销售活动量管理工具

第一篇：销售活动量管理工具

东北销售公司管理提升活动第二阶段自评报告

东北销售公司管理提升活动

第二阶段自评报告

按照集团公司《关于做好管理提升活动第二阶段工作评价和第三阶段工作安排有关事项的通知》要求，东北销售公司严格按照“四查四评”要求，全面总结，对管理提升活动第二阶段各项工作、各专项提升领域整改措施、重点突破工作计划逐一进行了自查评价。从总体来看，东北销售公司能够按照要求，做好管理提升活动第二阶段各项工作，并取得成效。

一、管理提升方案紧贴实际，提升措施有效落实。

(一)编制方案，细化措施，确保方案 “四定四落实”。 管理提升进入第二阶段以后，东北销售公司组织各专业线主管部门及所属各单位进一步梳理管理短板和薄弱环节，并以此为基础，编制管理提升方案，细化提升措施，明确时间进度，落实责任部门，提出保障措施，努力确保方案的“四定四落实”。为了使工作思路清晰，东北销售公司统一制定了《东北销售公司管理提升明细表》，要求各专业线主管部门及所属各单位将方案的主要内容细化于表格之中，实现方案核心内容的统一表格化。编制完成的《东北销售公司管理提升方案》涵盖了24个管理类别，共58个工作项目，专项工

1 作提升计划涉及公司管理各个主要方面。

(二)加强管理，强化督查，确保落实过程紧贴管理实际。

为了全面加强对公司系统管理提升工作的管理与指导，有效推动管理提升活动的开展，自2012年11月2日起，东北销售公司先后召开7场管理提升活动工作专题汇报会。由总经理刘宪华主持，公司管理提升活动领导小组逐一详细听取公司机关各专业线主管部门的管理提升工作汇报，并结合汇报情况重点布置相关工作，力求切实解决管理上的突出问题，有效实现管理提升。

2013年初，东北销售公司对所属各单位自我诊断提出的问题和整改措施，按专业线进行梳理汇总，梳理出自查发现的问题及整改措施407项，形成《东北销售公司所属单位管理提升明细表》，并以此为基础，组织对所属各单位的整改工作进行检查指导。

在专项提升阶段，东北销售公司要求各专业线管理部门、所属各单位严格按照关键时间节点，抓好落实，并对提升工作进行认真总结。按照集团公司要求，东北销售公司及时采写第

3、4环节工作简报、总结第二阶段工作，按时上报集团公司。与此同时，为了使整改工作紧贴管理实际，针对个别管理提升项目临时出现的变化，东北销售公司科学调整计划，确保提升质量。

二、重点领域提升工作有效落实，短板提升和瓶颈突破效果显著。

(一)集中力量，重点突破，确保管理提升工作取得成效。

在专项提升攻坚阶段，东北销售公司围绕自查诊断中发现的管理短板和瓶颈问题，明确问题解决的思路，集中力量进行整改。2013年，东北销售公司把“突出管理主题，推动管理水平再上新台阶”作为全年工作的重点，提出以管理提升和精细化管理为抓手，深入开展“管理年”活动。同时，组织各专业线管理部门明确2013年专业线重点提升项目37项，进一步助推重点项目提升。通过专项提升、有效整改，东北销售公司各专业线管理水平全面提升，制约和影响企业发展的瓶颈问题得到有效突破。

一是运行管理水平进一步提升。推行集体决策机制，构建“阳光调运”;完善一次物流系统建设，搭建东北销售公司业务系统信息平台;拓展市场信息搜集渠道，进一步强化商情信息管理;优化组织运行，努力提高油品运输能力及储运设施的利用率;实行产销运行情况通报制度，获得炼化企业和地区公司的一致认可。

二是储运设施管理水平进一步提升。统一自备车租赁管理模式，完善自备车管理制度;建立完善油库运行“日跟踪、周报告、月统计”工作制度;强化油库管理信息系统应用管理;

3 稳步提高资产型油库管理水平;抓好油库租赁管理，确立油库租赁管理“10步”流程;有效降低租赁费用，2013年续租油库全面取消油库租赁“超期仓储费用”。

三是财务资产管理水平进一步提升。全面强化降本增效，成本费用得到有效控制;进一步提高结算效率，减少资金占用;加强存续资产管理，开展资产清查工作;改进工作方式，有效提升清欠水平。

四是基础管理水平进一步提升。全面加强规章制度建设，推进制度与体系文件有效整合，建立制度管理平台，实现规章制度管理信息化;加大安全环保隐患治理力度，强化非常规作业管理，规范作业许可程序;完善计量管理制度，强化计量工作检查;开展质量管理体系提升(ISO 9004)项目，提升质量管理体系的层次;建立进库油品质量合格证传递审核机制，推行进库龙组“三对照”机制;加强售后服务工作管理力度;大力加强化验室建设，率先在销售系统独立通过实验室国家认可、以及开展实验室信息管理系统建设。

五是工程、投资、物资采购管理水平进一步提升。严格招标、工程造价等管理，有效节约成本、降低费用;完善投资管理制度，加大工程现场管理力度;加强物资采购管理，实现物资采购管理信息化。

六是信息化管理水平进一步提升。开发协同办公平台，有效提升日常办公效率，推动无纸化办公;加强信息化基础

4 管理，有效提升应用管理，完成三江口油库跨区域配送项目试点集成工作。

七是人力资源管理水平进一步提升。全面开展测时写实，进一步优化人力资源管理;完善业绩考核管理，强化了绩效导向作用;加强对分公司用工的控制，有效强化对分公司工资发放的管理;强化人事基础工作，进一步健全了人事管理制度。

八是行政、党建工作水平进一步提升。切实强化保密监管;进一步强化档案基础工作;全面加强党风廉政建设和反腐倡廉工作;强化 “三重一大”决策制度;深入开展效能监察、专项检查;全面加强工作作风建设;加强基层建设，切实强化工会工作;加强新闻宣传工作，成功创办了公司内刊《东北销售》，建立了基层宣传骨干轮训制度，有效提升基层通讯员业务素质。

(二)及时固化，加强督导，全面保障提升效果。 在专项提升过程中，东北销售公司坚持边整改，边以制度形式加以固化，杜绝问题反复出现。

为促进所属各单位管理专项提升工作有效开展，东北销售公司全面加强督导工作，通过查看分公司总结材料，亲临基层现场等方式，全面了解所属各单位提升工作开展情况，并根据各所属各单位管理实际加以指导，确保所属各单位管理提升活动有效开展。与此同时，强化宣传，促进交流，切

5 实将东北销售公司管理提升活动专栏网页搭建成学习、交流的平台，截止6月底，已累计在专栏上发布工作动态等各类信息170余篇。

三、诊断基层工作有效落实，基层管理水平切实提升。 按照集团公司开展管理诊断下基层的工作要求，东北销售公司结合本公司管理实际，制定了《东北销售公司管理诊断基层行工作方案》，成立了管理诊断下基层工作小组及管理诊断专家组，全面确保本次活动的有效开展。为了使本次管理诊断下基层活动能够以点带面，根据所属单位油库的特点、以及各项管理的基本状况，东北销售公司选取了葫芦岛、宁波两家具有代表性的基层单位，确保对基层管理共性问题的诊断、以及整改成功经验的推广。

经过广泛征求选取的2家基层单位的意见和建议，在对诊断项目进行认真筛选后，于6月下旬组织管理诊断专家组成员到葫芦岛、宁波分公司进行了现场管理诊断。本次管理诊断项目，葫芦岛分公司主要集中在结算管理、争取财税政策、自备车使用效率、调运组织管理、直发油品损耗控制五个方面;宁波分公司主要集中在库存商品管理、调运组织管理、公路运输管理、提升服务质量、海进海运行效率、成品油质量管理及化验室管理、水运油品入库损耗控制七个方面。诊断过程中，管理诊断专家组成员认真履行工作职责，选取单位积极配合，充分交流，现场指导，根据现场诊断出的管理症结，

6 由管理诊断专家组与选取单位一道，全面梳理问题，分析产生原因，制订详实、具有可操作性的诊断整改方案，明确整改目标、时间节点、责任部门、以及整改措施。基层现场诊断后，经过梳理总结，形成《东北销售公司管理诊断下基层管理诊断报告》。在随后的整改过程中，东北销售公司加强对整改实施效果的跟踪，及时监督措施的落实，并下发通知，加快推进诊断发现问题的整改工作，确保各项整改工作收到实效。

通过管理诊断下基层，东北销售公司对基层管理工作中存在的共性问题进行了有效的诊断分析，采取措施，集中治理，切实帮助基层单位解决了管理工作中的实际问题，有效促进了基层管理水平的提升。此外，在诊断过程中，管理诊断专家组同时也发现了基层一些好的工作作法和经验，对今后东北销售公司基层管理经验的推广交流，起到了进一步的促进作用。

四、全面强化降本增效，成本费用得到有效控制。

通过全面强化降本增效，东北销售公司成本费用得到有效控制。在努力克服物流成本刚性上涨因素影响的同时，精雕细刻抓运行，积极探索实施库存优化运作、海进江、海进海二次中转送货、公路地付整体优化、降低各环节损耗等新措施、新方法，控本降费增效成效显著。牢固树立过紧日子思想，精益求精抓管理，深化全面预算管理机制，积极争取减债政策、优化结算流程、做好纳税筹划，严格控制各项成

7 本费用支出，营销成本总额始终控制在预算目标之内。同时，深入落实和积极推进销售公司各项营销政策和改革举措，实现了一次物流成本集约管理、集中控制、整体降低 。

一是精细资金管理，降低资金成本。全面应用资金预算一体控制系统，提高了资金计划准确率，年节约财务费用1374万元;召开军用油料结算协调会，货款结算由每月一次调整为两次，减少了结算资金占用，年节约财务费用1567万元。二是加强自备车管理，降低租金支出。制定了自备车管理办法，实行管用分开，压缩社会车辆租赁规模，对社会自备车由趟租调整为年租 ，年节约租车费4700万元。三是规范油库租赁管理，取消超期仓储付费项目，年节约费用2400万元;坚决清退到期低效油库，2012年停止租赁上海洋山油库，年节约租赁费3840万元。四是积极争取减免政策，增加了公司效益。通过积极争取税收优惠政策，三年减免河道费5亿元;积极向财务部争取资金政策，2012年油库、管道铺底油减债24.78亿元，年减息1.31亿元。五是将综合计划与预算、资金管理有机结合，提升了精细化管理水平。实行综合计划管理模式，增强了企业运营计划性和整体性，加大了计划、预算、资金一体化管控力度。

管理提升作为一项重要工作，东北销售公司将在全面总结、固化第二阶段管理成果的基础上，建立管理提升长效机制，确保企业管理水平持续提升。

第二篇：销售管理,销售管理制度,销售管理制度范本三篇

篇一：销售公司管理规章制度

《销售公司管理规章制度》规章制度

第一篇企业文化

第一章经营理念

让客户满意让公司盈利让员工发财

第二章公司精神

团结务实创新专业

第三章公司宗旨

不求广但求精竭诚的服务好每个客户

第四章员工行为规范

总则

为培养员工综合素质，树立公司良好的形象，特制定本规范。

二、组织行为

1、遵守国家政策、法律、法规，维护社会公德

2、遵守公司各项规章制度

3、应服从公司组织领导与管理，做到令行禁止，对未经明确的事项，要请示主管领导后办理;

4、敬业爱岗、尽职尽责、勤奋工作、无私奉献。求精务实、勇于创新、坚持原则、自尊自爱

5、维护公司利益、公众利益、见义勇为、为人表率

三、廉洁行为

1、在业务范围内，要坚持合法、正当的职业道德。

2、不得挪用公款，不得利用职务之便为亲友和任何人谋取私利。

3、在业务往来中，相关单位(客户)酬谢的礼品(佣金)，应上缴公司。

4、确立"公司第一"的原则，不得做出有损公司利益的事情，不得擅用公司名义办理与公司业务无关的事项

四、保密行为

1、必须妥善保管公司机密文件及内部资料，不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。

2、机密文件和资料无需保留时,要及时粉碎销毁。

3、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件及如下信息：市场销售、财务状况、技术情况、设备运营状况、人力管理、法律事务、领导决定，并且不得将这些信息设置为共享文件。

4、严禁携带违禁品、危险品进入公司办公区及机房;严禁任何人以任何理由带领外来人员进入公司财务室、人力资源档案室、技术资料室等公司重地。

五、交际行为

1、仪表整洁，举止端庄，谈吐得体，行为检点。

2、工作时间着正式服装、不得穿背心、不许穿短裤短裙。男士不行留长发，女士不得浓妆艳抹。庄重场合，男士穿西服，女士着职业装。

3、办公场所不行大声喧哗吵闹，任何时候不得发表有损公司形象的言论。

第二篇组织结构

一总经理：全面管理公司工作，制定公司中长期发展战略，公司重大问题决策。 二业务经理(组长)：

1、认真贯彻和领会好公司发展战略，按照公司的经营方针和经营政策，制定与实施本小组的工作计划，规划本小组的周，月，年的宏伟目标。

2、根据各个业务人员的特长，合理安排业务人员的工作岗位，做到量材施用，发挥其潜能。

3、全面负责本小组的日常管理，每日开一次早、晚例会，早会是了解业务人员的当天计划，随时跟踪本小组业务人员的去向，晚会是了解业务人员当天的业务情况，然后大家自由发言，如对业务的困惑，跟大家讨论，也可以谈业务的心得跟大家分享，以使大家共同提高业务素质。

4、认真审核业务人员的每天工作日志，掌握业务人员的业务进展情况，及时跟业务人员对客户进行分析、讨论，有的放矢的对客户进一步攻关，取得客户的信任。

5、当业务员取得了客户的第一手资料，要及时把握适当的时机陪同业务员去拜访客户，如果时机成熟，就要从业务员手中接过业务，进一步做好跟客户的关系，取得客户的绝对信任，为总经理做好拍板的铺垫工作。 『 5 』『 6 』『 7 』

6、做好新业务员的传帮带教工作，了解其特长，解决其业务的突破瓶颈，使其尽快进入工作的状态。

7、负责总结分析本小组的业务进展情况，及时的以书面报告的形式，上交给总经理，为公司领导决策提供参考。

8、负责行业信息的研究与分析，对行业前景进行科学的市场分析，为领导决策提供参考;

9、代表公司对外联系，代表公司签订合同与盖章及对货款的回收，以及完善的售后服务确认书。

10、审核样品领出并签字认可，审核图纸方案的设计，负责与内勤，设计的沟通。

11、做好每个业务项目成败的案例分析，从中吸取经验教训和心得，以书面的形式，上报总经理备案。

12、负责领导其他安排的事项。

三业务员：

1、严格遵守公司的各种规章制度，做到令行禁止。

2、注重自己的仪表仪容，穿戴整齐，举止得体，维护公司的形象。

3、熟悉公司概况、产品性能、产品介绍、产品特点、合同签订，多跟同事互相交流，取长补短，不断的提高自己的业务水平。

4、服从业务经理的安排，每日汇报行程及有关客户信息，填写工作日志并向业务经理详细汇报工作，并及时的把业务经理交给的任务按时完成。

5、积极的寻访潜在客户，力求挖掘大量的潜在客户，从中筛选出有针对适合公司的准客户，并以此作为考核依据。

6、积极联络跟进洽谈项目，详细了解掌握客户的前期负责人、拍板负责人资料，运用专业的销售技巧，跟客户达到良好的沟通，取得客户的信任，为促成合同的签定打好良好的基础，并以此作为考核依据。

7、不断的搜寻、了解同行业的信息，及时的把有效的信息反应给业务经理。

8、拜访客户前，充分准备好客户要求的材料，如图片，简介，设计方案和报价等，并严格把关好公司的这些机密文件，做到及时回收!

9、领会并执行公司制定的营销方案，及时的去完成，并反馈相关信息。

10、协助公司安排付货及追款工作，并保持与客户长期联系，创造续单的机会。

11、积极参加公司的例会，完成公司交给的其它各项事务。 四设计人员：

1、严格遵守公司制度，维护公司形象和公司产品。

2、掌握、熟悉公司产品规格、性能、产品特色，了解同行业的产品信息，并要不断的提高自己的专业知识，精益求精。

3、负责公司的制图工作，运用专业知识，设计出独特的效果图，促进业务签单的顺利进行。

4、积极完成公司交予的设计工作，同业务人员进行详细的交流和沟通，准确领会客户的要求，设计方案力求做到新颖，布局合理，新潮，适应时代潮流。

5、如业务员要设计方案，以业务经理签字为准。如果业务经理不在，可以电话核准，然后补签。否则设计人员有权拒绝设计。

6、积极主动的进行标书设计以前，先会同业务人员和报价员进行详细的交流和沟通，严格按照标书上的要求，细致认真的进行设计以后，并再三审核规格，图片，数量，报价，绝对的做到无差错。

7、积极主动搜寻网上的最新行业信息，及时的整理和汇总成资料，交给业务经理。

8、严禁设计公司以为的设计方案，妥善拒绝外来公司的图纸设计要求。

9、负责维护微机，打印机等设备的正常运行，发现问题及时解决，微机内的各种资料，要求分清条理，以便公司查阅资料及时准确。

10、每天清理设计室的卫生，做到清洁，卫生，有条理。

五内勤人员：

篇二：销售管理制度总则

销售管理制度总则

总则

第一条 以质量求生存，以品种求发展，确立“用户第一”、“质量第一”、“信誉第一”“服务第一”，维护工厂声誉，重视社会经济效益，生产物美价廉的产品投放市场，满足社会需要是我厂产品的销售方针。

第二条 掌握市场信息，开发新产品，开拓市场，提高产品的市场竞争力，沟通企业与社会，企业与用户的关系，提高企业经济效益，是我厂产品销售管理的目标。

市场预测

第三条 市场预测是经营决策的前提，对同类产品的生命周期状况和市场覆盖状况要作全面的了解分析，并掌握下列各点：

1.了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量，分析饱和程度。

2.了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率，分析开发新产品，开拓市场的新途径。

3.了解用户对产品质量的反映及技术要求，分析提高产品质量，增加品种，满足用户要求的可行性。

4.了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况，分析产品发展的新动向，做到知己知彼，掌握信息，力求企业发展，处于领先地位。

第四条 预测国内各地区及国外市场各占的销售比率，确定年销售量的总体计划。

第五条 收集国外同行业同类产品更新及技术发展情报，国外市场供求趋势，国外用户对产品反映及信赖程度，确定对外市场开拓方针。

广告、宣传

第六条 在做广告时可利用下列各种方法：

(1)营业介绍(2)网络广告(3)报纸与杂志的广告(4)产品照片(5)广告卡(6)问候卡(包括贺年卡)(7)电视、广播广告(八)户外广告。

第七条 在实施前项所列广告时，应于各终了前，制定明年的计划来执行。但营业介绍、目录及产品照片则应随时视情况必要制作。

第八条 较精密的目录寄发给大公司、批发商、代理店、较简单的目录则寄发给交易较多的客户或潜在的客户。如果有交易意愿者希望能够得到目录时，除了目录之外，应另附公司的计划介绍寄送给对方。

第九条 如利用新闻、杂志媒体者，可将广告刊登于各大报或相关业界的杂志。

第十条 广告信函或问候卡要事先以标准文体印刷好，随时或有计划性地送寄给潜在客户或以往的客户。

经营决策

第十一条 根据工厂中长期规划和生产能力状况，通过预测市场需求情况，进行全面综合分析，由销售科提出初步的产品销售方案，报请厂部审查决策。

第十二条 经过厂务会议讨论，厂长审定，职代会通过，确定经营目标并作为编制生产大纲和工厂方针目标的依据。

签订合同

第十三条 销售科根据工厂全年生产大纲及近年来国内各地区和外贸订货情况，平衡分配计划，对外签订产品销售合同，并根据市场供求形势确定“以销定产”和“以产定销”相结合的方针，留有余地，信守合同，维护合同法规的严肃性。

第十四条 执行价格政策，如需变更定价，报批手续由财务科负责，决定浮动价格，经经营副厂长批准。

第十五条 销售科根据生产计划，销售合同，编制销售计划，根据市场供求形势编报季度和月度销售计划，于月前十天报计划科以便综合平稳产销衔接。

第十六条 参加各类订货会议，扩大销售网，开拓新市场的原则，巩固发展用户关系。

订货整理

第十七条 当接受的订货已确定，必须将客户的订单及公司内的生产委托做成四份，一份当做副本备用，其它三份各自交给工务科、常务董事、经管(财会)部。内容包括品名、数量、单价、所需日程、交货日期、交货地点、包装及运送方法等等。

第十八条 营业部已确定所有的订货时，应将接受订贷的要项记入订货单里，记录项目包括生产委托、进行、检查、交货及其它经过等等。 第十九条 营业部将生产委托单交给工厂部门时，应要求工厂也做好生产工程的工作准备表，并提交一份给营业部。

第二十条 采购科应针对生产委托单及库存表进行检查，并与采购的厂商进行交涉，做好材料进厂的预定表，交给工务科及销售部门。

第二十一条 采购科应随时调查原料及材料的进厂情况，并依照材料分类，制作各种材料的采购、进厂的标准表后，交给工务科及销售部门参考。

交货、检查、配送

第二十二条 对于已接受订单的工程，工务科应做好相关的生产日报，使工程的进行程序得以明确，并应于适当的机会，通知给发出订单的客户知道。

第二十三条 当生产接近完成时，应与工务科协议，选择指定交货日前的适当时日，通知交货对象。如交货有迟延的危险时，也应事先通知对方，求得其谅解。

第二十四条 在进行产品的检查时，应将结果做成测试成绩表等等的相关资料。

第二十五条 产品的发送是依据出货传票来进行的，另外，每次发送货品时，应将其要项记入发送登记簿中。

销售额的计算及收款

第二十六条 在交纳预先产品时，应将交货单的副本交给会计科。会计科再将这些资料记入销售帐中。

第二十七条 如已经从客户处收取订金或预付金时，应将此内容也记入销售帐中。

第二十八条 财会部门于每月的二十五日，依据销售帐的资料算出每位客户的未付款项明细表(包括前月余额、本月销售额、应收帐款)，送交营业经理。

第二十九条 营业经理可命令各负责人员在应付款项明细表的收款栏中记入预付金，经过调整后，再决定营业部的收款预定额，然后呈报常务董事签核。

第三十条 常务董事应先查问营业部所呈的收款预定表，如有必要征求经管经理的意见，则由营业经理说明后，裁定收款的预定计划。

第三十一条 收款业务原则上是由营业部门负责，但有时也可委托经管(财会)部门的人员去进行。

建立产品销售信息反馈制度

第三十二条 销售科每年组织一次较全面的用户访问，并每年发函到全国各用户，征求意见，将收集的意见汇总。整理，向全厂领导及有关部门反映，由有关部门提出改进措施，并列入全面质量管理工作。

第三十三条 将用户对产品质量，技术要求等方面来信进行登记，并及时反馈给有关部门进行处理。

客户管理

第三十四条 对于客户管理，则应依其分类，决定例行月份的拜访及预定次数。另外，在开拓新客户方面，应设定每月的开拓预定数，进行有计划的业务拓展活动。

第三十五条 在接获定单时，要特别留意这些方面的首要、次要等工作，尽快设法交涉联系;使业务能迅速运作起来。

第三十六条 对于旧客户及新客户的订货及估价，须迅速、秘密地探听清楚，尽早做好交涉工作。同时需持之以恒的彻底做好调查与事前的准备工作。

第三十七条 对于同业者的预估内容及出货实绩须经常探究、调查，借此总结自己在接受订贷方面的难易。另外，也可依此发觉自己在预估上的疏漏原因，借此修正生产技术及营业方面的缺陷;

第三十八条 营业部门应就各方面的下列情况，进行广泛的调查，使各项销售活动的资料完备，并将资料交给相关人员回览。如(1)经济杂志及其调查(2)经济日报的剪贴整理(3)工程新闻的记录等。

第三十九条 对于旧客户及预定客户方面的资料。则应建立客户资料卡，记录下列所规定事项，并随时注意修正其内容：

(1)资产、负债及损益(2)产品的种类项目、人员、设备、能力(3)销售情况、需求者的情况(4)付款实绩、信用状况(5)过去的客户与交易情况(6)电话、往来银行、代表者、负责人员(7)公司内部下单手续的过程(8)付款的手续过程(9)行业的景气状况(10)组织、薪资、人员。

第四十条 经常与旧客户保持密切的联系，探寻订货情况及其公司的需求。关于以上各项，可于必要时召开研究会或联谊会、以促进其形成。

第四十一条 在与对方进行交易磋商时，如需一起用餐，提供茶点、香烟时，应适时提供，尤其是外出餐厅的用餐预算，应取得常务董事的认可。

第四十二条 交易成立时，如需提供谢礼或礼金给斡旋者或相关人员时，应事先取得常务董事的认可。

第四十三条 在拓展重要工种交易时，应与相关人员相互协议对策，制定方针计划，同时需邀请相关人员检查其过程以确立对策。

第四十四条 在进行估价时，应尽快调查情况并进行事前交涉，周密地研究出估价方法，以利于双方进行磋商。 篇三：销售管理制度准则

销售管理制度

第一条

依据。本公司销售业务的事务处理须依照本规定进行。

第二条

目的。本规定的目的在于明确销售活动中事务处理的基准及手续，使其经营得以合理进行。

第三条

管辖。销售业务则应属于销售副总经理的经管领域。

第四条

事务范围。销售业务的事务范围如下：

1. 处理销售方面的事项;

2. 从定价、报价到货款回收为止的一切与销售有关实务; 3. 因销售而发生的会计记账事务;

4. 代理店与特许经营店的管理;

5. 广告、宣传业务;

6. 开发。

第五条

销售计划的立案。销售计划在策立之前，应先就一般经济行情的预测和过去的销售实绩的分析、市场调查资料等，拿来与工厂的设备及生产状况做一对照后再立案。

第六条

定价。定价时除对工厂的成本进行调查外，还须参酌其他同业公司及市场行情，力求确实、妥切。

第七条

受理订货的合同。受理订货的合同，原则上以文书方式，双方互相交换，如此才能使与顾客订立的契约内容确实。

第八条

严格遵守交货日期。务必严格遵守交货的日期。为达此目的，要不断与顾客、生产部门和技术部门保持密切联系，这样才能使设计迅速确定。

第九条货款的回收。务必设法使产品销售后的货款顺利回收

第三篇：销售人员的自我管理—— 销售的时间管理

第二节 销售的时间管理

1、时间管理的简单原则：

个人时间管理时间对负责销售的营销人员是非常珍贵的，“销售是一件24小时的工作”。要成为专业的销售人员，就必须认真学习时间管理的方法。你是否有时间管理不良征兆？看看以下问题：

（1）你是否同时进行着许多个工作方案，但似乎无法全部完成？

（2）你是否因顾及到其他事而无法集中精力来完成目前该做的事？

（3）如果工作被中断你会特别震怒？

（4）你是否每夜回到宿舍的时候累得精疲力竭却又觉得好像没做完什么事？

（5）你是否觉得老是没有时间作运动或休闲，甚至只是随便玩玩也没空？有效的个人时间管理必须先对生活的目标加以确定。“面对”并“发现”自己生活的目标在何处，问问自己：“为什么而忙？”“到底想要实现什么？

完成什么？“接下来应要求自己“凡事务发求完成”，未完成的工作，第二天又回到你的桌上，要你去修改、增订，因此工作就得再做一次。力求完成的好处是会使生活步调有节奏赶，可增加销售力及工作效率，增加满足感及成就感，对工作的进展也较能掌握。时间管理可遵循下列一些简单的原则：

（1） 设定工作和生活目标，并分别其优先次序。

（2） 每天把要做的事列出一张清单。

（3） 执行工作应照已定之优先次序。

（4） 自思“现在做什么事最能有效和利用时间”，然后立即去做。

（5） 把不必要的事丢开。

（6） 每次只做一件事。

（7） 做事力求完成。

（8） 立即行动，不可等待、拖延。

（9） 要善用一些自我约束的手段、日记本、桌历、电话簿或其他记事簿来帮助自己做好时间管理。能有效掌握时间的营销人员，必然是个长胜的营销人员。

2、销售及拜访客户的时间管理

销售成果的好与坏常和时间能否有效运用有很大关系。有些能力和专业知识都很不错的营销人员，常把事务弄得杂乱无章或自己忙得焦头烂额，这是对时间及做事的程序没能把握要领所致。下面提供一些要领供营销人员参考：

（1） 设定销售目标：这样工作起来才有方向感并使所有的努力都向同一目标迈进，减少彷徨或忧郁。

（2） 做好计划工作：事先做好计划可避免在压力工作，也就是说，按计划行事才不致错乱紧张。

（3） 对客户的拜访及事务的处理要设定优先次序；要能善于选定何项工作应先完成，何事先做好才行，何人应先去拜访等。

（4） 对期限内工作分阶段完成：备有日记簿等，以分出完成的时间及期限。

（5） 权责分明并有效授权：纷乱常是浪费时间的主因，分工合作除可使工作更有效地完成，还可有更多的时间和客户共处。

（6） 可能突发事件预留时间：销售过程中，经常会遇到一些异常情况，如：客户变卦，客户临时预约或突然登门造访。因此，要留出预留的时间和心理准备来应付并处理异常。

（7） 珍惜与客户洽谈的时间：与客户洽谈时，一定要主题明确，不谈及一些与项目无关的话题，营销人员要引导谈话主题，并尽量多的了解情况。闲谈不仅无助于销售，有时还会影响客户对营销人员的好印象。

（8） 训练明确的沟通能力及指导能力：说话要明确有力，暗示或隐瞒易造成误解或误会，这常是费时、误时的原因。

（9） 避免过分劳累：劳累时工作常需花更多时间才能完成。

（10）设法使自己有安静的时刻：每天空下半小时来想想计划，思考一些问题，理清头绪或激励自己。

第四篇：销售管理系统有哪些？销售管理系统哪个好？

销售是企业生存的基础，是每个老板都关注的重点。一款好的销售管理系统，能够高效利用商机线索，带来源源不断的效益，防止客户资源流失，全面提升企业市场占有率和竞争力，越来越多企业已经意识到上销售管理软件的重要性和紧迫性。那么问题来了，你真的了解什么是销售管理系统吗?到底销售管理系统有哪些呢?市场上的销售管理系统哪个好呢?下面就为大家一一揭晓答案。

一、什么是销售管理系统?销售管理系统名词解释?

销售管理系统是销售管理软件的通俗化名称，是管理客户档案、销售线索、销售活动、业务报告、统计销售业绩的先进工具，适合企业销售部门办公和管理使用，协助销售经理和销售人员快速管理客户、销售和业务的重要数据。主流的销售管理系统品牌和厂商有：SAP、Oracle、智邦国际()等。

销售管理系统主要功能模块包括：客户管理、项目管理、报价管理、客户策略、销售自动化、合同管理、采购管理、产品管理、竞争对手、收款计划、付款计划、售后管理、费用管理、数据导入、报表生成、数据分析、公告发布、短信群发、邮件群发、呼叫中心、系统监控等。

虽然同样都是销售管理系统，但每家厂商产品的功能模块、应用深度、灵活程度、移动支持、费用构成等各不相同，所以选型时一定要亲自试用和多家对比，才能明白哪款销售管理系统性价比高，才能哪款销售管理系统真正适合自己。

二、销售管理系统有哪些?销售管理系统哪个好?

市场上的销售管理系统可以说是五花八门，举不胜举。但销售、客户、业绩等业务数据，是每个企业的核心商业机密，相信企业在销售管理系统选型时，都会充分考虑软件的专业性、易用性和安全性等。所以这里重点介绍几款销售管理系统品牌排行靠前的产品，每款都经过10年以上、几百万用户的市场检验。当你了解完这些，再看其他同类产品，就会发现理解起来毫无压力。

1、SAP Hybris Sales Cloud

SAP Hybris Sales Cloud能够为销售人员提供所需的洞察，助其与客户开展有意义的销售对话，并采取正确的行动。此外，销售人员还能访问客户信息，使用实时分析功能和社交销售软件，了解客户所处的行业和面临的独特挑战。该系统提供CRM移动解决方案、实时报告和分析、客户和销售机会管理，以及协作与社交销售。

2、Oracle销售云

客户已经改变，企业销售方式也要相应地改变。Oracle销售云帮助企业拓展销售管道，通过简单便捷的工具、移动化的生产力、基于丰富洞察的协作式销售和积极的管道建设，增加销量和提高效率，并帮销售代表随时随处开展销售工作。该销售管理系统提供移动销售队伍自动化、销售绩效、销售分析和预测、社交协作等功能。

3、Infor 分销 (Distribution)软件

Infor分销 (Distribution) 软件建立一个由合适工具组成的武库来降低企业成本，提高企业效率，并帮助企业做出更好更快的决定。该销售管理系统的仓库管理，让企业更好地管理仓库工作流;订单输入能够自动化企业采购和简化工作流程;库存控制可以改进仓库管理，以实现更高的绩效;批发和分销帮助企业提高供应链的反应速度;服务管理实现了整个客户生命周期管理。

4、Sage X3销售管理

Sage X3销售管理系统帮助企业快速轻松地访问与产品、价目表、折扣和承运人相关的信息。企业可以签发客户报价，下订单，传递订单确认函，管理合同，查看并分配库存中的货物，以及在开票前管理货物的调度和寄售。主要功能包括：产品配置器、选项和变量，价格和折扣，销售佣金，报价、合同和未结订单，多级信用检查和订单录入，订单备货、发货、包装和装运，客户退货，开票和催款，存货查询和分配等。

5、智邦国际销售管理系统

智邦国际销售管理系统，根据销售型企业特点和管理需求研发，集成营销管理、商机线索、客户资源、销售跟进、销售报表、库存管理、售后服务、产品管理、发货物流、财务核算、人资管理、团队管理、办公自动化等功能。系统包含了CRM全部功能，全面整合销售资源及关联业务，打造客户集成化、销售自动化、流程可视化、业务一体化的高效管理体系，支持在PC端、手机端、平板端上使用，可与ERP无缝对接，帮助销售型、贸易型、自产型、代理型、批发型、零售型企业快速缩短销售周期，获取更多销量和利润。

现在是智能时代，一款好用的智能化销售管理系统，能够帮大家完成很多销售工作。比如，智邦国际销售管理系统(http://)，可以一键批量导入客户、产品、库存等，自动判重，防止撞单;可在一个界面查看、跟进、分析下属人员所有工作情况;还可按需定制、自动生成销售所需报表;销售人员调岗或离职时，一键即可冻结账号或收回客户等等。系统还集成了呼叫中心、微信公众平台、短信平台、邮件系统等主流营销工具，功能和设计都非常人性化，如果你的公司正在选型，不妨免费试用或咨询一下，绝对有用。

第五篇：家具销售活动方案

家具销售活动方案

1、 先在商场内把家具摆放整齐，或者是比较有创意的摆放更能吸引消费者，价格标签放好，能够一目了然。

2、

每款家具的材质和功能特点可以写成小的海报，放在家具旁边或价签旁边，可以让顾客在看家具的时候能看到这些家具的特点，俗话说眼见为实，比一直在旁边解说，更容易使顾客产生信任。

3、 在商场的门口醒目位置贴上本品牌家具上货的大海报，进门的地面上可以贴上地标，指引顾客来到本家具专柜。

4、

名片是少不了的，亲朋好友先发个遍，然后有人来看就发，不要怕

发名片，名片是一种潜在的宣传，顾客不一定当时马上就用，但是以后有需要会第一个想起你的。

5、

如果想做低成本的宣传，可以印些宣传单页，打些特价家具，吸引潜在客户，发到每家每户，扩大宣传，让当地更多的人了解知道本品牌的家具进入这个市场了。也可以推出某些系列，比如新婚送祝福，价格更优惠，买得更实惠，找准定位，切入市场才容易些。

6、 还有些成本也不太高的，可以做些宣传广告在当地电视台轮播，或者做字幕广告(不太醒目)，宣传到位，让当地以买本品牌家具为荣更好。

7、

多主动联系业务，去某些单位看看领导们的子女是否有快结婚的，提前和领导们熟悉一下关系，可以推荐他们到这来买家具，提供最优惠的价格，有面子又方便。

一、方案目标分析

1目标人群

一般到商场购买家具的人，有几种

组合：夫妻、一家、单人、婆媳，其中相对占多数的组合是夫妻二人一起逛家具商场。所以本方案正是针对夫妻这种情况做出的策略，而且是以女方为导向。

因为购买家用产品，大多数的购买决策权是在妻子那里，丈夫只是参议和付款。而且女性比较感性，容易受环境所感染，加上国庆期间与平时不同，心态比较悠闲轻松，比较容易感受并融入到商家精心布置的氛围。

综上所述，本次促销活动目标人群有几个特征：

a、年龄在25—40岁左右。

b、中产阶层(此基于产品和商场档次的定位，且中产阶层对文化氛围有特殊需求)。

c、夫妻(或即将成为夫妻)一同逛商场。

2、以“亲情和爱情”为主要促销点。“家具”和“家庭”本来就是天然性的关联，可以通过环境氛围和活动氛围激起消费者的情感因素。家具是物、关爱是情，

把这两者关联起来，更是在卖家庭的温馨与爱情的幸福。

二、详细实施方案

1、价格尽量透明化，让消费者首先吃一颗定心丸。

无论什么样的促销的活动，如果不能给消费者带来实实在在的优惠，即使手段和活动形式再新颖、送再多礼物，消费者也只认为是花拳绣腿，实质不会动心。

家具属于价格较高的耐用消费品，顾客会仔细比较各品牌产品的性价比后再最终决策。因此，将价格透明化，是让消费者吃的第一颗定心丸。

对策：可将同一地区的同类家具不同商场的价格对比表进行公示(大的可张贴的宣传海报、大屏幕或促销单均可)，强化顾客能得到实惠的感受。如果在该地区品牌和产品唯一，则可与同类城市与国外同类品牌予以对比。或者，可打出“国庆后三个月或五个月本商品价格低于国庆价格，一百倍补偿差价的

承诺”、“发现同品牌同类商品低于本店商品的，一百倍补偿差价的承诺”，甚至给顾客一份盖有红章的承诺书。

总之，必须有一种形式可以让消费者真正放心，这里的家具才是最实惠的。

2、将亲情说出来、写出来、show出来，激发消费者的无限情感，按幸福指数给消费者优惠。

① 按幸福指数优惠。

◇ 儿童在一分钟内说出多少条“爸爸爱他”或“他爱爸爸”的理由，就可以按一条1%到5%的优惠打折。

(很多时候，是一家三口一起来选家具，可发动孩子和孩子的父母，孩子能说出若干他爱父母或父母爱他的理由，一定会让家长感动)

② 爱她(他)就给她(他)买**牌家具——或活动取名“执子之手，与子偕老”

◇ 情侣、夫妻在一分钟内能够说出多少个和对方在一起生活幸福的理由或互爱的理由，就按一条1%到5%的优

惠打折!

活动

一、二需现场设置led电子显示频，最好是能滚动播放字幕的彩色大屏幕液晶显示频，l一是计算倒计时用，二是滚动播放促销信息，例如“顾客***66秒内回答了10条**爱**的理由，可在全城最低价的基础上再享受全场8折的优惠”。

(如果有些陈述，主办方不好判断是否合格，比如孩子说妈妈天天给我做饭，所以妈妈爱我。到底算不算合格呢?这时接待**就可以发动身边的群众，“大家说这算不算妈妈爱他的理由，群众说算就当然算了”)

③ 挑战“最甜蜜情侣奖”

家具购买的目标人群中有很多是即将结婚或刚刚结婚而来买家具的，加上现在有不少年轻夫妻心态开放、敢于真情表露，因此推出独具特色的“最甜蜜情侣奖”活动，积极调动即将进入婚礼殿堂的新娘新郎自我表白的参与热情，将自己的爱情誓言、爱情故事、爱情经历

写出来、说出来，上台参与评奖，以台下观众的响应程度和观众的掌声热烈程度，评选出“最甜蜜情侣” 一等奖、二等奖、三等奖，分别享受三折、五折、七折的优惠。

(注：以上所说的“一分钟”只是打个比方，具体操作可以100秒或66秒、99秒计算;按一条1%到5%的优惠打折也只是打个比方，具体要看主办方计算出来的最佳比例为准。这里的规定时间和优惠比例，在活动开始之前一定先充分最好各种预算好各种成本，最好内部员工先反复演练)

3、具体实施

① 宣传方式：

前期的宣传：该活动前期一定要做好充分的宣传，让潜在客户提前知晓。报纸、横幅、气球广告和传单是很好的选择。

短一信一群一发：

国庆佳节之期，历来是各商家的销售黄金段，各种促销，宣传方式层出不

穷，竞争程度真可谓是盛况空前啊，如何增进销售业绩，提高市场占有率，此时重要的不仅仅是产品质量、种类，服务，交通等日常问题，更重要的是宣传，快速、有效的宣传推广，君贤科技短一信一群一发，以其速度快、精确性、瞬时轰动效应强、低成本等功能特点，才能能牢牢的抓住市场主动权。

② 卖场布置

在家具店外面因地制宜地布置,采用展架、易拉宝、kt板、拉挂横幅、在店内外张贴大幅海报、心形气球悬挂标语以及安排派专人派单等，一定要有浓厚的氛围和气势。

③ 背景音乐

音乐是制造购物氛围的最好工具，在卖场内循环播放与“家庭”、“爱情”、“温馨”等主题相关、给人温暖的精选音乐。如《小小鸟》、《茉莉花》(萨克斯名曲)、《常回家看看》、《心会跟爱一起走》、等。

④ 购买流程

顾客看活动介绍;顾客到对应区域

参与亲情活爱情大比拼获得不同优惠额度的优惠券;主办方向顾客发放参与奖奖品;顾客进卖场挑选心仪的家具;顾客按优惠金额付账，顾客填写客户资料;主办方向顾客发放幸福纪念卡;主办方向顾客发放购物奖奖品;购物结束;主办方在客户的生日或结婚纪念日发送贺卡。。。。

3、其他促销的细节策略

以上列举的是活动的主方案，下面列入一些辅助方案，这些方案虽小，但运用得当，往往会有意想不到的效果。

① 参与有奖。

凡参与活动的家庭和情侣均有奖品，奖品根据对象不同而设置，例如儿童可送文具之类，夫妻可送梳子、枕头之类、相框、相册之类。

② 购物则重奖。

凡购买了家具的更有惊喜大礼送，在参与有奖的奖品上加重礼品分量。给顾客带来购买的喜悦。

③ 小小贺卡，情感天使。

凡购买本店家具的消费者，每年结

婚纪念日或儿童生日或情侣的生日，公司均会寄一张贺卡，儿童则是激励成才型饿贺卡;夫妻则是祝愿恩爱的贺卡;情侣则是祝福爱情甜蜜的贺卡。这样做的成本很低，但是会有意想不到的效果，因为聪明的消费者会知道，若干天后这样一份贺卡一定会是一份惊喜、一份爱的传达。这样既提高顾客的购买欲望，也对品牌进行了再次传播。

④ 惊喜传播。

凡购买本店家具的顾客可将相关资料记入客户档案库。如果顾客再介绍给亲朋好友，其亲友可持有其本人签名的“幸福纪念卡”(类似优惠券)来购买本店家具，经核实，可按前任客户的购买金额予以一定优惠。这样就拓宽了本促销活动的影响和范围。

⑤ 草船借箭。

可借本活动的与众不同打击对手。可将本活动的详细方案做成宣传单，在主要竞争对手的卖场前，派专门人员在对手地盘门口派送资料，拦截终端顾客，

这样的消费者才是真正最有可能购买的消费者。

三、方案的创新性及可行性分析

总体而言，该方案可操作性强、成本低、不矫揉造作地利用亲情和爱情做促销，且活动内容新颖，应该会收到非常理想的效果