管理信息系统整理

第一篇：09管理信息系统整理

中小学信息管理系统整理情况通报

关于山东省中小学教师信息管理系统未按时

完成数据整理任务的通报

各中心校、市直学校：

山东省中小学教师信息管理系统数据整理已进行了一周多时间，大部分单位都按时完成整理并进行提交，至目前仍有部分单位未完成整理任务，影响了我市2013年远程研修的报名工作，请下列单位通知信息管理员今天上午10点30分前必须完成数据整理并进行提交，10点30分将下达山东省2013年远程研修报名工作，请务必按时完成。

未按时完成数据整理单位

青州市民族中专、青州市海岱学校初中部、青州市海岱小学、实验小学、师范附小、王府街道偶园回中、王府街道莲花盆小学、益都街道中心幼儿园、云门山街道坡子回小、云门山中心幼儿园、谭坊镇张羊小学、谭坊镇小尹小学、谭坊镇赵坡小学、谭坊镇宫家小学、谭坊镇中心幼儿园、黄楼街道贯店小学、黄楼街道傲于小学、黄楼街道沙营小学、黄楼街道中心幼儿园、何官镇李马小学、何官镇何官小学、何官镇赵铺小学、何官镇孙板小学、何官镇褚马小学、何官镇里双小学、何官镇大王小学、何官镇中心幼儿园、高柳镇曲屯小学、高柳镇马兰小学、高柳镇高冯小学、高柳镇中心幼儿园、开发区初中、开发区高柳初中、开发区高柳小学、开发区孟古小学、开发区中心幼儿园、东夏镇崔王小学、庙子镇中心幼儿园、王坟镇中心幼儿园、弥河镇中心幼儿园。

青州市教育局

二〇一三年四月十六日

第二篇：信息系统监理师09-17案例总结

监理的基本工作内容是“四控三管一协调”。

质量控制、投资控制、进度控制、变更控制、信息管理、安全管理、合同管理、协调。 需求分析阶段的成果还缺软件确认测试计划、用户使用说明书初稿。设计阶段进入的条件： (1)项目开发计划、质量保证计划、配置管理计划等配套计划通过评审并正式批准; (2)软件需求规格说明书通过评审;

(3)以软件需求规格说明书的核心配置管理分配基线建立; (4)软件概要设计说明通过评审;

(5)软件概要设计说明、外部接口设计已纳入配置管理受控库。

设计文档进行审查：概要设计说明书、数据库设计说明书、详细设计说明书， 审查提交的文档是否齐全;

审查文档的规范性，审查文档编制与描述工具是否符合规范;

审查确认软件总体结构设计是否实现软件需求规格说明的要求，功能设计是否全面准确地反映了需求; 输入项是否完全、正确并符合需求;

输出项是否符合需求、与外界的数据接口是否完全、正确并符合需求; 各类数据表格式和内容是否符合要求等。 概要设计说明书应重点审查的内容。

重点审查的内容有：软件功能;软件结构;接口设计;接口关系等。 考查监理单位质量控制体系包括的内容。

质量保证体系是指为保证性能、过程或服务在质量上满足规定的要求或潜在的要求，由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。质量体系的结构由领导责任、质量责任和权限、组织结构、资源和人员、工作程序组成。 竣工验收委员会对验收结论的处理

1.依据《国家电子政务工程建设项目管理暂行办法》，验收委员会不应由建设单位组建。

初步验收由项目建设单位按照《验收工作大纲》要求自行组织;竣工验收由项目审批部门或或其组织成立的电子政务项目竣工验收委员会组织;对建设规模较小或建设内容较简单的电子政务项目，项目审批部门可委托项目建设单位组织验收。

2.验收委员会全体成员应在验收报告中签字，再由验收委员会主任根据验收委员会表决情况，在验收报告上签署意见，而不是张工代表验收委员会签字。

3.验收通过需要验收委员会三分之二以上的委员同意。 验收步聚：

承建方在合同规定时间内提出验收标准;

监理工程师按照合同及相关文件对验收标准进行评审并评审以下文档是否符合要求(包括但不限于)：用户需求说明书、需求变更说明、工程设计总体方案、详细设计说明书、用户手册、操作手册、工程测试报告及工程验收申请 总监理工程师组织专家对验收标准进行会审，并提出评审意见，和业主方及承建方进探讨，确定修改意见; 监理方向业主方提交最终评审意见，业主方根据评审意见对承建方工作做出整改决定，形成验收标准; 监理工程师根据网络系统竣工的准备情况，以确定是否满足系统验收条件;

由业主方，承建方和监理方共同组成验收组，按照验收方案对网络系统进行验收工作; 监理工程师对验收报告进行评审，由总监理工程师确认验收工作是否完成。

1.网络基础平台是计算机网络的枢纽，由传输设备、交换设备、网络接入设备、布线系统、网络服务器和操作系统、数据存储和系统组成。

2.信息网络系统建设过程中常用的监理控制方法：评估、网络仿真、现场旁站、抽查测试、网络性能测试。 单位丙向单位甲提供的监理报告的种类有：

工程监理日报;工程监理月报;工程项目变更监理文档;工程进度监理文档;工程质量监理文档。 (1)软件测试监理的方法：

定期审查软件测试的工程活动和工作进度; 根据实际需要对软件测试工程活动进行跟踪、审查和评估 对软件测试工程活动和产品进行评审和审核，并报告结果 2)监理在软件测试监理过程中主要审核的内容有：

测试方案;测试工具;测试环境;测试过程;回归测试;测试报告。 重点审查模拟测试方案中有：

测试工具;对建设过程中的网络设备、计算机设备、电气设备、安全设备进行评估和重点测试。 承建单位还应该对分包单位的哪些资质证明材料进行审核

分包单位的营业执照、安全保密资质和信息系统集成资质证书企业资质等级、业绩材料、组织机构代码证、核心管理及技术人员资格证书、分包工程施工组织设计、施工技术方案、质量保证体系和质量保证措施等资质证明材料进行审核。 己完成工作量的挣值已完预算EV、进度偏差SV和成本偏差CV PV计划值 计划预算

AC实际成本 已完实际

EV挣值 已完预算 SV=EV-PV

SPI=EV/PV CV=EV-AC

CPI=EV/AC (1)总监理工程师主持项目开工会不妥。正确做法：项目开工会应由建设单位主持。 (2)不妥之处：总监理工程师宣布授权。正确做法：应由建设单位宣布 提高设计质量的举措

(1)审查软件设计方法、设计工具和设计准则的合理规范性; (2)审查提交的文档是否齐全

(3)审查文档编制与描述工具是否符合规范

(4)确定承建单位提出的软件总体结构设计是否实现了软件需求规格说明书的要求 (5)评价软件设计方案与数学模型的可行性，评价接口设计方案和运行环境的适应性 (6)审查数据库设计的完备性和一致性 (1) 认为系统达到了试运行的条件不恰当。

理由：这只是内部测试，还没进行全面的确认测试。该系统的性能与功能等是否符合需求规格说明书的要求没有与用户进行确认。

(2) 此时不可以进行验收

理由：应该在确认测试(或验收测试)完成后，才有可能具备提请内部验收的条件 双绞线缆测试的内容

接线图、 链路长度、 衰减、 连线长度、 近端串扰、 等效远端串扰、 特性阻抗。

为保证系统应用的安全性，监理建议承建单位在方案中加入业务应用安全测试内容，包括业务资源的访问控制验证测试、业务数据的正确性测试等 如何保证进场材料、设备的质量

1、熟悉施工图纸，全面了解工程项目中所采用的所有设备材料及其对应的设备材料型号、规格等。

2、做好设备材料的封样：设备监理工程师要把握好设备材料的质量，除提醒甲方或总包方慎重选择生产厂家做好货比三家外，对生产厂家提供的产品按有关程序进行封样，以保证批量生产的设备和样品的一致性，也是对进场设备和材料进行质量控制的非常关键的环节。

3、审查进场设备材料质量证明文件是否齐全有效：质量证明文件包括：产品质量合格证、型式检测报告、性能检测报告、生产许可证、安全生产许可证等。

4、做好设备材料的进场抽检与复试。

5、做好设备材料的试验： 进场设备材料经验收合格，允许进入施工现场后，监理工程师应督促施工单位按施工验收规范的要求对产品的性能进行试验，以检验其性能参数是否满足规定的参数要求，是否存在质量隐患。 应当承担应用系统造价预算的审核工作，监理工作任务：

(1)根据监理合同的规定决定是否参与建设单位或设计单位编制投资控制性目标及投资实施计划。

(2)对项目总投资切块，分解规划结果进行审核、确认，并在项目实施过程中监督其执行。在项目实施过程中，若有必要，及时提出调整总投资切块、分解规划的建议。 (3)协助建设单位和招标公司确定评标方案。

(4)协助建设单位根据工程预算，在招投书中对工程的目标、范围、内容和产品及服务的技术要求做出明确说明。 在系统开发启动阶段监理应提出的文档有：项目开发计划;需求规格说明书;用户说明书初搞;软件质量保证计划;软件配置管理计划。

合同中没有约定，则著作权属创作方(应用系统开发商)。在建设方与承建方签订合同前，监理方应提醒各方就知识产权方面问题应在合同中规定。没有事先建议建设单位制定知识产权管理制度，也没有去落实知识产权保护的监理措施。 依据《中华人民共同国招投标法》第三十七条 评标由招标人依法组建的评标委员会负责。

依法必须进行招标的项目，其评标委员会由招标人的代表和有关技术、经济等方面的专家组成，成员 人数为五人以上单数，其中技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的三分之二。 验收条件6项基本规定：

(一)建设项目确定的网络、应用、安全等主体工程和辅助设施，已按照设计建成，能满足系统运行的需要。

(二)建设项目确定的网络、应用、安全等主体工程和配套设施，经测试和试运行合格。

(三)建设项目涉及的系统运行环境的保护、安全、消防等设施已按照设计与主体工程同时建成并经试运行合格。

(四)建设项目投入使用的各项准备工作已经完成，能适应项目正常运行的需要。

(五)完成预算执行情况报告和初步的财务决算。

(六)档案文件整理齐全。 验收大纲的验收依据：

(一)国家有关法律、法规，以及国家关于信息系统和电子政务建设项目的相关标准。

(二)经批准的建设项目项目建议书报告及批复文件。

(三)经批准的建设项目可行性研究报告及批复文件。

(四)经批准的建设项目初步设计和投资概算报告及批复文件。

(五)建设项目的合同文件、施工图、设备和软件技术说明书。 系统移交的监理措施有：

(1)审查承建单位的项目资料清单; (2)协助业主和承建单位交接项目资料; (3)确保软件文档和软件的一致性;

(4)软件软件做好备份，保管在安全地方，文件材料归档。

机房管理的内涵构架上至少应包括“环境 、人、机 、网络和管理”五个方面。 2016上

监理单位在对设计方案进行评审时应把握哪些原则

(1)标准化原则。(2)先进性和实用性原则。(3)可靠性和稳定性原则。(4)扩展性原则。

(5)安全性原则。(6)可管理性原则。(7)对原有设备、资源合理整合的原则。(8)经济和效益性原则。

《国家电子政务工程建设项目管理暂行办法》，项目审批部门根据电子政务项目验收后的运行情况，可适时组织专家或委托相关机构对建设项目的系统运行效率、使用效果等情况进行后评价。原因：在本项目中，不应该由建设单位去邀请评审单位，应该由项目审批部门去委托;其次监理单位作为项目建设参与单位，也不适合在后期为项目做评价。 监理应如何处理进场线缆存在的问题?

监理工程师应马上下发监理通知给承建单位，要求这条线缆不能使用在工程。同时将监理逍知抄送建设单位，要求承建单位提供产品合格证、检测报告、生产许可证、质量保证书等相关资料 招标公告的主要内容应包括哪些方面?

主要内容包括：招标工程概况、资金来源、招标单位、购买资格预审文件的时间、地点、价格、招标范围介绍、工程地点等

开工前的监理内容：

(1)审核实施方案。开工前，由监理方组织实施方案的审核，内容包括设计交底，了解工程需求、质量要求，依据设计招标文件，审核总体设计方案和有关的技术合同附件，以降低因设计失误造成工程实施的风险，审核安全施工措施。 (2)审核实施组织计划。对实施单位的实施准备情况进行监督。 (3)审核实施进度计划。对实施单位的实施进度计划进行评估和评审。 (4)审核工程实施人员、承建方资质。 网络布线的主要测试内容包括有哪些?

工作间到设备间的连通状况、主干线的连通状况、跳线测试、信息传输速率、衰减距离、接线图、近端串扰等 完成确认测试计划-------软件需求分析阶段 完成软件集成测试计划---软件概要设计阶段 执行集成测试-----------软件测试阶段 完成软件单元测试计划---软件详细设计阶段 完成系统测试计划-------软件需求分析阶段 执行白盒测试-----------软件编码阶段 请指出瀑布模型的缺点

各个阶段的划分完全固定，阶段之间产生大量的文档(1分)，极大地增加了工作量;由于开发模型是线性的，用户只有等到整个过程的末期才能见到开发成果(1分)，从而增加了开发的风险;早期的错误可能要等到开发后期的测试阶段才能发现，进而带来严重的后果

变更申请单还应包括在计划、流程、进度方面可能引起的变更

根据监理人员的职责，在准备审批变更申请单前，监理工程师必须与总监理工程师商议所有提出的变更。

政府采购采用以下方式：(一)公开招标;(二)邀请招标;(三)竞争性谈判竞争性磋商;(四)单一来源采购;(五)询价;(六)国务院政府采购监督管理部门认定的其他釆购方式。 对数据备份和恢复系统方案审核时，应重点审核哪些要点

对重要数据的即时备份能力。(2) 备份数据加密功能。(3) 设置的灵活性。(4) 灾难恢复。(5) 并行处理能力。(6) 数据可靠性。(7) 系统的跨平台兼容性。(8) 使用和操作的简便性。(9) 支持LUN屏蔽功能。(10) 数据备份和恢复的效率。

针对哪些过程、部位和实施对象设置质量控制点

(1) 实施过程中的关键过程或环节。(2) 隐蔽工程。(3) 实施中的薄弱环节或质量变异大的工序。(4) 对后续工程实施或后续阶段质量和安全有重大影响的工序。 (5) 采用新技术或新设备应用的部位或环节。

(6) 实施中无足够把握的、实施条件困难或技术难度大的过程或环节。 (7) 其他合理答案也酌情给分。

验收阶段的质量控制主要是通过对验收方案的审查和对验收过程的监控来完成的。 验收阶段的质量控制主要包括：

1. 验收阶段质量控制流程2. 验收计划、方案的审查3. 验收资料的审查 4. 对验收中出现的质量问题进行处理5. 验收结论处理 工程验收必须要符合下列要求：

(1) 所有建设项目按照批准设计方案要求全部建成，并满足使用要求;(2) 各个分项工程全部初验合格;(3) 各种技术文档和验收资料完备，符合集成合同的内容;(4) 系统建设和数据处理符合信息安全的要求;(5) 外购的操作系统、数据库、中间件、应用软件和开发工具符合知识产权相关政策法规的要求;(6) 各种设备经加电试运行，状态正常;(7) 经过用户同意。

为保证系统设计质量，监理单位可建议建设单位邀请外部专家组进行评审，评审专家组的人员组成包括建设单位代表、行业专家、信息化领域专家、用户单位代表。

黑盒测试是根据软件需求规格说明设计测试用例，较少关心程序内部实现过程，侧重于程序执行结果。 第三方测试单位完成测试后，监理单位应要求其提交测试报告和测试问题单。

监理对测试质量控制，监理内容包括：测试方案、测试工具、测试环境、测试过程、测试问题报告、回归测试和测试报告。

监理机构应促使业主单位和承建单位适时对工程计划及其相关文档进行评审，并及时取得各方对工程计划的书面批准和承诺。编码的进入条件之一就是软件详细设计说明已通过评审

依据软件工程规范，对基线程序的修改要经过正式评估，审核和批准，不应该只是默许程序员的操作，且修改后的程序和文档要经过评审，所以项目经理的做法不正确。

监理工程师的具体做法应该是：严格控制并敦促承建单位依据需求规格说明书、软件配置文档等书面规程，对所有配置项/单元的更改实施初始准备，并在配置管理过程中完成记录、评审、批准等工作，监理配合项目经理等关键技术人员施以必要跟踪、检查。

在人力资源有限的情况下，承建单位项目经理应做如下方面的措施来保证测试工作的质量：(1)采取程序员交叉测试的方法。 (2)若情况允许，可以在程序员自己发现缺陷趋于平稳后，再提交给专门测试人员进行测试。 (3)根据项目实际情况，由项目组其他人员或客户业务代表)进行部分测试。

依据《中华人民共和国政府采购法实施条例》本国货物的最低报价高于非本国货物最低报价百分之二十以上的情形，可以购买非本国产品。

依据是《中华人民共和国招标投标法实施条例》名第一的中标候选人由于法定原因不符合中标条件的，招标人可以按照评标委员会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人

监理在合同签订管理过程中协助建设单位的主要工作内容 分析、谈判、协商、拟定、签署。 电子商务项目的建设特点有哪些

(1)安全性要求高。(2)系统可用性要求高。(3)技术复杂(数据量大、交易量大、对性能敏感等)。(4)用户体验要求更高，难度更大。(5)测试与试运行复杂，工作量大。(6)需要三方共同参与工程建设的项目管理。(7)其他合理答案也酌情给分

电子商务系统在信息安全方面可能存在的问题或风险

(1)由于各种原因引起的信息泄露、信息丢失、信息篡改、信息虚假、信息滞后、信息不完善等，以及由此带来的风险。 (2)电子商务交易过程中存在的各种不安全因素，包括交易的确认、产品和服务的提供、产品和服务的质量、价款的支付等方面的安全问题。

(3)由于各种原因造成电子商务参与者面临的财产等经济利益风险，主要表现为财产损失和其他经济损失，例如：客户的银行资金被盗;交易者被冒名;其财产被窃取：以及因信息的泄露、丢失，使企业的信誉受损，经济遭受损失。 (4)遭受网络攻击或故障，企业电子商务系统效率下降甚至瘫痪等。

总体技术方案评审过程中监理针对数字证书系统的设计方案在功能实现方面应该重点考虑哪些内容 (1)提供信任服务，进行证书管琿。(2)提供基于统一安全管理的密钥管理。 (3)提供基于统一安全管理的密码服务。(4)提供资源访问控制和权限管理服务。

(5)提供可信的时间戳服务。(6)提供证书的查询验证服务。(7)提供信息安全防护服务。(8)提供系统故障恢复及容灾备份服务。(9)提供网络可信接入及网络信任域管理服务。

验收阶段的质量控制主要是通过对验收方案的审查(1分)和对验收过程的监控(1分)来完成的。 对子项验收计划和验收方案进行审查，主要审查内容包括哪些 验收目标、各方责任、验收内容、验收标准、验收方式。

信息安全测试检测是一个统称的概念。用来概括信息系统风险评估、系统测评和 等级保护测评 三项信息安全方面的测试检测工作。

A级机房机房温度为23±2℃，机房相对湿度为45%-65% 应由总监理工程师根据会审的结论，组织各专业监理工程师讨论，形成最终的监理意见，然后提交给建设单位和承建单位;建设单位和承建单位根据监理意见进行处理，处理结果由监理工程师确认，报总监签发。 资格预审的招标项目，监理方应协助对投标单位的资质进行评审。评审应主要针对哪些方面? ①企业资质;②质量管理体系;③相关项目的实施经验;④公司实力。 开展哪些工作才能符合现场到货要求

设备是否与合同所规定的设备(系统)淸单相符;设备出厂合格证明、规格、质量保证书、供应商保证等证明文件是否齐全;设备按照合同规定是否准时到货;配套软件包(系统)是否成熟，满足技术规范。

理由：电子政务项目采购货物、工程和服务应按照《招标投标法》和《政府采购法》等有关规定执行，并遵从优先采购本国货物、工程和服务的原则。应首先采用公开招标的方式。

依据《政府采购法》相关规定，货物服务采购项目达到公开招标数额标准的，必须采用公开招标的方式。因特殊情况需要采用公开招标以外方式的，应当在采购活动开始前获得设区的市、自治州以上人民政府财政部门的批准。

应通过活动定义、活动排序、活动资源估箅和活动持续时间估计这四个过程制定项目的进度计划。同时在制定进度计划时应考虑资源日历、项目日历、风险等因素。

测试只是保证软件质量的重要手段，而不是主要环节。质童源自于开发计划、设计和实施，并非出自于检査。应重视开发过程(管理过程)的质量，也应重视产品的质量。

监理工程师应从以下几点判断承建单位开发的交易模块的性能是否达到了要求：

(1)针对承建单位提供的性能测试计划、用例和测试结果进行有效的评审，验证其规范性、正确性，并确认其能否满足性能要求和验收标准。

(2)对重要环节或质量控制点要进行必要的抽査、评审和测试。

(3)确认承建单位的测试工作是否在运行环境或模拟运行环境下进行的。 (4)如有必要可以要求承建单位出具有资质的第三方检测机构的检测报告。 (1)开发质量控制的监理过程：

①协助承建单位完善实施过程中阶段性质量控制，制订质量控制计划。 ②设置阶段质量控制点，实施跟踪控制。 ③对开发、实施材料与设备的检查。

④严格各个过程间的三检(自检、交接检、专项检査)。 ⑤协助建设单位对严重质量隐患和质量问题进行处理。 ⑥工程款支付后签署质量认证书。

(2)质量控制手段主要有评审、测试、抽査、旁站、见证、平行检验等。

可以变更采购方式。因特殊情况需要采用公开招标以外的采购方式的，应当在采购活动开始前获得设区的市、自治州以上人民政府采购监督管理部门的批准。 可以依照本法采用竞争性谈判方式采购：

(1)招标后没有供应商投标或者没有合格标的或者重新招标未能成立的; (2)技术复杂或者性质特殊，不能确定详细规格或者具体要求的; (3)采用招标所需时间不能满足用户紧急箱要的; (4)不能事先计算出价格总额的。

信息系统工程招标监理的主要任务是协助业主通过对投标单位资质、服务水平和承诺、总体技术方案和价格的综合审査，选择合适的承建方。

根据建设单位的需要，监理可以开展的工作主要包括: (1)协助建设单位确定招标方式。(2)协助建设单位编制招标文件。(3)见证开评标过程。(4)参加合同谈判和签订工作。 监理机构的监理意见主要包括：

(1)审查第三方测试机构资质。(2)审查第三方测试方案。(3)督促测试中发现问题的解决。(4)确认测试报告。 第三方检测机构可以由承建方选择，但应该征得甲方的同意。在此期间监轵应该做的工作包括： (1)协助建设单位审査第三方测试机构的资质、测试经验以及承担该项目测试工程师的情况。 (2 )对第三方测试机构提交的测试计划进行确认。

(3 )协调承建单位、建设单位以及第三方测试机构的工作关系，并为第三方测试机构的工作提供必要的帮助。 (4)对测拭问题和测试结果进行评估。

监理需全程参与第三方测试，主要工作包括测试前的机构资质审査、测试中的测试方案审核及问题追踪、测试后測试报告确认等。

信息系统验收的工作步骤 ①提出验收申请;②制订验收计划;③成立验收委员会;④进行验收测试和配置审计;⑤进行验收评审;⑥形成验收报告;⑦移交产品。

在云计算数据中心的测试中，网络测试常见的关键性指标包括衰减串扰比、响应时间、吞吐量、近端串扰四个部分。 我国制定实行的信息安全等级分为五级，它们是:第一级，用户自主保护级;第二级(系统审计保护级) ;第三级,安全标记保护级;第四级，结构化保护级;第五级，(访问验证保护级)。

在进行云数据平台负载压力测试时，针对某个业务髙峰期进行的模拟测试，我们称之为(大数据量测试);针对多个用户同时在线数据的测试，我们称之为(并发測试)。 建单位联合办公

(1) 能够加强沟通的效率;能够降低实施成本;能够加快实施进度。 (2) PMO或项目管理办公室。

监理需要在安全整改过程中的工作督促安全项目承建单位编制整改方案。审核整改方案。

“十二五”期间，电子政务全面支撑政务部门履行职责，满足公共服务、社会管理、市场监管和宏观调控各项政务目标的需要，促进行政体制改革和服务型政府建设的作用 更加显著。

综合评分一般需考虑哪些主要因素。

综合评分的主要因素包括：价格;技术;财务状况、信誉、业绩、资质、服务、对招标文件的响应程度，以及相应的比重或者权值

采用综合评分法的，按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列。 概要设计阶段完成时应产生哪些文档?

概要设计说明书、数据库设计说明书、用户手册、软件编码规范、集成测试计划

初步验收文件资料准备由(承建单位)完成;申请工程初步验收由(承建单位)完成;审核初步验收申请由(监理单位)完成;签署初步验收申请由(监理单位)完成;组织工程初步验收由(建设单位)完成。

根据国家有关电子政务项目验收的要求，在完成项目建设任务后的6个月内，应完成建设项目的信息安全风险评估工作和初步验收工作。

聘请的第三方测试机构应经建设单位和监理机构同意

在云计算数据中心的测试中，网络测试主要包含安全测试、虚拟化测试、高可靠测试、和性能测试四个部分。 旁站监理方案中旁站监理人员的职责是否全面?

1.核查进场材料、配件、设备等的质量检验报告等，并可在现场监督承建单位进行检验; 2.做好旁站监理记录和监理日记，保存旁站监理原始资料。 3.检查实施单位现场人员到岗情况; 4.检查实施技术和操作情况;

5.在现场跟班监督关键部位、关键E序的实施执行实施方案以及工程建设强制性标准实施情况。 对软件开发部分，监理应对哪些方面进行测试?要对重要的功能、性能、安全性等进行测试。 项目监理机构与承建单位的协调工作应包括哪些内容

(1)与承建单位项目经理关系的协调;(2)进度问题的协调;(3)质量问题的协调;

(4)对承建单位违约行为的处理;(5)合同争议的协调;(6)对分包单位的协调;(7)处理好人际关系 监理方应围绕哪几方面审核网络服务的设计?

(1)对业主单位应用系统的支撑能力。(2)与操作系统的兼容性。(3)应用层协议的选择和配置。(4)服务软件的配置。(5)网络服务的安全性设计。

导致需求变更的原因很多，请你列出一些常见的原因及可能的解决办法。

(1)开发人员对待需求开发的态度不认真;(2)用户参与不够;(3)用户需求的不断增加; (4)模棱两可的需求;(5)用户和需求开发人员在理解上的差异;(6)开发人员的画蛇添足; (7)过于简单的规格说明;(8)忽略了用户分类。 可能的解决方法：

(1)需求阶段尽可能采用原型或者用例方法明确用户需求;(2)采用严格的需求变更管理流程;(3)采用良好的体系结构;(4)采用面向对象方法。

使用白盒测试方法时，应根据(程序的内部逻辑)和指定的覆盖标准确定测试数据。与设计测试数据无关的是(项目开发计划)。

建设项目验收分为初步验收和竣工验收两个阶段。

电子政务项目的竣工验收应由本项目审批部门或其组织成立的电子政务项目竣工验收委员会来组织。

专家组负责开展竣工验收的先期基础性工作重点检查项目建设规划、设计、监理、施工、招标采购、档案资料、预(概)算执行和财务决算等情况，提出评价意见和建议。 网络测试诊断工具集ping和traceroute 数据中心测试的内容应包括哪些?

可用性测试、管理功能测试、性能测试、可伸缩性测试、安全性测试、备份和还原测试、稳定测试 合同与招标文件出现矛盾时，应该以合同为准。

理工程师进行施工过程质量控制的手段主要有以下四个方面：评审、测试、旁站、抽查 对UTP链路测试的主要内容有：

接线图、链路长度、衰减、近端串扰(NEXT )、接线、连线长度、衰减量、SRL(Structural Return loss)、等效式远端串扰、综合远端串扰、回波损耗、衰减串扰比(ACR)。 1.监理文件档案资料进行科学管理的意义为： (1)可以为监理工作的顺利开展创造良好条件; (2)可以极大地提高监理工作效率;

(3)可以为建设工程档案的归档提供可靠保证。 2.监理文件档案资料管理的主要内容包括：

监理档案的收集、整理、立卷、保管、借阅、归档、作废。 测试小组由程序设计人员、有关用户代表、专职测试人员。

账单查询属于辅助类;消费支付属于核心交易类;用户管理属于运营管理类。 初步设计报告审核的重点有哪些

审核初步设计报告是否全面响应可行性研究报告批复精神 审核初步设计报告格式的完整性 审核初步设计需求分析的合理性

审核初步设计报告中各项指标、参数的合理性，并应符合市场规律 审核初步设计报告相关资料的规范性 协助并组织专家预审工作

系统安全方面的测评工作?建议建设单位开展安全等级保护测评与安全风险评估工作

提高招标投标活动的成功率：建议建设单位向尽可能多的符合资质要求的单位发出邀请以增加投标单位数量。建议发布招标预审公告或招标公告时，突出强调招标文件中的星号条款等可能引起废标的相关规定。

(1)综合布线系统可分为工作区子系统、垂直干线 子系统、水平布线子系统、设备间子系统、管理间子系统、建筑群子系统。在工作区的跳线的最大长度不能超过5米。

根据《国家电子政务工程建设项目验收大纲》规定可以进行验收的前提条件之一是：建设项目涉及的系统运行环境的保护、安全、消防等设施已按照设计与主体工程同时建成并经试运行合格。

监理审核了与操作系统、数据库、应用软件等相关的性能指标，请指出这些性能指标包括哪些。 远程处理延迟、每秒交易数量、最大用户数、CPU平均利用率、内存平均使用率、内存平均占用率。

根据《国家电子政务工程建设项目管理暂行办法》(或者说发改委55号令)的规定，电子政务项目采购货物、工程和服务应遵从优先采购本国货物、工程和服务的原则。

配置标识—软件配置项 配置控制—变更 配置审核—缺陷 总结软件配置报告

根据《国家电子政务工程建设项目管理暂行办法》(或发改委55号令)项目责任人还应向项目审批部门报告项目建设过程中的设计变更等情况。

依据是：《国家电子政务工程建设项目档案管理暂行办法》规定， 电子政务项目文件材料的收集、整理、归档应与项目建设进程同步实施。单项工程验收时，应同步进行档案验收。 招投标阶段监理单位的主要工作包括：

1.协助建设单位确定招标方式;2.协助建设单位编制招标文件; 3.见证开评标过程;4.参加合同谈判和签订工作。

建设单位(采购单位)进行进口产品采购，应按照财政部关于进口产品采购管理办法的要求，履行有关报批手续。 1.采购单位应组织专家进行论证，形成进口产品专家论证意见; 2.采购单位应将专家意见和有关申请材料报行政主管部门审核

行政主管部门出具审核意见，并附采购单位上报材料，报财政管理部门批准。 在项目进行核心设备选型测试过程中，监理单位应开展以下工作： 1.审核测试单位资质; 2.审核选型测试方案; 3.跟踪项目测试过程; 4.审核测试报告。

根据《政府采购法》三十条规定，“招标后没有供应商投标或者没有合格标的或者重新招标未能成立的”，可以釆用竞争性谈判方式采购

系统建设应满足哪些基本条件才能进入设计阶段。

1.项目开发计划、质量保证计划、配置管理计划等配套计划，通过评审并正式批准; 2.软件需求规格说明书通过评审;

3.以软件需求规格说明书为核心的配置管理基线建立。

监理应重点审核哪几类接口的设计内容?用户接口，硬件接口，软件接口，通信接口 特殊的建设内容，必须由专业机构检测、鉴定、评估后才能验收，不能自行组织。 网络逻辑设计审核内容包括(1)网间传输协议的选择：(2)路由协议的选择和设计;

(3)网络地址的分配;(4)子网的划分及配置;(5)虚拟网的划分及配置; .(6)路由器参数的确定;(7)交换机参数的确定;(8)网络管理系统参数的确定 提供的咨询意见应包括哪些重点测试内容

1.应用系统功能是否符合需求规格说明书的业务流程和业务需求; 2.应用系统性能是否满足业务要求;3.应用系统数据处理是否正确;

4.应用系统是否易于操作5.应用系统是否易于维护;6.应用是否具有较好的容错性 建设单位向项目审批部门提交竣工验收申请时，需同时提交哪些材料? (1)项目建设总结;(2)初步验收报告;(3)财务报告;(4)审计报告; (5)信息安全风险评估报告、安全保护等级备案证明、安全等级测评报告。

加该项目前期工作和建设实施工作的同一单位不能承担该项目的后评价任务，承建单位不能受托承担本项目后评估工作;中央政府投资项目后评价工作应由项目审批部门或其委托的相关机构组织。

单项工程之间概算调整的数额不超过概算总投资15%，业主可自行调整。应将调整方案上报主管部门(国家发改委)备案。

在项目进行初步验收时，项目建设单位应从工程、技术、财务和档案方面进行验收

建议项目建设单位及时向项目审批部门提出延期验收申请，经项目审批部门批准后，可以适当延期进行竣工验收。 工程开工前，监理需要审核的内容主要包括审核实施方案、审核实施进度计划、审核工程实施人员和企业资质、审核实施组织计划。

针对第三方测试，监理需要做哪些工作?

1.审查第三方测试机构资质：2.审查第三方测试方案;3.督促测试中发现的问题的解决; 4.确认测试报告。

黑盒测试—等价类划分法 边界值分析法

白盒测试—判定/条件覆盖法 静态结构分析法 基本路径测试法 理在审核招标文件时应重点关注的内容。 投标人资格要求是否满足工程建设需要。 技术要求是否存在明显的倾向性。 项目报价比重是否合理。 评标标准是否合理。

拟签订合同的主要条款是否适用于业主单位及项目实际(合同条款)。

需求评审专家组的人员组成包括：建设单位代表、用户单位代表、行业专家、信息化领域专家

分析设计阶段项目建设成果主要包括概要设计规格说明、软件质量保证计划、项目开发工作计划、详细设计规格说明、测试计划、软件配置管理计划

决定局域网特性的技术要素为网络拓扑结构、网络的介质访问控制方法、网络的传输介质 总线型拓扑结构或环型拓扑结构特点：网中的任何一个节点的线路故障都可能造成全网的瘫痪 连通性-激光笔 端对端损耗测试-功率测量仪和一个光源 收发功率测试-功率测试仪和一个跳线 反射损耗测试-OTDR 机柜、机架安装完毕后，垂直偏差应不大于3mm。安装位置应符合设计要求。各种零件不得脱落和碰坏，漆面如有脱落应予以补漆，各种标志应完整、清晰。安装应牢固，如有抗震要求时，应按施工图的抗震设计进行加固。 招标人对投标单位进行资格审查应考虑哪四个方面的因素? 企业资质、质量管理体系、相关项目经验、公司实力 计算机设备宜采用分区布置。请指出机房可分为哪几个区?

一般可分为主机区、存储器区、数据输入区、数据输出区、通信区和监控调度区 补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十 监理单位在变更控制过程中应开展的主要工作。

了解变化;接受变更申请：变更的初审;变更分析;确定变更方法;监控变更的实施;变更效果评估。 网络设备测试：(1) 网络流量及路由转发能力测试;(2) 组播测试;(3) 动态路由测试; (4) 静态路由测试;(5) 端口控制功能测试;(6) 链路负载均衡。 网络设备的主要测试技术指标：

吞吐量。可以确定被测试设备(DUT)或被测试系统(SUT)在不丢弃包的情况下所能支持的吞吐速率。 ‘ 包丢失。通过测量由于缺少资源而未转发的包的比例来显示髙负载状态下系统的性能。 延时。测量系统在有负载条件下转发数据包所需的时间。

背靠背性能。通过以最大帧速率发送突发传输流并测量无包丢失时的最大突发 (Burst)长度(总包数量)来测试缓冲区容量。

网络应用性能测试工具包括 Network Vantage、Application Expert和SmartBits6000B

第三篇：09企业文件档案管理系统

09：企业稳健档案管理系统

【项目背景】

对于企业而言，文档是重要的智力资产。在企业中，文档一般都以电子文档的形式存在，比如微软.doc格式，xls格式，ppt格式，pdf格式，纯文本.txt格式等;从内容上，可能是商务合同、会议记录、产品手册、客户资料、设计文档、推广文案、竞争对手资料、项目文档、心得等。这些文档，可能是过程性质的，也可能是公司正式发布的文档，可能处在编写阶段，也可能是已经归档不能再修改的。随着信息化进程，文档管理越来越受到企业的重视，但是企业在进行文档管理的过程中，经常会碰到以下的问题：海量文档存储，管理困难;查找缓慢，效率低下;文档版本管理混乱;文档安全缺乏保障;文档无法有效协作共享;知识管理举步维艰等。于是开发企业文档管理系统成为一种可能。

【功能需求】

企业文件档案管理系统的基本功能主要包含：文档集中存储、简单存储、文件搜索(全文搜索、高级搜索、搜索筛选等)、标签组功能(分组标签，方便文档查找和分类)、收藏夹功能(方便文档收藏和查找)、文档日常操作(新建、复制、移动、修改、删除等操作)、文档在线查看、基于浏览器的在线word编辑、文档排它性修改(锁定与解锁)、图纸在线预览、自动生成PDF、流媒体播放技术(支持对音频、视频文件的播放)、文档批量上传下载、文档多版本管理、消息订阅、消息邮件、文档共享、文档审批流程、文件生命周期管理等。

【技术功能需求】

企业文件档案管理系统需要通过JSP+Servlet+JavaBean技术来编码，采用MVC解决方案，利用三层架构来组织包。该系统主要针对公司的海量文档存储，以解决管理困难、查找缓慢、效率低下、文档版本管理混乱、文档安全缺乏保障、文档无法有效协作共享、知识管理举步维艰等。

第四篇：威海市工商行政管理系统（整理）

威海市工商行政管理系统

“迎国庆讲文明树新风”活动实施方案

为庆祝新中国成立60周年，激发干部职工的爱国热情，不断提高全市系统精神文明建设水平，根据省局通知精神，结合我市系统实际，现就全市系统深入开展“迎国庆讲文明树新风”活动制定如下实施方案。

一、 指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以建设社会主义核心价值体系为根本，以“用实际行动向祖国60华诞献礼”为主题，以创建“文明机关”为主线，以提升队伍文明素质为重点，在全市系统深入开展“迎国庆讲文明树新风”活动，持续深入地抓好文明创建工作，开展好“窗口单位树新风网上行”活动，积极参与“爱国歌曲大家唱”群众性歌咏活动，树立工商部门和谐文明的社会形象，营造喜庆祥和的节日气氛。

二、 活动内容

(一)扎实推进“文明机关”创建活动

1.在监管服务实践中倡树文明风气。积极转变职能，提高效能，落实《关于服务全市经济发展的实施意见》，充分发挥登记注册、商标保护、消费维权等各项服务职能，深入推行“政务承诺制”、“首问负责制”，实行“一站式服务”和限时、延时、预约服务，充分考虑服务对象的需求和意愿，不断创新服务措施，

转变工作作风，提供更加人性化、更加优质高效的服务。坚持以人为本、和谐执法的理念，倡导理性执法，适度处罚。全面推行说理式处罚文书，不断完善自由裁量、案后回访和行政执法过错责任追究等制度，严格规范执法行为和执法程序。聘请法制监督员参与行政处罚案件听证工作，自觉接受社会监督，树立文明执法的良好形象。

2.在日常管理工作中展现文明理念。开展礼仪知识学习宣传活动，组织干部职工学习社交礼仪、生活礼仪等文明礼仪知识。认真落实《威海市工商行政管理人员行为规范》，严格执行两个“禁令”，坚持着装上岗，挂牌服务，亮证执法。倡导语言文明、举止文明，推广使用普通话，在窗口单位悬挂文明用语刊板，提倡使用文明用语，杜绝污言秽语和粗鲁举止。积极建设机关文化长廊，充分利用机关文化园地开展文明理念教育，在干部职工中树立讲文明、讲正气、忠于职守、无私奉献的模范典型，倡导文明守纪、踏实工作的敬业精神，用优秀的实际感染人，用榜样的力量鼓舞人，营造干事创业、团结向上的文明氛围。

3.在服务发展过程中塑造文明形象。全面落实《助推全市经济发展二十条意见》、深入开展“大走访”和“减负让利保增长”等活动，加大帮扶力度，叫响服务理念，打造服务品牌。深入开展行风建设，积极加强同地方党委、政府的联系，广泛聘请行风监督员，实施廉政风险点防范管理，深入开展基层工商所“面对面”述职述廉。结合创建“平安系统”活动，积极参与社会环境综合治理，严厉打击非法传销行为，集中整治黑网吧、黑中介，

依法取缔无照经营，维护和谐稳定的社会环境。组织开展“慈心一日捐”活动，做好包村扶贫和联系帮扶敬老院工作，倡导友爱互助的文明风尚。

(二)认真开展“窗口单位树新风网上行”活动

1.在“威海红盾信息网”开辟“窗口单位树新风网上行”活动专题网页。开设“窗口风采”、“服务承诺”、“工作制度”、“文明成果”、“经验交流”、“新风论坛”等6个栏目。“窗口风采”以全市系统窗口单位提高服务水平、助推地方经济发展的图片资料为主，反映工商窗口良好的精神风貌;“服务承诺”主要为工商窗口简化办事程序、提高服务效能的各项创新性工作措施，以及优质服务、高效服务、文明服务的各项办事承诺，同时登载全市系统工商窗口的服务电话和监督方式，提高工作的透明度，方便群众监督;“工作制度”主要内容为工商窗口常用法律法规、工作制度、业务流程、工作标准、岗位职责等;“文明成果”主要展示全市系统窗口单位开展精神文明建设、开展争创“青年文明号”、“巾帼文明岗”、“文明窗口”活动取得的成果;“经验交流”主要登载全市系统窗口单位先进集体和先进个人的优秀事迹，推广基层窗口建设和文明创建方面的优秀经验，交流窗口建设工作的新思路、新模式;“新风论坛”为开放性论坛，是群众与工商窗口单位沟通交流的网络平台，群众可以在论坛咨询业务，发表对工商工作的意见和建议，工作人员定期解答咨询，与群众进行交流互动。

2.做好网页的管理维护工作。研究制定“窗口单位树新风

网上行”活动工作方案，市局人事政工科、宣传科、信息中心具体负责活动的组织协调工作，市局企业注册局、消保科等单位积极配合，搜集提供相关图片、文字等素材，各市区局定期向市局报送窗口工作信息，由市局信息中心统一制作专题网页并做好网页的日常维护工作。

(三)积极参与“爱国歌曲大家唱”群众性歌咏活动

深入落实省局《关于在全省工商系统开展新中国成立60周年宣传教育活动的意见》精神，积极组织开展“爱国歌曲大家唱”群众性歌咏活动，向全体干部职工推荐100首爱国歌曲，深入宣传动员，发动基层文艺骨干带头教唱，干部职工积极学唱，爱国歌曲在全市系统广泛传唱。鼓励各单位成立合唱队，举办歌咏比赛、文艺汇演等机关文化活动，参加省局及地方党委政府举办的文艺活动，歌颂党，歌颂祖国，歌颂社会主义的繁荣进步，歌颂改革开放的伟大成就，唱响新时代的主旋律。通过开展“爱国歌曲大家唱”活动，进一步丰富干部职工的业余文化生活，活跃机关文化氛围，增强干部队伍的凝聚力、向心力，激发系统干部职工的爱国热情。

三、活动实施步骤

“迎国庆讲文明树新风”活动从2009年8月开始，到11月上旬结束，分三个阶段进行。

(一)部署阶段：8月中旬，制定活动实施方案，明确工作目标和具体措施，广泛宣传发动，激发系统干部职工参与活动的热情。

(二)实施阶段：8月至10月，深入开展“文明机关”创建活动，不断创新服务措施，转变工作作风，推广普及文明礼仪，深入开展文明理念教育。积极开展“窗口单位树新风网上行”活动，建设并维护好专题网页，充分利用网络平台宣传工商服务窗口的良好形象，树立工商窗口服务品牌。组织好“爱国歌曲大家唱”活动，发动干部职工传唱爱国歌曲，组织丰富多彩的文艺活动，向新中国成立60周年献礼。

(三)总结阶段：11月上旬，认真总结并及时向省局汇报活动开展情况和取得的成果，探索文明创建活动新机制，不断强化服务意识和文明理念，提高队伍的文明素质，推动机关精神文明建设再上新台阶。

第五篇：自考信息资源管理整理资料(精简版)范文

第一章

1. 材料、能源、信息是支配人类社会发展的三大基本要素。P15 2. 信息技术(Information Technology，简称IT)是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术，具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。P16 3. 现代信息技术主要包括计算机技术、通信技术、传感技术和控制技术。P16 4. 以微电子技术为基础的现代信息技术的发展与应用的特点：小型化、网络化、智能化、系统化P16 5. 3C革命：计算机(Computer)、通信(Communication)和自动控制(Control) P16 6. 3A革命：工厂自动化(FA)、办公自动化(OA)、家庭自动化(HA)

7. 因为信息技术发展而导致的社会变革称为信息革命 8. 信息革命具有技术科学化、群体化、智能化、高新性等特征。

9. “高”特征：高驱动、高增值、高智力、高战略、高风险、高时效。

10. 国家信息基础设施行动计划(NII，national Information infrastructure：agenda for action)

11. 信息化特指一个具体组织实体应用信息技术提高信息

1 资源开发和利用效率的过程与活动。P19 12. 信息化的特点：非物质性、超时空性、可扩展性。P20 13. 信息资源管理(Information resources management，简称IRM)是以管理科学、信息科学与技术、数学等为基础，研究和探索人类信息管理活动的基本规律和一般科学方法，具有综合性和实践性强的特点。P20 14. 信息的性质：普遍的和无限的、信息依附于媒体且可以独立与原事物、信息可以共享、信息可以变换、信息可以传递但不增值、信息是动态且有时效的、信息具体而可以被感知和处理的P26 15. 信息的功能：信息是生存与发展的必要资源、信息是知识和智能的源泉。P30 16. 信息的生命周期：信息收集、组织、存储、检索、传输、加工和利用P31 17. 资源是指在自然界和人类社会生活中一种可以用来创造物质财富和精神财富，并且具有一定量积累的客观存在形式。P32 18. 资源的内在属性：需求性、稀缺性和可选择性。P32 19. 狭义信息资源指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用信息的集合。P34 20. 广义信息资源包括信息及其生产者、信息技术的集合，包括人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用信息的集合，为某种目的而生产有用信息的信息生产者集合，

2 加工、处理、和传递有用信息的信息技术集合。P34 21. 信息资源的特征：不可分性、积累性或非消耗性、认知相对性、不同一性、驾驭性。P34 22. 狭义的信息资源管理以信息为管理对象，研究信息采集、存储、检索、加工、分析、传递和共享等环节中的技术方法及其管理问题，以便提高信息过程的效率，以最佳的方式满足人们的需求。

23. 广义信息资源管理是有效地确定、获取、综合和利用各种信息资源，以满足当前和未来的信息需求的过程，即对信息内容及其支持工具的管理，是对信息资源实施规划、组织、预算、决算、审计和评估的过程P36。

24. 信息资源管理(IRM)：综合运用各种方法和手段对信息及其生产者和支持工具进行规划、组织、开发、利用和控制的过程，其目的是有效地开发和利用信息资源，为社会服务。P36 25. 促进信息资源管理产生的主要因素有：信息爆炸、三个应用学科的发展，信息资源地位提高。P37 26. 政府信息资源管理和如数情报信息资源管理是信息资源管理产生、发展和深度应用的最重要的两个领域。P37 27. 三个应用学科：数据库管理、记录活文献管理和数据处理。

第二章

1. 信息资源管理的任务是：调动好相关的人力资源，借助

3 适宜的信息技术，开发和利用相应的信息系统，对信息实行有效的管理，达到开发与利用信息资源以促进组织战略实现的目的。P45 2. 组织战略是组织为了在外部环境中生存和发展，在总结经验、调查现状和预测未来的基础上，所做出的长远性、全局性的谋划或方案。

3. 组织战略一般包括三类：总战略、经营战略、职能战略。P46 4. 组织战略制定的过程：环境分析、战略决策、战略规划的形成和完善。P46 5. 组织的战略决策方案包括明确组织的使命，确定可达到的目标，形成组织的战略指南。P47 6. SWOT矩阵法也称波士顿矩阵，是全面分析组织外部环境和内部资源、寻找满意战略组合的分析工具。P47 7. SWOT矩阵分析包括组合分析和综合分析两步

8. 波特五力模型又叫五力竞争模型，包括同行业竞争对手、潜在竞争对手、供应商的竞价能力、客户的竞争能力、替代商品。

9. 价值链：企业所有的互不相同但有相互关联的生产经营活动，所构成的创造价值的一个动态过程。P48 10. 企业的价值创造活动可分为基本活动和辅助活动两类。 11. 价值链分析法就是通过系统地分析企业价值生成环节中存在问题及其影响的关键因素，提出整体解决的方略即企业经营管理战略。一般地，价值链分析法较适合于进行企业业务又称重

4 组战略分析。P48 12. 信息化规划的作用：有效管理组织的信息资产，对组织的信息资源进行统筹安排，资源共享，最大限度地避免“信息孤岛”出现;减低信息化建设的整体风险和投资成本;使信息技术与组织战略保持一直，争强组织的竞争力;改善业务部门与信息部门之间的交流和合作，使信息化工作有序进行;

13. 组织信息化建设应该采取“统筹规划、分步实施、循序渐进、足部升级、先进适用、讲求实效”的原则P50 14. 现代的信息化规划主要包括：信息化战略规划、信息资源规划和信息化项目规划三个工作层面。

15. 信息化战略：描述组织信息化建设的方向、重点、步骤和措施等的策略。他是组织信息化建设与发展的整体思路与指导体系。

16. 信息化战略规划步骤：基础信息调研、现状评估与问题分析、信息化战略目标设计和制定。

17. 基础信息调研包括：信息化的现状和发展趋势调研;组织信息化需求调研;信息化建设基础条件调研P53 18. 战略目标集转化法(简称SST，)优点是全面识别目标，却似暗示重点不够突出P54 19. 关键成功因素法(CSF)优点是能够直观地引导高级管理者综观整个企业与信息技术的关系。但在进行较低层次的信息需求分析时效率不高。

20. 关键成功因素发的主要步骤：了解企业目标;识别关键成

5 功因素;识别性能的指标和标准;识别测量性能的数据。P55 21. 信息化战略规划书的一般部分：环镜分析;信息化战略;信息化体系架构设计;信息技术标准;项目分派和管理。P55 22. 信息资源规划(IRP)是对组织管理或经营活动所需要的信息，从生产、获取，到处理、存储、传输及利用进行全面的规划。

23. 信息资源规划是信息化建设工作的核心，是信息化的基础性和奠基性的工作。P57 24. 信息资源规划的步骤：建立负责信息资源规划的工作组;分析职能域及其业务;对职能域数据进行标准化P57 25. 信息资源规划的重点工作是业务分析、主题数据库与数据标准化。

26. 主题数据库市一中集约化的数据库环境，构成组织独立于具体应用的数据资源。P58 27. 基本表的三个主要特性：原子行;规范性;演绎性。 28. 数据标准化包括数据元素标准化和信息分类编码标准化。 29. 信息化项目可以分为应用型和开发型两类。P59 30. 信息化项目规划：信息化项目的实施都需要精心地安排你和科学地计划，以便项目能够在预算内按时、优质地完成。P59 31. 常用的进度计划工具是甘特图P59 32. 信息化组织工作主要包括两个关键点：结合组织具体实际情况，建立相应的信息化组织机构;确立信息化组织工作的核心灵魂CIO机制P61

6 33. 广义的信息化组织机构是指整个组织机构

34. 狭义的信息化组织机构是指组织中专门负责信息化管理的机构，也称信息部门或(IT部门)P62 35. 信息化组织机构的职能：信息化战略制定及管理工作的组织;信息系统研发与管理;信息系统运行维护与管理;信息资源管理与服务。

36. 信息化组织机构包括三个部门：系统研发与管理部、系统运行维护与管理部、信息资源管理与服务部。P63 37. CIO即chief Information officer的缩写，中文译为首席信息官，通常也称为信息主管，即专门负责组织信息化建设、实施和运作的管理者，他通常是组织决策层的成员。P65 38. CIO机制是以组织CIO为核心，以信息技术部门为支撑，以业务部门为信息化实施主体的信息化管理体系。它由四大部分组成：CIO;信息化管理委员会;信息部门;业务部门的信息人员。

第三章

1 信息系统资源管理：就是为完成信息系统资源的合理开发与高效利用，保证优质的信息系统上线，并能发挥信息系统在企业运行中的重要作用所采取的一系列管理措施.P70 2 信息系统(Information System，简称IS)是一个完成信息采集、传递、存储、加工、维护和使用等信息处理活动的系统。

3 现代信息系统特质以提供信息服务为主要目的的数据密集型、人机交互的计算机应用系统。

7 4 信息系统的特点：涉及的数量大;绝大部分数据时持久的;这些数据为多个应用程序所共享，甚至在一个单位或更大范围内共享;除具有数据采集、传输、存储和管理等基本功能外，还可向用户提供信息检索、统计报表、事务处理、规划、涉及、智慧、控制、决策、报警、提示、咨询等信息服务。

5 信息系统经历了简单数据处理系统(EDP)、孤立的业务管理信息系统(MIS)、集成一体化的智能信息系统(DSS)三个阶段

6 信息系统是由人、硬件、软件、数据和处理规程五种要素构成的有机整体。P71 7 信息系统的生命周期可以划分为：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护五个阶段。

8 一个组织的运行一般包括操作层、知识层、管理层、战略层四个层次。

9 信息系统可以分为事务处理系统(TSP，transaction processing system)、知识工作系统(KWS，knowledge work system)、办公自动系统(OAS，office automatic system)、经理支持系统(ESS，executive support system)、管理信息系统(MIS，management information system)、决策支持系统(DSS，decision support system)。P72 10 在知识经济条件下，新的资源观主要包括资源系统观、资源辩证观、资源层次观、资源开放观。

11 信息系统的资源观的核心思想是把信息系统作为组织以

8 总重要战略资源来认识。P73 12 信息系统资源管理可分为两阶段：信息系统开发管理和信息系统运行维护管理。P74 13 新系统能够开发管理的目的是保证信息系统开发的有序、经济和优质。信息系统的运行维护管理的目的是保证信息系统运行的优质、安全和高效。

14 信息系统进行项目管理的重要性：可以进行系统的思考，进行切合实际的全局性安排;可为项目人力资源的需求提供确切的依据;通过合理的计划安排对项目进行最优化控制;能够提供准确、一直、标准的文档数据。

15 信息系统运行维护管理是指信息系统上线后对信息系统运行中的人员、硬件、软件、数据、规程等进行管理的活动。

16 信息系统运行和维护管理是保证信息系统资源被充分利用的重要措施。P77 17 对人员进行科学管理是信息系统健康运行的关键。P77 18 对规程的管理重点表现为：各种管理制度的建立、有效地执行与监督。P78 19 审计踪迹就是指系统中设置了自动记录功能，能通过自动记录的信息发现来判明系统的问题和原因。P81 20 审计内容可以在三个层次上设立：语句审计;特权审计;对象审计。P82 21 数据备份的方法有全盘备份;增量备份;基本备份;离开主机备份;P82

9 22 信息系统退化是指信息系统的维护成本高于带来的收益是信息系统的生命周即将要结束。

23 数据库管理有数据库管理员来完成。数据库管理包括：决定数据库中的信息内容和结构;决定数据库的存储结构和存取策略;定义数据的安全性要求和完整性约束条件;监控数据库的使用和运行;数据库的改进和重组重构。P82 24 DBA的重要职责是保证数据库的安全性和完整性。 25 信息系统的维护是为了使信息系统处于合用状态而采取的一系列措施，目的是纠正错误合改进功能，保证信息系统正常工作。P83 26 导致信息系统维护的内外部因素要：外部环境的改变;组织管理方式和业务过程的改变;用户需求的增减改变;运行硬软件按平台的变化与升级;设计中存在的问题;其他的一些突发事故或者自然灾害的影响。

27 维护的类型：改正性维护;适应性维护;完善性维护;预防性维护。

28 维护的内容：程序的维护;数据的维护;代码的维护;设备的维护。

29 维护的流程：确定维护目标;建立维护计划方案;维护的实施;系统维护档案建立;维护的验收、总结和评价。P84 30 IT服务管理是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，他通过整合IT服务与业务来提高组织IT服务支持合服务支付的能力及水平。

10 31 IT服务管理的理念是“以流程为导向、以客户为中心”P87 32 通过实施IT服务管理提供主动的、高质量、低成本的信息系统服务。P89 33 信息系统的文档记录了信息系统项目的建设过程，是以书面形式记录人们的思维活动及其工作结果的文字资料。P89 34 信息系统文档的作用：在系统规划和分析阶段，有利于系统分析员与用户进行沟通，交换意见;在项目开发过程中，有利于系统弄过的开发人员与项目负责人进行沟通;有利于开发人员之间进行交流和合作;在系统测试阶段，有利于系统测试人员与开发人员进行沟通;在系统运行过程中，有利于用户与系统开发人员沟通;在系统的运行维护阶段，有利于系统维护人员与系统开发人与系统开发人员进行沟通。

35 信息系统的文档有建立和审计的作用。P90 36 信息系统文档管理内容包括文档制定、修订和存档等。 37 系统文档管理工作主要有：制定文档标准与规范;知道文档编写;收存、保管文档与办理借用手续。P91 38 信息系统评价是指对信息系统的运行状态和适量进行各种衡量，以判断其是否优质、高效、安全地运行的活动。

39 评价的目的是检查系统是否达到预期的目标，技术性能是否达到设计要求，系统的各种资源是否的得到充分以用，经济效益是否理想，指出系统的长处与不足，为以后的改进与扩展提出意见。P92

11 40 信息系统审计是一个通过收集和评价审计证据，对信息系统是否能够保护资产的安全、维护数据的完整、是被审计单位的目标得以有效地实现、使组织的资源得到高效的使用等方面做出判断的过程。P93 41 信息系统审计的过程分为准备阶段、实施阶段和报告阶段。

42 审计人员所开展的工作可分为三个层次，即了解、描述和测试。

43 审计应关注的重点环节：数据环节;内部控制环节;数据传输环节。

44 内部控制主要分为应用控制、一般控制、和管理控制。

第四章

1. 信息需求是指人们在从事各种社会活动的过程中，为解决不同的问题所产生的对信息的需要。P98 2. 信息用户：既具有信息需求又具有信息行为的人。 3. 信息用户具有的特征：拥有信息需求;具备利用信息的能力;具有接受信息服务的行动

4. 信息需求是信息用户最为本质的特征，只具备信息需求和信息能力而未形成实际的行动为潜在信息用户。P98 5. 信息需求分为人信息需求和组织信息需求。

6. 根据管理层次的不同，分为高层管理人员、中层管理人员及技术或专业人员、基层管理人员及操作人员。相应的活动分为高层、中层和基层以及操作层的活动。将前三层称为管理和专业

12 层。

7. 决策是决策者为解决问题而进行的判断、选择行动方案的过程。P100 8. 决策过程分为三个阶段：发现问题;设计和分析可能的解决方案;选择执行其中的一个方案以解决问题。

9. 决策问题大致有结构化、半结构化和非结构化三类。 10. 信息采集是指根据用户的需要，寻找、选择相关信息并加以聚合和集中的过程。P101 11. 分析信息源的目的在于明确信息采集的方向信息的准确策划给你读和可靠度直接影响局测得准确性。P101 12. 信息源即信息的来源。它是自然界和人类一切活动和思维的反映，是人类知识和记忆的物质载体，是信息传播过程中的第一要素，信息源数量巨大形式多样。

13. 文献是记录知识的一切载体，是知识性信息传承与共享的重要工具

14. 信息采集原则：目的性原则;系统性原则;及时性原则;经济性原则;计划性原则;可靠性原则;预见性原则。

15. 信息采集方法是指根据信息采集计划，广泛开辟信息来源，及时将信息采集到手的基本方法。P104 16. 信息采集方法：定向采集法;定题采集法;定点采集法;主动采集法;跟踪采集法;社交采集法;现场采集法;委托采集法;间谍采集法。

17. 信息存储是指将经过加工处理后的信息，按照一定的规定

13 记录在相应的信息载体上，并将这些载体按照一定特征和内容性质组织成系统化的检索体系。P107 18. 信息存储的作用：方便检索;延长寿命;利于共享;方便管理。

19. 信息存储的基本原则：统一性;便利性;有序性;先进性。 20. 信息库是指按照一定目的和要求，将各种载体形式的信息组织成有序的信息集合体，所以它又被称为“数据库”P108 21. 信息存储技术主要包括：缩微存储技术、声像存储技术、计算机存储技术以及光盘存储技术，它们具有存储容量大、密度高、成本低、存取迅速等优点。P108 22. 信息检索是指对信息的寻找和调取工作。

23. 信息检索要遵循目的性、时间性、全面性、准确性、规范性等基本原则。

24. 信息检索的基本程序：确定检索的范围和深度;选择检索工具;选择检索途径;选择检索方法;实践信息查找;调取信息资料P110 25. 信息加工就是将采集来的大量原始信息进行筛选和判别、分类和排序、计算和研究、著录和标引、编目和组织从而使之成为二次信息的活动。P111，

26. 信息的著录和标引主要依据元数据。

27. 元数据是关于数据的数据，是专门用来描述数据的特征和属性，描述和组织信息资源，发现信息资源的语言和工具。

28. 信息分析是对各种相关信息的深度加工，是一种深层次或

14 高层次的信息服务，是一项具有研究性质的智能活动P113。

29. 信息分析方法可以分为定性分析方法、定量分析方法以及定性和定量相结合的分析方法。常用的定性分析方法有：综合法;对比法;相关法;因果法。定量方法有：文献计量分析法;插值法;回归分析法;决策分析法;预测分析法;

30. 逻辑分析法是建立在逻辑推理和辩证分析的基础上。常用逻辑分析方法包括：比较法，分析与综合、推理等。分析常用的方法有因果分析、表象和本质分析、相关分析。P114 31. 文献计量学中常用的三大定律有布拉德福定律、洛特卡定律和齐普夫定律。P115 32. 数据挖掘是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。

33. 常用的数据挖掘方法有：关联分析;决策树;粗糙集、人工神经网络、遗传算法、归纳学习。P116 34. 知识管理是指一个组织整体上对知识的获取、存储、学习、共享、创新的管理过程，目的是提高组织中知识工作者的生产力，提高组织的应变能力和反应速度，创新商业模式，增强核心竞争能力。

35. 组织知识管理包括：建立知识库;促进员工的只是交流;建立尊重知识的内部环境;把知识作为资产来管理。

36. 信息传递是信息价值得以实现的重要条件，它是指以信息提供者为起点，通过传输媒介或者载体，将信息传递给信息接收

15 者的过程。P124 37. 信息传递过程中涉及的通用技术有：信息的编码/解码、信息传输、信息安全P125 38. 信息共享涉及的技术有信息传递技术、信息存储技术、信息安全技术、信息标准化、信息定维护描述技术、信息转换技术、信息融合技术。其中信息标准化是信息共享的前提，信息定位和描述是查找和获取信息的依据，信息资源目录是用来描述和定位共享信息的技术。P126 39. 数据、系统和环境的异构是影响信息共享的主要技术问题之一。产生异构问题的原因有计算机操作系统类型的差异，网络协议标准的差异，数据格式和标准的差异，语言文化的差异等。P126

第五章

1. 标准：为了在一定得范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。P130 2. 建立最佳秩序、取得最佳效益是建立标准系统的基本目标。局部服从全局、小局服从大局是标准化活动的一条基本原则。P130 3. 标准产生的基础：讲科学研究的成就、技术进步的成果同时间中积累的经验加以结合，纳入标准，奠定标准科学性的基础;标准中所反映的不应是局部的片面的经验，也不能仅仅反映局部的利益。P130

16 4. 重复性制定标准的对象的属性;统一是标准的本质特征。 5. 我国标准分为国家标准(GB XXXX-XX)、行业标准、地方标准(DBXX XXX-XX)和企业标准(Q/XXX XXX-XX)。

6. 标准化：为了在一定的范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同的胡重复使用的条款的活动。P133 7. 标准化的主要作用是改善产品、生产过程和服务对于预定目标的适应性，消除贸易壁垒，便利技术协作。

8. 标准化是一个过程，主要是制定标准、贯彻标准、进行修订标准的过程。

9. 标准化工作的特性：统一性;政策性;横向综合性。P134 10. 标准化研究的对象：具体对象和总体对象。前者是制定标准的对象，后者是标准化要研究的任务和对象。P135 11. 信息资源管理标准化的作用：保证信息产品开发与使用各个环节的技术衔接和协调;改进、保证和提高信息资源产品的质量;合理发展产品品种;促进科研成果和新技术的推广应用;便于信息资源的使用和维护;缩短信息资源的开发周期，提高劳动生产率;保护用户和消费者利益。

12. 信息资源管理标准化的内容：标准化技术;标准化设施;标准化术语;标准化管理。其中标准化技术是最重要的部分。P138 13. 标准化术语应遵循的原则：优先原则;简化原则;灵活性原则;广义原则。

14. 标准化的信息资源管理过程可是信息资源管理工作的全过程按规范化的程序来进行，它是信息资源标准化的重要组成部

17 分，包括学习和贯彻标准、制定标准以及制定工作流程、管理制度等。

15. 信息资源管理标准化的指导原则:效益原则;系统原则;动态原则;优化原则;协商原则。

16. 信息资源管理标准化的一般方法：简化、统

一、组合、综合、程序化。P139 17. 标准的制定采用统一管理和分工管理相结合的管理体制。 18. ISO9000系列标准在国际流行的原因：市场经济，特别是国际贸易的驱动;ISO9000系列标准适用领域广阔。P144 19. ISO9000知道两种条件或环境下的质量体系运行：外部质量保证和内部质量保证。

20. 外部质量保证条件下ISO9000提出了三种质量保证模式：ISO900

1、ISO900

2、ISO9003供合同双方使用。

21. 内部质量管理条件下，ISO9000指导企业建立健全有效的质量体系。P145 22. 信息法的定义：是调整信息活动中产生的各种社会关系的法律规范的总称。P146 23. 信息法的特点：信息法是国家强制力保证实施的行为规范，具有普遍约束力、明确性、稳定性和执行的强制性;法律的规定性;具体、明确、可操作性强;稳定性。

第六章

1. 信息资源安全管理的核心是信息系统的安全。

2. 信息资源安全管理是指：针对普遍存在的信息资源安全问

18 题，人们利用各种技术方法和组织手段，所进行的有计划的管理活动。P154 3. 信息资源安全问题是指信息可用性和权属受到威胁。是信息资源免受威胁的方法和措施被称为信息安全技术。

4. 信息资源安全面临的问题有：可用性、保密性。认证性。一致性。

5. 现代的信息资源管理强调信息、信息生产和信息技术密不可分P155 6. ISO的OSI七层模型的安全问题及管理措施：

1、2层 行为规范管理;

3、4层实体安全管理;

5、

6、7层技术安全管理

第七章

1. 企业利用细腻系技术开张信息资源管理活分为四个阶段：电子数据处理阶段、管理信息系统阶段、信息资源管理阶段、知识管理阶段。P181 2. 且也是指从事生产、流通或服务等经济活动，通过满足社会效益而获得利益，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束制度的法人实体和市场竞争主体。P182 3. 持续经营和利润最大化是企业追求的永恒目标。 4. 企业信息化是指企业在生产、经营、管理、决策等各个方面应用信息技术，深入开发和管饭利用内外部信息资源，不断提高其经营管理效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争力的活动。P183 5. 企业的核心竞争力有战略、呵护、资源和运作等方面的能

19 力组成，它决定着企业的生存与发展。

6. 网络、信息系统和信息是企业信息化进而实现战略目标的重要资源，企业信息资源P186 7. 企业网络包括内网、外网和公网。

8. 常用的企业信息系统有OA(Office Automatic，办公自动化)、CAD(Computer Aided Design，计算机辅助设计)、CAPP(Computer Aided Process Planning，计算机辅助工艺流程设计)、CAM(Computer Aided Manufacturer，计算机辅助制造)、PDM(Products Data Management)、ERP(Enterprise Resources Planning，企业资源规划)、CRM(Customer Relation Management，客户关系管理)、SCM(Supply Chain Management，供应链管理)、EC(Electronic Commerce，电子商务)、EIP(Enterprise Information Portal，企业信息门户)、DSS(Decision Support System，决策支持系统)、EIS(Executive Information System，经理信息系统)P186 9. 企业信息是指企业生产运作和管理所需的一切有用的信息。

10. 企业信息的来源：企业内部信息、消费市场信息、供给市场信息、政府监管与服务信息、同行竞争信息。

11. 从时效上看，企业信息分为沉淀信息、积累信息、即时信息。P187 12. 企业信息资源管理过程：信息化规划、信息化组织建设、信息化项目实施、信息系统应用。

13. 政府信息资源指政府生产和收集的信息，它包括政府业务

20 有成产生的大量的文书记录和报表数据、调查统计得到的信息等。P193 14. 政府信息资源的特点：管理目标的多样性、管理模式的灵活性、管理手段的多维性。P194 15. 政府信息资源管理的目标是构建好、维护好、管理好政府各类信息资源，将电子政府巨大的社会效益和经济效益充分发挥出来。P196

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