保险公司综合述职报告

2022-10-13

根据工作的内容与性质，报告划分为不同的写作格式，加上报告的内容较多，很多人不知道怎么写报告。以下是小编整理的关于《保险公司综合述职报告》，供大家阅读，更多内容可以运用本站顶部的搜索功能。

第一篇：保险公司综合述职报告

保险业务综合实验报告

一.实验名称：保险业务综合实验B

二.实验时间：2013年6.27-7.1星期一~星期五上午8:30-11:30

三.实验目的：

首先，《保险学》是一门实践性很强的学科，如果单纯依靠理论学习，缺乏感性认识，难以牢固掌握，所以，我们不仅要学习书上的知识点，更有必要了解实践工作中保险业务是如何开展的。这次试验为我们提供了一个与实际业务相贴近的操作环境，是我们了解保险业务的操作流程，加深对保险的理解，理清保险中客户、代理人、经纪人、财产保险公司以及认识保险公司在保险中扮演的角色和责任的分担。其次，通过上机操作，提前熟悉掌握工作中所需的实践技能，进一步加强对理论知识的印象，为以后的就业增加砝码。

四.实验内容

这次实验中我们每个人都有五个身份：客户、经纪公司、人寿保险公司、财产保险公司、代理人。主要内容有：

(一)客户

客户的实验环节主要包括:询价、保险产品查看、发起组团、加入团队、投保、索赔以及个人资料、学习交流、信息提示等。其中，投保又包括人寿投保和财产投保。

(1) 询价。客户可以向保险公司、经纪公司或代理人进行询价，询价是

投保的第一步。

(2)保险产品查看。通过保险产品的查看，客户可以为自己选择合适的保险产品。根据查询的条件，填写保险产品的关键字，然后选择险种类型，可以查出保险产品的相关详细信息。

(3)发起组团。客户可以创建团队，对保险产品以团队的形式购买，获得更多的优惠。我在这次试验中共组建了三个团队。

(4)加入团队。客户可以应组团的邀请加入团队。

(5)人寿险投保。人寿投保要委托经纪公司。主要流程是：委托经纪公司→经纪公司接受委托→客户填写投保人相关资料，选择保险公司和险种并提交给经纪公司→经纪公司进行保单填写→客户对保单签字并支付保费→保险公司核保、出单、归档。此时，一份人寿保险就投保成功了。当然，客户和可以向保险公司申请保单变更、保单续保、解除合同等。

(6)财产险投保。财产险投保比人寿容易的多，因为财产险可以不用委托经纪公司，直接选择保险公司填写保单。这几天的实验中的财产保险投保我们都是以这种方法进行的。主要流程：客户选择保险公司→填写保单→支付保费→保险公司核保、出单、归档。

(7)索赔。索赔可以通过经纪公司或代理人或直接向保险公司报案。实验的第三天我们开始学习索赔。向经纪公司或代理人流程是基本相同的，我们实验的主要是向经纪公司报案，主要流程：客户选择经纪公司进行报案→经纪公司进行报案处理并向保险公司报案→保险公司立案登记、发出理赔申请书、现场勘查→经纪公司进行报案处理、申请书填写→报案人发放理赔申请书、理赔申请单签字→保险公司赔偿处理、等待客户签字→客户赔偿结果同意→保险公司结案处理。

(二)经纪公司

经纪公司的主要实验环节有：询价、保险产品查看、客户资料、招标、代办投保、代办索赔、公司业绩、个人资料等。其基本操作与客户类似。

(三)保险公司

财产保险公司和人寿保险公司的主要实验环节有：报价、投标、保险承保、代理人管理、理赔、保险产品手册、个人资料、出口信用保险示例、保险理论知识、保险案例、信息交流、信息提示等。

(1) 报价。报价是保险公司对客户、经纪公司或代理人的询价回复。

(2)保险承保。保险承保是保险公司以保险标的进行保险保障的合同行为。保险公司要对保险信息进行审核，接受符合承保条件的业务，以保证保险公司的经营目标和原则。保险公司承保业务流程为：核保、出单、归档、保单变更、解除合同这几个模块。

(3)代理人管理。代理人管理是保险公司对向其申请的代理人进行通过或拒绝的管理。

(4)理赔。理赔是保险公司对客户、经纪公司或代理人的报案进行处理的行为。基本程序是：立案登记、现场勘查、赔偿处理、结案处理。

(四)代理人

代理人是向保险公司申请，在保险公司授权的范围内为其代办保险业务的单位或个人。代理人的主要实验环节有：询价、索赔、资格申请、客户资料、保单管理、日程安排、业绩分析、目标规划、个人资料、保险案例、财产保险示例、出口信用证保险、农业保险示例、保险理论知识、实验报告、信息交流等。

(1) 询价。询价是代理人代客户向保险公司问价。

(2)索赔。索赔是代理人代客户向保险公司进行索赔。基本程序是：报案处理、理赔管理。

(3)资格申请。代理人可以向多家保险公司资格申请，成为其代理人。

(4)客户资料。代理人可以在此处自行添加客户，还包括拜访记录、亲友资料、投保记录以及理赔情况。

(5)保单管理。当有客户选择你为代理人时，该保单的资料就会出现在上面。

五.实验总结与体会

这次为期一个星期的实验是我学到了不少的东西，基本上掌握了保险的流程和各种步骤，了解了客户、经纪公司、保险公司以及代理人之间的关系和它们各自的职责。以下是我的体会：

1. 做事要认真谨慎。在这次实验中出了很多错误，如注册以后有的身份进不去，这都是因为不认真导致的，实验中犯了错误可以很简单地改正，但日常生活中有些事情不是很容易据可以解决的，所以不管以后做什么都要认真、仔细。

2. 做事要有明确的目标。实验中，如果不分目标地在五个身份之间乱跑，很快就会产生混乱，不知道自己究竟要干什么。所以，日常生活中我们做事也要理清头绪，设定目标，一步一步实现。

3. 学会与别人合作。保险实验不是一个人的事情，只有积极与同学合作才能提高效率，较快地完成任务。比如客户投保，不是只填写一份保单就可以的，如果要通过经纪公司，还得等待经纪公司的受理，如果经纪公司不回应，也不能投保，着急也没有用，经纪公司还得和保险公司联系，只要中间缺少任何环节，保单都不会有效，都不能投保成功。

4. 做保险业务需要具备奋斗、执着、乐观的精神。说实话，这几天的实验很累，

从一到实验室就开始不停地忙，到下课感觉还有很多没有处理完，同学们都反映比较累，中间也遇到各种让自己不理解和困惑的问题，只有奋斗、执着、乐观才可能解决问题，总之，这几天的实验让我感觉很充实。

5. 实验中我还有一个问题没有搞明白，就是关于保险公司投标的问题，问了很多同学，大家都不会，觉得反正分数够了可以不用做了，就不了了之了。

六.对本次实验的看法和建议

首先，软件最大优点就是综合考虑了教学和实践的特点，它反映了实践工作流程，我们熟悉掌握后，在工作中能迅速上手。它为我们构建了一个跟实际业务贴近的操作环境，向学生提供了五个身份：客户、经纪公司、人寿保险公司、财产保险公司以及代理人，让我们从五个不同的角度熟悉掌握保险的相关理论知识，以及在实际生活中保险业务的展开方式，为我们以后的就业和工作增加了砝码。

其次，该软件也存在着一定的缺陷。运行该软件的人较多时，速度非常慢，经常出现崩溃的现象，身份之间的转换比较麻烦，五个身份不能同时登陆，否则会出现“登陆已过期，请重新登陆”等。

第二篇：保险业务综合模拟实验报告

《保险实务模拟》期中实验报告

姓名：

##### 学号：

#####

一、实验目的

通过模拟实验，熟练客户、保险公司、经纪公司和代理人之间的角色转换。掌握人寿保险和财产保险投保的基本环节，包括：询价、保险产品查看、发起团队、加入团队、投保、索赔、个人资料、信息交流和信息提示等，并根据个人情况分别选择人寿保险公司和财产保险公司的一个险种并且选择险种类型填写投保书或者选择保险经纪公司进行委托。

二、实验要求

体验各种保险业务的流程，并且通过很多保险案例和分析每天前熟悉掌握工作中的实践技能，加深了对保险理论知识的理解并且对我们以后的工作实践也有指导作用。

三、实验内容

(1)注册及信息填写：填写客户和代理人信息，注册保险公司、经济公司并填写公司信息。

(2)讲授：通过老师讲解和教材叙述，了解系统基本环境和实验要求。观看视频，对操作流程进一步学习。

(3)直接投保：保险公司发布产品——客户直接从产品管理中看到信息向保险公司直接发起询价——保险公司报价——客户填写保单——提交给保险公司录单——客户进行缴费——保险公司扣费、核保——客户保单签收，投保完成。

(4)通过代理人投保：保险公司发布产品——客户直接从产品管理中看到信息向保险公司直接发起询价——代理人代替保险公司报价——代理人填写业务员报告书提交给保险公司录单——客户填写保单——提交给保险公司录单——客户进行缴费——保险公司扣费、核保——客户保单签收，投保完成。

(5)间接投保(即委托投保)：保险公司发布保险产品——客户直接从产品管理中看到信息——向经纪公司提出委托申请——经纪公司处理委托申请——客户填写客户投保相关资料并提交给经纪公司——经纪公司填写投保单——客户签字——保险公司录单——客户在保单缴费中缴费——保险公司扣费、核保，客户保单签收，投保完成。

(6)理赔：向保险公司直接报案的，客户填写报案申请——保险公司受理报案——客户填写理赔申请——保险公司立案、理算处理、发核赔通知书——客户收到核赔结果——保险公司支付赔偿、核赔结束(若客户部满意赔偿结果，则可以向保险公司上述)。向经纪公司或代理人报案的，需要经纪公司或代理人受理委托——经纪公司向保险公司报案-保险公司受理报案，之后与向保险公司直接报案的流程相同。

四、实验结果分析

在老师的指导下，完成了投保(直接投保和间接投保)和理赔。并熟悉了整个投保过程。

五、实验中发现的问题及解决办法

实验过程中遇到了很多问题，像遗忘过程、重复操作、找不到自己的公司等，我会及时请教老师，最终都得到了解决。

六、实验心得

本次实验每个同学都拥有了五个身份，即客户，保险经纪公司，人寿保险公司，财产保险公司和保险代理人。通过各个角色间的转换，了解了保险的过程。我发现，保险过程是一个需要投保人，保险人，经纪人和代理人密切配合的一个过程，这其中一道道程序严密完善，通过各方面、各环节的审核通过，来确保保险人和投保人的利益。各环节也都有责任人的签字，如果日后发生纠纷也可以迅速找到责任人。这正严密的合作让我学会了严谨，并希望在以后的学习生活中加以运用。总之，通过对保险是我模拟的学习，我不仅学会了理论知识，还明白了生活的道理，让我得以成长和发展了。

第三篇：保险业务综合模拟实验报告

专业：金融

班级：1001

姓名：丛猷林

学号：3100802026

本次模拟实验通过保险业务综合模拟软件，构建了一个与实际保险业务贴近的操作环境，使我们能够体验各种保险业务的流程，并且通过很多保险案例和分析每天前熟悉掌握工作中的实践技能，加深了对保险理论知识的理解并且对我们以后的工作实践也有指导作用。

实验内容：本次实验每个同学都拥有了五个身份，即客户，保险经纪公司，人寿保险公司，财产保险公司和保险代理人。

实验一：投保人即客户的模拟实验

通过模拟实验，掌握人寿保险和财产保险投保的基本环节，包括：询价、保险产品查看、发起团队、加入团队、投保、索赔、个人资料、信息交流和信息提示等，并根据个人情况分别选择人寿保险公司和财产保险公司的一个险种并且选择险种类型填写投保书或者选择保险经纪公司进行委托。

由下图可见，进行保单投保后，经纪公司或者保险公司直接受理此单之后，客户需要进行签字，支付保单才能是保单生效，当然也可以将保单进行变更，续保，可以对保单进行解除合同，必须经过双方妥善处理之后才能实行。

如下图所示，这是客户进行投保的详细过程，必须按照过程一步步过来，经过客户与保险公司的详细磋商之后才能使保单完成并且生效。

图一

实验二：财产保险人和人寿保险人的模拟实验

通过模拟实验，熟悉人寿保险公司和财产报公司的基本业务，包括：报价、投标、保险核保、承保、理赔、保单变更、解除合同、个人资料、信息交流、信息提示等，并且可以作为人寿保险公司或者财产保险公司接受人寿或者财产保险业务，签发保险单。下图二为保险公司的流程。

实验三：保险经纪人模拟实验

通过模拟实验，熟悉经纪公司的基本业务，包括：询价、保险产品查看、客户资料、招标、代办投保、代办索赔、公司业绩、个人资料、信息交流、信息提示等，并且作为独立的一家保险经纪公司接受客户委托并办理保险。流程如下图所示

实验四：保险代理人模拟实验

在模拟代理人的实验中，因为代理人代表保险公司的利益，所以业务量是其追求的一个主要指标。向各个保险公司申请代理人资格，取得代理资格后，积极扩展客户，通过制定业务完成计划，拜访客户等来逐步提高业务量。这个身份的模拟相对而言是所有身份中最简单的，但同样，要成为一个出色的代理人，有良好的业务量，也需要长期的努力经营才行。如下图所示

心得体会：

我认为在本次试验过程中，我学到了很多，对于保险实务操作流程，有了更深刻的理解。

第一天，由于第一次接触浙科保险实务系统，感到很棘手，茫然不知所措。在注册保险公司，客户，经纪人和代理人的过程中就犯了很多错误，好多次都是注册失败，或者用户名已经存在，把老师都忙得焦头烂额。忙活了好久，终于搞定了各个账号密码，后来在研究了实验指导书，与同学广泛讨论并且问过老师之后，终于对操作过程有了大致的了解。但因为同时操作好几个身份，所以相当手忙脚乱，而且各个身份的操作步骤等都不大一样，因此也很容易搞混。在给同学的经纪公司、保险公司询价、委托、投保时都要喊话通知，不然就不知道而迟迟没有回复。总而言之，第一天基本熟悉了一下账号密码以及基本流程。

第二天，比起第一天来要好了很多，对于操作过程已经基本了解，但仍然时不时会搞错。这天因为对投保、委托、承保等基本过程有了一定了解，开始尝试续保、保单变更等操作。我发现，保险过程是一个需要投保人，保险人，经纪人和代理人密切配合的一个过程，这其中一道道程序严密完善，通过各方面、各环节的审核通过，来确保保险人和投保人的利益。各环节也都有责任人的签字，如果日后发生纠纷也可以迅速找到责任人。在填写人寿、财产等各种类型的保险单时对于保险合同各条款也有了较为直观的了解，对于在课堂上学习到的如各大保险原则、保险合同要素等知识，在实务模拟中也得到了实际验证，对于课本知识有了更多的了解。

在第三天，有了前两天的基础，操作已经比较熟练了，在老师的教师端上查了一下自己的分数，以及各项操作的分值要求，发现自己的分数还不够要求，而且还有许多要求的项目没有做过，比如发起团队，加入团队，和其他客户的信息交流，代理人的客户管理等，所以在继续投保承保的同时，也开始进行其他操作，来增加其他方面的分数。同时我也了解到只有组建了团队，前两天不能进行的团体保险才能进行投保等操作。

第四天在继续进行了几轮操作之后，发现分数已经差不多了，老师也讲了报告的写作要求，所以在总结了这几天的实验过程和结果后，我开始了实验报告的写作。在这5天的实验中，我每天都非常的充实，代表不同身份进行不同的操作使我对保险业务中的关系人、当事人的各自职责有了直观具体的印象。同时，通过这5天的模拟实验操作，也锻炼了我日后从事保险方面工作的实践技能，增强了我运用保险知识分析和解决实际问题的能力，让我收获良多。对实验软件的建议：

浙科保险实务模块软件为我们提供了一个模拟保险实务的平台，通过这个软件，同学们每人扮演5个角色，进行投保、承保、委托等操作，它提供各种类型的保险产品、保险合同和案例供同学们学习实践，是一个相当全面的软件。但是，通过这几天的使用，我觉得它还是有一些不足。

首先，它的不同角色之间不能在软件内部转换，需要退出重新登录，这对于需要同时扮演5个角色的我们来说相当不方便，经常会出现很久都没有注意到有同学委托的新业务或在另一个公司来了新的询价，这就使我们的一笔业务可能会拖很久都完不成，大大影响委托效率，所以我建议软件开发商可以将软件改为登陆后能从账户内部转换角色。而且，我认为对于教师端也因加入重置账号等功能，以便当同学有账号注册错误时，老师能方便的修改，而避免多次开设新账号或者产生许多废弃账号的问题。

其次，软件中有很多操作比如招标、投标、索赔、理赔等都进行不了，虽说危险事故是随即发生的，可它的几率实在是不高，这使得我们完全没有操作到以上几个程序，没有完成一个完整的保险业务流程，这不能不说是比较遗憾的，所以我希望危险事故能更多一些。即使在现实的保险实务中不可能有那么高的危险事故发生率，但作为模拟实验，我还是希望能遇到更丰富的情况和案例来增加我的实践经验。

最后，我觉得在整个软件当网络内用户太多或者信息传送较多时反映速度会变得很慢，所以希望它的运行速度和稳定性能有所提高。而且我希望在信息栏中提示的信息可以直接处理，而不是只有一条信息，还要自己到相应栏目中去找，这样会使对信息回复和处理大大加快。

总体来说，这次的保险实务实验使我收获良多，在我的专业学习过程中增加了浓墨重彩的一笔，丰富了我关于保险的只是以及以后在保险运用过程中的流程有了初步的了解，相信自己将不会忘记这个深刻的实验过程。

第四篇：公司综合部经理竞聘报告

尊敬的各位领导、各位同事：

我竞聘的岗位是市公司综合部经理，公司综合部经理竞聘报告。

2010年1月份的时候，我曾经站在这个讲台上向各位领导和同事述职。今天，当我再次站在这里参加竞聘，接受领导和同事的考验时，内心感受的不是无人与我竞争同职的平静，而是时势变化巨大、公司人才辈出的压力。但我认为，我的这种压力是正常的，说明我们的事业在朝着正确的方向不断前进。我期待和祝愿鸡西公司英才云集，事业蒸蒸日上。

我于2006年6月18日进入人保财险公司，从试用期的秘书岗，到综合部副经理岗再到经理岗，还有不到一个月时间，工作就满七年了。今天，我竞聘的岗位依然是综合部经理。竞聘这一岗位，我觉得自己有以下优势：

第一，我有胜任综合部经理的个人优势。熟悉我的领导和同事都知道，我做事认真，责任心强，这是做好综合部工作的基础。另一方面，我团结同志、真诚待人、与人和睦相处，具备较好的上下沟通和内外协调能力。“认真做人，踏实做事”，“不动摇，不懈怠，不折腾”，是我做人的原则，也是我坚守的信念。

第二，我从业经历丰富。我在大学主修的是文秘专业，从1996年毕业至今，先后在民营企业、国有企业、政府机关和事业单位供职，演讲稿《公司综合部经理竞聘报告》。进入人保后，依然从事我所熟悉的综合部工作，这些经历不仅锻炼了我的综合素质，更重要的是提高了我对问题的分析和是非的识辨能力。

第三，我有勤奋工作的态度。我曾用十二个字来概括自己：会的少，学的快;错的多，改的快。多年来，我不断的充实和完善自己，不仅提高了我的个人修养和工作能力，也培养了我勤奋工作、踏实肯干的态度。我坚信，这才是我一生受之不尽的财富。

第四，我热爱本职工作。自从进入人保公司，无论是作为一般员工还是管理人员，我始终做到敬业爱岗，尽管我的工作岗位多次调整，但我热爱人保、立志人保的信念没变，这是我近七年来做好本职工作的主要原因，更是我今后在综合部尽职尽责的源泉。

如能再次竞聘成功，我将找准自己的定位，做到办事不越权、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下压，责任不躲避、不推诿。扬长避短，敢于担当，团结和带领本部人员发挥好调查研究、综合协调、督查督办等服务职能，力争让总经理室放心、让同事满意。具体做到以下几点：

1、提高办事效率，把握一个“快”字。忠实履行部门中心职责和领导交办的临时工作。

2、提高服务水平，把握一个“细”字。主动为领导服务、为部门服务、为员工服务、为一线服务。

3、加强关键环节管控，把握一个“严”字。为公司安全运营提供保障。

在我十七年的从业经历中，始终得到了各届领导的信任和关怀，各级同事的支持和帮助，这些都是我成长和工作的动力。我坚信，有在座各位领导和同事的信任和支持，我一定能胜任综合管理部经理的工作。

谢谢大家。

二〇一三年五月十九日《公司综合部经理竞聘报告》

第五篇：公司综合部实习报告

篇一：公司综合部实习总结

公司综合部实习总结

转眼间，我来工程公司已经三个月了。我很荣幸的被分到了公司综合部进行学习。综合部是一个大的部门，现在一共十二个人，大家都很和睦的一起工作、学习。在这个特别的部门里，几乎公司各个部门都涉及到综合部的事情，例如申请用公司公章、法人代表章、后勤保障等等。在这期间，学习了很多东西，也渐渐的了解了公司的一些情况，熟悉了部分工作的流程。我也知道，我现在是见习阶段，学习是第一重要的。所以，在这三个月的期间，主要是学习、熟悉工作及环境。我此时的感言是：好好学习，努力做好领导交代的工作。下面我将从几个方面介绍我近期的工作。

一、思想上高度与党一致

作为一名党员，知道自己要身有党性。在这段期间，以科学发展观的理论指导自己，以“认真学习、爱岗敬业、严谨笃学、与时俱进”来督导自己的言行，认真参加思想政治学习，认真学习、阅读党委知识，做好读书笔记。在更新观念的基础上，时刻反醒自己的行为。对于自己不明白的事情，积极向老师、同事学习，用科学发展观武装自己的头脑，并积极指导我的学习实践。2010年9月16日至25日，我也有幸参加了局公司党委举办的基层党群干部培训班培。在这里使我认识到了强烈的竞优创新意识，更好的找准自己角色的位置，对于以后研究探讨如何充分运用党群工作抓手切入和融入管理等方面产生了积极的影响，指明了学习的方向。在此期间，我也对于效能监察逐渐清晰，并撰写了关于效能监察的文章，认识了监察为“管理的再管理、监督的再监督”，对于

自己更加充分的理解企业、理解党务工作、理解效能监察提出了绝对的指导意义。

二、踏实工作，平凡中求佳绩

努力学习公司的管理体系。我来的时候，公司正赶上制定整合管理体系，即《管理手册》和《程序文件》三维一体文件。此时，正赶上收尾阶段。我积极参加公司质量管理方针的制定和实施，并对方针进行解释。在后期的排版印刷中，加班加点，从不抱怨。因为要排页眉页码及word的分节内容，得以有机会学习其中的知识与管理经验，将流程图和程序文件里面涉及的内容熟读。在公司进行“内审”之际，我积极参加了项目部及公司的“内部审理-查找问题“的工作，加入了公司的内审组。先后去了曹妃甸第

二、第一项目经理部，大港第三项目经理部、第七项目经理部、汉沽第五项目部经理部、天津临港第四项目经理部和船舶分公司。在内审期间，逐渐熟悉了公司管理工作的具体管理方向。从综合管理、安全管理、船舶管理、工程质量管理、人力资源管理、预算财务管理、合同管理、物资管理等多方面认识了公司及项目部现存的一些问题和一些好的做法。在这次内审中发现，内审组共整理提出不符合报告26份，内审整改问题清单共16份，问题共280项，涉及公司职能部门、项目经理部、船舶设备管理分公司、大地英豪船。我参加这次内审活动，逐渐对于公司的管理模式和情况有所清晰。

9月7日、8日两天，我也参加了由中国船级社领导对我公司进行的外审工作，主要是以外人的眼光评价对我公司的认可程度，对与质量管理体系、职业健康管理体系、环境管理体系等三维一体运行情况进行有效监督，并对去年颁发的篇二：人力资源部个人综合实习报告总结

个人综合实习报告

学院：经济与管理学院

专

业：工商管理

学生姓名：

指导教师：

2012年7月10日

一、实习目的

学习人力资源管理的实践经验，向从事人力资源管理工作方面的公司人员学习具体的人事操作，结合所学的理论知识，领会掌握，融会贯通，并培养实际操作能力，从宏观上了解人力资源管理的方法。

了解企业整体管理现状与发展潜力，深入理解人力资源管理工作在企业里的重要性与发展状况，调查企业人力资源管理工作中存在的问题以及其需求模式，发现和发掘企业现实的管理方式。

二、实习时间 6月18 ------- 6月28

三、实习单位及岗位介绍

中国石油化工股份有限公司催化剂抚顺分公司成立于二оо七年一月(前身为一九九四年九月成立的中国石油化工股份有限公司抚顺石油化工研究院所属的抚顺石化高新技术开发中心)，隶属于中国石油化工股份有限公司催化剂分公司。位于辽宁省沈抚新城核心地带，现有员工380余人。年销售催化剂3200吨，实现收入5亿元。是我国专业从事石油炼制、石油化工催化剂生产基地。

本公司在国内加氢催化剂工业制备技术方面处于领先地位，质量水平属国内领先，部分达到或超过了国际水平。催化剂项目多次荣获国家、中国石化集团公司及辽宁省的科学技术进步奖励。催化剂产品遍及国内石油、石化企业，部分产品远销印度、瑞典、印度尼西亚、美国等国家。创造了巨大的经济效益和社会效益。公司2001年通过iso9001质量体系认证，2002年7月被辽宁省科技厅确定为《高新技术企业》、《守合同重信用企业》;还多次被评为市、开发区的优秀企业。

本企业依托中石化抚顺石油化工研究院这个我国石油化工行业石油加氢技术研发的龙头单位和部分科研院所及相关大学的鼎力协助，有强大的技术支撑和

新产品开发能力，不断引进新技术、新产品，形成规模效益，积极开拓新市场，使企业利益最大化，为石化工业做出更大贡献。

催化剂分公司倡导建立服务型、学习型、智能型的企业团队，追求品质领先、服务至上的经营理念和创新永远、活力永恒的企业精神。催化剂分公司将通过实施产品创新战略、低成本竞争战略、差别化竞争战略、人力资源开发战略和国际化经营战略，致力于建设世界一流的国际化催化剂公司，为中国石化整体效益的进一步提升发挥杠杆效应。

我的职位是人事助理，其职责主要包括：协助上级建立健全公司招聘、培训、薪酬、绩效考核、劳资关系等人力资源制度建设;管理劳动合同、员工信息资料及各类人事档案资料;执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，配合其他业务部门工作;收集相关的劳动用工等人事政策及法规，负责员工社会保险办理;协助执行招聘工作流程，发布招聘信息，筛选简历及安排面试，办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续;协同开展新员工入职培训，业务培训，执行培训计划，联系组织外部培训以及培训效果的跟踪、反馈;帮助建立员工关系，协调员工与管理层的关系，组织员工的活动;完成上级安排的其他工作。但都是有师傅带领我来做。

四、实习内容及过程

(一)工作能力

公司实习的过程中，在积极肯干，虚心好学，认真工作的同时，我认真完成实习周记、撰写实习报告。实习的这段时间，我的学习能力得到了明显体现，我能在最短的时间内学到没有接触过或不熟悉的东西，并将其应用于工作。我还有着较强的适应能力，仅用三天我便熟悉了工作环境，很快就融入到了紧张的工作氛围，与同事一起工作。在某些员工活动中，凭借自己的组织能力和沟通能力，得到了领导及同事的欣赏。不出一个星期，我便能按要求完成单位所交给的工作，得到了领导不止一次的赞赏与表扬。在工作的过程中，我还提出了许多合理化建议，做了许多实际工作，锻炼了发现问题和解决问题的能力，为企业的效益和发展做出了贡献。

(二)实习方式

本次实习，我以学生身份进入到该实习单位。在实习的过程中，我积极协助上级建立健全公司各项人事规章制度，并且在业余时间抓紧学习劳动合同及其相关内容。同时，利用互联网关注和收集最新的劳动用工等人事政策及法律法规，熟练运用办公软件对员工信息进行了整理归档，各类人事档案资料也整理得井井有条。我充分运用大学所学的人力资源管理专业知识，将理论与实践相结合，熟练地掌握了公司人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，密切配合了其他业务部门的工作;凭借自己在招聘方面的长处，经过招聘主管的许可后，我积极协助招聘人员发布招聘信息，从未出现过差错，得到了同事们的认可和鼓励;另外，我还有效地完成了上级临时安排的其他工作。

进入实习单位工作期间，我深刻体会到了公司“走动式管理”模式的优越性。所谓“走动式管理”，是指企业的高层主管经常抽空前往各个办公室、生产一线走动，以获得更丰富、更直接的员工工作问题，并及时了解所属员工工作困境的一种管理方式。其本质是追求一种和谐的非正式沟通氛围。“走动式管理”有如下几个特征：一是情感管理。领导深入到基层乃至生产第一线 ,到员工群众当中走一走、看一看、问一问 ,在走动中认识员工 ,了解员工 ,贴近员工 ,体察民意 ,掌握真情 ,无形中就将自己的工作理念和专业知识灌输给员工，同时也缩短了员工与领导的距离，使员工深知领导关心他们，重视他们，工作自然也就十分卖力。二是现场管理。“走动式管理” 能够及时发现基层部门工作中的不足和存在的问题，可以立即协调或处理，从而做到推广经验及时，纠正问题彻底，确保了工作质量。同时，管理干部或专职人员在一线走动中，还能够快速、全面地掌握生产的最新信息，提高决策的科学性和正确性。正因为“走动式管理”有着与众不同的个特征，才得到了公司高层的认可及应用。当然，企业的员工们不仅仅满足于企业先进的管理模式，对公司的工作环境和福利待遇也非常满意，大家的工作积极性异常高涨，我也决定毕业之后与其立即签合同。

(三)实习收获

有句话说得好，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，书本上的东西，终究还只是停留在理论层面，实践才是检验真理的唯一标准。

在实习的这段时间里，我的工作表现得到了公司部门领导的肯定和认可。同时，整个实习过程中我还学到了很多在学校学不到的东西，也认识到了自身的诸多缺点和不足。

通过这段时间的亲身体验，感觉到实际的东西与学校学得的书本知识差距还是很大的，理论与实际的结合是需要磨练的。可能书本上有些知识是滞后的，因为现实生活工作最接近实际，且随着信息化、网络化、知识型社会的不断进步和快速发展，书本知识的反应和更新速度是比较落后的。但是，另一方面，书本上学的东西在一定程度上又是超前的，因为现代企业管理制度我们基本上都是从西方学来的，尤其是现代人力资源管理制度，在中国的起步是比较晚的。而现实中很多企业还停留在传统的人力资源管理层面，尤其是在一些国企和中小型私企中比较常见，在很大程度上没有建立完整的现代人力资源管理制度，更缺乏先进的管理方式。

经过这个实习期的检验，在学习到很多新东西的同时，我也发现自身还存在一定的不足，例如，人力资源管理专业知识还不够扎实，实际操作能力还比较差，沟通协调能力需要进一步的提高，应对复杂的现实情况处理能力还很欠缺。当然，在工作期间也犯过错误，如对一些常用人事表格的填写检查不仔细造成后期工作的不便，录入人事报表的数据出现过误差。总之，实习就是一个发掘问题、检验知识、锻炼能力的过程，关键是能找到问题的要点和解决办法，不断在错误中成长。

五、总结及体会

首先，感谢各位老师对这次实习的大力倡导和支持，感谢远洋中石化催化剂抚顺分公司给我的这次实习机会，感谢人力资源部的所有同事在这段时间里给我的帮助和指导，也感谢所有对我的实习工作支持的公司其他部门的同事。

记得刚进公司的那几天，感觉一切都是陌生和新鲜的。企业不是学校，这是一个可以把知识转化为社会财富的“梦工厂”。在最初的几天里，工作流程不清篇三：公司综合部见习领悟

公司综合部见习领悟

见习，是一种期待，是对自己成长的期待，是对自己角色开始转换的期待，更是对自己梦想的期待;实习，也有一份惶恐，有对自己缺乏信心的不安，有对自己无法适应新环境的担忧，更有怕自己会无所适从的焦虑。

带着一份期待和一份茫然来到了股份有限公司养殖发展部开始了我的实习生涯。从此，我的身份将从一个学生变为了一个公司员工，生活环境将从学校转为公司，接触的对象将从老师、同学转变为领导、同事。对于这三大转变，对于如何做一个合格的实习生。虽说老师对我们已是千叮咛万嘱咐，可我心里还是忐忑不安的，怪不适应，怕被栽培人对自己失望，怕自己做得比别人差怕，自己不知从何入手?? 刚来到公司的第一天，人事部主管就带着我们熟悉公司的环境、介绍公司的基本情况等等，把我们安排的好的无话可说。由于特殊原因那天人事部经理出差不在公司上班，所以得等第二天才能帮我安排职务，不用说心里肯定是多么的期待。当时总是想经理会帮我安排一个什么样的职务呢?在我的意识里，学畜牧兽医专业的我们公司除了帮我们安排到猪场外还有的就是跑技术服务这两项工作，可是对于我来讲我不喜欢这样的工作，感觉自己不适合在这方面的工作打拼。于是当时就产生这样的一个想法，想申请去公司综合部学习，学习行政和人事这方面的工作，同时心里又担心经理会不会答应呢?带着对工作的期待和不太现实的想法，那夜彻夜未眠!第二天下午，经理回来了，很清晰的记得那天的画面，经理穿着白色衬衫配蓝色牛仔裤全身散发出的那种气质要比我们想象中的要年轻很多很多，因为我们所见到的经理一般都是在40岁以上，而经理实在是不一样，这么年轻就当上经理，我们几个同学一致认为这个女人的能力不一般。经理见我们的时候非常的热情，她首先是先了解我们的想法，再问我们想从事什么样的工作，于是我和几个同学就很大胆的说出我们的想法和我们想从事的工作，沉默短短的一分钟左右经理就宣布说全部按照你们的想法去帮你们安排职务，知道自己的职位后我们几个真是开心的不得了，开心的是有这么一个善解人意的领导、开心的是我们都安排到自己想要的岗位去上班、开心的是我们正式成为了公司的一名员工。

我很荣幸的被分到了公司综合部进行学习。综合部是一个大的部门，现在一共十七个人，大家都很和睦的一起工作、学习。在这个特别的部门里，几乎公司各个部门都涉及到综合部的事情，例如申请用公司公章、车辆申请、后勤保障等等。在这期间，学习了很多东西，也渐渐的了解了公司的一些情况，熟悉了部分工作的流程。我也知道，我现在是见习阶段，学习是第一重要的。实习过程是完美的，通过这段时间的实习，从无知到认知，到深入了解，渐渐的我喜欢上这个全新的工作，让我深刻的体会到实习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，新的相反，想说的很多，我总结下来主要有以下几点：

一、坚持

我们不管到那家公司，一开始都不会立刻安排很多工作让我们做，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们一定要坚持，轻易放弃只会让自己后悔。

二、学习

我们到公司去实习，公司多数是把我们当学生看待。公司在这段期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，我们应该主动找一些事情来做，从小事做起，主动做一些自己力所能及的事情。这样公司同事才会更快的接受你领导才会喜欢你，接下来才会让你做一些重要的工作。

三、多听、多看、多想、多做、少说

我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，四多一少就是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必然的联系，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，终于篇四：人力资源部个人综合实习报告总结2 人力资源管理综合实习报告

学院：经济与管理学院

专

业：工商管理

学生姓名：

指导教师：

2012年7月12日

熟悉现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程，把所学理论知识应用于实际，锻炼社会实践能力，并在工作中学习新知识，对所学的知识进行总结提升，以指导未来的工作重点和职业发展方向。

二、实习时间 2012年6月18日 ------2012年 7月6日

三、实习单位介绍

本企业依托中石化抚顺石油化工研究院这个我国石油化工行业石油加氢技术研发的龙头单位和部分科研院所及相关大学的鼎力协助，有强大的技术支撑和新产品开发能力，不断引进新技术、新产品，形成规模效益，积极开拓新市场，使企业利益最大化，为石化工业做出更大贡献。

(一)日常人事变动的手续办理

日常人事变动主要有员工新进入职、离职、岗位调动和适用转正，这些工作都是人力资源部最基础的人事管理，这也是公司实习期间每天必做的工作。根据所在岗位的职责要求和工作流程，可以总结为以下主要内容：

1.入职

(1)核实入职者的身份，检查其是否带有身份证、两张一寸彩色免冠照片及其他相关的学历或资格证书，身份证或者照片没带的则不予办理入职手续。

(2)收取入职者的身份证、毕业证书、学位证书及其他相关资格证书的复印件，没有复印件的提供复印，同时向入职者提供试用版的《新员工入职指引》并简单介绍操作流程。

(3)提供《录用审批表》给入职者，让其拿到所入部门请部门领导审批。

(4)经部门经理审批后，收回《录用审批表》，检查填写是否规范、完整。

(5)指导入职者签订《劳动合同》，需要签订保密协议的岗位同时要签订公司的《保密协议》，办理厂牌、工作证。

(6)签订完成后，再次检查入职者材料(应聘登记表、录用审批表、合同/保密协议、照片、身份证复印件、学历/资格证书复印件、内部人才推荐表)是否齐备。

(7)将新入职者材料交予招聘主管和经理审批，有疑问的地方及时与相关部门沟通确认。

(8)经审批通过的及时录入人事报表新进员工名单中并在员工花名册中添加此人且以红色做标记表示新近，然后在k3系统中将新入职者的基本信息和合同信息录入，完毕后将入职者的所有资料归档。 2.离职

(1)提出离职申请的员工，至人力资源部领取《辞职申请书》。

(2)经部门领导审批、签字同意后，收回《辞职申请书》并提供《离职交接表》与离职员工，简单交代其去各部门办理工作交接。

(3)待离职员工办理完毕上交《离职交接表》时，检查各项交接工作是否交接完毕，相关的各部门是否已签字确认，确认办理完全后，收回其厂牌、工作证，签字确认。

(4)将离职人员资料交给经理审批，审批完成后录入人事报表离职员工名单中，并在员工花名册中将其删除，同时在k3系统中删除该离职人员信息，完成

后将离职员工资料归档。

3.转正 (1)按合同约定转正时间到期的或申请提前转正的人员，至人力资源部领取《普通员工转正考核表》，并由本人写一份书面的转正申请书一并交至部门领导考核、审批。

(2)部门领导根据转正申请人在试用期内的工作表现，就《普通员工转正考核表》做出考评，并给予相关意见。 (3)经部门签字同意转正的人员将转正考核表和转正申请书交至人力资源部审批。

(4)检查上交的转正考核表及转正申请是否规范、完整，转正时间是否符合规定，部门意见是否明确，不符合或不清楚的则及时向领导请示，并与相关部门沟通确认。

(5)将符合转正的申请交予经理审批，经审批同意的录入人事报表转正人员名单中，并在系统中做相应的修改，完成后将转正人员的转正资料归档。

4.调动

(1)有关部门提出人员需求，由员工提出调动申请，经所在部门同意调出及接收部门考核同意接收后，至人力资源部领取《岗位调动申请表》。

(2)由申请人填写岗位调动申请表，交至调出部门和接收部门审批，并由两部门写明调动时间和调动前后的薪资及考察时间。

(3)经相关部门签字同意后，调动申请表交至人力资源部，核实调动是否符合规定、相关部门是否确认清楚。确认后，交至人力资源部经理审批，经审批后录入人事报表岗位调动人员名单中，并在系统中调整此人的任职部门和岗位，录入完成后将岗位调动者的资料归档。

(二)招聘

1.网上筛选简历

公司目前的招聘需求比较大。因此，筛选网上投递的简历也是一项关键重要的工作。主要是一些不是很关键重要的岗位，自己可以尝试着筛选。筛选简历的标准主要是根据岗位的职责和任职要求，例如相关工作经验、年龄、专业及其他关键因素，初步筛选出比较符合要求的，然后再进一步的甄选、面试。

2.电话预约面试

在通过第一轮的网上筛选简历后，接下来一项重要的工作就是电话预约求职者做进一步的面谈。符合岗位要求的应聘者的简历需先下载打印考试吧、整理，

然后根据主管的要求进行电话预约进行下一步的面谈。在电话沟通中主要是简单介绍公司现状、工作要求、薪资待遇、面谈时间地点及乘车路线等基本情况。

3.接待应聘者

每天来公司应聘面试的人都比较多，包括经过简历筛选后电话预约的、看到招聘信息直接过来的以及通过本公司员工推荐的。接待工作主要是问清来访者的来历，同时提供相应的应聘登记表与应聘者，有学历要求较高的岗位须提供初试测试题做简单测试，并指导其如何填写表格，需要茶水的及时提供。有些需要现场考试的岗位或是来用人部门复试的，要带其去相关部门安排考核或复试。

4.面试

对一些非重要的岗位进行初步的面谈，主要是简单了解应聘者的工作经历、主要工作技能、态度、心态及交流沟通等方面的信息。

五、个人体会

几点体会回顾近一个月的工作历程，主要有以下几点体会：

1、要深入了解企业现状和发展方向，适应环境。在工作、学习过程中，我深深体会到，作为一家国有企业，中石化有着自己的光辉历史和优良传统，但同时在体制和机制上也存在着一些与现代市场经济不相适应的环节和方面。在这样的氛围和环境中，首先必须适应环境，发扬优良传统，以后的工作才能得心应手、游刃有余。

2、要认真学习业务知识，在工作上争创佳绩。要成为一名合格的企业管理层员工，首要条件就是要成为业务上的骨干。对于刚刚走出大学校门参加工作的我来说，首要任务就是要学习、熟练掌握业务知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强业务知识学习的同时，踏踏实实地做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩。

3、要扬长避短，不断完善自己。要正确的认识自己，在工作中不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，更进一步注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取。存在的不足和今后努力的方向回首过去，虽然在思想和工作上都有了新的进步，但距领导的要求和期望还有不少的差距，主要表现在：(1)对所从事业务的专业知识还不够丰富，学习的系统性和深度也还不够;(2)考虑问题不够成熟和全面，有时出现经验不足、容易冲动、急躁、毛糙等问题;(3)创新意识不强，创造性开展工作不够;(4)协调、交流和沟通技巧还不够娴熟，文字驾驭能力尚需进一步提高;(5)工作的计划性不强，工作思路有时不够清晰。今后，我将着重在以下几个方面完善自己：一是进一步强化学习意识，充实自己。继续把学习作篇五：实习报告(咨询公司) 实习人：实习单位：实习时间：

实习报告

北京xxx管理咨询有限公司 2010--- 目录

一、

实习单位简介 .................................................................................................. 3 基本概况 ................................................................................................... 3 简介 ........................................................................................................... 3 文化愿景 ................................................................................................... 4 营销框架 ................................................................................................... 4 业务模式 ................................................................................................... 5 经营目标 ................................................................................................... 5 财务管理 ................................................................................................... 5 人力资源 ................................................................................................... 6 营销方法 ................................................................................................... 8 (一) (二) (三) (四) (五) (六) (七) (八) (九)

二、

分析及建议 ...................................................................................................... 8 整体分析 ................................................................................................... 8 swot分析 .............................................................................................. 9 组织结构决策分析及建议 ..................................................................... 10 文化愿景分析 ......................................................................................... 10 人力资本的建设方面 ............................................................................. 11 业务结构定位 ......................................................................................... 11 市场客户开发 ......................................................................................... 12 (一) (二) (三) (四) (五) (六) (七)

三、

总结 ................................................................................................................ 12

一、实习单位简介 (一) 基本概况

实习单位：北京xxx管理咨询有限公司性质：私企公司

管理模式：总经理负责该公司整体发展，其他以部门为单元落地实施，在该公司中，行政副总负责财务部、综合部、认证咨询部三个行政事务性部门，每一个部门由主任负责，垂直管理。业务副总负责管理咨询部、培训部、市场部三个项目性部门，并依次为各部门最高领导主任负责。这样构成两大职能模块，垂直型管理的运作方式。

(二) 简介

北京xxxx管理咨询有限公司致力于为中国企业提供卓越绩效、流程分类框

架两大专业性咨询服务，依托强大的专家技术团队，知名高校和专业组织合作伙伴，全心全意为中国追求卓越发展的企业量身打造严谨、实效、科学的运营平台。

公司前身是北京xxxx咨询有限公司，成立于1999年，经过10年的发展，公司已经在制造、银行、交通运输、电力、化工、建筑、石油化工等行业，为近百家企业提供专业咨询服务，并得到企业高度认同。经过专业成熟度的提高和积淀，公司于2009年重新进行战略定位和业务模块重组，于4月份推出两大核心业务单元(卓越绩效与流程分类框架)、三大技术支撑(专业行业定位、金牌专家团队、专人项目制)的管理咨询业务平台。

该公司行业优势：专业——专项从事卓越绩效、流程分类框架咨询两大业务模块。专注——强大、权威的专家技术团队结合咨询项目专人制是为企业提供卓越服务的质量保障。实效——为企业提供量身打造的咨询方案，构建基于事实的特色管理平台。

(三) 文化愿景

愿景：致力成为卓越绩效、流程分类框架核心领域的推动者文化：诚实守信、业精于专、创造卓越使命：与企业见证卓越，分享共赢

(四) 营销框架 1. 整合优势资源，建立“模块化销售”模式，专项开展“专项管理咨

询”业务模块，并通过拓展成熟的优良资源平台，积极延伸专项咨询的核心竞争力。 2. 与各行业、专业机构深度合作，共同研发并推广“咨询式培训”系

列服务，利用公司平台进行市场渗透，迅速树立此领域专业领先地位及品牌。 3. 与资源组织进行战略合作，推广“专项管理咨询”相关服务，依靠

立体化咨询服务推广实施，迅速提升公司的整体实力。 4. 建立和定位“专线管理咨询”专业网站模块，在提供专业知识的基础上，加大会员制，合作制，推广制等方式，创造面向客户专业网站，并

形成品牌性。 5. 库。 6. 构建标杆化品牌客户，在行业、全国范围内开展巡演、巡讲、经验积极联系各大高校、研究机构等组织的各类专家，建立知识、专家

交流等活动，并创建“专项管理咨询”大型国内、国际论坛，邀请国内外顶尖知名专家、学者、大师共聚一起，理论共享，打造品牌化。 7. 与国际学术、专业机构共同合作，创建和推进“国际学术交流”、“国

际知名企业实行”等走出国门的国际互动项目，为客户带来增值性服务。 8. 逐步完善内部管理，提升各级人员的综合能力，构建学习型组织，

以业务导向的高绩效组织。

(五) 业务模式 1. 构建“专项管理咨询”业务单元，通过平台运营开展营销及市场拓