人社中心总结

人社中心总结（共7篇）

篇1：人社中心总结

人社中心在党委的领导下和市人社局的指导下，以提高业务水平、抓好队伍建设为中心，着力民生，围绕市局的全年工作目标，扎实开展“对标找差”活动，做到了时间过半，任务超过半，现将上半年的工作任务完成情况汇报如下：

一、春风行动招工工作今年1月初开展了企业用工和人力资源情况调查，采取上门服务，走访了规模企业业主、职工，通过调查，统计到XX年企业计划招工新员工数为800人，可供应聘岗位80多个，春节刚过是用人单位招用工人高峰期，我们举办了春风行动招工会。有十余家用人单位参与，为用人单位和广大农民提供开放型、竞争型招工方式，给业主和农民带来了双向选择的机会。据统计招工会期间发放了宣传资料和用人单位所需岗位人数资料约500多份，当场达成用工协议的有100多人，达成意向型用工协议的约200多人。通过招工会有效地缓解了企业招工难，用工荒这一局面，为用人单位和职工搭建了就业服务平台，使农村富余劳动力能够找到适合自己的岗位充分就业，为城乡一体化的劳动和谐关系创造了好环境。

二、窗口服务工作上半年来窗口服务为300多名农保退休人员办理退休手续，对571名农保退休人员进行动态管理，退休人员社会化管理资格认证460多人，新办理重残和低保农保手续271人，新发和换发了1000多本全国统一的就业失业登记证、录用备案登记输入约1000余人，接待政策咨询十多人次，对6806名已享受居民养老补贴人员的信息，进行每月审核、维护、增减，企业职工养老保险审报累计达1XX多人次。

三、创业型城市建设工作按照创业型城市建设的总体要求，在全镇范围以村为单位进行了创业意识教育培训，总培训人数为2040人，目前已全面超额完成。对去年9月之后新注册的107家私个体户进行的调查摸底，组织这些业主及有创业愿望的人员进行创业培训，宣传创业扶持政策和优惠条件，为更多创业者走向成功创业之路提供服务。今年五月，我中心对去年参加培训的人员进行了回访，多数培训班学员已经成功创业，创业带动就业800余人。

四、就业培训工作今年的培训任务比较重，较去年增加了一倍多，农村劳动力转移培训250人，在岗农村劳动力培训350人，外省劳动力培训200人，技能提升培训100人，新成长农村劳动力培训50人，高级工培训200人，共开班9次。创业型城市建设工作的创业培训（syb培训）120人、培训对象为XX年9月后新注册的的业主，共开班4次。目前培训工作已经做好了大量的前期准备工作，开班在即，争取在六月底完成60%以上的培训任务。

五、劳动监察与仲裁工作乡镇劳动监察与仲裁工作基本上是合二为一的，今年上半年，我中心共受理劳资纠纷案件13起，并且都做到了顺利结案，为职工讨回工资三万余元，切实维护了广大群众的利益，受到群众的好评我中心充分利用两网化优势，发挥基层劳动保障协理员作用，对所有欠薪案件都及时接待、及时登记、及时处理。今年2-4月份按照人社发[XX]12号的要求，对辖区内各类应当参加社会保险的210家单位进行了书面审查。针对的产业特点，规模企业采取了网上申报的方式，但是对于个体私营企业，我中心采取了上门服务的方式。对书面审查的所采集的信息进行及时更新，并做到实时动态管理。在书面审查的过程中，我中心积极向企业和职工宣传法律法规和有关政策，指导用人单位规范用工、规范管理，发放了《社会保险法》、《劳动合同法》、《工伤保险条例》等手册1000多份。在五月初对于书面审查初审活动中不予配合的用人单位进行了复审和补审，五月底超额完成了书面审查的全部工作，并获得市监察大队的好评。

六、不断提升公共服务水平不断提升公共服务水平：以群众满意为标准，加强基层队伍建设，加快建设人力资源社会保障公共服务网络，推进基层服务平台建设，丰富基层平台综合服务功能，将涉及企业、涉及民众服务的项目向基层延伸，向群众身边延伸；着力打造优质服务窗口，加强经办服务窗口建设，完善窗口服务设施，优化窗口服务环境，制定窗口服务标准，规范窗口服务言行，推进优质服务活动。深化创先争优，按照整体性、可量化的原则，正确把握工作重点，重新定位工作目标，以勇于争第一，敢于创唯一的精神，始终做到自加压力、高点跨越，在更高层次实现“争先”，坚持巩固优势，对已经在本地区产生影响的工作要进一步创新工作思路；提升工作标杆，扩大示范效应，在更广的范围实现“率先”；坚持整体推进的创优模式，突出服务与维护劳动关系长期稳定，攻坚克难，寻求突破，解决制约劳动保障工作中的瓶颈难题，变压力的动力，变被动为主动，变难点为亮点，形成特色。坚持调查研究的工作方法，紧密结合当前工作，定期加强就业、社会保障、劳动关系、人员合理配置等形势的分析、动态掌握企业裁员欠薪、业主逃逸、破产倒闭等情况，加强劳动保障工作统计和评估，增强工作的预见性，提高工作的针对性，把握主动权，注重劳动保障工作的全面性、协调性、可持续性，既量力而行、又量力而为、稳中求进、谋划长远。

七、加强队伍建设以较高的业务水准，过硬的作风，展示部门良好形象，树立群众观念，以群众需求为第一信号，以人民群众满意为标准、加强自身建设，努力改进工作作风，提升整体素质，办好民生实事，化解劳资矛盾，及时受理投诉、举报案件，权利维护社会稳定，塑创部门形象，通过开展对标找差创先争优活动，引导职工以创新的思维、务实的工作作为自觉追求，在狠抓落实中实现提升。以昂扬的斗志努力打造一支政治强、业务精、作风正、服务优、素质高的劳动保障队伍。

八、下半年工作安排

1、认真做好企业改制工作，努力使改制顺利进行又要能使职工基本满意；加快推进劳动大楼建设。

2、按上半年的要求每月定期对协理员进行一次业务培训。

3、为企业做好服务工作，特别对各项专项检查活动要按要求、高标准及时的完成；做好五年一次的人力资源调查工作（工作量非常大）。

4、准确运用法律、协调处理好每起劳资纠纷以及工伤事故案件的赔付、进一步完善三色预警机制和两网化建设，争创省级示范网格。

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5、窗口服务工作和日常工作，各项台账资料的输入、备案、上报。

6、确保11月份全面超额完成培训任务。（工作量较大，是去年任务的3倍多）

7、开展好异地退休人员享受养老待遇资格认证工作，清查重复享受待遇人员。

8、做好农保缴费催缴工作，缴费达99%以上。

9、完成党委及市局下达的其他工作。

九、工作措施

1、端正服务态度，树立服务意识。人社中心肩负服务发展，服务民生的重要任务，工作面广、量大、繁琐，在经济发展过程中发挥着举足轻重的作用。如何在当前经济环境下为企业服务好，为职工服务好，首先必须要做的就是转变职能，由传统的管理者向服务者形象转变。

2、强化业务学习，打造业务型团队。人社工作业务要求日新月异，只有不断学习，才能满足工作的需要。我中心目前所有条块工作都已经有协理员专门负责，如何使他们在很短时间内掌握分管业务工作的处理，我中心创新模式，每月定期组织协理员进行学习，不定期考核，力争早日打造成“拉得出，打得响”的人社服务队伍。

3、创先争优，更快更好推进当前工作。对准标杆，高标准要求，高素质引导，用高度的责任感、务实、高效地完成全年的工作目标、为人社工作再上新的台阶、为的跨档进位、转型升级而踏实工作，争取更好的成绩。

篇2：人社中心总结

2013年工作汇报

一年来，在市人力资源和社会保障局及镇党委、政府的坚强领导下，白云湖镇人力资源和社会保障服务中心全体人员以党的十八大和十八届三中全会精神为指针，认真贯彻执行党和国家的路线、方针政策及法律法规，提高政策水平和法律素质，着眼于白云湖镇劳动和社会保障事业的发展，牢固树立全心全意为人民服务的思想，勤勤恳恳，任劳任怨，较好地安成了领导交给的各项任务。

一、基层公共服务平台建设

1、场所建设：服务大厅面积和档案室面积按照章政办发[2011]67号文件规定的标准已全面完工；

2、职责落实：（1）就业服务方面：认真开展失业登记、就业培训、创业服务、就业援助；（2）人力资源服务方面：认真进行职业介绍；（3）社会保险方面：承担退管服务，社保、医保业务服务；（4）劳动维权方面：积极负责劳动关系协调、争议调解、劳动监察；

3、统一标识制度落实：统一机构名称、牌匾；按“六项职责”设置窗口，摆放台标；“五项制度”内容上墙或制成版面，工作人员佩戴服务标识；

4、网络设备：人社部门配发的办公设备全部专门用于人力资源和社会保障工作，没有挪作他用现象；设立专职微机操

作员，负责维护设备正常使用，保持网络畅通；

5、人员到位：我镇中心工作人员现有5人，每个行政村都配备一名协理员；

6、就业宣传：设立人社政策宣传栏，在《今日章丘》或市委、市政府信息刊物上发表人社工作方面的文章或简讯发表一篇、电视报道一期，通过各种形式向服务对象进行了业务政策宣传；

7、行风建设内没有发生因服务态度、服务质量、服务作风被投诉现象。

二、劳动就业工作

1、技能培训：任务指标是120人，完成126人；指导有参训愿望的劳动者有针对性地参加培训，坚持必须由参训者本人开具推介信；

2、创业培训：任务指标20人，完成25人；

3、农村劳动力新增转移就业：转移就业指标500人，录入508人；

4、小额担保贷款：任务目标数是100万元，完成26人，达到130万元。

三、城乡居民养老保险工作

1、经办管理：加强政策宣传，积极组织辖区内适龄居民参保，完成新增参保任务。及时初审参保人资格，准确录入参保人员信息，确保参保人正常缴费。认真初审参保人待遇领取资格，及时提报相关材料，确保养老金按时发放。通过村（居）

协办员及当地公安部门及时掌握并按月申报辖区内参保人员户口注销信息。按在行政村范围内对参保人员缴费和待遇领取资格进行公示。协助做好待遇领取人员资格认证，认真核查虚报、冒领养老金情况和欺诈行为，做好冒领养老金回收工作。按照章档字[2011]4号文件要求做好档案管理工作，指导村协管员对日常发生的领取、退保、新增、转移、死亡等情况分类建立台账备查。认真核查、报送老农保参保人基本信息，协助做好新、老农保衔接工作；

2、工作效果：今年我镇适龄农民新农保参保率达到99%以上；适龄居民参保缴费率达到95%。

四、城镇居民基本医疗保险工作

1、参保扩面任务完成情况：全面完成参保扩面任务指标；

2、基础管理工作情况：（1）参保续费资料完整（参保登记表、户口簿复印件、身份证复印件、新生 儿出生证明复印件）；（2）参保登记表填写完整、清晰；（3）参保基础工作台帐健全、管理规范；（4）按时统计、数据准确、报送及时；（5）严格执行城镇居民收费标准。

总结一年来的工作，我们虽取得了一定成绩，但离上级的要求和兄弟乡镇还相差甚远。今后工作中，我们决心克服工作中的不足，树立干事创业的信心，在加大劳动监察力度、充分发挥劳动保障所作用等方面力争实现新突破、取得新成绩。

篇3：人社中心总结

一、完善组织机构, 强化调研工作领导

调研工作是人力资源社会保障工作的重要组成部分。实践证明, 组织机构是顺利开展调研工作的基础, 领导的重视程度决定了这项工作开展的力度。当前, 人社工作面临许多复杂的新情况和亟待研究解决的新问题。只有通过加强调研工作, 理清思路, 找准对策, 从容应对时局的发展变化, 才能使工作紧跟时代发展的要求。对此, 早在开封市人事局与开封市劳动局机构合并之际, “三定方案”就明确规定了成立政策法规调研科, 安排3名同志从事调研工作。同时开封市人社局党委把调研工作列入重要议事日程, 认真进行安排部署。

1. 健全组织领导机构。

成立调研工作领导小组, 由该局党政主要领导任组长, 一名副局长任副组长, 机关各科室和局属各单位负责人为成员, 明确了职责, 由政策法规调研科具体负责调研工作的规划、协调、督查、落实、成果评选等日常工作。另外, 专门下文要求各县区人社部门也成立调研机构、明确分管领导和具体调研工作人员, 做到全市调研工作一盘棋。

2. 实行调研工作奖惩制度。

为了促进调研工作的蓬勃开展, 调动县区和局机关及局属单位干部职工踊跃开展调研、撰写调研报告的积极性, 该局局长办公会专题研究完善了《开封市人力资源和社会保障系统信息报送及奖惩办法》。办法规定, 每季度上述单位至少报送一篇调研报告, 调高了被媒体采用调研报告的奖励标准。对完不成当年调研及报送任务的单位通报批评, 所在单位个人不准评先。由于措施得力, 激励机制完善, 调研报告的数量与质量明显提高。

3. 领导带头开展调研工作。

该局党委成员每月定期下基层调研。2010年, 该局党委书记苏国志同志3次到县里调研事业单位岗位设置工作开展情况, 该局局长黄玮同志多次到企业了解职工参保情况, 该局其他党委成员结合本职工作有针对性地对大学生就业、专业技术人员队伍状况和医疗保险等方面问题进行了调查研究。调研结束后, 该局领导带头撰写调研报告, 极大地鼓舞了同志们的调研热情, 在该局内部形成了重视调研的良好工作氛围。

二、围绕中心工作, 精心开展调研活动

1. 围绕重点工作, 开展专题性调研。

开封市人社局政策法规调研科积极牵头, 各县区和局机关各科室、局属各单位结合本职工作认真总结了“保障和改善民生工作”的经验和措施, 深刻查摆剖析存在的问题及原因, 研究提出了破解问题、难题的具体措施及好的建议。通过指导, 共形成专题调研材料22份, 经过筛选、修改, 最后确定10份上报河南省人社厅, 受到好评。优选农民工工作科、人才交流中心等6部门撰写的调研材料上报参加2010年河南省人力资源社会保障科研成果评选, 全部入选, 并被《河南人力资源社会保障工作领导参阅》 (第1期) 刊登。专题调研工作为该局提升服务民生工作水平, 加强社会保障能力起到了积极的促进作用。

2. 围绕热点、难点问题, 开展对策性调研。

进一步深化对新形势下工作规律和发展趋势的认识, 并结合工作实际, 发现新情况, 解决新问题, 积极探索有效举措。围绕企业军转干部稳定等问题进行了深入调查, 并提出了针对性、实效性的对策。围绕各企业大龄漏保人员、“五七工”“家属工”以及原各区搬运队职工的参保问题展开调研, 通过对上述人员生活现状、漏保历史因素进行调查了解分析, 深感这些人员数量多、家境困难、年龄偏大、无劳动能力且无生活来源。该局撰写了有分量的《开封市特殊群体参保问题亟待解决的调研报告》, 引起了开封市政府的高度重视并召开专题会议研究, 特事特办, 将4560名企业大龄漏保人员、“五七工”“家属工”以及原各区搬运队职工等弱势群体纳入养老保险覆盖范围, 解决了他们的后顾之忧, 维护了他们的切身利益, 促进了社会和谐稳定。

3. 围绕先进典型, 开展经验性调研。

近几年, 开封市人社工作注重创新, 狠抓落实, 许多工作成绩显著, 亮点纷呈。围绕先进典型深入开展调研, 总结经验体会, 进一步扩大典型示范效果。及时组织力量, 深入全市各扶持创业企业进行调研, 撰写了《切实加强领导, 强化政策扶持, 完善服务体系, 开封市强力推进以创业带动就业工作成绩显著》经验性调研报告, 经开封市政府上报刊登在河南省政府《政务要闻·重要情况专报》 (第830期) , 史济春副省长阅后对开封市就业再就业工作给予了充分肯定, 作出了重要批示:“就业是民生之本。开封在工业基础比较差、就业岗位缺的情况下, 加强领导, 政策支持, 以创业促就业做出了成效, 做出了特色, 值得推广。”公务员培训中, 深入到开封市直50多个局委公务员队伍中开展调研, 了解知识需求, 并提供了自主选修培训课程的菜单供其选择。这种“需什么学什么、缺什么补什么”、由参训对象自主选修培训课程的“菜单式”培训模式受到了国家公务员局的肯定并在全国推广。引智办认真开展引智工作成果经验调研, 有2篇引智成果调研报告被河南省国际人才交流协会采用并进行广泛交流, 深受好评。

三、注重工作创新, 力促调研成果转化

篇4：乡镇人社局年度信息中心工作总结

一、信息化建设情况

(一)整理数据，提升质量

“新型农村合作医疗保险和城镇居民医疗保险”合并后，进行了两次未制卡数据集中采集工作。在批量采集的同时，进行了“两保”参保数据比对、整合工作，复核建档立卡贫困人口信息和清理重复参保信息工作，整理社保卡数据未采集人员信息约29万条、身份证号为空数据约6500条，身份证号不正确数据约1.9万条，整理跨县区重复参保数据约1.4万条，保证了参保数据的同一性、准确性。对区扶贫办提供的54653条“贫困人口”信息，进行逐人逐项比对，及时在系统中进行了参保信息的精准标识，提升了“贫困人口”信息的质量，同时投入了10万元加大中心机房设备更新力度，确保人社各项业务高质量运行。

(二)深化应用，发挥功能

前期完成“两保”过渡期信息系统改造，保障了20xx年1月1日 “20xx年城乡基本居民医疗保险”等相关政策按期执行。同时完善新农合系统8项应用功能：开发建档立卡贫困人口追溯补偿功能模块，实现系统追溯。完成贫困人口住院预警管理功能模块，采用事后监管模式，对不符合预警管理的住院信息，系统自动生成预警信息，方便了管理人员调取。开发五保户门诊报销功能模块，由乡镇卫生院代办结算，且已新增2016年补偿政策。从原财务拨付模块嵌入单元次均费用政策，实现系统计算、同步生成拨付单。开发意外伤害委托保险公司经办功能。通过门诊刷卡实现建档立卡贫困人口普通门诊“210”报销，通过HIS接口实现贫困人口“xx0补充医保”报销。实现贫困人口分级转诊，可直接从村级开始实现电子分级转诊。极大的方便了“贫困人口”的就医，确保了待遇的及时享受。

(三)畅通网络，夯实基础

全市“核心平台三版”及“统筹城乡居民医保信息系统”于20xx年7月1日上线运行，社会保险核心平台系统全面升级。我区全力配合，派出了专业技术骨干，完成了 “医疗待遇”组及xx区业务测试，做好系统调试、应用操作、联网部署、业务培训、技术指导、系统维护等工作。提前完成我区金保专网主备线路改造，同步改造机房金保专网机柜内部线路整理和网络设备布局，办公外网分楼层划分VLAN(虚拟专网)改善了网络环境，提升了网络速度。完善乡镇卫生院、村卫生室通过农合网接入金保专网联网结构，保障核三平台上线后基层医疗机构医保结算网络通畅。在核三平台中建立局内各股室及事业单位账户70个，乡镇卫生院医保办及前台账户42个，乡镇街参保登记账户56个，并提供技术指导。建立健全xx区社保经办服务网络，为市区5个街道人社所及下辖的29个社区服务站配发金融社保卡读卡器，17个乡镇人社所配发读卡器及便携式社保金融服务终端。增强办公区移动信号，在机房安装3台基站设备，楼层安装“室内全向吸顶天线”共70个，保障办公区内移动网络质量。建立健全区人力资源和社会保障局网络和信息安全规章制度，制订网络安全应急预案，成立领导小组，与区公安分局及各事业单位签订网络安全责任书，定期进行网络安全巡检。网络安全风险得到了有效的降低，应急处置能力得到了切实的提高，保障了我局网络持续安全稳定的运行。

(四)结合实际，优化服务

为避免业务窗口出现前拥后挤的现象, 集中体现出服务行业科学化和人性化管理，开通业务大厅“叫号系统”，取代各业务窗口传统的站立式排队方式，改由计算机系统代替进行排队，为办事群众和工作人员提供了良好的等候环境和工作环境。新增7个监控探头，局内探头总数已达70个，基本覆盖全局，提高管理监督效率，便于调查和明确责任。

二、社会保障卡工作情况

(一)整合业务，加大信息采集力度。

xx区总人口87万，辖17个乡镇5个街道，365个村(社区)。 20xx年起，我区启动金融社保卡的换发工作，此项工作分别由各类保险的经办机构办理，年初为了方便参保人员的社保卡业务办理，信息中心统一承担了全区的社保卡经办工作。完成打印金融社保卡信息采集表37.6万张，并在各乡镇、街社保所积极配合下，回收扫描信息采集表25.1万张。截止20xx底，我区共采集社会保障卡制卡数据78.5 万人，制卡76.8万张，发卡 74.3万张 ，社保卡激活率 91% 以上，圆满完成了市局下达的制卡任务，批量发卡工作已基本完成。

(二)深入乡镇，加强群众认识度

篇5：乡镇人社中心工作计划（通用）

光阴迅速，一眨眼就过去了，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，让我们对今后的工作做个计划吧。但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧，以下是小编为大家收集的乡镇人社中心工作计划，希望能够帮助到大家。

乡镇人社中心工作计划1

20XX年，我中心将在县委、县政府XX县人力资源和社会保障局的领导下，深入贯彻落实科学发展观，践行“十八届四中全会精神”，按照建设人民满意的社会保险经办机构的要求，坚持以人为本，开拓创新，强化管理，提升服务的根本方针，努力做好各项工作。现根据中心20XX年工作安排和业务实际拟定如下工作计划安排，力争开创医保工作新局面。

一、全力抓好两项民生工程工作，确保政策红利惠及民生

(一)全力抓好20XX年城镇居民医保参保扩面工作。

为顺利推进城镇居民基本医疗保险参保工作，中心将努力做好以下几点：一是明确责任、明晰任务，建立健全县、乡镇、社居委联动的工作机制；二是突出重点、创新思路，通过推行学生整体参保工作模式确保工作实效；三是通过参保告知书、电视讲话、报纸专栏、专题新闻、宣传横幅、宣传车等多种形式宣传居民医保政策，营造良好的工作氛围；四是精心组织、强化督查，层层落实，责任到人，突出抓好工作进度；五是开展城镇居民医保参保短信提醒工作，力争将参保提醒短信发至每一名城镇居民，确保参保对象应保尽保。

(二)稳步推进大病补充保险工作。

抓紧制定20XX城镇医疗保险大病补充保险实施方案，坚持“以人为本，统筹安排；政府主导、专业运作、公益为先、责任共担、广泛公开、多维监督、稳妥推荐、持续发展”的原则，不断完善工作措施，确保大病保险长期稳健运行。

二、突出重点，依法加强和规范医疗保险管理

(三)做好《社会保险法》的贯彻和实施工作。

加强对《社会保险法》的学习和普及宣传，结合工作实际抓好医疗保险法规政策的贯彻实施工作，引导群众知悉社会保险权益，引导用人单位遵守社会保险法律义务，增强全社会学习、掌握、运用《社会保险法》的自觉性。

(四)加强对定点医疗机构的管理。

健全定点医疗机构管理机制，进一步完善定点医疗机构服务协议，做好20XX定点医疗机构《服务协议》签订和监管工作。加强医疗费用审核管理，重点加强对慢性病定点机构的监管，加强检查、稽核及考核工作，加大事前和事中监管工作力度。实施定点医疗机构分级分类管理。

(五)深入开展医疗保险稽核工作。

依法开展医疗保险反欺诈工作，建立和完善日常审核、重点监控、举报调查与反欺诈联动的工作机制，加大对参保人员、定点医疗机构骗保行为的惩处力度，加强对职工医保个人帐户的管理，严格查处各类医疗保险违规行为。开展专项的支付稽核和内控稽核，认真做好稽核统计工作，按时上报统计报表、稽核材料。

三、强化管理，深入扎实做好各项业务经办工作

(六)规范医疗、工伤、生育保险经办规程，实现“标准化”柜台服务模式，提升经办服务水平。

认真贯彻落实十八届四中全会重要精神，切实维护职工合法权益，规范医疗、工伤、生育保险工作规程和操作流程，建立高效、快捷、便民的医疗、工伤、生育保险“柜台式”服务体系，推动全县医疗、工伤、生育保险工作健康、有序发展。

(七)加强信息系统的管理和维护。

以提高医疗保险经办能力和服务质量为着力点，以标准化管理为目标，适应新政策、新业务的需要，进一步加强医保网络系统的安全管理，加强权限管理和数据修改痕迹管理。

(八)全面实行以医疗住院费用总额控制及门诊诊查费为核心的支付方式改革。

总结上年经验，根据上年年征收预算，以及基金使用情况，强化20XX年的基金付费总额控制额度的预算，对定点医疗机构实施门诊诊查费及住院费用总额控制。继续推行定点医疗机构费用控制谈判机制，控制医疗费用不合理增长，确保基金收支平衡。

(九)推进基本医疗保险异地结算工作。

以人为本、突出重点、循序渐进、多措并举，以异地安置退休人员为重点，提高参保地的异地就医结算服务水平和效率，加强就医地的医疗服务监控，大力推进区域统筹和建立异地协作机制，方便必需异地就医参保人员的医疗费用结算，减少个人垫付医疗费，并逐步实现参保人员就地就医、持卡结算。

(十)做好医疗保险慢性病待遇申请医疗专家鉴定工作。

当前，我国已经进入慢性病高负担期，具有“慢性病患病人数多、医疗成本高、患病时间长、服务需求大”的特点。为充分释放医改红利，让广大参保对象享受应有的医疗保险待遇，进一步降低参保慢性病患者医疗费用个人负担比例，保障其门诊医疗待遇和合理医疗消费需求，我县根据上级人社部门的统一部署和医疗保险基金运行的实际情况，结合广大慢性病患者的基本医疗需求，不断扩大、调整慢性病种类和补助标准，逐步提高报销金额及报销比例，同时进一步规范了慢性病鉴定程序和标准。

(十一)加强医疗、工伤、生育保险业务档案管理，推进标准化建设。

认真贯彻落实人力资源社会保障部和国家档案局制定的.《社会保障业务档案管理规定(试行)》，建立健全医疗、工伤、生育保险档案管理制度，规范档案收集、整理、鉴定、统计、保管、利用等，全面加强业务建设，逐步实现医疗、工伤、生育保险业务档案管理制度化、规范化、标准化。

(十二)做好机关事业单位城镇职工医保退休人员基数调整工作。

退休人员的工资基数调整关系到全县机关事业单位参保退休人员的切身利益，中心将严格按照《社会保险法》的要求，认真做好城镇职工医保退休人员基数调整工作。

(十三)做好工伤、生育保险管理服务等工作。

积极推进生育保险市级统筹，生育保险实现系统结算，统筹区域内医院同一等级同一待遇。工伤保险实行按浮动费率缴费，积极推进工伤康复工作。

(十四)做好离休干部医疗保障工作。

合理确定离休干部统筹标准，做好离休干部医疗费用结算及下费用预算安排工作，切实加强离休干部医疗服务管理，提高服务效能。

四、开拓创新，提高基本医疗保险管理服务能力

(十五)创新服务方式，提高服务效能。

积极推进金保工程建设，努力提高办事效率和服务水平。积极配合推进社区医疗卫生服务体系建设，探索建立社区劳动保障平台与社区卫生服务机构之间信息共享和协同管理服务的工作机制。

(十六)加强自身建设。

按照经办管理服务“法制化、精细化、信息化和规范化”的要求，加强经办人员政策知识的培训和业务能力建设，提高经办能力和服务水平，适应全民医保的新要求。以机关作风和机关效能建设为核心，贯彻执行效能政府四项制度，进一步转变工作作风，加强学习型、创新型、服务型机关建设，继续抓好创先争优活动的实施。认真落实党风廉政建设责任制，加强政务公开，大力推进阳光医保、效能医保和服务型医保的建设，提高医保队伍的执行力、创新力和凝聚力,促进各项工作运转协调、行为规范、公正透明、廉洁高效，努力开创社会保险工作新局面。

五、认真开展招商引资工作

(十七)做好计划安排，着力做好20XX招商引资工作。

一是认真贯彻落实好相关招商引资文件精神，进一步强化和规范中心招商引资工作，按照局党组的要求，认真抓好招商引资项目储备、推介、洽谈工作，做好项目统计上报等各项工作，确保真实、客观反应出中心招商引资工作成效；二是加强与投资企业的对接、联系、沟通，切实做好服务，进一步提高协作效率，增强服务意识，营造优质、高效的投资环境。三是积极做好在谈项目的对接和协调服务工作，促进在谈项目早日签约，确保招商引资工作有连续性的开展，进一步提高招商引资工作的签约率、履约率、提高招商引资工作的实际成效。

乡镇人社中心工作计划2

一是加大国土资源管理法律法规的宣传，充分利用“6·25”土地日，“12·4”法制宣传日加强宣传，使国土资源法律法规深入人心，家喻户晓。

二是进一步做好加强耕地保护，特别是基本农田保护工作。三是进一步做好协调省级投资李店片高标准基本农田土地申报立项及规划设计工作；XX市级投资 “占一补一”项目实施，确保我镇耕地占补平衡。积极做好增减挂钩项目工作。

四是切实做好石马武安山地质灾害防治和避险搬迁工作。

五是加大土地违法案件的查处力度，严格实施动态巡查责任制度，积极保持执法监察的新机制。

六是进一步做好宅基地使用权和集体建设用地使用权确权登记发证工作。

七是加强党风廉政建设，认真落实作风建设相关要求，进一步推动国土资源管理工作平稳发展。

乡镇人社中心工作计划3

一、城乡居保工作，我镇在新一年继续将城乡居保工作作为我们的中心工作来抓落实，确保我镇新一年的城乡居保工作率先完成；进一步挖掘新增参保潜力，鼓励动员未参保者应保尽保；通过广泛宣传，正面引导，鼓励更多的群众选择高标准的缴费档次，将我镇人均缴费提高至200元以上。

二、就业工作，新一年的就业工作在按时按质完成市局下达的各项工作目标的同时，我中心将重点加大各类培训的工作力度，积极与市培训中心联系，超额完成“志、能”激发培训、校企联培等培训工作。

三、劳动维权工作，明年，我中心将进一步加大基层劳动争议调解组织的建立健全，力争我镇企事业单位调解组织覆盖率达到100%，对辖区内的劳动争议隐患开展一次排查工作，针对暴露出的矛盾隐患纠纷，及时介入，将矛盾解决在基层，解决在萌芽状态，同时，加强业务培训，发挥镇内规模企业调解组织的作用，提升调解员的政策理论水平。

篇6：人社中心总结

近年来，莱芜市坚持把加强乡镇、街道人力资源社会保障公共服务平台建设作为做好人力资源和社会保障工作的重要依托，按照《关于印发山东省人力资源和社会保障基层公共（就业）服务平台建设规划的通知》要求，重点在机构规范、设施完善、队伍建设、职能强化四个方面下功夫，全面加强基层公共服务平台建设，强化了效能提升和作用发挥，实现了人力资源和社会保障工作的重心下移和服务延伸，为城乡劳动者搭建了良好的服务平台。

（一）夯实基础，基层公共服务平台不断完善。我市近年来先后制定出台了《关于加强乡镇（街道）劳动保障工作机构建设的意见》和《关于进一步加强人力资源和社会保障基层公共（就业）服务平台建设的通知》等政策文件，按照机构、人员、经费、场地、制度和工作“六到位”的要求，不断完善对镇（街道）人力资源社会保障服务平台规范化建设，指导各区、各镇（街道）、行政村完善制度、。

老保险办理、劳动争议调解等适合基层服务的内容下移，进一步细化了基层公共服务的内容，满足了广大群众对就业和社会保障的需求。二是健全制度，规范服务。为规范、约束工作人员的服务行为，端正服务态度，建立完善了岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、承诺服务制等一系列服务制度，并利用公开栏、电子屏、宣传页等，公开服务职责、服务标准、办事程序、办结时限等，促进了服务行为的规范化。具体工作中，统一制定了《人力资源社会保障事务所工作职责》、《工作业务流程》等一系列制度，统一印制《求职人员登记薄》、《社会保险缴费薄》、《离退休人员社会化管理登记薄》等薄册，规范了基础性工作。三是促进就业和社会保障服务制度化、常态化。在坚持定期市场集中招聘的基础上，积极组织开展就业援助月、春风行动、民营企业招聘周、大中专技校毕业生就业服务月等专项主题活动，为各类群体送政策、送信息、送技能、送岗位，促进了各类群体就业。扎实做好居民养老保险等工作，面向城乡居民广泛开展政策宣传，调动了居民参保的积极性。认真做好参保登记和缴费工作，确保及时享受待遇。开展劳动争议调解工作，对辖区内劳动争议案件由乡镇（街道）先行进行调解，尽量将矛盾化解在基层。

（三）提升效能，推进基层公共服务平台信息化建设。按照 “数据集中、服务下延、上下联网、信息共享”的全市人力资源和社会保障信息网络统一规划要求，积极推进基层公共服务平台信息化建设，实现了市、区、乡镇（街道）、村四级网络互联，形成了以市信息中心为核心，以基层平台为基点，覆盖全市的人力资源和社会保障信息网络。为乡镇（街道）机构统一配备了微机、传真机、打印机等基础设施，信息网络建设所需资金市、区各承担一半。把“劳动99三版”信息管理软件和研究开发的新型农保应用软件安装到基层乡镇（街道）、村（社区），就失业登记管理、职业介绍、就业创业培训等功能模块得到了广泛应用，服务手段、服务效率进一步提高，服务的规范化、科学化水平进一步提升。

篇7：淮人社发L-淮安公务员培训中心

关于印发《淮安市公务员培训中心 “深化两为整治，创建五星人社”

活动实施方案》的通知

各科室：

现将《淮安市公务员培训中心“深化两为整治，创建五星人社”活动实施方案》印发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。

淮安市公务员培训中心

2017年3月7日

淮安市公务员培训中心 “深化两为整治，创建五星人社”活动

实施方案

为认真贯彻全市作风建设大会精神和《关于全面深化“两为”整治的实施意见》（淮办发〔2017〕8号）要求，进一步加强全市人社系统行风和软环境效能建设，全力打造“温情、高效、创新、阳光、魅力”的服务品牌，经市人社局党委研究决定，在全系统开展“深化两为整治，创建五星人社”活动。3月3日，市人社局印发了《“深化两为整治，创建五星人社”活动实施方案》。为进一步加强中心行风和软环境效能建设，把市局活动方案落到实处，现结合我中心实际，制定如下实施方案：

一、指导思想

深入贯彻党的十八届六中全会和总书记系列重要讲话精神，全面落实市委、市政府的决策部署，坚持德才兼备、以德为先的培养标准，突出理想信念教育和职业道德教育，把能力培养贯穿公务员培训全过程，以打造“温情、高效、创新、阳光、魅力”服务品牌为目标，进一步明确培训工作标准，规范培训流程，健全配套制度，形成长效管理机制，激发干部职工干事创业— 2 —

热情，营造“高效创新干事业，温情阳光暖人心”的良好氛围，努力开创培训事业发展新局面，培养造就一支信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的高素质专业化公务员队伍，为服务全市“两聚一高”作出更大贡献。

二、活动时间 2017年3月至12月。

三、创建目标

（一）“温情”培训。开展微笑服务，视服务对象为亲人，用温情和微笑迎接每一位服务对象，做到笑脸相迎、热情问候、耐心倾听、细致解答、周到服务，给予服务对象春风拂面般的温暖感受。实现用心服务，真心诚意从服务对象的角度出发，想其所想所盼所愿，解其所急所求所难，积极谋划，主动作为，用百分百细致入微加一份意想不到“增值”惊喜为培训学员送上“101%”超满分服务。

（二）“高效”培训。继续在培训过程中 实行首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制。最大限度精简办事程序，优化办事环节，理顺办事流程，为培训对象提供项目齐全、标准统一、清晰便捷的服务。

（三）“创新”培训。理念创新，准确把握新常态下公务员培训工作面临的新形势、新挑战，认清公务员培训事业发展的新变化、新要求，不断研究解决问题的新思路，以理念创新引领实践

创新，推动改革发展。方法创新，充分运用“互联网＋”和大数据思维，积极改进培训模式，为形成线上线下融合、服务衔接有序、规范安全高效的“互联网＋培训”发展格局增光添彩。机制创新，探索新的培训机制，更加合理地制定培训方案，形成长效机制，更好的服务干部教育培训事业。

（四）“阳光”培训。作风清正，全体党员干部模范遵守党章党纪、法律法规、作风建设和培训管理各项规定，严格执行软环境建设“六条禁令”，办事拖拉、推诿扯皮等庸懒散现象得到有效整治，政令执行畅通，单位风清气正，行风评议优良。始终坚持厉行节约、勤俭办学，不断深化从严治训、从严治教。环节透明，组织人事、财务管理和财政专项资金等重点领域和关键环节实现全程监督，公开透明，杜绝暗箱操作。心态阳光，始终以乐观向上的心态面对工作和生活，脚踏实地做好每件事，行好每步路，懂得感恩，待人诚挚，处事淡然，人人做正能量的传播者。

（五）“魅力”培训。爱岗敬业，热爱本职工作，对从事的工作享有自豪感、幸福感和荣誉感，勤勤恳恳，兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。进取争先，树立“工作争先、服务争先，业绩争先”目标，以良好的精神状态和饱满的奋斗热情积极投身培训事业，在平凡的岗位上，做出不平凡的事业，各项工作取得显著成效。社会认可，甘当“店小二”和“保姆”，全力做好公务员四类培训和军转干部培训，让服务对象满意。

四、整治重点

（一）整治“不作为”。重点整治守摊子混日子怕担责，只要权力职位不要干事履职，该管的不管，该干的不干，宗旨意识淡薄、学习热情不高、工作劲头不足，不求有功但求无过，遇到棘手的矛盾和问题不是开动脑筋想办法，而是能推则推、能躲则躲。

（二）整治“不会为”。重点整治面对经济社会发展的新常态，不求新知、不悟新政、不谋新事，老办法不管用、新办法不会用，知识结构、能力水平的更新和提高跟不上节奏，缺乏与岗位相匹配的能力素质，遇到新情况、新问题迷茫混沌、束手无策。年中开展培训岗位大练兵活动，以闭卷考试和面试的方式考察干部职工对岗位职责的熟练程度和语言表达能力、组织协调能力以及突发事件处理能力。

（三）整治“慢作为”。重点整治效能意识不强，业务流程设计不合理，限时办结制度执行不到位，处理涉及多个科室负责的事项时，互相推诿，“踢皮球”、“打太极”，对同级单位、部门履行职责中依法依规提请支持、配合、协助的事项应付了事。

（四）整治“乱作为”。重点整治政治纪律意识淡薄，贯彻上级决策部署阳奉阴违，不守规矩，不听指挥，不服从组织安排，不认真完成组织部署的工作；缺乏法纪及规矩意识，独断专行，不按程序决策，超越职权办事。

五、实施步骤

（一）学习动员（3月3日—17日）

认真开展学习讨论活动，重点学习总书记在中央纪委七次全会上的讲话，省委李强书记和市委姚晓东书记在全省、全市作风建设大会上的讲话精神以及市委办、市政府办《关于全面深化“两为”整治的实施意见》（淮办发〔2017〕8号）、《行政机关公务员处分条例》（国务院令第495号）、《事业单位工作人员处分暂行规定》（人社部、监察部令第18号）、《关于印发<淮安市人力资源和社会保障局“深化两位整治，创建五星人社”活动实施方案>的通知》（淮人社发﹝2017﹞40号）等文件精神。召开专题讨论会议，要求人人参与，人人发言，查找目前工作中短板和存在不足，就各自的职责定位、与其他部门职能交叉环节、履职中存在问题以及群众反映较多的情况等内容开展讨论。

对照五星人社创建目标，研究本单位创建努力方向，既要深入分析问题存在原因，也要提出切合实际的解决办法和举措，拟定整治和创建工作具体方案，排定时间表，将任务明确到具体责任人。中心成立活动领导小组，由主要领导王盛同志负责本单位整治创建工作，并按照局活动办要求，明确班子成员吴业琴作为本单位联络员，加强与局活动办的联系。

通过在单位公示栏张贴海报，在人社局网站、报纸、微信公众号及中心网站等媒介上的专栏及时更新中心创建动态，使社会各界知晓创建活动的目的和意义，使全体干部职工对五星人社理— 6 —

念入脑入心，以实际行动投入到活动中来。

（二）查找问题（3月18日—31日）

对照本单位职责，全面查找单位内部科室之间相互推脱、“踢皮球”、“耍太极”问题；干部职工乐做“太平官”、“混世佬”、“逍遥派”，对待服务对象态度生冷横硬、敷衍应付，让服务对象多跑路，门难进、脸难看、事难办等问题。畅通信访渠道，在各类培训班中发放教学评估表，广泛征集服务对象意见和建议，接受群众咨询和投诉。聘请行风监督员，召开服务对象、群众代表、干部职工等多层次会议，听取各方意见。开展细致排查工作，中心每位干部职工都要对各自职责内工作进行排查，对排查出的案例进行分析研究，逐条梳理，不少于50条，做到举一反三，不留死角，扫清五星人社创建过程中的“路障”。

（三）协同推进（4月）

对查摆出来的问题进行分类处理，一案一策，明确包案领导、责任科室和责任人。对于能够解决的问题要不折不扣保质保量解决；短期无法解决的，要明确整改计划和完成时限。对于职责交叉或模糊不清，可能或已经形成推诿扯皮现象的问题，由领导班子协同解决，必要时提请局分管领导协调解决。对涉及系统外部门相关事项的，由局分管领导协调解决，必要时提请局主要领导协调解决。确保查摆出的每一个问题都能得到妥善解决。积极参加系统内开展的“我心中的五星人社”主题征文活动和“我愿做这

样一颗星”专题演讲比赛，让广大干部职工谈认识，话体会，表达争创服务之星的追求和想法。中心结合培训工作实际，开展特色创建活动，坚持高质量、高标准、高要求，通过活动的深入开展，全面提升干部职工的思想活力、干事激情和服务热情。

（四）建章立制（5月）

对整治创建情况进行认真总结；对群众意见集中、反映强烈、情节恶劣的人和事进行严肃处理；对创建中好的做法固化为制度，形成职责清晰、责任明确的制度清单，建立按制度办事、以制度管人、靠制度追责的长效机制。

（五）持续改进（6月-12月）

配合系统整治创建成果进行考核验收，检查两为重点问题是否得到有效整治，五星创建目标是否达成。放大活动的正向引领作用，巩固提升当前创建成果，推动创建工作向纵深延伸。对两为整治开展回头看工作，检查已纠正的问题是否存在“沉渣泛起”、“死灰复燃”现象。继续关注和征求社会各界意见，接受监督，防止出现新的问题。对活动中整治到位、创建成功、表现突出的科室进行评选表彰，对活动过程中涌现的优秀典型和先进事迹集中进行宣传推介，积极争创人社系统“温情之星”、“高效之星”、“创新之星”、“阳光之星”和“魅力之星”等服务标兵。

六、保障措施

（一）加强组织领导。要切实加强对活动的组织领导工作，— 8 —

保证有序开展。中心成立活动领导小组，负责活动的组织落实、宣传发动、联系协调和督促检查等工作。

（二）加大宣传力度。要围绕活动立意和内容精心开展宣传工作。充分运用新闻媒体、中心网站、公示栏、培训班等载体深入挖掘活动开展的特色亮点，加强对活动各阶段成果和为民办实事、办好事的典型事例的宣传，保证导向鲜明、重点突出，内容新颖，为活动的开展鼓舞士气，积聚人气，展示中心良好形象。