职场情景模拟范文

2022-06-04

第一篇：职场情景模拟范文

职场情景模拟范文

 公司介绍

 所选职位

 可能遇到的问题

 解决方案

 总结

公司简介：

安得物流股份有限公司创建于2000年1月，系国内最早开展现代物流集成化管理、以现代物流理念运作的第三方物流企业之一。

今天的安得以专业化、规模化的第三方物流公司形象跻身行业前列。目前，公司管理仓库总面积400多万平方米，年运输量60亿吨公里，配送能力200万票次，在全国范围内设立200多个物流服务平台。先进而高效的信息处理手段，是安得不断进步的有效保障。“安得物流供应链管理信息系统(ALIS)”在设计上追求灵活和完美的架构，在运用过程中追求信息准确性、全面性和实时性。为公司信息的快捷传递起到了十分重要的作用，成为网络化运营不可或缺的工具。高度信息化，不但使安得物流实行精益化管理成为可能，也向客户提供了更高价值的信息服务。

所选职位：

由于我们是，11级经管院，物流管理的学生，所以我们选择了，我们身边的芜湖安得物流公司。希望可以通过这次比赛，对以后我们就业发挥实质性的作用。我们所选的应聘职位是物流中心经理。

可能遇到的问题：

改革开放以来，随着我国商业和零售业的蓬勃发展，芜湖安得物流的物流配送中心得到了长足发展，但较之国内外先进物流配送业的发展水平以及我国零售业快速扩张的需求而言，安得流配送中心在配送比例、物流成本、信息化水平、配送技术等方面依然存在着明显不足。主要体现在：

 物流配送中心基础设施薄弱，利用率低，发展缓慢

长期以来，安得配送中心的基础设施投入较少。配送中心一般需要资金投入大，设备和设施都很昂贵，且回收期长，致使企业不愿投入和购置设备。尽管近几年来，安得配送中心发展迅速，但总体上还比较薄弱，结构不合理，货场、低档储存库较多，适合现代社会需求的流通型库较少。

 物流配送中心现代化程度低，信息化水平不高

据有关资料显示，目前我国实施物流配送的商业企业中，有超过58%的企业至今几乎没有采用过信息技术或信息系统进行过物流作业。在采用过信息技术的企业中72%主要是把信息技术作为辅助性的治理手段。商业物流信息技术的采用仍然以互联网为主，但应用程度较低，仅限于日常事务治理，而对于物流中的许多重要决策问题，仍处于半人工化决策状态。同时机械化程度低，基本上是原有物流设施转过来的，无论是技术还是设备都比较陈旧。相应安得物流也存在这样的问题。  配送中心规模较小，分布不均，发展不平衡

我国长期以来受行业限制，地域分割的影响，物流网点布局还不统一。小、散、差的分散状态普遍存在，在此基础上建设的配送中心形不成规模优势，不能充分发挥规模经济的效益。

 配送中心的功能不健全

配送中心作为物流中心的一种非凡形式，其功能本应基本涵盖了所有物流功能要素，而安得物流配送中心则充当了仓库和运输中转的角色，其实质上就等于原来的仓库，配送中心功能并为发挥出来。

配送中心的选址不够合理

配送速度与配送中心的选址有关，由于安得有的不合理，因此配送速度较慢，影响了送货的及时性。目前物流配送中心存在两种不合理的格局，一种是配送中心在店铺分散区域跨度很大的情况下进行配送，运输距离过远，成本居高不下;另一种是店铺相对集中，配送中心在距离店铺集中的地方配送

 配送人员素质较低

由于社会上高素质物流专业人员缺乏，配送中心没有专业物流治理人员负责且人员素质总体偏低，大多数都只能做看管装卸工作的体力劳动者，缺乏应用现代化手段治理物流中心的人员。

解决方案：

加快物流基础设施建设，提高物流配送中心的配送能力

要加快开发和引进先进的物流设备。如集装箱散装专用船、各种装卸器具、移动运输器具等。从内部运营硬件方面安得配送中心的发展创造条件，同时要提高城市的内部交通的通畅性，减少交通堵塞现象等。

提高物流配送中心的现代化，信息化技术水平

我国配送中心应将较多的信息化技术包括产品识别条码BC，企业资源计划系统ERP，治理信息系统MIS，电子数据交换系统EDI，地理信息系统GIS，自动分拣系统ASS，柔性物流系统AGV等应用于物流治理中，应向机械化、自动化的作业模式发展，从而提高物流治理水平，节约人员成本，改变目前这种半人工化模式。

大力推动“共同配送中心”的发展

对于连锁门店数量较少的企业，假如自己建配送中心，投资成本非常的大，资金流量也会出现问题;假如利用第三方物流，对于企业长远发展也并非是一种有效的战略，而且利润也会分流。在此情况下使用共同配送，不仅可以解决资金不足的问题，也可通过不同零售企业之间的联合加强企业联盟的集团竞争力，对于中小型投资主体而言都是非常有利的一种物流配送模式。

完善配送中心的功能

配送中心是专业从事货物配送活动的物流场所或经济组织，它是集加工、理货、送货等多种职能为一体的物流结点。应是集货中心、分货中心、加工中心功能的综合，而不是实际过程中只充当仓库，只发挥储存功能的物流结点。应不断将配送中心建设成为进货功能、整理功能、加工功能、储存功能、配送功能、信息处理功能为一体的结点。

合理选择配送中心的地址

配送中心的选址直接影响配送中心各项配送活动的成本，同时也关系到配送中心的正常运作和发展，因此，配送中心的选址和布局必须在充分调查的基础上综合考虑自身经营的特点及交通状况等因素，在具体分析现状的基础上对配送中心进行选址。配送中心选址应遵循的外部条件为：

交通运输条件。配送中心地址选择应靠近交通运输枢纽，以保证配送服务的及时性准确性。附属设施条件。配送中心四周的服务设施也是考虑因素之一，如外部信息网络技术条件，水电及通讯辅助设施等。

更新传统观念，为我国物流配送中心发展提供人才保障

各地区政府部门应投入一定的人力，物力和财力，不断增强全

民物流配送中心信息化意识，提高物流从业者素质，充分利用各种手段和各种教育途径，建立高素质、专业配套、层次合理的物流配送中心信息化人才队伍。通过高素质物流人才的培养，加快对我国物流配送中心深入研究和实践检验的探索，从而为我国物流配送中心的发展奠定基础。

总结：

 必须重视先进理论的指导作用

物流公司面对的是，代化的大型企业，可以认为，先进思想与理论的指导、科学方法的应用是企业发展的保障。物流中心是集物流、信息流、商流于一体的现代化企业，当代信息技术、网络技术的发展必然深刻地影响企业的运营，前文谈到的“流程重组”理论的应用，就是基于现代信息网络技术而得以实现的。又如设施规划与设计决定了企业各功能块的合理布局，对企业的运营效益，作业效率等带来先天性、长远性的影响。如果只凭经验设计，很难得到满意的结果。美国人理查德。缨瑟所创立的“系统布置设计”和“搬运系统分析”的方法已为世界各国物流界所采用，我们也可以依据这一套科学的方法进行严密地分析和设计。这样才能保证布局的基本合理。

在未来物流中心的经营规划中，还应特别注意当前供应链理论的研究发展。供应链理论改变了企业之间的供求模式，实质上就是改变了企业之间物流相关状态。物流中心正是企业之间、地区之间物流活动的枢纽，是众多供应链的交汇点，在供应链理论的推行中，理应起到先行作用和中坚作用。同时这也是物流中心自身适应时代，发展壮大的必由之路。

 重视初期工作

初期的方案研究、规划设计需要的费用不多，但对项目合理性影响很大，随着技术方案展开、工程施工的进行，费用消耗急速上升，而对项目合理性的影响却越来越小。如果初期考虑不周，到后期再来纠正，将要付出沉重的代价。

职

场

模

拟

所选公司:芜湖安得物流公司所选职位：物流中心经理参加人员：经管院11物流管理 11210607张雷 112106061 咸艳波 112106055 王灿 112106060 吴振涛

第二篇：职场情景模拟剧大赛评分标准

职业规划与发展协会(CPDA)

第三届“职场情景模拟大赛”决赛评分标准

一、情景模拟(40分)

1、紧扣主题，不偏题，思路清晰，对问题有独到的解决方法，并能

清楚地表现出来。团队配合默契、场面井然有序。

2、肢体语言恰当，口齿清晰，能够感染他人。

3、吐字清晰标准、普通话标准，表达自然、流畅、无明显停顿。

二、逻辑应答(30分)

三、仪表礼仪(

1、

2、

3、

由评委根据各位选手的临场表现做出综合素质的评价。

感谢各位评委老师在百忙之中参与职业规划与发展协会的活动，您的

每一个分数都是对我们最大的鼓励，你的每一次关怀都是我们协会前

进和发展的不竭动力。您辛苦了!

职业规划与发展协会(CPDA)

第三篇：职场情景剧剧本职来职网

职往职来剧本

——高职学院2010级英语教育班

主持人：主持人：欢迎大家，《职往职来》

(观众齐喊：你最有才!)

谢谢!欢迎大家来到我们群英荟萃的《职往职来》，我是主持人谢娟娟，我身旁的这些智者们已经迫不及待地想要聊聊职场了，欢迎三位达人：时尚杂志总编fashion赵、大众传媒CEO丁总、新东方人力资源部肖经理! 马上有情我们第一位求职者：罗三三。

罗三三：观众朋友，各位评委，以及主持人，大家好。我叫罗三三。在家里我排行老三，所以大家叫我小三。哦!不对，是小乖。我呢，由于从小热爱时尚，所以希望今天能找到一份

管时尚的职业。Anyway，什么时尚编辑，时尚设计师都可以啦。

主持人：小三啊，哦，不对，小乖。你说你很热爱时尚，那你的时尚表现在哪些方面呢?

罗三三：哦，天哪。主持人，你难道没有看到吗。瞧瞧，这儿裙子：parda。还有这鞋：amani。在闻闻，这可是channel的最新款。有没有!

主持人：有，这还真有„„(无奈)

Fashion赵举手提问。

Fashion赵：这位求职者，我想问问你和时尚又什么更密切的接触吗?能跟我们分享一个你与时尚之间的故事吗?

罗三三：谢谢主持人提问。我曾经去过法国留学半年，在那里，我学习到了许多街头艺术，也领略到了时尚之都paris的魅力。

Fashion赵打断。

Fashion赵：好了。你能不能更明确的说说时尚的定义呢。

罗三三：嗯„时尚嘛，就是一种比较飘，比较虚渺的东西。我们嘛，更好使意会„

Fashion赵：好了。可以啦!这位求职者，我想告诉你，时尚更多的是以中国对生活，对身边事物的理解。而不是那些肤浅的外在东西。我建议你以后应该加强这一块的系统知识学习，而不是停留在表面飘渺的东西当中。

主持人：好，各位评委亮牌。

罗三三被pass

罗三三：一群不懂时尚的家伙。哼。愤愤离场。

主持人：我觉得呢，时尚表现的可能不仅仅是外在，更多的可能是内在，希望我们1号选手经过学习之后会有更大的进步。好了，欢迎我们第二位求职者：周慢慢。

这位选手，你能做个简单的自我介绍吗?

周曼曼：我，周曼曼，今年22岁。毕业于上海复旦大学新闻传播系，这些简历上写得很清楚，还需要我来重复吗?

丁总：(有些愤怒)简历上我当然会看，难道你连自我介绍都不会吗?

周曼曼：我只是觉得一个高效率的公司不应该把时间浪费在一些不必要的事情上

丁总：(愤)可以了!你身高多少?

周曼曼：一米六，请问这重要吗?

丁总：我问这个问题自然有我的道理。你说你有一米六，要我看不到吧?

周曼曼：难道我不穿鞋么?

身高问题我们暂且搁议，请问丁总还有什么问题要问吗?

丁总：嗯，如果你进入我们公司，对自己的发展有什么期望呢?

周曼曼：我希望三年之后做到公司高层，期望薪金6000元，而且我相信你们会有这样的职位只适合我。

丁总;(面色非常难堪)你对自己这么有信心?

周曼曼：人没有自信永远不可能成功。我们只有以高起点要求自己，才能离成功更进一步。

丁总：(很不耐烦地打断周曼曼的话)年轻人，别这么心高气傲，我给你一句忠告;做人做事要务实，千万不可盲目自信----

周曼曼：谢谢我坚持自己的观点

丁总：(很愤怒)你不觉得自己很没礼貌吗?像你这样的人，你这长相，站在屋顶上避雷，站在门口避邪，站在卧室避孕的不觉得自己应该先把眼光放低一些吗?

周曼曼：我这样的人怎么了，就没见过像你这样的经理，这足以见你们公司人员素质低下，这样的公司请我我都不屑。

丁总;这样不懂事的学生我还是第一次见。一点挫折都受不了

主持人：很遗憾我们的二号选手愤愤离场，那也就意味着他将放弃此次求职的机会。下面有请我们最后一位求职者：张晶晶。

张晶晶：尊敬的各位考官，各位评委老师：

今天能够站在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到非常荣幸。希望通过这次面试能够把自己展示给大家，希望大家记住我，我叫张晶晶，来自江西师范大学高职学院英语教育专业。我的求职意向是小学英语教师，希望各位评委给我这个机会。

肖经理：这位选手，你好，我想知道你对教师这门职业有哪些了解?

张晶晶：谢谢评委的提问，我觉得我的性格比较开朗，随和，能关心周围的事情，能和亲人朋友和睦相处，并且对生活充满信心。教师这个职业是神圣而伟大的。“学高仅能为师，身正方能为范”在注重知识学习的同时我还注意培养自己的高尚的道德情操，自觉遵纪守法，遵守社会公德，没有不良嗜好和行为。我将以爱心、热心、敬业心来实现自己的奋斗目标，做一名合格的人民教师。我或许不是令您最满意的，但我相信依靠努力，我将成为最合适的!我或许不是最优秀的，但我会自强不息，我是有潜力的。

肖经理：张同学讲的不错啊，那你有过关于教师这方面的经验吗?

张晶晶：嗯，有的，在大学期间，做过小学，初中，高中，及大学的家教。并且在培训班上过课。

肖经理：我们公司有一个小学英语教师的职位，月薪是2500元，请问这位选手能接受吗?

张晶晶：我接受-----

肖经理：递推荐信，并说欢迎加入我们团队。

张晶晶：谢谢------

(新东方举手发问)有请。

看来我们张晶晶选手真的是很优秀啊，那么请问我们三位达人老师有谁可以提供一个职位给我们这位选手呢?(新东方肖经理举手)好的，新东方。

下面请新东方人力资源部肖经理给张晶晶选手递出推荐信，掌声祝贺!

节目最后我想说，现在的求职者各式各样，有肤浅的，有傲慢的，也有脚踏实地的，作为主持人，我想说，求职者们应该放低姿态，调整心态，只有这样，才能在职场中求得一席之地!再次感谢达人老师，感谢在场的朋友们，我们下次再见!

第四篇：2014公务员面试情景应变题精讲之职场

无忧考网特邀中公教育专家独家分析：

2014公务员面试情景应变题精讲之职场

公务员面试中，情景应变题是“常客”，通常会设置一个或多个情景，要求考生以特定的身份去完成特殊的任务，通俗地讲就是“你在这种情况下该怎么办?”。根据设置环境的不同，可分为生活场景类、职场类、考试场景类和公共危机场景类，本篇着重讲解在职场场景下如何应变。

职场场景指发生的问题与职业有紧密的相关性，考查的是考生的专业能力和职业操守。这种职场场景主要分为公职职场和非公职职场两种。公职职场假设考生是公务员，处理公务员工作中会遇到的一些常见问题;非公职职场中考生的角色涉及各个行业领域。

(一)解题技巧

1.稳定情绪，从容应对。一般情况下题目中设置的矛盾有两种：一是由自身工作失误造成的，二是其他客观原因造成的尴尬局面，所以首先要做到的就是稳定情绪，从容应对。

2.结合自身定位，主动承担责任。答题中明确自身定位很重要，否则容易产生越权办事的行为，另外不管是什么原因产生的问题，都要在权限范围内积极承担责任，寻求解决问题的方法。

3.分析事件原因，利用各种资源，寻求解决办法。事件的发生一定有其原因，所以答题中要分析各种原因，利用各种资源，在最短的时间内解决问题。

4.总结经验教训。事情解决后，要总结经验并从中吸取教训，避免再犯类似的错误。

(二)经典真题精讲

【例题】你是省交通厅工作人员，负责省内客运管理，一次你在假期到省内某市旅游，在客运站等车时听到乘客抱怨客运站服务质量不好，你会怎么办?(2012年2月23日上午海关系统面试真题)

【审题关键】明确情境角色为“省交通厅工作人员”、工作内容为“省内客运管理”、情境地点为“客运站”;需要解决的情境矛盾为“乘客抱怨客运站服务质量不好”。

【参考答案】

对于乘客的抱怨，我作为省交通厅负责省内客运管理的工作人员，会全面听取这名乘客的意见，秉着积极解决问题的态度展开工作。

继续留心听他们的谈话，或者找机会与这名乘客进行攀谈，了解他的真实想法，看看是对客运站哪方面的服务质量有意见，留心记下来，并对他进行适当的开解和安慰。

对于该名乘客所反映的问题，我在上车前也亲身去体验一下，看看该名乘客所反映的问

题，是客运站的服务管理机制不够完善，还是工作人员的服务态度不妥当，对这些情况都做到心里有数。

旅游归来后，将这次的见闻整理出来，并结合目前我们客运管理的机制和现状进行分析。如果是我们的客运站的服务管理机制还不够完善的话，我会根据乘客的意见，进行相应的调整，形成草案向全省的客运服务站征求意见，之后进行进一步的落实。

如果是客运站的工作人员的服务态度不妥当的话，我就会展开一次全省范围内的工作人员工作态度调查，发起客运服务的微笑服务活动，提倡热情服务、礼貌服务。总之，我会通过积极的态度来解决这些问题，将客运管理工作做得更好。

最后，在以后的工作中，我们还要更深入地听取乘客们的意见，如设立意见箱、服务热线等，以更好地为乘客提供出行服务。

中公教育专家提醒考生，在情景应变题中，角色身份一直是答题的核心，一方面，提出的各项措施一定要符合角色身份;另一方面，在表述时一定要符合角色身份所在的情境。比如，当题中设定的身份是“负责人”、领导身份时，就要注意做好听取意见和负责全局的工作，而当设定的是“普通工作人员”身份时，就要注意做好具体的实施工作以及向领导请示汇报的工作。