人性化管理温暖和谐

人性化管理温暖和谐（共8篇）

篇1：人性化管理温暖和谐

中国水电十三局：倡导人性化管理 构建和谐项目

——记中国水电十三局有限公司坦桑尼亚118公路项目部序言：中国水电集团旗下的中国水利水电第十三工程局有限公司从1987年开始涉足国际工程，二十多年来，国外施工领域不断拓展，营业额和盈利水平占企业比重越来越大，特别是近两年国际业务份额实现跨越式增长。企业年营业收入1998年2.5亿元，国外占20%；发展到2005年17.2亿元，国外占47%；到2007年企业营业收入增至28.62亿元，国外约占70%。在集团公司成员企业中，国际业务营业收入排名第一。目前已初步形成东非、西南非、北非、中东、中亚、南亚六个区域性市场，在十五个国家拥有在建工程项目40余个。正在实施的安哥拉、肯尼亚、坦桑尼亚和阿尔及利亚的公路、市政、房建及水利项目群，合同额均达到2亿美元。卡塔尔路赛场地项目、后续的基础设施工程以及新承揽的利比亚房建项目，合同额均突破4亿美元。2008年公司营业收入、新承接工程量与合同存量均创历史新高。全年共完成营业收入35亿元，承揽工程量为106.4亿元，合同存量为121.8亿元，并实现效益与规模的同步增长。

近些年来，公司领导团队对开发东非市场高度重视，在领导力量分配、资源的配置上形成强有力的支持。公司视“中国水电”品牌为生命，下定决心在东非乃至整个非洲市场全力打造SINOHYDRO的品牌。维多利亚湖供水工程2号合同授标后，公司反应迅速，精心组织，很快配备了强有力的项目班子，调集人员和设备进场。经过一年多的高强度、高质量、高效率的施工，在沿线4个标段中进度最快、率先竣工，充分体现了SINOHYDRO的国际工程综合控制能力和履约能力。由于2号合同的良好实施，公司又相继在坦桑尼亚承建了蒙杜利供水17号合同、达累斯供水与环卫工程、维多利亚湖供水工程3号合同，合同总额达7000多万美元。117公路，是集团公司为进入坦桑尼亚公路市场，于2005年在东非低价中标的设计加施工公路项目，合同额3780万美元，工期36个月。该公路全长100公里，位于坦桑尼亚北部山区，地质构造复杂，施工难度很大。117公路项目部强化管理，不但形象进度快，施工质量好，而且根据合同条款和地质条件变化，积极努力实现多项关键性设计变更，从而使项目有了较大赢利空间。117公路项目的成功实施，树立了SINOHYDRO在东非公路市场的品牌。当其它中资公司纷纷退出坦桑尼亚公路市场的时候，集团公司却以6160万美元的较好报价顺利签约了相邻的118公路项目。

坦桑尼亚118公路工程位于坦桑尼亚西北部的MWANZA 区，该工程集设计与施工于一体，是对原有砂石路升级为沥青路面的一条国道，LOT1和LOT2两个标段全长共90公里，合同工期为2年。118公路是坦桑尼亚公路发展十年规划中环维多里亚湖发展走廊公路网的一部分，备受当地政府重视，坦桑尼亚总统基奎特出席开工典礼并致辞。同时也是公司继117公路项目顺利完工后承接的一项新任务，是发扬十三局“四不”精神，展示“中国水电”品牌实力的大好契机。

118公路项目部自2008年2月承担118公路工程施工建设任务以来，坚持以人为本的管理理念，按照科学发展观要求，以完成各项工作任务、确保安全施工和提高员工收入为目标，带领全体作业人员栉风沐雨，昼夜苦战，克服工期要求紧、施工条件差、雨季施工、设计批复缓慢等因素给施工组织和安全管理带来的诸多困难，顺利地完成了预定的节点目标任务，多次受到业主和监理单位的好评，取得了良好的经济效益和社会效益，为公司开拓东非市场，打造集团旗下的国际工程强局做出了应有的贡献。

项目部在日常管理中，一直采用人性化的管理机制，在工作和生活中做到尊重每一位员工，关心每一位员工，充分发挥调动员工的主观能动性、积极性，从而激发员工的内在活力、开发员工的动力源泉，以人文的关怀增强118公路项目的凝聚力和合力。同时，努力提高工作条件和环境质量，创造良好的人际关系环境和工作条件环境，让所有员工在欢畅、快乐的心境中工作和生活。

一、倡导人性化管理，构建平安和谐的工作环境

118公路工程具有战线长、原始地形地貌复杂、营地分散等特点，因此，加强安全生产的动态管理是现场管理工作的重中之重，项目部在施工生产中坚持“安全生产，以人为本”，通过现场形象化，安全设施标准化，作业人员行为规范化，临时设施舒适化，管理人性化等有效途径，努力创造安全、文明、健康、和谐的施工环境。

1、建设全面到位的视觉识别系统，树立sinohydro品牌形象。“中国水电”的企业标识在工程沿线随处可见，从统一着装的员工到主营地、分营地的门楼、现场建筑物、机械设备、装置设施、标语、规章标志等都按企业形象标识要求，进行了包装、美化，让人一目了然。现场还设立了各类警示牌，例如在道路施工前铺筑好两侧的便·道，拐弯或路况较差的位置都有温馨的提示语，为行人安全通行保驾护航，充分彰显了项目部以人为本的理念。

2、创新管理手段，施工责任区域化、模块化。项目部按照功能的区别对两个标段的后勤各部门、土方队、结构队、水稳队、拌合站、石料场进行了分区，后勤部门在主营地办公居住，石料场和拌合站为分营地，其余各施工队根据工程进度在营地之间流动住宿。各营地院内又分为办公区、生活区、修理间、设备停放点和物资仓库，各区域的布局合理，使职工的生产生活方便快捷。项目部明文规定了各区域范围内的文明施工、安全生产负责人，从项目经理到队长，围绕“进度、质量、成本、安全”四项目标，层层分解责任，落实到每一个人，让职工以主人翁精神参与到项目管理中。

3、加强安全生产基础工作，营造良好的安全生产氛围。项目领导高度重视安全生产工作，成立了以项目经理为组长的安全生产领导小组，完善安全机构，建立健全安全制度，通过安全技术教育和安全技术交底，提高员工自觉地安全作业意识。项目部还加大安全投入，配备齐全的安全硬件设施：各营地配置消防灭火器等安全设施；为施工队配备安全帽、护目镜、口罩、手套、反光背心等防护装置；雨季施工期间为职工配备雨衣、皮靴、雨鞋等，以人文的关怀充分保证了安全生产工作的顺利进行。

4、加快融入当地社会的步伐，建立和谐的劳动关系。项目部鼓励职工练好英语的同时，积极学习坦桑尼亚当地语言（斯瓦西里语），了解当地的风土人情，便于在工作中与当地雇员的及时有效的沟通，提高工作效率。同时，还能造就一支适应坦桑市场的队伍，为公司开拓东非市场做好人力资源储备。

二、倡导人性化管理，创造温暖和谐的生活环境

水电施工企业的工作性质高度分散、流动性强，大部分职工长期在工地与钢筋水泥为伴。国际工程项目的情况更为特殊，在远离祖国和亲人、工作艰苦、文化枯燥、生活乏味的情况下，项目部不断地改善职工的工作、学习和生活条件，加强教育，促进学习，最大程度地丰

富他们的物质生活和精神生活，使他们在各方面紧跟时代的步伐，不断提高自身的思想道德素质、科学文化素质和健康素质，使他们在远离家庭、远离父母妻儿的工地上，依然有“家”的感觉。

1、正确预防疾病，关爱职工身体健康。坦桑尼亚是疟疾高发区，为预防和治疗疟疾，项目部配有专职医生，还购置了疟原虫显微镜和大量的抗疟疾药品，通过普及疟疾防护知识、发放防蚊药品等途径，增强了项目部员工应对疾病的信心。针对坦桑的气候环境，不断加强饮食卫生和住宿环境卫生的管理，每天有专人对营地各区域进行消毒，从源头上预防疾病。职工之间互相关心，如果分营地有职工生病，队长都会亲自送病人到主营地“住院”治疗，这期间每餐都有可口的“病号饭”，让生病的职工感觉不再孤单，像回到家一样温暖。

2、完善生活设施，丰富职工业余文化生活。项目部营地对职工的生活区进行认真规划，宿舍、浴室、食堂、办公室、娱乐室一应俱全。食堂餐厅备有闭路电视，可以收到央视4套（中文国际频道），大家每天都利用吃饭时间听听新闻，关注着祖国日新月异的变化；每一个职工过生日，项目部会准备礼品；每逢国庆、元旦、春节、五一等传统节日，项目部还会安排食堂准备丰盛的菜肴，组织职工聚餐，大家欢度一堂，其乐融融。项目部还十分关心职工的业余生活，充分利用晚上或雨天的机会，组织职工卡拉OK、乒乓球、羽毛球、象棋等比赛，借助于形式多样的文体活动增进了职工之间的友谊，也提高了职工的团队协作能力。

三、重视人才培养，提供宽松和谐的发展空间

118公路项目部坚持以人为本，重视人才、培养人才、信任人才、用好人才，加大对青年员工与骨干人才的培养工作力度，努力实现公司人才发展战略目标。

1、高度重视青年人才培养工作,为项目建设注入了生机和活力。青年是施工一线的主力，项目是培养人才的摇篮和平台。2008年，118项目接收了8名大学生，项目部为新分大学生创造锻炼机会，发挥他们的作用，让他们在一线施工中去锻炼和提高，为他们施展才华搭建舞台。针对年轻同志缺乏实践经验，难以一步到位完成工作任务的现实问题，项目部通过从思想上引导、工作上支持、生活上关心,使他们在短短的一段时间里获得了很大的进步，在各自的工作岗位上快乐地成长着，118项目职工队伍再次显露出勃勃生机。在项目里，老同志把培养青年人自觉地当作一项任务，努力为公司的人才建设出力。无论在生活上还是工作上，项目部的老同志都像待自家子女一样关心和爱护青年人，年轻同志们也十分尊重老同志，形成了一支生活上互相关爱，工作上同心协力，积极向上的和谐团队。

2、以骨干力量培养为重点，塑造高素质的员工队伍。118公路项目围绕“建一流工程、创一流效益、炼一流人才”的工作目标,加大项目各岗位特别是技术管理人才的培养工作，提高了业务技能和本领，涌现出一批批业务精、素质好的“业务骨干”。现任118项目总工金海兵、商务经理张成俊都是2004届的大学生，通过在117公路和118公路两个项目的锻炼，综合素质得到全方位的提升，迅速成长为项目管理人才。118项目还为肯尼亚、坦桑辛吉达等周边项目输送了一大批优秀的施工管理人才，产生了良好的人才效应。

四、发挥党支部战斗堡垒作用，营造民主和谐的气氛

118公路项目部党支部贯彻落实科学发展观，努力发挥党支部的战斗堡垒作用，创建学习型、服务型、和谐型项目部。注重发挥党员先锋模范作用，团结和带领全体员工为顺利完

成工程任务而努力。

1、项目领导以身作则，充分发挥党员的先锋模范带头作用。118公路项目部党支部共有党员21人，入党积极分子4人，形成了工地上强有力的战斗堡垒。他们大多是领导成员和业务技术骨干，工作以身作则，兢兢业业，任劳任怨，哪里艰苦就到那里去，为职工群众做出了榜样。项目领导每天都深入到施工一线协调指挥生产，发现问题及时解决，排除一切影响施工生产的障碍，极大的提高了工作效率。项目领导班子还十分注重表率作用，始终把项目的和谐健康发展作为工作的重心，时刻以良好的精神状态投入工作，带病坚持工作是家常便饭，因为领导们长年从事国外工程项目施工，身体都有一些隐患，加上工作操心，疟疾、伤寒等当地病就频繁“光顾”，即便是如此，没有哪个领导歇过病假。职工们还经常看到这样的场景：领导生病正在输液，工地一个电话，立马拔了针就赶到现场。正是有这样与职工同甘共苦的项目领导，才能激励和鼓舞职工的士气，培养建设出一支过硬的队伍。

2、坚持民主集中制原则，建立科学的决策机制。项目领导班子始终坚持民主集中制原则，班子成员心齐，一心一意谋项目发展，遇事常沟通，重大事宜集体研究，与职工有关的重大问题开会征求职工的意见。定期对项目部的生产、生活、大宗物资采购等问题进行讨论质询，项目部领导班子成员到会聆听并答复资询，使项目部上下进行有益的沟通和理解。项目领导班子带头坚持民主集中制原则，充分依靠职工，放手发动职工，增强了职工们的主人翁意识，充分调动了大家的积极性，使项目部上下级之间、部门班组之间、人与人之间建立了良好的人际关系，形成了从上到下拼搏奋发、同心同德、创业干事的良好风气。

3、加强思想政治工作,全面提升团队素质。118公路项目部党支部坚持规范程序，因地制宜、灵活多样地开展党建思想政治工作，通过组织党员群众学习“党的十七大精神、贯彻落实科学发展观”等内容，开展适应国外项目特点的主题教育，教育引导广大党员、员工虽然所处的社会形态发生了变化，但中国共产党党员、中华人民共和国公民、中国国有企业员工的身份不能变；虽然工作地点发生了变化，但敬业爱岗、为企业创造效益、为祖国争光的神圣职责不能变；虽然所处的文化背景、价值观念不同，但中国特色社会主义的理想信念不能丢，自觉抵制一切腐朽思想的侵蚀，以自身的言行时时处处维护“中国水电”的声誉和形象。

“春风潜入夜，润物细无声”。通过项目部人性化管理的点点滴滴，对员工注入人文关怀，员工沐浴在一种祥和温暖的氛围中，犹如一场春雨，滋润了每个员工的心。员工得到尊重、关爱、理解，从而迸发出积极的工作热情，释放出巨大的工作能量，项目部的凝聚力和队伍的战斗力大大增强。截至目前，118公路工程进展顺利，质量、安全和进度均处在受控状态；未发生任何安全事故，安全生产态势平稳。

篇2：人性化管理温暖和谐

学年、学期 ：2011~2012上半学期

课程名称：毛泽东思想和中国特色社会主义体系概论

题目：探索人性化管理 构建和谐型校园

摘要：在我国高等教育大众化的推进过程中，在高校实施人性化的管理对于构建和谐校园具有重要的意义。高校管理必须以人为本，以个人、知识、制度、环境、社会的和谐发展为目标，致力于以下几个方面：着力人性化的教学管理，构建和谐的师生与教学的关系；实施人性化的行政管理，构建和谐的师生与制度的关系；建设人性化的校园，构建和谐的师生与环境的关系。

关键词：探索 高校 人性化管理 和谐校园

人性化管理，注重以人为本。人性化管理是将人性学理论应用于管理，按照人性基本属性进行管理的管理哲学。学校人性化管理是指学校的管理充分考虑教师和学生的个性和利益，即合理满足其自然性和社会性的要求，并充分发挥他们积极性即主体性的一种管理，是

以人为本的一种管理方式。它强调学校管理过程中要尊重管理对象的意愿，充分体现对人的终极关怀。它要求学校在进行教育和管理活动时，从教师和学生的实际需要出发，观察和分析他们的行为，针对不同对象的不同实际、不同需要和不同行为，分别进行分析和指导，充分调动和发挥教师与学生的主观能动性，激发他们的教与学的热情，使他们的潜在才干和能力都得到充分的发展。学校人性化管理思想其核心是“以人为本”，管理科学化。要从根本上做到这一点，学校管理者就要真正花大力气，使老师和学生充分感受到自己是学校的主人，让他们去发挥他们的个性，在个性的发挥中去成长，在他们个性的发挥中去发现学校发展应该走的方向。因此。人性化管理确立了在学校管理过程中，管理者应围绕着调动人的主动性、积极性和创造性去开展学校的一切管理活动。

一、充分认识学校人性化管理的重要意义

学校人性化管理是一个动态的有生命的过程，是以学校管理资源中的人为主体来具体把握的，它的运行、操作由人进行控制和调节。因此，学校实施人性化管理要求在管理活动中体现教师和学生是学校的主人的理念。就是要重视他们的参与意识和创造意识，充分发挥教师和学生的主动性、积极性和创造性，在学校营造尊重知识、尊重人才的良好氛围。学校一切活动和工作的开展都要以人为中心，以人的发展为目标，采取因人而宜、因事而宜的管理方法，以达到预定的目标。实施人性化管理，学校管理的全过程应始终突出人的地位和作用，树立以人为本的思想，坚持人的自然属性与精神属性的辩证统一。

二、着力人性化的教学管理，构建和谐的师生与教学的关系。

着力人性化的教学管理，建立良好的师生关系，简言之，就是正确处理好教师和学生之间的矛盾，协调好教师与学生的关系。良好的师生关系是搞好教育教学工作的基础。那么，我们应以怎样的途径与方法去建立良好的师生关系呢？

（一）、要“塑造”好教师形象。

教师在学生中的形象如何与学生心理承受能力有直接关系的。如果教师总是摆出一副“师者”的架子，不愿与学生接触、交流，甚至认为与学生打成一片是不成体统。长此以往，就会产生隔膜，甚至会引起学生心理上的抵触与反感。其实，要塑造好教师形家，维持教师之尊严、威信，可从课堂教学、课外交往中自然而然地流露，以教师自身的学识才华、人格精神去征服学生，让学生的心理接受。在学生心目中有一个较好的形象是建立良好师生关系的首要条件。

（二）、要务实避空。

在开放改革年代，学生接触社会事物较多，见识较广，思想较为敏锐，对事物的分析、见解能力较强。如果教师对某些现实中的实际问题予以回避，学生就会怀疑，继而不相信教师所讲的道理；或者，教师张口闭口大道理，致使学生对一些问题感到茫然，觉得老师说话空洞，不切合实际，从而使教育起不到应有的作用，于是，学生就会慢慢地疏远了教师。因此，教师应该针对学生的特点，有目的、有计划、有步骤地举行一些专题活动，诸如参观访问、调查研究，让学生在活动中接受教师已安排好的教育。这样，既符合学生个性，又能完成教育目的，同时还能不断地改进师生关系，达到我们所期望的效果。

（三）、不断改进教学方法，提高学生成绩。

学生在学校的主要目的就是通过学习掌握知识，提高技能。为此，教师应扎扎实实地搞好教学工作，加强教学基本功训练，不断改进教法、讲求教学艺术，提高学生成绩，学生对学习产生兴趣，形成一种“向心力”，将学生吸引住。这是建立、维持良好师生关系的必要条件。

此外，师生间可以开展一些文体活动，让师生在“玩”的过程中，不知不觉地缩短距离，从而改进关系。

总之，建立良好的师生关系是保证教学工作顺利进行的关键。因此，每一位教师都应为建立良好的师生关系而努力。

三、实施人性化的行政管理，构建和谐的师生与制度的关系。

作为学校管理者，可能都不会否认合理的制度对学校管理的重要性，然而，在实际管理过程中，在有些学校，学校的制度并没有得到很好的落实。学校制度落实不力，原因是多方面的，但总的来说，最重要的一点就是，制度制定不民主。有些学校领导没有民主意识，喜欢独断专行，学校的管理制度也是校长个人意志的体现，在制定规章制度过程中，没有或很少有普通教职员工的参与。事实上，没有普通教职员工的参与，制度就不能很好反映教职员工的意愿，这样的管理制度很难被他们所认可，在执行制度的时候要么应付了事，要么机械执行，这样，就不能很好地发挥制度的管理效能。

学校制度是对学校所有教职员工工作提出的要求，在制定过程中，只有充分让普通员工参与，才能更好确保制度的科学合理，而参与制度的制定过程也可以让教职员工体验主人翁的感受。制度制定过程做到民主，可以通过以下方式实现：

（一）、学校向全体教职员工征集制度方案，然后学校再将这些方案汇总，吸收其中合理成分，在此基础上，结合学校实际制定出学校的规章制度。这样的制度就能较好体现普通教职员工的意愿。

（二）、学校行政会议先提出学校制度草案，将草案下发给教职员工讨论，听取他们对制度的意见和建议，学校根据这些建议，对制度进行必要的修正和完善，并最终制定出学校正式的制度。

（三）、在制定制度前，学校管理者先深入基层，了解教职员工的需求，充分跟普通员工商量，使制定的制度能集中群众的智慧。为保证制度的落实，学校管理者在实施制度的过程中也要坚持民主。实施制度过程坚持民主要做到平等和尊重。魏书生认为，平等和尊重是民主精神的内核。平等就是要求制度不能只针对普通教职员工而不约束学校管理层，制度执行要做到人人平等。尊重就是学校管理者在有教职员工违反制度时，不是简单地宣布处分决定，而要先给当事人解释申辩的机会，如果违反制度情况属实，管理者也要先跟当事人说明违反制度的具体条文，并告知学校的处分决定，这样，当事人会感觉受到尊重，才会自觉接受学校的处理。

四、建设人性化的校园，构建和谐的师生与环境的关系。

现代大学是人类世代积累起来的文化资源和传统文化的基础，是现代文明和知识活动的舞台，在这个舞台上，我们都应该受到文明环境的影响和约束，人们才能拥有一个树绿水清，空气新鲜，人与自然和谐发展的美好环境。

但如果我们只是一味的强调要保护环境，单方面制定各种各样的规章制度，采取各种各样的惩罚措施，结果往往只会适得其反。有些事不能只空喊口号，我们应该从人性化的角度出发，贴合学生的心理，开展一些宣传保护环境的活动。比如说，举办关于保护环境的演讲

比赛，开展有关保护环境的知识竞赛，观看有关环境破环后果的纪录片等等，从实际出发，使大家了解保护环境的重要性，从根本上倡导大家学会保护环境。另外，也可以在植树节组织大家去植树，让大家在轻松的气氛中亲身体验保护环境的乐趣。

用人性化的管理方法，使学生自觉树立爱护环境的意识，拥有“校园是我家，干净卫生靠大家”的主人翁意识，这才是最成功的教育，才会最终形成和谐的师生与校园环境的关系。

总之，在学校管理中，一定要改变那种“以管人为中心”的管理方式，代之以“以人为中心”的管理，尊重教师和学生的人格，尊重教师的工作和学生的学习，关心每一个教师和学生的情感，关心每一位教师和学生的存在和价值。只有这种以人的发展为根本，为人的发展服务的学校管理才能真正达到“管是为了不管”的最高境界，才能最大限度地调动广大教师和学生工作、学习的积极性、主动性和创造性，进而促进学校良好的教风、学风的形成和巩固，达到构建和谐型校园的最终目的。

十一世纪什么最贵？人才！只有实行人性化的开放式管理，让学生获得相对自由的空间，去充实自己，锻炼自己，才能培养出高素质的人才。每个学生的身体内都藏有一个蓄足了火焰的黑匣子。只有人性化的开放式管理才能找到打开这个黑匣子的钥匙，使其释放出生命的最大光芒，让这光芒照亮每个学生的人生之路，使中国的大学生凭借卓越的能力，一流的素质，昂首阔步，走在时代最前沿！

参考文献：

1、以人为本，优化学校管理

http:///html/xinde/qywh/2006-5/21/***215.htm2、游培香《人性理论对学校管理实践的指导作用》潍坊学院学报 2010年 05期

3、周伟《对大学生人性化管理的几点思考》才智 2010年 32期

4、张红《高校生态校园文化的构建》中国教育技术装备 2010年 33期

篇3：人性化管理温暖和谐

近年来, 龙口市农机监理站充分尊重执法对象的主体地位, 坚持尊重人、理解人、关心人, 致力于构建农机监理工作的和谐氛围, 真正做到“了解民意, 尊重民意, 引导民意, 服从民意”。从机手反映强烈的热点、难点问题入手, 急民之所急, 解民之所难, 办民之所需。从而赢得了民心, 取得了广大机手的充分信任和支持。

一、增强为农机手服务意识

龙口市农机监理站与农机手建立深厚感情靠的是实心实意, 真诚服务。为了加强安全宣传教育, 每年春耕、“三夏”、“三秋”时期, 都组织监理人员到乡、镇、村农贸集市上开展宣教工作, 向农民发放宣传单, 展示农机事故案例宣传板, 设立咨询台, 现场解答农机安全生产法律法规、农机安全生产知识、农机产品及维护保养知识等, 有时还进入农民家中宣传。及时把农机监理工作各方面的热点问题, 通过网络、报纸、杂志宣传报道出去, 通过广泛的宣传活动, 使机手知法、懂法、守法意识得到增强, 同时也增进了机手与农机监理的感情, 农机监理人员在工作中时刻告诫自己, 农民最辛苦, 挣钱不容易, 身在农机监理部门工作就要尽职尽责, 竭诚服务。如今, 龙口市农机监理站每一名监理人员都把机手看作自己的亲人, 执法为民成为自觉行动。

二、文明监理优质服务

首先是积极推行办事公开, 强化社会监督。规范设置各个岗位, 做到办事人员、办事程序、收费项目和收费标准公开。设置农机监理人员监督台、政务公开栏等, 并在业务大厅公开上墙, 增强了监理工作的透明度。二是建立和完善各项规章制度。先后制定和完善了《农机监理人员岗位职责》、《服务承诺》、《首问责任制》等规章制度, 使每位监理员能够自警、自励, 扎扎实实做好本职工作。在工作中, 对因服务不热情、不到位、推诿扯皮, 被群众举报的工作人员, 给予通报批评、限期纠正。三是简化办事程序, 提高工作效率。在办理业务过程中, 凡符合手续的, 一次办妥, 决不刁难机手;手续不全的, 耐心向机手解释, 保证机手下一次能顺利办好;推行优质服务“五个一”, 即一张笑脸迎人, 一声问候敬人, 一张凳子让人, 一杯热茶暖人, 一颗诚心待人。让每一位来站办理业务的机手都有回家的感觉。

三、文明执法, 热情服务

坚持将全心全意为人民服务的宗旨作为农机监管工作的出发点和落脚点, 教育农机监理人员时刻牢记为民服务的宗旨, 力求实现思维角度、工作作风和行为方式的不断转变, 在态度、语言、行为等方面充分显现管理者的人性化及亲和力。在安全检查过程中不再像以往那样板起面孔拦车查验, 而是像拉家常一样春风满面。在遇到半路抛锚的拖拉机也不再像以往那样视而不见, 而是主动过去协助机手排除故障, 为民解难。在纠正和处罚违法违章行为时, 坚持“持证上岗、亮证执法”和“教育为主, 处罚为辅, 重在纠正”的原则, 实行“首违告诫制”, 做到以理服人、以情动人。曾经有一名很“难管”的驾驶员, 谈及这几年农机执法的变化, 他感触颇深:“过去看见农机查车, 即使手续齐全也老远就躲着走, 唯恐避之不及, 打心眼里厌恶。现在机手和监理员如同朋友, 路上看到了, 不拦我也得停下车和他们聊聊。”

四、建立人性化农机安全监督管理体系

篇4：双性化管理:和谐企业文化炼金术

管理中的女性特质不可或缺

《中外管理》：据您的研究经验，如今应该让更多具有女性特质的领导者走上前台吗？

赵慧军：据我的研究，包括管理学界和其他性别心理学者的观点，都认为双性化人格是一种适应弹性最高的性别特质类型，集合双性积极特质的人能成为更优秀的领导者。因此，那些有志于管理事业和领导岗位的人，应塑造并同时拥有被社会认可的与责任、果敢有关的男性化气质，以及被社会认同与敏感、柔情有关的女性化气质。

不过，我采用贝姆性别角色理论及其量表的调查结果显示：女性特质比男性特质对变革型领导风格正向影响更大；另外，男性化特质越强，领导的家长式权威风格就越强。

《中外管理》：那什么样的领导更可能具有女性化特质，女性化特质更适合什么样的企业？

赵慧军：比如百合网和蘑菇街，他们的高管倾向于变革型领导，通过愿景和价值观，激发下属的高层次需求，建立互信的氛围。而家长式领导类似于父权，拥有清楚而强大的权威和纪律性。变革型领导抗拒原有简单粗暴的管理方式，更加尊重人的个性需求。目前社会现代化程度愈高，人们受教育程度普遍提高，自主性增强，对变革型领导能产生更多正向影响的女性管理特质，应该值得提倡。

扬其长，避其短

《中外管理》：您在2011年出版了《企业人力资源多样化：女性发展问题研究》一书，从企业人力资源多样化的角度，您认为应该如何更好地维系女性团队？

赵慧军：数据显示，近年来，中国女性的就业率高于世界平均水平，在家庭等私人领域，女性的权利有增长的趋势。但是在公共领域，中国女性依然面临严重的“玻璃天花板”(企业内部纵向的晋升)和横向“玻璃墙”（一些行业或职业对女性的限制）。

2011年美国历史上最大的性别歧视案——沃尔玛性别歧视案，就反映了这个问题。女员工集体指控沃尔玛在薪金和职位升迁两方面都歧视女性员工：占员工70%以上的女性员工，仅占经理人员30%的席位（正常的比例应该是员工性别比例与高管层性别比率相匹配）。

我的调查证实：高管管理层多样化对员工组织公民行为有积极作用，原因是女性能够多一些晋升到高管的企业，似乎更多地显示了公正和谐的文化与平等竞争的制度。

《中外管理》：女性团队或者女性较为集中的企业或部门会出现敏感、情绪化，有较强的不安全感，喜欢组成小团体的现象，您是怎样看待的？

赵慧军：无论从女权主义的角度还是从长期研究女性问题的学者的角度，我都反对给女性贴上标签，绝非所有的女性都具有这样的特点。不过社会的普遍认知，的确认为女性更感性一些，她们有较为强烈的寻求归属感和他人认知感，她们需要在某种关系中寻求共鸣和和谐，找到自己沟通和宣泄的通道。我们一般认为女性倾向于关系型气质，男性偏向于工具型气质，努力果敢地实现目标。女性往往在与某些人寻找到共鸣和共同体验的感受时，才能与对方一起去和谐处事。而男性一般会更多地寻求共同的活动，即使不认识不熟悉的人也能一起很好地共事。用高额奖金让新人努力共事的做法，有利于突破小团体限制，增加女性的工具型气质，就像蘑菇街那样。

管理者应该看到两性在职场的差异，没有必要一看到女性结成小团队、纠缠在一起就紧张。她们只是在家长里短、八卦新闻、孩子老公等这些琐碎的事情上寻找共鸣，然后更好地共事。她们并非刻意建立某种有利或有害的关系，对工作并无不利。

《中外管理》：但我们接触了多家企业，领导者都强调在团队中如果有“拉帮结派”的害群之马，一定要剔除掉，您认为呢？

赵慧军：我坚决反对这种观点。无论是男性还是女性工作团队，当团队达到一定规模时，“非正式群体”都不可避免地存在。将这种组织或网络中的“领头羊”剔除，还会有新的“羊”来带领。在心理学的研究中有“神秘的7”之说，即当团队成员达到或超过7人时，就可能出现1～2个非正式的小群体。

应对策略是，领导要能融入进去或者至少不被排斥。如果只是面对一个非正式化群体，领导者与“领头羊”搞好关系即可，面对两个时，需要不偏不倚，在两者间找平衡。倾向于任何一方都会让局面更麻烦。

不过，在我看来女性团队中形成的非正式网络，危害相对男性的非正式网络要小。因为女性较之男性，权力欲望和政治权术较弱。她们对此不擅长不喜欢也不上心。在无意识的情况下建立非正式网络，多是为了寻找安全感和认同感。领导者可因势利导，发挥这种“非正式网络”的优势。

《中外管理》：对于女性团队相对自尊心较强，经不起批评的特点，怎样的做法才是最可取的？

赵慧军：《一分钟经理人》一书曾提出一个理论，即三分钟表扬，一分钟批评。尤其是对女性的批评，尽量不在人前。从惩罚心理学的角度，奖励和批评是两种有效工具，鼓励对人的组织行为起到正强化的作用，批评则可消除某些行为，但是批评要做到就事论事，对事不对人，要直接指出有何地方做得不妥，是工作没有达到预期的效果、时间滞后了还是项目落空了，不要用“工作不上心”“没有工作能力”等评价性的语言，尤其是关乎下属能力和人格的批评，是最忌讳的。

管理总是相通的

《中外管理》：总结来说，您认为管理女性团队，要求领导者具备哪些素养和修为？

赵慧军：除了关爱员工、正向激励、分享体验等具体做法外，我认为，无论是带领男性团队还是女性团队，还是有一些共性的修为：

其一：权威性，包括管理者个人能力、从业资历等等，共同构成了这种权威性；

其二：一定要高瞻远瞩，富于远见，比团队成员“站得高看得远”。就拿女性员工来说，她们是很容易崇拜某位男性领导者的，男性领导者也很容易得到女性下属的崇拜。她们会非常愿意配合他的工作，并尽可能理解他的工作思路。哪怕即使是不理解的时候也会换位思考，站在领导者的角度想问题。

再者，就是正直公正，该讲原则的时候讲原则，该讲人情的时候讲人情，这样下属有事情的时候才愿意去找他解决。领导者也要搭建更好的平台，为组织成员创造更好的工作空间。

总之，管理女性团队，要了解女性独特心理特征，因人而异因势利导，找到建立和谐关系的有效方法。

篇5：人性化管理温暖和谐

努力打造和谐宜居街道

中原区建设路街道办事处

城市管理，服务为先。为有效解决市容管理“整治-反弹-再整治-再反弹”的难题，建设路街道结合工作实际积极探索新思路，逐步形成“五位一体”网格化管理模式，即由办事处爱卫会牵头，城市管理中心具体负责，办事处执法中队、各社区（村）爱卫专干、巡防队员、环卫工人共同参与的管理办法。“五位一体”网格化管理模式实施以来取得明显成效，自2008年初以来建设路街道已连续获得郑州市“爱国卫生杯”流动红旗14面；2009年、2010年连续两年被郑州市人民政府评为爱国卫生“银杯”单位；在创建国家卫生城市工作中被市政府记集体三等功。

一、定岗与定责并重，网格化管理细分职权归属

城市管理工作千头万绪，在近几年的工作中我们逐步探索出了一些规律。建设路街道是区委区政府所在地，辖8个社区1个行政村，大小道路14条，根据辖区特点，我们按照属地原则，以块为主划分出一个个管理网格，这样一种简单有效的权责分配方法，既能够各有侧重、因地制宜地进行城市环境的日常维护和集中治理，避免“眉毛胡子一把抓”的混乱局面，又能在辖区内绘制出更为精细的管理坐标，以

便更迅速地发现和解决问题。一是条块结合，定点定岗。建设路街道清扫保洁的自管道路有9条，其中次干道6条，背街小巷3条，我们根据实际情况将这些道路定为20个岗位，每个岗位配备两名环位工人，对道路进行日常的清扫保洁，清理各类小广告以及擦拭果皮箱等工作，居民区、五小单位则归口所在社区负责管理，这就形成了以道路和社区构成的管理网格和责任岗位。二是责权明晰，定人定责。根据管理网格下移管理重心，办事处城市管理中心工作人员、执法中队队员、巡防队队员、社区爱卫专干和环卫人员这五支城管线上的队伍各司其责、层层分配，每个路段由一名执法队员和两名的巡防队员负责，每个社区配一名执法队员一名巡防队员，做到上下联动、协调配合，实现管理和服务在各个网格内的全覆盖。

二、治理与疏导并举，人性化服务解决人居矛盾

建设路街道辖区集中了郑州市中心医院、大商新玛特建设路超市、大中院校、五一公园等公共机构和场所，人流量和车流量都很大，流动人口、流动摊点较多，人居矛盾突出。为此，办事处在管理和执法中按照“以人为本”的原则，从“三个转变”调和这些老大难问题。一是转强制行动为日常维护。前进路餐饮一条街风味独特，一到晚上就热闹非凡，但也存在环卫和交通等方面问题。为此我们进一步明确了夜市规范点，建立经营户情况摸底台帐、经营户日常考核台帐，与经营户签订门前卫生责任书，并组织城市管理义务监督员，进行日常巡查、督促，对不能认真履行责任的经营户，实行教育劝导、限时整改等处罚措施。二是转简单干预为文明执法。以往由于执法主体和执法者素质不高，影响依法行政和公正执法。我们加强了对城管队员和协管员的法制教育和文明礼仪教育，倡导“微笑执法”，改变城管人员形象，拉近与居民群众的距离。三是转单一惩罚为人性关怀。我们发现城管执法的对象都是一些外来菜农户、下岗职工、无业人员以及残疾人等弱势群体，这些人都是生活困难、谋生心切，文明观念和法制意识又不强。以外来菜农、果农为主的流动摊点经常在我办岗坡路上扎堆，加之道路狭窄，导致此路段经常车辆、行人拥堵。针对这一情况，我们在保证道路正常交通和消防通道不受影响的前提下，充分利用岗坡路两侧居民区内的闲臵空地，在建设西路100号院、岗坡路15号院划定专门区域，规范设臵了少量的占道经营摊位，由社区对流动经营户集中组织和管理，一举缓解了岗坡路东段的交通拥堵，既解决了困难家庭经营户的经济来源问题，又方便了周边居民的日常生活和出行。

三、突击和长效并行，精细化管理构建服务体系

由于城市管理相关法规尚未完善，加之人口流动性大、城管执法队伍人员少，以往我们在实施城市管理行政执法中，都是以粗放型、突击性的整治为主，这样的行动在当前的客

观条件下的确取得过很好的收效，但从长远看，依旧解决不了人治与法制相连、执法与抗法同在的格局，阻碍城市管理走上科学、长效的管理轨道。我们以路段、社区划分出管理网格，并分配人力物力，下放管理权力，目的就是将辖区内的城市管理和服务进一步的精细化，将突击式的行动细化为日常化的守点控面，并在此基础上探索城市管理的长效机制。一是完善制度和体系。推进街道、社区两级管理体系建设，推行“社区引导、物业管理、业主参与、执法保障”的社区市容环境自治互动管理模式，探索试行市容秩序网格目标管理制度，一方面提高行政执法的质量和效率，让每一次行动都产生相应的效果，另一方面激发执法对象乃至全体辖区居民的参与热情，让每一个人都形成主人翁意识。二是提高执法队伍整体素质。为提高城管队伍整体的业务能力、职业素质和执法水平，我们每个月分批组织执法中队、城市管理中心工作人员参加一次培训，培训内容除了法律法规、职业技能、文明礼仪之外，还提倡爱岗敬业、无私奉献的从业精神。三是加强信息收集与反馈。充分利用数字化城市管理信息平台，安排专人将信息平台反映出来的问题在第一时间、第一现场、快速、高效的处臵，并将处臵结果及时向指挥中心反馈，同时给相关部门做好情况汇报、解释工作，做到问题解决快捷、群众对答复满意。四是加强农贸市场长效管理。岗坡路新市场建成后，我们实行统一上下班时间，统一管理员、保洁员、经营户服装，统一柜台货架制作、统一门头招牌制作的“四统一”和“三规范”、“二公开”制度，带头倡导“文明、诚信、为民”的理念，在创建国家卫生城市及复审工作中多次代表市、区迎接各级检查验收，先后有100多个外地代表团前来参观考察，并荣获郑州市首批“标准化菜市场”称号。

篇6：温暖爱心汇聚和谐之家

温暖爱心汇聚和谐之家

作为制管一分厂无损二班的一员，杜玲不仅在工作岗位上认真细致，兢兢业业，把检测工作做到一丝不苟，在生活中，在家里，她更是一位好母亲，好儿媳，好媳妇。结婚后，把公婆当作亲生父母，为了让老人能够安度晚年，尽可能多地承担成家务和照顾孩子。公公婆婆的生日，她记在心里，放在心上，二老的生日，她总会烧上一手父母喜欢的可口饭菜；逢年过节，她总是不忘给二老添些礼物；天寒了，她给老人装上空调，买来保暖衣，防滑鞋，让老人家心里暖烘烘的。在她个人的字典里没有“不孝”这个词。从小到大，她的父母是这样教导她的，自己的父母也是这样做的。所以她经常是这样说“谁的父母都是父母，哪个父母都不容易，待自己的公婆也要像亲爹娘一样，好好的孝顺”。作为妻子，处处体贴工作繁忙的丈夫，总是叮嘱他要好好工作，家里的一切你放心。儿子现在上初中，功课需要督促，她是忙了这头，忙那头。聪明的儿子不负众人所期望，学习成绩也很优秀。她用生活的点点滴滴诠释了家是爱的港湾的真谛，受到了单位邻居的一致好评。她没有惊天动地的伟大，但却汇聚成一个富有爱心的和谐之家。

点评：近年来，宝鸡钢管公司不断加强党建和思想政治工作，加强企业文化建设，企业保障体系建设逐年推进，员工整体素质进一步提高。家庭和谐，才能带来公司和谐，“小家”带动“大家”，这样才能为公司创造更好的发展环境，切实确保大局稳定，保持风清气正、和谐奋进的良好氛围。俗话说，“家和万事兴”，和睦的家庭会给人带来温暖、快乐、健康和幸福，会成为一种使人前进的力量。家庭是社会的细胞，没有家庭的和谐，就没有整个社会的和谐，众人拾柴火焰高，构建和谐社会，就要广大家庭的共同参与，要用每家每户的“小和谐”打造出全社会的“大和谐”。

篇7：让职工拥有一个温暖和谐的

——论工会在创建和谐企业中的作用

构建社会主义和谐社会，是我们党从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发提出的一项重大任务。构建和谐企业，是一项系统工程，需要全党全社会长期坚持不懈的努力，工会作为党联系职工的桥梁与纽带，充分发挥在构建和谐企业中的作用，积极推进和谐企业的构建，既是党的要求，也是职工的期盼，又是时代赋予的重任。

做好工会工作，是推动企业的发展，创建和谐企业的有力保证。在如何做好工会工作促进创建和谐企业，让职工拥有一个温暖和谐的“家”的问题上，企业首先要以人为本，注重民主建设，加强文明建设，给职工提供一个舒适的工作学习的良好环境。

一、勇于实践，正确把握和谐企业创建的原则和要求 构建和谐企业，工会责无旁贷，各级工会必须提高认识,在创建和谐企业中与企业做到共识、共谋、共建、共享。

（一）达成共识。构建劳动关系和谐企业，由于劳资关系各方面利益不同，力量对比不同，资方对劳动关系的认知上还缺乏理智性和自觉性。政府、工会、非公企业社团组织，通过与企业共同研究，共同协商，共同推动，通过外力的影响，使企业劳资主体双方，逐渐产生这种意识，形成这种理念，培养这种基础，达成这种共识。

（二）共谋发展。任何新型劳动关系的建立，都不是一厢情愿的事情。共谋的结果就是要兼顾劳动关系双方各自的利益。互 惠互利，互谅互让是共谋的基础。通过企业、政府、工会三方劳动关系协商机制，针对企业劳动关系现状和发展水平，制定基本规划和实施方案，从外力上给予支持和帮助。

（三）共建和谐。劳动关系能否达到和谐，是劳方与资方共同努力的结果。在资方占据优势的情况下，资方对促进和构建劳动关系和谐企业具有举足轻重的作用。而这一关系的建立和巩固，最大的受益者仍是资方，因为，只有和谐的劳动关系，才能最大限度调动人的积极性。进而极大地提高劳动生产率，才能真正全面实现各自的权利和利益。

（四）共享成果。建立劳动关系和谐企业，应该说劳资双方都受益。但严格讲，劳动者享受到更多是自己应享受的权利，如生命健康权利、就业分配权利、民主政治权利等劳动者在企业的基本权利，而资方则是通过“以人为本”的人力资本管理，使职工更加自觉地承担起劳动义务，服从管理、遵守纪律、积极劳动，为企业创造更多的经济效益，使企业在市场激烈竞争中立于不败之地。

二、完善职代会制度，提高职代会质量。

公司每年要定期召开职工代表大会。职工是企业的主人，职代会是职工参与民主管理和民主监督企业的基本载体。要在公司党支部领导下，努力提高职代会质量，公司重大事项和有关职工切身利益事项要在职代会上讨论、审议、通过。为了切实发扬职工的主人翁精神，提高职代会质量，工会应召开预备会议，培训职代会代表，对会议文件进行讨论、修改。职代会民主评议企业领导干部要做到程序化、规范化、公正、客观、正确的评价。职 2 代会闭会期间，工会应监督和督促企业行政认真研究代表提出的提案和建议，能实施的立即实施，暂不能实施加以解释。职代会的召开能够密切干群关系，增强凝聚力，为动员和激发全体职工积极投身企业的改革发展，为建“家”奠定了基础。

三、大力推进企务公开，不断深化企务公开。

实行企务公开是依法治企、加强企业民主政治建设的重要举措。工会要积极推动企务公开在制度化、规范化的轨道上稳步运行。工会要利用舆论阵地向广职工进行广泛宣传，企业应充分利用企务公开栏或公司网络，对诸如奖金分配、公司建设、评优评先、职称评定等重点或热点问题进行公布。工会要在企务公开中发挥应有作用，使广大职工对企业重大事项有知情权、参与权和监督权。企业要丰富公开形式，健全公开制度。公司企务公开要具有公开内容的针对性、公开范围的涵盖性、公开程序的规范性和公开监督的严肃性等特点，有效地保障企业改革及团结稳定大局的发展，推动依法治企意识、民主政治意识、公仆意识、服务意识和勤政廉政意识的增强。

通过民主管理，要使职工主人翁意识增强，积极向企业递交合理化建议，促进企业的改革与发展；通过民主管理，要使企务公开的透明度提高，增强职工对企业的信任度，激发职工的工作积极性，全面提高工作质量，为建“家”提供了保障。

四、加强理论学习，更新思想观念。

配合公司党政领导，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指针，组织会员学习有关会议精神、学习《工会法》，规范职工的职业道德，统一全体会员的思想，引导职工树立“全心全意 3 为人民服务”的意识，树立抢抓机遇、创新实践和勇于竞争的观念。

五、加强职业道德教育，提高职工素质

素质教育是二十一世纪的主旋律，工会要配合党政，以道德建设为核心，以青年职工为重点，在企业中弘扬爱国、诚信、求真、创新的精神。把道德规范、家庭美德、企业文明、班组文明和社会文明作为重要抓手，树典型、立标兵，全力提高职工的整体素质，树立“人民煤业为人民的”思想，使每位职工成为合格的煤业员工。通过组织演讲会、经验交流会、研讨会等形式，深化对职工职业道德的理解与实施。

六、开展建功立业活动，提高职工业务能力

根据公司中青年职工较多的特点，工会积极配合公司开展活动，优秀稿件、优秀员工、班组的评比活动和演讲、知识等竞赛，开展建功立业活动，评选标兵，大力宣传职工的先进事迹，提高全员的业务水平。同时关心共青团工作，关注青年职工的成长，切实提高青年职工的实际能力。

七、丰富职员工文化生活，活跃企业文化氛围。

为展示职工积极向上，勇于竞争，勇于拼搏的精神，工会可以组织职员工参加市区运动会和企业举办的体育活动，如：长跑、拔河、球类比赛等，组织职工在国庆节、中秋节和新年等重大节日举行联欢文体活动，丰富职工的文化生活，活跃企业文化氛围，调节职工的生活，减轻紧张工作带来的压力，确保职工健康、快乐地工作生活。让企业文化成为凝聚和激励企业职工上下一心迈向卓越的动力源泉。

八、关心职工生活，构建和谐企业。

工会应发挥好联系企业和职工之间的桥梁和纽带作用，关心群众疾苦，尽力为职工排忧解难。在公司领导的支持和帮助下，圆满解决职工急待解决的热点、难点问题。平时对生病、住院、遇到困难的职工要及时探望、慰问，应把企业领导对职工的关爱落到实处，融洽企业和职工之间的感情，使职工们感受到企业大家庭的温暖。同时，工会应关心离退休老职工的生活，做好老职工回企聚会的接待工作，协助企业做好老职工各种活动的组织工作，注意向老职工通报企业发展建设情况，听取老职工的意见与建议，发挥老职工对企业改革与发展的指导和帮带作用。

九、夯实队伍建设，提高服务水平。

在企业的改革与发展的同时，要求企业工会自身要不断健全、不断改革。工会要始终把“组织上坚强有力，思想上坚定可靠，作风上踏实可信”作为加强自身建设的标准。加强工会干部的素质建设是企业工会常抓不懈的一项工作。工会组织委员、小组长要认真学习新《工会法》，通过学理论、学政治，促使工会一班人保持政治坚定性，努力用新思想、新理论去理解和解决问题。同时通过加强经济、法律及现代科技的学习，提高思想素质，使工会一班人的业务能力素质得到提高，使工会部队伍具有“四化”（即：民主化、群众化、法制化、知识化）的鲜明特点。

十、健全工会组织，抓好制度建设。

工会换届工作要在公司党支部和上级工会领导和指导下，依法进行，把关心职工、热心为职工服务的工会积极分子推荐到工会委员会中，不断增加新鲜血液，使工会工作与时俱进，更上一 5 层要提高法规意识，坚决贯彻落实《工会法》、《劳动法》，提高职工依法保护自身权益的意识，提高工会干部规范工作，依法维权的责任意识和工作水平。公司工会要按规定设立工会委员会及其经费审查委员会，要进一步健全三级网络体制：工会会员(职工)——工会小组——工会委员会。公司工会遵循科学性、群众性、可行性、稳定性基本要求，切实进行制度建设，加强工会财务、经审和档案工作。

构建和谐企业是促进煤炭事业全面协调发展的现实需要，需要全体职工积极参与和整体联动。因此，企业工会要自觉接受党支部的思想政治领导，积极争取企业行政支持，在坚持“以人为本，人文关怀”的工作理念下，想职工之所想，急职工之所急，切实行使企业工会“维护、建设、参与、教育”四项职能，起到企业党政联系广大职工的桥梁和纽带作用，团结和动员广大职工投身到企业的各项工作中，创造一切条件，使公司里人与人、环境与人得到相互和谐发展，切实做到党、政、工共建一个“家”，真正使公司工会成为全体职工感到亲切、感到信赖的温暖和谐的“职工之家”。

篇8：人性化管理温暖和谐

以“法”治校

“没有规矩, 不成方圆。”学校工作千头万绪, 如果没有一套健全的规章制度, 学校的管理就会陷入混乱。优化学校的管理机制, 必须严格按章治校, 这也是依法治校的需要。制度要细, 这样对上是遵循教育方针、政策、法规、条例和地方教育行政部门制定的计划、指示和各种规范性制度, 对内结合本校的实际, 并且要具有可操作性、预见性, 避免随意性和盲目性。任何制度出台, 必须经过教育职工代表大会讨论、通过。制度通过后, 在教职工中广泛宣传, 做到人人按章办事, 按章评比检查和奖惩。在执行过程中, 发现在有完善或有缺陷, 缺漏的地方可以发动教职工讨论、修改、补充, 使制度不断完善。有“法”必依, 执“法”必严, 制定了制度就要严格执行, 否则, 形同虚设的制度还会起到适得其反的作用, 这就要求管理者要带头执行, 以身作则。制度面前人人平等, 不给任何人特权, 不做“好好先生”。校长若只求和气, 不讲原则, 以“朋友”凝聚人心, 以哥们义气缓解与处理矛盾, 以小恩小惠调动教职工积极性, 结果不但局面打不开, 到后来关系也不和谐。

以“德”治校

孟子曰:“以德治人, 心悦诚服也。”学校乃是塑造人类灵魂的地方, 它在一种和谐、优美的氛围中孕育着人的心灵。校长的身上必须具有一种人文精神, 这种人文精神化为一种人格魅力, 这种魅力引导全校师生不断地塑造自己的心灵, 不断向更高的目标迈进。作为管理者要不断培养自己的道德情操, 不断地向更高的目标迈进。高尚的人格使人产生敬佩感, 能吸引人, 促使人模仿, 给学校决策者带来巨大的影响力。因此校长必须具有令人信服的思想品德修养。作为决策者, 坚持严于律己, 以身作则。凡要求教师做到的, 自己首先做到;凡禁止教师做的, 自己首先不做。以实实在在的行动给教师树立榜样。即使看见地上一片纸屑, 决策者也当着师生的面捡起, 坚持平等地对待每一位教师。特别是在分配工作、考核评优、评模选优等教师关注的敏感问题上, 一视同仁, 不厚此薄彼。决策者事先制定并提出标准, 交由教代会通过后再实施, 使整个教师群体有一大家都是“自己人”的感觉。“其身正, 不令而行。”实践证明, 只有具有高尚人格的校长, 才能使教职工内心信服而自愿接受影响, 才能确立起稳固的权威, 才能有效地领导管理好学校。

以“诚”待人

要想以“诚”待人, 必须能“宽”人, “比陆地更宽阔的是海洋, 比海洋更宽阔的是天空, 比天空更宽阔的是人的胸怀。”校长要用宽广的胸怀去迎接八面来风, 去拥抱缤纷的生活。心胸狭窄、满腹猜忌, 只会使你在纷繁的事务中终日紧锁眉头、郁郁寡欢, 更别说对教师形成吸引力了。严生威, 宽生慈。威慈并用使人既能改正错误又能心生感激, 大事讲原则, 小事讲感情, 一张一弛, 文武之道, 一味地严会造成逆反心理, 高压会有反抗, 一味地宽会使人放松警惕, 工作懒散, 止步不前, 要以理服人, 增进合作与交流, 单位会焕发出勃勃生机。

以“诚”待人, 校长要了解教师的内心和教学需要, 想教师所想, 急教师所急。要用“识才的慧眼, 用才的气魄, 爱才的感情, 聚才的方法”关心爱护教师, 与教师促膝谈心, 了解他们教学上的困惑, 及时肯定他们的成绩。要深入课堂教学第一线, 掌握学校教育教学的现状, 多参与教师的教学过程, 多倾听教师的想法, 多研讨课改的进度。倘若步子快了, 不妨慢点;步子慢了, 不妨快点;步子停了, 不妨催一点。要敢于接受不同的意见, 凡是对学校有利的, 对教学有益的, 就都要采纳。

以“情”感人

校长管理, 既要“理”治, 也要“情”化。情理并举, 才是学校管理的真经所在, 在实际工作中, 就有这样的说法:有“理”有“情”万事通, 有“理”无“情”碰对碰。人本管理的实质是保护人的自尊, 激励人的情感, 彰显人的价值。首先, 要知人善任, 发挥好每个人的作用。选才用人是校长的基本职能, 善于用人是事业成功的根本保证, 人尽其才、才尽其用, 是用人的最高标准;其次要适当授权, 调动每个人的积极性。当前, 社会正处于转型时期, 教师的价值取向、道德观念发生了多元变化, 知人善任显得尤其重要。知人善任, 重在“知人”, 难也在“知人”。“知人”的过程是一个双向了解、交流的过程。校长要知教师, 教师也要知校长。校长要放下架子, 对教师主动关心, 坦诚交心, 教师才能对校长付出真心, 对学校树立信心。校长通过谈心、交心, 达到知人、知心, 从而把广大教师凝聚在领导群体的周围。“知人”的目的在于“善任”, “尺有所短, 寸有所长。”校长应须根据教师的学识个性、爱好特长、能力水平合理配置, 优化组合, 人尽其才, 最大限度地发每位教师的聪明才智。

以“能”树人