工作作风建设制度

在当今社会生活中，制度的使用越来越多，制度是一种需要共同遵守的规章制度。如何制定一个合适的制度？以下是小编为您收集的《工作作风建设制度》，希望对大家有所帮助。

第一篇：工作作风建设制度

推进作风建设工作制度

梁园区公路管理局

“三治三提”推进作风建设工作制度

1、

扎实开展“三治三提”推进作风建设专项活动，认真践行“

团结开放、求实争先”的梁园精神，确保各项工作都“提质、提速、提效”。

2、 严格遵守工作纪律。上班时间应挂牌上岗，不得串岗、大

声喧哗、做私活，不准打扑克或上网聊天、炒股、玩游戏。 3 、

上班不准迟到、不准早退，因公外出办事时，应将外出时间、地点认真填写，并将去向牌放到去向公示框内，回来后收回。 4 、

严格遵守考勤和请销假制度。实行不定时抽查的考勤制度。请假实行请假条审批制度。请假一天由所在科室科长或主任批准;请假两天由分管领导批准;请假三天以上由局长批准。请假条交督查室统一管理。

5、

坚持

二、五学习和集中学习制度。采取集中学习和个人自学相结合的方法进行，并认真撰写学习笔记。局机关干部职工每年要完成五千字的学习笔记，在完成规定撰写的篇目外，每个科室每年要上报1—3篇学习理论文章。

6 、

认真落实党风廉政建设责任制，严格执行廉洁自律的各项规定。自觉遵守中央、省、市、区关于廉洁从政的其它各项规定。严格执行工作日午间严禁饮酒的各项规定。

梁园区公路管理局

“三治三提”推进作风建设专项活动领导组

组

长：盛

巡

党委书记、局长 常务副组长：李运超

纪检书记 成

员：张新军

副局长

贾胜利

副局长

侯永胜

副局长

王

潼

副局长

关局长

副局长

翟传勇

办公室主任

郑成立

监察室主任

李英杰

办公室副主任

领导组下设办公室，办公室主任由郑成立同志兼任，办公室成员：杨红婷、朱华杰。

第二篇：机关工作作风建设制度（范文模版）

XXX乡机关工作作风建设责任制

一、建设高效服务流程

1、明确工作职责，理顺科室分工，整合科室职能。坚持一项工作由一个职能科室负责。

2、优化办事流程，明确服务标准，科学划分不同环节的工作任务、标准、职责，量化到人头，作为工作人员进行规范化服务的执行标准和群众进行监督、评议的依据。

二、建立民主科学的决策机制

1、建立重大决策调研制度，领导作出重大决策前，必须深入实际开展调查研究，加强科学性、可行性研究论证。

2、实行决策民主化、公开化，对事关我乡发展和群众利益相关的决策，应通过请教专家、法律顾问咨询，群众座谈会，广泛征求各方意见。

3、建立决策责任制，对因违反决策程序造成重大损失的必须追究当事人的责任。

三、建设便民服务机制

1、强化“以农为本、群众至上、以客为尊”的机关服务理念，树立乡机关及乡机关员工的责任心、爱民情、扶农意、效能感、亲和力。

2、热情服务、廉洁奉公。对来办事或要求解决问题的群众，要公开、明确办事程序、时限、制度，要热情服务、礼貌接待，随到随办，速接、速决，要杜绝吃拿卡要，不给好处不办事，给了好处乱办事。

四、加强机关监督机制

1、加强乡机关内部的监察、审计，完善责任追究制度，将责任追究落实到每个岗位和个人，对不依照法定权限、程序，损害国家、群众利益的决策、办事行为，要追究当事人的责任。

2、建立和完善投诉举报制度，向群众公布办事投诉举报电话，使服务对象投诉有门。

五、建立健全绩效考核体系

1、建立有服务对象参与的绩效考核机制。扩大民主评议，开展民意测评，让党员、领导干部全程参与机关科室及人员的绩效考核。

2、制定职位职责说明实施意见，明确各科室、各岗位的职位关系、职责范围、承担责任、服务标准。

3、建立约束激励机制，将各科室各岗位职能业绩、群众的满意度，投诉处理情况纳入目标绩效管理和考核，奖优罚劣。

六、建设高素质乡机关队伍

加强对机关员工培训，切实提高领导干部的思想及业务素质，经常对乡机关员工开展理想、信念、宗旨、廉政教育，进行业务技能培训，提高机关员工的政治鉴别能力、统筹协调能力、创新能力、领导决策能力，更好地担负起服务企业、服务人民的任务，为实现我乡奋斗目标，促进新农村建设做贡献。

2011年1月10日

第三篇：加强效能作风建设工作制度[精选]

恰其力克牧场中学

加强效能作风建设工作制度

针对学校教师在效能作风建设方面存在的“庸懒散拖贪”等方面问题，按照“创优作风、提升能力、提高效率、作出表率”的要求，制定“四严禁、四做到”、“八不准、八要求”工作措施，确保我校教师工作效能得到提高。

一、“四严禁、四做到”

1、严禁校园值班不到岗，自觉做好每天的值班，确保校园长治久安;

2、严禁在任课、职称评定、招生、财务、建设项目等方面吃、拿、卡、要，做到廉洁自律;

3、严禁违反财经纪律，严禁教育乱收费行为。

4、严禁教师在上课时不进教室、旷教及拖堂，不占用学生时间。

二、“八不准、八要求”

l、不准说、不准做不利于民族团结的话、不利于民族团结的事和不利于民族团结的言论，要求全校各族干部职工相互团结、相互尊重、相互帮助;

2、不准在上班期间做与本职工作无关的事

3、不准工作时间利用电脑上网聊天、玩游戏、看电影及聚众闲谈，要求做到坚守岗位，恪尽职守;

4、不准拖延学校安排的各项工作、政治学习任务，要求在规定时间完成工作任务和上交各类学习材料。

5、不准教师体罚或变相体罚学生;教师应对全体学生一视同仁。

6、不准在工作中出现推诿扯皮、工作拖拉现象，要求责任到人，各司其职。

7、不准对前来办事的服务对象态度生硬，门难进、脸难看、话难听、事难办“四难”现象。

8、不准迟到、早退、窜岗、脱岗、旷工和不参加集体活动和学校集会、政治学习等，要求全体教职工严格遵守学校考勤制度。以上规定，如有违反，将被按比例扣除绩效工资。

第四篇：关于加强干部作风建设工作管理制度

天府新区双流建设委员会产业发展部作风教育实践活动领导小组办公室关于加强干部作风建设 工作管理制度 党风廉政建设制度

(一)坚持用“三个代表”重要思想指导党风廉政建设和反腐败工作，认真贯彻“为民、务实、清廉”的要求，坚持标本兼治、综合治理的方针，惩防并举，注重预防，大力弘扬求真务实的精神，推进党风廉政建设和反腐败工作。

(二)认真做好党风廉政教育工作。领导干部要带头学习政治理论，注重提高自身素质。经常对党员干部进行世界观、人生观、价值观和廉政勤政教育，在党员干部中开展学习《中国共产党党内监督条例(试行)》、《中国共产党纪律处分条例》及相关法律法规活动，使党员干部时刻牢记廉洁自律规定，自觉规范言行。

(三)加强思想道德和纪律教育，严格执行“四大纪律”和“八项要求”，促进党员干部廉洁自律。

全体党员干部，要模范遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律，在党风廉政建设方面遵循以下要求：同党中央保持高度一致，不阳奉阴违，自行其事;遵守民主集中制，不独断专行或软弱放任;依法行使权力，不滥用职权，玩忽职守;公正执行公务，廉洁奉公，严禁贪污受贿;管好配偶、子女和身边工作人员，防止他们利用本人影响谋取私利;公道正派用人，不任人惟亲，徇私舞弊;艰苦奋斗，不奢侈浪费，贪图享受;务实为民，不弄虚作假，与民争利。

(四)认真执行领导干部《廉政准则》若干规定，规范从政行为。

在公务活动中，要特别做到“四个不准”、“五个严禁”、“四个严格控制”和“四个坚决制止”：

“四个不准”，即不准在行使行政审批权和分配使用财政资金过程中搞权钱交易，为个人和小团体谋取利益;不准利用职权违反规定，干预、插手建设工程招投标、经营性土地使用权出让、房地产开发与经营等市场经济活动;不准收受与其行使职权有关系的单位、个人的现金、有价证券和支付凭证;不准默许或授意配偶、子女及身边工作人员打着自己的旗号以权谋私。

1 “五个严禁”，即严禁搞沽名钓誉、劳民伤财的各种“形象工程”、“政绩工程”;严禁超编制、超标准配备使用小汽车;严禁以开会、考察、招商、研讨和培训等名义进行变相公费旅游;严禁在各类会议中赠送礼品和纪念品;严禁向企事业单位摊派会议经费。

“四个严格控制”，即继续严格控制新建和装修机关办公楼;严格控制以各种名目召开的庆典和达标评比活动;严格控制出国(境)团组;严格控制会议和文件，切实解决“文山会海”问题。

“四个坚决制止”，即坚决制止以各种名义用公款互相宴请和送礼;坚决制止参加用公款支付的高消费娱乐活动;坚决制止在公务活动中超标准接待;坚决制止私自借用下级机关或企事业单位的车辆。

必须下大决心严厉打击公款吃喝之风，严格执行《礼品登记上缴制度》、《个人收入申报制度》和《个人重大事项报告制度》。

(五)严格按照《党政领导干部选拔任用工作条例》做好干部的选拔、任用以及党员发展工作，坚持“三公开”和公示制度，坚持任人惟贤的原则，反对任人惟亲和其他不正之风。

(六)对新提拔的中层干部实行试用期制度和廉政谈话制度，对新干部进行世界观、人生观、价值观和权力观的教育，增强新干部的廉政意识。

(七)发挥集体领导的作用，贯彻民主集中制，坚持重大问题集体决策和职代会讨论原则，大力推进政务公开工作，认真做好“五公开一监督”工作。“五公开”，即职务和权限公开、办事依据公开、办事程序公开、办事时限公开和办事结果公开;“一监督”，即接受群众监督。

(八)认真处理群众来访来信，热情接待，能表态处理的必须及时处理;不能及时处理的要耐心细致做工作，并逐级上报。重点查处领导干部的违法违纪案件，坚决杜绝“瞒案不报，有案不查”的现象，要按责任制规定，严肃追究领导干部责任。

(九)纠正行业不正之风。

1、加强工作作风建设和行风建设，巩固机关干部作风整顿成果，定期开展民主评议行风工作。

2、严格执行涉农负担各项政策，严格按上级规定收取水费，在行政执法中杜绝乱收费、乱罚款和乱摊派行为。

(十)工程项目及办公用品采购。

1、搞好工程项目招标、建设质量的监督以及竣工项目审计检查工作。监察审计人

2 员必须严格按照招投标有关规定，对每项工程进行监督，防止出现违法违纪问题。

2、大宗办公用品的采购严格执行“政府采购”制度，采购坚持货比三家、竞价采购和质优价廉原则，加强办公用品的登记、保管，防止国有固定资产流失。

(十一)加强财务管理

1、严格履行财务管理职责，遵守财经纪律，对违反规定的要予以纠正，并追究当事人责任。

2、加强财务内审工作，每年进行两次财务大检查，不断规范财务管理制度，从源头上杜绝腐败。

(十二)认真落实党风廉政建设责任制，各单位 “一把手”负总责，班子成员各负其责(既要对业务工作负责，又要对党风廉政工作负责)。定期和不定期对科室执行党风廉政建设责任制情况进行检查考核，纳入目标管理，以促进 “三个文明”建设协调发展。

目标管理制度

(一)组织领导

成立目标管理领导小组，全面负责目标管理工作。 目标总负责人：单位“一把手”。

目标分管负责人：单位行政、纪检分管领导。

(二)目标管理内容

县委县政府和县级各部门下达给的各项目标任务。

(三)目标分解

结合各科室具体工作职责，对各项目标任务进行分解并编制目标责任书，由单位“一把手”审阅后下发到各科室。

(四)目标考核

由目标管理领导小组按时间节点要求，制定考核细则，对机关各科室进行目标考核。

学习培训制度

为提高工作人员的思想素质和业务水平，特制定本制度。

(一)总则

1、加强学习的组织领导，制定学习计划，积极开展学习活动。

2、学习采取集中讲座、分散学习、专题研讨和个人自学等形式进行。

3、端正学习态度，做到不迟到、不早退、不缺席、不中途溜号(因上级通知有事除外)，有事先请假。

4、个人自学和参加集中学习都要在专用笔记本上做好笔记，写好学习心得，注明时间和内容，以备检查考核。

5、坚持理论联系实际，运用发展、创新的观点，将学习的理论、方针、政策与实际工作结合起来，开展调查研究，学以致用，将学习成果体现在有力地推动自己所承担的工作上。

6、办公室负责每次学习的考勤、记录工作。

(二)党组中心学习组学习制度

1、认真学习中央、省、市、县各项方针、政策，党风廉政建设、法律、法规和有关业务知识。

2、保证学习时间，采用自学和集中学习相结合的方式。个人自学时间全年不少于96个小时，集中学习时间全年累计不少于12天。

3、严格学习纪律，每个成员要提前安排工作，保证按时参加集中学习。因参加省、市、县上级部门组织的会议活动和已出差在外地区及患病等原因不能参加学习的，应提前向中心学习组组长请假。学习期间无重大情况不得处理业务工作和接待外来人员。

4、活跃学习风气。参加学习的同志，都要认真学习，勇跃发言。发言要注重用所学得的基本立场、观点、原理和理念，结合工作实际进行论述，力求理论有一定的高度。

5、坚持学习和调研相结合、理论与实践相结合，每年每个成员都要撰写1篇以上有一定理论水平又对实际工作有指导意义的调研文章。

(三)职工学习制度

1、学习内容主要是政治理论、业务知识、法律法规、时事文章、上级文件和重要会议精神等。

2、讨论中积极发言，重要学习活动要写出心得体会。

3、认真按照学习计划，保质保量完成上级规定的各项学习任务，如遇重要文件需要学习时，应及时组织学习。

4、每半年抽查1次学习考勤、学习记录和学习心得。

5、每年由人教科牵头组织开展业务培训，积极组织专业人员进行继续教育培训。

6、学习考勤结果与年终考评挂钩，作为年终考评与评比先进的依据，无故不到、无故迟到或早退，按有关规定处理。

会议制度

(一)总则

为健全会议工作制度，坚持民主集中制原则，更好地发挥局领导班子依法行政职能、提高职工整体思想素质水平和提高议事效率，不断推进工作科学化、规范化、制度化管理，不断提高工作效率，参照有关国家行政机关的工作和议事规则，特制订本制度。

(二)遵循的原则

1、坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，全面贯彻党的基本理论、路线、纲领，执行党中央的方针、政策和指示，自觉维护党中央的权威，落实贯彻省、市、县委的决议、决定和方针策略，树立全局观念。

2、坚持党的根本宗旨，立党为公，执政为民，做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去，全心全意为人民服务。

3、坚持解放思想、实事求是的思想路线和思想作风，富于创造性地探索和实践，研究新形势，把握新规律，寻求新对策，与时俱进，真抓实干。

4、坚持理论联系实际，改进学风，加强理论学习，深入基层，调查研究，科学决策，克服官僚主义，杜绝流于形式和走过场。

(三)议事范围

1、传达、学习上级各部门的重要会议、重要文件精神及各级领导的重要指示，结合我县工作具体情况，讨论研究后提出贯彻落实的意见和实施方案。

2、对近期发展等重大问题进行讨论研究，做出科学决策。对制定发展计划、中长期经济发展规划、各种专项规划等重要问题提出意见和建议，讨论做出决定。

3、研究党的建设、社会主义精神文明建设、工青妇建设和民主法制教育建设等重要问题。

4、研究党风廉政建设、机关作风整顿等重大问题，制定规章制度，力求管理科学化、制度化、规范化。

(四)会议制度

1、部务会会议

(1)会议主要任务: 传达贯彻中央、省、市、县委的路线、方针、政策和重要指示、决定、决议; 讨论、研究、确定水务局总体规划和发展思路、工作重点及重点工程建设、大笔资金投向、部署阶段性的工作任务; 研究决定产业发展部改革方案、重大事项实施意见; 研究处理全部日常工作中的重要事项; 讨论决定目标考核与奖惩等事项; 其它有关重要事项。 (2)会议时间: 原则上每两周召开一次，如果遇到重要、紧急、特殊情况，可临时召集会议。 (4)办会程序)：

会议的议题由办公室提前收集、汇总后提交部长审定; 办公室主任做好会议记录，并拟定会议纪要。办公室将纪要印送党组各成员和有关承办科室，所定事项在规定的期限内组织实施完成。

2、务虚工作会

务虚工作会每年召开一次，通常在年初进行。务虚会原则由中层以上干部参加，总结各科室工作，提出下一年发展重点和工作计划，经务虚工作会讨论后形成的初步意见经研究审定后，形成决议或决定，再由相关科室和下属单位负责落实。

3、职工大会

(1)会议主要任务: 传达贯彻上级的重要指示，决议、决定和重要会议精神; 通报有关国内外重大事件和全市政治经济形势; 总结、部署全局工作; 讨论通过需要由职工大会决定的其他事项。 (2)会议时间: 职工会议一般一月召开一次，由部长召集，分管副部长或办公室主任主持。 (3)办会程序: 办公室负责征求、收集各分管领导意见，拟定职工全体会议的议题报部长确定; 6

(五)议事纪律

1、坚持民主集中制原则。党组成员对党组集体做出的决定有不同意见时，在坚决执行的前提下，允许保留意见，同时可建议提请下次会议复议。

2、除临时召集的会议外，每次会议的日期、议题一般提前通知并将讨论的文件、材料送达，各参会人员按照议题认真做好参会准备。

3、办公室负责承办全局性会务的筹办工作，重要会议形成会议纪要，及时检查督促会议决定、决议的落实情况，并通报督办落实情况。各科室要确保会议决定、决议的贯彻落实，做到承办事项有回音，件件落到实处。

4、严格遵守会场纪律，与会人员应提前10分钟到场。开会时集中精神，严禁大声喧哗和做与会议无关的事情，手机保持关机或无声状态。

5、会议内容涉及保密的事项，与会人员和文印人员应保守秘密，严禁外传、泄漏。

6、出(列)席会议的人员无故不准请假，不迟到，不早退，不擅自离开;确需请假的，必须报经会议主持人批准，并报办公室备案。

保密工作制度

(一)保密范围和内容

1、收、发的标明密级的文件、电报、资料、传真和内部刊物，或虽未标明密级，但属秘密事项的载体(秘密载体是指以文字、数据、符号、图形、图像、声音等方式记载国家秘密信息的纸介质、磁介质和光盘等——统称为密件，以及相关设备和产品——统称为密品。磁介质载体包括计算机硬盘、软盘和录音带、录像带等);

2、部务会会讨论审定的秘密事项和有关的文件材料，包括会议记录和会议纪要;

3、属于秘密范围的设备和产品;

4、有密级内容的领导批示、讲话记录;

5、有密级内容的机关档案、印件公章、机关工作人员工作笔记、会议记录、文件草稿和接触到的有密级内容的信息;

6、我县重大事件和恶性案件的情况;

7、尚未公开发表的统计数据。

(二)保密要求

1、保密工作实行统一领导，分级负责的管理体制，成立信息安全保密管理领导小组，由主管领导任组长，指定有关科室、单位和人员具体承办，其他单位协助做好保密工作的协调、监督和检查工作，形成多级保密机构。

2、各科室应当指定专人负责秘密载体的日常管理工作，不得随意乱放和私自外借，如发现遗失应立即采取补救措施，并报告局保密工作领导小组。

3、收发、使用、销毁涉密文件应履行清点、登记、签收、清退等手续，建立《涉密文件收、发登记簿》，随时掌握秘密文件的去向。

4、制作秘密载体，应当依照有关规定标明密级和保密期限，注明发放范围及制作数量，绝密级、机密级的应当编排顺序;制作秘密载体过程中形成的不需归档材料，应及时销毁;在应用电子设备时，应采取防电磁泄漏的保密措施。

5、传递秘密载体，应当通过机要通道或者指派专人进行，不得通过普通邮政或非邮政渠道传递。密件应由专人专车取送，传递绝密级载体实行二人护送制。

6、复制印发机密、秘密级载体，应按照有关规定经批准，复制件不得改变其密级、保密期限和知悉范围，并视同原件登记管理。凡属于交换的材料，不准涉及党和国家秘密，不宜公开的内部材料及情况，不得外传。

7、绝密级密件应指定专人在专设保密室有秩序逐文逐人组织阅读，阅读人员不得抄录、复印和将其带出保密室。

8、各科室、单位在办理完涉密文件后，应及时将涉密材料交回局办公室;未办理完的秘密级、机密级文件，下班前要退回文书人员加密保管。

9、保存秘密载体应当选择安全保密的场所和部位，并配备必要的保密设备。按照规定应当清退的秘密载体，应及时如数清退，任何单位和个人不得擅自处理和销毁。制作、复制和销毁秘密载体应当在机关内部或保密工作部门审查批准的定点单位进行。

10、禁止携带绝密级秘密载体参加涉外活动或出境，如因工作确需随身携带，须经局长批准，严格保密和保管，严防丢失。

11、档案库房禁止无关人员进入或参观，设专人单独保管机密、绝密级秘密载体，随时检查。核心涉密场所禁止带入手机，重要涉密场所禁止使用手机，一般涉密场所限制使用手机。

12、涉密计算机信息系统必须实行物理隔离，不能与Internet相联接。非涉密计算机信息系统不得存储、传输、处理国家秘密信息。

13、平时在工作中要提高警惕性，增强保密观念和遵守保密守则的自觉性，做到不

8 该说的秘密绝对不说，不该知道的秘密绝对不问，不该看的秘密文件绝对不看。不准利用党和国家的秘密谋取私利。

14、所有承收的密级文件、电报，由专人负责签收。特殊情况下由其他同志代收后，要及时转送机要员同志，不得擅自拆看。

15、在私人接触、谈话中不得涉及秘密内容，在公共场所不得谈论党和国家秘密，不允许将秘密载体带到住宅和公共场所，不得向家属、亲友及其他人员泄露秘密事项。

(三)计算机网络及办公自动化管理工作中的保密工作：

(1)建立涉及国家秘密的计算机网络及办公自动化系统，须经国家相关部门授权的测评机构检测。

(2)涉密信息系统使用的硬盘、软盘、光盘、磁带、U盘等移动存储介质，应按照国家秘密载体管理要求进行管理。涉密信息系统终端、单台涉密计算机和涉密移动存储介质的使用情况应进行登记。

(3)涉密信息系统应有相应的密级标识，按信息的最高密级做好密级标识。密级标识不能与正文分离。

(4)涉密信息存储介质不应在非涉密的信息系统内或单机上使用;涉密信息系统严禁使用无线网卡、无线键盘、无线鼠标及其他无线互联设备。

(5)存储国家秘密信息的计算机系统的维修、维护时，应有相关人员进行全程陪同，需要代理现场维修时，应到保密工作部门批准的顶点单位进行。不再使用或无法使用的涉密信息系统终端或移动存储介质，应送保密工作部门批准的顶点单位进行信息消除或载体销毁处理。

(6) 使用电子技术存储和传输国家秘密的办公设备，必须采取保密措施(如设置开机密码和实行加密存储、加密传送等)。

(四)泄密事件严禁失、泄发生。发生失泄密事件，要及时向保密部门报告，并立即进行追查，对情节轻微失、泄密事件单位的领导和责任人员进行批评教育，对造成危害和严重失、泄密事件的按《保密法》规定依法追究责任。

监督检查制度

为加强机关思想作风建设，保证上级及部内各项规章制度得到认真贯彻执行和对干 9 部实施有效监督，特制定本制度。

(一)本制度监督检查的范围是指由上级部门和局内制定印发的各项规章制度。监督检查的内容是执行、遵守和违反规章制度情况。

(二)本制度监督检查的对象是全体工作人员，重点是机关中层以上干部。监督检查通过座谈、个别征求意见和民意测验等方式，并结合党风廉政责任制、考核、工作目标检查、中层干部考察等工作一并进行。

(三)中层以上干部应当以身作则，带头遵守各项规章制度，不得以任何理由和借口违反规章制度。

(四)设立规章制度执行情况登记卡，由纪检小组负责登记，将规章制度执行情况作为干部考核、奖惩、任免和晋级的依据之一。

(五)对违反规章制度规定的人员，经讨论研究，可按以下规定进行处理：

1、对拒不执行和违反规章制度给工作造成一定损失和在群众中造成不良影响的，给予帮助教育或在一定范围内通报批评的处理。

2、对拒不执行或违反规章制度给工作造成重大损失和在群众中造成极坏影响的，按相关规章制度条款进行严肃处理。

第五篇：医德医风建设工作制度

一、 医德医风学习制度 :

1、全院每年开展2次全院医护人员医德医风学习活动。

2、各临床医技科室和后勤科室每季度开展1次医德医风学习活动。

二、公示制度 :

1、全院医护人员信息资料以上墙公示。

2、门诊各服务窗口必须人员挂牌上岗，方便群众监督、选择。

3、医护人员及医院在管理、业务活动中，存在违法、违规行为，依据有关法律法规及医院规章制度处理，并在公示栏公示。

三、挂牌上岗制度 :

1、全院医护人员必须着装整洁、挂牌上岗、接受病人监督。

四、医德医风建设成果登记制度 :

1、每半年统计一次各科的医德医风、精神文明建设成果，统计结果写入年终总结。

五、患者投诉处理制度 :

1、在医院醒目位置设立意见箱，公布投诉电话。

2、病人投诉由办公室接待，并做好投诉处理。

3、投诉问题办公室按医疗纠纷、医德医风及其他问题三大块归口上报主管院领导和医院成立相关机构或科室。

4、 主管院长根据投诉问题性质上报院长，由院长责成相关机构(或相关科室)处理。

5、 处理完后要向有关当事人、主管领导反馈处理结果。

六、医患沟通制度 :

1、医务人员态度和蔼，举止文明，充分关心爱护和体恤患者，注意保护患者隐私;向患者解说病情耐心、细心，并使用通俗易懂的语言，杜绝生、冷、硬、顶现象。

2、 坚持以患者为中心的指导思想，主动加强与患者的沟通交流，客观了解患者对自身疾病的看法，对治疗、措施及愈后的期望，积极帮助患者消除心理负担和恐惧;每位患者至少有一次具有实质性质的沟通记录。

3、检查、治疗以及用药等方面的临床治疗方案供患者自主选择，并尽可能推荐最佳合理方案，切实增进患者的信任和配合。

4、自觉维护患者的权益，充分尊重患者的知情权，拟行特殊检查、手术、麻醉以及特殊治疗前，应将潜在的医疗风险告知患者，取得患者本人或家属的理解并征得书面同意。

5、 医务人员在医疗活动中如发生医疗过失或医疗事故，应立即上报科室负责人，负责人给予认真细致解说，尽可能将纠纷消除在萌芽状态;重大医疗事故由医务科进行认真调查，及时将调查结论如实向患者通报解说。

6、 建立完善患者投诉处理机制，公布投诉电话，及时受理和处理患者的投诉，构件和谐的医患关系。