电子商务实习报告总结

实习让学生所学的知识与实践得以统一，那么实习结束后的实习总结要如何撰写呢？以下是小编精心整理的《电子商务实习报告总结》，供大家阅读，更多内容可以运用本站顶部的搜索功能。

第一篇：电子商务实习报告总结

电子商务实习总结报告

分类区别：实习报告、实习总结、实习小结的区别

实习报告：报告都有基本的格式，就像政府工作报告，主要表述这一年或这一段时间的工作，计划实施情况，就是一种公布式的报告，让别人知道你在这一段时间的情况。

实习总结：就是实习完成后进行的整体性总结和概括。在中遇到的困难，并且是如何克服的。总结自己获得的经验和解决问题的方法。

实习小结：就是在实习的过程中，某个时间段的小范围的总结，对以后的实习和工作有指导性的作用，时常的反省吧可以这样说。

电子商务专业实习报告

前言

读万卷书，行万里路。在大学接受了两年的教育，包括理论学习和实务操作，接着，在这个暑假，我们就要来到社会中，寻找实习单位，让自己所学的在生活中体现出来，同事增长见识，也就是理论结合实际，学以致用。

我选择的是分散实习，通过别人介绍找到佛山市南海同步鞋业有限公司，在网上简单的面试一遍，然后再到该公司的电子商务部进行面试。面试成功后，我进入这家私营企业开始了我的实习生活。

公司简介：

佛山市南海同步鞋业有限公司是在中国改革开放大潮中成长起来的大型现代化企业。公司主要以研发制造及销售为一体的高新技术企业。公司国内外市场并重，网点覆盖全国各省、市、县，产品销往世界70多个国家和地区。

经过长期的发展和积淀同乐步鞋业走出了一条艰苦创业、诚实务实、自强不息的道路。同乐步鞋业秉持注重细节、考虑周全、精益求精，将产品做工精细、款式新颖、品质优良。公司曾获得南海平洲“先进单位”“先进工会委员会”“文明经营户”“双爱双评”先进单位等光荣称号并于2004年通过ISO9001--2000国际标准质量认证。目前同乐步鞋业旗下拥有 “奔力龙”“俏管家”“路百顺”“迪顺王”等各大知名品牌.2009年公司成功签约意大利品牌“PRATOI(普拉托)在中国生产及销售权。

同步鞋业坚持以人为本、和谐发展，企业的蓬勃发展也为员工创造了广阔的发展平台，真正做到“用人才成就事业，用事业成就人才” 。同时，公司发展不忘回馈社会，长期致力于社会公益事业，履行企业社会责任。

“创新服务民生”是同乐步鞋业的经营理念，并将引领同乐步鞋业再创新的辉煌。

一、实习目的

通过专业实习，让我们在深入了解电子商务的基础上，掌握电子商务专业实践技能及操作流程。在专业实习的过程中，可以提高我们对实际操作经验的积累，综合运用所学专业的基本理论、基本方法、基本技能，理论联系实际，培养我们的应用能力，独立地分析问题、解决问题的能力和创新能力。

1.提高自身对企业电子商务的全面认识

调查了解实习单位的实际情况，包括企业发展历史、企业目前的业务流程、产品情况、企业效益情况、企业生产系统、销售系统等，特别是企业开展电子商务的情况，从而提高对企业管理特别是企业电子商务的全面认识。

2.培养自身电子商务专业的技术技能和商务技能

把我们所学的基础理论、基本知识和基本技能，综合运用于专业实践之中，培养从事商贸方面工作的独立工作能力。

3.培养创新能力、自主学习能力和职业能力

通过专业实习，培养爱岗敬业的职业道德，增强对专业的适应性，使我们进一步加深对书本知识的理解，加强实践能力与创新能力的培养，同时，在实习过程中意识到自身的不足，更加明确下一步的努力改进方向，增强自觉学习的意识与动力。从工作中学习和锻炼职业能力，为以后开展的毕业实习及就业，打好基础。

二、实习时间

本次实习时间从201x年6月28日 到201x年8月15日

三、实习地点

广东省佛山市南海区平洲平西振兴工业区同步鞋业

四、实习单位和岗位

实习单位：佛山市南海同步鞋业有限公司

岗位：电子商务部——美工

五、岗位工作描述

应聘来这里的时候，我的岗位是电子商务部的美工，主要是负责网店的装修，在网上找一些素材，自己制作几套模板上传到网店去，然后就是制作首页广告图、宝贝广告图、促销广告图等，还有一样就是用photoshop处理宝贝图片，再上传到宝贝详情描述里。因为部门的经理想让我多学其他东西，所以到后来还安排我负责上传新的宝贝，并同步到分销平台，再有就是做推广，利用百度贴吧、博客、微博等为网店做推广。

六、实习心得

第一次来到公司，一眼望去感觉公司的环境也不错。公司的生产厂房跟商务办公楼是一起，电子商务部也是后来才发展的。在大门进去的右边墙上，有公司的文化栏、制度专栏、学习园地、部门的情况栏、公告栏等，并且内容详细。给我的第一印象就是这家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墙上挂着的一块牌子，上面写着：“白天上班，私下却说公司的坏话就是出卖自己的身体和灵魂。” 我对这句话的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;如果自己不满意这份工作，老是想着他怎么不好，那个做出来的成效也很有限。

专业实习第一天，我们部门的经理先让我熟悉一下公司和本部门的环境，然后简单地给我介绍我的工作内容，以及让我想熟悉一下基本流程。电子商务部的人并不多，加上我只有三个人，所以经理跟我说以后的工作可能比较多，范围也比较广，我自己倒认为，多接触点东西也不坏，那样我可以学到更多的东西。公司有做淘宝商城，也有做C店和分销，在阿里巴巴也有注册，感觉以后要做的东西真的很多。给宝贝拍照，处理图片，上传宝贝，售前售后客服，发货，店铺推广等等，全都是我们部门三个人一手包办，每一样都要做好真的不简单。

首先就是给宝贝拍照，不做你不知道，原来这里面也有很多学问。例如怎样调节灯光才能把宝贝更细致的地方呈现出来，怎样摆放宝贝才能让宝贝的不同角度展现在买家眼前，另外背景选取也很重要，一般宝贝细节图片的背景都是白色的，真人试穿的时候就选取外景，或者拍好抠图换背景。还有，好的拍摄设备更能拍出更好的作品，这个也是让我们头痛的地方。我们做的是中高档皮鞋，需要拍出的效果是让这双鞋子看上去高贵，细腻，毫无瑕疵，但由于设备有限，我们很难做到这个程度。也只能靠后期图片处理。

处理图片基本都是由另一个人负责，而我就负责上传宝贝，因为没有数据包，所以都是一个个的上传，每一处信息填写都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么颜色和码数、库存情况等，宝贝标题也很重要，要抓住关键词，尽量体现你卖的产品，有没有促销等吸引买家眼球。

客服我也做过，每当他们两个都出差的时候我就帮忙做客服，总结出来就是，我还不是很适合做客服，因为做客服的一些技巧我还没掌握，还有我回复顾客的语气有点强硬，我发现，就是一句简单句也要变长句，例如顾客问你有没有这款鞋，没有的话不能只说“没有”，要亲切的说“亲，不好意思，我们这款鞋子现在没货哦，要不看看其他的。”有些顾客指定一定要这款鞋，但我们没有货了，先承认错误给他解释清楚，再给他推荐其他款式，所以说一定要清楚宝贝情况，及时把信息改正过来以免误导买家。遇到再麻烦的顾客也要耐心为他们解答，这需要好好练习我们的忍耐力。

推广方面我是负责博客推广。一开始做的时候无从下手，不知道该怎么做，后来请教了经理和一个推广比较在行的同学，我慢慢也掌握到一点技巧。

一个是利用百度贴吧。先申请几个QQ ，在qq空间写一些网店推广的软文，加上一些添加店铺水印的图片吸引读者，然后再贴吧发帖，发帖要注意不能做广告，这样会被封的，要写一些比较吸引人看的帖子或找一些图片，图片上面加上qq空间的地址，这个水印要做的透明一点，这样就没那么容易被封贴，在贴吧把浏览量引到qq空间，在引到你的淘宝店铺。

一个是博客营销。在成功实施博客营销之前，首先要拥有一定的关注度，这就需要你去挖掘粉丝关注，可以先关注别人的博客，或者评论别人发布的博文来吸引关注，另外还需要掌握以下几个技巧：

1、传递价值

2、微博个性化

3、连续发布

4、强化互动性

5、系统性布局

6、准确定位

7、提高企业博客专业化水平

8、有效控制

9、注重方法与技巧

10、模式创新。

除此之外我们还可以利用微博推广，微博推广也要注意以下六个关键：

1、不要只看不评，转发也要写评论

2、评论要有特色，引起共鸣

3、微博也要讲究可信度

4、发布关于企业的微博最好故事化

5、不断更新，坚持发布新内容

6、做好互动，参与一些话题，如：#今日精品推荐#

推广一定要坚持，不断的更新内容，发的帖子要精彩，贫乏无味的帖子是没人看的，也要有创新，就算抄袭也要换个表达方式，为获取灵感我们可以多关注时事新闻、身边人身边事、多看一些成功推销的软文，吸取好的方法。

以上说的这些都是我后期的工作任务和吸取的经验，在这之前，我一直是做网店装修和广告图片制作。做好店铺装修不容易，像淘宝商城的装修我们可以直接买模板，而C店也可以使用买了的模板，但不一定买到的就适合店铺的风格，那就需要我们自己去制作一些能更好体现店铺和吸引顾客的装修模板。做了这么久我也得出一些小小结论：

1、装修网店，可以根据不同时期(如：季节变化、节假)，不同的促销活动，可以制作几款模板来装修网店，把店铺装修得漂漂亮亮，能让买家从视觉上和心理上感觉到店主对店铺的用心，并且能够最大限度的提升店铺形象，有利于网店品牌的形成，提高浏览量。

2、无论是装修网店还是做广告图片，都需要用到素材，这就需要我们养成一个好习惯，就是平时看到一些有用的素材网站要收藏起来，好看有用的图片素材也要随手保存起来以便需要的时候可以用到，也要多看看别人成功的制作，吸取精华来给自己创作提供灵感，也要加以自己的创新。

3、做美工要用到的软件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等这些软件都有可能要用到，特别是photoshop，那是经常要用的，要好好掌握技巧，熟练使用，这些东西如果说时间一长了你不用就很快会忘记怎么用，所以，我觉得在学校没事干的时候啊，不要老是只会上网、看电影、玩游戏什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要实际操作，多掌握一门技术总是好的，这样往后我们需要用到的时候就不会不知所措了。

一个半月的专业实习过程中，时间虽短，但也反映出不少问题，有好也有坏。好的就是：每项经理给我安排的任务我都能按时完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐劳，基本上每天都是我最早来到办公室，面对庞大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然坚持了一个多月，做事方面也比较勤快灵活。然而经理给我一个差评就是，工作上“问题”少，这个问题少不是说我工作上没有出差错，而是说我工作这么久，极少向他提出过有什么不能解决的问题，他说，作为一个实习生不可能什么都会，应该多少会有点问题，可就是少见我提问。而我自己则认为，每次给我新任务的时候，经理都会告诉我该怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示来做，有时候遇到小问题是我就会上网自己查找解决办法或者找同学请教，而且经理又比较忙，所以我就不敢麻烦他。

经验和教训：

1、要善于学习。面对大量在学校从未接触过的东西，要快速掌握方法，这就要提高学习能力。还有，不仅要学习技术，还要学习别人身上的优势，吸取别人的经验，少走弯路。只有提高自己的学习能力才能在竞争激烈的社会中比别人学得快、学得好，才能让自己更快的适应任何一份工作。

2、提高人际交往能力。在一个地方工作，每一个人都有自己的思想和个性，跟他们处理好关系则需要很多技巧，有好的人际关系为你日后的工作提供便利，还有要学会待人接物，人与人之间的相处是一门很大的学问，我们踏入社会，该怎么待人接物?处人处事?这个我们只能一边学一边做。

3、掌握专业知识很重要。在学校接受理论教育，在社会就要实践，不能掉以轻心的认为自己学到的东西足以应付企业的需求，在企业中并没有想象中的容易，要严格要求自己熟练掌握好专业知识技能，并与实际相结合。缺乏专业知识技能，很快就会被社会淘汰掉，所以，要珍惜在学校学习时光，好好利用学校给我们的资源。

4、要善于自我总结。孔子说：“人非圣贤，孰能无过?过而改之，善莫大焉。”这说明了自我总结、改过的重要性。总结是一面镜子，没有总结就没有进步，通过总结可以全面剖析自身存在的问题，从中找出经验，完善自我。

我认为我们专业实践是很重要的，可以开展多些实践，因为理论跟实践总有不同的地方，学的东西跟做起来的感觉是不一样的，日后的工作需要我们有强硬的专业知识技能还有实践能力，这样才能让我们跟好的胜任一份工作。

实习结束，回到学校，我们要总结在此次实习过程中遇到的问题，不断学习，不断改进，不仅要学好专业知识，还要综合学习，提高自己的综合素质，为自己将来出社会工作打好基础。

第二篇：电子商务实习总结

电子商务课程设计实习之实习总结

学号---------

姓名------

2011-7-10

电子商务实习总结

之课程设计

按照学院和系部的安排，我们进行了为期三周的电子商务实习，本周是第二周。本周实习中掌握了许多实质性的操作技能。这次实习我们更加了解并熟悉了电子商务的流程,收获很多。下面先阐述一下我对此次实习的心得。

通过这次实习，我基本掌握电子商务的实际应用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收获很多。 B2B电子商务是指企业与企业之间，通过Internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业，其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。B2C是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、衣服、日常用品、鲜花、计算机、通信用品等商品等。我们这个星期还是继续做C店上传商品，商品时实习老师给定的两种，一件女装和垃圾桶，做的好的话老师还有奖品，最终是十个女生赢得了奖品，一本在网商中热销的杂志。呵呵，我做的比较匆忙，店铺装修也没几位女生那样心灵手巧，就没奖品了，但我还是很快乐的。

网上银行是指通过 Internet 网络或其它公用信息网，将客户的电脑终端连接至银行，实现将银行服务直接送到客户办公室或家中的服务系统。它拉近客户与银行的距离，使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间，突破空间距离和物体媒介的限制，足不出户就可以享受到网上银行的服务。物流中心作为承担运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环。

这次实习中，虽然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都会总结一次，我发现每次进步一点点并不太难。有时我真想放弃了，又累又受气，上会网玩会游戏多好呀!但一想到柯老师的话，我就会给自己加油，就会对自己说：其实成功就离你不远了!这样，我就以积极的心态来面对，我不再惧怕他们，我知道困难像弹簧，我弱它就强。

对于这一周的实习，我是抱着认真的态度对待的!我觉得实习最重要的是让你学到东西，重要的是过程，如果有机会的话，我希望下次还能进行这种类似的实习，反正只要能学到知识就是好的!

这一周的上机操作，我虽没把老师计划内的每一项内容都具体成功的实施完，但至少每一项我都熟悉了流程，知道具体每一步该怎么往下走，我想着就是不小的收获，呵呵!

2 这次实习让我懂得了如何在网上购物，如何申请邮件，如何注册和使用支付宝，如何是有红蜻蜓截图软件，如何用PS做简单的图形处理，如何下载迅雷并用它来下载自己需要的资料，还了解了远程登陆以及浏览web页并用收藏夹保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知识.这些东西有些以前我都未接触过，很感谢这次实习的机会，相信这些东西对我以后的学习、工作、生活会有很大的帮助!

第三篇：电子商务实习总结

b2b 电子商务是指企业与企业之间, 通过 internet 或专用网方式进行的商务活动。 这里企业通常包括制造、 流通 (商业 和服务企业,因此 b2b 电子商务的形式又可以划分为两种类型,即特定企业间的电子商务和非 特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继 续进行交易的企业,为了相同的经济利益,而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业 在供销链上,通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放 的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴,并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是:交易双方不以永久、 持续交易为前提。与传统商务活动相比, b2b 电子商务具有下列 5项竞争优势: (1使买卖双方信息交流低廉、 快捷。 信息交流是买卖双方实现交易的基础。 传统商务活动的信息交流 是通过电话、电报或传真等工具,这与 internet 信息是以 web 超文本 (包含图像;声音、文本信息 传输 不可同日而语。

(2降低企业间的交易成本。 首先对于卖方而言, 电子商务可以降低企业的促销成本。 即通过 internet 发布企业相关信息 (如企业产品价目表,新产品介绍,经营信息等 和宣传企业形象,与按传统的电视、报 纸广告相比,可以更省钱,更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒 体的 “ 千言万语 ” 。据 idc 调查,在 internet 上做广告促销,可以提高销售数量 10倍,而费用只是传统广 告的 1/10。 其次对于买方而言, 电子商务可以降低采购成本。 传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。 而利用 internet ,企业可以加强与主要供应商之间的协作,将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合 起来,形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称:它们利用电子商务采购系统,可以 节约采购费用 30%,其中人工成本降低 20%,材料成本降低 10%。另外,借助 internet ,企业还可以 在全球市场上寻求最优价格的供应商,而不是只局限于原有的几个商家。

(3减少企业的库存。 企业为应付变化莫测的市场需求, 通常需保持一定的库存量。 但企业高库存政策 将增加资金占用成本,且不一定能保证产品或材料是适销货

品;而企业低库存政策,可能使生产计划受阻, 交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变 企业决策中信息不确切和不及时问题。 通过 internet 可以将市场需求信息传递给企业决策生产, 同时也把 需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给,从而实现 “ 零库存管理 ” 。

(4缩短企业生产周期。 一个产品的生产是许多企业相互协作的结果, 因此产品的设计开发和生产销最 可能涉及许多关联企业,通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。 (524小时/天无 间断运作,增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制 , 而基于 internet 的电子商务则是一周 7天、 一天 24小时无间断运作,网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。

第四篇：电子商务实验报告总结

B TO B实验操作 商品内贸交易

实验目的：

1、分别注册成为国内厂商与国内内贸公司会员，融入模拟环境，从而可以参加系统内的模拟交易

2、了解网上交易前的准备工作

3、熟悉网上交易中的术语

实验内容：

1、进入B2B前台

2、系统机构

3、注册系统会员

4、个人信息的管理

5、交易信息的管理

具体实验步骤：

货到付款模式

A、卖方 进入“管理我的公司”--->进入“仓库系统”--->点击货 栏，选择内贸合同系统提示需要进行备货操作，点击“确定”按钮--->点击备货图标，备货完成(若库存不足则提示备货失败，必需先补充库存)--->点击发货，发货成功,系统提示货品已经成功发往物流公司 出库图标B、买方 进入“管理我的公司”--->进入“仓库系统”--->点击收货栏，选择内贸合同,如图：

系统提示需要进行收货操作，点击“确定”按钮--->点击到货通知图标看到货通知，点击收货入库图标

，收货完成，系统提示已收货入库

查 C、卖方进入“管理我的公司”--->进入“财务系统”--->点击收款栏，选择内贸合同 系统提示需要进行开发票操作，点击“确定”按钮--->点击仓库通知图标

查电子商务模拟平台B2B版学生操作手册

看已发货通知，点击开发票图标--->查看发票信息，点击“确定”按钮，系统提示开发票成功

D、买方进入“管理我的公司”--->进入“财务系统”--->点击付款栏，选择内贸合同,如图：

系统提示需要进行付款操作，点击“确定”按钮--->点击仓库通知图标看已收货通知，点击付款图标转帐完成，付款操作结束

查

进入银行支付网关--->点击确定按钮，系统提示

E、 卖方进入“管理我的公司”--->进入“财务系统”--->点击收款栏，选择内贸合同

系统提示已收到转帐支付通知书，点击“确定”按钮--->点击支付通知书图标查看通知书

F、合同完成

款到发货模式(相同步骤参考方式

1)

A、卖方进行开发票工作，产生的电子发票被传递到买方

B、买方在审核了发票、收据和订单之后，通过银行转帐把款转

1 电子商务模拟平台B2B版学生操作手册

到卖方的银行，一份电子汇款单被传递到卖方

C、卖方在收到汇款单和支付说明之后根据定单备货并发货出库 D、买方收到发运通知后，收货入库,合同完成

●方式3-预付定金(相同步骤参考方式1)

A、 买方进入“管理我的公司”--->进入“财务系统”--->点击付款栏，选择内贸合同

系统提示需要进行付款操作(付定金)，点击“确定”按钮--->点击付款图标进入银行支付网关,完成预付定金操作

B、卖方根据定单备货并发货出库，同时建立一个发运通知，将发运通知传递到买方

C、买方收到发运通知后，收货入库

D、卖方进行开发票工作，产生的电子发票被传递到买方

E、买方在审核了发票、收据和订单之后，通过银行转帐(买方待付余款=合同总额-已付定金)把款传到卖方的银行 F、卖方查看支付通知书，合同完成

实验体会：

在实验过程中，我逐一体会商场管理员采购货物，生成订货单，生产企业管理员流企业管理员等待订货单的到达，确认订货单，发货，送货的整个过程。通过实践操作，我熟练掌握了商城管理员、生产厂家和物流公司网上订购处理的整个流程。这一次的B TO B实验过程比较简单，但总体来说较B TO C要复杂的多，若有不明确的地方也可以通过任务扫描来进行工作提示，帮助完成实验，实验中三者的身份是不能搞混的，只有一个完成某步骤之后，另一个才能继续完成实验。在实验中，我们也应该注意留心记下帐号，密码。方便填写，以免再去查阅，扰乱实验的进程。

商品外贸交易

2 电子商务模拟平台B2B版学生操作手册

实验目的：

1、分别注册成为国内厂商与外贸公司会员，融入模拟环境，从而可以参加系统内的模拟交易

2、了解网上交易前的准备工作

3、熟悉网上交易中的术语

实验内容：

1、进入B2B前台

2、系统机构

3、注册系统会员

4、个人信息的管理

5、交易信息的管理

具体实验步骤：

出口商办理流程

1、在财务系统对进口商提交的信用证进行审证

进入“管理我的公司”--->进入“财务系统”--->点击收款栏，选择外贸合同，如图：

系统提示需要进行信用证审核，点击“确定”按钮--->选择合同，点击审核信用证图标

进入下一页面，如图：

点击“审证”按钮，完成审证

2、商品备货

进入“管理我的仓库”--->进入“仓库系统”--->点击发货栏，选择外贸合同

系统提示需要进行备货操作，点击“确定”按钮--->点击备货图标

，备货

3 电子商务模拟平台B2B版学生操作手册

完成(若库存不足则提示备货失败，出口商必需先通过内贸交易获取库存)

3、办理出口许可证和开发票、汇票

◆到经贸部办理出口许可证

进入“经贸部”--->进入“出口许可证”，选择合同，点击“下一步”按钮

选择商品，点击“许可证办理”按钮，进入下一页面

点击“提交”按钮，办理完成

◆开发票、汇票

进入“管理我的公司”--->进入“财务系统”--->点击收款栏，选择外贸合同

系统提示需要进行开发票操作，点击“确定"”按钮--->选择合同，点击开发票图标

进入下一页面

点击“确定”按钮，完成开发票操作，系统提示需要进行开汇票操作 点击“确定"”按钮--->选择合同，点击开汇票图标

进入下一页面

点击“确定”按钮，完成开汇票操作

8、到仓库系统进行商品出库

进入“管理我的公司”--->进入“仓库系统”，点击发货栏，选择外贸合同，显示如下页面：

系统提示需要进行发货操作，点击“确定”按钮--->选择合同，点击发货出库图标4 ,发货成功

电子商务模拟平台B2B版学生操作手册

9、到财务系统办理送单,发送整套票据

进入“管理我的公司”--->进入“财务系统”--->点击收款栏，选择外贸合同，显示如下页面：

系统提示需要进行送单操作，点击“确定”按钮--->选择合同,点击送单图标

B TO C实验操作

实验目的：

1、了解网上购物的一般流程

2、了解如何在网上选物、订购商品、填写订单等

一、登录模块

登录时选择身份：学生、教师、管理员

二、学生操作模块

(一)登录

在此系统中，每个学生可以分别扮演四种不同的角色：居民、商店、银行、物流公司，且每种角色只能扮演一次。学生在登录后：

5 电子商务模拟平台B2B版学生操作手册

1、首次登录：注册您要扮演的角色：选择要扮演的角色--转到

(二)注册

2、非首次登录：(1)、进入角色扮演--转到具体的角色操作

(2)、修改角色--修改已经注册的角色的相关信息

(3)、注册新的角色：若你还没有把所有的角色注册完，则可以继

续注册新的角色，直到四种角色都注册完为止

(4)退出系统 ，返回电子商务模拟平台登录界面。 (5)角色帐户帮助，方便用户操作时查看

(二)注册

登录后界面--选择扮演角色--具体角色注册

1、居民注册

2、商店注册

3、银行注册

4、物流公司注册

(三)模拟环境中的具体机构

1、网上商城

选择一家商店;

6 电子商务模拟平台B2B版学生操作手册

(1)、功能模块

A、商品浏览

①商品检索：

②商品分类

③上周热销商品排行：从上一个星期商场的销售量中找出销售量前10名的商品作为热销商品。

④本店推荐商品：由商场经营者干预，设置商店推荐商品。

⑤ 新品上架：由商场经营者干预，设置商店新品。 B、购物车

①更改购物车商品定购数量 ②清空购物车 ③取消购物车中某件商品 C、会员通道

①免费会员注册：注册成会员的顾客可以享受会员价的优惠。

②找回会员密码：当用户忘记会员登录密码时要求用户输入密码提示答案，当提示答案与注册会员时设置的一致时，系统将返回用户的会员密码。 D、定购商品

①会员入口：a、更改收货人，要求用户输入一合法会员代码。

②非会员入口：a、要求用户填写订货人资料、收货人资料(系统默认为订货人)。

E、结算:付款方式、送货方式、多余货款处理方案、产品脱销处理方案选择 F、订单查询

①会员订单查询：可以进行高级检索。

②非会员订单查询：要求用户输入完整的订单号，方可查询到某一订单。

2、物流公司

7 电子商务模拟平台B2B版学生操作手册

选择一家物流公司：

(1)、查看整个模拟系统中所有商店和所有居民的物流信息

(2)、特约商店服务：

A、已成功合作用户：可以直接进入物流派送，物流费用打八折

B、已经物流公司审核而没有付费的用户：特约商店服务需要支付一定的特约费用，请用银行转帐的方式进行支付。

C、未经物流公司审核的用户：物流公司由于某些原因不愿意与该商店合作，合作失败

D、未注册的用户：点击注册按钮，填写相关的信息后可以申请成为此家物流公司的特约合作商店

(3)、物流派送服务：

A、特约商店入口：点击物流派送服务或特约商店服务，填入您的会员号和密码，提交

选择您要派送的订单

物流订单生成，进行网上支付，选择转入、转出银行，点击[银行转账]按钮。此时，本页面的[银行转账]按钮自动消失，弹出支付网关界面：

支付相应的物流费用------>等待物流公司给居民送货

B、非特约商店入口：填入您的商店名和商店订单号--物流订单生成--支付相应的物流费用--等待物流公司给居民送货

(4)物流查询服务：用户选择所要查询的类型、输入关键字查询

(5)退出：点击下方的"物流公司列表"，返回列表--返回学生主页面。

8 电子商务模拟平台B2B版学生操作手册

3、银行中心

选择一家银行：例如"招商银行"

操作步骤

A、注册个人银行或单位银行客户(私人业务或单位业务) B、个人帐号或单位帐号申请 C、存款 D、取款 E、转帐

F、查询历史交易记录 G、销户 H、修改密码 I、网上支付

1、商家与顾客之间实现网上支付(B2C)

a、顾客到商店购物，订单生成后，点击"立即进行网上支付"按钮，进入网上支付特约网关页面;

b、输入您所选择的支付方式对应的支付帐户类型的帐号、帐号密码，点击"确定"按钮;

c、选择"要求认证"或"不要认证"，点击"确定"按钮; d、点击"下一步"按钮; e、点击"完成"按钮。

2、商家与批发商之间实现网上转帐支付(B2B)

9 电子商务模拟平台B2B版学生操作手册

a、点击"银行转帐"按钮，进入网上特约支付网关页面;

b、输入所选银行对应的单位存折帐号及密码，点击"确定"按钮; c、选择"要求认证"或"不要认证"，点击"确定"按钮; d、点击"下一步"按钮; e、点击"完成"链接。

4、认证中心

(1)商店交易认证信息：查看与商店相关的认证信息

(2)银行交易认证信息：查看与银行相关的认证信息

(3)单位认证信息登记：每个商店、银行、物流公司为了证明他的真实性，都应到认证中心登记他的相关信息。这样认证中心作为一个公证方才能在交易双方需要认证时提供对方的安全认证信息，使得网上交易安全、可信。通过认证的单位在其单位的页面下方均会出现一个安全图标，点击此图标可以查到该单位的安全认证信息。 进入--填写认证相关信息--等待审核

(4)居民数字证书下载：申请数字证书--填写相关资料--等待管理员颁发或系统自动颁发--检查挂起的证书--下载并安装，此时在 IE / INTENET选项/内容/证书中可以看到您申请的证书的内容。在系统的操作过程中，进入银行等需要安全认证的机构中，系统会弹出数字证书的检验框，此时选择您自己的证书提交，系统通过你的证书验证后允许进行安全操作，这时您可以看到以后的网页的右下角都出现一把小锁，这样表明您现在进行的操作都是安全的。

5、学校(学生交流区)

提供教师与学生、学生与学生的信息交流场所

10 电子商务模拟平台B2B版学生操作手册

(1)、查看老师的导航信息：进入--填写信息发布的时间段--查看信息

(2)、查看老师的评价：进入--填写时间段--查看评价

(3)、查看奖罚信息：进入--填写时间段--查看奖罚

(4)、信息查询与发布：进入--填写时间段--查看别的同学的信息--发布自己的信息

(5)疑难解答：进入--查看自己的疑难问题解答的情况--查看大家提出的问题的解答情况--发布新的疑难问题

(6)查看/修改个人资料：查看和修改自己的姓名密码等相关资料

(四)后台管理

1、我的家(居民的家)提供居民的财务查询和仓库查看

(1)、收货处理：假如你已经在某商店订购了一些物品并且已经成功支付了，你就可以在点击进入你的家后发现物流公司的货车已经把货送到你家，且在窗口中告诉你你的商品已经送到你家，请你签收。操作步骤：进入我的家--(商品清单窗口)清点商品--(正确)签收--返回--到你的小仓库中查看是否有此商品--若没有，请刷新你的小仓库

(2)、个人理财信息：在此你可以查看到你的所有存折、支付卡、信用卡的相关情况，同时也可以查到你的现金余额

(3)个人仓库信息：在此你可以查看到你在各商店买入的商品的详细信息

2、银行后台

(1)、功能模块 A、注册管理：

①对个人客户和单位客户进行审核或取消审核;

11 电子商务模拟平台B2B版学生操作手册

②查询个人客户和单位客户注册登记的真实性; ③查询个人客户和单位客户的认证情况。 ④可进行高级检索。 B、帐户管理：

⑤对个人客户和单位客户所申请的银行帐户进行审核或取消审核; ⑥查询个人客户和单位客户注册登记的真实性; ⑦查询个人客户和单位客户的认证情况。 ⑧可进行高级检索。 C、转帐管理;

⑨对银行帐户转帐(入)进行审核; ⑩可进行高级检索; D、交易管理：

① 查询本行某一时间区间的交易汇总;

② 可进行详细交易资料查询，同时可对详细资料进行高级检索。 E、信用卡管理：

① 对个人客户所申请的信用卡最大可透支额设置; ② 可进行对个人客户年申请的信用卡进行无条件冻结; ③ 查询个人客户和单位客户注册登记的真实性; ④ 查询个人客户和单位客户的认证情况; ⑤ 可进行高级检索。 (2)、操作步骤 A、注册管理

1.进入管理我的银行;

2.点击工具条上的"注册管理"链接，进入注册管理页面; 3.点击表格中"资料"链接，查看客户注册登记资料; 4.点击表格中"认证"链接，查看认证中心公告; 5.点击表格中"审核"按钮，对客户进行审核; 6.点击表格中"取消"按钮，对客户进行取消审核;

7.在左边高级检索中输入检索条件后，按"检索" 按钮进行客户高级检索。 B、帐户管理

1.进入管理我的银行;

2.点击工具条上的"帐户管理"链接，进入帐户管理页面; 3.点击表格中"资料"链接，查看客户注册登记资料; 4.点击表格中"认证"链接，查看认证中心公告; 5.点击表格中"审核"按钮，对帐户进行审核; 6.点击表格中"取消"按钮，对帐户进行取消审核;

7.在左边高级检索中输入检索条件后，按"检索" 按钮进行客户高级检索。 C、转帐管理

1.进入管理我的银行;

2.点击工具条上的"转帐管理"链接，进入转帐(入)管理页面;

3.点击表格中的"审核"按钮，对转帐(入)进行审核，同时系统自动重新计算帐户余额;

4.在表格上方输入查询条件，点击"检索"按钮进行转帐(入)高级检索。 D、交易管理

12 电子商务模拟平台B2B版学生操作手册

1.进入管理我的银行;

2.点击工具条上的"交易管理"链接，进入交易管理页面;

3.输入交易区间查询条件，点击"检索"按钮，进行交易区间各种交易分类汇总; 4.点击"详细资料"链接，进行该区间详细交易记录查询; 5.详细资料查询可进行高级检索。 E、信用卡管理

1.进入管理我的银行;

2.点击工具条上的"信用卡管理"链接，进入信用卡管理页面; 3.点击表格中"资料"链接，查看客户注册登记资料; 4.点击表格中"认证"链接，查看认证中心公告;

5.点击表格中"设置"按钮，进行信用卡最大可透支额设置; 6.点击表格中"冻结"按钮，进行对信用卡的冻结操作;

7.点击表格中"解冻"按钮，进行对已冻结信用卡解除冻结操作;

8.在表格上方输入查询条件，点击"检索"按钮，进行信用卡高级检索操作。

3、商店后台

(1)、概述

对于一个B2C的网上商店来说，经营者关心的是该商店的经营情况。该模块的功能包括对网上商店的销售、采购、库存和资金的利用情况进行实时的监控，同时对于销售经营的情况进行了分析。使用者能够很清楚的了解当前的经营情况，从而制订出相应的经营策略。同时该部分还提供了一些在销售过程中必不可少的后台的操作、审核等功能。

(2)、操作指南 A、网上采购操作：

a)通过选择查询的种类--"按供应商名称"或"按供应商代码"查出你想要采购的供应商，便可以快捷的进入该供应商处进行采购。(可选操作) b)点击放入备忘录--将供应商信息放入备忘录。(可选操作)

c)点击查看备忘录--查看备忘录，点供应商名称可以直接进入购物，点删除可以直接删除该供应商(可选操作)

d)点击进入购物--进入网上供应商的商品列表 e)点击下订单--将该商品放入采购清单

f)修改输入框中的数字，点击更改(或按回车键)，可以更改定购的数量。

13 电子商务模拟平台B2B版学生操作手册

g)点击去收银台

h)确认订单没有错误后点开始支付按钮

i)选择供应商的银行和账号，记录订单信息，点击银行转账，进入网上银行进行转账 B、商品信息管理操作：

a)输入查询条件或点击分类，不输为不使用该条件 b)点击商品名称或编号，查看商品详细信息 c)点"更改信息"按钮 d)更改信息

e)点"确定更改"按钮 C、库存管理

点"采购入库"标签

a)点击"支付"按钮进行支付(同网上采购最后一步) b)支付成功后，点击"入库"按钮，将采购的商品入库

c)选择"订单状态"可以查询入库，未入库，支付，未支付以及全部的采购订单(可选操作)

点"销售出库"标签 a)点击出库

b)如果商品库存足够，并且该订单款项已经到齐，再点击出库按钮，否则该按钮不可用

c)选择"订单状态"可以查询出库，未出库，以及全部的销售订单(可选操作) 点"库存情况"标签

a)输入时间区间，可任意组合，起始时间为空为不作为条件，结束时间不输缺省为当前日期

b)输入商品查询条件，不输字段为不作为查询条件 c)点击"查询"按钮

d)上期库存为起始日期之前的库存，入库数量为输入时间区间之间进货入库的数 量，出库数量为输入时间区间之间销售并且出库的数量 D、销售管理

进入"销售库存比" a)输入查询条件。(同库存管理--库存情况a-c步骤)

b)该查询分析销售数量和库存数量，销售金额和采购成本之间的关系，可作为经营者对商品销售情况的参考 进入"购买率分析" a)输入查询条件。(同库存管理--库存情况a-c步骤) b)已购数量为销售并且出库的商品数量

c)潜在需求包括所有订单中的商品数量，含成功销售以及作废订单中的商品数量，使经营者能够了解顾客对某种或者某些商品是否有兴趣，从而制定采购策略 进入"热销商品排行" a)按商品的销售数量排列10种本周内销售量最大的商品 E、资金管理

进入"目前资金状况" a)该查询查出本商店在各个银行的各个账号以及各账号的资金余额 进入"资金注入情况" a)输入查询日期区间

14 电子商务模拟平台B2B版学生操作手册

b)该查询查出该商店的各个单位账号的每一笔存入资金情况

进入"采购发生金额" a)输入查询时间区间和订单号

b)该查询查询出在该时间区间之内每个采购订单的金额并且给出总的金额合计 进入"销售发生金额" a)输入查询时间区间和订单号

b)该查询查询出在该时间区间之内每个销售订单的金额并且给出总的金额合计 进入"销售利润查询" a)输入查询时间区间和商品查询条件

b)该查询查询出在该时间区间之内的商品的销售成本(采购金额)，销售金额，以及 利润和利润率

c)输入总利润查询的时间区间

d)该查询查询出在该时间区间之内全部商品的总销售成本(总采购金额)，总销售金额，以及总利润和总利润率 F、会员管理

a)输入会员查询条件

b)点击"详细资料"查看会员详细资料

c)点击"禁止该用户"或"开放该用户"可以改变用户的状态，决定该注册用户是否有效

第五篇：电子商务个人总结报告

通过学习电子商务这门课程，让我知道怎么在网上购物，怎么制作网站等等。

首先我知道了什么是电子商务。电子商务就是：电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。还知道了什么是B2C。B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，电子商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。

一、为什么要选择网上购物：

1、商品的供应量：比如有些商品某些城市供应量很大，而有些城市却很少，而你又非常想要那件商品。这时的你不防试试网上购物了。

2、方便快捷：普通购物太费时费力了，一早出门去上班回到家很想在沙发上躺着看会电视，买点东西就得要驱车出去到某某商城去买东西，到了商城里琳琅满目的商品让你看得眼花缭乱，有时候到一个不是经常去的商城去购物时自己要买的东西在那个方向都不知道。真是麻烦!如果你是到商城里去买一些家用电器的话买好了之后还要自己搬回家(国内还是有一些买电器，送货上门的一些大商城。)，自己还要遭累。但如果你是网上购物的话就不用这么麻烦这么累了;打开电脑在某个网上商城里直接输入自己想要的商品就出现在电脑的屏幕上。直接购买就是了。

3、节约时间：处于市场经济的现在，大家都知道时间就是金钱，如果是把普通购物的时间来做其他的东西，说不定还会创造更大的价值来。要是为人之父母的话，多陪陪自己的孩子还是不错的。

4、便宜：一般来说网上商城的东西都要比市面上的东西便宜一两成,网店加盟。

二、从网络的出现直到现在，如果我们仔细考察，便会发现，电子商务基本要经历三个阶段：

1、拼命打基础的阶段：这一阶段以接入网络、建立网站为主要内容。

很多企业会在这一阶段建立了自己的网站。这期间，以Web开发为主的高级程序员、程序员、互动设计师、网页设计师等将成为抢手的职业。

2、疯狂推广阶段：这一阶段的主要内容是对网站进行推广，以使得更多的人能够发现自己的网站，增加流量是主要的任务。

以网站推广为核心业务的seo专家、邮件列表专家等成为热门的职业。在此期间，出现了大量的网络“骗子”，他们通过各种欺骗手段来获得虚假的访问量。包括使用防木马等黑客程序。目前国内的大的中心城市出现了很多以此为生的企业和个人，并且为此沾沾自喜。

3、大招核心竞争力阶段：这一阶段的主要内容是增加网站的粘性，把浏览者留住，让他们转化为客户。 这期间，以网络编辑、论坛主持人、撰稿人、内容研究员、频道策划等职业将成为炙手可热的职业。

在如今市场经济大环境下，这三个阶段都是并存的，只是没有中国网站一路发展走来各时期的特点明显。但因为需要新网站源源不断产生，学好电子商务显得尤为重要，以便我们把握好自己网站各阶段的发展!