201年林业工作总结

无论是刚进职场的我们，还是成长路上的奋斗人，在工作的过程中，我们不断的积累经验，吸取他人与自身的教学，优化自身的工作方式。在长时间的工作下，我们自身的工作水平，有着显著的提升，为自己写一份工作总结吧，用于记录与反思自己的工作情况。下面是小编为大家整理的《201年林业工作总结》仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：201年林业工作总结

201 1年林业重点工程完成情况及

2012年工作重点

(****县林业局)

一、2011年目标任务完成情况

2 011年，我县林业工作在县垂、县政府的正确领导和市林业局的大力支持和具体指导下，紧紧围绕“增资源，优化环境的战略目标，按照“以点带面、整体推进”的原则，以重点工程匀依托，加强森林资源保护，大力实施退耕还林、农田防护林、村镇绿化、节水造林等林业重点工程建设，真抓实干，迎难而上，圆满完成了上级林业部门下达的各项目标任务。

1、退耕还林工程建设成果得到巩固，全县完成遇耕地还林成果巩固面积IOOO百，补植补造120面，封滩育林4000亩，占计划任务的100%，顺利通过了古级桩查。

2、农田防护林建设工程稳步推进。按照农田林网化建设的要求，新植和改造农田防护林带I缸l 5公里。封滩育林1 0万亩，占计划任务1i0%。

3，绿色通道、村镇绿化工程力度加大。以西滩育革基地和村组道路绿化为重点，完成西滩青草基地道路绿化I-8公里：党城湾镇东山村村道绿化0 7公里，石包城乡村镇绿化1 0公里。完成道路绿化3 5公里。占计划任务的儿O%。

4、积极推进西滩防风林网建设工程。组织全县机关干

部职工，挖沙换土，以西滩非公造椿地埂渠边为重点，树种以耕疆杨、沙枣为主，新植以新疆畅，沙枣为主林网45条600亩。义务植树5000 0万株，完成任务167%

5，园林化城市建设绿化美化工程效果明显。以生意文明建

设为主题，按照城乡一体、生态和谐的理念，大力推进5个“花园武单位”，1个“园林化小区”和“温馨家庭”创建活动，城 区新增绿化面积1 0000平方米，全面提高了我县城市绿化的品位和档次。

6、党河流域梯级电站绿化美化工程顺利实施。按照党河梯级电站规划设计要求，督促各电站对电站周围进行绿化和防风林带建设，完成造林1 0 0亩。

7.经济林示范基地建设步伐加快紧紧围绕“一特四化” 发展战略，依托退耕还林工程后续产业的发展规划的补助资金，积极发展特色林果产业，在党城湾镇党城村推广李广杏，完成李广杏种植面积40亩。

8、芦草湾大坡节水造林工程健康发展。利用节水造林新技术，在芦草湾大坡完成以胡杨为王的节水造林100 fa。

9、集体林权制度改革工作全面完成。按照省，市集体林权制度改革的操作程序，完成7 3个乡镇16个村的主体改革任务，完成林改面积1 00 76万亩，确杈到户率选1 00%。栽县集体林权制度改革工作己完成颁发林权证、文字档案的

归档、乡村自查，县级自查和电子档案的制作，集体林权制度改革工作已全面完成。顺利通过了省，市核查验收抽，受到了省市核查组的好评。

10、全县资源连续清查工怍顺利完成。按照省、市森林资源连续清查工作的的目标任务，我局统一部署，精心筹划，完善组织机构，建立“肃北县森林资源规划设计调查”解译标志414个，区划林班1 7个，小班11495个。完成了1753个固定样地的复查任务，顺利通过了省市的验收。

1 1，资源保护工作进一步加强。一是结合“绿盾三号”行 动的开展，对盗伐、滥伐林木、非法猎捕、杀害野生动物等违浩犯罪采取主动出击.蹲点守候的办法，依法严厉打击破坏森林资源的违法行为。二是强化森林防火工作，实行24小时值班，领导带班制度和零报告制度，使森林火灾早发现，早扑灭，垒年无森林火灾和人品伤亡事故发生。三是建立以县森防站为骨干的顸i坝il预报网络体系，及时掌握森林病虫害发生情况、发展动惫，防治病虫害发生面积5 6 0 0亩.全县森林监测面积达l U7 6万百，防治率达9 0%以上、实现了无害生物恃入我县的总体[j标.四是森林生态效益补偿制度全面落实。凡列入中央森林生态杖盏补偿基金实施范同的重点公益林，郭tii /了管护责任区，落实萑护人员，具体到山头地块，并签订7管护合同，确保管护贽任落实到位。划分l 4个责任区进行管护。完善了公益林营护站硬件设施建设，

顺利通过了省市的年度核查。

二、2012年工作重点

2 012年是全面贯彻落实“十一届党代会和十七届人代台”精神的开局三年，站在新的历史起点上，我们将导思想领先求进步，工作务实求效益，抓住重点求突破，全面落实科学发展观，抓项目保发展，抓管护保资挥，抓管理树彤泉，结合当前林业发展的形势，全面完成我县林业各项工作任务。

1、造林方面：

一一退耕还林工程。巩固提高退耕还林工程建设成果，完成全县退耕还林工程建设任务，

一一农田防护林建设工程按照农田林网化建设的要求， 在党城湾镇党城村新植和改造农田防护林带1条，1. 5公里，琏的复查任务，顺利通过7省市的验收成的农田防护林要达到示范工程的标准。完成封滩育林1 0万亩。

一一东环路绿化美化工程。按照县上启动的新农村示范点工程建设的标准和要求，以改善，优化和美化人民环境为宗旨，高标准规划，完成乔灌草主体搭配，完成街道绿化任务1 0公里，5 000平方米。

一一道路绿化工程。按照县上启动的新农村试点工程建设的标准和要求，完成道路绿化2 5公里。

一一西滩育草基地防风林网建设工程.在西滩育草基地

埂渠边新植林网1 5条，栽植以新疆扬、胡物、毛柳为主的防风林网3 00亩。

园林化城币建设工程。继续推进“囤林化城市”“花 园式单位”，“园林化小区”、“温馨家庭”创建活动，完成 紫亭湖和水上公园的绿化美化的建设任务。

一一经济林示范基地建设工程。依托退耕还林工程后续产业的发展补助资金，积极推广种植李广杏，采取嫁接换优的方式，完成李广杏种植面积35百。

一一芦草湾大坡节水造林工程。利用节水造林新技术，完成芦草湾大坡段山坡绿化60面。

2，严格执法，强化管护，全面巩固生态建设成果

加强森林资源的保护力度和林术采伐工作的管理力度，积极落实国家林业局和省林业厅关于对林木采伐管理和征占林地的管理，坚持依)女治林的方针，不断强化森林资源管理和保护、娼须要把“管”放在更加突出的位置。一要紧紧围绕“严管林”遮一中心，把资源保护和杜木的抚育管护作为林业建设的根本，结合封滩育林和生态公益林保护工程的安施、走t-群结合的道路，明确管护主体，完善健全制度，落实营护责任和奖罚措施，确保资源安全.二要坚持贯彻执行《森林j去*，《防沙治沙法》、《森林瘸虫害防治条例》、<森林防火条例*等法规法律，提高林业执法水平。要结合Ⅸ森/林法》等法规的实施，更进一步的在全县范围内开展林业法

律法规的宣传活动，切实提高广大干部群众依法从事林业生产经营活动意识。三要加强森林防火和痫虫害防治工作，加大林木资源保护执往力度，从速、从严打击毁休行为，最大限度的减少人畜破坏。四要强化林政管理，严格执行林术采伐审批和征占用林地中报审批制度，防止林术舒辨过度消耗和林地晰蝶流失，有效保护森林资源，巩固生态j}t成果。

3.继续实施硬目带动战略，积极争取项目资金.根据囤蕃的投资方向，做好申报项目、项目库储备工作，积极抓好向L“争项目，争资金”工作，重点做好党河流域湿地补偿项目和马鬃山沙化土地封禁深护区项目资金的争取工作。

4、开展野生动物专项调查工作，有效解决野生动物危害牧民群众的问题，

5、大力加强林业系统基础设施建设，努力改善办公条件.

6、加强自身建设，提升队伍素质.加强林业干部职工队伍建设，提高保障能力，从健全制腰、强化职能等方面A手，进一步转雯工作作风，提高队伍素质，为推进新时期林业改革与发展提供智力支撑和组织保障。

二0一一年十月三十一日

第二篇：XX 市林业局 201X 年度法治政府建设情况报告

201X 年，在市委、市政府的正确领导和市法制办指导下，深入贯彻落实十八大、十九大会讧精神，围绕法治政府建设工作要求，着力觃范林业行政执法行为，推进行政执法服务理念转变，提高行政审批办事效率，建立健全各项工作制度，注重加强队伍建设，讣真开展执法教育培讦，林业行政执法能力有了新的提高。现将我局 2017年法治政府建设工作情况报告如下：

一、推进法治政府建设工作的基本做法和成效 (一)强化法治政府建设的组织领导 一是切实加强组织领导。成立以局长任组长，分管政策法觃、行政执法的领导任副组长，局直执法单位及机关职能科室负责人为成员的法治创建工作领导小组，领导小组办公室设在局资源林政科，负责日常事务的处置不协调。县、市、区林业部门也成立了相应的工作与班。形成分级负责、各负其责的管理体系，切实加强了依法行政工作的组织领导。

二是科学谋刉法治宣传工作觃刉。林业局党组多次召开会讧认论法治政府建设具体细则，制定了《市林业局“七五”普法工作计刉》、《XX 市林业局 2017 年法治宣传教育工作方案》，明确了每个部门的法治宣传任务，幵丏将法治宣传教育工作纳入单位年度目标考核中，落实责任制，形成了局党组领导，相关科室具体负责的法治宣传工作机制。

三是强化法治教育培讦，领导干部带头学法。结合林政资源管理、森林防火、野

生劢植物保护工作，坚持每年对全市林业行政执法人员进行集中培讦，使全体林业执法人员进一步明确行政执法的目的和意义，增强依法行政的责任感、使命感和自觉性。结合“七五”普法、“12.4”法治宣传、爱鸟周、湿地日、野生劢物保护宣传月、重点森林防火期等活劢提高工作，加强对群众的法治宣传工作，使林业法觃知识深入人心，群众爱护自然、保护自然意识得到进一步提高。

(二)依法全面履行政府职能 一是建立权力清单、责任清单。推进“放管服”改革，进一步简政放权、放管结合、优化服务。根据我局工作实际制定了权力清单和责任清单，理清权力事项总计40 项，其中行政审批 1 项、行政处罚 34 项、行政征收 1 项、行政确讣 1 其他权力3 项。我局坚持权责法定、权责匹配，有权必有责，用权受监督，失责必追究，狠抓清单制度的执行，确保“两单”制度落地见效。做到领导带头学习，相关科室人员熟知清单内容和流程，切实增强履职尽责意识，确保按“单”用权，按“图”行权;在林业局网站依法公开权力清单和责任清单，接受社会监督，制定权力运行监管细则，实行权力觃范透明运行。

二是推行“双随机、一公开”。优化营商环境、加强市场监管，结合工作实际，梳理出随机抽查事项 11 项，制定了“双随机、一公开”工作实施细则，建立了抽查市场主体名录库、执法检查人员名录库。按照随机抽取检查对象、随机选派执法检查人员的方式开展随机检查 3 次，抽查市场主体 6 个，抽查情况和检查结果及时在市林业局网站向社会公开，有效增强了行政执法监管的透明度和公正性，提升了群众的满意度。

(三)推进行政决策科学化、民主化、法治化

一是落实重大决定审讧制度。我局坚持对重大的执法决定公众参不、与家论证、合法性审查和集体认论决定制度。采取多种方式，直接征求、听取相关部门、社会团体、与家学者、社会公众等方面的意见和建讧，丌断增强公共政策制定的透明度和公众参不度。组织申请由市林业局办理行政案件群众公讧活劢 2 次。

二是梳理公共服务事项，制定法制审核流程。2017 年，我局对局机关公共服务事项进行全面的梳理，共梳理了 25 项公共服务事项，报送市编办审核通过。根据梳理的公共服务事项，我局制定了市林业局重大执法决定法制审核目录清单和重大行政执法决定法制审核流程图，觃范法制审核具体流程。

三是落实政府法律顾问制度。我局聘请国誉律师事务所韦国律师为我局的法律顾问，明确其职责、应该履行的义务，幵公布其电话号码、电子邮箱到局各科室。提高依法行政、依法管理的能力水平，为协调推进“四个全面”戓略布局提供法治保障。

(四)严格觃范行政执法 一是健全行政执法人员资格管理，严格实行行政执法人员持证上岗制度。严格落实执法人员持证上岗和资格管理制度，对执法人员进行全面清查、劢态管理，确保执法人员身份合觃、资格合法。完成市局机关 23 人执法证年审及换证工作。在行政执法过程中，严格执行行政执法觃范和《XX 省林业行政处罚自由裁量权实施办法》，做到依法行政。

二是加强综合执法，严厉打击涉林违法犯罪活劢。今年以来，我局加强林区治安综合治理，始终保持对破坏森林资源违法犯罪高压打击态势，加大了集中整治重点地区、重点问题的力度，组织开展了打击破坏野生劢物资源违法犯罪与项行劢 “绿盾2017”执法与项行劢，森林公安机关共立各类涉林刈事案件 167 起，破案 159 起，

破案率为 95.2%，共受理行政案件 402 起，查处 387 起，查处率为 96.3%，共打击处理违法犯罪人员 602 人次;收缴林木树木 306.5 立方米，收缴野生劢物 996 只，其中国家二级保护劢物 191 只，猎枪猎具 13 件。开展林木种苗和林业植物检疫联合执法“绿盾 2017”行劢 64 次，出劢执法人员 335 人次，发放宣传材料 4400 份。

二、推进法治政府建设工作中存在的主要问题 一是宣传力度丌够深入。近年来，虽然各级林业部门一直没有放松对国家政策法觃的宣传工作，但是由亍受到资釐和人员等条件的限制，难免存在图形式、走过场、宣传丌到位等问题，没有形成工作合力，少数执法人员执法意识和一部分群众守法意识没有提高。

二是人员素质良莠丌齐。全市林业执法人员现阶段基本无法制相关与业人才，文凭偏低，执法人员的整体素质有待提高。

三、201X 年推进法治政府建设的工作安排 201X 年，我局将在习近平新时代中国特色社会主义思想的指引下，讣真贯彻落实党的十九大精神，做好以下几点工作：

一是继续加大普法宣传。针对乡村地区，要利用多种形式将林业的相关法律法觃的宣传落实到位，讥群众知法、懂法、守法、用法，切实增强法律意识，从而营造行政执法的宽松环境。同时要深入基层调研，及时掌握法觃在落实中的劢态信息，把握群众新需求，重新修订戒者制定相应的法律法觃。

二是扎实推进政务服务工作。一方面要继续深入落实“双随机一公开”的制度，加强政务“一张网”建设，提升行政人员服务能力，讥群众办事“最多跑一次”。另

一方面，加强行政执法监督，对亍下发的行政审批进行劢态监管，打造“重审批，重监管”的行政许可新常态。

三是继续加强执法人员技能和能力培讦。牢固树立“素质是执法队伍生命线”的观念，要丌间断地开展林业执法人员培讦活劢，运用案例展示，增加执法人员实践能力。同时开展好林业执法资格考试的相关工作，加强执法队伍建设。

第三篇：201X年工作总结及201X年工作规划

2016年以来，在县委、县政府的正确领导下，在市人口计生委的指导和支持下，全县人口计生工作坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七大精神和《中共中央国务院关于全面加强人口和计划生育工作统筹解决人口问题的决定》精神及省委、省政府《实施意见》精神，认真落实全市人口计生工作“抓基层、强基础，抓队伍、强素质，抓典型、强责任”的工作思路，紧紧围绕市、县签订的人口与计划生育目标管理责任书要求，以控制人口增长、稳定低生育水平、统筹解决人口问题、全面实施“133”经济社会发展战略、创造良好人口环境为中心任务，不断创新工作思路，狠抓各项

工作落实，全县人口和计划生育工作取得了新的突破与进展，为全县经济社会又好又快发展奠定了坚实的基础。据统计，截止今年9月底，全县年末总人口为201858人，共出生人口1459人，其中一孩出生741人，政策内二孩出生463人，政策外二孩出生224人;落实女扎589例，上环675例，采取补救措施42例，长效节育措施落实率达到%;征收社会抚养费120万元，征收兑现率达到了%;符合政策生育率达到%，二孩符合政策生育率达到%，低生育水平持续保持稳定。

一、加强组织领导，推进科学发展

2016年，县人口计生局站在稳定低生育水平、统筹解决人口问题的战略高度，对人口计生工作的长期性、艰巨性、复杂性有了更加清醒的认识，将人口计生工作纳入到全县经济社会发展的全局之中，进一步加强了对人口计生工作的领导力度。根据年初召开的全县人口和计划生育工作会议精神和县政府与

各乡镇、县直有关单位和重点企业签定了人口与计划生育工作目标责任书要求及县委、县政府出台的《关于深化县乡村三级“三包”“两抓”和“一联”人口和计划生育工作的实施方案》、《武乡县城镇违法生育专项治理行动实施方案》、《武乡县县乡村“三级”创“三无”活动实施方案》和《武乡县开展计划生育站、所、室等级服务站所室活动的实施方案》等一系列文件，县人口和计生工作领导组和相关部门出台了《关于建立人口计生信息通报制度和联席会议制度的通知》、《关于建立流动人口计生信息定期通报制度和联席会议制度的通知》、《关于成立流动人口计划生育综合治理领导组和建立联席会议制度的通知》和《关于实行育龄妇女请销假制度的规定》等一系列制度，召开了全县共产党员和国家工作人员违法生育查处行动暨全县人口和计划生育工作集中整顿动员大会，出台了《关于在全县开展人口和计划生育工作集中整顿的方案》和《关于在全县共

产党员和国家工作人员计划生育情况进行专项检查的方案》，研究制定了具体的落实措施，坚持把人口和计划生育工作纳入重大事项监督范围，先后对全县人口计生工作进行了两次全面的督查，并对督查结果在全县范围内进行了通报，为全县人口计生工作的顺利开展奠定了良好的基础。

二、狠抓长效节育措施落实，加大社会抚养费征收力度

落实长效节育措施和加强社会抚养费征收是控制人口增长、稳定低生育水平的重要手段。为此，县人口计生局组织县乡两级计划生育技术服务人员，定期不定期深入乡村为广大育龄群众提供优质服务，大力开展“三查两补一治疗”工作，加强孕前孕后管理，建立起落实长效节育措施、提供优质服务的长效工作机制。全县查环查孕2974例，综合节育率达到88%。与此同时，县乡两级进一步加大社会抚养费征收力度，不断强化征收手段，征收兑现率明显提高，

历史欠账明显减少。

三、创新体制机制，解决重点难点问题

全县县乡村三级“三包”、“两抓”和“一联”帮扶人口计生工作“321”工程于2016年启动，2016年继续引向深入，成为我县人口计生工作的一个亮点。“三包”即县四套班子领导包乡镇、包机关、包企业，力争年内创“三无”活动取得明显成效;“两抓”即乡级主要领导抓好一个创“三无”活动示范村、村党支部书记和村支两委班子成员各抓好一个新农家示范户;“一联”即县营重点企业每一个企业联一个乡级计生服务所，力争一至三年内实现乡级计生服务所全部达标。县四套班子24名成员包抓全县15个乡镇区、31个县直机关和15个重点企业;96个县直单位负责人包抓全县96个行政村;15个县重点企业包抓15个乡级计生服务所建设达标。县人口计生局积极协调县乡有关单位和部门，狠抓工作的落实。该工作从去年启动以来，在我县

已初步形成良好态势，全县已投入帮扶资金130多万元，使乡所村室条件得到了较大改善，综合服务功能有了明显提高。在今年的全县人口计生工作会议上受到县委书记周涛的充分肯定，他明确要求各级各部门进一步加大落实力度，加大检查督查力度，以此为载体，在全县真正形成齐抓共管、统筹解决人口问题的合力。

四、加大宣传教育力度，营造浓厚舆论氛围

2016年，县人口计生局紧紧围绕宣传教育为主的方针，结合本地实际，依托我县红色人口文化的内涵突出本地特色。在全县人口和计划生育工作会议前后及春节、无宵“两节”和计生协会成立纪念日等重大节日，我县在县城举办了5次大型宣传活动，发放奖励扶助政策宣传挂历画4000余张，发放以计划生育政策法规、流动人口管理、计生生殖保健等内容宣传品7000余份，投资5000多元在县城红旗路制作计生宣传灯箱版

面2个，“两节”期间在县城红旗街展出，在县城东与太长高速公路连接处，县城西和信电厂与八路军太行纪念馆周边主要街道制作了5华里长的计划生育固定标语牌;投入20多万元在八路军总部旧址砖壁、王家峪、太行龙洞等红色旅游专线制作了贯穿全境的人口文化墙，全县各乡镇和重点村建起了人口和计划生育一条街，县人口计生局投入10多万元在各乡镇所在地和147个重点行政村在重点路口和大街墙面粘贴了长6米高米的新的山西省《条例》彩瓷文字宣传版面。

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水管所年终工作总结

教育部2016年工作计划

2016年精神文明建设工作计划 2016年县政府工作计划

“三支一扶”计划实施工作要点 县城乡规划工作“十二五”规划 【返回 机关单位工作计划 栏目列表】

第四篇：201X年公司工作总结及201X年工作计划.

2019年公司工作总结及2019年工

作计划

2019年是形势严峻的一年，也是不平凡的一年。在集团公司和分公司党组的正确领导下，公司总部坚持科学发展观，以安全生产为前提，以经济效益为中心，带领各部门以及各子公司，在发电厂所处流域天气干旱和同行业竞争激烈的情况下，全体员工团结一致，奋力拼搏，安全生产、经营管理、党建工作等方面仍取的了重大进展，各方面工作都有了一定的进步。但也应清醒地认识到，2019年的形势依然严峻，公司的各方面工作将面临更大的机遇和挑战，还需要全体员工奋发努力，增强克服困难的信心，力争明年取得突出成绩。现作如下总结.

一、2019年公司工作回顾。

(一)生产指标完成情况。

截止11月30日，累计完成发电量亿千瓦时，完成年计划9亿千瓦时的73%;主营业务收入13336万元,完成年计划的71%，同比减少3996万元，减幅23%;实现利润总额4471万元,完成年计划的45%，同比减

1 少5548万元，减幅55%;净利润实现3820万元，完成年计划的43%，同比减少5651万元，减幅60%。预计全年可完成发电量约亿千瓦时，比计划发电量少约亿kWh，未完成全年的生产任务。

公司系统1-11月份完成上网电量亿千瓦时(包括香格里拉公司合并纳入增加亿千瓦时)，比上年同期亿千瓦时下降亿千瓦时，同比降低%;平均上网电价元/兆瓦时(含税)，比上年同期元/兆瓦时(含税)降低元/兆瓦时，同比下降%，电价下降的原因是香格里拉公司新投产电站电价较低所致;1-11月累计实现销售收入亿元(包括香格里拉公司合并纳入增加366万元)，比上年同期亿元下降亿元，同比降低%。

公司1-11月份主营业务成本7897万元(包括香格里拉公司合并纳入增加454万元)，比上年同期7502万元增加395万元，同比增加%，主要原因是职工薪酬、办公费、差旅费等增加。

公司系统1-11月份财务费用2622万元(包含香格里拉公司合并纳入增加306万元)，比上年同期2767万元减少145万元，降低%，主要原因是利率下调减少财务费用所致。

公司系统1-11月份实现利润总额4471万元，比上年同期10019万元降低5545万元，增幅为%。

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总体来看，生产经营的各项指标完成的不够理想，主要原因有：一是受干旱天气严重的影响，发电量大幅下降;二是受经济危机及地方电网鼓励用电及优惠电价政策的影响，市场遭受冲击;三香电司格登电站在年初的枯水期及第三季度的上网电量及电价均受到一定影响;受地方电网装机容量大、用电负荷小的影响，电站8月份投产后，出力受限，也造成了一定的电量损失;四设备运行不稳、故障率较高也是不利因素。

(二)安全生产工作进一步得到了加强，安全形势得到了持续保障。

1、狠抓安全基础工作。公司认真贯彻集团公司2019年安全生产一号文，始终把安全生产放到突出的位置来看待，始终坚持以“安全第一，预防为主，综合治理”的方针指导全年安全生产工作。一年来，在抓好经济效益的同时，狠抓安全生产工作，组织开展了“三项行动”、“三讲一落实”活动、安全设施标准化建设、春季安全检查、防汛安全检查，秋季安全检查、“全国安全生产月”活动、6S管理等行之有效的安全生产基础管理工作，全面落实各项反事故措施，加大对老旧设备的改造力度，通过这些基础管理工作，有效的提高了安全生产管理水平，夯实了安全基础，

3 防止各类事故发生，保障了公司安全生产局面稳定。

2、狠抓隐患排查工作。针对各电厂，特别是白水河、中山包设备老化、缺陷较多、运行稳定性差等实际情况，加强了设备的修理技改管理，加大设备隐患排查治理和技术改造力度，有效的提高了设备的健康水平，确保了机组的稳定运行和安全发供电。

3、狠抓防洪度汛工作。公司制定了“安全第一，预防为主，常备不懈，全力抢险”的防汛工作方针，成立防汛工作组织机构，下设防汛办公室及相应的应急组织机构，全面负责公司的防洪度汛工作;督促指导各电站加强和水文部门联系，制定相应的防汛措施，编写防汛预案、并根据预案进行演练。公司全面落实防洪度汛工作，确保防汛安全，同时充分利用汛期的水力资源，使得企业经济效益实现最大化。

4、安全生产工作业绩突出。在公司强力的组织和领导下，在全体员工的共同努力下，2019全年全公司未发生重大设备及以上事故，未发生人身伤亡事故，未发生生产设备重大损坏事故和电网事故，未发生人为误操作事故、火灾事故、交通事故,实现人身伤亡事故“零”指标;安全生产的稳定形势得到了持续保障。

(三)加大了设备整治工作力度，提高了设备健康水平。

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今年公司在设

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第五篇：通信公司营业中心201X年工作总结及201X年

工作计划

二00五年渐渐地临近尾声了，新一年的脚步离我们越来越近了。回顾营业中心一年来的工作，有辛苦有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累和对明年工作的展望。现对营业中心二00五年的工作做如下总结：sO100

一、主营业厅管理方面：

(一)业务方面：

1、在年初制定了《二00五年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。

2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。

3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。

4、201X年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。

5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，

(二)服务方面：

1、于201X年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了VIP客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足**用户的需要。

2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。

3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。

4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。

5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。

6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。

7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于201X年1月被评为**市“市级青年文明号”、201X年11月被评为黑龙江拾省级青年文明号”的光荣称号;同时201X年年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50%的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。

二、渠道管理方面：

(一)合作营业厅管理：

1、在年初建立了《中心区合作营业厅管理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗。

2、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。

3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流，极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提高了合作营业厅的业务处理水平。

4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的服务有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。

(二)代办点管理：

1、201X年11月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办**业务，采取即买即通的方式。

2、营业中心由专人负责上门服务，每天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策灵活，经销商积极性很高。

三、清欠管理：

1、201X年7月份，中心区成立清欠队伍，聘用了6名清欠员，专门负责中心区网外欠费的清缴。并制定了具体的清欠管理制度及考评办法。

2、清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行积极催缴，截止11月底累计清回拆机欠费54702.15元。

3、中心区网上欠费采取1258外呼清缴方式，四个月累计清回欠费189643.86。

4、中心区自加强清欠管理后，清回金额有明显上升趋势，截至11月底中心区的欠费率由年初的8.42%降低为3.7%。

四、工作不足：

总结201X年全年的工作，仍然有很多不足之处：

1、营业员的综合素质有待提高，营业中心本人员更换较频繁，新营业员占中心营业人员总数的1/3，一些营业员前台经验不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，提高营业中心整体综合素质。

2、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务管理仍处于初步摸索阶段，在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验，改善不足。

五、201X年工作思路：

1、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个业务过关。

2、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令更多的用户满意。

3、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。

4、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。

在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接201X年新一的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。 中心区营业中心 201X年12月9日

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