某商务酒店员工辞职信

2023-01-21

第一篇:某商务酒店员工辞职信

某酒店集团员工的手册

女士(先生):

您好!

欢迎您加入我们的行列,成为GOIDEN PEAK HOTEL 的一员!

在这里

追求卓越是我们酒店永恒的目标

保持与众不同的优势是我们不变的追求和原则。

在我们的创业中,即包含高品质的商品,又蕴含着一流的服务水平和精神。

我们的员工让团队效应与忧患意识发挥最大效能。

服务第一,是我们共同的理念

我们要永远保持世界第一!

有你们的加入,我们更有信心。

欢迎你们,亲爱的女士(先生)们!

我们庄严宣誓: 信守公司理念 维护企业形象

遵从员工手册 执行规章制度

服从上级指挥 完成工作任务

努力学习提高 积极奋发图强

做一名谦逊、务实、诚信、进取的GOIDEN PEAK HOTEL人。

总经理XXX

GOLDEN PEAK HOTEL历史

1820年由哈桑家族投资兴建,建筑面积208平方米,员工7人,由哈桑二世掌管。 1822年6月9日大清王朝使官访问酒店,并题词“世外桃源”。 1826年第一次扩建,建筑面积增加到800平方米,雇员增加到16人。 1830年9月2日英国王储森林狩猎下榻酒店。

1836年4月17日哈桑二世退休,由哈桑三世掌管酒店。 1837年5月2日哈桑二世逝世。

1838年9月进行第二次扩建,同年十二月竣工。营业面积扩大到1300平方米,雇员增加到30人。 1839年2月11日斯特凡大公光临酒店,并题词“欧洲的殿堂”。

1840年5月16日科索沃大地震,酒店被彻底破坏,伤56人,亡21人,损失惨重。 1840年8月6日重建,1842年7月19日竣工。建筑面积2600平方米,雇员80人。 1843年4月建游泳馆,6月建高尔夫球场。 1844年8月2日大日本帝国天皇陛下访问酒店。 1844年11月27日法兰西帝国国王下榻酒店。 1845年5月建赛马场。

1845年7月5日至10日举办欧洲第一届赛马比赛。 1846年哈桑三世逝世,22岁的哈桑四世开始掌管酒店。 1846年酒店营业额首次突破1000万法国法郎。 1847年9月建欧洲赌场。 1848年出现首次经营亏损。

1849年由于经营不善,被迫卖掉游泳馆。 1850年卖掉赛马场。

1851年3月哈桑四世交出管理权,委托美国人泰勒管理酒店。 1851年9月撤掉欧洲赌场改建为客房 1852年经营亏损被竭制。 1853年开始营利。

1855年第四次扩建,历时一年半营业面积增加到7000平方米,雇员200人。 1877年3月泰勒辞职,由英国人约翰·史密斯出任酒店第一任总经理。

1890年1月酒店股票上市,哈桑家族出让股份,结束了对酒店长达70年的统治。 1900年4月22日哈桑家族最后一位酒店掌管人哈桑四世逝世。

1901年第五次扩建,由英国剑桥大学建筑设计院设计,法国吉普塞土木工程总局施工,历时三年使酒店初具规模,建筑面积37000平方米,成为世界上最大的酒店。 1904年约翰·史密斯出任酒店第一任总裁。

1905年约翰·史密斯退休,乔治·杰克逊接替了他的工作。

1906年3月建立比利时分店;8月建立巴黎分店;12月建立布鲁塞尔分店。 1907年5月建立上海分店;8月建立纽约分店。营业额首次突破一亿美元 1911年由于受经济危机的影响,经营再度陷入危机。

1914——1917年在第一次世界大战中遭到德国轰炸机的27次轰炸,馆设基本被破坏。 1918年经股东大会决议重建,由荷兰皇家设计院设计。

1919年3月 ——1924年5月历时五年进行建筑施工。建筑面积达到21万平方米,营业项目109个,雇员1700余人,依然在世界酒店业独领风骚。尼古拉佐夫·舍维奇担任总裁。

1924——1934年,十年间先后发展了华盛顿、旧金山、悉尼、青岛、列宁格勒、马塞、墨西哥城、哈尔滨、汉城、东京、香港、马尼拉、曼谷、开普敦、海参威、伦敦等16家分店。 1931年瑞典人比斯特·乔森任董事长。 1935年4月9日柬埔寨王储下榻酒店。

1936年5月12日美利坚和众国国务卿下榻酒店。 1937年重建游泳池。

1939年第二次世界大战爆发,酒店被征用为德国欧洲军团司令部。 1943年盟军接管酒店。

1944年1月乔西·华盛顿任酒店董事长。

1950年第七次扩建,增加建筑面积11万平方米,总部雇员增加到5670人。 1957年营业额突破10亿美元。 1965年营业额突破20亿美元。

1969年第八次扩建,增加建筑面积9万平方米, 达到41万平方米,总部雇员增加到6721人。营业项目增加到270个。

1970年联合国三个委员会迁址酒店。 1976年被评为世界上第一家六星级酒店。 1980年重设上海分店。

1987年第九次扩建。营业面积达到51万平方米,总部雇员增加到10796人。营业项目增加到368个。 1989年重设青岛分店。 1991年营业额突破100亿美元。

1993年日本人莆田汇三出任酒店首席执行官 1995年设立北京、底特律、布易洛斯爱利斯分店。 1996年营业额达到200亿美元。

1999年12月30日二十一世纪开元大典在酒店举行。

企业概况

久负盛名的Golden Peak Hotel始建于1820年,距今已有近200年的历史,是世界上最古老的酒店之一。她位于地中海共和国东部的天然良港、世界上最繁华的都市——黑山市。地处大西洋西岸,依山傍水,东临南海,背靠阿尔匹斯山,西距地中海国家森林公园两公里。占地0.7万公顷,

建筑面积51万平方米,历史上经历了九次改建和扩建,形成了现在的规模,是世界上唯一的六星级大酒店。

Golden Peak Hotel拥有客房2290间,4708个床位,其中,标准客房1880间;套房180间;豪华套房90套;总统套房140套。大小会议室70个,可同时接纳200人的会议20个。

Golden Peak Hotel拥有全世界180个国家的高级厨师,设立了210个餐厅,可接纳5500人同时用餐。

Golden Peak Hotel拥有1800间写字间,是商业集团理想的办公场所。

Golden Peak Hotel拥有高素质的员工队伍,基层员工均具有学士学位,主管以上级管理人员均为硕士或博士。

这里风和日丽,气候宜人,四季如春。

豪华的设施,真诚的服务,让您享受温馨与快乐。

Golden Peak Hotel

产品介绍

客房服务

久负盛名的Golden Peak Hotel拥有2290套舒适豪华的客房,其中标准客房1880间,套房180间,豪华套房90套,总统套房140套。

Golden Peak Hotel各式客房装饰设计匠心独具,款款温馨;国际直播电话以及众多卫星电视台将您和世界紧紧连接;大理石地面的私人浴室,秀外慧中,体现贵族生活情趣;中央空调配合自动调温系统;完备的私人小酒吧;24小时的送饮服务,洗衣服务,保姆服务,叫早服务,关照您的每一天。 Golden Peak Hotel总统套房,设施高贵华丽、布置高雅、漫步其中,远眺黑山市,视野开阔,定会让您留下温馨美好的回忆。

Golden Peak Hotel拥有1800间写字间,经联合国多次考察后,三个委员会在此设址办公。Golden Peak Hotel华丽的会议厅,可容纳10000人就座,主席台宽敞大方,6种语言的同声传译系统,克服了语言障碍,最先进的放映灯光、音响设施,使大厅环境更富于个性。

Golden Peak Hotel的每一位客人都被视为皇帝一般尊贵。客房中的鲜花和水果是无声的问候;每位客人的嗜好和生活习惯均会输入电脑,下次光临,定会享受更加满意的服务。

餐饮服务

Golden Peak Hotel特邀180个国家的高级厨师及世界餐饮界名流主厨,供应各式世界名菜。 Golden Peak Hotel云集210个特级餐厅,可同时接纳5500人用餐,餐厅装饰风格各异,将意大利、法国、德国、英国、日本、俄罗斯等不同国度的风情,再现于您面前。异域风情、品味高雅、服务殷勤周到,充分体味世界饮食文化,配以全套金银餐具,令您深感酒不醉人,人自醉。

娱乐服务

Golden Peak Hotel为您提供种类繁多的娱乐设施,不仅设有各式酒吧,大堂酒廊,夜总会,并设有全新概念的电子游艺中心,不论您想参加安静闲适的鸡尾酒会,还是欣赏钢琴独奏,古典音乐四重奏,或流行榜上的迪斯科音乐,这里都是您最佳的选择。

入住Golden Peak Hotel的宾客可以充分享受具有国际水准的康乐中心服务,您可以到拥有世界最先进设备的健身房邀请具有丰富经验的教练为您精心设计个人健身计划。

阳光普照的室内暖水游泳池,宾客四季都可以享受游泳的乐趣。 台球厅、网球场、壁球场、保龄球、棋牌室每一刻都热情恭候您的光临。

Golden Peak Hotel高尔夫球场,其设计更是匠心独运,与地中海国家森林公园连成一体,突出大自然的淳朴、和谐, Golden Peak Hotel是您尽情挥杆,享受生活的最佳乐土。

另外,Golden Peak Hotel还为宾客提供桑拿浴、蒸汽浴、打浪池、冷水浴、按摩及药浴、美容美发等服务。

Golden Peak Hotel专业的气氛与环境,让您顿感力量倍增,健康舒服,永保年轻,乐而忘忧。

老板简介

莆田汇三,现任酒店首席执行官,日本北海道人,1943年出生于中国通化。1965年东京京都大学毕业,同年赴麻省理工学院学习,1967年获机械电子硕士学位。1970年获哈佛商学院工商管理博士学位,并加入IBM公司。1975年回到日本接替父职任东京京都富士山大酒店董事长,开始潜心研究酒店管理,使富士山大酒店得到了长足的发展。1980年出版《酒店与管理模式》一书。1982年参加喜来登集团酒店管理培训。1991年辞去董事长职务,开办酒店管理培训学校。1993年出任本酒店首席执行官,上任六年来,成绩斐然,投资20亿美元,增设了北京、底特律、布易洛斯爱利斯三家分店,1996年酒店营业额突破200亿美元。1998年宣布在中国的三家酒店采用A管理模式运营,收到了良好的效果,在遭受亚洲金融危机和中国政府坚持人民币不贬值的情况下,酒店税后利润仍然增长13.72%,显示出了他非凡的酒店管理才华。

Golden Peak Hotel

代表人物

哈桑二世

1783——1837

全名费利葡斯·哈桑,哈桑家族杰出的代表人物,哈桑家族财富奠基人,为哈桑家族的迅速发展做出了巨大贡献。1802年毕业于英国剑桥大学,之后曾潜心研究哲学。1810年开始经商,先后从事过纺织业、经营业、餐饮业。1818年哈桑家族跑马占地,将阿尔匹斯山东部广大地区据为己有。1820年已具有一定的经济头脑的哈桑二世看好濒临海边、风景秀丽、游人如织的一片山坡地,修建了造型别致的Golden Hill Inn(后改称为Golden Peak Hotel ),并为它的发展贡献了毕生精力。

1816——1882

美国德克萨斯洲人,1836

年哈佛商学院毕业。毕生从事经济管理研究,颇有造诣。1851年接管了由于管理不善严重亏损的酒店,将新的管理思想运用于酒店,使酒店起死回生。管理酒店长达26年,为酒店的发展做出了巨大贡献。1877年由于身体状况不佳辞职,1882年病逝于法国马塞。

约翰·史密斯

1831——1910

英国伦敦人,1853年毕业于牛津大学。酒店管理的先驱。历任莱茵河大酒店机械管理总办,威尼斯大酒店客房总监、副总经理、总经理,1877年接替泰勒出任酒店第一任总经理。在任期间,主持了酒店股票上市工作,迫使哈桑家族接受现代管理思想,为酒店的持续发展募集了大量资金。1901——1904年主持了酒店的第五次扩建,使酒店成为世界上最大的酒店。1904年酒店建成后任酒店第一任总裁,1905年退休,1910年2月在玻利维亚逝世,享年79岁。

员工仪表

一、 仪表仪容:

(一) 员工在工作期间一律着工作服。

(二) 员工参加酒店外商务活动,男士穿西服套装系领带,夏季穿衬衫系领带;女士根据不同场合,着职业套装、套裙、时装,但不宜太袒太露。

(三) 员工工作期间一律佩带胸卡(左胸前)。

(四) 员工言行诚实、谦让、廉洁、勤勉,精神饱满,仪容着装保持整洁。

(五) 男士不得留长发、怪发。女士不得留怪异发型,不涂指甲,不画浓妆。

(六) 员工工作时间不得佩带首饰。

行为规范

(一)遵守国家法律、法规,遵守本酒店的各项规章制度、实施细则。

(二)忠于职守,严守酒店各项秘密。保护酒店利益,维护酒店形象,不作有损酒店形象的行为。

(三)工作勤奋务实,不怕苦,不怕累。

(四)爱护酒店财产,不浪费、不化公为私。

(五)办公、作业环境干净整洁,物品摆放整齐有序。下班前注意检查安全、防火、保密事项。

(六)按时上下班,不迟到、早退。亲自打卡,不得委托或代人打卡。

(七)不得携带危险品、易燃易爆品及其它违禁品进入工作场所。

(八)不得私自将外人带入酒店,不得在值班时间留宿外来人员。

(九)上班与同事相见主动问候,下班互道再见。到其他办公室应先敲门,征得同意后方可进入,离开时随手轻轻关门(客房部员工按服务规程)。

(十)工作期间不得无故脱岗、串岗,严禁做一切与工作无关的事情。严禁利用酒店车辆、设备、工具干私活、办私事。

(十一)待人接物态度谦和,诚恳友善。对来宾和客户委办事项应力求周到机敏处理,不得草率敷衍或任意搁置不办。

(十二)不私自经营与酒店业务有关的营利活动,不准兼职(特批除外)。

(十三)严谨操守,不得收受与酒店业务有关人士或客户的馈赠、贿赂或向其挪借款项。

(十四)打电话前应先明确通话内容,做到思路清晰,条理清楚。谈话顺序为:a.问候;b.表明自己身份和姓名;c.酒店名称;d.正题;e.记录;f.再见。谈话时间不宜过长,简明扼要,需处理的问题及时汇报处理。

(十五)“喂,您好,××酒店”是酒店每位员工接听电话的首用语。接电话时,谈吐清晰,耐心解答来电话者的有关问题,禁止随意挂机。 (十六)不允许打私人电话或占用电话谈论与工作无关的事情。 (十七)出席会议和活动必须准时,因故不能按时到场,应提前请假。 (十八)工作场所称呼领导,不得直呼其名,应呼领导为姓氏加职务。

(十九)注意握手礼节,应由年长者或上级先伸手后再握,并应稍欠身表示尊敬。男士应等女士伸手后与女士握手,握手时微笑目视对方,不可左顾右盼。

(二十)外出乘车,下级应坐在司机右侧。上下车时后上先下,主动为领导开车门。行走时应落后领导半步至一步。遇领导迎面走来时应主动让路。

(二十一)酒店内部严禁吸烟。酒店员工外出公务时,在公共场合不允许抽烟。在允许抽烟场合而有女士时,应征求女士意见,同意后方可吸烟。

员工义务

一、遵循国家法律、法规及酒店一切规章制度、管理细则。

二、遵循酒店利益第一的原则,自觉维护酒店的利益和形象,严格保守酒店秘密。

三、发现侵犯酒店权益行为或安全隐患须及时采取应急措施并向主管部门报告。

四、服从上级指挥,不推诿,不扯皮,不顶撞。

五、坚决贯彻“四小时复命制”。

六、加强学习,积极参加培训和考核,不断提高自身综合素质,切戒不良嗜好。

七、严格按各项安全操作规程操作,严禁违章作业,杜绝事故发生。

八、同事之间和睦相处,通力合作,共同提高,增强酒店的凝聚力。

九、各项工作记录应保证真实准确,反馈信息及时有效。

十、一切公务活动所获资料妥善保管,按规定上交归档。未经允许不得打印、复印个人资料。严禁拷贝酒店资料。

十一、员工由自身过失或故意使酒店遭受损害时,应负赔偿责任。

考勤管理

第一条 作息时间:

上午:8:00——12:00 下午:13:00——17:30 第二条 考勤管理:

(一)严格遵守作息时间,员工出勤必须打卡。酒店总监级以上管理人员不需打卡。出差人员出差期间(含销售人员)不需打卡。司机可不每日打卡,但须专人做好出勤记录。

(二)各部门设专职考勤人员负责考勤记录,每月 日以前报人力资源部。人力资源部负责监督打卡和核实考勤记录。

(三)考勤人员必须据实记录员工出勤情况,不得虚报、漏报,违者每次罚款20元,连续三次记警告处分一次。

(四)不得以任何理由替他人打卡或委托他人打卡,一经发现,委托人和被委托人记警告处分一次。

(五)不准刁难考勤人员,视情节轻重给予警告或记过处分。

(六)私自涂改考勤记录,给予记过处分。

(七)考勤报表中应包括:部门名称、员工姓名、应出勤日、实出勤日、加班时间、请假天数、迟到、早退、旷工小时(天数)。

(八)员工不准迟到、早退。每迟到、早退一次罚款10元。连续三次者记警告一次。迟到、早退2小时以内以半天旷工论处,超过2小时者以旷工一天论处。每月迟到、早退累计达3小时者,按一天旷工论处。凡旷工一天者扣发当月20%的基本工资。

(九)当月累计旷工5天者,予以辞退。全年累计旷工15天者,予以开除。

(十)酒店有关部门进行职能检查、专职检查中发现有无故(无其他人证)脱岗、串岗者,第一次批评教育,第二次罚款20元,当月累计三次以旷工一天论处。

(十一)酒店员工全年满勤,无迟到、早退、病、事假、脱岗、串岗者,记嘉奖一次。

奖惩制度

第一章 总则

第一条

奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足,又要达到激励员工勤恳工作,奋发向上,争取更好业绩的目的。

第二条

惩戒的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水准,又要保障酒店和员工共同利益和长远利益。

第二章 奖惩的原则

第三条 酒店对员工的基本要求包括酒店的各项规章制度,员工的岗位描述、工作目标(承包指标)和临时工作任务。

第四条

员工的表现只有较大地超过酒店对员工的基本要求,才能够给予奖励。

第五条 员工的表现达不到酒店对员工的基本要求,根据情节不同,均要给予相应惩戒。

第六条

第七条 利。

第八条 过失单。

第九条

第三章 奖励

第十条 奖励的方法有经济奖励与行政奖励两种:

对酒店内部的任何处理和处分,总经理有特赦权。

该罚不罚护短的管理人员可以由人事部提出处罚,下达责任 记过(不含)以上处分必须征得酒店工会同意方可办理。

处罚和过失单必须知达本人,本人有向上级及工会申诉的权

(一)经济奖励包括加薪、奖金、奖品。

(二)行政奖励包括嘉奖、记功、记大功。

第十一条 员工有下列事件之一者给予嘉奖,并颁发奖金200元,奖金随当月工资发放。全年累计五次者,正常之外晋升一级工资。嘉奖通报全酒店。

(一) 工作努力、业务纯熟,能适时完成重大或特殊交办任务者;

(二)领导有方,使业务工作拓展有相当成效者;

(三)品行端正,一贯忠于职守,堪为全体员工楷模者;

(四)其他对酒店或公众有利益的行为,具有事实证明者。

第十二条 员工有下列事件之一者予以记功,并颁发奖金500元,奖金随当月工资发放。全年累计三次者,正常之外晋升一级工资。并通报全酒店。

(一)维护酒店安全,积极采取措施排除险情,确有实效者;

(二)全年累计获嘉奖五次者;

(三)连续三年,完成本职工作,无任何劣迹者。

(四)对维护酒店荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的;

(五)在生产、工艺设计、产品设计、设备改造、改善劳动条件等方面有技术改进或者提出合理化建议,在应用中取得较好效果的;

第十三条 员工有下列事件之一者予以记大功,并颁发奖金1000元。全年累计两次,正常之外晋升两级工资。奖励及奖金在全体员工大会上颁布。

(一)开发、工艺设计、产品设计、设备改造、改善劳动条件等方面有发明、技术改进或者提出合理化建议,在应用中取得重大成果者;

(二)全年累计获记功三次者;

第十四条 酒店对第十三条

(一)款中新产品开发项目负责人,除予以记大功奖励外,另给予特殊奖励。

第十五条 任用与提升员工时,同等条件下,优先选择受过奖励的员工,对德、才兼备者还可破格提升。

第十六条 奖励事项如为多人共同合作而完成的,其奖金按参加人数以一定的比例分配。

第十七条 凡与本职工作有关的奖励,由其直接上级提出,凡与工作无关的,由见证人提出,均需填写奖励单。奖励的核实人为人力资源部,批准人为总经理。奖励的办理见员工奖励程序。

第四章 惩戒

第十八条 按照规定的标准(规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等)检查员工的表现,对达不到标准的员工,视情节轻重给予相应的处罚。

(一)检查员工对酒店的各项规章制度的执行情况,如果违反有关纪律、规章制度,称为违纪过失,填违纪过失单。

(二)考查岗位描述以及工作目标、工作计划的完成情况,如果因失职而使自己负有直接责任和领导责任的部分工作受到损失,称为责任过失,填责任过失单。

第十九条 惩戒的方式有经济处罚与行政处罚两种:

(一)经济处罚分为罚款、扣发奖金或工资、降低工资标准。

(二)行政处罚分为警告、记过、记大过、辞退、开除。

第二十条 员工有下列事件之一者给予警告处分并罚款()元。

(一)因个人过失致发生工作错误,情节轻微者;

(二)未经批准擅自离职怠慢工作者;

(三)妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作经劝告不改正者;

(四)不服从上级领导工作安排及工作调动者;

第二十一条 员工有下列事件之一者给予记过处分,并罚款()元。

(一)对上级指示或有期限命令,无故未能如期完成致影响酒店权益者;

(二) 在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹,妨碍他人工作而不听劝告者;

(三)对同事恶意攻击或诬害、伪证,制造事端者; 第二十二条 员工有下列事件之一者给予记大过处分并罚款()元。

(一)不服从主管人员合理指导,屡劝不听三次以上者;

(二)对下属正常申诉打击报复经查事实但情节轻微者;

(三)因个人原因致工作失误造成2万元(含)以上,5万元(不含)以下损失者;

(四)故意损坏酒店重要文件或财物者;

第 二十三条 员工有下列条件之一者,视情节予以辞退或开除并处罚款()元。

(一)偷盗、侵占同事或酒店财物经查事实者;

(二)在执行公务和对外交往中索贿、受贿,收取回扣数额较大者;

(三)在酒店内煽动怠工或罢工者;

(四)造谣惑众诋毁酒店形象者;

(五)未经许可兼任其他职务或兼营与本酒店同类业务者;

(六)在职期间负有刑事处分者;

(七)伪造或变造或盗用酒店印信严重损害酒店权益者;

(八)吸食毒品或唆使他人吸食毒品者并未构成犯罪者;

(九)内累计记大过两次者。

第二十四条 管理人员被记大过者,将并处以降职或撤职。

福利制度

第一条 员工与酒店签订正式劳动合同后享有福利待遇。 第二条 酒店福利待遇可分为:

(一)养老保险:按国家有关政策和规定,酒店每月支付员工养老保险=保险基数×30%;个人每月需交纳养老保险=保险基数×6%

(二)医疗保险:执行国家医疗保险规定。

(三)失业保险:按国家有关政策和规定,酒店每月支付员工失业保险=保险基数×2%;个人每月需交纳失业保险=保险基数×1%。

(四)房屋公积金:按国家有关政策和规定,酒店每月支付员工房屋公积金=保险基数×12%;个人每月需交纳房屋公积金=保险基数×12%。 第三条 人力资源部负责统一将各种保险和基金上交政府有关部门,并记入个人养老保险手册和个人住房基金磁卡。

第四条 酒店提供的其他福利待遇:

(一)为员工免费提供午餐,并于食堂就餐。

(二)员工夏季享受酒店规定的防暑费,冬季享受酒店规定的取暖费。

(三)酒店规定的各项补贴。

第五条 酒店建立文化娱乐场所和设施,组织开展文化体育活动,丰富员工业余生活。

合作伙伴

亚洲

中国

中国华威国际旅行社

负 责 人:

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酒店客户联络员:

中国东方国际旅行社

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联 系 人:

酒店客户联络员:

中国上海长江旅行社

负 责 人:

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联 系 人:

酒店客户联络员:

日本

东京都旅行株式会社

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联 系 人:

大板旅行株式会社

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欧洲

德国Farers旅游公司

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法国佳人旅游公司

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美洲

美国彩虹旅游公司

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酒店客户联络员: 电

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酒店客户联络员:

供应商

阿尔及利亚农副产品食品供应公司

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阿联酋农副产品食品供应公司

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阿根廷农副产品食品供应公司

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卢森堡农副产品食品供应公司

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联 系 人:

澳大利亚农副产品食品供应公司

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马来西亚农副产品食品供应公司

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奥地利农副产品食品供应公司

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马尔他农副产品食品供应公司

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比利时农副产品食品供应公司

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墨西哥农副产品食品供应公司

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巴西农副产品食品供应公司

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摩纳哥农副产品食品供应公司

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采 购 员:

加拿大农副产品食品供应公司

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摩洛哥农副产品食品供应公司

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中国农副产品食品供应公司

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荷兰农副产品食品供应公司

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捷克农副产品食品供应公司

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斯洛伐克农副产品食品供应公司

采 购 员: 电

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采 购 员:

新西兰农副产品食品供应公司

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丹麦农副产品食品供应公司

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挪威农副产品食品供应公司

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埃及农副产品食品供应公司

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巴拿马农副产品食品供应公司

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芬兰农副产品食品供应公司

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采 购 员:

菲律宾农副产品食品供应公司

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法国农副产品食品供应公司

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波兰农副产品食品供应公司

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德国农副产品食品供应公司

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葡萄牙农副产品食品供应公司

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号: 采 购 员:

沙特阿拉伯农副产品食品供应公司

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采 购 员: 新加坡农副产品食品供应公司

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希腊农副产品食品供应公司

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韩国农副产品食品供应公司

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香港农副产品食品供应公司

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西班牙农副产品食品供应公司

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号: 采 购 员:

澳门农副产品食品供应公司

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采 购 员:

斯里兰卡农副产品食品供应公司

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匈牙利农副产品食品供应公司

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瑞典农副产品食品供应公司

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冰岛农副产品食品供应公司

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瑞士农副产品食品供应公司

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号: 采 购 员: 电

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号: 采 购 员:

印度农副产品食品供应公司

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采 购 员:

伊朗农副产品食品供应公司

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采 购 员:

泰国农副产品食品供应公司

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采 购 员:

伊拉克农副产品食品供应公司

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采 购 员:

突尼斯农副产品食品供应公司

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采 购 员:

爱尔兰共和国农副产品食品供应公司

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采 购 员:

土耳其农副产品食品供应公司

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以色列农副产品食品供应公司

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英国农副产品食品供应公司

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联 系 人:

意大利农副产品食品供应公司

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联 系 人:

美国农副产品食品供应公司

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日本农副产品食品供应公司

采 购 员: 电

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号: 采 购 员: 电

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采 购 员:

俄罗斯农副产品食品供应公司

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联 系 人:

科威特农副产品食品供应公司

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联 系 人:

委内瑞拉农副产品食品供应公司

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联 系 人:

黎巴嫩农副产品食品供应公司

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南斯拉夫农副产品食品供应公司

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号: 采 购 员: 电

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号: 采 购 员:

一、目标利润预算方法

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2.比例预算法: = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用

一、目标利润预算方法

1.量本利分析法:目标利润 = 预计产品产销数量×(单位产品售价一单位产品变动成本)一固定成本费用

2.比例预算法: = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用

一、目标利润预算方法

1.量本利分析法:目标利润 = 预计产品产销数量×(单位产品售价一单位产品变动成本)一固定成本费用

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一、目标利润预算方法

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一、目标利润预算方法

1.量本利分析法:目标利润 = 预计产品产销数量×(单位产品售价一单位产品变动成本)一固定成本费用

2.比例预算法: = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用

一、目标利润预算方法

1.量本利分析法:目标利润 = 预计产品产销数量×(单位产品售价一单位产品变动成本)一固定成本费用

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一、目标利润预算方法

1.量本利分析法:目标利润 = 预计产品产销数量×(单位产品售价一单位产品变动成本)一固定成本费用

2.比例预算法: = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用

一、目标利润预算方法

1.量本利分析法:目标利润 = 预计产品产销数量×(单位产品售价一单位产品变动成本)一固定成本费用

2.比例预算法: = 产品销售收入一变动成本一固定成本费用

第二篇:酒店商务专业求职信

酒店商务专业求职信 尊敬的领导: 您好! 首先真诚地感谢您在百忙之中浏览此份 求职信 , 这对一个即将迈出校门的学子 而言,将是一份莫大的鼓励。这是一份简单而又朴实的求职函,也许它的普通没深深地吸住 您的眼光,但它却蕴涵着一颗真诚的心。 我是兰州学院 07 级酒店商务专业即将毕业的一名学生,名叫李晓,怀着一颗赤诚的心 和对事业的执著追求,真诚地向您推荐自己。 作为一个农民的儿子, 血管里流着的是泥土的芳醇和农民的憨厚, 也教导和孕育着坚忍 不拔的处事准则和方法;家庭的贫困、父母的期望、社会的竞争是学习的动力。对于需要奋 斗的学子,十分珍惜大学四年的学习。在校的 4 年里并没有虚度,除了学习专业知识外,我 还自学了管理学、社会学概论、社会心理学、行政法与行政诉讼法、组织行为学、人力资源 管理教

业管理 人事、业务员/跟单方面的工作。诚然我尚缺乏丰富的工作经验,但我会用我的热情、勤奋 来弥补,用我的知识、能力来回报贵公司的赏识。 良禽择木而栖,士不知已者而搏。愿您的慧眼,开启我人生的旅程。 再次感谢您留出时间,来阅读我的 自荐 书,祝您工作顺心!期待您的 面试 ! 诚祝贵公司各项事业蒸蒸日上!

此致 敬礼

第三篇:某公司员工的辞职报告

尊敬的@@@董事长:

您好!

我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职,某公司员工的辞职报告。

不知不觉在上海公司呆了快一年了(去年5月进公司),在公司工作的近一年中,在集团公司各位领导的栽培和信任下,我学到了很多以前从未接触过的知识,开阔了视野,锻炼了能力,学到了很多知识。非常感激公司给予了我这样的机会在良好的环境中工作和学习。而今,我决定离开,也许这样会好一些。

提出辞职我想了有段时间了,公司的环境对于员工很照顾很保护,鉴于我的个性,要在公司自我提升及成长为独挡一面的能手,处于保护的环境下可能很难,辞职报告《某公司员工的辞职报告》。 我自己也意识到了自己个性倾向,其实,这不管是对于公司培育人才或是我自身完善都是突破的难点。虽然我的观念是:人需要不断的发展、进步、完善。我也一直在努力改变,变得适应环境,以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破,考虑了很久,确定了需要变换环境来磨砺。

也许我该提前一个月给您递呈辞职报告,好在我手头的工作已经很少,一个星期足以交接干净,我希望所有该处理的事情都在3月10日前处理妥当。马上就要离开公司了,在这最后的一段时间里,我会做好所有的交接工作,正常上班,静心等待您的答复、处理。今年的工作也许比较难找,如果能给予我支配更多的时间来找工作我将感激不尽!

离开这个公司,我满含着愧疚、遗憾。我愧对公司对我的期望,愧对各位对我的关心和爱护。遗憾我不能经历威海奔腾的发展与以后的辉煌,不能分享你们的甘苦,不能聆听各位的教诲,也遗憾我什么都没能留下来。

最后,衷心祝愿公司健康成长,事业蒸蒸日上!祝愿各位领导与同事:健康快乐,平安幸福!

辞职人:

日期:

第四篇:某酒店员工满意度调查问卷

**国际大酒店员工满意度调查问卷

为了倾听员工心声、了解员工需求,从而进一步强化酒店管理和发展组织文化,酒店特组织此次员工满意度调查。希望您能从本店及自身的利益出发,积极配合,认真、详细、真实地填写该调查问卷。本次调查为为不记名调查,无需署名,请放心作答,酒店将严格为您保密。同时为耽误您的工作时间表示歉意!(请选择符合您实际情况和意向的答案,如无特殊说明每个问题仅有一个答案。)

第一部分:个人情况

性别 □ 男 □ 女

所在部门:

年龄 □ 20岁以下 □ 21—25岁 □ 26—30岁 □ 30-40岁 □ 40岁以上 任现职时间□3个月以下 □3-6个月 □6-12个月 □1-2年 □2年以上

一年内是否有跳槽的打算 □ 是 □ 否 若有跳槽想法,原因: □ 薪资福利较差 □ 经营管理不行 □ 寻求更好的发展

□其它(请填写) 总体来说,您对酒店是否满意: □ 是 □ 否

若不满意,最主要的原因是:(请填写)

第二部分:工作感受

1、您认为酒店目前的工作环境 ( )

A、很好 B、较好 C、一般 D、较差 E、很差

如果选D或E,您希望哪方面有所改进:

2、您认为目前的工作氛围( ) A、很和谐 B、和谐 C、一般 D、压抑

3、您认为部门上班时间安排( ) A、很合理 B、较合理 C、一般 D、不合理

4、您对酒店规章制度的遵守程度( ) A、非常高 B、较高 C、一般 D、较低

5、您认为自己的能力是否得到了充分发挥( )

A、已尽我所能 B、未能完全发挥 C、对我的能力有些埋没 D、没有能让我施展的机会

6、您对本店会议信息传达及时性、准确性 ( ) A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意

7、您与同事之间工作关系( ) A、很融洽 B、较融洽 C、一般 D、不融洽

8、您认为您的上级:

①能够公平公正的对待部门员工( )②能够经常指导我的工作,并指出不足及改进方法( ) ③对我比较尊重,能倾听我的意见( )④员工都对他(她)感到信服( ) A、是的 B、说不好 C、不是

9、您对部门负责人的管理水平( )

A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意

10、您对酒店员工转正、晋升考核制度( ) A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意

11、您对酒店员工活动组织/安排( ) A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意

12、您对本店企业文化建设 ( ) A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意 A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意

14、您对目前的薪资待遇( ) A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意

15、您对酒店员工食堂:①菜肴质量( )②环境卫生( )③工作人员的服务态度( ) A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意

若对以上不满意,您觉得需改善的地方或其他建议

16、您对酒店住宿情况:①住宿条件( )②环境卫生( )③宿舍管理( ) A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意

若对以上不满意,您觉得需改善的地方或其他建议

17、您对本店培训:①新员工入职培训( ) ②部门在岗培训( )

③培训数量( ) ④培训时间安排培训效果( )

A、很满意 B、较满意 C、一般 D、不满意

若对以上不满意,您觉得需要改善的地方或其他建议

18、除薪酬外,您最看重( )

A、提高自己能力的机会 B、好的工作环境 C、和谐的人际关系 D、工作的成就感

E、其他,请详述:

19、您认为本部门人员流动的根本原因是( )(可多选) A、福利待遇 B、工作氛围 C、上级管理 D、同事关系

E、其他,请详述: 20、您认为目前店内最大的问题是( ) (可多选)

A、没有提升机会 B、工作环境较差,人际关系不太和谐 C、管理混乱 D、工作量大,太累

E、其他,请详述:

21、您认为目前的工作( )

A、很合适,并且有信心、有能力做好 B、是我喜欢的工作,但自己的能力有所欠缺C、 不是我理想的工作,但我能够做好 D、不太适合,希望换一个岗位

22、你认为在公司工作有没有发展前途?( ) A、有 B、说不准 C、没有

23、就目前情况来说,您对酒店最不满意的地方是(请概述):

13、您对酒店目前的福利政策(节假日福利、生日福利、健康体检、带薪假期等)( )

24、就目前情况来说,您对酒店最满意的地方是(请概述):

25、您认为自己最需要哪些培训?(请概述):

26、您对本店的其他意见及建议(请概述):

第五篇:外滩商务酒店员工手册

执行目的:使全体员工明白本中心的管理规定和基本要求 内容: 第一章

总则 第二章

企业文化 第三章

劳动条例 第四章

公司规章制度 第五章

员工福利

第一章

总则

一、宗旨

本手册是根据中国政府法律、法规中有关劳动管理、劳动保护、合同法等有关规定,结合中心的工作特性及特点制定的,其目的是为了使员工能尽快了解、适应现代化管理的规程,并在工作中不断提高自身素质和工作效益,成为外滩商务酒店的一名真正优秀员工。

二、执行

本手册为酒店劳动合约的重要补充和具体执行细则,适用于

酒店所有员工,全体员工遵守手册中的各款条文。

三、管理目标

(1)向来宾提供最优秀的服务;

(2)培育和造就现代化企业管理的专业人才和优秀服务人才,引进先进的专业技术与服务,全面发展中心的业务; 3)以优质的服务和高效的管理使本酒店在同行业中处于领先地位。

四、员工品德为达到上述目标,所有员工必须有下列品德: 态度------以愉快及欢欣的态度对待工作,不断拓展酒店业务; 笑容------对同事及客户表示真诚的欢迎,对来宾应常常面带微笑;

仪表------个人的仪表、仪容要整洁大方、精神饱满; 自觉------乐意助人。同事、来宾有任何困难或疑问,应自觉尽力帮助解决、解答或提供可行的建议;

忠诚------对上级、同事应以诚相待,对本酒店应忠心不仁,命令应绝对服从。

(以上可涉及各部门员工)

第二章

企业文化

一、服务宗旨

(1)顾客就是酒店的“衣食父母”;所以必须遵守 顾客至上的原则

(2)把顾客当作“亲人或朋友”;

(3)积极、主动、热情、耐心、周到、高效、有责任心、有礼貌,有良好的职业道德,全心全意为顾客服务。

二、服务风格

“诚招天下客,笑迎四方人”

三、企业精神

只争朝夕的时间观念

顽强拼搏的敬业精神 顾客至上的服务宗旨

精益求精的创新品牌 凝聚功能的团队精神

关心信任的激励机制 尊重人才的管理模式

求质求新的企业形象

四、员工宣言

外滩商务酒店酒店是一个由优秀管理人员和高素质的员工

组成,具有团结、向上、开拓、进取精神的战斗集体。健康幸福是我们的企业文化。

奥运精神是我们的动力。顾客是上帝,是我们的服务宗旨。顾客的满意微笑是我们的荣耀。员工强烈的事业心、良好的职业道德、精益的服务技能、规范的操作和满腔热忱地为顾客提供尽善尽美的服务是追求的企业精神。 我们能对外做到:

(1)严守法纪和规章制度,忠诚老实,爱岗敬业,忠于职守,干一行,爱一行,钻一行,成一行;

(2)保持饱满的精神状态,按照岗位责任,落实到位,笑脸迎送客人,招呼客人时声音响亮,举止文明大方; (3)服从领导分配和调动,工作责任心强,不做违反公司的事,不离岗,不串岗,不打私人电话,认认真真,踏踏实实,不允许出现一丝一毫的人为性的错误;

(4)树立精益求精,不断钻研,不断提高,不断创新,追求完善的全方位服务方式;

(5)树立良好的职业道德,尊重顾客,理解顾客。顾客永远是对的,任何时候不与客人争辩、顶撞;

6)严于律已,宽于待人,宁愿自己受委屈,也不能让客人感到丝毫的不愉快;

(7)在服务时亲切热忱,礼貌主动,细致周到,体贴入微,让顾客真正感受到温馨、舒适、宾至如归的感觉; (8)对顾客以亲情来抚慰,用理解来沟通,用真诚实意感动客人,用超值的服务来奉献于客人;

(9熟悉服务规范,精通岗位职责,会默写,能背诵,并能发挥,在岗位上随时接受上级领导的检查;

(1同事之间友好合作,坦诚交流,员工是企业的主人翁,关心企业,支持企业,与企业共命运,时时刻刻维护企业的合法利益和社会信誉。) 五

员工口号

我要做一名优秀的外滩商务酒店一名员工

我们要团结互助 共同努力

我们要用最真诚的微笑 迎接每一位顾客 以一百分的努力换取顾客十分的满意

我们与酒店荣辱与共

酒店与我们共同发展

酒店给我一个机遇

我还酒店一个奇迹

团结一心 黄土变金 我们服务 天天进步 第三章

劳动条例

一、体格检查

员工在被录用前,到酒店指定医院进行体检,检查合格并取得两证后(健康证、卫生知识合格证)方可办理录用手续。续用员工每年进行一次体检。员工持假证蒙混的,罚款200元并立即除名。

二、录用

员工录用,前一个月为试用期,试用期满后签订劳动合同,成为本酒店的正式员工。同时,享有劳动合约和本手册中所规定的权力及承担相应之义务。

三、试用期

录用的新员工新一个月为试用期,期满经所在部门及总经理审定合格后,即予转正。试用期内,酒店和员工任何一方认为不合适的,双方随时可以以书面形式提出辞退或辞职,但须提前十五天,十五天后生效,生效后须办理离职手续并结算所有工资。

四、解雇

1)员工在酒店任职期间有重大过失,严重违反劳动合约和酒店有关规章;

2)员工在酒店任职期间触犯国家有关法律、法规,被刑事处分的将被立解雇。

五、辞职

员工合约期内因特殊情况需要辞职,必须提前十五天递交辞职申请书,经酒店总经理室同意后,方可输离职手续,如员工未按此规定擅自离职,酒店将扣回员工一个月现领工资及所用信用保证金作为补偿。

六、离职手续

任何员工以任何方式离职,都必须到人事部办理离职手续,交回酒店所发给的财物。如办公用品、用具、工具、制服、钥匙、工作牌等。领回个人物品及应得薪金,如未能交还酒店财物的,按酒店定价赔偿,否则酒店有权扣押发薪金和所有保证金,并有权予以追索。

七、升职和调动

酒店有权根据工作需要及员工个人的工作能力、表现、品德及学位提升优秀员工担任比现在较高的职务或调往原部门和其他部门同级岗位工作,员工应予服从,并在二天内办理

完交接手续到新岗位报到。

提升职务的前一个月为试用期,试用期满后,酒店将根据其工作表现及实绩,正式委任新职或降回原职。

八、工作时间

员工每日工作时间为8小时(特殊情况或岗位另作调整),工作时间中包括用餐、和拖班时间。酒店因工作需要可要求员工下班后或正常休息日加班工作,并给予相应的加班工资或补休(酒店另有规定除外)

九、人事登记

员工受聘前,需交验本人身份证、健康证、等证明证件或其复印件由办公室存档,所有员工记录必须准确完整。员工住址、通讯、婚姻或家庭状况一有改变,应在一周内通知人事部门变更。

十、考勤

(1)员工必须按时签到或点到上班(签到或点到和考勤表相结合),在工作时间内,未经主管批准,不得任意早退及擅离职守;

(2)每月迟到、早退或缺勤三次以上者,除扣全勤奖外,

每次按情节给予相应的纪律处分;

(3)员工必须按照规定的时间上下班,若需调休、调班或请假,必须用书面形式向直属主管请假,得到批准后方可,否则以旷工处理;

(4)员工请假期满须到人事处消假,凡超过假期的按旷工论处,并立即辞退;

(5)员工应该留充分时间作上岗准备工作,以便准时上岗; (6)上班时间员工必须坚守岗位,非工作所需,不得串岗闲聊

(7)考勤表的统计须在下月的五日前完成。员工每月X日发薪金。 十

一、仪表

所有员工保持个人的清洁卫生,做到干净整洁,男员工头发应常修剪,发鬓不盖耳朵及衣领,女员工应保持清雅淡妆,不得浓妆艳抹,头发梳理整齐,不得蓬头散发。 十

二、办公用品

1)办公用品、营业用具和工具分配,由人事部门办理;

2) 转让,不准私装其它锁具;

(3) 所有办公用品、工具箱必须保持整洁、干净,办公桌及工具箱内不得放食物、饮料或其它危险物品

4 酒店各项设施及用品应妥善保管,如有遗失或被窍,照价赔偿;

(5)酒店有权随时委派人员不定期检查员工办公桌,工具箱及文件柜。 十

三、员工制服

(1)制服由本酒店统一提供,领用时按规定登记入册; 2)员工小心保管自己的制服,如有损坏,必须立即进行修复;

(3)员工离职时,必须把所有制服交回人事部,如有遗失或损坏,酒店有权扣除有关押金作为赔偿。 十

四、工作牌

(1)每位员工酒店将发给标有酒店标记和本人工号牌一个; (2)全体员工在进入酒店时必须将名牌佩戴在左胸上方; (3)工牌遗失应立即告知人事部,被领新工牌同时交纳制

作成本20元;

(4)工牌是酒店员工在酒店的身份证明,离开酒店时,应交还人事部门。 十

五、电器、电话使用

1)未经许可不得擅自使用酒店高精密设施,如传真、电脑、复印机、电脑打字机等,如工作需要,经部门经理审批后交专人处理;

(2)员工未经许可不得打与工作无关的电话,必要的通知应在经理室进行并且简单明了,不得长期占线闲聊; (3)接电话时应按酒店统一规定之礼貌用语(各部门按要求的礼貌用语),嗓音优美,禁止高声喊叫。 十

六、私人物

员工有责任保管好自己的物品,贵重物品不得带进酒店,若有损失酒店不负任何责任。 十

七、检查

(1)酒店保安人员有权检查带出酒店所有物品,若有疑问,有权要求员工出示随身物品;

(2)凡需携带酒店物品及贵重私人物品离开酒店,须持有总经理室签发的出门单,否则不给予出门 十

八、维护酒店声誉及财物

1员工必须爱护酒店财物,不得肆意破坏或据为已有; 2未经酒店认可,员工不得以酒店名义从事其它任何一切活动;

(3)所有员工必须随时注意自己的言谈举止,以免影响酒店声誉。(此条例可涉及到各部门) 第四章公司规章制度

一、奖励员工如有下列优秀行为和突出表现的,酒店将根据实际业绩进行

精神鼓励和物质鼓励,所有奖励由部门经理提出书面报告,经总经理签发后执行。 (1)开源节流,成绩显著者;

(2)忠于职守,对工作认真负责,一个月内赢得客人三次以上赞许,为酒店树立良好声誉者;

(3)努力工作,拾金不昧,为酒店的社会效益和经济效益

作出重大贡献者;

(4)为保护国家财产和集体财产挺身而出,对危害酒店权益之事件,能勇于举报或阻止,见义勇为者; (5)提出合理化建议,经实施有显著成效者; (6)技术革新,经营改革有成效者;

(7)发现事故苗头,及时采取措施,挽回重大损失者; 8积极参加酒店、社会活动,为酒店赢得荣誉者; (9)设备、设施保养、维修、管理成绩显著者。

二、处罚每位员工必须认真遵守和执行本酒店各项制度,若有违反,将视情节轻重,予以纪律处罚。处罚分四类:口头警告、书面警告、严重警告或开除。 1口头警告

员工因犯下列过失,将被处以口头警告,记录在案同时可处以扣发10元 ~ 30元的当月薪金(另有规定者除外)。 (1)工作态度不认真负责(如工作时间闲逛、喧哗、吃零食等;

(2)上班时间衣衫不整者;

(3)不修饰仪表仪容者;

(4)上下班没有签到或参加点到者; (5)工作中不与同事友好合作者; (6)工作中高声喧哗、粗言秽语者; (7)随地吐痰者;

(8)无故迟到、早退或缺席者;

(9)无意损坏或遗失酒店用品和设施造成轻微损失者(经济损失另行赔偿);

(10)未经许可打与工作无关电话及长时间占线闲聊者; (11)擅自使用酒店高清密设施、设备者;

(12)在工作场所存放私人食物、饮品或异物和危险品者; (13)上班时间内未佩戴工作名牌者。 2书面警告

员工因犯有下列过失,或因同类过失重复三次受到口头警告的,将被处以书面警告,同时可处以扣发30元 ~ 100元的当月薪金(另有规定者除外)

(1)对上司不礼貌,违背或不服从上司和经理的工作分配及指令者;

(2)旷工一天之内者;

(3)未经许可擅离工作岗位者; (4)上班时间打瞌睡、无精打采者; (5)对同事客户粗暴无礼或客户投诉者; 6制造谎言或恶意中伤同事,妨碍酒店业务者; 7)请别人签到上下班及代他人签到者; (8)在酒店里乱写、乱画、破坏酒店环境者;

(9)携物出门,拒绝保安部检查者(包括公物、私物)。 3严重警告

员工犯有下列过失或因本人过失连续受到三次书面警告的,将被处以严重警告,并处扣发100元 ~ 200元的当月薪金,记录在案,在三个月内不得撤消(另有规定者除外)员工被处以严重警告后一个月内,如再次违反酒店任何规章,将被立即开除。

(1)连续旷工一天以上,三天以下者;

2)无理取闹,顶撞上司,拒不服从上司的工作安排和指令者;

3)蓄意破坏酒店财物造成损失者并按原价3倍赔赏; 4)将酒店财物据为已有者并按原价3倍赔赏;

5)使酒店遭受经济损失或名誉损失者并按原价3倍赔赏; 6)挑拨煽动,对酒店造成重大损失者。 4立即开除

员工如触犯下列过失,将会被立即开除,酒店不予以任何补偿(另有规定者除外)。 (1) 连续旷工三天以上;

(2) 工作时间内醉酒或服用麻醉物品者; (3) 在酒店内争吵斗殴者; (4)在酒店内恐吓、威胁他人者;

(5)做不道德行为,损害酒店声誉,造成重大影响者; (6)偷取酒店、同事财物者; (7)收受贿赂、侵吞酒店财物者; (8)泄露酒店机密者

(9)伪造证明,涂改记录,图谋不轨者;

(10)连续多次违反酒店规章、工作标准,屡教不改者; (11) 触犯国家法律法规者。

三、接受过失处罚

员工必须在四十八小时内签收过失单或提出书面异议,超过四十八小时所不签者,将视为默认,不妨碍过失单的有效性。

四、无薪停职

员工多次违章或犯严重过失有充分认识者,在开除前,可采取不超过14天的无薪停职处分,如员工涉及刑事案件中,酒店可延长该员工的停职期至处理结束为止。

一、上诉

员工有上诉的权利,对上司的处罚和处理意见不服时,可口头或书面逐级向上级领导上诉,

直至酒店最高管理机构或过去仲裁委员会。

二、环境卫生

每位员工均有责任保持酒店环境卫生及公共卫生。例如:不乱丢垃圾、不乱吐口水,用厕所冲水等。各部门须订立相关

的卫生值日制度,确保工作环境的优美。

三、火警 (酒店所有员工要掌握消防安全知识并了解公司消防器材的使用和位置)

当发生火警时:不论程度大小,必须采取如下措施: (1)保持镇静;并组织人员及时扑救;组织酒店顾客和员工疏散

(2)按动最近的火警钟;

(3)报告消防部门,清楚告知火警地点;

(4)尽可能切断火警现场的一切电源,紧闭所有门窗; (5)切勿搭乘电梯等升降设备,利用安全通道;

(6)在确保安全的情况下,利用就近的灭火设备灭火或控制火势;

(7)切勿用水或泡沫灭火器来灭因漏电造成的火警; (8)火势蔓延应及时帮助其他人员撤离现场;

9)参加防火演习时,应熟记火警讯号,安全通道及灭火器使用方法。

四、意外情况

如有意外发生人员死伤事故应采取以下措施 1)立即抢救并通知部门经理或主管;

(2)立即寻找专职医生(在安全情况下,不要移动伤员)在发生意外的地方,加设标记防止他人进入;

(3)如果伤员急需抢救必须移动前应在原地留下正确的位置图型,今后处理事务中作依据。(上涉及到各部门) 第五章

员工福利

一、法定假期

所有员工每年均可享有以下法定薪假期或另定补假: 元旦(一天)

春节(二天) 五一劳动节(一天) 十一国庆节(一天)

如法定假期需要加班,酒店按员工的基本月薪发给三倍的薪水或补休。

酒店所有员工每月应有2天的带薪假期,如需要加班的应发放全勤补助(补助标准每天50元)

二、员工就餐

(1)按摩技师、搓背技师、中医技师按每月200元每人的

成本价提供两餐;

(2)其他员工每日免费提供两餐;

三、住房

酒店暂不提供员工住宿(以后有条件后 另行通知)

四、员工培训

全体员工经常定期参加公司组织的各项培训,凡酒店出资外送或特别培训者,公司负担培训费。但必须另签培训协议,在协议规定的期限内,员工单方面违约,或严重违反劳动纪律而被辞退者,均须按培训协议赔偿酒店有关培训费用。(以上可涉及到各部门)

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