第一篇：输赢读后感范文
《输赢》读后感
花了短短1个月，欣赏了一部既惊险又刺激的文章<<输赢>>。从中我认识了一个在人生道路上走过风风雨雨的优秀人物----周锐，也认识了一个为爱情疯狂的傻小子----方威。在他们身上我领悟到了，人是需要在不断的完善，不断的冲击自己，才能让自己走向自己的最高峰。每个人的一生都是坎坷不平的，能够遇到一个自己真正爱的人真的很不容易，既然选择了爱她，就不要放弃她，要永远关心她(他)，呵护她，照顾她，疼她，让她从心里感受到爱。是的爱的力量大于任何东西，大于任何物质金钱。所以我从中学习到了，我会好好的去爱，好好的呵护爱，好好的珍惜爱，好好的支持爱，好好的拥有爱……………
一个优秀的领导人，是有着一批很强大的队伍支持着他，才能称的上他的优秀。周锐他就是一个拥有极强管理能力的人，从一个属于自己的地盘被排挤到陌生的地方发展，他从来就是从容不迫，自强不息，没有一点怨言。而是努力寻找新的市场发展，当他发现自己的竞争对手是自己的初恋女友又感到自己的压力，他遇到了曲折，遇到了强硬的对手。在这样的情况下，并且在刚刚进入的陌生市场，他选择了从基本功做起，先认识客户，做好机层人员的关系，不断从中了解更多领导级别的联系，爱好等等，就这样一步一步的前进着。可谁知道她在之前就做好了顶层人员的关系，靠贿赂不法手段得到了强大的支持。当周锐看这事情已经进入没办法入手的时候，他的得力手下获得了一个重要信息，就是从喜欢的女孩(贿赂官员之准媳妇)哪里获得财产线路。就在这时，周锐很是矛盾，首先是自己的事业，其次是自己的恋人。可很想拉她一把，又没有办法解释…………………….想了很久很久，终于还是向她说明了事情的整个过程。叫她赶快离开。。。。。。。。。可是太晚了。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
周锐刚来到新地方带队，有自己的一批人，有以前的一批人!2对形成了反差，怎么办呢?他是这样做的，先让自己的人跟自己做，向全公司立下目标，并且答应3个月内超过现在的队伍业绩;以前的人还是按照之前的方式走，这样才愿意留下来，并且带所有的人。所有人都以为他是疯了，但他心里很清楚自己现在做的什么，要是不让上级肯定自己，自己根本没有立足之地。也让所有人都心甘情愿的跟自己发展，现在从外地带来的队伍都是这样才愿意跟他来。
就在他3个月最后一天，任务还没完成，领导说要开除他的时候，出现了奇迹，就是上一段说到的。他成功获得一个超级大客户，而且是从他的恋人手里通过正当方式获得的，并且还救了她。在他的上级宣布的时候，总部领导出乎意料的也来到现场，正好赶上他的领导大骂他的时候，说他没能力没条件没资格再呆下去的种种不当之词。总部领导在很早就知道周锐已经超额完成了任务，并且注视他很久，对他的能力十分的佩服，而周锐的领导担心自己的饭碗，故意炒他，让总部极为不满。最后周锐代替了这个位子，并且在上任开除了之前所有的业务。还记得有位业务业绩很好，但周锐给了她一个合理的理由就是，“您的态度是有问题的，凭什么还跟着我”。最后他成为了公司的功臣。
至于方威这个爱情种，我认识他也是缘份，他是周锐的得力大将，有过人的销售能力，但在一次飞机上遇到了一个他一生追求的女人。他为了她，在飞机上为她过了一次生日，她为了和她见一次面，想尽了一切办法。找到她的同学帮了忙，有了机会见面。不过这个过程我认为最精彩的地方在，她已经有了男朋友，并且是开宝马的富家子弟。还有就是她们已经准备出国学习，但方威一直没放弃过，一直争取和她沟通的机会。当她无意中告诉她出国学习后就准备结婚，他有点心寒了，可是他也没有放弃。他想到了工作上的关系，她的男朋友父亲就是他们的客户领导啊，这中间是不是有什么问题呢?一个领导在国外有别墅，宝马，哪来的这么多钱啊?想到这里，方威停住了，一定是有受贿才有这么多钱的，想到自己心爱的女人将要牵涉其中，真的没办法。想到只要没结婚，就没办法设她罪名，在这里，他千方百计阻止婚姻。最后他成功举报了受贿官员，最后他们的财产也被没收。想到这里，他想她一定不会再爱一个受贿官员的儿子了吧…………………………….可惜……………………….
第二篇：《输赢》读后感1000字
《输赢》是本很适合销售培训的精彩商战小说，我们都不是傻子，没有人比其他人聪明很多，聪明的是精神还有做人的方式。请相信成功之人必有其过人之处。输赢中每次商场竞争的精彩演绎都能让我怦然心动。这本真正的好书应该从头到尾都让我酣畅淋漓，《输赢》的的仅仅是那个全国最大的it采购定单吗?作者最终被自己设计的情节套牢，结局不免显得虎头蛇尾。可是好书终归是好书，一本好书不会仅仅因为过程不够完美而沦落，至少让我学到很多销售技巧，其中几个主要人物的行为方式，敬业精神还有最后故事体现的人情与法律的反思，剧情中msn上神秘人的出现过程，一直将故事引向高潮。正如介绍所言“个人和团队、能力和手段、原则与变通、交易与规则都得到了最鲜活的展示”，除此而外，很多感情片断让我潸然泪下，生活在现实社会中的我们要不忘一个主旨：“
《输赢》让我留下深刻印象的有三个人：周锐，骆伽和方威和周锐的销售绝招“天龙六式”。毫无疑问，周锐是个成功的管理者，人是最难管的，一个成功的管理者并非是自己的能力有多强，而是手下汇集了一群具有团队凝聚力的优秀的人才，周锐做到了，他令方威为他抱不平，令孕妇林佳玲想为他辞职，令初恋情人兼对手骆伽愿意为他放弃一切去国外，并把自己的职位供手相让，他是最初的弱势且有成为失败者的趋势。但他的沟通能力，洞察力，亲和力还有对下属的真诚，对家庭的忠诚让他成为销售精英。周锐把自己多年销售经验提练成“天龙六式”，我们说练功容易，成道难，他在鱼龙混杂的商品社会中没有泯灭人性，没有牺牲灵魂，没有练“葵花宝典”走火入魔，没有象刘丰一样害了自己和儿子的幸福。他的第一式也就是销售人员最常面对的，存在一个项目，做销售的第一步要怎么做，不少的销售人员会直接冲锋陷陈，结果战死沙场。兵家有云：知已知彼方可百战不贻，这就是周锐的天龙六式的第一式收集和分析资料并发展内线，所以在这个内线发展的问题上他首先考验了方威此方面的能力，出了个考题让方威去要赵颖的联系方式，方威在这一环中不仅用表弟为借口了，还完美的把赵颖的密友发展成了自己的内线;第二式就是建立关系，并发展关系。客户关注产品，关注产品，同时也关注彼此之间的关系与利益。这就是为什么做业务的人很多人都是拿亲戚、朋友先下手，“为什么要欺骗那些相信你的人?”说白了不相信你的人你欺骗不到。因为彼此之间已经很信任了，做起来成功的机会也就大了很多，也许这些了解都会成为工作中的默契;第三式就是引导并掌握需求。有需求用户才需要你的产品，你要准确把握真正用户内在本质的需求，并通过此需求带动并产生其它的销售机会，林佳玲作为市场总监就是把客户的需求转化为了商务谈判的一个优势，她对客户需求的把握已经淋漓尽致，使得很多客户反响剧烈。就如一个老太太去买李子，如果你没进行很好的需求确认，你就不知识老太太是需要买酸的李子给媳妇吃，更深层次的需求就是老太太为了以后孙子的健康，需要给媳妇补充维生素，这样就你可以带动其它的销售机会，卖维生素含量高的水果给老太太;第四式是竞争策略，简单的说就是发扬你的优点。现在这个社会同质化的产品太多，竞争策略大体上就是产品性能，技术指标，价格，服务之间的竞争。抓住客户的需求心理并与你的产品优点结合，可以达到事半功倍;第五式赢取承诺，与客户进行妥协和交换，我们做业务和做人一样不能永远保证每个人都喜欢你，当威胁到对手或者危及到一些人的个人利益的时候，便很难于所有人站在统一的战线上，所以如何赢得大部分人的支持和赞同，使他们为你办事，以达到最后赢得合同;第六式跟进服务，这是非常关键的一步，在故事中周锐说过：收不回款的客户还不如生意不做”，进行客户的反馈并进行回收款往往成为衡量客户满意度的一个标准，这是我们在日常工作中值得检讨的地方。周锐在担任捷科中国区总经理一年后辞了职。很少有人具有这种魄力，在刚达到事业顶峰就放下事业回归生活，这像极了金庸《笑傲江湖》里的风清扬。小说中的绝世高人在看破江湖后，就会金盆洗手归隐山林，于是就有了传奇。骆伽差点成了传奇，可惜她走错了一步，为了达成目标不惜一切，最终也毁了她。正如小说中已达颠峰的武林高手，为了称霸武林练就绝世神功而走火入魔。方威对感情和事业的执着，横冲直撞的性格都令人钦佩不已，而和国务院总理交换名片一幕则让人忍俊不禁。他不愧为销售天才，遇强则强。遇上了骆伽这样一等一的高手更激发了他心中的斗志。有时候成功就差那么一小步，方威在项目已经要跟对手签定的最后时候，始终不放弃。但让我疑惑的是，对自己的真爱快要步入的婚姻殿堂的时候，方威反而放弃了，那不是违背他的意愿吗?方威这个销售天才的举动有时未免让人百思不得其解，好不容易争取来的爱情竟然放弃，为了爱情愿意放弃事业的初衷，和后来利用赵颖，利用赵颖拒绝他感到惭愧的心情向赵颖索要证据的欺骗行为我觉得也是不可取的，谎言不可怕，可怕的有时候是以善意地谎言为名。小说结束时，周锐怀念骆伽所说的话。文中两人的初次碰面：十个厂家的近百位代表密密麻麻地挤在会议室。捷科公司的团队都穿着正装，坐在会议室中间不起眼的地方。方威刚从上海过来，几乎一个人都不认识，却东张西望寻找着骆伽。自从来到北京，他已经感受到了这个高手中的高手的魔力，当他提到骆伽主持这个项目的时候，工程师们居然吓得要当场放弃，大家将她说得神乎其神。会议室里没有她的身影，方威的目光又转向大门，看着陆续进来的厂家代表，最后终于等到了骆伽，她的淡定轻盈的出现增加了这个高手的神秘感。方威见过骆伽的照片，留在他脑海中的是她在高尔夫球场上的装束和形象，并将她的形象和那辆宝马x5连接在一起，动感，线条优美，有冲击力。今天方威看到的却是另外一个骆伽，优雅的西服和西裤掩盖了身体的曲线，步伐轻柔，难道她竟然已经修炼到可以改变自己气质的程度?方威不由得想到了《聊斋》中美丽的狐仙。方威紧盯着骆伽，发现她也在四处看着，然后和身边的同事打个招呼，朝自己方向走来。方威看着她越走越近，心里不停地打鼓：她是不是在高尔夫球场见到我了?方威从不害怕和别人对视，仍然昂头直视骆伽，心里却已经虚了。赵颖和骆伽谁更漂亮一些呢?方威发现自己在胡思乱想。真正的高手不在于自己说的多高多神，而是在于对手多强，方威的惊人表现和同总理见面时候的发挥都给这个人物以圆而不滑的感觉。
第三篇：团队的力量——《输赢》读后感
如何打造优秀团队
-----《输赢》读后有感
读这本书，看到一半的时候我就觉得最后肯定应该是周锐他们赢的。周锐赢了，方威赢了，他们的团队赢了。因为周锐领导的这个团队是一个优秀的团队，这个团队具备一个优秀团队该具备的条件。
作为一个销售团队，必须为定单而战，为利益而战。为了实现目标，有些人不择手段。有的为对手设计圈套，有的为对手挖掘陷阱，做一些违法犯罪的事，虽然有些人暂时赢了，最后却身陷其中，得到应有的报应。周锐所领导的这个销售团队，赢到了最后，笑到了最后。如何打造一个优秀的团队,这本书就可以给我们完美的答案
一个优秀的团队,应该具备以下特点: 一 有个优秀的领导人
周锐是一名称职的领导人。他具备一个优秀的领导人具备的素质：行为示范力、市场洞察力、人才鉴别力、决策判断力与凝聚团队力,有着很强的人格魅力。他本身就是一个积极进取乐观豁达的人，不计较个人得失。当他得知自己被上司推到绝境的时候，想到的不是放弃而是拼死一博，想到的是如何绝处逢生。他能够冷静的的分析自己所处位置果断的采取行动。
他不但正直，睿智，目光犀利，更有超凡的专业素质和领导才能。他首先是一个顶尖的销售高手,他的”摧龙六式”不仅征服了他的下属,也使千万读者受益匪浅.在他接手这个销售团队的开始，除了方威，这个团队还是个烂摊子。他给每位成员打气，发现他们的优点和不足，针对没个人的现状分别制定不同的对策，最终把每位成员打造的十分优秀。
他没有把自己摆在一个高高在上的位置,以一个领导的姿态让下属仰视而是和每位成员打成一片，他不仅是他们的上司，更是他们的老师，朋友，可以信赖的人,无形中行成了一种团结的，积极向上的，和谐的团队氛围。这种感觉让每个人都心甘情愿的为实现组织的目标而奋斗不止。比如肖云原本想以生产为借口回家修养，后来却决定和方威一起啃下中信这块难啃的骨头。有没有一个优秀的领导，是影响一个团队成功与否的重要因素。如果周锐只是一个夸夸其谈的领导，遇到困难自己先退缩的人，那么我想捷科根本就不会给他机会，他更没有赢的机会。
二 和谐积极的组织文化,让每位成员始终保持战斗的激情 记得柯达集团全球副总裁叶莺女士曾这么感慨地说过：“我觉得，人生很短，如果不趁着自己还有精力和激情的时候，去追求你要追求的事情，你可能就错过了这个点。所以，如果你心里有一个梦，有一种激情，不要让他在你的心里拖累，勇敢地去做一个重要的选择。”“我希望进入一种战斗状态，否则无所事事会很痛苦，只有进入这种状态，人不论年纪大小，才会激发潜力、勇往直前……再说，作为营销人，没有经验和资历并不要紧，但没有激情则万万不可。”一个营销人如是说. 一个团队要想取得成功，必须有个好领导，更不可缺少的是每一个成员为了目标奋斗的激情。在一个团队里，往往个人素质层次不齐。周锐的团队最开始就是这样。方威是个销售天才，跟了周锐几年，他大胆心细,敢闯敢干,善于运用销售技巧,有种初生牛犊不怕虎的冲劲.而其他几个成员情况却不容乐观,有要生产的,要辞职的,有刚入职的,这些人没有清晰的目标,工作没有动力,象一盘散沙.周锐给了他们一种全新的工作和合作形式.他毫无保留的向下属传授销售技巧,工作之余带他们一起放松,谈心在周锐的激励和带动下,在这种特别的组织文化的凝聚作用下,他们最后都变成了销售精英.这个组织内和谐温馨的气氛,把大家凝聚在一起,大家既是同事又是朋友,放弃个人利益不在意个人得失,为了实现组织的目标,有人(方威)甚至自愿把自己先置于死地而后生.优良的组织文化,可以提高团队凝聚力,提高团队的生产率. 三 一个有可能实现的共同目标使成员采取行动
很多人都知道驴子和胡萝卜的故事:农夫为了让驴子不停地向前跑,就在驴子头上挂一根胡萝卜,驴子为了吃到眼前的胡萝卜,就会不停的前进,不知疲倦.驴子就相当于员工,胡萝卜就相当于组织设立的愿景,也就是组织的目标.目标太容易实现,就让人没有成就感而失去了前进的动力,.而目标太难实现或根本无法实现,让人望而却步,就更谈不上让员工为了实现这个目标而奋斗了.所以组织的目标一定是能够实现,并且实现起来有一定难度的.周锐所在的这个团队的销售目标就是这样,看起来似乎不可能实现,但确有实现的可能.他们象敢死队的战士,向对手发起一次又一次的冲锋.最后终于取得了胜利.虽然中间也经历了酸甜苦辣,悲欢离合.最后的结果是他们获得了胜利. 四 成员之间相互的信任,协作
一个团队要想实现目标,离不开成员之间的相互配合.每个人首先应该放弃自我,找到自己在团队里的位置,做好团队里的那个”我”.要让自己成为值得同事信赖的人,并且信任他人.只有这样,成员之间才能心无芥蒂的合作,奉献自我.俗话说:三个臭皮匠赛过诸葛亮.正确的分工合作是通向成功的捷径.杨露最终为了个人利益而背叛了她所在的团队,使周锐失去了对她的信任,最终她被这个团队抛弃了. 要建立一个优秀的团队,除了这几点必备的条件外,还有很多.读这部小说,感想也是很多.它不仅讲述了一个故事,更说明了无数做人做事的道理.人生的过程就是奋斗的过程,只在意过程而不在意结果的人又有几个呢?我们不妨洒脱一些,看淡那些名利,不要做输赢的努奴隶,要做行动的主人.
第四篇：《输赢》小说读后感：销售技巧分析
前言：
《输赢》小说以两大跨国企业决战中国市场为背景，生动讲述了双方销售高手争夺近2亿元银行客户关系管理系统超级订单、冲刺销售目标的故事。
故事本身就是一个完整的销售经典案例，所描绘的大量销售实战情境贴合现实，亲切、真实、可信，并于情节展开之中，巧妙融入了销售策略，展现出一幕幕硬碰硬的商业战场，使人感受到一种高昂激越、绝境逢生的意境。营销人员为了攻克订单，发挥各自的优势，齐心协力，不到最后决不放弃的精神尤其令人感动，正在做营销的和将要做营销的人都会从中得到不同的感受和收获。为了让大家在短时间内了解书中的销售技巧，本文将其中关于销售的内容进行抽取、整理、概括、总结，以利于相关人员学习和借鉴。
《输赢》中的销售技巧
无论做什么产品的销售，销售只有六个关键的因素：收集并分析资料、挖掘客户深层次的需求、呈现价值和竞争分析、建立客户关系、价格谈判以及跟进服务。销售人员首先要建立关系，然后才能挖掘需求，接着有针对性地介绍价值，等客户接受之后进行价格谈判，最后通过服务让客户满意。这就是销售的最基本关键因素，只要掌握了，一般的对手就不在话下。
第一个关键因素：收集并分析资料
收集和分析资料是销售的第一个重要因素，如果这个环节出了问题，后果不堪设想。收集资料的方法有很多种，比如到网上搜索，看看客户内部杂志，通过内线进行了解等。
客户内部的人永远是掌握客户资料最多的，所以，首先要发展内线，内线可以是刚大学毕业的工程师，打扫卫生的阿姨，负责定机票的临时工等(后两者对于在关键的时候，了解关键人物的行程很有帮助)。
资料内容：相关产品的使用情况、组织结构、和销售相关的人、关键客户的个人资料、竞争对手在这个客户内部的活动情况等。最重要的是客户的个人资料，要仔细地列出可能参与这个项目的名单，全面完整地收集名单上每个人的资料，生日、兴趣、爱好、家庭、住址、经历、休闲方式，未来的行程安排，绝不放过蛛丝马迹，甚至连客户们有没有宠物也不放过，宠物的名字、饮食习惯和口味。个人资料的收集和分析往往是制定行动计划的关键。对资料进行消化和分析：
研究客户全方位的背景资料：包括发展历史，业务范围，收入和盈利情况，了解决策者最近在想什么，经营目标是什么，等等。这是开始销售的背景，就像将军研究战场的四周的地形一样;
了解和研究客户营销的现状：尤其是客户现在是如何进行项目管理的，现在的管理模式有哪些问题，到底对什么部门造成了什么影响;
组织结构分析：哪个部门和采购相关，这些部门是怎么设置的，它们之间的分工和关系是什么;从客户的级别、职能以及在采购中的角色将与采购相关的客户都挑出来，从中找到入手的线索。很多没有经验的销售人员见到客户就向前冲，而不清楚客户之间的关系，失败就近在眼前了。
竞争对手的情况：竞争对手在此客户项目中所处的地位和状态，支持竞争对手的人是谁等
销售机会分析：没有销售机会就行动，就会将时间和资源花在不会产生订单的客户身上。
要从以下四个方面进行销售机会分析，并在每个方面都有二十个左右的判断标准。
1.这个客户内部有销售机会吗?
2.我们有产品和方案吗?
3.我们能赢吗?
4.值得赢吗?
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为了找到足够的销售机会，可以策划相关的研讨会，邀请到重要的客户，来灌输自己的理念，在会议中给客户建立良好的印象，做好充分的准备以显示公司的实力，趁机用自己的理念引导客户的思路。另外利用会议，可以继续深入地与其他并不熟悉的客户推进关系。
当竞争对手已经大量地占有了某地区或某个大集团的市场份额，某些大集团客户已经是竞争对手精心固守的阵地。绝不要和他正面硬碰，而要从小订单开始，从自己绝对有利的产品开始，慢慢地将战场撕开一个口子，一口一口地蚕食。用不了一年的时间，就可以彻底攻破这些堡垒。“用兵之法，十则围之，五则攻之，倍则战之，敌则能分之，少则能守之，不若则能避之。”市场如战场，孙子兵法也非常适用，如果要完全战胜对手，必须有十倍以上的实力和资源，即使要想与对手一搏，都必须有两倍以上的实力，因此只能用孙子兵法的敌则能分之的策略，细分客户、细分产品，在局部形成优势，一口一口地将竞争对手吃掉。当实力不断增长，明显超过对手时才可以决战。在这期间，要巩固自己已有的根据地，要承担更多的销售任务，并源源不断地产生盈利并培养出过硬的销售团队，支持在新领地的进攻。
第二个关键因素：建立关系
做销售就要搞关系，发现销售机会之后，就应该用尽量低的代价迅速地推进客户关系。与客户认识之后，要设法安排活动进行进一步的接触和了解，建立好感，取得对方的信赖，例如和客户的家庭活动，打高尔夫，卡拉OK，关键要看客户的兴趣。为了能和客户有共同语言，需要提前钻研和学习客户感兴趣的东西。而且在这个过程中，花的时间和费用越少越好。
最难的在于如何分析客户的性格从而对每个客户采取不同的方法。只有收集到客户的详细资料，对客户了如指掌，才能找到正确的时机和方法去推进关系。
比如：客户的关键人物的女儿喜欢古典音乐，为了能够与其进行进一步沟通，请他们去看音乐会，而自己却对此一窍不通。为此提前买一本这个作曲家的传记和创作的背景，集中时间“攻关”。音乐会结束后，与客户侃侃而谈古典音乐，引起客户的好感，进而加深对项目情况的了解。
很多销售人员认为将客户关系推进到信赖就足够了，其实不然。客户信赖只是表示他本人支持你，在采购中影响采购的往往有好几个人，在大订单中相关的客户甚至有几十个，还要通过这个信赖你的客户透露资料，帮助穿针引线，成为自己的同盟者。所以将客户发展到信赖还不够，还要善于使用他们，为自己提供有利的情报：如项目的进展状况，决策人，相关人等，把握好局势。
第三个关键因素：挖掘深层次的需求
当建立信赖的关系之后，就要深入研究客户的需求。需求是客户采购的关键，有表面和深层之分，要掌握客户真正的需求。除了核心业务需求外，还要满足干系人的相关需求。目标和愿望决定客户遇到的问题和挑战，客户有了问题和挑战就要寻找解决方案，解决方案包含需要采购的产品和服务以及对产品和服务的要求，这几个要素合在一起就是需求。而客户要买的产品和采购指标是表面需求，客户遇到的问题才是深层次的潜在需求，如果问题不严重或者不急迫，客户是不会花钱的，因此潜在需求就是客户的燃眉之急，任何采购背后都有客户的燃眉之急，这是销售的核心的出发点。潜在需求产生并且决定表面需求，而且决策层的客户更关心现在需求，也是引导客户的采购指标并说服客户采购。
例如：银行要上客户关系管理系统的项目，表面上是要建立一个管理系统，其实深层次的原因是管理者看到了一旦国外跨国公司进入中国后，对银行系统重大的致命威胁，这就是银行的燃眉之急。
第四个关键因素：呈现价值和竞争分析
介绍公司的业务和经营模式以及这种模式对客户带来的益处和价值一定要有新意，引人入胜，引起客户进一步了解方案的欲望。投标时，了解评标的情况：程序和流程，项目小组的人员，决策者，和他们的关系。写好方案和报价。了解竞争对手的状况：做了哪些工作，支持者是谁。方案介绍越早越好，客户脑子里还没有太多内容的时候，
比较容易灌输。
客户采购时，决不是只看某个指标，因此应该将采购指标引导到有利的方面来。竞争无非是两种策略，首先是强化和巩固自己的优势，其次就是通过打击竞争对手的劣势消除竞争对手的威胁。销售的时候一定要围绕客户的需求找到优势和劣势，去巩固优势消除威胁。
竞争对手如果在客户处有很深的关系，就要分析客户各人物与竞争对手的关系，在竞标中，需要做竞争分析，将自己的方案与竞争对手可能的方案进行对比，分别找出优势和劣势，并仔细研究每个优势和劣势对客户中的哪些人影响最大，还要通过支持者巩固优势，将自己的优势给这些人带来的好处揉碎掰细，都向他们讲透了。对于劣势的地方，也要想出应对方案，这样在评标的时候，支持者都会跳出来，而对可能出现的反对者，也要有化解的方法。 第五个关键因素：价格谈判
谈判就是双方妥协和交换的过程并达成一致的过程。谈判过程的第一步是了解对方的谈判立场，第二步是进行妥协交换并让步。在销售谈判中，价格是核心的要素，因此价格是妥协和交换的核心。决定谈判最终价格的是客户的需求。在谈判中无非是谈价格，服务，付款条件，到货时间等等，这些归根结底都是由客户的需求决定的。只要掌握了客户的需求进行妥协和交换，就可以得到满意的价格了。
如果用产品决定价格的心态去谈判就难以取得好的结果：正常情况下，没有人愿意用五元钱买一杯水，但是如果在沙漠里，一个人三天三夜没有喝一口水，这是唯一的一杯水，五百元钱，他也会买，这就是需求决定价格。第六个重要因素：跟进服务
经过前面五步骤，签了合同，但是款还没有全部收回来，如果账款收不回来，还不如不卖。在这个步骤里，就是要监控到货和实施的过程，确保客户满意度，并建立机制确保账款回收。
通过过硬的解决方案，找到了最重要的客户，就要为他们提供最佳的服务，也可以根据客户份额，在老客户方面积极防御，在新客户方面主动进攻。
只有完善的服务和支持体系才能使客户的利益得到充分的保障。例如：当工程师接到客户急需服务的电话，匆匆驾车直奔客户处的时候，撞倒了一位老人，这位老人伤势并不严重，没有生命危险。可是客户的信息系统中每秒钟都有数以亿计的资金流动，一旦出现问题，后果十分严重。因此工程师从街道上拦下出租车，将自己的名片放入老人口袋，搀扶他进出租车，然后毅然去客户处处理告警并解决故障，工程师在出了交通事故后，宁可承担肇事逃逸的危险，也要先去为客户提供服务。
小结
乔.吉拉德是世界上最伟大的销售员，他连续12年荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。
他有一句名言：我相信推销活动真正的开始在成交之后，而不是之前。推销是一个连续的过程，成交既是本次推销活动的结束，又是下次推销活动的开始。推销员在成交之后继续关心顾客，将会既赢得老顾客，又能吸引新顾客，使生意越做越大，客户越来越多。
前面总结了销售的六个关键性的因素，这些关键因素只是基本功，遇到一般的对手还可以应付，但是一旦遇到绝顶高手就施展不开了，在这之上还要掌握一些重要的技巧，比如提问技巧，倾听技巧、演示技巧，谈判技巧等等。要想成为绝顶高手，还需要练内功。失败的人各有原因，但是成功的人士却在很多地方是一样的，将这些因素找出来，养成习惯，就是内功。这个内功非同小可，只要练成了，不仅可以在销售方面获得成功，而且保证一个人一生无论做什么都可以成功，纵横天下，战无不胜。
但不管做什么，前提是要符合法律的要求，否则终将要受到法律的制裁。
第五篇：读输赢有感
春节期间抽空看完《输赢》这本书，在这本小说里，对于市场和销售而言，没有正反，没有好坏，没有对错，真的就只有输赢，只是又一次验证了“成者为王，败者为寇”的这句古训。
站在销售的立场上，这是一本较好的营销教材。书中穿插了销售策略，如周锐总结的摧龙六式－情报、客户需求、产品价值、客户关系、价格及客户体验；强调了团队建设的重要性，周锐通过有效的激励措施和团队建设使得本来一盘散沙的北京销售团队迅速转变成一个充满了斗志和自信的优秀团队，业绩从倒数一跃名列前茅直到成为第一；讲述了业务公关的技巧和手段，象方威公关涂主任时用古典音乐知识在第一次见面交谈时就给对方留下了深刻的印象等等。
其中，书中给我印象最深的是方威在投标前所做的信息调研和收集的一段描写“...全方位的背景资料，包括发展历史、规模、业务范围、收入和盈利情况等等。这是开始销售的背景，就像作战前研究战场四周的地形一样；然后方威开始了解和研究银行营销的现状，尤其是银行现在是如何进行客户关系管理的，现在的管理模式有哪些问题，到底对什么部门造成了什么影响；接着是组织结构，哪个部门和采购相关，这些部门是怎么设置的，它们之间的分工和关系是什么；最重要的是客户的个人资料，他仔细地列出可能参与这个项目的人员的名单，全面完整地收集名单上每个人的资料，包括生日、兴趣、爱好、家庭、住址、经历、休闲方式、未来的行程安排，方威绝不放过蛛丝马迹，甚至连客户们有没有宠物也不放过，宠物的名字、饮食习惯和口味都要打听。最后他分析了竞争对手的情况了...”，我想如果销售人员能把工作做到象方威这样细心和深入，肯定离成功更近了一步。
作为一线销售团队副经理的角度来讲，可以从书中学到很多东西，特别是对于目前企业中心是一个销售型团队的情况，学到了很多销售技巧和经验，能够借鉴、学习其中的精髓，用于团队培训，提高团队的整体销售能力。同时，周锐的带领团队经验也能够让管理者学习到如何激励团队、如何管理团队、如何扭转团队颓势，带领大家走向成功。在以后的工作中我也会将将书中内容和案例更多的用于团队培训，学习书中所讲，用于实际工作。