医院绩效考核实施细则

2023-05-09

第一篇:医院绩效考核实施细则

医院绩效工资考核实施细则及奖惩办法医院绩效工资考核实施细则及奖惩办法

齐齐哈尔医学院第一附属医院

社区工作人员绩效考核评价管理办法

为进一步调动职工的工作积极性,切实提高员工规范服务的自觉性,促进各项业务的稳步增长,在社区卫生服务中心各岗位实行绩效工资考核,具体考核办法如下:

一、指导原则坚持按劳分配,实行多劳多得的分配原则。以本绩效工资考核为标准。

二、考核对象 :本办法的考核对象为我院红宝石社区卫生服务中心、幸福社区卫生服务中心管理、收费、健康教育、预防接种、妇幼保健、门诊医生护理、医技(放射、B超、心电图、化验等)、药剂、口腔科医生等工作人员。

三、考核内容:实行本绩效工资考核以体现工作业绩为主,包括医德医风,占15分、各工作人员考核指标,占85分。(注医德医风、各工作人员考核标准见附表)

四、考核方式:医院内部成立考核领导小组。

组长:院长副组长:人力资源部部长

成员:医院管理委员会成员。

五、考核办法:将个人工资中的绩效工资作为考核总额,每月考核一次,个人考核总分为当月发放绩效工资的百分比;将每月每人扣发绩效工资部分累计一季度作为本季度奖金,奖金发放对象为本季度三个月总分排名前三名者,按第一名:50%、第二名:30%、第三名:20%的季度奖金实施奖励。

第二篇:医院绩效考核实施方案

中医外科医院

绩效考核工作实施方案

(征求意见稿)

根据市卫生局《转发福建省卫生厅关于印发福建省公共卫生与基层医疗卫生事业单位绩效考核工作指导意见(试行)的通知》(泉卫综〔2010〕274号)和《鲤城区公共卫生与基层医疗卫生事业单位绩效考核工作实施方案》精神,为深化我院医药卫生体制改革,推进公共卫生与医疗卫生事业发展,实施绩效工资工作,充分调动工作人员的积极性,促进医药卫生事业健康发展,结合本院实际,制定本实施办法。

一、绩效考核目的

开展绩效考核,是促进公共卫生与基本医疗服务职能、规范服务行为、提高服务质量和效率、提高人员整体素质、是完善多劳得、优绩优酬激励机制的主要途径。

绩效考核是实施绩效工资制度的必然要求,绩效考核结果是 绩效工资分配的主要依据。通过对绩效考核结果的合理运用,能 够规范医院内部管理,调动工作人员的积极性,有利于提高工作人员的服务质量和效率,从而更好地满足广大群众对公共卫生和基本医疗服务的需求,促进医疗卫生事业健康发展。

二、绩效考核原则

(一)分级分类原则。工作人员绩效考核按照管理、专业技术、工勤三类岗位及相应岗位等级分别实施。

(二)突出公益性原则。绩效考核应以公共卫生服务和基本医疗服务为考核重点,与社会效益挂钩,突出公益目标完成情况,促进公共卫生与基层医疗卫生服务的发展。

(三)坚持客观公正原则。坚持公开、公平、公正的考核方式和综合评价、合理量化、程序规范、简便易行的考核办法。考核过程要坚持实事求是,考核结果要客观反映被考核对象的真实情况,确保考核工作的透明度和考核结果的公信力。

(四)完善激励机制原则。建立对工作人员的两级考核体系,坚持对考核结果的合理运用,充分发挥绩效工资分配的激励导向作用,体现多劳多得、优绩优酬,引导导工作人员不断提高自身素质、服务意识和专业技术水平。

三、绩效考核内容

(一)主要领导考核内容

主要领导绩效考核应现依法行政政、管理成效、队伍建设、组织协调、团结协作、廉洁自律、安全稳定等方面的实绩。

(二)工作人员考核内容

工作人员的绩效考核要根据各类、各等级岗位的不同特点和要求,依据岗位职责,考核其工作数量、工作质量、工作效率、劳动纪律、职业道德、服务对象满意度等岗位业绩及贡献等情况。

四、绩效考核方法

(一)成立绩效考核工作领导小组。成立由院领导、工会、纪检和职工代表组成的绩效考核工作小组,负责本单位工作人员的绩效考核工作。

(二)制定绩效考核实施方案。根据卫生局制定的绩效考核实施方案和本院的工作任务、工作性质、岗位设置等情况,制定本单位工作人员绩效考核实施方案。

(三)确定绩效考核形式。绩效考核每年进行一次。可采取综合考核与专项考核相结合、日常考核和定期考核相结合等灵活多样的方式。在每年12月底前,完成绩效考核工作,确定奖励性绩效工资分配标准。

五、绩效考核程序

1.个人自评。根据此方案,每人进行自评,撰写自评报告,填写考核的相关测评表。

2.综合评价。绩效考核工作小组按照考核评价细则,结合工作人员完成工作任务、工作质量、服务态度等情况,提出评定考核等次建议,并在单位内部予以公示。

3.确定等次。考核建议报经院务会研究决定,确定每位工作人员考核等次,并在院内予以公示。

4. 主要领导考核参照单位考核程序进行,结合本院考核等次和本人考核情况,综合评价、确定等次。由卫生局考核领导小组

负责实施。

六、绩效考核结果与运用

(一)绩效考核结果

1.单位主要领导的绩效考核结果。主要领导的绩效考核结果由单位绩效考核和本人绩效考核两部分组成,总分为l00分,其中单位绩效考核占总分60%个人绩效考核占总分40%。绩效考核结果分为四个等次,分别为优秀、合格、基本合格和不合格。

2.工作人员的绩效考核结果。工作人员绩效考核结果分为四个等次,分别为优秀、合格、基本合格和不合格。原则上,工作人员绩效考核优秀的人数不超过本单位参加考核人数的15%,本院当年绩效考核获得优秀等级的,其工作人员考核优秀的比例可提高到20%。

(二)绩效考核结果的运用

1.绩效考核结果的运用

奖励性绩效工资根据考核结果,按所得分值核定。计算公式:奖励性绩效工资额=医院奖励性绩效工资总额÷基层机构考核得分之和×本机构考核得分。

2.主要领导和工作人员绩效考核结果的运用

主要领导的绩效工资根据卫生局的考核结果确定。

工作人员的绩效工资分配,应坚持多劳多得,优绩优酬,重 点向关键岗位、业务骨干和作出突出成绩的工作人员倾斜,向承

担公共卫生服务和临床一线工作任务的岗位倾斜的原则,根据实际情况制定发放办法和标准。

主要领导和工作人员绩效考核结果应作为本人岗位聘任、职称(职务)晋升、表彰奖励等工作的重要依据。应建立相应的绩效考核档案。

绩效考核是一项复杂的系统工程,政策性强,涉及面广,关系到广大职工的切身利益。要高度重视,加强领导,把思想政治工作和政策宣传工作做深做透,提高认识,认真组织实施,要不断探索和完善绩效考核方法,努力提高考核的科学性,充分发挥考核工作在公共卫生与基层医疗卫生事业发展和管理中的作用,切实加强卫生队伍建设。

本实施方案经广泛征求职工的意见,由工作小组集体研究,报卫生局批准后公布实施。

附件:1.绩效考核工作领导小组名单

2.考核标准(试行)

泉州市中医外科医院

临江社区卫生服务中心

2011.01.05.

第三篇:医院绩效考核方案细则(模板)

一、考核目标:

为了激励广大医护人员工作热情,遵循以病人为中心,以医院利益为目标的宗旨,体现分配公平,多劳多得的原则,促进医患关系和谐发展。

二、 考核机构及职责分工:

(一)考核小组:

组长:

副组长:

办公室:

成员:院办、医教部、护理部、经营部、人力资源部、财务部、医保办、客户服务部、后勤部及各临床医技科室主任、护士长。

(二)职责:

行政执行:由院长牵头,会同副院长、院长助理、办公室等部门科室监督考核,由办公室组织;

医疗质量:主要由业务院长会同医教部、护理部、经营部监督考核,由医教部组织; 财务指标:由业务院长会同经营部、医教部、护理部、财务部、医保办监督考核,由财务部组织;

科室管理:主要由业务院长、医教部、护理部、人力资源部、经营部监督考核,由护理部组织;

客户关系:主要由经营部、医教部、护理部、人力资源部、客户服务部监督考核,由经营部组织。

学习培养:主要由人力资源部、医教部、经营部、护理部等部门科室监督考核,由医教部组织。

三、考核依据:

国家政府相关法规;医院各项管理制度和会议精神;各部门岗位职责和工作流程;各部门责任目标和经营任务指标等。

四、业绩指标考核与奖励:

本帖隐藏的内容

以医院下达的任务为标准,按照节余和亏损给予奖励与处罚.

(一)、临床科室:

工作数量(即住院部医师每人每月完成出院人数或总床日数,门诊医师完成的日诊人次数、收入院人数),门诊和住院业务收入等内容。2010年业务收入总体目标2900万元,分解到各临床科室和季度目标,并按之实行考核和奖惩:

按医院给各临床科室制定的业务目标超额完成后,超额完成的收入给与经济奖励:季度目标超额收入按3%奖励给科室,目标超额收入按5%(超额比例<5%)、6%(5%<=超额比例<10%)、7%(超额比例>=10%)奖励给科室。急诊科不适用第一条,

1、以门诊量和收入院人次为目标,全年年门诊量目标23200人次,全年收住院目标880人次,保持门住比超过3.8%。超出门诊量季度奖按4.5元/人次奖励,奖按7.5元/人次奖励,超出收住院人次季度奖按110元/人次,年终奖按185元/人次奖励。门住比如果不达标季度按差额每人次110元扣罚,按每人次185元扣罚,扣罚奖励金额到零为止。

2、科室奖励分配原则:A、单人科室全额奖励给个人,出勤不满按出勤比例发放;B、大科室:科主任30%,护士长10%,其他60%由科主任和护士长根据考勤和工作表现来分配给科室员工,如果科主任和护士长出勤不满奖励周期,按实际出勤发放部分奖金,其余转入科室员工分配。员工分配最好按个人系数,个人系数即是按个人职称职务而确定的分配基数。

3、各科室目标:妇产科878万元,外科475万元,内科290万元,儿科160万元,康复科145万元,五官科150万元,皮肤科40万元,口腔科35万元,肝病科30万元,体检中心200万元,泌尿男性科400万元,急诊科门诊量23200人次,收住院880人次。

4、各科室季度目标:

说明:A)门诊收入以门诊收费室实收金额计算;

B)住院收入以住院收费室当月结算的住院病人费用计算,病人虽已出院但当月25日未结算的费用不计入当月收入;

C)结算单以当月25日前到帐的金额计算。

(二)、医技、行政后勤、职能部门的绩效工资分配系数为临床科室人均分配额的0.8。此类部门人员绩效工资=临床科室人均分配额0.8*个人系数+质量考核结果。

五、质量指标考核:

质量考核总配分100分。当绩效考核结果100分时,绩效工资=财务指标*个人系数;当绩效考核结果大于或小于100分时,则会影响绩效工资分配,则绩效工资=财务指标*个人系数+质量考核结果。

即1分=10元(或对应业绩所得100%,每扣1分即扣罚1%);仅有奖罚款的条款除了实际奖罚款外,在绩效考核里不再奖罚分数。

当考核扣分超过该项配分额的,扣至当项配分额全完为止,不再涉及其他项。

(一)行政执行:配分:100分

1、坚决服从上级指示,服从领导安排,忠于职守。配分25分,否则扣25分;

2、遵守医院各项制度,遵循各项管理流程。配分25分,否则扣25分;

3、遵守行政纪律,按时上传下达,令行禁止。配分25分,否则扣25分;

4、及时圆满完成各项任务指标及临时任务。配分25分,否则扣25分。

5、对于执行中的先进部门科室或个人,另外给与奖励。

(二)医疗质量:基本配分:100分

按医院现有的医疗质量考核方案(细分科室)执行!

在医疗质量方面出现严重问题的,将根据客观事实和情节,除扣分外还可追究其它责任。

(三)、科室管理:配分:100分

(1)工作计划:每月每周有计划,有任务分解,有评议有总结。如无书面记录者每次扣10分;

(2)登记制度:清晰可查,可追溯,保存完好。否则每次扣10分;

(3)会议活动:遵守晨会、周会等各种会议制度,并有记录可查。否则每次扣20分;

(4)安全管理:科室及楼道的消防等应急设备设施完好,并能熟练操作。否则每次扣10分。

(5)团结合作:科室内外关系融洽,协作良好,团队意识强。否则扣20分。

(6)卫生秩序:整齐清洁,规范有序。否则扣10分

(7)劳动纪律:遵守上班时间,遵守请假制度,遵守工作流程,按时完成各项工作任务。否则按相关制度处理,并每次加扣20分。

(四)、客户关系:基本配分:100分

客户关系一是指医疗临床医技科室对病人服务全过程的质量,二是指行政后勤管理部门对医疗一线科室的支持与服务全过程的质量,也包括医院部门科室之间以及医院与外界的各种关系的融洽程度及状态。

(1)仪表仪态:仪表端庄、服饰整洁,上班必须穿工作服并佩带工牌。否则每次扣10分。

(2)服务态度:说话和蔼、举止文明,待人热情大方,努力为客户着想,尽量使客户满意。否则扣10分。

(3)服务技能:有良好的专业技能,能顺利地解决客户的需求。否则扣10分。

(4)服务及时:对上级、客户的需求凡是当时能解决的必须当时解决,不能当时解决的必须及时地解释清楚。对于有时间限制(约定)的,必须在限制(约定)的时间内完成。对于上级、客户没有明确时间概念的,可以在三个工作日内完成;比较复杂的事情可延至七个工作日完成,特别复杂的必须在15个工作日完成。在完成的过程中,有特殊原因不能按时完成的,要跟上级、客户说明。否则每次扣30分,情况严重的另外追究责任。

(5) 对于得到病人的感谢信、锦旗或其他形式表彰的,按规定另外给予奖励。 (6)客户满意度调查合格率必须在85%以上。不足85%者每下降百分点按照绩效百分点相应扣除。若是接受病人红包礼请或者遭到病人、外界、内部投诉甚至医患纠纷的,将根据客观事实和情节,除扣分外还将追究其它责任。

六、考核方法与结果

1、绩效工资=业绩指标提成*个人系数+质量考核奖惩结果

2、如果医疗质量和客户关系项目中出现严重问题的,可以一票否决,即扣除全部绩效工资,并追究其他责任。

3、本考核方案一般针对科室,科室再行二级考核分配。各科室可在一定的原则下制定更细致的考核细则,但需要通过医院批准备案。

4、考核的形式主要是上级对下级、主管部门科室对从属部门科室。

5、采取日常考核和季(月?)集中考核相结合的形式,奖惩及时兑现。季考核中的先进单位和个人另外给予奖励/

6、年终考核则是在季考核的基础上全面综合,年终考核中的先进单位和个人另外给予奖励。

科室主任任期目标责任书 2010第 号

为加强科室管理,强化科主任责任,全面提高医疗服务质量,构建和谐医院,根据医院发展规划现由恒生龙安医院(甲方)与科主任(乙方)签定科主任任期目标管理责任书:

一、 乙方任期:2010年1月1日至2010年12月30日。

二、乙方作为科室工作第一责任人,在院长领导下,全面负责本科行政、业务、经济管理等工作,积极完成医院指令性任务。

三、乙方要加强对本科室的医德医风教育,督促医务人员严格执行《恒生医院规章制度2006》,廉洁自律,克己奉公,团结协作,构造和谐医患关系。

四、乙方要督促科室工作人员严格执行《广东省常见病诊疗操作规范》、《卫生部关于医师外出会诊规定的通知》和各种相关的医疗制度及法律法规,确保医疗安全,不断提高医疗质量,及时处理纠纷。

五、乙方要督促科室人员严格执行医疗保险定点医疗机构协议的有关规定及《抗菌素临床应用指导原则》、《处方管理办法》,做到合理检查、合理治疗、合理用药,努力减轻病人经济负担。

六、乙方要监督科内人员严格执行《东莞市非营利性医疗机构医疗服务价格》。

七、乙方要每周组织一次全科人员业务学习,努力掌握国内外本科新进展,开展新技术、新疗法,并向科内人员推广,积极开展科研及论文撰写工作。

八、乙方要认真履行科主任职责及任期管理目标责任,坚决执行《深圳恒生龙安医院2010绩效考核方案》。

九、甲方根据签定的科主任任期目标管理责任书和科主任考评方案,每月对乙方的管理工作进行测评,并结合业绩、科室评议等综合考评,对乙方的管理效果进行验收。

十、本责任书一式两份,甲、乙双方各执一份,共同严格执行。若未履行责任,甲方有权终止乙方的聘任。

(甲方)代表 (乙方)科主任

签名: 签名:

二0一0年一月十日

附:客户满意度调查方法:

病人满意度调查的方案方法

一、目的与职责:由市场部和健康服务中心负责监测病人对医院评价,了解病人的需求,促进各项医疗服务工作的改进。

二、患者满意度管理办法

1.调查执行部门: 市场部和健康服务中心

2.调查范围:门诊部各科室、住院部各科室

调查频度:每月不定期一次。

调查人次:门诊部各科室10-20,住院部各科室20。

3.满意度评分方法:

满意率=【满意数/调查数+(基本满意数/调查数)×0.85】×100%

综合科室满意率=(门诊满意率+住院满意率)/2

4.满意度考核标准:门诊部与住院部满意度满意率均≥95%,科室月满意率与科室绩效工资挂钩(由市场部每月5号前将上月各科室满意度考核结果上报人力资源部)。

满意率不达标扣款数=科室绩效工资总额X目标差(目标差为:科室满意率-95%)。

1、门诊病人满意度调查表

尊敬的女士、先生:您好!

感谢您选择我院就诊,为了解我院各科的医疗服务情况,使我们的工作不断改进,更能贴近您的需求,麻烦您将医务人员的服务情况如实告知我们(请您在同意的项目前□上打√)。谢谢合作!

祝您健康!

医院地址: 电话

Email:

1.对挂号收费处工作人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

2.对外科门诊医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

3.对药房医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

4.对内科门诊医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

5.对皮肤科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

6.对耳鼻喉科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

7.对口腔科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

8.对眼科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

9.对妇科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

10.对产科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

11.对儿科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

12.对中医科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

13.对痔瘘科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

14.对康复中心医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

15.对急诊科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

16.对检验科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

17.对B超室医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

18.对心电图室医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

19.对病理科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

20.对体检中心医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

21.对放射科科医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

22.对CT磁共振医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

23.对胃镜室医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

24.对脑电图室医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

25.对注射室医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

26.对高压氧医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

27.对碎石中心医务人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

28.对咨询分诊护士的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

29.对导医人员的服务 □满意 □一般 □不满意 □未接触

30.您有何建议和意见,请文字简述(如写不下,请写反面)

如果方便的话,请留下你的姓名与联系方式:

2 住院病人满意度调查表

科室 床号 时间

尊敬的病友:您好!

感谢您对我院的信任,为了解我院各科的医疗服务情况,使我们的工作不断改进,更能贴近您的需求,麻烦您将医务人员的服务情况如实告知我们(请您在同意的项目前□上打√)。谢谢合作!

祝您早日康复!

医院地址: 电话

Email:

1.您初入病房时,是否得到了医护人员的热情接待 □是 □一般 □否

2.病房是否整洁、规范 □是 □一般 □否

3. 医护人员是否在入院时详细介绍有关住院的注意事项

□ 详细介绍 □一般 □没有介绍

4.护理人员的服务态度如何 □和蔼亲切 □一般 □态度生硬

5.当您按床头呼叫器后,护士能否及时到床边,处理是否满意□满意 □有时满意 □不满意

6.您对护士的技术操作(如静脉穿刺等)是否满意 □满意 □有时满意 □不满意

7.您对主管医生的诊疗措施是否满意、放心 □满意放心 □有时满意 □不满意放心

8.您的主管医师服务态度如何 □亲切负责 □一般 □冷淡不负责

9.您的主管医师查房时是否认真、仔细 □认真仔细 □一般 □不认真

10.您的主管医师能否耐心解答您提出的诊断、治疗方面的问题

□耐心 □一般 □不耐心

11.您住院期间除主管医师外,科主任或上级医师是否进行查房 □有 □没有

12.您所接触的医务人员有无索礼、受贿行为,若有请写明具体情况 □无 □有

具体情况:

13.您对手术室、麻醉科医务人员的服务态度 □满意 □一般 □不满意 □没有接触

14.您对检验科医务人员的服务态度 □满意 □一般 □不满意 □没有接触

15.您对放射科医务人员的服务态度 □满意 □一般 □不满意 □没有接触

16.您对CT、核磁共振室医务人员的服务态度 □满意 □一般 □不满意 □没有接触

17.您对住院收费处工作人员的服务态度 □满意 □一般 □不满意 □没有接触

18.您对电梯、特需服务人员的服务态度 □满意 □一般 □不满意 □没有接触

19.您对食堂的膳食工作 □满意 □一般 □不满意 □没有接触

20.您的意见和建议 :> (医院行政后勤职能部门科室可参照类似方法进行满意度调查。)

评分标准:“满意”和“没有接触”不扣分;“一般”扣2分;“不满意”扣20分,有具体投诉的根据情况另行处理。

除了专门组织调查外,也可将调查表置放在一定位置,由病人自动填写,然后投入收集箱。

3、医院内部部门科室满意度调查表

一、 后勤部

1.不满意 2.不太满意 3.一般 4.比较满意 5.非常满意

1. 总体上,您对行政后勤部的工作是否满意?12345

2. 您如何评价行政后勤部的工作表现?

(1) 有进步(2) 无变化(3) 有退步

3. 具体有哪些变化?

4. 您对该部门的看法,请您对以下选项分别进行满意度评价

(1) 部门创新意识12345(2) 问题解决12345

(3) 工作流程有序12345(4) 工作效率12345

(5) 持续改进服务12345(6) 实现承诺12345

(7) 客户界面12345

5. 您对后勤部的以下具体业务的满意情况如何?12345

(1) 在制度建设和管理政策制订上12345

(2) 公司物业环境的规模和建设12345

6. 在问题中,如果您选择了的答案,烦请您具体说明原因,以便具体工作的改进。

7. 下季度,后勤部应重点加强哪些薄弱环

苗木供应合同书

甲方:

乙方:周至县哑柏镇绿星苗圃

经甲乙双方协商同意,  (以下简称甲方)从周至县哑柏镇绿星苗圃(以下简称乙方)购买银杏苗木,(用于渭政办发[2010]205号文件,渭南市区绿化),并就相关事宜达成以下协议:

一、 苗木数量:

二、 苗木规格:胸径15cm以上,主干通直,树头完整,枝条匀称、丰满,无病虫害,树形美观。

三、 苗木价格:每株计人民币

四、 该价格包括:苗木费、挖掘费、包装费、装车费、拉运费五项。合计人民币( )

五、 付款方式:任务完成后,10日内一次付清。

六、 有关事项:

1、 土球规格:苗木所带土球直径1.2米以上,厚度60cm以上,卸车前完整不破裂。

2、 包装规格:土球包装腰带无间隙宽度12cm以上,纵扎草绳间隙在2cm以下。绳杆高度40cm,缠冠高度2米。

3、 所有苗木必须是播种培育,均为本苗圃苗木,严禁从外省、外地调动,由此产生的不良后果,由乙方负责。

4、 乙方必须按照甲方时间、地点、数量要求按时送苗。(送苗地点,渭南市城区)并保证我县任务完成居全市前三名。

5、 苗木结算数量以接收方接收单上的数据为准,因不符合合同条款中苗木规格要求的,接收方拒绝接收的苗木由乙方自行处理。

六、本合同未尽事宜,甲乙双方同意协商解决。

七、合同条款违约,造成经济损失,由造成损失方全额赔偿。

八、本合同一式两份,甲乙双方各执一份,自签字盖章之日起生效

二0xx年xx月

第四篇:医院绩效考核及绩效工资分配办法实施细则

国有医院运行机制改革的主要内容之一是分配制度的改革。随着国家公务员工资体制的改革,事业单位的工资改革已摆到我们面前,而改革的主要内容是绩效工资。如何在医院复杂的人力资源分类状态下设计一套符合市场经济规律,又体现公立医院社会事业属性特点的绩效工资方案十分重要。湖南省郴州市第一人民医院经过近十年的探索,根据医院不同系列、不同岗位设计的绩效工资方案,极大地激发了员工的创造性和积极性,推动了医院的快速发展。现介绍如下:

一、各类人员薪酬权重系数的设计

权重系数是指用于指导制定各类人员所有分配到的薪酬总额之间的比例参考数值。确定各类人员的权重系数供设计各类人员薪酬总额标准时作参考。目前国家对医院各类员工之间的分配差距并无明确规范,也无量化标准,但设计时要体现向高风险、高技术、高强度劳动和贡献大的岗位倾斜,并且与管理要素、技术要素分配相结合。在实际操作过程中,参照以下原则进行:

1、根据地方政府文件规定;

2、根据地方劳动部门发布的各类人员工资指导意见;

3、根据医院的实际情况:员工的承受能力、医院的改革成本、领导的期望目标等。(见表

一、二)

二、临床科主任年薪设计

年薪制是一种有效的激励管理者的薪酬形式之一,是一种将目标任务、权力、利益、风险融合在一起的分配模式。由于它有

预先设定的目标压力,又有达到目标后的利益,同时承担风险,管理者就能有计划、有措施地为完成目标任务发挥所能,并能有效地运用职权,最大限度地激发管理者的积极性。

医院是以临床和医技科室为核算单位。而临床科室更具有相对独立性和主动性,对临床科室管理者实行年薪制,推动临床科室全面发展,推动临床科室两个效益增加,就可全面带动医技科室和医院其他部门发展。

年薪是由两部分组成,即基本年薪和风险年薪。二者所占比例根据医院对科室管理者的要求而定,年薪定的高,风险年薪也高;年薪定的保守,风险年薪也相应比例低些。一般基本年薪不少于员工的平均年收入,最高的基本年薪一般不超过年薪总额的1/2。风险年薪根据业绩考核才能得到,属于不定收入。

为了增加风险,还可以要求管理者交纳一定的风险金,风险金也随考核上下浮动。

湖南省郴州市第一人民医院临床科主任基本年薪与风险年薪各占50%,基本年薪按月分发,风险年薪考核后根据结果上下浮动。其计算方式为:X=1/2W+[1/2W+1/2W(K-100%)],X为实际所得年薪、W为设定的年薪、K为考核值,设定为100%。当K值为100%时,实际年薪为设定年薪,当K值大于100%时,实际年薪高于设定年薪,当K值少于100%时,实际年薪低于设定年薪:(见表三)

临床科室还交纳相当于年薪设定额度50%的风险金,风险金

不计利息,按考核K值上下浮动。例:K值为115%,风险金上浮15%;K值为82%,风险金下浮18%。

三、临床医生绩效工资设计

医生是医院生存和发展的主要生产者,优秀的医疗人才是医院的重要资源。医生的分配是医院绩效考核的核心内容,目前国有医院医生的工资体系基本上是根据学历、职称和工龄来确定,与医生的实际职责、风险、技术、业绩和贡献关系不大,难以起到激励作用。设计一个好的医生绩效工资体系应达到以下目的:

1、激励和回报医生完成医院的战略目标;

2、确保和提高医疗质量;

3、吸引和留住优秀人才;

4、增强团队精神;

5、培养医生的责任心。

郴州市第一人民医院临床医生的绩效工资没有统一的方案和标准,而是根据各临床科室的特点和管理者个人管理方式来设计各自的方案,举例如下:心血管内科绩效分配方案

1、实行百分制考核。其中经济收入占70%,服务质量占10%,劳动纪律占10%,医疗质量占10%(主要在病历、诊断、治疗、用药合理性等方面);

2、每做一例介入手术加1分;

3、不管病床的医生(学科带头人)绩效系数为1.5,住院医生系数为1.2,轮科医生系数为1.0。

举例:某月心血管内科的医生绩效可供分配的总额为15000元,共5名医生参与分配,其中学科带头人1名、住院医生3名、轮科医生1名。其中A医生的收入为78000元,介入手术8例,

B医生的收入为58000元,介入手术6例,C医生收入为49000元,介入手术2例,D医生收入12000元。计算如下:

①学科带头人的绩效:医生总系数1.5+3×1.2+1.0=6.1,每1.0系数的绩效为15000÷6.1=2459元,学科带头人的绩效为2459×1.5=3688元;

②一般医生的绩效总额为:15000-3688=11312元;

③分数考核:经济分以最高收入医生为70分,其他医生以此医生的收入为基础按比例计算。

A医生的分数为:70(经济)+10(服务质量)+10(劳动纪律)+8(医疗质量)+8(介入手术)=106分;

B医生的分数:58000/78000×70+10+10+8+6=86.05分;

C医生的分数:49000/78000×70+10+10+8+2=73.97分;

D医生的分数:12000/78000×70+10+10+8=38.77分;

医生总分数:106+86.05+73.97+38.77=304.79分;

平均每分为:11312/304.79=37.11元;

经计算:A医生106分×37.11=3934元;B医生为3194元;C医生为2754元;D医生为1439元。

眼科医生绩效举例

某副主任医生某月的绩效工资计算:

①本科检查收入(眼科检查、治疗加上视光检查)按4%比例计入个人所得;(6160.5元+1179元)×4%=293.58元;②住院病人开单并自己执行操作收入按5%比例计入个人所得;

(14272.94元+1120元)×5%=769.65元;③医护共同收入(算50%),按4.88%比例计入个人所得;655元×50%×4.88%÷6(医生人数)=2.66元;④外科室划归本科的收入按7%比例计入个人所得;781.26×7%=54.69元;⑤手术收入:397.82元;⑥门诊手术收入:2306.33元;⑦病历扣款:35元;⑧药品比例超标扣款:95.08元;⑨各项考核扣分:1.87分;⑩收治入院病人32人奖320元;

个人绩效:(293.58+796.65+2.66+54.64+397.82+2303.33-35-95.08)×(100-1.87)%+320=4436.42元。

普外科医生绩效举例

普外科共有医生6名(主任除外),分为2个医疗小组,本月医生绩效共15000元。A组本月急诊手术欠费5000元,收入140000元,共出院病人39个,退回红包4个,甲级病历奖励800元,病历中度缺陷扣100元;B组本月择期手术欠费3000元,收入120000元,共出院病人33个,收到表扬信1封,退回红包2个,甲级病历奖励600元,病历中度缺陷扣50元。

A组和B组组长的计算步骤如下:

1.欠费计算:

A组扣5000×20%=1000元;

人力资源管理2007年第1国有医院绩效工资的设计与考核

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B组扣3000×40%=1200元;

2.晚夜班补助:

60×10+60×5=900元;

3.表扬信、退回红包奖励:

7×20%=140元;

4.可分配的总绩效额:

15000-900-140-800-600+150+1000+1200=14910;

5.医生总系数:

1.4×2+1.2×2+1.0+0.8=7;1.0的系数为:14910÷7=2130元;主治医生的绩效为:2556元;住院医师的绩效为:2130元;轮科医生的绩效为:1704元;组长的绩效总额:2130×1.4×2=5964元;

6.A组组长的考核打分为:140000÷500+39=319分;B组组长的考核打分为:120000÷500+33=273分;设500元收入为1分,每出院1个病人为1分;组长的总分为:319+273=592分;平均每分为:5964÷592=10.07元;A组组长的绩效为:319×10.07=3214元;B组组长的绩效为:273×10.07=2750元;

7.各项奖惩在每位医生的绩效上进行奖励和扣款。 麻醉科医生绩效考核方案

个人月工作量总分由麻醉方式、麻醉时间、特殊情况加分以及麻醉质量评分四部分组成:

1、麻醉方式评分:全麻插管:5分/台;静脉全麻:4分/台;

椎管内麻醉:3分/台;神经阻滞麻醉:2分/台;基础麻醉:1分/台;麻醉时间评分:1分/台。

四、医技科室人员绩效设计

医技科室人员包括医技检查科室、功能检查科室及门诊有关科室,其工作的自主性相对较弱,工作量受到临床工作的牵制,收费无自主性,采用计件式绩效工资比较符合其工作性质。计件式方法一般是根据工作量的实际价值采取直接按比例提成的办法,但许多工作量的大小并不与其收费价值成比例,因此可以采取工作量化记分方式进行绩效考核,再将分数转化为金额。举例如下:

B超室绩效考核方案

1、日常工作计分说明:门诊B超0.5分/人次;常规彩超1分/人次;腔内彩超1.5分/人次;彩超系统产检2分/人次;心脏彩超2分/人次;床旁彩超5分/人次;介入超声操作(活检及治疗)10分/人次;中、晚班1分/人次;

2、中、晚夜连班补助:初级50元/天;中级70元/天;副高90元/天;

3、科室个人分配计算方法:①计算个人考核分,包括日常工作计分,中、晚夜班计分,外出学习及奖惩计分等;②计算支出部分工资,包括科室基本工资,中、晚班补助及进修培训人员工资等;③考核工资等于医院总分配金额减去支出部分工资,其中30%为职称考核工资,按不同职称系数考核分配(系数:初

级1.0、中级1.2~1.3、副高1.4 、正高1.8 ),不同职称需完成相应的会诊及教学等任务,70%用于日常工作计分分配;④个人最终分配组成:基本工资+30%职称考核工资+70%日常计分工资+中、晚夜班+其它等。

放射科绩效考核方案

1、固定部分

①放射接触工龄:年限≤3年,200元/月;3年<年限≤10年,300元/月;10年<年限≤20年,400元/月;年限> 20年,500元/月;

②经管费:即参与本组内管理人员,主要分配做计件工资计算、胶片等材料申领与发放等,诊断与技术组各两人,每人100元/月;

③教学费:诊断与技术组各300元,主要从事本组人员的教学,科研工作和集体阅片等;

④特殊补贴:对从事放射工作35年以上工作人员,每人每月另补100元,对登记室人员从事核对报告签名及片号检查,每月补100元;

⑤白班:即白天上班从事具体工作人员按20元/天发放;

⑥晚夜班:由大科发放。

2、计件工资

①诊断组:A 每阅片一份,按1分计算(包括多部位);B 特殊检查:食管吞钡,4分/人次;钡餐造影,6分/人次;钡灌肠造

影,8分/人次;全程钡餐,8分/人次;子宫输卵管造影,6分/人次;窦道及瘘管造影,6分/人次;其他检查参考以上。

②技术组:A 每暴光1次,按1分计算;B 每洗或打印胶片1张,按1分计算;C 特殊:静脉肾盂造影,6分/人次;子宫输卵造影复查, 3分/人次;其他特殊检查参考以上; D 床旁片,按以上3倍计算。

检验科绩效考核方案

1、人员组合:

分成五个小组:生化组、免疫组、临床组、血库组、门诊120化验组。小组长待遇为全科平均数的120%。

2、以工作量为计件工资的依据。每天工作实行百分制。

生化室:杂项化验1分/项,电解质1.5分/项,凝血止血3分/项,血气化验1分/项,门诊标本化验1分/项,上机操作0.4分/测试。分别乘以工作量,得出每天的分数;

免疫组:乙肝全套(2.2/个),乙肝表面抗原1.0分/个,丙肝化验1.0分/个,分别乘以工作量,得出每天的分数;

临床组:分为体液(小便常规1分/个,大便常规0.5分/个,ESR和各种常规及各种染色等1分/个),血常规上机(30+1×个数),网织红2分/个,血型化验(50+3×个数),得出每天的分数;

3、医疗质量:根据检验科质量缺陷管理方案扣分;

4、劳动纪律:根据医院劳动纪律管理考核办法每缺一次扣

50元;

5、科研教学:每讲课一次奖励50元;

举例:何章勇(初级职称、参加工作2.5年)2006年9月份的考核,出勤25天;生化室上班1天158.6分,门诊化验室上班2天得分322.2分,在临床室上班5天得分699.5分,在免疫室上班7天得分1147.9分,血库1天得分161分,9天的晚、夜、夜休得分1693.5分;

2006年9月份总得分:158.5+322.2+699.5+1147.9+161+1693.5=4182.7;

基础工资:200(基本)+100(初级)+0(3年内无工龄工资)=300元;

本月讲课一次奖50元,无检验质量扣分,无违反劳动纪律。科室0.76元/分;

总绩效:300+4182.7×0.76+50=3529元。

五、护士长的薪酬设计

护士长的薪酬设计既要考虑各科的效益不同要有差别,又要考虑全院这个岗位上的整体平衡。

月工资由岗位工资和绩效工资构成:

1、岗位工资护士长均定为1300元/月;

2、绩效工资50%根据工作量分配,50%考核工作质量后分配。

具体办法:

护士长薪酬总额=科主任平均年薪×40%;每位护士长绩效

工资总额=护土长月工资总额-1300元;

护士长计分方法:

1、所在科室一个月内病危病人每例每天计1分;

2、所在科室一个月内I级护理:病人每例每天计1分;

3、所在科室一个月内出院病人每例次计1分;

计算每分值:全院护士长绩效工资总额50%÷全院护士长累计得分总数=元/分,另50%绩效工资考核工作质量采取倒扣办法。

举例:某院病区护士长22人,个人薪酬总额为4.6万元/年,月工资=4.6万×80%÷12=3066元。

基础工资1300元,绩效工资可供分配的为3066-1300=1766元,其中50%即883元作为工作量考核后分配,另883元作为工作质量考核后分配。

计算出分值:某月全院出院人数2302人次,全院危重病人、I级护理病人共2410天,883元×22人÷(2302+2410)=4.12元。

该月某科室出院110人,危重病人、I级护理病人共253天,护士长计分253+110=363分。

该科护士长工作量收入=363×4.12=1495.56元。

如果该护士长工作质量考核没有扣分,她该月工资=1300元+883元+ 1495.56=3678.56元。

年底考核工资:护士长薪酬总额20%放在年底,经考核后发放。其方法为:

1、与所在科室经济效益挂钩,占50%;参照所在科室科主任考核中的全年经济效益得分;年底考核工资总额50%/全院病区科主任经济效益得分;总和×护士长所在科室经济效益得分。

2、各级人员对护士长的满意度挂钩,占50%;本科主任满意度40%;护理部工作人员满意度10%;所在科室护士满意度30%;其他部门满意度20%。

六、护士的绩效工资设计

病房护士有多个岗位,以夜班岗位最为辛苦,一般夜班工作人员只有1-2人,要承担全部科室的治疗、观察任务,除身体上时差影响外,还需要具备丰富的经验,承担较重的压力和责任。因此在确定绩效时应为最高的岗位。其他岗位中护理组长也属比较重要的岗位,一般要求有经验的专科护士承担,负责一个小组病人的护理管理工作,也是分配考虑的重点。护士工作由于其创造性和自主能力不强,主要是完成医生医嘱工作和日常的护理任务,严格三查七对,对执行特别重要,因此她们的绩效设计以岗位系数为主,在确定供分配的绩效额度后,根据上班的系数计算。

例如: 某月某科护士供分配的绩效工资总额为12446元,护士甲(组长)该月上班24天,组长岗位系数是1.0,她的得分为24×1.0=24分;护士乙上晚班3个,得分为3×1.5=4.5,昼班4个,4×2.5=10分,其他班:7×0.7=4.9,7×0.9=6.3,3×1.0=3分,该月共计28.7分;该科所有护士累计总分为335.4分,每分价值:12446÷335.4=35.44元;甲护士:35.44×24=850.56

元;乙护士:35.44×28.7=1017.22元。

非病区护士的分配根据具体科室不同采取不同的量化计分法。例如手术室护士绩效考核方案:

手术分计分:洗手巡回(小手术2分/台,中手术4分/台,大手术6分/台);手术时间3分/小时,超过4小时每小时递增1分,1个病人做两台手术按手术高的一个类型计分,无洗手护士的巡回加1分;小于3岁小儿加1分,抢救病人加2分,腔镜手术加2分,体循加4分,感染手术处理加1分。晚班40分,中班10分,白班(含休息班)20分,每人完成154小时,超时每小时加3分,不够每小时减3分。

第五篇:医院绩效考核分配实施方案

为了更加深切探求和强化医院的绩效分配制度,完善医院绩效工资分配方案,提升医院经营管理水准,最大程度的调动全院职工的主动性,主动性和创造性,依照上级卫生主管部门有关医改和分配制度改 X 的最新精神,联系我院到现在为止的实际情形和发展要求,调整我院的绩效工资分配方案如下.一,指导思想 坚持绩效优先,兼顾公平,按劳分配,优劳优酬的分配原则,建立重技术,重实效,重贡献的内部分配机制,以经济效率与效益,服务质量,群众满意度为主要内容的综合目标考核体系,主动鼓励技术创新,逐渐提升技术水准,持续改进医疗服务质量,充分发挥专科 XX,更加深切提升医务人员的岗位适用性和创新能力,取消奖金封顶,调动职工工作主动性,实实在在推动医院全部建设和可持续快速发展.

二,大致思路 X,施行岗位绩效工资制,其构成为大致工资和绩效工资.X,绩效工资总额控制在业务收入的 XX%以内.X,采用计分制考核,按效率,效益,质量考核.质量考核和管理目标考核与科室效益直接挂钩.X,以科室为大致核算单位.X,绩效工资施行院科二级核算,医院依照考核分配到科室,科室应依照各自的工作特点和性质,个人工作量,创造效益的因素,本着向高科技,高风险,高强度,责任重的岗位倾斜的原则,自行制订的分配方案,报医院审批备案,医院对各科的分配方案予以指导和监督.

X,为强化责任,鼓励各科室负责人强化管理,医院对担任科室负责人人员给予绩效激励,由医院单独发放,具体水准为:本科室人员平均绩效工资的 XX%.

X,绩效工作分配施行“超限少发,下有保底“,统筹和个人绩效相联系,个别调整与总量考核相匹配.超限少发为超过 XXXX 元,以 XXX 元为一档,临床系数为 X.X,X.X,X.X,X.X;医技系数为 X.X,X.X,X.X,X.X.

保底金额为 XXX 元月.

三,依照效率,质量,效益考核结果,发放绩效工资 绩效工资以工作量,医疗质量,经济效益三项为考核指标 工作量考核:

X,按手术费的 XX%比例提取做为科室效益工资(注:XX%归医生,XX%归护士);妇产科接生费提成 XX%不变.

X,出院人次每月依照病案统计室统计,核定 XX 元人次为科室效益工资.X,门诊人次依照白班每门诊医生每天 XX 人次(中夜班XX 人次),超过每人次提取 X 元为科室效益工资.X,医疗质量考核:由医务科护理部制订《医疗质量量化考核细则》,质量考核总分为 XXX 分,合格分为 XX 分,每低 X分,扣绩效工资总额的 X%,高于则同比例奖励.每月以简报方式通报,促使医疗质量稳步提升.(现执行:通海县(市)人民医院 XXXX 本年度医疗质量与安全管理工作计划)

关键性指标主要指药品比例,平均住院日,床日费用等控制指标,考核对象为临床医生,考核办法由医务科依照管理需要制订.每月考核,每月兑现.

确因危重疑难病例增加,导致上述三项控制比例超标,经申报,核实后作达标处理.X,经济效益考核:

有直接收入的科室:绩效工资=(收入-支出)×分配系数×调控系数 实发绩效工资=应发绩效工资-考核扣款 (X)

收入构成:

临床科室收入=劳务收入+医技收入 XXX%(不含 XX,XXX收入;氧气收入扣除 XX%消耗后归科室).医技科收入=医技收入 XXX% 注:体检收入并入有关科室统一核算绩效工资,不再单独计提.(征兵,中高考体检除外)

(X)

支出构成:

支出=人员支出(工资,每一个社保等人头经费,中夜

班补贴,误餐补贴)+医疗服务支出(领用的卫生材料,低值易耗品,水费,电费,通讯费,设备折旧,房屋折旧费等,)

护理人员个人平均人工成本核算方式:全院在职在编和合同工护士每一个支出护士总人数

(X X )任务系数:感染科为 X.X,儿科为 X.X,病理室为 X.X,放射科为 X.X,心电室为 X.X,X 超室为 X.X,肛肠科为 X.X;其它科室均为 X.X.

医院安排科室人员进修学习,离职工作等,满一个月扣减当月任务数.(X X )分配系数

外一科:X.XX 外二科:X.XX 妇产科:X.XX 麻醉科:取外一科,外二科,妇产科平均绩效工资 内一科:X.XX 内二科:X.XX 急诊科:取内一科,内二科平均绩效工资 XXX%(不含中夜班收入 X%部份)

感染科:X.XX 儿科:X.XX 中医科:X.XX 五官科:X.XX 口腔科:X.XX 新:X.XX 病理室:X.XX 检验科:X.XX 放射科:X.XX 心电室:X.XX X 超室:X.XX 肛肠科:X.XX XX 室:白班每做一人提 X 元,加班每做一人提 X 元,进入

XX 成本.科室医护比原则上 X.X:X.X,科室讨论决定报医院.X,无直接收入科室核算方法 (X)院长: 当月科室主任平均绩效工资水准的 X.X 发放.(X)副院长工会 X 席:取当月院长绩效工资水准 X.X 发放;其它班子成员按当月院长绩效工资水准 X.X 发放.

(X)职能科室主任:取当月科室负责人平均绩效工资水准发放.(X)职能科室副主任:取当月科室负责人绩效工资水准X.X 发放.(体检中心负责人等同)

(X)行政人员:取当月科室平均绩效工资 X.X 为基数由科室考核发放.(X)后勤人员:取当月科室平均绩效工资×(X.X-X.X)为基数由科室考核发放.(X)XXX:取当月科室平均绩效工资 X.XX 为基数由科室考核发放.(X)门诊注射室,供应室取当月科室平均绩效工资 X.X为基数由科室考核发放.(X)药剂科,财务科(含药房,收费室)取当月科室平均绩效工资 X.X 为基数由科室考核发放.(XX)体检中心:取当月科室平均绩效工资 X.X 为基数由科室考核发放.医院领导依照县(市)XX 局年中和年底考核情形,可做X%-XX%的上下浮动.X,发放要求:每月 XX 日前由信息科,医务科,护理科,药剂科,感控科等科室提供核算所需各类报表,要求准确,适时.财务科核算后报人事科,审计科审核,最后由院长签 X后发放.

发放方法:按月发放,科室以财务科下发的分配表按时上报财务科造册后打入银行工资卡,原则上不得发放现金.(二)中夜班费

医院依照工作特点,发放中夜班补贴,中班 XX-XX 元,夜班 XX-XX 元,医院安排临时抽调任务,补助 XX 元人天.一律以办公室通知为准.科室加班归口效益工资中由科室自行量化考核,不再另行发放.

(三)岗位 X 贴

发放范围和数额由院务会研究决定.X,范围:医院中层以上干部及有关管理人员,有贡献的临床专家.X,水准:XXX—XXX 元月.(担任组长职务人员,每月职务补贴提升至 XXX 元)

(四)年终评选评优及目标责任书考核 严格执行《医院会计制度》规定,医院年终依照业务收支结余分配情形,年中按各类人员评选评优奖励.施行院科两级目标责任书考核,年终以年月均效益工资为水准,对科室给予考核奖励.

①进修人员按医院规定,发给生活补助,不发绩效工资.以月计算,扣除任务数.②见习期(轮转期)人员的绩效工资按平均绩效工资的XX%由医院发给.③已确定科室的见习生,由所在科室按平均绩效工资的XX%发放.人员支出计入科室成本.四,其他事项 X,各科必须制订详细考核方案,报医院领导班子审核后由财务科备案,一经备案,科室不得随意更改.X,核算所需数据由有关部门准确,适时提供.X,医疗欠费列入科室支出,经院领导批准的“三无”人员及重要公共卫生事件等特殊情形除外.X,本方案于自 XXXX 年 X 月试行,XXXX 年 XX 月职代会通过,XXXX 年 XX 月执行.X,未尽事宜由院务会研究决定.

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