XX花园小区业主入住手册

2024-05-05

XX花园小区业主入住手册（通用3篇）

篇1：XX花园小区业主入住手册

小区业主入住手册范本 1

XX花园手册

敬请各位业主和住户认真阅读下列条款，并自觉遵守。

一、安全管理

1、XX花园分为若干组团，每个组团实行全封闭管理，全日制二十四小时巡岗

值班。为保持园内良好的环境，对出入本园作如下规定：

A、业主及其家庭成员在办理收楼手续后办理业主会员卡和住户卡，业主会员

卡每户只限办理一张，用以扣除每月发生的管理费及其他有关费用。住户卡只限业主的直系亲属（配偶、父母、子女）办理，可带消费功能（详见AA花园业主会员卡章程及花园住户卡章程）。办理业主会员卡和住户卡须带一寸彩色证件相片两张，身份证复印件及日后需进入小区的车辆行驶证的复印件，每张卡需缴交人民币50元工本费。

B、业主的其他亲友经业主允许后可办理有效期为三个月的花园临时住户卡。

办卡时必须带彩色一寸相片两张和身份证明文件复印件，并交纳25元的工本费和按金。每个单位最多只可办理三张临时住户卡，业主必须签名同意担保办卡人在园内的一切行为和后果。

C、业主聘用家庭保姆经业主允许后可办理有效期为三个月的花园佣人出入

证，办卡时必须带彩色一寸相片两张和身份证明文件复印件，并交纳25元的工本费和按金。每个家庭保姆最多只可为三单位提供家居护服务，每户业主必须签名同意担保保姆在园内的一切行为和后果。

D、任何单位之住客、访客或获业主允许、默许进入园内之人士，都应遵守园

内各项制度，该业主必须对其在园内一切行为负责负责，并须支付因其行为疏忽过失而引致的一切费用及开支。

E、各种出入证并不赋予持证人或车辆任何特权，当管理公司发觉持证人对园

内管理工作造成不便或引致其他问题发生时，管理公司有权随时撤销。各种出入证均不能转让，敬请妥善保管。

2、禁止在单位内存放易燃、易爆物品，禁止于户外生火，但在私家花园内不制

造浓烟与污染他人前提下可野餐。

A、单位内请勿放贵重物品或过量现金，以防窃贼有机可乘。

B、必须保持所有公共走廊、通道及楼梯畅通无阻。

C、请勿通电于围墙、防盗网上以至误伤他人。

D、所有要搬离园区的物水（指家私电器、装修材料等），必须要有业主亲自陪

同方可搬离出小区，并配合保安员记录有关物品数量、名称、业主地址、业主卡号码等以便日后查核，如业主确实无法陪同，必须以书面形式列出所搬物品的名称、数量、业主卡号码、身份证号码以及委托人姓名、身份证号码，并签名确认同意方可将物品搬出。

E、禁止在园内非法举行游行结队、示威、广播活动，如有投诉可向管理处提案

或通过合法渠道解决。

F、禁止聚赌、贩毒、盗窃等一切犯罪行为。

二、环境维护及清洁

1、私家花园为全区环境的重要组成部分，各业主或住户须保持其清洁且无荒

芜，否则管理人员可进入私家花园清理或代为种植，费用由业主负责。

2、花园植物请留意修剪，以防树枝过墙刺伤行人，如业主因工作繁忙而疏于此

等杂事，可委托本公司妥善处理，但需支付相应费用。园内植物高度以不影响左邻右舍为宜，否则管理处有权今其迁移。

3、家庭垃圾须用垃圾收集并系好袋口，于蟓上七点至早晨七点投大门口垃圾桶

内并盖上盖，由管理处集中清理。如属建筑废料、残旧家私及大宗物件之包装物，业主还需支付额外的清理费用。

4、为维护社区宁静、整洁的环境，洋房区业主或住户不得在本单位内饲养任何

家禽和宠物，别墅区的业主和住户则必须在征得管理处同意，在有关部门办好心疫证，并书面保证在宠物外出时用绳子牵好和戴好粪袋、口罩、不影响公共卫生和不发出吠声影响他人的前提下可饲养宠猫或宠狗一只，但严禁饲养任何家禽和狼狗。

5、不可于公共场所或本单位内肆意喧闹或制造过量嗓音以免骚扰他人，特别是

在晚上十时至翌晨八时期间严禁制造不定期量噪音，管理人员有权干预制止及采取必要之措施。

6、不能悬挂衣物、幡旗或其他商业性标牌子于花园和屋外（指定商业区房屋除

外）。

7、管理公司有权要求业主自费重修私人物业残缺部分，以吻合本园高尚屋村之

形象。

三、交通管理

1、进入园内车辆必须按有关路标行车，非常时期以管理人员指挥为准。园内禁

止鸣喇叭，园内限速20公里/小时，禁止载重1.75吨以上（含1.75吨）的货车进入区内（搬家私经物业管理公司除外）。

2、驾车进入园内的人士必须遵守园内车辆管理制度，管理人员有权拒绝任何来

方车辆进入本区，而无需给予任何理由。

3、所有盛载物品之车辆若无物品来源证明，管理人员将拒绝放行。

4、为保证园内道路干净，影响卫生之车辆必须在小区外冲洗干净，运输车辆须

做好防污染之措施，管理人员认可后方可进入。

5、管理公司有权在需要时将园内交通改道，或临时封闭道路。

6、任何车辆如触犯管理条例或损坏园内物业，管理人员有权要求驾驶员出示驾

驶证件，令其作出合理的赔偿。

7、园内严禁以下行为：

A、无牌无第三者保险行车；

B、学车或试车；

C、在公共道路上溜冰、滑板等；

D、机动车辆及脚踏车在行人路上行驶；

E、跨位停车或停泊于车位界线之外；

F、在公共地方洗车、维修车辆。

8、停车管理

A、洋房区的停车管理：洋房区的业主、住户应采用长租（租用期同房屋使用期

相同）形式租用停车位。如入伙初期长租生有剩余的车位，业主和住户可采用月租和计时收费的形式租停车位。洋房区的控方车辆要按洋房区的停车管理规定执行；

B、别墅区的停车管理：别墅区的业主和住户应将车辆停放于私家花园的停车库

内，如有来访车辆需停于路的，必须靠该规定的方向泊车（以后每年的1月1日转换一次）。

C、单车、摩托车的管理：不论洋房区还是别墅区，所有单车、摩托车一律不准

停放于公共场所内（包括马路边、公共楼梯间、公众花园、游乐场所等），洋房区应停放于指定的停放点内（区内各路段均设有指定停放点），别墅区应停放于自家的花园内。

D、对违规行车和停泊车辆的人士，管理公司有权采取警告、罚款、拖车等处罚

措施，由此而造成的损失一概由车主负责。

四、公共场所行为规范

公共场所包括公众花园、公共娱乐场所、道路、街道、公共楼梯通道、行人路等。

1、邻里之间要文明礼貌，和睦相处，如确有纷争应向管理处反映并服从管理人

员的调解和仲裁。

2、请勿于公共场所或本单位窗口往外随意抛置垃圾及杂物。

3、请勿于公共场所睡觉，以影响他人游玩；

4、请勿将宠物放任于公共场所排泄，因此所发生的一切善后友出均由宠物之主

人负责；

5、请勿于公共场所垂挂衣物，张贴标志、广告，竖立告示牌等；

6、公共场所严禁乱摆乱卖。

五、装修管理

业主或住户根据需要对房屋进行装修，请参照以下程序和要求到管理处办理各项装修审批手续：

1、将全套施工图纸及其他书面申请材料（如装修项目、内容、时间及施工单位的名称、人数、负责人等）送到管理处审批、备案；

2、业主或住户申请装修获准后，管理处将发给《装修施工许可证》，并向施工

单位收取施工管理费。施工管理费的收费标准按所申报装修工期以每天收取伍拾元人民币计算，如超过申报工期，必须提前补办有关手续并补交施工管理费，如逾期不办，管理处将责令其停工，并禁止其施工人出本花园；

3、施工期间，必须将《装修施工许可证》挂在本单位的门口处，施工完后交回

管理处。每天的施工时间为上午八点至晚上长点，节假日及中午休息期间，施工不能产生噪音，装修过程不得占用公共场所；

4、装修期间如需接装临时水源、电源，应通知管理处安排有关人员完成，不得

私下装接，否则将视情节轻重处以罚款；

5、施工材料不得堆放在公共场所，施工完成后的杂物、垃圾、淤泥等应由施工

人员及时清理，不得倒入区内的垃圾桶内或堆放在马路边；

6、装修期间施工人员出信必须佩戴《装修工人出入卡》并接受保安员的检查。

为了住户安全着眼，施工人员蟓上长时后不得在单位内停留或住宿，并须遵守园内的有关规定和制度，因违章而发生任何事故，业主必须承担由此所造成的一切损失和责任；

7、在施工过程中，要保护好公共的水电管网及设备、设施因施工而损坏，业主

必须负责及时修复，并需承担由此而造成的经济损失。

8、一切非本公司的手扶拖拉机均不得进小区内，如装修需要搬运材料、泥土及

垃圾等，就向管理处申请，由管理处根据实际情况安排运输车辆，实行有偿服务。工程完后，剩余的施工材料及工具运也小区时，必须有管理处开具的《物品放行条》，并接受保安员的检查。

9、禁止在门窗玻璃外安装防盗网及非指定的位置安装空调机、晒衣架等，所有

单项工程必须先到管理处办理报建手续后方可安装。

A、空调机的安装规定：空调机必须按指定的位置安装，窗机应直接安装在原

设计预留位置上，分体式主机必须先到管理处确定位置后方可安装，力求做到横平竖直，统一美观。洋房日后由管理处统一安装空调滴水管并适当收取工本费。必须使用不锈钢架挂机（普通铁架生锈后锈水易污染墙身），禁止在主机上设置任何附盖。空调安装完毕后必须做好墙身洞口的修补和清洁工作。

B、天台花园装修规定：天台花园的装修原则上从小从简，不能超过设定承载

力，确保结构安全。严禁在天台加建任何封闭式建筑物，搭设简易光棚和花架应符合规定，以不影响房屋整体外观且高度不能高天楼层层高为原则。严禁在天台楼板上钻孔、开凿槽坑。严禁于附栏河墙填土种树木。铺泥植树、做小水池、小石山应做好防水、排水措施，在确保防水安全、排水通畅的情况下方可施工，否则因装修而导致渗水、漏水的后果由业主负责。铺泥厚度以不大于20公分为宜，种苗木以不高于栏河为宜，砌小石山及其他园艺以不高于栏河为标准。严禁将盆景置于栏河墙顶上，以确保安全。

C、首层花园装修规定：严禁在花园内加建封闭式建筑物，洋房区严禁在花园

内设停车位，未经许可严禁在在围栏开设任何门洞口。于供给园内造亭、石山、喷水池及其他园艺建筑应以不影响整体美观、不影响他人为原则，高度不超过首层层高且距围墙应不小于1米为宜。严禁于花园内开井或种植深根植物。

D、严禁于窗台及窗檐加搭任何蓬盖

10、以下行为将会产生严重后果，如有违反，管理公司有权责令其恢复原状，并

需承担其后果及费用，请认真阅读《房屋使用说明书》，并严格遵守有关规定。

A、有损房屋结构、外观、外墙颜色；

B、变动现有的水电管理网及公共装置；

C、于阳台加建筑物；

D、于花园内开井或种植深根植物。

11、装修期间必须严格遵守国家有关的安全规定，注意防火安全，装修单位内必

须至少配备一友家庭灭火器。

12、业主装修完成后，要申报实际装机容量，如实际用电天于售楼合同额定用量，应即时办理增容手续。请勿擅自增大用电量，以防超负荷用电而发生事故。

13、为维护区内的良好的治安环境，保障区内业主各住户的利益，凡所有在区内

装修的工作人员，必须遵守如下规定：

A、不准在装修单位内吸烟或随地大小便；

B、在装修单位内煮食时一定要注意安全，严禁用电炉煮食，一经发现管理处

将立即没收；

C、不准在装修单位内乱拉乱接电线；

D、严禁在装修单位内进行赌博或其他违法活动；

E、所有装修工人必须严格遵守有关机械的安全操作规定，如因违反安全操作

规定而造成伤亡，一切后果及责任自负；

F、装修工人出入小区必须按指定路线行走，并严格遵守管理处的有关规定，佩带好出入证及接受保安员的检查；

G、所有装修工人不准在所属装修单位外随意走动，穿着要整齐；

H、严禁采摘区内花果；

I、严禁在区内向各业主或客人散发商业性广告；

违反上述规定者，将没收其装修工人卡、不准其也入本小区。

六、供水、供电、石油气管道、通讯设施的使用和维修保养

1、水、电、石油气、公共天线均属生活之必需设施，公共部分全权由管理处或

管理处委托的专业公司代管，业主和住户除自觉遵守用水、用电、用石油气和公共天线管理规定外，还需：

A、业主缺乏此方面的知识，可与供电部门联系，由供电部门安排专业电工作

出评估；

B、业主单位的实际用电量大于额定用电量时，应预先到供电部门办理增容手

续。请勿擅自增大用电量以防超负荷用电而发生火灾等事故，影响正常供电，请勿私自装拆水电表；

C、请勿使用对保安通讯、公共天线电波接收取有影响之电器；

D、石油气管道的安装、供气及维护保养工作由专业公司负责。住户必须按有

关规定安全使用石油气，严禁私自安装‘改动石油气管道；

E、请勿置渣滓、布屑或其他硬物于下水道；

F、请勿擅自增大公共电视天线容量和改变其连接。

2、某些公共设施（如下水管等）铺设在业主单位内，管理处有权在必要时进入

有关单位进行维修，预先通知与否，则视紧急程度而定；

3、业主必须自费对其单位内所有装设（包括水、电、石油气、电视等）作经常

性保养和维修。

七、管理费用

小区一切管理支出及公共设施的维护、保养费用由各业主共同承担。管理费收入和规外行为之罚款均全额投放于区内的保安、环卫、消防、绿化、公共设施维护及日常行政支出，做到取之于民用之于民。

1、本期管理费标准：每平方米建筑面积每月----元人民币，每平方米花园面积

每月-----人民币，以后每费用标准将按物价指数及实际收支情况予以调整，报有部门批准并事先通知各业主、住户。

2、各业主必须从管理处发出的入伙通知之日起交纳管理费，采用业主卡账户自

动转帐由---银行代支的方式于公历每月五日前交纳；

3、逾期交费：每逾期一天需增交5%的滞纳金，逾期二个月不交者将公布其姓

名，如逾期三年不交者，管理公司要通过法律手段将其物业拍卖偿还所欠之款项及滞纳金；

4、业主如转让其物业，请管理处办理有前手续，若管理处未获书面通知，旧业

主仍须负责交纳管理费。

八、有偿服务项目

1、代客购买车、船、飞机票（最好是提前三天预订）和复印、传真、打字和长

途电话服务；

2、日常生活服务，如：维修水电、清洁家居、用车、联系医院、订报刊、洗衣、托婴、购物等；

3、维修、装修和园林工程服务；

4、二十四小时送餐服务；

5、上门理疗服务；

6、护理花园、修剪草皮、绿化等服务；

以上有偿服务之收费标准详情请到管理处查询。

篇2：XX花园小区业主入住手册

一、小区基本情况（7）

1、占地面积167215平米；

2、总建筑面积29.7万平米：

（1）其中地上28.44万平米

①住宅总面积：23.8万平米：高层9.63万平米，多层12.6万平米，专家公寓1.57万平米；

②商铺：3.06万平米； ③小棚：1.34万平米； ④公共设施：0.24万平米。（2）地下1.26万平米

3、容积率1.7，得房率平均85%

4、建筑密度：25.2%

5、绿化率：45%

6、总户数：2880户（高层1324户，多层1535户，专家公寓21户）

7、停车位：2904个（地上1620个，地下1284个）

8、商铺租赁：

①内铺租赁费100.00元/平方·年，外铺租赁费200.00元/平方·年； ②内铺、外铺物业费2.00元/平方·月；

③水费是2.50元/方，电费是1.10—1.50元/度不等；

④内铺履约保证金是1000.00元/户，外铺履约保证金是2000.00元/户。

二、关于入住问题：（23）

1、此次交房的是哪幢楼？

答：此次交房的是：12#—27#楼住宅楼。

2、此次交房是否具备有交房条件？

答：根据商品房销售合同约定，本项目达到单体工程竣工验收后即可交房，现12#—27#楼住宅已达到双方约定的交房标准。

3、交房时间？

答：现代城住宅小区12#—27#楼住宅楼于2013年10月1日起开始正式办理交房手续，因有几百户客户要办理交房手续，在同一时间内是不可能同时办理完成的，为避免拥挤，所以请您配合我们的工作，耐心等待。

4、办理入住时要带哪些证件？

答：入住通知书，业主的身份证及复印件，业主及家人照片各两张。

若业主未携带身份证，询问其是否携带其它证件，如：护照（国外籍）、回乡证（港澳籍）、台胞证（台湾籍）、军人证（现役军人）均可作为有效身份证件。如均未带，应向其解释：无法办理收楼入住手续，指引其携带有效身份证件再来办理。

5、办理入住能否找人帮助代办？

答：您可以委托他人来办理，但要有业主授权委托书原件、业主身份证原件及代办人身份证件原件，同时核对授权委托书与商品房销售合同原件上的签名是否一致。无业主授权委托书，代办人则不能代办收楼入住手续，须向业主和代办人委婉解释说明。

6、如果业主是未成年人的应该如何办理？

应由其法定监护人代为办理，并需要出具《法定监护人公证书》、未成年人及其父母户口簿原件、出生证明复印件2份。

7、为什么前期服务协议物业公司是甲方？

答：协议的双方是平等的，如果您觉得作为甲方重要，将来业主委员成立后，重新签的服务合同时，将业主放在甲方也是一样的。

8、如业主提出“是否可先验房再签约？” 答：为了提高收楼入住效率，把签约手续放在验楼手续之前。签约之后验楼发现问题，我们会及时进行整改直至符合交房标准，而不会因为业主已经签约就不去整改。如业主仍坚持，可请现场公司领导处理。

9、“《临时管理规约》、《前期物业服务协议》有何区别？”

答：《临时管理规约》规范全体业主的公共行为，《前期物业服务协议》明确物业公司与业主双方的权利与义务，明确物业服务内容、服务标准和服务费用。

10、“《临时管理规约》、《前期物业服务协议》有效期到什么时候？” 答：《临时管理规约》有效期：业主大会成立以后修订新的《管理规约》。《前期物业服务协议》有效期：自房屋出售之日起至成立业主委员会与物业服务公司签定新的《物业服务合同》生效时止。

11、为什么要填写业主入住登记表？

答：我们管理处建立业户档案可以方便遇到紧急事情时与您联系，以便更好地为业主服务；也可以方便派出所的户籍管理工作。

12、留下电话和档案，物业公司会不会泄漏？

答：请您放心，物业公司已制定严格的档案管理制度和工作纪律，业主资料由专人保管。没有经过您的授权和同意，我们是不会将您的资料外泄的。

13、你们能将政府验收的各项资料提供给我们看吗？答：可以。

14、办了入住手续后，两书（《住宅质量保修书》和《住宅使用说明书》）就可以发下来的吗？答：对。

15、您知道业主委员会怎么组建？

答：住宅小区入住率达到50%以上或住宅区房屋交付使用满2年时，由所在地区房地产行政管理部门会同开发建设单位、街道办事处召集一次业主大会，选举产生业主委员会。

16、小区包括哪些物业管理服务事项吗？

答：(1)物业共用部位及共用设施设备的使用、管理和维护;(2)公共绿化的维护;(3)公共区域环境卫生的维护;(4)公共区域的秩序维护、安全防范等事项的协助管理服务;(5)物业使用中对禁止行为的告知、劝阻、报告等义务;(6)物业维修、更新、改造费用的账务管理;(7)物业服务档案和物业档案的保管;(8)其他物业管理事项。

17、物业管理服务的针对特约服务有哪些内容？

答：应业主要求提供的户内维修、代收代缴代办、中介服务、家政服务、特殊性保管服务等等。如代收代缴水电费，代买车票、机票，室内保洁，代请保姆，保管车辆等服务。

18、物业管理服务有哪些项目和内容? 答：房屋公共设备、设施的使用维护管理；公共区域清洁卫生、绿化管理，除“四害”消杀服务；公共秩序、消防、车辆管理；社区文化活动的组织等。

19、物业服务企业是为售楼服务，还是为业主服务？

答：“为业主服务”是物业服务企业不变的宗旨，业主才是物业公司服务的主体，且委托式物业管理小区不存在为售楼服务的因素。20、物业管理的目的是什么？

答：(1)为业主创造一个整洁、舒适、安全、优美的工作与生活环境。(2)提高物业价值，延长物业使用寿命，使物业发挥最大使用效能。

21、业主能否自己管理物业吗? 答：(1)物业的整体性特点决定了不可能由业主各自分散进行维护管理，必须通过政府行政主管部门资质认可的专业机构（物业服务企业）来操作。物业服务企业既对业主提供经营性服务，又对公共利益实施有效管理监督，包括代替政府履行部分城市设施和管理与维护（如绿化、消防设施等）。

(2)面对复杂的管理与服务，作为业主显然不能自己管理。因为每位业主的工作岗位不在此，也就没有更多的时间投入到物业的管理上，所以说，业主自己管理在法律上和现实中都是行不通的。

22、为什么要托管装修钥匙？

答：业主交房时可自愿托管给物业一把装修钥匙，在装修期便于物业替业主做好监管，及异常情况（渗漏水、跑水、燃气泄漏）等紧急处理。待装修完毕，正式钥匙启用后装修钥匙自动作废，如业主确有需要，并且联系方便能及时处理异常情况，可不用委托，但仍建议做委托。

23、燃气和供暖什么时候开通？

答：开发商内网施工结束，完全具备开通条件，具体开通时间最终以政府通知为准。

三、关于收费问题：（18）

1、房屋存在质量问题是否什么时候修好什么时候开始收物业管理费？答：不是，只要不影响使用，我们会尽快联系施工单位维修。

2、入住总共需交多少费用？答：

1、业主在办理收楼手续的当天（以商品房买卖合同约定的交付时间，且不论是否居住或使用均应缴纳物业服务费）一次性向物业公司预交6个月的物业服务费；

2、预存水电费300.00元/户（水费预存100.00元/户，电费冲卡200.00元/户）。

3、现在收房后暂时不准备装修入住，水电费是否可先不交？

答：电表为插卡取电的预付费，若您不缴纳水电费，交房时将不能验收。

4、为什么预交物管费？

答：入住前期业主多忙于装修等事情，很少入住，加之现在交通不是很方便，为了方便业主和我们的工作，请您配合缴纳，也可多交至明年，谢谢！

5、如业主询问“物业费按实际面积还是建筑面积？” 答：业主入住时，物业服务费按《房屋买卖合同》载明的建筑面积计算，在《房产证》办下来之后，按照《房产证》中载明的建筑面积计算。

6、我现在不拿钥匙，就可以不交物业服务费吗？

答：不可以，在您收到商品房交付通知书和我公司以公告形式通知之日起就要交纳物业服务费了。

7、已办理入住，但不打算装修，能否只收一半的物管费？

答：不可，根据现行的相关法律法规，即使暂不入住，也要全额缴纳物管费。

8、所收的费用，经过政府主管部门同意吗？是否有备案？

答：那是肯定，全有备案。我们不会乱收费的。（若业主问到相关备案文件，可出示于2012年7月27日审批的“栖霞市物价局栖霞市房产管理局关于对华安国际田园风光住宅物业收费标准的审核意见”）

9、物业服务费交纳后，服务标准达不到怎么办？

答：请您放心，肯定不会出现您说的情况，如果工作中出现您不满意的地方，也请您多提宝贵意见。

10、物业公司依据什么收取0.70元/平方来物业服务费？

现代城小区物业服务费的收费标准按《烟台市物业管理收费标准》，参照烟台市同类型、同档次物业的收费标准，根据现代城小区物业的硬件与配套设施及物业管理公司提供的软件--物业管理的服务质量和管理水平进行测算，确定一个合理的物业服务费标准：住宅物业服务费标准实行政府指导价为0.70元/月/平方米；

11、物业费从什么时候开始计算？

根据华安国际·现代城的《商品房买卖合同》、《前期物业服务协议》的约定，物业服务企业按照入住通知书约定时间即开展物业公共性服务，业主应按照约定时间到项目地收房，逾期视为自动收房。自公告规定时间起不管业主是否按期收房，物业费都自这个约定时间开始计收。

12、小区物业财务收支情况会定期公布吗？答：我们每年会向全体业主公布一次。

13、业主车辆车位使用费和车位服务费标准是多少？

答：车位服务费按烟价【2004】3号文件规定标准收取，车位使用费地上50元/月/位，地下车库120元/月/位。

14、物业管理服务费、车辆管理服务费收费这么高，依据是什么？

答：物业综合管理服务费、车辆管理服务费是由物价局会同市房地产行政管理部门，依照《中中华人民共和国价格法》的有关规定，按照普通封闭住宅小区制定全市统一的指导价。具体收费标准由物业公司经栖霞市物价局审批、核准并备案，应明码实价，挂牌公布内容。

15、物业管理公司服务质量不高，业主就可以拒缴物业管理费吗？

答：(1)不可以。业主应按时缴纳物业管理费，否则物业管理公司由于经费不足，将无法开展管理工作，服务水平下降。(2)业主有意见，有权要求物业管理公司改正。

(3)如果物业管理公司在实施物业管理过程中有违反前期物业管理服务合同的行为，作为业主，可以追究其违约责任。

16、如业主询问物业公司依据什么收取装修保证金？

根据《烟台市物业管理收费标准》规定：物业公司可以向装饰装修的业主收取装修保证金2000.00元/户（装修公司1000.00元/户，业主缴纳1000.00元/户）。物业公司在装修入住一个月后退还业主。

17、整改项目使用水/电,如何结算费用? 答：收楼入住当天验收小组会抄水、电表底数，如有整改项目，整改完毕后业主复验时，再抄一次水、电表底数，之前发生的实际费用由开发商承担。

18、装修需交纳哪些相关费用？

答：装修保证金，装修管理费、垃圾清运费，施工人员出入证押金和工本费。

四、关于小区及房屋质量的问题：（14）

1、房屋存在质量问题怎么办？

答：房屋都是经过验收的，不会存在质量问题，如果出现了一些小问题，我们也会协助您进行维修整改。

2、哪些房屋的质量问题属于保修范围？

答：《房屋质量保证书》上已列明了质量保修范围。

3、业主询问房屋验收工程遗留问题的整改何时可以完成? 答：开发商为最快完成整改，已专门制定整改流程，所有关于整改项目的记录最迟在第二天上午移交到施工单位，施工单位将根据先后顺序进行整改。但集中收楼入住期内可能会在同一时间汇集较多问题，所以整改需要一定的时间。一旦整改完成，将立即电话通知业主。"

4、房屋出现了面积误差，我可以不收房吗？

答：如果误差在允许范围内，您就得收房，如果超出了允许范围，您可以选择处理的方式。

5、我们小区装的是什么样的电表？是不是分时表？

答：装的不是分时表，国家现在用电紧张，我们为您安装的是普通电子表。

6、我们家用电最大功率是多少？答： 4kw；

7、配套的防盗门质量合格吗？

答：肯定是合格的，也都是经过质量验收的,您可以放心使用。

8、防盗门要是出现了问题，导致了失窃，责任由谁来付？

答：我们可以协助业主进行鉴定如果确实是防盗门的质量问题，我们会协助业主向防盗门厂家索赔。

9、我的房产证什么时候可以办下来？

答：具体情况请询问销售中心，可提供销售中心联系方式。

10、今后的生活垃圾是自己带下来，还是有专人上门收？答：自己袋装化后，放到楼下垃圾箱内，我们会有专人清理。

11、入住后能否装伸缩晒衣架？如果不行是为什么？答：不行，因为伸缩晒衣架影响美观，影响小区的外立面。

12、入住后能否安装防盗网？如果不行是为什么？

答：业主可以安装防盗网，但前提必须是内置的，已不影响房屋外观为准。

13、入住后能否安装雨阳棚？如果不行是为什么？

答：不行，因为影响了外立面，破坏了整个小区的规划，国家法规也是严厉禁止的。

14、修好后，是否书面通知？答：修好后，我们会电话通知您。

五、关于装修问题：（28）

1、办理装修需要哪些手续？

答：业主提出申请，装修队提供相关的营业执照和资质证明，施工图纸。（业主自主装修需提交保证书，经物业核准后方能施工）

2、为什么要签订《房屋装饰装修管理协议》？

答：为维护全体业主的共同利益和小区的公共秩序，为加强本小区房屋装饰装修的管理和监督，保证装饰装修工程质量和安全，避免个别业主的行为侵害其他业主的合法利益，明确房屋装饰装修管理规定。

3、装修人员一定要一同办理手续吗？答：是的，他们需要一同办理。

4、装修公司一定要是正规的装修公司吗？能否请熟人装修？

答：根据国家建设部第110号令，装修必修选择有资质的装修公司，我们建议您不要请熟人装修。

5、为什么要收装修押金？

答：因为施工队在装修过程中，会出现很多意外的情况，影响其它业主正常生活。收押金，可以督促施工队及时解决问题，保障您和其它业主的权利。

6、自己熟人装修能否不收押金？

答：那不行，请施工单位和熟人进行装修是一样的。

7、为什么收了物业服务费后，还要收装修垃圾清运费？答：服务费只包括生活垃圾的处理，而装修会产生大量的建筑垃圾，管理处必须请相关单位进行清运。

8、垃圾能否自行清运？如果不行，为什么？

答：原则上不行，因为装修垃圾在堆放时没有办法分清是那一家的，往往会造成纠纷，另一方面，自家的装修垃圾因为数量少，往往会出现堆放时间长的问题，影响了小区的环境，所以装修垃圾由物业公司统一清运。

9、我家只是简单装修，没什么垃圾，能否少收点费用？

答：不行，因为有的业主装修垃圾较多，有的垃圾较少我们不好核准收费标准，所以统一按建筑面积算。

10、建筑垃圾有没有指定的堆放点？答：有，装修垃圾按指示牌的地点堆放。

11、装修为什么不能用红砖？

答：红砖它破坏土壤同时也影响楼宇的承重结构，国家已明令禁止在建筑上使用实心红砖。

12、装修施工人员为什么不能在房内留宿？

答：装修人员成份比较复杂，夜间容易出现问题，极易影响到其它业主。若确实需要在室内留宿，要业主签署《留宿担保书》，并附有留宿人员的身份证复印件。

13、装修人员能否在施工房间内做饭吃？

答：不行，在施工现场易燃烧材料和化学品较多做饭不安全，有很大的安全隐患。

14、要更改装修方案还要办理哪些相关手续？答：直接到物业客服中心申请，申报更改方案。

15、现代城的楼梯间进入不了装修大件材料怎么办？

答：按装修的需要，将大件的装修材料合理分解，或进行室外吊装。

16、能否自行改燃气气管道？

答：不行，改煤气管道必须由燃气公司专业的人员进行。

17、对讲位置不好，能否自行改装？答：不行，需通过厂家专业人员进行改装。

18、预留的空调孔位置不好，能否自行在外墙钻孔？答：不行，住宅的外立面是绝对不允许被破坏的。

19、放置空调外机的位置不够怎么办?能否自己找位置放？

答：不行，如果出现位置不够的情况，也需要物业公司统一进行安排。20、收房时没有漏水现象，可否不再做二次防水？

答：建议您最好要做二次防水，因为在装修施工的时候有时会对防水层有一定破坏，做了二次防水就会更放心。可以少花钱解决大问题，因为一旦装修完成后发现漏水再重新做防水，损失就更大

21、业主装修房屋应注意哪些事项？

答：业主装修房屋，应当事先将装修方案告知物业管理处，并与之签订装修管理协议，遵守业主公约，并按房屋安全使用规范的要求进行装修。

22、业主装修为什么要事先告知物业管理处和办理有关手续？

答：（1）首先装修管理是物业管理的一部分，房屋装修关系到房屋结构、房屋外统一后期物业管理等问题。装修管理的目的，是要保护业主自身利益，使业主有一个安全、舒适、优美的居住环境。

（2）《山东省物业管理条例》规定：业主或者物业使用人在住宅装饰装修工程开工前；应当持有关资料向物业服务企业办理登记手续;按照规定需要报有关部门批准的,应当依法办理批准手续。

业主拒不办理登记、批准手续的，物业服务企业有权按照管理规约或者临时管理规约；禁止装饰装修施工人员进入物业管理区域。

23、为什么要建议业主装修垃圾要由物业公司统一清运？答：（1）方便业主，免去业主负担。（2）保障小区公共卫生环境。

24、为什么装修押金要完工一段时间后才退还？

答：（1）房屋装修质量必须有一个使用周期，方可看出装修真正质量。（2）对施工队有一定制约，对业主的装修质量、保修服务有一定保障。（3）因施工质量问题造成业主、小区公共设施损失的可有一定补偿。

25、房屋装修为什么要选择专业施工队伍？

答：（1）专业队伍有专业的技术人员对各方面施工规范比较熟悉；施工程序规范，对装修的质量有一定保障。

（2）有一定的公司信誉，有利于房屋的保修；有利于物业公司的装修管理。（3）没有执照与资质的施工队伍，根据装修行业规定没有承接装修工程的资格。

26、您知道严禁住户自行安装有碍外观的设施是什么吗？

答：为保障小区房屋外观的整齐划一，物业公司严禁自行住户安装如防盗网、雨阳逢、花架、伸出式晒衣架、封闭阳台等等。如果确有需要应报物业公司，物业公司将协调相关部门组织业主统一安装。

27、窗户没有纱窗怎么办？

答：您可以安装您自己喜欢的样式的内置纱窗。

28、住户装修有哪些禁区？

答：（1）破坏承重墙，改变房屋承重结构。（2）超额增加楼面荷载，超负荷吊顶、安装大型灯具或吊扇等。（3）任意剔凿楼板，切断楼板中受力钢筋。（4）破坏厨房、卫生间的地面防水屋。（5）不经穿管直接埋设电线。（6）不得拆改燃气等配套设施，使用任何装修材料遮盖燃气管道及气表。（7）使用对环境有污染的装修材料和不符合消防要求的装饰材料。见《山东省家庭居室装饰装修管理办法》

六、其他问题：（20）

1、本小区属哪派出所管辖？答：中桥派出所。

2、要迁移户口怎么办理？

答：带户口本和房产证或购房合同到派出所办理，具体事宜可咨询派出所。

3、入住后电费、水费到哪去交？答：到小区物业客服中心进行缴纳。

4、电话、有线、宽带要自己去办理开通吗？答：是的，也可以委托管理处统一办理。

5、有线，宽带是哪一家公司的？

答：网通、铁通（暂时物业公司代办铁通业务）

6、物业公司提供哪些特约服务？

答：特约服务项目很多，我们将在管理处予以公示。

7、小区是否执行24小时封闭管理？答：是的。

8、监控室是否有专人24小时值守？答：是的。

9、能不能养宠物？

答：养宠物必须有养犬证，严格按照烟台市市区养犬管理办法执行。

10、如果车辆丢失，划坏，物业负责赔偿吗？

答：不负责，您所交纳的费用是场地维护费和场地租金，不包括保管费。

11、家里下水道装修时堵了，是物业负责修吗？是否也要缴费？

答：不是。是由装修施工队负责，我们也可以为你维修，但您需要交纳相关成本费用。

12、小区内的路灯亮灯时间？

答：晚六点（光控）到早上四点半点，且根据季节进行调整。

13、附近好一点的幼儿园、小学、中学，是哪一所？答：中桥小学和中学。

14、我们这里的邮政编码是多少？答：265300

15、电话24小时都有人接听吗？答：对。物业管理处24小时有人值班。

16、市政等相关职能部门的电话是多少？可否提供？答：可以提供，在我们发放的业主手册上就有。

17、小区今后会安排哪些有意义的社区活动？

答：管理处有开展很多有意义的活动，在开展前会广泛征求业主的意见。

18、本业主外出，门窗均好，家中被盗责任由谁承担？

答：根据物业服务合同，如果我们按服务合同的要求履行了职责，此项责任就不由物业公司承担。

19、在已交纳停车费的情况下，车辆在停车场被盗，物业负多大责任？答：物业公司收取的停车费是小区卫生、道路维护费、看管人工资、车位使用费，并非车辆保管费。小区停车场与车主之间是车位有偿使用关系，对被盗车辆不负有保管义务，对丢失的车小区没有过错，不承担赔偿责任。物业公司可视情况与车主协商适当给予补偿。

20、业主家被盗，损失是否由物业公司赔偿？

答：物业管理公司在住宅小区内开展治安管理，主要是保证小区公共环境的治安秩序，同时也有防范小偷及其他作案者进入小区，保证小区家庭安全的作用。业主家被盗，物业公司是否有责任进行赔偿，主要取决于两个因素：

（1）是内盗还是外盗。如是内盗，物业公司是无能为力的，也是难以防范的。因为小区内的住户家庭都是亲朋好友，无从判断。

（2）如是外盗，要分析物业公司有没有作为。如是门岗在岗时，而且巡查岗巡查力度正常，作案者是通过其他途径进入小区作案的，物业公司不承担主要责任，也不应赔偿业主损失。反之，作为物业公司要承担连带责任，根据损失量的多少，物业公司的失职程度来作相应的处理

另：办理交房手续时：

1、内勤人员在办理交房手续时尽量说服业主托管一把钥匙在客服中心，统一说辞：目前现实情况是交通不方便，若有急事业主不能马上赶赴现场等。。

2、外勤在带业主验房时首先应该把给业主发放的3把单元门钥匙全部试一遍，统一说辞：由于单元门钥匙为方便业主，物业在接管后自己配的钥匙，虽然我们全部试过一遍，为避免出现锁匙不配套，所以全部试一下。。外勤在验房时即使房间门开着，也要试一下钥匙是否能打开防盗门，防盗门是不是好用等。

3、外勤在验房时一定要告知业主电表箱的位置，经业主同意后方可将电卡插入电表取电。

4、外勤在验房时一定要告知业主户内水管用途（比如开关阀门、太阳能上水阀等）。

5、外勤验房时应主动提醒业主验收房屋太阳能，若天气晴好正常工作时间验房尽量不打水验收，建议（男）业主到屋面去验。

6、外勤在验房时若发现房屋质量问题而业主未发现，可不要写在验收记录表上，报修到内勤处，后期再联系施工单位进行维修。

篇3：小区业主手册

概念解说：

业主手册（守则）是由物业管理公司根据《业主公约》及政府的有关法规制定的管理规则。业主对其内容应遵守。制定业主守则时应注意内容要合法。尤其处罚应注意是否有权处罚。

内容格式：

１．安全管理要求；

２．环境和清洁要求；

３．交通管理要求：

４．公共场所管理要求

５．装修管理要求；

６．处罚。

范例参考：

××花园业主手册

敬请各业主和住户认真阅读下列条款，并自觉遵守。

一、安全管理

１．××花园分为若干组团，每个组团实行全封闭管理，全日制二十四小时巡岗值班。为保持园内良好的环境，对出入本园作如下规定：

Ａ．业主及其家庭成员在办理收楼手续后申请办理＂业主会员卡＂和＂住户卡＂，＂业主会员卡＂每户只限办理一张，用以扣除每月发生的管理费及其他有关费用。＂住户卡＂只限业主的直系亲属（配偶、父母、子女）办理，可带消费功能（详细请参阅《××花园业主会员卡章程》及《××花园住户卡章程》）。办理＂业主会员卡＂和＂住户卡＂须带彩色一寸证件相片两张、身份证复印件及日后需进人屋村的车辆行驶证的复印件，每张卡需缴交人民币５０元工本费。

Ｂ．业主的其他亲友经业主允许后可办理有效期为三个月的＂××花园临时住户卡＂。办卡时必须带备彩色一寸相片两张和身份证明文件复印件，并交纳２５元的工本费和按金。每个单位最多只可办理三张＂临时住户卡＂，业主必须签名同意担保办卡人在园内的一切行为和后果。

Ｃ．业主聘用的家庭保姆经业主允许后可办理有效期为三个月的＂××花园佣人出入卡＂，办卡时必须带备彩色一寸相片两张和身份证明文件复印件，并交纳２５元的工本费和按金。每个家庭保姆最多只可为三个单位提供家居护理服务，每户业主必须签名同意担保保姆在园内的一切行为和后果。

Ｄ．任何单位之住客、访客或获业主允许、默许进入园内之人士，都应遵守园内各项制度，该业主必须对其在园内一切行为负责，并须支付因其行为疏忽或过失而引致的一切费用及开支。

Ｅ．各种出人证并不赋予持证人或车辆任何特权，当管理公司发觉持证人对园内管理工作造成不便或引致其他问题发生时，管理公司有权随时撤销。各种出入证均不能转让，敬请妥善保管。

２．禁止在单位内存放易燃、易爆物品，禁止于户外生火，但在私家花园内不制造浓烟与污染他人前提下可野餐。

３．园内禁止任何人在指定地点外以任何方式射击及燃放烟花爆竹。

４．切勿让年幼儿童单独留于单位内，以免发生危险。

５．单位内请勿存放贵重物品或过量现金，以防窃贼有机可乘。

６．必须保持所有公共走廊、通道及楼梯畅通无阻。

７．请勿通电于围墙、防盗网上以至误伤他人。

８．所有要搬离园区的物品（指家私电器、装修材料等），必须要有业主亲自陪同方可搬离出区，并配合保安员记录有关物品数量、名称、业主住址、业主卡号码等以便日后查核，如业主确实无法陪同，必须以书面形式列出所搬物品的名称、数量、业主卡号码、身份证号码以及委托人姓名、身份证号码，并签名确认同意方可将物品搬出。

９．禁止在园内非法举行游行结队、示威、广播活动，如有投诉可向管理处提案或通过合法渠道解决。１０．禁止聚赌、贩毒、盗窃等一切犯罪行为。

二、环境维护及清洁

１．私家花园为全区环境的重要组成部分，各业主或住户须保持其清洁且无荒芜，否则管理人员可进入私家花园清理或代为种植，费用由业主负责。

２．花园植物请留意修剪，以防树校过墙刺伤行人。如业主因工作繁忙而疏于此等杂事，可委托本公司妥善处理，但需支付相应的费用。园内植物高度以不影响左邻右舍为宜，否则管理处有权令其迁移。３．家庭垃圾须用垃圾袋收集并系好袋口，于晚上七点至早晨七点投大门口垃圾桶内并盖上盖，由管理处集中清理。如属建筑废料、残旧家私及大宗物件之包装物，业主还需支付额外的清理费用。

４．为维护社区宁静、整洁的环境，洋房区业主或住户不得在本单位内饲养任何家禽和宠物；别墅区的业主和住户则必须在征得管理处同意，在有关部门办好防疫证，并书面保证在宠物外出时用绳牵好和戴好粪袋、口罩、不影响公共卫生和不发出吠声影响他人的前提下可饲养宠猫或宠狗一只，但严禁饲养任何家禽和狼狗。

５．不可于公共场所或本单位内肆意喧闹或制造过量嗓音以免骚扰他人，特别是在晚上十时至翌晨八时期间严禁制造过量噪音，管理人员有权干预制止及采取必要之措施。

６．不能悬挂衣物、幡旗或其他商业性标牌于花园和屋外（指定商业区房屋除外）。

７．管理公司有权要求业主自费重修私人物业残缺部分，以吻合本园高尚屋村之形象。

三、交通管理

１．进入园内车辆必须按有关路标行车，非常时期以管理人员指挥为准。园内禁止鸣喇叭，园内限速２０公里１／小时，禁止载重１．７５吨以上（含１．７５吨）的货车进入区内（搬家私经物业管理公司许可除外）。

２．驾车进入园内的人士必须遵守园内车辆管理制度，管理人员有权拒绝任何来访车辆进入本区，而无需给予任何理由。

３．所有盛载物品之车辆若物品来源证明，管理人员将拒绝放行。

４．为保证园内道路干净，影响卫生之车辆必须在屋村外冲洗干净，运输车辆须做好防污染之措施，管理人员认可后方可进入。

５．管理公司有权在需要时将园内交通改道，或临时封闭道路。

６．任何车辆如触犯管理条例或损坏园内物业，管理人员有权要求驾驶员出示驾驶证件，令其作出合理的赔偿。

７．园内严禁以下行为：

Ａ．无牌无第三者保险行车；

Ｂ．学车或试车；

Ｃ．在公共道路上溜冰、滑板等；

Ｄ．机动车辆及脚踏车在行人路上行驶；

Ｅ．跨位停泊或停泊于车位界线之外；

Ｆ．在公共地方洗车、维修车辆。

８．停车管理：

Ａ．洋房区的停车管理：洋房区的业主、住户应采用长租（租用期同房屋使用期相同）形式租用停车位。如入伙初期长租后有剩余的车位，业主和住户可采用月租和计时收费的形式租用停车位。洋房区的探访车辆要按洋房区的停车管理规定执行。

Ｂ．别墅区的停车管理：别墅区的业主和住户应将车辆停放于私家花园的停车库内，如有来访车辆需停泊于路的，必须靠该规定的方向停泊（以后每年的１月１日转换一次）。

Ｃ．单车、摩托车的管理：不论洋房区或别墅区，所有单车、摩托车一律不准停放于公共场所内（包括马路边、公共楼梯间、公众花园、游乐场等），洋房区应停放于指定的停放点内（区内各路段均设有指定停放点），别墅区应停放于自家的花园内。

９．对违规行车和停泊车辆的人士，管理公司有权采取警告、罚款、拖车等处罚措施，由此而造成的损失一概由车主负责。

四、公共场所行为规范

公共场所包括公众花园、公共娱乐场所、道路、街道、公共楼梯通道、行人路等。

１．邻里之间要文明礼貌，和睦相处，如确有纷争应向管理处反映并服从管理人员的调解和仲裁。２．请勿于公共场所或本单位窗口往外随意抛置垃圾及杂物。

３．请勿于公共场所睡觉，以影响他人游玩。

４．请勿将宠物放任于公共场所排泄，因此所发生的一切善后支出均由宠物之主人负责。

５．请勿于公共场所垂挂衣物，张贴标志、广告，竖立告示牌等。

６．公共场所严禁乱摆乱卖。

五、装修管理

为了便于管理，保证装修质量，控制违规建筑物，避免业主因此造成不必要的损失，管理处建议园内别墅和洋房装修原则上由本公司属下的专业装修公司负责施工，由装修公司代为办理各项审批手续。业主或住户根据需要也可自行安排装修队伍，请参照以下程序和要求到管理处办理各项审批手续：

１．将全套施工图纸及其他书面申请材料（如装修项目、内容、时间及施工单位的名称、人数、负责人等）送管理处审批、备案。

２．业主或住户申请装修获准后，管理处将发给《装修施工许可证》，并向施工单位收取施工管理费。施工管理费的收费标准按所申报装修工期以每天收取伍拾元人民币计算，如超过申报工期，必须提前补办有关手续并补交施工管理费，如逾期不办，管理处将责令其停工，并禁止其施工人员出入本园。

３．施工期间，必须将《装修施工许可证》挂在本单位的门口处，施工完成后交回管理处。每天的施工时间为上午八时至晚上七时，节假日及中午休息期间，施工不能产生噪音，装修过程不得占用公共场地。４．装修期间如需接装临时水源、电源，应通知管理处安排有关人员完成，不得私下装接，否则将视情节轻重处以罚款。

５．施工材料不得堆放在公共场所，施工完成后的杂物、垃圾、淤泥等应由施工人员及时清理，不得倒入区内的垃圾桶内或堆放在马路边。

６．装修期间施工人员出入必须佩戴《装修工人出入卡》并接受保安员的检查。为了住户安全着想，施工人员晚上七时后不得在单位内停留或住宿，并须遵守园内有关规定和制度，因违章而发生任何事故，业主必须承担由此所造成的一切损失和责任。

同时，管理处有权责令违章的施工队伍立即停止施工。

７．在施工过程中，要保护好公共的水电管网及设备，如有关设备、设施因施工而损坏，业主必须负责及时修复，并需承担由此而造成的经济损失。

８．一切非本公司的手扶拖拉机均不得进入园区。如装修需要搬运材料、淤士、垃圾等，就向管理处申请，由管理处根据实际情况安排运输车辆，实行有偿服务。工程完成后，剩余的施工材料及工具运出园区时，必须有管理处开具的《物品放行条》，并接受保安员的检查。

９．禁止在门窗玻璃外安装防盗网及非指定位置安装空调机、晒衣架等，所有单项工程必须先到管理处办理报建手续后方可安装。

Ａ．空调机的安装规定：空调机必须按指定的位置安装，窗机应直接安装在原设计预留位置上，分体式主机必须先到管理处确定位置后方可安装，力求做到横平竖直，统一美观。洋房日后由管理处统一安装空调滴水管并适当收取工本费。必须使用不锈钢架挂机（普通铁架生锈后锈水易污染墙身），禁止在主机上设置任何附盖。空调安装完毕后必须做好墙身洞口的修补和清洁工作。

Ｂ．天台花园装修规定：天台花园的装修原则上从小从简，不能超过设定承载力，确保结构安全。严禁在天台加建任何封闭式建筑物，搭设简易光棚和花架应符合规定，以不影响房屋整体外观且高度不能高于楼层层高为原则。严禁在天台楼板上钻孔、开凿槽坑。严禁于附栏河墙填土种树木。铺泥植草、做小水池、小石山应做好防水、排水措施，在确保防水安全、排水通畅的情况下方可施工，否则因装修而导致渗水、漏水的后果由业主负责。铺泥厚度以不大于１０公分为宜，种苗木以不高于栏河为宜，砌小石山及其他园艺以不高于栏河为标准。严禁将盆景置于栏河墙顶上，以确保安全。

Ｃ．首层花园装修规定：严禁在花园内加建封闭式建筑物，洋房区严禁在花园内设停车位，未经许可严禁在国栏开设任何门洞口。于花园内造亭、石山、喷水池及其他园艺建筑应以不影响整体美观、不影响他人为原则，高度不超过首层楼层层高且距围墙应不小于１米为宜。严禁于花园内开井或种植深根植物。Ｄ．严禁于窗台及窗檐加搭任何蓬盖。

１０．以下行为将会产生严重后果，如有违反，管理公司有权责令其恢复原状，并需承担其后果及费用，请认真阅读《房屋使用说明书》，并严格遵守有关规定。

Ａ．有损房屋结构、外观、外墙颜色。

Ｂ．变动现有的水电管理网及公共装置。

Ｃ．于阳台加建建筑物。

Ｄ．于花园内开井或种植深根植物。

１１．装修期间必须严格遵守国家有关的安全规定，注意防安全，装修单位内必须至少配备一支家庭装灭火器。

１２．业主装修完成后，要申报实际装机容量，如实际用电大于售楼合同额定用电量，应即时办理增容手续。请勿擅自增大用电，以防超负荷用电而发生事故。

１３．为维护区内的良好治安环境．保障区内业主和住户的利益，凡所有在园内装修的工作人员，必须遵守如下规定：

Ａ．不准在装修单位内吸烟或随地大小便。

Ｂ．在装修单位内煮食时一定要注意安全，严禁用电炉煮食，一经发现，管理处将立即没收。Ｃ．不准在装修单位内乱拉乱接电线。

Ｄ．严禁在装修单位内进行赌博或其他违法活动。

Ｅ．所有装修工人必须严格遵守有关机械的安全操作规定，如因违反安全操作规定而造成伤亡，一切的责任和后果自负。

Ｆ．装修工人出入屋村必须按指定的路线行走，并严格遵守管理处的有关规定，佩戴好出入证，及接受保安人员的检查。

Ｇ．所有装修工人不准在所属装修单位外随意走动．穿着要整齐。

Ｈ．严禁采摘区内花果。

Ｉ．严禁在区内向各业主或客人散发商业性广告。

违反上述规定者，将没收其装修工人卡，不准其出入园区。

六、供水、供电、石油气管道、通讯设施的使用和维修保养

１．水、电、石油气、公共天线均属生活之必需设施，公共部分全权由管理处或管理处委托的专业公司代管，业主和住户除自觉遵守用水、用电、用石油气和公共天线管理规定外，还需注意下列事项：Ａ．业主必须自行检查本单位的用电量是否超出额用电量，并将有关资料交与管理处备案。如业主缺乏此方面的知识，可与供电部门联系，由供电部门安排专业电工作出评估。

Ｂ．如业主单位的实际用电量大于额定用电量时，应预先到供电部门办理增容手续。请勿擅自增大用电量以防超负荷用电而发生火灾等事故，影响正常供电。请勿私自装拆水电表。

Ｃ．请勿使用对保安通讯、公共天线电波接收有影响之电器。

Ｄ．管理公司应委托专业石油气公司负责石油气管道的安装、供气及维护保养工作。住户必须按有关规定安全使用石油气，严禁私自安装、改动石油气装置。

Ｅ．请勿置渣滓、布屑或其他硬物于下水道。

Ｆ．请勿擅自增大公共电视天线容量和改变其连接。

２．某些公共设施（如地下水管等）铺设在业主单位内，管理处有权在必要时进入有关单位进行维修，预先通知与否，则视紧急程度而定。

３．业主必须自费对其单位内所有装设（包括水、电、石油气、电视等）作经常性保养和维修。

七、管理费用

屋村一切管理支出及公共设施的维护、保养费用由各业主共同承担。管理费收入和规外行为之罚款均全额投放于区内的保安、环卫、消防、绿化、公共设施维护及日常行政支出，做到取之于民，用之于民。１．本期管理费标准：每平方米建筑面积每月元人民币，每平方米花园面积每月元人民币，以后每费用标准将按物价指数及实际收支情况予以调整，报有关部门批准并事先通知各业主、住户。２．各业主必须从管理处发出的入伙通知之日起交纳管理费，采用业主卡账户自动转账由农行代支的方式于公历每月５号前交纳。

３．逾期交费：每逾期一天需增交５％的滞纳金，逾期二个月不交者将公布其姓名；如逾期三年不交者，管理公司要通过法律手段将其物业拍卖偿还所欠之款项及滞纳金。

４．业主如转让其物业，请到管理处办理有关手续，若管理处未获书面通知，旧业主仍须负责交纳管理费。

八、违规处罚细则

为维护和保障广大业主和住户的共同利举．管理份有相对吊规者视情节轻重予以处罚，细则如下：１．乱倒垃圾者，必须负责清洁干净，并处以５０元罚款。

２．无驾驶执照驾机动车者，保安人员有予以制止，并处以１００元罚款。

３．机动车辆和非机动车辆乱停乱放，管理处有权将其拖走，费用由车主负责，并处以５０元罚款。４．刮摆乱卖者．管理处有权将其物品没收，并处５０元罚款。

５．随地吐痰者，乱丢杂物者，必须负责清扫干净，并处以２０元罚款。

６．攀摘花、果者，每摘一朵花或一个果罚款５０元。

７．私自象养猪、鸡、鹅、白鸽等禽畜及未经管理处同意私自蒙养宠物，管理处有权将其没收，并处以５０元罚款。

８．随处张贴或悬挂招牌者（包括在自己物业处墙及窗、门上），必须负责清洁和拆除，并处以５０元罚款。

９．乱涂乱画者，必须照价赔偿，并处以１００元罚款。

１０．损坏公共场所物品者，必须照价赔偿，并处以５０元罚款．