医院环境卫生调查问卷

第一篇：医院环境卫生调查问卷

鞍山医院企业文化调查问卷

填写说明

尊敬的各位医院领导及员工：

您好!非常感谢您在繁忙的工作中抽出时间填写这份问卷!我们正与您一起迎接未来的的挑战、业绩更上一层楼而努力。此次调查问卷的目的是了解贵医院的企业文化历史、现状以及未来的改进方向。您给出的答案没有对错和好坏之分，所以您只需根据自己的所知所感，表明本人的判断、观点、或建议即可，只要是本人的真实想法就有价值，您的意见和见解对贵医院未来的发展至关重要。为此，我们希望各位员工能认真思考一下医院未来，思考一下应如何建设医院的企业文化。

为了达到客观真实的要求，我们安排医院人员采用无记名方式填写，人员涵盖高层、中层、基层管理人员及一线员工。我们项目组以我们的职业态度对您交回的问卷严格保密，我们保证此问卷只作内部作统计使用，不向任何单位和个人出示。您对问卷的认真填写将是对我们工作的大力支持!

非常感谢您的积极参与!

填写问卷注意事项：

1、请单独填写，并客观发表意见;

2、本问卷共分三个部分，请注意阅读各题型的答题要求(单选、或阐述);

3、请在日：前完成，并递交到;

说明：请在对应的选项上打“√”。如在填写过程中遇到疑问请联系我们。联系电话：********

第一部分 个人信息

单项选择题

1. 您的年龄：

A 25岁及以下;B 26~35岁;C 36~45岁;D 45岁以上

2. 您的性别：

A 男;B 女

3. 您在该医院的工龄：

A 3年以内;B 3~5年;C 5~8年;D 8年以上

4. 您的学历：

A 硕士及以上;B 本科;C大专;D 中专/职高/高中E 高中以下

5. 您的工作职位：

A 主治医师-医师;B 主任医师-教授;C 副主任医师-副教授

第二部分 医院信息

一、下列各题每个题目都是一个陈述句，候选项是对这句话的认可程度。请找出符合您本人认可程度的选项，单项选择。

1. 贵医院是否有清晰的目标给员工以振奋和激励

A 有;B 没有;C 我只做我自己的事;D 没注意过;

2. 您在工作中如有不同意见或想法，有畅通的渠道沟通解决?

A 是的;B 不经常是;C 偶尔有点难;D 很难;E 没注意过

3. 贵院领导是否经常与下属沟通，并善于采纳不同的意见?

A 是的;B 偶尔有;C 基本没有;D 从不;E 领导的事我不关心

4. 您所在医院的制度和政策能否根据实际情况及时修订并完善?

A 经常如此;B 偶尔有;C 从不;D 我不知道;E 没关心过

5. 您以往的成功经验能够很好的沉淀并应用?

A 是的;B 大部分可以;C 偶尔可能;D 一直在学习;E 没在意过

6. 通常，为了集体的利益，你会牺牲个人利益?

A 是的;B 经常如此;C 偶尔可能;D 不可能;E 我不在乎

7. 领导会及时的对表现优秀的下属肯定和表扬

A 是的;B 经常如此;C 偶尔会;D 从来没发生过;E 不清楚

8. 贵院的会议持续时间?

A 传达精神分配工作然后散会;B 时间有点长但是不会浪费很长时间;C 一般或说不清;D很长且让人昏昏欲睡;E 不在乎会议的长短

9. 贵院已经建立健全了一整套完善的员工绩效考核体系?

A 是的非常完善;B 基本完善;C 还算完善;D 不完善;E 不关心，只做好自己的工作

10. 您觉得进的薪酬是否公平?

A 公平;B 还算公平;C 有意见;D 不公平;E 无意见

11. 您在贵院是否花额外的时间和精力“搞关系”

A 是的;B 不是;C 偶尔需要;D 不需要;

12. 柜员或者您所在科室是否经常组织集体活动?

A经常B偶尔C从不D不清楚E 从不参加

13. 我们日常工作中感受到的文化和医院倡导的文化是否一致

A 完全一致;B 基本一致;C 一般或说不清;D 基本不一样;E 完全不一样

14. 您是否理解贵院的企业文化

A 完全理解;B 基本理解;C 一般;D 不理解;E 我知道医院的文化

15. 您是否愿意长期留在该医院并为其工作?

A 愿意;B 基本愿意;C 不愿意;D 我的工作;E 我的理想

16.您所在的医院是否有宣传展板?

A 有B 没有

17.展板是否醒目且能经常更新?

A 醒目且经常更新B醒目但是不经常更新C 不是很关心

18.根据您个人的感觉，医院领导是否重视企业文化工作:

A 十分重视;B 重视;C 说不准;D 不太重视;E很不重视

19.医院领导层在讲话中提及有关企业文化建设工作方面的情况:

A 经常提及，很丰富; B专题发表过见解; C有时提及; D很少，几乎没有提及

20. 您认为塑造企业文化是否与您有直接关系：

A 有;B 没有;C 不知道;D 无所谓

21. 您对医院的设施建设满意吗?

A 非常满意;B 一般满意;C 不关心;D 基本不满意;E 完全不满意

第三部分开放式题目

请注意，针对这些问题，我们提供了一些背景资料，目的是帮助您理解和思考相关的问题，写下答案

1.关于使命

A 背景知识

使命，是“重大责任”的意思，表达的是一个企业存在于社会的理由和意义。

B 举例

(1)三星的使命是：事业报国

(2)顺丰速运集团的使命是：成就客户、推动经济、发展民族速递业

C 问题

您认为您所在的医院的使命是什么?(请用一句话或一组短语回答)

答：---------

2.关于愿景

A 背景知识

愿景，就是“愿望的景象”，是一个形象化又极具挑战性的目标。

B 举例

华为公司的愿景是：成为世界级领先企业。

通用电气的愿景是：在我们经营的每个业务领域都做到数一数二。

C 问题

您认为您所在的医院的愿景是什么?(最好用一句话或一组短语回答)

答：-------

3. 您对医院的未来发展有什么希望或建议吗?(请表达您的真实想法)

答：--------

-----------------

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第二篇：潍坊蓝天医院调查问卷 潍坊蓝天医院满意度调查表

潍坊蓝天医院调查问卷表

姓名：______________性别：______________

单位或通信地址：______________联系电话：______________

首先，非常感谢您对潍坊蓝天医院的信任与支持，为了提高潍坊蓝天医院的服务水平，为您和他人提供更好的服务，请您协助我们填写以下内容。

1、您家庭的月收入

□1500元以下□1500——3000元□3000——5000元 □5000——7000元□7000——10000元□10000元以上

2、您通过什么途径了解到潍坊蓝天医院?

□邻居朋友介绍□户外广告牌□自己来院 □医院网站□报纸□电视：□杂志 是那一点吸引你过来的

3、您关注的媒体有

□网络□电视

□报纸□杂志

4、以下哪张报纸您经常购买

□潍坊晚报□晨鸿信息报

□齐鲁晚报□其他___________

5、您对下列各部门和人员满意程度如何?

(1)导医：○满意○无所谓○不太满意○很不满意

(2)挂号处：○满意○无所谓○不太满意○很不满意

(3)门诊医生：○满意○无所谓○不太满意○很不满意

(4)门诊护士：○满意○无所谓○不太满意○很不满意

(5)治疗室：○满意○无所谓○不太满意○很不满意

(6)输液室:○满意○无所谓○不太满意○很不满意

(7)化验室:○满意○无所谓○不太满意○很不满意

(8)药房：○满意○无所谓○不太满意○很不满意

(9)收费处：○满意○无所谓○不太满意○很不满意

6、你觉得我们潍坊蓝天医院那些服务措施还需要改进

□诊疗水平□医疗设备□医护服务□医疗收费

7、今后你会选择潍坊蓝天医院就医吗?

□会□不会□要看具体情况

8、请您留下对潍坊蓝天医院工作的宝贵意见或建议 ____________________________________________________________

第三篇：医院员工满意度调查问卷

日期： 年 月

为了提高员工的工作积极性，完善医院各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现对我医院员工进行此次不记名调查，希望大家从医院及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。同时为耽误您的工作时间表示歉意!

1、你认为在本医院工作是否有发展前途?

1、有

2、没有

1、我认为我个人已按照亲情化服务做到位了

1、非常到位

2、比较到位

3、一般

4、不到位

2、你认为医院开展亲情化服务整体效果

1、整体服务态度得到提升

2、整体服务态度比以前好转

3、一般

4、不到位

3、员工服务态度在哪些方面存在不足?

1、接待病人不及时

2、态度生硬

3、服务不主动

4、缺乏热情

4、我对我目前的部门以及部门之间的团队合作感到

1、比较满意

2、一般

3、不太满意

4、不满意

5、我认为部门之间协作存在这些不足：

1、跨部门协作流程、职责不清晰

2、各部门目标不统一

3、团队意识不强

4、关键在科室负责人

6、在工作上我能主动为需要帮助的部门内员工提供协助

1、非常协助

2、比较协助

3、一般

4、不协助

7、医院内重大的方针政策都能够及时并准确的传达给每个员工

1、非常及时

2、比较及时

3、一般

4、不及时

8、我认为医院的制度能够得到有效的执行

1、非常有效的执行

2、比较有效的执行

3、一般

4、不有效的执行

9、我的领导能切实有效地帮助我提升工作能力和业绩

1、非常帮助我提升

2、比较帮助我提升

3、一般

4、不帮助我提升

10、对食堂的满意度

1、非常满意

2、比较满意

3、一般

4、不满意

11、食堂在哪些方面需要改进

1、卫生保洁

2、服务态度

3、价格

4、其他

12、我认为我的工作业绩在工作薪酬上得到了公正的体现

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不太同意

13、我认为医院薪酬支付准确、及时

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不太同意

14、我的直接领导清楚地知道我的工作内容和工作表现

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不同意

15、我的领导能够有效解决内部冲突和不同意见

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不同意

16、我的领导鼓励在部门内的开放沟通和部门间的相互合作

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不同意

17、我认为我的领导能够有高度责任感来完成工作

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不同意

18、我的领导能信任我，并对我的工作有信心

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不同意

19、我感觉我能得到领导的尊重

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不同意

20、只要我工作表现不错或取得了进步，我的领导会表扬我

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不同意

21、我对能在实现自我职业发展充满信心

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不同意

22、我认为医院是一个可以信赖的医院

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不同意

23、我感觉在过去的一段时间里，我在工作技能和经验方面取得了进步

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不同意

24、我的能力在工作中能得到有效的发挥

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不同意

25、我认为医院一年来提供的培训对我人生有很大帮助

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不同意

26、总体上，我对医院整体工作的满意度

1、非常满意

2、比较满意

3、一般

4、不满意

第四篇：医院满意度调查问卷（大全）

住院患者问卷调查表

患者同志：您好!为加强我院医德医风建设，提高医疗服务质量，更好地为患者服务，请您将自己的就医感受填入问卷，并于出院时投入病区的医患沟通箱。谢谢您的大力支持和配合!

请在您认为合适的选项前涂黑“■”

您所在的科室：

病区：

住院时间：

您的身份：

□军人或军队离退休干部

□地方人员

1、您对医生的服务态度：

□满意

□较满意

□不满意

2、您认为医生的技术：

□好

□较好

□不好

3、您对护士的服务态度：

□满意

□较满意

□不满意

4、您认为护士的技术：

□好

□较好

□不好

5、您对医院的医疗质量：

□信任

□较信任

□不信任

6、您对医护人员与您的沟通：

□满意

□较满意

□不满意

7、您对主管医生每天查房情况：

□满意

□较满意

□不满意

8、您对医生向您告知病情的情况：

□满意

□较满意

□不满意

9、您对医生使用自费药物预先告知情况：□满意

□较满意

□不满意

10、您对主诊医师的服务态度：

□满意

□较满意

□不满意

11、您对主管医师的服务态度：

□满意

□较满意

□不满意

12、您对经治医师的服务态度：

□满意

□较满意

□不满意

13、您对护士长的服务态度：

□满意

□较满意

□不满意

14、您对放射诊断科的服务：

□满意

□较满意

□不满意

15、您对病理科的服务：

□满意

□较满意

□不满意

16、您对超声诊断科的服务：

□满意

□较满意

□不满意

17、您对输血科的服务：

□满意

□较满意

□不满意

18、您对放射治疗科的服务：

□满意

□较满意

□不满意

19、您对住院管理科的服务：

□满意

□较满意

□不满意 20、您对药房的服务：

□满意

□较满意

□不满意

21、您对收费处的服务：

□满意

□较满意

□不满意

22、您对医院的膳食服务：

□满意

□较满意

□不满意

23、您对医院的环境卫生：

□满意

□较满意

□不满意

24、是否有医务人员收受或索要您的钱物：

□ 有

□ 无

收受或索要者姓名_____ 科室______

25、您就医中最满意和最不满意的医生和护士分别是谁?(请写出名字和原因，并举实例)

26、您对医院有什么意见建议?(请写在下面或反面)

门诊患者问卷调查表

患者同志：您好!为加强我院医德医风建设，提高医疗服务质量，更好地为患者服务，请您将自己的就医感受填入问卷。谢谢您的大力支持和配合!

请在您认为合适的选项前涂黑“■”

您就诊的科室：

诊室：

就诊时间：

您的身份：

□军人或军队离退休干部

□地方人员

1、您对医生的服务态度：

□满意

□较满意

□不满意

2、您认为医生的技术：

□好

□较好

□不好

3、您对护士的服务态度：

□满意

□较满意

□不满意

4、您认为护士的技术：

□好

□较好

□不好

5、您对医院的医疗质量：

□信任

□较信任

□不信任

6、您对医护人员的解疑释惑：

□满意

□较满意

□不满意

7、您对急诊科的服务：

□满意

□较满意

□不满意

8、您对干部诊疗科的服务：

□满意

□较满意

□不满意

9、您对发热疾病科的服务：

□满意

□较满意

□不满意

10、您对医学心理科的服务：

□满意

□较满意

□不满意

11、您对放射诊断科的服务：

□满意

□较满意

□不满意

12、您对超声诊断科的服务：

□满意

□较满意

□不满意

13、您对临床检验科的服务：

□满意

□较满意

□不满意

14、您对生化科的服务：

□满意

□较满意

□不满意

15、您对微生物科的服务：

□满意

□较满意

□不满意

16、您对核医学科的服务：

□满意

□较满意

□不满意

17、您对理疗科的服务：

□满意

□较满意

□不满意

18、您对激光科的服务：

□满意

□较满意

□不满意

19、您对挂号室的服务：

□满意

□较满意

□不满意 20、您对输液室的服务：

□满意

□较满意

□不满意

21、您对抽血室的服务：

□满意

□较满意

□不满意

22、您对门诊分诊人员的服务：

□满意

□较满意

□不满意

23、您对门诊导医人员的服务：

□满意

□较满意

□不满意

24、您对自费药房的服务：

□满意

□较满意

□不满意

25、您对中药房的服务：

□满意

□较满意

□不满意

26、您对收费处的服务：

□满意

□较满意

□不满意

27、您对门诊的环境卫生：

□满意

□较满意

□不满意

28、您对门诊的就诊流程：

□满意

□较满意

□不满意

29、您对门诊内科人员的服务：

□满意

□较满意

□不满意 30、您对门诊外科人员的服务：

□满意

□较满意

□不满意

31、您对门诊的医疗秩序：

□满意

□较满意

□不满意

32、您对门诊心电、脑电、肺功能、肌电人员的服务：(请在相应科室上画√)

□满意

□较满意

□不满意

33、您对门诊口腔科人员的服务：

□满意

□较满意

□不满意

34、您对门诊眼科人员的服务：

□满意

□较满意

□不满意

35、您对门诊耳鼻喉科人员的服务：

□满意

□较满意

□不满意

36、您对门诊妇产科人员的服务：

□满意

□较满意

□不满意

37、您对门诊胃肠镜室人员的服务：

□满意

□较满意

□不满意

38、您对门诊取化验结果报告窗口的服务：□满意

□较满意

□不满意

39、您对医院有什么意见建议?(请写在下面或反面) 机关工作作风问卷调查表

各位同志：您好!为加强我院机关作风建设，提高为基层服务质量和水平，请您将对机关工作作风的意见填入问卷。谢谢您的大力支持和配合!

请在您认为合适的选项前涂黑“■” 您所在的科室：

您的身份：

□军人

□员工

1、您对机关工作人员的服务态度：

▭满意

▭较满意

▭不满意

2、您认为向机关反映问题的渠道：

▭畅通

▭较畅通

▭不畅通

3、您认为机关落实“一三五”工作制度：▭好

▭较好

▭不好

4、您对机关工作的整体评价：

▭满意

5、您对院办的服务质量：

▭满意

6、您对医务部的服务质量：

▭满意

7、您对医疗处的服务质量：

▭满意

8、您对科研处的服务质量：

▭满意

9、您对药材处的服务质量：

▭满意

10、您对器械处的服务质量：

▭满意

11、您对训练处的服务质量：

▭满意

12、您对政治部的服务质量：

▭满意

13、您对组织处的服务质量：

▭满意

14、您对干部处的服务质量：

▭满意

15、您对宣传处的服务质量：

▭满意

16、您对保卫处的服务质量：

▭满意

17、您对纪检办的服务质量：

▭满意

18、您对院务部的服务质量：

▭满意

19、您对军务处的服务质量：

▭满意

20、您对财务处的服务质量：

▭满意

21、您对军需处的服务质量：

▭满意

22、您对营房处的服务质量：

▭满意

23、您对审计处的服务质量：

▭满意

24、您对基建办的服务质量：

▭满意

25、您对护理部的服务质量：

▭满意

26、您对医学保障部的服务质量：

▭满意

27、您对医疗统计科的服务质量：

▭满意

28、您对卫生经济科的服务质量：

▭满意

29、您对感染控制科的服务质量：

▭满意

30、您对计算机科的服务质量：

▭满意

31、您对信息资源科的服务质量：

▭满意

32、您对教育技术科的服务质量：

▭

满意

33、您对药品保障中心的服务质量：

▭满意

34、您对医工保障中心的服务质量：

▭满意

35、您对医院机关和保障单位建设有什么意见建议?(请写在反面)▭较满意

▭不满意

▭较满意

▭不满意

▭较满意

▭不满意 ▭较满意

▭不满意 ▭较满意

▭不满意 ▭较满意

▭不满意 ▭较满意

▭不满意 ▭较满意

▭不满意 ▭较满意

▭不满意 ▭较满意

▭不满意 ▭较满意

▭不满意 ▭较满意

▭不满意 ▭较满意

▭不满意 ▭较满意

▭不满意 ▭较满意

▭不满意 ▭较满意

▭不满意 ▭较满意

▭不满意 ▭较满意

▭不满意 ▭较满意

▭不满意 ▭较满意

▭不满意 ▭较满意

▭不满意 ▭较满意

▭不满意 ▭较满意

▭不满意 ▭较满意

▭不满意 ▭较满意

▭不满意 ▭较满意

▭不满意 ▭较满意

▭不满意 ▭较满意

▭不满意 ▭

较满意

▭

不满意

▭较满意

▭不满意 ▭较满意

▭不满意

第五篇：医院员工满意度调查问卷

所属科室： 日期：

为了提高员工的工作积极性，完善医院各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现对我医院员工进行此次不记名调查，希望大家从医院及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。

1、我认为我个人已按照亲情化服务做到位了

1、非常到位

2、比较到位

3、一般

4、不到位

2、 你认为医院开展亲情化服务整体效果

1、整体服务态度得到提升

2、整体服务态度比以前好转

3、一般

4、不到位

3、员工服务态度在哪些方面存在不足?

1、接待病人不及时

2、态度生硬

3、服务不主动

4、缺乏热情

4、我对我目前的部门以及部门之间的团队合作感到

1、比较满意

2、一般

3、不太满意

4、不满意

5、在工作上我能主动为需要帮助的部门内员工提供协助

1、非常协助

2、比较协助

3、一般

4、不协助

6、医院内重大的方针政策都能够及时并准确的传达给每个员工

1、非常及时

2、比较及时

3、一般

4、不及时

7、我认为医院的制度能够得到有效的执行

1、非常有效的执行

2、比较有效的执行

3、一般

4、不有效的执行

8、我的领导能切实有效地帮助我提升工作能力和业绩

1、非常帮助我提升

2、比较帮助我提升

3、一般

4、不帮助我提升

9、对食堂的满意度

1、非常满意

2、比较满意

3、一般

4、不满意

10、我认为我的工作业绩在工作薪酬上得到了公正的体现

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不太同意

11、我认为医院薪酬支付准确、及时

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不太同意

12、我的直接领导清楚地知道我的工作内容和工作表现

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不同意

13、我的领导鼓励在部门内的开放沟通和部门间的相互合作

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不同意

14、我认为我的领导能够有高度责任感来完成工作

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不同意

15、我认为医院是一个可以信赖的医院

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不同意

16、我感觉在过去的一段时间里，我在工作技能和经验方面取得了进步

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不同意

17、我的能力在工作中能得到有效的发挥

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不同意

18、我认为医院一年来提供的培训对我人生有很大帮助

1、非常同意

2、比较同意

3、一般

4、不同意

19、总体上，我对医院整体工作的满意度

1、非常满意

2、比较满意

3、一般

4、不满意

20、我对医院的其他建议

感谢您的积极配合!