文秘岗位人员面试试题

第一篇：文秘岗位人员面试试题

文秘人员岗位职责

一、认真参加学校组织的各项政治学习，特别学习邓小平理论和“三个代表”重要思想和科学发展观，不断提高自身素质。贯彻执行党的教育方针和文艺方针，贯彻执行各项政策、法规及上级指示精神。

二、负责组织起草学校综合性行政工作的请示、报告、总结、规划、决定、大事记以及学校发文的审核工作。组织拟定全校性规章制度和以学校名义发布的布告、通知等。

三、负责安排校长办公会议、校务会议议程。重要会议发“纪要”或“简报”，并检查催办会议各项决定的落实与执行。

四、迅速、准确、安全地传递和实施党和国家的有关政策法令及领导的决定、指示。

五、承转和处理、催办有关部门的文件。

六、负责文件、资料、收集、归档、立卷、保管和使用。

每五年进行一次档案复查鉴定，对无保存价值的文件档案编制销毁清单，经请示有关领导批准后两人以上监督销毁。

七、凡是以学校名义上报或下发的正式文件、便函、表格表，均应登记打印。各科室打印文件、材料须经校长或分管副校长批准，凡打印文件和材料均要登记、编号，以备查。

八、学校印信由文秘人员管理，不经批准不得擅自交他人保管和使用;凡以学校名义发出的文件、便函，由承办科室领导签字，校长或分管副校长签批后盖章;凡对外出具证明，经校长或分管副校长批准后由办公室办理，严禁携带空白介绍信外出。

九、按时完成校领导及本科室领导交办的其他工作。

第二篇：办公室文秘人员的岗位职责

办公室文秘人员应该要清楚自己的岗位职责，下面就随小编一起去阅读办公室文秘人员的岗位职责，相信能带给大家启发。

办公室文秘人员的岗位职责一

一、在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。

二、负责各种文件的起草、装订及传递工作;及时处理上级文件的签收、传递、 催办;做好文件的回收、清退、销毁工作;做好文秘档案收集管理及保密工作。

三、做好各种会议的记录及会务工作。

四、办理本公司人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、 各类保险、统计报表等事项的具体事宜。

五、做好公司印章管理，按规定开具介绍信。

六、做好来访接待工作。

七、 做好联网微机管理工作， 每天定时开机接收文件; 做好信息收集及报送工作。

八、负责本公司办公用品的采购和供应工作。

九、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理。

办公室文秘人员的岗位职责二

一、文件服务

[基本职责]文件的收发、呈送、转递、退存、管理，批示的处理，帐外文件的收集、归档。

[工作要点]

在文件的传递中，应坚持“哪来哪去”，特别是发文稿、承办文件和传阅文件，领导阅签后，应退回秘书科或有关承办科室，不要横向传递。

对有关部门或工作人员不按正常办文程序送签的发文稿或请示件，一般应先交秘书科处理，不要直接送领导签批。

对各部门、各公司主送区政府需要办理的请示件，有关领导应在主办件的公文处理单上批示，一般不要直接在抄送领导同志个人的抄送件上签批;确实需要批示的，各区政府领导的工作联系人员应将批示文件交秘书科统一处理，不要直接转办。

协助领导把好公文签批关，为领导准备好符合档案要求的笔、墨水和用纸。

及时收发、呈送和清退阅批文件。

对领导批示需发《抄告单》的，及时草拟《抄告单》，并送秘书科统一编发。

对领导公务活动中形成的文件、资料，应注意收集归档。

增强安全×=意识，切实防止失密、泄密事件发生。

二、会议服务

[基本职责]做好区政府领导主持召开的有关会议的会议服务工作。

[工作要点]

对区政府领导主持召开的小型会议，由工作联系人员负责落实会场和会议通知(一般采用电话通知)。协助做好会议材料的准备工作。领导需要讲话的，应负责起草或协助起草、审核领导讲话稿。

做好会议记录。

根据领导指示，负责整理会议纪要。

了解掌握会议决定事项的落实情况，并及时将有关情况向领导反馈。

三、信息服务

了解掌握区政府领导分管范围及面上工作的情况，向领导提供有关信息。

及时向信息科提供领导活动情况的信息稿件。

每周一上午办公室要求报送的区政府领导活动计划表，工作联系人员要主动、及时报送。

每半年和年终，联系人员应将区政府领导所分管的工作情况及下一步打算整理送综合调研科，以便撰写区政府综合材料。

凡秘书科送区政府领导的各种会议通知、请柬等，工作联系人员应及时将领导有关意见反馈秘书科。工作联系人员随领导外出，应保持通讯畅通。

四、_接待服务

协助领导处理群众来信来访。

做好公务来访接待工作。

负责安排或协助安排领导外出的公务活动。

五、计算机服务

[基本职责]按照办公室有关要求，做好相关的数据处理工作。

[工作要点]

在领导尚未直接上机操作之前，工作联系人员做好电子信箱的日常维护工作，及时收转处理各类电子邮件。

为领导提供计算机信息查询服务。

秘书起草的文稿，一般应自行在计算机录入打印后送领导阅签。

计算机应用必须严格遵照有关规定。

第三篇：办公室文秘人员基础知识考试笔试题

时间要求：120分钟

第一部份：写作及语法知识 占40分 考核内容：

一、写两篇应用文(每篇15分)。

1、学校领导决定召开本学期高中班教学课时安排会议，时间定在1月26日下午2点，地点在学校行政办公楼三楼小会议室，要求高中部各课程教研组长，所有班主任参加会议。请根据要求事项以你原来所读学校教导处的名义写一份通知。

2、本校高中268班张明同学代表学校参加全市数学竞赛，获得第一名，学校决定在全校通报表场，并发给500元的奖金。请根据以上内容，请以你原来所读学校的名义写一份通报表扬张明同学的文件。要求文件标题(由自己根据内容而定)收文单位、正文、发文单位落款，发文日期(随意确定)五项要素齐全。

评价标准：会议通知作为最常用的公文，要求要素齐全，层次分明，语法通顺，言简意赅，用精练的文字说明问题。

通报表扬的标题要能概括内容，除了说明要通报的具体事件以外，还应表达出通报表扬要达到的效果。

二、纠正病句(10分)

下面的句子存在语法上的错误，请找出其中的问题，修改成通顺的句子(每题2分)。

1、当我走进公司厂区大门，首先看到的是那高大厂房和从厂房里传来的机器轰鸣声。

当我走进公司厂区大门，首先看到的是那高大厂房，并听到了从厂房里传来的机器轰鸣声。

2、加强管理是生产高质量的保证。

加强管理是生产高质量产品的保证。或者改为：加强管理是提高产品质量的保证。

3、通过技术改造，工业废水排放达到了国家标准。 通过技术改造，工业废水污染物排放指标达到了国家标准。

4、公司在临沧建立了员工生活基地，并安排了上下班交通车，使员工的生活条件得到了改善。

公司在临沧建立了员工生活基地，并安排了上下班交通车，使员工的生活环境得到了改善。

5、通过技术攻关小组的不懈努力，解决了影响产品质量的原因，产品合格率由原来的90%提高到95%以上。

通过技术攻关小组的不懈努力，解决了影响产品质量的问题，产品合格率由原来的90%提高到95%以上。

第二部分：单项选择题(20分、每题2分) 1.办公室工作的职能之一是( )。

A、教育管理 B、事务管理C、生活管理 D、文化管理 2.办公室工作的重要地位是由它的( )决定的 A、工作、职能、特点 B、影响、职能、特点

2 C、作用、职能、特点 D、地位、职能 3.事务管理的本质特征是( )。

A、服务性 B、安全性C、创造性 D、集中性 4.办公室管理工作涉及面较广，具有一定的( )。 A、知识性 B、专业性C、基础性 D、实践性

5.办公室事务管理工作繁杂、琐碎、具有( )特点。 A、群众性 B、统一性C、分散性 D、集中性

6. 优良的职业道德是秘书人员从事职业活动的()。 A、依据 B、要求C、标准 D、指南

7.遵纪守法、( )是秘书职业活动能够正常进行的基本保证。 A、服从领导 B、严格要求自己C、廉洁奉公 D、按政策办事 8.企业的主要特征之一是( )。

A、有组织的单位 B、以盈利为目的C、管理科学 D、自主经营 9.( )是现代企业制度的主要形式之一。 A、承包制 B、股份合作制 C、工厂制 D、公司制

10.待人接物应该热情开朗、温存有礼、( )、举止大方而灵活。 A、温文尔雅 B、微笑面孔C、和蔼可亲 D、真情实意 第三部分：简述(分析)题40分

一、秘书人员的职业道德标准为以下8条内容。

1、爱岗敬业、忠于职守;

2、服从领导、当好参谋;

3、遵纪守法、廉洁奉公;

4、任劳任怨、乐于奉献;

5、善于合作、严于律己;

6、文明礼貌、谦虚谨慎;

7、实事求是、勇于创新;

8、恪守信用、严守机密。

你对其中的第1条、第4条、第5条是如何理解的?

二、在你没有接触办公室工作之前，你认为秘书人员应该具备那些基本思想素质和专业知识，如果让你担任该职位工作，有信心做好吗?

三、你知道云天化集团企业文化中的核心价值观是哪三句话吗，你是怎样理解的?

四、从学校步入社会是人生的一大转折，当你的职业与理想抱负有一定差距的时候，你将如何对待。

第四篇：11月14日湖北省司法厅遴选公务员面试真题及解析（文秘岗位）

2015 年 11 月 14 日湖北省司法厅遴选公务员面试真题及解析(文秘岗位)

三题、1 题公共题，2、3 题结合报考岗位的专业题 1、结合马克思原理，谈谈你对习总书记提出的坚持问题导向的理解? 人类认识世界、改造世界的过程，就是一个发现问题、解决问题的过程。问题导向是马克思主义世界观和方法论的重要体现，是党的优良传统和宝贵经验。习近平总书记提到要坚持问题导向，问题就是实际、就是方向、就是“有的放矢”的靶子。各级领导干部要始终坚持问题导向，把发现问题、剖析问题、解决问题作为出发点和落脚点。

一、坚持问题导向，前提是正视问题。现在我们正处在矛盾和问题多发期，思想认识问题与现实利益问题交织，长期积累的问题与新出现的问题叠加，问题绕不开，也躲不过。领导干部一定要保持正视问题的清醒，以对党忠诚、对人民负责的精神，敢于提出问题，勇于面对问题，善于解决问题。

二、坚持问题导向，核心是找准问题。问题无处不在，表现形式多种多样，各级各部门不能“上下一般粗”，大而化之地搞“一刀切”“一锅煮”。领导干部要认真深查细照，既要紧密联系个人思想和工作实际，查找自身思想“顽疾”，结合具体事例“画好像”，做到见人见事见思想;也要联系改革发展的重大问题，查找干事创业的奋斗精神满不满、创业劲头足不足、责任担

当强不强;还要敞开大门、放下身段倾听群众呼声，听取群众意见。力求通过各种方法，深入检查扫描，确保把“不严不实”问题找准找全找具体。

三、坚持问题导向，关键是解决问题。正视问题、查找问题是过程，最终目的是解决问题。针对问题，不能简单地“头痛医头、脚痛医脚”，而要认真梳理，列出问题清单，摆出表现事例，深刻剖析原因，逐一制定可操作、可监督、可检查的整改措施，真正做到整改一个、销号一个。

2、有一个人是行为犯罪，另一个人是因为舞文弄墨而犯罪。行为犯罪法尚且还在，舞文弄墨法就失去了存在的意义，结合文秘工作谈谈你对这个观点的看法? 题目中提到的“行为犯罪法尚且还在，舞文弄墨法就失去了存在的意义”，我认为这种说法是片面的，就拿文秘工作来讲，文秘就是笔杆子，是领导的参谋和助手，领导讲话、发布的公文都是极其严肃，不能有丝毫随意性和反面声音。舞文弄墨法的存在恰好是约束了这种随意行为，我认为有存在的必要。

首先，文秘工作者要自律。无论做什么工作，都有界限，都要遵守一定的职业道德，文秘工作者要做到自律，掌握国家大政方针，形成的文稿要与党中央保持一致，不能任意妄为，随意发布不切合实际的文稿，文秘工作者就是领导的化身，一言一行，别人都很相信，这就要求文秘人员内敛，不要张扬。

其次，文秘工作者要保守机密。文秘说有权，权力很大，说没权，啥权也没有。文秘手中掌握着大量的信息，有些是涉密的。

作文文秘人员，无论是写文章还是代表领导协调事务，都要做到心中有数，哪些话该说，哪些话不该说，要保守机密。

再次，文秘工作者要守法，不违法。文秘的一言一行，很多地方不同程度的都代表着领导的形象，必须带头守法，带头执行法律。否则，一旦把握不好，就会陷入违法的泥潭。

3、“身在兵位 ，胸有帅谋”，结合自身谈，作为文秘工作者怎么做到胸有帅谋? “身在兵位 ，胸有帅谋”的意思是身处于低位的士兵职位，却要有将帅的才干。尤其对于文秘工作者，职责要求必须围着领导转，围绕事务干，从属于领导，服务于工作。对上是兵，是办事员;对下是将，是管理者。文秘工作者要做到胸有帅谋，就是要积极主动，当好参谋，这个要求是比较高的，要达到这个要求具体需要做好以下几点：

一是看问题要有高度。要站得高，看得远。要善于站在领导的层次上分析、思考问题，经常“换位思考”，做到“身在兵位，胸为帅谋”，“不在其位，学谋其政”，思领导之所思，谋领导之所谋，保证所提建议科学、严密，上档次，有见地，提高参谋水平和服务层次。

二是思考问题要有超前意识。要增强工作的预见性、前瞻性，在准确把握上级有关文件精神的基础上，对一些工作超前考虑，及早安排。力求考虑问题快半拍、早半拍、抢半拍，想在领导之先，谋在领导之前。尽可能做到领导未谋有所思、领导未问有所知、领导未示有所行。还要善于拾遗补缺，紧扣领导工作的主旋

律和基本思路，既想领导所想，又想领导之未曾想，对领导的思路、想法、指示等加以完善和细化。

三是工作节奏上要合拍。要“跟得紧”，时时紧贴中心工作，紧扣时代的脉搏;要“抓得准”，准确及时把握领导意图和决策思路;要“用得上”，制定的预案，提出的建议要“参”到点子上，“谋”到要害处，真正管用。这就需要我们在领导决策前加强调研，未雨绸缪，为领导提供真实、准确、详细、全面的情况，提供切实可行的参考意见和预案，做到“雨前送伞”;对领导正在考虑的事情，积极梳理成型，逐步系统化，做到“雪中送炭”;对领导考虑成熟的事情，要抓紧落实，执行到位，对出现的问题及时反馈，及时处理，做到“锦上添花”。同时要注意做到到位而不越位，参谋不掺和，帮忙而不添乱，真正成为领导的左膀右臂。

面对新的形势和新的任务，文秘工作者的地位和作用将越来越重要，工作要求也将越来越高。为此，文秘工作人员必须振奋精神，与时俱进，开拓创新，不断增强紧迫感和责任感，努力发挥好参谋助手、督促检查、综合协调三大作用，以更加开阔的视野、更加敏锐的思维、更加扎实有效的工作，不断提高文秘工作水平。

解析 2 2 ：秘书是领导的左右手，一言一行代表领导，反映机关形象，作为一名文秘工作者需要做到“身在兵位 ，胸有帅谋”，我认为要从以下几方面着手：

一要围绕中心、把握大局，做到“参之有道”。文秘工作者必须围绕中心，把握大局，始终站在大局的高度、领导的角度，

领会意图，把握精神，谋划改革、发展和稳定的大事。只有胸怀全局，才能登高望远。比如，调查研究工作，要准确把握影响全局的新情况、新问题，把握领导关注和群众反映的热点、难点问题，找到问题的症结所在，提出有针对性、可操作性的意见和建议，使更多的调研成果进入领导视野，转化为科学决策的重要依据。只有这样，谋势才有战略眼光，谋策才能抓住要害，辅政才能有力有效。

二要把握党委和领导意图，做到“谋之有方”。文秘工作者需要悉心领会、准确把握各级党委和领导的工作思路和决策取向。要有“身在兵位、胸为帅谋”的意识，要善于站在领导的角度去思考问题、谋划工作。比如，文稿起草工作，要着重于出思路、出观点、出真招，力求与领导思路产生共鸣，合拍共振，使文稿成为服务领导决策的“直通车”。

三要抓好调查研究、信息处理，努力做到“言之及时”。俗话说：“言当其时，一字千金;言背其时，一文不值。”在调查研究上，要经常深入基层、深入一线，获取第一手材料，不断增强感性认识，提升理性认识。要多到群众中去，及时把群众的呼声反映上来，把群众创造性的经验反映出来。对重大问题，要集中优势力量，进行深入的调查研究，提出切实可行的对策方案，使党委决策更加准确地贴近实际、付诸实践。在信息处理上，要力求在最短的时间内把信息提供给领导，多下“及时雨”，不放“马后炮”，充分发挥信息服务党委决策的作用。

第五篇：销售人员面试试题

优秀的销售人员是企业/专卖店的“鹰”，加强并稳定销售队伍，是保证企业/专卖店竞争力的选择。

目前大多招聘销售人员的要求基本一致：有一定的工作经验，大专以上文凭，积极主动，吃苦耐劳，良好的形象和表达能力，有一定的社会关系„„根据专业人士对众多销售人员特质和业绩相关数据的追踪调查发现，从以下三个方面着手揭示了优秀销售人员所具备的特质：

1、 由业绩差异发现优秀的销售特质：

与销售业绩相关性最大的前5项能力是：客户了解度、好胜好强、取悦心理、情绪稳定、大方自信。

与销售业绩相关性最小的因素是：文化程度、工作经验、年龄、工作时间。

2、由客户的满意度发现优秀的销售特质： 客户最喜欢销售人员的前5项因素是：能理解人、能拿出好主意、对人诚实可靠、对客户经常关心帮助、不怕被拒绝。

客户最讨厌的销售人员的表现是：话多、欺骗、不负责任、没主意、没耐性。

3、 由行业特性和销售流程发现优秀的销售特质：

销售领域不存在通用型销售人才，一个知名品牌的销售人员则需要“耐心，悉心维护客户和一贯化的自我管理能力”。在招聘过程中，需要主考官巧设问题，以此真实了解应聘者的特质。下面是对面试和场景测试给出的几项要点提示：

★面试

1、用统一标准提问。运用动机问题的提问方式代替无效的是非选择性问题。如“顾客反映产品价格偏高，你如何处理?”

2、避免光环效应。对应聘者的评分不要受其文凭、衣着、外貌或某人推荐等影响;

3、给应聘者以鼓励以期得到真实的答案。一般应聘者面对考官的提问，刚开始时会比较拘谨，有时甚至为了取悦面试官，会根据面试官脸上的表情来对自己的回答作出调整，这个时候，他所表达的也许包含了一些不太真实的东西。故而面试官应该用目光、用点头等形体语言，更多地给应聘者以鼓励，让应聘者放松下来，这个时候，得到的答案也许才是真实可靠的。 

★场景测试

场景测试应该是专为招聘销售人员而设臵的。即设计销售场景或者让应聘者进入现实工作中一段时间。然后通过同事和客户的反馈，以期掌握应聘者的真实信息。当然，对于被考察者也有问题要答，比如，会让他写出“最讨厌的员工名单”等。一个合适的应聘人员列出的名单往往是极少，甚至是空白(一个有效的合作者看到别人更多的是优点)，而缺乏亲和力的应聘者一般会写出一长串“讨厌者的名单”。显然，后一种人缺乏优秀销售人员应有的特质。

以下为具体问题，下划线为必须提问的，其余可做选择性提问。

一、表达及其沟通能力：

不论什么工作，沟通都是很重要的一部分。其实，工作责任越大，对这个职位上员工的沟通能力的要求就越高。面试是考核人的沟通能力的很好的办法。面试中，你有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服力，概念描述得是否清楚，思路是否有条理，用词是否准确，是否能吸引听者的注意力，以及应聘者是否能保持与对方的视线等等。你需要一位清楚准确并能和各个层次的人沟通的人。下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技能。

从简历到签约——校招求职全攻略求职准备简历网申笔试面试

1.请您自我介绍一下好吗?

2.您的缺点或不足是什么?您的优点或特长是什么?

3.您为什么离开您原来的公司呢?原公司最让您喜欢或(不喜欢)的是什么? 4.请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听清楚他的话，你怎样回答他的问题才好?

5.请说一下别人是怎样看你的?

6.你认为最困难的沟通的问题是什么?为什么?

7.在做口头表达方面你有哪些经验?你怎样评价自己的口头表达能力?

这个问题旨在测评你的公共演讲能力，同时也可以了解你对演讲能力的自我评价。

二、自信心：

1.您是否想过以何种方式超越您的同事?

2.如果您在一个士气很低落的环境中工作，您将如何做?

三、承压能力：

您是如何面对压力又是如何分解压力的，如果您进入专卖店两个月仍没有订单您会怎么想?

五、工作经验：

1.请详细描述您以往的销售流程，您又是如何做的呢?

2.在您的工作经历中，您做得特别好的是哪些或者您在哪些方面所取得的成绩最大?您为什么这样认为呢?

3.为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪些方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?

(可以回答：销售人员所应该具备的素质非常多，所以根据行业的不同会得出不同的结果，不过推销能力、内在的自信、与客户建立良好关系的能力、严谨的工作作风绝对是所有行业的销售工作者都该拥有的基本素质，销售的工作是以人为工作对象，因此如何处理和人的关系至关重要。以上四个基本素质都是这个方面的体现。)

六、团队精神：

团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。很多在团队工作的人这两种素质哪一种都不具备。因而，他们惹了很多麻烦，并影响了团队的生产力。有团队工作经验并不一

定表明他就一定是个很好的团队者。你希望找到这样一个人：既能带动他人完成共同的工作目标，又能团结合作并对公司/专卖店有着很高的热情。下面这些问题可以帮助你考核应聘者的这些素质。 1.您是如何理解团队精神的?试举例;

2.当您代接到其他同事的客户投诉电话时，您将如何处理?

3.您觉得哪种人是最难与其合作的?您又是怎样做到与这样的人合作的?

4.请描述一下您负责的工作或任务，而您必须与别人合作才能完成任务，您是如何获得合作来完成任务的?

5.请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的不良行为的?

6.请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的?(了解应聘者曾经的工作经历，从过去的工作中了解其处理问题的能力)

七、学习及工作能力：

1.请您向我推销您自己?

2.你是应届毕业生，或者你之前从事非销售行业工作，缺乏销售经验，如何能胜任这项工作?

3.在一个陌生的环境中您多长的时间可以适应?

4.您平常学习的途径有哪些?

5.如果你有一百万你会做什么?(考察应聘者的计划性，有头脑的人永远将投资作为最大的快乐，显示其是个有计划的人)

6.人们购买产品的主要原因都有什么?(了解应聘者对销售行业的认知度，能否掌握客户的潜在需求。大部分购买行为的发生，并不仅仅只是因为产品的价格或者是产品的质量，每一个人购买某种产品的目的都是满足他背后的某种需求。购买产品的人首先是想获得产品的使用价值满足自身的要求、产品的质量、价格也是促使人们是否购买产品的原因)

7.关于我们的产品和我们的客户群体，你了解多少?我们公司什么地方吸引你? 考察应聘者是否了解樱花，及这一行业的特点。

8.关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?

考察应聘者对销售工作的价值取向，销售工作有很多内容，这个工作主要是和人打交道的，所以要接触很多人，有喜欢的也有不喜欢的。(可以回答最喜欢得到签单后的那种快感，不喜欢被客户拒绝等等)

9.在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户?可举例说明 对客户的维护每个人有每个人的不同方式，不过把客户当做朋友不要总是觉得和客户间只有生意关系这样就能与客户保持较好的关系，在回答这个问题时，你可以告诉考官一些你曾经与客户间保持良好关系的例子，这样比说空话要好得多。

10.假如给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任目标的?

这个问题比较尖刻，是看应聘者是否有应变能力(其实任务大时间短是销售人员经常遇见的问题，应该将任务量化，把每天应该做多少工作都计算出来，然后严格按照计划去做，有计划的工作是成功的最大保障)。

11.你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人?

对客户进行定期的售后回访是招揽回头客的最好方式，你只有让客户感觉到你的服务是一直存在的，你的产品是有把保障的时候他才会在你有了新的产品后继续购买，同时与客户保持良好的关系也非常重要。

12.和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种?为什么? 回答那种都不会有错，关键是你要知道你所要面试的行业是更需要老客户的支持还是需要不断的挖掘新客户。

13.张老板是你的新客户，由于尚未建立相互信任度，张老板要求货到后再付款，但公司明文规定客户必须先打款后发货。请问你该怎么办?

14.如果我们的产品在市场上受到竞品、促销等方面的强力冲击，你该如何应对?

15.你是否曾经得到过低于自己预期的成绩?如果得到过，你是怎样处理这件事情的?(通过对这个问题的回答除了可以揭示求职者的热情和进取心外，还可以揭示求职者是否愿意为某一事业奋斗，是否愿意为追求公平而奋斗)

16.请向我推销一下这支铅笔或者纸杯。

17.你以前的薪酬怎样?你期望什么样的薪酬和待遇?