化妆品连锁市场调查

第一篇：化妆品连锁市场调查

化妆品连锁店取胜

化妆品连锁店经营方法

爱美之心人皆有之，女人尤其如此。现代女性追求精致的生活，除了全身行头搭配要仔细讲究外，对皮肤的护理也不会马虎。大到彩妆、护肤品，小至粉扑、睫毛夹，女性花费在化妆护肤上的心思可谓“无微不至”。

正是看准了女性愿意为皮肤“投资”的心态，化妆品连锁店靠周到服务取胜，分店越开越多。

一站式购物：一次满足多个愿望

去香港澳门一定要逛哪些购物店?十有八九的人会提到化妆品连锁店莎莎。品牌丰富、价格实惠、在一家店里就能把从头到脚整套护理用品全部买齐，成为许多人青睐莎莎的理由，于是爱美的女士们宁可麻烦一点，也要专程去香港澳门“扫货”。

如果在珠海也开一家集中外国化妆品品牌的化妆品店，一定能吸引不少追求美丽时尚的女士，因为去香港澳门购物毕竟需要更多成本，能在珠海买到自己心仪的品牌，当然最好不过。娟娟的化妆品连锁店正是带着这样的理念，尝试引入外国化妆品品牌，现在第四家连锁店已经开业了。

走进以白色和粉红色为主色调的店面，你会惊叹于女人的化妆品世界竟如此丰富而细致。在店里，一共有10多个外国品牌进驻，每个品牌都设有一个专柜，陈列着该品牌的全线产品;从保养品，到彩妆，到化妆工具，保养护肤每一个步骤所需要的用品，都能在这里找到。

“我们希望让顾客在我们的店里就能买齐自己需要的东西，不必再跑到其他地方去。”店长娟娟说。

对挑选值得引进的品牌，雅丽十分重视。“我们会通过翻阅各类时尚杂志或其他渠道，了解当下流行的、口碑好的品牌。我们的顾客定位是20岁以上有较成熟消费理念的女性，这部分女性追求时尚，并且知道自己需要怎样的化妆品，所以我们的产品也要追上她们的脚步。”娟娟说。

“度身定妆”：只买对的不买贵的

在珠海，化妆品连锁店并非仅雅丽一家，而雅丽吸引顾客的“杀手锏”是为顾客“度身定妆”。

店里专门开辟出一片化妆区，顾客挑选好喜欢的彩妆后，就可以马上试用，专业化妆师根据顾客的气质打造合适的妆容，也会为顾客提出购买建议。

“无论是彩妆还是护肤品，都要买适合自己的，而不是单纯追求牌子。例如彩妆要试在脸上才有效果，而且也讲求搭配。如果顾客要买眼影，单试眼影可能出来的效果不会太好，所以我们就会帮顾客化一个完整的眼妆，这样才能看得出来颜色到底适不适合自己。”

娟娟说，店里的每一位导购员都是专业化妆师，她们本身具备一定的化妆知识，同时也会定期接受培训，只有这样，导购员为顾客提供的建议才是中肯而且信得过的。

售后服务:留住顾客生意畅旺

如今，顾客的消费理念越来越精明，凡事都讲求服务到位，买了产品之后可以“高枕无忧”。对于化妆品店，除了购买前的导购服务要细致，娟娟说，雅丽还特别重视售后服务。

买家电时售后服务很重要，那么化妆品的售后服务又是怎样的呢?记者提出了疑问。娟娟解释，店里的售后服务包括如果顾客使用后感觉皮肤不适应，可以在三天内为其调换同等价值的商品，另一方面，只要购买了产品，凭着积分卡，就可以随时到店里享受护肤服务。

(本文由融资学习：http:// 提供)

第二篇：化妆品连锁店如何学习经营店铺

对于现目前化妆品招商店铺来讲是这个行业最好的出路，由于化妆品行业激烈的竞争，使大家纷纷都加入到这个行业之中来，特别是对于化妆品招商来讲，大家之所以会选择这一种方法，当然是希望能够从这个惹大的市场中得到自己的那一份利润。

但是管理店铺始终是一个非常让人头痛的事情，即使我们都知道这个市场非常大，它的利润空间也非常大，但是真正想要成功的话，估计还是需要大家共同的去努力学习如何经营管理好店铺。在经营过程中，其实经营店铺靠的是良好的沟通以及良好的发现能力，对于这个行业就是需要不断的了解新的东西，创新往往是能够让你店铺得到更加好发展的一个主要方法。

1、学会分：分析市场其实是作为一个管理化妆品连锁店最基本的做法，对于市场的了解，从实际出发，了解你所处的商圈人群情况，消费能力等。

2、店铺的选择：根据自己的实际情况以及商圈的消费能力情况分析出你所开出的店铺大小，风格等，将产品进行一个合理的定位，定位等。

3、品牌的选择：其实品牌的选择往往与你经后的利益所挂勾的，当你在选择化妆品品牌的时候首先需要考虑到的就是这个品牌的实力，只有实力才能够帮助你在以后得到更好的发展。

4、专业的培训：选择好了品牌之后，往往就需要拥有专业的销售团队了，培训是每一家化妆品连锁店必须具备的事项，包括了知识的培训以及销售的培训。

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第三篇：化妆品连锁店店长激励员工的方法

文章来自：http:///wenda/发布时间：2012-10-25

化妆品加盟店店员激励是店员管理的核心内容，良好的店员激励方法，能激发店员最大的工作热情。除了以固定的激励制度提高店员的工作积极性外，化妆品加盟店店长还应掌握一些方法巧妙激发店员的工作热情。

激励员工的方法有很多，除了传统的报酬激励法、环境激励法等之外，还有一些巧妙的方法值得化妆品加盟店店长加以借鉴。

(一)情感激励法

在一些传统的激励法中唱主角的都是物，如金钱、产权股票等，而在情感激励法中，唱主角的是店长本人。店长依靠独特的个人魅力，通过巧妙地安排各种活动，使自己与店员之间，店员与店员之间相互沟通，逐渐融合成一个大家庭，使员工产生一种归宿感。店长可施展的魅力有：

1.以身作则，为店员做出榜样

店长应利用技术上的出色表现来树立权威，通过理性的号召来征服店员的心。使他们在惊叹之余，在工作中也不敢怠慢，更加认真投入。

2.感性获得人心

体察民情，关心店员的生活、学习，使店员备感温暖，店员自然就会努力工作。

3.提出“共同愿景”

“共同愿景”是指组织中人们共同持有的意向和景象，它创造出众人一体的感觉，并遍布到一个组织中所有的活动。提出一个全体员工都乐于认可的“共同愿景”，大家朝着一个方向努力，才能发挥创造力和工作热情。

(二) 竞争激励法

每个人都有一种潜在心理，即希望站在比别人更优越的地位上，从心理学上来说，这种潜在心理就是自我优越的欲望。为了实现这种欲望，人类才会积极成长，努力向前。当这种自我优越的欲望出现了特定的竞争对象时，其超越意识就会更加鲜明。

因此，在员工管理中引入竞争机制，建立能者上、庸者下、平者让的用人机制。通过引进岗位竞争机制，“释放”一些员工的工作积极性和工作热情，改变一些员工安于现状的心理，给员工以工作压力，产生危机感，人人便会积极进取，在工作空间中发挥出极大的热情。

(三) 强化激励法

强化激励法是通过对员工的某种行为给予肯定或否定，以强化积极因素或消极因素来激发积极性的激励方法。可分为正强化和负强化，肯定、表扬、奖励是正强化，否定、批评、惩罚是负强化。

强化激励具有双重作用，正强化能使好行为再接再厉，负强化则能使坏行为改弦易辙，朝着好的方向发展。因此，强化激励在激发员工热情时得到了广泛使用。

第四篇：化妆品连锁加盟品牌如何成功的招商

每一个企业的发展，都离不开招商，来完成商品的最终销售以实现产品的价值。那么一

间化妆品连锁加盟公司如何成功的做好招商工作呢?在众多的同行业竞争中，体现自己的优

势，给投资者留下深刻的印象。

去各大的化妆品市场走一圈，可以看到，化妆品的包装、功效基本上都是千篇一律，让

人觉得没有新意。而一些招商的工作也是一样，没有一点新意，一般投资者想要创业，都会

去咨询很多间加盟公司的，如果你的招商政策、招商手法跟别人的一样，提供给投资者的是

一样的广告、一样的宣传方式、一样的扶持，没有一点点自己的特色，那么这样哪有什么优

势吸引别人前来投资。想要做好招商工作，雅琳娜化妆品加盟的小编给大家几点建议，让你

轻松实现招商工作。

首先，要给招商人员做好培训工作，企业在招商之前订立战略目标，确定好产品的定位，

有自己的招商特点，使得自己的招商偏僻独具一格，有自己的产品卖点。同时在历年的招商

工作中，一定要积累丰富的市场经验，把握消费者的心理，这样才能实现招商的第一步。

其次，一个企业要进行招商，就不能没有一个专业的招商团队，这个招商团队不仅受过

充分的培训，同时还能不断的学习招商技巧，及时了解化妆品市场的动态，同行业竞争对手

的相关情况，同时，跟客户做好沟通工作。一个企业拥有了一直强大专业的招商团队，哪有

不能做好招商共组的道理。

最后，化妆品连锁加盟企业最重要的是有自己的企业形象，这个企业形象包括：企业信

誉度、企业员工整体素质、企业的办公环境规模、企业整体的风貌等等，给客户留下良好的

印象，这样才能赢得顾客的信任与支持，用事实说话往往比一万句花言巧语来的更加的实际。

做好招商工作的每一步，你的客户才会更近一步，你才能成功的做好招商工作。

(分享来源：一览化妆品英才网)

第五篇：中国美容化妆品业连锁经营发展情况调

查报告

连锁经营概况

连锁经营的发展最早出现的连锁经营是正规连锁。1859年在美国纽约出现的“大西洋及太平洋茶叶公司”开创了正规连锁的先河。1887年，美国130多家食品零售商共同投资，创办了一家联合批发企业，为出资的成员服务，实行联合分销，统一管理，而各成员企业仍然彼此独立，这就是历史上的第一家自由连锁店。自由连锁是中小零售企业联合对抗大型零售商业垄断而产生的经营形式，经过几十年的不懈竞争，到1955年，自由连锁在美国的销售额终于超过了正规连锁。

随着企业销售渠道和方式的不断变革，连锁经营第三种类型——特许连锁在1865年出现了。第一家开展特许连锁的企业是美国“胜家”缝纫机公司，到19XX年以后，这种通过合同契约，有偿转让经营特许权的连锁经销网络迅速在全美普及，并扩展到其他的零售、饮食、服务等领域，到20世纪80年代，特许连锁的势头在西方许多发达国家相继超过了其他两种形式

中国连锁经营协会“XX中国连锁经营企业经营状况分析报告”显示：XX年中国连锁百强企业中的加盟店有了很大的增长，销售额达到244亿元，同比增长129%;加盟店3968个，同比增长89%;员工人数近11万人，同比增长20%。根据apfc公布的数据，目前亚太地区七个国家和地区(中国、日本、菲律宾、澳大利亚、新加坡、马来西亚、香港)的特许企业总合达4701家，加盟商总合达252620个。另据wfc的统计，欧美地区11个国家(美国、加拿大、法国、英国、巴西、荷兰、瑞典、奥地利、比利时、芬兰、丹麦)的特许企业总数达到6632家，加盟商总数达253361个。

连锁经营是一项理论性和技术性较强的工程，实施过程中难免会出现这样或那样的问题。只要在推行中注重连锁经营的长远规划，就不会被一些问题遮住双眼而走弯路。

许多专家认为连锁经营的实质就是：“连锁经营是现代化工业大生产的原理在商业流通领域的应用”，通过连锁扩大企业的规模，降低交易费用和流通费用，优化商业资源配置，从而提高经济效益。

连锁经营，不是为了连锁而连锁，或者是仅仅改变一下经营管理方式。连锁不是目的，而是以连锁经营为手段，大幅提升企业的竞争实力，逐步扩大经营商品的市场占有率，降低企业经营成本和费用，追求企业利益的最大化。所以，在规划连锁经营时，要制订连锁经营的发展战略，如发展多少连锁店?用几年时间?发展区域是局限在本省内还是全国?还必须明确提出实行连锁后要达到什么样的具体目标，比如各连锁点的经营成本和费用是否降低，降低多少?利润是否增长，增长多少?管理手段和方式是否适应?未来的预期目标能否实现?等等。

连锁经营的三种类型，即“正规连锁、特许连锁、自由连锁。

正规连锁具有资产一体化的特征，每一家连锁分店的所有权都属于同一主体，归一个公司、一个联合组织或单一个人所有，所以在经营管理权方面基本上高度集中，各连锁店不仅店名、店貌等完全统一，经营管理的决策权，如人事权、进货权、定价权、财务权、投资权等也都高度集中在公司总部，公司总部为每个连锁店提供全方位的服务，以保证公司的整体优势。

特许连锁具有资产独立性的特征，即特许连锁店之间以及连锁店与总公司间的资产都是相互独立的，所以在经营管理上往往不采取强制性的措施，一方面通过特许合同规定双方的权利义务，另一方面则是通过有效的服务、指导和监督来引导特许店的经营行为。

自由连锁，各成员店的所有权、经营权和财务核算都是独立的，成员店可以使用各自的店名商标，总店或主导企业与成员店之间并不存在经营权的买卖关系，他们主要是靠合同和商业信誉建立一种互助互利关系，以达到规模经营的目的;总店与成员店之间是协商和服务的关系，总店主要负责统一进货和配送，各店铺在核算、盈亏、人事安排、经营品种、经营方式及经营规模、经营策略上都有很大的自主权。

从对连锁经营的几种形式可以看出，连锁经营的实质是：专业化经营与分散化开店相结合。集中化采购与分散化销售相结合。

中国连锁业发展背景

中国引入连锁商店经营是在80年代中期，主要是合资的餐饮业。当时也有少数零售企业连锁店，经营状况一般。到了90年代前后，国内市场疲软，零售企业普遍陷入经营困境。一些中小企业在经历了承包经营和租赁经营之后，却到了难以维持的程度。在大企业发展集团化经营的同时，中小零售企业的连锁经营开始起步。近二三年中国的连锁商店发展十分迅速，尤其是原有区街综合食杂店、商业公司等，为了摆脱困境，各企业纷纷改造，匆匆连锁，一时间大中城市的中小商业企业几乎都在走连锁经营之路。中国的连锁商业就是在这种背景下产生和发展起来的。目前我国的连锁商业在各地的发展不均衡，东南沿海一带和大城市发展比较快，管理也比较规范。上海的联华超市公司1991年开办，到1995年末共开业46家连锁超市，到1999年末，已经发展到600家连锁门店，并且步入规范化和科学化管理。据统计，XX年初上海的连锁门店已达到3200个。

连锁经营在中国起步较晚，但从近几年的发展来看，发展速度非常快快。据统计，到1997年底，全国已有连锁经营公司1,000多家， 各种形式的直营店和加盟店近15,000个，实现销售额达到420 亿元，成为流通产业新的增长点。特别值得一提的是，一大批连锁明星企业也相继涌现。我国连锁经营的市场占有率正逐步提高，其发展领域已延伸到商业、物资、粮油、医药、烟草、服务等众多行业，显示出强大的竞争优势，“价廉、放心、方便、增效”的优越性已明显地发挥出来。此外，连锁企业正逐步从中心城市向小城镇、农

村市场扩散，形成了国有、集体、个体、外资企业等各种所有制成分共同参与连锁的多元化发展格局，受到了社会各界的普遍欢迎。

连锁经营大致有以下几种：

(1 )以大型商业企业为龙头的百货及餐饮连锁经营企业，带动小企业加盟。

(2 )在原有国营副食商店和国营粮店基础上采用自由连锁形式发展起来的便民连锁店。

(3)以专业经营为特色的连锁店。

(4)平价仓储式连锁超市。

连锁经营发展战略和目标

实行连锁经营，不是为了连锁而连锁，或者是仅仅改变一下经营管理方式。连锁不是目的，而是以连锁经营为手段，大幅提升企业的竞争实力，逐步扩大经营商品的市场占有率，降低企业经营成本和费用，追求企业利益的最大化。所以，在规划连锁经营时，要制订连锁经营的发展战略，如发展多少连锁店?用几年时间?发展区域是局限在本省内还是全国?还必须明确提出实行连锁后要达到什么样的具体目标，比如各连锁点的经营成本和费用是否降低，降低多少?利润是否增长，增长多少?管理手段和方式是否适应?未来的预期目标能否实现?等等。无论是战略目标还是战术目标都要有一个明确的出发点和归宿点。

连锁也有区别。一是直营店，属于美容品牌直接管理和规划;另一种是加盟店，即投资者以一定比例的资金，直接购买下美容品牌已经成熟的一套经营模式。不过，不管哪一形式的连锁美容企业，要在市场竞争中生存下来，就必须做好“服务”这一环节。诗丽堂营销总监欧阳莉说：“每个美容连锁品牌，都应该具有自己的独特企业文化并根据加盟商的个体情况做出调整。对新开张的店给予技术和硬件上的支持，一般会有2-3个月的培训期，对销售业绩不俗的老加盟商，则会给予更高的回报与优惠。”思妍丽执行经理代丽萍女士说：“要留住顾客，就一定从服务上抓起。一是产品的品质保障;二是服务意识和专业性的有效结合，力求做到尽善尽美;三是以人为本，美容行业应该是高素质人群的聚会，不仅顾客是如此，美容从业人员更应当如此。”

根据商务部商业改革发展司的调查，全国前30家连锁企业XX年上半年销售额为亿元,比XX年同期增长%，店铺总数为13467个,比XX年同期增长%(其中，直营店的销售额为XX亿元，占销售总额的%)。上海百联(集团)有限公司(商业连锁部分)以亿元销售额、5910家店铺的业绩，名列全国首位，销售额与店铺数分别比XX年同期增长%和23%。 国美电器有限公司、苏宁电器集团、大连大商集团有限公司、家乐福(中国地区各企业)分别以亿元、亿元、亿元和亿元的业绩排名第2至5位。

位列第6至20的企业是：苏果超市有限公司、上海永乐家用电器有限公司、北京华联集团投资控股有限公司、农工商超市(集团)有限公司、山东三联集团有限责任公司、重庆商社(集团)有限公司、江苏五星电器有限公司、北京物美投资集团有限公司、好又多管理咨询服务(上海)有限公司、华润万佳有限公司、北京市大中电器有限公司、家世界连锁商业集团有限公司、江苏文峰大世界连锁发展股份有限公司、沃尔玛中国有限公司、新一佳超市有限公司。

排在第21至30位的企业是：人人乐连锁商业集团、合肥百货大楼集团股份有限公司、武汉武商集团股份有限公司、利群集团股份有限公司、锦江麦德龙现购自运有限公司、武汉中百集团股份有限公司、北京王府井百货(集团)股份有限公司、东方家园有限公司、北京京客隆超市连锁集团有限公司、武汉中商集团股份有限公司。

由此可见，一个朝阳性的行业会产生一个大的国际化企业，会使该企业进一步推动这个朝阳行业的发展，企业与行业共同发展。家电行业产生海尔，pc机行业产生联想、戴尔,汽车行业产生大众、通用，地产行业产生万科、顺驰,通讯行业产生华为、中兴，便利店产生了7—

11、零售店产生了沃尔玛。美容化妆品业连锁经营，将会由谁来主载，我们将拭目以待。