佳能500d使用技巧整理

第一篇：佳能500d使用技巧整理

佳能60D使用技巧全攻略

最实用的佳能60D使用技巧!

一、创意滤镜 示例1：构建电影场面

原图像最终图像

步骤1使用16:9的长宽比进行拍摄

为获得电影场景效果，在多种长宽比中选择16:9进行拍摄。

步骤2选择玩具相机效果

利用玩具相机效果的暖色调使图像色调大幅度改变，顿时获得复古风格的图像。选择另存为新图像，与原图像分开保存。

步骤3进一步选择微缩景观效果

对步骤2中新保存的图像添加微缩景观效果。按下INFO.(信息)按钮，可将效果范围90°旋转。设置摩托车为合焦位置，其他部分则会形成大幅虚化。于是，在小巷的抓拍变得跟电影场景一样的效果了。

该组合适用的场景：古老狭长的街道小巷等普通地点 氛围浓厚的酒吧

示例2：打造CD封面似的图像

原图像最终图像

5 步骤1图像选择1:1的多种长宽比处理

在多种长宽比中选择CD封面风格的1:1进行拍摄。拍摄时，尽量使主被摄体人物摆出冷酷的表情。

步骤2选择颗粒黑白图像处理

通过选择颗粒黑白(弱)的效果，演绎出孤独沉寂的气氛。

步骤3将微缩景观的合焦位置对准面部

对步骤2中新保存的图像添加微缩景观效果，并合焦于面部，使其他部分的大幅虚化，从而获得令人印象深刻的图像。

该组合适用的场景：都市风景 荒凉处海岸及岩石 示例3：呈现绘画般的效果

原图像最终图像

9 步骤1相机内部RAW显像时调节照片风格

因为需要让色彩更鲜艳，提高对比度，所以照片风格选择风光。然后，再进一步加强反差和饱和度。

步骤2白平衡设置为阴影

白平衡选择为阴影，以使色彩偏向暖色调。然后另存为新文件。

步骤3通过柔焦获得绘画般的效果

对步骤2中新保存的图像添加柔焦效果，降低了边缘线的锐度。由此形成了绘画般梦幻的效果。

该组合适用的场景：所有风光 林荫道树木茂密的公园

二、实时显示拍摄的魅力及其使用要点 实时显示拍摄可将相机性能发挥至最大

背面液晶监视器可进行实时显示拍摄，实时显示被摄体的影像。有效使用该功能，可进行精确合焦，从而最大限度地发挥约1800万有效像素的分辨力，并且能够方便进行曝光调节、色彩控制和构图确定等。EOS在实时显示拍摄时液晶监视器上的显示非常精细，同时能实时显示相机设置相应的模拟效果。熟练掌握高性能实时显示拍摄的使用方法，就能够最大限度地利用EOS 60D的性能拍摄作品。

1、熟练使用实时显示拍摄的3个要点 要点1手动进行精确对焦

若想有效利用EOS 60D约1800万有效像素的分辨力，则精确对焦是必不可少的。充分使用实时显示拍摄功能，通过约104万点的大型3.0"清晰显示宽屏液晶监视器确认CMOS图像感应器提供的全高清画质实时影像数据，并进行精确的手动对焦。

2、要点2充分利用最终图像模拟

曝光补偿

白平衡

15 实时显示拍摄的最终图像模拟可根据相机的白平衡、曝光补偿和照片风格等拍摄设置，即时显示相应效果。充分使用该功能，便于快速查看图像的表现意图。

3、要点3有效使用电子水准仪和网格线

实时显示拍摄功能可在液晶监视器的影像上显示电子水准仪和网格线，从而方便检测相机倾斜以及调整构图。这样，即使画面中没有水平线或笔直建筑物等水平参考，也可以稳妥地构图了。

三、掌握手动对焦要点： 要点1：手动进行精确对焦

搭载了3种自动对焦模式和手动对焦模式

EOS 60D的实时显示拍摄可选择3种自动对焦模式和手动对焦模式。它们分别是，采用反差检测自动对焦的可实现高精度对焦的实时模式及相机可自动识别画面中人物面部的面部优先实时显示，以及通过与光学取景器相同的相差检测自动对焦实现快速对焦的快速模式。手动对焦模式下，可5倍或10倍放大希望合焦的位置，进行精确对焦。为了有效利用EOS 60D高达约1800万像素带来的高分辨力，建议多多尝试手动对焦。

实时显示拍摄下手动对焦的步骤 步骤1按下实时显示拍摄按钮

将相机固定在三脚架上，按下相机背面的实时显示拍摄按钮，启动实时显示拍摄功能。

步骤2将开关切换至手动对焦

切换镜头的自动对焦模式开关，选择手动模式。 步骤3调节可旋转液晶监视器的角度

将可旋转液晶监视器调节到更易观察的角度。

18 步骤4移动对焦点位置

使用多功能控制钮将对焦点移动至希望合焦的位置。 步骤5使用放大按钮放大显示

19

按下放大按钮，可依次显示5倍和10倍的放大图像。 步骤6手动对焦

20 一边观察放大影像一边转动对焦环，直到影像显示最锐利为止。对焦最锐的点容易因对焦环的轻微旋转而丢失，因此需要注意。

步骤7按下快门按钮

返回全画面显示，确认图像整体情况，然后按下快门按钮。

小提示

抑制抖动产生的拍摄技巧

即使使用实时显示拍摄进行精确对焦，但一旦发生了抖动，也会前功尽弃。为发挥高达约1800万像素的实力，建议使用稳定的三脚架，以避免相机抖动的发生。另外，在按下快门按钮的一瞬也会产生振动。而遥控器和快门线可有效防止该抖动发生。如果不具备这些配件的话，可以使用自拍模式。自拍模式可在

21 按下快门按钮2秒或10秒后释放快门，能够在一定程度上减轻相机抖动。考虑到拍摄节奏速度，建议使用2秒延时自拍。

要点2：充分利用最终图像模拟

最终图像模拟

EOS 60D中搭载的最终图像模拟，可在实时显示拍摄时根据相机设置实时显示相应图像处理效果。支持白平衡、照片风格和自动亮度优化等各种设置的模拟。该功能方便在释放快门之前根据意图更改相机设置。

最终图像模拟的效果示例 示例1曝光补偿

曝光补偿 0EV

22

曝光补偿 +1EV 示例2白平衡

自动

23 阴影

示例3照片风格

标准

风光 示例4景深

24

F2.8

F11 *按下景深预览按钮可确认景深 EOS 60D的最终图像模拟中可显示的项目 曝光 白平衡 白平衡偏移

周边光量校正

景深(按下景深预览按钮) 长宽比(图像区域确认)

照片风格 按选择的气围效果拍摄(基本+) 自动亮度根据照明或场景类型拍摄(基本优化 +)

25 高光色调优先

小提示

最终图像模拟可在夜景摄影中一展所长

自动

日光

色温(2500K)

拍摄建筑物的夜景，被摄体其实是人造光源。因此，白平衡对图像色彩的影响比白天拍摄时要大得多。最终图像模拟可根据设置的改变即时反映出相应的色彩变化，更容易将拍摄者的表现意图体现在图像中。

要点3：有效使用电子水准仪和网格线

26 活用电子水准仪和网格线来进行构图

EOS 60D的实时显示功能可以显示以1°为单位来表示相机倾斜程度的电子水准仪和水平垂直的网格线。当然也可以单独使用这两个功能，但是要得到理想的构图的话，将两个功能组合使用是要诀。

使用电子水准仪和网格线实现理想构图 步骤1利用电子水准仪让画面保持水平

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在默认状态下，按下4次INFO.(信息)按钮，液晶监视器上就会显示电子水准仪。表示相机水平情况的横向指标在达到水平时会从红色变成绿色。

步骤2显示网格线

28 显示网格线，检查被摄体是否倾斜。倾斜得比较明显时，可不拘泥于电子水准仪指示，稍微倾斜相机，尽量使被摄体保持垂直。

步骤3调整构图

利用网格线调整构图。EOS 60D搭载了两种密度的网格线。调整构图时建议使用简单一点的网格线1。

小提示

拍摄时还能显示图像的长宽比

相机的长宽比功能有4种图像长宽比选项，而且能同时显示电子水准仪和网格线。在十分讲究构图的时候很有帮助。

四、体验实时显示拍摄

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30 未使用实时显示拍摄使用实时显示拍摄 实时显示拍摄的要点

精确合焦

 保持相机水平

 设置符合表现意图的色彩 

实时显示拍摄的步骤 步骤1启动实时显示拍摄

将可旋转液晶监视器的角度调节得清晰易视，按下实时显示拍摄按钮启动实时显示功能。

步骤2设置为光圈优先自动曝光模式

为了获得能发挥出镜头分辨力的光圈值，将拍摄模式设置为光圈优先自动曝光。

31 步骤3校正相机倾斜

按下INFO.(信息)按钮显示电子水准仪，调节相机水平。然后利用网格线调整构图。在仰拍时要考虑被摄体的倾斜来调整构图。

步骤4选择照片风格

利用最终图像模拟功能确认图像，根据被摄体情况和拍摄意图选择想要的照片风格。这里为了强调天空和建筑物的色彩，选择了“风光”。

步骤5选择光圈值

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拨动主拨盘来设置光圈值。这次拍摄中选择的是F8的光圈。

步骤6利用手动对焦实现精确合焦

利用放大按钮将合焦位置放大，通过手动合焦来实现精确合焦。

步骤7进行曝光补偿

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根据实际情况实施曝光补偿。这里进行了-0.3EV的曝光补偿。再次确认了所有的设置后，轻轻地按下快门按钮来释放快门。

实时显示拍摄能发挥出相机的高性能

利用功能丰富的EOS 60D拍摄时，可以根据被摄体尝试各种各样的拍摄方法。但是要充分激发出EOS 60D的高性能还是建议灵活使用实时显示功能。利用104万点3.0″清晰显示液晶监视器进行手动精确合焦和图像处理的实时模拟功能等是实时显示功能的特长。虽然利用光学取景器拍摄也很有趣，但是为了发挥出相机的高性能，还是建议大家积极采用实时显示拍摄。

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第二篇：佳能打印机使用说明范文

CANON BJC-4650/4550资料

1、最大幅面： A3

2、分辩率： 720*360(黑墨盒)、360*360(彩墨盒)

3、所用墨水盒： BC-20 700页/墨盒、BC-21e 120页/黑墨水盒、60页/彩色墨水盒、B C-22e 40页/墨盒(BJC-4550不能用22E)

4、打印速度： 5张/分(黑墨盒)、2张/分(彩墨盒)

5、操作系统： DOS、WIN3.X/95/98/2000、NT4.0、Mac

6、缓存： 64KB(输入缓存)、32KB(下载缓存)

7、内置控制模式： LQ模式、BJ模式、佳能扩展模式

8、接口： 并口、Mac串口

9、维修功能：

(用户可排除故障) 供纸错 黄灯亮 响1声 卡纸 黄灯亮

响2声 (用户不可排除故障) ROM错 黄/绿灯交替闪 响1声 RAM错 黄/绿灯交替闪

响2声 BJ墨盒移位错 黄/绿灯交替闪

响3声原位错 黄/绿灯交替闪

响4声废墨满错 黄/绿灯交替闪

响5声温度传感器错 黄/绿灯交替闪

响6声打印机位置校正错 黄/绿灯交替闪

响7声头温度错 黄/绿灯交替闪

响8声头温度传感器错 黄/绿灯交替闪

响9声清洁错 黄/绿灯交替闪

响10声

10、清洁操作： 开机后按RESUME听到鸣叫2声后松手。

11、EEPROM重置： A、按POWER、RESUME和CARTRIDGE键插入AC适配器后释放全部。

B、同时按RESUME、CARTRIDGE键，然后按POWER键。 C、按CARTRIDGE键选择相应次。例如4声为欧洲BJ模式。 D、释放RESUME键清洁EEPROM。

E、将电源线从打印机上拔下来，再重新插上去。

12、设置打印模式： 按POWER键听到1~4声为自检打印，8声为欧/亚LQ模式， 9声为欧/亚BJ模式。

第三篇：佳能ip1000清零软件使用

首先把电脑的打印机驱程卸载。

第一步：关闭打印机电源。并把电源线从电源插座拔开。

第二步：按紧打印机的电源键同时插上电源线。(此时机器电源灯亮)第三步：不松开电源键。按4下进纸键。电源灯显示：黄--绿--黄--绿 第四步：松开电源键。机器启动后，电源灯熄灭。

第五步：重新开机。机器开机正常。连接电脑，装好打印的驱动程序。第六步：打开维修软件。点击generaltool图标。出现程序窗口，在usbport项中选择该打印机所对应的usb端口。选取要清零的机型,在下面的eprom clear项前打勾，点击testpattern1。打印机电源灯闪动一下。机器已清零 第七步：重新开机。

canon ip1000打印机清零

CANON IP1000 清零软件

软件说明: 佳能 IP1000/I355系列清零软件.软件适用系统win98/me/2000/XP. 使用方法:先将打印机处于维修状态:

(1)按开机插电源(3秒)-再按进纸-再按电源 方法

(2)按住电源键然后接电源，然后再按两次进纸键.如果正确的话灯会是绿色的.然后再使用软件清零.

(2)(软件使用的方法)

接上打印机，进入维修状态(按电源键，上电，松手)

进入ip1000界面，选端口，在EEPROM CLEAR前打勾，

其它的不要动，点TEST PATTERN 1或者2，打印机动作完成后就OK了。 运行过程大概要等一两分钟，这是正常的。

第四篇：修辞技巧陈心怡整理.

修辭技巧

陳心怡整理

一、感嘆：以表露情感的呼聲，來強調內心的驚訝或讚嘆，傷感或痛惜、歡笑或譏嘲、憤怒或鄙斥、希冀或需要。 舉例：

哦---怕痛呢!(白先勇：金大班的最後一夜) 哼!怕是「全求人」嘍。(端木方：摸夢)

嗯，凍死了，咪咪沒有兒子了，才更傷心呢!(謝冰瑩：貓) 噢，你的噴泉也會哭泣嗎?(彩羽：變異的光輝) 啊，佛釋迦，請為我擎燦燦的希望。(敻虹：昇)

二、設問：講話行文，忽然變平敘的語氣為詢問的語氣。

舉例：

但是，聰明的，你告訴我，我們的日子為什麼一去不復返呢?(朱自清：匆匆) 我認識我自己嗎?我看不見自己，因為我只向別人眼中搜索讚美。(鍾玲：輪迴)

東方的紙上說：古有三不朽。西方的紙上說：不朽傑作。但請問，什麼是不朽?永遠不朽的，只有風聲、水聲，與無涯的寂寞而已。(陳之藩：寂寞的畫廊)

但可有治這心靈萎頓的藥品?噢，沒有，沒有聽說過。(艾雯：一束小花)

三、摹寫：對事物的各種感受加以形容描述，其對象包括視覺印象、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺等等的感受。 1.視覺的摹寫：

舉例：

陽光平鋪在窗外的草坪上，把草尖上的露珠映成了一粒粒亮晶晶的珍珠。(吳敏顯：綠窗) 那是短短的兩排洋灰房子，沒有斜斜的屋頂。(柯慶明：風雨荒村)

2.聽覺的摹寫：

舉例：

此地很安全，市聲彌留著，這種健忘症是幸福的，雀何為而喃喃，像是為靜，為靜打著拍子

(余光中：蓮池邊)

院子裏風竹蕭疏，雨絲紛紛灑落在琉璃瓦上，發出叮咚之音，琉璃窗也砰砰作響。(琦君：下雨天真好)

3.嗅覺的摹寫： 舉例：

陽光更農了，山景益發清晰，一切氣味都蒸發出來。稻香撲人，真有點醺然欲醉的味兒。(張曉風：到山中去)

霧水和著松脂氣息，涼涼，香香的空氣，一下子進入我的心田之中，精神為之一振。(張心梅：心在高原)

4.味覺的摹寫：

舉例：

北平尋常提到江蘇菜，總想著是甜甜的膩膩的。(朱自清：說揚州) 米飯上沾著鴨子油，鹹鹹潤潤的，格外芬芳好吃。(劉震慰：故鄉之食)

5.觸覺的摹寫：

舉例：

柚樹的葉影再緩緩的移動，移上我的臉頰的是幾朵擠碎的陽光， 到這裏，它成了一種柔軟的撫摸。(蕭白：山鳥的歌)

秋天的夜，總是很美的，它並不寒冷，只是清涼。(陳醉雲：禪與螢)

四、引用：語文中援用別人的話，或典故、俗語。

舉例：

曾文正公說：「作人從早起起。」因為這是每人每日所做的第一件。(梁實秋：早起) 西出陽關，何止不見故人，連紅人也不見了。(余光中：丹佛城) 俗語說得不錯：是非只為多開口。

五、轉品：一個詞彙改變其原來詞性而在語文中出現。

舉例：

據說回國以後，這人不酒不煙 ，甚至也不太詩了。(葉珊：酒壺) 不如說嗅得出，或者雷達得出-----哪一個有味道(朱西寧：冶金者) 我道歉一番，聳聳肩作鷺鷥笑。(梁實秋：雅舍小品) 且念一些渡，一些飲，一些啄，且返身再觀照。(鄭愁予：梵音)

六、誇飾： 言文中誇張鋪飾，超過客觀事實。

舉例：

一日不見如隔「三秋」。

巫山有十二峰，神女峰尤好看，其餘各峰，都「高可摩天」。

葉嫩綠色，彷彿「掐得出水」似的;在月光下掩映著，微微有深淺之別。

我這樣去描寫它，實在太笨拙，我怎追得上那「萬馬奔騰」、「氣吞河嶽」的水勢呢? 「白髮三千丈」，離愁似箇長;不知明鏡裏，何處得秋霜。(李白：秋浦歌)

七、譬喻：是一種藉彼喻此的修辭法。凡二件或二件以上的事物中有類似之點，說話作文時運用「那」有類似點的事物，來比方說明「這」件事物。 舉例：

布希的聲望，有如「一隻受創的天鵝墜入美國失望之湖」般。

我們在這世界上，每個人都是短暫的過客。(愛因斯坦：我心目中的世界) 「天地者，萬物之逆旅;光陰者，百代之過客。」(李白：春夜宴桃李園序) 美若天仙，靜若處子。心裏橡澆了一盆冷水。 放下屠刀，立地成佛。

八、借代：指在談話或行文中放棄通常使用的本名或語句不用，而另找其他名稱或語句來代替。 舉例：

我也沒你們那樣餓嫁，個個去捧棺材板。(白先勇：金大班的最後一夜)

湖南是中國的斯巴達。(蔣夢麟：西湖)

為何老想把手貼在河面，讓溫暖流過海峽，慰藉那秋色的海棠。(李覓：我還沒見過長江) 我為了明天的麵包和昨日的債務辛勤地工作。(紀弦：存在主義) 那兩個小四眼哪看得見啊?

九、轉化：描述一件事物時，轉變其原來的性質，化成另一種本質截然不同的事物，而加以形容描述的。 1.人性化(擬人法)

舉例：

粉紅的海棠，含著幸福的微笑。(謝冰瑩：愛晚亭：秋戀) 暮靄已經籠罩大地的時候，等著鴨寶寶的歸來。(鍾梅音：鄉居情趣) 雨好寂寞，這個世界好寂寞。(桑品載：寂寞雨) 石碑立在山坡上，無限哀愁地凝視著的行人。(蔣夢麟：西潮) 春，踏著芭蕾舞女的碎步，潛入了我的曬堂。(胡品清：最後一曲圓舞)

2.物性化：

舉例：

不知道有誰在撕毀著我的翅膀，使我不能飛揚。(楊喚：詩簡集) 我老覺得我們的小屋快要炸了，快要被澎湃的愛情和友誼撐破了。(張曉風：地毯的那一端) 他的記憶之門，終於開了一條縫，有光亮照進去了。(斷夢) 把忍耐種在心田，其根雖苦，其果卻甜。(善鎮：忍耐)

3.形象化：

舉例：

你的嘆息，應該被快樂絞殺，而對著明天歌唱。(楊喚詩集：短章) 我睡著，鎖滿心的渴望於我的體內。(方思：春醒) 那沉鬱，似風，默默地死亡。(翱翱：第三季，那沉鬱，似風，默默地死亡)

那就摺一張闊些的荷葉，包一片月光回去，回去夾在唐詩裏，扁扁地，像壓過的相思(余光中：滿月下)

十、映襯：在語文中，把兩種不同的，特別是相反的概念或事實，對列起來，兩相比較，從而使語氣增強，使意義明顯。 舉例：

勸君莫話封侯事，一將功成萬骨枯。(曹松：己亥歲詩) 吃素菜彼此相愛，強如吃肥牛彼此相恨。(舊約箴言十五章十七節)

十一、雙關：除了本身所含的意義外，又兼含另一個意義。

舉例：

學生多四眼，勤讀成「進士」(中國時報新聞標題)-----近視

楊柳青青江水平。聞郎江上唱歌聲;東邊日出西邊雨，道是無晴卻有晴。(劉禹錫：竹枝詞)----情

今夜這位詩人沒有回來，柳儀感到冷.....。(田原：柳儀與纖纖)-----天氣的冷與人情的冷

十二、倒反：反諷的一種，即言詞表面的意義和作者內心真意相反。

舉例：

輸呀，輸得精光才好呢!反正家裏有老牛馬墊背，我不輸也有旁人替我輸!(白先勇：永遠的尹雪艷)

就為等你這孝順的好兒子。」娘的聲音很不自然。(下里巴人：夢魘)

新婚的賴小姐向她的朋友說：「我燒的菜相當成功，我先生已決定要請女傭了。」(讀者文摘)

你沒了老子，是多麼得意的事，好用來說嘴。(胡適：母親的教誨)

十三、象徵：任何一種抽象的觀念、情感、與看不見的事物，不直接予以說明，而由於，理性的關聯，社會的約定，從而透過某種意象的媒介，間接加以陳述的表達方式。 舉例：

胡馬依北風，越鳥巢南枝。----不忘本(古詩十九首)

奉帚平明金殿開，暫將團扇共徘徊。玉顏不及寒鴉色，猶帶昭陽日影來。----皇上的恩寵(王昌齡：長信怨)

半畝方塘一鑑開，天光雲影共徘徊。問渠那得清如許，為有源頭活水來。(朱熹：觀書有感)

十四、呼告：對於正在敘述的事情，忽然改變平敘的口氣，而改用對話的方式來呼喊。 舉例：

船呀!我知道你不問前途，儘直奔那逆流的方向。(康白情：送客黃浦) 中國啊中國，你全身的痛楚就是我的痛楚;你滿臉的恥辱就是我的恥辱。(余光中：地圖) 海呀!我聊解你那憤怒的吼叫。海呀!我聽見了你那痛苦的呼吸。(楊喚詩集：海) 月兒!月兒!你團圓，我又如何?(方壺：居庸關中秋對月，水仙詞小令)

十五、類疊：同一個字詞語句，接二連三反覆地使用著。

舉例：

那前後兩大溜的冰，撞得嗤嗤價響。

少年不識愁滋味，愛上層樓，愛上層樓，為賦新詞強說愁。(辛棄疾：醜奴兒) 就看這店堂裏，熱鍋燒炒著那玩意，大家吃吃喝喝又是另回子事兒。(朱西寧：劊子手) 長長的鬚法，長如長長的忍耐，短短的劍身，短如短短的生命。(羅青：獨行劍客)

十六、對偶：語文中上下兩句，字數相等、句法相似、平仄相對。 舉例：

選賢與能，講信修睦。(禮記：禮運)

天地心間靜，日月眼中明。麟鳳千年貴，金銀一代榮。 白雲蒼狗，故交舊知，天各一方，生死未卜。(丁穎：南窗小札) 為輕舟激水的人生找一駐腳;為西風落葉的時代找一歸宿。(陳之藩：童子操刀) 茶，泡茶，泡好茶;坐，請坐，請上坐。(梁實秋：客)

十七、排比：用結構相似的句法，接二連三地表現出同範圍、同性質的意象。

舉例：

微言以導，柔聲以諫。

她看不見，因為世界上已沒有彩虹;她聽不見，因為宇宙上已沒有歌聲。(鄭慶慈：流淚者之歌)

善忘的上一代，沒有自我的這一代，不知何去何從的下一代。(江玲：坑裏的太陽) 每一顆頑石都是一座奇峰，讓凱撒歸凱撒，上帝歸上帝，你歸你。(周夢蝶：山)

東風不來，三月的柳絮不飛，你底心是小小寂寞的城。跫音不響，三月的春帷不揭，我底心是小小的窗扉緊掩。(鄭愁予：錯誤)

十八、層遞：凡要說的有兩個以上的事物，這些事物又有大小輕重等比例，而且比例又有一定的秩序，於是說話行文時，依序層層遞進。 舉例：

讀書為考試，考試為升學，升學為留美。(林雨堂：來台後二十四快事) 天時不如地利，地利不如人和。(孟子：公孫丑下) 一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝。(諺語)

向上級謙恭，是本分;向平輩謙虛，是和善;向下級謙遜，是高貴。(T.摩爾)

痛苦使人沉思，沉思使人智慧，智慧使人對生活比較易於忍受(周夢蝶：悶葫蘆居尺牘)

十九、頂真：前一句的結尾，來作下一句的起頭。

舉例：

宅中有園，園中有屋，屋中有院，院中有樹，樹上見天，天中有月，不亦快哉!(林雨堂：來台後二十四快事)

風之掀起黃沙，黃沙之湧起雲層，雲層之席捲落日，落日後就是黃昏。(彭邦楨：聯想) 仍然是春天，春天在城外，城外明媚，仍然是明媚，明媚是水，水在城外。(菩提：城外明媚)

二

十、回文：上下兩句，詞彙大多相同，而詞序恰恰相反。

舉例：

宇宙即人生，人生即宇宙，我的人格和宇宙無二分別。(梁啟超：為學與做人) 聽，悲哀多靜，靜得多悲哀，燭沒有明晨，只有現在。(余光中：蓮的聯想) 網仍在他們的手裏，但網不住柔情一般的水，水一般的柔情。(王鼎鈞：夏歌) 昔日我吞宇宙，今日宇宙吞我。(吳憶均：無夢的日子)

二十一、倒裝：語文中特意顛倒文法上的順序的句子。

舉例：

流著，溫馴的水波;流著，纏綿的恩怨(徐志摩：巴黎麟爪) 又向前跨了一步，這蒼白的歲月。(楊喚：年)

牧羊神醒自蕈子雲的噩夢中。(蕈子豪：牧羊神的早晨)

你應該唱歌，學雲鳥輕盈的調子，在清晨，在夕暮，在午夜。(凡葉：玫瑰之書)

第五篇：前台服务技巧案例分析整理

一、客人预定房间要求报出房号时

1. 按客人的要求先选定一个房间将房号报给客人。

2. 要向客人说明由于住房的动态原因，届时会优先安排该房，请客人理解。

3、于电脑上做好房间预留，并将客人的要求详细交班。

二、客人只持一份有效证件要求多开房间时

1. 婉拒客人。

2. 向客人解释公安部门规定对每一位居停的客人都必须登记的要求。

3. 向客人陈述这样操作对客人的好处：

a. 便于查询;

b. 万一客人丢失房间钥匙时能尽快通过核对前本人证件资料而快速提供相应的服务;

c. 为客人在店的签单消费提供保障和方便;

d. 酒店能在客人住店期间提供更细致的服务工作，如客人的生日正好在入住期间，客人将

会收到酒店为他特别准备的生日礼物;

客人再次入住时便是酒店的常客，便于酒店提供更细致的服务

三、客人对证件被扫描有意见时

1. 向客人解释这是公安部门对酒店行业的管理要求。

2. 丰富酒店的客史档案。

3、客人下次入住时，酒店能为客人提供富有个性化的服务。

四、办理入住登记时发现可疑客人

1. 保持冷静和镇定，态度如常。

2. 在《住宿登记单》上做出特殊记号。

3. 安排房间时，将其安排在易于观察和控制的区域内。

4、通知保安部与客房，并尽快与有关部门联系，进行调查和监控。

五、客人入住找不到《预定单》时

1. 向客人致歉。

2. 按照散客入住程序先为客人办理入住手续，避免客人等待。

3. 在办理入住手续时，可利用时间与客人沟通，如询问客人的预定方式、预定时间等详细信息，尽

量在客人办理完入住手续前找到相应的《预定单》。

4、向客人回复找不到《预定单》的原因，如是酒店内部原因，则向客人致歉，或向客人解释实际原因让客人释疑。

六、不能向客人提供预定并已确认的房间时

1. 向客人致歉，尽量将客人留宿在本酒店，建议客人入住酒店当时现有的房型。

2. 如客人不同意，则为客人房间做升级处理。

3. 无法留宿客人时，应为客人介绍条件相当的酒店住宿，同时及时与销售部联系。

4. 为客人免费提供交通工具。

5. 征求客人意见是否于第二天搬回本酒店，如果客人要求搬回，应事先订房并做好接待工作。

6. 向客人发一封由总经理签署的致歉信。

7、在客人的档案卡中做好记录。

七、房间已满而没有预定的客人要入住时

1. 向客人说明客房已满的情况，真诚地表示歉意。

2. 如有必要，主动帮客人联系附近的同类酒店住宿。

3. 告知客人一旦酒店有退房，会立即通知客人。

4、欢迎客人下次光临。

八、客人要求入住非吸烟房而没有非吸烟房时

1. 向客人致歉，解释。

2. 此时如有不同房类的非吸烟房，可以建议客人换房类，相应的房租也应向客人说明清楚。

3. 如客人不同意换房类，通知房务中心重新挑选一间烟味不严重的房间并做除味处理。

4. 先带客人前往已处理烟味的房间参观，直至客人满意。

5.一旦有非吸烟房的同类房间，应主动请客人前来换房。

九、发现客人护照签证期即将到期时

1. 再次与客人确认其他准确的离店日期。

2. 礼貌诚挚地提醒客人其签证到器的日期，请客人记得办理相关手续。

3. 向客人提供办理签证的部门地址和到达方法，必要时安排车辆送客人前往办理。

4、 做好交班随时跟踪客人续办签证的情况，将情况及时向上级汇报。

十、客人入住而没有干净房时

1. 向客人解释、致歉。

2. 请客人到大堂休息处休息用茶。

3. 跟踪房间的卫生进度，房间清扫完毕第一时间安排客人入住，并再次给客人带来的不便致歉。

4. 做好“结帐送行留言”，在客人退房时由总台管理人员代表酒店了解客人的住店感受，并对给客人

入住酒店带来的不便再次致歉。

十一、当知道客人将在房间开PARTY时

1. 委婉地向客人提醒客房区域噪音的严格控制，请客人配合不要因为自己的快乐而影响到其他客人

休息，共同保持客房的安静。

2.向客人推荐其他康乐场所，并告知其具体方位和乘车路线。

十二、带客人上房发现房间为脏房时

1. 向客人致歉。

2. 立即通知总台重新安排房间(重新安排的房间应尽可能在同层，规格标准要与原先的房间一样，

房间的方向、位置也尽可能与原预定房间相近)，并将钥匙送至楼层。自己则留在客人身边陪同客人，这时可向客人介绍酒店，通过交谈减少客人精神上的等待时间。千万不要自己往总台办理，留客人一人在楼层等候。

3. 房间派好后，应再次向客人致歉并带客人进房。

4. 房间送入水果或鲜花向客人致以歉意。

5. 做好“房间结帐留言”，在客人退房时由总台管理人员代表酒店了解客人的住店感受，并就给客人

入住酒店带来的不便再次致歉。

十三、客人要求做问讯保密时

1. 问清客人的保密程度，例如是只接长途电话，中有某位客人可以来访，还是来访客人一律不见，

或来电电话一律不转接等。

2. 在交班本或电脑中做好记录，记下客人姓名、房号和保密程度。

3. 当有来访者要求查询保密客人的情况时，一般以客人未入住或暂时没有入住为理由予以拒绝。

4. 通知总机做好客人的保密工作。

5、当客人要求取消保密或更改保密程度时，在工作日记或电脑中做好记录。

十四、当有人询问酒店住客离店后去向时

1. 如果查明客人已经退房，则向问讯者说明情况。

2. 除已退房客人有委托外，一般不把住客的去向和地址告诉来访者。特别是名人和女士的行踪应注

意给予保密。

3、公安机关执行公务的情况例外。

十五、没有登记的客人反映钥匙失效时

1. 根据客人所报的房号与登记资料进行核对，如入住时间、接待公司等。

2. 请客人联系资料登记人，由总台与登记人核对登记资料，核对无误后由登记人授权开门。

3. 在客人无法联系上登记人，客人急于开门的情况下，根据客人所报房号先致电房间，确认无人后

重新配置新钥匙由总台负责人陪同客人去往房间。

4. 开门前请客人报出房间内物品的具体位置，陪客人一同进房核对。

5. 核对无误后退出。

6、请客人将其证件交总台登记，避免再次发生类似事件所带来的麻烦。

十六、发现客人比预离日期提前退房时

委婉询问客人退房原因。

1. 无论是因为酒店的设施设备或服务确实存在不足之处，还是因为客人自己的误解致其要求提前退

房的，都应立即代表酒店向客人致以真诚的歉意，并积极采取措施予以补救，同时耐心向客人做好解释工作，让客人感到被受尊重并渐渐释怀。

2. 无论如何，都要努力将客人留住，不让客人带走一丝遗憾，必要时可通过为客人做房间升级处理，

或送鲜花、水果等补偿的方法感动客人，使客人不仅住下去而且成为酒店的忠诚客人。

4、做好“结帐送行留言”。在客人退房时由总台管理人员代表酒店询问客人的住店感受(如是酒店设施

设备或服务所致的还应再次致歉)，并欢迎客人再次入住。

十七、客人咨询的问题无法及时答复时

1. 向客人致歉。

2. 请客人稍侯，及时通知各种途径搜索获取客人所需的资料，如向同事了解，通过黄页、电话信息

台、英特网等途径获悉。

3. 时间允许的情况下，先打电话向对方确认，以确保资料的真实可靠。

4、信息反馈要及时，一定要在与客人约定的时间内回复客人，如果不能在与客人约定的时间内回复也

应向客人说明。

十八、客人喝醉酒对你出言不逊时

1. 控制好自己的情绪，千万不要因为客人无理或威胁性的言语而激动或害怕，应尽量说服客人回房

休息。

2. 保护好自己和同事，注意柜台上不要摆放烟缸等可移动的物品，以防客人因神智不清用其伤人。

3. 注意避免客人窜入柜台工作区域内，及时通知保安留意。

4. 向男性上级汇报或请其他人员协助将客人送回房间。

5、通知客房该房客人喝醉酒，请其留意观察该房情况。

十九、客人故意纠缠值班的接待员时

1. 设法迅速摆脱客人的有意纠缠。

2. 礼貌地告诉客人自己现在很忙，主动找其他工作做。

3. 暗示其他工作人员前来，自己借故离开。

4、日常工作中拿捏好对待客人的分寸，不要让客人产生不必要的误会。

二

十、客人发脾气或说不礼貌的话时

1. 保持冷静和克制的态度，使用礼貌用语，绝对不要和客人争执和谩骂。

2. 检查自己是否有工作不周的地方，待客人平静后加以解释。

3. 征求客人意见，设法将其带到不鲜艳其他客人的地方。

4、客人火气尚未平复时，应及时向上级汇报，请上级出面解决。

二十一、客人要求以优惠房价享受赠送早餐券时

1. 婉拒客人。

2、耐心向客人解释该优惠房价所包含的优惠项目。如客人要求房价包送早餐，则告知客人房价将作相

应调整，请客人理解。

二十二、客人对宽带网络收费有异议时

1. 在认真听取客人的抱怨后，要态度诚恳地向客人解释：酒店各项服务的收费标准是依据当地物价

局和结合自身实际情况而定的，请客人理解。

2. 向客人解释酒店可以根据客人的具体需要制定不同的计费方式，建议客人根据实际使用的时间选

择最适宜的计费方式：如按每天计费或每小时计费。

3、按客人的要求提供相应的服务。

二十三、客人对房价有异议并将其与其他旧带内作比较时

1. 向客人详细解释该门市价包含的优惠项目以吸引客人。

2. 简述旧点优越的地理位置和“温馨细致、物超所值”的服务宗旨等来突出旧点与众不同的特色，让

客人动心。

3. 介绍房间的特点和优势。

4. 通过自己真诚、自然和热情的介绍和服务来满足和感动客人，达成促销。

5、做好“结帐送行留言”，在客人退房时有总台管理人员代表酒店了解客人的住店感受，欢迎客人再次

入住。

二十四、客人对帐单提出异议时

1. 应保持礼貌，询问客人对哪些收费项目和数额存在异议。

2. 仔细核对相关部门帐单，找出异议的根源。

3. 如果是客人对酒店的收费标准不熟悉所导致的异议，要耐心地对其进行解释，使客人明确收费标

准与额度。

4、如果是因为酒店工作人员的工作粗心大意、收费情况不合理而造成的，应该郑重代表酒店向客人道

歉，将帐单核查、改正后再开出。

二十五、客人退房有些抱怨并要求打折时

1. 首先应诚恳地向客人了解对房内设施、设备的具体意见。

2. 如果是因为设施、设备的维护保养不善，而影响客人的正常使用，应马上请示上级是否可为客人

减免房租或给出其他补偿。

3、如果只是因为不喜欢也可从感谢客人留下宝贵意见的角度，给些象征性的优惠。

二十六、接预定时不小心将最优惠的房价报给客人时

1. 向客人致歉，重新报出准确的房价。

2. 在向客人解释后客人仍不接受该门市价时，根据实际情况，可向客人表示将向领导请示能否给予

特殊的优惠折扣，让客人从心理上得到受尊重的满足。

4、再次报价。为了达成促销，可把房价定在双方均能接受的价位上。

二十七、发现客人的信用卡上余额不足时

1. 处理原则：解释时应注意语言的表达技巧，避免让客人感到难堪。

2. 如在没有其他客人在场的情况下，委婉地向客人说明原因，建议客人更换其他信用卡或改用现金

抵押。

3. 如在有其他客人在场的情况下，应该致以歉意后婉转向客人解释POS机系统故障，请客人移步再

向客人说明原因，建议客人改用现金抵押。

4、在客人配合你的建议后，应感谢客人。

二十八、客人拒绝交付押金时

1. 向客人说明交付押金是酒店财务制度的要求，同时也方便客人住店期间的签单消费，客人于各营

业场所消费时，只须在帐单上签名确认，即可免去付现金的麻烦。

2. 如客人坚持交付少于规定的押金金额时，应向客人说明其将不能于酒店内进行签单消费，请客人

理解。

3、随时跟进房间的费用情况，主动联系客人前来补交押金。

二十九、客人拒绝在抵押的信用卡纸上签名时

1. 向客人阐明在抵押的信用卡纸上签名是银行对商户向持卡人收取信用卡做抵押时的正常操作规

定。

2. 信用卡纸上如果没有客人的签名，信用卡纸是没有价值的，也就构不成抵押，请客人理解。

3、如果客人最终不同意在信用卡纸上签名，建议客人改用现金抵押。

三

十、客人交付押金只有借记卡和少量现金时

1. 向客人阐明借记卡只能消费，不能做抵押。

2、建议客人先用借记卡预结出固定部分的费用：如房租等。