3a级景区村创建汇报

3a级景区村创建汇报（通用8篇）

篇1：3a级景区村创建汇报

3a景区创建工作汇报

按3A级景区要求启动景点优化、完善规划和标示标牌工作，同时编制申报文本，申报文本8月上旬报市旅游局。下面是3a景区创建工作汇报，欢迎阅读参考。

3a景区创建工作汇报

5月2日下午，市旅游局局长严明在琅琊区旅游局相关负责同志陪同下，深入琅琊区文化创意产业园指导3A景区创建工作。

严明听取了园区负责人关于园区创建工作的汇报，先后来到艺术馆、创作室、农家乐、珍禽馆、垂钓区、采摘区、民宿区等景点进行了实地查看，详细了解园区的旅游规划设想、安全卫生、资源环境等工作，并对游客服务中心、游园路线、文化长廊、旅游厕所等提出了具体建设意见，为园区今后创建3A旅游景区工作指明了方向。

琅琊区旅游局表示将积极协助园区完成前期规划设计工作，对照国家3A级旅游景区标准，帮助园区硬件设施再完善、再提高，优化园区周边的环境，加强旅游氛围的营造，以创建3A级旅游景区为契机，将农业与旅游结合起来，推动西涧乡村文化旅游观光线的提档升级。

3a景区创建工作汇报

4月26日，市旅游局邀请江门市景评委专家指导古劳水乡创建国家3A级旅游景区工作。江门市旅游行业协会、鹤山市旅游局和古劳水乡景区相关负责人陪同。专家组一行重点察看了古劳水乡游客服务中心、横海浪民俗风情馆、梁赞文化公园和梁赞故居等景点设施，围绕景区的旅游交通、游览服务、安全设施、环境卫生、资源保护、标识标牌、智慧旅游等方面进行了实地检查。同时针对存在的不足提出整改意见。

座谈会上，江门市景评委专家组认真查看了古劳水乡创A资料及相关证照完备情况，详细了解旅游硬件基础设施建设情况，专家组还对古劳水乡《旅游景区质量等级申请评定报告书》作了详细分析，要求景区要根据《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则规定，分解细化创建任务，迅速查漏补缺，完善创A得分项目，加快推进创A资料编撰工作，为成功创建3A级景区打下坚实基础。

3a景区创建工作汇报

近年来，随着全县全域景区化、全域旅游的大力推进，乡村旅游得到空前发展，但是核心景区、大景区的发展相对不平衡，全县旅游的核心景区、大景区支撑依旧是鸣凤山一枝独秀的局面。为加快实施全域旅游富民战略，推进旅游业快速发展，加速景区提档升级创建国家A级景区，打造具有品牌影响力的核心景区、大景区，根据《远安县“十三五”全域旅游发展总体规划》、《远安县全域旅游发展规划纲要》,和我委确定的20PC年“124”A级景区工作目标，即启动1个5A级景区(鸣凤山)、打造2个4A级景区(武陵峡生态旅游开发区、金家湾生态露营公园)、完成4个3A级景区(翟家岭古村落、西河大峡谷、龙凤旅游色村、嫘祖文化园)的创建工作，现将创建A级景区的工作情况汇报如下：

一、景区创A推进情况:

1、鸣凤山5A创建。鸣凤山景区于20PC年6月被批准为国家4A级景区，根据《旅游景区质量等级评定管理办法》的规定，4A级景区被批准满3年方能申请创建5A级景区。按照20PC年3月鸣凤山旅游开发有限公司与县人民政府签订的鸣凤山景区二期项目投资协议，鸣凤山景区正围绕重建金顶、新建观光电梯、道教养生基地、完善游步栈道及相关配套设施，加快景区提档升级。截止目前，投资XX万元左右的金顶、钟鼓楼恢复重建工程预计8月底全面完工，完工后立即启动登山步道的公厕新建工程，观光电梯进入线路勘测规划设计阶段。下一步将结合全县的环西旅游大道的建设，编制以鸣凤山景区为核心，以金家湾生态露营公园、明清古民宫文化产业园、横鼎漂流、金月湾主体酒店、花溪澜湾精品民宿、高楼葡萄采摘园等景点为功能性配套的区域规划，采取由环西旅游大道(田野野马拉松赛道)串联上述景区景点的方式积极创建国家5A级景区。

2、武陵峡生态旅游区4A创建。该项目已于今年1月进行了试营业，3月启动了河口乡片区游客中心、天坑洞至月亮洞的栈道建设，其中河口乡片区完成游客中心、停车场征地工作;同时启动温泉旅游区标准化示范创建工作;洋坪片区游客中心室内外装修预计在8月底完工并投入使用，室内外游泳池已具备对外开放的基本条件，完成370亩的杨梅、葡萄、柑橘等采摘体验区的建设，整个景区计划今年10月1日全面对外营业;4A景区申报文本已在今年7月上报到省旅游委，正按4A景区标准完善相关配套设施建设，即将迎接省旅游委专家的初评。

3、金家湾生态露营公园4A创建。目前金家湾生态露营公园完成景区内公里道路黑化，木屋酒店、房车营地已于今年3月8日正式对外营业。游客中心正在改建之中预计8月底全面完工并投入使用，4A景区申报文本已在今年7月上报到省旅游委，正按4A景区创建标准完善相关配套设施建设和景点的打造，即将迎接省旅游委专家的初评。

4、西河大峡谷3A创建。游客中心、停车场、道路扩建等设施建设即将完工，计划今年8月底正式对外营业，目前，正按3A景区创建标准编制申报文本及完善相关配套设施建设，申报文本8月上旬报市旅游局。

5、翟家岭古村落3A创建。目前规划设计已由设计单位定稿，马家坪至翟家岭6公里道路扩宽工程路基已完成，正在进行黑化，即将进行游客中心建设。招商引资工作取得进展已经有投资商达成初步意向。3A景区创建申报文本8月上旬报市旅游局。

6、嫘祖文化园3A创建。园区建设已基本结束，正在按3A级景区要求启动景点优化、完善规划和标示标牌工作，同时编制申报文本，申报文本8月上旬报市旅游局。

7、龙凤旅游色村3A创建。龙凤村店子垭片区基本建成，高山奥运村项目的一层基础已经完成，正在按3A级景区要求完善规划和标示标牌工作，同时编制申报文本，申报文本8月上旬报市旅游局。

二、存在的问题:

一是重视不够。在7个A级景区的创建过程中，均有存在不同程度重视不够的问题。如鸣凤山金鼎重建从开工到今年停工达八个月之久，今年的5月才开始动工，观光电梯等工程仍然停留在规划之中。龙凤村至今未确定游客中心，主要问题是责任主体没有压实。

二是投入不够。不管是创建4A还是3A景区，游客中心、停车场、公厕、标示标牌等是必备的一票否决的硬件，尤其是游客中心，到目前为止龙凤旅游特色村、翟家岭古村落尚未动工建设;第二个突出问题是停车场面积普遍达不到要求，高峰期停车难问题突出;第三个突出问题是厕所建设未达标且数量不足。由于投入不够，创建A级景区的其他必备硬件设施推进缓慢，影响创建进度。

三是景区中“自然和人文景点”的数量不足。目前在建和新建的景区，对景区内景观景点开发、挖掘、打造不够，不能达到相应等级“景观资源的规模与丰度”，根据A级景区的评定一般规律性要求,4A景区至少要具备40个左右的景观、景点，3A景区至少要具备30个左右。从全县7个创A景区来看，都存在景区内景观、景点数量不够的问题，原因是缺乏专人对景区的景观景点和文化进行挖掘、整理、打造，因而出现景区景点解说牌少，游客反应没有什么看点的现象。

三、针对上述问题特提出如下建议：

一是要进一步强化责任。其中翟家岭古村落、龙凤旅游特色村两个景区的责任主体就是乡镇人民政府，要求必须在今年9月底前完成景区建设和硬件建设，落实专人挖掘景区内景观景点的文化，按照要求打造足够数量的景观景点。

二是要进一步加大投入。从实际情况来看，缺少资金投入不够成了部分乡镇创建A级景区中的最大问题，由于推进全域旅游的关键是在打造核心景区和大景区，对资金投入不够要切实加以解决。

三是要进一步明确奖补政策。创5A、4A景区的县委、政府已有相关的文件明确了奖励标准，但对创建3A级景区目前尚未明确支持政策，建议对创建达到国家3A级景区的按照每个30万元予以奖补。

篇2：3a级景区村创建汇报

今年政府工作报告中提出，作为2015年惠民实事之一，启动护驾山公园3A级景区创建工作，为此园林局汇同旅游局进行了相关调研，现将调研情况汇报如下。

一、当前存在的问题

（一）护驾山公园景区整体空间布局过于狭隘。目前护驾山公园占地面积仅有 亩，勉强达到3A级景区创建标准，距离市委张书记提出迎接4A级景区标准创建要求仍有较大差距。

（二）旅游硬件建设仍有很大空缺。

3A级景区创建标准中明确标注需要的停车场、旅游引导系统、旅游商店、游客中心、医疗服务设施、应急救援系统、旅游厕所等硬件设施设还有很大空缺。

（三）软件系统建设尚未起步。

景区内各个景点介绍、包含围绕景点的风俗故事、神话传说等导游词才开始征集；导游员队伍建设还未启动；景区文化建设有着巨大的提升空间。全景区无线wife覆盖工作尚处于空白阶段。

（四）配套设施缺建设乏强有力的支持。

游客游览景区中相配套的“吃住行、游购娱、商养学、闲情奇”等旅游要素配套设施及周边部分，尚处于民间自发投入，处于各自为战的状况，资源重复投入、缺少空白的比较多，需要政府统一整合。

二、下步工作思路

（一）整合周边资源，捆绑创4A旅游。聘请专业团队将护驾山公园、唐王河公园、唐王湖景区、小胡美食街、体育公园等周边资源整合，按4A级标准编制规划，打造一个多部门共同参与的大4A级景区。

（二）加大硬件投入力度。

（三）尽力提升软件服务标准。

其中包括丰富景区文化内涵和增加导游服务人员，综合利用现有景区资源三部分。面向社会公开征集导游词，民间故事、神话传说、历史故事、民俗风貌、自然资源等内容，丰富景区文化内涵；招聘发展导游员队伍；利用现有石刻博物馆和对景区道路命名等内容。

（四）统筹谋划景区旅游产业布局。

篇3：3a级景区村创建汇报

工 作 方 案

各股（室）、管理处、所：

为做好摘星台公园创建国家3A级景区工作，进一步推进景区质量等级管理的规范化、制度化、标准化建设，全面提升摘星台景区管理档次和服务水平，拉长和延伸我县旅游链条，经局党组研究，特制定如下方案：

一、工作目标

通过完善基础配套设施建设，增强景区旅游功能和文化内涵；通过加强管理，全面提升景区品位和档次；通过教育培训，提高全员素质和服务水平。经过努力，将摘星台景区创建成国家3A级旅游景区，使景区整体形象有大幅度提高，知名度和影响力大幅度增强，从而推动淇县旅游事业健康快速发展。

二、组织领导

为切实加强对创建工作的领导，经局党组研究，成立淇县文物旅游局创建3A级景区工作领导小组。

组 长：谷慧勇 常务副组长：司国顺

副 组 长：董文春 苑文军 冯建立 冯培学 王兰喜

李春阳 郭庆军 冯庆三 郭 伟

成 员: 王小运 张振奎 王振栋 李卫民 袁鹏勃

肖素霞 关 红 詹蔚芳 闫凤俊 石玉霞 郭海涛 高建周

领导小组下设办公室和五个工作小组：

（一）办公室 主 任：冯培学

副主任：张振奎、闫凤俊，主要职责：负责摘星台创建3A级景区的综合协调和日常工作。

（二）指导组 组 长：苑文军 副组长：王振栋

主要职责：对整个创建工作进行全方位的指导，督查工作进度和各责位单位任务完成情况，并及时向创建领导小组进行汇报。同时做好与上级旅游部门的联络协调工作。

（三）项目组 组 长：冯建立

副组长：王小运、李卫民

主要职责：做好景区基础配套设施建设等硬件工作，完善景区旅游功能，提升景区档次和品位。

（四）宣传组 组 长：李春阳

副组长：袁鹏勃 石玉霞

主要职责：编写各种宣传资料，制作宣传片、风光册、宣传彩页、景区全景图等；开展丰富多彩的创建活动，营造浓厚的创建氛围。

（五）资料组 组 长：冯培学 副组长：闫凤俊

主要职责：起草和整理各种创建资料，并汇编成册。

（六）后勤组 组 长：冯庆三 副组长：张振奎

主要职责：负责摘星台创建3A景区过程中的后勤保障工作。

三、任务分解

1、对北大门两侧门面房广告牌进行统一设计，并通知各商户进行制作安装。

责任单位：摘星台公园、建设股；完成时间：7月30日前

2、改造1--2处三星级旅游厕所。

责任单位：建设股；完成时间：7月30日前

3、北大门票务中心改造、游客通道栏杆制作安装工作。责任单位：摘星台公园、建设股；完成时间：7月30日前

4、北大门内东墙景区全景图、导览图的设计制作和安装工作。责任单位：宣传股；完成时间：7月30日前

5、北大门内两侧游客中心、影视厅的设计建设工作。责任单位：建设股；完成时间：8月15日前

6、景区内两处游乐中心门面及围墙设计改造工作。责任单位：摘星台公园、建设股；完成时间：7月30日前

7、景区内垃圾箱的设置、设计、安装工作。责任单位：建设股；完成时间：8月15日前

8、景区内引导标识、公共信息图形标识、景点介绍牌、宣传彩页、风光片的设计、制作、安装工作。

责任单位：建设股、宣传股；完成时间：8月15日前

9、景区内休闲坐椅的设计、统计和制作、安装工作。责任单位：建设股；完成时间：8月15日前

10、摘心台上方土台的绿化、游步道修整，林坚台的围砌、保护和游步道整修工作。责任单位：摘星台公园、建设股；完成时间：8月30日前

11、景区内部分地面、步道的修整工作。

责任单位：摘星台公园、建设股；完成时间：8月20日前

12、景区大门、医疗室、殿堂等进行整修刷新和高标准的升级改造。

责任单位：摘星台公园、建设股；完成时间：8月30日前

13、高标准制定景区总体规划。

责任单位：摘星台公园、办公室；完成时间：8月30日前

14、景区内危险地段设置安全警示标识牌。责任单位：管理股；完成时间：8月30日前

15、建立健全景区各项规章制度、岗位职责，并按照要求在景区醒目位置公布，接受游客监督。

16、对景区内部进行全方位、高标准的绿化美化。责任单位：摘星台公园；完成时间：8月30日前

17、完成景区创建3A级旅游景区资料整理、汇编成册工作。责任单位：摘星台公园、管理股；完成时间：8月30日前

18、建立创建3A级景区工作台帐。责任单位：办公室；完成时间：6月25日前

19、科学设计和调整导游线路，完善和充实导游词。责任单位：导游管理处；完成时间：7月30日前 20、景区门票、停车费、导游费等收费项目的申批工作。责任单位：管理股；完成时间：8月30日前

21、景区门票的设计、制作工作。

责任单位：宣传股、核算站；完成时间：8月30日前

22、规范景区内商户的管理，营造良好的经营环境。责任单位：摘星台公园、管理股；完成时间：8月20日前 责任单位：摘星台公园、管理股；完成时间：8月30日前

23、对景区旅游从业人员进行教育培训，做到“统一挂牌，统一着装，统一使用普通话和文明用语”。

责任单位：摘星台公园；完成时间：8月30日前

24、景区内音响及照明设施的购置安装工作。责任单位：建设股、宣传股；完成时间：8月30日前

25、景区内经商摊位、样式的设计和建设工作。责任单位：摘星台公园；完成时间：8月30日前

26、景区内公用电话的设置安装工作。

责任单位：、摘星台公园、办公室；完成时间：8月30日前

四、保障措施

（一）强化领导，明确责任。领导小组根据创建工作要求，抓住重点和难点，积极开展工作。在工作步骤上，严格按照“自查－－对照整改－－初评－－正式验收”的程序，将各项目标任务分解到各有关股室（单位），限时保质保量完成。

（二）加强督查，严格奖惩。创建领导小组办公室要加强对创建工作的督促检查，对行动迅速、措施到位、工作成效明显的，要在全系统进行通报表扬；对行动迟缓、措施不力、没有按时完成工作任务的进行通报批评，并追究有关单位和人员的责任。

篇4：3a级景区村创建汇报

尊敬的各位领导、各位专家：

下午好！

在这丹桂飘香，秋实累累的时节，我们迎来了市新农合定点医疗机构分级管理评审组的各位领导和专家！首先请让我代表全院干部职工对各位领导、专家来我院检查指导工作表示最热烈的欢迎，也对各位领导、专家长期对我院新农合工作的指导与帮助表示诚挚的感谢！

自实施新农合政策来，我院模范执行上级有关新农合政策规定，切实履行定点医疗机构服务协议，管理制度健全并落实到位，医疗服务行为规范，认真控制医药费用，创新服务方法，积极参与新农合制度建设，取得了一定成绩。目前我镇新型农村合作医疗制度覆盖面不断扩大,基金运行平稳，发展态势良好，得到了广大农民群众拥护和欢迎。2011年是“十二五”开局之年及医药卫生体制改革的关键之年，也是新农合的精细管理年。在全面启动等级评审工作以后，我们高度重视，齐心协力，坚持以3A级医疗机构评审标准开展各项工作，持续改进，使医院新农合管理、医疗服务、费用控制等工作得到不断提升。现就我院创建3A级定点医疗机构工作情况汇报如下： 一 医院概况及新农合基本情况

XXXX卫生院是集卫生行政管理、医疗预防保健、社区卫生服务为一体的综合性医院，1996年被授予“一级甲等”医院称号,2006年被确定为新型农村合作医疗定点医疗机构。现辖有42个行政村，17个村卫生室，2011年全镇有16250户、57554人参加了新农合，农民参合率达99.3%，创历年参合新高。二 主要工作情况

（一）强基固本，夯实基础，新农合实现信息化管理

1.经办机构建设得到巩固：新农合工作量大面广，政策性较强，我们高度重视经办机构建设，建立了新农合工作领导小组，设置了合管办，办公场所宽敞、环境优美，配置了专职工作人员，落实了合管员的待遇，同时我们加大建设力度，在办公室安装了空调，极大的改善了办公条件。

2.管理体系得到畅通：作为市合管办业务管理的延伸，合管办与医院管理沟通体系进一步完善，管理渠道更加畅通。医院积极配合市合管办对医疗服务过程及医疗费用进行监督, 按要求报送各类报表及相关资料, 按时参加市合管办组织的各种会议以及培训。合管办也积极当好医院领导参谋，为医院建设出好谋、划好策。合管办每月根据医院新农合运行情况，做好二级审核，提供当月分析材料，提出改进要求，同时积极传达市合管办会议精神，根据上级要求结合医院实际认真落实各项新农合管理工作。

3.信息系统建设得到完善：信息化建设是新农合实现“管理科学、操作规范、监督有力、补偿便捷”的必然途径和重要手段。继09年医院完成HIS系统建设后，去年结合门诊统筹工作，积极筹措资金，加大投入，高起点、高要求，全面启用了村级新农合信息管理系统，推行门诊统筹工作计算机网络管理，实现了市合管办、镇合管办、镇村两级定点医疗机构的三级联网，为参合农民就医补偿提供了便捷服务，也为各级管理部门的适时监控提供了基础条件，初步达到了预期目标，在提高工作效率、降低管理成本、实现资源共享等方面起到了积极的作用。

4.信息采集工作初步完成：参合农民信息采集是信息化管理的重要基础，根据上级要求，我们结合一卡通工作，采取电话联系、派出所查询、关联信息倒查等办法进行参合人员身份信息的查差补漏，并及时录入，不断完善新农合数据库。目前全镇57554条参合农民身份信息已完成57327条录入工作，信息采集率达99.8%，位居乡镇办第一，参合信息录入数量和质量继续保持前列。

（二）完善流程，规范运行，新农合实现了住院规范化管理

医院规范化管理是合作医疗制度的重要一环,也是确保基金运行安全、提高受益水平的关键所在。为此我们在规范医疗机构服务行为方面作了大量努力,不断加强制度建设，规范工作程序，深化管理细节，努力提高新农合管理水平和运行质量。

1、开通新农合绿色通道服务：积极落实新农合绿色标识制度，医院在门诊楼悬挂“新农合定点医疗机构”标牌，在门诊结算处，药房等位置设置新农合绿色窗口，方便新农合病人就诊。参合患者住院应用草绿色的静脉输液卡,住院病历夹,住院一览表卡片也使用草绿色专用标签加以区别。

2、提供新农合便民服务：我们把群众满意度作为衡量工作好坏的重要标准，让参合患者满意作为新农合工作的落脚点。端正服务态度，改善服务环境，提高服务质量，在服务各个环节做好便民服务，为参合农民提供便捷、高效、热情的新农合服务，让参合农民身缠病痛而来，心怀满意而归，社会满意度不断提高。

2、制定便捷的住院流程：根据新农合住院管理要求，我们结合医院实际制定了一套合理的住院流程。参合病人入院必须及时审批，由合管办根据审批情况录入新农合管理系统中，相关资料传入结算处，病人出院可直接在结算处实现现场补偿，减少病人奔波之苦。

3、严格执行入、出院标准：我们要求医务人员严格遵循住院管理制度，把握住院指征，严禁随意降低住院标准，杜绝人为将不符合住院标准的患者转入住院，将可在门诊治疗的疾病诱导患者住院，严禁挂床现象发生。多年来，我们坚持首诊医师负责制，根据病情需要，积极治疗，各科室及各临床医师决不允许推诿新农合单病种病人。

4、做好身份审核 ：严格落实市合管办住院管理规定，实行“一证通”制度，严把患者身份确认审核关，杜绝冒名顶替现象发生。规

范入院审核程序，制订了新农合病人身份审查规范,要求患者住院作到“两步四查对”，第一步由首诊医生核查患者合作医疗证（卡）和身份证，看是否参合；第二步查由合管办核查患者的户口本和系统录入情况，看是否人证相符。

5、严格执行住院一日清单制度：我们站立维护参合农民利益的高度，严格执行一日清单制度。护士站录入病人费用后即打印一日清单交病人或家属签字，保证了每位病人的清清楚楚用药、明明白白消费，促进了新农合的规范性操作。

6、严格执行新农合告知制度：合管办向每位病人发放了入院告知书,告知合作医疗的有关程序及其应享有的权利。同时创新工作方法，对住院病人入院告知进行了规范,对需要告知的共性问题,全部打印在入院告知书上,由合管办在审批时发放。医院在门诊大厅公布参合患者就诊流程、报销流程、报销比例及各种收费项目和价格，医护人员也积极做好新农合政策告知工作，对要实施的诊疗方案项目、用药种类主动告知，对特殊检查、治疗和自费药品的使用，必须征得患者或家属同意并在知情同意书上签字，充分尊重病人的知情权。

7、严格查房制度：合管员每日佩带稽查证走入病房，深入床头，认真开展新农合查房工作。常规的例行查房重点督导医疗机构不合理用药、不合理收费、不合理检查及挂床、冒名住院等问题。为方便管理，合管办改进了查房工作日志，每位病人从住院开始到出院建立一份查房记录，详细记载了病人身份核对、医嘱执行、处方用药、项目收费及其他事项情况，病人住院情况一目了然。

8、严格实时监审：新农合管理系统与医院HIS系统对接后，我们依托网络优势，开展网上实时监审。每日合管办在管理系统对在院病人查询住院费用变化，发现不合理收费及时通知相关科室更改，实现了动态监审。

（三）创新机制，严格监管，新农合实现门诊统筹制度化管理

实行新农合门诊统筹管理，是新农合制度不断发展和完善的要求，是扩大受益面、提高受益率的主要途径，也是医院新农合管理的重要内容。今年是新农合的精细管理年，我们着重强化新农合门诊统筹管理，坚持以完善运行机制为核心，以规范运行管理为重点，创新工作制度，促进了新农合门诊统筹规范化、科学化、制度化管理。

1、是创新“三个制度”，完善门诊统筹运行机制：

1、实行年度综合目标管理和绩效考核制度：结合医院实际提出了“七个规范，五项制度”的管理办法，按组织建设、补偿流程管理、报销资料管理、费用控制管理等方面实行年度综合目标管理和季度考核，实行年度有目标、季季有考核的管理模式；

2、实行协议管理制度：我们与各卫生室签订了门诊统筹医疗服务协议书，从就诊管理、诊疗项目管理、药品管理、费用补偿及违规责任等6个方面明确了双方的责、权、利，做到责任清楚，利益明确；

3、实行红线惩戒和次均费用控制制度：为切实提高参合群众受益水平，确保基金安全，我们自去年12月份就实行红线补偿率和次均门诊费用指标控制。要求各卫生室红线补偿率不得低于25%，次均门诊费用不得超过30元。这一指标被市合管办做为全市通用标准，成为4月份的全市门诊统筹大检查考核指标。

2、是落实“四个强化”，规范门诊统筹运行管理：

1、是强化现场监督工作：门诊统筹的监管重点是在村卫生室，难点也在村卫生室。实行信息化管理后，我们不断改进卫生室的监管模式和监管内容，我们主动深入卫生室开展现场监督，积极督查。监管工作实行规范化管理，做到工作有记录，意见有反馈，整改有措施，过程有督办；

2、是强化补偿资料质量管理：门诊统筹报销资料是门诊统筹报销的财务凭证。我们要求各卫生室认真执行新农合门诊统筹报销资料填写及档案保管要求，不断加强门诊报销资料的管理，提高报表质量；

3、是强化公示制度：为确保合作医疗资金，特别是门诊统筹补偿全部、公平、有效地用在农民身上，确保他们的知情、监督的权利，我们对

17个卫生室全部配置了新农合公示栏，要求各卫生室认真落实公示制度，公示不流形式，不走过场，主动接受参合群众的监督；

4、是强化重点卫生室管理：对少数政策理解不透、执行不到位、存在私自提高收费标准的卫生室，我们将其作为重点督导对象进行重点督导，帮助其查找原因，整改落实到位。

3、是规范新农合档案管理：为有效的保护和利用新农合档案，在卫生院用房紧张的情况下，我们克服困难，腾出用房建立档案室，配备了防盗防尘等必要设施，购置了标准的档案柜，建立完善的档案管理制度。同时鼓励各卫生室配备新农合资料专柜，做到各种资料分类存放、归档。3月份，集中时间对历年来的合作医疗资料分类整理，装订成册，各种上报的处方、票据、补偿凭证等做到分月装订，标识清楚、便于查询、保存妥善，新农合档案管理初见成效。

（四）控制费用，优质服务，新农合实现了和谐可持续发展

控制医疗服务费用的不合理增长,真正让农民得到价廉质优的卫生服务, 从而取信于民，最大限度惠及群众，是新农合长久发展的保证。我们始终以抓好医药费用控制为工作核心，以落实四个规范为基础,以执行五项制度为抓手做好医药费用控制工作。工作中主要做到四个规范：即要求临床医生在工作中要规范用药行为，降低目录外药品使用比例；规范诊疗行为，杜绝不合理检查；规范收费行为，严格执行物价政策；规范住院收治行为，严禁将不符合住院条件的患者转为住院治疗，严禁门诊病人挂床住院。同时严格执行实行部分药品限价及限用管理单病种限额付费住院补偿率红线惩诫例均住院费用控制制度。打击医务人员滥开大处方、滥用抗生素、乱检查的行为,确保我院例均住院费用不超标，单病种不超额，补偿率达标准。

截止2011年8月，我院次均门诊费用29.5元、例均住院医药费用1083.1元，未超过市合管办规定标准；日均住院费用与上年度同期比下降8.5%；未发现单病种超过限价规定；报销核减率为0.7%；

住院补偿率73.9%，均达到市合管办规定的要求。说明我院对各项管控措施的常抓不懈，遏制了不合理检查、不合理用药、不合理收费行为，有效控制了医药费用的不合理增长。

以上是我们的工作汇报。这次评审是对我院新农合工作的一次认真、细致、系统、全面的大检阅、大检查，通过创建，医院新农合管理水平得到提高，服务行为更加规范，服务效果更加满意，不仅规范了医院的新农合工作，更重要的是通过各位专家的检查，对我们的工作起到督促指导作用，使我院的各项工作得以持续改进。在创建过程中，虽然自查达到96分，但仍有许多这样和那样的问题。我们热切地期望本次来院检查的领导、专家不吝指教、帮助我们努力改进工作，我们将以此为今后工作的新起点和新动力，不断持续改进，为促进新农合工作健康发展作出更大的贡献。

篇5：3a级景区村创建汇报

敖鲁古雅使鹿部落创建AAA级景区汇报材料

——卜伶生

尊敬的自治区、呼伦贝尔市旅游局各位领导、各位专家：

为了加快根河市旅游业快速发展，挖掘和保护敖鲁古雅独特、丰富的鄂温克使鹿部落文化，根河市以打造旅游文化精品为切入点，实现敖乡旅游业的快速发展，今年上半年，敖乡政府在市旅游局的指导下开展了旅游景区质量等级申报工作。

经过几个月来的准备，目前景区软硬件建设已完成。下面我代表敖鲁古雅乡党委、政府、景区管委会就申A的各项具体准备工作向在座的各位领导、专家进行汇报：

一、敖鲁古雅使鹿部落景区的基本概况。

敖鲁古雅使鹿部落景区位于根河市区西郊4公里敖乡孟库依村，占地2.6平方公里。景区三面环山，南临S301省道，交通极为便利。“敖鲁古雅”为鄂温克语，意为“杨树林茂盛的地方”。敖鲁古雅鄂温克族乡是根河市唯一的具有独特民俗特征的民族乡，在全国素有“驯鹿之乡”和“最后的狩猎部落”之美誉。目前，保留了7个猎民部落，饲养着中国唯一的1200头驯鹿种群。2007年敖乡鄂温克民俗文化和桦树皮制作技艺2个项目被列为国家级非物质文化遗产拓展名录。敖乡被自治区命名为“桦树皮文化之乡”和“驯鹿文化之乡”。2010年被国家环境保护部评定为“全国环境优美乡镇”。景区有4名鄂温克族猎民，被自治区确定为非物质文化遗产代表性传承人。

使鹿部落景区目前具备了“可行性研究报告、总体规划及环评、1 土地、建设选址等相关文件及批复”。景区建设分三期完成，分为“核心旅游区、民俗示范区、猎民居住区、森林别墅区、驯鹿公园、宿营地公园等六大功能区，总投资1．8亿元。2008—2009完成一期投资11，974万元。建设了狩猎文化博物馆、原始部落景区、敖鲁古雅家庭游景区、敖鲁古雅宾馆、新撮罗子景区、民族广场、驯鹿猎民点七个部分。设有游客中心、警务室、医务室，成立了景区管理委员会，组织机构，各种规章制度健全，软硬件设施完善。

二、申报国家3A级旅游景区依据和基础。

2010年，根河市委、市政府决定将敖鲁古雅使鹿部落景区申A工作纳入政府工作计划，集中全市各科局力量对敖乡景区进行软硬件改造。先后修通了高质量的景区公路1．8公里，进行了景区大面积树木移植，对景区软硬件改造提供资金支持。敖乡党委、政府更是不断优化景区的旅游环境，挖掘民族文化、增加民俗活动项目，使申A工作稳步推进。其具体表现在以下几个方面：

（一）高度重视，加强领导，措施到位，全市参与。

1、全市统一思相，高度重视。

敖鲁古雅使鹿部落景区创建国家3A级旅游景区是根河市发展旅游的客观需要，通过创建将拉动敖乡的旅游经济，对根河市的经济发展也将产生深远影响。因此，敖鲁古雅使鹿部落3A级景区的创建工作，被列为敖鲁古雅鄂温克族乡以及根河市的重点工作。

根河市委、市政府和敖乡党委、政府高度重视敖鲁古雅使鹿部落景区的3A创建工作。根河市人民政府王晶副市长主抓，在年初召开了创建工作“相关部门协调会”。强调创建工作重要意义，提升各部门对此项工作的认识高度和重视程度，实现了各相关部门在创建工作 2 中的密切配合，提出具体工作任务、目标、完成时限。在创建过程中市委书记孙锐，市长吕建伟等有关市领导曾多次深入到景区督察、指导创建工作，帮助解决工作中出现的困难和问题，使各项创建工作呈现出全力推进的良好局面，保证了创建工作的顺利进行。

2、政府加大投入力度，提供资金保障。

为增加景区的原生态性，2009年根河市政府投入50万元在乡新址道南侧，新建了敖鲁古雅原始部落景区。同时，为全面保障创建工作的顺利进行，在我市财力较为紧张的情况下，为创建工作拨专款24万元，专用于景区内外部交通标识、垃圾箱、各项标识牌制作、房屋粉刷改造等软硬件建设，为创建工作提供了有力的资金保障。同时，要求相关部门，对景区道路、环境治理、景区绿化进行了全面改造建设。

3、景区成立机构，加强领导。

根据市委、市政府工作安排，成立了以敖乡党委书记、乡长卜伶生、市旅游局局长吕思义为组长，乡党委副书记冯训林、市旅游局副局长吴文广为副组长，乡党政班子成员和乡各单位、部门负责人为成员的“创建3A景区领导小组”，下设创建办公室、项目建设组、环境整治组等具体工作部门。形成了网状的组织机构，制定了《敖鲁古雅使鹿部落景区创建国家3A级景区实施方案、计划、预算》，实现分工细化、责任到人，层层落实的工作机制，为创建工作提供了强有力的组织保障。

（二）景区积极完善设施，提升服务，增添内涵，整改到位。

1、提升景观吸引力，增强文化内涵。

为全面提升景观吸引力，增加文化内涵，景区突出了“敖鲁古雅 3 狩猎文化，使鹿部落风情”这一主题。在景区规划，建设上突出独特性和原生态性，博物馆、宾馆、民居内部装饰展现了使鹿鄂温克特色。让游客处处感受独特的敖鲁古雅风情。

2、严格自查，完善软硬件改造。

景区根据自身实际情况，认真对照国家3A级旅游景区评定标准及评分细则，进行了认真细致的自查自检，制定出软硬件整改方案，完成软硬件九个大项，近百个小项的整改工作。其主要体现在：

一是进行了标识、标牌和垃圾箱的规范整治。对景区所有标志、标牌包括外部交通标识全部按照“国家标准”进行了全面的标准化设计改造。制作了景区简介、导游图、导览标识牌、景物介绍牌、公共服务信息标牌等。其中景区简介、停车场须知、导览标识牌用“中、英、蒙”三种语言加以说明。其余为“中、英”文及“标准图形”。购进了标准的分类环保垃圾箱，垃圾箱达到80个，家庭游及特色商店均设有。极大地提升了景区的服务标准、档次。

二是增加了游客中心，完善了景区服务功能。景区在入口处设置了“游客中心”，内设导服、咨询、售票、天气预报、节目预告服务，设立了电脑触摸屏，全面介绍了敖鲁古雅使鹿部落民俗风情。设立“休息座椅、残疾人轮椅、童车、便游柜、壁挂式公用电话”等设施，增设了“拐杖、雨伞、充电器、饮品、卫生用品”等备品，做到细小环节无遗漏，极大地方便了游客。

三是进行了景区卫生间的改造。景区共设有六处卫生间，内设厕位、洗手池、洗手液、装饰画、干手机、衣帽钓、取纸盒、垃圾桶。厕位设有标准格板，男女分设，标识标准明确，全部实现水冲式。其中三处进行了“残疾人服务设施”改造，设立了“残疾人专用卫生间”。4 设有专人打扫，空气流动性好，清新无异味。

四是进行了景区民俗家庭游和民族特色产品商店的提升改造。在景区的猎民新居中增设了家庭游旅馆和民族特色产品商店，制定了《敖鲁古雅家庭游标准》建立了家庭游档案，签订了诚信经营承诺书，进行规范管理。现在家庭游内部外部卫生整洁，建筑装修极具民族风情。民族特色商店内的旅游纪念品和鹿产品的品种近百种，所有商品明码标价，经营人员持健康证上岗，为游客提供了一个诚信、有序、舒适、健康的住宿和购物环境。

五是加大景区硬件改造力度，对停车场、景区绿化、景区大门进行规范化改造。对停车场进行了改造，停车场面积达6000平方米。铺设了新沙石、增加了文化景观石、设停车场标准标识牌、管理制度。在其周围及景区其它地方共植树1000余棵，铺设了绿草坪，对景区进行全面的绿化、美化。规范了景区出入口，在景区游客中心前设立了景区“入口大门”，景区西面设立了景区“出口大门”设有专人负责检票放行。

六是从软件建设入手，加强景区从业人员培训。乡政府联合相关科局，举办了景区从业人员培训班，邀请了呼伦贝尔知名旅游专家进行授课。对景区全体从业人员共60人进行了“文明礼仪、导游讲解、接待服务、餐饮摆台、客房服务”等相关内容的培训。加之景区前两年的四次培训，并参加内蒙古自治区、呼伦贝尔市组织的相关培训，景区累计培训人次达350人次。规范了景区“导游词”，导游人员公示上岗，在岗人员大专以上学历达50%，在软件建设上取得了长足的进步。

七是加强景区管理制度建设，做到了用制度管人。景区从管理规 5 范化入手，成立景区管理委员会，制定了“景区环境保护制度、安全制度、防火预案、紧急救护预案”等相关制度。制做了“工牌”，编制了“岗位责任制”，并制作成标准图版34块上墙公示。使景区每一个岗位有专人，有专责。设立了警务室、医务室、电子监控系统，做到24小时，有保卫，景区监控布点有记录。景区救护有协议，有措施。垃圾处理做到有协议，日产日清，使景区步入规范化管理。

八是加强景区民俗文化宣传力度，提升景区知名度和美誉度。依托独特的敖鲁古雅狩猎文化，景区协助中央及地方新闻媒体对景区进行专题报道，对猎民点及猎民人物制作了宣传专题片。协同市旅游局印制了宣传折页、宣传画册放置在游客中心。景区建立了“敖鲁古雅网站”，帮助和鼓励猎民家庭游建立个人网页，使更多游客能够更加详尽的了解景区风貌、民族历史文化、民族风俗。同时，聘请“吉祥三宝”布仁巴雅尔和乌日娜夫妇为敖乡打造“敖鲁古雅风情”大型舞台剧，演出多场并得到广大游客和来宾的极大好评。制作了风光明信片、音像制品、收集了相关民族专著、文化作品、报纸刊物、印制了“文化衫”，为游客提供了具有纪念意义的旅游纪念品。

九是进一步完善了景区服务功能。景区积极联系相关通信部门，设立信号源，使景区周边的移动、联通的手机电话都可接打，可以上网，实现了景区通信信号全覆盖。广场撮罗子内增设了邮政代办业务，在景区游客中心增设了“公用电话”，全方位的提升了景区人性化服务水准。

（三）科学发展，保护与发展并重。

敖鲁古雅使鹿部落景区属民族文化特色的旅游景区，是全国唯一的有着驯鹿文化和狩猎文化题材的旅游景区，有着鲜活而独特的民族 6 风情。其使鹿文化、桦树皮文化、萨满文化是不可再生的非物质文化遗产。因此，景区在发展建设中始终坚持科学发展观，以保护为前提，以发展促保护，使景区建设和文化资源达到和谐发展。

首先，在环境资源的保护方面，以更加科学的手段保护民族文化和自然、人文景观。一方面严格遵守国家相关的法律法规，制定相应的保护制度及完善的防火制度。另一方面，由市环保、卫生、质监等部门定期对景区内空气、水质、噪声、餐饮和售卖商品等进行监测和检查，保障景区内的环境质量和卫生安全。

其次是成立了民族文化保护与传承工作组，科学保护博物馆内文物。协调市文化部门挖掘和抢救整理民俗文化，由于保护措施具体得当，工作落实到位，景区保持了民族文化的独特性、完整性。

三、打造公平经营环境，建立诚信体系。

在打造公平经营环境，建设诚信体系方面，景区成立了诚信建设领导小组，以诚信经营为基础，以优质服务为重点，以法律法规、诚信经营自律公约为依据，建立了景区诚信经营服务体系。严格执行物价部门的相关收费意见进行门票收费，执行国家相关门票优惠政策，自觉接受经济、法制、行政监督、社会评议等监督机制，把诚信光荣和失信惩戒机制落到实处，打造了“诚信旅游”的品牌形象，创建了诚信和谐的景区环境。

四、以申报工作为契机，总结工作不足，创建一流景区。以上是敖鲁古雅使鹿部落景区创建3A级旅游景区的简要工作汇报，通过近期全方位、高标准的争创工作，可以肯定的说我们取得了较为显著的工作成效，景区在软、硬件建设方面得到了较大的提升。但是，我们也清醒的认识到景区建设和管理上与其他先进景区相比还 7 有较大差距。我们深知，景区建设任重而道远。在此，我代表敖乡党委、政府，管委会恳请各位领导和专家提出宝贵的意见，指出我们工作中的不足。

我们有决心在根河市委、市政府的领导下，在自治区、呼伦贝尔市旅游局的具体指导下，继续加大景区的管理、建设，不断推动景区的晋升标准，以此来推动我乡、我市的旅游产业的发展，为自治区、呼伦贝尔、根河市旅游业做出贡献！

谢谢各位领导、谢谢各位专家！

篇6：景区创建文明城市汇报

目前正处于争创全国文明城市的攻坚阶段，按照市委、市政府的统一部署，我街道以此次创城工作为契机，坚持以创城促发展，求真务实，精心组织，确保创城工作落到实处，力求景区环境卫生、文明服务水平有较大提升。现将我街道景区创建工作情况汇报如下：

一、环境卫生整治

1、我街道结合“三线三边”整治，专门成立农环办，加大卫生保洁工作的力度。对主要景点、游道、水面随时进行清扫、保洁，垃圾做到日清日运，随时保持景区环境清洁，为游客提供了优美舒适的休闲旅游环境，有效改善了景区的景观质量，较好地树立了窗口单位形象。

2、自2013年以来，对山口至十八沓沿街门店和景区经营户的招牌进行整治，做到一店一招。共拆除店招、店牌148个，大灯箱7个，综合整治门面35间。对景区十八沓特色商业步行街实行统一店招，使得景区主干道整体环境从杂乱无章变成秩序井然，为广大居民创建了一个整洁、文明、规范、有序的市容环境，在美化了环境的同时又繁荣了经济。

二、完善配套设施

1、为了强化服务意识，提高服务水平，2013年渡运公司在旅游渡口新建免费公厕一座，旅游局在昭忠祠、李公祠对面安置移动免费公厕一座。街道办事处安排专职人员对景区4座公厕进行全天候保洁。

2、对山口至十八沓特色商业步行街的所有路灯进行了维护整修，景区路灯一直能够正常使用，无人为弄脏、损坏现象。

三、社会主义核心价值宣传

1、为了弘扬社会主义核心价值，规范居民住户、游客的生活、出行行为，我街道在旅游接待中心放置免费宣传社会主义核心价值折页，在景区所有的集散点处设立公益宣传广告牌，在景区内部多出设立旅游宣传标语，要求在景区杜绝乱扔杂物、随地吐痰，无攀着、损坏花草树木等公德失范现象。

篇7：创建市级文明景区工作汇报

为了认真贯彻落实 106 大和我市 101 次党代会精神，深入大众性精神文明创建活动；增强旅游行业服务意识，提高文明程度；根据瑞安市风景旅游管理局，关于展开“文明旅游”创建活动的实行意见文件精神并结合创建“中国优秀旅游城市”这 1 活动载体不断深化改革，突出重点规范服务，提高景区品位。

1、领导重视，创建文明景区活动有新举措 ?

我所将以“优良服务，良好程度，优美环境，安全文明”为主题，创建温州市级文明景区为目标，今年 8 月中旬成立创建文明景区活动领导小组，由 1 把手亲身抓，充分发挥领导班子的战役堡垒作用。

召开了景区所有从业人员展开创建文明景区活动动员大会，周到部署，提高职工对创建文明景区重要性和必要性的认识。

进 1 步明确目标，不断增强创建文明景区的责任感、使命感和危机感。同时明确分工，责任到人，制定计划，密切配合，齐抓共管，构成切实有效机制。

并制定了《桐溪风景区旅游投诉处理制度》、《桐溪风景区购物所从业人员管理规定》、《桐溪风景区商品购物的质量管理及规章制度》等 1 整套完全的规章制度。

2、景区的文明创建意识有新提高 ?

根据”重在建设，以人为本”的文明景区创建方针，始终把职工的思想道德建设摆在创建文明景区的重要位置来抓；结合 10 月中旬省创建中国优秀旅游城市初审团来我景区检查评估的经验，弄好优良服务。

我们对景区从业人员的职业道德，工作纪律，服务语言等都作明确规范；提高服务质量，推行文明用语，加强景区从业人员队伍建

设。优化管理队伍，使景区管理水平不断提高，共同构成“文明景区”创建活动有力的保证。

进 1 步提高景区的旅游导向和服务功能，我们投入大量的资金制作了景区的导游图、景点唆使牌、制止牌等标识系统，配置了生态形公共厕所、坐凳、垃圾箱、休息亭等基础服务设施，方便了游客的旅游，保障了景区卫生清洁，优化旅游环境。

3、加快建设，创建文明景区的工作上了新台阶 ?

我所 10 分重视文明景区创建活动结合创优，狠抓各项措施的落实。1 方面，通过建设和完善景区基础设施，改良景区的服务环境。去年，我们投入 250 多万，前后对景区完成入口形象工程、停车场、桐星桥、双叶亭、入口码头改建；候船廊亭、码头和湖心岛、龙潭、3 景点的路面改造，护栏观线建设，游人休闲景观楼宇等项目，并完成湖心岛中的乡间路面铺装。另外一方面我们做好旅游景区质量等级评定，2004 年已通过国家 2A 级评定，进 1 步建立景区的良好形象。在温州建设局、旅游局和瑞安市旅游局领导指点下，我所坚决治理景区脏、乱、差等卫生死角；强化环境卫生突出人与环境和谐发展的主题，努力营建功能完善；布局公道。

4、强化安全、文明景区创建有了新保障 ?

今年我所重点抓好景区的安全生产管理工作。成立了安全生产领导小组，森林防火领导小组。健全各项规章制度，制定了安全巡查检查制度，船长、船员工作制度，安全总负责制度，夜间值班制度等。1 整套的安全生产工作制度，与相干责任人签订安全生产责任状，进1 步加强景区的安全生产管理，层层落实安全责任，在景区内每半个月进行 1 次认真的自查自纠，发现问题及时整改。组织学习宣扬法规，认真贯彻落实上级有关旅游安全唆使精神，部署安全生产工作，落实

篇8：3a级景区村创建汇报

创建国家AAAA级旅游景区工作汇报

各位领导、专家：

通过两年时间的努力，云和湖仙宫景区今天以崭新的形象，迎接景区等级评定小组的检查和认定。首先，我代表仙宫旅游开发有限公司全体员工，对景区等级评定小组的专家们表示热烈的欢迎！对关心、支持景区创建工作的各级领导、专家、同志们致以衷心的感谢！下面，我就云和湖仙宫景区创建工作向检查组作如下汇报。

一、景区基本情况

（一）资源特色。云和湖仙宫景区位于云和县城北部，距离云和县城10余公里，距离龙丽高速公路入口9公里，交通极其便利。景区开发面积约16平方公里，景区内植被茂盛，水质清澈，自然景观奇异多彩，镇古民淳，至今沿线仍保留了自宋代起沿袭下来的丰富的制瓷文化、船帮文化和客家文化。云和湖库区为山谷河流型水库，有湖湾20多处，山水交错，棋布岛屿十多个，生态环境良好，水体透明度高，溶氧丰富，湖中有各种野生鱼类111种，被钓鱼爱好者称之为鱼人天堂。依托景区的特色，公司确立将仙宫景区打造成为“国内著名的野钓基地、瓯江文化生态旅游线、国家AAAA级旅游景区”。

仙宫景区紧紧依托云和湖良好的生态环境、丰富的野生鱼和独特的水电文化资源，充分利用厂区大景区闲臵房产，按照国家AAAA级旅游景区的标准进行建设。仙宫景区由仙宫度假村、水电工业游览线和仙牛岛野钓基地、大牛湾水上运动中心以及 “十 1 里云河”生态文化游线等项目组成，项目投资近1亿元。其中，仙宫度假村、水电工业游览投资约3500万元；仙牛岛野钓基地、大牛湾水上运动中心投资约3000万元；“十里云河”生态文化游线投资约3000万元。

（二）既往成绩。云和湖仙宫景区前身为紧水滩景区，当时依托紧水滩水力发电厂的厂区参观和湖山观光以及云和湖休闲垂钓吸引了周边大量的游客前来观光和垂钓。同时也是云和最早开发投入运行的旅游景区，游客接待量连年稳步增长，市场知名度不断提高。2009年，全年游客接待量达到23万人，其中云和湖休闲垂钓和瓯江帆影最受国内外游青睐。

（三）创建必要性。随着旅游客源市场的快速发展，原景区逐步暴露出一些不足和问题。原有的仙宫山庄接待量严重不足，接待设施档次过低；景区入口处的金水坑村存在“脏、乱、差”等现象；船帮古镇保护急需加强；库区养殖规模不断扩大，湖水水质来断变差；景区原有的游客码头与生产码头合用，已不适应游客规模的不断扩大和安全保障；景区的导游讲解、安全管理以及卫生保洁等相关岗位人员也随着游客市场的扩大而显得严重不足；景区的管理系统、营销系统等也必须进一步进行整合、升级和优化；尤其是面对周边景区的激烈竞争，景区劣势渐显，发展后劲严重不足。

面对上述不足和存在的问题，县委县政府高度重视，在经过实地考察，并多次召集部门和专家研究景区发展的可行性论证后，提出了在原景区的基础上改造提升云和湖仙宫景区并争取创建国家AAAA级景区的工作要求，组建云和县仙宫旅游开发有限公司，负责景区的建设和国家AAAA级景区的创建工作。

三、创建的主要做法 2010年初，公司围绕县委县政府提出的打造“中国童话休闲旅游城”和“山水童话乡村”发展战略，开始着手实施仙宫景区创建计划。按照创建标准，以精品化建设、人性化服务为着力点，对景区旅游基础设施进行了全面升级改造，全面提升景区品质，进一步强化景区主题形象，完善旅游服务体系，以舒适和谐且富有吸引力的新形象迎接游客。

（一）政府主导，合力兴旅

近年来，县委县政府提出了打造“中国童话休闲旅游城”和“山水童话乡村”的总目标，并根据《云和县旅游业发展三年行动计划》，把仙宫景区创建国家AAAA级景区列入县委县政府重点项目，并写入了人代会报告。2009年，县委、县政府确立了旅游资源实行政府掌控，旅游开发实行政府主导的发展观念。安排资金1000万元作为景区改造提升的启动资金。2010年县财政在资金极其困难的情况下，安排旅游项目建设资金3700万元，旅游发展专项资金800万元，重点用于景区项目建设。同时，创A工作得到全县部门的大力支持，整合水利、农业、林业、交通等涉旅部门的资金2500万，用于三沿（沿路、沿湖、沿景）景观改造。

（二）整合资源，社会参与

为培育旅游新业态，促进我县旅游产业转型升级。我们吸收社会资金，鼓励社会资本投入仙宫景区开发。一是仙宫度假村改造工程，由丽水静远电力实业总公司建设经营，总投资3500万元，总用地面积200亩，建筑面积15000平米，改造完成后，有206间标间248个床位，餐位310个。二是慧云寺修建改造工程，由本县企业老板出资2050 万元修建，寺庙建筑面积达800多平方米，寺内有11米高的樟木释迦牟尼佛像雕塑，还有阿难、迦 叶尊者、文殊、普贤菩萨、南海观音、十八罗汉等。三是“瓯江帆影”游船项目，由老艄公司投资270万元，新造7只舴艋船和1艘游船。

（三）适应市场，强化主题

当前，我国旅游市场已进入以休闲度假旅游产品为主体的阶段，为了应对激烈的竞争，仙宫景区在开发的过程中，不断加强资源整合，注入创新主题，突出垂钓休闲旅游特质，注重文化内涵的深度挖掘，确定景区的主题形象为“垂钓休闲和分时度假区”，避免景区同质化。在此基础上强化景观吸引物，通过旅游规划和品牌策划，以及前后20多次的专家研讨，确定仙宫景区的景观吸引物为“十里云河奇雾”。并围绕景区主题形象和景观吸引物开展旅游宣传促销，增强仙宫景区吸引力。

（四）注重民生、建景惠民

旅游是富民工程、生态工程，如何做好旅游这篇文章，意义重大。仙宫景区在进行旅游开发时，坚持高起点规划、高标准建设，把美丽的生态环境和特有的人文景观保护好，使自然资源发挥更大更好的效应，积极推进旅游业与民生结合，实现以旅助农、以旅富民。一是实施“大开放、小封闭”，倾力打造“景中有村、村中有景、村景合一”的景致，实现“还湖于民，还景于民”。二是变输血为造血，促进当地农民渔民实现产业转型升级，借助旅游项目提升经济效益，大力发展农家乐，拓宽农民增收致富渠道，在发展旅游产业的同时促进新农村建设，增强旅游业综合实力。

三、创建主要内容

为了使各项设施及服务达到国家AAAA级景区要求，云和湖仙宫景区严格按照国家AAAA级景区《服务质量与环境质量评定 考核细则》标准，投入大量人力物力进行景区建设，无论硬件设施还是管理水平都发生了质的飞跃。景区建设主要项目有：

游客码头：新建紧水滩中心码头、仙牛岛及聚仙鸟三个码头，对仙宫、金水、慧云、老艄公、石浦五个码头进行改造，方便游客进出和游览。

船帮古镇：修复船帮古宅、新建停车场、游步道、垃圾中转站等其它旅游基础配套设施，提升景区品质。

游客中心：对原紧水滩镇小学进行改造，完善游览配套设施。仙牛岛休闲区。建有仙宫钓场，仙宫飞渡、烧烤广场等游乐项目。并建设服务中心、湖山渔家等其它配套设施。

四、仙宫景区创建主要成效

（一）完善旅游交通设施

一是在外部交通环境建设上：景区位于云和县北面，十里云河游线距县城9公里路程，距离丽龙高速出口9公里，距离丽水火车站65公里，距离温州机场181公里。通景公路沿途依山傍水，生态环境优美，交通可进入性强。我们结合“山水童话乡村”和“三沿”整治，加快了景区的交通配套设施建设，进一步提高了景区的可进入性，并在道路两侧加大了绿化景观的布臵；在云和县汽车站安排每天有24班次直达景区的公共交通车，达到每30分钟一班的频率；同时为营造云和湖仙宫景区良好的旅游氛围，投资600多万元，对局龙线省级文明公路进行质量提升，在丽龙高速进入景区的出口等地都设臵了人性化的标识标牌，便于游客识别通行，在进入景区的沿路两旁，投资6万元新增区外专用交通指示牌6块。

二是在景区内部旅游交通管理上：云和湖仙宫景区进出口设臵合理，便于游客分散，内部游览线路布局合理，形成环线。景 区自配停车场总面积19690平方米以上，全部属于生态停车场，有专职工作人员对其进行管理维护；停车场内分设出入口，对不同类型的车辆设臵停车分区，设臵有导向标识牌，地面划出清晰、醒目、美观的停车线。停车场干净、整洁、极富地域文化特色，且与周围景观和谐相融。为进一步确保旅客进出景区安全，按照《云和湖核心景区规划》和创建国家AAAA提升设计方案的要求，根据景区不同类型景点，打造出3条不同的游览线路，供游客自主选择；在景区游览线路通行方面，采用了独具特色的多种生态、仿生态游步道，与周边自然环境相协调，使往来游客充分领略到旖旎、静幽、和谐的自然山水之美；3辆电瓶车，负责游客接待中心至仙宫游客码头游客接送；投入资金200万元，购臵了6艘船只，其中画舫船1艘、休闲船4艘、游船1艘，承载了仙宫码头至仙牛岛的游客运送；安排了7艘舴艋船用于十里云河线观光，并购臵救生艇一只，确保游客进出景区便捷、顺畅、安全。实现了对景区旅游交通实行“统一管理、统一运营、统一调度、统一组织”的管理模式。

（二）完善游览配套设施

一是按照高标准、高起点、规范化的要求，设计建设景区游客中心。景区游客中心根据“青瓦白墙”的特色设计，与当地民俗文化背景相协调，健全服务设施，游客中心提供影视厅、游客休息设施等；二是按照国家标准和特色化要求，合理设臵标志标识牌。投入80万元新制作了具有地方特色的导览图、指示等标识标牌，并分别用中、英日文标识，结合创建国家AAAA级景区的要求，制作各类标识标志牌共计210多块，新增11处游客休息点，积极营造独特、和谐、舒适的游览氛围。三是结合景区的山水风光和生态文化内涵，设计制作了景区门票。同时，门票上 有清晰的景区导览图，明确的咨询电话、投诉电话、救援电话。四是编写景区导游词。在深入挖掘仙宫景区自然历史文化和民间文化的基础上，结合景区游线、景点特征，编写了科学、准确，富有文采的《景区导游词》，并对景区导游进行规范培训，以提高导游讲解水平，使讲解更加清晰、生动、有趣。

（三）健全旅游安全体系

一是建立应急救助体系。根据国家AAAA级景区安全管理标准，建立应急救援和监管体系，配备应急救助设施，设立了医务室，配备了专职的医务人员和常用药品，并与县医院签订合作协议，与120、110、119、122实行联动互动，为游客和职工提供便利快捷的医疗服务，进一步保障景区的紧急救援和医疗救助服务能力。二是确保安全设施完善，设立景区警务室，配备保安值班，在游客集散区域设臵了闭路监控系统，在游客容易发生意外的地点设有警示标志，在危险地带设臵安全防护栏，确保游客生命财产安全。三是抓好景区食品安全，定期开展食品卫生安全检查，保证食品卫生符合国家规定。四是强化消防安全工作。成立景区森林防火指挥部，全面加强景区巡山护林工作力度，在旅游线路上划定区域范围，合理设立游客吸烟点，实行严格的野外用火审批制度，并指派专人进行现场监督。同时重点抓好各场馆的消防设施的配备和检查工作，切实防止火灾事故的发生。

（四）营造整洁游览环境

一是按照《旅游厕所质量等级的划分与评定》的要求，对景区厕所进行改造和建设，完成旅游厕所7座。主要游览场所厕所内具备洗手液、香皂、清新剂、手纸、挂衣架等服务设备且实用有效，大大提高了景区内厕所的档次，满足高峰期时游客的需求。二是配备卫生保洁人员，实行全天候卫生保洁，保证景区垃圾日 产日清，并做到无公害处理。三是做好垃圾桶改造。新购臵了59只垃圾桶，对景区原有垃圾桶进行臵换，放臵于景区主要游线沿线。

（五）加强邮政电信服务

根据景区实际，在游客服务中心内均增设邮政服务和纪念服务，并设计了仙宫景区的纪念银币、纪念封、个性化邮册、明信片等旅游纪念品，可提供信函与邮政纪念等服务内容。同时，完成景区移动、联通、电信的通信服务网络全覆盖，并配备手机充电器，进一步方便游客。

（六）拓展旅游商品管理

按规范化要求，在旅游购物街、石浦、仙牛岛设臵旅游购物点，并对购物场所和经营从业人员加强管理，实行每日巡查，在明码标价、食品卫生、服务质量等方面严格把关，增设举报电话，加大购物场所的监管力度，明确禁止出售假冒伪劣商品和封建迷信物品，营造良好的旅游市场环境。

（七）强化旅游综合管理

一是投入13万元建立了景区网站、触摸屏和景区风光片制作，大大丰富了宣传内容。二是着力提升员工队伍素质。注重专业管理人员、技术人员及员工业务技能的培训与学习，采取“走出去，请进来”等方式，努力提高管理专业人员的素质。同时根据不同岗位的工作要求，每年定期组织导游、保安、环卫等技能培训，不定期组织干部职工参加营销管理、电脑技能、行政执法、安全管理、环境保护、统计等各项业务培训，参训人员300余人次。目前，景区共有职工72人，专业管理人员和技术人员的上岗培训率和合格率分别达到100%和98%。三是加大投诉查处力度。在游客中心设立了旅游投诉办公室，安装了游客意见征询箱，并且在导游图、游客服务中心、景区门票上都公布有景区投诉电话，接受游客和社会监督。通过定期或不定期开展收集游客满意度测评，检验景区在服务管理、环境、设施、安全等方面存在的问题，并予以及时整改。做到游客投诉接待率、游客提问解答率、游客投诉查处率达100%，游客满意和基本满意率达97%以上。四是健全规章制度。先后出台了多个直接面对游客的规范化服务准则。更新了景区职工的工作服装，要求景区一线工作人员必须统一着装，统一佩戴胸卡，做到仪表端庄、服务热情、周到得体，较好的展示了仙宫景区的企业形象和职工的精神风貌。

（八）加强资源环境保护

一是强化环境整治。依据规划，对与环境不相协调的地块，逐步使用生态绿化手段进行修复。投资1350万元，做好湖面清理，取缔网箱4685个；投资260万元，做好景区内二处沙场迁移，景区外三处沙场整治；投资300万元对景区周边林相进行改造；投资200万元，做好石浦船帮古镇整治，新建花坛、停车场、游步道、护坡、垃圾中转站等旅游基础配套设施、修复船帮古宅和安装沿江路灯。二是突出绿化美化。投入80万元，重点对景区主入口广场、仙宫花海等重要地段和景点进行绿化美化，种植向日葵、波斯菊、薰衣草、琉璃菊以及本土树种和观赏树种等植物，并做好补绿植绿工作，有效美化了景区环境。三是加强资源保护。仙宫景区已取得省级森林公园的称号，生态环境优良。在此基础之上，建立珍稀动植物和古树名木管理制度，实行专人管理，坚持做到每年自我普查一次、专家亲临指导一次、建档立案一次，确保珍稀动植物与古树名木生长良好。同时，护林队每天巡逻检查，制定相关保护与惩罚制度，严禁乱砍乱伐与盗挖盗猎的现象发生。四是建立完善监测机制。通过定期邀请县环保等部 门进行监测，景区内各种废气、废物、废水排放均达到国家规定标准。空气质量和噪音指标均优于国家一类标准。

（九）提升景区社会影响力

一是精心举办旅游节庆。全力做好旅游与文化结合文章，向全国的垂钓爱好者发出邀请，在仙宫景区小牛湾开展垂钓比赛，并在形式上、内容上、载体上进行了创新，努力提高旅游节的实效。通过垂钓赛展示云和湖优质的水资源和优美的自然风光，打造“中国垂钓基地”，使云和湖不仅成为垂钓者追求钓技、征服自然、自我挑战的天然场所，而且更体现一种追求融入自然的和谐、亲水、休闲的生活品质。二是加大媒体宣传力度。在云和县城入口处设臵旅游宣传广告牌，在央视、浙江卫视等辐射面大的媒介上投放广告，强化网络媒体旅游宣传和服务，密切加强与报刊、广电等大众媒体的联系沟通。三是拓展旅游重点市场。除了传统的宣传促销方式外，创新营销方式，刺激旅游消费，拓展客源市场。此外，我县注重挖掘景区的文化内涵，提升旅游品牌影响力。积极与上级媒体对接，加强我县国家AAAA级景区宣传营销，利用新闻媒体采用开辟专栏、制作专题等方式，加大对景区和创建工作的宣传力度，争取社会的支持力和游客的认可度。特别是景区周边、沿线群众主动支持参与创建工作，形成有利于创建工作的良好氛围。

专家组亲临检查，不仅是对仙宫景区创建国家AAAA级景区工作的一项全面检验，同时也是对该景区今后的发展是一次有力的推动和促进。目前景区各项目陆续建成后将使整个仙宫景区转型升级，旅游接待服务水平提到一个更高的层次，满足各类会议、接待等需求。下一步我们将深入实施《云和旅游“十二〃五”发展规划》、《云和旅游业发展三年行动计划》，把仙宫景区打造成 云和湖省级旅游度假区的核心，加快配套小项目的招商引资，尽可能地发挥仙宫景区最大的社会效益和经济效益,先做大做强,再做细做精,先旅游观光,再休闲养生, 进一步完善旅游功能,走旅游精品建设之路。

我们深信，在国家、省、市旅游主管部门的大力支持下，我们以力争创成国家AAAA级旅游景区为契机，把山水家园〃童话世界——云和的旅游事业引向新的辉煌！在检查验收中，可能还会存在许多问题，在此，恳请检查组各位领导、专家批评指正，并多提宝贵意见。