无论我们从事何种工作，都会面临一定的任务，而要更好的完成任务，拟定工作计划是必不可少的。那么书写工作计划有哪些要求呢？今天小编为大家精心挑选了关于《巾帼文明岗争创计划》的相关内容，希望能给你带来帮助!
第一篇：巾帼文明岗争创计划
巾帼文明岗个人争创计划
西来镇土桥小学顾亚良
我知道作为一名小学教师身上所肩负的使命，那就是要不断学习、钻研理论知识，将理论和实际经验相结合，努力地走向成熟，争取做一名科研型教师。对此，我就本人实际情况谈谈这学期的工作打算和奋斗目标。 工作打算：
一、通过阅读教育教学方面的书籍，不断地更新教育理念和知识。
1、坚持阅读教育杂志，做好读书笔记。
2、根据阅读计划，认真阅读相应的书籍，及时写下自己的心得体会，理论联系实际。
二、做好教培研工作和语文教学工作。
1、认真及时地提前备课，做好二次备课，并写下教后反思。充分利用多媒体辅助教学，努力提高教学效果。
2、课堂上尊重学生，培养学生的口语表达能力，努力让学生学得快乐，学有所获。
3、认真及时地批改作业，争取能面批。关心每一个后进生，注重培优补差。
4、经常经验丰富的教师取经，学习他们的教学方法，努力让自己的教学能力和教研能力得到提高。学习校级公开课，取人之长，补己之短，努力上好学校安排的公开课。
三、苦练教学基本功。
1、每天认真练20个粉笔字，每星期练一页钢笔字，一页毛笔字，努力让自己的书法水平登上一个新的台阶。
2、每天上班期间坚持用标准的普通话和学生交流。
四、认真地进行教育科学研究并积极投稿。
1、每一个星期在个人主页上写一篇教学札记。
2、认真学习课件制作，练习能根据授课内容快速作出高质量的课件，为课堂教学服务。
第二篇：争创巾帼文明岗
强化服务，树巾帼新形象
——区妇幼保健中心基层科创建“巾帼文明岗位”申报材料
巾帼文明岗是“巾帼建功”活动的重要载体，是社会主义精神文明建设的一项重要内容，是凝聚、团结、教育带领各行各业妇女树立行业新风，争创佳绩的有效方式。五华区妇幼保健中心基层科为了展现新时代卫生系统女性风貌，突显妇幼卫生工作女性工作者特色，特申请创建“巾帼文明岗位”，基层科现有工作人员4名，全是女同志，是地地道道的“娘子军”。正是这样一支“娘子军”的特色队伍，在上级的正确领导下，各项工作都取得长足进步。在“巾帼建功”活动中，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风，促进行业发展，提升女性素质，提高服务质量，大力推行规范办公，展示着新时期妇女的新形象。
在各级妇联和工会的帮助下，为使本科的各项工作取得更大的进步，为顺利实现此目标，经本科职员认真研究，特制订如下创岗方案：
一.巾帼文明岗领导小组成员
组长：周琳琳
小组成员：何会、陈琉、卢淘
二.指导思想
坚持以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“服务人民、奉献社会”为宗旨，积极开展巾帼文明示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实的按“巾帼文明岗”的标准开展各项活动。从硬件、软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和环境，足以促进工作质量效率的提高，为服务对象提供更优质的服务。
三.争创口号
强化服务，树巾帼新形象
四.巾帼文明岗工作职责
1.按照“巾帼文明岗”的总体要求，加强巾帼文明建设，结合我科的实际工作情况，采用多种方法和措施，提高五华区辖区医院、社区卫生服务中心(站)的妇幼卫生信息统计上报工作质量，提供准确、客观、科学的妇幼卫生信息，更好的为妇幼卫生工作服务。以季度为阶段开展妇幼卫生工作质量控制工作，从抓好两个系统管理入手，对妇幼卫生监测、“降消”项目、农村孕产妇住院分娩补助、预防艾滋病母婴传播四个专项工作，以及《出生医学证明联动管理》、母婴执法监督、妇幼卫生统计，以及规范并提高社区妇幼卫生工作质
量等日常妇幼卫生工作内容，按照各项工作的考核规范进行专人对口逐项检查，发现问题现场整改，通过这种工作方式保证全年妇幼卫生工作质量达到年初与市级签订的责任目标书中指标要求。
2.把创建“巾帼文明岗”和思想政治工作结合起来，进一步提高职员的思想道德素质，加强员工的学习和培训，努力建成一支高素质的队伍。为全区妇女、儿童提供更多、更全面更优质的服务，全面落实重大公共卫生服务项目(降低孕产妇死亡消除新生儿破伤风项目)，依托领导重视、部门协作等这一良好局面，引进制度化管理，认真落实好农村孕产妇住院分娩补助、使全区农村孕产妇都能享受基本公共卫生服务，最大限度地降低孕产妇死亡。在妇幼卫生监测工作中，尽职尽责，吃苦耐劳，深入辖区内各社区卫生服务中心(站)和各级各类助产机构，走乡入户进行孕产妇死亡监测、5岁以下儿童死亡监测和出生缺陷监测工作的漏报调查，保证了作为国家监测点的五华区上报的各项妇幼卫生监测指标的准确性，很好地为政府决策提供可靠的科学依据。 3.把创建“巾帼文明岗”和抓好优质服务结合起来，全面提升服务水平，全面贯彻落实科学发展观，深刻认识科学发展观的核心是以人为本，树立亲切形象，实现贴心服务，改进便民措施等方法。在预防艾滋病母婴传播工作中，加强HIV(+)孕产妇母婴阻断服务宣教力度，严格按照省、市防治
艾滋病工作方案开展工作，规范各助产机构母婴阻断工作流程，全面提升了HIV(+)孕产妇母婴阻断服务水平，从而最大限度地保障了母亲和婴儿免受艾滋病毒侵害。
4.把创建“巾帼文明岗”和抓好专业调整、开拓新的服务领域结合起来，促进科室工作的全面发展，加强自身文化学习，不断提高文化素质，努力钻研业务，展示当代女性风采，塑造良好的形象。在《出生医学证明》管理工作中，责任心强，以人为本，认真执行《昆明市出生医学证明联动管理暂行办法》文件精神，对前来补办《出生证》的个人和进行围产保健手册换发出生证的助产机构都能提供人性化的全方位服务，在最短时间内满足各位服务对象的需求。
五、争创巾帼文明岗目标
以党的十七大重要思想为指导，坚持认真组织学习“三个代表”重要思想，塑造“诚信科室”、“诚信职工”的形象，充分认识和发挥女职工在科室工作中主体地位和作用，强化服务意识、创新意识，把科室的发展目标与个人的目标有机地统一，增强女职工的责任感和紧迫感，使每个人都最大限度地发挥自身潜力，倡导平等友爱、自尊自强、团结和谐的科室精神，激励爱岗敬业、踏实工作、奋发向上的工作热情，调动职工的积极性和创造性，做到人尽其才，为科室的建设与发展做出积极贡献。
六.科室特点
1.科室职员严格遵守单位规章制度，工作认真负责，团结协作，坚持“有理想、有道德、有文化、有纪律”工作态度，塑造“诚信科室”、“诚信职工”的形象。
2.小组领导以身作则，充分发挥共产党员的先锋作用，积极利用课余时间引导全科职工积极学习邓小平理论和三个代表重要思想。
3.科室职员本着不怕苦不怕累的精神，在工作岗位上树立“自尊、自信、自立、自强”的四自精神;遇到困难不退缩、不畏惧。
4.在科室职员的共同努力下，科室多次被评为“先进科室”荣誉。
5.定期召开工作例会，研究落实创建计划的进展及创建活动的开展情况，从抓制度建设入手，健全有效的管理手段，完善内部管理。
6.科室职员热心参加公益活动。
七.实施细则
1.规范制度。从抓制度建设入手，健全有效的管理手段，完善内部管理。
2.规范行为。继续抓好职工的职业形象，坚持微笑服务，保持工作环境有序、整洁，努力营造优美舒适的服务环境。
3.结合岗位特点，开展常规业务竞赛活动，以进一步提高业务素质和技能，促进业务工作良性运行。
4.注重学历教育。鼓励全体职工参与再教育学习，通过自考、函授、远程教育、在职学习等，积极提高学历层次，提升知识水平。
5.根据实际情况，制定相应的培训计划，完善团队指导制度，有计划、有步骤地下基层对各个医疗单位进行指导，加强对高危孕妇和体弱儿的管理和对基层妇幼保健工作的指导，真正落实社区卫生服务公共卫生指导团队制度。
6.建设科室文化。要把全心全意为人民服务的宗旨融入到职工心中，把“巾帼文明岗”创建活动与开展科室文化建设有机结合起来，在业余时间积极参加各种内容健康、活泼向上的文化体育活动，使文明礼貌的风度气质、良好的待人接物方式等在潜移默化中得到明显提高。
八.“巾帼文明岗”服务承诺
为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的队伍，充分体现新时代女性的特色，一直在“深、实、细”上下工夫。工作中我们以女性的细心与温情，为办事同志带来片片温馨与欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待己，热情周到。以夯实基础为保障，争创一流业绩。立足本行业工作实际，夯实工作基础，把“巾帼文明岗”创建活动与医院的精神文明建设、医德医风教育、 6
文明优质服务等工作有机地结合起来，突出行业特色，扎实奋进，争创一流业绩，树巾帼新形象。
区妇幼保健中心 基层科
2012年3月12日
第三篇：争创“省级巾帼文明岗”事迹材料
XX市城市规划展览馆
申报省级“巾帼文明岗”事迹材料
XX市城市规划展览馆隶属XX市住房和城乡规划建设委员会，主要职责是负责城市规划展览馆的日常管理和运行、城市规划对外宣传以及相关咨询服务工作。
展览馆共有XX名职工，X名女职工，平均年龄XX岁，女职工所占比例为XX%。开馆以来，在委党委、委工会的正确领导下，全体人员以“创新业、建新功、促发展，共建美好XX”为主题，深入开展了“巾帼文明岗”创建活动，讲解接待工作得到了社会各界的一致好评。
一、健全组织结构，完善保障措施
创建活动开展以来，我馆坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”、科学发展观和十九大重要思想为指导，以“奉献于事业，服务于社会”为服务宗旨，提出了“巾帼文明岗”创建活动目标，加强了组织领导，制定了创建计划，完善了保障措施。
创建口号：争创巾帼文明岗位，做城市规划宣传先锋。 创建目标：提倡优质高效服务，体现爱岗敬业精神，争创省级巾帼文明岗。
组织机构：为保证创建活动取得实效，我馆专门成立省级“巾帼文明岗”创建工作领导小组 ，组成人员如下：
组
长：XX 副组长：XX、XX 成
员：XX、XX、XX、XX
二、加强政治思想教育和业务知识培训，提高女职工的综合素质
XX市城市规划展览馆的工作人员大部分是刚从学校毕业的大学生，她们学历层次较高，工作经验缺乏，为引导她们树立正确的世界观、人生观和价值观，展览馆建立了每周
四、五两次集体学习的制度，组织职工学习新形势、新政策，学习城乡规划法律法规、导览讲解、外宾接待、仪表礼仪等相关知识，建立了每月“读一本好书”的学习制度。结合规划展览馆的工作实际，深入研究讲解方式的改进和讲解技巧的使用，对待不同的参观群体制定了不同的讲解风格和讲解路线，形成了一套科学完整的接待方案。特别是争创活动开展以来，发扬女职工的优势，以争创省级“巾帼文明岗”为目标，不断加强自身学习，提高综合素质。经常开展党的宗旨、职业礼仪、廉洁奉公、业务知识等方面的教育，开展“巾帼创新”活动，进一步激发了热爱本职、献身工作的热情，树立了“自尊、自信、自爱、自立、自强”的人生价值观。
三、规范服务，展现XX文明形象
XX市城市规划展览馆不仅是市民了解城市规划，参与城市规划、监督城市规划的重要场所，是展现规划建设发展成就的亮丽名片，更是对外宣传、交流的重要载体，是展示城市新形象的重要窗口，社会期望度高，为加强内部管理、规范服务行为、提高工作效率，我馆制定了一系列的规章制度，印发了《讲解接待工作实施细则》、《设备维护维修工作守则》等工作制度，用制度约束规范服务。馆内六名女讲解员用热情、细致、周到、耐心的服务和真诚的微笑感染了每一个参观者，通过细致周到的导览讲解架起了市政府与市民间的沟通桥梁，架起了XX与国内外各级、各界人士之间沟通的桥梁，进一步增强了市民的自豪感和自信心，坚定了国内外客商来XX投资发展的信心。
四、双学双比，争做建功立业带头人
为激发展览馆工作人员的工作主动性、积极性、创造性，我馆广泛开展了“双学双比”活动。开展了“学文化、学技术、比成绩、比贡献”竞赛;开展了赛职业道德、比敬业精神，赛岗位技能、比工作效率，赛服务质量、比群众威信，赛奉献社会、比承诺兑现，赛工作干劲、比经济效益的“五比五赛”活动;开展了“微笑大使”、“礼仪大使”、“金牌讲解员”等各类“岗位能手”竞赛活动评选和文体活动，不断促进了全馆女职工业务水平、服务能力的提高。
开馆以来，展览馆每位工作人员放弃节假日、公休假，时刻准备好以饱满的热情迎接每位参观者。展览馆经常随时接到接待任务，一有任务就要立即做好接待准备，无论早晚，有时是早晨7点多钟，有时是中午12点多钟，有时要晚上很晚，无论早晚，展览馆工作人员都会克服各种困难，按时在展馆里等候，没有一个人抱怨。
五、诚实守信，积极参与社会各项公益活动
积极开展“春蕾计划”等健康有益的热心公益活动。在馆内序厅设立了“爱心春蕾捐助箱”，开展了“爱心献春蕾”捐助和送温暖活动，鼓励展馆职工为失学儿童及向灾区人们伸出温暖的双手、献出一份爱心，体现了职工浓厚的社会主义公德意识。
开馆至今，展览馆已经累计接待了XX万多名参观者， XXXX余个团队，其中包括完成了接待国家领导人、省委省政府主要领导等重要任务，没有接到一起投诉，圆满完成了各项接待任务。正是由于他们的出色工作，展览馆先后被授予“市级青年文明号”、“市级巾帼文明岗”、“XX市科普教育基地”、“XX省科普教育基地”、“XX市十佳女职工建功立业标兵岗”、“XX市住建系统先进集体”、“XX市住建系统政风行风先进单位”、“XX市工人先锋号”等荣誉称号。在201X年，又被评为“全省住房城乡建设系统工人先锋号”。
如今，展览馆已经成为宣传XX城市形象的名片，而展览馆的工作人员，也成为了XX的宣传大使，让前来参观的每个人，都感受到XX的魅力。
第四篇：争创“巾帼文明窗口”总结（大全）
湖南水府旅游区游客服务中心
争创“巾帼文明窗口”总结
湖南水府旅游区游客服务中心自成立以来，一直本着“真诚、细致”的服务宗旨，为游客提供专业服务。从2000年，水府旅游区正式对外开放以来，游客服务中心无论在服务性质、功能还是设施设备上都有了较大改善。目前，湖南水府旅游区游客服务中心注重以“巾帼文明窗口”的标准严格要求，始终把创建“巾帼文明窗口”活动作为凝聚女性，团结女性，带领女性建功立业的有效形式。以本岗位的特点，以倡导职业文明为核心，以规范文明、立足本职、爱岗敬业的无私奉献为工作原则，以强化管理，提升软硬件水平，用旅游资源打造特色品牌，用风险精神争创一流业绩，把水府旅游区的品味和魅力提升到一个崭新的高度，打造出一个集体休闲度假，旅游观光、健身览胜于一体的中国顶级湖泊型生态休闲胜地。
湖南水府旅游区游客服务中心现有岗位员工20人，女性员工16人，占总人数的 80%。巾帼文明窗口的荣誉极大的鼓舞着广大女性员工工作积极性及自豪感。现在游客服务中心积极争创湘乡市“巾帼文明窗口”，争创事迹材料汇报如下：
一、 贯彻企业理念、打造高品质服务
湖南水府旅游区游客服务中心始终坚持贯彻企业先进理念，一直以“为客户创造价值”为核心，不断提升发展空间;以“高品质服务，细节化管理”为要求，不断提高规范治理水平;倡导“以人为本”，
培育景区核心竞争力;以“给您一个高品质的休闲假日”为目标，打造中国湖泊型顶级休闲度假小镇。 而作为水府旅游区典型的巾帼文明窗口，游客服务中心一向以优质、细心的服务为景区树立良好品牌形象。
二、强化管理，明确流程，以“客人便利性”作为流程制定准则
随着景区的飞速发展，景区客流量不断提升。为了适应景区接待规模的提升，达到巾帼文明窗口创建工作的要求，游客服务中心将接待、售票、酒店、餐饮、景点、游船等各旅游服务节点等服务流程具体化，保证各节点的旅游服务质量。另外，服务中心十分重视倡导奉献、务实的工作态度。女性员工充分发挥巾帼文明精神的团体力量。景区前台女性员工，负责景区景点介绍、船艇服务、酒店的住房手续办理等，完成购票、入住、引领等一条龙服务;导游人员细致、耐心的服务，不厌其烦，一遍又一遍的为游客提供解答;售票业务是公司现金收入的主要来源之一，售票处岗位的女性员工，不仅要接待游客，还要处理好票务、现金收入，从没出现过账务不符的现象。游客服务中心为了更直接的为游客提供各方面服务，不顾高温的恶劣天气，将票务室迁至码头办理，减少客人购票往返路程，给客人带来极大的便利性，受到客人高度赞扬。 游客服务中心以“制度管人、流程管事”的原则，结合“爱岗敬业”的岗位精神，发扬巾帼文明。
三、提高女性素质，强化岗位建设
创建“巾帼文明岗”活动得到了高度重视。游客服务中心积极动
员岗位女性工作者提高科学文化素质，树立终身学习理念，要学会学习，学会适应，学会创新，不断提高运用新知识和参与竞争的能力，努力提高女性员工的自身素质。如：邀请了石燕湖王闯总经理对景区接待、为客户创造满意的服务等岗位技能培训;定期举办岗位职业技能大赛，强化各岗位职业技能等。经过岗位建设，使女性员工更加有效地履行新时期女性的职能作用，以健康的体魄、饱满的精神状态积极投身于景区的建设与发展。
四、参与高规格接待，建设专业队伍
把“巾帼文明岗”创建活动纳入了整体工作安排，做到统一布置，定期检查，定期开展活动，并将创建岗位目标、岗位职责及开展的活动、监督电话在社会公布，接受社会的监督，以此来鼓励职工在自己的岗位上争先创优，全面提高女性员工的素质。景区以为客人创造价值的服务理念，得到社会的肯定，每年游客量呈上升趋势，重大接待频临水府。服务中心先后参与接待了省委书记周强、湘潭市、湘乡市等各级领导，取得各级领导的好评。游客服务中心发挥集体协调，通力合作，成功完成每一次接待，并得到良好反馈，建立稳定客户群，形成一定社会影响力。岗位也在理念与实践中，建设了高规格的专业接待队伍。
五、一展巾帼风采，尽显岗位典范
自从争创“巾帼文明窗口”以来，严格按照“巾帼文明窗口”创建活动方案，明确领导责任，细化岗位指标，制定奖惩措施，把岗位职责、指标量化具体到人，积极开展各项活动，活动开展
得有声有色，做到了活动有文字记载，有图片资料，并将创建岗位目标、岗位职责及开展的各种活动情况在办公室放置宣传，扩大“巾帼文明窗口”创建活动的宣传力度，岗位创建活动的各种资料齐全，档案资料完整、管理规范。
“巾帼文明窗口”创建活动取得显著成效，我们一直坚持遵循“创一流景区品牌”的创建目标。通过部门积极的创建实践，整体风貌更上了一个台阶，取得了诸多优异成绩。游客服务中心也连续数年获得湘乡市“青年文明号”的光荣称号。总之，我们将以此为契机，将本次争创“巾帼文明窗口”作为一次全面总结和检验。服务中心将不断地规范治理和改善不足，力争使各项工作更上新台阶。
第五篇：争创“巾帼文明示范岗”汇报材料
争创“巾帼文明示范岗”汇报材料 ##电信城区支局市话营业班共有职工13名，其中团员10名，党员1名。自2002年获得“浙江省电信女职工文明示范岗”以来，全体班组成员牢固树立“用户至上，用心服务”的服务理念，齐心协力，认真工作，努力提高综合素质，完善各项规章制度，以主人翁的责任感投入到工作中。一年来，完成业务收入12800万元，占公司总数的33.5%，其中，完成固定电话放号4120户，发展公用电话2300户，新装小灵通3550户，发展宽带9867户，新装来电显示9634户，处理用户查询、投诉、申告560件，受理用户话费查询7008件，有班组成员获得“宁波电信巾帼服务明星”称号。回顾全年的创建工作，主要有以下几个方面：
一、领导重视创建工作，确保了此项工作的顺利开展 ##电信城区支局市话营业班位于##市中心，是##电信规模最大的的综合性营业厅，营业人员全是女职工，是地道的“娘子军”，承担着辖区内40万人的电信服务，工作比较繁忙，责任重大。##电信领导班子非常重视“巾帼文明示范岗”创建工作，年初就成立了创建工作领导小组，具体负责创建活动，并将该项工作摆到了公司的重要工作日程上，使创建活动有制、有序、有效地开展。公司领导经常深入营业厅督促落实“巾帼文明示范岗”的计划和措施落实情况，通过比较健全的管理，切实将各项创建措施有机地落到实处。
二、加强思想政治文化学习和职业道德建设，全面提升服务质量 全班13名职工经常学习《电信营业服务规范》 、《工会法》、《公民道德建设》，集中阅读了《执行》与《没有任何借口》等具有浓厚企业理念与价值观，象征团队合作精神的书籍，从班长和党员的集中学习，再到普通员工之间的交流学习，使每一位员工更加增强了工作的自信心，提高了全心全意为人民服务的意识，树立了良好的职业道德。为了加强服务工作，全班13名职工每周坚持一次早餐会，就工作中存在的问题以及工作技巧、服务意识、营销意识等事宜展开讨论。每月按计划召开班会，总结一个月以来工作中存在的不足与好的工作习惯，扬长避短。同时组织员工以书面形式与直接领导进行工作与业务关系沟通，每月都有沟通记录。为了加强员工职业道德纪律教育，我们每季组织二次电信形势分析和职业道德教育，每月组织营业员进行电信业务知识考试。促使员工掌握过硬的业务技能。
三、超额完成上级下达的各项工作任务，规范窗口服务 抓好各项工作流程的落实，根据企业战略目标下达工作指标，并落实各个岗位生产任务，定期对创建工作进行检查、监督与总结。积极对外开展新业务宣传与演示，7-8月，利用双休日及星期一至星期五的休息时间与市场部团支部组成服务队进社区，宣传电信业务知识，现场受理相关业务以及对ADSL的现场安装演示。尽管夏季气候炎热，但大家丝毫没有受到影响，体现了我们电信人“用户至上，用心服务”坚定信念，受到了社区人们的好评。同时，为配合暑期宽带促销活动，全班除做好日常繁忙的受理工作之外，全面开展宽带促销活动，提前超额完成了城区支局宽带促销任务，受到支局领导的一致称赞。
四、调动职工积极性，开展技术创新，学习创新，加强业务技能培养，提高综合服务水平 实施电子工单后，为了更好地掌握、使用好，在实际操作过程中大家互相学习，互相探讨，经常沟通与交流。对营业员在工作中碰到的困难，及时进行解决。支局每月要进行2次的业务素质测试和五笔字型输入比赛，通过大家平时工作积累和不懈努力，都取得了相当不错的成绩。同时还定期邀请质检中心的同志对全体营业员进行服务规范和服务水平的考核，促进日常工作更趋完善。为了能顺利落实一台清工作计划，2次组织全班13位员工，就此问题开展讨论，大家都提出了积极的建议及好的措施，并在平时的工作中不断努力，不断提高。组织参加宁波电信组织的业务技能比赛、汉字输入比赛、演讲比赛，以及省公司发起、在宁波举行的“电信女职工五个一”比赛。在创建学习型班组的活动中，调动员工发挥思维与想象的能力，积极创新，先后编写了《管道的故事》，《如何创建学习型班组》，《好服务好质量好营业》，《我们电信人的奶酪哲学》等案例。
五、安全生产无事故 开展安全生产检查，进一步健全安全生产责任，把安全生产工作落到实处。在宁波电信服务质量考核小组对本营业的检查与考核中受到了好评，安检质量优异，无一漏洞。在省公司以及集团公司对本营业厅的明察暗访中，均能达到要求。在每次公司内部安检活动中，也都认真做好安检工作。还组织公司安全保卫部门对全体新职工进行安全生产和安全保卫工作的教育，使全体职工将安全二字深刻在心中。同时维护女职工特殊利益，执行各项劳动保护，有“三期”对象的，按照有关标准实施，使女工满意。
六、结合女职工特点开展活动 鼓励女职工文化学习，提高自身素质。全班13名职工，其中高中以上文化水平12名，大专6人，大专在读4人，本科在读2人。在组织女职工业务技术学习，开展对口交流活动上，组织部分女职工外出取经。参加公司组织的全民健身，乒乓球比赛。参加了“迎国庆，庆中秋”联欢活动，还担任了这次联欢活动的主持工作。积极响应公司团委的号召，张建波同志被选举为公司团委文艺委员，主持团委文体工作。参加宁波女工会组织的演讲比赛，电信女工五个一劳动竞赛，分别获
二、三等奖。结合实际工作情况，派三名汉字输入成绩优异的营业员参加公司组织的汉字输入比赛，分获
一、三等奖。在全员营销，主动服务的活动中，我们营业员主动响应号召，配合市场部相关工作人员，一起分点设摊位主动宣传电信业务，受理现场用户装机，装宽带业务。还配合我们的交警同志举行青年志愿队，上街清理路障与宣传交通安全知识，受到人们的广泛关注，引起极好的反响。 随着市场竞争的日益激烈，给电信服务行业带来了巨大挑战。作为电信的前端部门，同时伴随着社会及广大消费者对服务行业要求的日趋提高和完善，加之电信业务类多量大，新业务、新名词不断涌现，对电信服务带来严峻考验。我们将不断学习新业务，巩固老业务，再接再厉，力求通过各种途径学习业务知识，提高营业员综合素质，无论是在星级服务，学识学历，还是在实际工作能力和其他各方面都将更上一个台阶，学以致用，踏踏实实工作，活跃进取创新，以市”帼文明示范岗”的标准严格要求自己，在今后的服务与工作中力求使用户有问而来、满意而归，用户在我心，我心为用户，使以后的营业服务工作开展得更加顺利，取得更大的成绩。