论文题目：A平台讲师工作满意度研究
摘要：随着我国老龄化程度的加深,老年群体继续接受教育的需求日益旺盛。在“互联网+”的时代大背景下,我国的老年教育开始由线下发展到线上,涌现出了中老年网上学习平台。网上学习平台弥补了传统老年大学在教学形式、课程内容和硬件设施等方面的不足,其中课程内容的供给是影响线上学习体验的重要因素。在中老年网上学习平台在线授课的老师称之为讲师。讲师的工作满意度是指讲师对其工作内容、工作状态和工作回报做出的认知评价和情感反应。提升中老年网上学习平台讲师的工作满意度,保持优质课程内容的稳定供给,对中老年网上学习平台的运营尤为重要。本研究以A中老年网上学习平台为例（简称A平台）,介绍了中老年网上学习平台的运营模式。通过抽样调查,从个体因素和平台因素两个方面研究了A平台讲师的工作满意度现状。通过单因素和多因素分析,探讨了A平台讲师工作满意度的影响因素。最后提出了A平台讲师工作满意度的提升措施。描述性统计结果显示,A平台讲师性别分布大致相当,讲师年龄以40-60岁居多,学历以专科及以上为主。75.0%的讲师对工作的整体满意度评价达到满意及以上。在年龄方面,40岁以上讲师群体对工作的整体满意度显著高于31-40岁群体。而在性别、学历方面,不同讲师对工作的整体满意度无统计学差异。通过多元有序Logit回归分析,发现有1个个体因素和4个平台因素与讲师工作的整体满意度显著正相关。个体因素中,年龄与讲师工作的整体满意度显著正相关;平台因素中,平台运营规则、系统功能完善程度、系统使用的便捷性、月度总收入与讲师工作的整体满意度显著正相关。根据调研分析结果,A平台可以从个体因素和平台因素两方面采取措施,提升平台讲师工作的整体满意度。在个体因素方面,平台可优先招募40岁以上的讲师到平台教学。在平台因素方面,可采取三个维度的措施。第一,优化平台运营规则,保证平台运营规则的公平、公正,保持运营规则简单明了,并且充分考虑讲师需求层次的差异性;第二,提升系统的完善程度和便捷性,具体措施包括完善讲师和学生间的在线互动功能、增加直播间内课程资料和作业的展示功能、增加直播间内作业点评功能,同时提高课程录入效率,优化课程开播入口和课程数据展示;第三,通过增加参与课程的学员数量,提升学生向讲师付费的转化比例,提高讲师的月度收入。
关键词：网上学习平台;讲师;工作满意度
学科专业：工商管理（MBA）（专业学位）
摘要
Abstract
1 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的与意义
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意义
1.3 研究内容与方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
1.3.3 研究框架
1.4 研究创新点
2 理论基础和文献综述
2.1 理论基础
2.1.1 需求层次理论
2.1.2 双因素理论
2.1.3 公平理论
2.1.4 期望理论
2.1.5 用户满意度理论
2.2 文献综述
2.2.1 工作满意度的定义和测量
2.2.2 工作满意度的影响因素研究
2.2.3 提高工作满意度的措施研究
2.2.4 网上教学的讲师工作满意度研究
2.2.5 工作满意度与双边平台运营
2.3 本章小结
3 A平台讲师工作满意度研究设计
3.1 研究对象介绍
3.1.1 A平台介绍
3.1.2 行业介绍
3.2 问卷设计与调查
3.2.1 问卷设计
3.2.2 问卷发放
3.2.3 信度和效度分析
3.3 本章小结
4 A平台讲师工作满意度实证分析
4.1 满意度现状分析
4.1.1 A平台讲师基本情况
4.1.2 个体因素与讲师工作满意度
4.1.3 平台因素与讲师工作满意度
4.2 满意度影响因素分析
4.2.1 模型构建
4.2.2 变量说明
4.2.3 模型检验
4.2.4 回归结果
4.3 本章小结
5 A平台讲师工作满意度的提升措施
5.1 招募年龄相对较大的讲师
5.2 优化运营规则,提升培训体验
5.3 提升系统的完善程度和便捷性
5.4 提高讲师的月度收入
6 总结与展望
6.1 研究结论
6.2 研究不足及展望
参考文献
附录:A平台讲师工作满意度调查问卷
致谢