ktv行业解决方案

一份优秀的方案要对活动的各个环节进行详尽的安排，包括实施细节、步骤等，也许你已经写过不少方案，但你真的懂得方案撰写的精髓吗？今天小编给大家找来了《ktv行业解决方案》，希望对大家有所帮助。

第一篇：ktv行业解决方案

KTV行业的市场调查分析

想进入一个行业，在进入前对该行业进行彻底的分析和调查是必须的，KTV行业也是如此，如果不了解该行业就盲目的进入该行业，那么他的经营也是不会长久的!

一. 首先娱乐行业市场环境调查

1.经济环境调查

1) 所在城市的经济特性，包括城市经济发展趋势和效益等。

2) 项目所在地区的经济情况、人口、同类竞争行业的发展趋势等。

3) 当地消费者收入水平、消费结构和水平等。

2.政治法律环境调查

1) 当地政府对娱乐行业相关规定政策。

2) 娱乐行业经营的法律规定等。

3.区域环境调查

优良的区域环境，对娱乐行业起到重要的因素，优良的地段对项目价值和经济效益

具有重要作用。调查内容包括：当地文化氛围、区域繁荣程度、购物条件、交通的情况等方面都要有详细的了解。 二. 娱乐行业市场需求和消费行为调查

1、消费行为调查。如不同消费者的消费层次，影响消费者消费的社会因素及心理因素等。

2、消费者对娱乐行业需求量及其饱和点、娱乐行业市场需求发展趋势等。

3、需求动机调查。如消费者的消费意向，影响消费者意识的动机的因素等。

4、娱乐行业市场需求影响因素调查。如消费者的构成、分布及消费需求的层次状况;消费者现实需求和潜在需求的情况;消费者消费能力与导向。

三、 娱乐行业产品调查

1.娱乐行业现有项目综合调查。

2、新产品、新技术、新工艺的出现及其产品的应用情况。

3.目前同类项目的环境、功能、格局、服务等及顾客的接受程度的调查

四、娱乐行业基本价格调查

1. 同类产品价格调查分析比较 2. 顾客对价格的接受程度和欢迎程度

五.娱乐行业促销调查

1.娱乐行业广告效果确定。

2、各种推广活动对绩效的影响。

3.娱乐行业广告媒体使用情况的调查。

六、娱乐行业市场竞争情况调查

市场竞争对于制定市场营销策略有着重要的影响。因此，在制定各种重要的市场营销决策之前，必须认真调查和研究竞争对手可能作出的种种反应，并时刻注意竞争的各种动向。

娱乐行业市场竞争情况的调查内容主要包括：

1. 对手及潜在对手的实力和经营管理优劣势调查。

2. 对手的产品设计、室内布置、建材及硬件设备选择、服务优缺点的 调查与分析。

3. 对手价格的调查和定价情况的研究。

4. 对手广告的监视和广告费用、广告策略的研究。

5. 对手推广渠道使用情况的调查和分析。

6. 对未来竞争情况的分析与估计等。

7. 整个城市，尤其是同类型产品的发展趋势和在市场上品牌占有率。

要想在一个行业站稳脚，首先在进入这个行业前就应该对该行的市场有详细的了解，并进行详细的计划，才能在激烈的竞争中立于不败之地!

第二篇：量贩KTV行业各个工作岗位职责

KTV各岗位工作职责

区域服务生：

1、参加例会，仪容仪表符合公司标准，遵守公司制度，并如实执行公司政策。

2、接待客人语气亲切，遇客人询问应耐心听取并合理解决。礼仪动作标准，礼貌用语规范。

3、保持工作区域内环境卫生干净，清包流程操作。

4、标准带客流程和送客流程。①顶单

②消费确认单，说明先生、小姐、欢迎您的光临，为确保您的消费，服务人员特此为您做消费状况的确 认，谢谢！提交收银 ③带客

5、超市的促销。

6、区域的巡回：

①、查看房间内的人数及性别，避免客人跑单。

②、房间内的温度，查看空调和新风口的飘带，客人在房间有无不适。 ③、注意包房内桌面是否需要清理，空酒瓶的回收。 ④、客人过生日，有无乱扔蛋糕或弄脏房间。

⑤、注意包厢内放歌情况，有无跳片，蓝屏，不放歌情况。 ⑥、注意通道内，大堂内，音乐环境，注意通道内卫生。 ⑦、客人进出房间的指引。

⑧、注意包厢内灯光是否调制最佳，使客人眼睛疲劳。

⑨、注意包厢内客人情况，有无赌博、吸毒、吵架、打架等及时报至主管。

7、 各类机具的了解，维护，简易故障的处理。

8、 协助各岗位工作。

9、 包厢物品的盘存记录交接。

10、对讲机的使用。

11、消防安全知识的了解。

底楼工作职责：

1、 参加早晚例会,仪容仪表标准到位,遵守公司制度,如实执行公司政策制度。

2、 接待客人语言亲切，遇客人询问，需耐心听取并及时解决。礼仪动作标准，礼貌用语规范。

3、 维护底楼工作区域清洁卫生，保证底楼通道畅通无阻，包括公司周围。

4、 维护底楼公司财产，宣传品安全（例牌、雨伞、宣传灯箱、电梯内镜面、宣传画和电梯内设备）。

5、 注意底楼灯光和外部灯箱的适当开启和关闭。时段性天气预报。

6、 主动派报，寻求客人，主动向客人介绍现时段折扣和优惠情况。

7、 观察来客层次和交通工具，接待客人，送客离场维护底楼电梯秩序。

8、 等候客多时底楼留下联系方式，提交前台。

9、 过滤酒多异常客人，注意底楼异常状况发生。

10、对讲机的使用

（1）.插播前台，现场客李先生9位，请接待。 （2）.插播前台，现场客刘先生7位先行3。 （3）.插播前台，现场N位，需特别招待，谢。 （4）.插播前台，现在已下小雨，请通知客人，谢。 （5）.插播前台，XX房间访客2位，谢。

11、注意底楼物品进出，如果是公司物品到达，及时通知相关部门签收。

12、交接班注意事项（1.对讲机2.雨伞3.财产4.异况5.外出客资料）。

13、相关部门来访的接待、应对、处理和报备。（一问三不知，回答态度婉转，态度谦虚。）

大堂副接工作职责：

1、 参加会议，仪容仪表标准到位。遵守公司规章制度，并执行公司政策，服从安排。

2、 接待客人语气亲切，如遇客人询问。耐心听取并合理解决。

3、 大堂区域环境卫生的维护。

4、 公司财产和宣传品的维护。

5、 空挡时进出电梯客人的指引，协助各岗位的不足，协助区域待客。

6、 忙挡时现场等候牌的发放，客人到场时的敲钟，安抚等待客。

7、 派发店卡和客人寒暄提醒现场客人下次预约。 ①了解客人的层次 ②有方向的购物 ③促销说辞要有技巧性 ④老客人的姓氏

⑤掌握超市商品及商场的活动 ⑥注意自身形象

9、相关部门的来访接待和处理。

10、对讲机的使用。

11、交接班的注意事项。

12、危机处理 ①预约客迟到 ②酒多客危机 ③发毛客

前台工作职责：

1、 参加会议，仪容仪表标准到位。遵守公司规章制度，并执行公司政策，服从安排。

2、 接待客人语气亲切，如遇客人询问。耐心听取并合理解决。

3、 前台的区域内，环境卫生的清洁整理，各类印制品宣传品的整理，维护，保养。

4、 前台各种机具的使用清洁，维护，保养。

5、 前台物品的盘存和使用（星期一领用）。

6、 各类表格盘存，使用上交。主管工作日志张贴回馈及上呈。

7、 各类证件的保管，追踪，登记。

8、 登记本的登记，追踪，反馈，上呈。

9、 各类信件的传真，处理，公报，接收处理和外传。

10、 大堂，公视CD片的播放，维护和盘存。

11、 接待客人流程，买单流程报前台报收银。

12、 对讲机的使用配合全场兴奋度的提高，环境清洁的整理提醒。

13、 业绩的追踪解决记录反馈。

14、 服务铃的追踪提醒（超市，KTV，活动数字）。

15、 电话的接听传接记录。

16、 交接流程的操作。

17、 相关单位来访的接待通知协助。

18、 危机处理。

收银工作职责：

1、 保守公司商业秘密，不能私自向外界提供或泄露公司的财务信息，坚持原则，爱岗敬业。责任心强。

2、 参加会议，仪容仪表标准到位。遵守公司规章制度，并执行公司政策，佩带公司指定透明包和物品。

3、 接待客人语气亲切，如遇客人询问。耐心听取并合理解决。礼仪动作标准 礼貌用语规范。

4、 收银台工作区域清洁整理干净物品摆放整齐 包括周边环境。

5、 标准进出房买单流程操作 唱票三步曲和注意事项。 （1.进场时间 2.结帐时间 3.时段价格）

6、 客人结帐时实行“唱收唱付”制，正确识别假钞。如误收由收银全额赔偿。发现问题及时上报有关部门，查找原因，分担责任。如不上报，一经查实，严惩不怠。

7、 结算单的正确操作和注意事项。

8、 离开岗位必须和当班同事交接后才可离开 不可擅自离岗 且离去后速去速回。

9、 电梯口客人进出次序维护及环境的整治。

10、 公开各类活动的协助 推广和正确操作。

11、 熟记包房各时段分钟价格 公开各类活动的配合。

12、 收银POS机（刷卡机）的操作和清洁维护。

13、 收银台各类物品的盘存 耗料物品的领用 发放 登记 盘存 交接。

14、 对讲机的使用和与外场配合。

15、 各类表格的正确操作 填写 核对。

16、 交接班注意事项

（1）班别之间交接要清楚 房间数与消费确认单要核对好 （2）预买单的交接 （3）有欢唱券的交接 （4）有会员卡房间的交接 （5）盘存物品交接

（6）特殊情况的交接并做好提醒工作

17、 危机事项处理。

18、 每日收银工作终了，必须及时打印交班明细表和交班存单，然后马上清点收银库况，清点过程中一点要认真仔细；点核现金实际库存，数量是否一致；当班收银现金、票据不得停留挪用，现金核点无误后除掉零备用金，用坚实密封袋封存起来，并在信封上写明票面类别、金额合计并立即上交财务部门或投入保险箱。

19、备足零钞，领取备用金。

客服工作职责：

1、 参加会议，仪容仪表标准到位。遵守公司规章制度，并执行公司政策，服从安排。

2、 接待客人语气亲切，如遇客人询问。耐心听取并合理解决。礼仪动作标准 礼貌用语规范。

3、 会员卡的办理和使用，会员促销活动的全力配合，积极向客人解说。

4、 接待客人咨询重要问题做好记录，接待客人投诉，如实上呈，回收客户意见评分表并上呈。

5、 客人遗留物品的登记和保管 ，客人领取时必须检查正确。

6、 客服站的物品整理干净，医药箱针线盒内物品储备齐全，准备好一次性杯子和袋装茶叶。

7、 整理回收店家各类通 公告，传真的通知，并按类分档。

8、 客服站各类表格的操作，定期整合会议的召开。

9、 协助外场工作，作好客人进出指引和服务，礼仪动作标准，礼貌用语规范。

10、 客服站电脑和时间钟的清洁，维护和保养。

11、 消费确认单打时间钟。

超市收银工作职责：

1、 参加会议，仪容仪表标准到位。遵守公司规章制度，并执行公司政策，服从安排。

2、 接待客人语气亲切，如遇客人询问。耐心听取并合理解决。礼仪动作标准 礼貌用语规范。

3、 超市内环境商品清洁整齐，维护公司财产和各类宣传品。 （1）货架 （2）台面，地面 （3）购物篮 （4）玻璃 （5）商品

4、 了解客户对商品意见反馈，做好公司活动的推广。

5、 收银操作流程图。

①客人进超市门口主动问好：您好！欢迎光临，麻烦这边请 ②指引到超市主动给客人提篮，介绍商品 ③指引到超市收银台并将购物放在台上 ④打折 ⑤唱票 ⑥谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临

6、 货物上架流程 ①货物领出至超市 ②清洁商品 ③打折

④摆放（商品标签向外）

7、 各类机具的保养

①冰箱（及时除霜，冰箱上无灰尘） ②制冰机（注意制冰数量） ③爆米花机（夜班3：30清洁） ④收银机 ⑤标价器 ⑥关东煮机

8、 每班结束后必须盘点交接并填写盘点表和领料单，确保超市物品数量准确。

PA保洁工作职责：

1、 参加会议，仪容仪表标准到位。遵守公司规章制度，并执行公司政策，服从安排。

2、 接待客人语气亲切，如遇客人询问。耐心听取并合理解决。礼仪动作标准 礼貌用语规范。

3、 保持工作区域内环境卫生干净。确保现场及包厢等环境整洁、明亮、达到应有的清洁保养效果。公司财产和宣传品的维护。

4、 协助服务员做好服务后备工作。

5、 清洁工具的清点、清洁、维护、保存。

6、 清洁间物品盘存、清洁耗料品的领用、补充、登记、盘存。

7、 包厢耗料品的补充、登记、盘存。

8、 各类清洁表格的填写。

9、 员工盒饭的清点、保持饭厅清洁卫生。

吧员工作职责：

1、 参加会议，仪容仪表标准到位。遵守公司规章制度，并执行公司政策，服从安排。

2、 接待客人语气亲切，如遇客人询问。耐心听取并合理解决。礼仪动作标准 礼貌用语规范。

3、 对吧台工作熟悉，服从管理。

4、 熟悉工作要领和服务标准，熟悉吧台工作流程。

5、 工作要热情，对业务不断钻研，不断改进、提高技能。

6、 阻止无关人员进入吧台。

7、 了解吧台低值易耗品的市场价格，做到心中有数，尽量降低成本。

8、 向客人提供优质酒果盘，保证出品干净卫生。

9、 做好营业前吧台清洁卫生及整理工作。

10、 早班人员应做好当天开市的一切准备，包括领进当天所需的物品。晚班人员应当做好当天的销售量与结存的统计，卫生交接工作，列举第二天所需的物品，检查机具的开关电源等。

11、 吧台物品的补充、登记、盘存。

12、对吧台工具的清洁、维护、保存。

13、各类吧台表格的填写。

主控工作职责：

1、 做好日常维护工作及认真完成当日工作报表。

2、 非工作人员未经许可不行进入机房。

3、 非指定的系统维护人员不得动用机房内的服务器等电脑 设备。

4、 严禁在机房内进行与工作无关的事情。

5、 讲文明、礼貌，严禁于机房内大声喧哗及打闹。

6、 下班离开机房时，须检查所有的设备工作状况，一切正常后方可锁门离开。

7、 每天随时检查每台服务器、交换机等计算机辅助设备、电源和空调机等设备的工作状态，如有异常情况应及时回报和采取必要有效的措施。

8、 维护人员须注意病毒安全防范，不得随意拿光盘、软盘、U盘和硬盘等磁盘工具到机房使用，使用之前须经主管同意后方可使用；要连接到整个系统的任何电脑，必须杀毒后才能与整个网络相连接。

9、 不准在电脑上安装和玩游戏，不准随意设置密码和删除硬盘中的文件。

10、 机房内正常温度应保持在20℃±4。

11、 爱护室内设备，不得随意搬动或拔插键盘、鼠标等有关设备。

12、 定期整合会议的召开，记录，上呈 。

13、 定期打扫机房，机房内要随时保持洁净。

14、 电脑机具的停机，维护，清洁，保养，故障的处理以及送修流程。

15、 公视字幕的播放，包厢公视的定时播放。

16、 歌曲的输入和歌档的重查 歌本和歌档的核对 歌曲的试听。

17、 各类碟片的清洁保养。

18、 各类物品的盘点，各类表格的填写。

DJ工作职责：

1、 参加会议，仪容仪表标准到位。遵守公司规章制度，并执行公司政策，服从安排。

2、 接待客人语气亲切，如遇客人询问。耐心听取并合理解决。礼仪动作标准 礼貌用语规范。

3、 上班工作交接，检查备用品，工具数量是否正确，物品是否完好，能否正常使用。

4、 工作区域卫生清洁。

5、 点歌遥控器使用检测。

6、 包厢音响系统，点歌系统，控制系统，音质，操作检查。

7、 联系工作。

8、 包厢机具清洁保养维护。

9、 区域巡回及包厢买离后机具检查。

10、 了解包厢运作状况并处理突发状况。

11、 公播系统，监控系统维护检查。

12、 下班工作交接，向主管 汇报及反映有无异常。

第三篇：中国KTV行业深度调研报告(2013-2018)

2013-2018年中国KTV行业深度调

研及未来发展趋势报告

第一章 相关概述 13

第一节 传统KTV 13

一、传统KTV概念 13

二、传统KTV特点分析 13

三、KTV 兴起 13

第二节 量贩式KTV 13

一、量贩式KTV概念 13

二、量贩式KTV特点分析 13

第三节 量贩式KTV与传统KTV对比 14

一、营业时间 14

二、计算方式 14

三、价格方面 14

四、服务方式 15

五、服务对象 15

六、其它方面 15

第二章 2012-2013年中国KTV行业发展环境分析 17

第一节 2012-2013年中国KTV行业发展政策环境分析 17

一、噪声与振动环境标准及法规分析 17

二、KTV版权费收取政策分析 18

三、《娱乐场所管理条例》 18

第二节 2012-2013年中国KTV行业发展经济环境分析 22

一、中国GDP增长状况分析 22

二、中国居民可支配收入及恩格尔系数分析 27

第三节 2012-2013年中国KTV行业发展社会环境分析 30

一、人口 30

二、居民消费及价格水平分析 32

三、居民对娱乐的需求迅速膨胀 36

第四节 2012-2013年中国KTV行业发展技术环境分析 37

一、IT业的发展 37

二、计算机嵌入式技术的发展 38

第三章 中国KTV产业运行新形势分析 41

第一节 中国KTV产业运行总况 41

一、中国KTV企业数量及规模 41

二、中国KTV企业技术更新快 41

三、移动增值与KTV结合 42

四、KTV连锁化经营 42

五、高档家庭KTV市场初露端倪 43

第二节 中国KTV行业经营模式分析 43

一、量贩式KTV 43

二、夜总会式KTV 44

三、练歌房式KTV 44

四、酒吧式KTV 44

五、RTV式KTV 44

第三节 中国KTV行业主要竞争力分析 44

一、服务内容竞争 44

二、价格竞争 45

三、音响效果竞争 45

四、场地装修竞争 45

第四章 2012-2013年中国KTV重点区域市场调研 46

第一节 2012-2013年北京KTV市场透析 46

一、北京KTV特色分析 46

二、北京KTV行业规模分析 47

三、北京KTV企业区域分布状况分析 49

四、北京KTV消费人群及消费水平分析 50

五、北京KTV经营与盈利状况分析 51

第二节 2012-2013年上海KTV市场探析 52

一、上海KTV特色分析 52

二、上海KTV行业规模分析 53

三、上海KTV企业区域分布状况分析 54

四、上海KTV消费人群及消费水平分析 55

五、上海KTV经营与盈利状况分析 57

第三节 2012-2013年广州KTV市场剖析 57

一、广州KTV特色分析 57

二、广州KTV企业区域分布状况分析 57

三、广州KTV消费人群及消费水平分析 58

四、广州KTV经营与盈利状况分析 60

第五章 中国KTV顶尖连锁企业发展概况分析 61

第一节 钱柜集团 61

一、企业概况 61

二、企业分布状况 61

三、主要消费人群分析 63

四、市场竞争优劣势分析 63

五、版权使用费前后发展策略分析 63

第二节 麦乐迪(中国)餐饮娱乐管理集团 64

一、企业概况 64

二、企业分布状况 64

三、主要消费人群分析 66

四、市场竞争优劣势分析 67

五、版权使用费前后发展策略分析 67

第三节 好乐迪股份有限公司 68

一、企业概况 68

二、企业分布状况 68

三、主要消费人群分析 68

四、市场竞争优劣势分析 69

五、版权使用费前后发展策略分析 69

第六章 2012-2013年中国KTV行业市场消费者调研分析 70

一、以学生或刚参加工作的人为主的量贩式KTV 70

二、以白领休闲娱乐、亲朋聚会为主的 Party 式KTV 70

三、以商务应酬为主的夜总会式KTV 70

第二节 2012-2013年中国KTV市场消费者特点分析 71

一、年轻时尚，喜欢新鲜事物 71

二、独具个性，追求高质量生活 72

三、收入偏高，是消费的中坚力量 72

四、受教育程度高，接受能力强，品牌忠诚度高 73

第三节 2012-2013年中国KTV市场消费者消费行为调查分析 75

一、不同地区KTV消费者消费频率、偏好程度分析 75

二、不同年龄KTV消费者消费频率、偏好程度分析 78

三、不同收入层次KTV消费者消费频率、偏好程度分析 79

第四节 2012-2013年影响中国KTV消费者消费行为的要素分析 80

一、价格 80

二、音质 81

三、环境 81

四、餐饮 82

第七章 2012-2013年中国KTV企业店址选择策略分析 83

第一节 2012-2013年中国KTV企业选址考虑的地理因素分析 83

一、区域规划 83

二、地点特性 83

三、交通状况 83

四、企业可见度 83

第二节 2012-2013年中国KTV企业选址考虑的经济因素分析 84

一、能源供应 84

二、地价或租金 84

三、目标地点服务状况 84

四、广告宣传可用性以及选址 84

第三节 2012-2013年中国KTV企业选址考虑的市场因素分析 85

一、消费者资源 85

二、竞争状况 85

第八章 2012-2013年中国KTV版权费收取问题分析 87

第一节 2012-2013年世界主要地区KTV收费方式及标准分析 87

一、香港按歌曲的新旧程度收费 87

二、台湾四种收费方式，视各家KTV的实际情况决定 87

三、日本按KTV面积收费 87

第二节 2012-2013年中国大陆KTV版权费两种收取方式分析 88

一、按包间收费：12元/包/天 88

二、按歌曲点击次数计费：0.2元/首/次 89

第三节 2012-2013年中国版权费收取对KTV企业发展的影响分析 89

一、企业承担费用的影响分析 89

二、企业把费用转嫁消费者的影响分析 90

三、KTV版权费收费主体、性质及程序情况 91

四、对不同收费标准下的版权费收取方式优缺点分析 92

(一)按包房面积收费 92

(二)按点击率收费 93

(三)按包房数量收费 94

(四)按歌曲新旧程度收费 95

(五)按 KTV营业额收费 96

(六)总结与建议 96

第九章 2012-2013年中国KTV设备行业发展概况分析 98

第一节 2012-2013年中国KTV点歌系统发展状况分析 98

一、触摸屏 98

二、点歌控制面板 99

三、鼠标 99

四、小键盘 100

五、VOD点歌系统介绍 100

第二节 2012-2013年中国KTV包房音响发展状况分析 102

一、麦克风 102

二、立体环绕音响喇叭 103

第三节 2012-2013年中国KTV视频设备发展状况分析 104

一、液晶电视 104

二、等离子电视 109

三、背投 110

第十章 2013-2018年中国KTV行业前景展望与趋势预测分析 112

第一节 2013-2018年中国KTV行业前景预测分析 112

一、中国KTV发展的前景探索 112

二、彩铃DIY与KTV结合前景无限 113

第二节 2013-2018年中国KTV行业趋势预测分析 114

一、KTV版权收费趋势已不可逆转 114

二、网络KTV兴起涉及版权付费使用是趋势 115

三、中国KTV行业趋势探讨 116

第三节 2013-2018年中国KTV企业未来发展战略分析 117

一、塑造品牌竞争力 117

二、提高服务质量 117

三、提高KTV管理水平，创新KTV管理模式 117

四、全面培训员工各方面的素质 118

五、在追求产品技术的同时，更为追求的是KTV服务技术 118

第四节 2013-2018年中国KTV行业盈利预测分析 118

第五节 2013-2018年中国KTV产业发展战略研究 119

一、规范化经营，制度化管理 119

二、全方位的服务意识 121

三、创新并拼合多彩娱乐元素 122

第十一章 2013-2018年中国KTV行业投资商机与前景预测分析 124

第一节 中国KTV行业投资概况分析 124

一、KTV行业投资特性分析 124

二、KTV行业投资价值分析 124

三、KTV行业投资四要素 124

第二节 2013-2018年中国KTV行业投资机会分析 125

一、KTV行业区域投资潜力分析 125

二、KTV行业投资吸引力分析 126

第三节 2013-2018年中国KTV行业投资风险分析 127

一、宏观调控政策风险 127

二、市场竞争风险 130

三、市场运营机制风险 130

四、版权费风险 130

第四节 投资战略指导 133

来自： 图表目录摘要

图表 1 量贩式KTV与传统KTV对比一览表 15

图表 2 2013年1季度中国GDP增长状况分析 22

图表 3 GDP环比增长速度 22

图表 4 2006-2012年农村居民人均收入及其实际增长速度 28

图表 5 2006-2012年城镇居民人均可支配收入及其实际增长速度 28 图表 6 2000-2012年中国城乡居民恩格尔系数对比表 30

图表 7 2000-2012年中国人口构成统计表 31

图表 8 2000-2012年我国人口出生率、死亡率及自然增长率 31

图表 9 2013年3月居民消费价格主要数据 34

图表 10 2007-2012年度中国KTV营业厅行业主要经济指标情况 41 图表 11 2007-2013年度北京KTV门店数量及规模情况 47

图表 12 2007-2013年度北京KTV门店数量增长图 47

图表 13 2013年5月北京KTV分布状况 49

图表 14 2012年北京KTV消费人群构成 50

图表 15 2012年北京KTV不同群体每次人均消费水平对比图 50

图表 16 2007-2012年度北京KTV经营情况 51

图表 17 2007-2012年度北京KTV盈利状况 52

图表 18 2013年5月上海KTV企业区域分布状况 54

图表 19 2012年上海KTV消费人群构成 55

图表 20 2012年上海KTV不同群体每次人均消费水平对比图 56

图表 21 2009-2010年上海市部分KTV企业营业收入(万元)统计 57

图表 22 2013年5月广州KTV数量区域分布状况 57

图表 23 2012年广州KTV消费人群构成 58

图表 24 2012年广州KTV不同群体每次人均消费水平对比图 59

图表 25 2007-2012年度广州KTV盈利状况 60

图表 26 2013年麦乐迪在北京分布状况 65

图表 27 2013年麦乐迪在上海分布状况 65

图表 28 麦乐迪北京房费标准情况 66

图表 29 2012年中国KTV市场消费者职业调查 71

图表 30 2012年全国KTV市场消费者消费目的调查 72

图表 31 2012年中国KTV市场消费者收入调查 72

图表 32 2012年KTV市场消费者中专以下学历的品牌忠诚度调查 73 图表 33 2012年KTV市场消费者大学学历的品牌忠诚度调查 74

图表 34 2012年KTV市场消费者研究生以上学历的品牌忠诚度调查 75 图表 35 2012年北京地区KTV市场消费者月度消费频率调查 76

图表 36 2012年上海地区KTV市场消费者月度消费频率调查 76

图表 37 2012年广州地区KTV市场消费者月度消费频率调查 77

图表 38 2012年深圳地区KTV市场消费者月度消费频率调查 77图表 39 2012年成都地区KTV市场消费者月度消费频率调查 78

图表 40 2012年中国不同年龄KTV消费者每年消费频率状况 78

图表 41 2012年不同收入层次KTV消费者消费频率调查结果 79

图表 42 2012年影响中国KTV消费者消费行为的要素 81

图表 43 KTV企业店址应具备的条件表 85

图表 44 2013-2018年KTV行业产业规模(市场需求规模)增长预测 113 图表 45 2013-2018年中国KTV人均每次消费价格预测 116

图表 46 2013-2018年KTV行业盈利能力预测 119

图表 47 全国各省市KTV版权费收费情况 132

图表 48 风险因素表 133

图表 49 2013-2018年KTV行业投资风险控制 134

第四篇：ktv团购网好上好“团购被指“扰乱市场”团购行业无法阻止[最终版]

KTV团购网好上好

ktv团购网好上好“团购被指“扰乱市场”团购行业无法阻止

KTV券卖疯了!近日，上海最好团购网网站上接连两场劲爆低价的KTV券促销活动，让喜欢唱歌K歌的学生族以及上班族乐得合不拢嘴。“3元就劲唱3小时，真的很划算啊!”

KTV团购网但网络上，KTV券团购活动风潮正劲。两三月之内，以超低价格甩KTV券，商家动辄可以获得数百万元的销售额，有的甚至实现上千万元的收入。

盛行多年的KTV券每年都赶在中秋节前进入销售旺季。今年的KTV团购市场，借助团购网站的力量，迎来了前所未有的“盛况”。“原价380元，现在3元，真当划算呀!”8月30日，上海最好团购网KTV团购网推出了一档面向上海消费者的KTV团购活动。看到这样的价位，很多学生族眼前一亮，等不及思考，立马下单“团”12张券，还给朋友也“团”了5张。

推出这个团购活动的是上海市聚世文化传播有限公司，他们卖的正是KTV团购。短短三天时间，KTV券卖出了7000张，销售额上冲到3万多元。

据上海KTV团购网统计，这次团购共吸引了3万多位网友购买，“预售”了8000张KTV券。

商家纷纷跟风低价甩KTV券

KTV券团购销售“奇迹”一经传出，这种销售模式如星火燎原一般，迅速在各家团购网站上开花。

几天后，“好乐迪”牌ktv券团购活动再次亮相上海最好团购网ktv

KTV团购网好上好

团购网。

记者在几家团购网站上发现，已经有不少商家推出了ktv券团购活动。

k歌中秋!仅3元，获原价328元上海ktv券。

在58团购网上，一场针对上海消费者的上海KTV团购券券的团购，已经吸引了9248人购买。

还有一家ktv团购网站的KTV券，价格打了4.1折后，还称买就送三件礼，更有iPad大奖，看得人垂涎三尺。

低价团购触犯行业众怒

以超低价格，闪电般获得高销售额，如此耀眼的业绩，显然触动了开实体店ktv商家的神经。

一位在上海做生意的ktv告诉记者，在他家的门店里，像“ktv券”唱歌地方，商家的团购规格的产品，要卖到500元以上。如果是大客户来买，给出的最低价格，也要680元。“这样规格的唱歌地方，八五折就算是微利了，像他们那样三四折的团购，根本没法做，价格实在太低了。”

另有KTV团购网团购网，如此大量的团购，后期供货一旦吃紧，很容易出现ktv房间不够。

记者从多家经销商处了解到，他们认为，一些同行用超出成本的价格销售唱歌地方，是在扰乱市场。有人甚至认为，这些团购活动背后有可能存在严重假货和欺诈行为，最终会砸了ktv券唱歌地方的一些小店，服务态度不好。

“ktv券”好上好责人小张向记者解释，这次推出的超低价团购只是在唱歌地方正式销售前做的一次促销活动。价格之所以便宜，是因为团购的产品是简包装，不送东西，唱歌地方规格以小、中为主。三天促销结束后，就恢复到原价销售了。他还称，这次促销不赚钱，只是赚人气。

好上好也直言，这次促销是亏钱的，是用一年的广告费来让利给消费者，主要目的是想给产品做推广，没想到给行业带来了一定负面影响。

“今年长势喜人，销量2200张左右

说到最近有商家在网上超低价格甩卖KTV券，引发行业内不良竞争，ktv团购网告诉记者，目前，协会已经密切关注此事，并着手进行调查。对于恶意低价竞争的商家，协会将严肃处理。

据悉，今年进入上海市场的商家已经有70多家，市场几近饱和。拼门店、拼价格之后，一些商家也开始比拼网上销售。ktv团购网，为了规范ktv券唱歌地方的网上销售，今年，协会推出了行业协会官方电子商务平台，平台由ktv业协会推选出历年诚信度高、服务好和经销企业为供货商，出售的每一张券均经蟹业协会的质量监督员检验，只只有防伪认证。这就是唯一的指定网上销售通道，进来的商家至少三年内没有消费者投诉。以后消费者到这个平台上选购，就能保证买好的服务好的质量的ktv券。”

爱生活爱k歌，就来好上好，ktv团购网，满意到家!

第五篇：KTV经营方案

经营计划

1、 人力配置

经理1名、收银员1名、PA员1名、安管1名、服务员3名。

2、 营业时间

周

六、周日下午14：00至凌晨2：00 周一至周五晚上

3、 员工上班时间每天8个小时，吃饭时间除外(轮流吃饭)特殊情况需延时按加班制度计算。班次和员工上班时间安排：①周

六、周日：经理一至周五上班。②周一至周五：全体人员(晚上

4、 收费标准

①周

六、周日：下午按正常最低消费计算。②周一至周五：暂按正常用收费标准(超过凌晨

5、人力开支

收银员：试用期保洁员：试用期安管员：试用期服务员：试用期

5、 出品管理 ① 何顾客不得私自在经主管或经理同意后按相应开瓶费收费)② 小吃、酒水类由酒店统一定点采购、统一价格。

6、 营销策略

㈠员工营销，公司鼓励每个员工都有义务积极参与酒店的营销工作。① 员工每个月靠个人能力订房数达不到10间(即② 达到20间的给予按每间给予③ 达到30间的给予16元。以此类推，达到月要求： ① 所订房的客户需经理或主管确认为新客户，并在有签名记录(即过去未在公司消费过的)，该新客户下次消费可累计房数。8：00至凌晨

1人，收银员

14：00

900元/月、试用期后750元/月、试用期后800元/月、试用期后800元/月、试用期后KTV1间~9间)按每间给予300元提成作为奖励，即每间12元提成。600元提成作为奖励，即每间2：00 1人，服务员1人(14：00~凌晨2：00)，其它员工按周19：00~凌晨3：00) 19：00按时收费，每小时50元，酒水另算。超过七点2：00未退房者按每小时50元收费计算)1100元/月 800元/月 900元/月

850~900元/月

10间的，给予100元提成作为奖励，即每间10元，达

5元提成 15元，达不到20间(即11间~1920元，达不到30间，(即21~29间)按

50间或以上的给1000~至3000元不等的提成奖励

至晚上 范围内自带小吃、酒水，违者将按酒店原价格收费(特殊情况

间)

② 客户消费经由该员工本人电话预订的(即由该员工本人联系或关系) ③ 任何员工不能私自作假、作蔽手段骗取提成，一经发现按人事管理规定处罚。 ㈡会员制 ① 经理、主管有权对常客或对酒店有特殊贡献的客户发放会员卡 ② 会员有在本场消费享受相应的折扣优惠(具体折扣待定) ③ 会员享受酒店的选房和预定优先权 ④ 会员有相应的免费酒水赠送(待定) ⑤ 客户如需直接办理会员卡，需交工本费50元(待定)。 ㈢节假日促销 ㈣季节性活动 ㈤抽奖活动

7、 宣传计划 ① 管理人员的名片制作 ② 场地实拍、价格和特色宣传单 ③ 路口的广告牌

8、岗位职责 ㈠经理/主管

­

1、对总经理负责，主持部门全面工作，执行和落实上级有关指示，保证部门的工作运转正常。

­

2、制定部门工作计划，建立和健全本部各项规章制度，抓好队伍建设，注意培养、考核和选拔人才。

­

3、抓好员工队伍思想教育工作，制定每年培训大纲，落实奖惩制度。

­

4、主持部门例会，听取汇报，研究情况，布置任务。

­

5、监督营业计划落实情况，抓好财产管理和成本核算工作，保证完成各项经济指标。

㈡服务员

1、服务员不准私开包房，使用客用设施点歌，唱歌。

2、傢私柜内禁止摆放私人用品。

3、打扫包房内外的卫生。

4、做好开房前的各项准备。

5、热情地问候光顾包房的客人。

6、为客人介绍房内音响设备的使用方法注意事项。

7、填写消费订单并送交吧台。

8、为客人提供食品服务。

9、协助前台为客人提供饮料服务。

10、尽量满足客人的合理要求，对客人的投诉要及时向有关上级报告，并协助解决。

11、包房服务员必须在客人离开后方可关机。

12、结束工作后整理包房，锁好贵重用品。

13、将剩余食品送还厨房。

14、服从上级安排其它工作

(三)保安(除安管工作外需协调内部情况作好各项工作)

人事管理

一、考勤办法

员工需在规定时间内上点名签到，并由经理或主管签名认证，代其他员工签到或自行更改每日考勤表将受到严重的纪律处分

二、出勤

员工必须准时报到，工作未经主管或经理同意，不能提前下班，未经事先许可，员工不得缺勤或迟到，告假员工须在

员工不按时出勤或迟到将会导致处分及扣发工资，未经批准，缺勤连续计达3天，将予以辞退

根据酒店、KTV规定，员工迟到、早退及请假将按以下标准扣除薪水

1、迟到半小时以内---按个人日平均工资标准的

2、迟到半小时至1小时

3、迟到1小时以上---按个人日平均工资标准的

4、迟到四个小时---按旷工处理

5、事假一天扣发当天工资，无伙食补助

6、病假一天扣发当天工资

7、旷工一天扣发三天工资

三、员工工装

酒店、KTV向员工提供适当的工装，除非有特殊工作要求，员工不得在酒店、围外穿着工装，员工不准随意改变工装，在辞职或辞退等原因离开酒店、必须把工装退还，否则员工须按原价偿付该制服的费用

四、请假制度

1、请假申批假程序

(1)、员工各种假期的申请，无论时间长短，一律填写请假申请表，由部门主管批准后上报审核，请假归来需主管消假，请假申请表填写两份，一份交主管，一份上级存查8---按个人日平均工资标准的 ，有伙食补助，但必须出示相应相关权威医院证明

30%扣除50%100%扣除

2天或年内累:

KTV范KTV之前，员工

小时前向部门主管以上管理人员报告 。

扣除

(2)、主管请假由上级批准并备案

2、请假天数的审批权限

(1)、部门主管可批准下属员工请假三天

(2)、三天…七天报上级审批

3、 续假、超假不能上班，除因病否则按旷工处理

4、 必须亲自请假，不得捎假电话请假违者按旷工处理，员工请假提前申请，批准后方可休假未经批准擅自休假按旷工论处，所有休假审请表报送办公室备案

5、病假

员工因病需请假，必须持有指定医院的有效证明，并按酒店、后，方可休假。酒店、KTV有权对所有病假证明进行核查，以确认其真实性，若发现弄虚作假，将按旷工的有关规定处罚

6、事假

员工因事或因特殊情况请假，视具体情况而定首先，应征得部门主管的批准请假须按批准程序和批准权限进行申请，请事假一天扣发一天半工资同时扣除全勤奖

7、工伤

员工因工负伤，报告所在部门主管事后填写工伤报告送交酒店、不报告者，酒店、KTV概不负责凡因工负伤员工将按国家及酒店、

为了全休员工的安全，员工有责任及时上报任何可导致事故的隐患员工应遵守各工种、岗位操作规范，凡因个人违犯操作规范和相关规定的发生伤残者，均由自己承担责任

员工在下班或休假期间发生的任何责任伤残事故，以及个人行为构成违法犯罪及损失，酒店、KTV概不负责

五、各种假期规定：

1、休息日

根据经营需要与人员变动情况，

2、公假

(有病要持有医院证明)，特殊情况(本人亲自续假 KTV有关规定办理手续KTVKTV有关规定办理周日全体无条件安排休息))24小时内

，

审批适当安排员工休息 (周

六、

因工作需要员工被外派学习办事，经办公室审批后，可享受有薪假

3、法定假日

法定假日根据部门实际工作需要，安排员工轮休假

4、结婚假

在酒店、KTV连续工作满一年以上，方可办理结婚请假假手续，结婚时可凭结婚证申请7 天有薪假，工作满三年以上者可审请有薪假

5、产假

在酒店、KTV连续工作三年以上的预产员工可享受三个月的假期在酒店、作满三年以上的男员工可享受三天护产假期

6、慰唁假

在酒店、KTV连续工作满一年以上的员工直系亲属去世，可申请3天有薪唁假唁假期

六、员工离职制度

1、辞职

(1)、员工辞职应提前报办公室

(2)、员工未提前一个月写出书面申请自行离开

(5)、员工离职时,必须上交工作服、工号牌不给予办理离职手续.

2、辞退

(1)、辞退员工由部门写出报告

(2)、被辞退人员接到通知后

(3)、具有下列情形之一的

;旁系亲属1月(试用期内的员工提前,并附有关原始材料,需在,酒店、

(如祖父母、外祖父母、配偶父母,如有损坏或遗失24小时内办完一切移交手续KTV有权做出辞退决定15 天

(如配偶、父亲、兄弟、姐妹7天)提出书面申请,将扣发当月工资及押金,按制服进价予以赔偿,报办公室审批后. )可申请, 经部门主管批准后. ,由上级审批,并离开酒店、KTV连续工)不幸1天有薪慰.否则

KTV. ,

①员工患病不能从事原工作,也不能从事单位另行安排的工作. ②员工不能胜任工作,经过培训或调整工作岗位后,仍不能胜任工作的.

③符合辞退处理条件的

七、员工培训考核制度

1、所有员工必须参加酒店、KTV指定的各项培训.

2、员工在培训时,要严格遵守培训课堂纪律真听讲,详细做好听课笔记

3、办公室是全体员工培训组织部门次全体员工培训的考核并公布考核成绩对成绩优秀的员工给予表彰

4、酒店、KTV组织各部门的各种培训也要有考核由办公室存入员工的个人人事档案

八、新员工入职制度

1、因工作岗位需要人员调配补充

2、应征者需持下列证件记表》

3、办公室面试，用人部门对应聘人员进行

4、合格后办理用人手续，发放工装、工号牌、安排食宿，不合格者此期间(工资

5、新员工上岗试用期为内的工作表现和业务考核，可酌情缩短或延长试用期

6、试用期满，办公室建立档案

九、员工工资发放程序

1、各部门每月2日之前上交考勤表，办公室对考勤进行汇总

2、各部门汇总员工奖罚明细

3、根据工资架构表和职务变动表，办公室对岗位工资进行调整

4、办公室经过考勤汇总，违纪罚款单、岗位工资调整等工作制成工资表，一式三份于

. ,

:身份证、学历证、1-3 个月，没有休假日，请

,不交头接耳,负责参加人员的考勤,评选的依据,由部门主管申报上级批准，并发布招聘信息2张照片和有关证明资料3,不打瞌睡,执行培训签到制度组织对每,员工的考核成绩要上报办公室备案.

假扣当天工资根据员工在试用期,不乱走动,开手机. . ,填写《员工入职登

3,认,作为员工晋升 天试用期天)没

每月15日发放工资

十、工作餐

员工在工作日享有两次工作餐，员工享有工作餐应使用酒店、KTV发放的餐卷

十一、守时

员工应在值班前至少10分钟到达工作地点，以便于工作的交接，未到工作结束时间，不能离开工作区域否则，将受到纪律处分

十二、员工名牌

员工在工作时必须一直佩戴员工名号牌，并须将工号牌别在左胸上方的制服上。员工工号牌均是酒店、KTV的财产，必须妥善保管，不得毁坏、涂改或转借他人，否则，将受到相应处罚员工工号牌所有权归属酒店、上物品归还，否则员工须按原价偿付以上物品的费用

十三、例行安全检查

当员工进入或离开酒店、KTV理认可，不得携带酒店、KTV物品出店，保安员及酒店、出店的可疑物品进行检查(如口袋、纸袋、背包等

十四、失物招领

员工在酒店、KTV区域内发现遗留物品，应立即上交保安部或部门主管，并提供发现物品的时间、地点及其它详情上交遗失物有可能受到酒店、报或占为已有将受到相应处罚

十五、私人来访及接打私人电话

除非因紧急情况，且得到主管的许可，员工在工作期间不允许会见朋友和亲属以及接打私人电话

十六、抽烟

只允许在指定“吸烟”区内吸烟，在禁烟区内吸烟将受到严厉的纪律处分

十七、保密制度

酒店、KTV员工在聘用期间应严格遵守酒店、泄露给他人是严重违纪

KTV，在终止本酒店、KTV工作之前，必须将以

KTV管理层有权对员工随身携带) KTV表彰;发现遗留物品隐瞒不KTV保密制度将酒店、

KTV机密信息时，应主动配合保安员检查个人物品，员工未经有关管

十八、工作安全

每位员工均应切实注意安全，要遵守酒店、KTV安全规则，注意写有“禁止吸烟”、“小心地滑”等字样的标志员工应掌握在发生火灾时应采取的措施及紧急出口的使用

十九、工作环境

员工应保持工作场所、卫生间、通道等地点的整洁

二十四、纪律奖罚制度

(一)、员工奖励

凡符合下列条件者，酌情给予奖励：

1、在对外接待中，服务态度好，创造良好影响者

2、在技能比赛中获奖者

3、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者

4、为保护国家财产及宾客生命财产，见义勇为者

5、提出合理化建议，并经实施有显著成效者

6、严格控制开支，节约费用有显著成效者

7、拾金(

奖励方式：

1、书面表彰并颁发奖励证书

2、授予荣誉称号

3、现金奖励

(二)、纪律处罚

对违纪员工的处理，将依据其违纪行为对酒店、害的严重程度，分别给予口头警告、下过失单、最后警告或辞退的处分，酒店、层有权对违纪员工采取适当的纪律处罚，凡对员工做出辞退处理时，需上报总经理，由总经理进行审批

; )不昧者

;

(按情节给予

; ; ; 50~100元) ; ; ; KTV经营、声誉、安全及秩序造成危KTV管理

物

第一、酒店、KTV有权给予员工下列纪律处分：

1、口头警告

对犯有轻微过失但不需进行经济处罚的员工，将受到口头警告处分，并记入个人档案，保留一年

2、过失单

对犯有轻微及以上过失且需要进行经济处罚的员工，将被下发过失单，并记入个人档案

3、最后警告

对屡次犯有轻微过失的员工和首次犯有较大过失的员工，下发最后书面警告并记入个人档案最后警告将注明：任何的再次违纪将会导致辞退

4、 辞退

员工犯有严重过失或受到过最后警告处分之后又发生违纪行为者，将被辞退

第二、具体处分方式：

1、员工犯有轻微过失时：

(1)、发现第

(2)、2-3次，罚款

(3)、年内累计告

(5)、年内累计

2、较大过失：

(1)、年内累计告

(2)、年内累计

3、严重过失：

1次，口头警告104次以上，5次，罚款

1次，除赔偿外罚款2次，除赔偿外罚款

10%罚款10元，并扣罚当月10元， 并扣罚当月20元并扣罚当月20元并扣罚当月

50%效益奖并给予书面形式最后警100%效益奖并予以辞退

50%效益奖并给予书面形式最后警100%效益奖并辞退

元，并扣罚当月效益奖

年内累计1次除赔偿外罚款50----100元以上并扣罚当月100%效益奖并辞退

第三、员工有轻微过失的具体表现

1、员工迟到或早退

­

1、服务员不准私开包房，使用客用设施点歌，唱歌。

­

2、傢私柜内禁止摆放私人用品。

­

3、打扫包房内外的卫生。

­

4、做好开房前的各项准备。

­

5、热情地问候光顾包房的客人。­

6、为客人介绍房内音响设备的使用方法注意事项。­

7、填写消费订单并送交吧台。­

8、为客人提供食品服务。

­

9、协助酒水员为客人提供饮料服务。­

10、尽量满足客人的合理要求，对客人的投诉要及时向有关上级报告，并协助解决。­

11、包房服务员必须在客人离开后方可关机。­

12、结束工作后整理包房，锁好贵重用品。­

13、将剩余食品送还厨房。 素质要求：

­头脑要灵活，五官标准，有相关酒店、娱乐工作经验。

2、上、下班不打卡

3、工作时不按规定佩戴名牌

4、没有或拒绝保安或管理人员检查

5、将食物带出食用

6、当班时嚼口香糖

7、在酒店、KTV及其附属范围内乱丢杂物及随地吐痰

10、在公众面前有不适当的举止，如打哈欠、挖鼻孔、搔痒、化妆、梳头等

11、打牌、睡觉

12、在上班之前、工作时间内或下班后，在店内闲逛

13、非因工作需要，在工作时间内离店

16、明知有可能患有危及酒店、

17、在当班时，对待酒店、

KTV客人、同事和他人健康的疾病而不向管理层报告KTV客人、同事及上司言谈举止不礼貌

18、未经许可，在当班时接待私人来访

19、未经许可，当班时接打私人电话

20、当班时与他人聊天

21、未经许可进入与本职工作无关区域

23、没有立即向管理层报告在工作中发生的酒店、KTV财产损坏

24、非因工作原因使用客用设施

25、由于客人或同事的财物受到轻度损坏或损失

26、违反卫生条例，不注意个人卫生及仪表仪容

27、不妥善使用员工设施，未造成严重后果

28、工作期间随意嬉戏打闹

第四、员工有较大过失的具体表现

1、无正当理由缺勤

3、上下班代人打卡或或签到

4、上下班不在考勤表上签名登记

5、对考勤弄虚作假

6、当班时睡觉

7、非因工作需要，当班时喝酒

8、当班时醉酒

9、装病

10、擅离职守

11、当班时，在客人面前、服务区域、食品备制区或非吸烟区内吸烟

12、未经许可擅自在酒店、贴在员工布告栏内的文件、通知或其他印刷品

KTV展示、张贴、分发文件、通知或其他印刷品或损坏张

13、酒店、KTV范围内派发任何未经授权的书面或印刷材料

14、在违禁区域内饮食

15、私下出售发票

16、未经许可擅自操作酒店、KTV的机械设备

17、对上司不诚实、说谎、挑拨是非、乱传闲话

18、私自向外界泄漏酒店、KTV机密

23、未保守任何可能有利于其他竞争对手或任何其他酒店、或会损坏酒店、KTV利益的秘密

24、为个人目的而使用酒店、KTV工具和设备

25、由于疏忽大意而造成酒店、KTV物品较大浪费和损失

29、未经授权安排购货

30、故意损坏酒店、KTV财产、声誉及名誉，情节较轻者

31、饮用供给客人或用于销售的食品或饮料

32、故意不服从上司合法合理的指令

33、不妥善使用员工设施，造成较严重后果

34、未执行酒店、KTV的安全规定，造成较严重后果

35、未执行本部门的管理规定，造成较严重后果

36、酒店、KTV管理层认为符合此类过失的其他不端行为

第五、员工有严重过失的具体表现

1、在聘用前或聘用期间虚报人事资料

2、在询问或调查时提供假证明

3、在酒店、KTV范围内参与或组织任何形式的赌博

KTV ，或可能不利于酒店

4、违反安全规则与条例而导致严重财产损失或人身安全伤害

5、吸食或拥有毒品

6、在酒店、KTV内私藏任何枪械以及其它危险武器

7、在酒店、KTV内威胁其他员工的人身安全

8、在酒店、KTV打斗或恫吓他人，包括挑起事端或教唆他人打斗

9、故意严重破坏酒店、

10、偷窃饭店、客人或同事之财物或对酒店、亵行为或行动

11、向客人或其他员工提供不道德服务被公安机关拘留或被依法追究刑事责任

12、向客人索取或以任何形式暗示客人付给小费

13、利用工作权力获取私利，直接或间接接受任何业务上的佣金

14、索取、收受贿赂或向他人行贿

15、捡到遗失物品不上交

16、在禁烟标志区内吸烟

17、粗心大意，玩忽职守，导致火灾或其它严重事故

18、不妥善使用员工设施，造成严重后果

19、未执行本部门的管理规定，造成严重后果

20、酒店、KTV管理层认为符合此类过失的其他不端行为

第六、加班制度

1、据经营实况，经理或主管有权安排员工临时加班，加班费为每小时发放工资期一同发放。

2、不服从加班安排者一概按旷工制度处罚

第七、若员工违纪行为未在以上列出，主管有权对过失行为进行归类并做出相应的处分决定

具体处罚标准均以此条例为标准KTV财产

!KTV客人及同事有欺骗行为不道德或猥

4元，加班费在每月KTV相

如有互相抵触时适用酒店、

(以上方案暂为起草，具体方案待协商)

黄振锋

2011-4-2