医院远程医疗工作总结

时间的流逝很快，我们在季节的变化中，也积累了众多工作佳绩。回首看不同阶段的工作，个人的业务水平也有着提升，为了更好的了解自身工作水平，可以为自己写一份工作总结。以下是小编整理的关于《医院远程医疗工作总结》相关资料，欢迎阅读！

第一篇：医院远程医疗工作总结

医院医疗安全工作总结

一、成立管理组织，落实管理责任

成立了医疗护理安全管理小组，并制定了相应的职责，负责全院的医疗护理安全，对医疗护理质量安全进行监督、检查、评价，并制定改进方案，院内感染办负责医院的消毒管理，医疗垃圾管理，传染病管理，按相应的法律法规严格执行;副院长具体负责医疗质量、医疗安全工作;各科室负责人确认医疗设备进行严格的检查、登记、签名制度，特别是医疗急救设备，救护车急救设备齐全完好，满足急救工作需要及医疗保障。

二、医疗管理、医疗质量检查及学习情况

一)、医疗管理

把医疗安全工作不断推向深入，根据院领导安排，我们学习了"医疗质量管理年活动"考核标准，并进行分门别类，归纳总结，制定我院医疗管理工作制度若干，为确保我院医疗安全工作深入开展奠定了良好的基础，通过每月份组织检查中发现，比上一年度的医疗质量及医务人员的安全意识都有了较大的改善，取得了较好成绩。

二)、学习、活动情况

坚持业务学习，加强继续教育是我院提高医疗质量、预防医疗事故最有效的手段之一，在这一年中我院共组织相关医疗安全知识学习20余次，并落实到位;学习如何预防医疗纠纷、《中华人民共和国药

品管理法》、《有关医疗安全、医疗文书书写》、《医务人员医德规范及实施办法》、《医疗事故处理条例》等内容;在2011年5月份举办了"护理技能知识竞赛"，得到了一致的好评;结合我院以往教训，分析不同时期媒体报道的医疗事故及医疗纠纷，从而提高了我院职工对医疗事故的防范意识。

三)、抓好落实、促进安全

通过对医疗安全意识的认识，医院加大了医疗安全管理的力度，完善了科室管理规章制度，对重点科室进行重点管理，严格按照医疗核心制度，加大了手术分级管理制度的力度。

四)医疗质量、医疗安全检查

医疗质量及医疗安全是医院生存和发展的根本问题，狠抓医疗质量管理及医疗安全，全面提高医疗服务质量、提高从业人员的医疗安全意识是医院的首要任务。严格按《山西省卫生厅病历书写基本规范标准》，对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求，并组织医生护士到上级医院参观学习，通过每个月不定期的质量检查，对医疗安全工作中表现较好的工作人员进行奖励;对工作做得差的进行批评和处罚;通过医疗质量、医疗安全检查活动，我院医疗质量有了较大提高，医务人员的职业安全意识有了明显的改善，使我院医疗管理逐渐步入制度化管理。

2012年1月

第二篇：医院医疗保险工作总结

测鱼镇中心卫生院医院 2011年医疗保险工作总结

井陉县医疗保险医疗保险管理局：

2011年，我院根据医疗保险医疗保险管理局职工家属基本医疗保险定点医疗机构服务协议的规定,认真开展工作，作出了一定的成效，但也存在一定的不足，针对医疗保险医疗定点医疗机构服务质量监督考核内容，总结如下：

一、医疗保险组织管理：

有健全组织。业务院长分管医保工作，有专门的医保机构及医保管理，网络管理等主要制度，有考核管理办法并定期考核。

设有医保政策宣传栏，意见箱，导医图及医保政策主要内容。公布了常用药品及诊疗项目价格，按时参加医保培训，有特殊材料、职工家属转诊转院审批记录。

二、医疗保险政策执行情况：

2011年1-11月份，我院共接收

职工住院病人760余人次，药品总费用基本控制在住院总费用的46%左右，合理检查，合理用药，基本达到了要求，严格控制出院带药量，严格控制慢性病用药及检查项目。对门诊慢性病处方每月检查，及时纠正不合理用药。通过加强管理，使医疗费用的增长得到控制，

科室及医保部门及时认真解答医保工作中病人及家属提出的问题，及时解决。 住院处统一保管IC卡，病区统一保管医保手册;实行三级核对患者金额身份制度，严格核对IC卡及医保手册，严防冒名顶替现象发生，一年来没有发现违规情况的发生。

三、医疗服务管理：

有门诊慢性病专用处方，病历和结算单，药品使用统一名称。

严格按协议规定存放处方及病历，病历归档保存，门诊处方由要放按照医保要求妥善保管。

对达到出院条件的病人及时办理出院手续，并实行了住院费用一日清单制。

对超出医保范围药品及项目，由家属或病人签字同意方可使用。

四、医疗收费与结算：

严格执行物价政策，无超标准收费，分解收费和重复收费现象。今年11月份，医院按照社保处的要求，及时更新2011年医保基本用药数据库及诊疗项目价格，保证了临床记账、结算的顺利进行。

五、医保信息系统使用及维护情况：

信息科及保健站按要求每天做了数据备份、传输和防病毒工作。一年来，系统运行安全，未发现病毒及错帐、乱帐情况的发生，诊疗项目数据库及时维护、对照。网络系统管理到位，没有数据丢失，造成损失情况的发生。

但也有不足之处，如有的医务人员对病历书写的重要性认识不足：对病情变化的用药情况记录不及时;有的对医技科室反馈的检查单不认真核对、分析，由造成病历记载不完善现象;有些医生对慢性病用药范围的标准掌握不清楚，偶尔有模棱两可的现象。这些是我们认识到的不足之处，今后会针对不足之处认真学习、严格管理、及时请教，以促使我院的医疗保险工作愈来愈规范。

测鱼镇中心卫生院

20011年12月05日

第三篇：××年度市医院医疗工作总结

××年度市医院医疗工作总结2007-02-01 11:12:

42×年度医疗工作总结

时光飞逝，日月如梭，在大雪纷飞的时节××年已走过了她的辉煌，走到了她的尽头。一年来，我们在院领导的直接领导下，在全院各科室配合下，认真学习“三个代表”重要思想，凭着“质量第

一、病人第一”的理念，狠抓医疗制度规范化，深入学习和贯彻《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规，结合我院实际情况，采取切实可行的有效措施，加大医疗质量管理力度，注重医务人员素质培养和职业道德教育，进一步解放思想，更新观念，提高服务效率，有力促进医疗、教学与科研工作，为医院的改革和

发展做出了积极努力，现将一年来医务科的工作情况汇报如下：

一、继续教育及业务学习

⒈当前继续教育工作已纳入我院重要的议事日程，院领导注重人才的培训工作，本年度向院外派送出人到自治区内外三级医院专科进修学习，派出各类短期学习班近人次，已进修学习结束回院的几位医生能将学到的新知识新技术很快应用于临床，积极开展工作，对提高我院的医疗技术水平，起到较大作用。

⒉今年以来医院从实际出发，积极开展全院业务学习，以专题讲座或培训班的方式进行。一年来共组织全院性业务学习期，培训人次人次，其中获批准继续教育学分项，承办《骨质疏松诊治进展》培训班项，获准继续医学教育学分分。组织专题讲座学习期，讲座《高血压的诊断与治疗》《结核病诊疗规范》等课题体现了医院专业化的要求，《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急处

理条例》等课题突出了医务人员应知应会的法律规范，《医院感染》、《人禽流感防治》培训班更顺应了新形式的要求，特别是由市卫生局委托我院承办的《重点传染病防治》培训班，人数达到人次，范围覆盖了全市卫生系统民营、公立医院及个体诊所的医务人员，其培训规模、师资、及参训人员史无前列，受到广泛关注和一致好评。

⒊为配合医疗质量管理年活动，我们健全了自××年以来全院卫生技术人员继续医学教育档案共计份，使医院继续医学教育工作迈入了一个新台阶。

⒋在本年度各科室尚能认真组织业务学习，每科均在十次以上。做的较好的有检验科，课题材料完整、记录整洁、有签名。

⒌教学工作

今年共接收进修生人，为乡镇卫生院免费进修培训人次;接受大中专实习生人，分别来自阿克苏职业中专实习生技术学院、喀什卫校、昌吉卫校、巴州

卫校等学校。

二、医疗管理及医疗质量检查：

一)、医疗管理

为配合我院“医疗质量管理年活动”，把医疗工作不断推向深入，根据院领导安排，我们学习了“医疗质量管理年活动”考核标准，并进行分门别类，归纳总结，制定、修订符合我院医疗管理工作制度个，其中核心制度个，文字资料达到万余字，并装订成册。这套资料囊括了“医疗质量管理年活动”所要求的所有制度，为确保“医疗质量管理年活动”在我院深入开展奠定了良好的基础，在××年月地区“医疗质量管理年活动”检查中取得了较好成绩。

二)、医疗质量检查：

医疗质量是医院生存和发展的根本问题，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医务科的首要任务。严格按《新疆吾尔自治区卫生厅病历书写基本规范标准》，对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范

化要求，并进行了培训。通过每个月不定期的质量检查，全年累计医疗大检查次向全院汇总通报次，提出反馈意见余条，予以奖励科人次，金额达到元，惩罚科人次，金额达元，通过医疗质量检查活动，我院医疗质量有了较大提高，使我院医疗管理逐渐步入制度化管理。现将今年各类医疗质量检查情况汇报如下

(一)台帐情况

本年度大部分科室台帐及相关登记本，填写认真、内容完整，全院临床科室危重、疑难病例讨论较少，在今后有待加强此方面的工作。

(二)病历情况

全年归档病历：检查份，甲级病历份，甲级率%

内科甲级率，外科甲级率

妇产科甲级率，五官科甲级率

急诊科甲级率，中医科甲级率

(三)、门诊病历情况：

本年度抽查门诊病历抽查份，其中

一门诊抽查份，二门诊份，三门诊门诊病历份。主要存在书写简单，内容不充实等问题。

(四)处方情况

本月抽查门诊处方份，其中一门诊份，处方合格率，二门诊处方份处方合格率，三门诊处方份，处方合格率，主要存在问题是：()处方涂改，()处方用药量大，超过规定用量;处方的药品品种多。

(五)医技申请单及医技报告单情况：

()本年度抽查医技申请单情况，主要存在申请单书写潦草、内容简单，个别申请单仅有主诉和诊断，无其他内容等问题。

()本年度抽查医技报告单，前半年有不合格报告单情况，经改进医技报告单基本符合要求，放射科表现突出。

三、传染病管理：

自“非典”以来，党和政府非常重视传染病的管理工作，作为医院职能部门，

能严格按照院领导的指示和上级部门的要求，认真管理我院传染病工作。为了更好作好传染病管理工作，本年度共起草、修订、制定有关传染病管理的各项制度、措施余个，文字达万多字，尤其是《人感染高致病性禽流感防治》和《结核病归口管理》制定、整理出配套资料，为迎接上级部门的检查作好了充分准，并取得好评。在加强传染病管理工作中，先后组织全员培训班次，为《重点传染病防治培训》《人禽流感防治》《结核病诊疗规范》，培训人员余人次，组织继续医学教育指令性培训课题《传染病防控与突发公共卫生事件的应对》和《重点传染病防治》在《好医生网站》答题两次，人员为人次，已陆续获得学分证书。

⒉为适应新形式需要，更好做好防治人禽流感工作，在院领导的指导下，于年月日和护理部共同建立了呼吸道疾病发热门诊及人禽流感观察室，制定了相应的制度与措施，一通过了上级部门的检查。

⒊在繁多的工作中，还担负着全院的传染病疫情网络直报工作，至月共录入传染病例，无错录、漏报传染病情况，在多次自治区、地、市卫生部门检查中均受到好评。

⒋本年度全院结核病归口管理工作执行较好，临床科及门诊对肺结核病人，能按时予以登记及转诊，放射科结核病摄片记录本和检验科结核病痰检登记本、中心药抗痨药品登记本记录完整，全年接诊肺结核病例，转诊率。在结核病防治和规范管理中放射科、检验科、药房等部门配合良好，结核病专人刘社民在这项工作中积极认真，做出了突出贡献。在历次结核病检查中获得好评。

⒌我院腹泻诊室自月份开诊以来，工作人员工作积极，态度端正，能严格按照上级卫生部门及医院要求，对全院腹泻病人进行认真管理，至月共检出腹泻病人近例，做到了无一例漏诊漏报，大便样本送检率，在多次医院及上级各部门检查中均受到好评。

四、医保工作情况：

医保工作是医院重要工作之一，在我院有近的病人来自医保患者，医保工作由此显得举足轻重。我们作为职能部门又分担着这项神圣而艰巨的工作，我们深感责任的重大，工作中不敢有丝毫马虎，我们严格把关，严格执行医保政策法规，将医保工作全面纳入医疗检查中，—月审批医保申报单余份，对医保检查存在的问题每月在院务委员会上通报，全年共反馈意见余条，予以处罚人次。目前已杜绝了医保审批迟、漏报等问题，一年中多次接受医保部门的检查，均收到较好成绩，在××年月日××市医保工作中取得分的全市最高成绩。

⒉虽然取得了一定的成绩，但还存在医保宣传不够、医务人员对医保政策掌握不好等问题，在今后有待于加强。

五、危重病抢救情况

本年度全院危重症抢救人数例，抢救成功例抢救成功率其中内科例，抢救成功率，外科例，抢救成功率，急诊科

例抢救成功率中医科例抢救成功率妇产科例，抢救成功率。

六、手术科室大、中手术情况

本月全院共完成手术例，大手术例，中手术例，急诊手术例;其中外科大手术例，中手术例，急诊手术例;妇产科大手术例，中手术例，急诊手术例五官科大手术例，中手术例。

七、成份输血情况

—月份全院输全血输个单位，成份输血率;其中急诊科输全血输个单位，成份输血率;妇产科输全血输个单位，成份输血率;外科输全血输个单位，成份输血率;内科输全血输个单位，成份输血率;五官科全血输个单位，成份输血率;中医科全血输个单位，成份输血率。

八、精神、毒麻药品管理情况：

全院精神、毒麻药品管理目前步入制度化管理中。中心药房及一门诊西药房毒麻、精神药品全年管理良好，经抽查一门诊、中心药房毒麻药品次，其结

存量与安瓿数相符登记本记录完整，交接班清楚。

九、“三基”考核方面：

作为一项最基础的“三基”考核，我们的动机和出发点是鼓励自学为主，加强基础医学知识考试，根据新形式需要增加公共学科的内容。基础医学重点突出基础知识《诊断学基础》、《解剖学》、《药理学》、《检验学》、《急救》、《心电图》《常见×片阅片》及《“三基”训练医师及医技分册》等基础医学知识;公共学科的内容适应新形势要求，今年主要涉及《医疗事故处理条例》、《传染病防治法》、《结核病归口管理》及其他传染病管理、疫情报告等法律法规及传染病方面知识，体现了“三基”考核更符合合理化、时代化的要求。在实施过程中尽可能做到合理、题目多样化，因此出题时根据专业不同往往出试卷在套以上，并做到及时阅卷、及时公布，奖优惩差，较好地调动了广大医务人员学习的热情和积极性，达到了预期的目的。本年度

已组织了三次，第四次在本月底进行，在以上三次考核中有人连续获得成绩优秀，他们是××等五人，在此提出表扬。

十、体检工作：

×年体检工作较繁多，全年仅组织大型体检活动起，累积体检人数人次，其中主要有高考体检人次，征兵体检人次，教师资格认定体检人次，区内初中班体检人次等等。工作中在人手少、工作量大的情况下，能精心组织，认真安排，圆满地完成了每起的体检任务，并受到体检单位的一致好评。

十一、职称晋升与各类考试报名工作：

随着时间的推移，职称晋升及考试、各类执业考试及注册的人数在不断上升，据统计××年度职称晋升考试、各类执业考试及注册人次达人次。

职称晋升及考试、各类执业考试及注册工作已成为不可忽视的工作量之一，因此做好这个涉及广大医务人员切身利益的工作重要性自不言说。一年来

我们本着认真负责的态度，领会文件精神，严格把握标准，为医院每一位专业技术人员做好职称晋升考试、各类执业考试及注册工作，我们始终坚持不搞错一个，不漏报一个的工作作风，仔细审核，做到了各类上报报表一次通过。本年度完成职称晋升考试、各类执业考试及注册等人次，审核报表余份，较好完成了此项工作。

十二、各种指令性工作：

今年一月以来，各级部门指令性工作接连不断，主要有小儿强化免疫、爱耳宣传日、爱眼宣传日、爱牙宣传日、结核病宣传日、世界卫生宣传日、高血压宣传日、红十字会纪念日、艾滋病宣传日等宣传活动，派出人员余人次，出横幅条，黑板报块，咨询余人次，发放宣传单万余份，发小儿糖丸人次。在实施中，每项活动均能按上级部门要求认真组织、落实，使宣传活动达到了预期目的。

在××年工作中虽然取得一定成

绩，但还需进一步努力加强，在新的一年里，争取为我院的医疗改革和建设做出更大的贡献。

×市人民医院

二六年一月十日

第四篇：区医院医疗废物工作汇报

云城区人民医院医疗废物管理工作汇报

为了进一步贯彻落实《医疗废物管理条例》，规范我院对医疗废物的管理，有效预防和控制医疗废物对人体健康和环境产生的危害，我院成立医疗废物管理委员会，制定了医疗废物安全处置的各项规章制度和发生意外事故的应急方案，对医疗废物的收集、运送、贮存实行严格的监控。工作汇报如下：

一、建立、健全了医疗废物管理责任制度

根据《医疗废物管理条例》我院成立医院医疗废物管理委员会，由院长为第一责任人，副院长为副主任，医务科、院感科、总务科、防保科及各科主任和护士长为委员会成员。形成了主要领导亲自抓、分管领导认真抓、工作人员具体抓的良性工作机制。

二、制定医疗废物管理的各项规章制度

根据《中华人民共和国传染病防治法》、《消毒管理办法》和《医院消毒技术规范》等法律法规和要求，我院医疗废物管理工作经过几年的摸索、前进，已经走上了规范化管理的轨道。医疗废物管理委员会不断完善各项规章制度，加强监督管理，明确各类人员职责，落实各类人员责任，进行各类人员培训，使我院医疗废物的分类、收集、贮存、包装、运送、交接等做到规范管理。此外还制定医疗废物流失、泄露、

扩散和意外事故的应急预案。

三、加强医务人员和医疗废物运送人员的知识培训 根据条例要求，结合我院工作实际，每季度我们对相关科室工作人员和专职人员进行层级培训，使他们了解国家相关法律、法规和有关文件，掌握了医疗废物分类收集、运送、暂时储存的正确方法和操作程序以及职业卫生安全防护等知识，同时还掌握了发生医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故情况时的紧急处理措施。强化管理意识的培训，做到职能和责任双到位。进一步加强了我院对医疗废物管理工作的重视程度。

四、加强医疗废物分类收集、运送、交接管理

1、所有医疗垃圾按要求分类包装运送并标识清楚，医疗废物专用包装物、容器有明显的警示标识，并按照类别置于防渗漏、防锐器穿透的专用包装物或者密闭的容器内，运送人员每天从医疗废物产生地点将分类包装的医疗废物按照规定的时间和线路运送至医疗废物暂存处。并结合实际情况及时调整收取时间和流程，增加了临床科室医疗废物收取次数，更好地解决了临床科室的医疗废物及时包装后的存放问题。

2、科室建立医疗废物交接登记制度，与废物处置工作人员进行交接登记，登记内容包括医疗废物的种类、重量或数量、交接时间以及经办人签名等。

3、医院下属门诊及预防接种门诊产生的医疗废物由市医疗废物处理站定时收集。

五、加强了医疗废物暂存点的管理

2007年底我院对医疗废物暂存点进行了全面改造，医疗废物暂时贮存点标识醒目，设专人管理，并认真做好防鼠、防蚊蝇、防蟑螂、防盗窃以及预防儿童接触等安全措施，有固定的紫外线灯进行每天消毒，每次医疗废物运出后对暂存点进行清洁处理。并制定了医疗废物从产生送达储存点的工作流程。

六、定期检查，加强监督管理

医务科、医院感染科每月定期对全院各科室的医疗废物管理工作进行监督检查，落实医疗废物三级登记交接制度，对在工作中出现的一些不规范的行为及时给予纠正和处理，逐步完善、规范我院医疗废物的收集、分类、交接、运送及贮存的各个环节，切实落实医疗废物的管理工作，做到医疗废物管理的制度化、规范化。

七、存在问题及今后努力方向

通过几年的不断学习和总结，我院在医疗废物的分类、交接、运送、储存等方面有了很大改进，但还有不足之处，在今后的工作中继续严格执行《医疗废物管理条例》和《医疗废物管理办法》等相关规定，进一步完善制度，重视日常管理，加大监管力度，坚持每周深入科室进行跟踪监督，发

现问题及时指正，力求将医疗废物管理工作做好。

2012年9月25日

第五篇：医院医疗服务行动总结

XXXX改善医疗服务行动工作总结

为推进健康中国建设，贯彻落实国家、省改善医疗服务行动计划。根据市、县改善医疗服务工作要求。我院高度重视，展开专题会议，成立了领导小组，以院长一把手为小组组长，在改善医疗环境、就医流程等方面入手，深刻完善工作计划，全面落实医疗服务。

一、落实制度,优化服务。

1、成立领导小组，院长一把手任总负责人，各科室主管任实施负责人。根据相关工作要求，结合院内实际情况，制定活动方案，有效的开展医疗服务行动。

2、在医院大厅，醒目位置设置科室分布图，在门诊室醒目处悬挂医师坐诊指南，完善就诊流程引导，优化诊室布局，根据门急诊患者常规诊查流程，合理分布各专业诊室和医技检查室，做到安排合理，流程有序、连贯、便捷;在X光室设有警示宣传标志。开通绿色通道服务，根据相关制度做到让患者在第一时间得到相应的诊治。

3、保持良好就诊环境 在门诊大厅设导医台，配备专职导医人员，开展“一站式”便民服务中心，对患者实行导诊服务、冷(热)水等服务。设有候诊区，并安装闭路电视，解决患者候诊时的等候时间，做好就诊区域卫生保洁，加强卫生间等基础环境管理，保持就医、诊疗环境清洁、舒适、安全、有序。

4、加强服务制度。制定全院及各科室服务规范制度，要求各岗位人员做到主动热情、耐心贴心服务。做到仪表得体，“亮牌服务”。尊重来访患者的隐私权、知情权、选择权。定期对先进科室及个人进行表扬，通过“评选”活动让职工更有动力，更好的在服务当中发挥出来。

5、定期进行院内自查行动。落实医疗核心制度、认真落实首诊负责、分级护理、疑难病例讨论、查对制度、病历书写规范与管理、交接班等医疗质量和安全核心制度。我院定期进行处方、医嘱点评，对不合理用药进行全院公示，降低了患者的用药损害及患者的费用。医院引进了基因测序技术，实现了个体化给药，精准化治疗，降低了患者用药损害。

6、规范院内投诉管理。提供有效途径方便患者投诉，有统一的专门部门和专门人员负责患者投诉处理和反馈，公布管理部门、地点、接待时间及联系方式。建立“院长接待日”，对于患者反应强烈的问题及时处理并反馈，对于患者集中反应的问题有督促整改、持续改进。

7、依法服务。严格做到：合理用药，合理治疗，合理收费三个“合理”情况。做到不聘用非卫生技术执业情况，不违规承包科室。在门诊大厅醒目处公示收费标准，提供诊疗项目及药品的查询服务。

8、严格执行院感制度，对医疗废物的收集、运送、贮存、处置等做好相应的登记管理。有效的预防和控制院内感染情况发生。

9、增强先进科技技术。对每位患者建立电子病历。加入医联体专科联盟，让患者在家就能享受专家的诊断治疗。加强医师的培训、考核力度。对医务科、护理部分别制定培训、考核计划，内容包括“三基”知识、医院感染知识、医疗纠纷防范及各类危急症病例抢救知识等等，通过培训与考核，使医务人员的专业知识水平不断提高。

10、落实专项制度。定期对各科室人员培训相关制度：医师的住院告知制度、护理规范制度、探视、陪护制度、特殊帮扶制度等等。让制度落到实处，让患者感到舒心。

二、寻找不足,继续整改。

在此次“进一步改善医疗服务行动计划”中，我院的“以病人为中心”的服务体制得到较好的改善。但一些问题也必须引起我们的重视:一是硬件设施不全：卫生间、便民服务中心需要进一步加强设施投入。二是医务人员的“以病人为中心”的服务意识还需进一步的增强,要坚决杜绝个别医务人员在处理医患关系中的急躁情绪。三是信息科技技术不够完善，不能利用电子化对每位患者提供更优质的服务。四是一些医疗文书内涵不足,质量不高。

在下一步的工作中我院将把“进一步改善医疗服务行动计划”作为一项长期的专项工作继续开展下去。我院将严格按照计划，进一步寻找差距，对薄弱环节进行重点研讨，提出整改措施并实施整改工作。

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二零一八年七月三十日