第一篇：突出工作重点范文
突出群众工作重点
突出群众工作重点，增强群众工作科学性 坚持以人为本、执政为民理念。以人为本、执政为民是马克思主义政党的生命根基和本质要求，是党的性质和宗旨的集中体现，也是检验党一切工作的根本标准;以人为本、执政为民，深刻反映了共产党执政规律、社会主义建设规律和人类社会发展规律的共同价值指向，是党的执政理念的最高概括。以人为本、执政为民贯通于坚持执政兴国、推动科学发展、构建和谐社会的生动实践中，贯通于科学执政、民主执政、依法执政的执政活动上。
树立群众观点、贯彻群众路线。始终坚持人民至上的价值观、人民是真正英雄的唯物史观、立党为公执政为民的执政观。要践行为人民服务宗旨。要尊重群众主体地位。人民是最好的老师，群众是真正的英雄。要始终站稳群众立场。感情决定立场，立场决定态度，态度决定行动。群众工作的核心问题就是群众感情问题。对群众的感情“有没有”、“真不真”、“深不深”、“实不实”，检验着党员干部的政治立场、精神境界、责任意识和价值取向。要坚持党的群众路线。始终不懈地坚持依靠人民群众、关心人民群众、为人民用好权。一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，是我们党的根本工作路线，也是做好新形势下群众工作的根本遵循;来自人民、植根人民、服务人民是我们党在困难道路上不断前进的动力，也是我们党永远立于不败之地的根本。
密切联系群众、全力服务群众。历史活动是群众的事业，人类社会进步的车轮是人民群众推动的，社会主义事业是人民群众创造的。共产党人要一切为了人民，一切依靠人民。党的领导任务，就是代表人民群众，依靠群众的力量和智慧，为实现群众自身的利益而奋斗。要细心倾听群众呼声。要尊重群众首创精神。要走群众路线解决问题。要全心全意为人民谋利益，要提高人民物质财富和生活质量，要提高人民政治地位和民主权利，要提高人民教育科学水平和精神生活质量。
第二篇：突出难点重点
突出难点重点 打造特色亮点 全面深入扎实推进社会管理创新
广元市公安局
推进社会管理创新，是贯彻落实中央政法委“三项重点工作”和公安部“三项建设”的重要举措和抓手。今年以来，广元市公安局认真按照省公安厅的统一部署和要求，着力在理念思路、难点重点、措施手段等方面下功夫，全面深入扎实推进社会管理创新，取得了突出成效。省公安厅将我局社会管理创新工作的特色亮点、经验做法印发了《领导参阅》，公安部、公安厅印发了简报，人民网约请了专题访谈，《法制日报》、《人民公安报》、《中国警察网》等媒体作了专题报道。
一、突出理念思路创新，凝聚高度共识
理念思路创新是社会管理创新的前提。全国全省政法工作会后，全市公安机关迅速召开各个层面的会议统一思想，针对社会管理创新面临的体制性、机制性、根本性问题以及理念、机制、方法等方面的不协调、不适应、不符合，不断强化“四种理念”：
----不断强化“两淡化两强化”理念。即，淡化非警务界限，强化大局意识;淡化警种部门界限，强化警察意识。只要大局需要、经济社会发展需要、人民群众需要、党委政
- 1流零距离。对影响群众安全感和社会治安满意度的案事件严打严治、严防严控;对班子队伍严格教育、严肃查处;坚持经济发展、项目推动到哪里，公安的保障服务就延伸到哪里。深入开展领导下访、民警走访和办案回访“三访”活动，主动邀请各级领导、各方面群众走进警营视察指导、互动交流。正是在“零容忍零距离”理念指导下，近年来我市呈现出信访总量、新增信访、信访积案、投诉民警下降，群众安全感、社会治安满意度上升“四降两升”的良好势头。
----不断强化“创意警务”理念。即，把创意产业、创意文化的理念移植到警务工作中，激励基层单位和民警立足岗位创新，不断优化警务运行机制，提升公安工作质效。通过制定人才强警规划、表彰奖励有突出贡献的科技专业人才等措施办法，充分鼓励民警的首创精神，激发广大民警积极创新基础工作法和侦查破案技战法，不断提高基层基础工作水平。正是在“创意警务”理念指导下，我们自主研发了广元情综平台、阵控系统、辅警管理和行政调解等一批急需急用、实用管用、民警欢迎的信息管理系统和应用软件， 形成了“无毒害市”、“治安户长”、防控体系、舆情导控、网上服务和刘兴福“五个一”工作法等一批符合广元实际、具有广元特色的警务运行机制和工作方法。
二、突出难点重点创新，解决突出问题
在凝聚共识、深入调研基础上，我们积极争取，把社会管理创新上升为党政工程，推动社会整体联动，实行项目化
- 3安机关社会管理的重要方面，也是长期面临的“老大难”问题。按照省厅在我市开展行业场所管理创新试点工作的要求，我们以市委市政府名义出台了《关于开展行业场所管理创新工作的意见》，全面推行等级化、信息化、规范化、联动化“四化”管理，做到“严有法、宽有度、管有章、活有序”，初步形成了布局合理、规模适度、管理规范、开放有序的行业场所管理新秩序。推行等级化管理，赋予派出所对行业场所的综治评判权，既增强了行业场所自主管理的积极性，又强化了公安的管理权威;推行信息化管理，研发了治安阵地控制信息系统，把传统和新兴行业场所的前端信息和视频监控接入市局指挥平台，与大情报等系统自动联网、实时关联比对，实现了对行业场所全天候的网上监管;推行规范化管理，督促行业场所加强硬件条件、技防设施、警示标志、保安配备的“四规范”建设，提升了行业场所的规范化水平;推行联动化管理，明确相关职能部门的职责任务，健全联动机制，形成了管控合力。
----打击保护并重，创新组织管理。新经济组织和新社会组织长期游离于党委政府管理之外，成为当前社会管理面临的新课题。我们以“掌握实情，保护合法，打击非法”为基本原则，推出了“一基两主一研判”(即，摸清基本情况，掌控主要人员、主要活动，定期研判评估)和“三三制”管理模式 (即，落实公安机关、登记监管部门、业务主管单位“三条责任主线”，实行红、橙、蓝“三色预警防范”)，
- 5们以提供优质服务、加强城市管理、健全应急机制为工作重点，不断创新公共服务管理。下放《准予迁入证明》和《临时居民身份证》的办理权限，建立“流动车管所”和交通事故快速处理、理赔机制，推行消防监管错时工作制，开展出入境温馨提示服务，最大限度地方便了企业和群众。争取市政府出台了城区停车场管理办法，切实加强城市交通秩序的组织管理，有效缓解了城市交通拥堵。成立城管警察支队，积极参与城乡环境综合整治和城市管理。以应急联动指挥中心建设为核心，健全应急管理机制，强化应急救援综合演练，公共安全事件处臵和危机应急管理能力明显提升。
三、突出措施手段创新，打造特色亮点
我们坚持党政领导、突出重点、科技引领、规范管理、创新务实“五大原则”，找准载体，创新抓手，强势推进。对外充分借力，对内充分挖潜，从最突出、最急需的重点难点抓起，攻坚破难，形成了一批符合广元实际，具有广元特色的亮点和品牌：
无毒害市——广元亮丽的“城市名片”。面对日益猖獗的毒品问题给社会治安带来的巨大冲击和严峻挑战，我们率先在全国地级市中提出开展“无毒害市”创建，并将其作为社会管理创新的重要抓手。十年创建，三年攻坚。在周边毒情十分严峻的情况下，我市“无毒县(区)”、“无毒乡镇(街道)”覆盖面分别达到100%和97%，毒品问题引发的关联犯罪比10年前下降近70%。全市现有吸毒人员981人(其中本
- 7逻的公岗人员达1600余人，仅市城区就有700余人。在市城区组建40人的便衣侦查队，重点强化夜间案件高发时段抓现捕现，实现警力跟着警情走，警力守着警情来，有效控制了街面犯罪。五是实行智能化管理。在全市660多台制式警车后视窗安装LED显示屏，并准备投资500多万在市城区安装70多块LED大屏，此举既可规范管理、宣传展示形象，又能起到预警提示、震慑犯罪的作用，“警灯闪闪，红袖飘飘，LED亮亮”已经成为广元一道亮丽的风景线。
“3+4”调解——破解交通事故调解难题。我们把矛盾纠纷调处作为社会管理创新的重要基础，树立“调解就是执法”的理念，探索建立了行政调解、人民调解、司法调解3大调解主体无缝对接，保险、财政、民政、卫生4部门通力协作的“3+4”调解机制。一般交通事故，当事人凭调解协议就可直接到保险公司就快速理赔;肇事逃逸或无赔付能力的交通事故，社会救助基金第一时间提供救助;因交通事故致贫的特困人群，有关部门定期回访，及时解决低保救助。政府建立以奖代补机制，一般和重大交通事故调解成功个案分别补贴100元和200元。“3+4”调解机制实施以来，交通事故调解成功率达90%以上，各方反应良好。为规范调解流程，准确把握调解状况，市局组织研发了行政调解软件，实现了调解案件网上走流程。
“治安户长”制——农村警务创新的生动实践。广元是一个传统农业市，“三农”问题比重大，城市化率仅32.8(全
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第三篇：完善机制突出重点
全面提升非公企业党建工作水平
浦东街道党工委
近年来，浦东街道党工委十分重视做好非公企业党建工作，按照“围绕中心、服务大局、拓宽领域、强化功能”的要求，完善“三项机制”，抓好三个重点，推进非公企业党建规范化建设，促进非公经济健康发展。
一、完善“三项机制”
(一)、建立协调机制，推进组织设置规范化。
根据非公企业组建党组织的实际需要，专门成立了非公企业党建工作领导小组，明确非公企业党建工作领导小组成员单位及其职责，由党工委书记担任组长，党群副书记担任副组长，成员由党政办、经贸办、组宣办、工会、共青团、妇联等部门负责人，建立班子党员领导干部和相关部门联系企业党建工作制度，形成党工委统一领导、有关部门各司其职、相互配合、齐抓共管的工作机制。按照“先大后小、先易后难、稳步推进”的思路，创新党组织设置方式，不断加快非公企业党组织建设的步伐，目前辖区已经建立党组织的非公企业有10家(其中规模以上4家、规模以下6家)，吸纳党员76人，初步形成了“非公经济发展到哪里，党建工作延伸到哪里”的良好局面，力求规模以上非公企业党建工
作实现了党组织应建已建率 100%，党的工作覆盖率100%。
(二)、完善管理机制，推进党务工作和党员队伍建设规范化。
改革党务工作者选任方式，完善“双向选择”机制，单独建立党组织的企业，配备1名以上专职党务工作者。加强党务工作者素质提升，街道党工委、办事处定期或不定期对非公企业党务工作者进行培训和交流，不断优化党务工作者队伍的能力结构和素质结构。如统万公司成立党支部，党工委为了协助党支部选准配强党支部书记和支委成员，有关领导与企业负责人多次碰头，征求党员意见，召开专门会议认真研究、严格把关，选定了具有大学本科学历、具备讲师资格的人事部经理张成龙担任支部书记，同时还把群众基础好、文化水平较高、熟悉党务工作、热心党的事业的2名企业的业务骨干充实到支委中，为企业支部的正常运作提供了有力的组织保证。同时，不断壮大党员队伍，实施发展党员责任制、推优制、民主测评和公示制等制度，保证了党员发展的数量和质量。强化载体建设，通过“党员先锋岗”、“党员责任区”、“亮身份、比贡献”等载体，打造党组织和党员发挥作用的平台。
(三)、健全保障机制，推进党组织日常工作规范化。一是阵地保障。确保独立建立党支部的企业，全部有1-2间党员活动场所，实现“十有”，即：有专用的办公室和党
支部、党员活动室牌子;有新党员举行宣誓仪式的各项内容和设施;有支部情况一览表;有悬挂或张贴的党内主要制度和永久性的党建标语;有支部的主要任务、主要职责;有支部工作计划和总结;有党员学习资料;有支部活动记录本、会议记录本;有党员活动登记本、公布栏;有党员电教设备。二是制度保障。先后制定了企业党组织任期目标管理、党建带工(团)建、“三会一课”、民主评议党员、流动党员管理等制度，出台了非公企业党建工作联席会议制度等一系列规范化文件。党工委领导经常深入企业党组织了解党建工作情况和指导工作，还安排组织办、先进办人员为企业党组织送上党旗、学习教育资料和电教片，建立健全了各项制度，为党支部工作的规范化、制度化打下了基础。
三是经费保障。严格落实省委组织部关于非公有制企业党组织活动经费有关要求，确保党组织活动经费不低于职工工资总额的5‰，列入企业财务计划。积极争取企业支持，引导企业负责人重视和支持企业党建工作，给足经费，给出场地，使党支部的成立在企业里有位置、有威信，为企业党员、党组织发挥作用搭建了新舞台、提供了好平台。
为促进三项机制的落实，街道党工委、办事处还强化还示范带动作用，按照“五好”要求，集中力量，精心培育党建工作规范化示范企业，涌现出荣生机械、永和食品等一批党建工作先进党组织。
二、抓好三项重点
浦东街道坚持“三抓”以加强非公企业党建规范化建设，积极探索非公有制企业党建工作的新途径、机制和方法，为促进辖区非公有制经济健康、快速发展提供了坚强的组织保证。
一是抓组建，扩大覆盖面。按照“围绕经济抓党建，抓好党建促发展”的工作思路，以“服务、促进、引导”的组织管理理念，注重加强与非公企业的联系，深入企业进行调查摸底，大力宣传党的路线、方针政策，积极做好业主教育引导工作。在了解掌握非公企业党员基本情况的基础上，采取独立式、联合式等组建方式，大力开展非公企业党组织组建工作，不断扩大党组织覆盖面。目前，街道已有10家非公企业组建了党组织，并且多为规模以上企业。
二是抓管理，健全制度。指导帮助非公企业党组织建立健全了党员学习教育、发展党员、党员联系职工、非公企业党组织工作职责和任务等各项基本工作制度，按照 “组织健全、制度完善、阵地规范、活动有序”的基本要求，把着力点放在明确工作责任、加强具体指导、严格督促上，积极抓好非公企业党组织的规范化建设，真正做到“组建一个、规范一个、巩固一个”。对活动经费不足的非公企业，采取“党费拿出一点、共建单位赞助一点”办法，多渠道筹措经费，大力支持党组织规范化建设。目前，街道已组建非公企业党
组织全部达到了“五有”标准，即有党组织牌子、有党员活动室、有党旗、有办公桌椅、有党员电教设备和资料。
三是抓活动，发挥作用。在抓好管理工作的同时，更注重在活动开展上下功夫，围绕“为企业所需要，为资方所理解，为党员所欢迎，为群众所拥护”的目标定位，找准工作抓手，构建工作载体，开展内容丰富、形式多样党组织活动，确保已建的非公企业党组织富有生命活力。如统万公司党支部组织开展了“党员示范岗”活动，荣生公司党支部组织开展了“岗位练兵”活动，永和公司党支部组织开展了 “党员岗位无次品”活动等。在“5。12”汶川大地震发生以后，辖区非公企业党组织积极组织党员开展捐款救助活动，党员业主带头捐款捐物，捐资款总计2万多元。在活动中，不仅没有影响非公企业正常的生产经营，而且通过发挥党组织的政治优势，把服务与教育融为一体，发挥党员先锋模范作用，进一步凝聚职工群众力量，有效地推进了非公企业健康快速发展。
2008年12月26日
第四篇：围绕中心 突出重点
□围绕中心 突出重点 深入开展文明行业创建活动
各位领导、同志们：
经市创建文明行业活动指导委员会研究决定，今天在这里召开全市文明行业创建工作会议，会议的主要任务是总结两年来全市文明行业创建工作，确认2009至2010市级文明行业和文明窗口;研究部署下一阶段全市文明行业创建工作任务。下面，我代表市创建文明行业活动指导委员会，作全市文明行业创建工作报告。
一、两年多来创建文明行业工作回顾
第一、加强组织领导，不断完善文明行业创建工作各项机制 不断完善工作机制。为了推动文明行业创建工作的深入开展，市文行委进一步建立和完善了一套指导有力、协调合理、运转有序，各有关部门齐抓共管的组织领导体系，形成了党委重视、行政支持、工会牵头、各方参与、许多行业和单位活动经费有保障、舆论宣传大力支持的工作格局，真正地把文明行业创建工作作为精神文明建设的重要组成部分，摆上了事关地方经济和社会协调发展、党和政府与人民群众密切联系的工作位置。市政务服务中心、市司法局等行业单位坚持把创建工作与本行业、本单位重点工作一起研究、一起部署、一起落实、一起督查、一起考核，切实从思想上、组织上、具体措施上全面落实。
进一步深化承诺制。承诺制是文明行业创建的重要载体，全市各行业、窗口先后采取不同形式，通过不同途径，公布了服务承诺。根
据省文行委部署，市气象局等7个行业重新修订完善了规范化服务标准;□□港华燃气公司等14个窗口单位重新梳理、公布服务承诺，使之更符合社会发展对“窗口”服务工作的需求。□□ 海关在创建中注重打造“诚信海关”品牌，强化“三个公开”，(关务公开、政务公开、奖惩公开)，以“诚”促“公开”，以“信”保“承诺”。
不断完善监督机制。承诺是兑现的前提，监督是兑现的保障。为了使承诺落到实处，各行业(单位)根据窗口建设标准，都设立了意见簿，公布了投诉电话。各行业都聘请了行风监督员，并定期召开行业监督评议会议。为了使监督评议更加科学、公正，□□移动公司、 供电公司等行业聘请第三方咨询公司进行现场暗访和电话暗访，还实行“神秘顾客”不定期检查制。各行业结合“行风热线”工作，印制了《投诉、受理、处理登记表》，并制定了相关制度，形成了高效投诉处理机制。工行□□分行为所有营业网点的前台柜员配备了“客户评判牌”，实现了柜台服务质量由自我评价为主向客户评价为主的重大转变。电信□□分公司加强视屏监控，对服务的每个岗位、每个工作人员、每个工作环节进行监控，确保每个服务细节规范;国土局注重工作效能网上监察与考核，对每个工作人员的网上操作时间和内容均由计算机自动记录，全程留痕，确保权力运行全程网上公开，有效增强依法行政、廉洁从政的效果。
市文行办、市纠风办、市广播电台坚持联合举办“行风热线”活动。各上线行业(单位)高度重视，按照统一部署，做好充分准备，及时派员上线，宣传各行业(单位)的服务职能、规范化服务标准，现场解答人民群众提出的各种问题，并尽可能地解决问题，目前，上
线单位由55家增加到62家，每年上线250多场次，为强化有关部门和窗口行业服务职能，提高工作效率，化解社会矛盾，密切党群关系起到了积极的作用，得到了政府和社会各界的肯定与拥护。
第二、围绕“双创”工作，不断深化文明行业创建工作内容 按照市文明委的要求，市文行办及时印发了《关于认真做好迎接全国城市公共文明指数测评工作的紧急通知》，多次召开全市文行办主任会议，要求全市各行业确保城市公共文明指数测评在本行业、本窗口单位不丢分。
市文行办先后印发了《□□市总工会实施主干道环境综合整治宣传教育工作方案》、《关于积极做好创建国家卫生城市工作的通知》。各行业积极响应，掀起“双创”新高潮。市公安局出台一系列制度规范干警执法行为。市旅游局在全市旅游行业组织开展“争当文明使者”活动。市交通运输局开展“微笑服务、温馨交通”活动。市国税局等行业多次组织文明劝导员，利用上午和中午两个人流高峰，在长江路等十字路口，劝导行人不闯红灯。中行□□ 分行在营业网点实施“亮化工程”，对14个营业网点进行升级装修、改造。同时还加大自助设备的投入，仅近两年新增24小时自助银行11个，有效缓解了客户排队等候的问题。
根据省文行委的统一部署，市文行委组织开展了“迎国庆讲文明树新风” □□ 职工志愿者服务展示周行动，前年9月，先后多次分头开展上街头、进社区、进校园、进企业、进工地等展示行动。2010年在全市窗口行业开展了“看世博、学礼仪、讲文明”系列活动。市建委等行业单位，邀请有关专家，举办文明礼仪培训班，教授岗位服务规范和社交礼仪。□□供电公司开展营销服务技能“五项修炼”竞
赛活动，按照全员参与、以赛促学、重视过程的原则，结合“看、听、笑、说、动“五项修炼的内容，开展服务技巧、服务艺术、服务礼仪、服务心理等方面培训，全面提升窗口人员服务水平。
第三、选树推荐典型，不断提升文明行业创建工作实效 几年来，我们把群众满意不满意作为衡量文明行业创建工作的重要标准，选树了一批典型并积极发挥他们的示范带头作用。市文行办及时推荐□□港华燃气公司的“客户服务关注”为社会主义核心价值体系主题教育实践项目，目前已被省文行委确认为全省社会主义核心价值体系主题教育实践优秀项目。选树、推荐市公安局等11个行业、单位申报 “安徽省文明行业创建工作先进单位”， 选树、推荐市地税局办税服务厅等11个窗口单位申报“省级文明窗口”， 新选树、推荐□□ 市房屋应急维修中心副主任王□□等申报省文明职工模范。
按照市文明委的部署，各窗口行业组织开展精神文明“十佳”、“身边好人”、“ □□好人”、“荣耀□□” 十大杰出人物等评选活动。一方面认真遴选、推荐候选人，一方面组织职工积极参与投票活动。每月都将入围好人榜的□□籍候选人挂到工会网站，广泛动员职工参与“身边好人”推荐和投票活动。市房建委在窗口单位坚持开展“红旗窗口”、“服务标兵”评选活动。移动公司等行业坚持开展星级员工评选。市运管处着力打造“爱心车队”、女子执法中队，使之成为 运政对外展示服务形象的品牌。
在肯定成绩的同时，也还要清醒地看到，全市文明行业创建工作
目前存在的一些不足之处和薄弱环节，创建活动发展还不够平衡，部分行业创建积极性有所松懈，创建活力不足，载体不多，市级文行办和各行业文行办人员力量、经费保障不够，在一定程度上制约了文明行业创建工作的深入开展。
二、当前和今后一段时间创建文明行业工作任务
今后几年，我市处于发展的黄金期、转型的关键期。精神文明创建工作同样面临难得的发展机遇和新的挑战，肩负着光荣的使命。全市各行业、各单位要紧紧围绕我市争创全国文明城市这个中心，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以构建和谐社会为目标，着眼于“四个之城“的打造，进一步把构建社会主义核心价值体系贯穿于文明行业创建全过程，进一步拓展文明行业创建工作的广度和深度，不断提高文明行业创建工作水平，在推动□□三个文明建设和构建和谐社会建设中，发挥更加积极的作用。具体说就是：“瞄准一个目标、强化两个建设、力求三个提升、实现四个变化、注意五个结合”。
(一)“瞄准一个目标”
争创全国文明城市，是我市文明创建工作面临的难得机遇和挑战，它对我市的发展水平、综合实力和文明程度是一次“大考”，同样是对我市文明创建工作的“大考”。文明行业创建作为三大群众性精神文明创建之一，应责无旁贷地将争创全国文明城市作为主要目标，树立起“志在必得”的信心，动员各行业广大职工投身于争创全国文明城市活动的高潮中，扎扎实实开展文明行业创建工作，不折不
扣地完成争创活动中的各项工作任务。同时，还要充分发挥行业优势，创造性地开展文明行业创建工作，为争创全国文明城市添砖加瓦。
(二)“强化两个建设”
1、进一步强化职工素质工程建设
继续大力推进社会主义核心价值体系建设。要把社会主义核心价值观融入职工理想信念教育和思想道德建设的全过程，通过组织宣讲、知识竞赛、主题征文等各种喜闻乐见的活动形式，继续深入开展以“八荣八耻”为主要内容的“知荣辱、树新风、促发展”教育活动，教育引导广大职工明确是非、善恶、美丑界限，统一职工的思想，规范职工的行为，推动良好社会风气的形成;要在职工中深入开展公民道德素质、职业道德、职业责任、职业纪律、法律法规、勤政廉政教育，努力强化学习意识、服务意识、奉献意识、发展意识、大局意识和创新意识。
努力提高窗口行业职工综合素质。各行业要坚持以人为本，以“创建学习型组织、争做知识型职工”活动为载体，激发、调动广大职工获取新知识、更新知识、提高技能和获取新知识的积极性，努力搭建多层次学习平台，充分利用各种教育资源，有针对性的开展职业规范、职业知识、职业技能培训，努力培养和造就具有创新意识、竞争能力、适应现代化建设需要的高素质职工队伍。要经常广泛开展“三比”( 比技能、比作风、比业绩)服务竞赛活动，对照本行业本单位先进标准和先进典型，开展岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能，争当行业“排头兵”。
2、进一步强化窗口规范化建设
各窗口单位要普遍开展“亮标准、亮身份、亮承诺”活动，推行公开服务事项、工作流程、办结时限制度，公示服务标准。各行业要进一步完善公开承诺制，健全、强化行风监督机制，适时聘请行风监督员，定期召开行风监督评议会，不定期进行明查暗访，自找差距，自我加压，切实推动行业风气实现根本好转。健全高效的投诉处理机制，做到投诉有人受理、处理有结果、结果及时反馈到投诉人。要继续严格认真执行市委、市政府颁布的“五条禁令”,大力推进窗口行业效能建设，杜绝窗口单位和执法部门利用职权吃、拿、卡、要或坑蒙欺诈服务对象。要充分利用“行风热线”这一平台，宣传各行业(单位)的服务职能、规范化服务标准，现场解答和解决人民群众提出的各种问题。
(三)“力求三个提升”
一要努力提升行业风气满意度。开展创建文明行业活动的目的，就是要解决行业风气满意度不高的问题，要逐步赢得广大人民群众的对窗口行业、执法部门和行政管理部门的认可，有效提高满意度。首先要强化行业自律，制定规范化服务标准，向社会公布服务承诺，建立兑现承诺、检查督促、奖惩机制。其次要进一步完善健全市文明行业创建的社会监督评价体系，通过“三评”(领导点评、员工互评、群众评议)，切实加强服务监督;邀请人大代表、政协委员、社会各界、新闻媒体以及广大人民群众监督承诺的兑现;通过召开行业评议座谈会、市民论坛、行风热线等途径评议行风，切实建立起日常监测与集中评议相结合的行风监督机制。当前，尤其要大力气，用真功夫解决群众反映强烈的行风、政风存在的问题，树立行业新风，努力取
信于民，提高人民群众的满意度。
二要努力提升行业文明程度。行业文明与否就是看是否做到：“规范、优质、文明、公正”。各行业要突出诚信建设主题，着力在规范、提高和成效上下功夫，做到“三抓三树”，即抓提高优质规范服务，树立起服务于人民群众的新环境;抓提高公正文明执法，树立起执法为民的新风尚;抓提高解决群众反映突出问题的成效，树立起诚信于民的新形象。各窗口、部门(单位)还要结合创建全国文明城市对本行业本部门本单位的要求，按照行业规范的基本要求，进一步完善已制订的包括职业道德规范在内的行业规范，使之更加适应新形势的要求，更具时代特色。
三要努力提升文明行业创建工作水平。文明行业创建，其特点在于“创”，要常抓常新，才能有活力。我们要在更高层次上开展文明创建活动，要为地方经济和全社会作出更多的贡献，要争取更高的荣誉和地位，唯一的出路就是创新。一要贴近中心抓创建。把文明行业创建工作融合到市委、市政府的中心工作中去，融合到本系统、本行业的具体业务中去，这不仅是全市开展创建文明行业活动需要坚持的重要原则，而且也是文行创建工作不竭动力之所在。二要贴近时代上水平。与时俱进，不断赋予创建工作新内涵，形成独有的个性化创建思路，是我市文明行业创建活动应孜孜追求的鲜明特色。三要贴近群众办实事。坚持从市民关心的事情做起，从群众迫切需要解决的问题抓起，为群众提供热情、周到、细致的服务，是我市文明行业创建的着眼点。要创新方法，使文明行业创建活动适应不断变化的新环境，
摈弃落后的工作方法方式，固步自封、墨守陈规不行，闭门造车、纸上谈兵更不行。要创新载体，把业务工作、党建工作、作风建设、队伍建设等活动紧密结合起来，相互渗透、相互促进、共同提高。要不断健全创建机制，落实创建责任制，完善创建考核评估机制，激励各行业认真开展创建文明行业活动，引导广大职工群众积极投身创建文明行业活动。
(四)实现四个明显变化
一是服务意识明显增强。开展创建文明行业活动，首先要让为民服务成为窗口单位和服务行业和员工的核心价值观，要充分认识为民服务是窗口单位和服务行业主要职责和义务，真正做到在思想上尊重群众，在感情上贴近群众，在工作上为了群众，切实改变重管理轻服务的倾向，使为民服务成为自觉的行动。
二是服务作风要明显改进。群众对窗口单位和服务行业的意见很多集中在服务态度和服务作风上。因此，要在改进服务作风上创先争优，要积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务，廉洁服务，要切实纠正门难进、脸难看、事难办的现象，要坚决杜绝吃、拿、卡、要等不正之风。
三是服务效能要明显提高。服务行业要按照便民、利民的要求，公开公务标准，创新服务方式，优化服务流程，健全服务体系，为群众提供优质、便捷、高效的服务，政府的窗口单位要落实首问负责制，明确办理时限，坚决防止和克服办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等问题。
四是服务能力要明显提升。要主动适应人民群众提高服务水平的新要求，对员工加强职业道德教育。加大政策法规培训，业务知识培训和岗位技能培训的力度。提高职业道德水平和业务服务能力，带动本行业本单位服务能力和服务水平的全面提升。
(五)“注意五个结合”
一是把创建文明行业与窗口单位和服务行业创先争优活动相结合。窗口单位和服务行业开展“为民服务创先争优”活动，是以人为本、执政为民理念的具体体现，是践行全心全意为人民服务宗旨的重要途径，是保持密切联系群众优良作风的生动实践。窗口单位和服务行业开展“为民服务创先争优”活动根本目的就是要把以人为本、执政为民理念渗透到各单位各行业的日常工作中，从而使窗口单位更好地为民施政，使各服务行业更好地科学发展;就是要进一步加强群众工作、密切党群干群关系，提升党和政府形象，进一步促进政风行风建设，让人民群众感受到创先争优带来的变化，从中得到实实在在的好处。各行业单位要高度重视“为民服务创先争优”活动，借开展“为民服务创先争优”活动的东风，将文明行业创建活动引向深入。
二是把创建文明行业与各类文明创建活动相结合。创建文明城市、创建文明行业和创建文明村镇是三大群众性精神文明建设活动，是一个有机整体。为实现我市跨入全国文明城市行列的目标，我们全市文明行业创建工作组织以及广大干群有着不可推卸的责任和义务。各行业(单位)文行委要在市文明委、市文行委的统一领导下，认真
承担起自己的职责，发挥行业优势，突出行业创建的重点，体现行业创建的特色，努力抓出创建成效，推动全市三大创建共同发展。
三是把创建文明行业与机关效能建设作风建设相结合。效能建设、作风建设既决定着我市经济社会发展的速度和质量，也关系到各行业部门自身的发展和形象。因此，效能建设和作风建设是当前和今后一个时期深化文明行业创建工作、加强行风建设的重点。各行业部门要切实创新服务理念、提高办事效率、严格依法行政，确保政令畅通。自觉深化审批制度改革，完善岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、失职追究制、推动行业自律制的深化。
四是把创建文明行业与创建学习型城市活动相结合。开展创建文明行业活动的宗旨是提高职工素质，而我市如火如荼的创建学习型城市活动，正是提高职工素质的有效途径之一。各行业要按照市委的要求，积极创建六类学习型组织，尤其要在全行业广泛开展“创建学习型班组、争做知识型职工”活动，引导广大职工更新观念，提升学习力，帮助广大职工树立终身学习、全员学习的理念，不断培育适应现代化建设需要的高素质、高技能人才，促进职工全面发展，加快职工队伍的知识化进程，为创建文明行业、创建文明城市夯实基础。
五是把创建文明行业与行业(单位)各项实际工作相结合。窗口行业、执法部门、综合部门的工作涉及千家万户，与人民群众的生活息息相关。开展文明行业创建，不能就创建而创建，而要从本行业、本单位工作实际出发，从人民群众最满意的地方做起，从人民群众最不满意的地方改起，倾心尽力为人民办事，把事办成，把事办好，使文明行业创建工作进一步贴近人民群众，以赢得人民群众对创建文明
行业活动的认同和支持。
同志们，创建文明行业是党和人民的要求，是时代前进和构建和谐社会的需要。我们一定要以强烈的责任意识，奋发有为的进取精神，求真务实的工作作风，真抓实干，开创我市创建文明行业工作新局面，为争创全国文明城市，建设幸福□□作出新的更大的贡献!
第五篇：抓住关键突出重点
抓住关键 突出重点 深入学习实践科学发展观
开展深入学习实践科学发展观活动，是党中央审时度势做出的一项重大战略部署。各级管理干部特别是矿班子成员必须按照中央、省委和上级党委的统一部署，积极参与，抓住关键，突出重点，深入学习实践，努力做到自觉贯彻落实科学发展观，自觉运用科学发展观统领各项工作，推进矿井科学发展。
一、 提高“三个认识”是搞好学习实践活动的基础
胡锦涛总书记指出，“搞好这次学习实践活动，深入学习、提高认识是基础。”结合企业实际，个人认为此次学习实践活动，要着重提高三个方面的认识，增强搞好学习实践活动的自觉性。
(一)提高对开展学习实践活动重要性和必要性的认识。开展深入学习实践科学发展观活动，是集团公司党委贯彻落实中央、省委、省管企业学习实践活动领导小组部署，用党的理论创新成果武装头脑的重大举措;是进一步解放思想、抢抓机遇、应对危机，保发展、保增长，实现集团公司科学、和谐发展的强大动力。对开展学习实践活动的重大意义，公司党委领导提出了三个方面的意见，这对提高思想认识很有帮助，必须认真学习、深刻领会、全面贯彻，把思想和行动统一到公司领导对形势任务的分析和判断上来，统一到公司党委学习实践活动的部署和要求上来。
(二)提高对新形势、新任务对矿井科学发展提出的新要求的认识。当前，受国际金融危机和国内宏观经济形势影响，煤炭市场持续低迷，给矿井安全生产经营工作带来严峻挑战。与此同时，矿井可采储量锐减，可
1 持续发展的问题日益凸显。能否变压力为动力，变挑战为机遇，完成集团公司给我矿下达的承包经营指标，做好对山西朔州大恒煤业的开发工作，实现“保安全、降成本、促开发”的目标，是对我矿党组织和领导班子驾驭困难局面能力、领导科学发展能力的严峻考验，是新形势、新任务队对我们提出的新要求，需要我们提高认识，全面把握，切实把学习实践活动作为凝心聚力、振奋精神、共克时艰、推动矿井科学发展的宝贵机遇，以求真务实的作风、改革创新的精神和饱满的政治热情，积极投身学习实践活动。
(三)提高对影响和制约矿井科学发展因素的认识。开展学习实践活动成效如何，关键看对影响和制约科学发展的突出问题找得准不准，联系实际解决得好不好。当前，我矿确实存在着一些影响和制约科学发展的因素，主要表现在“四个不适应”，即一些落后的传统思想观念与科学发展的理念不相适应;部分干部满足于经验管理、习惯于粗放管理的问题与科学发展的要求不相适应;干部员工中存在的对安全工作说起来重要、做起来次要、忙起来不要的问题与科学发展的实践不相适应;矿井现行的一些管理制度和政策导向与科学发展的内涵不相适应。针对这四个不适应，我们将采取措施，着力解决。
二、 注重“三个引导”是深入学习实践活动的关键
科学发展观是我们做好各项工作的思想武器和精神动力。党员管理干部要自觉、坚定地贯彻落实科学发展观，关键是要解放思想、更新观念，以新思路、新方法、新举措落实科学发展观，形成有利于科学发展的正确导向。要注重做好四个方面的引导：
2 一是注重从思想上加以引导。要利用党委中心组学习、党支部“三会一课”，加强对党员管理干部的教育，提高两级班子和班子成员贯彻落实科学发展观的坚定性和自觉性，牢牢把握“党员干部受教育、科学发展上水平、员工群众得实惠”的目标要求，正确处理好矿井生产、发展“好”与“快”的关系，做到又好又快安全发展。
二是注重从思路上加以引导。要通过制定和完善矿井发展的总体思路和规划，明确告诉干部员工在煤矿落实科学发展观应该干什么，不应该干什么;什么是科学的，什么是不科学的。当前，全矿有三件大事，保安全、降成本、促开发，这三件大事做好了，就是最大的学习实践科学发展观。在管理思路上，要明确“五精”管理“2288”的工作思路，抓住关键环节和重点内容，夯实管理基础，将精细化管理向安全生产经营管理的流程、环节和岗位延伸，不断夯实安全发展和可持续发展的基础。
三是注重从作风上加以引导。党员干部的作风关系到学习实践科学发展观的成效，也是加强党的建设的重要内容。在集中学习时，我们专题学习了胡锦涛总书记在中纪委三次全会上的重要讲话，矿班子成员都做了交流发言，对加强干部党性修养和作风建设达成共识。与此同时，我们在全矿进一步重申了干部作风建设“三带、五敢、五谁五就、十三个不准”的要求，着力提高执行力和落实力，打造作风优良、素质过硬、纪律严明的管理团队，为全矿工作和谐发展提供强有力的组织作风保证。
三、 突出“三个方面”是深入学习实践活动的重点
开展深入学习实践科学发展观活动的一个重要原则是突出实践特色，而实践的要义是落实。对我们北皂煤矿而言，深入学习实践科学发展观，
3 最重要的是以科学发展观统领矿井中心工作，全面推进矿井安全、高效、可持续发展。要突出三个方面：
第一，扎实推进大恒煤业开发。科学发展的第一要义是发展，基本要求是全面协调可持续发展。面对金融危机冲击、矿井资源日益萎缩、采场条件日趋艰难的严峻形势，我们按照集团公司总体部署，本着“稳定本部、放眼长远、扎实推进、力求实效”的原则，积极稳妥地实施了山西大恒煤业的开发建设工作，把做好对外开发工作作为学习实践活动最大的实践和最需要取得的成效之一。为此，我们在全矿提出了统一一个认识，本部安全生产和山西大恒煤业开发“两手抓、一肩挑、双丰收”的认识;坚定两个信心，搞好本部安全生产和山西大恒煤业开发成功的信心;保持两种心态，以主动作为、积极作为、体现作为的心态推进大恒煤业开发，以平常、平和、平实心态做好本职工作支持大恒煤业开发。目前，我们已经接管大恒煤业，开始着手矿井设计和改扩建工作。
第二，全力做好安全生产工作。安全发展是落实科学发展观的题中之义，是实践科学发展观的必然要求。今年以来，我们在全矿大力倡导了零“三违”、零事故、零伤害的“三零”理念和隐患可查、“三违”可控、伤害可防的“三可”理念，加强安全隐患排查治理，均衡有序组织生产，不断强化安全教育培训，着力推进科技保安，特别是在发生两起事故之后，及时组织开展了“我的岗位我负责”自查自纠教育讨论活动，通过查思想、查作风、查管理、查监督、查隐患、查现场，严格落实各级安全生产责任，力促各级管理干部由生产型向安全型、员工由“要我安全”到“我要安全”转变，稳定了特殊时期的员工思想和安全生产局面。
4 第三，努力完成经营考核指标。企业生产的目的是为了满足员工日益增长的物质文化需求，集团公司在学习实践科学发展观活动动员大会上强调，要统筹兼顾、合理安排，把学习实践活动作为推动各项工作的强大动力，用全面完成生产经营任务来检验活动的成效。正是基于对学习实践活动精神实质的把握，今年以来，北皂煤矿以科学发展观为指导，认真贯彻落实公司指示精神，深入推行全面预算管理和“五精”管理，强化内部管控，实施严细考核，销量、收入、利润、成本等主要经济指标取得了“三升一降”的效果，矿井经济运行呈现良好的发展态势。