领导讲话艺术

领导讲话艺术（精选9篇）

篇1：领导讲话艺术

尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位朋友：

大家好!

今天，八宝镇实验小学内欢歌笑语，彩旗飘飘，呈现出一派节日的气氛。我本人也怀着喜悦的心情，来参加荆州电视台垄上行农民艺术团演员海选活动。首先，我代表八宝镇党委、镇政府对支持本次活动的领导、专家、学者表示衷心的感谢!对垄上电视台的全体工作人员表示真切的问候!对参与海选的各位演员和各位观众表示热烈的欢迎!

荆州市垄上农民艺术团成立于XX年4月1日，到今年已经走过了五个春秋了。团里所有演员都是土生土长的农民，他们平时在家种田，需要时就临时聚在一起，为乡亲们进行义务演出，为大家送文化，送欢笑，送温暖。让我们在不断富裕的道路上进一步追求欣欣向荣、蒸蒸日上、更新更美的精神生活。他们的精彩演出，似阳光照耀大地，似雨露滋润心田。

今天，《垄上行》农民艺术团演员海选就是为了给该团注入新的血液，增加新的力量。让该团更好地为人民服务，为乡亲们服务，更好地满足我们对精神生活的渴求。今天，来自松滋各乡镇的几十名参赛选手，带着泥土的清香，登上这个属于他们自己的舞台。

今天，我们观看演出，不在于欣赏艺术水平的高低，也不在于节目的风趣幽默，而在于通过演员们在舞台上所表现出来的那种情由心生、如痴如醉、开怀放歌的喜悦以及对快乐生活的追求，给广大的父老乡亲带来更多的欢笑和鼓舞，来陶冶我们的的情操，提高我们的道德水平。

朋友们，加快经济建设，大力发展乡村文化，丰富群众业余文化生活是我们共同的心愿，现在，就让我们带着这些良好的愿望，预祝本次活动圆满成功。

谢谢大家!

篇2：领导讲话艺术

一，言之有“境”。

境就是语境，指讲话时所面临的对象、场合、时空环境。

1，有对象感。所谓“看菜吃饭、量体裁衣”，“弹琴看对象”就是这个意思。面对的听众不同，讲什么，怎么讲，自然就不一样。

2，有现场感。领导者讲话的现场千差万别，在遣词用句、语气语调、仪态表情等方面，要与特定的现场气氛协调得体。

3，有时空感。即使是在同一现场、面对同一群体、讲述同一内容，但因此一时、彼一时，听者的心境改变，周围大环境的改变，内容侧重等也都要“与时俱进”、灵活应变。

二，言之有“题”。

要能扣题。紧扣中心，是讲话的要诀。要主次分明，详略得当;先讲什么，后讲什么，重点是什么，要做到心中有数，游刃有余。要有思想。讲话中的“真知灼见”是领导者学识、实践和经验、阅历的折射，体现讲话者的智慧和思想深度。

三，言之有“物”。

首先，注重针对性。讲话要做到观点鲜明，针对性强;有话则长，无话则短。

其次，注重真实性。即要讲发自内心的真话。

第三，不打“官腔”。“官腔”大多脱离实际，脱离群众，自高自大，空话多、套话多。

四，言之有“情”。

要以情感人。“言为心声，情为意动”，“感人心者，莫先乎情”。要用自己的心灵和思想讲话，讲发自肺腑的所思所悟，要敞开心扉，讲真话、实话，讲掏心窝的话，讲贴近群众的话，这样才能情真意切，声声入耳、句句暖心，引起听者共鸣。要以理服人。“理是开心的钥匙”，理能服人，讲话要言之有据，通过事例说理、比喻说理、对比说理，打动听者、得到认同。

要以文动人。曰：“言而无文，其行不远。有文采、生动形象的话语，能够再现生活，容易引起听众的遐想和富有哲理的启迪。孔子的话流传千古，除了他的讲话博大精深，其文采灿烂、文雅悦人，是一个重要因素。

领导与员工的有效沟通技巧

有效的沟通技巧

1、遵循平等的原则

与员工私下谈话是一个双向交流过程，不可居高临下，盛气凌人。不要把自己的观点强加于人，要把员工放在与自己平等的地位，消除员工的顾虑与拘束，允许员工发表自己的观点和看法。

2、保持一致的工作作风

私下和员工相处，俨然和员工是朋友、是兄弟，而到了工作场合，又摆出一副拒人千里之外的姿态，员工无法分辨哪个才是真正的你，让员工无所适从，公开和私下要保持一致的处事风格、一致的处事作风。

3、说话要有理有据

虽然和员工私下谈话，没有第三者在场，在作为领导，你和员工说的每一句话，都应该有理有据，都应该负责任。不能说过就忘，避免私下说的和会上说的相互矛盾。这样会让员工对你的认识产生误解，认为你当领导的说话不负责任，对你的话也可听可不听了。以后你采取的措施，也就起不到应有的激励或警告作用。

4、谈话要有明确的目标

与员工的私下谈话一般有几种目的：一是掌握情况，便于下一步开展工作;二是解决问题，化解矛盾，排忧解难;三是鼓励进步，激发向上;四是布置工作，明确责任，指导方法;五是沟通感情，融洽上下级关系。通常情况下，一次谈话不能企图同时解决许多问题，要适可而止，让员工有意犹未尽的感觉，这样的谈话最能给人留下深刻的印象。

5、放下架子，进入角色

如果是在你的办公室，可先请员工坐下，递上一杯茶，说上一两句寒暄的话，这会令员工觉得你和蔼、亲切、有人情味，并心存感激，紧张或激动的情绪也会因此而放松或平静;如果你到员工的办公室，应尊重别人的习惯，在员工正忙的时候，可稍微等候一下。要根据精心选定的谈话时间、地点及场合，自然的进入角色。切入谈话的时机要恰当，否则会造成“话不投机半句多”。

6、动之以情，晓之以理

与员工进行私下谈话，要十分注意以情感人。进行私下谈话，如果感情真挚深厚，就会增加信任引起共鸣。如果缺乏真实感情，就会引起员工戒备，产生反感。因此，在谈话开始阶段，不妨先说一些员工关心的、感兴趣的事情，使谈话的双方逐渐具有共同的语言，产生感情对流，沟通思想。

虽然动之以情在私下谈话中的作用是不可低估的，但情不能代替理，私下谈话还应晓之以理，最终靠充分说理，以理服人。说理一定要严格把握原则，要把道理讲透，切合实际，个别谈话才能收到好的效果。所以，在私下谈话中要做到情真理切，情理结合。

7、把握沟通原则

首先是诚实原则，沟通交流中要以诚相待，言而可信，由此建立沟通双方的信任感。其次是平等尊重原则，在实际的沟通交往中，我们也应设身处地的为别人着想，满足别人希望被尊重的需求，创造一个和谐的交流环境。再次是情感激励原则，只有从“心”开始，才能使沟通的双方相互理解、相互认同、相互融洽，收到事半功倍的效果。最后是准确适度原则，要善于抓住最有利的沟通时机，仓促行事或贻误时机都会影响沟通效果。四是态度明确原则。就是尊重别人和自己，沟通时直接、诚恳而适当地表达自己的感受、需要和看法，换言之，既不放弃自己的权利，也不抹杀别人的权利。切记“三不谈”：时机不恰当不谈，环境不恰当不谈，情绪不恰当不谈。

8、营造沟通氛围

首先，管理者要树立大沟通意识，以团队目标和企业文化为导向，鼓励员工特别是各层次管理者经常、主动、有效地进行沟通，善于沟通，利于沟通的宽松和谐的良好氛围。二是要提高自身素质。沟通是一门具有较强综合性的科学，沟通者不仅要具备高尚的品格魅力与人本精神，还需要掌握管理学、心理学、社会学、政策法规等多方面的科学文化知识，提高观察、分析、表达等综合协调疏导能力，这样才能在沟通中做到“游刃有余”，增强对方的信服感和趋同感。三是善于构建沟通平台。沟通的渠道和方式是多样的。一般分为上下与平行、双向与单向、正式与非正式、语言与非语言等多种类型。不论是哪种类型和方式，都需要建立起沟通的平台和行之有效的机制予以保障。通过多种沟通渠道，为每一位员工提供说话、交流和参与的场合与机会，营造出良好的沟通氛围。

9、掌握沟通艺术

篇3：领导威信与领导艺术

领导,无论级别高低或权力大小,其实质都应是权威的象征,具有受人钦敬和令行禁止的影响力,也即具有旺盛的“人气”。但从实际中看,一些领导“人气”不高,同级不亲、下级不敬,虽有领导的身份,却发挥不了领导的作用,毋庸讳言,领导当成这样,不仅于工作有害,而且对自己也是一种折磨。那么,领导干部如何提高在单位里的“人气”呢?

一、工作尽责,少出乱子。

在其位则谋其政,领导者地位的高低,主要取决于其对职责的履行情况。能把自己的份内事做好, 这是一个领导干部在单位立足的根本。解决尽职问题,需要在三方面下功夫:

首先,注意充实和提高新的工作技能,防止工作上无能为力。领导干部要增强责任感和危机感,处理好适应与创新的关系,要特别注意学习超前的观念和技能,增强和保持良好的核心竞争力,不仅本职工作游刃有余,而且还能不断地开辟事业发展的新通道,力争使自己领导的部门,处在领跑的位置。

其次,锤炼细致严谨的工作作风,防止因小失大。领导工作复杂而敏感,既有其一套必须坚持的原则和程序,又要求具有高度的灵活性和周密性,任何的疏漏和轻率,都会造成重大失误。因而,工作要有计划性,行动要考虑周详,注意前后衔接,和横向部门的协调。对关键环节和重要事项要及时检查、及时督导、及时排除。

对上级所作的保证,对下级所作的承诺,对同级所作的约定等,自己绝不可说了不算,需克服困难加以兑现。凡事既要有全局意识,敢于定高目标、提严要求、立军令状,也要特别注意解决制约因素,防范意外因素和危机因素,以免遇事措手不及。一旦有什么变故,除迅速采取应对措施外,要及时向有关方面通报,切不可为逃避责罚而隐瞒真相,导致更大范围的连锁性失误。

在布置工作时,既要考虑工作目标,和完成的质量标准,也要考虑到部属的心理和情绪状态,防止剃头挑子一头热、孤掌难鸣。平时不仅要遵守单位的各项规章制度,对于一些约定俗成的惯例,甚至群体的心理习惯,除非是陋习陋规,不要轻易打破,免得招致非议,以致是非缠身。

再次,培养与自身职务相宜的思维方式,对问题的把握轻重得当,对权力控放有度。工作上只集中精力“点睛”,不包揽一切地“画龙”。要按照层级领导原则,针对部属的能力和心理特点,充分而合理地授权,不与下属争权、争事、争功,以便自己能静下来,筹划神来之笔,使下属尽其责、展其才、受其劳、成其功,事繁而不荒,身疲而不怨。

有的领导处处插手、事事过问,看似细致周到,实则婆婆妈妈、不得要领,当断不能断,该管的管不好,或者不能拿大主意、好主意,企图以忙掩盖庸,让人无法产生应有的崇敬感。

二、人品过硬,个性健全。

做官是以做人为基础的,没有端正的人品,即使能混上或保住一官半职,也必然是人人侧目,“人气”极差。人品主要是通过处理人际关系,来显现的,有四个问题需要把握好:

一是对上不媚,有坦荡磊落的风骨。对上级固然要坚持组织原则上的服从,和保持情感上、礼仪上的尊重,但如果口出阿谀之词、面溢诌媚之容、内有卑躬屈膝之骨,曲意讨领导的欢心,尤其当领导意见,不符合本单位实际情况和群众意愿时,不是立足于说明情况、据理力争,而是察言观色、见风使舵、无原则服从,一味迎合取悦于上级,就容易遭到同级和下属的鄙薄。另外,对上级当面一套背后一套,对有实权者热,对无实权者冷,或者用得上时亲,用不上时疏,同样会遭人诟病。

二是对同级待之以诚,竞争不出损招。同级之间合作是基础,但竞争也是不容回避的。由于竞争的压力,和不忍受环境的诱导,当事双方很容易萌生不良的念头,采用不正当的手段进行恶性竞争。作为一个领导,要把竞争的着眼点,放在追求规则和机会的公平上,不能总盯着结果,而不择手段。居心叵测、存心拆台,也许能让你在竞争中,一时占上风,但你给别人留下的人格上的污点,却永难抹掉,这也注定你将最终输掉竞争。

三是对下级不虚伪、不偏私,做到言而有信, 一碗水端平。下级对领导最不能忍受的,除了平庸无能之外,恐怕就是伪善。上下级关系,是一种比较持久的关系,可谓“路遥知马力,日久见人心”,领导对下属任何的欺哄行为,都可能被看穿,并招致下属的唾弃。

因此,领导对下属,要摒弃笼络和虚言买好行为,把真诚的关心,体现在实际行动上。领导者一旦给下属留下失信的记录,那么他再多真诚的努力,都可能白费。再则,领导的公平感,也是其“人气”旺衰的重要因素。以亲疏好恶待人,如同投资选错了项目,失去的总比得到的多。

四是要有自知之明,保持高尚的为人处世风格。一方面要设身处地为他人着想,注意关心人和尊重人;另一方面不可以小人之心度君子之腹,自设假想敌。尤其重要的一点是,不可私心太重,逢利必争,且势在必得。那样的话,既然你去争,自然就有人去抢,这不仅有损领导形象、有失领导风度,而且并不一定比不争得到的更多。

除了人品之外,领导者的性格,对“人气”的影响也很大。性格是领导风格的基调,不良的性格, 容易阻碍领导者与同级的合作,和与下级的交流,影响别人对领导者的客观评价。现实中有不少领导人缘比较差,各种测评得分不高,究其原因,主要不是由于能力和品行问题,而是由于性格问题。例如性格暴躁,心理容量小,情绪反应激烈,很容易出口伤人; 偏执,凡事都习惯于按照自己的认识;心胸狭窄,一饭之德必偿,睚眦之仇必报,一事不合,必假以辞色; 性子慢,说话干事没有个利落劲,看起来莫测高深、腹有良谋,实际上是疏懒疲塌,让人急不得恼不得等等, 这些性格上的问题,领导者一般都缺少自觉,也容易忽略,但对领导形象的损害,却是很大的。作为领导干部,应该高度重视这个问题,并注意反省自己,性格上可能存在的不足,努力加以弥补和克服。

三、识见深远,作用独特。

领导水平的高低,从根本上讲,体现在思想认识水平的高低上,领导者若没有过人之见,遇事或者人云亦云,或者不着边际地空发一番议论,就不可能树立起现实的领导权威,而只能成为附庸和摆设。对此,领导者应记住几点忠告:

一是增强忧患意识,注意进行前瞻性的筹划。大局的稳定,有其特定的平衡点;事业发展,有其必须遵循的路径,这些都不是寻常所能把握和发现的。领导者要把自己的职责,转换成强烈的问题意识,要比一般同志的脑子里多想点事,多一点深邃的思考, 和具有前瞻性的谋划。

二是广闻博览,开阔视野。一流的见识,必须以深厚的理论功底作基础、以广博的知识作阶梯,诚所谓“会当凌绝顶,一览众山小”。现实中,有不少领导尽管工作勤谨,作风正派,但限于知识和理论素养不高、眼界较窄,尽管工作很努力,也只能算是一个勤勤恳恳的办事员,没有起到一个领导者应有的作用。因而,领导要下决心超脱于琐务之外,经常性地浏览新知,关注新的理论突破,思谋新政策、新法规,对本单位事业发展,带来的机遇与挑战,确保想得深看得远。

三是苦心孤诣,力求在某方面,形成绝对优势。作为一个清醒的领导者,要注意发现事业发展最需要什么样的领导素质,并反观自身的素质特点和发展潜力,从需要与可能的均衡点上,锤炼和提高某一方面的特质,从而在特殊时刻,或某一关键方面,发挥别人无可替代的作用。有特殊的能力,就会有特殊的地位,就容易给人留下出类拔萃、举足轻重的良好印象,使自己的“人气”飙升。

四是注重与方方面面的交流和沟通,保持思维开放。领导的高瞻远瞩和真知灼见,要靠广泛的交流和沟通来开启思路、博采众长、感受挑战、激发创造的欲望。

首先,要经常与上级保持接触。领导掌握着最权威、最全面的信息,也会有其过人之长和丰富的经验,善于借重领导的力量,这不仅易于建立融洽的上下级关系,关键是能够通过经常听取上级的指导、点评乃至批评,提高工作的主动性和预见性。如果对领导敬而远之,不仅容易失去上级的信任,也等于自动放弃了一种重要的领导资源,是十分不明智的。

其次,要经常与同级切磋。同级既是强劲的竞争对手,又是得力的合作伙伴。客观地看,同级中的优秀分子很多,许多人或者比自己强,或者有值得自己学习的长处。因而,要摒弃狭隘心理,防止以邻为壑,或自我封闭,而应坦然地投身到与同级的公平竞争,和诚心合作之中,推心置腹地交流工作得失,见贤思齐,见不贤而自警,以强化和保持良好的竞技状态,共同提高。

篇4：领导者讲话艺术

我国民间关于口才问题有很多谚语和警句，例如：“一句话能把人说笑，一句话也能把人说跳”、“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”、“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”等。

高情商的人具有4个重要特征，即“说话得当、办事得体、行为有度、人见人爱”。其中最重要的排在第一位的是说话得当。高情商的人讲话悦耳动听、百听不厌，越讲越爱听，不讲了还想听。而低情商的人则是哪壶不开提哪壶，不会说话不会办事，人见人烦，人见人恨。低情商的人说出来的话能把人气得个死去活来。

对于领导干部来说，口才问题更为重要。因为领导干部开会就是上班，讲话就是工作。领导干部只说不做不行，只做不说更不行。领导干部经常需要滔滔不绝地讲、口若悬河地讲、振振有词地讲，有时候还需要义愤填膺地讲。领导干部不仅要讲话，而且要把话讲好。只有讲出水平、讲出艺术、讲出力量，才能鼓舞士气、激励部属、催人奋进。一般干部写比讲重要，三般干部（指领导干部）讲比写重要，二般干部（指中层干部）既要写又要讲。

复合型的人才应当具备3个基本素养，一是会想——要有个好脑袋；二是会写——要有个好文笔；三是会讲——要有个好嘴巴。

二、提升领导干部讲话艺术的建议

第1条建议——要努力学会创造性讲话。领导干部讲话大致分为3种类型：一是继承性讲话，即专讲别人讲过的话，这叫鹦鹉学舌，人云亦云。二是超前性讲话，即专讲别人想讲没有来得及讲的话，这叫先人一步，先声夺人。三是创造性讲话，即专讲别人想都想不起来的话，这叫填补空白，开创先河。

演讲大师陈寅恪的讲话艺术值得敬仰和学习。陈寅恪是西南联大最著名的教授之一，功底之深难以有人望其项背。他会背诵十三经，并能讲深讲透每个字。他精通14种语言，最擅长解答人所不能的疑难，被尊为旷世奇才！最能体现他学问高深、知识渊博的是他在讲课时宣告的“四个不讲”：第一，前人讲过的我不讲；第二，近人讲过的我不讲；第三，外国人讲过的我不讲；第四，自己过去讲过的现在不讲。这铿锵的告白，表露的岂止是治学的超凡脱俗，更是他做人的高贵圣洁！由于讲课新颖独到，充满浩然正气，所以课堂总是座无虚席，连不少著名的教授也都堂堂不漏赶来听他的课。由于他把教学水平与人格魅力都发挥到了极致，所以被誉为教授的教授！

第2条建议——要力求做到“四个新”。一是讲话要有新思路。新思路不宜太多，但一年半载必须有点新思路；二是新观点，新观点也不宜过多，但隔三岔五应该讲点新观点；三是新信息，就是要经常不断地给你的下属发布传递前沿信息，信息需要分享，信息不能独享，领导干部给下属发布信息本身就是人力资源开发；四是新语言，老话可以新说，正话可以反说，长话可以短说，硬话可以软说，远话可以近说，大话可以小说，等等，语言修炼功夫在平时。

第3条建议——要力求做到“四个不”。首先是人云亦云的不云；其次是老生常谈的不谈；第三是说三道四的不道；第四是七拼八凑的不凑。一下子做到“四个不”不容易，可以逐步到位，先做到“四个少”，即人云亦云的少云，老生常谈的少谈，说三道四的少道，七拼八凑的少凑。

第4条建议——要把握讲话的六个特点。一是逻辑性，做到条理分明；二是形象性，做到情景逼真；三是感染性，做到催人泪下；四是趣味性，做到生动活泼；五是准确性，做到真实可信；六是启发性，做到发人深省。

第5条建议——要掌握讲话的六个技巧。一是感情投入，真挚热烈；二是抓住听众，打动人心；三是富有新意，不落俗套；四是风趣幽默，引人入胜；五是抑扬顿挫，张弛起伏；六是语言简洁，明快有力。感情投入的案例如：意大利一演员在台上用悲切的声音朗读阿拉伯数字，台下的观众居然被感染得声泪俱下。打动听众的案例如：1986年菲律宾大选，阿基诺之所以能战胜马科斯，这与她充满激情、富有感召力的演讲有重要关系。“可怜可怜我们的国家吧！可怜可怜这些前途暗淡的孩子们吧！让我们一起来结束他们的苦难，现在我呼吁你们，帮助我推翻马科斯政权。”语言简洁的案例如：美国前总统里根在洛杉矶奥运会上的开幕致辞只用了16个英文单词，翻译成汉字只有25个字“我宣布，进入现代化时代的第23届奥运会，在洛杉矶正式开幕！”博得观众热烈掌声。再如邓小平简洁用语三件事：第一件事，毛泽东曾问他文革下放在江西期间都干了些什么？邓回答：“等待。”第二件事，邓小平的女儿毛毛问他长征途中都干了些什么？邓回答：“跟着走。”第三件事，邓小平同志1975年7月14日在军委扩大会上的讲话主题是“军队要整顿”，具体讲解决“肿、散、骄、奢、惰”5个字。

第6条建议——要加强平时养成训练。一是提升思想境界，二是提高理论素养，三是拓展知识领域，四是培养大将风度，五是锻炼演讲口才，六是掌握态势语言。

第7条建议——要遵循四项基本原则。一是物價叠加原则，二是年龄递减原则，三是白色谎言原则，四是寻找共性原则 。心理学研究表明，社会背景相同的人容易产生好感。找到了共同点，有助于促进沟通和交流，增进理解和信任。例如，烟友、酒友、同学、同乡、同事、同族、同宗、棋友、舞友、戏友、战友、病友等。

第8条建议——褒贬员工要依据心理规律。心理学研究表明，人们接受表扬、批评和奚落的心理次序依次是：公开表扬，私下表扬，私下批评，公开批评，私下奚落，公开奚落。

表扬员工四条原则：第一，当众表扬。最大限度满足员工的心理需求。第二，及时表扬。争取在第一时间给予表扬。第三，准确表扬。表扬的事实要核准。第四，适度表扬。用语措辞要恰当。

第9条建议——要学会“三明治式”批评。操作要领是：为了批评先肯定，批评完了再安抚。这种批评方式尤其适合年轻一代独生子女。

第10条建议——要研究赞美艺术。人人都渴望被赞美，你的员工也是如此。领导干部在赞美的问题上千万不要当吝啬鬼，要大方一点，洒脱一点，慷慨地把它赐给所有应该得到赞美的人。美国学者建议，领导者每天赞美五人次以上，人格魅力会大大提升。

生命如同一种回声：送出什么返回什么，播下什么收获什么，给予什么得到什么。要想取之必先予之。要想得到他人的赞美，必须慷慨地赞美他人。

赞美他人的案例：求助邻居帮助修花。我发现您家的花修剪得特别漂亮，看来您在这方面造诣很深啊！我家也有一盆同样的花，由于本人不才，被我搞得面目全非了，今特向专家您请求赐教，请求您在百忙中给予指导，帮助我恢复此花的本来面目吧！求助于人的时候必须语言恳切，先赞美后恳求。千万不能用命令的口吻求别人办事，那是肯定要碰钉子的。

第11条建议——要研究称谓艺术。说我不说你。比如，“你听懂了吗？”不如“我讲明白了吗？”多说建议少说应该。比如，“你应该这样做”不如“我建议你这样做”。多说我们少说我。“我们认为”或“我们班子认为”。“我”字频率过高的人，自我意识过强，没有摆正个人与组织的关系，常常是把个人凌驾于组织之上，把自己塑造成救世主。多用“您”少用“你”。除了称呼晚辈外，通常都应以“您”相称，表示对他人的尊重，特别是称呼上级领导更应如此。

第12条建议——讲话要有委婉性。把重话改为轻说。比如，“发生了冲突”不如“ 产生了误会”。把评价改为描述。比如，“你写错了”不如“你这里多了一个字”。把批评改为询问。比如，“大家都做到了，你有什么困难吗？”把直接改为间接。比如，“你要赔偿”不如“希望有个公平的结果”。

第13条建议——讲话要多用柔性字眼。2008年国务院机构改革方案与以往的最大不同是，充分体现了以人为本，具体体现在3个方面：一是不强调上下完全对口，给地方政府更多的自主选择空间；二是没有人员分流的任务，允许超编制运行，今后通过自然减员等途径逐步消化；三是用字柔性化，停止使用“撤销”这个长期以来的习惯性用语，改为“不再保留”。意思一样，感觉不同。如组建人力资源和社会保障部，“不再保留”人事部和劳动与社会保障部。刚性管理的时代已经结束，柔性管理的时代已经来临。现代领导干部必须学会刚柔相济、以柔为主、柔中带刚，以柔克刚。

第14条建议——向上级请示“三忌”。一忌多头请示；二忌多项请示；三忌越级请示。通常情况下，要做到一事一请示，逐级请示报告工作，请示只送一个主送单位。

第15条建议——学习白岩松讲话“十字”诀。“放松”，90%的担心都是多余的。“开头”，60%的时间准备好开场白。“节奏”，心电图高低起伏是正常的。“停顿”，解决交头接耳的有效方法。“留白”，有限传播。切勿堆砌名人名言。

第16条建议——要动态把握自身角色。对下级的讲话，可以说“我再强调几点”；对同级的讲话，可以说“我再补充几点”；对上级的讲话，只能说“我再体会几点”。

第17条建议——要贯彻两项基本要求。第一，事先做好准备。毛泽东同志讲过，不打无准备之仗。我建议领导干部不讲无准备之话。但凡讲话之前都应该进行充分的准备，做到胸有成竹。第二，亲自拟写提纲。如今的领导干部都是按照“革命化、年轻化、专业化、知识化”选拔上来的，都有思想有文化有知识有专业，只要时间允许通常应该自己准备讲话提纲，只有这样才能讲出自己的真实感受，才能收到良好的效果。

第18条建议——要充分考虑听众的感受。毛泽东同志曾经讲过，不要对牛弹琴。意思是讲话要看对象，面对什么样的人讲什么样的话，讲话要考虑受众的心理需求和心理感受。知道什么该说什么不该说。知道在什么场合、面对什么对象什么该说什么不该说。该说的说到什么程度，这就是讲话的艺术。对方已经很不耐烦，你还在喋喋不休讲个没完，这叫不识时务。

第19条建议——要把握即席演讲要领。即席演讲，也称即兴演讲。是指在没有准备的情况下发表演讲。完全靠触景生情、临场发挥。即席演讲逻辑结构如下：开场白→过去→现在→未来→结束语。

即席演讲黄金模式一：昨天，今天，明天。也叫过去，现在，未来。不要为昨天的失利而叹息，也不要为明天的无助而忧愁，活在当下，活精当下，抓住每一个今天去努力，人生就能不断地创造奇迹。赵本山在小品《昨天、今天、明天》中说：“昨天从铁岭出发，今天来到中央电视台，明天回去。”看似笑话，却证明了一个巨大的逻辑关系。

即席演讲黄金模式二：祝贺，感谢，希望。比如说在庆功大会上，对过去取得的成绩表示祝贺，对大家付出的心血表示感谢，对今后的发展提出希望。再比如在儿子婚庆宴会上，对孩子喜结连理表示祝贺，对嘉宾亲朋光临表示感谢，对孩子今后工作和生活提出希望。

第20条建议——成功讲话“十个要”。一要有自信——相信自己一定能讲好。二要有内容——言之有物。三要有准备——不讲无准备的话。四要会放松——放松身心是讲好话的重要前提。五要有激情——充满着激情，富有感染力。六要有分寸——用好辩证法，凡事皆有度。七要有观点——尽量多讲自己的话。八要有幽默——风趣幽默，引人入胜。九要有韵味——抑扬顿挫，张弛起伏。十要有回应——不时地用目光与听众交流。

三、笔者个人讲话感悟点滴

第一，感悟长话与短话。把短话讲长是水平。需要发挥、联系和扩展的能力。把长话讲短是艺术。需要抽象、概括、凝练的能力。

第二，感悟拿稿子和不拿稿子。不拿稿子讲话体现水平高，拿稿子讲话体现态度好。理想的讲话方式应该是：有稿不念稿，念稿讲不好；脱稿不离稿，离稿乱套了。

第三，感悟讲话的层次之分。第一个层次：深入浅出。深刻的道理，通俗的语言。艺术欣赏。第二个层次：深入深出。深刻的道理，深奥的语言。死板教条。第三个层次：浅入深出。浅显的道理，晦涩的语言。故弄虚玄。第四个层次：浅入浅出。浅显的道理，肤浅的语言。井里投毒。

第四，感悟讲话“八能四结合”。能长能短，长短结合。能高能低，高低结合。能远能近，远近结合。能虚能实，虚实结合。

第五，感悟集各家之长。不同的教授有不同的风格 。比如，赵教授讲课有点虚但有理论性；张教授讲课有点散但有思想性；李教授讲课有点平但有操作性。我们的任务是怎样把各家之长集合到一起。一个善于发现别人长处的人，才能博采众长。

第六，感悟向名人学习。一定要学习名人，但一定不要模仿名人。鄭板桥说：学一半，撇一半。齐白石说：学我者生，似我者死。

篇5：领导讲话的艺术

简洁精炼，就是指讲话要多肯定、少模糊，多要求、少议论，说一不二，树立起新政权威严公正、取信于民的形象，可谓掷地有声，令人不敢不从。讲话之前，一定要明确就什么问题而讲，为了解决什么问题而讲，解决这一问题有什么要求等。确定了主题，就要围绕主题选材，与主题无关的词汇、语句，即使再优美、再精彩，也要坚决舍弃，一些常识性或即时性的意思大家都懂，就没必要在讲话中重复。如果讲一些似是而非、可有可无和漫无边际、人家已讲了若干遍的陈言套话，除了令人生厌外，还会窒息人们的思想，与时代主题格格不入，对推进工作也是极为不利。

质朴、自然，就是尽量使用大众化语言，不用冷僻字。毛泽东、邓小平等老一辈革命家历来提倡写文章、作报告要通俗易懂，使用“群众喜闻乐见的语言”。他们讲话的语言亲切自然，生动活泼，朴实无华，说理清晰，能给人留下深刻的印象。

篇6：如何提高领导讲话艺术

领导讲话要言之有序，只有言之有序，才会使听众更清楚更明白。这首先就需要领导者在讲话过程中，注意讲话内容的前后顺序。一是一，二是二，避免逻辑混乱，切忌出现第一点首先、第一条首先之类的话。要做到这一点，应特别注意提炼主题，即讲话的主题、讲话的思想，要经过深入思考，形成明确的观点，搞清楚内在联系。

很多领导者都有这方面的体会，一个问题思考得深透，琢磨得到位，话讲出来的效果就比较理想。反之，一个问题考虑得仓促，没有想透，就很难把它讲清楚。没有想清楚，却要把它讲清楚，那是根本不可能的。这同雾天照相不易照出清晰的照片是一样的道理。

那么，主题的凝练应从哪里入手?也就是说，讲话条理清楚和讲话理想效果来自哪里?来自生活。这就是说，你得真正了解不同听众所干、所思、所想、所需，有针对性地理清你讲话的思路。这叫什么?这就叫讲话艺术。毛泽东既能面对党内高级干部讲，讲得让他们折服;更能面对所谓的大理论家讲，讲得让他们心服;还能面对普通老百姓讲，讲得让他们信服。

为什么能讲得这样地到位?究其原因就在于对听众的理解和把握。例如建国后，毛泽东同志在湖南农村考察时的讲话，引起了轰动效应。通篇讲话主题凝练，明确要求老乡们办好三件事：第一件，往后嫁女不许再要钱;第二件，马上办夜校，叫大家都能学文化，不当‘睁眼瞎’;第三件，当爹娘的以后不要再打伢了。他的这番讲话，引起了长时间的雷鸣般的掌声，不论是老汉、小伙子，还是稚气未脱的孩子们，都高兴得无以言表，大家异口同声地说：毛主席就是懂得咱们老百姓的苦楚，真说到咱们的心坎里了。

二、言之有物，简洁精练

简洁，意思是说，领导讲话要干净利索，遣词造句准确精练。削繁去冗留清瘦。英国人波普说：话犹如树叶，在树叶太茂盛的地方，很难见到智慧的果实。善于讲短话是领导能力和水平的体现。列宁提倡讲短话，主张讲话要挤掉水分，愈简短愈好。美国原总统林肯，就有一个嗜好，他经常花几个小时去思考一件事情，当他想清楚之后，还要把思索出的三句话中，捡一句最好的说出来。领导讲话简洁，无论是长话短说，还是直来直去，都必须言之有物。因为讲短话并不是目的，目的是要管用，要让听众听进去，受到启发和教益。领导干部要善于讲短话，更要善于讲有用的短话。如果讲话不切实际，满篇套话、空话，即使讲话时间不长，也是对听众的不负责任。

领导讲话要达到言之有物，简洁精练的艺术境界，必须做到真实。

一是讲话要求真，即要体现出对真理追求的坚定性。邓小平同志讲话非常简洁，非常干练。比如他的实践 是检验真理的唯一标准、发展是硬道理、一国两制等话语，都非常简练，铿锵有力，而且管用。这些讲话，不仅成了邓小平理论的重要组成部分，而且极大地推动了中国特色社会主义事业的发展。

篇7：艺术节领导讲话

各位来宾、老师们、同学们：

大家上午好！

在这个鲜花盛开，生机盎然的季节，我们共同迎来了白湾子镇学校第六届艺术节。值此艺术节开幕之际，首先，我谨代表定边县教育局向辛勤耕耘、默默奉献的各位老师致以崇高的敬意，向勤学上进、朝气蓬勃的各位同学致以亲切的问候，向一直以来大力支持定边教育的各界人士表示衷心的感谢！

同志们，百年大计，教育为本；优先发展，育人为本。近年来，在县委县政府的正确领导下，在全县教育工作者的共努力下，我县教育工作取得了长足的发展，教育教学质量稳步提高，形成了尊师重教的良好社会氛围，教育工作步入了新的发展阶段。我们要全面贯彻落实国、省、市教育工作会议和“教育规划纲要”精神，把全面提高学生的综合素质，作为提高教育质量，办人民满意教育，建人才发展高地的突破口，积极组织和动员广大青少年参加各种文艺活动，确立文艺方面的拔尖人才培养体系，组建最好的文艺教师训练队伍，配置现代化的文艺设施，把有文艺特殊潜质的学生进行专业化的教育训练，大规模、经常性组织师生开展各类专业特长和素质风采的比赛展示活动，让同学们在文艺活动中不断提高素质，享受成长的快乐！

近十余年，通过全体师生励精图治，奋力拼搏，白湾子镇学校学校现已成为一所在榆林市内有较大影响的优秀品牌学校。去年4月，中小学资源整合以来，始终坚持“整体推进，全面提高，办有灵魂的教育，育有底气的新人”的办学理念，突出育人特色，注重学生特长发展，学校成功入选“榆林市实施素质教育先进单位”和“定边县教育系统亮点工作交流先进单位”。学校大力开展各项教育教学活动，特别是今天以“别样年华，畅想明天”为主题的第六届艺术节，充分体现了白湾子镇学校全体师生求真务实、锐意进取的良好精神风貌！

我衷心希望白湾子镇学校更加奋发有为，永不懈怠，不断进取，深入推进素质教育，着力创新育人模式，着力探索创新学校办学体制，不断提升学校发展内涵和信誉度、美誉度，努力实现“育英才、创名校”、打造定边县九年一贯制示范学校的奋斗目标！

最后，祝各位来宾、各位老师、各位朋友身体健康，工作顺利！祝同学们快乐成长、学业有成！祝本届艺术节办得光彩夺目，获得圆满成功！

篇8：领导艺术也是一门减压艺术

朱元璋综合征

调查表明, 影响成功人士健康的六大心理问题有焦虑、孤独、忧郁、感情煎熬、多疑偏执、困惑迷惘。它们如六大心魔, 其个别出现已堪忧, 一并出现必致人格分裂。朱元璋就是因这六大“心魔”作怪而出现人格分裂, 成为暴君的。

朱元璋自开创大明王朝后, 就饱受两种焦虑的煎熬:一是成就焦虑, 二是皇位焦虑。作为前者, 朱元璋自视甚高, 立志建立一个空前公平和谐的社会, 以求功盖始皇, 业比尧舜;作为后者, 朱元璋虽贵为帝王, 却总是忧心忡忡, 生怕文臣武将会生异心, 谋篡他的朱明江山。

朱元璋登位以后, 一直致力于吏制和道德重建。至洪武十年, 朱元璋一直试图以“仁政”来达此目的。但在吏制上, 特别是清除贪官污吏上, 朱元璋屡受挫折。由此他不再相信儒家的仁政学说, 处理政事越来越随心所欲, 无章可循。此外, 朱元璋的梦想是建立家族天下的格局, 将20多个儿子分封到全国各地, 并具兵权。但他十分担心开国功臣们会篡夺自己的江山, 对他们欲尽除之而后快。史书记载, 朱元璋时常夜不成眠, 披衣观天象, 忧心天下局势变化。久而久之, 患上严重的神经衰弱症, 在决策上日显强迫性怀疑妄想, 并刚愎自用。

朱元璋热衷于屠杀臣民, 这是减轻他心理压力的一种病态做法。但这一做法给明朝的官制带来许多前所未闻的怪事, 如戴枷升堂、上朝如赴刑场等, 使得大小官员都生活在高度恐惧中, 不知所措。

朱元璋如此热衷杀人, 这使他迅速变成一个极为孤独的人, 无人敢向他直言, 身边亲人亦然。

洪武二十六年, 太子朱标故去, 这在很大程度上是因为朱标不堪忍受其父滥杀无辜而抑郁致死。可悲的是, 太子死后, 朱元璋不思反省, 却更感焦躁、多疑, 在有生之年又布置了一次大屠杀, 将傅友德、冯胜等几个仅存的元勋宿将一并去除。到最后, 无论满朝文武, 还是妻妾子女, 都有可能成为朱元璋的假想敌。

朱元璋在55岁前一直是礼贤下士, 虚怀若谷的, 后来为什么会改变做法, 根本原因就在于他无法控制其积压已久的焦虑和抑郁。由此, 朱元璋越是有成就, 就越感自卑;而越感自卑, 也就越要杀人。如此恶性循环, 朱元璋晚年何以幸福?

朱元璋的人格悲剧在于:他一生都在消灭对手, 但他真正的对手却是他自己!他可以打败所有的对手, 却无法战胜他自己, 其根本原因就在于他不能有效地缓解其生活上和事业上的种种焦虑, 对人对己都要求越来越苛刻。

孙权如何分摊压力

孙权19岁时接过父兄开创的基业, 至71岁时去世, 其间主政52年, 超过三国时期任何一位统领人物。而与曹操、刘备相比, 孙权的国势最微, 生存压力也最大, 但他能够延年益寿, 稳握江山, 且看他是如何分解压力的。

孙权领导方式的一大特点是绝少亲赴前线带兵打仗, 而是交给属下去完成使命。这当中突出的有周瑜指挥的赤壁之役、吕蒙指挥的荆州之役和陆逊指挥的彝陵之役, 这三役都是决定东吴命运的大战, 可孙权却完全放心属下在前线御敌作战。

表面看起来, 孙权的用人妙在知人善任, 用人不疑。但细细琢磨, 孙权的长处在于他善于卸载压力, 并通过“恩压”“信压”“弹压”这三种压力来驱动下属处心积虑为他分担忧愁。

1.恩压:用恩惠调动属下积极性。吕蒙患病, 孙权将其安置在内殿就近治疗, 不惜重金悬赏以求名医名药。其间孙权常来探视, 又恐吕蒙伤神劳累, 就在墙壁上穿一小洞, 随时看望。孙权恩宠属下是为了让他们感到被尊重、被爱护。孙权以此恩压属下, 是为了最大限度地调动他们的成就动机和报恩意图。

2.信压:用充分信任激发属下的责任感。信压就是用充分信任来召唤属下的责任感, 令他们全心全意地为上司分担忧愁。例如, 彝陵之役时有人告发诸葛瑾里通蜀汉, 孙权坚定地说:“我与诸葛子瑜, 可谓神交, 外人流言不能间构。”在上述事例中, 孙权恩信属下, 用人不疑, 不但会给属下以更大鼓励, 也会给属下以更多权威。可以说, 诸葛瑾之所以能为东吴开创盛业, 与孙权的充分信任是分不开的。

3.弹压:用不安全感令属下不断努力。弹压就是指对属下适当设置不安全感, 令他们免生骄傲情绪, 并不断努力表现自己。例如, 孙权对老臣张昭一向保持距离, 一而再、再而三地不用他为丞相, 尽管张昭一直是众望所归, 也是东吴最大的氏族。在这里, 孙权对张昭保持适当距离, 令他不因自己是三朝元老就可以自命不凡, 倚老卖老。心理学研究表明, 焦虑过大会使人精神崩溃, 焦虑过小会使人无动于衷, 焦虑适中会使人不断努力。孙权弹压张昭, 就是为了推动他不要安于现状, 不要自我陶醉。

篇9：领导方法与领导艺术

新任领导的工作方法

所谓新任领导包括新提拔担任领导工作和原领导调到另一个新单位开展工作这两个概念。这时要注意：

不轻易否定前任。不否定前任就是你首先不要埋怨、唠叨你的前任怎么不好、怎么错误。不然你不仅伤害的是前任，而且包括与前任共事的多数干部。上级让你来担任领导，是为了解决问题、化解矛盾的，而绝不是让你来挑起矛盾的。所以要以平和的心态面对困难和问题。不否定不等于不解决，只是在解决过程中不评论前任是非，只做后边怎么办的决定而已。

不讲过去英雄史。很多领导干部爱讲我过去如何……，或我在原单位怎么怎么了不起。目的是在你下级面前表白你的能力、业绩、功劳，让别人服气、服从、赞许。实际上这种表白会引起相反的结果。可能你讲得越多别人的逆反心理就越强。人们看你关键不是过去怎么样，而是看你现在和今后怎么样。

不轻率表态。刚刚接任，不了解或者还没有深入了解具体情况，如果“下车”伊始就乱发议论、乱表态，必然会出问题。如果你刚刚来就出现这种情况，观望的群众就会把你的错误很快传扬出去，势必会影响你的威信。

尊重下属意见。领导干部不轻易表态不等于不表态，很多事等着你、需要你表态。所以你必须按程序谁分管的工作由谁提出意见，你经过思考没有原则问题就要尊重他的意见，这样既体现对下属的尊重，又保证意见符合实际。如果下属拿不出或不拿意见，你就严肃地告诉他，你分管的工作必须先有意见再来请示。

滞后表态。所谓滞后表态就是先听别人的意见，分析整理消化，但自己又必须先有准备，心中有数，结合大家的意见你再讲，这样就既符合实际又容易做到全面。如果此时你再能提炼升华一下，那就更显得你比较有水平。

直面矛盾不回避。新任领导或新到一个单位工作，总有人想考考你，甚至有意制造点麻烦和难题，“是马是骡子拉出来遛遛”。这时面对矛盾不要回避，不鸣则已，一鸣惊人，给以震惊和威慑。

不以人划线。不以人划线是指不因为是哪位领导决定的，就认定它是对是错，同时也指不以和那位领导关系的好坏来认定干部的是与非。这不仅是一个非常重要的原则，而且是相当一些干部吃亏的教训。这样你不仅会办错事，也会伤害人，甚至伤害的正是忠心耿耿、兢兢业业、靠拢组织的好人。

不轻信谏言。谏言未必是谗言。新任领导，会有很多人向你进言，你切忌不可全信，不可不信；要认真听、仔细想，特别是要在实践中去反复考察。不经过实际考察和分析就轻信，肯定会出问题。特别当别人反映谁说你坏话、脏话的时候，更要冷静思考，不轻信说话人的意见。

制定规划，抓住人心。在经过调查了解、听取方方面面的意见之后，要对你领导的企业有一个整体规划，这个规划应包括对现状的客观认识、优势和差距、主要矛盾、解决措施、前景、效果、目标。起到明确方向、统一思想、抓住人心、鼓舞士气的作用。

谨慎做人，当工作狂。新任领导当别人还不了解你时，你要加倍谨慎。哪些话该讲、哪些话不能讲、哪些事能做、哪些事不能做，都必须有分寸。除了要谨慎，还要谦虚，这些是必要的。仅此还不够，领导绝不会因为你谨慎谦虚就把你放在这个位置上，更重要的是要让你胜任工作。所以，做起事来你必须是工作狂，“狂”就是大胆、果敢，担负起你所担负的责任。

领导方法十五忌

一忌优柔寡断。犹豫不决、当断不断，容易丧失时机，把事拖垮拖乱。俗话说鲁莽的决策比优柔寡断效果要好，就是说干比不干好。

二忌朝令夕改。一会儿一个主意，搞得下属无所适从，刚想干你又改了，刚想使劲你又变了。

三忌推卸责任。领导推卸责任下级就不敢大胆工作，不敢与你真心相交，下属工作每每都会防你一招。

四忌丢三落四。丢三落四是事业心、责任感不强的表现。如果你说的话自己忘了，你布置的工作自己也记不得了，那么一旦下级摸准你的脾气，可以什么都不干，也可以什么事都敢干。

五忌以邻为壑。即以邻为敌，用“阶级斗争”的眼光看待周围的人和事，对谁都先防一手。安排工作、使用干部不敢大胆放手，生怕别人出坏主意、办坏事，有意和自己斗心眼。这样就会形成工作不放手、用人不放心，形不成骨干群体，形不成旺盛的人气，自己也还挺苦恼、孤独。

六忌议而不决。很多问题只停留在议论上，总下不了决心，下不了手。甚至会议开了多少次，形不成明确的、落实到人头的责任和时间要求。

七忌只布置不检查。有布置就一定要有检查，只布置不检查等于没有布置，长期会养成下属偷懒耍滑、拿你的指令根本不当回事的恶习。

八忌拖拖拉拉。拖拖拉拉是指没有时间概念，既然没有时间概念也就没有效益和质量观念，这样会带坏作风，带散队伍。

九忌手勤脑懒。不善于用脑、不勤于用脑、不会用脑工作的领导是不称职的，将会被无情地淘汰。

十忌事无俱细。事无俱细，事必躬亲，工作没有重点，不会集中兵力打歼灭战，抓不住主要矛盾，这样肯定是方向不明，累得够呛，且没有成绩。

十一忌形式主义。图形式，搞花架，不务实际，不讲求效率，玩形象，玩造型，用搞政治办法搞经济，企业早晚被搞垮。

十二忌夸夸其谈。如果形式主义还有点形式的话，那么夸夸其谈只停留在嘴上，说大话、说空话、说虚话、玩弄词藻。讲的话既不治病也不要命，嘴尖皮厚腹中空，既无实际意义，也无实际本领。

十三忌没火没性。没火没性是指个别领导干部工作要求不严格、不批评、不处理、低标准、干好干坏一个样。没脾气的领导最好不要作领导。

十四忌听风是雨。是指不调查研究，偏听偏信，缺乏主观见解。一个没有主观见解的领导干部，他的决策会左右摇摆、经常变化、说了不算，被周围环境所左右，这就失去了领导的意义和责任。

十五忌独断专行。就是听不进或根本不听群众意见，结果是丧失群众基础、丧失民主气氛、损害党的民主集中制和群众路线。轻者导致工作失误，重者甚至犯下大错。

通常情况下的工作方法

处事不惊。就是遇事不惊慌失措，特别是不要当着你下属的面表示出束手无策和慌乱的样子，这样会使问题更加复杂和难以解决。如果有余地就要静下来想解决办法，如果实在来不及了，坏办法也比没办法强。尤其是做一把手的，决不能从你的嘴里说出没办法。

大事慎重。大事指带有全局性、战略性、影响大、风险大的事情，要认真、细致、慎重的对待，经过反复的研究以后才能做出决策。

临机果断。是指领导干部在现场遇到各种问题时，一定要果断处理，决不能犹豫不决、含糊其词、模棱两可，甚至视而不见，这是绝对要不得的。

思路宽阔。领导者在思考和决定问题时，决不能认准一条道跑到黑，钻进牛角尖里出不来。任何一件事情都有多个解决办法、多条思路准备和出现多种情况的思想准备。因为任何一件事情都不可能是以个人的意志为转移的。

反应敏捷。在市场经济的情况下，要以领导者的敏捷反应和思维应对竞争，取得比预想更好的结果。反应敏捷的一个最大特点是抓住稍纵即逝的机遇，不要轻易丢掉任何一个机遇。

指令明确。在对下属安排工作时，回答请示、提出要求一定要明确，时间、指标、权力、质量、行还是不行、能办还是不能办、能办怎么办、不能办为什么不能办，一定要让属下清楚。如果含糊其辞，既同意办又提问题，不同意办又认为它有道理，把自己责任洗干净了，把下属说的糊里糊涂。这种指令比不说更糟糕。

审时度势。就是把事情分析透，看时机是否成熟。有些事情急办不好就要缓冲一下，慢了比急了效果好。有些事情慢办了不好，慢了就失掉了机会。全急不行，全慢也不行，火候的掌握要恰到好处。

举一反三。举一反三指的是洞察力，见微知著，由当前想到长远，通过一件事情看其他事。

善于抓主要矛盾。领导者每天遇到事情、要解决的困难、要回答的问题很多，要从杂乱无章、表象无序的事务中分析和抓住主要矛盾。主要矛盾方面抓住以后，其他问题就会迎刃而解，这是基本功。抓住主要矛盾之后，就要集中精力、集中优势兵力把问题快速解决。

留有余地。定指标、下计划、办事情、处理问题都要留有余地。留有余地就是不搞绝对化，要把事、把人看活，不能僵化。留有余地决不是耍滑头、给自己留后路。

特定情况下的处理艺术

杀鸡吓猴。或叫杀一儆百。对于员工中一些典型人物、尖子人物，不处理不足以平民愤、不处理不足以确立领导权威的，要把事抓实，把时机抓好，快刀斩乱麻严肃处理，借以震慑打击歪风邪气。这里要注意的是要把事抓实，把时机选好，切忌打不着狐狸弄身臊。

敲山震虎。这主要是指在一定范围内，有一定影响但又不足用更多精力去解决的问题，就要借着一定的场合敲打一下，如果解决了就不再费精力；如果解决不了看它的影响度再作定论。当矛盾上升转化为主要矛盾时，就要下决心解决。

欲擒故纵。有些人大错不犯、小错不断，自以为得计，又屡教不改，对这类表面上不予理睬，外松内紧，抓住时机够了火候就要彻底清算，进行有力度的教育。如在商务合作中，你极想与他合作、但又不成，就要有意识地冷一下。

赏罚分明。赏罚共济，有奖有罚。奖励包括精神、物质、口头、肢体(动作)。罚也不仅仅是经济的处罚，还包括精神、表情、语言等。

釜底抽薪。我们在解决很多矛盾和问题的过程中，有时不得不采取这种办法。不烧草料场就没有林冲上梁山；不破釜沉舟项羽就无法打败章含。

以守为攻。在解决问题时，如果你不退一步，就无法进两步。在人的问题上，你不压一压就无法让他再担重任。然而退要有序，目的明确，才能达到以后进的目的。

反客为主。你在不利的弱势地位的时候，如何抓住时机、扬长避短、争取主动？比如我们对外合作中，从实力、技术、水平都处于弱势不利地位，就要设法发挥我们在市场、加工、成本等方面的优势，以争取主动。

以虚代实。虚是指舆论准备，实指具体动作和措施。在谋划和准备做某一件事情之前，要做好舆论准备，形成舆论环境和思想氛围。在你推动具体工作和措施时，就会比较顺利和畅通。这一点作行政工作的同志要特别注意，要党政一起来做。

大智若愚。大智是说你明白，若愚是指你装糊涂。一个领导者对任何事情都要看在眼里，记在心里，一定要做到明白。但是明白了不一定都去抓，有的不是主要矛盾就要放一放。如果你都明白了，都管住了，下边就一点活动余地也没有了。全管死了也不好，该放的就要放一放，到了该抓的时候再抓。

似公非公。公是指公道、讲理、公正。领导干部在有些问题上一定要断案公道。但在有些问题、矛盾面前就要和稀泥，大抹子抹平就完了。如果你非要主持公道，把理说清，结果把非主要矛盾转化上升成主要矛盾，小事缠手，大事抓不了，你就陷入被动。

以曲求直。坚持真理、追求真谛是正确的，但在改革的进程中，有很多理论滞后、政策不完善、法律不健全的问题。你要办成一些事情就要以曲求直，多做疏通疏导工作，最后把事情办成办好就行了。找死铆子、钻死理都于事无补，事情没办成，理也没找出。

伐心夺志。主要指从心理上取得优势。在日常工作中我们不完全是靠制度和纪律，这些硬性的管理还要注意软性的、精神的、心理的、思想的工作，来理顺管理。我们在市场经济中，对竞争对手、对合作伙伴仍然需要有良好的心理素质，谁占有心理优势谁就能争取主动。

脸上麻痹。这主要对察言观色的人而言的。你的下级有人敢于直言而不管你态度如何；但有的人要先看你的脸色表情，对这种人要不动感情、不露声色，避免顺竿爬、阿谀奉承不说实话。要掌握好度，决不能成天麻醉，那样会成为一个没血没肉、没感情、没朋友的冷面人。

不迁怒于人。领导者每天面对困难、问题、难事、愁事、气事、家里外边，你一定要能够很快缓解自己，不能把张三的火撒在李四身上，把家里的火撒在员工身上，这样既会伤害员工，又影响你的威信。