物流管理学年总结

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第一篇：物流管理学年总结

学生资助管理中心2009学年工作总结

2009-2010学年，在学校领导的亲切关怀和高度重视下，校学生资助管理中心高标准筹建、高起点运行，并朝着专业化和制度化发展迈出了坚实的第一步。这一年，校学生资助管理中心从建章立制、规范管理，创新理念、突出特色两方面着手，一是扎扎实实推进对家庭经济困难学生资助的各项工作，切切实实把学校领导“爱生如子、一切为了学生”的理念，贯彻落实到每一项日常工作中。二是积极创新学生资助工作理念，多管齐下努力加强大学生诚信、感恩教育，牢固树立家庭经济困难学生对党和国家、社会的诚信、感恩之心。现将2009学年资助工作具体总结如下：

一、建章立制、规范管理

1.进一步加强领导。做好家庭经济困难学生资助工作是学校稳定、发展的需要，是国家惠民政策的具体体现，是社会主义制度优越性的生动体现。学校领导高度重视学生资助工作，在成立专门的校学生资助管理中心的基础上，还成立了以学校校长邓红君任组长，其它校领导任副组长，各相关职能处室负责人为成员的全校性资助工作领导小组。

2.进一步提高认识。随着中等职业教育的不断发展，学生资助工作也越来越走向专业化和制度化，对相关从业人员的综合素质提出了越来越高的要求。为了及时适应这一趋势的要求。我们迅速从繁杂的资助工作中理清头绪，扭住以下几件大事开展工作。一是利用2009学年秋季学期班主任培训班的有利时机组织全校班主任进行了资助工作理念、法律法规、工作流程等相关内容的培训，并对资助工作中常见的问题和难题进行了技术层面和政策方面的指导与讲解，对资助工作可能出现的涉法涉诉情形及时进行了警示和告诫。二是制订了《衡南县职业中等专业学校国家助学金管理制度》、《衡南县职业中等专业学校家庭贫困学生免学费管理办法》;结合学校实际制订了学校奖助学金管理细则、中职学生国家助学金管理细则和中职学生国家免学费管理细则。为此，以 “奖、助、减、免”四方面为一体的广义性的、全校性的大资助工作体系得以进一步健全和完善。

3.进一步规范管理。2009学年，尤其是秋季学期以来，学生资助工作继续在原有扎实工作的基础上，克服困难，不畏繁杂，积极探寻新思路、新方法，进一步在规范程序，严格要求的基础上，求突破、求发展，提效率，加强工作的针对性、科学性和实效性。我们时时处处规范程序、加强监督，严格做到从过程到结果的全程公正、公平、公开，最终确保了没有发生一起学生及其家长的投诉事件。

4.进一步加强沟通。经济困难学生资助工作是一项综合性和政策性较强的工作，与上下左右各部门的工作密不可分。为此，我们积极、主动地与上下左右各部门加强联系、沟通和协作，既建立了良好的工作关系，也加深了彼此友谊。我们与招生处、学生处共同努力做好了新生助学金、免学费等评定资格的审查工作;我们本着在经济上和精神上都要给予学生资助的工作理念，配合心理健康教育与咨询室开展了心理健康教育工作，尤其是对家庭经济困难学生心理健康状况给予了高度关注;联合财务室做好了国家助学金发放工作，联合校团委举办了以“感恩的心、感谢有你”为主题的感恩、诚信教育征文活动。配合学生处、教务处加强了家庭经济困难学生的日常在校行为和学习成绩的关注和考核等。市、县资助管理中心对学校党政主要领导亲历亲为关注学生资助工作的做法给予了充分肯定，对学校全校一盘棋建立健全大资助工作体系的理念给予了高度赞赏。

二、创新理念、突出特色

1.宣传服务升级。为了让新入学学生及时全面地了解国家资助有关政策和精神，我们认真执行省学生资助管理中心工作要求，一是将《国家资助政策简介》和《家庭经济困难情况调查表》随新生入学通知书一并寄给新生。二是通过班主任向全校学生公布校学生资助管理中心办公电话和相关工作人员的手机号码，全天候解答学生在资助方面遇到的问题和困难。

2.制度保障先行。创新资助工作理念，必须以依法依规推进资助工作实践为前提，这本身也就是一种创新。我们深刻认识到制度的保障性和重要性，因此把建章立制作为首要工作来抓。在充分把握国家资助相关政策、广泛吸收兄弟学校先进经验、清醒认识学校当前实际的基础上，制订了4项切实可行、易于操作的规章制度。 3.培训教育推进。为切实把我校对家庭经济困难学生的资助工作打造成真正惠及学生、家长、社会的阳光工程。我们坚持一手抓资助相关工作人员的专业技能培训及道德素质锤炼，一手抓受资助学生的诚信、感恩教育。对全校班主任进行了集中培训与个别谈心指导相结合。对受资助学生平时在校表现和消费情况进行追踪，通过主题班会、征文比赛等形式，对学生进行诚信、感恩的教育和考核，引导学生珍惜国家给予的阳光、雨露，立志早日学有所成，回报社会。

4.评定审核改革。校学生资助管理中心成立以来，认真走访调研，发现原先以班级为单位分配受资助名额的评定办法容易引发不公平趋向。学生急切希望改革的呼声较强，我们吃透国家政策、借鉴兄弟学校经验、报请校领导同意后，积极稳妥地推进以年级和专业为单位相结合分配资助名额的评定办法。成立了以校长为组长、资助中心主任为副组长、班主任为成员的初审委员会，各班成立了以班主任为组长、班干部为成员的班级民主评议小组。制定了一系列民主评议的调查、考核表格，既能全面、真实反映学生家庭经济状况和在校行为表现，又易于操作执行和防患学生弄虚作假引发新的不公平。为保持资助工作的严肃性和持续性，我们在新生当中先行试点改革，积累经验后在全校推行。事实证明，这种做法尽管明显增大了校行政、班主任的工作强度，但是广泛获得了学生、家长的好评。付出是值得的，改革是有效的。

5.双向资助并行。资助换个说法也可以叫扶贫，输血扶贫是治标，造血扶贫才是治本。同样如果仅仅停留在经济上资助家庭困难学生也是治标。为确保国家资助政策既落到实处，又真正取得实效。使国家资助资金切实起到“造血”作用。我们提出精神资助与经济资助双管齐下的工作方案。一是调查摸底家庭经济困难学生的心理健康状况，尽可能地保护这类学生的隐私、极力避免“暴力”资助。二是开展中职生自强之星评选和诚信感恩教育征文比赛等活动，培养学生对党和国家的感恩之情、热爱之心。三是广开渠道，增设勤工助学岗位，为更多需要帮助的同学提供勤工俭学的机会。四是组织受资助学生积极进行募捐、献爱心等活动，随时随地、力所能及地进行爱心传递与接力。

6. 理论实践合一。在推行一系列资助工作创新实践的同时，积极开展学生资助研究工作，努力探索更为行之有效的资助管理办法，从理论上寻求解决家庭经济困难学生各种问题的长效资助工作机制。

总之，2009学年，校学生资助管理中心在科学发展观指引下，在学校各级领导的支持下，在各职能处室的配合、帮助下，在全面贯彻落实国家相关资助政策的前提下，坚持“以学生为本，为学生服务，对学生负责，助学生成功”的工作理念为指导，经过艰辛努力，打开了一个较好的工作局面，成绩属于过去，今后仍将继续努力。

******资助中心

2010年6月15日

学生资助管理中心2009学年工作计划

2009学年，资助中心将认真做好经济困难学生资助各项工作，贯彻落实学生工作理念，切实加强、改进各项工作，认真实践“资困、助学、励志、强能”的宗旨，使经济困难学生能够最大限度地获得有效资助。

(一)强化认识，提高服务意识。坚持“以学生为本，为学生服务，对学生负责，助学生成功”的工作理念，将各项资助工作抓好、落实。

(二)加强资助政策宣传工作，大力开展诚信、感恩教育。在开展各项资助工作的同时，将诚信、感恩教育贯穿其中，使资助工作取得真正实效。

(三)整章建制，完善资助工作体系。在原有规章制度的基础上，根据形势需要，进一步深化、细化、健全各项规章制度，使学院“奖、助、减、免”为一体的资助工作体系进一步完善。

(四)认真开展各项资助工作，在工作中求创新，在创新中求进步。2009学年，学生资助工作中心将继续在去年工作的基础上，积极开展新生适应性教育工作，在工作方法、工作内容上积极探寻新思路、新方法。

(五)根据上级要求，及时上报有关报表，落实有关特殊政策。及时完成有关报表、材料的汇总、统计、报送工作，并及时请示汇报。根据形势发展、工作要求。

在2009学年第一学期具体工作方面，资助中心工作将分为三部分——强化干部培训、完善资助体系构建和加强资助政策宣传的活动。

资助中心内部建设：(1)加强内部建设，落实中心日常管理，及时召开中心例会;(2)及时完成学院贫困生资料统计工作，圆满完成资助体系搭建工作;(3)做好勤工助学岗的监督与管理;(4)在原有基础之上，强化干事培训，使其完成角色转换;(5)心理健康节活动中积极申报活动项目。

联合其他各部门：(1)心理辅导活动联合心理咨询和辅导室进行，其他部门协助服务社完成;(2)协助学生处做好新生资助工作申报和审批工作;(3)协助教务处做好新生的注册和学籍档案建立工作。

联合校团委：(1)紧跟时代的步伐，好好利用网络资源，拓宽宣传渠道;(3)联系校内外媒体，做好各项宣传工作。

总之，我们坚信，2009学年在学校党委、行政的坚强领导下，在省、市、县资助工作中心的正确指导下，通过我们自身的努力探索，一定能够打开新的工作局面。

******资助管理中心

2009年9月5日

第二篇：后勤公寓管理中心学年工作总结

公寓管理中心2005年在后勤服务总公司"三服务、两育人"的服务宗旨指导下，严格遵循"讲政治、懂经营、会管理"的经营理念，通过全体员工创新务实的工作，出色的完成本的各项任务，为公寓中心再发展打下了坚实基础。先将重点的工作汇报如下：

一、"送老，迎新"学生工作顺利交接

公寓中心在学生工作中，坚持"以学生为本"，始终以"用我们百倍的努力，换你十分的满意"为出发点，认真做好学生的管理和服务工作。

针对2005届两校区毕业生数量多，任务重的特点，公寓中心成立毕业生领导小组，加强领导，明确责任，分工协作。6月4日公寓中心全体员工利用休息时间义务为毕业生学生寝室清扫房间，为无暇顾及生活，忙于找工作，求发展的学生创造了清馨的环境，拉近学生与公寓之间的感情。6月18日公寓中心在全校各公寓张贴《2005届毕业生退宿须知》，使学生及时了解相关退宿事项，保证了退宿的顺利进行。6月21日至26日公寓中心在毕业生公寓开展"全天候服务"活动，及时解决毕业生遇到的各种困难。通过积极认真的工作态度，热情周到、细致入微的服务，保证了全校毕业生平安、顺利的离校，也保证了公寓内外设施设备无一丝一毫损坏，圆满完成送老生工作。

迎新工作不仅迎来八方学子，也迎来千千万万家长对孩子生活环境的期望。为了给学生和家长一个清洁、舒适的生活环境，公寓中心利用假期时间，有计划，有目的，有准备的做好迎新前期工作。假期期间组织维修人员对公寓内设备设施进行维修，组织服务人员对公寓内外进行寝室卫生清理;并对新生入住行李进行严格质量把关，逐一验质验量，确保学生的身体健康，并将每位新生行李配于柜中;迎新前夕员工不辞辛苦的工作着，悬挂欢迎条幅，装饰大厅，营造欢乐氛围;针对今年新生数量大、时间短、任务重的特点，公寓中心成立领导小组，统一指挥，并对员工进行培训;迎新中，我们路口设标识，公寓外设导向员，公寓内设咨询台，专人接待报到学生及家长。

本次迎新公寓管理中心共接待各类住宿人员6450人，其中本科生5412人(松北：3626人，江南：1786人)，专升本581人(松北：444人，江南：137人)，研究生、博士生398人(松北：315人，江南：83人，含博士5人)，成教院学生22人，教工37人(松北：22人，江南：15人)。公寓中心热情、周到的服务，饱满工作态度，出色的完成了迎新工作。

二、规范服务、提高质量

公寓中心认为现代企业是学习型企业，对员工的培训就是员工最大的福利。所以学生公寓在努力提高员工素质的同时，还积极主动地向兄弟院校学习。9月份派出部分管理员到工大学习，正是"工学师鉴"，取其精华，通过理论学习，实践探索，我们制定一套符合师大公寓发展的工作规范准则，如《管理员工作流程》、《迎宾员工作流程》、《服务员工作流程》，保证服务工作划一管理，也充分保证服务质量。

为进一步全面落实服务规范化，我们组织员工进行"十字文明"用语和业务水平知识等方面培训，并于10月份对管理员进行岗位知识竞赛与现场模拟督导学生寝室的考核，此活动既提高管理人员业务水平，也加强管理人员规范用语，在工作中起到"传、帮、带"作用，公寓中心的全体员工都在积极的讲文明用语，实行"微笑服务"逐步完善规范用语。

随着时代的发展，社会的进步，我们的工作也要不断的开拓创新与时具进。在各高校公寓社会化进程中，我们正不断完善发展自己。11月30日公寓中心两校区开展以班组为单位"规范公寓交接班例会"评比活动，突破公寓中心只讲服务，不讲文化的界限，井然有序的交接班例会队伍，言简意赅，井井有条的交接班例会内容，无不推动公寓中心规范化建设向前发展。

三、建章、建制的安全工作

安全工作长抓不懈，公寓的安全工作是学校安全工作的重要组成部分，我们在工作中始终本着"安全就是效益，平安就是幸福"的安全管理理念逐一落实安全防范工作。

公寓中心从公寓内消防安全，学生安全直到员工劳动安全都建立完整的安全制度体系。

安全制度建立：公寓中心与下级部门签定安全管理责任状，下级部门与公寓中心所属各公寓管理人员签定责任状，公寓管理人员与公寓服务人员签定安全责任状，公寓管理人员与学生签定安全责任状，层层下设实行分区、分片、分组式管理，增强学生管理人员与学生的安全意识，保证学生人身、财产安全。

学生公寓制定《安全防火紧急疏散预案》、《抢救实施预案》、《人身伤亡紧急救护预案》，公寓内配制消防栓、灭火器，制定安全保卫制度，明确公寓内安全防火责任人，此外公寓每日进行日检和夜检工作，主要检查学生寝室安全事项，及时发现问题及时解决，使2005年松北校区无一起学生公寓火灾现象发生。9月21日江南五公寓由于学生使用违禁电器引发火灾，虽及时扑灭，但造成了严重的影响，公寓中心向总公司做深刻检查，杜绝类似事件再次发生。同时加强学生日常安全管理，加大防盗检查力度，发现并抓到一名偷盗衣物的学生。加强大学生晚归、晚出的检查力度，与学工处、江南综合办配合，实行"零报告制"。

四、文化建设

公寓是温馨的家，丰富公寓文化生活，美化公寓环境是我们追求的目标，是当今高校公寓建设的一个亮点。良好的公寓文化不仅能团结广大员工，振奋工作热情，还是对学生进行"环境育人"的心灵课堂。

1、公寓中心针对女员工较多的特点，在"三八妇女节"期间，进行了"三八"劳动者拔河比赛活动，充分体现了公寓服务人员团结一致，奋发向上的集体主义精神。

2、公寓中心于4月10-25日举行了公寓员工演讲大赛。这次大赛以争创公寓工作"四个一流"为主题，谈公寓工作的体会，反映公寓工作的精神。本次大赛共有代表不同岗位的20名员工参赛。通过演讲，员工们讲出了自己的心声，展示了自己的风采，以点带面，全面提高了员工的综合素质，调动了工作热情。公寓中心把优秀稿件汇编成册，发到员工手中作为教育材料。

3、为倡导学生参与公寓文化建设、丰富公寓人文气息、宣扬师大学子共同营造公寓美好家园的良好氛围。公寓中心于4月26日举办"学生公寓书画大赛"。此次活动得到了领导的大力支持和全校同学的积极参与。共征集各类作品431幅，其中松北校区236幅、江南校区195幅。经过艺术学院专家的认真评审，共评出56幅获奖作品，现已悬挂于松北各公寓大厅，收到了良好的效果。

4、为了贯彻、落实学校、后勤服务总公司关于"迎评促建"工作要求，公寓管理中心本着"以人为本"的精神，为了保证在校学生的安全，为了提高员工队伍的素质，公寓管理中心于11月1日-20日和12月1日-12月30日开展了"识别住宿学生"的第一步、第二步竞赛活动。共有122名员工通过本楼层的考核，其中有10人通过对班楼层考核。能够准确识别学生达15330人。现公寓管理中心正在进行识别住宿学生的第三步活动。

5、公寓中心在元旦期间进行以"年年新气象，欢乐大家庭"为主题的迎新年公寓大厅装饰设计大赛，为学生迎新创造一个快乐环境，增进员工与学生的交流与互动。其中，松北九公寓获冠军奖，松北十公寓获亚军奖，江南二公寓获最佳创意奖，松北七公寓获最佳趣味奖。

五、节能降耗、创环境一流

培养专业技术人才，创新节能维修，是我们公寓维修队伍发展的必然趋势。公寓中心在暑期对维修人员进行焊接技能及墙体刮白技能培训，做到每位维修人员掌握多种技能本领，能够进行公寓内尖端维修，做到公寓内小问题自己解决，大问题中心群力解决，技能的培训既实现快捷服务又节约成本。

公寓中心对公寓内设施维修，实行维修项目计票制管理。此项管理制度的实施不仅保证公寓内高效、快捷维修服务，也保证设施设备维修的质量，材料来去也一目了然，也变相激发维修人员创新，重复使用材料意识。在票据中维修人员的劳动强度，节能降耗以及衡量物品的持久耐用性等都清晰可见，同时也作为考核员工的一项标准。

清新整洁幽雅的环境，使人心情舒畅催人奋进。为同学们创造一流环境是我们服务工作的一个目标，我们在硬件设施配备过硬的前提下，保洁制度也一炉出台，在《服务员工作流程》中体现淋漓尽致，我们的员工在不同的时间，不同的区域做不同的保洁工作，确保每一公共场所洁净无尘，窗明几净，真正创造"环境一流，服务一流"家一样的公寓，做到学生满意，家长放心。

六、盘点固定资产

为了加强对国有资产的管理，公寓管理中心成立了检查小组，对学校各公寓、库房内的各种固定资产进行了认真的盘点，建立统计薄，层层落实责任制，保证固定资产帐物相符。

七、锐意进取、创发展

在社会主义市场经济改革推动下，高校公寓管理也努力要求"上层次，上档次"，公寓中心适应发展而需要，于2005年11月20日在社会中吸收优秀人才5名，为员工队伍的发展注入新鲜的血液，也推动员工队伍综合素质水平提高。

随着公寓中心的发展壮大，外聘员工数量的增加，中心健全组织机构，实行跨校区管理。成立两校区人力资源管理部，建立员工档案存储;设立两校区库房物品管理，专人专项分工管理，既做到权责明确，又保证物品及时发放;实行洗衣房跨校区统一管理，既节约人力又降低成本;公寓设立24小时领班管理制，极大的保证了管理、安全的有效性、持续性。

在公寓民主管理建设中，使各院系、舍委会学生更多的参与公寓管理，在内务检查、学生纪律、公寓板报宣传等方面都起到积极作用。

学生公寓管理中心松北校区被省高校"寓专会"授予黑龙江高校 "示范公寓区"称号, (黑龙江大学城在2003年12月授牌)。松北校区洗衣房被评为"黑龙江洗染协会理事会单位"，成绩的取得与我们辛勤的劳动和规范化服务是分不开的。

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第三篇：2012-2013学年学校安全管理工作总结

邳州市中等专业学校

学校安全工作事关千家万户的幸福，是维护社会稳定，推进学校素质教育顺利实施的重要因素。2012-2013学年度，我校认真贯彻市教育局的各项安全要求，将创建平安校园工作列为学校的头等大事，与学校德育工作紧密结合，坚持以防为主，积极开展各类安全知识培训、教育活动，落实各项防卫措施，使创安工作得到全面、深入、有效地开展。全校师生的法制观念、道路交通安全意识、消防意识等其它安全意识显著增强。现将一年来的工作总结如下：

一、领导高度重视，制定有力措施。

为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，学校把安全工作列入重要议事日程，成立了以校长为组长的安全工作领导小组，学校领导、班主任、教师都具有很强的安全意识。还根据学校安全工作的具体形势，把涉及师生安全的各块内容进行认真分解落实到人，做到每一项工作都有对应的专(兼)管人员、主管领导和分管校长，防止了工作上的相互推诿。从而形成了校长直接抓，分管副校长具体抓，各班主任具体分工负责组织实施，全校教职员工齐心协力共抓安全的良好局面。

二、安全制度保证，实施扎实到位。

1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。与全体教职工签订相关安全责任合同，将安全保卫工作列入考核内容中，严格执行责任追究制度。

2、班主任及任课教师明确各自的岗位职责。学校在学期初与学生家长明确学生安全责任意识，明确了家长应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对教职员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。

3、不断完善学校安全保卫工作规章制度。建立学校安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及学生管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、体育器材检查、健康体检等规章制度。严禁教师个人利用假期(日)私自带学生外出，在校外开展的社会实践活动要坚持就近、徒步原则。对涉及学校安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。

4、建立学校安全意外事故处置预案制度。学校建立以校长为组长的重特大安全事故应急处理领导小组，制定了重特大安全事故应急处理预案。为了及时快捷地开展工作，学校成立了现场指挥组、协调联络组、后勤保障组、事故调查组、抢救组等临时性机构。并对可能发生的重特大火灾事故、重特大食物中毒事故、重特大自然灾害事故

的处理提出了具体的操作流程及应对措施。每学期都进行紧急疏散的预演，收到良好的效果，为预防突发事件紧急疏散奠定基础。

三、全社会总动员，群防群治

学校安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、学校、家庭的密切配合。我们积极与市公安、卫生、综合治理等部门通力合作，做好学校安全保卫工作，学校组织开展一系列道德、法制教育活动，每学期初和学期结束，我们都邀请法制副校长到学校上专题法纪、安全知识教育课，取得了良好的教育效果。

四、加强思想教育，提高自护能力。

要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是学校安全工作的基础。我们以安全教育周为重点，经常性地对学生开展安全教育，特别是抓好交通、大型活动等的安全教育。

1、开展丰富多彩的教育活动。利用班会、团队活动、活动课、学科渗透等途径，通过讲解、演示和训练，对学生开展安全预防教育，使学生接受比较系统的防溺水、防交通事故、防触电、防食物中毒、防病、防体育运动伤害、防火、防盗、防震、防骗、防煤气中毒等安全知识和技能教育。还利用学校广播、黑板报、悬挂横幅、张贴标语等宣传工具及举行主题班会、讲座、安全征文与知识竞赛等形式开展丰富多彩的安全教育。学校利用周一升旗活动时间强调安全事项。通

过公开信，增强家长的安全意识。通过教育提高广大学生的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。

2、加强食堂就餐管理和超市管理。一是做好食品卫生工作，确保全校师生的食品安全。同时学校与食堂、小卖店签订了安全责任书，各种食品、生活用品必须从正规渠道进货，严禁采购三无产品。

五、加强安全检查，及时整治整改。

开展常规检查。每学期开学以后，学校把安全教育工作作为重点检查内容之一，积极配合卫生部门对学校食堂、饮水卫生进行检查。同时，加强对校园周边的综合整治。对存在的隐患能够及时反馈，及时整改。

今后，我们将进一步重视校园安全工作，及时解决校园安全工作中发现的新问题，为我校创建省级平安校园多做贡献。

邳州市中等专业学校 二0一三年一月

第四篇：小学2012学年图书室管理工作总结图书管理工作总结xiaoxue

小学2012学年图书室管理工作总结

书籍是人类智慧的结晶。”“生活中没有书籍，就好像没有阳光。”丰富的藏书、舒适的阅读环境能给师生的发展提供一个广阔的知识空间。一学期以来，在学校领导的全面支持、关心下，本着一切为读者服务的宗旨，围绕优化服务、拓展图书的教育和信息的功能，从读者服务、业务管理、读书活动、提高人员素质入手，通过一年扎扎实实的努力，圆满地完成了的各项工作。

一、优化基础服务。在这一学期中，我把读者至上，服务第一的宗旨贯穿到各项基础服务工作之中。满足读者需求，增加开放时间。保证了学生、老师借、阅图书的需求。

二、优化管理软环境。我调整建设思路，把工作重点从硬环境建设转移到软环境建设，明确发展目标，健全各项制度，优化管理软环境。遵循规章制度，明确工作目标。认真遵循《图书室岗位职责和业务工作细则》、《图书室工作计划》等一系列制度计划，并以此来规范服务行为，减少工作盲点，做到“人人有责任，事事有程序，科学化、现代化管理”的工作标准。

三、拓展图书功能从传统的借还服务到教育和信

息导航的功能转化，是当前教育形式下对学校图书室工作的全新要求。

1、

开展利用图书教育。 开展图书情报知识、怎样利用图书资源及读者借阅制度等方面的培训。通过一系列培训教育，吸引了更多学生走进图书、利用图书。

2、开展了读书活动。为使活动扎实有效地开展，让学生有更多的好书可读，

由于学校及大家的重视，这一活动得到全校师生的积极响应，校园内掀起了师生共读书的热潮，整个校园充满了浓浓的书香之气。为了使活动顺利开展，做了充分的准备，有序地安排班级借阅，让师生们畅游在书籍的海洋里。

第五篇：后勤公寓管理中心学年工作总结(精)（最终版）

后勤公寓管理中心学年工作总结

公寓管理中心201X年在后勤服务总公司"三服务、两育人"的服务宗旨指导下，严格遵循"讲政治、懂经营、会管理"的经营理念，通过全体员工创新务实的工作，出色的完成本的各项任务，为公寓中心再发展打下了坚实基础。先将重点的工作汇报如下：

一、"送老，迎新"学生工作顺利交接

公寓中心在学生工作中，坚持"以学生为本"，始终以"用我们百倍的努力，换你十分的满意"为出发点，认真做好学生的管理和服务工作。

针对201X届两校区毕业生数量多，任务重的特点，公寓中心成立毕业生领导小组，加强领导，明确责任，分工协作。6月4日公寓中心全体员工利用休息时间义务为毕业生学生寝室清扫房间，为无暇顾及生活，忙于找工作，求发展的学生创造了清馨的环境，拉近学生与公寓之间的感情。6月18日公寓中心在全校各公寓张贴《201X届毕业生退宿须知》，使学生及时了解相关退宿事项，保证了退宿的顺利进行。6月21日至26日公寓中心在毕业生公寓开展"全天候服务"活动，及时解决毕业生遇到的各种困难。通过积极认真的工作态度，热情周到、细 1 致入微的服务，保证了全校毕业生平安、顺利的离校，也保证了公寓内外设施设备无一丝一毫损坏，圆满完成送老生工作。 迎新工作不仅迎来八方学子，也迎来千千万万家长对孩子生活环境的期望。为了给学生和家长一个清洁、舒适的生活环境，公寓中心利用假期时间，有计划，有目的，有准备的做好迎新前期工作。假期期间组织维修人员对公寓内设备设施进行维修，组织服务人员对公寓内外进行寝室卫生清理;并对新生入住行李进行严格质量把关，逐一验质验量，确保学生的身体健康，并将每位新生行李配于柜中;迎新前夕员工不辞辛苦的工作着，悬挂欢迎条幅，装饰大厅，营造欢乐氛围;针对今年新生数量大、时间短、任务重的特点，公寓中心成立领导小组，统一指挥，并对员工进行培训;迎新中，我们路口设标识，公寓外设导向员，公寓内设咨询台，专人接待报到学生及家长。 本次迎新公寓管理中心共接待各类住宿人员6450人，其中本科生5412人(松北：3626人，江南：1786人)，专升本581人(松北：444人，江南：137人)，研究生、博士生398人(松北：315人，江南：83人，含博士5人)，成教院学生22人，教工37人(松北：22人，江南：15人)。公寓中心热情、周到的服务，饱满工作态度，出色的完成了迎新工作。

二、规范服务、提高质量

2 公寓中心认为现代企业是学习型企业，对员工的培训就是员工最大的福利。所以学生公寓在努力提高员工素质的同时，还积极主动地向兄弟院校学习。9月份派出部分管理员到工大学习，正是"工学师鉴"，取其精华，通过理论学习，实践探索，我们制定一套符合师大公寓发展的工作规范准则，如《管理员工作流程》、《迎宾员工作流程》、《服务员工作流程》，保证服务工作划一管理，也充分保证服务质量。

为进一步全面落实服务规范化，我们组织员工进行"十字文明"用语和业务水平知识等方面培训，并于10月份对管理员进行岗位知识竞赛与现场模拟督导学生寝室的考核，此活动既提高管理人员业务水平，也加强管理人员规范用语，在工作中起到"传、帮、带"作用，公寓中心的全体员工都在积极的讲文明用语，实行"微笑服务"逐步完善规范用语。

随着时代的发展，社会的进步，我们的工作也要不断的开拓创新与时具进。在各高校公寓社会化进程中，我们正不断完善发展自己。11月30日公寓中心两校区开展以班组为单位"规范公寓交接班例会"评比活动，突破公寓中心只讲服务，不讲文化的界限，井然有序的交接班例会队伍，言简意赅，井井有条的交接班例会内容，无不推动公寓中心规范化建设向前发展。

三、建章、建制的安全工作

3 安全工作长抓不懈，公寓的安全工作是学校安全工作的重要组成部分，我们在工作中始终本着"安全就是效益，平安就是幸福"的安全管理理念逐一落实安全防范工作。

公寓中心从公寓内消防安全，学生安全直到员工劳动安全都建立完整的安全制度体系。

安全制度建立：公寓中心与下级部门签定安全管理责任状，下级部门与公寓中心所属各公寓管理人员签定责任状，公寓管理人员与公寓服务人员签定安全责任状，公寓管理人员与学生签定安全责任状，层层下设实行分区、分片、分组式管理，增强学生管理人员与学生的安全意识，保证学生人身、财产安全。 学生公寓制定《安全防火紧急疏散预案》、《抢救实施预案》、《人身伤亡紧急救护预案》，公寓内配制消防栓、灭火器，制定安全保卫制度，明确公寓内安全防火责任人，此外公寓每日进行日检和夜检工作，主要检查学生寝室安全事项，及时发现问题及时解决，使201X年松北校区无一起学生公寓火灾现象发生。9月21日江南五公寓由于学生使用违禁电器引发火灾，虽及时扑灭，但造成了严重的影响，公寓中心向总公司做深刻检查，杜绝类似事件再次发生。同时加强学生日常安全管理，加大防盗检查力度，发现并抓到一名偷盗衣物的学生。加强大学生晚归、晚出的检查力度，与学工处、江南综合办配合，实行"零报告制"。

四、文化建设

公寓是温馨的家，丰富公寓文化生活，美化公寓环境是我们追求的目标，是当今高校公寓建设的一个亮点。良好的公寓文化不仅能团结广大员工，振奋工作热情，还是对学生进行"环境育人"的心灵课堂。

1、公寓中心针对女员工较多的特点，在"三八妇女节"期间，进行了"三八"劳动者拔河比赛活动，充分体现了公寓服务人员团结一致，奋发向上的集体主义精神。

2、公寓中心于4月10-25日举行了公寓员工演讲大赛。这次大赛以争创公寓工作"四个一流"为主题，谈公寓工作的体会，反映公寓工作的精神。本次大赛共有代表不同岗位的20名员工参赛。通过演讲，员工们讲出了自己的心声，展示了自己的风采，以点带面，全面提高了员工的综合素质，调动了工作热情。公寓中心把优秀稿件汇编成册，发到员工手中作为教育材料。

3、为倡导学生参与公寓文化建设、丰富公寓人文气息、宣扬师大学子共同营造公寓美好家园的良好氛围。公寓中心于4月26日举办"学生公寓书画大赛"。此次活动得到了领导的大力支持和全校同学的积极参与。共征集各类作品431幅，其中松北校区236幅、江南校区195幅。经过艺术学院专家的认真评

5 审，共评出56幅获奖作品，现已悬挂于松北各公寓大厅，收到了良好的效果。

4、为了贯彻、落实学校、后勤服务总公司关于"迎评促建"工作要求，公寓管理中心本着"以人为本"的精神，为了保证在校学生的安全，为了提高员工队伍的素质，公寓管理中心于11月1日-20日和12月1日-12月30日开展了"识别住宿学生"的第一步、第二步竞赛活动。共有122名员工通过本楼层的考核，其中有10人通过对班楼层考核。能够准确识别学生达15330人。现公寓管理中心正在进行识别住宿学生的第三步活动。

5、公寓中心在元旦期间进行以"年年新气象，欢乐大家庭"为主题的迎新年公寓大厅装饰设计大赛，为学生迎新创造一个快乐环境，增进员工与学生的交流与互动。其中，松北九公寓获冠军奖，松北十公寓获亚军奖，江南二公寓获最佳创意奖，松北七公寓获最佳趣味奖。

五、节能降耗、创环境一流

培养专业技术人才，创新节能维修，是我们公寓维修队伍发展的必然趋势。公寓中心在暑期对维修人员进行焊接技能及墙体刮白技能培训，做到每位维修人员掌握多种技能本领，能够进 6 行公寓内尖端维修，做到公寓内小问题自己解决，大问题中心群力解决，技能的培训既实现快捷服务又节约成本。 公寓中心对公寓内设施维修，实行维修项目计票制管理。此项管理制度的实施不仅保证公寓内高效、快捷维修服务，也保证设施设备维修的质量，材料来去也一目了然，也变相激发维修人员创新，重复使用材料意识。在票据中维修人员的劳动强度，节能降耗以及衡量物品的持久耐用性等都清晰可见，同时也作为考核员工的一项标准。

清新整洁幽雅的环境，使人心情舒畅催人奋进。为同学们创造一流环境是我们服务工作的一个目标，我们在硬件设施配备过硬的前提下，保洁制度也一炉出台，在《服务员工作流程》中体现淋漓尽致，我们的员工在不同的时间，不同的区域做不同的保洁工作，确保每一公共场所洁净无尘，窗明几净，真正创造"环境一流，服务一流"家一样的公寓，做到学生满意，家长放心。

六、盘点固定资产

为了加强对国有资产的管理，公寓管理中心成立了检查小组，对学校各公寓、库房内的各种固定资产进行了认真的盘点，建立统计薄，层层落实责任制，保证固定资产帐物相符。

七、锐意进取、创发展

7 在社会主义市场经济改革推动下，高校公寓管理也努力要求"上层次，上档次"，公寓中心适应发展而需要，于201X年11月20日在社会中吸收优秀人才5名，为员工队伍的发展注入新鲜的血液，也推动员工队伍综合素质水平提高。

随着公寓中心的发展壮大，外聘员工数量的增加，中心健全组织机构，实行跨校区管理。成立两校区人力资源管理部，建立员工档案存储;设立两校区库房物品管理，专人专项分工管理，既做到权责明确，又保证物品及时发放;实行洗衣房跨校区统一管理，既节约人力又降低成本;公寓设立24小时领班管理制，极大的保证了管理、安全的有效性、持续性。 在公寓民主管理建设中，使各院系、舍委会学生更多的参与公寓管理，在内务检查、学生纪律、公寓板报宣传等方面都起到积极作用。

学生公寓管理中心松北校区被省高校"寓专会"授予黑龙江高校"示范公寓区"称号,(黑龙江大学城在201X年12月授牌)。松北校区洗衣房被评为"黑龙江洗染协会理事会单位"，成绩的取得与我们辛勤的劳动和规范化服务是分不开的。 &nbs [1][2]下一页