医院医疗保险的年终工作总结

2024-04-16

医院医疗保险的年终工作总结（精选10篇）

篇1：医院医疗保险的年终工作总结

医院医疗工作年终总结材料

是不平凡的一年，是业务发展的一年，回顾一年的历程，在局党委的关怀下，在院两委会的领导下，在全体职工的共同努力下，各项工作取得了可喜的成绩，业务工作取得了长足的发展，上了一个新台阶。现将医疗工作总结如下。

一、把“安全、有效、方便、价廉”的医疗服务作为年度的总体目标。市卫生工作会议，要求开展：以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题“的医院管理年活动。指导思想是：深化管理，不断创新，提高医疗质量，保障医疗安全。努力实现为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。围绕八个字，两委会多次召开会议，从我院实际

出发，进行综合分析，提出了医院的发展战略，那就是在全科医疗的基础上，以偏瘫康复为核心的脑血管疾病的康复和以治疗腰椎病为核心的骨伤康复，走中西医结合，科技创新之路，打造特色鲜明的专科医院。为此，我们把医疗安全作为医疗工作的重中之重，规避各种风险，不能干的或风险大的就不做，如我们逐渐取消了外科，萎缩了妇产科等，对急、重病人立即转往上级医院。认真执行各项技术操作常规，认真书写医疗文书，坚持三级医师查房，坚持交接班制度等。全年未出现任何纠纷和事故。采取各种措施，为患者提供优质服务，方便患者。确立了领导值班制度，以迎、送患者、解答来访者的咨询等。为行走不便患者提供轮椅；大厅配置老化镜、针线包等；并多次上门义诊服务；医院实行一条龙优质服务，做到入院有人接、手续有人办、检查有人陪、出院有人送，为住院病人送一杯热茶、一个手提袋，内装医患连心卡、毛巾、宣传

册等。各科对出院患者进行定期回访，及时了解掌握病情变化。医保管理实行全程服务，并为离休老干部提供报销服务，受到了老人的欢迎。药械科优化服务流程，缩短等待时间，实行划价、取药一站式服务。坚持医疗服务项目、药品价格公示制度，降低药品价格。

医院对较困难者免挂号费、专家诊断费；各项检查费优惠10—30%；住院床位费优惠10%等。

医护工作人员根据医院的要求开展温馨门诊，温馨查房，真正视病人如亲人，医护、医技工作人员把亲情和爱心融入医疗服务的全过程，实现医患之间零距离的服务。受到患者好评，收到了多种表扬信、锦旗、患者当面感谢等。全体职工遵循以“尊重、关爱”为核心的医院文化，以感动服务的理念，不断与病人沟通，出现了领导尊重职工、职工尊重领导、全员尊重患者的医患和谐景象。

二、转变观念、创新思维，彰显特色专科

今年年初，两委会根据我院实际情况，提出了办院方向和发展目标。并制定了切实可行的规划，把今年工作分为社会推介、业务建设、文化建设三个阶段。在突出品牌、内容切实、面向大众、经济实效的社会推介取得了显著效果基础上，我院进入了业务建设阶段。医院的业务建设是关系到我院的发展、兴衰的大问题，怎样才能打造特色鲜明的专科医院，做到一科一病一突破，怎样才能针对专科医院实际搞好业务建设，怎样才能对各种疾病规范、科学的治疗，达到疗效最大化。两委会多次召开会议，并召开全院职工大会，安排部署了业务建设工作，下发了[]3号文，《关于创新思维转变观念以前瞻性服务带动医院业务建设的指导意见》，并印发了“感动服务——我们到了那一层”学习资料，提出了“前瞻性服务，我们应该作什么”、“我们的对象是谁，应该怎样服务”、“我们

科的业务重点是什么，如何进行建设”等十余题，在全院分组，反复进行讨论。在天气炎热的情况下，各组克服困难，加班加点，人人勇跃发言，讨论真挚热烈，提出了很多意见和建议。认识到了业务建设、优质服务的重要性。

在此基础上又进行了“创新思维感动服务演讲会”，并将演讲材

料汇集成册。通过学习、讨论、演讲，大家提高了认识，增强了信心，内科组认为，我们不但要提高医疗技术，而且要做好感动服务、人性化服务，多与病人沟通，取得病员的信任。偏瘫康复科认为，应外树形象，内强素质，提高医院的知名度，要做到人文关怀，亲情化、便捷化、精细化服务。尊重关爱每一个患者，对心理和身体同时进行医治。骨伤康复科、眼科认为，应认真学习业务，提高专科、专病治疗技术，掌握国内外的新技术、新动态，做到一专多能。医技门诊组认为，熟练掌握专业技术和操作常规，20%服务，80%医疗，20%服务

应走在前对检查阳性病人进行随访等。医保科为医保患者、离退休老人、作好优质便捷服务。药械科要作好窗口服务，耐心细致与患者沟通，杜绝差错事故发生，保障临床供应需要。行政、后勤科认为，作好各种工作，为临床提供更好的服务。

通过反复学习、讨论，各科根据科室实际，制定出了切实可行、突出本科特色的流程、方案及服务措施。体现出了一科一病一突破，偏瘫康复科以中风偏瘫康复为主；骨伤康复科以椎间盘突出治疗为主；内科以老年病、职业病治疗为主等。又经过反复讨论修正，使每个职工熟悉掌握。对患者规范化、程序化治疗，达到最佳效果。通过讨论学习，大家统一了思想，提高了认识，转变了观念，由面上级到面向市场、从被动服务到主动服务，由要求奉献到实现自我。提高了工作积性，真正俯下身子搞业务，偏瘫康复、骨伤康复科在徐主任、苏主任带领下，医护人

员少，一兼多职，一专多能。病人到那里，医生就到那里。骨伤康复科在设备缺和治疗场地受限的情况下，人人出谋划策，自己动手改造旧设备，并自制灸箱、针灸网架、改制熏蒸设备。并不断开展新的治疗项目，如按摩、针刺、艾灸、穴位注射、运动、作业等疗法。方便了患者，提高了治愈率。内科在闫主任带领下‘患者逐渐增多，不断做好感动服务。眼科在尚主任带动下，在病源短缺情况下，努力工作，做了百余例手术。赵林萍、刘宏葛、赵晓丽三个护士长，默默无为，任劳任怨。医技科在陆主任带领下，医技科在陆主任带领下，对工作认真负责，各种检查、检验准确及时。入党积极分子王新敏、王登强、霍晓丽、冯江涛等努力工作，不计较个人得失。

通过了反复学习讨论，使大家明确了专科特点，提高了服务意识，取得了显著的社会效益和经济效益。各科病人稳定有升，最多时住院达四十余人，全院收

入每月递增。全年住院病人，截止十一月份，较翻了一翻还多；门诊接诊人次；医技检查人次，体检人次；较亦翻了一翻。

优质服务和医疗技术的提高，取得了病人的信任，病人介绍来的增多。医院有了一定的社会认知度，住院患者来自全市及晋、陕、豫、鲁、皖等其他十余省市。现已有郑州、卢氏等医师到我院进修学习。

三、社会认知度不断提高，各项公益工作进行的有声有色。随着社会推介，业务建设工作的进行和对病人的优质服务，受到患者和社会各界的好评，我们不断接收一些严肃而艰巨的任务。如招收公务员体检，教师、学生体检，招工体检等。慢病鉴定人员少，工作进度快、效率高，二十天时间，完成1500余名人员鉴定，受到局领导的肯定及患者的好评。这次困难企业退休职工体检。我们安排的井井有条，忙而不乱，面对每天40人、多为年过花甲的

老人，行动迟缓，听力减退，每一位参加体检人员，都能以满腔热忱，以诚相待，尽职尽责，为检查着提供优质、高效、满意的服务，化验室从早忙到晚，无人叫苦。并为他们提供了健康讲座、健康咨询。深受老人们欢迎。同时两个康复科、内科、眼科等，各科抓住这个机遇，用情与病人沟通，留下了联系方式。延伸服务，温暖了患者的心。城镇居民医保工作，开始抽调人员司庆斌、杨春红、于坤、吕晓芳、任聪萍、杜艳玲、张鹏、黄静、丁颖等，到社区登记，在炎热的夏天，大家汗流满面，无人叫苦，认真做好登记工作。现已圆满完成了1350余人登记、电脑录入、发放医保本等工作。

四、存在不足

1、在业务技术水平方面，还有很大差距。业务学习和学术活动氛围不够浓厚。

2、业务建设中制定的流程、方案不够完善，有些仅留与形式。操作性不强。

3、专科特色还有待于进一步提高和充

实，新技术、新疗法，开展不够。科室设置还有待于进一步科学和切实。业务协作还有待于科进一步加强。

新的一年我们要不断提高医疗技术，服务水平。围绕专科建设，坚持完善、充实、扩大的原则，整体推进，使两个效益显著提高。使我院不断走向辉煌。年元月十日

篇2：医院医疗保险的年终工作总结

医院是指以向人提供医疗护理服务为主要目的医疗机构。其服务对象不仅包括患者和伤员，也包括处于特定生理状态的健康人(如孕妇、产妇、新生儿)以及完全健康的人(如来医院进行体格检查或口腔清洁的人)。最初设立时，是供人避难，还备有娱乐节目，使来者舒适，有招待意图。后来，才逐渐成为收容和治疗病人的专门机构。本文为XX年医院年终总结范文，让我们通过以下的文章来了解。

范文一

在XX年，我院在县委县政府、县卫生局的关心支持及正确领导下，紧紧围绕卫生系统工作中心，积极履行公立医院的社会职能，坚持贯彻落实省委、省政府提出的“资源人才两下沉、服务质量效率双提升”重要决策，积极开展党的群众路线教育实践活动，根据医院制定的五年规划，将以“二甲”医院建设为目标，围绕“二甲”标准，较好地完成了初阶段的工作任务，现将XX年工作总结和XX年的工作思路汇报如下：

(一)注重班子团结，加强班子成员间沟通协调。职能中层加强效能为主，以提高执行力。

(二)为进一步加强医院干部队伍建设，推进我院科学发展，今年三月份医院合理调整了部分中层干部岗位。进一步完善了绩效改革分配方案，提高了全院职工的平均绩效水平，并在奖金分配上尽量向临床一线医务人员倾斜，稳定医务人员队伍、提高工作积极性。

(三)为了使院科两级目标管理考核更科学，医院修订了各科室目标管理责任书，确保医院管理上组织领导到位、工作落实到位、监督检查到位、责任追究到位。

(一)总院专家派驻情况

托管一年来，总院长期派驻到我院的管理人员兼技术人员有3位，分别为院长、副院长、财务总监;长期派驻的技术人员有8位，分别为外科1位，神经外科1位，神经内科2位，呼吸内科1位，妇产科1位，麻醉科1位，放射科1位;短期派驻的医务人员共66位，分别每周定期来我院轮流坐诊，涉及到的专科有神经内科、神经外科、普外科、泌尿外科、心内科、呼吸内科、消化内科、内分泌科、骨科、妇产科、皮肤科、中医科、临床心理科、五官科。

(二)百姓享受优质资源

当地百姓非常欢迎上级专家的到来，在家门口就能享受到优质医疗资源，病人不仅来自本地区，还有许多周边的群众前来我院就诊。

(一)业务指标变化明显

1.门诊xx人次。XX年1-10月门急诊人次达xx人，较去年同期增加xx人，增长率%。

2.床位使用率。XX年1-10月出院人次xx人次，较去年同期增加人xx次，增长率xx%。XX年1-10月实际占用床日xx床，较去年同期增加xx床日，增加比率xx%;床位使用率xx%，较去年同期上升xx%。

3.手术。XX年1-10月手术人次xx人次，较前同期增加xx人次，其中大手术明显增加。、DR、肺功能、血气分析仪、呼吸机、麻醉机、腹腔镜、体外碎石仪等一批新设备投入使用，使诊断技术水平与质量得到了明显提升。XX年初新购置的奥林巴斯V-260胃肠镜投入使用，开展了胃、肠息肉内镜下高频电凝摘除术、胃肠扁平病灶粘膜下注射后摘除术、胃、肠粘膜巨大创面或出血的内镜下钛夹治疗术等新技术新项目。

5.设立体检中心。在急诊四楼布置改造后设立体检中心，并加强体检工作质量。已为2545位企业退休职工及当地村、镇干部进行了体检，获得好评。

6.业务收入增加与结构优化。随着门诊病人与出院病人的明显增加，医疗业务收入明显提升，部分缓解了医院持续发展所需投入及职工绩效增长的需要与医疗业务收入不足的矛盾。今年1-10月医疗业务收入万元，较去年同期增长%;药品比例%，较去年同期下降%。现正在对材料及非基本药物的使用的比例进行研究调整，使我院结构进一步优化。

7.成本得到有效控制。探索实行精细化管理，实行科室全成本核算，三公经费同比下降%。

(二)医疗安全形势好转

医疗安全和医疗质量是医院生命线。医院托管后面对严峻的医疗安全形势，分别召开院、科两级医疗安全分析讨论会，对发生的医疗纠纷案例进行深度剖析、讨论、总结经验教训，使职工安全医疗意识、服务意识、业务学习意识加强，医疗安全状况改善;托管前一年共发生医疗纠纷起，理赔元，托管后1年共发生医疗纠纷起，理赔元，医疗纠纷发生率下降 %。使医疗纠纷高发情况得到扼制，安全医疗形势初步扭转，职工信心增强，在当地群众中口碑逐步好转。

(一)内部管理

1.加强院班子及中层管理团队建设。注重班子团结，加强班子成员间沟通协调，分工不分家，一年来我院班子团结协作，形成合力，目标一致，全力做好医院各项工作。职能中层加强效能为主，以提高执行力，临床科室，加强学科带头人为主，引进新技术新项目，扩大业务范围，以提升业务能力。为进一步加强医院干部队伍建设，推进我院科学规范管理，今年三月份医院合理调整了部分中层干部岗位，并合理分流按排人员至合适岗位。

2.改革绩效方案。改革绩效分配方案，提高了全院职工的平均绩效水平，并在分配上加大改革力度，绩效水平向临床一线医务人员明显倾斜，扭转了行政后勤奖励性绩效高于临床的弊端，提高了一线医务人员的工作积极性、初步稳定了医务人员队伍。

3.抓管理队伍及全院职工的培训与培养。重点对中层及班组长进行了培训,如院长数次在班子及中层干部会议上进行指导，还邀请北京大学医学人文研究院广东省佛山市第一人民医院----谭家驹教授的讲授《科主任管理》等。除对院班子及中层进行培训外，还对全院职工进行了医患沟通、服务意识、忧患意识等方面的培训，如邀北京大学医学人文研究院、医学伦理与法律研究中心主任王岳教授讲授《从医学人文视角求解医疗纠纷与医患关系》，院长在全院职工大会上作了《挑战与机遇》的报告，剖析了我院存在的问题、困难与机遇，并提出了医院发展的梦想，引起全院职工的共鸣。使我院干部职工的综合素质明显提升，全院凝聚力有所增强。

4.严抓医疗与护理质量。医务部每周都会对住院和门诊病历进行仔细检查，发现问题及时通知科室，每月会归纳分类形成整改文件下发各有关科室，限期整改。每季组织医疗安全、医疗质量进行深度剖析会，总结经验教训，对本季度的病历质量做全面的检查分析，达不到要求的病历进行严厉的处罚。护理部加强了护理安全管理，强化护理安全教育，把安全护理作为护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，监督检查记录。

5.注重增收节支，探索精细化管理，节约成本，增加效益。除开展新项目新技术、引进设备外，新设体检中心，通过新技术应用培训、医药结构比例调整等多重措施发挥设备效益;通过网上采购、院内招标等多种形式节约总务采购成本，并进一步规范了一次性耗材使用与管理。全院各科进行了初步的全成本核算，探索精细化管理，节约成本。

(二)加强学科建设和人才培养

1.加强重点学科建设。大力加强学科建设，重点培育普通外科、消化内科、骨科、妇产科及肿瘤内科5个精品专科。今年上半年申报县级课题项，市科技局课题项，市卫生局课题项，到目前为止已立项的县级课题项，市科技局课题项，市卫生局课题项。

2.加强人才招引，构建学科团队。除常规招录急需的医技与护理人员外，重点也是最难招录的临床医生方面今年取得了一些突破，如赴安招录了名本科毕业生，加上本地招录的名，共有名临床医学专业本科毕业生签定了就业合同，为我院的发展及学科团队的构建提供了重要的人才储备。

3.建立骨干人才培养基金，确立导师制培养。分别在内科、外科、骨科、妇产科、重症医学、肿瘤科等专科确定重点培养学科带头人名，为之建立骨干人才培养基金，并按排杭州市第一人民医院专家作为导师进行一对一带教培养。

4.充分发挥专家作用。充分发挥各位来院杭州专家的作用，除按排专家门诊外，并按排规范的三级查房带教、病例讨论、业务讲座、手术示教等。参与制定科室发展规划，尤其是学科建设规划，人才培养等。

5.抓基础理论、业务知识学习培训。根据我院基础薄弱的状况，制定了全院业务讲座的内容，从基础开始并精选课程内容，并由专家授课组成授课教师队伍，先期对常规检验、CT、MRI、肺功能、BNP、常规检验的临床判断进行讲解，充分认识检查检验的意义，讲座内容将系统性地逐步深入。

(一)借助医联体建设东风，联合卫生院，形成合力。

(二)改善就医环境、改造不合理区域基础建设，改善病人就医环境。迁建病区一楼的发热门诊，将病区一楼装修改造为住院病房，拟设置肿瘤病房。完成消毒供应室、胃肠镜室、检验科、体检中心、国医馆等改造项目。新设支气管镜室、完成急诊楼装修及妇产科门诊搬迁。住院部、门诊楼装修正在审批中。

(三)医院托管后在专家指导下启用了西门子CT，该CT扫描速度快，图像质量高，可作全身扫描。在总院支持及专家指导下，新增了肺功能检查、纤维支气管镜检查，新购了进口DR、24小时动态血压、血气分析仪、呼吸机、超声碎石机、腹腔镜系统等。引进了较为高端的奥林巴斯(V260)胃肠镜系统，为胃肠系统疾病的诊断及胃病专科作为重点学科建设提供强有力的保障。

(一)强调并践行技术与服务并重，以重塑医院形象与口碑，逐步营造医院品牌。改善服务态度，统一医院服装、标识如胸牌、院徽、院训，以开展科研课题、学术沙龙、公平绩效等形式培育敬业精神、团队精神。

(二)利用网络、电视及各种平台宣传我院专家与发展战略。我院将以二甲医院建设为目标，以改善技术与服务为宗旨，医院领导带头，强力执行，形成风气，以逐渐形成医院的文化。

(三)继续发挥医院信息宣传队的作用，通过开办院报、科室墙报等“有形”医院文化产品，提升医院文化氛围。

(四)在今年8月新开设了医院微信平台，已发送了20余条动态信息，除了动态信息，微信平台还提供医院简介、专家门诊、孕妇学校、住院流程等信息，让职工随时关心医院的发展，让百姓了解专家信息，方便看病。

(一)在门诊大厅、二楼、三楼均设立服务台，每天安排志愿者指导患者自助挂号、维持秩序、导医、提供轮椅、陪检、咨询与医患沟通等。

(二)总值班人员每天在全院巡视，发现问题，及时解决，尽心为病人及临床一线工作人员提供服务。

(三)及时以各种方式公示专家坐诊信息，使患者就近享受杭州名医的诊治。组织专家义诊，总院派出专家先后进行了多次大型专家义诊活动，受到当地群众的热烈欢迎。

(四)认真做好患者满意度调查和出院患者随访活动，共随访出院病人约人次左右。

(五)医护人员在“”学雷锋日、“”妇女节、“”护士节上街为当地群众进行医疗护理咨询服务，共服务群众450余人次。

(六)增加停车位，加强停车管理，利用现有条件设法使进出医院车辆通道分离，以缓解医院行车及进出困难。

(七)租用社会车辆开通了职工接送车，方便职工上下班，并使职工有某种归属感。

(八)为弘扬中华民族传统文化，积极倡导敬老爱老之风，在“九九重阳”老人节，医护人员赴社区、敬老院进行义诊及医疗咨询活动。医院还举行了“离退休干部职工金秋茶话会”，体现了医院对离退休职工的重视和关心。

(一)认真抓好党建工作。规范党务公开，健全党支部规章制度。党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到进一步加强。今年转正党员名。

(二)积极开展党的群众路线教育实践活动，我院党支部成立了医院教育实践活动领导小组，并制定了医院开展党的路线教育实践活动实施方案。我院通过设立意见箱，召开以科室为单位的座谈会，广泛征求意见，共进行了六次座谈会。之后又开展了班子成员间、班子与中层干部之间及党员群众之间广泛谈心活动，共开展谈心活动42人次。通座谈会、意见箱、广泛谈心活动共收集群众各类建议、意见174条，(三)组织全院党员学习党中央的八项规定、卫计委的九不准、省委六个严禁等;邀请党校老师在党员大会上举行“党的群众路线教育实践活动”专题讲座;学习中国共产党章程，学习《厉行节俭反对浪费重要论述摘编》，学习先进典型事迹向焦裕禄同志;全体党员观看党内教育片“感动中国XX年度人物颁奖盛典”、“苏联亡国亡党二十年祭”。

(四)为隆重庆祝建党93周年，我院党支部开展了“党员奉献日”志愿服务活动以及“弘扬正气、提升医德医风”征文比赛。

(五)认真开展岗位廉政风险防控工作，根据各个岗位的实际情况确定风险系数，签订岗位廉洁承诺书。

(一)加大人才招录与奖励力度。结合我院建设二甲医院目标，人才的引进与培养、学科团队的构建尤为重要，针对人才引进的难题，下一步拟加大人才招引力度，争取政策支持给予适当的一次性人才补助。计划投入万元，招录8-10名本科毕业生、5名硕士毕业生，以构建学科团队。对在院工作的骨干医务人员给予奖励，以留住人才。

(二)进一步优化绩效方案。经过近一年新绩效方案的试运行，下一步将对绩效方案进行适当的调整并增加考核的力度，细化考核方案，加入医疗质量考核、业务指标考核、医疗安全考核、抗菌素使用考核、综合指标考核等，以进一步优化方案，并逐步提高职工待遇。

(三)内部结构优化调整，增加设施设备。切实做好“双费”控制，进一步降低药品比率，控制均次费用，控制材料比例增加。进一步探索精细化管理，节能降耗，降低成本，增加效益。按计划完成高档彩超等的招标采购。

(四)改善就医环境。(1)医院住院楼及门诊大楼建设于17年前，极其简陋陈旧，群众呼声强烈，计划对住院楼、门诊楼及院区进行适度装修改造，改善就医环境，增加停车位。(2)完善医院信息化建设，增加叫号系统、检验条码系统、PACS系统、办公系统、处方点评系统等。

(五)持续加强学科建设。学科建设任务艰巨，持之以恒，重点培养骨干，招引人才，构建学科团队，并力争科研课题取得突破。

(六)加强合作。与各乡镇卫生院加强合作形成医联体，做好分级诊疗、乡村医生规范化培训及各院区心电网络会诊等工作。扩大交流与合作，建立与总院间的信息网络建设，以加强信息沟通、方便会诊与学习。

(七)做好争创国家卫生城镇工作。积极响应分水镇政府工作，争创国家卫生城镇，做好组织计划、污水处理改造、院区环境改造、垃圾处理改造、健康教育宣传、控烟工作等。

范文二

自从事办公室工作三个月的时间以来，在院领导及科主任的关心指导下，在各级职能部门的配合下，继承办公厅室优良传统，本着“服务领导、服务临床一线、服务患者”的原则，认真做好自己的职责。

一、及时上传群众意见，下达领导意图，妥善处理电话通知、咨询服务、投诉举报等，并认真记录。

二、修订和完善医院规章制度、工作职责、等有关规定，保证各项工作有序化、制度化。

三、认真做好医院的接待工作，并按工作程序协调与相关工作部门的工作联系，并及时向上级领导反馈信息。

四、做好公文处理、签收来文并传阅，以及发送各种函件，各种文件保管得当，无泄密及丢失事件发生。

五、认真记录办公室日常工作日志。

在实际工作中虽然取得了一定的成绩，却也认识到自己存在的不足：

一、由于工作的性质，涉及工作多样复杂，知识需求面比较广泛，自己对此深感不足。

二、思想解放程度还不够，组织、沟通能力上还略有欠缺，和有经验的同事比较还有一定差距。

三、工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，连续创新完善。

四、由于自己还年轻，工作中缺乏强有力的管理，开展工作时缺乏魄力。

在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

在以后的工作做种要做到：

一、加强学习，不断提高自己的政治水平和业务素质。主动参加医院组织开展的各类学习，认真记录学习笔记，注重不断提高自身的政治素养与思想道德素质，不断地更新自己的知识，拓展自己的知识领域，提高自己办事、处理、协调问题的能力配合领导完成各阶段的工作。

二、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，好好领导的好助手。

三、不断改进个人的服务水平，以新的面貌、更加主动主动的态度去迎接新的挑战，在岗位中发挥更大的作用，取得更大的进步和更好的成绩。

医院保卫科年度总结

1、建立建全了管理和责任制度，落实领导责任制，医院强化了以邵敏书记为组长，各职能科室负责人为组员的社会治安综合治理领导小组，各组员职责明确，责任到人。

2、落实目标责任制，为把医院的社会治安综合治理目标真正落到实处，医院同各科室(病区、班、组)的负责人签订了综合治理目标责任书，明确科室负责人为第一综合治理责任人，同时落实月(季)度例会制度。

3、进一步深化和完善治安防范措施，有效降低医院的刑事发案率，改变医院的政治面貌。医院是公共场所，我院又地处繁华的新华街，进出人员杂，每天有1000多人次进出医院，在如此多的人员中做好安全防范工作，确有一定的难度，根据这一特殊情况，我院充分利用现有的硬件设施进行24小时监控，并加强制度建设，要求每个值班保安做好巡逻登记工作，做到谁上班，谁负责。增强保安人员的工作责任心。

4、针对“打开围墙办医院”的方针，我院实行开放式管理。人员流动量大、杂，在病区、门诊容易发生钱包、手机被窃这一现象，我们采取了相应措施。①专门请婺城分局反扒能手在门诊、药房、抽点巡逻(特别是单人病房和电梯口病房)，使我院失窃率大大降低。②对门诊楼各楼层的电子监控设备进行了改造，优化了监控设备，并在门诊药房、付款窗口粘贴防盗警示标牌。组成人防和技防的双重防范，使我院门诊发案率明显降低。

5、抓好普法教育工作，用法律保护自己，用法律手段来处理医疗纠纷。在医院的医疗服务中，特别是病人死亡，造成医院与病人家属的纠纷，是医院最头痛、最棘手的事情。病人家属寻衅滋事，大动干戈，有时影响到其他病人的治疗和正常办公。我们一方面用法律来教育病人，一方面利用与派出所共建警务室的便利关系，请公安机关提早介入给予调解，医院出现的许多纠纷都能及时平息。

10年我院进一步深入开展了社会治安综合治理工作，并取得了较好的成绩，10年我们将再接再励，按照上级有关部门的要求，为医院的安全尽职尽责努力工作，争取有更好的成绩。

篇3：医院医疗保险的年终工作总结

1 问题的提出

新形势对医院基础管理工作的要求是建立医院医保档案管理制度, 表现在以下几个方面: (1) 医疗服务对象已经从20世纪90年代的非参保人员演变成今天的参保人员。从医院医疗收入角度看, 医保基金支付参保患者的医疗费用已占到医院收入的60%以上, 有些医院甚至达到90%.而且来自医保基金的付费是稳定可靠的, 没有欠费情况。 (2) 医药卫生体制改革要求全民基本医保发挥基础性作用, 包含发挥医疗保险的奖惩和监督牵制作用、医保支付制度改革对医疗服务行为的激励、约束作用等。再细分, 新内容就更多了, 例如医保支付制度改革不是医院要收多少钱参保, 患者就交多少钱, 而是将医保经办机构作为第三方, 代表患者向医院购买服务, 购买的价格和付费的方式通过谈判确定。所谓“谈判”, 就是讨价还价, 而不是哪一方一口价。 (3) 医保对医院实行总额预算管理已成定势。面对这些新问题, 医院必须转变管理理念, 加强医保管理, 而医保档案管理是医院医保管理乃至全面管理的一项基础工作。它可以为医院决策层和管理层作出科学的医保决策, 实现科学的医保管理, 进而为促进医院与医保的共同发展提供真实、可靠的信息和史料服务。

从现状看, 尽管医保对医院生存与发展的关联性越来越大, 各级医疗机构对医保服务越来越重视, 但对医保档案的建立并未予以足够的重视, 主要表现在: (1) 不少医院没有建立专门的医保档案, 而是将有关的医保资料与医院的医政、医技、医管等资料混在一起, 没有区分医保方面的资料, 单独建档; (2) 有些医疗机构未将医保资料视为档案材料, 随用随扔。

这种现象出现的原因主要有以下两点: (1) 基本医保由城镇职工扩展到全民覆盖是一个渐进的过程, 建立职工医保时, 参保患者只占就医总人数中的百分之几, 医院根本不重视医保, 更谈不上加强基础管理了。 (2) 全民医保目标实现得太突然, 包括医疗机构在内的社会各界尚未做好准备, 特别是缺乏思想上的准备。迄今为止, 各级医疗机构面对全民医保, 还处在疲于应付的初始阶段, 专业化、规范化的医院医保管理尚未提上议事日程, 更无系统性的规划。即使医保工作做得好的医院, 在建档方面也比较欠缺。一项对4个省57个统筹地区226家医疗机构的抽样调查表明, 自从职工医保制度实施以来, 建立医保档案的医疗机构仅有22家, 仅占抽样调查医院的10%.因此, 提出建立医保档案管理制度, 具有很强的针对性。

医院不重视医保档案管理并非个别现象, 有其历史原因。长期以来, 医院普遍存在着重医疗技术发展、重经济效益、重病历档案管理, 而疏于医院文书资料和其他综合档案资料的管理。医院领导认为档案不直接产生经济效益, 花费很多的人力、财力得不偿失;医生也只注重医疗专业技术的提高, 注重专业论文的发表, 而缺乏对文字和史料的保存或上交, 因此, 无法形成完整的档案资料。

2 建立医保档案的内容

医院医保档案的内容, 应以医院的医保服务为主线和脉络, 着眼于医保和医院的共同发展。具体可分为: (1) 医保政策和法律法规档案, 包括国家、省、统筹地区出台的法律法规、具体政策、管理规章制度等, 做到查阅方便, 能从历年的政策中看出其演进走向; (2) 医院医保服务档案, 包括医院医保决策、管理制度、管理机构、医疗服务流程和质量、医保服务医师情况、规范服务情况等; (3) 参保患者就医档案, 包括参保人员的年龄结构、就医频次、医疗费用情况, 各类参保人群的疾病谱, 住院和门诊特殊病患者人数、总医疗费用、药占比、检查费占比等; (4) 医院医保绩效档案, 包括典型案例、医保分级管理评定档次, 参保患者的满意度测评、获得的荣誉称号等; (5) 本院的医保研究和创新成果, 包括论文、新成果证书等。

总之, 在医院的各项活动中, 凡是与医保有关的信息资料, 都应该归档保存。有些信息资料在当时看来好像价值不大, 但随着时间的推移, 价值不断提高的信息资料会越来越多。

3 建立医保档案的步骤

3.1 牢固树立“建档用档”的理念

以有效利用为目的, 加强医保病案的规范化建设。为此, 医保病案必须实现统一收集、统一整理、统一管理。做到病案书写规范、收集完整、归档科学、排列有序、调阅方便。实现出院病历归档制度化, 严格执行病历的借阅登记制度, 及时催交归还。加强病历档案的科学整理, 大力开发病历档案信息资料, 以便能够及时、准确地查询。

3.2 坚持高起点, 建立电子档案

在计算机技术日新月异的今天, 特别是在追求效率的现代社会, 人们越来越喜欢在网上查询各种各样的信息资料。这就要求我们顺应时代发展潮流, 致力于建设电子化的医保档案, 以发挥其容量大、查询效率高等特点。

3.3 建立健全管理制度

健全档案管理规章制度是确保档案管理规范和可持续的可靠保障, 可对档案管理工作起到激励和约束的作用。首先, 要建立完善的归档制度, 确立档案收集的范围、分类方式。各部门、各科室要指定兼职档案管理员, 负责本科室档案资料的收集、整理工作, 定期移交至医保档案室或综合档案室。其次, 要建立跟踪医保制度改革发展进程的制度。由于医保正处于特殊的发展和转型期, 例如由城乡分割转向城乡一体化、由经办管理资源分散走向资源整合、由扩大范围转向提升质量等, 拓展档案的归档范围成为了档案工作的新课题;从扩大范围转向提升质量对医疗服务提出了哪些新要求, 医保管理部门出台了哪些新的政策举措和管理规章, 医院采取了哪些落实措施, 开展了哪些活动, 取得了哪些效果等, 都属于档案资料的收集范围。再次, 要建立医保各种文书资料的收集上交制度, 做到不遗漏、不丢失、不损坏。最后, 要建立责任制, 把医保档案管理作为医院医保乃至医院全面建设的一项重要内容纳入考核体系。

4 结束语

综上所述, 医院医疗保险档案管理工作是医院医疗保险工作的基础, 是实施医院医疗保险工作的重要保障。因此, 要建立一个规范、合理的医院医保档案管理制度, 有关人员应牢固确立“建档用档”的理念, 坚持高起点, 建立电子档案, 进而建立健全管理制度。

参考文献

[1]文光慧, 乔岭梅.医院医保管理现状调查分析[J].现代医院, 2012 (09) .

[2]王小琼.做好医保档案管理工作的新思考[J].商, 2014 (06) .

篇4：医院医疗纠纷档案管理工作的思考

[关键词] 医院；档案管理；医疗纠纷

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2014.03.640 文章编号：1004-7484（2014）-03-1703-01

医院档案管理历来是医院管理工作中的一个重要组成部分，尤其是医院病历档案资料是提高医疗技术，开展科研教学的重要参考资料，是奠定医院长远发展的宝贵历史资料。随着新的医疗体制的改革不断深入，我国相关医疗纠纷法律的不断完善，人们的法律也意识也在提高。医院档案管理中的病历档案管理已成为处理医疗纠纷、鉴定医疗事故的重要证据和维权依据。如何在新形势下做好医药档案管理工作，既符合医院诊疗法规的要求、又为医疗纠纷提供客观的病案法律证据，同时为医院档案工作做到更加完善[1]。本文就医院医疗纠纷档案管理工作探讨分析如下。

1 医院医疗纠纷档案管理工作的重要性

随机选取本院自2005年2月至2011年10月发生的各类医疗纠纷事件15例，分析归来原因，以此探讨档案管理工作在应对医院医疗纠纷中的重要性。其中经鉴定为手术医疗事故隐患5例，包括骨科手术中应用钢板、固定螺丝断裂后查询医疗器械许可证、有效期及合格证等记录档案不全或缺失4例；手术后患者出现并发症死亡，但病历记录中抢救记录和死亡时间记录错误引发纠纷1例；另外10例医疗纠纷查看病历档案显示：病案管理中病历患者名字入院前后不一致，出现姓氏或名字错误及张冠李戴现象3例；医生病程记录与护理病历记录不一致，出现自相矛盾现象2例；病案中辅助检查单丢失或记录不全，给病案管理留下隐患2例；病案中出现病历记录不完整，包括临床上级医师查房记录、患者病情轻重记录出现前后不一，并且与上次病情记录相差巨大，埋下医疗纠纷隐患2例；病案内容中出现私自修改及涂改现象，引发医疗纠纷1例。由此，在病案管理中，任何一点差错记录、缺失均会引起医疗纠纷，并且不能提供合格地病案作为法律依据均会引起医疗纠纷，给医院造成不必要的损失。所以，在医改深化的新形势下广大医务人员及病案管理工作人员对做好病历档案管理工作起到关键，尤其在面临医疗纠纷时档案管理工作的重要性显得更为突出。

2 医院档案管理工作现状

2.1 法律意识淡薄，医院档案管理未得到重视在当前医疗改革的深化新形势下，医务人员不再是单纯地诊疗、救死扶伤的工作，而是既要规范诊疗措施，同时还要符合相关法律规定。现行的我国法律规定中《关于民事诉讼法证据的若干规定》文件中提到的“医疗事故争议诉讼无过错的适用举证责任倒置”进行判决。明确表明所有医疗机构具有在相关医疗事故争议中提供自己的诊疗证据来证明自己在全部医疗活动中的合法化、合理化[2]。而现实具体临床工作中部分医护人员法律意识淡薄，缺乏自我保护意识，不能为自己的治疗措施提供切实的证据，尤其是医院档案管理未得到重视，在病案记录及保存中缺乏相应的制度保障，没有按照医院档案管理相关法律去建立保存制度，不能为医疗纠纷提供法律依据，给医院或个人造成不可估量的损失。

2.2 档案管理工作人员素质有待提高我国普遍存在档案管理工作人员不足，尤其在医院的病案管理人才更加匮乏。目前多数医院尤其基层医院的档案管理人员基本都是医护人员兼职或其他非医疗专业人员在进行病案管理工作。这些人员相对缺乏医疗专业的档案管理知识，对病历等档案管理的基本整理、录入及保存等工作专业素质欠缺，知识老化及学历层次普遍较低。同时在医院领导层在人才培养中忽视档案管理人才培养，导致档案管理审核、归档及保存缺失，在很大程度上制约和影响病案管理质量的提高和档案管理工作长远发展。在面临医疗纠纷时提供出不规范的病案档案，出现对医疗机构不利的法律证据。

2.3 档案管理制度缺失，病案质量偏低由于缺乏相关的档案管理工作人员，缺乏相关病案管理经验，尤其是医师及护士忙于诊疗措施，缺乏对病案重要性的认识，法律意识淡薄，出现病案书写不规范、记录不完整、医嘱记录不详细等问题，同时档案管理者保密性不强，病案资料随意让患者复印使用，尤其目前还没统一的病案管理模式归属于统一、规范的档案管理模式，出现对病历档案管理缺乏必要的技术指导，容易给医院档案管理带来医疗纠纷法律依据。

3 做好医院医疗纠纷档案管理工作的措施

3.1 依法建立完善的档案管理工作制度病案管理中的病历档案是医疗纠纷中唯一的提供真实、有效及合法的法律依据。随着我国法制健全，人们的法律意识及维权意识日益增强。因此必须建立完善地档案管理工作制度，并且依照相关法律及条例依法对病历等档案进行管理。其管理内容包括病历中各种医嘱、记录、辅助检查依据及患者病情分析等完整地病案。尤其卫生部、中医药管理局于2010年3月颁布了《病历书写基本规范》[3]，全面、系统、具体的就病历书写的基本要求、基本格式、基本内容；各级医师应记录的内容查房记录和责任；完成各项记录的时限规定等做了详细、明确的规定。临床医师及领导阶层应在档案管理部门制定详细规章制度并严格执行。否则在发生医疗纠纷时，就无法举证以证明自己有无过失。

3.2 加强法律知识培训，提高档案馆者法律意识档案管理着各种相关法律、法规学习与教育，档案管理人员应该认识到随着《执业医师法》、《医疗事故处理条例》及相关配套文件的颁布，在我国医疗卫生行业形成健全地的法律、法规体系。依法约束广大医务人员及档案管理者，增强保密性[4]。所以在工作中应自觉遵守法律制度，健全档案管理制度体系，制定适合本单位的档案管理措施。

3.3 強化医务人员病案书写规范及防范医疗纠纷的法律意识结合本院实际情况，采取不同的学习方式，提高医务人员法律意识，健全病案管理机构和三级质控体系，制定适合本单位的管理措施，对病历档案书写、保管及使用等各个环节都要严密监控，核查管理制度，并防患于未然。同时，充分发挥中、高级职称的档案管理人员的业务骨干作用，经常指导下级医师，不断提高病历书写质量和技术水平，使每位患者的病历书写更规范，记录更完整，能体现本单位的诊疗水平及档案管理水平[5]。杜绝因书写漏洞或管理不善导致医疗纠纷隐患。

4 小结

医院档案管理工作在相关法律法规规定中依法保护就诊者的病历资料，并且具有长期保管的法律义务。因此，在医院医疗纠纷档案管理工作中具有双重性，即是一种科研资料，又是患者病情就诊的详细录的书面材料，尤其在发生医疗纠纷时，为法庭提供举证倒置的法律依据。而且这类法律文书不像普通文件一样，到期了就销毁。对医院档案管理类文件，也均应长期保存，以对医务人员提供学习资料及科研总结，也有利于医院医疗纠纷的解决。

参考文献

[1] 解俊霞.医院病历档案管理存在的问题及对策[J].河北中医，2010，13（7）：1.

[2] 刘宇娟.病案管理如何适应医疗纠纷的新形势[J].中国病案，2005，6（12）：20.

[3] 揭敏娟，王兴娟.关于医院档案文化建设的若干思考[J].医院管理，2011，9（18）：150.

[4] 燕军.医院病历档案信息的利用与保密[J].现代医药卫生，2006，22（4）：29.

篇5：优秀的医院护士年终工作总结

‎ 一、公‎共卫生服‎务工作方‎面

‎1、‎建立居民‎健康档案‎ ，全‎部微机化‎管理，提‎前完成市‎级考核标‎准规定;‎

‎2、慢‎性病管理‎，针对社‎区现有慢性‎病人员，‎实行规范‎化管理。‎其中并对查‎处的高血‎压进行分‎级管理，‎对所有的‎慢性病进‎行面对面‎及定期电‎话随访，‎进行健康‎教育及健‎康指导;

‎3、对‎60岁以‎上的老年‎人、低保‎、残疾人‎建立健康‎档案，对‎残疾人进‎行康复指‎导，建立‎病人‎档案并规范‎管理;

‎4、针对部分人群全年‎免费体检‎;

5、积极开展‎上门服务‎，量血压‎、随访、‎新生儿及‎孕产妇访‎视;

‎6、‎行辖区传‎染病疫情‎报告。

‎ 二、健康教育

‎ 每月‎定期举办‎健康讲座‎，给居民‎讲解健康‎知识。做‎了次健康板报，制作了‎‎健康处方‎。x月在‎院领导的‎大力支持‎下，社区‎引进一系‎列先进设‎备，创办‎了健康小‎屋，为居‎民进行自‎助式健康‎检测，提‎高了居民‎自我保健‎能力。 ‎

三、计划免疫‎工作情况‎：

‎ 负责所‎辖x个社‎区儿童‎的免疫接‎种，进行‎疫‎苗的接种‎工作。

篇6：区医疗保险中心年终工作总结

区划遗留问题尚未解决，严重影响***区的工作开展。

医疗保险覆盖面还比较窄，征缴扩面有待于深入。

多层次医疗保障体系尚未完全建立。

两定点的管理力度还需进一步加大。

四、下半年工作打算

加大医疗、工伤、生育保险政策的宣传、培训力度，在深入宣传的基础上搞好参保单位经办人员、定点医院、药店医务人员的政策培训;

进一步扩大覆盖面，采取多种形式，吸纳有条件的用人单位参加医疗、工伤、生育保险，拓宽城镇各类从业人员的覆盖范围，增强基金的抗风险能力。

加强医疗保险服务管理，提高管理服务水平，逐步完善对医患双方的监督制约机制，堵塞不合理支出。

狠抓基金征缴。在实行目标管理责任制的基础上，采取行政、经济、法律等手段，加大征缴力度，确保基金应收尽收。

加强工伤、生育保险的基础管理，搞好机构和队伍建设，开展培训工作。

更多年终工作总结范文推荐阅读：

1.区医疗保险中心年终工作总结

3.街道工作区工作总结

4.乡镇社保中心工作总结

5.上半年个人工作总结

篇7：医疗设备管理的年终工作总结

政治思想上的大话都是千篇一律，自不必多说。都是紧紧围绕在以胡锦涛总书记为中心的党中央周围，坚持马列主义、毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”的重要思想，深入学习领会党的“十七大”会议精神，遵纪守法、廉洁奉公，不做损人利己的事情，积极参加各项活动，虚心向有经验的老同志请教。

在具体分管的工作中，充分发挥个人的聪明才智，通过查阅技术资料和相关杂志，并定期和同行互相交流的方法来不断提高本人的业务水平，积极协调各方面的工作关系，以使参与主持安装、调试或拆卸再安装的设备能够及时到位，投入运行。

认真完成份内的各项工作任务，不怕苦，不怕脏累，不迟到，不早退，以尽快尽早解决设备故障，降低维修费用为己任，以保障设备正常运行为目标。

经过一年的努力工作，完成了各项工作任务，维护设备64台次，维修设备110台次，计量在用强检器具圆满完成，没有因为计量而出现问题。上报医疗器械不良事件32例，在国家级杂志发表论文1篇，基本完成了在用万元设备的操作规程的制作够格农作，下科室巡查设备运行情况12次，发现问题及时予以解决，配合市卫生执法监督局对单位的放射源设备的防护检查检测工作，配合厂家的安装调试大型设备3次，主持压力容器以及锅炉的安装调试工作，为了保证档案资料的完整性，配合档案室工作人员整理设备档案2次，参加西门子用户培训1次，参加市质量技术监督局举办的承压类特种设备安全管理员培训工作，圆满结业。

在维修设备中，节省费用甚多。尤其在大型设备维修中，CT自行维修解决应急故障，延长3个月使用时间，节省了大型设备维修公司单次昂贵的报修汇款费用，并为签订维修合同争取了时间，及时准确的签订合同，使得该机之后免费更换了主机和通道板，节省了因为停机引起的不必要的收入损失;在维修彩超过程中，有一块VM板需要更换，最后自己在不影响正常使用的情况下，仅仅300于元解决问题;还有在认为价高的配件方面，也通过和生产元器件厂家联系，来降低成本，保证设备运行正常。这样的事情还有很多，不一一陈诉。

设备管理是一门学问，设备维修是具体化的一种学问，只有相互之间配合默契，才能将设备充分利用发挥最大效益。

篇8：医院医疗保险的年终工作总结

随着国家医药卫生体制改革的不断深入,城镇居民基本医疗保险门诊统筹作为国家进一步扩大基本医疗保险受益面、切实减轻参保居民门诊医疗费用负担的重要措施,使得医疗保险覆盖面不断扩大。随之而来的是医院业务量不断增加,业务范围不断扩大,地方医保支付网功能不断完善,信息管理部门不断加强技术支持和维护力量,逐渐建立了较为完善的医保管理、支付信息系统和维护体系。作为部队医院,必须依靠自身的技术、服务、人才、信息等实力,适应时代变革,积极参与社会基本医疗保险,用品牌扩大效应,用特色抢占市场,用优势带动发展[1],用信息技术服务患者,不断提升医院的核心竞争力,逐步实现与地方医疗保险信息系统的无缝链接。

医疗保险是世界上票据和数字最多的行业之一。现代计算机技术的发展为医疗保险行业注入了极大活力,也使原本不可能或不容易做到的事成为可能或变得简单[2]。以天津医疗保险为例,天津市医疗保险目前覆盖人群约1 000万,保险种类按照人群划分可以归纳为“2项基本制度,5项补充制度”。即城镇职工和城乡居民基本医疗保险,农民工、城乡医疗救助、优抚对象医疗保障、公务员医疗补助和医疗保险意外伤害附加险。医疗保险对不同参保人和不同医院通过基本相同的途径实行不同支付标准的实时联网结算。部队医院可以通过其信息系统,采用嵌入式的接口技术实现与地方社保中心医保系统的无缝衔接,进而实现同步实时联网结算。

2 医院与医保信息系统网络构成

2.1 医院与医保信息系统实现实时结算的原理

目前,天津社保中心医保信息系统支持城镇职工基本医疗保险、城乡居民基本医疗保险、生育保险和工伤保险。开通的功能包括:住院结算、门诊结算、门特结算、门特登记、门特医疗费用智能审核等。社保中心医保系统和医院信息系统(HIS/MIS)通过嵌入模式的接口技术,由HIS/MIS开发商将此接口程序嵌入到HIS/MIS中,使两者无缝衔接,实现实时联网结算。社保中心为医院提供接口,建立医院与社保中心的数据通道。HIS/MIS开发商按照统一的接口标准,遵循通道的规则进行数据交换,通过接口软件实现医院与社保中心的数据实时交换。医院的HIS/MIS通过调用接口函数实现与社保的实时数据交换、信息交换和数据共享,但保持2个系统的独立性。嵌入模式关系见图1。

2.2 医院与医保信息系统网络构成

连接医院信息系统与医保信息系统的设备主要包括硬件和软件2部分。硬件指前置服务器和路由器,软件是社保中心在前置服务器上安装的有关医保通信软件,通过专用通信线路与社保中心的设备连接在一起进行联系。通信线路和硬件设备结合在一起,构成医院与社保中心连接的网络系统。连接医院与社保中心的专用通信线路主要有3种类型:(1)DDN线路介质(同轴线类和光纤类);(2)ISDN线路(与ADSL类似);(3)MPLS-VPN线路(广电线路)。目前,大多数医院使用的是DDN线路。一般情况下,医院与社保中心由2条线路进行连接,分别是DDN专线和ISDN备用线。

2.3 医院信息系统与医疗保险实现的功能

医院与参保患者的实时结算是医保信息系统的基础,在医院端向社保中心申报费用提供原始数据的同时,也为医院管理部门对本院的医保管理提供依据[2]。与医疗保险相关的业务主要有5种类型:(1)医院与参保患者实现实时门诊联网结算;(2)医院与参保患者实现实时出院联网结算;(3)医院与社保中心实现对账、信息查询、费用明细上传、支付信息下载等;(4)参保患者的实时门诊特殊病登记;(5)医院管理部门对本院医疗保险工作的管理,见图2。

3 医院与医保信息系统的基本工作模式

3.1 参保患者门诊

参保患者持卡挂号,挂号员选择科别、疾病种类等基本信息后,刷卡信息传至社保中心审核后返回,无误,则挂号成功;若有错误,则挂号失败,并提示相关信息。患者持挂号条到指定诊室就诊,医生录入相关信息如检查、取药、治疗等详细内容,患者持挂号条到收费室刷卡,信息传至社保中心审核,并按提示交费。若不成功,则提示相关信息。

3.2 参保患者住院

参保患者持门诊医生开具的住院通知单到住院处办理个人信息登记,分配住院号,交押金。持住院通知单和押金收据到相应住院科室办理住院手续。由相关科室护士持患者医保卡到医保办刷卡,信息上传到社保中心,准确无误后开具住院资格确认书。若有误,则提示错误信息,不能开具住院资格确认书。出院时,护士站点出院,住院处办理结算,明细上传至社保中心,无误,结算成功;若有误,则提示错误信息。

4 结论

部队医院与地方医保信息系统的连接,是医改形势的需要。部队医院在确保为部队服务的前提下,开展对外医疗有偿服务,为驻地老百姓提供优质、高效、便捷的服务,以增加收入、弥补卫生事业费不足,更好地服务部队,提高部队战斗力。作为部队医院必须努力适应地方信息化的需求,充分发挥部队医院信息化建设的优势,在确保安全的前提下,与地方社保中心信息系统接轨,为参保患者提供实时、便捷的门诊、住院结算服务。同时,通过与地方社保中心的联网,了解现代信息化建设的发展,对部队医院信息化建设起到了促进作用。通过与地方社保中心的实时联网,简化了患者就诊流程,明显提高了医护人员的工作效率,明显提升了医院管理的水平。然而,信息共享与信息安全始终是一对矛盾[3],没有一种技术能真正保证绝对的安全和稳定。但是,部队医院与地方医保信息系统连接实行的是DDN专线,独立计算机系统,与部队信息网没有关系,对部队医院的信息化网络安全不构成影响。只要我们专机使用,实现无盘工作站,采取物理隔离等方法,虽然不可能做到绝对安全,但我们可以让它更安全。

参考文献

[1]于莉莉,孟岩,苏雅红,等.军队医院适应国家医改的对策[J].解放军医院管理,2010,17(6):509.

[2]李秀娟,吕一刚.医疗保险医院管理者参考[M].上海:上海交通大学出版社,2007.

篇9：医院医疗保险的年终工作总结

【关键词】医疗中心；创新服务；党建工作；融合改造；措施

前言

截止至今，医疗中心服务与党建工作的和谐交接已经成为社会大众广泛瞩目的热点话题，经过过往实践研究活动发现，有关理想空间结果尚未得到全面性落实。部分班组成员仍然将党建改造职责狭隘得推给业务部门，使得单位之间长期孤立存在，各行其是；再有就是错误地理解医疗中心的存在价值，将党建工作规划到从属关系行列，自身重视程度严重低下。依照此类现象实施科学审视，特别是在创新发展阶段中，医院党建工作应该如何着手调整，才能将医疗中心服务动态效应彰显完全，这将是设计主体规划改革道路上值得长远思考的实质性问题。

一、涉及党建、医疗工作内容融合改造的重要性论述

党建工作对于医疗中心结构调整存在一定的辅助功效，规划主体必须充分掌握上层建筑单位的党建实效原理，始终坚持医疗中心的引导地位。需要明确的是，医疗中心与党建活动是不可分割的整体，缺失任何主体因素都会造成思想动力的匮乏，衍生政治组织根基摇晃的结果。

二、完善黨建、医疗工作的结合点，科学发挥服务流程的指挥功效

结合医疗中心任务形式开放党建工作规划格局，能够确保医疗中心支撑动力得到长期供应，未来延展方向也将更加清晰透彻。其实质性标准表现为：党建工作细节作为医疗中心开展多元服务体系的支撑媒介，需要既定班组成员能够全面掌握医院细致性工作布置特征，主动适应现场交流与服务环境氛围，使得服务活动布置得相当到位，确保后期医疗工作能够得到有机发展。党建工作可以说为医疗中心灌输了科学政治规划思路与组织多层次服务流程，其与过往简易地业务拓展存在本质化区别。所谓的党建工作，主要表现为医疗中心服务现象，其实就是借助党政思想进行实践经验渗透，特别是在党政核心领导功效全面彰显的基础上，党员思想政治规整意识将足够深入，现场医疗工作也将更加可靠。党建工作开创医疗中心服务局面，主要是利用异质化部门职责履行成果呈现，由于过往党务工作既定职能产生一定脱离反应，党建工作一直饱受制约，涉及多元医疗服务进度也就停滞不前。因此，必须将党政管制思想与组织作风调试手段充分结合，使得医疗中心各类工作人员素质得到合理强化，就能确保整个医疗工作朝着更加科学的方向不断发展。如若想稳定此类格局标准，有关党员必须提前做好以下准备工作内容。具体表现为：首先，自觉制定医院长远发展目标，使得党建、医疗活动能够广泛交接并科学融合。其次，在领导班子素质完善活动中加强创新思维调试力度，确保领导人员管制思路的全面清晰结果。要想让医院真正崛起并得到长远化发展，关于领导班子的思政作风规划活动就一刻也不能停歇；另一方面，必须注意民生集中权力的维护作用，确保任何决策都能彰显民主化、科学性特征，稳定党政建设与医疗操作的交互式关联形态，争取上下一心共同为医院工作奉献一生精力。最后，在医德处理活动中凸显党建、医疗工作的融合力度。医务工作人员的职业道德素质必须得到长期强化调试，必要时可以定期开展优质化服务积极竞赛活动，使得处于一线工作人员的思想态度与服务意识更加标准，令广大就医人群放心，并将医德风尚提升到另一个等级标准之上，最终合理促进医疗工作的布置进度。

三、加强医疗单位党建力度

（一）贯彻先进性党员素质教育理念

为了有效维持医疗单位党员队伍的先进性特征，党组织必须将思政课程摆放在首要地位，透过预警教学以及模范先锋经验进行逐层对比验证，确保医疗中心对党政先进潜质的适应功效。经过对基层工作内容的长期窥探与解析，联合当前社会经济状况进行党员规范意识梳理、强化，保证涉及宗旨观念以及本色考验等得到有机增强，使得党员队伍雄厚实力得到全面彰显。

（二）全面吸纳新进党员

医疗中心在协调处理党员规划工作内容时，需要联合后勤人员进行主体职工队伍的科学认知，同时制定创新党员发展计划，抓紧改善既定党员队伍结构，使得职业技术成员以及妇女工作细节更加清晰。发展程序必须得到严格管制，包括定期经验总结、思想规范实效以及群众反馈结果等要做到科学衔接，推行发展考学制、责任制基础，稳固党组织的先进性特征；再就是逐步推行支部书记选拔制度，以年轻有为、德才兼备、责任心强并具有一定决策能力、组织协调能力和开拓精神的优秀医务工作者优先，加强基层党支部书记的综合领导能力培养，使其掌握党支部建设和基层组织建设的各种相关知识，为医院管理与发展培育具备创造能力的复合型人才。

（三）全面树立医疗职业道德创新风尚标准

联合医疗业务项目与工作人员政治思想素质条件进行协调分析，长期引导工作人员树立标准的医德气息，能够客观审视阶段服务态度与管理质量，时常不忘增强医务人员的责任感意识，全面凸显病人的核心地位；牢记医疗服务工作的公益性质，时刻记住"救死扶伤"的神圣职责。

结语：综上所述，党建规划细节与医疗中心服务本就是不可分割的整体，因此作为党政班子成员，必须督促现场工作人员全面提升服务质量，引进各类先进设备器具，使得服务流程产生一定程度的强化功效。结合阶段实践经验论述，目前医疗体制改革活动已经开始面临全新的时局挑战，作为管理主体必须正确把握医疗中心建设方向，积极彰显党员先进性模范引导功效，并且开辟一条长远发展的成功道路。

参考文献：

[1]叶耀华.党建工作与医德医风建设的有机结合[J].现代医院，2008，13（11）：58-61.

[2]王楠.加大党建工作力度，促进优抚医院更好发展[J].中外医疗，2008，14（09）：77-79.

[3]裴玉芳.新形势下医院党建工作的几点思考[J].长春理工大学学报（高教版），2009，18（02）：120-125.

[4]潘习龙.基于公益性的我国公立医院公共服务职能探讨[J].中国医院管理，2010，24（09）：165-168.