校长如何搞好学校管理

第一篇：校长如何搞好学校管理

如何搞好班级管理

班级是学校教育中最基本的组织形式，学校的教育教学活动都是以班级为单位开展的，因此班级管理就显得有尤其重要。现在，我把本学期在班级管理工作中的几点尝试简单总结如下：

一、自主管理，提供机会

让小学生自己管理好班级，是班主任工作的至高境界。小学生都希望受到老师的赞赏和获得表现的机会，他们有很强的上进心和自尊心，现在的孩子又特别讲究民主，抓住少年儿童的这些特点，结合学校实行的小学生日常管理奖惩办法，我在班级中实行了小组长负责制，所谓小组长负责制，就是把班级学生分成若干小组，每个小组6-7名同学，优、良、中、差生合理搭配，小组长相当于该组的班长，负责管理本组日常事物，包括学习、纪律、卫生等，，每天给每个小组成员以上几项内容打分，一星期小结一次，评选出优秀组员，上墙报公布，同时还要结算小组得分，和其他几个小组竞选优秀小组，这样一来，不仅个人之间展开竞争，小组间也开始了竞争。班级形成了你追我赶的良好氛围。

二、以身作则，为学生树立榜样

老师的一言一行，都是学生最直接的教材，学生在很大程度上会模仿自己的老师，在言行举止上将老师与自己作对照。是以，开学伊始，我就十分注重自己的一言一行，力求为学生树立榜样。

首先，我认真搞好教学工作。课余时间，我认真钻研教材教法，分析学生的学习基础状况，做到因材施教，有针对性地讲授知识点。并且多方查阅一些与教学相关的课外资料，充实课堂的内容，激发学生学习语文的兴趣。上课时，对所有的知识点做到了如指掌，传授时做到游刃有余，对学生的质疑清楚地予以解释。这样，学生在心里就会佩服你，就会喜欢你上你的课，上课时也才会认真听讲，课后才会细心思考。一期来，我班的语文成绩相当不错，本期期中考试，我任教的班级语文优秀率较高。

其次，在管理学生的同时，注重对自己的严格要求。一期来，我自己在早操、课间操、眼保健操，都坚持按时到位，从未有过迟到或不到现象学生看到老师都能这样严格要求自己，也就能更严格地要求自己，听从你的安排，遵守学校的有关

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第二篇：如何搞好班组管理

班组是企业生产经营活动中的基本单位，企业发展的战略目标是在具体的班组管理中实现的，对于在企业管理中担当兵头将尾角色的班组长来说，如何通过有效的方法提高班组管理的效果，对企业的发展至关重要。那么班组长该如何在实际工作中提高管理效果呢?

一、提高自己在班组内的领导威信。班组长作为一名基层管理者，是衔接车间与员工之间的桥梁与纽带，如何在班组内部树立自己高大的形象和威信至关重要，这就要求我们的班组长在为人处事上要有一颗和善平静的心态，看问题要着眼于大局，不计较个人的利益得失，特别是对一些新进员工和经常出现错误的员工，要给予热情的关爱和帮助，决不能有欺生和傲视心理，处世上公平、公正、平等待人，决不能有偏见。

二、提升自己的管理水平。要想在班组内树立自己的威信，就必须提升自己的管理水平，在管理上不能一味地追求高压政策和罚钱方式，也不能单纯的纵容自己的员工任意蛮干，随心所欲，我行我素，甚至在工作中出现无视公司规章制度、违反劳动纪律的现象。对待员工，一方面要有政策管理、有制度约束，另一方面要有教育批评方式，要尊重员工的人格尊严。

三、能为员工解决工作、生活中遇到的各种困难和失误。“人非圣贤，孰能无过”，工作中不出现问题和失误，是不可能的，但是决不能出现违反工作原则的事，也就是犯些明知故犯的错误。对于犯大错的员工，是应该处罚，但对于工作中兢兢业业，或偶尔在工作中出现一些小错的员工，则应该在教育的同时，能向领导作一些合理的解释。这就要求班组长能为员工独挡一面，不能让员工有伤心和丧志心理，要树立员工的自立、自强、自信信念。

在实际的班组管理工作中，最重要的班组安全管理。

班组安全管理的重点在现场，特别是在我们融化班。搞好现场安全管理，必须把形成和影响安全生产的主要因素(即人、机)有机地结合起来，组合良好，使生产现场按预定的目标生产。因此，班组安全管理的重点在现场

班组安全生产是班组工作的核心，我们必须坚持以实现班组安全生产为目标，治理各种安全隐患起，消除各种不安全因素，防止设备事故，提高职工的安全意识和安全责任心。

一、提高职工的安全生产意识，是实现班组安全生产的关键。为了提高大家的安全自觉性，我们需要的安全学习外，还要利用传达车间调度会精神的时间，及时总结班组安全工作，并对以后的安全工作提出新的要求及目标。我们班还要根据不同时期，不同季节的安全生产要求，有重点地进行强化安全意识的教育。我们班就严格考核，强化劳动纪律，对迟到、早退、着装不按要求、睡岗等现象，严格管理，使安全生产得到保障。

二、班长敢说、严管，是实现班组安全生产的保证。作为兵头将尾的班长，在班组安全生产中起着很重要的作用，“老好人”思想是安全生产的最大隐患。作为班长，我们不但对班中违章违纪现象敢说、严管，而且以身作则，要以自己良好的行为影响大家。

三、精心操作，尽职尽责，全员重视。在安全生产中，我们要形成了“人人为安全，安全为人人”的良好班风，好人好事层出不穷。现场工作人员遇到不懂的技术难题要请教技术尖子，不耻下问，技术才能精益求精。

在班组管理中，我们还必须重视班组产品的质量管理。

班组是企业产品的直接生产单位，是产品质量的直接监控者，班组生产工作开展的好坏，直接影响产品质量的优劣，而产品质量的优劣，决定着企业的竞争能力和经济效益，决定着企业的生存和发展，因此，抓好班组产品的质量，是企业在日益激烈的市场竞争中的一件大事。班组提高产品质量的对策总结如下。

1、 强化质量意识教育。强化质量意识是抓好班组产品质量的思想基础，进行质量意识教育要做好以下两点。

首先教育职工牢固树立“质量第一”的思想，懂得产品质量如何是关系企业前途命运的大问题，优质产品能给企业带来兴旺和发达，劣质产品会导致企业亏损，甚至倒闭。作为企业的主人，物质产品的直接生产者，要有企业光荣我光荣，企业收益我受益，我与企业共命运的高度主人翁责任感，以一流的工作质量，为社会生产出优质产品。其次教育职工懂得产品质量优劣与生产数量，发展速变，经济效益等的密切关系，没有产品的高质量，就谈不上生产的高速度，优质才能有效地增产，增加效益。产品质量低劣，是生产中最大的浪费，要克服那种只重视产量而忽视质量的错误思想。

2、完善岗位质量负责制。建立、完善岗位质量负责制是确保产品质量的可

靠保证，在生产过程和工作中必须严格执行。质量负责制执行情况要与班组经济责任制挂起钩来，做到质量优就重奖，质量劣就重罚，实现对产品质量自我控制，自我检查，自我保证，从而实现优质高产，提高经济效益，加速企业发展。

总之，搞好班组管理，提升班组的凝聚力和管理水平，不是一朝一夕的事，需要有员工的积极配合和基层班组长超常的领导艺术水平。搞好班组安全管理工作，有许多工作要做，作为班组应当牢固树立“安全生产重于泰山”的观念，以稳定安全生产形势、稳定职工队伍为班组安全管理工作的切入点和落脚点，明确各自的安全职责，搞好安全管理，以确保企业的安全生产和经济效益的稳步增长。

班长：xxx

2006.2.1

第三篇：如何搞好班级管理

搞好班级管理，信心教育放异彩

作为历史教师，我向学生讲解了历史教材第四课中关于汉初奉行“无为而治”的思想，这本是道家的一种理念，在汉实行七十年后换来西汉王朝的强盛。作为班主任，我想这种理念是否可以放在班级管理上呢?因此，我把“韩忠玉信心教育思想”作为总的指导思想，并且结合自己在班级管理的经历，形成自己在班级管理理念。实际上，自信心贯穿始终，这种理念的出发点和归宿就是增强学生的自信心，认识到自己的价值，进行自我提升。现在简单的说一下。

一，学会放弃。汉代陈平奉行“有所为有所不为”的管理方法，正确确定自己的角色，努力干好本职工作。因此，作为班主任，不要急做班主任的角色，又要作班干部的角色，对自己分内的是要有所为，而对自己分外的事要有所不为，学会放弃，防止掉入“事事欲有为，事事不可为“的陷阱中。苏联教育家苏霍姆林斯基曾经说过：“真正的教育是学生的自我教育。”在班级管理中，班主任应掌握班级工作的全局，但不能做诸葛亮，事无巨细都要干涉;要给学生更多的自主权，充分激起学生的主体意识，增强学生的班级责任感、荣誉感，充分挖掘他们的潜能，使学生真正成为班级管理的主人，以此让同学养成良好的生活、学习习惯，在激烈的竞争中不断自我完善，促进我班同学的共同发展。

结合学校的三级督导模式，在自己三年来做班主任的经验的基础上，对我班的管理模式进行了探索，决定成立班级自律小组，形成“以自我管理为主，以他人管理为辅”的管理模式的班级管理制度。全班学生分成若干自律小组，由班里班委成员和比较负责任的学生担任正副组长;实行组长负责制;值日组长在当值时，先把任务分配给个人，明确每个人的职责。职责如下：

1维持课堂秩序，搞好自习纪律，对出现的扰乱自习纪律的行为要及时制止。 2检查学生的校服及学生证的穿戴及仪表情况。

3监督全班宣誓情况;检查当天学生的出勤，请假，迟到，早退及旷课的情况。 4检查值日组的卫生打扫情况，发现值日生地面清扫不干净，垃圾未及时倒，卫生工具摆放不正等情况时，应及时通知值日生及时整改;制止学生乱扔乱倒垃圾等不文明行为，监督本班学生在教室和卫生区的卫生，以便保持教室及卫生区的清洁。

5课间及课间操和快乐大课间期间，切实维护好课间秩序;特别在教室和楼道内，发现课间有打闹，大声喧哗，进行体育活动(打篮球，羽毛球，踢毽，跳绳等)现象，要及时制止，以免影响其他学生的学习。

6升旗及学校举行的集体集会时，自觉维护好秩序;发现说话，打闹等影响及秩序和班机荣誉的不良活动进行制止。

7跑两操时，及时检查人数及学生会要检查的一切情况。

8 对于学校的要求的天六条------抽烟，喝酒，打架，不尊重教职工，上网，不文明的同学关系，以及其他的与学校要求相违背的，或者与学习无关的不健康文明行为要坚决制止。

9每组组长及其组员认真负责，自己首先自律，要以身作则，切实履行好自己的职责;组长详细记录好当天本班出现的问题及当天政教处检查日报结果。 10记录结果作为周末开班会的依据。

为了使这种管理模式的顺利开展，我征求全班同学的意见，制定了相关的配套措施来让其顺利进行。 第一，建立“人人督我，我督人人”的监督机制。每位学生要负责监督每位自律小组成员的工作是否认真、公正、合理，并向班主任汇报，或者直接向自律小组成员指出存在的问题，同时提出合理建议。每月举行一次“民意调查”，测评每个自律小组 工作表现。对于得分高的小组，在班会上要大力表彰对;对于低的小组进行谈话，指出工作中存在的问题，并帮助其改正，从而提高小组的工作效率。

第二，建立“班级奖惩”制度。为了消除不公平、相互包庇、执“法”不严的现象，保证了学生自我管理有章可循、有据可查，使学生自我管理条理化、规范化，也能使学生树立自觉意识，我班建立了自己的班级奖惩制度，对于违反学校及班级管理规定的学生按照规定进行适当的惩罚;对于为班级建设做出贡献的学生进行表彰，并给予适当的物质奖励。结果作为本学期评优的依据。

自我管理模式实施以来，我班学生在学习纪律等各方面取得一定的进步;班级在学校举行的活动中取得较好的成绩：九月份，我班在全校军训比赛中获得三等奖;十月初，在我校60届运动会比赛我班获得十一名;在九月至十月班级良好开端班级评比中，我班获得良好开端班级称号;在08--09学年上学期，我班获得“两操流动红旗”;高二时，我班张杨和王佳丽同学在“高二学生学习交流会”入围，并代表我部参加演讲;高三上学期我班在九月至十月班级良好开端班级评比中，获得“良好开端班级”称号。

二，小事无为，大事有为 。作为一个管理者，不要拘泥于小事，要善于在小事上无为，而在大事上要有为。不重要不紧急的事要授权班干部去做，紧急但不重要的要班干部去做。要尽量少为，争取不为。又重要又紧急的事要有所为，不紧急但重要的事往往会被忽略，要有计划去做，有所为。

三，在识贤，求贤，用贤上决策时有所为。在人才的具体工作执行上则无所为。在管理上，道家主张“君无为而逆有为”，在用人上对于贤臣必须高度信任，充分散权。因此，在班级管理中做到用人不疑，疑人不用，充分调动与发挥非干部及学生的积极性和创造性，而不是越趄代庖。对于非干部的职责明确，适度分权，不要过多干涉。

高二开学初，我的女儿出生，我既要忙家，又要管理班级，自己身在家却心在班级，总是不放心班干部是否能管好班级，担心班里出现什么事情;我临走时再三叮嘱班干部和全班同学，而学生笑着说:老师放心吧，没事;让我意想不到的是一周时间班级秩序井然，我班在“庆国庆歌咏比赛”中，我班获得第三名的好成绩，并且一周时间量化考核第五名。这让我感到欣慰之余，我在思考，班干部是有能力的，可以独挡一面的，只要用对人。

四，有为于前，无为于后。事后控制不如事前控制，事中控制不如事前控制。因此，在事情发生前要及时控制防患于未然;同样干好班级管理工作，要走在领导前面，要善于管理，不要领导说干才匆忙紧张的去干。

随着经济的迅猛发展，人们思想的进一步开放，早恋风靡校园，中学生“拍拖”已成为一种时尚。据有关调查数据显示：高中学生早恋占全体学生的39.2%，高三年级早恋人数占全年级总人数的50%。虽然学校对中学生早恋作了一些正确的引导，但仍存在着不容忽视的男女生不正当交往问题。有许多同学因早恋而产生心理问题，许多同学因早恋而疏忽人迹关系，也有许多同学因早恋而使学习成绩有所下降。中学生早恋对其身心的发展、学业的影响是不容忽视的，早恋现象已经成为一个家长、老师头疼的问题。很多时候，教师的过于敏感和过早地干预，反而会促成他们确立恋爱关系，会促使他们的恋爱方式从“地上”转到“地下”，问题与麻烦也就会随之而来，那班主任的麻烦事就更多了!他们现在还处在萌芽状态，只是有好感而已。 如果能有个机会“敲打敲打”他们一下，他们不再往下发展，也就够了。老师对待中学生的早恋问题，不要当成洪水猛兽要，一味的粗暴干涉，防洪甚于防川。应当耐心，宽容，加以合理的引导，结合他们心理发展的特点，进行科学的青春教育，并不断提高这一教育的质量。只有提高中学生认识情感，把握情感的能力，才是解决早恋的根本办法。许多中学生仅仅看到异性使自己心动的一面，往往看不到这其中也埋藏着“美丽的陷阱”，因此，事前控制好，引导他们学会一分为二的看待自己的情感，也非常重要。我们还必须正视性成熟和性本能冲动在青少年心理和行为上产生影响的事实，只要能清醒的认识早恋的实质，努力把注意力和精力放在学习和健康的社会活动上，青少年就完全有能力避免早恋，

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越“，由于是一种自我探索的管理理念，还有不健全不成熟的地方;同时我班是艺术班，学生的自制力和主动性较差，管理体制在执行中难免存在这样那样的问题，管理理念的深入还有很长的距离，它有修正完善的过程。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我坚信这棵幼苗在“韩忠玉信心教育法”的指引下，和全班师生的尽心呵护下，一定会成为参天大树的。

第四篇：如何搞好生产管理

一、均衡生产，调度有序

⒈配合公司,根据厂部下达的生产任务指标，结合本部的生产实力，具体组织生产计划的实施工作。

⒉负责实施上级下达的生产任务指标，贯彻落实致员工。

⒊制定和执行现场作业标准及工艺流程，从而使生产的产品，按照客户的需要进行，保证进度和质量。

⒋实现全面均衡有节奏的同步生产，使最终的生产便于包装及装箱。

二、产品质量，控制有力

⒈接到订单后，先组织技术部门人员，分析该款标准样衣的工艺特点，并打版缝制标准样衣。

⒉对标准样衣的各个部位协商制定质量标准，制定工艺流程。

⒊新款上线前务必督促有关现场管理员制作产前样、对一线生产员工缝制辅导到位，要求管理人员、质检人员进行巡检和半成品抽检。

⒋严格要求并督促各组员工按工艺标准进行缝制,并及时向业务部门提供大货样。

⒌各款在上线生产前或即将生产时，有关现场管理人员应组织车间员工开生产例会或早会，对该款做详细的说明，并将技术部提供的样衣、工艺单及质量标准标准书面通知，公布于众。

⒍车间主任必须组织督促各现场管理员将质量问题解决于车位之上，处理于成品之前，以保降低成品的返工率，从而保证产品质量。

三、原辅材料，供应及时

⒈必需及时追踪正下单的原辅材料，如有需上报解决的问题应及时上报处理。

⒉组织车间各有关人员做好一切产前准备工作：如生产设备的配置，有关人员的调配，有关工具的搭配等。

⒊配合技术部准备好有关需用的定位板、实样板等各类生产前的必备用品，使每款上线，都井井有条，临阵不乱。

四、纪律严明、考核严格

⒈严格执行厂部的各项规章制度，严守管理制度，对违反本厂管理制度人员，视情节轻重，按规章制度有关条款予以处罚。

⒉督促每位员工准时上下班，做好车间有关人员的考勤制度。

⒊对考勤制度做到公正、公平，以理服人，以事实为根据。

五、设备完好，运转正常

⒈督促各组员工负责保养好各自的机台设备，做到“谁使用—谁保管—谁保养”。

⒉督促有关人员定期对生产设备进行检修、调整、维护和保养。

⒊督促各组员工每天上班清洁机台，检查自用设备是否完好，发现异常及时通知维修人员进行维修，以保机台运作正常。

六、安全第一，消除隐患

⒈做好防火、防盗等安全工作，做到安全第一。

⒉做好安全生产消防等方面的宣传工作。

⒊严禁一切易燃品及火种进入生产车间，车间内杜绝吸烟。

⒋车间主任每天下班前需督促有关人员检查车间每个角落，做好安全检查工作。

⒌下班后督促各有关人员清理车间所有人员，关闭车间所有电路，关闭好大门。

⒍督促每位员工养成人离机关的习惯，并提醒有关人员定期安检。

七、堆放整齐，文明生产

做到：裁片不落地，衣框不乱放;

衣角不掉地，成品不乱堆;

散线不乱抛，以断针换新针;

补片一换一，辅料次换优;

食物饮料不进车间，杂物不放衣框;

八、机台保持清洁，场地整洁卫生

⒈平车、凳子、框子及有关工具、设备定放置，排放整齐，不准随意摆放、挪动或调换。

⒉与生产无关的个人物品严禁带入车间。

⒊要求半成品、成品要堆放整齐，不可随意捆绑，不能落地，次品隔离并加以标识，防止机器漏油造成污渍，对不同扎号的半成品或裁片分开，以免造成色差。

⒋保证生产现场的环境卫生清洁，督促有关人员每天打扫生产现场，督促各组员工保持环境卫生。

⒌督促有关人员定期擦洗门窗、现场地面及各生产备用工具。

九、原始记录，齐、准、快、明

⒈做好日常事务记录，车间的人事记录，登记好员工名单，对每单货的投产日期及结束日期、生产员工等做好详细的记录，并妥善保管。

⒉现场管理人员保管好所有的生产资料，每天汇总《生产日报表》、《质检记录》，及各项报告按时上报厂长处。

⒊落实有关呈上的报告及《生产日报表》、《质检记录》是否准确实际和在看板上公示。

⒋每天下班前处理好当天的日常事务。

⒌负责车间生产数量收发一致，及时处理好车间与各有关部门的交接手续。

十、士气高涨，协调一致

⒈带头遵守厂部的各项规章制度，在制度的规则上可以适当加入一些激励机制，以达到充分发挥员工及有关人员的积极性、创造性这个目的，使之为公司更好的服务。

⒉调动车间生产员工的紧迫感，采取有效措施提高生产工作气氛，使生产线员工士气高涨。

⒊协调各班组的生产分配恰到好处。根据有关人员的缝制技术，结合各方面因素，进行合理的工作分配。

⒋督促各组长完成当日的生产计划指标，并保持每当位员工的持续运作。

⒌督促质检员处理完当日交到验收室的成品，填写每日《检验记录》，督促发料员统计好当日发到车间的裁片，汇总、反馈给厂部。

十一、服务现场，以理服人

⒈负责及时处理好有关人员出现在生产线上的问题。

⒉在操作过程中，加入适当的感情成分，使员工感觉到大家庭的温暖，为员工解决一些生活上的问题，如住宿、饮食等，使之为公司更好的服务。

⒊操作过程中难免出现各种纠纷，有关人员务必恰当的处理好内部的人际关系，如有无法处理或较为严重的事情，及时反馈到总部解决，切勿在生产现场与其发生冲突，造成负面影响。

⒋负责维护好本车间的现场生产秩序，使生产有条不紊。

杜鹃

于2013.5.27

生产厂(车间)管理制度

一、员工应该按时上班，上班时间衣着整洁。

二、禁止在车间吃饭、吸烟、聊天、嬉戏打闹、吵嘴打架、私自离岗、窜岗等行为。

三、作业时间谢绝探访，不做与工作无关或影响他人工作之事。禁止带小孩或厂外人士在生产车间玩耍或滥动车床，由此而造成的事故自行承担。

四、未经允许(或与公事无关)，员工一律不得进入办公室。

五、任何人不得携带易燃易爆、易腐烂、毒品、浓气味等违禁物品，危险品或与生产无关之物品进入车间;不得将私人用品放在操作台上。

六、车间严格按照生产计划排产，根据车间设备状况和人员，精心组织生产。

七、员工在生产过程中应严格按照设备操作规程、质量标准、工艺规程进行操作，不得擅自更改产品生产工艺或装配方法。

八、员工在操作过程中发生异常现象时，及时向车间主任报告，经车间主任确认后，方可再按要求进行。

九、作业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，应停止作业或者在采取可能的应急措施后，撤离作业现场。

十、 在工作时间内，员工必须服从管理人员的工作安排，正确使用仪器、设备，在生产过程中要注意节约用料，不得随意乱扔物料、工具，做到文明生产。

十一、车间所用器具、物料等，用完及时归位，按指定地点放好;

十

二、在生产过程中，好、坏物料必须分清楚，必须做上明显标志，不能混料。

十三、坚持每天对运转设备、工作现场和所辖区域进行一次安全检查，落实隐患整改。

十四、掌握本岗位所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理的能力。

十

五、必须如实做好车间生产记录;违章指挥应当予以拒绝。

十

六、员工领取物料必须通过车间主任开具领料单，不得私自拿取物料。

十七、员工有责任维护环境卫生，严禁随地吐痰，乱扔垃圾。

十

八、下班时(或做完本工序后)应清理自己的工作台面,做好设备的保养工作。打扫场地和设备卫生，并将所有的门窗、电源关闭。

十

九、不得私自携带公司内任何物品出厂(除特殊情况经公司领导批准除外)。

二

十、对恶意破坏公司财产或盗窃行为(不论公物或他人财产)者，不论价值多少一律交公司总经办处理。视情节轻重，无薪开除并依照盗窃之物价款两倍赔偿或送公安机关处理。

杜鹃

于2013.5.27

第五篇：如何搞好质量管理

一、质量管理的目的：

管理从进料到出货的生产全过程的品质事务，包括售后的产品质量和服务，如：及时处理顾客投诉，编制产品正确使用说明等，包括使用时的注意事项。奉行的原则是高质量，低成本。品质管理的职能是：检验、记录、对记录的数据进行分析、过程控制、保证(建立质量保证体系)，预防，降低质量成本，提高利润，维护、提高产品质量形象，提升公司形象。公司的形象是靠产品质量打出来的，如诺基亚手机等。

二、检验的缺陷

不仅是对产品的简单检查，挑出不良品，虽然检验是必不可少。但纯粹依赖检验，做的越多，投入人力物力越多，成本越高，因为检验不是从事生产。如果保证生产出来的产品都是合格的，本来是可以不需做检验的，不需要投入这部分人力物力质量成本。人类最初的小作坊生产时，是不设专职检验人员的，检验都由生产人员兼着，后来随着大规模生产的发展，开始设立专职检验，一开始是全检，为了降低检验成本，后来人们研究出了科学的抽检方法，这也是目前验货公司普遍使用的方法，如GB2828抽样检验方法，如批产品有5000件，抽200件，如果200件中有10件不良品，则这5000件放行，如果有11件不良品，则该批产品拒收，即通过。但检验有缺陷，由于是人类实施检验，人员疲劳，责任心问题等，有可能漏检。抽样检验方法虽然是科学统计方法，但更有抽不到不良品或抽到的全是不良品情况，从而有误判的风险。

三、什么是好产品

并不是产品标准越高，技术含量越高，就是好产品。质量水平的两个决定条件是：现有的生产技术水准(如生产设备的先进程度)和顾客消费需求(如不同价位的手机，满足不同的消费人群，从而决定市场定位，是偏重于高消费人群，还是主要针对低收入阶层，还是中等收入人群)。当生产技术水平不能满足顾客消费的需求水准时，生产出的产品就是劣质产品;但当产品采用的生产技术高于顾客消费需求水准，虽然技术先进，但有可能开发投入大，极易造成价位高而少人问津的局面，当然也可能引导消费。因此，品质稳定，适合顾客消费需要，同时价格又适合顾客消费需求水准，才能广泛占有市场，才是真正的好商品。首件是实物标准，作为下一批产品的检验依据，同时对首件进行检验，看是否合格，以决定是否继续生产，首件作好检验评估和封样，作好首件管理工作。

四、完善的质量体系

由三大系统构成：品质保证系统，工序保证系统，检查系统

1. 品质保证系统：

品质保证人员(QA，包括统计员兼文员)的职责：管理KPI(数据统计

分析，QC工具，如QC老7种工具的推广使用，如不合格品率控制图)，处理顾客投诉，产品外检，实验室管理，质量体系管理(建立、内外审，维护)，检验仪器管理包括定期送检，文件及记录管理，产品的高级稽核(包括DOCK CHECK—码头检查，即产品装运前的检查，如检查“发货明细”，“包装明细”， OQC)，质量提案(质量计划，包括各种品质改善活动，如5S，QC小组)，批量不合格品的判定、评审、标识、隔离，处置，分析原因、提出纠正预防措施(发CAR)、并验证效果、对有效的措施形成书面化文件，质量成本管理、降低。 人事的管理考核。

设立品质目标，即KPI(Key Performance Indication关键业绩指标)。从顾客投诉，工序内及外购不良进行目标设定，并把弱点部分作为改善重点。

品管部的KPI：(1)各工序一次交验合格率(不包括返工和废品)，返工率、废品率，作好数据的统计分析工作，组织好品质周会或月会。这部分指标是和生产部门重叠的(2)顾客投诉率(3)进货检验准确率、及时率(从投入生产后退返的不良品率衡量)，可用此指标对进货检验人员进行绩效考核

(4)质量体系一次通过认证和监督审核(客户第二方审核和认证公司审核第三方审核)率。(5)纠正预防措施落实及有效率。(6)质量成本(7)质量计划次数(品管活动次数)(其他部门的KPI举例：如生产部的生产计划完成率，设备部的设备完好率，采购部的采购计划完成率，采购产品合格率，业务部的销售额等)

人员的考核结合公司的绩效考核系统，如KPI分解到个人，如：进货检验准确率、及时率(从投入生产后退返的不良品率衡量)，可对进货检验人员进行绩效考核。从劳动合同的是否续签(对不符合岗位的人员可不续签劳动合同)，每年的长工资，年终发奖金，升职，出了错误发黄卡、红卡警告等，平时注意留意，最好是作好记录每个人的纪律性，完成工作的质量(好坏)，出错情况，效率，积极主动性，工作效率等。对人员管理先要作好人员的选聘和培养工作，从受教育程度的高低，接受培训的多少，技能的熟练程度，经验的丰富与否考核;其次要培养人，要对检验人员进行培训，充分授权，对其工作要进行计划、指示、指导、控制进度、确认、评价;要尊重下属，不要伤其自尊心，多表扬，少指责，同时作好表率，品管部其他人员会做的工作，质量经理都要会做。工作要程序化、标准化，明确每个人的职责并书面化，每个人的工作要有工作指导书。对每个人提供发展空间，作到能者上，平者让，庸者下，劣者汰，使属下感到有发展前途，有奔头，能得到能力的提升和经验的积累，对那些能力强，能自觉理解公司发展目标，对公司发展作出较大贡献的人要着重培养，每个工作岗位尤其关键岗位的工作至少要2人以上会做，以免有人不在岗时影响工作。

质量成本的分析

A. 预防成本：品管人员工资及奖金，品管人员出差费用(如审核供应商);品管活动费用(包括质量体系建立费用);检验仪器校准维护费用(管理好品质部门的设备)，试作品检验及损失等。

B.鉴定成本：外检费用(送外部实验室测试，权威测试机构如SGS

和ITS都是英文报告，我能看懂英文报告，中文报告需要额外付费，纺织品测试项目一般有：色牢度：如水洗牢度，摩擦牢度、日晒牢度、汗渍牢度等，物理性能有：接缝强度、接缝滑裂、撕破强度、抗起毛起球性，耐磨强度等，外观变化性(特别是干、湿水洗后)，纤维含量，安全性：如阻燃性能，PH值，甲醛含量，禁用偶氮染料含量等，儿童用产品测试要求比成人严格，如PH值，成人是4.5~7.8，儿童是4.5~7.5。内部检验费用：如因检验破坏的材料、产品、半成品价值等。

C.内部损失成本：不合格产品价值，包括降级、报废，包括半成品、成品，返工成本，重新生产产品价值(补单)等

D.外部损失成本：顾客投诉产品的价值，包括退回品价值，运费，不退货但出现的货值的折扣，索赔，维护修理费用(有的产品需要修理、维护，如电脑、电视等)，顾客现场调查、确认出差费用等。

2.工序保证系统

工序保证人员(IPQC)的职责：编制关键工序控制点(包括薄弱环节)，形成检查表，利用巡检的方法对过程参数进行抽查，重点关注工程更改后的结果，抽查操作员工作业指导书的执行情况;编制过程产品(半成品)的检验标准并进行检验，判别个别不合格品，对不合格品作好标识、隔离、处置，对检验结果进行记录。用QC工具进行质量分析，如排列图，饼图等

3.检验系统

检验系统人员(IQC—原材料、外协外购件入厂检验，FQC—产品的最终检验)的职责：编制检验标准和作业指导书，按检验标准和作业指导书进行抽检(按GB2828抽样检验方法或其他方法)或全检并记录检验结果，个别不合格品的判定、标识、隔离、处置，编制出厂检验报告，盖QC PASS 章。对供应商和外协厂进行审核，出现批量不合格时发纠正预防措施单(CAR)并跟踪。

五、对不合格品处理等的理解

1.质量体系

ISO9000的推广使中国的企业者第一次认识到一个管理体系是如何构筑的，也唤醒了我们的管理意识，这也是对中国的最大贡献。通过ISO9000系列标准，我们学会了通过标准化业务流程使业务流程更明晰流畅。实施ISO9000系列对品质记录不规范，作业无标准的企业来说，能够通过规范各种作业(工作)，完善品质记录，建立品质保证体系是一件好事。但没有必要为了应付认证公司作各种各样的假表格，要理解ISO9000管理理念，并自觉在实际工作中应用。通过ISO9000建立自我完善体系，通过内部审核去发现问题，通过管理评审去决策问题，通过纠正预防措施去解决问题，形成一个循环的不断改进完善的机制。

2. 六西格玛

从不良中要利润，高的质量低的成本。正如踢足球，实行防守策略也是一种胜利的办法，进球当然好，但在不失球，减少失误的情况下，进球更好。如实行合格品率的新的统计办法，由直通率(不包括返工后重新成为合格的产品)代替最终合格率(含水分的合格品率)，从而降低不合格品数量，减少返工。3.4PPM

的概念是：数据的6倍标准偏差在规格的标准上限到平均值或标准下限到平均值的距离之内。

3. SPC(统计过程控制)

是一种预防的过程检验方法，通过数据的处理，提前发现问题，分析是异常波动还是正常波动，判断过程是否处于受控状态，如做X-R(平均值-极差)控制图，或Pn图(不合格品数控制图)、P图(不合格品率控制图)。过程处于统计控制状态(也即受控状态)时，产品总体的质量特性数据的分布一般服从正态分布，质量特性值落在μ+ -3σ 范围内的概率约为99.7%，落在μ+ -3σ 范围外的概率只有0.27%，因此用μ+ -3σ作为上下控制界限，以质量特性数据是否超越这一上下界限以及数据的排列情况来判断过程是否处于受控状态。按照用途分为分析用控制图和控制用控制图。分析用控制图主要用来分析过程是否处于稳态，若发现异常应找出其原因，采取措施，使过程达到稳定，过程处于稳态后，才可将分析用控制图的控制限延长作为控制用控制图。控制用控制图用于使过程保持稳态，预防不合格的产生，其控制限来自分析用控制图，不必随时计算，当影响过程质量波动的因素发生变化或质量水平已有明显提高时，再及时计算新的控制限。

用分析用控制图调查过程是否处于稳态，即排除小概率事件

判别准则：

(1)点子随机处于下列情况可认为过程受控

a.连续25点在控制线界限内

b. 连续35点中仅有1点在控制界限线外

c. 连续100点中仅有2点在控制界限线外

(2)控制线界限内的点子的排列无下述异常现象

a. 链异常

 连续链：指在中心线一侧连续出现点子，当连续7点或

更多点在中心线一侧时则判定点子排列异常。

 间断链：是指多数点在在中心线一侧，如存在下列情况，

则判定点子排列异常

连续11点中有10点在中心线一侧;

连续14点中有12点在中心线一侧;

连续17点中有14点在中心线一侧;

连续20点中有16点在中心线一侧。

b.趋势(倾向)：倾向是指点子连续上升或下降，连续7点或更

多的点子具有上升或下降趋势时，则判定为异常。

c. 点的排列随时间的推移而呈周期性，则判定为异常。

d. 点子在警戒区内：是指点子处在2σ~3σ范围内，若出现下

列情况之一则判定为异常：

连续3点有2点在警戒区内;

连续7点有3点在警戒区内;

连续10点有4点在警戒区内;

e. 点子过多集中在中心线附近。

是指点子过多地落入μ+ -σ范围内。当连续15个以上的点

子集中在中心线附近时，则判定为异常。此种情况可能被认

为是质量改进的好现象，其实这里面可能存在计算错误或描

点错误，也可能存在取样方法错误(如两条平行生产线的产

品被混合抽样)，或数据被人为的处理。

用控制用控制图进行过程控制

点子出现下列情况时，生产过程被判为异常

(1)点子落在控制界限线外或控制界限线上

(2)控制界限线内的点子的排列有异常，判定准则同“分析用控制图”。

4.5S活动

广泛宣传，使大家自觉形成意识，作好整理、整顿、清扫、清洁、精心(素养)工作。有一句话叫做：搞5S不仅方法上要改善，而且思考方式也要有变化才行。思考的变化，行动就会变化;行动的变化，习惯也会变化;习惯的变化，人格也发生变化。这样才能更好地工作和生活。

5.QC小组

发挥员工的积极性，要对有成果的活动给予奖励。使大家能把平常想法和看法能通过一个渠道说出来，并得到肯定。QC小组的选题可以自己选定，也可以领导指定。用甘特图编制计划，遵循现象调查、原因分析、目标设定、对策及实施、效果分析、标准化及事后管理，反省及日后计划等这些步骤。是一种P(计划)D(执行)C(控制)A(措施、总结)循环的活动。

6. 不合格品的处理

可借助于控制图提前发现不合格。要区分个别不合格和批量不合格。发现不合格要进行标识、隔离、评审、处置(降级、报废、让步使用、返工、返修)，分析原因，制定纠正预防措施，实施预防措施，检查效果，标准化及事后管理，防止再发生。出现批量不合格及时采取停车等措施，直到确认能生产合格品再进行开车。

7. 质量计划

可借助平常的批量不合格及不合格率较高的项目提出一个选题(可在周或月质量分析会上提出)，进行质量计划改进(有的公司叫专案)，指定负责人，提出改进目标，其实QC小组就是专案(质量计划)的一种，可借助于各种方法，包括运用各种QC工具进行质量的改进。品管部进行管理和跟踪。