基于通信交换机的维护经验

2023-01-12

随着科技的快速发展, 通信产业也在高速的发展, 更新中, 程控交换机也随着通信业的快速发展而不断地更新提高, 其科技含量、操作复杂度等也在成倍的增加, 这种局面对维护人员的素质要求也越来越高。面对这种挑战, 维护人员只要努力学习, 不断提高自己的理论水平, 扩充新的通信知识, 及时掌握最新技术, 才能做好这种艰巨而又崇高的任务。

1 扎实深入的理论学习, 为维护工作打下良好的基础

1.1 掌握交换机硬件架构、设备性能和工作原理

交换机是大容量综合网络集成系统, 它集交换与传输、有线与无线、窄带与宽带于一体, 具有开放的通信平台, 支持PSTN业务、ISDN业务、IN业务以及其他业务等, 广泛引用与电信、移动、广电、军队、铁路等骨干网, 有力的支持通信网向综合化、智能化、移动化方向发展。

交换机的主要性能包括网络拓扑结构、物理编址、错误检验、帧序列以及流控, 有的交换机甚至包括防火墙等。总体上来说交换机的性能主要是转发数据包, 过滤数据包, 消除回路等。

交换机的工作原理主要包括直通式、存储转发、碎片隔离的, 直通方式就是交换机再过各端口是纵横交叉的线路矩阵电话交换机。存储转发工作方式是先对数据进行检验后, 对数据包进行校验处理后在转发。碎片隔离工作方式就是介于以上两种工作方式之间。

1.2 熟悉交换机数据加载、配置以及各种维护操作技能

本文以华为C&C08交换机的远程数据加载为具体实例, 熟悉其数据加载维护工作。

数据加载, 主要就是把MPU板的开关设置正确, 打开远程控管以及程序和数据可写开关。具体包括以下几个步骤。

(1) 查询单板状态, 用DSP BRD查询主用或备用MPU板的硬件开关状态。

(2) 用L S T M D U的设置来察看模块状态。

(3) 维护人员对SET BAKMODE的设置。在远程数据加载前维护人员一定要注意的是, 一定要把交换机的这个备份开关先关掉。

(4) 交换机的复位工作不能一次性完成, 一定要分级复位才成。值得注意的一点是MOD LOADCFG状态, 设定交换机的这个模块的软开关, 同时维护人员要修改主备MPU板的开关状态, 不能对单快板进行操作。在对RST BRD设置时, 维护人员要复位单板, 可以通过RST BRD命令对MPU板进行复位。

(5) 维护人员在进行对C&C08交换机数据加载前, 一定要调取话单, 而且还要备份平台里面用户等级的新业务数据, 然后再进行远程数据加载以及配置。

2 关注日常经验积累, 全面提升维护与管理能力

2.1 参与工程建设, 从设备安装、数据配置、调测直至开通, 实际掌握设备性能

一个合格优秀的交换机维护人员不但要有丰富的通信交换机理论知识, 还必须掌握大量的实际操作经验, 要有大量的参与程控交换机故障维护经验。一般来说, 一个优秀的操作人员的维护精要包括查找处理问题的基本方法, 数据加载配置等以及调试过程。在查找问题故障方面, 优秀的维护人员根据经验可以通过逐段排查故障法、数据修改、数据再设定法、人工启动或逻辑复位法, 电路板更换法以及其他的一些排查方法, 比如电路的接触不良, 虚焊、局间中继混线等。这些都是一个优秀的维护人员必须必有的实际工程经验。

2.2 注意日常维护管理, 加强预防性维护

维护人员在维护时, 要形成良好的维护习惯, 每天定时对机器进行检查, 检查机房环境温度及湿度情况以及交直流配电屏上的输入输出电压, 电流和频率等指示是否在正常的运行范围内。操作人员可以通过终端显示了解整个程控交换机系统的工作状况, 了解系统有误告警及告警系统是否正常工作, 测试系统的各种音源信号、音频系统及频率等是否正常。此外, 操作人员在维护工作中药严格的按照操作手册使用终端, 避免错误的命令或数据, 随时保持多余的磁带或裁判信息的内容与系统内存信息的一致性, 检查输入输出端口是否正常, 尤其要对内存进行检查, 机修修改或补上内外存的一些遗漏数据。在保证维护工作正常进行时, 操作维护人员在保证程控交换机的科学化、制度化管理、应严格建立和执行维护管理制度。需要制定有关制度, 程控机房管理制度、机务员值班制度, 交班制度、备品备件管理制度, 以及技术资料和原始记录管理制度。

2.3 勤动脑、勤动手, 加强实际故障处理, 不断总结、充实实战经验, 故障处理快速有效

在处理程控交换机的维护过程中, 维护人员不但要做到手快, 还要做到用心, 动脑等, 在完成每次维护工作中, 操作人员不断要对现场问题进行分析, 排查, 处理, 而且在现场问题处理完毕, 还要注意对这次故障的总结, 要注意做笔记分析, 记录等, 争取把每次故障问题的前因后果都记录下来, 以便于下次如果遇到现场故障问题, 操作人员可以根据以前的维护经验, 迅速的定位问题所在, 从而快速的解决这次故障。

2.4 关注系统运行报告, 维护工作有的放矢

操作人员在操作过程中, 难免会遇到各种各样的问题, 在每次故障问题处理完毕之后, 一个合格的操作人员应该对这次故障所出现的问题、原因分析以及处理措施作一些分析总结等, 将这次故障问题进行归类整理, 并根据常见情况找出同种类型的交换机、同种问题的解决思路。一旦在其他的地点, 其他设备局的交换机出现类似的问题时, 操作人员就可以根据总结以前的工作报告迅速的找出问题所在, 并解决问题。此外, 一个优秀的操作人员平时还要密切注意网络运行情况, 及时发现故障隐患, 切实做到维护工作有的放矢。

2.5 熟悉使用交换机各种维护工具, 快速定位问题

一般情况下, 各种公司的交换机都提供了各种功能强大, 界面友好的维护工具, 特别是各类跟踪工具, 如信令跟踪、接续动态跟踪、话单跟踪等, 为维护人员提供了极大的方便。另外, 操作台告警台也对提高设备维护质量有很大的帮助。首先是七号信令跟踪具有消息过滤功能, 相当于一台简单的七号信令测试仪, 通过对信令流程进行跟踪, 可以定位各类呼叫不成功、局间信令不畅等故障的原因。其次是话单跟踪, 可以通过对主叫号码、被叫号码以及中继群进行跟踪, 查找计费故障、计费数据设置错误的原因, 也是计费检查的重要手段。最后是告警台记录了交换机检测和收集到设备运行中产生的各种软硬件故障, 维护人员通过对告警台的浏览和查询, 可以得知交换机的运行情况。

2.6 健全完善维护资料, 提高维护工作效率

要对通信交换机进行一次完整的维护, 除了必要的数据操纵, 软硬件加载等必要工作, 还必须要有较高的维护效率, 用最快的方法解决问题, 这才是一个优秀的通信维护人员所应该做的。况且面对交换机维护维护中的各种问题, 如何才能利用最短的时间去处理解决呢?这需要有完整的维护资料做基础。健全和完善资料主要有:首先是模块号及对应装机地点、光路号、光纤编号等。其次用户号码及各局向中继电路资历考, 各局可根据各自的实际情况, 打印出各交换模块的实时板位图, 并在用户版图上标明每块用户板所占用的号码, 在中继版图上标明每块中级板的电路号及对端局名, 维护人员在掌握这些资料, 就可以对维护操作更能得心应手, 及时当用户或中继出现问题时也可以快速定位对应电路板。最后, 维护人员在标记故障电路板, 交换机所用电路板种类较多, 如每块电路板发生故障, 一般情况下, 维护人员除了将故障电路板换下外, 还应该说明该板所引发的故障现象。

3 典型案例

本文用华为的C&C08交换机的一些具体维护经验做简要分析, 首先在维护C&C08时定时在BAM或WS上观察告警信息时一项非常重要的工作, C&C08的一些故障信息都可以从这些显示信息中反映出来, 所以维护人员首先要做的就是定时观察告警信息, 及时发现及处理告警信息, 并把一些重大隐患扼杀在萌芽状态。

在维护C&C08时, 要熟悉C&C08的数据加载配置, 熟悉各种硬件功能, 位置以及连线等, 这些都有助于维护人员迅速的定位并发现问题。

案例1:一般来说远端模块所处的环境比较恶劣, 所以如果碰到雷击后全阻, 监控中心发现模块软件版本可以上报, 单板显示正常呼叫模块用户可听到回铃音, 但问题是没有用户接听。且经常现场观察, 模块所有用户摘机无拨号音, 呼入被叫, 话机没有振铃。拔插DRV板、在模块内更换DRV板或重启复位用户框均无效。操作人员倒换网板、主控板, 重启模块也都无效而归, 但是维护人员在更换脉冲电话后, 可以打出电话。根据上面的这些情况, 可以断定是八块DRV单板已经损坏, 通过调换DRV板后交换机系统恢便复正常。

案例2:交换机系统用户申请开放无应答前转语音邮箱新业务, 开通后, 其他用户拨打该用户, 某些局向可以前转语音邮箱, 某些局向不可以。通过问题分析调查, 查找原因是在处理前转语音邮箱业务时, 需要交换机提供呼叫发起方的主叫号码, 交换机在处理时, 没有设置主动向被叫用户要主叫号码。如果对端局不主动送主叫号码, C&C08在经过一定时间后, 无主叫号码, 只能释放, 导致前转语音邮箱失败。通过维护人员仔细的分析检查问题后发现只要增加补充信令, 其他局用户在呼叫语音邮箱用户时, 主动要主叫号码, 问题就为迎刃而解。

摘要：本文针对通信中的程控交换机所出现的问题, 故障进行分析和解决, 提出了以管理维护为主, 预防为辅的程控交换机维护和管理措施的新方法, 并针对具体的交换机 (华为、中心, 贝尔等) 做出分析、故障检查、问题解决等具体的案例。

关键词：程控交换机,维护