电商产业园运营方案

一份优秀的方案要对活动的各个环节进行详尽的安排，包括实施细节、步骤等，也许你已经写过不少方案，但你真的懂得方案撰写的精髓吗？今天小编给大家找来了《电商产业园运营方案》相关资料，欢迎阅读！

第一篇：电商产业园运营方案

电商产业园管理运营服务内容

一、产业园办公用房的日常巡视检查，包括：办公楼整体、展示中心、服务中心、培训中心、仓储中心整体的物品安全。

二、产业园办公用房的维护，包括：供水、供电、通讯设施、照明、防暑降温设备、安全防护、监控、防雨等设施。

三、园区内公用设施及附属建筑物的维护和管理，包括：道路、排水设施、供水设施、路面、体育器材、公共绿化的养护和管理。

四、公共环境，包括：办公楼、餐厅、展示中心、服务中心、培训中心、仓储中心的清洁卫生、垃圾的清理、收集和清运。产业园院内环境卫生的清理和清运。

五、餐厅的运营和管理，包括：餐厅公共用餐的保证，用餐安全、餐厅卫生的保洁，餐厅工作人员的管理等。

六、提供电商基础知识的免费培训，包括：创业人员电商店铺开设、运营、维护，销售产品的开发、包装、营销，产品物流等基本知识的培训。

七、提供电商技术服务，包括为本县传统企业开展电商业务进行代运营、代培训，为电商创业者提供摄影、产品开发、产品包装设计，店铺维护和改进等。

八、提供物流服务，包括提供物流仓储用房、整合物流资源并降低物流费用为电商创业者服务。

九、引进、孵化电商创业实体，每年负责引进和孵化一定数量的创业实体。

十、负责设置创客、创咖中心，为创业者提供交流和服务平台。

第二篇：丝飞尔电商运营方案

现在，可以说服装销售行业的市场前景还是非常不错的，很多有头脑的人都在服装经营方面赚了不少的钱，但是也有一些做服装经营的朋友效益却不太可观，究其原因，这与服装经营者的进货渠道是不无关系的。我们大家都知道，如果平时大家所进的服装性价比较高的话，那么市场前景当然就会非常看好。对于众多的老百姓来说，自然都愿意购买那些物美价廉的服装。所以，对于服装经营者来说，要想自己的生意好，就一定要多在服装进货渠道上多下一些功夫，让自己进的货，既便宜，质量做工又好，这样就不愁自己服装没人买了。

所以在做电商货源是最关键的，这会决定于你后面的路到底走的顺不顺。接下来就是说运营了，在运营方面最主要的是以诚待人，做到细心细心在细心，不能有半点抱怨，因为在淘宝里面在怎么样都是偏向于买家的，因为是他在掏钱买东西，所以我们什么都要跟着顾客走，顾客就是上帝。绝对不能跟顾客有抵触情绪，那后面别说卖东西出去，卖出去了也不会有好下场。卖完东西出去这不是运营的结束，接下来要面对的是售后了，最好是经常跟买家保持联系，如果货到的慢要好好解释，给出合理的解决方案。货到了以后也要给买家联系，问问货有没有问题呀，物流慢不慢呀，对服务满不满意呀这类的问题。因为这样及时货不行顾客的情绪也从你联系他的时候发泄出来了，就不会用差评来发泄他的不满。发现顾客有怨言，然后合理的给出解决方案。接下里就是维系住老客户的一些事情上面了，对于维系老客户有很多方法，包括建立微信群，QQ群一类的方法，有好的新款第一时间让老顾客知道，而且还要给予优惠。

就是这些，这是简单的慨括了下运营电商的一些方法，如果真能好好理解，绝对大有所成。

第三篇：B2B电商平台的运营方案

一、平台的定位与总体目标 1. 平台定位及目标 2. 平台品牌形象

二、平台招商及供应商合作模式 1.供应商入驻及职责 2.平台规范及职责

三、平台结构及模块功能 1. 店铺功能 2. 平台结构

四、平台线上推广方式及策略 1. 流量;2.转化率;3.客单价

五、运营团队人员结构

1、运营经理;

2、招商组;

3、推广及数据分析组;

4、平台客服组

六、平台盈利模式

一、平台的定位与总体目标(阶段性)

1.1平台定位及目标：平台定位于工业品B2B在线交易，针对中小企业的采购，通过小件价惠低门槛工业品切入销售，第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点，旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象，最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化，形成交易的闭环。

1.2 定位平台的品牌形象：品质、专业、服务。品质指平台供应的产品数据库分类齐全品种多，产品参数完善，产品介绍详细，尤其注重产品信息的完整、产品的性能品质及性价比。专业指产品详细介绍专业性强，产品生产企业规模技术卓越，客服的专业知识强大。服务指平台的服务保障体系完善包括客服操作规范，退换货及售后完善，企业发货售后支持完善，以及一些其他的增值服务等。

二、平台招商及供应商合作模式 1.商家入驻及职责

1.1招商方向：工业品生产厂家/品牌经销商;

1.2招商标准：企业三证、商标注册证、品牌授权书(知名品牌代理商);

1.3资费标准：平台使用费0、类目佣金0、广告宣传费0元;交易保证金2万; 1.4商品管理：提供基本信息包括图片、属性及基本采购价格;

1.5交易管理：售前技术支持及非标品报价、售中物流发货、问题处理、**; 2. 平台规范及职责

2.1 店铺填充：商品上传、定价;

2.2 运营销售：店铺装修及上线、运营及推广、活动策划、销售及客服服务; 2.3 售后保障: 售后纠纷协助处理、供应商售后承诺奖惩、供应商清退规范;

三、平台结构及模板功能

由于缺少大数据的支持，前期的店铺及平台规划以基本规则为主，如产品的属性参数、店铺装修、购物保障等，客户VIP体系，平台售后处理规范等后期再予以制定。

3.1 店铺功能

3.1.1 产品详情说明 根据产品的性能特征及客户的浏览习惯，规划产品说明的排版，做到产品说明清晰美观专业。下方增加品牌文化，重点介绍企业的生产、设计能力，体现综合实力。订购说明位置增加企业的售后服务及筑巢的服务保障体系及订购流程图。

3.1.2 产品详情购买参数 完善产品分类信息及基本属性，使产品介绍更加完整专业。起批量、规格、购买属性、运费等做调整，页面展示简洁，更符合客户购买习惯。

3.1.3 产品标题 产品标题按照“品牌+热搜词+产品属性词分类+产品名称”结构，以站内搜索用户体验为前提，结合百度收录原则制定。

3.1.4 首页装修布局规划，使整个店铺看起来更专业，后台的装修模块功能升级。 3.1.5 供应商资料 店铺名称、供应商等级、“筑”、“保”做规则，供应商资料展示。 3.1.6 平台IM 暂定为qq，qq普及率高，沟通便捷。在供应商资料及右侧侧滑增加联系方式，方便购买咨询。

3.1.7 退换货流程 完善交易流程，根据售后规则建立退换货、退款交易流程。 3.1.8 店铺产品促销形式规划 3.2 平台结构

3.2.1 频道页的规则及产品活动规划 3.2.2 list页面产品搜索规则规划

四、线上推广方式及策略

以促成交易为核心目标，以交易额为直接体现，交易额=流量转化率客单价，故运营主要围绕这3个方面展开。

5.1 流量的组成包括直接流量、外部来源和搜索引擎。

5.1.1 直接流量包括直接输入网站的网址或者使用收藏夹和标签访问网站的流量。这些访客有部分是网站的忠实用户，是需要长期积累的过程，所以需要精简的网站域名，推广网站的品牌理念，以及设计页面的收藏功能。

5.1.2 外部来源是指那些将衔接指向网站的博客，联盟网站，论坛或竞争对手网站等等，需要对网站进行外推广工作，软文，博客等宣传效果。

5.1.3 搜索引擎是指用户使用百度，谷歌，雅虎等等，通过搜索关键词访问网站的用户，包括自然流量和付费流量，自然流量体现在seo的优化方面，付费流量主要是竞价广告的投放。

5.1.4 三种流量结构中，直接流量包含较多的无效流量，效果比较差。外部来源在于网络推广，难以评估性价好坏。搜索引擎的流量是吸引新客户的主要来源。用户的上网习惯，更愿意通过搜索引擎来访问网站，所以前期大部分的推广流量来源于搜索引擎的付费广告。

5.2 影响平台转化率的主要因素包括：产品的属性及品质，产品的详情页说明介绍，价格体系，品牌影响力及企业的综合实力，客服的专业知识程度及销售技巧，客户评价，物流体系，售后服务及承诺，平台的交易保障体系等。 5.2.1 产品的品质及属性 招商时，需要考察阿里等其他交易平台的销售情况，选择适应在线销售的工业品品类商家，并选择入驻企业的热销款进行重点爆款推荐。同时，需了解产品的品质、性价比，优质好货。

5.2.2 产品的详情页 互联网销售以网上展示为主导，因此针对于工业品复杂的技术参数及功能，制作符合客户了解需求，真实可靠、美观、专业、详细的详情页至关重要。

5.2.3 价格体系 工业品相对于快消品，属于复杂的理性需求购买，除了对于产品品质的要求外，价格也是决定购买的重要的重要因素。前期推出网站品牌及积累人气阶段，参考行业售价，价格以低价为主，吸引人气提高转化。后期产品品类丰富，服务体系完善，将更多的考虑利润率。

5.2.4企业的品牌影响力与实力 品牌在产生购买行为的权重比较重，好的品牌宣传是决定产品购买的比较重要条件之一。因此，店铺首页、产品详情页，针对于企业的综合实力，企业的品牌文化、技术支持能力，做更多的包装和体现。

5.2.5 客服专业及销售能力 客服对于产品的了解程度，更好的使客户建立信任关系，因此每一家供应商的入驻，客服都会进入企业去了解产品的专业知识、企业厂房及生产技术、企业的日常销售流程及销售中遇到的问题，以便在以后的咨询中能够快速的的回答相应。同时，制定客服日常用语规范，销售对话情景模拟，强化销售技巧与专业性。

5.2.6 客户评价 运营初期，对于所有的下单客户进行物流售后跟踪及电话回访，优化整个交易流程，建立良好的平台品牌形象，形成口碑式的宣传价值。

5.2.7 物流体系下单以后，企业的发货时间、物流的运送速度也影响到客户的购物体验，以择优选择为原则，尽量让企业选择顺丰、德邦等优质快递物流。并做好店铺温馨提示，工业品价格昂贵，签收验货是必不可少的步骤。

5.2.8 售后服务及承诺 完善的售后服务是进行网上交易后顾无忧的重要组成部分，由于前期无样本参考，基本根据企业的自身情况，建立店铺内的售后服务条款。但是突出筑巢对于买家在线交易的服务保障及监督作用，在客户与企业发生纠纷或者特殊情况下，筑巢平台将会更多参考客户的利益作出仲裁。后期将根据销售的品类、售后问题的类型作出完整的归类，建立平台内的售后处理规范。

5.2.9 平台的交易保障体系 经筑巢对于企业三证的认证，所有入驻筑巢电商的企业均是正规合法的企业，展示供应商企业的合法性。“保”，展示买家在线交易，付款到筑巢，同时筑巢对于整个交易提供监督管理，对于交易中出现的不发货等其他交易纠纷提供完善的解决方案，保障买家的利益。 5.3 客单价 由于企业属于理性需求购买，提高客单价相对于快消品的价格敏感比较困难，通过“清库存”等活动策划以团购模式进行有时间限制的促销，可以有效的增加购买金额。建立平台采购会员体系，提高购买单价及回头率。后期建立交易成功积分返还规则，提现或者兑换优惠券，增加客户粘度。

五、平台运营部组织架构 1.运营经理

1.1 与技术部协调制定平台及运营相关标准、制度、流程，供应商商规范 1.2 平台及各店铺管理，活动安排

1.3 召集运营各小组制定平台及各店铺推广计划 1.4 策划、组织实施平台营销方案 1.5 协调售前、售后及其他相关活动 2.招商组

2.1 行业及供应商筛选、谈判、入驻等 2.2 与供应商协商合作相关细节

2.3 配合售后处理组处理供应商售后标准问题 3.各产品数据分析及推广组 3.1各产品及店铺推广效果分析 3.2 产品结构调整分析 3.3 推广手段效果分析 3.4 制定实施各阶段推广计划 3.5 递交并实施各类推广计划表

4、平台客服组

4.1 买家咨询对接、买家异议处理、协助买家下单; 4.2 与供应商对接，处理产品销售日常问题 4.3 买家跟进，非标品订单供应商推荐; 4.4 买家维护，培养忠诚买家;

4.5 协调供应商与买家的交易纠纷，按售后承诺标准处理;

第四篇：漳浦电商产业园宣传推广方案（共）

漳浦电商产业园宣传推广建议

成功的品牌宣传既要靠过硬的产品质量和服务，还要靠广泛的媒体宣传和广告来打响知名度。漳浦电商产业园要树立品牌和形象是长期的工程，在创品牌知名度和招商过程中，宣传必不可少。

一、宣传资料

1、产业园简介;

2、积累相关的图片及影像资料;

3、宣传海报、画册、宣传DM单等;

4、招商方案PPT;

5、招商宣传短片。

二、宣传重点

1、漳浦县的投资环境、发展前景等;

2、漳浦乃至周边县市电子商务产业链一站式服务平台;

3、园区区位地理、交通等优势：厦深高铁、沈海高速、国道324线、厦门机场等;

4、园区配套服务：政策配套、物业、网络服务、仓储、会议培训、银行、酒店等生活服务设施一应俱全;

5、园区内电商风采。

三、宣传范围及对象

1、宣传的范围是：根据产业园的发展现状，现阶段宣传的范围重点放在漳浦、漳州、厦门、泉州等地;等产业园形成规模，产业链逐步完善后，再向外、向其他地区进行全面的宣传招商。

2、宣传对象重点是：

1、漳浦本地电商;

2、外地电商;

3、看好漳浦发展趋势，有计划到漳浦从事电商产业的创业者，特别是大学毕业生;

4、从事生产和销售，计划发展电商营销的的本地企业或外地企业和商家。

四、宣传渠道

(一)网络及通信渠道

1、产业园自建网站：集电商园简介、招商、管理为一体，全方位为投资者提供政策、办证、服务等一系列信息资源，利用该平台可以更快速、便捷的进行园区品牌推广以及招商宣传，更方便、及时的让客户了解园区的动态，更贴心的为客户提供全方位的保姆式服务。

2、各大人才招聘网站：漳浦人事人才网、漳州597人才网、厦门人才网等，可以达到招募人才和对外推广的目的。

3、政府门户网站：主要以漳浦网、漳浦广电网等本地点击率比较高的政府及相关部门门户网站为主。

4、各社交网站：如漳浦论坛、厦门、泉州、漳州小鱼网、小猪网等。这些社交网络的参与者年龄层次比较年青，思想比较活跃，多半是已经企业或者有计划创业的人群。

5、产业园微信公众号：同自建网站。

6、产业园微博：目前，微博是比较热门的一种信息展示和交流渠道，可以利用粉丝来分享和转发电子商务信息，达到推广的目的。知道的微博主要有新浪、腾讯、搜狐微博。我们注册微博帐号，每天在上面发布几条产品信息或公司的信息，然后通过粉丝的分享来传播我们的产品信息的公司形象。

7、E-mail邮箱推广：在网上查询关联的企业或商家的邮箱地址，发送公司的产品和介绍。有政府的大力支持，人家不会认为是垃圾广告，可以起到一定的宣传推广作用。

(二)视觉形象

1、统一漳浦电商产业园的视觉形象：视觉形象关系到漳浦电商产业园的品牌形象，请专业的设计公司，通过设计VI视觉识别模块， vi以LOGO标识、标准字、标准色为核心展开的完整的、系统的视觉表达体系，将电商产业园的企业理念、企业文化、服务内容，企业规范等抽象概念转换为具体符号，塑造出独特的企业形象。

2、LED发光字：电商产业园现有的三幢主楼上，第一幢已安装了“漳浦电商产业园”发光字，已经起到很好的宣传效果。可在第二幢、第三幢安装上同样的发光字，但必须加上A区、B区、C区等字，让外人对漳浦电商产业园的规模有更深的了解，增进加入园区的欲望。

3、在园区的主楼上面安装广告看板：看板内容以“电商产业园，您投资创业的热土”等广告语为主。

4、加大广告投入：可以漳浦的主要出入口，如东南花都、动车站、高速出口等处，以及漳州科技学院投入平面看板广告宣传。

4、制作电商园宣传片：全面展现漳浦电商产业园的优势、招商政策、配套服务等等。宣传片可在产业园内的电子大屏幕上播放，供来访的客商及领导观看，以更直接全面了解电商产业园的情况。另外，可放置于优酷、搜狐等网站，以及自建的网站和微信朋友圈等，让不了解或者待了解漳浦电商园的人方便观看。

5、制作招商宣传册。

(三)媒体宣传

定期或不定期邀请新闻媒体采访报道漳浦电商产业园的发展状况。媒体的选择，除了传统的广播、电视、报纸外，更应该看重网络新闻媒体。

3 诸如腾讯、新浪、搜狐、大闽网等，随着网络技术的运用和发展，这类媒体改变了大众对信息的接受方式，更改变了人们的生活、学习、工作方式。要逐步利用网络媒体来进行一系列的商业活动，促进销售、树立品牌形象、增强与消费者的深度沟通甚至招商。

五、活动策划

1、举办电商产业链企业招聘会：借助招聘会的机会，既可招募人才，也可对电商产业园进一步宣传推广，提升创意园的社会知名度。

2、招商口号征集：为了让园区人员及社会各界更加了解漳浦电商产业园未来的规划和发展，推动园区的招商进程，可策划“漳浦电商产业园宣传口号有奖征集活动”，鼓励全社会共同参与漳浦电商产业园的发展建设当中。让全社会对电商产业、对漳浦电商产业园更加了解和关注。

六、近期宣传活动建议

1、新闻媒体采风团：考虑到成本的问题，前期组织小规模的采风活动，邀请海峡导报、海峡都市报、大闽网、新浪厦门记者站等4-6家媒体到漳浦电商产业园集中采访。采风团集中采访的模式，可以节省人力物力和时间，对新闻事件起到爆炸性的效果。计划邀请的这些新闻媒体中，有纸媒、有网络媒体，且都有各自的网站平台和APP(手机客户端)，效果明显。

2、招聘会：现在正是毕业季，高校毕业的大学生正是找工作的最佳时机。可以借这个机会，多吸引人才，同时起到宣传的作用。招聘会可通过(1)在电商园举办人才招聘会;(2)参加各大型人才市场招聘会和校园招聘会;(3)投递资料到各人才网招聘。

3、在各社交网站发布信息和广告。重点为漳浦论坛、厦门、泉州、漳

4 州小鱼网、小猪网等。

4、其他的，诸如统一视觉形象、网站、微信公众号、微博等等，可着手筹划，同步进行。

投资 合作 发展 共赢

第五篇：4电商产业园物业管理方案（推荐）

电商产业园

物业管理方案

一、 产业园的基本情况及物业规模

A、产业园项目概述及物业概述

项目规划占地 亩，建筑面积 平方米。项目建设内容包括：综合服务区、智能仓储区、电商孵化区。

1、综合服务区：办公楼、食堂、娱乐中心和商务酒店四部分。总计建筑面积为 万平方米。

2、智能仓储区：建筑面积 万平方米。

3、电商孵化区：建筑面积 万平方米。

B、产业园的物业规模

1、安全保卫系统

主要包括产业园区总体安全环境的管理;对入驻企业的管理;车辆交通及道路管理。

2、设备设施维护系统

主要包括房屋管理与维修养护;共用设备管理(给排水设备管理、供电设备管理、弱电设备管理、消防管理);专业设备的管理(空调设备、电梯设备管理);共用设施的管理。

3、环境绿化及保洁系统

主要包括办公楼、娱乐中心、电商孵化区及产业园区公共部分以及公共设施的日常保洁工作;产业园区公共绿地的维护和保养工作。

4、园区食堂的管理

主要包括厨房管理以及员工就餐管理;

5、娱乐中心管理 丰富入驻企业业余生活;

二、 产业园物业实施总体方案

对比现有的几种物业管理模式的优缺点，并结合淮安电商产业园现状，建议采用自管与委托外包相结合的模式。由我公司单独组建物管部门进行管理，可以充分利用公司现有各种资源，利于树立产业园整体形象，降低运营成本，保证核心业务的收益。同时，将保安、特种设备、餐饮、保洁、绿化等需要专业资质和大量人力的业务外包，由物管部门对各个分包业务进行监督与协调，最终达到降低人员成本，降低运营费用，保证物管工作的掌控力度，提高服务质量的目的。

(1)、物业管理架构

物业管理服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以求达到降低管理成本、提供优质服务的目的。 园区下设物业管理部来具体负责园区的物业管理。其优点是集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足本物业初期管理的要求，又能为将来业务的发展留下充足的空间。

(2)、岗位设置

1、物业管理部经理

参与重大项目的合同或标书的评审; 编制新增项目的物业管理方案; 参与工程跟踪及验收工作; 组织本部门员工的专业技能培训;

自我监督与质量体系有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施及适当的预防措施;

制定各专项规章制度,对本部门员工工作业绩予以评审;

负责所属项目的物业管理的日常工作,并对部门员工进行业务指导; 检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告;

与政府有关部门联络,了解行业最新规定;

推广新的有效的管理方法,并总结分析,提出合理的建议。

2、物管员(兼资料员)

负责与公司各部门工作的对接，辅助部门经理做好内勤工作。 负责处理员工的咨询、投诉，并提供协助。 书写各类通知、通告，完善各类合同文本。

遇有紧急事故，及时向上级报告并协助处理善后工作; 协助经理制定本部门规章制度及员工守则; 配合客户服务文员做好水电费等其他费用的收取; 负责装修档案，客户档案、管理处文书档案的管理;

3、客服员

收取及审阅园区建筑物的巡楼报告及每天的有关投诉记录并对重点内容进行记录归纳，重要情况及时向上级报告; 准时向客户派发各种费用的交费通知单; 负责做好水电等费用的收付。 负责园区的公共钥匙的管理工作;

负责定期对服务质量进行统计、分析、评估、考核，并提出整改方案;

4、设备主管

负责向经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划，协同经理共同向公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结; 负责设备相关的维修、保养、更换等合同的草拟。 负责协助公司项目部对本项目新增项目的接管及验收工作;

负责园区已接管项目包括消防水泵房、空调系统、热水供应设备、消防供水、生活供水设备的正常运行，及其设备、设施的管理、维护、维修、保养。 做好园区工具、设备材料的选购、库存和保管使用工作。

负责编制所管辖区域内每台设备台帐，绘制供热水、给排水、消防、制冷通风系统图;

负责制定所管辖区域内设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表;

负责产业园水电等的抄表统计。

5、委外工作主管(可暂不设立)

督导外包单位的各项工作，定期对各外包业务进行检查和考核，并对出现的问题提出整改要求。

负责客服人员转发投诉的处理，及整改意见的落实。

三、 产业园物业管理的主要内容及人员配置

1、安全保卫系统

根据园区目前总体管理的需要，保安主要负责园区出入口值班管理以及园区巡查，采用三班两运转机制，每班2人，门岗2人，总计需要6人(含队长1人)，每人费用40000元/年，每年预计费用24万元，保安要求年龄在20-40周岁。

A、总体安全环境管理

物业管理部对外聘保安严格日常检查、管理、派专人负责安保和消防系统的24小时监控值班，安保负责人负责日常检查和突击检查，保证外聘保安的工作质量。同时在园区四周、车辆进出口、园区出入口，电梯轿厢内设置闭路监控系统，建立24小时不间断监控资料;结合公安110报警系统，对突发安全事件及时解决，依法办事。

严格管理保安队伍，保安员统一着装、佩戴明显标志，文明值勤，言语规范，认真负责，对园区进行24小时值班及巡逻，制定详尽巡逻路线及频次;对危及人身安全处设有明显标志和防范措施并及时消除安全隐患。

在出入口处对来访客人进行登记，控制园区内流动人员数量，防止推销人员散发广告传单或无关人员流窜;遇有突发事态，可以立即调配全公司人力和物力集中支援;制定应急准备和应急预案，如防台风、防地震方案等。

B、入园企业的管理

建立与入园企业的日常沟通机制，及时了解入园企业的需求，并做好入园企业的沟通工作，使之能配合物业管理工作。

C、车辆交通及道路管理

园区停车场管理有序，排列整齐，机动车辆出入有登记;非机动车车辆按规定位置停放;每天巡查园区内道路，确保道路通畅，路面平整;井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行及员工的日常生活。

D、科学管理

记录全面的事件日志，针对事故多发地加强巡逻及监控，消灭安全隐患。

2、设备设施维护系统

根据产业园设备管理的需要，设备管理的人员配置如下：设备维护需要维修水电工1-2人，每人费用约48000元/年。网络管理需要1-2人，每人费用约48000--50000元/年。

A、是以预防为主，坚持日常保养与计划维修并重，使设备始终处于良好状态; B、是对房屋设备做到“三好”，“四会”和“五定”。三好是指用好、修好和管理好重要的房屋设备。“四会”是指物业维修人员对房屋设备要会使用、会保养、会

检查、会排除故障。“五定”是对房屋主要设备的清洁、润滑、检修要做到定量、定人、定点、定时和定质;

C、是实行专业人员修理与使用操作人员修理相结合。以专业修理为主，同时设备的使用操作人员参加日常的维护保养和进行部分的小型维修。

D、是完善设备管理和定期维修制度。制度科学的保养规程，完善设备资料和维修登记卡片管理，合理制定定期维修计划。

1)、房屋管理与维修养护

主出入口设楼层平面示意图，幢标号标志明显;定期检查外墙，确保房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹;空调冷凝水集中收集;设立小告示板，及时通报相关事项。

2)、共用设备管理

制定共用设施管理标准，对共用设施进行维护保养;开发收益性服务项目，借助专业的物业管理服务对共用设施进行有效管理，并引入良好的运营机制充分发挥物业的使用价值。

3)、给排水设备管理

管理目标：细心保养，确保给排水设备、阀门、管道工作正常，无跑冒滴漏，方便员工生活。

供水设备(包括蓄水池、供水泵、管网、屋顶水箱、水表、阀门等):对生活水泵、给水管网定期检修及防腐保养，确保供水设备运行正常、设施完好、无渗漏、无污染;每天2次巡视水泵房、给水管网、屋顶水箱;水泵、水池、水箱有严格管理措施，无污染隐患;生活用水的水质符合卫生标准;对二次供水蓄水池、屋顶水箱每半年清洗、消毒一次，无二次污染，保存二次供水卫生许可证、水质化验单;停水提前一天通知住用户。

排水管理：每天巡视排水管道等设施，确保排水、排污管理通畅，无堵塞、外溢现象;汛期道路、车库、设备房无积水、浸泡发生;每年一次清理化粪池、污水井;遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象

4)、供电设备管理

供电设备(变压器、电表、供电线路、总开关、户外型负荷开关、户内型漏电保护自动开关、避雷针等)：建立24小时运行和维修值班制度，及时排除故障;每天检查供电线路，确保正常供电，道路、楼道等公共照明完好;建立配电室巡查制度(每班巡查一次，每月细查一次，半年大检修一次)，并做好运行记录;停电提前一天通知各用户;临时施工及住(用)户装修制定临时用电管理措施;发生地震、火灾、水灾等情况及时切断电源;备用应急发电机随时起用。

配电房管理：由机电技术人员管理和值班，无关人员禁止入内;建立配电运行记录，每班巡查1次，每月细查1次，半年大检修1次，查出问题及时处理，并做好记录;室内照明、通风保持良好;操作开头的标志明显，停电拉闸要挂标志牌，检修停电，更应挂牌;操作及检验时，必须按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋、绝缘手套等。

供电设备的正常维护和保养:观察种类仪表、电压是否正常，使用电流的变化情况，高峰用电时的电流数值，三相电流是否平衡，对照值班记录检查分析有关差异;核对各个支路的实际负荷是否与装设的保护元件整定值相符合;配电箱固定是否牢固，箱内器件是否完好无损，各闸具的接头有无松动，操作是否灵活，刀刃及接点有无烧伤，导线绝缘是否老化、变脆、熔断器有无焦痕;导线绝缘是否良好，各类绝缘导线的绝缘是否老化，各接头处无烧焦、变脆、绝缘包布有无失效，接头之间有无腐蚀现象;金属管连接的地线是否良好，有

无虚脱或腐蚀，各种管路固定是否牢固。管子接头有无脱扣拔节现象，管路有无塌腰变形;各用电器具是否牢固;各种地板的接地电阻是否符合规定。

5)、弱电设备管理：

每天对机房清洁并对交换机等系统进行维修保养，确保故障能及时排除。

6)、消防管理

消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全，完好无损，可随时起用;制订突发事件应急方案;消防管理员接受严格正规的培训。

建立日常防火检查制度，每周一次检查消防系统设施设备，每月全部检查一次，及时发现并消除火灾安全隐患，确保消防设施齐全、完好，标识完整，可随时起用;在明显处设立消防疏散示意图。照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通无阻;全体管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题;组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人;建立义务消防队，制订突发火灾应急方案;每年举行2次消防演习，增强应急技能、提高客户消防意识。

3、环境保洁绿化系统

产业园办公楼卫生清洁需要3-4人;园区外围公共区域的卫生以及道路清洁需要1人。

环境卫生管理的目的是净化环境，给园区全体员工及客户提供一个清洁宜人的工作、生活环境。对清洁卫生工作将严格“五定”管理，即定人、定地点、定时间、定任务、定质量。

保洁管理标准

垃圾箱、果皮箱等环卫设备完备;标准化保洁(专职人员及清洁卫生责任制);垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀;园区公共部门共用设施无蚁害;园区

内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物;房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画;楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净。

绿化管理标准

定期对园区绿化进行浇水、施肥、修剪、杀虫等工作;对园区绿化进行改进、栽种;绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象;花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损、无斑秃;绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。

环境保洁范围、工作内容频次标准： a、日常保洁 楼道：

收垃圾：洗垃圾桶 2次/天，无遗留物、臭味;

扫地板及楼梯： 1次/天，无杂物，无积水;

冲洗楼梯： 1次/周， 无杂物，无积水;

擦电梯： 2次/天，无灰尘，无手印 擦公共门： 1次/周，无灰尘 擦楼梯扶手： 2次/周，无灰尘 擦天花板： 1次/周，无灰尘、蜘蛛丝 擦消火栓：1次/月，无灰尘

擦窗户及玻璃：2次/周，无灰尘和印记

道路

路面：循环清扫，无杂物

路边绿地： 2次/天， 无杂物

水泵结合器： 1次/周 无灰尘

路灯柱： 1次/周， 无灰尘

绿地清理： 2次/天，无灰尘、枯叶

b、四害消灭

在楼道、道路、绿地等公共区域，每月定期一次采取措施消灭老鼠、蟑螂，二 次消灭蚊子、苍蝇，配合周围区域对四害滋生地消毒处理。

c、绿化维护项目措施标准

绿化浇水： 浇水(依气候变化)， 浇足浇透

草皮： 修剪(按季节进行)， 草皮美观平整

杂草：清除(每周一次) 确保基本无杂草

防虫： 病虫害防治(一年2次) 无病虫害

养护：施肥(一年4次)， 绿化生长旺盛

常青树： 修剪造型一年4次

4、园区食堂管理

民以食为天，食以安为先，食品安全是关系到身体健康和生命安全的大事。 产业园区食堂采用全程外包模式，由专业的食堂承包单位负责具体运营，提供厨房设备及用餐场地，承担水电、燃料，自主经营，自负盈亏。产业园组织园区各客户对餐厅进行满意度调查，并有物业专员专门负责对其进行监督管理。物业管理部根据满意度的调查及相关意见，召集食堂承包单位磋商协调，改进服务。并通过经济核算和员工满意度调查对承包方进行考核。

5、娱乐中心管理

娱乐中心需管理员1名，主要负责人员出入管理、器械使用管理、保养、财物等管理。

6、产业园区文化活动系统

创造一个和谐、文明、舒适的生活与工作环境是我司员工与客户的共同愿望。在一年里，特别是节日，如春节、中秋节等，组织园区员工参与开展各种积极向上的文艺活动，使全体员工拥有一份归属感。

以上日常物业管理服务中，安全保卫系统、车辆交通及道路管理、环境保洁系统、绿化维护系统以及设备管理中的强电、弱电、消防、空调、电梯都采用外包的方式进行管理。同时鉴于网络及电话系统对于保障公司商业机密的重要性，建议由公司专人进行管理。

为了降低物管工作运营成本，建议部分岗位可由公司内部人员在不影响日常工作的前提下兼职。