社会保障卡服务手册

第一篇：社会保障卡服务手册

社会保障卡使用手册

南平市社会保障牡丹联名卡使用手册

一、南平市城镇职工社会保障卡用卡须知

二、简介

三、南平市社会保障牡丹联名卡卡样

四、使用范围

五、主要功能

六、牡丹联名卡账户使用说明

七、电子钱包使用说明

八、南平市社会保障卡挂失/换卡

九、牡丹联名卡安全用卡须知

十、工商银行营业网点

一、南平市城镇职工社会保障卡用卡须知

1、南平市社会保障卡(以下简称“保障卡”)集成了应用于社会保障等公共服务领域的集成电路卡(IC卡)，以及金融应 用方面的电子钱包和磁条账户(借记卡)，具有身份识别、信息记录、业务查询和金融支付等功能，是持卡人办理社会保障、医疗就诊及其它公共服务的电子证件，是金融结算和支付的工具。

2、保障卡首次发放(包括现有医保卡更换为保障卡和新增参保人员首次领卡)实行免费。

3、参保单位或个人领取新保障卡时，应仔细检查，如遇卡面污损、残缺不能辨认、不能在读卡设备上读写或者存在其它质量问题的，持卡人应自领取之日起一个月内到参保地所在的医疗保险管理中心申请免费更换。

4、持卡人应妥善保管并正确使用保障卡。保障卡仅限持卡人本人使用，不得转借他人使用，也不得持他人保障卡冒名办理社会保障等公共业务。一经发现，南平市人力资源和社会保障局有权冻结违规使用的保障卡。冒领、冒用、盗用他人保障卡牟取非法利益的，由有关部门依法处理;构成犯罪的，依法追究其刑事责任。

5、社会保障卡发放原则是成熟一批，发放一批，参保人员在未领到保障卡前，原医保卡继续使用，在领取并使用新的保障卡后原医保卡自动作废。

6、由于目前全省各地的保障卡建设和发行进度不统一，现行的异地就医卡仍继续沿用。参保人员若要转到南平市以外的设区市就医，需按照现行有关规定办理异地就医卡，待其余设区市的保障卡系统建设完成后再逐步停止发放异地就医卡。

7、持卡人可持保障卡在参保地所在的医疗保险管理中心、定点医院和定点药店等处布署的自助终端查询个人基本信息、账户资金和医疗消费情况。

8、保障卡遗失、损坏到南平市社会保障卡制卡中心(即政大酒店旁--工商银行延平支行内)补卡，补卡期间，需住院的参保人员可做临时卡就医(制卡点同上)。

9、持卡人因死亡、失踪等原因被公安部门注销户籍的，有关单位或持卡人亲属应及时到参保地所在的医疗保险管理中心办理保障卡注销手续。

10、保障卡的电子钱包和磁条账户的申领、使用、查询、挂失、补换卡、注销等，按银行的相关规定执行。

二、简介

南平市城镇职工社会保障牡丹联名卡由南平市人力资源和社会保障局与中国工商银行南平分行联合发行,发行对象为南平市所

有参加城镇职工基本医疗保险人员,它包含持卡人姓名、照片、社会保障号、牡丹联名卡号等基本信息，整合了原医保卡及各医

院就诊卡功能，实现就诊一卡通，并利用金融电子钱包功能实现一卡结算。目前在社会保障、就医购药、金融支付等领域应用，

今后将逐步向民政、计生、教育等社会管理和公共服务领域应用。

三、使用范围：

南平市社会保障牡丹联名卡可以在中国工商银行所有联网营业网点、特约商户、银联ATM、自助缴费机上使用，保障卡也可在当地医保定点的医院、社区服务中心或药店进行就诊支付。

四、主要功能：

1.南平市社会保障牡丹联名卡集社会保障、医疗就诊、金融支付为一体，具备原医疗保险卡的所有功能，参保人持社会保障卡到医院就诊时，不需更换医院就诊卡，其电子钱包将逐步取代医院预缴金账户，实现就诊一卡通，届时转外就医和异地安置人员可将它作为全省异地联网卡直接刷卡。

2. 南平市社会保障牡丹联名卡为隐形磁条+芯片复合卡，隐形磁条账户为中国工商银行牡丹贷记账户(下称牡丹联名卡)，享有理财储蓄、支付结算、代理缴费等磁条卡功能;芯片账户为电子钱包账户，具有小额脱机快捷支付功能(限额1000元)，在医院、药店就医购药时用于支付现金部分，也可在商场、百货及超市等带有银联标识且具备受理IC卡条件的商户进行消费，全省通用。

牡丹联名卡若申请开通中国工商银行个人网上银行、手机银行业务，可足不出户享受账户查询、转账支付以及水、电、通讯等费用的在线缴纳金融服务。

五、牡丹联名卡使用说明：

南平市社会保障牡丹联名卡是工商银行为广大城镇参保职工提供的一款具有多种优惠和增值服务的信用卡产品。根据申请人的资信状况不同，工商银行将授予持卡人合适的信用额度，持卡人可使用牡丹联名卡的信用额度进行消费，先消费，后还款。

(1)牡丹联名卡是全国首张取消全额罚息的信用卡，具有信用透支、转账结算、存取现金等功能，同时还为您提供以下多种的优惠及增值服务：★可享受工商银行遍布全国的特惠商户优惠服务;

★贷记卡无须预先存款即可消费，可充分享受最短25天，最长56天的消费免息资金支持;

★贷记卡600元以上的消费可进行免息分期付款，减轻您的还款压力;★可提供余额变动提醒功能,保障您的资金安全;

★本地取款、存款无需手续费;异地存取款按工行相关规定办理。

★可无卡存款，资金实时到账。

(2)牡丹联名卡还款方式：

★通过工商银行网点柜面、ATM存款或转账还款

柜面存款可委托他人凭卡号无卡存款，本地存款不收取存款手续费。柜面五万元(含)以上存款须出示本人及代办人身份证件。

★通过在工商银行营业网点开通电话银行业务，拨打95588转账还款。★通过个人网上银行转账还款。

★通过其他银行向您的卡中汇款。

★通过我行发卡机构、指定网点、网上银行或电话银行办理自动还款业务，每月到期还款日前我行将按约定日期自动从指定账户扣款为您还款。

温馨提示：自动还款转出账户可以是理财金账户、灵通卡、活期存折、准贷记卡。自动还款注册成功后，人民币自动还款在1—24日注册的当月生效，25日以后注册的下月起生效。

持卡人对账单通知的还款期前偿还透支款项后，保障卡的信用额度将按还款金额自动恢复。

六、电子钱包使用说明：

电子钱包是为方便持卡人小额消费而设计的金融IC卡应用，它具有不记名、不挂失、不输密、存款不计息、脱机消费等特点。持卡人可通过中国工商银行各营业网点ATM、柜面POS以及布设在各定点医院的自助终端对电子钱包进行充值(简称圈存)，电子钱包的圈存后的余额不得超过1000元人民币。目前，自助终端不支持电子钱包的取现业务。

电子钱包的圈存分为指定账户圈存和非指定账户圈存。

(1)指定账户圈存是指持卡人将资金从电子钱包绑定的磁条账户划转至电子钱包的过程。

(2)非指定账户圈存是指持卡人将资金从其任一账户划转至电子钱包的过程。

温馨提示：南平市社会保障卡的持卡人可使用我行授予牡丹联名卡的信用额度对电子钱包进行圈存，并享受我行25-56天的消费免息还款期，先消费，后还款。目前,电子钱包中的款项只能用于消费，不能取现。

七、保障卡挂失/换卡：

保障卡丢失后，持卡人按原方式办理医疗保险账户的挂失手续;通过工商银行客服电话95588或至工商银行网点办理牡丹联名卡账户的挂失。挂失手续生效前所造成的经济损失均由持卡人承担。

保障卡损坏、挂失后，持卡人应持本人有效身份证件、损坏的保障卡或旧卡挂失证明到当地医疗保险管理中心(南平市本级的到社会保障卡制卡中心)办理换卡手续，换卡工本费25元，换卡后的牡丹联名卡账户为新开设的银行账户，需持卡人持卡，携带有效证件前往工商银行营业网点办理启用手续。

八、牡丹联名卡安全用卡须知：

1、为保证您能正常使用保障卡的金融支付功能，请在收到新卡后，立即到工商银行各网点或代办点办理卡片启用，设置磁条账户密码，并在卡片背面签名，不要设定简单数字排列或本人生日日期作为密码。

第二篇：团体补充医疗保障服务手册

徐工员工

团体补充医疗保障服务手册

理赔流程

1、紫金保险公司在徐工设立保险办事处，每月派专员到徐州徐工现场办公收取理赔案件。也可以每周一至每周五本人到紫金保险公司一楼理赔柜面交付相关理赔材料，紫金保险公司的地址：徐州市泰山路积翠新村9号楼。咨询电话：85902112

2、客户及时将理赔材料送至徐工设立保险办事处或紫金保险公司，向我公司专员交接，并提供转账账户。我公司专员将指导客户填写理赔申请表及理赔款转账授权委托书。(提供账户账号，要求为银行卡号或个人结算存折。)

3、我公司专员接受理赔材料后，送公司理赔部进行审核、理算、办理给付等程序。

4、理赔给付款从银行转账进入客户账户。

保险责任

意外身故、意外残疾保险金：被保险人因意外事故，并自事故发生之日起180日内身故的，乙方按照约定给付“意外身故保险金”，对该保险人保险责任终止;被保险人因意外事故，并自事故发生之日起180日内造成《紫金团体意外伤害保险条款(紫保产发[2003]118号)》所附“残疾程度与给付比例表”所列残疾程度之一者，我方按该表比例乘以对应的保额给付“意外残疾保险金”。如治疗仍未结束的，按第180日的身体情况进行残疾鉴定，并据此给付残疾保险金;每一被保险人的意外身故及意外残疾保险金的累计付给金额以最高保额20万为限。

意外身故或意外造成残疾的，理赔如何操作：须提供以下材料(1)填写理赔申请书，

(2)提供申请人个人身份证复印件，(3)相关部门出具的意外证明，(4)门诊病历或出院记录，(5)其它与保险事故性质原因等有关的证明和资料，(6)公安或定点医院提供的医学死亡证明，被保险人户籍注销证明，火化证明，受益人与被保险人的关系证明，受益人身份证明。(7)如残疾的，第(6)项不需要提供，但须根据我司条款所附《残疾程度与给付比例表》所列提供法医出具的残疾程度证明。

意外医疗：被保险人因遭受意外伤害并在保险人指定或认可医院治疗，保险人对被保险人自意外伤害事故发生之日起一百八十日以内(含第一百八十日)所支出的合理医疗费用，在扣除 100 元以后按90%给付意外伤害医疗保险金，累计给付金额以10000 元/每人为限。

门诊医疗： 被保险人在本附加合同保险期间内因遭受意外伤害事故或自本附加合同生效之日起十五天后因疾病每次在保险人指定或认可的医院治疗所致合理且必要的门诊医疗

费用，保险人在扣除每次免赔额 500 元之后，保险人按约定 80%给付比例给付门诊医疗保险金。累计给付金额以5000 元/每人为限。

意外医疗、门诊理赔时需提供材料：(1)填写理赔申请书，(2)提供个人身份证复印件，(3)外伤需提供相关的意外证明，(4)门诊病历，(5)药品明细单或双处方第二联，(6)医疗发票原件(应有医院收费章)，(7)相关检查单如X线、B超、CT、心电图、病理等报告。如报告要备以后就医时用，则可提供报告复印件，(8)银行卡号或个人结算账户存折，

(9)转账授权委托书，(10)初次患有慢性病者，需长期用药治疗的，索赔时请提供慢性病证明及病历原件。

住院医疗： 被保险人在本附加合同保险期间内遭受指定或认可医院治疗，保险人对被保险人自意外伤害疾病在保险人指定或认可的医院住院治疗的，或对于保险期间内发生且延续至合同到期日后三天内的住院诊疗，在扣除 800 元免赔额后，保险人对于实际发生的医疗费用按约定的 90%比例给付住院医疗保险金。累计给付金额以32000 元/每人为限。

住院病人如何理赔：理赔时需提供(1)填写理赔申请书，(2)提供个人身份证复印件，

(3)外伤提供相关的意外证明，(4)门诊病历，(5)出院记录，(6)住院医疗发票，(7)住院费用明细，(8)相关检查单如X线、B超、CT、心电图、病理等报告。如报告要备以后就医时用，则可提供报告复印件，银行卡号或个人结算账户存折，转账授权委托书。

特别约定：

1、 本保单下的医疗费用是指符合徐州市城镇职工基本医疗保险范围内的合理医疗费用， 对于乙类药及乙类诊疗、住院项目的个人自付部分和门诊诊疗的个人自付 10%以上的医疗 费用，我公司视同合理医疗费用。

2、 被保险人翁炎良、张衍西、陆家辉因癌症，吕卫因冠心病及其并发症发生的合理 医疗费用，我公司在 2000 元的限额内按照保险合同约定承担相关的保险责任，其余被保险人无既往症限制。

3、 本保单中所指医院是指中国境内(不包括香港、澳门、台湾地区) 的区县级(含)以上的公立医院。

4、 本保单下的被保险人可在徐重门诊部就医，但就医时必须使用医保 卡，且每次就诊限额 300 元。

5、 门慢病人就诊时必须使用医保卡，该类病人就诊门慢疾病时用药以 一个月为限，其余情况用药量以七日为限，超出上述标准均不予赔 付。

6、 退休人员因意外身故需提供明确死亡原因的相关证明。

7、 就诊后 90 日内以及本保单保险期限结束的一个月内，被保险人需向 投保人提出理

赔申请，否则不予以理赔，不可抗力除外

除外责任

因下列情形之一，保险人不负给付保险金责任：

1. 投保人，受益人对被保险人故意杀害，伤害;

2. 投保人或被保险人的隐瞒或欺诈行为;

3. 被保险人故意犯罪或拒捕，自杀或故意自伤;

4. 被保险人殴斗，醉酒，服用，吸食或注射毒品;

5. 被保险人从事或参与恐怖主义活动、邪教组织活动

6. 被保险人酒后驾驶，无照驾驶或驾驶无有效行驶证的机动交通工具;

7. 被保险人患有颈椎、腰椎疾病

8. 被保险人怀孕(含宫外孕)、流产、分娩(含剖腹产)、避孕、绝育手术、治疗不孕症、

人工受孕及由此导致的并发症;

9. 被保险人因整容手术或其他内，外科手术导致的医疗事故或意外;

10. 被保险人从事潜水，跳伞，攀岩运动，探险运动，武术比赛，摔跤比赛，特技表演，赛

马，赛车等高风险运动;

11. 被保险人未遵医嘱，私自服用、涂用、注射药物;

12. 被保险人患艾滋病(AIDS)或感染艾滋病毒(HIV呈阳性)期间;

13. 战争、军事行动、**或武装反叛;

14. 核爆炸、核辐射或核污染;

15. 徐州市医疗保险部门统筹应负责的费用、医保规定的自费项目和药品

16. 被保险人因预防、保健性或非疾病治疗类项目发生的医疗费用;

17. 挂号费、护理费、特别看护费、膳食费、陪住费、出诊费、空调费、生育费、营养费、

会诊费(包含会诊人员的差派、住宿费、招待费、生活补助费)、奶糖费、各类体检费、煎药费、杂费、特种服务费，交通费、

18. 镶牙、补牙、洗牙、验眼、整容、矫形手术所致费用;痤疮治疗，配镜、助听器、人工

器官、移植器官、家庭病床、保胎、安胎、个人服务、气功治疗、按摩治疗;

19. 性病、先天性残缺或疾病、不孕不育症、其它先天性不正常者;

20. 保险人在中国大陆以外(包括香港，澳门及台湾地区)所发生的任何医疗费用;

21. 被保险人在非指定或认可的医院就诊发生的医疗费用。

医疗保险客户就医及理赔时注意事项

用药范围

药品报销范围按江苏省社会基本医疗保险规定的报销范围执行。

理赔时所提供的病历必须符合以下标准：

病历上清晰注明病情、检查、治疗、用药及剂量;

病历上的记录与收据上的收费项目相符;

病历上的诊病日期须与收据上的日期上的日期一致;

如没有病历、药品清单、检查报告、发票、均不予理赔;如病历不全，不全部分扣除。 收件原件上应有医院收费章。收据原件上的姓名无误，若有误必须由医院更正后加盖医院收费章。

对于冒名顶替就诊并申请理赔的，我方拒付保险金、该被保险人丧失本综合保险保障资格且我方不退还该被保险人未满期保险费，贵公司也不得对该被保险人进行替换处理。

就医时一定要向医师强调自己参加了保险，用药一定要用医保规定范围内的甲、乙类药品。(这一点非常重要，请大家一定向医生说明清楚。医保规定药品参照<江苏省医保药品目录>。)

交钱取药时每次一定要打印出费用清单或配药清单。并保存好，与双方的第二联交理赔时用。(费用清单注明了价格、数量、总费用，能为客户精确反映可以理赔的金额)。同时因具有区分甲乙类药品功能，所以能避免医生给客户开出资费药品而给客户带来的经济损失。就诊中需要检查的，要保存好检查报告单，已备理赔时用。

协议中免除责任条款规定，医保规定自费药品及自费诊疗项目和乙类自费部分不予赔付， 在理赔操作中我们是采用医保正在执行的《江苏省基本医疗保险药品目录》及医保其它相关规定。

合理的医疗费用如何解释?

所谓合理的医疗费用就是指所用药及检查必须与此次就医疾病相关，比如看胃病而开一些感冒药，这就是不合理的，那么感冒药的费用就要去除。

我公司承担的贵单位医疗保险，保险责任规定“合理医疗费用免陪500元后，按条款规定比例理赔”。按此规定，我公司对免陪的500元门诊或住院费用也是要进行审核的，因此客户理赔时对此部分费用同样也要提供病历、费用清单或双处方、发票原件及报告书等相关资料;这部分费用也要求是合理的，自费药品及自费项目费用是不能冲减这免陪的500元数额。

紫金财产保险股份有限公司

徐州中心支公司

2013年6月

第三篇：重庆市社会保障卡服务指南

一、 社会保障卡的功能

重庆市社会保障卡(以下简称社保卡)记录了参保人员的养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险和生育保险的参保情况。参保人员通过社保卡可以办理养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险和生育保险事务;可以办理求职、失业登记;可以持卡到医保定点医院就医或到医保定点药店买药;参加职业培训等。随着社会保障系统的不断完善，社保卡卡内功能也将不断拓展。

二、 社会保障卡的使用流程

持卡人可使用社保卡进行社会保险业务的办理，如医药费用结算，也可以使用服务终端(如触摸屏)进行卡内数据的查询、更新和修改密码。

操作(社会保险、劳动就业、医疗结算、求职登记、培训报名等)：

持卡人办理相关事务时应向业务办理员提交社保卡，并输入密码确认。随后业务人员即可进行业务处理，处理完毕后将社保卡和相关单据交还持卡人。持卡人可到触摸屏查询终端查询卡内信息。

触摸屏使用：

将社保卡插入触摸屏读卡口，通过触摸屏输入密码确认后，若社保卡有效且密码无误，即可进入社保卡信息系统页面。进入社保卡信息系统页面后可根据屏幕提示进行查询和修改密码的操作。

更新：

通过更新卡内数据功能，可以保持卡内记录数据为最新。更新方法是：插入社保卡，输入密码确定后，进入需要更新数据的相应数据页面，点击“更新卡内数据”按钮，稍等片刻即可。数据更新完成后，点击“重读卡”可以读取卡内最新数据。

三、 社会保障卡的挂失和解挂

持卡人遗失社保卡后，本人应及时到所属区县医疗保险分中心进行书面挂失。挂失时要提供遗失卡持有人的姓名、公民身份号码等相关材料。区县医疗保险分中心将立即停止该卡的使用。

委托代办书面挂失手续的，被委托人应当出具本人的居民身份证和委托人的居民身份证。 挂失后，持卡人如果在提出补领申请之前找回遗失的社保卡，可以凭居民身份证或户籍证明和社保卡到区县医疗保险分中心办理解除挂失手续。区县医疗保险分中心在接到解挂申请后将立即恢复原挂失卡的使用。如果持卡人已经办理了补领手续，则不能再办理解挂手续，旧卡也不能恢复使用。

挂失和解挂失手续除可在所在区县医疗保险分中心办理外，也可到重庆市社会保障卡服务中心(以下简称卡中心)办理。

四、 社会保障卡的补、换卡

l补卡：

持卡人办理书面挂失手续后，凭本人居民身份证或户籍证明到区县医疗保险分中心(或卡中心)填写《重庆市社会保障卡补卡申请单》，申请补领。持卡人可在办理补领申请之日起10个工作日后至提交补卡申请的区县医疗保险分中心领取新卡。

l换卡：

申请换领社保卡的条件：

(1)社保卡的有效使用期满;

(2)卡面内容污损、残缺、不能辨认;

(3)在专用读写设备上不能正确读写或者无法读写;

(4)变更卡面登记项目内容;

(5)具有其他合理理由。

属于前款第(1)项的，应当在期限届满前30日内办理。

属于前款第(3)项的，应当提供由卡中心指定检测机构出具的质量检验报告。

属于前款第(4)项的，应当提供公安机关的证明和批准文件;

申请换卡时，持卡人应携带本人居民身份证或户籍证明到区县医疗保险分中心填写《重庆市社保卡补换卡申请单》，提交身份证复印件和近期一寸免冠蓝底彩色照片一张，并向发卡机构缴还旧的社保卡。持卡人可在办理换领申请日之起7个工作日后至提交申请的区县医疗保险分中心领取新卡。

五、 社会保障卡的注销

持卡人终止在市内参加社会保险的，应向发卡机构办理社保卡注销手续。

持卡人死亡，其亲属必须凭持卡人死亡证明向发卡机构办理社保卡注销手续。若持卡人失踪，则凭公安部门提供的证明和消户证明办理。

办理注销社保卡，应出示本人的有效身份证件，填写《重庆市社会保障(个人)卡注销申请书》，缴还社保卡;不能提供社保卡的，应先办理挂失手续，5个工作日后再办理社保卡注销手续。

六、 社会保障卡的解锁

持卡人在使用过程中，若连续6次输入错误密码，则安全系统将自动锁卡。发生锁卡之后，持卡人可持卡并携带本人的有效身份证件到卡中心办理解锁。

七、 社会保障卡的个人密码的设置、修改

重庆市社会保障卡密码分为使用密码和查询密码。

使用密码是持卡人在医保定点医院、药店进行消费时输入的密码。初始密码统一为123456 。为保证密码安全，建议参保人领取社保卡后通过电话12333或社保卡服务网点的专用设备及时修改密码。

查询密码是持卡人查询个人社会保障卡相关信息时输入的密码。持卡人可通过电话12333或登陆“重庆市劳动保障公众信息网”查询社会保障卡相关信息。初始查询密码为个人编号的后六位(个人编号可在所在单位经办人处取得)。

八、 社会保障卡的使用期限和须知

社保卡的有效使用期限为10年。本卡仅限于持卡人本人使用，请勿转借他人。

持卡人在收到社保卡后，应及时核对卡面信息并通过查询终端核对卡内数据，若发现信息数据有误，请在15天内到区县医疗保险分中心或卡中心进行卡片免费更换或数据更正，否则将会影响社保卡的使用。

本卡使用了集成电路芯片，在保存过程中请勿接近强磁、高温物体;勿弯折卡片;勿损伤、沾污、刻划芯片和卡面;避免阳光暴晒。

九、 社会保障卡办理机构联系方式

渝中区医保分中心：86598881

江北区医保分中心：67860311

沙坪坝医保分中心：65458723

九龙坡医保分中心：86169322

南岸区医保分中心：62600405

大渡口医保分中心：68950805

巴南区医保分中心：66219918

渝北区医保分中心：86014370

北碚区医保分中心：68299203

经开区医保分中心：62600405

高新区社保局：68633901

重庆市住房公积金管理中心 地址:重庆市渝中区人和街36号邮编:400015联系电话:63654186

第四篇：社会保障服务工作总结

社会保障服务工作总结

社会保障服务工作总结

，镇社会保障服务所在市、区主管部门的精心指导下，在镇党委、政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七届三中全会精神，按照市、区劳动保障部门的要求，认真开展工作，经过全体同志的共同努力和社区人员大力支持，较好地完成了劳动和社会保障工作任务。为促进全镇经济发展和社会稳定做出了较大的贡献。现将全年工作总结如下：

一、辖区基本概况

镇辖区25个村、2个街道社区居委会、213个社，有耕地面积66000亩。

有22636户6人，其中非农业总人口 3597人，下岗失业人员151人，“4050”人员51人，实现再就业40人，失业率达%。

二、工作完成情况

全年新增城镇就业203人，其中下岗失业人员再就业40人，“4050”人员就业51人，城镇登记失业人员55人，全面完成就业再就业工作目标任务。发放城镇登记失业证55人，登记失业率%;办理农村大病医疗救助349人次，临时医疗救助31人次，城镇基本医疗救助32人次，共计16000元，提前完成农村居民参合人员的筹资款万余元的任务;城市大病医疗救助4人次，共计4175元;开展了城镇低收入家庭廉租住房情况调查摸底，并按照上级要求报区房管局备案;新增城市低保9户15人，新增农村低保377户733人，共计发放低保资金173万元。大力开展农村劳动力转移培训，输送劳务人员13000人次，新增转移农村劳动力400人，实现外出劳务收

入20万元，其中输送到新疆摘棉民工68人，增收约13万元;安排城镇低保户家庭中有劳动能力的成员参加义务劳动，每月定期对场镇卫生死角进行清扫，效果较好;按时发放精减老职工定补款约12万元;准确、及时完成上级要求的各类资料、报表;对就业再就业工作的相关优惠政策进行了广泛宣传，确保了相关政策落到实处。

三、具体措施

加强组织领导，健全机构

为进一步加大就业和社会保障工作的力度，我镇成立了由镇长任组长，分管领导为副组长的就业再就业工作领导小组，把就业再就业工作纳入了党政“一把手”工程，积极开展街社区充分就业社区的复查工作，确保社会保障服务所的工作有条不紊的开展。

创建一流社区平台，做好就业再就业工作

为进一步做好下岗失业人员再就业工作，我所根据中央和市、区的决策

部署，在的基础上，不断地加强政策、理论、业务学习，工作人员的素质得到总体提高，把就业服务进社区做得扎实有效，经过工作人员的不懈努力，就业再就业工作取得了一定的成效，其具体做法如下：

1、精心做好“再就业百日帮扶”活动

为了解决下岗失业人员实际困难，全面落实再就业优惠政策，我所按照市局部署，在辖区内开展了以就业困难对象为重点，以落实社会保险补贴为突破口，以送政策、送岗位、送技能、送服务为主要内容的“再就业百日帮扶”活动，并且邀请区里的老师对下岗失业人员进行再就业培训，如厨师培训、专业技术培训等。在这次活动中采取宣传入户、调查摸底等形式，使活动开展得丰富多彩、内容充实、成效显著，深受下岗失业人员的拥护和欢迎。在这次调查摸底中，共摸清就业困难人员45人，帮扶成功人。

2、大力开发就业岗位

就业是民生之本，开发就业岗位是镇保所的一项重点工作，我们把开发就业岗位摆在了全年工作的重要位置，鼓励下岗失业人员和农村富余劳动力自谋职业、自主创业。为了给下岗失业人员和农村富余劳动力提供就业平台，结合我镇就地安置富余劳动力难度大的实际情况，镇党委、政府采取了多种途径和方法实现就业目标：一是联系职介;二是协助企业到我镇应聘务工人员;三是输送季节性务工人员到新疆采棉花;四是张贴招工信息，今年共张贴招工信息20期。

3、全面落实新一轮就业再就业优惠政策

为了积极响应区劳动保障局的号召，加大新一轮就业再就业政策的宣传，让群众全面了解新一轮就业优惠政策，社保所深入开展新一轮就业再就业优惠政策宣传，通过此次宣传活动共发放宣传材料余份。通过这次宣传活动，使社

区居民对新一轮就业再就业政策有了更新的了解，调动了他们自谋职业、自主创业的积极性，增强了下岗失业人员的信心和决心，真正达到了新一轮就业再就业政策家喻户晓、深入人心。

4、做好社区退休人员社会化管理服务工作

对社区退休人员进行社会化管理是我所长期以来坚持的一项工作，今年共登记退休人员人，全面掌握退休人员的信息，进行跟踪服务。

5、狠抓小额担保贷款推荐工作

国家对下岗失业人员实行了大量的扶持优惠政策，如：鼓励小型企业、个体经营者实行小额贷款等各种政策。我镇对这一系列优惠政策做了广泛的宣传，目前已推荐办理小额贷款户，成功了户，发放小额贷款万元。

6、全面开展社会保险服务工作

为了扩大社会保险覆盖面，加强保后服务工作，我所于今年6月份的宣传活动中对养老保险、医疗保险、失业保

险、工伤保险、生育保险、农村新型合作医疗等进行了广泛宣传，发放宣传资料近10000余份。

切实做好城镇、农村低保、审核、发放工作

厂 根据区低保工作会议的部署要求，我镇严格按照公平、公正、公开的原则，做到了应保尽保，不该保的坚决不保，今年全镇审核、审批农村低保户共户，人,城镇低保户户， 人，做到了应保尽保，分别以城镇低保按月、农村低保按季发放的原则，及时发放到低保户手中。社保所人员分组在先6-7月对全镇个村写出申请的农户进行了逐户调查核实，做到“应保尽保，不该保的坚决不保”。5月份，镇社保所对城市低保户重新进行信息采集，完善审批程序，对不符合条件的该停发的就停发，1-10月共停发城市低保户、人、元，形成了“低保对象有进有出，低保标准有高有低”的良性循环机制。

农村合作医疗工作

一年来，社保所认真做好医保征收结报工作，解决农民因病致贫问题，积极为农村参加合作医疗保险人员做好政策宣传及报帐服务工作，个村委会参合率都在%以上，个居委会参合率都在以上。并组织人员对全镇的农村合作医疗的错误信息进行修改人次以及参合人员信息的录入，录入将在12月中旬完成，城镇居民医保卡已发到了手中。

三、存在的问题

一年来，我所尽管做了大量的工作，但在客观上还存在一些不尽人意之处，如在开发就业岗位方面，还有待于进一步拓宽;其次在入户调查低保方面还要作好深入细仔的全面调查，做到情况清;再是在争取上级部门的支持方面还有待于进一步加强。

四、今后工作打算

社保所将继续坚持以“三个代表”重要思想为指导，以创建和谐社会为宗旨，深入贯彻落实科学发展观和十七届三中全会精神，组织所内人员认真学习

社会保障的有关资料，贯彻各级劳动社会保障会议精神，全面落实镇党委政府及上级业务部门赋予的各项工作，紧紧围绕党委、政府的中心工作，立党为公，执政为民，搞好服务，解放思想，不断开拓，做好明年的就业与再就业工作，农村低保医保工作，解决群众的困难，保障社会的稳定，努力构建和谐社会，全面完成上级下达的任务。同时做好宣传工作，做到一切按原则办事，树立为群众办实事办好事的思想，做到群众利益无小事，促进社会保障服务工作又好又快发展。

第五篇：重庆市社会保障卡查询、改密、挂失及服务指南

(重庆人力资源和社会保障网>>社会保障卡) http:///u/cqhrss/news_32031.shtml 重庆市社会保障卡(以下简称社保卡)记录了参保人员的养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险和生育保险的参保情况。参保人员通过社保卡可以办理养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险和生育保险事务;可以办理求职、失业登记;可以持卡到医保定点医院就医或到医保定点药店买药;参加职业培训等。随着社会保障系统的不断完善，社保卡卡内功能也将不断拓展。

远郊区县将发放社保卡，逐步延伸到农村，农村村民也会拥有社保卡。农民可以很方便地凭社保卡求职、找工作。 “社保卡”和身份证一样，记录了持卡人参加养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险等信息。每个市民只能办理一张，是市政府授权的唯一用于社会保障的卡片，因此，可以说“社保卡”也是重庆的“市民卡” 以后只要是重庆的市民，几乎可以说是人手一张“社保卡”。 社保卡的应用，将逐步实现全市、全国一卡通用。今后与银行联动，持卡人还可以通过社保卡到商场、超市购物，或是缴纳水电气费等，真正方便市民生活。(市社会保障卡服务中心电话8685028

9、86850301)

一、社保卡信息查询

(一) 社保卡信息可通过触摸屏进行查询

社保卡信息可在重庆市劳动保障信息查询系统的触摸屏进行查询，触摸屏分布在重庆市各区劳动保障局服务大厅、各区医疗保险管理中心服务大厅、就业管理局服务大厅以及大部分街道办事处服务大厅。通过触摸屏，可查询个人的参保缴费和待遇享受信息。具体操作步骤如下： 在触摸屏打开重庆市劳动保障信息查询系统首页后，选择【社会保障卡】按钮。进入社会保障卡应用登录页面。插入社保卡(照片面向下)，此时社保卡读卡器指示灯变为绿色。通过触摸屏的数字键盘输入社保卡密码，点击【确认】按钮。若有错误请根据系统提示重新输入密码，若验证成功系统将进入用户操作部分。如密码输入错误可通过【删除】、【重置】按钮修改。登录成功后选择要查询的内容进行查询。包括卡基本信息查询、公共数据查询、就业与失业查询、社保保险查询、医疗保险查询、低保和优抚查询、生命与健康数据查询。

(二) 社保卡信息可通过网上查询

1、登录重庆市劳动保障公众信息网(http:///);

2、进入社保信息查询的相关模块;

3、输入个人的18位身份证号码和查询密码(查询密码默认为社会保障信息系统个人编号后六位,为保证密码安全,建议参保人领取社保卡后及时修改密码)。

4、登录成功后可查询个人基础信息、工伤保险信息、养老保险信息、医疗保险信息、失业保险信息、生育保险信息。

(三) 社保卡信息可通过12333电话查询

 社保信息查询操作流程图

个人账户查询流程说明：

1.按照主流程提示按3号键进入“社保信息查询”，再按1号键进入“个人账户”子流程，提示用户输入身份证号码;

2.验证身份证号码成功，提示输入6位密码; 3.验证用户身份;密码不通过提示继续进行1步骤;

4.密码通过，提示“医疗卡余额请按1，失业保险连续缴费月数请按2，退休待遇金额请按3”;

5.选择相应查询，系统播放查询结果; 6.重复4步骤。

工伤人员待遇查询流程说明：

1.按照主流程提示按3进入“社保信息查询”，提示“工伤人员待遇查询按2，工亡人员待遇信息查询按3，单位医疗保险缴费4”;

2.按2进入“工伤人员待遇信息查询”，系统提示输入个人社保号按#号结束;

工亡人员待遇查询流程说明：

1.按照主流程提示按3进入“社保信息查询”，提示“工伤人员待遇查询按2，工亡人员待遇信息查询按3，单位医疗保险缴费4”;

2.按3进入“工亡人员待遇信息查询”，系统提示输入个人社保号按#号结束; 单位医疗保险缴费查询流程说明：

1.按照主流程提示按3进入“社保信息查询”，提示“工伤人员待遇查询按2，工亡人员待遇信息查询按3，单位医疗保险缴费4”;

2.按4进入“单位医疗保险缴费查询”，系统提示输入单位社保号按#号结束;

药品目录、诊疗项目查询流程说明：

1.系统提示“药品目录、诊疗项目查询”请到重庆市劳动和社会保障网站进行查询;

(四) 社保卡信息可通过在社保经办机构查询 持卡人可在重庆市各社保经办机构公共服务窗口要求工作人员查询个人的相关信息。

二、密码修改 (一) 电话修改密码 持卡人可拨打劳动保障服务电话12333(市话收费)进行个人密码的修改。具体操作流程如下：

1.拨打固定电话12333，进入主流程后按照语音提示按5进入社保卡改密、挂失栏目。 2. 按1进入改密功能，根据语音提示输入社保卡号后8位(字母X以星号键代替)，按#号键提交。

3. 根据语音提示要求输入原始密码，如果你的原始密码为123456，语音会提示您输入您的身份证号码，并按#号确定，如果你输入的身份证号码正确，语音就会提示输入新的密码并按#号键确定，再次输入新密码并按#号键提交。两次输入的新密码一致后修改密码成功。(注:如果原始密码不是123456那么就不需要输入身份证号)。

(二) 在触摸屏上修改社保卡密码

在触摸屏打开重庆市劳动保障信息查询系统首页后，选择【社会保障卡】按钮。进入社会保障卡应用登录页面。插入社保卡(照片面向下)，此时社保卡读卡器指示灯变为绿色。通过触摸屏的数字键盘输入社保卡密码，点击【确认】按钮。若有错误请根据系统提示重新输入密码，若验证成功系统将进入用户操作部分。如密码输入错误可通过【删除】、【重置】按钮修改。登录成功后选择点击修改卡密码。若需修改社保卡密码，需登录后，点击【卡密码修改】按钮，进入密码修改页面，如下图所示。在相应位置分别输入社保卡旧密码，新密码和确认新密码后，点击【确认】按钮。若操作无误，则弹出修改成功提示，若操作有误，请按屏幕提示重新操作。

(三) 在社保经办机构修改社保卡密码

持卡人可在重庆市金保工程的业务经办机构安装有读卡器的窗口要求工作人员修改社保卡的密码。修改密码要提供有效的身份证件和原始密码。密码由本人输入。

(四) 在重庆市社会保障卡服务中心修改社保卡密码

持卡人可携带修改密码时需提供的有效身份证件和原始密码，到重庆市社会保障卡服务中心进行社保卡密码修改。

三、社保卡挂失

持卡人遗失社会保障卡后，可拨打12333电话及时挂失，电话挂失后应及时到所属区县医疗保险分中心进行书面挂失。挂失时要提供遗失卡持有人的姓名、公民身份号码等相关材料。区县医疗保险分中心将立即停止该卡的使用。

委托代办书面挂失手续的，被委托人应当出具本人的居民身份证和委托人的居民身份证。

挂失后，持卡人如果在提出补领申请之前找回遗失的社保卡，可凭居民身份证或户籍证明和社保卡到所属区县医疗保险分中心办理解除挂失的手续。区县医疗保险分中心在接到解挂申请后将立即恢复原挂失卡的使用。如果持卡人已经办理了补领手续，则不能再办理解挂手续，旧卡也不能恢复使用。

挂失和解挂失手续除可在所在区县医疗保险分中心办理外，也可到重庆市社会保障卡服务中心(以下简称卡中心)办理。解挂不能通过电话办理。

(重庆市社会保障卡管理中心地址：渝北区加州花园民航大厦四楼

联系电话：86850289) (一) 电话挂失流程 1.拨打固定电话12333，进入主流程后按照语音提示按5进入社保卡改密、挂失栏目。

2.根据语音提示按2进入挂失操作，根据语音提示输入身份证号码，按#号键提交。

3.根据语音提示要求输入密码按#号键提交，如果你输入的身份证号码正确，要求用户确认挂失，确认后即挂失成功。 (二)医保分中心挂失

在各所属区医保分中心，可受理社保卡的挂失和补卡等业务。挂失时要提供有效的身份证件，按工作人员要求填写挂失登记表。

(三)重庆市社会保障卡服务中心挂失

在重庆市社会保障卡服务中心，可受理社保卡的挂失业务。挂失时要提供有效的身份证件，按工作人员要求填写挂失登记表。

四、 社会保障卡的补、换卡

(一) 补卡：

1.持卡人办理书面挂失手续后，凭本人居民身份证或户籍证明到区县医疗保险分中心填写《重庆市社会保障卡补卡申请单》，并交纳25元工本费申请补领。持卡人可在办理补领申请之日起7个工作日后至提交补卡申请的区县医疗保险分中心领取新卡。

2. 持卡人办理挂失手续后，也直接凭本人居民身份证或户籍证明到卡中心，交纳工本费25元后即可办理领取社会保障卡。

(二) 换卡： 申请换领社保卡的条件： (1)社保卡的有效使用期满; (2)卡面内容污损、残缺、不能辨认;

(3)在专用读写设备上不能正确读写或者无法读写; (4)变更卡面登记项目内容; (5)具有其他合理理由。

属于前款第(1)项的，应当在期限届满前30日内办理。

属于前款第(3)项的，应当提供由卡中心指定检测机构出具的质量检验报告。

属于前款第(4)项的，应当提供公安机关的证明和批准文件;

申请换卡时，持卡人应携带本人居民身份证或户籍证明到区县医疗保险分中心填写《重庆市社保卡补换卡申请单》，提交身份证复印件和近期一寸免冠蓝底彩色照片一张，并向发卡机构缴还旧的社保卡。持卡人可在办理换领申请日之起7个工作日后至提交申请的区县医疗保险分中心领取新卡。

五、 社会保障卡的注销

(一)持卡人终止在市内参加社会保险的，应向发卡机构办理社保卡注销手续。

(二)持卡人死亡，其亲属必须凭持卡人死亡证明向发卡机构办理社保卡注销手续。若持卡人失踪，则凭公安部门提供的证明和消户证明办理。

(三)办理注销社保卡，应出示本人的有效身份证件，填写《重庆市社会保障(个人)卡注销申请书》，缴还社保卡;不能提供社保卡的，应先办理挂失手续，5个工作日后再办理社保卡注销手续。

六、 社会保障卡的解锁

持卡人在使用过程中，若连续6次输入错误密码，则安全系统将自动锁卡。发生锁卡之后，持卡人可持卡并携带本人的有效身份证件到卡中心办理解锁。

七、 社会保障卡的使用期限和须知

社保卡的有效使用期限为10年。本卡仅限于持卡人本人使用，请勿转借他人。

持卡人在收到社保卡后，应及时核对卡面信息并通过查询终端核对卡内数据，若发现信息数据有误，请在15天内到区县医疗保险分中心或卡中心进行卡片免费更换或数据更正，否则将会影响社保卡的使用。

本卡使用了集成电路芯片，在保存过程中请勿接近强磁、高温物体;勿弯折卡片;勿损伤、沾污、刻划芯片和卡面;避免阳光暴晒。

八、 社会保障卡办理机构联系方式(每张卡收取25元工本费) 渝中区医保分中心：86598881 江北区医保分中心：67860311 沙坪坝医保分中心：65458723 九龙坡医保分中心：86169322 南岸区医保分中心：62600405 大渡口医保分中心：68950805 巴南区医保分中心：66219918 渝北区医保分中心：86014370 北碚区医保分中心：68299203 经开区医保分中心：62600405 高新区社保局： 68633901

市社会保障卡服务中心副主任段红兵介绍，社保卡是集成电路卡(IC卡)，由国家人力资源和社会保障部统一规划，各地人力资源和社会保障部门面向社会发行，将应用于人力资源和社会保障各项业务领域，是将来实现养老全国统筹、异地就医等功能的基础。