交通运输年终工作总结

时针滴滴答答，流逝的是光阴，在季节轮回的过程中，我们的工作留下了成绩证明。每周、每月、每个季度的我们，在工作方面都有着独特表现，获得成绩的同时，也有着众多的难忘时刻。面对成长过程中的我们，是该写一份工作报告，记录我们的工作之路。为便于大家更好的编写工作报告，以下是小编整理的关于《交通运输年终工作总结》仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：交通运输年终工作总结

交通运输里程年终工作总结

XX年是我本人步入工作岗位的第三个年头,作为一名铁路及航空爱好者,在交通出行方面,XX年是开创健康、快速、可持续发展新局面的重要一年，生活和工作面临着新的局面和新的挑战,铁路与航空出行方式选择更加优化、合理。“出行快捷”的理念，已经深入整个交通出行的全过程。

特别是在上半年学习实践科学发展观的活动中，按照推进生活工作质量稳步提高，按照三个“上水平”的要求(即：出行方式选择上水平，出行质量上水平，出行资金节约上水平)，进一步提高出行效率、提高出行质量，以坚持“出行快捷”为导向，加强出行全过程的设计与实施，自觉地按照科学发展观的要求，更新和树立崭新的出行理念，创新思维模式，切实把“出行快捷”的全过程，落实于整个出行活动的各个环节。现将XX年交通运输情况总结如下：

一、铁路运输

XX年是铁路运转质量稳步提高的一年。XX年共计乘车20次，铁路旅行途径北京、天津、河北、山东、江苏、浙江、内蒙古、黑龙江、重庆、四川、陕西、山西、河南、湖北、湖南、广东、香港特别行政区等17个省市自治区直辖市特别行政区。全年总里程：12756公里;票款总计：2720元;fb指数：0.21。

其中，新增线路里程 5428公里，占全年运转里程的43%。

回顾XX年的铁路运转工作，年初京穗港旅行的顺利完成，年中东陇海考察的进行，年末成渝、宝成运转的收尾都为XX年运转质量的稳步提高奠定了坚实的基础。主要表现在以下几个方面：

首先，以“出行快捷”为运转工作的核心，铁路与航空联合运转方式的选择更加的成熟与稳健，极大地缩短了运转时间，确保了新增线路里程的稳步提高。

其次，全年运转计划的制定把以确保新增线路里程为首要目标，最大限度的避免了重复既有线路的运转，节省了时间，提高了的运转效率。

再次，充分利用出差、考察等商务活动中，最大限度的选择铁路出行，从而节省了出差成本，提高了铁路运转里程数。

看到成绩的同时，回顾全年的铁路运转工作，也暴露出一些不可回避的问题。第一，运转总里程数较前几个年度均有所减少;第二，铁路乘车席次的选择分布不够合理，需进一步优化调整。

纵观全年的运转工作，

6463次北京-丰台 0元。

二、航空运输

XX 年是航空里程数首次超过铁路里程数的一年。XX年共计乘坐航班18次，分别途径：北京首都国际机场、北京南苑机场、广州新白云国际机场、西安咸阳国际机场、太原武宿机场、北海福成机场、南宁吴圩机场、宁波栎社机场、满洲里西郊机场、哈尔滨太平机场、杭州萧山机场、南京禄口机场、临沂机场、重庆江北机场、青岛流亭机场。全年总里程：22213公里;票款总计：16030元;fb指数：0.72。

第二篇：交通运输局年终工作总结

交通运输局年终工作总结

今年以来，我局切实做好“调结构、稳增长、促转型”的各项工作，稳中求进抓建设，克难攻坚强管理，创新发展促转型，一丝不苟保安全，热评“三好”树形象，较好完成年度目标任务。公交优先发展工作受到省政府王建满顾问批示肯定，水上交通秩序整治、铁路东站迁建、迪荡交通企业拆迁、打击“黑车”、提升公交分担率调研等工作受到县委书记钱建民、县长俞志宏六次批示肯定。主要亮点工作可以概括为“1133”，即建设县区第

一、安全近年第

一、交通“三治”有为、交通“三好”聚气：

20xx年我局计划完成交通基础设施建设投资45亿元，其中县本级完成投资18亿元。截至12月底，全县交通基础设施完成投资亿元，占年度计划的155%，其中县本级完成亿元，占年度计划的189%。据省厅统计，前三季度xxxx计划项目完成比例居全省第三位。在县区政府性投资项目中开工率和完成率我局排名首位。提供税源亿元。

加快高速公路建设。高速公路项目今年已完成投资亿元。嘉绍跨江公路通道工程顺利建成通车;杭金衢高速公路拓宽工程新岭隧道段形象进度达%，杭金衢高速公路xxxx段征迁工作全面推进;绍诸高速陶堰互通及接线工程和甬金高速公路xxxx段嵊州互通工程均完成全年投资任务。

加快干线公路建设。国省道项目今年已完成投资亿元。31省道北延xxxx县区段工程完成投资35623万元，占年度计划的%;31省道延伸线诸暨金村至金沙段改建工程总体进度达到%;37省道义乌至诸暨段复线工程总体完成%;03省道东复线诸暨段建成;104国道嵊州段(7标)完成路基工程的90%，桥梁工程的95%，隧道工程的97%;36省道江拔线新昌段改建工程正在路基和竹岸大桥施工，完成年度计划的%。

加快县道公路建设。已完成投资亿元。绍诸高速公路上虞互通至九六丘连接线工程、嵊州罗柱岙至小砩公路改建工程已建成通车，平陶公路陶堰段改建工程已基本完工，xxxx滨海产业集聚区新东线公路工程和秀洲至路桥公路新昌梅渚至澄潭段改建工程即将开工建设，xxxx滨海产业集聚区钱清至滨海工业区公路工程完成部分招标。

加快农村公路建设。20xx年计划实施农村公路联网工程建设项目84个，共计公里，预算投资亿元。截至11月，已完工项目72个，正在施工12个，总体进度达93%，预计12月底前全部完成。

2.大水运建设。全社会水运投资今年累计完成约亿元。上虞曹娥作业区码头工程的粮食作业区码头全部完成，综合码头完成桩基施工中转孔灌注桩部分，并开始基坑开挖;浙能滨海热电厂码头及航道工程完成竣工验收，杭甬运河xxxx县区段工程档案通过了由省厅组织的工程档案专题验收。

3.大物流建设。今年已累计完成物流站场及其他建设投资6亿元。中国轻纺城物流中心、xxxx港现代物流园区、xxxx滨海物流中心等物流基地按计划投资顺利推进。县汽车南站项目已获县发改委立项批复。

4.大铁路建设。今年已完成投资亿元。杭甬客运专线xxxx段已开通;铁路xxxx东站及货场迁建工程已投入使用;杭长客专xxxx段今年完成投资亿元;萧甬铁路xxxx县城区段改造工程今年完成投资29500万元，工程整体完成97%。

截至11月底，全县交通运输系统道路运输行业共发生责任死亡事故13起，死亡14人，同比分别下降%、%。9座以上营运客车发生死亡事故5起，死亡5人，同责及以上列入省厅考核指标3人，占省厅全年考核指标的%。县直道路运输企业交通事故2起，死亡2人，次责及以上列入县政府考核指标2人，占县政府全年考核指标的40%。水上交通未发生责任死亡事故。交通在建工程未发生责任死亡事故。未发生死亡3人及以上责任事故。事故发生起数、死亡人数均为历年来最低点。

1.建章立制，落实安全生产监管责任。加强组织领导，落实监管责任，完善工作制度，创新管理机制，重点推行公路、桥梁“路长”制和“桥长”制，县公路处从领导班子到基层一线分设监察路长、责任路长、执行路长“三级路长”制，在104国道、绍大线等7条重要线路实施网格化管理。建立水上交通隐患排查整治长效机制，深化与公安交警协作建立信息互通机制。

2.夯实基础，推进安全管理“三化”建设。深化安全管理规范化、标准化、信息化建设，全县1918辆“两客一危”车辆卫星定位装置安装率达100%，推行全方位远程实时监控和预警系统、过桥车流信息监测和重要桥梁视频系统等桥梁实时监控系统，推进船舶自动识别系统(AIS)安装工作。

3.突出重点，开展安全生产专项整治。加强重点时段运输安全监管，组织开展打非治违、道路客运安全年、大排查大整治、消防百日会战、危爆物品百日大检查大整治等专项行动，开展“安全生产月”活动，全县交通运输系统共组织应急演练47次。加强重点企业安全专项监管，夯实重点路段交通安全保障，实施重点人员安全教育培训。

1.治堵。结合省县政府五年治堵目标，认真落实上级工作部署，通过坚持不懈的努力，多项指标位于全省前列。一是建成并开通BRT1号线，成为省内继杭州后第二个开通BRT的城县，自BRT1号线运行以来，承担了杭甬高铁xxxx北站30%左右的进出客流。二是优化调整县区公交线路39条(开通5条、调整34条)，提高了公交实载率。三是县区新增公交车60辆;四是完成公里公交专用道建设。五是重点提速8条(BRT1号线、1路、8路、18路、26路、13路、32路、88路)公交线路，目前8条线路已提速10%。六是组织县局机关、县运管局全体人员上路上车，开展“公交大排查”，深入一线了解情况，并召开分析研讨会，向县政府上报分析报告。着手编制xxxx中心城县公交线网优化提升规划。七是推进县区公交整合方案，启动相关企业资产评估工作。推进公交换乘枢纽站建设，配合做好选址定点工作。建设并启用鉴湖公交枢纽站，西湖新村首末站、东泾线候车亭等设施正在建设中。八是积极探索“水上巴士”，向县政府提交了可行性调研报告。九是县区新增天然气公交车辆36辆，县区天然气车辆比例达到15%。十是安装视频监控逾200处，实现公路主要路段、门头和公共交通站场、交通枢纽和港口码头的实时监控。十一是开展打击非法营运黑车和出租汽车违章专项整治行动，查处非法营运黑车60起，查处出租汽车违章719起，查处违法货运运输64起，查获驾培经营教学违章行为60起，查处机动车维修经营违章44起。

2.治限。一是积极争取政策支持。县政府召开治超领导小组成员会议，调整充实县治超领导及办公室职责，新增县国土局、建管局、城管执法局为成员单位，重新明确落实各单位源头管理职责;出台《关于进一步加强县区公路车辆超限超载治理工作的意见》，建立多部门联合执法的专职治超队伍，首开全省先河。二是全力推进超限运输检测站建设。及时建成嘉绍大桥xxxx超限运输检测站并与大桥同步开通，并核批协管员20名。S308省道绍大线xxxx治超站二期建设正在抓紧实施。三是开展专项行动。全县组织联合集中治超行动7次，县区每月会同公安交警部门开展4次以上联合治超行动。11月15日起，县公路处联合柯桥区公路处开展“守护路桥、全员治超”活动，集中力量彻夜路查，成效明显。截至11月底，全县查获超限车辆4293辆，卸载货物万吨，罚款万元。

3.治危。制订了《xxxx县国省道公路桥梁分级监控和分级响应管理体系实施意见》，在县郊公路养护中心建立专业的桥梁养护站，推行重要桥梁“桥长”制，促使桥梁养护专业化。全县今年共实施病危桥梁维修改造57座，其中国省道25座、农村公路32座。目前国省道病危桥梁改造已完工19座，正在施工6座，预计年底前可完成23座;农村公路病危桥梁改造已完工9座，正在施工10座，预计年底前完成16座。

部署开展了交通“三好”评选活动，收集建言献策评出“交通好声音”，挖掘好人好事评出“交通好形象”，开展技术比武评出“交通好能手”。实行每季初评、年终总评。通过这一平台，先进集体、模范人物不断脱颖而出：今年县汽运出租公司被评为部级创建和谐劳动关系先进单位;县局在全省交通运输行政执法评议考核中获第一名，全县运管系统50名执法人员代表全省参加交通运输部道路运输行政执法人员执法考试;金晓凌、李军、田宏梅分别入选“中国好人榜”、“浙江最美交通人”、“浙江省道德模范”候选人;张三祥、商亮分别在全省大客车技术比武、全省运管系统行政执法技术比武中获得第一名。

积极争取省部笼子。加强各类规划的编制工作，使更多的项目纳入部、省规划，深入研究部省交通建设资金补助政策，结合我县交通建设实际，用活用好政策，今年县本级获各类补助资金约亿元，其中部补资金4016万元，省补资金亿元。32省道xxxx兰亭至平水段改建工程已完成工可审查，一旦正式列入省重点项目，将争取土地指标约1058亩。

开展公路管理养护。投入9860万元实施高速公路路面大中修，截至目前已完成95%;投资亿元实施国省道公路路面大中修公里，破板修复万平米，目前工程总体进度达99%，预计年底前全部完工;投入亿元实施农村公路路面大中修411公里，目前总体进度92%，预计年底前完成。

推进公路边“三化”。成立了工作领导小组，召开了全县公路边“三化”工作现场会，“三化”行动取得突破性进展，绍大线环境综合整治工程完工，打造出一条优美的书法景观大道;大帝山立交桥等县区9座公路桥梁桥下违建全部拆除;县区公路89块违法无序广告成功拆除，列入县区户外广告整治规划的公路边广告牌已全部拆除;县

第三篇：县交通运输局年终工作总结

xxxx年以来，我局紧紧围绕县委、县政府总体决策部署和中心工作，以“经济强县、中等城市、生态xxxx”为总目标，深入贯彻落实县委十二届五次全会精神，大力唱响“xxxx崛起、我要奉献”主旋律，以“xxxx”发展思路体系为主线，以“解放思想大讨论、四讲四治、园区项目建设推进月、为民务实在一线”等活

动为载体，强力推进“质量交通、效率交通、安全交通、畅通交通”建设，砥砺奋进，攻坚克难，交通工作取得可喜成绩。

一、助推发展，倾力打造结实路、放心路

在交通工程建设上，我们牢固树立科学先进的交通建设理念，以规划设计、工程质量、工程进度三个关键环节为着力点，大力发扬交通精神，开创交通速度，在助力全县经济发展中建设富民强县的“康庄大道”。全年完成主体路面190.377公里，投入资金36606.39万元。全县公路总里程达1500.127公里，其中国省干线3条229.081公里，县道3条81.292公里，乡道26条314.708公里，村道204条725.926公里，形成了布局合理、四通八达的“六横八纵三大环”新型路网格局。

(一)全力开展“灾后重建竣工年”活动。巩固提高去年取得的重建成果，继续坚持“超过灾前、技术先进、特色鲜明、成为样板”工作目标，按照“受灾重、重建好、起表率”工作要求，强力推进重建工作。一是积极争取支持。我们紧紧抓住灾后恢复重建的战略机遇，积极跑市赴省，最大限度地赢得上级部门对交通工作的关注和支持，着力破解重建资金、施工力量等难题。二是合理安排保证进度。春节长假后第一天就召开了重建工作动员大会，对灾后重建项目建设进行“回头看”，逐项梳理，采取局领导包乡镇，股长包线路，技术人员施工旁站的工作思路，坚持一线工作法，现场办公解决问题。春寒料峭的3月，工程管理人员、施工人员就全部进驻施工现场，倒排工期，挂图作战，强势开局，从而紧紧抓住

5、6月份的黄金施工期，迅速掀起施工高潮。确保按时间节点完成重建任务。三是加强监管确保质量。建立工地试验室严把原材料关，聘请专业监理公司严把工程监理关，邀请省、市质检站专业人员严把施工工艺关。牢固树立哪怕修一米路也要质量过硬的理念，做良心工程。四是落实“档案化”管理机制。一个项目、一套档案，全程监管、终身问责。对灾后重建项目的水保方案、用地手续、防洪评价、招投标手续、立项批复、施工方案等一系列文件全部进行整理归档。先后历时13个月，农村公路灾后重建项目已全部完成，恢复重建总里程达292.978公里，桥梁17座，973延米。其中县道3条，63.65公里;乡道13条，103.42公里;村道51条，125.908公里。完成总投资33769.2万元。我局被保定市政府授予“灾后重建先进集体”荣誉称号。

(二)坚持交通建设与城市建设、旅游开发双结合的思路，强力开展交通路网攻坚。道路交通的网络化程度和道路质量的优劣对区域旅游产业开发和城市建设上档升级有着重大影响，在工程建设中高起点谋划，大手笔运作，突出打造“精品工程”。一是突出代表xxxx形象建设的地标性工程。重新规划建设了张石高速连接线南互通收费站出口至泉坊转盘路段。在南互通处高标准建成集绿化、美化、亮化为一体的主题公园，对泉坊转盘至南互通段2.7公里进行了拓宽改造，项目建成后，必将为我县城市建设宏伟蓝图写下浓墨重彩的一笔。二是全力打造旅游路、矿区路、扶贫路等惠民工程。33.7公里的下银线“旅游路”的建成、25.1公里的张石高速连接线全线通车直接带动了沿线各村旅游经济的发展，特别是白石山脚下“农家院”的经济效益有了很大提升，对全县旅游业大发展、大繁荣起到极大的促进作用;20.6公里的浮支线“矿区路”的开通方便了沿线群众出行的同时，有效提高了矿区矿产品运输的效率;完成硬化面积24295.9平方米，里程达85.214公里的50个帮扶村主街道硬化工程、南马庄至唐县界的竣工通车极大改善了农村百姓的出行条件。涞驿线全长18.2公里，属于战备路，该路的修建受到北京军区领导的一致好评，成为全省战备路的样板路。三是做好地方协调打下富民强县工程基础。自xxxx年初按照省政府安排部署，全长37.506公里的荣乌高速公路建设由保定市政府转交省交通运输厅高速公路管理局承建，我局按照“路上问题、路下解决，绝不影响施工”的思路，对沿线基本情况进行摸底排查，积极查漏补缺，圆满完成对北石佛乡的二次征地，并与沿线各乡镇、各有关单位积极进行沟通，形成了解决地方问题的各个层面的协调联动机制，对阻工行为实行“零容忍”，优化了施工环境，确保了荣乌高速公路建设顺利推进。

二、强化监管，大力优化道路运输市场环境

xxxx年以来，我局狠抓道路交通行业管理，结合城市管理“6S”行动，积极开展

文明xxxx创建年活动，取得了显著效果。通过强化监管能力，全县道路运输市场环境进一步得到了优化，方便了群众出行。一是不断创新活动载体。先后开展“讲文明、树新风、创标兵”活动、高考期间公交出租志愿服务创建活动、联合公安交警部门开展道路交通安全集中整治行动、道路运输市场秩序专项整治等活动，不断加强道路交通管理，提升行业服务水平。二是不

断优化乘车环境。为进一步方便群众出行，美化城市环境，我局对县城小面包公交车进行更新换代，组织两个公交公司投资800万元购置了55辆新型城市公交大车型。三是不断规范营运管理。为了有效的进行城乡客运企业的管理，根据我县客运市场车辆多陋习多以及百姓出行习惯(旧站距离沙河商业街近)的现状，xxxx年8月初我局将县内农村客运车辆全部进入旧站统一管理，取缔马路站场，对农村客运车辆实行集约化、标准化管理，形成了长短途客运优势互补，协调联动的良好格局。同时，我们严格落实“五个严禁”：严禁无相应从业资格的驾驶员参与营运;严禁无例行检测和二级维护的车辆参与营运;严禁无配备安全员、安全锤、灭火器的车辆参与营运;严禁携带易燃易爆物品人员上车;严禁车辆超员、超速行驶。对出租车不打表、营运班车、公交车违规行驶、车容车貌不整洁、乱喷广告等现象进行集中整治，由主管领导带头上路检查，严格查处违规车辆，打击非法运营黑出租，不断净化我县营运市场。四是常态化维护路产路权。建立日常巡查制度，严厉打击公路两侧违章乱建行为，截止10月底，共上路巡查1200余人次，查处损害路产侵害路权行为600余起。在上路巡查中发现涞驿线18棵危树，及时反应，妥善处理，得到了附近群众的一致认可和好评。五是执法范围全覆盖。加强对修理厂、洗车场以及驾培市场的清理整顿。截止10月份共巡查货运源头企业23家，查处未办理经营许可证三类维修企业17家，完善经营许可手续17家，取缔黑驾校3家，查处违规车辆1300余辆，查处非法喷涂制式车5辆。六是积极推进城乡客运一体化。我局坚持路站运一体化发展思路，将城市公交站亭、农村公路与农村客运站亭统一规划，做到“路通、站成、车到”。 xxxx年我局积极争取建设计划16个：其中县级站1个，补助资金400万元，乡级站3个，补助资金210万元，候车厅12个，补助资金18万元。按照连片扶贫计划，今年完成了塔崖驿乡、王安镇镇、杨家庄镇的农村客运站选址工作。

三、夯基固本，党风政风建设上档升级

今年以来，党风政风建设成效显著，局党委坚持“抓好党的建设是解决一切问题、克服一切困难、干好一切工作的总抓手、总钥匙”的思想共识，在以“党建引领、典型示范、项目突破、机制创新”的党建工作思路基础上，深入开展“六观”主题教育活动，大力实施“五大工程”、实现“五大提升”，坚持不懈地抓班子、带队伍，树立了风清气正的环境，形成了埋头苦干、求真务实、创先争优的良好局面。一是完善提高增强创先争优能力。抽调3名精干力量专门负责交通党建工作，并及时研究各个阶段党建工作的重点任务和主要工作，同时在原有基础上撤销108国道收费站和养路费稽征站2个支部，新成立公路养护中心总支等9个支部。进一步优化了组织资源配置。配齐配强了各支部班子，实现了党建工作系统抓、抓系统、规范抓，抓规范。通过深入开展“四讲四治”、“解放思想、创新驱动、改革开放、科学发展”、“整饬纪律、提升效能”“为民务实在一线”等一系列活动，使局党委的政治核心作用、支部的战斗堡垒作用、党员的先锋模范作用进一步增强。为表彰先进，弘扬正气，激励各党组织和广大共产党员履职尽责创先进，立足岗位争优秀，在庆祝建党92周年之际，局党委对工作成绩突出的交通运输局局机关党支部等3个党支部、尹志明等65名同志进行了表彰。二是严格制度狠刹不良风气。认真落实中央《廉政准则》，严格遵守《八项规定》，认真遵守上级部门厉行节约、反对浪费和廉洁自律的各项规定，严格执行公务接待制度，严格执行公务接待用餐标准，凡是需要公务接待用餐的单位、股室必须写出书面申请，由分管局长、局长签字批准。严禁公车私用，公务用车必须严格按车辆管理规定调度。通过以上举措，杜绝了公款浪费现象，树立了廉洁从政、节约高效的政风。三是严肃纪律加强干部队伍建设。为严肃工作纪律，由监察室每周对全局出勤情况进行督查。为进一步规范我局工作人员服务人民群众的行为，提高服务水平，我局统一制作了上岗证，将工作人员的姓名、职务、政治面貌予以公布。对干部队伍中出现的苗头性、倾向性问题，监察、人事部门及时提醒，及时纠正，把问题解决在萌芽状态。

四、常抓不懈，稳步提升行业安全防范能力

我局坚持“隐患就是事故”的方针，把安全生产放在工作的重中之重，常抓不懈，切实加强安全生产责任制的落实和安全监管。一是加大宣传。努力营造安全生产氛围，一年来共制作宣传牌200余块、悬挂安全生产标语180余条。二是痕迹化管理。制定了《安全生产隐患大排查大整治百日集中行动实施方案》，按照“谁主管、谁负责、谁检查、谁负责”的原则，严抠细查，发现安全隐患及时整改，全过程做好记录并存档，实行痕迹化管理。三是彻查隐患。组织了以公路桥梁和运输市场为重点的专项整治活动，使事故隐患得到及时排除。重点对黄山旅游公司、保运集团第六运输公司、路凯公司、民爆公司等道路客货运安全工作进行督查，查摆出的问题限期整改，消除了安全隐患。全年组织安全生产培训12次。通过深入细致的安全生产管理，一年来未发生重大安全责任事故，保证了国家财产和人民群众的人身安全。

xxxx年以来我局交通工程建设强势快速推进。交通重大项目、重点工程和民生工程有序开展，灾后重建工程取得全面胜利，行业管理扎实有效，成绩的取得得益于我们不断坚持一线工作法，量化指标责任，推行领导包挂。将重大项目、重点工作具体化、指标化、责任化，分解落实到班子各位成员;同时明确时间节点，细化工作方案，促使各项工作快速推进。

第四篇：交通银行年终总结

自从20XX年11月9日交通银行银行乔迁新址，我就成为了分行的一名会计人员，从事柜面的个人储蓄业务，也是就综合柜员。在银行这个岗位算是比较基础和繁琐的工作了。正常下班之后，要钆账、送库、培训新出的制度和业务、节假日银行正常营业还得加班、不能出现长短款现金差错等。虽然工作是机械、枯燥的，但是那时候我们学会了最基本的银行会计业务和金融知识，认识并维系了我的第一批客户群。

从20XX年3月26日起，我终于摆脱了柜面的“束缚”，进行“走出去”营销。突然从一个繁杂、事无巨细的会计人员转换成一个“自由”的营销人员。没有陌生拜访的经验，没有客户资源，没有目标客户，像一个没头的苍蝇一样穿梭在大街小巷。俩个多月的时间，走遍了周边的商户。营销别人的过程就是自己成长的一个过程。客户是多样的，需求也是不同的，营销客户实际上营销自己，相信你才会选择你的产品。

从五月份开始，我又到海通证券做延伸柜台，主要从事营销客户办理我行资金托管业务。由于当时整个的证券市场不景气的缘故，开户的人不是很多，但是还是发现很多机会的。

七、八月份我又来到了零售信贷部从事内勤的工作。主要做客户信息录入、资料整理、楼盘现场收件、带领客户做预告登记、抵押登记等事项。压力不是很大，但也异常繁琐。每一笔贷款都是有风险的，我们需要营销更多客户的同时，把控风险。贷款客户在我看来其实是比较优质的客户，因为他很“稳定”，只要没有还清欠款，十几年、几十年内不得不对银行“不离不弃”。这样的话，交银理财卡、信用卡、基金定投、得利宝(有提前还款计划，但未到一年的客户)等都可以做。零售信贷部应该至少有一个专门负责个金业务的员工，充分挖掘贷款客户资源，毕竟做个贷客户的业务比一个新客户的业务要容易的多。

每人每天的业务平均达二百笔，接待的顾客二百人左右。我所在的岗位是交行的服务窗口，我的一言一行都代表着单位的形象，因此，在工作中不允许有一丝的马虎和松懈，需要严格按照银行的各项规章制度来进行操作，一丝不苟、贯彻始终。通过我行10月份学习的“服务八大环节”让我学会了如何更好地提高工作效率和服务质量。在我的不懈努力下，20xx年我个人没有发生一起责任事故。全年为客户办理了理财卡50余张、沃德卡10余张、信用卡20余张、理财产品80余万。我对学习新知识充满渴望和热情，千方百计的提高自己的业务素质。在每次行里发展新业务需要加班的时候，我都会第一个站出来，不论加班到几点，都没有任何怨言。因为我知道，这是单位领导对我的信任。我会积极利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了单位交给的每一项工作，受到了同事们的好评。我所在的厦门路支行是分行的“青年文明号”，就像行里领导说的：“交行是一个互敬互爱的大家庭，同志之间的关系相处融洽，不论是在工作上，还是生活上，同志间都要像一家人一样，没有一点矛盾，就算有意见也是工作上的分歧，这样的意见意味着我们的工作水平在不断提高。”

对行里而言好的服务态度，就要有好的脾气，只有这样才能干好这项工作，我以前的脾气虽然是有点不好，但随着工作阅历的增加，也在逐步变得成熟了。现在，我坚持以“青年文明号”的标准来要求自己，因此今年一年来，我很少受到顾客的投诉，在平时顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也会把客户不清楚的事情解释清楚，使顾客满意而归。

厦门路支行位于新城中心地段，人口密集。在支行的周围还有很多行政部门、花园式小区和娱乐场所，哪些人群的文化层次也各不相同，我们每天都要为这些形形色色的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化、平民化、生活化，让客户在这里感受到真实的温暖。每当我为他们办理完业务，听到他们对我说：“你的活儿干的真快!”“这个小姑娘态度真不错”“交行就是好”……等等这些话的时候，我心里感到万分的高兴，因为我知道那不光是对我的表扬，还是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

第五篇：运输公司年终总结

一、 基本情况

切实增强责任意识和使命意识，把预防车辆安全事故和杜绝违章驾驶作为车管工作的重中之重来抓，领导重视支持，高度重视车辆的安全管理。大力支持车辆管理的具体工作。

现共有车辆40辆。包含大车11辆、中型车 6辆，小型车 23辆。管理人员各5名。负责全部车辆油料、维修维护、事故处理、维修监督、车辆档案整理等，同时我还承担驾驶员工作。车队具有对全部车辆的计划下达职能。对车辆管理制度建立健全及创新的责任和义务。目前车辆管理制度正在修订之中，还在完善。

二、工作情况

严格按照操作规程和新道路交通法，做到万无一失。稍有空闲，便潜心学习各种交通法规，做到遵章安全行车。经常阅查交通图册，利用好GpS系统，将各种交通路线熟记在心，行车中少走弯路，少走坏路，节时省油。在车辆维修和保养中，当好医生和美容师的双重角色，对车辆勤检修、勤保养、勤清洗，熟练掌握各种车辆技术性能，有故障及时排除，使车辆始终处于良好状态。对于目前驾驶员的缺少，管理上有一定的难度。工作面前不退缩。团结同志，帮助别人，从不为个人利益而斤斤计较。在每次出车中，把同志们安全送抵目的地后，便不顾旅途劳累，立即和同志们一起搬东西，拿器械，跑前跑后，主动热情的搞好服务工作。个人发展观心得体会做司机非常辛苦，做个好司机就更为不易。做就做好是我做人的原则。当开车累的腰酸背痛深夜回家时，深感开车之苦;当看到领导信任和同志们的赞许，看到工作发展的累累硕果时，又享受到开车之甜。我始终做到爱岗敬业，以单位为家，尽职尽责做好本职工作。经常加班加点，不分班上班下，没有星期天和节假日，始终做到出车时随叫随到，不管是领导还是同志用车，上车有迎言，下车有送语。一听说有出车任务，便顾不得休息，立即全身心投入到工作中。作为一名管理人员，一名司机，时刻牢记自己肩负的重任。

三、工作问题

虽然取得了一定的成绩和进步，但出现的问题也不容忽视，如：自身素质有待进一步提高，服务意识有待提高等。在今后的工作中，我将会尽力弥补这些缺点，全面提高自身的综合素质、业务水平、服务质量。

有人说选择了司机就选择了辛苦，我今后也必将长期将与这一清苦的职业为伴，但我决不言悔，因为我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为我挚爱正丰公司奉献一切。

四、 下一步工作打算

我们将继续深入学习，提高自己，下一步我们将进一步完善《车辆管理办法》，从细节做起。特别在驾驶员的管理上，加大监督检查及培训力度以及《道路交通安全法》的学习，全面提高驾驶员的整体素质。通过教育、培训，提高驾驶员的理论和实际操作水平，降低交通事故率。、抓好队伍建设工作同时加强对车辆的管理，提高安全意识，做到管理与教育想结合，坚持长期、牢固、扎实。