前厅部6月份工作总结

时间的流逝很快，我们在季节的变化中，也积累了众多工作佳绩。回首看不同阶段的工作，个人的业务水平也有着提升，为了更好的了解自身工作水平，可以为自己写一份工作总结。以下是小编整理的关于《前厅部6月份工作总结》，希望对大家有所帮助。

第一篇：前厅部6月份工作总结

XX大酒店前厅部5月份工作总结

自4月31日开业以来，XX大酒店前厅部从只有临时收银人员到组建了专门的工作班子，从刚开始营业时客房的低价卖出到现在的灵活喊价，从一开始对出现纠纷的不知所措到现在处理问题的有条不紊，我们克服了种种困难，使前厅部的工作逐步走入了正规。在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，基本完成了酒店交给的各项接待任务。 这个月以来，我们做好了以下几项工作：

一、组建了前台工作班子

现在前台有4人，实行早中晚三班制轮换。早晚班各一人，中班两人。

二、注重与各部门的协调工作，根据每日房态进行开房退房工作。

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都要能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

三、解决纠纷，处理问题，服务至上

由于酒店一些设备老化造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题，前厅部沉着应对，积极、及时、妥善地解决。对于个别客人的刻意刁难，我们也做到了忍耐的同时，微笑的赔不是，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满意。

在取得成绩的同时，我们也要深刻地意识到由于前厅部人员的流动性和不专业性，以及其他一些原因，我们在工作中仍然存在着很多问题。

一、微笑服务的缺乏

总台在日常工作中坚持做好“三会”，即遇到客人时，会微笑、会问候、会沟通。服务需要微笑，只有始终向客人投以微笑，服务才充满生机，客人会感受到我们发自内心的服务。而当客人一进入宾馆时，主动、热情、亲切地称呼客人，一声问候与语言的沟通更拉近我们与客人的距离。但我们的员工还没有做到时刻把微笑挂在脸上，有时给客人开房也不说普通话。

二、销售技巧的缺乏

由于缺乏专业素养，我们员工在客房销售技巧方面还有所欠缺。前台应在酒店优惠政策的同时，根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价。前台还应和保安提前做好沟通，加深配合默契，坚持“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，由前台喊高价格，若客人嫌房价太贵转身离开时，保安应配合上前主动降价留住客人。

三、财务交账的漏洞

由于前台开房流程都是手写完成，其中人为可操作性大;电脑程序也因为可以人为的随意修改而无法查出实际开房数量和价格;这其中就存在着很大的漏洞。所幸我们的员工从不搞小动作，从中贪污金钱。但以防万一，前台财务的漏洞应尽快想方设法的补起来。

为了进一步提高我们的工作质量，配合销售部完成销售任务，提高酒店的散客房销售价格，更加妥善地处理各种问题，让每一个客人都能乘兴而来，满意而归，我们还需不停地努力，做到更好!

一、加强业务培训，提高员工素质，提高服务质量;

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、稳定员工队伍，减少员工的流动性;

三、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足;

四、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。

新的一月即将开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨，为酒店的美好明天贡献出自己的一份力量。

第二篇：生活部6月份工作总结

不知不觉已经到了期末，这个月已经是本学期最后一个月了，同学们也进入了紧张的复习，学院里的活动自然也少了。但是基本的工作还有要进行的。本月工作总结如下：

1、一周一次的卫生检查有条不紊的进行着。但这最后一个月的情况比前几个月有了进步，这是我们生活部所想看到的，付出总会有收获的，看着同学们把教室搞的干干净净，我们颇感欣慰。

2、相比之下，站食堂工作的情况略显不足，同学们的自觉性还是不够，但是比起刚开学时好多许多，还有就是初党同学还需改进，但认真的同学还是很认真负责的，让每个人心里都有责任感才是我们想要看到的。希望以后能有所改进。

3、心理角的评比还是要如期进行的，各班心理委员也很认真负责，对各班进行评比，并把自己班的心理角也做得有声有色，希望这个工作进行下去的，这很好的培养了同学们的创新思维和动手能力。而我们生活部也会负责到底。

4、因为本月是考试月，考虑到同学们要进行复习，学院自然不会占用太多大家的时间，活动自然是少了，生活部本月没有什么活动，但是帮忙的活还是有的，这也是我们生活部很乐意的，每个部门之间应该亲如兄弟，互帮互助，这样高职的团学才能越办越好。 最后，还是那句话，生活部从来就是以勤奋、坚持为准则。困难，我们从未怕过，绊脚石最终都会成为我们的垫脚石!以上就是生活部对6月份的工作总结。

高职学院生活部 二零一一年六月二十二日

第三篇：生活部6月份工作计划

建筑系团总支学生分会生活部

6月工作计划

5月份的工作之后，我们根据5月份得到的经验以及

教训，现在特对6月份我们生活部的工作进行了以下安排：

一、 继续安排干事进行食堂和开水房的执勤工作，积极做好食堂和

水房的工作意见，并对意见进行汇总，上报给院上。

二、 配合院上进行食堂和开水房的考察，并且保证每次的执勤都能

做到不迟到、不早退，认真负责的完成执勤工作。

三、 本月进行一次部门内部的工作交流会，把在工作中遇到的问题

进行商量并拿出一个具体的解决方案;把在工作中得到的经验给予部门人员分享。通过交流会让生活部变得更加的团结和谐，让生活部成为一个团结的整体!

四、 在完成部门工作的同时积极配合和协助其他部门开展工作。

五、 给予部门干事更多的自由发展空间，支持他们进行部门活动的

策划及组织，培养他们的工作能力，让他们能在学生会里学到真本事。

六、 部门的工作固然重要，但是作为学生的我们，学业才是主要的，

所以要求部门的干事在工作中也不要忘记学习，不要荒废自己的学业。

七、 在6月份学生会计划有个周末文化广场活动，我们已经对当时

需要的后勤工作做出了安排，在相应的时间里进行后勤工作，保证活动的顺利进行。

以上是我们对6月份的工作计划，生活部应当在完成院上分配的值勤任务同时也应积极配合系上开展各项工作。积极的做到“服务同学，贡献学院”。做好学生会的后勤服务。

建筑系团总支学生分会生活部

在经过了

第四篇：生活部6月份工作计划

在6月份，我们生活部成员将会继续坚持团结、务实、创新的工作原则，完善学生会的体制，发挥好学生会的桥梁和纽带作用。

1.6月份我们将针对在十点之后使用电脑、在寝室打牌玩麻将、使用功放音箱等问题将继续进行检查，保证同学的正常学习与休息。为同学们营造一个良好的学习环境及休息环境，使同学们能够更好的休息，有充足的精力学习。针对上月查寝中存在的问题，我们会努力和西区3号楼老师进行沟通，努力做到既不影响老师休息也不影响查寝工作;针对我部成员沟通能力欠缺情况，我部将对他们做进一步的培训，尽量多给他们提供一些查寝的工作，对他们进行引导和建议。

2.6月份我们生活部将持续惯例认真参加每次的例会，做好记录。记录好这个月的工作及任务，及时完成任务，为了更好的服务同学。

4.生活部会每月召开内部例会，做好任务的分工，明确每个人的职责，同时，也要多举行一些活动，增进我部成员的感情。从而使我部的成员更加团结，以致于提高我部的工作效率。

5.我部仍会在6月份对同学带饭盒进入寝室现象进行认真检查与记录，保证夏季期间同学在寝室有一个健康、卫生的环境生活和学习。

6.在6月份，生活部将继续对各系上交的食堂反馈表进行整理和总结 监督食堂各个档口的卫生。同时我们也将进行组织人员对食堂卫生进行不定期的检查，并会对违反规定的档口进行一定的处罚。为同学们提供更好的用餐环境和生活质量。

以上就是生活部6月份的工作计划，我们生活部的每一位成员将会认真完善自己 热情正确的对待工作，希望老师能够监督我们的工作 提出批评与建议。

生活部

2012年5月25日

第五篇：信息管理系生活部6月份工作总结

开学至今，在后勤部、学生会的指导下，本学期生活部的工作有条不紊的进行，并在充分研究以往工作、借鉴其它兄弟院校经验的基础上，大力阔斧地进行改革，完善各项制度，无论是在实际工作还是对生活部的管理上都取得相当大的发展和突破，成绩是广大同学有目共睹的。本月工作总结入下：

一.常务工作的开展：

1.部门例会：为了更好的开展生活部的工作，也为了更加团结部门成员，及时组织例会，总结工作，交流经验，查漏补缺，有利于下一次工作的更好开展。

2.食堂值勤：每天的值勤，各成员都能及时参与，积极主动的与食堂负责人交流，为广大同学的就餐秩序得到有效的保障。

二、活动的开展：

临近假期，很多同学在一些方面都有所放松。为了让全系同学形成一种生活自律、卫生、安全的共识和气氛，我们首先进行思想文化宣传，打通全体同学的心理关，让他们都重视起来，参与其中。在这方面，我们系生活部通过以下几方面实现：

1、召集各班的生活委员参加会议，传达学院的有关精神，强调搞好寝室卫生、安全、文化的必要性和好处。

2、要求各班生活委员定期在各班的班会上对同学们的生活进行改进。

3、针对大学和中学学习生活的较大差异，及时地对新生强调大学生寝室生活的相关教育，强化意识。

三：协助合作

身为学生会大家庭的一员，团结合作、互帮互助、共同进步是我们应尽的职责，我部一向本着团结协作的精神，积极参与、配合其他部门的活动。今天我们所取得的成绩离不开生活部成员的团结协作和辛勤劳动，也离不开其他各部的配合和帮助，没有他们的汗水和付出，就没有我们今天的收获。

四：针对食堂的检查的问题及时与食堂老板开交流会

我们生活部是学校与学生们之间的沟通桥梁，为了为学生创造一个安全、卫生、优美的就餐环境，也为了让学生食堂更加完善，食堂老板的工作更加顺利地进行，我们尽心尽力为老板，同学服务。因此，我们对全体同学将进行一次全面的调查，并及时的总结、且与老板进行交流，以最快的速度、最好的效果对食堂问题进行改善。在交流中，我们部们成员都得到了应有的锻炼，同时也解决了一些问题，使我们的工作更加进一步的深入完善之中。

在这个月的例会和值勤中有几个成员有迟到现象，拖拖拉拉的，希望在下一次中部要出现类似情况。总结过去是为了迎接更好的未来。过去的点点滴滴蕴涵着成功与失败，经验和教训。在今后的日子里，我们会继承好的传统，改掉不足，在团委的指导下，在大家的共同努力下，在广大同学的支持下，我们一定会做得更好!

信管系学生会生活部

2010年6月14日