第一篇：康复科优质服务措施
康复科安全管理措施(适用于各科室)
康复科室安全管理措施
一、执行“谁主管，谁负责”的原则。科室主任、专科主任是本科室安全的第一责任人，科室的治安防火安全员是本科室安全的第二责任人，负责具体组织开展本科室的安全保卫工作。其他员工有义务和责任支持和配合开展所有安全工作，实行群防群治。
二、加强法制教育和安全宣传，组织开展对本科室的职工、临工、病人进行防火防盗和防灾害事故的教育，提高法制观念和防火防盗意识。
三、严密本科室的安全管理，建立和健全本科室的安全管理制度，落实各项安全措施，整改存在的安全隐患。执行班前班后安全检查制度，严格实行安全日巡查制度，并认真填写《科室安全工作记录本》。
四、康复科设备安全管理制度。确保机房环境条件(温度、湿度)达标，符合机器要求，清洁防尘措施落实;实行专机专人负责制和机修岗位及机房岗位责任制，责任者负有维护保养机器之责任;严格遵守机器操作规程，使用中遇有异常应立即切断电源，切忌“带病工作”，并立即向机修人员申报;机修人员遇有机器故障申报应立即进行抢修，待确认故障排除后，方可交付使用，并对抢修情况作书面记录;机修人员全面负责本科机器设备的管理，定期检查机器接地的可靠性，以防电击;凡新安装或经大修后的机器设备应按确定的技术参数标准进行验收，合格后方可使用。在使用中的机器应定时作性能的状态检测。
五、严格遵守财务管理制度。严禁在办公室、更衣柜存放大量现金、有价证券或贵重物品。各科室要管好本科室的小保险柜，要教育病人管好自己的财物，防止被偷、被抢、被骗。
六、严格执行《中华人民共和国消防法》。严禁占用防火通道和防火楼梯，保持走火通道畅通。爱护科室的消防设施，定期对科室内的消防设施和器材进行维修保养，保持防火器材的良好状态，一切消防设施，未经许可不得随意动用和移位。
七、严格按安全操作规程进行工作，严禁违章作业。对违反操作规程而引发安全事故的，将按有关规定追究操作人员责任。
八、禁止在病区和治疗室内吸烟及生明火。科室因工作需要使用电炉、酒精炉、煤气炉时，需专人看管，火种要远离易燃易爆物品。科室使用易燃易爆气体时，要做好防护措施。
九、科室和个人不得乱拉乱接电线，不得违章使用电气设备。对因违章而造成安全事故的，将按情节轻重给予经济的、行政的或刑事的处理。
十、记住抢险报警电话：医院保安部
(
) 火警 119
盗警 110
交通122
第二篇：2016年针灸康复科优质护理工作计划
为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定2016年“优质护理服务”工作计划。
一、指导思想
全面实施“优质护理服务”的工作方案，以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标
以患者满意为总体目标，夯实基础护理，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三、工作措施
1、修订各种制度、标准
继续完善修订各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。加强对危重病人的管理。严格落实《护士条例》，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。
2、全面提升职业素质、优化护理服务 (1)加强基础理论知识的培训，从“三基三严”入手，组织培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。
(2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。 (3)加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的体现，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的规范和程序;护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。
(4)采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。
3、加强管理，确保护理安全
(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。
(2)加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
(3)加强科室管理。在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反馈，每月组织护士长对优质护理病区进行质量控制，综合评价，对存在问题以工作动态的形式发放科室限期整改。
4、夯实基础护理
切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。对于做得好的护士，护士长要在科内会议表扬并根据激励考核方案给与奖励。
5、严格落实责任制整体护理
(1)实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。 (2)责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，做好优质护理服务。
(3)全面履行护士职责。基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。
(4)深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
6、定期满意度调查
(1)每月参加科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。 (2)每月度进行患者满意度调查，从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标。
7、加强患者健康教育
由责任护士做每天不少于1次，根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解.
8、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行
(1)责任护士履行岗位职责。按照岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。
(2)护士根据考核标准以得分高低进行绩效。
(3)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。
第三篇：医院康复科中医师承教育继承人工作计划及具体措施
中医院中药师承教育工作计划及具体措施
为做好中药师承教育学术经验继承工作，更好的发挥中药特色，充分吸收名老中药人员学术精华。经院委会研究，精心选拔1名中药人才作为培养对象，并制定本教学计划。
一、工作目标
通过继承工作，使继承人在整理、继承中药学术经验和技术专长的基础上，发展、创新中药学术，培养造就一批热爱祖国、热爱中药事业、中医药理论深厚、中药技术精湛、品德优良、医德高尚的高层次中药继承创新型人才。
二、工作要求
继承学习时间，为期三年。具体起止时间为2012年8月1日至2015年8月1日。通过继承工作使学术继承人达到：
1、中医药理论功底更加扎实，中国传统文化知识进一步加强。掌握指导老师指定的古典医籍，领悟古籍精华。
2、基本掌握指导老师的学术经验和技术专长，基本达到指导老师的技能水平，药学知识在原有基础上有较大提高。
3、按照中药学术发展的规律，结合指导老师的学术经验，对本学科领域的某一方面能提出新的见解和新的观点。
三、工作内容
继承教学采取跟师学习、独立临床实践与理论学习相结合的形式，以跟指导老师临床(实践)和独立临床(实践)为主。
1、跟师学习每周跟指导老师临床或实际操作的时间不少于1.5个工作日，三年不少于180个工作日。跟师期间，继承人要认真作好跟师学习笔记、学习心得。
2、独立临床实践是要积极参加医院门诊或病房工作，参加会诊及疑难病例讨论。
四、考核指标
继承工作的考核分为平时考核、考核和结业考核。
1、平时考核由指导老师负责进行。主要考核继承人的平时学习情况、跟师临床(实践)和独立临床(实践)时间。
2、考核由药剂科负责。按规定的内容和要求，逐项检查考核。考核不合格者，予以淘汰。
3、结业考核院专家考核小组负责。 继承人结业考核合格，上报市卫生局。
2012年7月28日
第四篇：医学影像科对优质护理服务工作保障措施
医学影像科(CT室、放射科、B超室)
对优质护理服务工作保障措施 1.实行24小时保持电话通畅，随时提供检查服务。
2.危重患者如临床科室提出申请，有床旁机器的科室应第一时间到临床为患者检查。
3.报告单要求书写规范、整洁，字体规整、签字清晰。
4.患者检查结束后，如有危急值，检查人员负责将结果电话告知临床科室。
第五篇：辽阳康复医院康复科
------业务开展情况汇报
2016年辽阳康复医院康复治疗大厅工作汇报总结 踏着15年的尾巴，我康复科开始了紧张而繁忙的康复工作，作为医院极其重视的一个年轻科室，从开业到现在我科室依照全院总体工作部署，在院领导及科主任带领下，在全体科员的共同努力下，紧扣工作思路，结合工作实际，取得了欣慰而自豪地工作成绩，并且得到了广大患者的好评与认可。现对本段时间工作进行回顾总结汇报如下：
一.端正思想，牢固树立“以患者为中心”的服务理念，鉴定工作开展的良好基础，坚持以马克思、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。牢固树立“以患者为中心”的服务理念，狠抓医德医风和岗位职业道德学习，响应医院的各项号召，坚持以病人实施个性化医疗，个性化服务，并因“微笑服务”患者以及治疗效果全科获得患者所送锦旗一个。
二.规范医疗质量管理，注意医疗安全，注重人才队伍建设，提高医疗技术水平。在科室内定期召开会议，讨论患者进展情况以及下达院领导部署的工作要求，互相督促改正，强调安全、治疗、治疗师职责执行情况，由于患者逐步增多，增加了中午轮流值班制度以及出现各康复师提早治疗患者等情况。给患者最好的康复环境以及康复需求，并各方面保障了患者的安全以及规范操作。而另一方面各康复治疗师工作严格执行治疗规范，治疗期间无医疗差错事故及医疗纠纷的发生，无院内感染案例，无患者投诉。
三.稳重求进，积极引进新技术，新设备，丰富了我院的康复治疗中心的设备，更多更好的为患者服务。现我康复科开展的成熟医疗项目做到精益求精，在运动疗法、作业疗法、理疗、蜡疗、偏瘫肢体综合训练等诊疗项目灵活的应用到各个所需的患者身上，根据患者反映的建议不断改善诊疗，现运动疗法、作业疗法、理疗应用较广，并在不断的改进蜡疗的体制，目前收到患者的一致好评。但是由于患者的数量逐步增加有部分仪器分配不均，不能达到较好的使用效果，故在不久之前我康复科科室主任与院领导同去招标购进各项先进的康复设备，平衡训练仪、电子生物反馈系统，直流电、经皮电刺激神经疗法等一系列康复训练设备的购进扩展了治疗项目，丰富了我院的医疗项目，为康复理疗提供了一个经济有效的训练场所及患者也对其康复治疗有了新的兴趣和动力。
从15年12月至今康复科的工作量也由最开始的不足五万到今天大幅度的突破10万。康复科正沿着一个正确的方向稳定前进。在取得经济效益本科室也在康复治疗方面给予患者及患者家属一定的康复知识的传教，通过患者的口口相传，在患者已有较好的口碑，真正做到了为人民服务。虽然在更方面积极的探索与努力，取得较为可观的成绩，但仍然存在一定的不足：病人经常与其他治疗或由于时间按排不当造成扎堆看病的现象，以后可与其他科室商议好安排好时间避免患者扎堆进行 康复训练的现象;言语训练室有待丰富以及各个小科室可再明确分清，便于患者治疗。 以上为我康复科对于本阶段工作进展的汇报，但是我科室所取得的成绩与医院各级领导的关心支持以及可是全体医务人员的共同努力是分不开的，在院领导的正确领导下，康复科的各位康复治疗师们会认真落实科学发展方针和我院的方针，继续坚持以“患者为主”为主旨，进一步提高技术水平和服务质量，提高安全意识，杜绝安全隐患，抓好内部管理，继续宣传推介我院康复，扩大服务 半径，充分发挥高科技专科设备的作用为临床服务，并做好病例分析，资料收集以及科室治疗师之间的经验总结，巩固完善，把我院康复科做好做大，为共同的梦想而奋斗。
康复治疗大厅 2016年5月5日
辽阳康复医院康复治疗大厅
辽阳康复医院康复大厅其人员构成
康复治疗大厅科室主任：张桂悦 康复治疗大厅OT/PT师： 王海婷
曲施洋
康复治疗大厅后勤人员：
张 磊 周晓伟 潘 越 孙志怡 贾笑雨 程如雪 王荔乐