网站运营课程心得体会

受到生活、学习、人和物的启发，我们会得到一些心得体会，将这些心得体会记录下来，能让我们获得更多新的思想。如何写出吸引人的心得体会呢？以下是小编整理的《网站运营课程心得体会》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

第一篇：网站运营课程心得体会

：网站运营数据分析心得体会

摘 要

网站数据分析是通过观察、调查、实验、测量等结果，通过数据的显示行式把网站各方面情况反映出来，使运营者更佳了解网站的运营情况，便于调整网站的运营策略。网站数据分析是围绕着顾客进行的，公司各部门需要的数据所不一样。高层想知道宏观数据，以便于战略调整;中层想知道些微观数据，便于项目控制与短期战术计划;市场部门想知道哪些广告能带来有价值客户;编辑部门想要知道哪些文章用户喜欢;采购部门了解哪些产品用户经常购买等 有了这些数据更合理的安排工作。

第1章 前 言

很多时候，网站的运营都离不开网站的数据分析，有了网站的数据分析，就可以更好的了解了网站运营的进展.一方面在网站的运营过程中发现问题，并且找到问题的根源，最终通过切实可行的办法解决存在的问题。另一方面基于以往的数据分析，总结发展趋势，为网络营销决策提供支持,特别是在网络营销评价方法中，网站的数据分析是统计数据中发现许多有说服力的问题关键。网站的数据分析无论是对于某项的具体网站运营的营销活动还是网站本身整体的运营效果都有参考的价值，也是网络营销评价体系中最具有说服力的指标。

1.1网站分析的主要作用

网站运营的过程中针对网站分析的作用主要表现在那几个方面呢?其中几个比较重要的作用表现在以下几个方面： 1)及时掌握网站推广的效果，减少盲目性;

2)分析各种网络营销手段的效果，为制定和修正网络营销策略提供依据; 3)通过网站访问数据分析进行网络营销诊断，包括对各项网站推广活动的效果分析、网站优化状况诊断等;

4)了解用户访问网站的行为，为更好地满足用户需求提供支持;

1.1.1网站站内分析的一种认识

网站站内的分析是非常重要的，是打败竞争对手的最好方法，正所谓知己知彼方能百战百胜，要想打败竞争对手就要从开始分析自己着手，可是很多人并不能够很好的分析自己，所谓最大的敌人就是自己说的就是这个道理，分析其他人的网站往往头头是道，但是对于自己网站不管怎么分析都是感觉良好，甚至连自己的网站内链层级都到了五层以上，还不知道自我改善，还在拼命的进行外链建设，原创内容建设，可是搞了很久依然没有任何起色，于是怨天尤人，最后走向失败的边缘。那么如何才能够进行站内分析呢?通常我们可以从以下五个方面进行：

1.看看自己网站的名称

所谓网站名称就是网站的标题，标题代表着你网站的关键词，是你网站的提纲，所以在搜索引擎那里是有很高的权重的，所以标题里面要尽可能的包含自己网站的关键词，而且还要分级好几层的关键词，从而做到主关键词和长尾关键词交相呼应;

2.分析自己的网站关键词

很多人认为关键词的作用大打折扣了，其实这是错误的说法，因为有的人只会通过关键词来作弊，自然会发现关键词的效果不明显，其实只要按照自然的比例来分布关键词，并且分析关键词在百度指数的热度，如果很高就要另起炉灶，对关键词进行长尾细分，直到找到竞争力恰当的关键词，并且这个关键词要和标题和网站名称要交相呼应; 3.分析自己网站的描述

之前很多人在描写自己网站的描述时，往往都是通过关键词堆砌的方法，这是非常不可取的，因为网站描述也是给浏览者看的，要知道提高用户体验是非常重要的，如果写一句通常的文字来介绍你的网站，要比简单的关键词堆砌要好得多吧，但在SEO方面只要适当的加入几次关键词就足够了，不需要多么华丽的辞藻;

4.分析自己站内的链接

网站内部链接也是非常重要的，也就是我们通常所说的内链，内链能够让一个看起来非常分散的网页连成一个一个的整体，内链的重要性丝毫不亚于外链的 2

重要性，而且内链还要非常注重死链接，如果死链接过多，有没有相应的404错误页面，那是非常让搜索引擎反感的，最终自然会导致网站权重的下降; 5.懂得分析自己网站服务器的IIS日志

可能很多人都听说过分析IIS日志的重要性，的确如此，这是重点中的重点，为什么要分析服务器的日志呢?因为在这些日志中我们能够看到蜘蛛的爬行轨迹，要知道蜘蛛对你网站的哪些方面的内容比较的感兴趣，从而总结这些规律，这样才有针对性的优化自己网站的内容，而具体的分析方法教程在互联网上有一大堆，很容易就能够找到的，在这里主要就是强调，分析网站，一定不能够放过对服务器IIS的日志分析。

第2章 如何进行网站的数据分析

网站分析需要对站内站外一系列数据的对分、分析和验证来指导网站监控流量、吸收流量、保留流量，并利用流量完成转化等目标，带来的实际收益。

2.1关键数据

每个电子商务网站的定位和客户不同，运营的情况也千差万别，考察用户访问、内容浏览和商业行为的关键数据，就能够判断网站运营的基本状况。 1)独立用户访问量：独立用户访问量就是常说到的UV，即有多少台电脑在24小时内访问网站(UV和IP并不等同);

2)积极访问者比率：如果你的网站针对正确的目标受众并且网站使用方便，你可以看到这个指标应该是不断的上升;

3)忠实访问者比率：每个长时间访问者的平均访问页数，这是一个重要的指标，它结合了页数和时间;

4)客户转化率：转化率指在一个统计周期内，完成转化行为的次数占推广信息总点击次数的比率;转化率是网站最终能否盈利的核心，提升网站转化率是网站综合运营实力的结果;

5)客单价：每一个顾客平均购买商品的金额，也即是平均交易金额; 6)客户满意度：客户期望值与客户体验的匹配程度，换言之，就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数;

7)用户回访率：衡量网站内容对访问者的吸引程度和网站的实用性，你的网站是否有令人感兴趣的内容使访问者再次回到你的网站;

8)投资回报率：用来衡量你的营销费用的投资回报，把钱分配给有最高回报率的营销方式。

2.2收集数据

网站数据分析之前，先是需要收集和获取数据的过程，尽量获得完整、真实、准确的数据，做好数据的预处理工作，便于量化分析工作的开展。

网站后台的数据：网站的注册用户数据(包括注册时间、用户性别、所属地域、来访次数、停留时间等等)、网站客户访问页面数据(UV量，相关产品页 4

访问量、访问时间、平均停留时间)、订单数据(包括下单时间、订单数量、商品品类、订单金额、订购频次等等)、反馈数据(客户评价、退货换货、客户投诉等);

搜索引擎的数据：网站在各个搜索引擎的收录量(site)，网站在搜索引擎的更新频率，关键词在搜索引擎的竞价排名情况，网站取得的搜索引擎信任的权重(google有PR值，sogou有SR)等等。

统计工具的数据：网站统计工具很多，基本都会提供访客来自哪些地域，访客来自哪些网站， 访客来自哪些搜索词，访客浏览了哪些页面等数据信息，并且会根据你的需要进行广告跟踪等;

2.3量化分析

分析不只是对数据的简单统计描述，应该是从表面的数据中找到问题的本质，然后需要针对的确定的主题进行归纳和总结。常用的分析方法有以下几种：

趋势分析：将实际达到的结果，与不同时期报表中同类指标的历史数据进行比较 ，从而确定变化趋势和变化规律的一种分析方法;具体的分析方法包括定比和环比两种方法，定比是以某一时期为基数，其他各期均与该期的基数进行比较;而环比是分别以上一时期为基数，下一时期与上一时期的基数进行比较;

对比分析：把两个相互联系的指标数据进行比较，从数量上展示和说明研究对象规模的大小，水平的高低，速度的快慢，以及各种关系是否协调;在对比分析中，选择合适的对比标准是十分关键的步骤，选择的合适，才能做出客观的评价，选择不合适，评价可能得出错误的结论;

关联分析：如果两个或多个事物之间存在一定的关联，那么其中一个事物就能通过其他事物进行预测;它的目的是为了挖掘隐藏在数据间的相互关系;

因果分析：因果分析是为了确定引起某一现象变化原因的分析，主要解决“为什么”的问题;因果分析就是在研究对象的先行情况中，把作为它的原因的现象与其他非原因的现象区别开来，或者是在研究对象的后行情况中，把作为它的结果的现象与其他的现象区别开来;

2.4提出方案

评估描述：对评估情况进行客观描述，用数据支持你的观点;

编制统计图表：运用柱状图和条形图对基本情况进行更清晰的描述;运用散点图和折线图表现数据间的因果关系;

提出观点：根据现实情况的数据分析，提出你的观点，预判网站的发展趋势，给出具体的建议性的改进措施;

演示文档：基于以上三点进行归纳总结，列出条目，制作一份详细的演示文档，能够演示和讲解给部门领导;

2.5优化改进

根据改进措施的实施，及时了解运营数据相应的变化，不断优化和改进，不仅仅要治标而且要治本，使同类的问题不再出现;持续的监控和反馈，不断寻找能从最根本上解决问题的最优方案。

致 谢

三年的学习是生涯结束了，曾经觉得三年是一个漫长的时期，如今这三年在不知不觉的过程中迅速的结束了，仿佛就像昨天才进的校园，而今天就要离开校园的怀抱。三年中，我们有一年的时间是在校外实习的，这一年说长不长，说短也不断，也是一眨眼就过去的日子。我也感叹一句终于结束实习期的生涯了，在这个期间，离开了里校园的庇护，从一个温室里的花朵变成社会上的野草，独自承受着社会上风风雨雨，开始迎接着各种困难的考验与挑战。慢慢地从众多的困难考验与挫折中学会了面对与成长。实习的期间我磨练了自己，促进自己从学生到职业的心态和习惯的转变，帮助自己养成了良好的工作习惯，同时通过了这段时间的实习，鉴别看自己的特长和优势的所在，也通过了自己的表现获得了上司和同事们的认可，得到了他们的一些帮助。

综述

对网站进行分析并非一句话那么简单，事实上，作为网站运营中的数据分析是一个持续的过程，同时也是循序渐进的过程，需要网络运营人员实时监测网站运行情况，及时发现问题、分析问题并解决问题。这样才能使网站健康持续的发展，因此网站数据分析起始于对网站的诞生，结束于网站的消失，贯穿整个网站生命周期的始终。

第二篇：网站运营管理_网站运营管理岗位职责

作为一名网站运营管理，需要有哪些职责呢?如果想要找网站运营管理工作的人，相信大家应该都想要知道答案，本期乔布简历的小编就给大家来介绍一下。

网站运营一般来说分为产品管理、运营管理、团队管理、广告管理、会员管理、安全管理、内容管理、营销管理。网站运营管理的顺序通常就是按照所列出来的先后顺序为准。

网站运营管理岗位职责具体有以下几点：

1、负责网站的线上线下活动的策划、组织和整体推广，并执行;

2、负责收集策划活动的市场反馈信息，进行分析并调整活动方案;

3、根据要求策划、组织网站的专题，对网站的资源进行深度挖掘和资源整合;

4、整合各项数据指标，进行用户分析，并提交相关数据报告及整改，优化建议;

5、负责部份对外的沟通和商务合作，与目标网站达成资源互换和异业合作活动方案，提升网站品牌和知名度;

6、其他相关策划推广工作。 一般情况下，想要从事网站运营管理的人只需要满足能够独立完成活动创意方案及方案撰写，具备扎实的文字功底、方案策划能力、提案制作能力，同时精通html、css、js语言，有一定的查找错误能力，也能熟练使用ftp对官方网站文件进行管理，掌握office办公软件就可以了。

以上就是乔布简历给大家整理的网站运营管理的介绍及网站运营管理岗位职责，希望能够对大家有所帮助。

本文来源

校园招聘 http://cv.qiaobutang.com/knowledge/articles/56430cad0cf2cb37b4a92d83

第三篇：网站运营计划

一、 第一阶段

1.1 工作重点

》网站产品的定位、策划;

》网站服务器平台搭建，网站各项功能测试

》网站平台内容的填充，主要是网站的资讯、供应、求购、合作，后继的其他的分类也要尽快填充

》确定基本会员、收费VIP会员的合作模式，还有网站上线的促销活动，例如：庆祝新站上线，开通VIP会员将获得什么什么优惠。

》网站上线进行公测期间，要做一个意见反馈页面，收集用户意见以便对网站进行修改

1.2、细化工作计划

(1)需要由车载网的专业人员整理好网站的产品的资料，包括文字资料和图片资料，定位产品的消费人群

(2)搭建网站平台，进行测试，要求每个功能、模块都能正常使用，减少出现乱码或不兼容等影响用户使用的情况

(3)通过网络收集和专业人员提供的资料，先将网站最吸引用户的版块填充好，产品供应、求购、商家合作、最新资讯，而其他的版块也要同步增加内容，不过其余的板块的内容数量没强制要求。

(4)制定会员合作模式，分为基本会员(免费)和VIP会员(收费)，将不同等级的会员能享受的待遇制定出来。

(5)新站上线，虽然说整体的吸引用户力度还不够，但也可以搞新站的促销活动，就像平时生活中遇到的，有新店开张都会用优惠价格来吸引消费者，这种方

法用在网站上同样适用，同时促销活动可以起到一定的炒作作用，对于网站的宣传是有好处的，促销活动的网络宣传手法可以先采用一般的手法去操作。

(6)网站上线还有需要改进的地方，所以在新站上增加一个功能插件用于收集用户意见是很有必要的，增加插件需由网站技术人员操作。

此阶段需要的工作人员：网站总管1，网站技术员1，网站美工(兼顾初级网推)1，网站编辑2，产品专业人员

二、第二阶段

2.1工作重点

网站开始进入正常运作状态，工作重点放在网站的网络推广宣传上，辅以线下推广

2.2工作细分

网站网络推广手法及注意事项

(1)seo：全称是搜索引擎优化，主要以网站的关键词取得好排名，从而获得更多的用户访问量。这部分是网络推广的重要组成部分，必须引起重视。做好网站的seo，网站的50%-70%的流量就是依靠seo而来。进行seo先要选好关键词，选竞争大的关键词见效慢，选竞争小的就不能吸引流量，所以在关键词选取的技巧上需要有经验的seo人员来操作。还有就是要定好关键词的优化计划，在网站前期选择适当的关键词优化数量，能起到既能引来流量又能缩短宣传时间的效果，在流量上来了、网站权重高了，在逐步地增加关键词优化数量。在seo这方面，用这行业比里较多人搜索的词来作为关键词吸引流量，而要增加用户的转化率(转化率：用户最终达成成交的数量与网站访问量的比例)，需要靠长尾关键词来操作，长尾关键词搜索量比较少，但用长尾关键搜索进来网站的用户，购买欲望或目的性比其他的要强很多，而往往会最终达成成交或合作的就是这些人。

优化关键词和长尾词也是需要有经验的seo人员操作。seo并不是单纯的搞关键词排名，更重要的是把网站设计合理，内容丰富吸引，能把到网站的用户留住，所以网站seo是站外和站内一起优化才能起到盈利效果。

(2)向各大网址导航网站提交我们的网址及简介。网络有很多网址导航网站，例如hao123，如果将互联网比作一本书，网址导航网站就是这本书的目录，向这些网站提交我们网站的网址和简介，为的就是在“目录”上添上记录，便于用户搜索查看，从而起到宣传效果。

(3)友情链接。做友情链接可以起到宣传的作用，做友情链接建议到同行业或相关行业的网站去做，因为这些网站都是与我们网站是有关的，上到这些网站的用户明显都是对这行业或产品有兴趣有需求的用户。交换友情链接越多越好。

(4)论坛推广。也是建议到同行或行业相关的网站去发布推广信息，主要是以发帖为主，发贴要讲究技巧，广告的意图不能太明显，通过软文的形式做推广是不错的选择，所谓的软文，简单理解就是发广告于无形之中，既不让人觉得你是在发广告，又可以起到广告的效果。论坛的宣传方式在这里不多说，只要是懂网络的人都会操作的，我下面说说我们网站与论坛的合作方式：论坛都会有会员，一个热门论坛会有更多的会员，我们网站可以和论坛进行资源互换。例如：我们网站可以提供广告位为该论坛宣传，而该网站提供会员资料给我们，我们可以作为以后的宣传只用。或者是让论坛搞活动(例如团购之类)，购买的产品就是我们网站上的产品，与论坛的利益分成就按成交量的多少来算。其实论坛宣传不是仅限于发贴宣传，更深入的合作方式是有很多的。

(5)QQ群。这个宣传方式也是要求到相关的或相同的群里去进行宣传，如果可以的话依靠软件来操作，既能节省时间，又能节省人力成本。在群里发宣传不能单调的宣传，这里也是提及到宣传内容的吸引性，例如：刚刚在XX网看到了一个XX产品，心里没底，群里的朋友有谁能帮忙看看吗?要比这样的：XX网XX产品优惠价XX元!能更吸引人去点击查看。

(6)邮件群发。群发的目标群体是：我们网站的注册会员、资源互换的会员、QQ群的成员。对这些目标群发我们的宣传邮件，也是那一句，宣传内容的吸引性，建议借助软件来操作群发。

(7)网站与网站间的合作。寻扎发展情况与我们网站相同或稍低的同行和相关网站来合作，合作方式可以与论坛推广合作方式大同小异，资源互换、提供产品等都可以。

线下推广

(1)展会活动。以资源互换的方式与各展会合作：我们网站提供首页广告，展会主办方提供宣传册内页广告，更可要求提供现场参展位置。

(2)行业杂志、画册、商报。与展会合作相同，我方提供网站广告位，对方提供书报形式的宣传页。

此阶段需要的人员：推广经理1，专业seo人员3，专职网络推广员3，网站客服(兼电话客服)

2三、第三阶段

3.1工作重点

凭借前两阶段积累起来的网站优势和资源，开始电话营销。

3.2工作细分

主要是以电话营销的方式对网站会员和非网站会员进行我们网站的推广和服务营销，客户的资料来源：网站的注册会员，资源互换的会员，网上查找而来的资料。到了网站发展第三阶段，预计网站的流量、关键词排名、会员数量等都会有

优势，这些优势是与客户谈判的有力保证。至于电话营销里可以向客户销售些什么，就是我们网站的盈利点在哪?下面会详细说明。

此阶段需要的人员：电话营销经理1，电话营销员4-

5四、网站稳定阶段的盈利点

(1)网站收费会员，计划把我们网站的收费会员分为两个等级，VIP会员和高级VIP会员，VIP会员年费1800元，高级VIP会员年费3000元，当然要根据会员的等级不同来制定可以享受的服务。

(2)网站广告收费，主要是网站首页的广告位，主页广告位除了价格面议的位置外，其他的广告位定价范围在500-1500元/月之间，至于价格面议的广告位，起步价至少2500元/月，还有全网站显示的广告位，这个起步价格在3000元/月。全网站所有广告位按收费月计算，使用折扣策略，购买时间越长折扣越大，享受折扣优惠至少买3个月起，买3个月9折，6个月8.5折，一年8折......最大折扣封顶为7折。网站是在不断发展进步的，随着网站的知名度和日均访问量的增加，广告费也会随之提价。

(3)会员公司页面设计，现在每个注册我们网站的会员都可以免费开通网上公司，可以用于展示公司、产品、服务等等，不过这些会员的网上公司页面模板全部都是相同的，让人看不出特别的地方。因此针对这个问题，计划我们网站新增网上公司模板设计服务，当热这个需要网站技术人员提供技术支持，提供这项服务有利于更符合会员的各种个性和要求，更能贴近用户的需要，不过这项服务不是完全按照用户的要求来设计，我们提供的是最大能力限度的服务，为注册会员提供网上公司页面设计收费分1000元、2000元、3000元三个等级。

(4)网站搜索结果排名，我们网站具备搜索功能，只要用户在搜索框输入关键词即可搜索到相关的产品信息，因此为注册会员提供搜索结果排名服务，不论是否VIP会员，只要付了相关费用，就可以享受关键词对应产品名次排前服务。

(5)投放广告联盟广告，在首页新增1-2个广告位用于投放此广告，这种联盟广告是依靠网站的流量来赚钱的，如果网站日均IP流量为超过200，就可以开始进行此项工作。

(6)网站内热门产品推荐服务，在我们网站内与产品相关的页面都加上“产品推荐”模块，为的是让用户能更容易地看到会员的产品，网站会员付相关的费用就可享受该项推荐服务。

(7)展会宣传册子，遇到展会主动找上门合作的，全部的合作模式都是资源互换：我提供网站广告位，你提供展会宣传画册广告甚至是现场展位，双方都没涉及金钱来往。对于提供现场展位的展会，我们是可以带宣传资料到现场派发的，针对这一点可以实行这样的策略：向网站内的注册会员宣传展会，告知对方我们网站准备了宣传册子在展会派发，册子上有若干广告位出售，付费了可以展示在我们的宣传册子上。大概就是以这种模式让注册会员来通过我们参加的展会来宣传他们自己。

(8)我们网站自己的产品。有了自己的网站，自己也有产品供应，那不卖自己的产品就浪费资源了。

(9)当然还有更多的盈利点，当网站越来越发展壮大的时候，网站的盈利点就会变得更多。

第四篇：网站运营模式

网站运营包含一个目的，两个方向，四个步骤。

一个目地：实现盈利并发展壮大。 网站要生存，公司要生存，不赚钱难道赚吆喝?

两个方向：一是提升公司品牌，二是提高流量

A：提升品牌 (提出公司品牌概念 、建立诚信体系 、获得良好的口碑) B：提高流量 (多写写专题文章，去各大论坛发发，有人称为写软文、提高用户黏度、经常开展符合网站发展需要，受用户群体欢迎的活动 、增加网站相关性文章，增加搜索和访问机会、其他广告或者合作。)

四个步骤：王通说过一句话，今天引用一下：商务要靠营销，电子商务要靠网络营销。那么网络营销应该如何开展呢?

对网站定位以及赢利模式进行分析 、对网站进行优化和完善 、制定网站运营推广方案 、对网站营销进行管理和修订

就营销及推广方面吧，我所了解的途径主要有：搜索引擎营销、email营销、论坛营销、软文营销、事件营销(就是炒作)、口碑营销。我个人认为，做网站一定要先做好网站运营策划，盈利模式，可拓展的业务等，没有规划，网站发展就会象一盘散沙。

网站推出，很快拥有很高的知名度，进而成为一个品牌。一推出就有很高的知名度是不现实的，但假以一段时间，这也许并不一定很难实现，而且不需要太大的资金投入，别忘记了，咱们作为城市门户网站，也有很多现成的资源，比如：建站系统、广告位等。

其中有好多问题是非常关键的

一、推广前应明确的问题

1、明确网站定位

2、明确网站的目标用户：哪些人(企业)应该是您的网站的访客

3、访客会留什么东西在网站上 ：供求信息、留言、跳蚤市场及其他陆续开设的互动性频道等等。

4、网站想让访客得到什么 ：不同的目标用户想得到的服务或内容不同，我们要分析用户都在那些页面停留，浏览深度有多少等，以便做出正确的策划方案。

5、网站有什么东西会使得访客再次来 ：内容、服务或互动频道或互动活动或供求信息

二、内容服务是网站推广的根基

网站的访问者无外乎第一次访问的人和再次访问的人，我认为，要让人访问该网站，并不会太难，问题是：让这些人再访问该网站。

1、针对第一次来访问

A、针对网民发现新网站最常用的方式——搜索引擎 B、网民发现新网站的第二大方式——网站链接 C、网民发现新网站的第三大方式——朋友介绍 D、利用网吧推荐 ——我们可以利用网站首页上的网吧联盟栏目推荐几个网吧给它们几个广告位，取得网吧支持，让网吧机器上设该网站为首页，利用网吧作为宣传窗口。

2、粘住用户，让用户经常来访问

A、漂亮的界面要有但更重要的还是丰富、独特的内容

漂亮的界面是别人对网站有个好的第一印象的关键，十分重要，而对于门户，内容则是重中之重，站在网民角度去想，有用、鲜活的信息和服务才是根本。 作为商务门户网站，提供更多、更及时、更丰富的本地化内容是突显其特点和定位的关键，所以，本地化内容是重中之重。内容要经常更新、内容要本地化 。 访客希望有互动的内容，他们不想只是看，还想动动手，在网站上加点什么。所以，互动的内容必须先做出个样子，即使是“虚假繁荣”，对访客也会起到引导作用，从而真正繁荣起来，这之后，访客就成为这部分内容的更新者了，内容当然鲜活、丰富、独特。 B、网站速度问题

尽量不要使用动态asp的网站内容页面，因为这样是很占服务器资源的，(每次都要从数据库中读取)，有可能的话最好是生成静态页面。 C、网站的操作简易问题

关于操作问题现在被越来越多的网站关注，在英文中有一个组合词：USER-BILITY，被 解释为：用户易操作性，或用户方便使用，或更简单的说法：“第一次来网站的人也可以马上明白如何操作网站，无论做什么都不容易出错，用户得到满足”。我们要把自己放到网民的角度上去观察网站。许多门户网站喜欢让新招进来的员工做的第一个小测试就是，让他们使用该公司的网站，然后提出自己认为有迷惑或不方便使用的细节。比如，“这个按钮看上去不知道是不是可以按的”“看到这个信息希望能够看到更详细的信息，但不知道按哪里?”

改善的方法分二部分说：

1. 微观手法：改善个别的页面。比如增加FAQ页面，权限说明页面，订阅邮件的邮件，放邮件的样例供预览或下载过期网站杂志的链接等。 2. 宏观手法：网民在网站中可以怎样移动，网民在页面之间是通过怎样的途径移动的，通过分析路线提升网站整体的质量;网站中菜单中使用的名称，意思是否明确直观，会不会让人迷惑?因为公司内容通用的名称也许对网民来说是难以理解的。比如，将各网页中的要素和网站各页面的关联图形化，掌握网站整体的构造。某个功能或链接会不会让人迷惑?是否需要增加说明文字或链接?什么地方操作者容易遇到问题而产生不满?不同的使用环境下，产生的不便是否可以有效避免?表单填写处的格式加注文字样列，不要等到提交按钮按下后再显示出错信息提示等等 D、互动有奖活动的组织

持续搞一些“有趣的有奖小调查、小测试”，请企业冠名赞助小奖品(奖品不必贵重，只要对访客有用就行)，访客就会常来看结果，还介绍朋友来。比如评出来月最佳博客，或最受欢迎的祝福语等，给这些原创的作者给于奖励，这不失为一个好的推广办法。

三、品牌的形成

品牌的形成不是一蹴而就的，没有一定的基础、不通过一段时间的努力，形成品牌是不可能的，而经过一段时间的预热，网站小有名气以事，这时候可考虑创品牌，同时也具备了创品牌的条件。

A、搞一些网络活动 ， 如：“网页制作”比赛 ，“网络知识”比赛等等

B、参与协办一些活动 ， 其他公司组织的一些活动，可为其建立活动专题网站，参与协办活动，提升品牌形象。 比如植树节，可以让员工带着宣传的旗帜出去参于植树活动，这个节日一般各公司都会有的，特别是学校，我高中时就有，人很多，效果应该是不错的。

关于怎样对网站进行优化和完善 可以先通过统计分析，可以知道什么页面被最多访问，在什么时候访问量多，访问者在网站内部如何移动，在哪个页面投放的广告最有效，什么样的关键字被使用„„„..通过这些信息分析访问者是否能够顺利地到达希望看到的信息，SEO的效果究竟如何等。将自己设定的期待的访问统计结果与实际的结果进行比较，可以得到自己的网站还有哪些不足，如何改善的提示。

下面把详细把网站统计系统分析项目及作用目的总结如下

1. 网站来路分析：用户怎么来到你的站的?可以针对这个来加强流量的来源渠道，或改善其它的来源渠道。

2. 各页面访问数量：用户对你站哪些内容最感兴趣，就加强你这些内容，甚至可以考虑新增栏目或频道。哪些页面要提高访问量还需要努力。访问者进入网站后，经过什么样的顺序阅读页面，每个页面花了多长时间停留。可以大致分析，什么页面没有魅力，让使用者看了之后就会马上放弃，那我们就可以制定相关页面改进的计划。比如，如果最希望被访问的页面(商品销售页面)的访问量不高，也行是因为该页面的链接不易发现，如果商品介绍页面的访问量并不低，但是实际购买页面或询价页面的访问量很低，说明这些页面的链接或运营做法有问题。

3. 搜索引擎的来源分析：用户的通过哪些搜索引擎过来的，每个来源在总访问量中所占的比例有什么变化?收录的信息记录数有没有变动?如果在大幅减少，是什么原因，要如何对策。

4. 关键字分析：用户是通过哪些或是哪类关键字进来的，所做的SEO工作是否合适，有没有更加合适的关键字需要加强，关键字的结果，也可以很好地找到客户的需求。 5. 入口页面分析：访问者从什么页面进入的网站，那说明这个页面在搜索引擎或相关链接中的链接程度较好，而反过来说，其它页面的表现度差，是否有必要进行相关的关键字强化或广告宣传?

6. 用户的信息：包括浏览习惯，用户访问的时间，用户的地理位置分布，用户的电脑系统信息等。抓住习惯 投其所好;如果你的业务与地域有关系，地理分析就显得很重要。看看哪段时间比较集中，这样就可以有目定性的在某一段时间推出一些东西。比如工薪阶层在午休和晚上，假日比较多，而一些与工作相关的信息，浏览者都是在工作时段查看。 7. 用户的回头率：可以知道哪类用户对你站的认知度高，做为了解客户需求的一个辅助。

8. 机器人访问分析：搜索引擎的机器人什么时候访问的网站，什么时候更新的搜索结果，访问的频率是多少，有没有没有被访问的重要页面，你的更新有没有被机器人关注等。

9. 更深入的邮件分析：对你发行的邮件杂志中的点击进行监控分析。邮件杂志中会加入网站的链接，在链接的尾部加上?ref=mail，可以在统计结果中判别来自邮件的点击。从而了解客户的兴趣。

额外提示：统计分析的数据分析，还必需关注以下两个问题来改善网站的易操作性：

你希望被访问的页面，读者是否到达?

分析统计的结果，容易只看到“哪个页面的访问量最高”“读者用了哪些关键字”;只看首页访问量和整体访问量，忽略分析每个个别的页面访问量。

建议：1.首先设定你希望访问者在网站内通过什么途径到达哪里?然后通过统计结果推测访问者实际的轨迹进行比较，经此作为改善易操作性的依据。 2.设定下希望被访问的页面后，调查这个页面访问者是否到达。经常有人为了更快地让读者到达希望被访问的页面，减少从首页到该页的链接步骤，但是一味地减少链接步骤，可能使网站的整体结构变得复杂难懂。所以返过来，研究如何能够让读者即使步骤很多都可以到达目标页面的方法，反倒是更加重要的。

制作让读者满足的网站“出口” 人们一般都重视网站的来路分析，往往忽略了出口重要性。制作网站应该考虑好让“读者到达这里得到满足后，从这里离开网站”的出口。读者找到了所需要的信息，经过充分比较购买了满意的产品以后离开，还是找不到需要的东西“算了”地离开，效果是完全不同的。让好不容易光临的客人空手离开，是非常浪费的!

根据读者的行动应该设计复数的出口。比如说，如果是一个研讨会的报名网站，如果读者通过报名程序以后离开当然最好，虽然有兴趣但是这次研讨会没时间参加的人，会希望知道今后研讨会的日程。另外，可能还有人虽然不报名，但是希望得到研讨会的资料，这些都可以作为出口。如果只有一个“报名”按钮，就失去了其他的选择机会。

推测读者的需要，制作多种出口之后，通过分析统计结果验证效果。如果研讨会页面的访问量多，而报名者少，其它你设置的出口也一样很少访问者的话，需要考虑是否还需要增加其它的出口，页面的引导性是否强等问题。

对于一些常见的网站运营中发生的问题以及改善

一、内容空洞干瘪缺乏吸引力

有这样的站点，主页是一幅对联，豪迈的标语将屏幕全部铺满。点进其他页面，任你寻遍站点每个角落，依然找不到你需要的产品信息。你看到的只有"好象来自炼钢车间的"豪言壮语。

诊治方案：网站内容要丰富而且有价值，将客户关心的有关产品质量、价格、公司成就、合作伙伴、客户服务、在线帮助等等信息做精细，文字内容组织的要有条理，用词尽量生动有趣。

二、站点缺乏特色

有太多的国内站点似曾相识，主页肯定是"在办公桌前接电话的厂长"照片;第二页肯定是公司外景(公司大门上的大字还要熠熠放光);然后就是大篇幅文字介绍公司成长历程。这样的站点给人的印象就是看了后悔。

诊治方案：日理万机的厂长真的无须上镜。如果公司规模很大，可以在主页链接一篇简短的签名致辞。将工厂照片换成公司产品详细说明效果会很好。站点要从设计上力求简洁但有特色。

三、站点主题不明

例如：有一家饮料公司，公司的一位决策者酷爱蓝天白云绿草坪这样的创意，所以他明确表示在主页中一定要有蓝天白云绿草坪，站点按照这种思路设计后，宛如藏北草原，没有人知道这里的"玄机"是水果汁。

诊治方案：我们针对决策人喜欢"个体创意"这个特点，引导他产生更加富有表现力的"作品"，后来他同意用颜色很轻的暖色水果做背景，用逼真的动画加以辅助表现。站点发布后，果然有很多人反馈说对这个站点的设计印象深刻。

四、站点更新周期漫长

很多站点建成时很是风光，但是站点完成就不做理会，更新周期甚至以年为单位。有些企业说因为站点后台是数据库，所以不需要维护及完善。经常上网的朋友可能经常会看到本网站上一次更新日期1997年6月。这样的站点肯定不会有固定的访问者。

诊治方案：为了不让访问者失望而去，请定期更新您的站点，最好新辟一个"本站新闻"栏目，使访问者知道新近有哪些新内容登场。对于承付高昂的上网费用的网民们，网站应该提供给他们更好更新的信息。

五、网站管理者反馈迟缓

有这样一家旅游公司，主页制作很有特色，导航台排名也不错，我们认为他们的生意应该不错。结果有一天，网管突然打电话来让公司帮忙检查他们的电子邮件，说邮箱似乎坏了。结果我们发现她的邮箱里有上百封来自世界各地的电子邮件，原来是网管"太忙"，所以只能半个月抽空检查一次邮件。我们不谈网管的态度和时间管理的问题。我们只考虑一下发件人的感受：热情洋溢地写来有关组团旅游的邮件，无人理睬;再试一次，还是无人响应。发件人不会有勇气再发第三封邮件，除非是他气得想投诉或使用邮件炸弹。

诊治方案：在网站建成后，请象检查自己的私人邮件一样频繁地去检查公司的邮件。网管能够处理的有关网站本身的问题要马上解决并反馈;与产品服务有关的来信要马上转给销售或市场部门并及时回信。所有来信的人都可能成为公司的潜在客户，至少他们在关注着网站的动态，他们有资格获得更多地尊重。

产生上述问题的确原因有很多，对症下药的方子也不缺。但是产生这类问题的根本原因是什么呢?我们认为是这些网站的管理者对因特网的运作机制缺乏真切的理解。众所周知，因特网先是信息传播的媒介，后是虚拟市场。由此，通过因特网开展营销活动，首先要靠网站中的确信息内容将来访者吸引住，并使之成为回头客，你"藏"在网站中的广告信息才会持续不断地产生作用。这就象我们读报纸和看电视，为什么我们会每天看报和电视，是因为每天报纸和电视中的信息内容都不一样。当某个报纸或电视拥有了一批固定读者时，这个媒体中的广告才会产生效力。

那么，对于一个企业来说，除了公司简介、产品介绍和联系办法之外，还有那些方面的内容可以加到网站中呢?其实，如果我们站在网上营销的高度来审视这个问题，视野就会宽广的多。这里我们给出几个思路供大家参考。

1、站在行业文化的角度来决定信息内容：

每个企业都有其所属行业，每个行业都有其自身的专业知识和文化信息。如电线电缆，专业性够强的吧。那么，除了电线电缆方面的专业知识，为什么不能将电的产生、电线电缆的发展史中有趣的部分，以及与人们日常生活相关的东西提炼出来呢。现在，安装空调是个热点，但是很多家庭想知道现有的电线的负荷够不够。凡此种种，无一不是可以吸引人的地方。如果你能让站点中的信息内容给人以你是这个行业中绝对的权威，那么人们对你的产品的品牌的信任会达到什么程度呢?同时，你的信息内容丰富了，在作导航台时可以选择的类也多了，你可吸引的潜在受众的面也广了。

2、将网上媒介置于企业整体营销方案中：

每个企业都应该有自己整体的营销方案，在这个方案中，对于不同的媒介，会有不同的诉求。因特网只是其中的一种。根据因特网的特点，自然可以界定出让其完成那一特定营销任务。如一个家电产品企业，利用因特网的交互性强、覆盖面大、信息传播快等特点，重点让其将全球范围内消费者对其家电产品的使用情况和建议，甚至投诉，收集上来的任务。一旦这样的策略确定下来，你自然就知道在主页中应该突出什么，应该怎样去体现。

3、要有个性化特点：

也就是要有个色，与众不同的地方。例如，都是卖空调的网站，我的网站重点是收集消费者反馈信息，用各种可行的方法吸引访问者，将这一点作足、作精、作深。一方面我让大众觉得离他们很近，另一方面我让他们在我的网站中确实有收获。这比仅仅放送公司简介、产品更有魅力，更有成效。

4、定期更新：

传统媒体之所以能让人天天看，就是因为每天都有新的吸引人的东西。网站即使不每天更新，也要想办法、想点子出新的内容。而且要有一定的连续性。也就是说，如果我们做不了报纸或电视，我们做双周刊、季刊总可以吧。这就需要在设计信息内容时，很好地动脑筋，看看什么东西既吸引人，有特色，与专业有关，还能成为连续性的。任何类型的站点都能找到这个点。

5、根据业务需要，制造特殊活动：

结合网站的特点，根据企业营销活动的需要，人为地通过网站策划一些活动，也是作活网站的方法。例如，Intel公司将故宫用三维的形式放在网上，既展示了Intel最新的三维技术，也制造了一个新闻点，借助传统媒体大肆宣传，起到了很好的宣传作用。再有叶氏集团曾想通过网上开展优惠销售活动，虽然最终没有象Intel公司那样做起来，但是不失为一个好点子。

6、多从受众的角度思考：

现代营销理论倡导4C，即Customer(客户),Convenient(便利)，Cost(成本)，Communication(传播)。我们在设计信息内容时，就要时时设想到能否满足浏览者的需要，安排结构时，要考虑到浏览者是否易于分清主次，等等。

这里提到的一些想法只是从信息内容的角度看经营一个网站要注意的一些地方，一定有不全面的地方。但是，总的原则是：有价值、丰富、有特色、常"变"常新，同时避免极端化

第五篇：网站运营职责

网站运营总监工作职责是什么?

职位概要:

策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。 工作内容: 修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程; 策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整; 建立规范、高效的运营管理体系并优化完善; 制定公司运营标准并监督实施;

制定公司运营指标、发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成; 制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍;

完成总经理临时交办的其他任务。

那么，如何才能更好的来做网站运营工作，成为一名出色的网站运营总监，需要学习和积累的还很多，概况起来有以下几个方面：

一、网站方面能力：

1.整体布局

分析30个经典网站的布局结构，主页面结构，次主页结构，页面结构，及相关联系。

2.整个UI 界面设计，分析20个网页的风格，查阅和学习色彩结构方面的内容，至少查看100个风格不同的网页，熟悉用户体验结构设计。

3.网站结构能力

能在书面上画出一个网站的整个结构，分支结构，各子模块，以及其相关的联系和内容。要求画出两个中型网站的设计结构，之间联系和关系。 优秀：

能根据网站外在结构，外在URL就能分析网站结构，并知道其设计优劣。 通过网站结构，就能其发展前途有多少。

二、技术方面能力

1.了解各方面的技术对于网站平台的影响，知道什么样的服务器平台应于什么样的标准。要求了解互联网常用系统，三大平台，windows,Linux,UNIX,及其应用。

2.了解三大代码结构，ASP，PHP，JSP各种优劣，知道其应用。

3.了解三大数据库的应用级结构，access,sqlserver,mysql,每个数据特点及结构。 优秀：

对任何网站设计一目了然;

对任何数据库都能通过外在程序处理解决问题。

三、运营方面能力

1.了解市场方面的价格变化

包括供应方面的服务器价格，内容。随时关注于自己的成本。要求：对现在的服务器托管价格了解列表，做个成本表，核算自己的成本。

2.关注产品结构

随时关注自己的产品结构，了解销售渠道和销售价格。并准备设计新产品。要求：列出自己网站所能提供的产品和服务内容，知道什么样的价格可以把他们卖出去。

3.关注客户需求

了解最大的客户群是谁，和他们保持联系，做好客户的服务工作。并随时寻找新客户，了解潜在的客户。要求：列出自己的主要客户名单，知道自己的主要销售利润来源于哪里。 优秀：

面对任何一个人，能够熟练的讲解本公司网站业务，和他相关的关系。面对任何一个客户，都能直接设计出其适合的产品，并直接报价。

四、战略市场能力

1.熟知怎么样把网络能力和线下的资源紧密结合，并把网络和线下的资源相互的重新优化配合，产生出新的内容。要求：设计出三个新的产品或服务活动模式，即为合格。

2.了解常用的网站营销和销售模式，知道怎么样以最小的代价把信息传递给需要的客户。了解整合和互动营销的内容。要求，做出两三次营销活动，即为合格。

3.知道在什么地方出现，去认识什么样的人。包括三方面的地方，有客户的地方，有同业的地方，有商业机会的地方。去见什么样的人，根据需要而变。要求：列出这方面三个不同的活动聚会。

优秀：

知道整个市场的风吹草动，了解每个对手的情况，比自己的客户都知道他们自己的公司。

五、团队管理能力

1.了解自己所领导和管理的人，业务能力和人格特质，知道是什么样的，能做什么样的事。要求：写出每个人的简历，特质，分析和配合。

2.设定工作计划，并能控制和反馈，紧密注意实施过程，和团队沟通，处理随时产生之问题。要求：写出三份工作实施计划，以主管角色保证两个计划的实施。

3.保持团队活力，随时注意成员情绪，在成员情绪陷入负面情绪时知道如何调解，为大家创造和保持一个快乐的工作环境。 优秀：

能够随时随地管理，随时随地沟通，随时随地的解决问题，随时随地的了解情况，随时随地的激励。

网站运营总监岗位职责及网站运营总监任职资格

网站运营总监岗位职责：

1、组织对新网站的整体规划：内容建设，网站布局，网站结构方面的规划

2、门户网站的互动功能、架构设计及详细的文档编写

3、与各部门人员的沟通。

4、配合市场活动，带动栏目的人气扩展、公司品牌，能利用自身网站资源开展对外合作。

5、网站功能测试及维护管理。

6、组织进行目标客户深层调研。

7、策划推进及组织协调商务网站重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整 网站运营总监岗位要求：

1、3年互联网工作经验，互联网内容策划经验，网站运营和策划经验;

3、熟悉WEB2.0、电子商务和行业网站等;熟练掌握各种办公应用软件。

4、有很强的市场意识，能够有效的把握用户心理。

5、对各种网页制作工具和方法较为熟悉，有一定的制作能力。

6、较强的栏目合作、活动和信息的策划能力、组织能力和执行能力。

7、很好的工作责任心和吃苦耐劳精神，适应高强度工作和不断进取的精神

网站运营总监职位描述：

1. 基本职责：

1) 全面负责网站整体策划、设计和运营;

2) 栏目与内容规划：根据网站定位及运营项目策划，确定相应栏目及其编辑方针，依此从信息源中筛选信息内容，进行内容的具体规划，并制定具体运营项目的工作计划，组织运营项目的实施;

3) 商务拓展与合作：与其他网站、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成;

4) 部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。

2. 基本要求：

1) 能独立进行大型门户网站、行业网站的整体开发及市场推广;

2) 有丰富的网站运营经验，从事过大型网站的整体运营工作，有二年以上团队管理成功经验。

3) 具有敏锐的市场洞察力和较强的开拓精神;

4) 优秀的沟通、协调、组织能力，具备良好的职业操守;

3. 任职资格：

1) 工商管理、计算机等相关专业本科以上学历;

2) 有三年以上网站从业经验，两年以上网站运营管理经验，对互联网有深刻的理解，并有可证明的业绩和成功案例; 3) 较宽阔的知识面和管理能力，文字感好;

4) 具有较强的选题、策划和设计能力。

网站运营总监职位描述： 职责描述：

1、负责网站相应频道的定位、核心价值营造、发展策略构划;

2、负责公司相应频道网站、流及官方论坛，基于定位、核心价值、策略的运营及维护;

3. 建立并不断优化运营流程、并负责人才梯队的建立、培育;

4、带领团队对精品栏目、专题、活动等进行策划、执行;

5、带领团队整合相关媒体、业界的资源;

6、负责相应频道口碑、影响力建设与传播。

网站运营总监任职要求：

1、本科学历，三年以上相关工作经验、两年以上团队管理经验;具有良好的定位、方向感;极强的执行力和组织协调能力;

2、知识面广，有丰富的视频知识(或对视频充满兴趣)，具有敏锐的市场洞察力，熟悉视频相关网站信息结构和网站卖点，能进行重点的开发策划;

3、具有敏锐的新闻嗅觉，对互联网、传统媒体有较深的理解，有独特见解和执行操作能力;

4、熟悉网站工作流程，能适应网络工作环境，熟悉网络文化，充分利用网络资源进行工作;

5、具有独特的创见和良好的栏目策划能力，有扎实的文字功底;具备一定的选题和活动策划能力;较好的编译、采写能力、有独立约稿、信息统计分析经验;可以独立完成专题制作深厚的文字功底;

6、熟练使用互联网搜索，熟练掌握常用文字、图片处理软件的使用，了解html网页语言和网页制作;

7、具有大型网站主编工作经验，熟悉业界情况、拥有业界丰富资源、有相关媒体工作经验者优先;

8、做事踏实，有责任心，有良好的沟通能力及团队协作能力，能承受紧张的工作压力。

网站运营总监职位描述:

1、负责网站整体策划与运营工作;

2、根据公司总体战略与目标制定和实施网站开发及运营计划;

3、健全网站开发及运营的整体体系;

4、明确网站发展方向及网站结构;

5、能够独立把握网站需求，对整个网站做出合理化规范;

6、设计网站运营维护的标准化运作流程.

网站运营经理职位描述：

网站运营经理(Web Management Manager) 职务描述：

1、 全面负责网站平台的运营及部门管理工作;

2、 根据业务模式、客户体验等需求设计并管理网站页面结构和内容

3、 基于页面规划，结合技术部门搭建并维护支撑业务有效运营的后台程序;

4、 不断提高客户界面友好性和易购性，提高到达网站客户的购买转化率和订单金额

5、 与业务部门共同策划并实施网站推广活动，提高网站浏览率与客户粘稠度;

6、 负责网站安全运营，结合技术部门，跟踪网站关键页面浏览、交易等经营数据;

7、 跟踪行业标杆，确保网站管理满足业务不断发展的需要

基本要求：

1、 同类岗位从业经验不低于3年;

2、 以B2C网站从业经历为佳;

3、 本科以上学历;