建筑企业qc小组活动

第一篇：建筑企业qc小组活动

建筑施工企业如何开展QC小组的活动

冯联华

云南华祥建筑有限公司，云南省文山州，663100

摘要：我国的QC活动自1978年至今已有32年历史，目前以飞快的速度蓬勃展开，但在建筑施工企业中QC活动整体水平任然不高，更有甚者是停留在表面而不能务实的开展。统计技术的应用、数据分析是QC 小组活动中必不可少的工具，建筑施工企业的产品有一次性、庞大性、复杂性、固定性的特点，应用统计方法进行质量小组活动时，存在着数据来源不充分、不全面，数据来源渠道多、纷乱，搜集整理分析的不系统，受项目周期短影响，应用效果不明显等问题，就上列各项问题建筑企业如何正确搜集数据，数据如何归纳总结，达到应用成果最好等问题，成为建筑施工企业QC 小组活动中的难点问题。本文将以笔者几年的建筑施工企业QC工作管理为立足点，从建筑业生产QC活动的特点就如何解决这些问题，论述一下自己的观点。

关键词：建筑施工企业QC活动建筑业生产 QC活动的特点领导作用QC教育激励

建筑施工企业[1]是指依法取得法人资格、在行政上有独立的组织机构、在经济上进行独立核算、能够承担建筑安装施工任务并有相应资质等级的经济组织。建筑施工企业从人员到业务都有较大的不稳定性，且整体管理水平和从业人员文化素质偏低，以及其自身的生产特点等因素，都影响了建筑业中QC活动的开展。如何在此条件下开展QC活动，成了摆在所有建筑施工企业QC工作者面前的一道难题。下面结合笔者在本企业推进QC工作的实践，就如何在建筑施工企业中切实开展QC工作作一浅析。

一、建筑业生产的特点及其QC活动的特点

建筑业生产与一般工业产品生产相比具有以下的特点：生产的流动性、单件性、地区性、周期长、生产组织协作的综合复杂性等。特别是建筑产品生产的单件性[2] ，一般的工业产品是在一定的时期里，统一的工艺流程中进行批量生产，而具体的一个建筑产品应在国家或地区的统一规划内，根据其使用功能，在选定的地点上单独设计和单独施工。即使是选用标准设计、通用构件或配件，由于建筑产品所在地区的自然、技术、经济条件的不同，也使建筑产品的结构或构造、建筑材料、施工组织和施工方法等也要因地制宜加以修改，从而使各建筑产品生产具有单件性。

二、健全管理体系，完善管理制度

虽然多数企业都建立了自己的质量管理体系，在程序文件、手册中规定了主控部门、管理职责和运行操作的具体方法，还应加强第三次层文件体系的建立和完善，详细地制定实施方案或工作制度、工作标准，对各级各部门的应用效果分级汇总分析，效果应用后的跟踪验证等进行统一规定，以作业文件形式下发执行，各级各部门在自己的范围内进行管理，并形成一体化体系，逐级传递其数据，逐级传递其QC小组成果，为上一级部门提供信息，最后由企业的主控职能部门作综合汇总分析，得出质量改进的成果，反馈到各部门各单位，进行推广应用，相关部门负责对应用效果检查、验证、总结，按PDCA循环运行，达到持续改进目的。

三、加强培训教育，正确理解应用目的

企业的培训部门应组织各级培训，建立培训台帐和企业培训计划，各下属单位在其管辖范围制定详细培训计划。统计技术作为一种应用工具，是一门系统化、科学化的专门学科，要针对建筑施工企业的特点，有针对性地进行培训，选用教材适合企业各管理层和作业层，培训对象不同，培训内容也应视被培训者岗位职责、知识水平等，进行适当调整变化。培训可分阶段进行，已掌握了解初步基本知识的人员，再培训的内容就应转为统计技术效果应用的培训，培训形式应多样化，除授课方式外，还应加强应用技能的案例分析培训，。如对优秀QC小组成果，剖开分析，从措施与实施效果应用方面入手，来验证统计技术应用的是否正确，是否还有更适合的统计方法，更得力的改进措施。把成果的应用与企业工法编制、标准制定结合起来培训，起到举一反

三、融会贯通作用，使理论更能结合实际，收到事半功倍的效果。

四、结合工程实际特点，合理正确使用统计技术

建筑企业的产品——项目工程，一般以一个单位工程或单项工程为单位，进度快、周期相对较短，数据分析存在着效果应用循环递进次数较少的情况，加之不像工业产品那样相同条件产量较大、数据量大、数据充分等特点，建筑产品应用统计技术数据分析时，数据代表性较差，应用结论往往不能充分反映产品本身的质量特性，不能全面地指导质量管理，所以应针对不同数据情况，按工程特点和不同施工部位，使用不同类型的统计技术去分析、应用，克服单纯强调数据充分性和片面追求应用理论较深的统计技术方法等弊病，同时又要摒弃一味认为数

据少，无法应用的思想。例如在工程开工初期，各分部分项工程的工程量小、数据少，如再使用 “二图一表”，数据就不充分，无法使用统计方法，即便牵强使用，其结论与工程实际偏差较大，应采用定性工具如调查表、矩阵图，分析总结质量问题，效果会更好。

小结：对于目前的建筑施工企业来说，QC小组活动是一项伟大的事业，它所能给企业带来的效益，既有显性的也有隐性的，既有近期的也有长远的。QC工作的推进任重而道远，所有的建筑施工企业的QC工作推进者，要有“将QC活动植于班组建设中，加强现场质量控制，推行5S管理，努力创造良好的工作环境，全面提高班组素质，两者相辅相成，共同为提高产品实物质量、降低消耗，提高管理水平和服务水平打下坚实的基础。”[3]的思想意识，为推动建筑施工企业QC工作而不断努力，为提高建筑施工企业QC活动水平继续探索和实践。

参考文献：

[1]蔡晓春.正确处理建筑施工企业与建设单位、监理单位的关系.城市开发, Urban Development, 2001年 12期

[2]汤亚军,徐君.对建筑工程产品及生产特点的进一步认识，山西建筑，2000年11期

[3] wdjingping.追求卓越—QC活动在企业中的运用,天圆地方建筑论坛, 2007年14期

第二篇：浅析QC小组活动促进企业班组建设

班组是企业最基层的生产单位，是企业的基础、根基，是企业文化建设的重要阵地。建设并管理好一个高水平的班组文化，对企业的生存与健康发展有深远意义。而QC小组活动的主要宗旨之一是提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。这刚好和企业文化建设的方向互相吻合。所以企业坚持组织一些群众性的QC小组活动，已经成为推动企业班组建设的巨大动力。

一、班组成员是组成QC小组的重要组成部分

班组作为企业的基层的基础单位，一般工作性质和环境一样、所面临或要解决的身边问题基本一致，且办公场所比较集中。这在QC小组活动开展的过程中对于问题的探讨比较方便，也易于随时随地发表意见或建议。如果不同的班组成员组成的QC小组活动，虽然大家活动目标是一致的，但由于办公场所不同，组织探讨研究问题比较困难。所以，以班组的形式成立QC小组将QC活动更持续有效的发展。

二、QC小组活动促进班组建设

1、QC小组活动促进班组团队协作

所谓团队精神,是指团队成员为了团队的利益与目标而相互协作的作风。QC小组活动选择的课题一般是为了解决班组生产经营活动过程中出现问题，如改进质量，降低消耗，提高人的素质与经济效益。这个问题不是一个人的问题而是活动小组的共同的问题，所以不可能通过一个人的自己努力就可以独立完成，是通过小组所有成员共同努力开展选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制订对策、按对策实施、效果检查、制订巩固措施、总结等等一系列的活动才得以完成。在这个整个实施过程中不断克服困难，齐心协力，所以就有了大家相互接触、相互了解、相互学习、相互帮助、共同解决问题的机会，达到改善人际关系，增强团结协作精神。

2、QC小组活动提高班组凝聚力

众所周知QC小组是由组织内部的员工围绕质量改进自发建立起的群众性组织，在活动过程中，大家一起努力，为解决问题各抒已见，这个时侯大家都是

平等的，不分上下，积极性及创造性得到极大发挥，处在生产一线的职工，对生产技术、设备管理丰富的现场操作经验，对于生产现状能够提供第一手资料，QC小组打破了部门、岗位界限，使广大员工拥有了一个自我实现的机会，使自己的智慧和才干得以发挥，潜能得以激发，使小组成员质量意识、参与意识、问题意识、改进意识明显增强，给员工很大的归属感，自然以班组为家，以企业的事业为自己的事业，其所能做出的成绩和发挥出来的潜能是大不一样的。

3、QC小组活动提高成员能力提高。

为了提高班组成员对QC小组活动的认识，以便更好的解决现场存在的问题，班组必须开展质量管理教育，提高广大职工的质理意识、问题意识、改进意识和参与意识，使企业的QC小组活动建立在较广泛的群众基础之上。每次小组要解决的课题是不同的，因此所涉及的专业技术与和有不同，这时就要求小组成员在活动过程中不断学习相关知识及管理技术，用知识这个有力武器帮助小组攻破一个个难题;同时知识与经验得到不断积累。

此外， QC小组活动取得了成果，无论是“有形成果”还是“无形成果”都要认真总结，整理出成果报告，它是小组活动全过程的书面表现形式，是其活动的真实写照， QC小组长召集小组全体成员开会，认真回顾本课题活动全过程，总结分析活动的经验教训，畅谈活动中体会最深的是什么，成果报告的中心问题是什么，大家发表交流，互相启发，分工总结，这样通过对已解决课题的总结，来提高小组成员发现问题、解决问题的能力;

三、QC小组活动利于提高企业效益

大家知道，不断提高产品质量，降低消耗，创造良好工作环境是班组建设最重要的课题，这一方面不仅要依赖于技术进步，更需要依赖于人们的观念增强。通过开展QC小组活动，从自己和自己身边做起，不断提高生产、服务效率，节约点滴物质消耗，提高物质资源的利用率。这样的群众性的实践活动，不仅可带来直接的降低消耗的效果，而且能增加人们的效率意识与节约意识，提高员工爱惜资源、节约资源的自觉性。

班组作为企业最基层的生产单位，只有充满活力,充满激情，互相帮助、互相学习、共同提高才能健康成长。只有班组健康成长，企业才能具有更强的生命力，才能在目前白炽化的商业竞争中才处于不败之地。而QC活动小组建设的核

心就是要培养一支高素质的员工队伍，最大限度地激发员工工作的积极性、主动性和创造性，这与企业的发展目标是一致的。所以，将QC 小组和班组建设进行有机结合，将对班组的建设有着积极的推动作用，从而促进企业更好的发展。

参考文献：

[1] 邢文英. QC小组基础教材[M]. 北京: 中国社会出版社，2004

[2] 刘晓欢. 企业管理概论 [M]. 北京: 高等教育出版社，2009

[3] 程正方. 现代班组建设管理心理学 [M]. 北京：北京师范大学出版，2005

第三篇：论QC小组活动与企业班组建设

中国移动通信有限公司广西百色分公司班绍龙

班组是企业最基层的生产单位，是企业的基础、根基，是企业文化建设的重要阵地。建设并管理好一个高水平的班组文化，对企业的生存与健康发展有深远意义。而QC小组活动的主要宗旨之一是提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。这刚好和企业文化建设的方向互相吻合。所以企业坚持组织一些群众性的QC小组活动，已经成为推动企业班组建设的巨大动力。

本文通过阐述QC小组与班组之间的互补作用，分析QC小组活动在开展课题活动的过程中对企业所发辉的作用。

一、班组成员是组成QC小组的重要组成部分

班组作为企业的基层的基础单位，一般工作性质和环境一样、所面临或要解决的身边问题基本一致，且办公场所比较集中。这在QC小组活动开展的过程中对于问题的探讨比较方便，也易于随时随地发表意见或建议。如果不同的班组成员组成的QC小组活动，虽然大家活动目标是一致的，但由于办公场所不同，组织探讨研究问题比较困难。所以，以班组的形式成立QC小组将QC活动更持续有效的发展。

二、QC小组活动促进班组建设

(一)QC小组活动促进班组团队协作精神。所谓团队精神,是指团队成员为了团队的利益与目标而相互协作的作风。QC

小组活动选择的课题一般是为了解决班组生产经营活动过程中出现问题，如改进质量，降低消耗，提高人的素质与经济效益。这个问题不是一个人的问题而是活动小组的共同的问题，所以不可能通过一个人的自己努力就可以独立完成，是通过小组所有成员共同努力开展选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制订对策、按对策实施、效果检查、制订巩固措施、总结等等一系列的活动才得以完成。在这个整个实施过程中不断克服困难，齐心协力，所以就有了大家相互接触、相互了解、相互学习、相互帮助、共同解决问题的机会，达到改善人际关系，增强团结协作精神。

(二)QC小组活动提高班组文化、技术水平。一个班组成员所掌握的知识，包括技术、业务水平往往掺枝不齐。在QC小组活动的过程中，通过大家的互相交流，互相帮助，共同攻克难关，最终掌握自己原本不掌握或认识不深的知识。如果做为一个IT部门，一定有一些人更掌握数据库、处理解决数据库的问题迎刃而解，却不了解软件的开发，而却又有一些人却善长于软件的开发而不那么精通数据库，这种现象是存在的。那么在QC活动的过程中，这两种现象形成一种互补，同时在活动的过程中互相了解，互相学习，互相促进，达到共同提高，最终提高整个班组的知识水平。

三、QC小组活动提高企业的工作效率、业务的提升

(一)提高企业的工作效率。以本人目前所在的部门为例，作为一个业务的支撑部门，整天以数据打交道。业务部门，包括市场部、数据部、集高部、服户服务中心等等每天都要求提取不同的数据，不同的报表。由于业务部门对于数据库的处理非常有限，数据处理起来比较慢，如何提高业务部门数据的处理速度，就是我们的一个QC课题。业务部门反映网络速度慢，经常对支撑部门抱怨，那么，如何更有效的提高网络速度又是我们的一个课题。

针对这一个问题，我们06年及07年分别建立了 《有效提高业务部门的提数速度》及《有效提高支撑系统的网络速度》。问题解决了，业务部门提数速度快了，办理业务也快了，班组工作针对这提数方面的压力也不少。

(二)提高企业业务的提升。通过数据分析，找出企业业务发展的短板，寻求业务发展空间。深层次的挖掘、分析客户资料，细分客户的消费行为，分层次的将年龄、性别、爱好等等进行分析，能更有效的进行针对性的推广业务，这样成功也将会更高。

09年，公司强力推广使用手机电视业务，但1-2月份的推广使用用户比较不理想。针对这一问题，我们定了《有效提高手机电视的推广率》，通过开发个小软件模块，针对客户的年龄、性别，使用终端，日常使用业务类型分析，针对高业务部门每月提供分析结果数据。结果，4-6月份使用手机电视业务的客户有了明显的提高，还得到了公司领导的表扬。

结论：班组作为企业最基层的生产单位，只有充满活力,充满激情，互相帮助、互相学习、共同提高才能健康成长。只有班组健康成长，企业才能具有更强的生命力，才能在目前白炽化的商业竞争中才处于不败之地。而QC活动小组建设的核心就是要培养一支高素质的员工队伍，最大限度地激发员工工作的积极性、主动性和创造性，这与企业的发展目标是一致的。所以，将QC 小组和班组建设进行有机结合，将对班组的建设有着积极的推动作用，从而促进企业更好的发展。

参考文献：

①中国质量协会：《QC小组基础教材》;中国社会出版社，2004②刘晓欢《企业管理概论》;高等教育出版社，2009

第四篇：QC诊断师论文(推行QC小组活动提高企业竞争力)

QC诊断师论文

题目：推行QC小组活动提高企业竞争力 单 位： 姓名：

2016年11月

推行QC小组活动提高企业竞争力重庆建工第三建设有限责任公司

推行QC小组活动提高企业竞争力

摘要：随着我国逐渐推行全面质量管理，推行QC小组活动对建筑施工企业提升工程质量，提高市场竞争力有着巨大的推动作用。推行QC小组活动有利于施工企业质量管理水平的整体提高;有助于提高广大员工积极参与公司质量管理的自觉性;有助于体现以人为本的管理理念，持续改进企业管理;还有助于树立良好的企业管理形象。这项活动的开展不仅有助于提高企业质量管理水平，同时也有助于激发广大职工的主人翁精神，提高企业员工热爱企业、学习创新和钻研技术的良好风尚，增强企业的凝聚力，对企业做好质量管理工作打下扎实的基础。

关键词：QC小组活动 质量管理 提高

一、施工项目管理QC小组活动的开展

1、QC小组活动开展目的

QC小组活动具有明确的目的性。开展QC小组活动的目的，就是为了改进质量、降低消耗，运用质量管理的理论和知识，通过自身的专业技能去解决工程中出现的质量问题。因为工程质量好坏，在既定的技术条件下，归根到底决定于操作过程，决定于直接操作工人。施工项目QC小组的建立，应吸取在施工过程中的一线人员参加质量管理，就是强调以“人”的因素来保证施工质量，用施工质量来保证产品质量。组织QC小组活动就是发挥一线人员的聪明才智，结合运用质量管理科学方法，掌握自己岗位上的保质规律，并结合日常的技术管理工作，提出有效管理措施和改进工艺。QC小组活动应该紧紧围绕企业的质量方针和质量目标，通过改进质量管理，以达到预防和持续改进的目的。其基本任务就是解决现场出现的各种质量问题。自觉地开展有关质量的管理和改进活动。

2、QC小组活动内容

1)做好各项施工工序的数据统计和管理图表的原始记录;2)选择质量活动课题，制定措施及实施计划;3)定期或不定期开展质量分析活动，提出实施意见;4)开展技术业务学习;5)参加有关组织的QC成果发表会。

1 推行QC小组活动提高企业竞争力重庆建工第三建设有限责任公司

进行质量课题活动的顺序：

1)选定课题的理由;2)分析现状，收集整理数据;3)分析问题的原因;4)找出要因;5)制订对策表;6)根据对策表进行现场实施;7)与目标进行比较、检查实施结果;8)防止问题再发生的措施。

3、QC小组的活动程序

QC小组的活动程序为PDCA循环，就是严格按照PDCA循环的四个阶段，八个步骤开展活动。为实现各项目标开展各种层面的P(计划)、D(执行)、C(检查)、A(处理)循环，而每一循环均使质量水平提高一步。建筑工程施工过程中的PDCA循环，它是“交叉前进、立体上升”的循环。因而在施工过程中，除各工种为完成某个分项工程或某道工序需做若干个小循环之外，还要注意各分部分项工程之间的衔接关系，即各工种工序不但要有自己的“步步登高”的多次循环，对单位工程而言，各分部工程之间，又必须要形成一个“节节上升”的整体循环，完成总体形象。实践证明严格按照PDCA工作方法来解决所遇到的问题，关键抓得住，原因易查清，措施落得实，成果能巩固，工作有条理，施工质量会得到提高。

QC小组在活动中应注意广泛的群众性和民主性，要通过集体活动，依靠大家想办法出主意，充分发挥小组的群体优势。

二、QC小组活动在施工项目质量管理中的效果

我公司非常重视QC小组活动在施工项目质量管理中的应用。由于QC小组活动的开展，广大员工积极参与QC小组活动，员工的质量意识不断增强，同时通过QC小组活动，对一些施工工序、施工技术措施进行了改进。

2014年以来，我分公司获得省部级以上QC小组奖2项，其中全国工程建设优秀QC小组活动成果一等奖1项，重庆市工程建设优秀质量管理小组一等奖1项。

实践证明，QC小组活动带有一套严密的组织管理制度和完整的科学管理方法，有明确的目的和目标，能把管理技术和专业技术有机结合起来，不但能取得

2 推行QC小组活动提高企业竞争力重庆建工第三建设有限责任公司

技术效果，而且能取得社会效益和经济效益，同时也提高了员工的质量管理水平和技术素质。

1、有利于企业质量管理水平的整体提高

质量是企业的生命，质量关系企业的兴亡，全面开展质量管理小组活动，是充分发挥企业员工主力军作用，不断提高质量管理水平的重要途径，面对日益激烈的市场竞争，企业只有充分尊重人才、尊重知识，不断提高企业凝聚力，真正发挥企业员工主力军的作用，才能增强企业管理实力，提高企业的市场竞争能力，而深入开展QC小组活动，是尊重企业广大员工的积极参与企业质量管理活动的重要举措，也是充分发挥企业员工主力军作用的重要途径，开展QC小组活动，有利于引导和帮助广大职工掌握、运用先进科学技术，大力推进科技进步和创新，培养知识型员工队伍，在企业的质量管理工作中营造一个“人人创造质量、人人享受质量”的质量管理氛围，坚持以质取胜，提高企业整体质量管理水平。

2、有助于提高广大员工积极参与公司质量管理的自觉性

员工是企业最大的财富，员工工作能力的大小，工作水平的高低，将直接影响到企业的生存与发展，QC小组活动充分体现了广大员工参与管理、参与改进的先进经营理念，广泛深入持续开展质量管理小组活动，是全心全意依靠广大员工搞好质量管理的一项重要措施，是企业培养、锻炼、提高员工素质、建设企业文化，增强企业凝聚力的一个关键环节，是企业经营管理、质量管理、技术改进、追求卓越经营绩效的一条有效途径，通过开展广泛QC小组活动有助于广大员工、技术人员、管理人员进一步认清自己所肩负的光荣使命，不断增强大局意识、质量意识、责任意识、参与意识、竞争意识，立足本职、建功立业，以高昂的热情和干劲，积极投身于企业质量管理工作中，紧紧围绕企业改革和发展的方针目标及生产经营管理活动开展工作，密切结合企业和自身岗位实际，通过积极主动参与QC小组活动，进而提高企业员工积极参与企业质量管理的自学性，进一步提高企业质量管理水平。

3、有助于体现以人为本的管理理念，持续改进企业管理

QC小组是“在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战

3 推行QC小组活动提高企业竞争力重庆建工第三建设有限责任公司

略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组”。这个概念包含了以下四层意思：(1)参加QC小组的人员是企业的全体职工，不管是高层领导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以组织QC小组;(2)QC小组活动选择课题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题;(3)小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益;(4)小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，突出其科学性。

4、QC小组活动的开展可以树立良好的企业管理形象

企业形象是企业的生命，一个企业的良好形象，对外是一种无形的资产，对内则是凝聚力的重要源。广泛开展QC小组活动，发扬QC小组活动求实创新、协作奉献精神，增强QC小组成员的凝聚力，树立良好的企业形象，就可以为企业文化建设打下扎实的基础。通过开展QC小组活动，可以有效的改善管理环境，员工在这样的环境中工作，心情会十分舒畅，这样有助于产生向心力与归属感， 进而做到“以企业为家”，激发士气，增强了员工的质量管理意识，提升质量管理水平，提高质量与效率，为企业创造具大的经济效益，形成良好的氛围，优化了企业的形象，更为企业的繁荣和持续发展带来了活力和生机。

总而言之，全面推行QC小组活动对推进企业的持续发展，提高企业质量管理水平，建立良好的企业形象，提高企业员工的整体素质和企业凝聚力，提高企业的竞争力都有着具大的作用。

[参考文献] 《工程建设QC小组基础教材》. 中国建筑业协会工程建设质量管理分会.北京：中国城市出版社，2015年7月第二版.

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第五篇：浅谈QC小组活动开展与企业班组建设

摘 要：班组是企业产品(服务、管理等)质量的源头，而产品质量的优劣，决定着企业竞争力的高低和经济效益的大小，甚至决定着企业的生存和未来。在班组中开展QC小组活动，通过班组成员的信息交流、相互学习、相互启发，提高班组成员解决质量问题的能力。久而久之，不仅可以解决班组生产过程量遇到的各种质量问题，还可以促进整个企业的管理水平、产品质量和生产效益的持续提高。

关键词：QC小组 班组建设 激励

企业千条线，班组一针穿。班组作为企业最基层的组织，承担着战略执行、管理落实、文化落地的重任，是企业全部活动和战斗力的基础。推进班组建设是加强企业基础管理，培育高素质、高绩效员工队伍，提高企业核心竞争力的途径。而开展以提高员工素质、改进质量、提高效益及建立文明高效工作环境为宗旨的QC小组活动，是班组建设的重要内容和有效方法，起着“加速器”和“催化剂”作用，两者相互促进，相得益彰。

1 QC小组活动与班组建设的内在联系 1.2 QC小组活动开展的意义

QC小组活动是企业员工运用质量管理理论和方法，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织活动，为推动企业从优秀到卓越提供有效的内在动力和智力资源。而当前各企业为改进质量、推动管理创新，降低消耗，提高经济效益及打造高绩效团队，实现战略到基层、管理到班组，进一步增强企业核心竞争力，越来越把“小班组”的管理当作用“大任务”来抓。

1.2 QC小组活动的特点，与班组建设有着紧密的内在联系。 1.2.1“自主性”体现的是员工自愿参加、自主管理、自我提升，与 班组建设提倡“以人为本”的理念一致;

1.2.2“群众性”强调的是不分职务、不同岗位的员工都可参加，而且更注重一线员工的参加，而班组成员都是一线员工，对改进生产质量、改善工作环境的有迫切需求，对参与QC小组活动也更有激情;

1.2.3“民主性”遵循的是QC小组成员之间是平等的，在讨论和解决问题时各抒已见，集思广益，建言献政、高度发扬民主，这也是深入推进班组建设的前提保障和根本目的;

1.2.4“科学性”要求用数据说明事实，用科学的方法来分析和解决问题，同样为班组建设提供更加客观的改进、提升、创新的方法和依据。

由此可见，尽管两者在组织原则和活动方式上有所不同，但根本目的是一致的，都是以激发和调动员工的积极性、主动性和创新性为前提和基础，通过QC小组活动与班组建设有机融合，必将事半功倍。

2 QC小组活动与班组建设互为作用 2.1 QC小组活动激发班组建设活力。

2.1.1 QC小组活动是一项以解决工作问题的团队活动，且与提高员工绩效、班组效能密切相关，必将调动班组上下参与的能动性，去主动思考问题根源，积极寻求解决办法。

2.1.2 QC小组活动的选题大多来自生产一线，是员工基于提高质量、降低消耗、增加效益的客观需要，而自发地与同伴一起进行分析研究、解决问题、打破瓶颈，改进工作及周围环境，从中获得成功的快乐，体会到自身价值和工作的意义，使个人潜能得到充分发挥。

2.1.3 建立文明、舒畅的工作环境是开展QC小组活动的宗旨之一，也是推动班组建设的目的所在。通过普遍、持续、深入地开展“5S”(整理、整顿、清扫、清洁、素养)活动，能有效地改善现场环境，增强员工的向心力和凝聚力，有助于形成“人人参与，人人争创”的良好氛围。

2.1.4 在QC小组活动成果发布及推广应用中，通过对小组成员表彰宣传、激励引导，增强员工的满足感和自豪感，激励更多的员工参与班组活动中来。

2.2 QC小组活动提高班组建设效能。

班组建设的总体目标是加强班组凝聚力、执行力和创造力，只要遵循QC小组组建原则和活动宗旨，就能够促进上述目标的实现，发挥出相应作用。

2.2.1 QC小组是由组织内部的员工围绕质量改进自发建立起的群众性组织，在活动过程中，大家平等相处，为解决共同关心的问题，心往一处想，劲往一处使，既有明确分工又相互配合，有利于增强团队精神，激发班组活力。

2.2.2 为了提高QC小组成员解决现场问题能力，客观要求各成员必须开展质量管理教育和岗位技能培训，提高员工的质理意识、问题意识、改进意识和参与意识。而广大员工的综合素质和适岗能力的不断提升，正是班组各项目标任务落地实施的根本保证。

2.2.3 开展QC小组活动需严格遵照PDCA循环流程和实施步骤，正确使用各种统计方法，以达到以事实为依据，用数据说话的效果。班组是企业生产经营的最前沿，事情最杂，问题最多，作为一线的员工对改进工作质量愿望最迫切，同时又有丰富的现场操作经验，更容易找到问题根源及解决途径，通过开展QC小组活动，让广大员工从自身做起，不仅可持续改进产品质量，给企业带来直接的经济效益，而且能增强员工的效率意识、节约意识、质量意识及创新意识，促进员工岗位成才，建设高绩效班组。

2.3 QC小组活动深化班组建设作用。

2.3.1 QC小组本质就是基层组织中的质量改善小组，它的课题也是围绕解决生产一线的问题，或为达到日常经营管理目标展开的，其报告成果对提高班组管理水平具有积极的推进和借鉴作用。

2.3.2 QC小组围绕质量、技术等开展活动的，通过发挥团队的智慧，运用科学方法解决问题的过程，同时也是组员自身素质堤高的过程。开展QC小组活动的本身不仅在于它的活动形式，而是它那种科学地分析问题和处理问题的方法、技巧，能够有效提高员工的业务素质和管理水平。

2.3.3 每次QC小组活动结束后，无论是“有形成果”还是“无形成果”都要整理出成果报告，总结经验教训，进一步提高小组成员发现问题、解决问题的能力。将实施证明有效的方法措施以纳入有关管理标准，作为规范班组建设的管理办法、规章制度，能够有效地推动班组建设向制度化、规范化和标准化迈进，这样还能激发QC小组成员强烈的成就感，使他们保持开拓创新、拼搏进取的斗志和劲头，形成实践—创新—激励，再实践—再创新—再激励的良性循环。

3 QC小组活动与班组建设融合途径 3.1搭建平台，提高员工参与比率。

通过开展QC小组活动，为生产一线不同岗位、具有不同兴趣爱好的班组员工搭建施展才华、体现价值的舞台，从多层面、多形式提高班组员工的参与度和感知度。小组成员在为企业解决了问题、创造效益的同时，自身的聪明才智也会得到更大限度的发挥，从而实现企业与员工的“双赢”。

3.2 表彰激励，提高活动开展热情。

为进一步调动职工参与QC小组活动的积极性，必须注重奖励机制的应用，这是保证QC小组活动健康持续发展的有效手段，通过教育和小组成员自我认识、互相启发，明确企业发展、成员获益与每个成员努力参和参与程度的密切关系，把优秀QC小组成果的主要成员作为评比先进、晋升职称的重点对象，使成员感受到自我价值的实现和成功的喜悦，从而激发小组成员继续投入到各种质量活动当中。总之，企业应采取多种激励手段，将荣誉激励、物质激励、关怀与支持激励、培训激励、组织激励等相 结合，进而增强其他班组员工质量意识、参与意识、问题意识和改进意识。

3.3 培养骨干，提高全员整体素质。

QC小组的早期组建和活动通常由所在班组长组织实施，广大员工自愿结合，围绕企业的经营战略、方针目标和身边存在的问题开展活动，释放个人潜能，创造个人价值，在有效推动企业目标实现的同时，自身的素质也得到了提高。其中有很多原来一线普通员工通过参加QC小组活动，学习了知识、提高了技能、培养了能力，而成为企业技术骨干或当了班组长，走上管理岗位。通过“榜样”的示范带动作用，让广大员工从边身实例中增强对QC小组的认识，及参与活动的愿望，大家共同学习、互相启发，有助于班组员工整体素质的全面提高。

3.4 创新管理，提高班组建设质量。

QC小组提倡全员参与质量管理，这使广大员工的智力资源得到融合和充分发挥，在攻关活动中，充分发挥各岗位优势和个人能力，共同对课题展开攻关，推动技术创新和管理创新。通过QC小组活动，许多现场问题、技术疑难被员工主动地发现并不断得到解决，再将实践证明了的有效措施纳入班组作用指导书和班组管理标准、办法、制度等，提高班组建设质量，促进企业科学发展。

4结论

作为企业最基层的组织“细胞”——班组，只有充满活力,健康成长，整个企业的生命力才会蓬勃旺盛，才有持续提升的核心竞争力。班组建设的核心就是要培养一支高素质的员工队伍，最大限度地激发员工工作的积极性、主动性和创造性，这与QC小组活动是一致的，将QC 小组和班组建设进行有机结合，是提高班组管理水平和产品质量的有效方法，对班组建设有着积极的推动作用。

参考文献：

【1】中国质量协会：《QC小组基础教材》;中国社会出版社，2004 【2】中国质量协会：《QC小组活动指南》;中国社会出版社，2003 【3】江广营、乔华 《班组管理技能》;北京大学出版社，2009 【4】江广营、杨金霞 《班组建设七项实务》;北京大学出版社，2009