时光流逝着，岁月沉淀着，在众多个日夜中，我们辛勤的工作，换来了一份份工作佳绩。回首看每个阶段的工作，都有着独特的成长点，应当写一份工作总结，作为自己工作路上的前进参考。下面是小编为大家整理的《敬老院工作总结5篇》，希望对大家有所帮助。
第一篇：敬老院工作总结5篇
九九重阳节敬老爱老倡议书（通用5篇）
在充满活力，日益开放的今天，我们可以使用倡议书的机会越来越多，不同的倡议书内容同样也是不同的。相信很多朋友都对写倡议书感到非常苦恼吧，下面是小编收集整理的九九重阳节敬老爱老倡议书(通用5篇)，欢迎阅读与收藏。九九重阳节敬老爱老倡议书1
各位爱心企业和爱心人士：
岁岁重阳，今又重阳。当举国还沉浸在祖国六十周年华诞和中秋佳节的喜庆的时刻，我们即将迎来XX年重阳节，作为中国的传统节日，九九重阳凝聚了中华民族千秋万代的浓浓深情和生生不息的民族风范。为进一步弘扬中华民族敬老爱老的优良传统，积极构建文明宿松、和谐宿松，宿松县义工协会向贵企业和您发出倡议：
人人都会老，家家有老人。敬老爱老可以说上合天理、下合人伦。开展敬老爱老活动更是弘扬民族传统美德、加强精神文明建设、构建和谐社会的生动实践。目前，我国已逐步进入了老龄化社会，老年人作为一个特殊群体和弱势群体，需要我们去关心、关怀和关爱。关注老年人的生活状况，切实维护好老年人的合法权益，不仅是各级党委、政府，也是全社会应当承担的义不容辞的共同责任。
百善孝为先，孝为百行首。积极参与敬老爱老活动是广大企业奉献爱心、回报社会，积极投身公益事业的善举，也是企业凸显自身社会效益，铸就企业品牌文化，提升企业良好形象的有效方式，是多赢义举。希望爱心企业和宿松义工一起用真诚的爱心向老人们送上一份祝福、送上一份吉祥、送上一份安康!
爱无大小，情无边际。哪怕您只捐赠一元钱，都是源自您内心深处的善良，我们会万分感激!我们会把您的爱精心地呵护起来，不断传递下去，用博爱的海洋去滋润老人们孤独、寂寞的心田。
让我们携手共同向老人们表达心底那份爱心和真情!
倡议人：xxx
时间：xxx九九重阳节敬老爱老倡议书2
亲爱的同学们：
两九相逢重阳到。《易经》中把“九”定为阳数，九月初九，九九重叠，故而叫重阳。自战国以来，重阳节一直以“敬老爱老”为其节日精神流传至今，它所倡导“用真诚敬爱老人，用热情善待老人，用行动帮助老人”的精神更是成为了中华儿女日常行为准则的重要部分。尊老、敬老、爱老、助老作为中华民族几千年灿烂文化之精华源远流长。秉承起尊老、敬老、爱老、助老的传统美德更成为我们新时代青少年义不容辞的责任。值此重阳节到来和学习、宣传、贯彻新修订的《中华人民共和国老年人权益保障法》之际，我们向全校同学倡议：
一、饮水思源。
我们青少年人要牢记和珍惜老年人为年轻人成长成才付出过的辛勤劳动，常怀感恩之心，以真心敬老，以真情爱老，以行动助老。告诉你身边所有的青年朋友这个值得感恩的节日，让大家一起把温暖送到每一位老人的身边。
二、温暖的问候。
我校是寄宿制学校，重阳节时同学们有的在家、有的在外，鉴于此，我们倡议大家给家中的爷爷、奶奶、外公、外婆写一封诚挚的慰问信，或打一个温暖的电话，送去节日的问候和衷心的祝福，问候老人节日快乐，祝福老人身体健康。
三、孝亲从小事做起。
佳节期间或周末，我们倡议大家与父母一起，去看望爷爷、奶奶、外公、外婆。陪老人散一次步、出一次游，给老人捶一次背、洗一次脚、添一件衣、梳一次头、做一道菜，陪老人做一次体检、实现老人一个愿望等，使老人们身心舒畅，心情愉悦。
四、礼遇身边老人。
“老吾老，以及人之老”。博爱更彰显人的高尚品格和胸怀。这位老人或许是你的师长，或许是你的邻居，甚至与你素不相识。我们倡议用我们对自己老人的敬老之心对待他，让敬老、爱老和博爱的美德在我们身边蔚然成风。你们的灿烂笑容会感染每一位老人，老人的健康快乐也是我们的幸福。
五、关爱孤寡老人。
重阳节期间可以参与一次志愿活动，帮助孤寡老人整理内务、烧水、做饭，陪老人聊天、下棋等，让老人能实实在在感受到祖国的温暖、青少年的关爱、社会的和谐。
倡议人：XXX
20XX年X月X日九九重阳节敬老爱老倡议书3
亲爱的同学们：
敬老爱老是中华民族的传统美德。无论是家中的爷爷奶奶，姥姥姥爷还是素不相识的老人，他们都为孩子的成长含辛茹苦，都为我们今天的幸福生活作过贡献，滴水之恩，当以涌泉相报，对于他们，我们都需要用感恩之心来回报。此时此刻，我们怎能不想到：多少个春秋，多少个日日夜夜，父母，祖父母，外祖父母，呕心沥血地抚养我们长大，为我们付出了他们的一切。他们对我们的“恩”对我们的`“爱”，是我们一生一世也偿还不清的。为此，我们要从小弘扬孟郊在千古名篇《游子吟》中倡导的感恩精神，把寸草当报三春晖的孝心付诸于实际行动，赋予时代的特色，与时俱进地开展“尊老、敬老、爱老、助老”的活动。
在此我代表回民小学全体少先队员倡议：
一、用感恩之心宽容、理解、关爱老人
老人们需要我们物质上给予帮助，更需要我们精神上的尊重和关爱，你的一句问候、一个微笑、一次倾听都是给他们最好的礼物。
二、帮助老人
对左邻右舍的老人，在日常生活中，要给予尊重和照顾，当他们遇到困难时，要及时给予帮助。
三、关爱孤寡老人
参与志愿活动。帮助老人整理内务、烧水、做饭，陪老人聊天、下棋等，让老人能实实在在感受到社会的温暖。
叔叔阿姨们，同学们，道德把“尊老、敬老、爱老、助老”列入规范，社会把“尊老、敬老、爱老、助老”作为评价一个人是否具有善心、爱心和良心的重要依据。孝敬父母，尊敬长辈是做人的本分，是各种品德形成的前提，是中华民族尊德崇礼的优良传统。
我们是新世纪的建设者和接班人，要通过“敬老、爱老”的礼仪学习和礼仪实践，不断提高自身的人文素质，使自己成为展现文明，传播文明的一代新人。
倡议人：XXX
20XX年X月X日九九重阳节敬老爱老倡议书4
各位爱心企业和爱心人士：
在秋高气爽、丹桂飘香的时节，我们又一次迎来了一个特殊的节日 重阳节。国家把重阳节定为老人节，倡导全社会树立尊老、敬老、爱老、助老的风气。
为弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，使敬老、爱老的良好社会风尚进一步发扬光大，雒城二幼将开展一系列的敬老、爱老活动，现向全园师生发出倡议：让我们从现在做起，尊重老人、关爱老人，让我们从关心身边的老人开始，或许是一声问候，或许是一个搀扶，或许是一份慰问的小礼物都将带给老人心底一丝温暖!身在外地的，一条短信，一通电话，只要是流露真心的问候，老人也会很高兴。经济不太好的，平时多帮老人做些家务，和老人聊聊天，也是最好的孝道!
1、鼓励幼儿在家为老人做一件好事：为老人端茶递水、洗脚、捶背、让座等力所能及的事。
2、捐献爱心水果：每位教工、每位幼儿从自己家里带一个水果于20XX年10月8日9日到幼儿园。
3、抽调大班幼儿，排练节目为慰问老人做好表演准备。
4、幼儿园购买精美礼品为慰问老人们时赠送。
5、10月9日上午9:00，组织部分师生，带着爱心水果、精美礼品，到广汉市社会福利院对老人们进行慰问：表演节目、赠送爱心水果、精美礼品。
倡议人：XXX
20XX年X月X日九九重阳节敬老爱老倡议书5
各位爱心企业和爱心人士：
百善孝为先、孝为百行首，孝与和谐相伴、与爱心同行，它是家庭和睦团结的纽带，更是建设和谐社会的润滑剂和助推器。今年10月是全国第六个敬老月,今天是传统的敬老节日——重阳节,也是法定老年节。为进一步弘扬尊老敬老的传统美德,营造尊老、敬老、助老的社会氛围,我们向全区团干部发出如下倡议:
一、拿起电话，给家中的老人及身边的长者送去节日的祝福，在这个特殊的日子里，给老人们送去秋日的温暖，祝福他们身体健康。
二、当好爱心传递使者，告诉你身边的年轻人这个值得感恩的节日，让大家一起把温暖送到每一位老人的身边。
三、为身边的老人做些力所能及的事，为他们做一次家务，整理一次房间，梳一次头，以表达我们的祝福和敬意，让中华民族尊老敬老传统美德深深植入我们每个人的心灵。
四、积极参与关爱老人志愿服务活动，组织开展尊老敬老助老志愿服务行动，将我们的点滴行动汇聚成爱的海洋，为可亲可敬的老人们送去温暖。
德乃人之本，孝为德之先。关爱今天的老人，就是关爱明天的自己。让我们携起手来，,从一件一件的小事、实事做起,用实际行动感染身边的每一个人，真心敬老，用心助老，以一颗赤诚之心，回报全社会的老人。
祝所有的老人身体健康，生活幸福!
倡议人：XXX
20XX年X月X日
第二篇：敬老院开业讲话稿5分钟
敬老院，主要是为老年人提供集体居住，并具有相对完整的配套服务设施的服务机构。以下是小编精心收集整理的关于敬老院开业讲话稿5分钟范文，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
敬老院开业讲话稿5分钟范文1
尊敬的各位领导、同志们、朋友们：
今天，我们在这里隆重举行_市中心敬老院开院典礼。在此，我代表市委、市人大、市政府、市政协向前来参加典礼的各级领导和各界朋友表示热烈的欢迎!对市中心敬老院的启用表示热烈的祝贺!向入住敬老院的五保老人致以亲切的问候!
中心敬老院的顺利落成，体现着上级领导对_民政事业的关心与支持，凝聚着有关部门和承建单位的汗水。借此机会，向关心支持_市中心敬老院建设的各级领导和广大建设者表示衷心的感谢!
近年来，_市委、市政府从落实科学发展观、构建和谐社会的高度出发，把加快“两院”建设作为一项重要的民生工程，坚持科学规划，加大投入，重点突破，整体推进，相继启动建设了一批区域中心敬老院项目。在今后的工作中，我们将继续把“两院”建设列入改善民生的头等大事，全力改善办院条件，不断提高全市的五保供养水平。希望民政部门以市中心敬老院启用为契机，切实加强内部管理，提高服务水平，确保全市五保老人生活得舒适、开心、快乐。
最后，祝各位领导和来宾工作顺利!祝所有五保老人幸福安康! 谢谢大家!
敬老院开业讲话稿5分钟范文2
尊敬的各位领导、各位同志：
大家上午好!
自4月19日，县民政局召开敬老院建设推进会以来，我乡紧跟县委、县政府步伐，深刻贯彻某某某局长针对敬老院建设传达的会议精神，乡党委、政府就敬老院建设改造工作的原则、规划要求、资金筹措、时间要求等方面进行部署安排。副县长某某某从加快改造敬老院建设这项工作，强调这既是今年县委、县政府为民办好十件实事之一，也是重大的民心工程，又是让弱势群体共享改革发展成果的具体体现，各乡镇要全面认识改造敬老院的积极意义，并要求各地立即行动起来，掀起全面改造敬老院的高潮，把握好时间节点，确保如期完工，严把工程质量，严控工程造价，将这德政工程做实做好。某某乡敬老院在县委、县政府的大力支持和关心下，现已顺利完工。此次某某乡敬老院工程的建设，从初始筹划、运行、正式动工实施到工程全部完工，共历时六个月。新建敬老院占地面积50亩，新增院民住房82间，可容纳院民100多名。敬老院四周风景秀丽，环境清雅，配套设施齐全，这将是一座集生活、娱乐、休闲为一体的现代化建筑，必将成为五保老人理想的休憩圣地。
近年来，县委、县政府高度重视老龄事业的发展，并且在今年年初将乡镇敬老院改造工程列入民生十件实事之一。此次某某乡敬老院的开工建设，得到了县委、县政府的大力支持和帮助，资金来源共分三大部分：县委、县政府拨款资助、社会捐助及老敬老院置换资金。
敬老院的顺利建设，凝结了我乡党委、政府共同的心血，为老人创造健康和谐的生活环境，更是乡党委、政府义不容辞的责任。在今后的工作中。
敬老院开业讲话稿5分钟范文3
尊敬的各位领导、各位嘉宾、同志们、朋友们：
党播春风泽润孤老，民逢盛世厚德延年。今天，我们怀着无比喜悦的心情，在这里隆重举行永寿县中心敬老院开业庆典，值此可喜可贺之际，我谨代表县委、县政府对永寿县中心敬老院顺利开业表示热烈的祝贺!向县中心敬老院的全体员工以及入住敬老院的老人们表示热烈的祝贺!对前来参加庆典的省市领导和各界嘉宾表示诚挚的欢迎!对关心支持永寿敬老事业发展的各级领导表示衷心的感谢!
尊老敬老是弘扬中华民族的一种传统美德。理解、关爱、扶助五保老人，积极发展老龄事业，为老年人创造健康和谐的生活环境，是各级政府义不容辞的责任。永寿县中心敬老院的投入使用充分体现了党中央、国务院以及省、市、县各级创建“和谐社会”重要思想的要求和“以民为本”求真务实的精神。我们一定要从始至终办好这一项造福于民的德政工程，确保把好事办好，实事办实。
孟子曰：“老吾老，以及人之老;幼吾幼，以及人之幼”。
一个和谐的社会，首先应该是老有所依，幼有所养的社会，我们遵循这一哲理，心为五保老人所想，情为五保老人所系，事为五保老人所谋，把敬老、爱老当做民政事业的一项大事来抓，积极向上级争取项目和投资，经过努力，永寿县中心敬老院2008年被省、市列入民生八大工程。该项目得到了省市发改部门、省市民政部门、省市财政部门以及县委、县政府和各有关部门的鼎力相助。永寿县中心敬老院规划建筑面积8100平方米，概算投资1090万元，目前，一期规划建设的3幢公寓楼已经全部建成并投入使用，院内相关附属设施及附属工程已基本完工，目前建成了集生活、健身、娱乐、医疗于一体的标准公寓式敬老院，由原来的分散供养变为集中供养，彻底改变了农村五保老人的生活状况，不但做到了老有所养，而且实现了老有所医、老有所乐，充分体现了党和政府对弱势群体的关爱，这使农村五保老人倍加感受到了党的温暖和政府的关怀，这对于加快构建和谐社会步伐起到了极大的推动作用。我相信在县委、县政府的坚强领导下，我县老龄事业会得到更大发展，老年人保障机制一定会枝繁叶茂，硕果累累。
夕阳无限好，人间重晚情。希望县级各有关部门以及社会各界继续加大对我县中心敬老院的关爱和支持，奉献爱心和真情;希望县中心敬老院的全体员工团结一心，努力工作，不断创新管理模式，提升服务水平，真正把我县中心敬老院建设成为老人理想的生活乐园，建设成为弘扬社会公德、展示精神风貌的窗口。最美不过夕阳红，愿健康和欢乐与老人常伴，愿夕阳之花绽放出更加绚丽的光彩，愿所有的老人健康长寿，晚年快乐!祝各位领导、各位嘉宾合家幸福，万事如意!
谢谢大家!
敬老院开业讲话稿5分钟范文4
各位来宾，同志们、老年朋友们：
大家好!今天，我参加这个揭牌仪式，主要是代表县政府表达三层意思：一是对----镇敬老院搬迁新址表示祝贺和鼓励;二是向入住的老年朋友们带来祝福和慰问;三是和同志们交流几点意见。
五保老人集中供养，是完善社会保障体系的重要内容，是一项民生工程、民心工程。一直以来，这项工作都受到县委、县政府和各乡镇、各有关部门的高度重视，也取得了明显的成效。今天的揭牌仪式，不仅是--镇敬老院搬迁新址的庆典，也是全县集中供养工作不断发展的写照，更是我们建设服务型政府、福利型社会的标识。借此机会，我谈几点意见。
一是希望--镇继续做好五保供养工作。
应该肯定，--镇在五保老人集中供养方面做了大量的工作，取得了显著的成效，走在了各乡镇的前列，县委、县政府的肯定的、满意的。但是，成绩已经成为过去，工作将进入新的阶段、面临新的挑战。希望--镇党政一班人不骄不躁，再接再厉，努力加强服务、管理的软件建设，争取更大的成绩。
二是希望民政部门管理好敬老院。
县民政局、各乡镇民政所要着力建立健全各项管理制度，努力使敬老院实现服务优质化、管理制度化、生活多样化，确保敬老院的五保对象住得安心，生活得快乐，使敬老院真正成为五保老人“老有所养、老有所依、老有所乐”的家园。
三是希望全社会关心、支持老龄事业。
理解、关爱、扶助五保老人，发展老龄事业，为老年人创造健康和谐的生活环境，是全社会共同的责任。希望全县上下大力弘扬“尊老爱幼”、“扶助鳏寡孤独”的优良传统，负起一种责任，奉献一份爱心，付出一片真情，让五保老人生活在充满阳光、无限温馨的大家庭里，让夕阳之花绽放出更加绚丽的光彩。
最后，向关心支持五保集中供养工作的社会各界人士表示衷心的感谢!向奋斗在基层一线的同志们表示亲切的慰问!并祝愿所有的五保老人生活快乐、健康长寿!
谢谢大家。
敬老院开业讲话稿5分钟范文5
各位领导、各位嘉宾，同志们：
今天，--镇敬老院揭牌入住。这是--镇五保集中供养工作的新纪元，也是全县老龄工作突飞猛进的标志。在此，我谨代表县民政局对--镇敬老院搬迁新址表示热烈的祝贺，对重视、关心项目建设的县四大班子领导表示诚挚的谢意，对为项目建设付出艰辛劳动的同志们致以崇高的敬意，向入住的--名院民们表示亲切的慰问!
--镇农村五保户较多，登记在册的就有--人。一直以来，受经济社会条件限制，五保事业相对滞后，集中供养率仅为--%。近年来，县民政局积极支持--镇敬老院建设;--镇党委、政府也把敬老院建设作为关注民生、改善民生的突破口来抓。在各级领导的大力支持下，争取到了、实施好了敬老院新建项目，完成投资--万元，建筑面积达--平方米，可入住院民--人。--镇新敬老院无论是规划科学、布局合理、配套齐全、功能完善，就我县而言，属先进行列，并将使该镇农村五保户集中供养率提高到--%。
但是，建院只是一个前提，管理才是关键。要真正发挥养老服务设施应有的功能，必须在管理上下足功夫。在这里，我对--镇敬老院提四点要求：一是完善管理制度。要建立健全院民守则、财产管理、环境卫生、安全保卫和民主评议等规章制度，做到有章可循。二是强化教育培训。要加强职业道德教育，牢固树立以院为家、院民就是亲人的理念，急院民之所急、想院民之所想、解院民之所难。要加强业务培训，加强自身建设，着力提高工作人员业务素质和服务技能。三是提升服务水平。管理要精细，服务要热情，照料要周到，从低层次的“五保”转变为物质精神全方位保障，使院民切实感受到家的温馨。四是院民要以院为家，自觉维护敬老院的形象。要爱集体、爱院民、爱劳动、爱整洁，讲团结、讲美德、讲健康、讲安全。特别是要在力所能及的情况下，积极参加生产劳动，为改善生活出一份力。
县民政局将在县委、县政府的坚强领导下，进一步树立“以民为本、为民解困”的理念，进一步强化“解决民生，维护民利”的职责;进一步发挥“维护稳定、促进和谐”的作用，开拓创新、扎实工作，全面提升五保供养水平，努力实现我县五保供养工作的新跨越。
最后，祝愿快乐和健康与老人长相伴，祝愿各位领导、各位嘉宾、各位朋友工作愉快，身体健康!
谢谢大家。
敬老院开业讲话稿5分钟范文
第三篇：领导慰问敬老院讲话2篇
你们好!
在此辞旧迎新之际，向你们送上我衷心的祝福和问候，献上吉祥的哈达。并准备了酥油人参果与养老慰问金，想必你们都已收到。不成敬意，聊表心愿，只希望你们过一个欢欢喜喜、轻轻松松、愉愉快快的新春佳节。
人的寿命是不确定的，天有不测风云，人有旦夕祸福，所以我们要好好把握生命的每一天。人身难得，不可虚度，在有限的时间里尽力累积善根，修持福慧资粮，才能不浪费宝贵的人身。我曾游访过尼泊尔、印度、东南亚等多个国家以及中国各省市许多地方，见过各地敬老院里各种不同种族肤色的老人，在这些敬老院中有条件十分优越的，也有比较窘迫的。但像我们马尔康这样有绕佛的佛塔、做八关斋戒的佛堂、有指导佛法的上师的这样殊胜条件的敬老院，却是非常罕见的。可见各位也是在过去世中也是累积了不少的福报，才能在有如此殊胜条件的地方安度晚年!所以，希望我们能珍惜现有的条件，好好修行，不让宝贵的时间在不知觉中流过，才能不浪费宝贵的人身。
每个人都有着不同的人生背景、有着不同想法，尤其是老人。当在一起时，虽然大家也能在生活上修行上做到互相爱护互相帮助，可是有时候还总免不了会发生一些摩擦。人的习性是相当难改的，俗话说：“江山易改，本性难移”。但我们既然有了佛教徒这个身份，学习了佛陀的教言，就应尽量抛弃珍惜自我的我执，扩大爱护帮助他人的慈悲心。这是我们必须要具备的。这一切希望你们牢记在心头，千万不要忘记啊!
藏地有句俗语：“说话太多，像是麝毛，行动才是麝头。”说了许多，希望各位老人家能珍惜人身，爱护他人，保重自己!
领导慰问敬老院讲话(2)：
春节将至，市四大班子领导分组对困难群众、孤寡老人、优抚对象等进行走访慰问，向他们致以新春的问候，把党和政府的关怀和温暖送到了他们的心坎上。
市委书记赵武安、副市长李颖军在有关部门负责人的陪同下，带着慰问品和慰问金到部分困难职工、农村特困户、优抚对象家中及新村镇敬老院进行走访慰问，并向他们送上了节日的祝福。
供销社下岗职工王春芳因患病长年吃药，花去了家中所有积蓄，现在仅靠政府发给的城镇低保金艰难度日。市领导赵武安关切地询问她的身体状况，送去了面粉、食用油和慰问金，祝她过一个喜庆祥和的春节，同时鼓励她自强自立，把身体养好，树立起生活的信心。
在新村镇吴庄村困难群众李长生家中，当他接过市领导送来的慰问品和慰问金时，感动的热泪盈眶，连声道谢，他说，虽然自己身患残疾，五岁的儿子又患脑萎缩，家中生活拮据，但政府每月按时足额发放的低保金让他切实感受到了党和政府的关怀，增强了生活的信心。市委书记赵武安说，困难只是暂时的，要勇敢面对，依靠党的富民好政策，多想办法，勤劳致富，通过自身努力和社会各界的帮助，生活一定会越过越好。
随后，赵武安一行又来到新村镇敬老院，给这里的老人们送去了水果、棉被和慰问金，并向他们拜年祝福。当了解到新村镇敬老院自去年重新修建后，老人们生活条件更为舒适，全镇集中供养率达44%时，赵武安非常高兴，他叮嘱新村镇和敬老院负责人一定要照顾好老人们的饮食起居，把敬老院办好，要把符合条件的五保户全部纳入供养范围，进一步提高集中供养率，切实让老人们老有所养，安度晚年。市领导赵武安、李颖军还到部分优抚对象家中进行了走访慰问。
市领导吴忠华、马国亮、李颖军走访慰问了龙湖镇敬老院和我市部分困难群众。
吴忠华一行首先看望了龙湖镇敬老院的老人们。市长吴忠华向老人们送去了慰问品和慰问金，并向他们致以节日的问候，祝愿老人们健康长寿、新春愉快。一位八十多岁的老寿星说：“在这里住了这么多年，真得感谢党的政策好，让我们这些人能有得吃、有得穿，病了还有得照顾。”吴忠华一行还专门到敬老院的宿舍和食堂察看了老人们的起居和饮食情况，并叮嘱工作人员要把老人们的生活照顾得更好，让老人们真切地感受到社会主义大家庭的温暖，使老人们愉快地安享晚年。随后，吴忠华一行还看望慰问了低保赵现成和五保户赵臣宗，为他们送上了食用油、面粉、棉被、棉衣和慰问金。
市委常委、组织部长孟永瑞在有关部门负责人的陪同下到龙王乡敬老院和城区看望慰问了孤寡老人和困难群众，为他们送去了党和政府的关怀。
市委常委、宣传部长万永生一行深入梨河镇看望慰问困难群众和敬老院老人，送去了慰问品和慰问金，并向他致以节日的问候。
市领导高建军带领民政等相关部门负责人先后到郭店镇敬老院、小司村、岗时村看望慰问困难群众，送去了慰问金和棉衣、棉被等慰问品，并给他们带去了节日的祝福。
市人大常委会副主任张石磙带领民政等有关部门负责人先后到新村镇、碳素厂、供销社贫困户和困难职工家中进行访贫问苦送温暖活动。
第四篇：物业员工工作总结5篇
【篇一】
一、主要工作业绩：
1、确保了小区上半年无安全管理事故。
保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全管理工作的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督管理，做好经常性的安全大检查，确保了上半年无偷、盗、消防等安全管理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。
2、季节性和阶段性工作得到有效落实。
针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分准备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具详细管理方案和计划，严抓具体工作的落实，使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。
3、积极跟进车辆收费的前期准备工作。
保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期准备工作，出台停车场管理制度，制定停车收费管理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作，现已基本完成。
4、保安管理工作顺利开展。
根据公司发展需要，我部在3月13日开始安排保安人员进驻，负责所属区域的保安管理工作，并根据现场情况增减岗位，现已由
刚开始进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安管理工作的顺利开展。
5、在做好本职工作的同时，努力发挥“管理员”职能。
保安部在做好日常安全管理工作的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况.
同时保安部积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时工作等，在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担任了一个“管理员”的职责，在安全管理工作外配合各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。
6、管理制度的调整和修改完善。
为适应管理情况的变化和形势的发展，保安部对现有的管理制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障工作顺利有序开展奠定了基础。
7、内部管理方面的进步。
(1)保安部在4月份将8小时工作制调整为12小时工作制，有效缓解了招聘压力和降低人事费用支出，解决了05年下半年至06年3月份长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休多问题，单个岗位每月可节约费用650元左右，实行12小时工作制的4至6月份可为公司节约人事开支超过5万元。
同时我部针对12小时工作制与8小时工作制的差异，对部分管理制度进行了适度调整，以确保在工作质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。
(2)队伍稳定性增强，保安人员流动率稳步下降。06年上半年，保安部把队伍的稳定列为重点工作来抓，积极加强与员工的沟通及引导工作，转变员工的心态和思想，同时提高管理人员的管理技巧，使人员流动率稳步下降，与去年上半年人员流动率相对比降低了近6个百分点。
(3)上半年，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识，以及工作主动性、原则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合，“原则性”与“灵活性”相结合，取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和问题
1、元月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的误区、法律意识的淡薄及处理问题时原则性与灵活性结合的严重不足，导致工作由主动变为被动状态，给公司造成了极大的损失和影响，这对保安部是一个惨痛而深刻的教训，在事件后，虽经过一系列强制性的意识灌输和实操培训，在整体上有所好转，但部分员工在实操能力上仍比较欠缺。
2、作为安防管(更多精彩文章来自“秘书不求人”)理部门，在确保首要职责“安全保卫”得到有效落实，保障小区的整体安全秩序的前提下，队伍的形象、礼节、工作与服务态度，以及处理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的关键所在，保安部在上半年队伍全面稳定后的5月和6月份在这些方面做了大量的工作，虽有一定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实，营造的氛围仍不牢固，而做好培训与绩效考评是解决这些问题的关键所在，这对于保安部来讲是一个长期的工作。
3、智能化系统的实际应用效果。
一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系统特别是可视对讲门禁系统未能如实得到使用，小区仍处于依靠人防管理状态，这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟进解决的问题。
4、地下停车场工程问题仍未得切实得到解决。
二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水问题仍较严重，虽经多次维修整改，但仍未得到切实的解决。
三、20xx年工作思路
1、将安全管理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序。
2、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通，掌握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定。
3、积极配合公司行政管理工作，实行绩效管理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的工作积极性与竞争力。
4、加强对员工的培训力度，的计划地开展培训工作，以解决员工的形象、礼节、工作与服务态度及处理岗位问题的主动性和灵活性为主，从而提高部门的整体素质，使保安部在整体上有所突破。
5、全力配合公司发展需要，加强保安管理工作，确保现场保安管理工作有序开展，对外将积极树立保安形象、服务与管理窗口。
6、实行小区出入车辆收费，逐步完善小区停车场及车辆管理。
7、加强小区消防安全管理工作，确保小区消防安全。
8、跟进各项智能化系统的维修整改和使用管理工作，“人防”与“技防”相结合，确保小区处于安全有序状态。
9、发挥部门人员及工作特性优势，对小区实行全方位监管，在做好本职工作的同时，积极配合各部门的工作，使保安岗位作为“管理员”的职能尽量得到发挥与突破。
【篇二】
从20xx年x月到xx市一中物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将20xx年的工作情况总结如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
20xx年x月因公司工作安排，将我从xx卫校管理处调到一中管理处工作，并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校110周年校庆、第十五届教育教学科技成果展、20xx年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了3500多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。
三、主要经验和收获
在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
3、只有坚持原则落实制度。
4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：
1、对班组成员的日常管理规范问题。
2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪问题。
3、协调处理问题方面还需要进一步加强。
【篇三】
尊敬的各位领导、同事：
大家好!
我叫xxx，于20xx年入职xx保安部，并于20xx年1月份至20xx年1月27日担任警卫c班领班之职，担任领班期间，在各级领导的批评、教育、指导下，在我部全体队员的共同帮助与扶携下，工作取得了一定的进步，现暂由领班调任本部门实习主管之职。
职务的变化，工作事务对自身的要求与标准都有了一个更高的档次、要求，如何能在短时间内实现自我对角色的转换，去更好的开展工作，我个人认为除了在部门领导的牵引与指导下，在队员们的共同扶助下，加强自己的工作责任心，还应要了解当前对职务的要求、职责、责任就是什么!才能更好的以领导的牵引、指导，围绕这一个中心、一个重点去开展工作，现就我暂代主管之职后的工作情况归纳总结如下：
一、在日常工作中：
作为部门主管，尤其就是实习期的主管，要能当上一名称职的主管，首先要端正自己的态度，认清自己不仅就是一名基层管理员，更重要的就是自己更就是一名员工，在工作中，要身先士卒、积极进取，努力开展和完成上级履予的工作指示任务，此时在实习的这段期间，通过上级领导的帮助、指导，全体队员的通力协助，重点完成了以下几方面的工作：
1、针对春节黄金周及第四届“欢乐节“的举行，3月6日度假村四a挂牌仪式的举行，3月8日的接待，以及“五、一“黄金周期间的工作安排和安全接待，此时部门内部提前制定的警卫方案，及时与各领班沟通，提前对班次人员进行了调整，准备较充分，在相关部门协力配合和部门各队员的共同努力下，做好了这几次安全警戒工作时的人员布置与现场的管控，圆满完成了这几次的安全接待工作，没发生一起安全事故;
2、完成了对度假村各类消防设施设备全面的检查，并协同消防检测公司新安公司对消防系统工作中存有的问题与隐患(如室外消火栓在水泵没有启动时出现没有水的现象、烟感有几条线路因短路而时常出现故障报警的问题(温泉区、会展中心、地下仓库)、几处火警电话不能正常使用的情况--温泉区、空调机房)进行了探讨，要求制定整改措施，并对系统全面地进行了检修与维护;尤其就是后期，4月底，度假村与前期的消防检测公司签定维修检测合同已到期，暂时没有续签，消防系统没有进行正规的检测，但因“五、一“的临近，考虑到消防安全工作的重要性，故自身利用自己这几年的工作经验，与其他队员一起对酒店所有的消防系统及设备进行了一次全面的检测与维护，把“五、一“消防安全工作做在前面，提前对一些隐患做出处理，起到一定的效果;
3、利用自身对监控系统及设备有一定的了解，协同几名经验丰富的监控员对监控现行的状况进行了探讨与沟通，对几个重要部位的镜头进行了调整，并联系监控维修检测公司的人员，对度假村整个监控系统及设备也进行了一次全面的检测与维修，此时并对全度假村所有的监控镜头统一进行了清洗，且经常与维修检测公司进行联系，跟进需要改进或解决的问题，提出改进建议，并对目前度假村整个监控系统的运行情况提出了自己的看法，并针对度假村可能会对目前监控系统及设备进行更换改进的情况，在度假村领导的牵引下，前期与一家综合保修公司进行了沟通，其中包括消防联动系统运行的情况，都一一阐述了自己的意见，进行了交流与探讨;
4、前期，度假村安全工作及其形式比较严峻，社群关系复杂、紧张，针对此情况，制定了几例针对突发情况的预案及处理方案;(如后山失火的应急预案、后山因林木与村民发生纠纷的处理方案、客人醉酒滋事的处理预案等等)同时，对部门各类事故案例进行了汇总，完善了部门的案例分析，并制定了部门首本《案例分析本》;
5、加强了对岗位的巡逻检查与督导，提高标准与要求，注重礼节与形象，尤其就是上期出现过形象不佳的现象，针对此情况制定了预防及整改措施，加大了对现场的管理与检查，与此同时还加大了对夜间值班人员的监督检查，进行查岗、查勤制度，保障了当值人员的警惕性，增强了防范意识;
6、近期，针对个别部门锁匙管理混乱的情况，在部门文员的配合下，对度假村进行了一次全面系统的锁匙安全大检查，对前期已不能正常使用的锁匙或门锁已更换与调整的，进行了核查并对锁匙进行了添配，保障一把门锁有一把备用钥匙，同时制定和完善了锁匙管理规定;
二、在部门内部培训
工作中，根据部门实际情况，严格制定部门培训计划，并强调培训时应注意把握的方式、方法：
1、在部门理论培训中，针对部门年前新进员工多的特点，展开以部门为整体，以班组为中心，班组培训中强调以老带新，一帮一、结对子的方法展开“传、帮、带“的培训，以此来提高部门的整体实力，针对培训情况，为了检查培训的时效性，找出培训存在的问题与不足，更好的改进培训思路、方法，于三月底组织部门员工对理论知识进行了全面的考核;
2、在部门业务技能方面的培训中，加大培训力度，在培训时，为了起到更好的培训效果，尤其就是在展开以技能与体能的培训中，亲自参与其中，加大并督促了对部门内部的培训力度，全方面的展开培训，并对业务技能、体能进行了相对应的摸底测试;
3、完成了几次新入职员工安全常识性培训学习课;针对我部负责对新入职员工安全常识的培训，为了搞好此次新入职员工安全常识培训学习课，让大家学得更好、更多、体会更深，在培训之前，认真复习培训资料，并请教前期培训老师，学习经验，培训时开展以理论与讲解实践相结合的原则，以此来提高培训效果;
三、在管理工作上：
本人入职本部门已有四年的时间了，但对于管理，还就是一知半解，甚至明显的还存有不足，缺乏对管理知识的了解与经验的缺乏。可就是因我部自开业以来，管理工作一直都保持着一种良好的秩序与模式，在此基础上，自身除了继续保持良好的管理及模式外，还极力的加大管理力度，同时还加强了对自身知识的学习，(如自学余世维教授的《赢在执行》一书)，并虚心请教，现对管理有一些认识，但望能有一天真正能提高自身的管理水平，成而达到和认识管理的最高境界，--人心的管理;
回顾实习的这几个月工作情况，从工作中可看出存有的很多不足之处，如下：
1、自身对管理学习的进度较慢，没能更快的进行管理角色，工作显得很被动，不能主动开展工作;
2、对管理及管理工作渗透性不强，学习不够深，抓得不够严、紧，导致出现了一些因细节性情况而引起的问题(如前期老就是出现的形象、礼节的问题，目前部门宾客意见调查下滑等);
3、部门队员的思想工作做得不够透彻、及时，了解不够，至使存有个别队员存有赖散的思想、为人做事我行我素，个人意识较强等现象，导致出现过影响部门工作的情况;
4、现场督导与及时性检查不到位，尤其就是刚开始时对标准备不够高，要求不够严，导致在细节方面多次出现类似的问题，且工作中存有落实性与标准不高的现象;
5、专业知识有待更进一步的学习，尤其就是在消防工作上，现有的知识不能满足于现在的形式与要求，需认真学习其相关知识;
6、在部门的培训工作中，方式方法还有待更进一步提高与改善，培训过于太死板、照本宣科，缺乏灵活性;
以上就是我在近几月实习主管对工作情况的汇报，如果能得到继续稳步发展，我将针对上期工作中存有的不足，制定以下整改措施及下步工作计划：
1、加强自身的学习，尤其就是加大对管理方面知识的阅读、了解与学习，提高自身管理知识水平，同时加强对消防知识的学习，提高专业知识，以便于更好的开展工作与培训;
2、及时做好队员的思想工作，经常与队员沟通，掌握队员的心理动态及其想法，针对队员不同心理逐一开展思想工作，解决队员的实际情况与问题;
3、加强对现场的督导与检查，抓好部门日常的工作标准及要求，严格落实各项规章制度，并激励大家努力开展工作;
4、对于部门内部的培训，从前期的培训中吸取经验与方法，改变以往的培训方式、方法，以此来真正提高部门的培训效果;
5、下步为了更好的去开展工作，加强对现有的一些制度、规定予以完善或改进，使之更规范化;
以上就就是我的述职!谢谢大家!
【篇四】
尊敬的各位领导、同仁：
大家好!
我叫xxx，现任职于阳光物业前期售楼部安防主管，很高兴由我给大家做述职报告，加入阳光物业这个大家庭快一年时间，我从阳光假日公寓标兵岗礼仪保安晋升为安防主管，从见习到正式，非常感谢相关主任、经理的关心、指导，在xxxx年上半年的工作开展得有声有色，现将上半年工作述职如下：
一、在阳光城一区见习期的工作
阳光城一区见习期间，是我个人学习、成长、进步的过程。
1、协助组织安防队伍的军事训练，提高安防人员的执勤形象;
2、协助督促门岗盘查力度，把好小区入口关;
3、加强员工内部管理，促进后勤保障，为员工营造良好的生活环境;
4、协助易队带领安防队伍处理各类突发案件3件，为公司和业主挽回一定的经济损失，获得公司领导和业主的好评。
二、前期售楼部安防管理工作
由于工作关系，20xx年5月我由阳光城一区调职到前期售楼部任安防主管一职，在张幸经理的直接领导和培养下，与其它干部积极配合协作，较快熟悉售楼部工作流程，逐渐深入并负责售楼部安防队伍的管理工作：
1、积极配合领导完成各项工作，尽量为领导排忧解难，做好领导“左膀右臂”角色;
2、加强新进员工理论及业务培训工作，保障售楼部安防队伍的高标准要求;
3、定期组织安防训练，加强安防队伍建设，努力打造阳光物业安防服务标杆形象：
(1)每周一次至各售楼部值班时进行针对性训练;
(2)每周三安排在售楼部所有礼仪保安至阳光白金瀚宫进行专项训练;(到目前为止共举行专项训练16次)前期售楼部安防队伍在6月16日举行的安防技能考核比赛中，获得交通指挥项目第一名。
4、积极做好安全防范工作，各项安防工作逐渐进入规范化、系统化;
5、培养小组长，营造良好氛围，为公司培养更多的人才;
6、协助销售做好多次大型售楼活动，确保了各项活动的圆满完成，目前配合销售圆满完成各项活动10余次。
三、20xx年工作不足之处
1、小区实践经验较少，业务能力还有待于提高;
2、物业管理业务知识学习较少，前期介入知识不够;
3：沟通艺术还有待于提高，才能更好的促进工作的协调。
四、20xx年工作设想
1、每周到现场值班时多观察，针对不足加强整改，更好的配合销售工作;
2、通过每次都参加安防干部培训，结合售楼部现场工作，以理论结合实际提高物业管理水平;
3、加强安防员培训，通过每月的安防干部培训，积极培养小组长;
4、加强售楼部夜间执勤监督，采取参与夜间值班及夜间抽查方式进行;
5、学习交房程序及二次装修程序，为下一部介入小区管理打下基础。
在前期售楼部这个严格因而优秀的团队里，我得到了很大的进步和提高，这和我们这像鹰一样的团队是分不开的，我将和她一起成长一起进步。
在公司领导及张经理的指导下，我相信自己的工作会开展的会越来越好，我将继续发扬团结奋斗、永争第一的精神，以身做则、克服不足，与公司全体同仁共同努力，带领前期售楼部优秀的安防队伍，在下半年的工作中争取做得更好!
【篇五】
尊敬的各位领导、同事：自20xx年xx月20号从**销售案场特约客服调入和苑客服前台以来，在公司领导的关怀下，在部门领导的细心指导下，在同事的全力配合下，我对物业管理有了一些初步的认识，对前台的工作也已经基本熟悉和了解。物业前台是与业主打交道最直接最频繁的部门，因此员工素质的高低直接影响着公司形象。刚开始我对前台的工作不是很了解，认为前台就是接听电话，处理一些繁锁的日常事情。接触之后才知道，前台面对的是形形色色的业主，要为他们解决一系列问题。接待业主，我们要做到热情周到、微笑服务，这样就算业主带着情绪过来，也能让他满意离开。一旦遇上业主投诉，我们不能不理不管，要听业主说清楚事情的经过，要有耐心，细心解释，安抚好业主，并且第一时间配合处理并且做好记录。我相信每处理好一个投诉就是一种成长。我努力适应新的工作环境和工作岗位，从不会到会，从不熟悉到熟悉。虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、20xx年是二期的房屋交付、装修的高峰期，截止到20xx年12月21日，交房共计户，交房率%。办理装修共计户，装修率%。前台总共接待的来访来电户。二、步完善的做好前台本职工作，主要负责业主的来电来访登记，业务咨询，交房签约，办理装修，费用的收取等。这几项工作看起来简单但真正做好也不容易，(一)、要细心的管理好业主资料，并且及时的更新好业主信息台帐;(二)、要耐更一心倾听业主的诉求;(三)、要抱有积极主动为业主解决问题的态度来服务。三、部门之间的协调：对于前台来说，很多的信息都是从前台发散出去的，每天所派发的工作联系单都涵盖了客服部、工程部、秩序维护部及保洁部等部门，有时所面临的问题则可能需要几个部门的同事一起去配合处理，这就需要我们去联系协调各部门处理跟进.四、与第三方的协调：比如可视对讲、网络。业主投诉其有故障，就需要我们去联系第三方厂家进行维修。
五、坚守岗位，认真受理业主、住户的电话。
第五篇：银行经理工作总结5篇
【篇一】
20XX年年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预感差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，幸不辱命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用聪明和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，忘我奉献的精神。
截至现在，我完成新增存款xxx万元，完成计划的xx%，办理承兑汇票贴现3笔，金额xxx万元，完成中间业务收进1万元，完成个人揽储xx万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。
一、客户在第一，存款是中心
我在工作中始终建立客户第一思想，把客户的事情当做自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘资源网查看
更多文秘资源网资料财务职员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，终究使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础;
在服务客户的进程中，我专心细致，把兄弟情、朋友意注进工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在欣喜中留下感动;假如客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽然说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却未几。
二、客户的需求就是我的工作
我在银行从事信贷、存款工作十几个年龄，具有了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的进步，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了幸不辱命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加重的困难局面，在支行领导和部分同事的帮助下，大胆开辟思想，建立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优良的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
三、开辟思路，勇于创新，创造性的展开工作
随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已构成，同业竞争日剧烈，在业务展开上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我以为作为一个好的客户经理，时时刻刻地重视研究市场，留意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在掌控客观环境的条件下，研究客户，通过对客户的研究从而到达了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优良的服务赢得该单位的任信任，逐渐摸清该单位的下游单位，通过量次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转贸易银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户;
又如以展开有益健康的健身活动为线索，与客户展开乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深进，又打破了传统公关模式，在工作中收到了十分好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相干职员进行友好商讨球技的同时，得悉客户欲对其部份房产进行拍卖，
他积极的工作，使其拍卖款xxx万元，成功转进我行;
我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在平常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、保全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在20XX年的工作中，为自己交了一份满意的答卷
【篇二】
随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的完善，对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点，同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化，既为银行业创造了机遇又提出了挑战。要应对激烈的竞争，为客户提供更高层次的、全方位的服务，提升自身效益，就必须建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍---客户经理队伍。但是否客户经理队伍的成员具有较强的业务能力和服务意识，是否真正认知客户经理的岗位职责所在，我认为还需进一步探讨，在这里我仅从自己在学习中所学到的如何做一名合格客户经理，谈谈个人的一点想法：
一、客户经理必须具备应有的素质
客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，这就要求必须要有良好的职业道德与综合能力。在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，想客户之所想，急客户之所急。
1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。
2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品，通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增强业务素质，以适应业务发展的需要。
3、要机智灵敏，善于分析和发现问题。有一定的营销技能与分析、筹划能力。
4、热情、开朗，有较强的攻关和协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。
5、承受力强，具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃千辛万苦，走千家万户。
二、客户经理要善于把握市场信息，及时满足客户需求
作为一名客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场，通过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。及时了解各家商业银行与客户业务往来情况及在我行所占的比重;同时坚持以客户为中心，明确客户的现状及发展规划，客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等情况，锁定目标客户，建立起良好的合作关系。
三、客户经理应做好客户营销与客户维护工作
客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。对现有的客户，客户经理要与之保持经常的联系，而对潜在的客户，则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，通过对市场的深入研究，提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最合适
的金融产品组合;其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。第三，在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探索为其开发专用产品的可能性。第四，加强风险管理，有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况，无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑，及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账，及时、分析资料，实时监测客户信用情况;并认真做好贷后检查和日常检查，及时催收贷款利息和本金;必要时积极参与企业管理，协助企业搞好生产经营管理和财务管理，尽最大限度减少资金损失。
四、客户经理应不断地注重金融创新，加大优质服务，力争实现“双赢”
思维决定行动，行动决定结果。客户经理必须具有较强的开拓创新意识，主要体现在客户市场的开拓及金融产品营销的开拓。优质服务体现在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。为使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现客
户第一的观念。客户经理在接触客户的过程中，要牢记“客户的需求就是客户经理的工作”这一发展思路，勇于创新，创造性的开展工作，用真诚的心，把兄弟情、朋友义注入工作中，要为客户所想、知客户所愁，排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包容客户，用心去体谅客户，用爱去感动客户，用优质服务去发展客户。
针对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务。当客户过生日时收到我们送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户烦恼时收到我们发来的短信趣言，也一定会把不快暂时抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更因看到我们忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影而感动……虽说事情都很平常、也很简单，但一定会赢得客户的支持与理解，促进彼此之间的感情。
我认为要做一名合格的客户经理，应以风险防范为中心，始终贯穿以客户为中心，创自身的品牌这一理念来培养我们的忠诚客户，树立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，从而最终实现我们的利润最大化。
【篇三】
时间过得很快，转眼我已入行四个月了，从四个月前初接触陌生的银行业务，到现在获得一定的成长。都是和支行领导的关心，同事们的帮助以及自己不断的努力工作分不开的。
首先，初到江滨，我在支行零售负责人和各条线同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能，这也为10月初我开始着手客户经理的工作打好了基础。
到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和不断掌握的理财知识，成功营销了部分优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。
担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们兴业银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财计划和让客户
的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我基本都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。
同时，存在的主要问题:
一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行理财成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平;
银行客户经理工作总结二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行中间业务收入;
三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕
做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌;
最后，个人职业发展的愿景:
由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在2012年能争取到更多的培训机会，使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力。
总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。
【篇四】
转眼间20**年已过去了2个月，虽然白驹过隙，可坐下来，静静地回忆，这2个月以来的工作，真是收获颇多，感触颇多。非常荣幸，有机会和大家一起分享工作经验，这不仅是对我工作的认可，更是对我个人的鞭策。
我的经验可以用三个小案例去概括，这3个小案例集中体现了我的工作思想。
第一个，循序渐进，有的放矢
客户经理首要任务就是拓展客户，但当我看到“5221“任务中要求新增一个AUM500万的客户时，我是没有很大把握，而我心中有数，我知道我的目标在哪里。因为2011年9月刚到大庆路储蓄所的时候，我就已经开始关注白金级以上的客户，分析他们卡的流水，约访客户了解情况了。从系统中我发现一位白金级客户，放在卡里的活期存款足足有70万，竟然半年没有任何变动，我感到非常的可惜，因为即使客户要随时用钱，存上我行的7天通知存款，收益也是非常可观的。
我联系到客户，客户表示自己经常外地，工作比较忙，无暇到银行理财。10月客户来到了网点，我了解到客户主要从事采矿方面的生意，去的地方都比较偏远，我详细为其介绍了我行的网上银行、手机银行，客户没想到手机还可以理财，非常喜欢这样便捷快速的理财渠道，当场自己使用手机银行购买了10万理财，还说以后有合适的理财产品通知他就可以了。就这样每当有合适的理财产品时我就会给客户打个电话，客户就会自己在手机银行上购买，虽然每次不多都是几十万左右，随着前期的理财产品到期，收益还不错，慢慢建立起了信任。就这样客户陆陆续续的从他行把钱转来，购买了500万理财产品，成为了我行的钻石级客户。从这位客户的拓展上，我发现有些高端客户注重的是便捷，他们平时很忙，尤其经常出差的，不可能为了某个产品专程来购买，我们的产品很多，但是客户知道的很少，我们
要从专业的角度推荐符合客户的理财方式和渠道，只有因势利导，循序渐进，有的放矢，才能为客户所接纳。
第二个，以心相交，成其久远
作为客户经理来说，产品的销售尤为关键，拓展和维护客户的最终目的就是为了销售。只有销售产品才能使得客户利益化，建行的利益化。OCRM系统为我们提供了最基础的目标，而整个储蓄所联动机制更是不可或缺的。从联动机制中，高柜同事为我推荐了一位对黄金感兴趣的客户，我在OCRM系统中搜索了一下，发现是我所的金级客户，没有理财产品和定期存款，卡的流水记录发现有很多大笔的进出，在后续的服务中发现，顾客主要从事销售工作，客户关系网比较复杂，每年过年都为送礼品而犯愁。当了解这些情况后我找到我的一位专门做公关的同学为其做了一下策划，其后也收到了很好的效果，客户也十分满意。之后客户销售的款项基本都从我处金卡上过度，为我处在存款时点上贡献了不少力量。
最叫我感动的是客户在山东建行，询问黄金的时候发现山东建行的报价比我们要便宜1块钱，但仍旧回到徐州在我处购买了1000克实物金。客户说，我做生意赚钱，你们开银行也得赚钱，你也有任务，你前面帮了我这么大的忙，我要在其他地方买了，我心里会过意不起不舒服的。就这样这位客户不仅成为了白金级客户，还贡献出了产品。
从这位顾客的营销上，我发现，其实我们营销的不仅是产品，更是一种社会关系，路人有难还出手相助，作为我们建行的贵宾级客户我们又怎能袖手旁观，不为其分忧呢?现代银行同质类的产品很多，我们靠什么取胜呢，唯有优质的服务，我们不仅要为卖出去的产品服务，也要为维护这种社会关系而服务。
第三个，善建者行，竭力者赢银行客户经理工作总结客户经理的优势在于什么，很多时候我都在思考。我觉得就是我们可以有大量的时间去优化我们的服务过程。高柜，低柜，服务的时间有限，服务的人数众多，是大众客户，而我们呢是少而精的高端。或许高柜、低柜在客户咨询贷款、支付电话、网上银行的事宜的时候会一带而过，而我们呢要发现客户深层次的需要。一位红星美凯龙的客户从我处经过办理汇款业务，低柜在得知其要办理支付电话，便把联系方式留给了我，之后整理材料并递交，当审批时候才发现，客户已经办理过，无奈我向客户说明情况，这时客户才想起来前段时间我行到店做活动办理POS机的时候同时申领了。顾客有点不好意思，我觉得也没什么，并且到店为其装好电话，并演示了下。
客户是做家具生意的，异地跨行汇款较多，当处办理支付电话就是为了节约手续费的。当2月13日我看到《于江苏省分行减免结算通卡跨行汇款手续费的批复》，我第一时间给客户打了电话，并为其
办理了此业务。之后随着客户对我各种业务的紧密度逐渐增加，客户在我处办理了金卡，并且转来50万购买理财，之后又介绍来自己的朋友也到我处办理了金卡并且转来了100万来购买理财。通过这位客户我发现，为客户服务要有始有终，不能因为服务到一半发现不属于自己服务的范围无利可图就推诿了，你为客户尽力服务，客户是看在眼里记在心里的，对于有潜力的客户，是应该付出点力气，并且也是值得付出的，虽然这个过程比较长，但最后的结果是令人满意的。
以上就是我工作以来具有代表性的三个小案例，我相信大家工作中类似的例子也一定不少，我只是抛砖引玉，希望对大家有所帮助，谢谢
【篇五】
xx年上半年，**支行认真贯彻落实**各项工作部署，以***行长年初工作会议上
的讲话精神为指针，在分行领导及相关部室的指导下，拓市场提业绩，防
风险保安全，各项工作扎实推进，各项工作指标均已完成。
一、上半年主要经营指标完成情况
截至6月末
(一)贷款余额**亿元，较年初增加**亿元，增长**%,完成计划增量**%，累计发
放贷款**笔，累计投放**亿元;实现利息收入**亿元,完成同期计划的**%。
(二)贷款日均余额**亿元,较年初增加**亿元,完成同期计划的**%。
(三)各项中间业务收入**万元。其中，财务顾问费**
万元,其他手续费收入**万
元。
(四)办理银行承兑汇票**笔，金额***万元，其中100%保证金银承**笔，金额**
*万元。
(五)客户数量**户，较年初增长**户,完成客户拓展计划**%。二、各项业务开展情况分析
(一)贷款投放行业分析
根据今年****金融业务营销指导意见,**支行****贷款投放重点是****贷款。从
行业看，上半年批零行业投放贷款**笔***亿元;制造业**笔***亿元;其他行业**笔***
亿元。
(二)贷款产品投放分析
上半年**支行累计投放**亿元,其中***贷款**亿元，占**%;***贷款**亿元，占*
*%;***贷款**亿元，占**%;***贷款**亿元，占**%。
(三)贷款担保方式分析
上半年投放贷款中，抵押担保贷款**亿元，占**%;保证担保贷款**亿元,占**%;
信用贷款**亿元,占***%。
三、工作中采取的重点措施
上半年，**支行按照年初计划工作会议部署，通过多种形式，积极推进****贷款
的创新工作，努力使各项工作再上新台阶。
主要措施是：
(一)明确市场定位，坚持创新发展
上半年，我行坚持以**平台等为****信贷业务发展方向，发挥优势力量集中争取
优质客户贷款，既巩固已有的市场优势，又着力发展新产品的业务推广;既对原有客
户进行深度挖掘，对着力建立新的拓展渠道，上半年我行重点对***进行了重点营
销，成功营销贷款**笔金额合计***万元。
(二)明确责任分工，形成了****管控模式
根据**要求，我行在
上半年对****信贷从业人员重新配置，精选了一批道德水准
较高、业务能力较强的信贷人员，按照****模式建立了相互协助，相互推动、相互
制约的****风险管控模式，为以后全力推动****信贷业务发展奠定了强有力的组织保
证。
(三)规范业务流程要求,严防操作风险
上半年，**支行重新梳理了信贷业务操作流程，规范了每一个操作环节要求，
严格按照总行下发的信贷业务操作流程办理业务。并对全行票据业务、贷款新规、
低风险业务进行了全面自查。
(四)加强业务培训，提高人员素质
上半年我行制订了《**支行二○一一员工培训工作实施方案》，确定每周六
为集中学习日。在完成**各项培训任务的前提下，充分发挥业务骨干的前沿优势，采取多种形式，针对操作风险、业务理论、工作技能等方面，分层次、分类别集中
组织培训。上半年，我行共组织业务培训**次。
(五)以存款为突破口，全面提高综合效益
为全面提高综合效益，我部将存款作为全年工作的重点工作之一,上半年，我部
制定了全年存款营销活动方案。
明确目标，指标对应，分解落实直至到人，同时制
定了相应的奖惩措施，采取旬通报、月总结、季奖励等考核方式，以激发员工营销
激情，将存款营销的理念深入人心。上半年通过全行上下努力,实现储蓄存款*亿元，
成功完成既定目标。
四、工作中遇到的困难及存在的问题
我行在市场营销中发现，
建议能够根据此需求尽快出台新的业务
品种，使我行迅速占领该项空白市
场。