保安公司部门职责

第一篇：保安公司部门职责

物业公司保安职责

秩序维护员门岗岗位职责

1.秩序维护员应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。

2.秩序维护员必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故时，追究交接班双方责任。

3.秩序维护员应文明执勤、礼貌待人，不允许与车主争吵，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告班长处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。

4.对未领通行证而冲入的车辆，记下其车牌号码，并用对讲机第一时间通知其它岗位的秩序维护员人员，进行堵截，询问清楚。

5.凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货车、大拖车(经公司领导同意的除外)等，严禁驶入住宅区内。

6.秩序维护员应监督、控制出入的施工人员、房产中介、拾荒者和推销人员入内。

7.对驶出的面包车，箱式货车等，一律停车并打开车箱进行检查，核对出门条上的条款，如发现可疑物品应立即上报当班班长或主管进行处理。

8.秩序维护员应按规定对外来车辆和访客进行盘查、确认、登记。对带入、带出的建筑物进行检查、并对来访人员确认清楚，登记，减少不必要的人员进入社区。

9.秩序维护员应与内部和外部的巡逻秩序维护员、停车场车库的秩序维护员、及录像监控室的监控员紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。

10.秩序维护员应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、对讲机等。

11.秩序维护员在和接班的秩序维护员完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。

12.如因秩序维护员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班秩序维护员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。

监控室监控员岗位职责

1.录像监控室监控员应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。

2.录像监控室监控员应密切监视录像监视仪，以观察、跟踪可疑活动。

3.录像监控室监控员应与内部和外围的巡逻秩序维护员、停车场、车库秩序维护员和门卫秩序维护员紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。

4.录像监控室保安在发现有火警和其它报警信号时，应在第一时间通知班长或巡逻秩序维护员，查看或解除报警险情。

5.录像监控室的监控员在紧急情况下应保持镇静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。

6.监控室监控员在监控画面上，看到当班秩序维护员在岗位上出现的一些违纪行为(如：在工作区域吸烟、在岗位上打磕睡、门岗倒闸未能正常开放等)，监控秩序维护员应在第一时间用对讲系统提醒该员工。

7.录像监控室监控员在中控室内的设备出现故障时应立即上报给秩序维护员经理或秩序维护员主管。

8.录像监控室监控员应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、对讲机等。

9.录像监控室监控员在和接班的监控员完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。

10.如因秩序维护员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的

损失，当班秩序维护员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。

巡逻秩序维护员岗位职责

1.负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理，维持车场秩序，保持

车道畅通无阻

2.负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，如发现停放在小区的车辆有损伤或擦痕时，请立即上报当班班长或物业。

3.进入住宅区停放的车辆，必须停放在划定的车位(或指定区域，如地面)内。行车通道、消防通道、人行道、绿化带、居民活动场所及非停车位禁止停车。

4.巡逻岗秩序维护员应按秩序维护部门规定的时间间隔打点巡逻，夜班巡逻岗保安必须手持强光灯进行巡逻，对光线不足或死角的地方，用强光灯进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。

5.巡逻岗秩序维护员应按秩序维护部门的规定，检查应上锁的门，对未上锁的门窗采取安全措施。并填写安全通知单，塞到门缝下面以通知住户。

6.巡逻岗秩序维护员应检查改造工程、装修工程及新施工现场，以确保其按规范安全施工，即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。发现违规操作均应记录下来并上报秩序维护员主管或经理。

7.巡逻岗秩序维护员应调查并登记所有可疑的行为。

8.巡逻岗秩序维护员应与停车场、车库的秩序维护员、录像监控室的监控员紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。

9.巡逻岗秩序维护员在遇到异常事件时应立即报告秩序维护员班长或物业领导。

10.巡逻岗秩序维护员在遇到可疑人物时应高度警惕，并通知录像监控室进行监视。如果当时不能使用监控设备或不在可监控区域，秩序维护员应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为至。

11.巡逻岗秩序维护员在遇到客户、家属、员工、患者发怒、紧急情况时应保持冷静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。

12.巡逻岗秩序维护员应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发生的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。

13.巡逻岗秩序维护员在和接班秩序维护员完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。

如因秩序维护员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班秩序维护员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。

来源：蜂巢物业论坛

第二篇：公司保安工作职责

为了维护公司正常治安秩序加强安全保卫工作，保障公司财产和职工生命不受侵害，特制定保卫科岗位职责：

1、保卫科负责每天晚上11:00准时关闭大门，其他闲杂人员一律不得入住公司;晚11:00后要到宿舍查房，防止员工吵闹影响他人休息。

2、严格执行公司关于人、物进出管理规定和出门证管理制度、负责人、物进出大门的传达、登记、检查、询问等管理工作，预防公司财物从大门盗出，制止不法分子从大门进入或在大门附近扰乱公司正常生产秩序。

4、保卫科负责对公司发生的偷盗、截留、打架等恶性事件进行预防、排查、审理、侦破处理。

5、保卫科负责公司车间内外，厂院内外的巡逻，并做好巡逻记录，及时处理巡逻过程中发现的不法事件。

6、保卫科负责对职工各类车辆的存放按规定进行管理。

7、保卫人员值班时间要坚守岗位，严禁睡岗、串岗、空岗、下棋、打扑克、看书刊、吸烟、与他人聚谈等影响值班行为。

8、保卫人员要坚守岗位，严禁小孩或职工携带小孩进入厂区(公司特许除外)。

9、对于外来人员如有事情找公司内员工的，要让其打电话约出，不准外来人员留住(留宿)公司内部。

钟铮锁业

2011-6-20

第三篇：公司保安工作职责

为了维护公司正常治安秩序加强安全保卫工作，明确保安员工作职责，保障公司财产和职工生命不受侵害，特制定公司保安员岗位职责：

1、坚持预防为主的原则，自觉遵纪守法，预防违法乱纪现象发生并勇于同犯罪分子作斗争。

2、保安员必须保持手机24小时开机，不得无故关机，如遇特殊情况手机无法通讯，须及时向上级汇报处理。

3、保安员每晚须在24：00前将办公楼(恒超)电梯间卷闸门锁起，其他人员不得开起，如遇特殊情况需要用电梯时则需打公司人员手机集团网短号联系当值保安员开起。

4、保安员负责公司的消防工作，对公司消防设施按规定进行统一管理，使其始终处于有效状态，做好防火、防盗、防抢、防爆四防工作。

5、严格执行公司管理规定，按规定查处职工迟到、早退现象，预防公司财物从公司盗出，制止不法分子扰乱公司正常生产(工作)秩序。

6、保安员负责对公司发生的偷盗、截留、打架等恶性事件进行预防、排查、审理、侦破处理。

7、保安员负责公司车间内外，厂院内外的巡逻，并做好巡逻记录，及时处理巡逻过程中发现的不法事件，对重点区域进行重点巡查(板料仓、啤房)。

8、保安员要合理安排各车间、办公室以外照明灯的设置，按昼夜变化情况随时开关。

9、保安员对公司的废物、垃圾安排堆放地点和进行处理，并负责办公室卫生间的打扫，避免影响公司环境卫生。

10、保安员负责对职工穿工作服情况按规定进行检查处理。

11、保安员负责对公司职工在公司内吸烟，在工作时间打瞌睡、嘻笑、吃零食，擅离职守等违犯工作纪律情况进行查处，并提交行政部处罚。

12、遵守《公司管理制度》规定并服从办公室安排的其他职责。

13、保安员值班时间要坚守岗位，严禁睡岗、串岗、空岗、下棋、打扑克、看书刊、吸烟、与他人聚谈等影响值班行为。如有违者，每次罚款50元。

14、保安员如因渎职、失职、玩忽职守对公司造成损失的，当班保安员负全部责任。

15、保安员发现问题要及时处理或上报有关部门和领导，不准为坏人、坏事开绿灯，不准徇私情;如保安员抓获偷盗、窝藏、截留公司财物者，因徇私情故意放走，除按事物价值的10倍罚款外，予以开除处理;严重者送交公安机关处理。

16、凡属保卫人员负责督查处理的规定，如保安员执法犯法，按应罚款额的双倍罚款。

17、保安员负责宿舍人员的管理工作，每晚需要对公司住宿人员进行检查，对有关违反宿舍管理规定者，提交行政部予以处罚。

18、保安员负责对宿舍娱乐室的管理和卫生维护，严格按照公司要求按时开放娱乐室，禁止在娱乐室内赌博、喝酒等违法行为。

19、保安员负责对宿舍卫生的监督与维护清理工作，对于乱扔垃圾、纸屑者，提交行政部予以处罚。

20、保安员不履行职责或履行职责过程中检查不细，执行不严，工作失职、渎职、使违犯规定的人、事得不到纠正处理的，对当班保安员按违犯相关规定同等处理。

行政部

2012-12-4

第四篇：保安公司部门工作规程

石家庄邦宁保安服务有限公司

部 门 工 作 规 程

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目 录

第一篇 保安服务公司组织结构及管理制度 ........... 错误!未定义书签。

第一章

公司组织结构及部门职责 ............................... 错误!未定义书签。 第二章

行政事务管理制度 ........................................... 错误!未定义书签。 第三章

人事管理制度 ................................................... 错误!未定义书签。 第四章

干部管理制度 ................................................... 错误!未定义书签。 第五章

薪酬管理制度 ................................................... 错误!未定义书签。 第六章

奖惩实施细则 ................................................... 错误!未定义书签。 第七章

干部绩效考核制度 ........................................... 错误!未定义书签。 第八章

定期会议及工作报告制度 ............................... 错误!未定义书签。 第九章

物资装备、勤务管理制度 ............................... 错误!未定义书签。 第十章

客户管理制度 ................................................... 错误!未定义书签。 第二篇 企业标准 ................................................ 1

第十一章

各部门工作规程 ........................................... 错误!未定义书签。 第十二章

保安服务管理制度 ....................................... 错误!未定义书签。 第十三章

保安员管理制度 ........................................... 错误!未定义书签。

1 石家庄邦宁保安服务有限公司管理制度汇编

第一章

综合办公室重要工作流程及工作标准

1.1、根据实际经营管理现况，及时更新各项规程与制度，确保制度健全率100%。

1.2、全面督导制度的执行，纠举违规操作，确保制度执行率100%。 1.

3、推行绩效考核管理制度，每月5日汇整部门考核表，组织召开考核会议。

1.4、每月5日前，更新公司组织编制表、递交人事月报表，确保管理数据清晰明了。

1.5、每月15日、30日进行辞职员工手续办理，了解员工动态，作好流动率分析。

1.6、每月20日前，统计新员工人数，统一办理工资卡，办卡率100%。 1.

7、每月30日前完成员工考勤审核、薪资结算工作，准确率100%。 1.8、每月25日前，完成员工社会保险、综合保险更新申报工作。 1.

9、全面建立员工人事档案、保险档案、培训档案，档案健全率100%。 1.10、有计划、有目标、有标准地推动岗位培训。

1.

11、合法用工，劳动合同签订达100%，职工劳资纠纷投诉率为零。 1.

12、全面推动企业文化建设，作好网站信息更新，组织开展各类活动。 1.

13、随时收集与汇报各类与公司日常管理相关之时事，政令等信息。 1.

14、按照车辆管理制度，建立车辆档案，记录车辆使用、维修保养状况，确保用车安全;

1.

15、每月10日有计划地作好当月物资的请购、采办、发放工作，确保各项工作的顺利进行，服务满意率达90%;

1 石家庄邦宁保安服务有限公司部门工作规程

第二章

财务部重要工作流程及工作标准

2.1、建全财务管理制度，规范公司的财务管理。

2.2、审核公司运营过程中发生的各项费用支出，准确率达100%。 2.

3、根据公司经营情况，控制资金的流转，确保各项费用的正常开支。 2.4、报销单送达财务室3天内完成审核并送总经理审批。

2.5、每周一通报服务费收入情况，督促各部门跟进服务费收款工作。 2.

6、每月10日完成财务报表、税表之申报工作。

2 石家庄邦宁保安服务有限公司部门工作规程

第三章

教育培训部重要工作流程及工作标准

3.1、根据各驻点人事配置状况，及时安排招募与分派，所招收人员必须符合规章要求。

3.2、根据年度人防管理目标，建立驻点项目责任制体系，提升服务质量，服务质量满意率达95%，不发生因重大服务质量投拆导致撤点事件。

3.3、建立驻点管理台帐，要求各驻点建立人员名册、物资台帐、执勤记录、客户要求、安全报告、异常事件记录等台帐，建帐率达100%。

3.4、有效落实保安队伍教育训练工作，每年组织消防演练2次、岗位业务技能评比2次、岗位大练兵评比1次。

35、接上点通知单2天内,详细了解客户需求，制定详细的岗位配置及岗位职责。

3.6、上点前一周内作好队长、队员人选调派，安排面试，作好新的岗位培训。

3.7、按合同上点时间，提前一天到达驻地，充分作好接岗准备，次日准时接岗。

3.8、新上点一周内，跟进驻厂保安服务开展情况，确保顺利渡过磨合期。 3.

9、每月巡视所有驻点不小于2次，将驻点执勤情况以书面形式于每月5日前上交总经理，并对发现违纪违规、异常事件及时处理，时间不得超过两天。

3.10、如接到客户投拆保安服务质量，应在一天之内回复解决，并书面报告。

3.

11、合理调配驻勤警力，切实关心队员生活，控制人员流动率在5%以内;

3.

12、接大型临保活动，按服务方案作好人员配置、布岗、执勤工作。

3 石家庄邦宁保安服务有限公司部门工作规程

3.

13、建立驻点物资台账，建账率达100%;

3.

14、规范驻点设施配置，统一食宿标准，服务满意率达90%; 3.

15、按市场部工作流转单，3-7个工作日内作好新建驻点宿舍租赁、物资、服装配置工作。

3.

16、根据工作流转单，做好撤点物资接交入库工作。

3.

17、根据大型临保任务通知单，做好临保任务的后勤、车辆、工作餐、饮用水供应工作。

3.

18、负责大型后勤驻地的建设管理工作，定期检查宿舍、伙食达标情况。 3.

19、福利用品的请购、发放。

4 石家庄邦宁保安服务有限公司部门工作规程

第四章

保安服务部重要工作流程及工作标准

4.1、根据公司经营目标，努力开拓市场，业务增长率达100%。 4.

2、努力提升良好的商业谈判技术及心理素质，新客户签单率达100%。 4.3、主动收集市场信息、行业资讯，分析市场动态行业走向。 4.

4、整理客户信息汇总表，每周一向总经理汇报。

4.5、接听客户电话时，声音阳光、清晰、亲切、有礼貌，合理的进行自我介绍，给客户一个良好的第一感觉。

4.6、在电话中，简单有效讲解服务特色，但不要过于详细，关键是引起他的兴趣，以及想了解的欲望，最重要的是争取见面的机会;跟客户预约面谈时间，预约之前了解客户的基本情况(企业规范、行业特征等)。

4.7、要求见面时，给对方一个“二选一”的时间，而不是由对方定。 4.

8、上门拜访客户，形象要大方得体，注意社交礼仪;微笑是语言中的钻石，有效的拉近距离，创造和谐的交流氛围;赞美是排名第一的贿赂手段，真诚的赞美可以赢得生意。

4.9、客户开发流程

客户初次接触——需了解客户详细情况，包括规模、岗位数、服务目标结构、安全管理现况、客户心理价位、是否有竞争对手等。

排定工作计划——将资料输入电脑备忘并确定服务方案、人员配置及报价表。

具体细节商谈——需根据公司业务情况确定服务时间，一般应保持至少一周的弹性时间。

合同签署——合同签署一般为1年起，合同签署前由总经理审核。 合同确定后——标注详细地址、服务方案、配置表、上点时间等信息下单

5 石家庄邦宁保安服务有限公司部门工作规程

给人防部、综合办公室、综合办公室、财务部、客服部作好上点准备工作。

上点前准备——人员面试、驻点物资配置、服务方案培训、队长与客户接触。

4.10、作好客户与人防部之间的衔接桥梁，将客户的需求、服务方案详细告之人防部，上点时将人防部、驻点队长介绍给客户，确保顺利过渡。

4.11.每个项目接洽后进行实地考察，了解现场环境及客户需求。 4.12.根据了解到的客户情况制定方案及价格，并将之及时发送至客户。 4.13.客户有意向后拟定合同。

4.14.客户签订后同后及时安排施工前的技术确认，做好进场准备工作，相应的施工图纸，施工计划在进场前全部完备。

4.15.施工过程中若出现设备材料增减，开具施工增料单，经甲方签字确认后方可进行增料施工。

4.16.完工后3日内安排工程验收，验收完毕开具验收单，需甲方签字或盖章。

4.17.每月进行相应的客户维护，了解现场设备使用情况，做到每月设备一次检修。

4.18.严格按照国家相应技防标准制定方案并施工，确保施工过程中人员设备的安全。

4.19.节约使用公司设备，杜绝浪费。

4.20.加强与设备供应商的联络，建立相应的客户资料，择优择价选择技防材料及设备。

4.21.设备及材料的年维修率控制在95%以上，年更换率控制在10%以下。 4.

22、建立客户服务体系，定期作好回访调查，了解客户需求，改进服务

6 石家庄邦宁保安服务有限公司部门工作规程

流程，保持和不断提升客户对企业的满意度，合同续签率达100%。

4.

23、设立专门的大客户服务管理工作制，为企业的大客户量身打造个性化的服务模式，提供有针对性的全方位服务，加强与大客户的合作关系，提高企业经营利润。

4.

24、客户资料库的建立和完善，保证客户资料完整、信息准确，防止客户信息泄露。

4.

25、受理和处理客户投诉，认真接待客户来信、来电、来访，运用巧妙的处理技巧，消除企业与客户之间的误会，解决在保安服务工作中的问题，为企业的保安服务工作营造最佳的外部环境。

4.

26、收集和整理保安服务后的客户反馈信息、建议，并提出合理的解决方案供领导参考，为改进服务质量提供可靠的依据，每月5日前以书面形式报告。

4.

27、设立服务咨询窗口，为客户提供咨询服务，帮助客户发现和解决有关安全保安、消防设施、设备等各种问题和预案，促进企业与客户之间的有效沟通。

7

第五篇：公司保安工作职责

为了维护公司正常治安秩序加强安全保卫工作，保障公司财产和职工生命不受侵害，特制定保卫科岗位职责：

1、坚持预防为主的原则，搞好法制宣传和普法教育工作使全体职工学法、知法、用法，自觉遵纪守法，预防违法乱纪现象发生并勇于同犯罪分子作斗争。

2、保卫科负责公司的消防工作，对公司消防设施按规定进行统一治理，使其始终处于有效状态;负责对职工进行消防知识培训，提高职工消防意识。

3、严格执行公司关于人、物进出治理规定和出门证治理制度、负责人、物进出大门的传达、登记、检查、询问等治理工作，按规定查处职工迟到、早退现象，预防公司财物从大门盗出，制止不法分子从大门进入或在大门四周扰乱公司正常生产(工作)秩序。

4、保卫科负责对公司发生的偷盗、截留、打架等恶性事件进行预防、排查、审理、侦破处理。

5、保卫科负责公司车间内外，厂院内外的巡逻，并做好巡逻记录，及时处理巡逻过程中发现的不法事件。

6、保卫科要合理安排各车间、办公室以外照明灯的设置，按昼夜变化情况随时开关，及时维修、更换损坏灯泡线路，便于夜间各个角落的巡逻。

7、保卫科负责对职工各类车辆的存放按规定进行治理，对外来人员的自行车、摩托车、汽车按规定进行引导存放。

8、保卫科负责对公司卫生区、绿化区天天的清洁、清理情况进行督促检查，对查出的问题按有关规定进行处理。

9、保卫科对公司的废物、垃圾安排堆放地点和进行处理，避免影响公司环境卫生。

10、保卫科负责对职工穿工作服情况按规定进行检查处理。

11、保卫科负责对公司职工在公司内吸烟，在工作时间打扑克、吃零食，等违犯工作纪律情况进行查处。

12、遵守《公司治理制度》规定并服从办公室安排的其他职责。

13、保卫人员必须着装上岗，服装统一整洁，站立姿势正确大方，要讲究文明礼貌，否则，每人每次罚款50元。

14、保卫人员值班时间要坚守岗位，严禁睡岗、串岗、空岗、下棋、打扑克、看书刊、吸烟、与他人聚谈等影响值班行为。如有违者，每人每次罚款50元。

15、保卫人员要时刻维护和保持值班室内外卫生清洁，不准随地吐痰、乱仍果皮等，违者按工作纪律治理制度双倍罚款。

17、对于抓获偷盗的案件，公司按实物价值20对保卫组予以奖励，但必须人、物俱全;只获物而未抓到人，只按盗窃实物价值的5予以奖励。奖款按抓获者80，其他保卫组人员20分配。

18、保卫人员发现问题要及时处理或上报有关部门和领导，不准为坏人、坏事开绿灯，不准徇私情;如保卫人员抓获偷盗、窝藏、截留公司财物者，因徇私情故意放走对责任保卫除按事物价值的10倍罚款外，予以开除处理;经查明，保卫人员对偷盗、窝藏、截留公司财物知情不追查的，除对保卫组按物品价值的100罚款外，对知情者给予开除处理。

19、如保卫人员利用职权乱罚款，对职工进行报复等，除赔偿相应损失外，每人每次罚款200——500元。情节严重的予以开除。

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20、凡属保卫人员负责督查处理的规定，如保卫人员执法犯法，自身违犯，按应罚款额的双倍罚款(有具体规定的从其规定)。

21、保卫人员不履行职责或履行职责过程中检查不细，执行不严，工作失职、渎职、使违犯规定的人、事得不到纠正处理的，对当班保卫人员按违犯相关规定同等处理(有明确规定的从其规定)。