第一篇：装维绩效考核办法
台前县电信装维人员管理考核办法
台前县电信分公司客户端装维人员管理办法
(试行2011.10.15—2012.1.15) 为使台前县电信客户端装维管理逐步走向制度化、科学化的管理轨道，明确工作岗位职责，有效提高一线装维人员的积极性，更好的向电信客户提供及时、准确、安全、满意的服务，为企业持续、稳定发展做好后台支撑，制定本办法：
一、 客户端装维人员职责
1、负责所属辖区内的固话宽带的维护。
2、确保故障及时处理，杜绝超时、违规，充分利用各种技术手段，迅速准确地排除各种故障，压缩故障历时，尽力减少故障引起的损失。
3、对可装区域内的新入网用户要求在48小时内安装，严谨因在资源不明的情况下私自退单。
4、对重要客户、大客户及重要通信期间实行重点保障。
5、定期对线路运行情况进行统计分析，提出可行性建议及方案：如线路和终端设备割接、整改、扩容的实施(包括交接箱及以下线路的线路割接、整改、扩容)。
6、保证机房环境条件良好，各种设备完整、清洁。
7、负责登记并定期上报各类装维材料使用明细。
8、对用户提出的问题认真对待，不推诿。。
9、认真落实中心的各项规章制度及相关规定。。
10、积极参加技术革新、技术业务培训工作，使用好仪表和工具。
11、加强安全生产意识，确保安全生产无事故
12、树立无边际合作的理念，搞好与前端各部门的协调配合工作。
13、积极宣传爱护线路设备和有关法律法规知识。
14、完成上级交办的其他任务。
二、装维工作范围及要求
1、装维工作内容：用户装机、移机;用户线路(包括五类线、平行线、双绞线等用户引入线)维护;用户终端维护(含EPON、交
换机、多媒体箱内光电转换器的更换及安装);接入机房、用户接点机房日常卫生;实行属地管理。
2、对装机、维护和管理人员的基本要求：强化管理，标准明确，责任到人，管理到位，规范服务，定期检查，严格考核;熟悉维护工作对象(包括网络和用户终端设备)，熟悉维护规程、服务规范和维护技术指标，操作熟练，技术精通;认真做好本职工作。
三、考核指标：装维指标、日常考核指标、扣分项和奖励制度。 考核周期为月度考核，考核结果直接兑现至各装维人员，本考核结果作为薪酬奖励、员工培训、岗位调整、职务变动、评先、专业技术职称评聘及技术等级晋升的主要依据之一。
1、装维指标考核内容及考核方法。 1.1、故障率
指标解释：故障率是指当月故障总数与当月用户总数的比率。 计分方法：以2%为基准值，故障率在2%-3%之间，超出部分每件扣1分，扣罚5元，超过3%，每件扣罚10元。 计算公式：当月故障总数/当月用户数*100%。 1.2、转办单超时工单
指标解释：超时工单是指经省、市客服认定的未在规定时限内修复的故障，投诉，催装等工单。
计分方法：当月出现一例超时工单扣5分罚20元/件，扣完为止。 1.3、宽带故障重复投诉
指标解释：当月宽带故障因线路，用户操作，其他等原因造成故障频繁出现发生。
计分方法：以3%为基准值，每超0.1个百分点扣1分，个人考核10元/件，扣完为止。 1.4、违规工单
指标解释：违规工单是指经省、市客服认定的违规工单。 计分方法：当月出现一例违规工单扣5分并罚100元/件，扣完为止。
1.5、装移机超时工单
指标解释：参照市公司执行标准。
计分方法：当月出现一例超时工单扣20元/件，扣完为止。 1.6、回访不满意工单(扣分项)
不满意工单是指经市，省公司确认后的故障、新装机不满意，五个一执行情况，工装执行情况的工单。
计分方法：当月出现一例扣3分，20元/件，扣完为止。
1.7、装维工单归档管理，工单要求妥善管理，工单自下发到办结要有详细记录和回复，有专人、专柜存放管理。工单事项办理时限要求以装维班阶段考核细则为准。装维内勤第二天收收取当天的工单(工单必须由用户签字)，以防丢失或损坏，发现不执行或执行不力扣装维员一次扣2分，装维内勤不收取存放的发现一次扣2分。 1.
8、因人为原因造成重大通信保障及通信事故。 计分方法：当月每出现一例扣5分。扣罚100元/次。
2、日常装维考核指标内容、分值及计分方法
2.1、准时上下班，不迟到、早退，矿工，认真执行请假制度，准时参加部门或公司召开的会议。迟到、矿工执行公司管理规定。 2.
2、上班时间须着有电信标志工装。不按要求着装扣1分。罚5元/次。
2.3、上门服务时携带统一具有电信标志的工具包且工具齐全，严谨使用用户工具。每月不定期检查工具包，工具不齐全扣1分，罚5元/次。
2.4、上门服务时按照公司要求执行四个一即带一块防尘布、一块抹布、一张需要用户签字确认的施工单、一张服务质量监督联系卡。不按标准执行每发现一次扣1分，扣罚5元/次。
2.5、严格按照施工规范进行装移机，如机房配线架跳线规范，安装保安单元，交接箱跳线横平竖直，不斜拉乱扯，分线盒使用后要求处于关闭状态，不按标准执行，每发现一次扣2分，扣罚5元/次。 2.
6、装移机工单竣工后及时上报装维材料使用数量、占用机房、交接箱端子，以上每处错报或漏报扣2分，每件扣罚5元。
2.7、机房卫生保持清洁无灰尘，机房跳线规范，无接头，不斜拉
乱扯，地面无脏杂物，无烟头。以上标准每处不合格扣2分，罚5元/次，机房内有烟头加倍处罚。
3、装机费用及奖励
3.1、装机费用24小时内完成，每户为20元(界定：营业受理后转派工单，装维内勤转派工单至网络中心主任、装维班长、区域责任人，装维内勤的转派时间为开始计时时间，用户原因除外)，48小时完成的，每户20元。超出48小时还未完成的，每户处罚10元，超出64小时的扣罚每户50元，并执行相关规定。
3.2、主动提出能促进工作、提高效率的合理化方案或建议(根据实际效果评分并给于不等数额的经济奖励) 3.
3、当月故障率控制在2%以内片区装维人员奖励200元/月。 3.4、连续2个月无超时、违规、不满意工单奖励片区装维人员200元。
3.5、连续2个月全勤上班奖励200元(数据由网络中心主任及综合部主任提供)。
四、其它
1、装维人员不得以任何理由在工作期间饮酒,初犯扣罚100.00元，重犯者，予以辞退。
2、装维人员不得利用工作之便在用户线路上私打电话，发现一次，赔偿用户话费，并扣罚200.00元。
3、装维人员不得向用户吃、拿、卡、要，不准刁难用户，发现一次，十倍罚款。对客户要周到热情，文明礼貌，回答用户咨询要有理有据。
台前县电信分公司 二〇一一年十月十一日
第二篇：绩效考核办法
2014年管理考核办法
(试行稿)
一、 目的
第一条为完善企业管理制度、深化绩效考核，公司制定本管理考
核办法。
第二条本办法适用于公司总经理以下所有人员，总经理由集团公
司进行考核。
二、 原则
第三条客观公正原则和360º原则。考核项目设定既要符合实际、
指标量化、减少主观评定因素，又要涉及被考核人的工作业绩、工作行为、工作关系等各方面。
三、 考核权限
第四条由管理部负责制定公司管理考核的方法、流程，协助各部
门制定员工考核的项目、指标;并负责管理考核的日常推行。
第五条基层员工、部门主管的考核由所属部门实施，部门、部门
副经理以上人员的考核由管理部协助总经理实施。
四、 绩效考核
公司对全体员工实施绩效考核，绩效工资比例及绩效考核方法见公司《郑州市天人文化旅游有限责任公司2014工资发放办法》。
五、 部门管理考核
第六条公司在绩效考核的基础上，实施管理考核。管理考核以月
度为周期开展，考核的对象为各部门和副经理以上管理人员。
第七条部门月度管理考核由工作目标考核、管理目标考核、360°
考核三部分组成，总分为100分，其中工作目标考核占45分，管理目标考核占30分，360°考核占25分。
第八条被考核部门根据公司、部门工作目标，对部门工
作任务进行分解，每月末据此制定下月度工作计划。月度工作
计划要根据轻重缓急进行权重分配，权重总分为45分。管理
考核部门可以依据公司工作重点，对被考核部门的工作计划安
排和工作权重划分提出调整要求。每月末，考核管理部门根据
被考核部门的工作完成情况和工作计划权重划分，对被考核部
门当月的工作通过加、减分进行计分考核。在月度考核周期内，考核部门将对被考核人进行不少于三次工作状态、业绩等信息
的收集，作为考核加、减分的依据。
第九条 部门月度管理目标考核分四部分，包括资金预算考核、部门
建设、员工培训和行政事务处理。其中预算考核占10分，部
门建设占10分，员工培训占5分，行政事务处理占5分。资
金预算考核，每月未由财务部和管理部根据公司《预算管理要
求》(另附)，对各部门当月资金预算管理情况评分。部门建设、员工培训和行政事务处理三项考核，由管理部、办公室、财务
部分别根据各部门在考核月度的工作表现评分(评分细则另
附)。
第十条被考核部门每月进行一次“360º评价考核”。部门“360º评
价考核”总分为25分，其中 “考核部门评价”权重占5分，由考核管理部门打分;“其他部门评价”权重占10分，由参与
考核的各部门分别打分，取平均数作为“其他部门评价”成绩;“部门自评”权重占10分，由被考核部门直接上级评分。
第十一条部门工作目标考核、管理目标考核和360º评价考核的成
绩总和，即为该部门当月管理考核得分。
六、 管理人员考核
第十二条部门副经理以上人员考核由工作目标考核与360°考核
两部分组成，其中工作目标占75分，360°考核占25分，总
分为100分。
第十三条部门工作目标考核和管理目标考核的成绩之和作为本部
门(副)经理个人的工作目标考核成绩。副总经理分管的各部
门，当月工作目标与管理目标之和的平均数，作为副总经理当
月工作目标考核成绩。
第十四条副总经理“360º评价考核”总分为25分，其中“总经
理评价”权重占10分，由总经理打分;“同级评价”权重占
10分，由同级别副总经理分别打分，取平均数作为“同级评
价”成绩;“部属评价”权重占5分，由副总经理分管部门的
部门经理打分，取平均数作为“部属评价”成绩。
第十五条部门经理、副经理“360º评价考核”总分为25分，其中
“直接上级评价”权重占5分，由部门经理直接上级(总经理、副总经理)打分;“同级评价”权重占10分，由公司其他经理、副经理互相打分，取平均数作为“同级互评”成绩;“管理部
门评价”权重占5分，考核管理部门打分;“下级评价”权重
占5分，由被考核人下属打分。
第十六条“工作考核成绩+360º评价考核成绩”即为管理人员当
月管理考核成绩。
七、 考核奖惩
第十八条管理考核成绩通过与人员考核工资关联的方式实现奖惩
兑现。副经理以上人员考核工资与本人管理考核成绩直接挂
靠，一般员工工资与部门管理考核成绩挂靠。
第十九条考核工资是绩效考核后的人员工资，即基本工资、岗位工
资和与绩效考核成绩挂靠后的绩效工资。不包括工龄工资、伙
食补助、通讯补助等补助类薪酬。
第二十条副经理以上管理人员当月管理考核得分在100分以上，则
按照实际得分乘以考核工资总额发放工资;当月得分在96-
100分，发放工资为考核工资的100%，当月得分在95分以下，发放工资为“考核工资*(当月得分+5)%”，当月得分在86-
90分，发放考核工资95%，以此类推，但以考核工资总额的
70%为下限。
第二十一条部门主管以下员工考核工资总额与部门当月管理考核
成绩挂靠。当月部门管理考核得分在100分以上，主管以下员
工考核工资总额按照实际得分乘以考核工资总额发放;当月得
分在96-100分，发放主管以下员工考核工资总额的100%，
当月得分在95分以下，发放工资为“主管以下员工考核工资
总额*(当月管理考核得分+5)%”，当月得分在86-90分，发
放主管以下员工考核工资总额的95%，以此类推，但以考核
工资总额的70%为下限。
第二十二条全年月度管理考核成绩之和的平均数，即为被考核人、
被考核部门的管理考核成绩。
第二十三条副经理以下人员考核方法流程由部门制定、实施，考核
奖惩在公司考核基础上通过部门内员工薪资“二次分配”实现。
部门考核制度在制(修)订后要及时报公司管理考核部门审核、备案。
第二十四条“二次分配”即部门根据员工当月的工作表现，对其既
定考核工资进行增减的做法。部门在对员工(副经理以下人员)薪资进行二次分配时，可以依据考核情况对其薪资进行增减，但增减总额不得超出被考核人当月薪资总额的10%。“二次分配”后的工资总额，应等于部门主管以下(含主管)人员考核工资总额挂靠管理考核成绩后的金额。
八、 免责与加分
第二十五条考核中，因为工作计划变更、调整或外部环境改变等
客观原因造成的工作计划未完成情况，被考核人可向考核部门申诉、并提交书面免责申请，报总经理审核确定是否予以免责(不扣减考核得分)。
第二十六条被考核部门(人)在考核周期内，有急难工作实现突
破、超额完成任务、业绩突出、重大创新、大额奖金节支、临时工作过多过重等情况的，可以向考核部门申请加分。加分额度由考核部门核准后报总经理审批，批准后的加分直接加入被考核部门(人)次月的考核得分。
九、 时间要求
第二十七条参与绩效考核的部门和人员每月28日前向考核管理
部门提交次月“工作计划表”。
第二十八条考核管理部门每月5日前汇总当月考核记录、组织打
分、互评，并依据打分记录和评价结果计算被考核部门(人)成绩。
十、 附则
第十九条本办法经办公会确认、总经理签字后试行，试行期为三
个月。试行期间，管理考核相关各方要注意收集反馈信息，积累考核办法优化、修订的数据资料。
第三十条附件
附：
1、管理考核表格样表(月、周工作计划样表)
2、预算考核要求
3、《管理目标考核细则》
第三篇：绩效考核办法
南部县卫生局
南部县财政局 关于印发《南部县基本公共卫生服务项目
绩效考核办法》的通知
各医疗卫生单位：
为贯彻落实《卫生部、财政部关于加强基本公共卫生服务项目绩效考核的指导意见》(卫妇社发[2010]112号)、《四川省人民政府办公厅关于建立健全基层医疗卫生机构补偿机制的意见》(川办发[2011]10号)和《四川省关于促进基本公共卫生服务逐步均等化的实施意见》(川卫办发[2009]559号)文件精神，推进国家基本公共卫生服务项目在基层全面落实，使人民群众真正受益，根据我县实际情况，特制定了《南部县基本公共卫生服务绩效考核办法》，现印发给你们，请认真组织实施，全面落实基本公共卫生服务项目内容。
二〇一一年四月二十二日
附件：
南部县基本公共卫生服务项目绩效考核办法
为进一步推进我县全面落实国家基本公共卫生服务项目，建立健全基本公共卫生服务项目考核制度，提高项目补助资金使用效益，根据《卫生部 财政部关于加强基本公共卫生服务项目绩效考核的指导意见》(卫妇社发[2010]112号)、四川省卫生厅 四川省财政厅 四川省人口和计划生育委员会印发《四川省关于促进基本公共卫生服务逐步均等化的实施意见》(川卫办发[2009]559号)、四川省财政厅、四川省卫生厅印发《四川省基本公共卫生服务项目补助资金管理办法》(川财社[2011]21号)、四川省卫生厅 四川省财政厅关于印发《四川省基本公共卫生服务项目绩效考核办法的通知》(川卫办发[2011]205号)文件精神，结合我县实际，特制定《南部县基本公共卫生服务项目绩效考核办法》。
一、 考核目的
通过绩效考核，全面落实《国家基本公共卫生服务规范》，使城乡居民享有基本公共卫生服务;加强项目监管，提高资金使用效益;及时发现问题，不断提高服务能力;考核结果作为安排和拨付基本公共卫生服务项目补助资金的依据。
二、 考核原则
(一) 分级考核原则。坚持县级为主体，上级考核下级。基本公共卫生服务项目绩效考核以县级为主体，卫生局会同财政局，根据上级有关规定，每年以乡镇卫生院(社区服务中心)为单位下达基本公共卫生服务项目工作任务指标，并对乡镇卫生院(社区服务中心)进行考核，乡镇卫生院(社区服务中心)对村卫生室(社区卫生服务站)进行考核。
(二)客观公正原则。坚持公开公平，客观公正。明确考核程序、内容、标准，考核结果要客观、真实地反映基本公共卫生服务项目任务实施和进展情况，考核办法和结果要以适当方式向社会公示。
(三)科学合理原则。坚持科学规范，准确合理。考核采用定量和定性相结合、日常考核与定期考核相结合、单项考核与综合考核相结合、机构考核与服务考核相结合的办法，准确合理地评价基本公共卫生服务项目的绩效情况。
(四)绩效挂钩的原则。坚持考核结果与经费补助挂钩。充分发挥绩效考核的杠杆作用，考核结果作为财政局、卫生局安排补助资金的重要依据。奖优罚劣，提高基本公共卫生服务补助资金效益。
三、考核依据
根据国家和省制定的基本公共卫生服务相关政策文件要求，制定了《南部县基本公共卫生服务项目绩效考核办法》和《南部县基本公共卫生服务项目绩效考核标准》作为我县开展基本公共卫生服务绩效考核的依据。
四、考核对象
按照规定承担基本公共卫生服务的基层医疗卫生机构和其他医疗卫生机构，基层医疗卫生机构包括社区卫生服务中心(站)，乡镇(中心)卫生院、村卫生室等。
五、考核内容
(一) 组织管理 包括组织保障、管理制度、资金管理、督导考核等情况。
(二) 项目内容
1、国家基本公共卫生服务项目。目前主要是卫生部、财政部和国家人口计生委《关于促进基本公共卫生服务逐步均等化的意见》(卫妇社发[2009]70号)规定的9类基本公共卫生服务项目的数量和质量，包括：居民健康档案管理，健康教育，预防接种，传染病防治，0-36个月儿童健康管理，孕产妇健康管理，老年人健康管理，高血压、糖尿病患者健康管理和重性精神疾病患者管理。今后国家基本公共卫生服务项目随着经济社会发展适时调整时，考核内容要相应调整。充分发挥中药药作用，将中医药应用情况适当纳入基本公共卫生服务项目考核内容。
2、其他国家重大公共卫生服务项目。农村孕产妇住院分娩补助项目，孕产妇叶酸补服项目，预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播项目。
(三)实施效果。居民对基本公共卫生服务的知晓率和满意度等。
六、考核方法
(一)人员组成。 考核组由卫生局、财政局组织行政管理、专业公共卫生机构、基层医疗卫生机构人员组成。成立南部县基本公共卫生服务项目绩效考核领导小组和南部县基本公共卫生服务项目绩效考核专家库(附件一)。
(二)考核方式。县卫生局、财政局每年对全县所有承担基本公共卫生服务的基层医疗卫生机构进行考核，乡镇卫生院和社区卫生服务中心每年对所辖村卫生室和社区卫生服务站进行考核。
(三)考核办法。考核采取现场考察、查阅资料、听取汇报、电话调查、问卷调查等多种方法。并将专业公共卫生机构的日常考核结果纳入综合考核。
(四)考核时间。绩效考核每年一次，即上年10月1日至当年9月30日作为一个考核。县卫生局每年组织考核1至2次，分别在4月和9月底前完成。
七、考核结果应用
(一)考核结果与补助资金挂钩 绩效考核结果作为财政、卫生部门核拨基本公共卫生服务项目资金的重要依据，对绩效考核成绩突出的予以通报表扬，并给予一定奖励。基层医疗卫生机构的补助资金计算方法：某基层医疗卫生机构应获得的补助资金=该机构服务人口数×该机构考核得分×[(中央、省市县补助资金总额)/Σ(辖区内每一机构服务人口数×每一机构考核得分)]。
(二)推进基层医疗卫生机构发展 卫生局、财政局根据考核情况，总结推广先进经验，发现并整改存在的问题，完善管理，提高项目服务质量和效率，推进基层医疗卫生机构可持续发展。
附件：
1、南部县基本公共卫生服务项目绩效考核领导小组和南部县基本公共卫生服务项目绩效考核专家组
2、南部县2011年基本公共卫生服务绩效考核标准
3、南部县2011年妇幼工作考核标准
4、南部县2011年基本公共卫生服务项目目标任务
南部县基本公共卫生服务项目考核领导小组
组 长： 蔡永泉 南部县卫生局局长 副组长： 成 员：
沈立新 李泸新 袁尚恒 余安清 姚洪堂 罗加瑞 任建中 谢洪春 赵启海 杨天远 杨明亮 李明俊 王其彪 张永渊 邱明国 邱明珍 徐兴科 周 波 杨胜炳 沈小勇 南部县财政局副局长 南部县卫生局副局长 南部县人民医院院长 南部县中医院院长 南部县妇幼保健院院长 南部县疾控中心主任 南部县卫生监督执法大队队长 南部县财政局社保股长
建兴中心卫生院院长
定水中心卫生院院长 南隆社区卫生服务中心主任 河东中心卫生院院长 伏虎中心卫生院院长 大桥中心卫生院院长 升钟中心卫生院院长 大坪中心卫生院院长 王家中心卫生院院长 盘龙中心卫生院院长 楠木中心卫生院院长 东坝中心卫生院院长
南部县基本公共卫生服务绩效考核专家库
组 长： 李泸新 南部县卫生局副局长 副组长： 姚洪堂 南部县妇幼保健院院长
罗加瑞 南部县疾控中心主任
杨明亮 南隆社区卫生服务中心主任
成 员：
张晓华 李永海 汪志泉 朱丽蓉 赵 梅 彭智得 冯炳生 李沁园 何乃兵 冯 捷 钱 敏 赵 巍 陈卫东 梁 旺
高 俊 黄开荣 周成光 刘洪波 南部县卫生局防保股副股长
南部县卫生局医改办主任 南部县卫生局计财股股长 南部县卫生局计财股工作人员 南部县卫生局防保股工作人员 南部县卫生局防保股工作人员 南部县妇幼保健院副院长
南部县妇幼保健院保健科科长
南部县妇幼保健院保健科
南部县疾控中心副主任 南部县疾控中心地慢所所长 南部县疾控中心急传所所长 南部县疾控中心宣教所所长 南部县疾控中心地慢所
南隆社区卫生服务中心副主任
南隆社区卫生服务中心卫办专职副主任 南隆社区卫生服务中心办公室主任 南隆社区卫生服务中心
第四篇：绩效考核办法
创业供电所绩效考核管理办法
根据建三江电业局《关于制定员工绩效考核管理办法的通知》的文件精神，结合创业供电所实际情况特制此考核管理办法。
一、绩效工资考核组织机构
供电局成立考核委员会，其主要职责为：负责根据供电局年度整体经营战略规划，审定供电局年度绩效目标管理体系，审核、审批考核计划和方案，解决考核中的一些重大问题，审定供电局季度、年度考核结果。 组 长：董崇贵、闫晓明 副组长：柳景林、王 涛
组 员：邱东辉、李永飞、赵北革
其主要职责：
1、负责供电局质量管理体系的建立、实施;
2、制定供电局考核计划和方案;
3、负责考核前的培训工作;
4、指导各部门的绩效考核工作;
5、仲裁考核中的一般问题;
6、协调与督察各部门的考核工作。
二、绩效考核与管理原则
1.客观公正、实事求是的原则。根据考核的条件和标准，实事求是、客观公正地对被考核部门做出恰如其分的评价。
2.注重工作实绩原则。在对被考核部门的目标内容进行全面考核的基础上，以考核履行岗位职责的情况和工作实绩为主。
3.民主公开的原则。供电局将考核目的、时间、内容、指标、考核形式等相匹配并将其公布于众，并将考核结果通知被考核人。
4.全面考核、综合评定的原则。采取被考核单位(部门)自查、日常考核为主等形式相结合，以定量考核为主，定性考核为辅。
三、绩效工资考核办法
1、绩效工资基数的40%为个人基础绩效工资，不进行考核，另外的60%纳入动态考核。考核分数按统计分数计算。绩效工资系数不变。
2、绩效工资计算方法。 绩效工资额=(((分配绩效工资基数×40%+((分配绩效工资基数×60%)÷考核分数))×个人所得分数)))×个人系数
四、考核依据
以被考核部门或本人的岗位职责、安全生产指标、线损指标、电费回收指标、优质服务、2010年工作周计划完成情况以及日常管理考核等档案为依据。
五、绩效工资考核细则 包括六个方面内容： 安全生产(30分) 运行管理(20分) 培训工作(10分) 文明生产(15分) 综合治理(15分) 劳动纪律(10分)
1、安全生产方面：(30分)
(1) 发生误操作事故，扣除30分
(2) 发生人员责任的火灾事故，扣除30分
(3) 违章作业，不论是否造成后果，扣除10分
(4) 两票合格率要求100%，发现一处不合格扣除5分 (5) 凡因巡视不到位，造成设备被迫停电的责任者，扣除10分
(6) 安全活动流于形式，每次扣除5分
(7) 安全活动不规范或没有按时完成，扣除5分
(8) 安全文件下发后，没有及时学习，抽查不合格，扣除5分 (9) 其他安全管理不按规定执行，扣除2分
(10)倒闸操作不严格执行“六把关”，发现一次扣除5分 (11)安全用具到期未做试验扣除10分 (12)随意解锁操作，扣除10分
(13)操作票、工作票不按月装订、检查、签字的扣除10分
(14)地线、围栏、标识牌等安全措施有问题或没有及时归位，扣除10分
(15)变电站有工作，在开工前、结束后，没有会同工作人员到现场检查者，扣除5分
2、运行管理方面：(20分)
(1) 有人职守站，有调压手段的电压合格率≥99%，因人员责任不合格，扣5分
(2) 母线电量不平衡率10kV≤±2%,35kV≤±2%.属抄表和计算错误，扣除5分
(3) 各种手写记录，执行仿宋体。未执行着根据情况扣除5分 (4) 各种交接班按标准化变电站交接执行。未按标准执行，扣除5分
(5) 有上级及外单位领导检查参观，站内人员没有按标准化汇报，扣除5分
(6) 运行管理按年历、月历执行。不符合要求扣除2分 (7) 各种台帐、资料，按标准化变电站要求执行。不符合要求扣除5分
(8) 其他运行管理未按要求执行，扣除3分
(9) 各班(站)要按时完成上级交给的各项工作任务，未按要求完成的班(站)，扣除2分
(10)每月按规定日期报表，不按规定日期报表扣除5分 (11)错误扣5分
(12)缺陷进行奖励，奖励5分 (13)报缺陷不准确，扣除10分 (14)缺陷已报但未做记录者，扣除5分
(15)缺陷已处理，但当天未报管理者扣除5分
(16)由于未及时发现缺陷而造成事故者，扣除20分
3、技术培训方面：(10分) (1) 《安规》、《运规》考试不及格，每人次扣除5分 (2) 运行岗位各种考试、考核不及格，每人次扣除5分 (3) 各班站月度、季度、年度培训计划和总结不全扣除5分
(4) 参加局里举办的学习班，考试不合格者没人扣除5分
4、文明生产：(15分)
(1) 各站文明生产，要求床明几净，物见本色，无杂草。检查不合格扣5分
(2) 运行人员要执行着装、挂牌上岗。接人待物要文明礼貌，使用文明用语。不按标准执行扣5分
(3) 文明生产按标准化变电站要求执行未按标准执行扣5分
(4) 各班站站未按规定进行政治学，没有记录的扣除5分 (5) 主控制室不准吸烟，发现一次，扣除2分 (6) 站内人员接电话不使用文明用语，扣除2分
5、综合治理方面：(15分)
(1) 违反综合治理治安管理规定，扣除15分 (2) 有吸毒者扣除15分
(3) 上岗赌博者，扣除15分
(4) 全所人员做到遵纪守法，发生打架斗殴事件，扣除10分，殴打他人造成轻伤者，扣除15分
6、劳动纪律方面：(10分)
(1) 发现一次上班喝酒者，扣除5分
(2) 在岗期间干与工作无关的事，发现一次扣除5分 (3) 由于本人原因未按时接班者扣除5分 (4) 变电站上岗期间脱岗，扣除5分 (5) 发现一次迟到现象扣除5分
六、考核方式
供电局采取二级考核形式组织考核，即考核分为两个层次，每一层次均从其工作流程、服务对象的角度进行：
(一)部门的考核：
考评办公室负责按季度对各部门进行考核，考核的内容以业绩考核为主，以目标管理结合年度指标进行考核，部门的绩效就是部门负责人的绩效。
(二)员工的考核：
即各部门负责人按月度对其责任范围内各岗位员工进行考核，考核主要运用目标管理方法，定量与定性相结合。其考核方案和考核结果由考评办公室负责监督。
七、考核权限设定
(一)考核准备：
考评办公室在每次考核之前，确定考核具体时间，准备考核所需要的考核评价表格，收集、整理考核所需信息，并组织、跟踪整个考核过程。
(二)考核权限设定：
1、对部门的考核：由供电局考评办公室依据绩效考核指标进行考核，并根据绩效状况，确定下一阶段的改善措施。
2、对部门负责人的考核：由供电局考核委员会依据所属部门绩效考核结果进行考核，研究决定最后考核结果。
3、对员工的考核：员工考核分初步核、复核：员工的所属部门对其进行初步考核，并给出考核结果;考评办公室负责对考核结果进行复核。
八、绩效考核的周期
月度考核：每月进行一次员工业绩考核，其考核时间为： 每月1～4日为对上月业绩考核时间，并确定员工下月考核指标;每月5日为考核结果的上报时间(节假日顺延)。
(二)季度考核：每季度进行一次部门业绩考核，其考核时间为：下一季度第一个月7号以前为上季度业绩考核时间，下一季度第一个月10日前为考核结果上报时间。
九、绩效考核等级
月度、季度考核：实行百分制考核。
(一)部门季度考核分为A、B、C三档，其中单位A档
名，B档
名，C档
名。
(二)考核中凡有下列情况之一者，部门不能定为A档：
1、部门员工发生严重违法违纪行为，给供电局利益和声誉造成影响或损失的;
2、因发生重大安全责任事故造成较大损失的;
3、因发生计划外生育或其它重大事项的。
十、考评程序
(一)部门季度考评程序
1、考评办公室主要以日常抽查形式对各单位进行检查，建立考核档案;并组织各单位人员对各部门进行集中检查，汇总检查考核情况;
2、部门每季度末向考评办公室提交自查报告;
3、考评办公室审议部门自查报告，并汇总考核档案收集的信息，出具考核结果;
4、供电局考核委员会负责对考评办公室出具的考核结果进行审定;
5、公布考核结果。
(二)员工月度考评程序
部门负责制定对员工进行考核的程序，考核结束后将考评结果汇总到供电局考评办公室。
十
一、考核人员评定考绩时应注意的事项
1.要切实了解该员工职务及其责任的具体内容及标准;
2.各考核人应注意到其考核结果，将直接影响到下属的待遇与地位，故考核时应不徇私情，力求评价严谨公正;
3.不轻信偏听，注重对被考核者实际工作的观察和评判，以工作中的具体事实为依据;
4.应考虑被考核人资历深浅、薪资高低与其工作表现价值相比;
5.注意避免凭总体印象，夸大或缩小被考核者的业绩、态度及工作中表现出来的能力;
6. 对考核结果进行总体修正，以消除以偏概全倾向、逻辑推断倾向、过分集中倾向以及人为假象，避免偏颇与失误;
7. 对考核期以外的事实和行为进行评价;
8.考核时应尽量避免的几个方面：
(1)受考核期以前过去记录的影响，而牵涉最近表现;
(2)受员工讨人喜欢或讨人厌恶的举止影响;
(3)因最近一次表现突出，而认定以往均表现优异，反之亦然;
(4)因某人具某项优点，不考虑对供电局工作有无帮助而给予高评估;
(5)只视其在报表或报告上写得尽善尽美，而给予高评估;
(6)上司的期望太高，而否定属下正常的表现;
(7)属下经常提出异议，而认定属下工作不力;
(8)将属下工作与自己工作做比较，而予考核。
十二、考评结果与激励政策
1.绩效工资：根据绩效考核分数，确定部门(单位)和个人绩效工资，具体标准按《前进供电局2010年业绩考核兑现标准核定明细表》执行。 十
三、其他激励
主要适用于年终考评，方式有：
(一)发放先进单位、先进个人奖：连续四个季度被评为A档的部门年底作为先进集体进行表彰，并一次性发放奖金;年终被评为A级的员工，供电局一次性给予先进个人奖。
(二)晋升：连续四个季度被评为A档的部门负责人和年终被评为A级的员工，供电局在职务晋升方面给予优先考虑。
十四、惩处
对连续四个季度被评为C档的部门，其主要负责人将给予一年内降一级岗位工资处理，并由考核委员会决定是否继续在原岗位上予以留用。
十五、考评管理
1.供电局考评办公室制定和下达有关考核计划及跟踪考核进度。
2.各部门负责人负责员工月度和年度考核工作。 3.考核职责：
(一)考核委员会负责对考评办公室提交的考核结果进行审核，确定最终考核结果;
(二)考评办公室组织、指导、监督供电局各项考核工作;
(三)各部门依据有关规定制定本部门员工绩效考核方案，组织实施绩效考核，提出考核结果意见，制定绩效改进措施。
十六、绩效改进计划
负责人对员工考核中未达标项目分析原因，制定相应的改进措施，为员工绩效改进提供帮助，并跟踪检查改进效果。 十
七、各部门应建立考评管理记录，并完善其档案。
十八、考评办公室汇总、登记考评结果，建立考评档案。
十九、本办法经职工代表大会讨论通过、供电局总经理办公会批准，自发布之日起实施。
二
十、本办法由供电局考核委员会负责解释。
二十一、本办法修订或部分条款修订时，必须报经总经理办公会批准后发布执行。
附件：1. 创业供电所岗位职责考核评量表
2. 创业供电所安全、优质服务、收费率、线损指标考核评量表
3. 创业供电所2010年业绩考核兑现标准核定明细表
第五篇：绩效考核办法
1、主任品质检查满分400分，分四项内容，每项100分，四项扣分总和*30%=当月品质检查扣分;
2、上月目标责任书及会议纪要未完成工作，每项扣绩效考核一分;
3、物业费实收金额除以计划金额*目标责任书权重=物业费绩效考核分;
4、个人月绩效得分*80%+上级领导得分*20%=本月个人绩效考核得分
5、主任助理品质检查扣分参照主任扣分标准，部门主管品质检查扣分=部门单项品质检查扣分*30%;
6、网站投稿每月不少于2篇，每缺一篇扣一分，主任助理参照执行
7、月度上报资料分为十项，每缺一项扣主任一分，主任助理参照执行
8、当月出勤超过10天不满20天的，绩效得分为50分，当月出勤不足十天，绩效得分为0分
9、工伤当月不参加绩效考核，满分计算
10、上班迟到一次，扣绩效3分，罚款20元;上班未打卡，扣绩效0.5分,罚款20元;下班未打卡，每次扣0.5分，罚款10元，