培训计划的制定

2024-05-04

培训计划的制定（共11篇）

篇1：培训计划的制定

工作计划的制定(学习计划的制定)

1.每日工作计划表 --列出当天必须完成的六项工作(通常指主要工作) --按其重要性及急迫程度排列先后次序 --对每项工作预定时间 --预留小量时间处理一些突发事件 2.(5Ws,’+2Hs’)计划表 5Ws’ 2Hs’ WHAT TO DO (做什么) HOWTO DO WHYTO DO(为什么做) HOW MUCH SPEND WHEN TODO(何时做) WHERE TO DO (何处做) WHO TO DO (谁人做)

篇2：培训计划的制定

工作计划的制定（学习计划的制定）

1.每日工作计划表 --列出当天必须完成的六项工作（通常指主要工作） --按其重要性及急迫程度排列先后次序 --对每项工作预定时间 --预留小量时间处理一些突发事件 2.（5Ws,’+2Hs’)计划表 5Ws’ 2Hs’ WHAT TO DO (做什么） HOWTO DO WHYTO DO (为什么做） HOW MUCH SPEND WHEN TODO (何时做） WHERE TO DO (何处做） WHO TO DO (谁人做）

篇3：如何制定大卖场的培训计划

一、做好培训计划制定前的准备工作

1. 汇总上年度培训计划的实施情

况, 进行SWOT分析, 找出机会点做为改进方向, 纳入年度培训计划制定的工作中;

2. 规划培训计划制定的时间点, 并

利用卖场管理干部会议宣达年度培训计划制定的方向及进程, 为培训需求调查的展开及计划制定做好铺垫。

二、在卖场展开培训需求调查

1. 由卖场人事部门负责征求管理层

对培训工作的意见, 根据管理层的决策来确定卖场下一年度培训的方向及重点, 并取得管理层的支持。

2. 召开各部门培训计划制定的推进

会议, 通过与各部门主管进行面对面的有效沟通了解各部门对培训项目的需求, 收集并确定各部门培训项目的信息, 为日后培训计划制定及培训项目的推行更好的与各部门配合。

同时, 在卖场各部门内展开以提升员工工作技能、更有效达成工作目标、个人现状及希望获得哪些培训、对培训形式的要求等方面进行培训需求的问卷调查, 通过开放式的问卷调查来收集各部门及员工培训需求的同时了解卖场员工目前素质、岗位技能以及与岗位要求之间的差距, 确定培训的方向。

三、数据分析、制定卖场培训计划主体

1. 汇总调查问卷信息并进行数据分析, 确定目前各部门员工在岗位技能方面存在的差距和迫切需要进行培训的内容, 明确培训项目的信息, 包括:培训名称、培训方式、培训对象的范围

2. 结合卖场年度人力的需求, 根据SMART原则从卖场营运工作实际出发, 以突出季度、月度营运工作重点、培训对象等来确定培训计划的方向, 明确培训计划的项目主体, 例如:新进员工培训, 驻场促销人员培训, 门店季度/月度营运工作重点培训, 晋升性培训, 公司急需推行的专案培训, 员工需求的培训, 软技巧课程的培训, 等等。

四、培训计划的确定、实施

1. 培训计划制定完成后, 由卖场人事部门负责召开培训计划可行性确定之专项会议, 就培训计划制定的目的、预期达到目标、培训计划在实施过程中可能出现的问题点以及需要解决的一些问题等等与卖场管理层及各部门主管进行汇报、沟通, 获得管理层及培训相关部门的确认及支持, 为更好地推行培训计划, 展开培训工作打好基础。

2. 培训计划确定后由人事部门负责按计划行程实施相关培训, 在计划推进过程中根据卖场经营工作需求以及上级培训单位的培训要求随时调整卖场培训计划, 确保计划的实施能切合公司与卖场发展的要求。

篇4：推销拜访计划的制定

关键词：推销人员拜访计划客户

推销计划制定得合理与否，关系到推销业务的活动进程和实际效果，影响到市场营销工作的整体水平和推销人员销售业绩。因此.作为推销人员必须熟悉和掌握推销计划的制定过程和内容，包括推销计划的准备工作.推销计划的制定和实施。一位推销专家曾指出：有一份完备的拜访计划，推销成功就有一半的把握。

推销人员在制定推销计划之前，一定要进行缜密的准备工作，只有这样才能保证推销计划的科学性和可行性。准备工作主要包括：一是寻找潜在顾客。这是推销前的一项具体安排，也是对推销计划中推销对象的确定；二是详细调查顾客背景。推销计划是推销人员实现推销目标的具体指导和工作标准，必须通过周密详细的考虑，制定每步工作开展的细则.以应急措施，备不时之需，使推销人员有条不紊地从事推销工作，做到从容不迫，遇事不慌，化险为夷，顺利实现推销目标。.

一、制定拜访客户计划

制定拜访顾客计划能有效地约束推销人员拜访活动，使拜访活动有序进行.以取得更好的推销效果。

推销人员为了节省时间和费用，提高推销的效率，推销人员在顾客档案中，挑选出最有希望成交的顾客.作为拜访的对象。这些有希望的顾客是通过对顾客资格审查的评估研究筛选而得出的，推销员就可以把符合各项条件的潜在顾客作为实际推销对象进行实施拜访等活动了。但是，推销员不可能同时拜访众多的顾客.总要有先有后。根据客户档案分类等级进行分别拜访。推销人员一般把合格的潜在顾客划分为不同的等级（A、B、C、D）。以便有计划、有重点地开展推销活动，取得最佳推销效果。分级管理有助于避免推销工作的盲目性抓住良好的销售机会。

A级客户：应安排在第一个星期出访，相应的，每日里也应该将重要的客户安排在上午拜访，以利用最佳的脑力和体力。

B级客户：多是安排在第二星期出访，出于其数目较“A”级客户多，每家的拜访次数会相應减少。

C、D级客户：应安排在第三个星期出访。

每四个星期应将你的精力集中于客户服务（维修、技术与操作），货品陈列收帐和计划下个月的工作方面。当然，销售员也可以据实情安排ABCD客户拜访计划，如每日、每周拜访客户中既有A、B级客户，也有C、D级客户，但无论怎样安排销售人员，应当明确知道，首期就拜访A级和B级客户，可以使自己及早掌握所需用负责的区域内部分营业额。由此，也可以帮助你提高信心和勇气，面对未来的挑战。

推销人员对已经选定的准顾客，在需求（Need）、购买决策权（Authority）、购买能力（Money），也要按照一定的标准进行评审，以确定适当的目标客户的行动过程，三个要素均具备的才是现实的顾客。

一是客户的需要（Need）客户购买鉴定是推销人员对潜在客户进行购买需求鉴定，即事先确定潜在顾客是否真正需要推销的产品或服务。鉴定内容通常围绕是否需要、何时需要、需要多少这三方面问题而进行。推销是建立在满足顾客某种需求的基础上的，所以推销人员必须首先了解所推销的产品是否能真正满足潜在顾客的需求，是推销能否成功的关键。顾客的购买需求既多种多样，又千变万化，而需求又是一个极富弹性的东西，客户的购买行为也是来源于需要和欲望，需要是可以激发和诱导的。

二是顾客购买力的评审与验定（Money）确认顾客支付能力大小，能使推销工作更具针对性，避免被动局面，提高推销工作的实际效果。准确地鉴定顾客的支付能力并非易事，绝大多数顾客不愿意透露自己的财力状况，很多企业内部财务资料对外保密。要搞好顾客支付能力鉴定，也需要推销人员做大量的多方面工作，以便从各方面的资料中对顾客的支付能力做出推算。另外，单方面强调现有支付能力，不利于推销局面的开拓，掌握顾客的潜在支付能力可以为推销提供更为广阔的市场。当准顾客值得信任并具有潜在支付能力时，推销人员应主动协助准顾客解决支付能力问题，建议顾客利用银行贷款或其他信用方式购买推销产品，或对其实行赊销（偿还贷款的时间不宜过长）。.

三是顾客购买权力评价（Authority ）在推销活动过程中，推销人员仅仅只是审查和评价推销对象否有购买需求和支付能力是不够的，还必须要审查和评价推销对象是否拥有购买决策权。这是顾客资格评审与验定的一项必要内容，其目的是使推销人员把主要精力放在有决策权的顾客身上，能否准确掌握真正的购买决定者是成功的一个关键。达到事半功倍，提高推销工作效率。

通常，对潜在顾客进行分级较为有效的标准还可以通过：购买概率和购买量。 1.以购买概率作为分级标准，这是按照潜在顾客采取购买行动可能性的大小进行分级。对于采取购买行动可能性较大的潜在顾客.推销员优先实施推销，定位A类客户并在一定时期内投入较多的时间和精力。显然，使用此种标准的前提是推销员根据客户档案能够事先判断潜在顾客采取购买行动的可能性。2.以购买量作为分级标准，这是按照潜在顾客可能的购买数最或金额进行分类。购买量较大的顾客往往是首先争取的目标，并要投入较多的时间和精力。一般地，对于组织购买者来说，购买量的多少主要取决于企业的规模和经济实力，此外还受采购政策、发展速度等因素的影响；个人购买量事前很难估计，如果有必要，也可根据职业、收入水平作出大概的估计。

二、制定适当拜访时间

根据顾客的拜访计划推销人员事先和顾客取得联系，以便在顾客认为合适的时间去拜访。这就可以避免等待、旅途以及与其他人接触的时间，从而达到有效接触时间最大化，无效接触时间最小化的目标。推销人员应注意，对初次拜访的顾客，时闻要短，一般都控制在20分钟以内，可以让客户感受到你是一位工作严谨，效率精明强干的优秀业务员。在拜访结束时把第二次拜访时间确定下来。若约定的时间正好是大风大雨、大雪、寒冷、酷暑等恶劣天气，推销人员也应准时赴约。这样，在顾客认为你不会来访的时间，出现在顾客面前，会使顾客深受感动，这不仅树立了推销人员的形象和信誉，而且更有利于成交，对于以后的推销活动也会有帮助。如，雨、雪天业务员最好保持“清洁”服饰进入客户办公室或家里等见面地点。

三、制定有效的拜访路线

制定拜访顾客的路线计划，推销人员可将拜访的客户进行适当的分类，如分为重点拜访的客户和一般拜访的客户，拜访某一地区的客户和拜访某一行业的顾客。还可按顾客对所推销产品的反应态度分为：反应热烈的顾客、反应温和的顾客、无反应顾客以及反应冷淡的顾客，如果考虑推销业绩，目前公司正在搞会战，可以先拜访反应热烈的顾客。根据顾客的地址和方位确定最有效的推销行动日程表及拜访的路线——以最短的路线、最省的开支争取事半功倍的推销成果拜访路线与拜访时间是相联系的，拜访路线不合理，就会浪费时间，而且使推销人员来回奔波。也不利于提高推销效率。拜访路线的确定应根据重点顾客与非重点顾客，容易成交的顾客与不容易成交的顾客，顾客的地址及交通条件、拜访的目的和已确定的拜访时间来确定。推销人员拜访的路线，应该根据具体情况制定出的拜访路线是走出一条线，拜访一大片。

四、制定拜访计划应注意的问题

篇5：制定培训计划的步骤

1、根据培训需求分析的结果汇总培训意见，制定初步计划。

2、管理者对培训需求、培训方式、培训预算等喜迁审批。

3、培训门部门组织安排企业内容培训过程，确定培训教师和教材，或联系外派培训工作。

4、后勤部门对与内部培训有关的场地、设备、工具、食宿、交通予以落实。

篇6：企业培训计划的制定

（一）：长期计划

（1）确立企业培训计划目标--通过对培训需求的调查分析，将培训的一般需求转变为企业培训的总体目标，如通过培训来达到的各项生产经营目标和提高企业的管理水平。通过对上年度企业培训计划的总结及分析培训的特殊需要，可以确立需要通过企业培训计划而改善现状的特别目标，成为本年度培训的重点项目。

（2）研究企业发展动态--企业培训部会同有关的主要管理人员研究企业的生产营销计划，以确定如何通过培训来完成企业的年度生产经营指标。一项生产经营目标的达成往往取决于一个或几个员工是否正确地完成任务；而要正确地完成任务，又取决于员工是否具备完成任务所需的知识、技能和态度。通过检查每一项业务目标，确定要在哪些方面进行培训。企业培训部还要与有关人员共同研究企业的生产经营状况，找到需要改进的不足之处，寻求通过何种培训可以改善现状、实现企业培训计划的特别目标。

（3）根据企业培训计划的目标分类--围绕企业生产经营目标的培训应列入业务培训方案；围绕提高企业管理水平的培训活动则应列入管理培训方案。因此，培训方案的制订是针对培训目标，具体设计各项培训活动的安排过程。企业的业务培训活动可分为素质训练、语言训练及专门业务训练。企业的管理培训活动主要是班组长以上管理人员的培训，内容包括系统的督导管理训练及培训员专门训练等。

（4）决定培训课程--课程是培训的主题，要求参加培训的员工，经过对某些主题的研究讨论后，达到对该训练项目的内容的掌握与运用。年度培训计划中，要对各类培训活动的课程进行安排，主要是列出训练活动的细目，通常包括：培训科目、培训时间、培训地点、培训方法等。注意培训课程的范围不宜过大，以免在各项目的训练课程之间发生过多的重叠现象；但范围也不宜过狭，以免无法真正了解该项目的学识技能，应主要以熟悉该训练项目所必需的课程为限。培训课程决定后，需选编各课程教材，教材应包括以下部分：培训教材目的的简要说明；列出有关教材的图表；说明表达教材内容的方法；依照下列顺序编写教材：教材题目、教材大纲及时间计划、主要内容及实施方式和方法，讨论题及复习的方法和使用的资料。

（5）企业培训计划预算规划--培训预算是企业培训部在制订年度培训计划

thldl.org.cn时，对各项培训方案和管理培训方案的总费用的估算。预算是根据方案中各项培训活动所需的经费、器材和设备的成本以及教材、教具、外出活动和专业活动的费用等估算出来的。

企业培训计划的制定

（二）：短期计划

短期计划指针对每项不同科目、内容的培训活动或课程的具体计划。制订企业培训计划的活动详细计划的步骤如下：

1．确立训练目的--阐明企业培训计划完成后，受训人应有的收效。

2．设计培训计划的大纲及期限--为企业培训计划提供基本结构和时间阶断的安排。

3．草拟训练课程表--为受训人提供具体的日程安排，落实到详细的时间安排，即训练周数、日数及时数。

4．设计学习形式--为受训人完成整个学习计划提供有效的途径，在不同学习阶段采用观察、实习、开会、报告、作业、测验等不同学习形式。

5．制订控制措施--采用登记、例会汇报、流动检查等控制手段，监督培训计划的进展。

企业培训计划制定应注意的问题

通常，各个企业都在做年度培训计划，但是由于企业管理水平、人力资源干部素质以及企业对培训的看法的不同，导致各个年度企业培训计划存在较大的差异。

比较常见的做法是由人力资源部设计培训需求调查表，下发给各部门，然后由人力资源部汇总成年度培训计划，由总经理办公会讨论通过。这个程序基本上没有太大的差异，绝大多数企业都是如此。

其中，区别在于需求调查表的内容和结构。有的企业做得比较简单，在需求调查表上列了一些比较流行的课程，让部门根据需要去选择，而课程的介绍往往也只是一个名称。至于课程的培训对象、培训目标、课时、课程大纲、提供商等内容则无法准确获知，所以，当需求调查表下发到部门的时候，部门负责所做的工作也只是按照人力资源部“限选3-5项”的要求在课程名称后面打勾，对于自己到底需要什么样的培训，对什么人进行培训，以及人力资源部能提供什么培训等根本不关心，在他们看来，这又是例行公事，只要把人力资源部下发的表格填写完成，就是完成了年度企业培训计划的任务。

做得更好一点的企业，除了列出一些课程名称之外，还会设计一些开放式问题，如：“需要什么培训”、“为什么需要这些培训”，“希望通过什么方式进行培训等”，但是忙于业务的部门负责人哪有心思和时间关心这些在他们看来摸不着头脑的问题，于是，他们依然是在课程后面打勾。

因此，制定企业培训计划时需要注意以下三个问题：

第一，掌握真实需求并能描述需求的来源。所谓掌握真实需求，是指要了解各个部门当前的工作最需要的培训需求，而不是时下有哪些最流行的课程和哪些最知名的讲师。很多企业容易犯一个错误，就是在进行培训需求调查的时候并不是从公司的业务出发，而是从培训提供商出发，不是考虑员工的工作需要什么培训，而是从一些培训机构来信来函的介绍中所列举的课程出发，把这些课程重新编排，作为需求调查的内容。

这样的做法很容易误导对培训并不熟悉和擅长的部门负责人，以为培训就是听口碑好的老师的课，不管老师讲什么内容，只要是名师，只要是知名的培训机构，就是最好的选择，因此，他们把知名的老师和知名的机构作为培训需求的源头，制定本部门的培训计划。

其实，培训的需求来自绩效。这是培训的唯一来源。一切培训活动都是为了帮助员工提升绩效，帮助员工与企业步调一致，目标统一。

所以，只有从员工绩效出发的培训需求才是最真实的需求，也是企业最需要的。从这个观点出发，人力资源部在设计培训需求调查表的时候，就要从员工的绩效出发，设计结构化的培训需求调查表。关于这个问题后面还要详述。

第二，年度企业培训计划的目标要清晰。所谓培训目标，其实很简单，也很明确，就是帮助员工改善绩效。在这个大目标的基础上，可以根据员工的工作职责以及上一绩效周期的绩效考核，确定针对性的培训目标。例如，上一绩效周期内，员工在工作计划方面存在薄弱环节，工作缺乏计划性，或计划不合理，可以设计一个《如何做好计划管理的课程》，培训目标是：掌握计划管理的理论、学会编制计划、学会检查计划。

第三，编写一份高质量的年度培训计划书。为使年度培训计划的制定更加有效，人力资源部应该编写一份高质量的年度企业培训计划书，年度培训计划书主要考虑以下几个方面的内容：

培训需求调查

年度培训计划的制订

年度培训计划的组织

培训总结

培训效果评估

制定年度培训计划的五个步骤：

找准需求

企业培训计划的制定是从需求开始的。培训需求包括两个层面，一是年度工作计划对员工的要求，一是员工为完成工作目标需要做出的提升，通过两个层面的分析，得出公司年度的培训需求。

实际上，培训需求是和员工的绩效紧密结合在一起的，因此在设计员工培训结构化表格的时候，要结合员工的绩效来做。具体来讲，可以设计这样几个维度：知识、技能、态度，在过去一个绩效周期内，员工在知识、技能、态度方面和公司的要求存在哪些差异，把这些差异点找出来，作为员工改进计划，列入企业培训需求计划。

当每个部门把培训需求提报上来以后，人力资源部要组织做培训需求汇总，然后结合公司的年度目标任务，与培训需求进行比对，找出其中的契合部分，并汇总整理，形成培训需求汇总表。负责培训的人员要选定分类标准，把培训需求分好类别，在分好类别的基础上确定培训的课题。分类时，可以按照培训的内容来分类，譬如：财务类、人力资源管理类、营销类、执行类、管理类、战略类等。也可以按照培训对象来分，譬如：新员工岗前培训、普通员工培训、中层管理人员培训、高级管理人员培训等等。

落实课程

根据确定的企业培训计划需求，选择合适的课程，列出培训目标、课程大纲，培训课时以及实施时间。在设计培训课程时，要注意课程的先后逻辑关系，做到循序渐进、有条不紊。培训方式的选定上，也要根据参训人员的不同，选择出最适合的方式。例如中层管理人员培训，中层管理人员的培训重点在于管理者能力的开发，通过培训，激发经理级员工的个人潜能，增强团队活力、凝聚力和创造力，使中层管理者加深对现代企业经营管理的理解，了解企业内外部的形势，树立长远发展的观点，提高中层管理者的计划、执行能力。培训方式有以上几种：选择内训或外出参加公开课方式、通过集中讨论与自学相结合的方式、部门经理负责对下属提供学习和管理的机会等等。又譬如新员工岗前培训，新员工岗前培训主要针对公司新接收的大中专毕业生、社会招聘人员，内容为公司级培训，之后由所在各单位进行二级培训，所在部门或生产车间进行三级培训。对新招聘员工的培训，采用课堂学习与户外体验式培训相结合的方式，使新员工逐步认识公司，加深对公司企业文化的理解，获得新感觉、新动力。

另外还需要落实讲师资源，是从外面请专业的讲师还是由企业内部的培训师来讲？或者为节省开支买讲师的光盘，在企业内部播放？这些都是培训主管应该考虑的事情。

制定预算

根据确定的培训课程，结合市场行情，制定培训预算。培训预算要经过相应领导的批示。在制定培训预算要考虑多种因素，如公司业绩发展情况，上年度培训总费用、人均培训费用等等，在上年度基础上根据培训工作的进展情况考虑有比例的加大或缩减培训预算。

做培训费用预算应与财务沟通好科目问题，一般培训费用包括讲师费、教材费、差旅费、场地费、器材费、茶水餐饮费等等，一项培训课程应全面考虑这些费用，做出大致预算。在预算得出后，可在总数基础上上浮10-20%，留些弹性的空间。

编写计划

在以上工作的基础上，编写年度培训计划。

年度企业培训计划的审批与管理

年度企业培训计划的审批

年度企业培训计划由总经理办公会（或董事会）负责审批，批准后的年度企业培训计划作为年度计划的一部分，就可以列入明年的工作计划开始实施。

初步制定出来的培训计划先在内部进行审核，由人力资源部的负责人和主管一起分析、讨论该年度企业培训计划的可执行性，找出存在的问题，进行改善，确定一个最终版本，提交给培训工作的最高决策机构——总经理办公会（或者董事会）进行审批。公司最高领导者要从公司长远发展的角度出发，制定公司员工培训的长远规划，并写进公司的年度计划中。

年度培训计划的管理

培训也是存在很多风险的，例如选拔外派学习员工流失的风险、专业技术保密难度增大的风险、培养竞争对手的风险等，面对种种风险，企业的防范措施要做到以下几个方面：依法建立劳动、培训关系；建立有效的激励机制；鼓励自学、加大职位培训力度；完善培训制度，提高培训质量；运用法律手段保护公司专利技术等，尽可能降低培训的风险。

篇7：速录培训计划的制定原则

1、循序渐进原则

速录技能的培训与任何其它技能的培训遵循同样的原则，就是一定要循序渐进，不能跨越性地安排培训，否则学员不容易接受，培训效果不好。当然，对于知识的掌握，由于原理简单，容易接受，基本上可以灵活安排。

2、学而时习原则

速录是一项技能，必须不断地实践、重复，因此，在安排培训计划的时候，必须考虑复习的问题，要让学员扎扎实实、一步一个脚印地牢固掌握。

3、规范准确原则

速录技能有严格的指法和操作规范，这都是有很科学的依据的，不能马虎，一定要规范、准确。当然，根据个人手指条件的不同，在一定程度上进行适当地调整也是必要的，但不能违反原则。

4、因材施教原则

每一个人的条件都不相同，同样的安排，训练时的效果也不相同，必须针对不同人群的不同特点进行合理的安排，千万不能“一刀切”。

5、灵活调整原则

一旦实际情况证明，现有的计划不能取得很好地效果，就应该适当地进行灵活调整。因此，在计划制定的开始，就要充分考虑到适应变化的问题，不能过于死板。

6、形式多样原则

速录训练是很枯燥的，但是训练的内容实际上是丰富的，如何安排，使学员在训练时感觉不到过分的枯燥，是保证训练效果的重要环节，必须要使每天的训练形式多种多样，让学员经常处在兴趣点和兴奋点。

7、精讲多练原则

速录，关键在于训练，对于原理的讲解要适可而止，不可过于详细，占用大量的时间，影响训练。

8、快慢兼顾原则

篇8：制定有效的功能测试计划

软件功能测试以用户的视角, 运用专业的测试方法和技巧, 对软件的功能进行深入的检查, 探寻软件中存在的隐患, 防患于未然。因此软件功能测试是软件质量保证过程中非常重要的环节。

软件功能测试的范围很广, 它“涵盖了系统在执行被期望功能时的状况如何, 这些被期望的功能包括用户命令、数据处理、搜索和交易过程、用户屏幕以及这些功能的综合应用。功能测试既包括了显而易见的功能, 又包括了后端的操作, 如安全和升级所造成的影响。”[1]因此, 对于如此繁杂而艰巨的工作, 只有进行充分有效的计划才能保证整个测试项目顺利完成。

在进行测试的过程中, 测试人员需要与开发人员甚至是客户进行交流, 而测试计划就是所有测试参与人员交流意图的主要方式, 测试计划就是“描述要进行的测试活动的范围、方法、资源和进度的文档。它标识测试项、要测试的特性、测试任务、谁做每一个任务和任务意外事故的风险计划。”[2]测试计划虽然最终以文档的形式存在, 但是“测试计划文档只是计划测试过程中的一个副产品。测试计划过程的最终目标是交流 (而不是记录) 软件测试团队的意图、期望以及对于即将开展的测试工作的理解和认识”[3]。

1 确定测试范围

由于理论上测试无穷尽, 而在实施过程中测试是有限的, 所以在制定功能测试计划时首先要确定测试范围。在实际工作中利用合适的方法和技巧将有助于确定测试范围。

1.1 先测试优先级最高的需求

也就是优先测试那些对于用户来讲最重要的需求, 优先测试那些如果出现缺陷后用户最关注的需求。如果条件不允许将所有需求全部测试, 那么可与测试委托方协商将那些未被充分测试或未测试的需求留在以后测试。

1.2 测试最有可能出问题的地方

测试实践表明, 缺陷会聚集在某个地方。当发现一个缺陷后, 可能在这个缺陷附近还存在其他缺陷。例如, 在查看需求文档的过程中发现某些地方问题很多, 或者在与开发人员交流中了解到某些部分在单元测试或集成测试中问题很多, 那么就应该将这些部分列入测试范围。

1.3 测试用户最常使用的功能和配置

如果在测试的初始阶段就能得到最终用户对于每项功能的使用频度, 那么就可以将大部分测试时间用于测试这些最常用的功能和配置。

1.4 测试新增功能和修改后的功能

这主要是针对某一个产品进行回归测试而言的。回归测试是在新增功能或修正了软件错误后, 重新选择部分或全部原先已经通过的测试用例, 对修改后的软件重新测试。“回归测试是建立在重用原有测试的思想之上的”[4], 对代码的任何改动都可能对其他未修改的地方产生破坏效果。“如果对程序源代码的改动在1 0行以内或更少, 那么首次就正确改正程序的可能性有5 0%;如果对程序源代码的改动在50行左右, 那么首次就正确改正程序的可能性仅有20%”[5], 所以应尽可能地对所有功能进行回归测试。

2 确定测试准则

在测试实施之前确定测试准则是非常重要的, 它能够帮助项目按时间进度推进, 避免因为测试未准备好的软件而浪费时间, 也可以避免在需要修正的软件上花费不必要的测试时间。

2.1 进入准则

它描述了测试开始的条件。常用的进入准则包括:

●软件相关文档 (需求文档、用户使用说明文档等) 最终定稿;

●测试所需的资源已经到位;

●测试组人员配置合理, 测试人员的工作技能符合测试要求;

●测试所需的软、硬件和操作系统等测试环境准备妥当。如, 软件按照提交给用户的方式打包, 具备客户使用的辅助工具、数据;

●被测软件在测试期间能够处于稳定状态, 以防止由于软件频繁变更而造成已进行的测试结果失效。

2.2 暂停/继续准则

描述了在什么情况下应该暂停测试, 或可以继续测试。常用的暂停/继续准则包括:

●主要需求的测试失败, 阻止许多其他需求不能执行时, 应暂停测试, 直到该需求通过测试;

●基本功能不能运行, 如不能安装和运行程序, 那么测试就应该暂停, 直到这种功能可以执行为止;

●如果出现灾难性缺陷时, 如果该缺陷致使超过50%的测试用例无法执行, 将暂停测试, 直至该缺陷被修复为止。

2.3 通过/失败准则

执行的每一项测试都应该有一个明确的预期结果, 达到该预期结果, 测试通过, 否则测试失败。如果因为一些缺陷而导致某项测试无法执行, 那么该项测试的结果可以记录为“受阻”。常用的通过判定准则包括:

●测试项的测试结果与预期结果一致;

●测试项的下级测试项的测试结果全部为“通过”, 则该测试项的测试结果可判定为“通过”。

常用的失败判定准则包括:

●测试项中存在严重缺陷, 该测试项为“不通过”;

●测试项的下级测试项的测试结果中“不通过”率大于2 0%的, 该测试项的测试结果判定为“不通过”。

2.4 退出准则

描述了在怎样的条件下可以结束测试。常用的退出准则包括:

●测试用例执行率要达到100%;

●测试用例的覆盖率达到用户提出的主要功能点的百分率;

●所有被修复的缺陷已经得到验证;

●所有新发现的缺陷已报告;

●对于与计划不一致的地方 (因为设备等问题而未能执行的测试) 已经写入文档。

3 确定测试的系统架构

3.1 确定测试用例的组织结构

在测试实施的过程中, 常常根据产品需求来组织测试, 应该为测试范围中的每一项需求至少制定一个测试, 这样既能保证测试在合理的范围之内, 又能通过查看需求文档很快地估计测试的工作量, 并根据以往经验估算运行测试的时间。测试用例的组织结构通常分三个层次, 第一个层次是测试组件, 由一组测试组成, 用于验证相关的需求或功能;第二个层次是测试, 由一个或者多个测试用例构成, 用于验证一项需求或功能;第三个层次是测试用例, 是最小的不可再分的测试单元。

3.2 确定测试环境

测试环境的组成包括物理硬件设备、产品运行的软件平台 (包括操作系统、产品运行的计算平台及其他辅助软件等) 。下面是几个建议性的原则:

(1) 提前准备好需要的硬件和软件。如测试一个B/S结构的软件, 在硬件方面要准备多台服务器和客户端, 以及交换机等一些网络设备;软件方面要准备各种不同的操作系统和浏览器。

(2) 测试环境与日常工作环境隔离。因为日常工作环境是杂乱的, 而测试环境要尽可能地“纯净”, 以便于缺陷定位。另外, 测试都是有风险的, 有时会造成计算机重新启动、蓝屏, 甚至操作系统崩溃等毁灭性影响, 因此将测试环境与日常工作环境隔离后将不会对日常工作造成影响。

(3) 功能测试环境与性能测试环境隔离。因为性能测试是持续的, 有的性能测试一次要连续运行几周, 这样必须将功能测试环境与性能测试环境分开, 才能保证功能测试继续按计划进行, 同时确保了性能测试的持续运行。

(4) 准备好测试管理平台。在这个平台上能够进行测试用例管理、缺陷管理、生成测试报告。这个平台将能够规范测试过程, 大大提高测试效率。

可使用的实用方法和技巧:

(1) 根据使用频度、失效风险和失效的可能性来排列环境配置的优先级, 决定哪些配置需要全面测试, 哪些可以进行部分测试, 这样可以减少测试工作量。

(2) 结合测试优先级, 确定在部分测试的环境配置上需要执行哪些测试。在进行部分测试的环境配置上只执行高优先级的测试, 在失效可能性高的配置上运行曾经发生过问题的测试。

(3) 把进行环境配置时遇到的问题以及解决方法记录下来, 以备将来查阅, 积累一段时间这些资料将成为一笔宝贵的经验财富。

4 决定测试进度

决定测试进度在整个测试计划过程中至关重要, 它可以为开发团队和用户提供信息, 以便更好地安排项目进度。在实际应用过程中决定测试进度的基本准则是:

尽量避免将测试开始和结束的日期固定在具体日期上, 采用相对日期。在软件开发过程中测试任务并不是平均分布的, 测试工作量、人员和消耗的时间随着软件项目的进展而不断增长, 因此测试进度越来越受到先前事件的影响。如果定死测试开始和结束日期, 那么某一部分的延迟将破坏整个测试进度。而采用相对日期后, 测试任务将依赖于其他先前完成的任务, 每个任务所花费的时间也变得非常明确。

5 预估测试风险

充分估计将来可能存在的测试风险并且提前准备预防或处理措施, 有助于保证测试的顺利完成。表1是根据实践经验总结的软件测试中可能面临的风险和可以采取的措施。

6 结语

随着软件功能的日益复杂和庞大, 软件功能测试正面临着更大的困难和挑战, 制定有效的功能测试计划因其对整个测试顺利完成的重要性而得到越来越多的关注。测试计划不仅仅是一个文档, 更重要的是整个制定测试计划的过程, 它是测试团队、开发团队、用户之间联系和交流的纽带。制定有效的功能测试计划是测试项目迈向成功的重要一步。

摘要：为了保证软件功能测试高效、顺利进行, 防范和抵御可能出现的风险, 必须制定有效的功能测试计划。以作者多年的测试实践和测试经验为基础, 将软件测试理论与实践相结合, 对制定有效的功能测试计划的方法和步骤进行探讨, 归纳总结了制定测试计划的实用方法和技巧。

关键词：功能测试,测试计划,测试范围,测试准则,测试风险

参考文献

[1]Sue Hildreth.Software QA 101:The Basics of Testing.[2004-09-01]http://www.informit.com/articles/article.aspx?p=333473.

[2]周明德, 冯惠, 王有志, 等.GB / T 11457-2006信息技术软件工程术语[S].北京:中国标准出版社, 2006.

[3]Ron Patton.Software Testing, Second Edition[M].北京:机械工业出版社, 2006.

[4]Cem Kaner, Jack Falk, Hung Quoc Nguyen.Testing Computer software, Second Edition[M].王峰, 陈杰, 喻琳, 译.北京:机械工业出版社, 2004.

篇9：年度审计项目计划的制定

一、制定年度审计项目计划前的准备工作

每年在上年末和本年初,审计机关要对上年完成的全部审计项目和专项审计调查情况进行全面总结,重点是审计查出问题分类,以及此类问题发生在何单位。对那些内部控制不健全、几次审计都发生违纪问题的单位要特别关注,一般要将这样的单位再纳入本年的审计计划。除对上年的审计情况进行总结外,还可以组织调研选择有关部门、单位进行分类调研,与单位领导及财务负责人座谈调研财政财务收支情况,探讨加强财务管理、提高资金效益的措施。在认真梳理总结和调查研究的基础上,初步拟定本年度审计计划草案。从当前的审计工作来看,一般有财政预算执行审计、企业审计、专项资金审计、行政事业单位财务收支审计、金融审计和经济责任审计等审计项目。从一般意义上分析,以下情况的单位在制定审计计划时应予以关注:财政预算资金量大、有预算资金分配权和下属单位多的部门;与群众切身利益关系密切的重点专项资金,如城镇居民最低生活保障金、失业保险基金、农业综合开发资金、资源环保建设资金等;行政事业性收费多、具有罚没职能的行政执法机关;财政资金投入较多的国家重点建设项目;群众普遍关注的、与群众生活直接相关的事业单位,如医院、学校等;以前年度审计中查出问题较多、屡查屡犯的部门单位;群众反映较大、信访反映财务问题较集中的部门单位。

二、年度项目计划要与方方面面的计划相衔接

编制好年度审计项目计划要做好与各种规划计划的衔接。一是做好与审计机关内部的五年规划的衔接。编制年度审计项目计划,要做好与“十一五”审计规划的衔接。要服从五年规划的要求。五年规划是审计机关中长期发展规划,年度计划要服从服务于五年规划。二是要做好与政府年度工作计划的衔接。包括政府工作报告、国民经济和社会发展报告、财政预算执行情况报告所规划的年度工作。既要听取三个报告对审计工作的直接要求,也要从报告规划的重点工作中,探寻审计项目年度工作重点。三是要与经济责任审计计划相衔接。经济责任审计计划是由组织部门下达的。审计机关在编制年度审计项目计划时,要注意与经济责任审计项目不要重复,能结合的尽量结合,既节约审计资源,也减轻被审计单位负担。四是要与上级安排的授权审计项目相衔接。上级安排的项目要尽早下达,地方审计机关也要主动与上级审计机关联系,争取主动。五是要预留资源,以备临时交办项目。政府常有临时性工作、突击性工作交与审计部门,审计部门在安排全年工作计划时,要充分考虑到这一点。结合贯彻落实地方党委和上级审计机关工作会议精神,围绕地区确定的本年中心工作和按照上级审计机关的工作重点,充分体现围绕中心,突出重点。审计机关局务会确定的年度审计计划,要报地方政府主管领导批准,报上一级审计机关备案,然后再有条不紊地组织开展全年的审计工作。

三、年度项目审计计划安排要突出重点

年度项目审计计划应体现全面审计,突出重点。从当前来看,审计任务越来越重,政府及社会公众对审计的期望越来越高,而国家审计人力、物力资源相对薄弱,矛盾比较突出。在这种情况下,审计千万不可眉毛、胡子一把抓,如果被审计项目和单位定得过多,加之地方政府委托项目的工作任务越来越多,审计人员少与审计工作量大的矛盾越加突出,审计时间难以保证,审计质量也将难以保证,也必将加大审计成本,审计监督的职能作用就难以得到充分发挥。基于此,笔者认为:所谓“全面审计,突出重点”,凡是属于审计法定范围之内部门单位和财政性资金,审计机关在制定审计项目时都应考虑。审计项目安排既要考虑重点部门、重点领域、重点资金,抓住影响大、危害大、资金总量大的项目进行审计。审计署6号令《审计机关审计项目质量控制办法》(试行)第五条规定,审计机关制定年度审计项目计划时,应当考虑审计项目的时间、经费和人员要求,为审计项目质量控制提供保障。计划安排的项目单位少一些,审计机关通过积极整合有限审计资源,能够集中优势兵力打攻坚战,抓住重点项目,合理安排时间,注重计算机审计的应用,审深审透,力争出成果,达到事半功倍的效果。

四、项目安排上要贯彻执行“行业系统审计”新思路

通过深入总结以前年度审计工作,发现所审计的县局级单位与下属事业单位之间关系千丝万缕,如果只审计县局级单位难以发现他们之间职能划分、财务关系是否清晰,是否存在将一些违规的开支“下沉”到所属事业单位等问题。这就需要我们打破以往固有的审计思路,既要审“上”也要审“下”,形成点面结合、重心下移的“行业系统审计”的新思路,对行政事业单位进行全面、整体性审计。对一个行业、一个系统、一个主管部门开展审计和审计调查,视审计情况搞好延伸,综合分析,找出带有普遍性、典型性的问题,从宏观管理和制度管理上提出意见建议,这样可以提升审计成果层次。相对来说,审计调查比审计更具灵活性,适用面也更宽些。以县级审计机关业务为例,每年可只安排三至四个行业系统审计,视情况搞好延伸。如安排对县卫生局的财务收支审计,可延伸审计一定比例的(一般应达到60%)乡镇卫生院审计;安排对县林业局的审计,可延伸审计一定比例的乡镇林场、林管站审计;安排对县教文局的审计,可延伸审计一定比例的乡镇中小学校。也就是说,审计机关成绩的大小,不在审计的部门、单位数量多,重要的是必须审深审透。通过突出审计重点,集中优势兵力,力争审计出成果、出效益。

篇10：制定计划的要求

一、学校方面的计划

1、指导思想

2、工作重点

3、情况分析

4、工作思路及措施

5、组织机构

6、工作安排配档表（周次、时间、内容、负责）等内容；

二、教师学科教学计划

1、教学目标（三维目标）或教学指导思想

2、学情分析（基础知识、基本技能、思想状况等）

3、教材分析（教材整体知识结构和联系、教学重点分析、教学难点分析等）

4、教改方法和措施（方法和措施要周全并切实可行）

5、教研课题：简写背景、解决的问题、方法和步骤等，只在国家课程中体现；同年级同学科课题要相同。

6、教育教学理论学习（要和校本理论学习安排相一致）

7、教学进度表（周次、时间、内容、课时）要和学校的校历表时间一致，要考虑到法定假日。

三、教师其他教学类计划根据学科特点制定，不做统一要求。

四、同年级同学科的教学计划相同的有：教学目标、教材分析、教研课题、教育教学理论学习和教学进度表等；不同的有：学情分析、教改方法和措施等。

五、格式

1、封面，计划名称、年级、学科、姓名、学校、时间等项目要全，版面设计合理美观，字体统一为宋体，字号：名称为一号，其他项目为二号。

2、内容，大小标题要明确醒目，序号使用、段落划分要科学合理，表格设计要均匀美观，字体统一为宋体，字号：标题用三号加粗，内容用小四。行距20磅。

篇11：期中复习计划的制定

期中考试作为阶段性的测试，其主要目的是检查学生在前半学期的学习和复习情况，检查学生取得了哪些进步，还存在哪些问题。说白了，期中复习就是发现阶段性问题并进行及时弥补的过程，并且在“温故”的基础上达到“知新”，让学生在原有的基础上得到提高。

今天围绕着期中复习这个话题，我主要讲以下几个问题：

复习的目的把应付考试作为复习的主要目的，这实际上是对复习的片面理解。其实复习可以伴随学习始终，如课堂复习、每课复习、单元复习、期中复习、期末复习等。从表面上看，复习只是学习的重复，但这种重复和初次学习时大不一样。进行复习时，知识水平和能力比初次学习时要高得多。学习的角度也发生了变化，是站在整体和全局的角度来看问题了。由于这种变化，使得复习的内容虽然还是学过的那些知识，但通过重复却可以得到许多新收获，即所谓的“温故而知新”。这种新收获，集中表现在复习带来的四点好处，即：

一、回忆重现，使知识巩固化。记忆是需要不断重复的，通过不断反复记忆，知识才可能真正变成自己的。遗忘是一种正常的心理现象。在复习时，要重新回忆过去学过的知识，使这些知识在头脑中再一次出现。例如，一位老师在复习时让学生做了这样一项工作：首先让学生浏览课本，然后教师读单词，学生回忆，遇到自己较为生疏的、已被遗忘的词语，学生先摘录出来，再进行复习记忆，通过这样复习，可以达到事半功倍的效果。

二、查漏补缺，使知识完整化。在漫长的学习过程中，由于各种因素的干扰，往往使某一部分知识没有学好。由于所学的知识又有一定的独立性，因此，这些漏洞和欠缺在学习后面的新知识时，尤其是在换了学习课题后，常常被忽略，一时没有察觉到它们对学习的影响。如果坚持进行复习的话，那么这些漏洞和欠缺，在复习时就可以及时被发现和弥补。因此，坚持进行系统复习的教师和学生，很少有“欠债”现象，他们所教所学的知识是比较完整的。我们要充分利用我校的单元检测，找出不足，及时补漏，这也是我在各组参加试卷分析时要求大家必须指出不足，说出如何解决的目的。

三、融会贯通，使知识系统化。这可以说是系统复习给学习带来的最大好处 1

了。复习过去的知识能得到很多新的收获。这个“新”主要指的是知识达到了系统化的水平，或者说达到了融会贯通的新水平。数学老师都知道，数学知识具有系统性，知识之间横成线，竖成片，同一系统知识是呈螺旋式递进的，许多相关知识是分散在不同年级逐步出现的。因此一个单元或几个单元学完，学生头脑中的知识结构比较杂乱、无序，所以大家在复习时要对知识进行系统化的联系复习，既要瞻前又要顾后。

四、综合应用，使知识实用化。在复习的过程中，要避免无效信息的重复传授、无效训练的简单重复，有的放矢地对学生进行教学和训练，就必须在复习课前采取测验、考查、提问，或通过个别了解等形式对学生进行摸底、调查，根据反馈来的信息通过对学生进行适量的训练，一方面可以使学生知识系统化，另一方面又可以使学生应用系统化的知识解决综合问题的能力必将大大加强。例如：每次作前指导，教师一般都只是就该次作文训练的要求讲些与本次作文相关的知识，做些必要的引导，满足于把作文写出来就行了，而在复习课上，有人误认为作文没有什么可复习的。其实，复习是提高学生综合作文能力的重要一步。教师应居高临下，对前四单元作文训练的内容和形式进行系统的归纳、总结，让学生从总体上回顾四篇作文的特点，结合学生写作的实际，解析各类作文的标题、开头、正文、结尾的写作知识和要求，指出学生的共性不足。这样，经过融会贯通的复习，提高学生的写作认识，这里我要强调的是，口语交际或者表达交流性质的训练内容教师应该注意，说和写往往总是联系在一块儿的，教材中有很多就是先让学生说后让学生写的。

一些常用的复习方法：

前面我说过，复习不是简单的重复，而是一种带有创造性的在再教学，所以，必须有一定的方法才行。

一、再现法

再现法是教师通过一定的方法，让学生再现原识记材料的方法，例如语文中的听写就是很典型的一种再现。其目的一是检验记忆的准确性，纠正记忆错误；二是通过复习来巩固记忆。运用再现法时，最好能将原识记材料放在身边，以便随时对照检查，这主要运用于一些基础知识的复习。

二、口述法

口述法是运用口头复述的方法，教师可以根据复习任务把主要意思给学生讲一遍，也可以和学生合作，师生共讲共说。这种方法，不仅可以强化记忆，而且能够逐步养成积极思考的习惯，既可以回忆，又可以使知识逐步趋于系统。

三、要点法

即在复习过程中，寻求知识中的要点，抓住要点也就抓住了问题的主干。这就要求大家必须弄清楚本课、本单元、本阶段教材的要义所在，吃透教材才行。

四、检测法即在复习中，运用检测这种手段，发现学生的知识欠缺而采取不同的弥补措施。例如课内各种检查、单元检测、个别提问等都是很好的方法。

五、提纲指导法

要求教师列出本阶段的知识要点，可以以课为单位，也可以以单元为单位，还可以以期中考试的前几单元为单位，以提纲的形式把知识点列出来，学生比照提纲进行复习活动。

六、分类性复习

就是对知识进行梳理，分清类别，从而使得复习过程更为条理。例如，语文的复习，从大的方面分，可以分为：基础知识、阅读、写作等部分。小的方面分，基础知识又可以分为识字、生字、词语书写及运用、积累的句子、文学常识、基本背诵内容等等。

常说教无定法，其实复习也是如此，要因班制宜，因内容制宜。

教师复习备课的“四抓”

许多教师总认为复习吗，已经讲过的东西，拿上书本就可以了，但是，这样做教师首先就没有真正的复习，复习是要备课的，这一点很重要，只有在备课中才能发现自己的不足、知识之间的关联。那么，备课中要注意什么呢？我认为要做到“四抓”

一、抓知识的回忆

知识的回忆需要一定的路线，通过对期中考试前几单元核心知识的回忆，从中找出一条线路来。找出指导学生复习的有效途径，有了清晰的回忆路线，我们就能轻松越过知识再现这一关。

二、抓知识的对比

对比是强化记忆、加深理解的有效方法。课与课的对比、单元与单元之间的对比、现在的知识与学过的知识的对比等等，在对比中发现不同、找出共性。例如：五年级语文有一单元一课是《梅花魂》写人的，一课是《桂花雨》写事的，《小桥流水人家》写景的，这些课文放在一块儿，你就得对比分析，课文虽然不同，但是有共同点：那就是都是抒情，抒思乡之情。抓住了共同点，你就会明白，作者选编不同课文的目的就是要通过不同的课文，告诉学生抒情的方法其实可以通过写人、写事，写景等手法，这样，对比中你就找到了知识的精髓。

三、抓知识的延伸

知识的学习是一个由浅入深，由简单到复杂的过程。因此，在复习过程中，我们很有必要把握住这种延伸关系。知识的延伸关系包括：一是知识结构的完善。你会发现同一个知识点往往是几个单元完成的，有时候在同一本教材，有时候在不同的几本教材，这就需要老师抓住知识的联系。例如：社会课“辨别方向”这一知识，在三年级的时候是让学生学会在实践中依靠太阳、树木、年轮、北斗星等生活中的事物辨别东、西、南、北，而到了五年级，则是要求学生在此基础上学会辨别地图，也就是平面图的方向位置，一个知识随着孩子年龄的增长而出现在不同的教材中，再如数学中学习分数这一知识时，先是分数的初步认识即认识几分之一，接着是分数的简单加减法，然后是分数的意义，最后是分数的应用，这样思考之后，在复习中，就应该注意这些知识上的关联，强化学生知识的系统性。

四、抓方法的领悟

每到考试前，枯燥无味的复习课往往令老师头痛，令学生厌烦。究其原因，一是复习内容简单重复，无法激起学生的兴趣；二是复习形式单调乏味，无法调动学生的积极性。不少教师认为上复习课的目的只是为了巩固知识，强化记忆，因此忽视了对复习课的深入研究，导致复习效率低下，复习效果差。新课程标准不仅着眼于知识的掌握，还着眼于思想方法的领悟。因此，感悟方法，也是复习不可缺少的环节。方法问题我上面已经讲过了，关键是不同的知识要选择不同的方法才行。

做到了上述“四抓”，再配以适当的练习，复习就一定会取得事半功倍的效

4果了。

复习注意事项

要搞好期中复习，我们应该注意以下几点：

一、复习要有计划性

“凡事预则立，不预则废”，要取得好的复习效果，必须先订立一个复习的计划，做到有的放矢。

具体的复习计划安排主要包括包括一下几个内容：

1、复习主题

2、复习目的要求

3、复习的重难点

4、复习方法

5、复习时注意的问题