呼叫中心实训室范文

2022-06-11

第一篇：呼叫中心实训室范文

旅游管理中心实训室制度

旅游管理专业实训中心管理制度

为加强我系旅游服务实训中心的管理，净化实训室环境，严肃实训课堂纪律，创造良好的学习氛围，提高实训设备的完好率和利用效果，保证实训教学的顺利开展，特制定本制度。

一、实训课任课教师须知

1、使用实训室必须列入实践教学计划。如因特殊情况需要使用实训室，应提前三天向专业实训中心提出申请，经实训中心主任调度报分管教学副主任批准后方可使用。

2、教师上课须提前10分钟到达实训室，提前做好教学准备工作。

3、严格按实训计划安排学生在相应的实训室进行实训。

4、教育学生遵守实训室各项管理制度。

5、指导学生围绕课堂教学内容进行学习，负责维持正常的教学秩序，认真巡视督查，及时制止学生在课堂上使用手机、聊天或进行与教学内容无关的操作，并对违纪学生进行教育。

6、认真填写有关实训记录和设备使用记录，同时组织和指导学生填写实训指导记录并按规定及时上交。

7、负责安排学生在实训结束后做好清洁卫生工作，离开实训室前通知实训室管理人员并接受其检查。

二、实训室使用班级和学生须知

1、应根据教学计划和实训中心的安排在指定的实训室进行实训。

2、进入形体礼仪实训室不许穿着高跟鞋或其它有可能破坏塑胶地面的鞋。

3、进入实训室应听从任课教师及管理人员的安排，对号入座，不得迟到、早退，不得争先恐后，不得擅自调换位置。非实训人员未经允许不得擅自进入实训室。

4、未经任课教师安排或允许，不得擅自开启实训室内电视机、咖啡机、多媒体教学设备及3D投影设备，一经发现有上述行为者，视情节轻重，给予口头警告，系内通报等处分对于情节恶劣、屡教不改者，该实训课程记为不及格。

5、注意保持实训室的环境卫生，禁止携带易燃、易爆、易碎、易污染和强磁性物品进入实训室;严禁将食物和饮料带进实训室;不准吸烟、不准随地吐痰和乱扔杂物。

6、不准擅自在实训中心多媒体设施上使用移动存储设备，违者给予批评教育并没收自带移动存储设施。确实因教学需要的，须经指导教师或实训室管理人员批准，方可使用。

7、上课班级须指定班干部负责做好设备设施的使用记录，发生故障时应及时、如实、详细地向任课教师或实训室管理人员报告。凡违规操作造成设备设施及用品损坏或损失，其维修费、毁损赔偿费由学生本人承担，任课教师和实训室管理人员做好记录并监督执行。

8、严禁随意移动、调换实训室设备及配件，若擅自拆御设备或将实训用品带出实训室，除照价赔偿外，按《甘肃民族师范学院学生手册》相关规定以偷窃论处。

9、严格遵守实训课纪律，上课时不得随意走动，保持安静，严禁在实训教室及过道打闹喧哗。

10、下课前应按正确操作程序关闭电源，清理好物品，保证实训室的整洁。每节课后由上课班级生活委员负责安排值日生做好卫生清洁工作，并对本班使用的实训室的卫生状况进行检查和整改，其卫生状况经实训室管理人员检查合格后方可离开。

11、每次使用实训室，班长或学习委员必须认真填写《实训室使用情况登记表》并及时交给实训室管理人员，并接受实训室管理人员核查。如因未及时上交导致实训室设备的损坏无法查明原因和责任人，由该班级承担赔偿责任。

三、实训室管理人员须知

1、根据实践教学计划和有关课程使用实训室的申请，提前安排好各有关实训的实训地点。

2、实训前按照要求做好实训设备的准备工作，检查有关设备的完好情况，如发现故障应当及时解决，以保证实训的顺利进行。

3、提前10分钟到达实训室，负责实训室的开关门。

4、上班时间不得离开岗位，保证及时解决实训过程中发现的问题。

5、有责任与任课教师一起巡视督查，及时制止学生在课堂上做与实训教学内容无关的操作。

6、督促实训室使用班级做好实训室的日常卫生工作，并进行检查;对不认真执行卫生打扫的班级和学生，要追究责任人并记录上报。如由于督促检查不力造成卫生环境恶劣，应承担相应责任。

7、定期检查实训设备的使用情况和完好程度，做好实训设备的日常维护工作，保证设备设施及用品的完好率。

8、负责实训室设备及用品的保管工作，建立明细账卡，认真记录，及时清点，使实训室设备及用品的账、物、卡相符合。

9、负责实训室的安全工作，定期进行安全检查，尤其是检查各实训室的电源、插座等有无安全隐患，严禁在实训室内吸烟、使用明火、私接电源。每天下班时要切断总电源，关好门窗。

10、不得擅作主张对本系以外的任何单位和个人出租出借实训场所、实训设备及用品，确因特殊情况需要的，在不影响正常实训教学的前提下，报经系主任批准后方可使用。

11、由于管理不善，导致实训设备及用品损坏或短缺且无法追究责任人的，追究管理人员的赔偿责任。

12、定期做好实训室使用和管理情况的统计报告工作。

13、负责实训室工作档案及信息资料的收集整理工作。本制度自2013年10月1日起实施。

历史文化系 2013年10月1日

第二篇：实训基地运作管理制度(实训室管理、实训室运作常规、实训室规则、赔偿制度)（推荐）

实训基地运作管理制度

一、实训室的管理

实训室的管理是学校教学中一项重要工作，管好用好实训室，充分发挥实训室作用是提高实训教学效果的必要保证。实训管理员应热爱本职工作、熟悉本学科的实训原理、器材和实训技术及安全措施;逐步掌握实训的工作方法和步骤;承担本实训室的器材、设备的管理和其他具体工作。

1、制定学期工作计划。

根据本学科的教学内容进度、第二课堂活动计划，制定每学期实训室的工作计划，并与有关老师一同制订出每本学期实训室的时间表及增添物品的计划。

2、协助任课老师搞好实训教学。

根据教师填写的实训预约单，准备好所需要的实训器材，负责分发给学生，实训课结束后应及时做好收回、清理工作。在学生实训过程中，应协助任课老师一起做好该项工作。

3、做好实训室的管理工作。

(1)实训室应健全教学仪器、药品、设备的验收、入帐、报废、出借、领用、赔偿制度，定期进行实物清点。

(2)实训室、准备室、储藏室必须清洁整齐，健全实训室的规章制度，并严格执行。各种仪器、药品、挂图、标本等，要分类编号存放。试剂必须有标签，配合附件要定点存放，各类仪器必须清洁干净。

(3)实训室必须备有消防设备，定期进行安全检查，严防事故发生。危险品及剧毒品应有专室或专柜储藏，专人负责，并要建立专用帐册，用后应及时收还记帐，按有关规定做好三废处理工作。

(4)实训室管理员熟知本实训室的物品、器材、设备。要有计划、有目的地增添仪器设备。要充分发挥每件仪器、设备的作用，真正做到物尽其用。要了解各种仪器、药品的规格、性能、掌握使用方法。要熟悉各类器材的保养和维修知识，保证有损坏的器材及时得到维修。积极配合教学，自制教具、学习用具，改进实训装置。

(5)实训室管理员每日下班前，应检查各实训室的水、电、气、空调、视听设备等，确保安全。

二、实训室运作常规

实训室是提供教学仪器设备，培养学生实训技能和能力的重要基地，是培养应用型人才的重要环节，也是教学中一个不可缺少的组成部分。做好实训室管理的管理工作，是提高教学质量，培养学生实践能力和创新精神的重要保证。根据有关文件精神，特制定《实训室运作常规》。

1、实训室管理员应明确岗位职责，认真学习专业知识，积极参加业务活动，不断提高业务水平。

2、实训室应建立各种规章制度，如实训室规则、实训室器材的领用登记、出借记录、各类实训记录、仪器损坏记录、报废及赔偿等制度。每学期必须对实训室的实物清点一次，并做到帐帐相符，物物相符，逐步建立实训室资料档案。

3、各班在实训时，第一堂课为《安全纪律教育课》。

4、实训室的专用设备不准随意外借，不可移作他用。特殊情况必须经实训主任审批，方可动用。

5、实训室管理员要掌握各种仪器的使用方法，要熟悉各类器材的构造、原理、性能、保养等注意事项，保证设备的正常使用。

6、实训室管理员应根据各学科的教学进度，有计划地为学生实训和教师的演示实训准备好各种仪器，努力提高实训准备效率。

7、实训室管理员要协助教师辅导学生进行实训，要重视实训教学研究，并能制作一些教具，开展课外活动。

8、实训室、准备室、储藏室必须做到清洁、整洁，仪器存放合理，有规律，室内不得存放有害设备的物品，危险品与剧毒药品应专柜储藏。

9、实训室内消防设备、电源设备必须经常检查，要有安全防范措施。

10、实训室管理员应管理好实训室，做到实训仪器的添置与使用应切合教学实际，力求节约。

11、每日下班前，要检查本实训室的各类设备，确保安全。

三、实训室规则

1、进入实训室前，学生应预习本自实训的内容，明确实训目的、要求、步骤及注意事项，并携带好实训所需的自备用品。

2、学生进入实训室后，需保持安静，按编组次序进入岗位，不得喧哗。

3、学生衣着整齐、大方。不准将零食带入实训室，不随地吐痰，不乱扔纸屑杂物，不乱涂乱写，保持实训室的整洁、卫生。

4、任课老师每次上课时，必须提前到达实训室，组织学生有序地进入实训室。

5、学生进入实训室后，要清点各自的实训用品有无缺损，如有问题，应及时与教师及管理人员联系，调整器材。

6、在做带电类实训的过程中，要严格遵守安全用电的原则，绝不能马虎，因违章操作而造成的一切后果，由其本人负责。

7、服从教师和管理人员的安排，不随便走动，不随意玩弄仪器，不准擅自调换或拆卸实训仪器，以免造成意外损失。

8、在整个实训过程中，要认真、细致，严格按照实训步骤和操作规程进行。在使用较贵重的、精密的仪器时，必须更加小心谨慎，要在教师或管理人员的指导下进行操作，切勿鲁莽行事，以免造成不必要的损失和事故，违者后果自负。

9、保护国家财产，爱护公共财物及公共设施，杜绝人为的损坏，如发现，将追究其责任，从严处理。

10、在实训过程中，如有损坏仪器，应立即报告教师和管理员，并及时办理登记、报废手续。视原因确定赔偿标准及处理意见。

11、实训室中的一切物品，未经教师和管理员的许可，不得擅自取出或带走，违者将严肃处理。

12、在实训过程中，学生应认真填写好各类实训报告及实训室的各类表格。

13、实训结束后，应立即切断电源，关闭水、电、气等。将所用的仪器再次清点、整理好，放回原处。

14、在离开实训室时，应将实训室打扫干净，关好门、窗，认真做好安全工作。

四、赔偿制度

为了防止实训设备及器材的遗缺失和损坏，以保证实训的正常开展，特制定本赔偿制度。

1、教学仪器、设备及器材，因本身质量原因而造成损坏的，免于赔偿。

2、教学仪器、设备及器材，因操作者使用不慎而损坏或遗失的，可酌情赔偿。

3、教学仪器、设备及器材，因操作者违反操作规则而造成损坏的，则照价赔偿。

4、故意损坏教学仪器、设备及实训室其他物品的，要加倍赔偿。

5、凡借用的教学仪器、设备及器材，在归还时如有损坏，一律照价赔偿。

6、赔偿办法：由实训室管理员审核后填写“损坏仪器赔偿单”，然后由损坏仪器者签名，经实训中负责人批准，再由实训室管理员收款后集中到实训中负责人处，统一上交学校财务部门。

重庆市三峡水利电力学校实训基地

第三篇：实训室标语

实训室宣传标语

车工实训室：掌握一种技能，享受一生幸福。(60x60 红色字) 汽修实训室：实训提高能力，能力创造机会。(60x60 红色字) 管路拆装室：一丝之差优劣分家一丝不苟能成高手(60x60 红色字)

化学中控室：团结协作安全文明(60x60 红色字)

烹饪工艺实训基地：增强技能精心操作铸就品质(40x40 红色字)

计算机实训室：网络连接世界，信息沟通心灵

动脑启迪智慧，动手提高技能

计算机维护维修实训室：修机修业修身

琴房：琴声放飞心情，才艺放飞人生

分光光度室：分析细致入微，总结一丝不苟

基础化学实训室：注重技能培养，铸造专职人才。

安全第一，预防为主，规范操作。

舞蹈室：图片

第四篇：实训室简介

模拟酒店前厅实训室，本实训室主要适用于旅游专业、安全文秘专业，实训室内有酒店前厅的硬件设备和商务功能区，适合旅游专业类酒店方向的课程和文秘专业办公室事务等专业基础课。学生利用实训环境能充分感受企业工作氛围，教师在实训室能更好的采用理实一体化、任务驱动等教学模式，同时对学生考取酒店管理师和办公自动化等相关职业资格证有很大帮助。本节课就是教师采用情景模拟、角色扮演教学方法在进行酒店入住接待练习。

旅游综合实训室，本实训室主要面向高职导游专业，适用于《模拟导游》、《导游业务》、《茶艺》等相关专业课的教学。

本节课是导游专业学生茶艺技能比赛。本学期的茶艺课是校外行业专家作为兼职教师教学，同时充分利用校外实训基地的平台，他们的课程有一半的时间就在企业内教学的。今天也有校外行业专家参与评价。通过对《茶艺》这门课程的学习，对于导游专业的学生考取茶艺师职业资格证很有帮助，同时通过对仪态的训练对学生拥有良好的气质和平和的心态有很大好处。