工行新员工培训心得

第一篇：工行新员工培训心得

新员工培训心得体会(工行)（推荐）

工商银行某省分行新进员工培训心得体会

在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡业务知识

为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校园走入工行的企业氛围，开始了自己的职场生活。这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升工行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。

在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识;以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。

作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而天梯的老师对我们的业务培训非常细致，对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。

储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，天梯培训的老师主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很多很细;其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常详细，具体的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识;还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好办法，为了取得好的成绩，我们都充满激情的努力练习，为以后的业务熟练打下了夯实的基础。

业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求。

培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。

在培训中，天梯培训的老师们还给我们渗透了法制安全的知识，遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们接受有关工行法纪方面的培训。主讲老师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。

法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容，用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义。

这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量的人力、财力，聘请到天梯培训的专业老师给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验，让我们受益匪浅。短短的二十天，把我们凝聚在一起，了解了银行的基本情况，融入了工商银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。

短暂的培训快结束了，我们就要回到不同地区的岗位上开始工作，这期间大家培养了深厚的感情，共同的经历会是我们一生的财富。而我们则会成为更加出色的工行职员。千里之行，始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳，把学到的知识运用到工作中，做一个有责任心，充满自信的工行新人!

第二篇：2010年工行新员工培训小结

中国工商银行2010年新员工培训小结

中国工商银行于2010年7月11号对10届的新员工展开了一次为期五天的培训，培训期间还特别邀请了广东分行的施刚行长为我们讲解中国工商银行的经营管理理念和远景规划。我很荣幸加入工商银行，也非常开心参加这次新员工培训。这次培训虽然只有五天的时间，但却让我受益终生。特别对于我这种刚毕业的大学生来说，工作经验与阅历都甚少，甚至从一个学生到一名员工的角色转换都在不断摸索中进行。而这次培训就像是黑夜指引的路灯，让我少走了很多弯路，清晰的找到自己的位置。这次培训中每个人都有不同的收获，对于我的帮助主要有以下五个方面：

1、中国工商银行的经营管理理念和远景规划。

广东分行施刚行长于白忙之中抽空过来为我们进行培训授课，是对本届大学生新员工的厚爱，也表现了分行对我们新员工的栽培之心。施刚行长的讲解，让我们对中国工商银行的经营管理理念及远景规划有了深刻的认识，知己知彼方能百战不殆。我们以“工于至诚，行以致远”构筑中国工商银行文化的核心价值观，以提供卓越的金融服务为中国工商银行的使命，以“诚信、人本、稳健、创新、卓越”作为中国工商银行的基本价值观，以“道德、尽职、服务、执行、协作、学习”作为中国工商银行的行为准则。为了我们共同的使命与目标，坚持客户至上、诚信共赢，争做有胸怀、有远见、有思维、有品格的工行人。用专注执着、快速求变和追求卓越的理念，共同努力，通过自己的价值的发挥，实现最盈利、最优秀、最受尊敬的国际一流现代金融企业的工行愿景。

2、 人力资源的介绍和员工职业生涯规划。

省行人力资源部副总经理陈智勇在培训第一天的下一堂课为我们带来了人力资源的介绍以及员工职业生涯发展。对于懵懵懂懂刚进入职场的我们，即便形象上已经类似一个职业人，但是内心还是一个大学生的单纯跟稚嫩。人力资源是构建一个大型企业的基准，没有人力，何来企业?通过陈经理的介绍，我们对人力资源部的概况有了一定的认识，接下来就进入员工职业生涯规划的讲解，职业生涯规划，其实在大学期间已经有过涉猎，我们也明白职业生涯规划对一个刚进入职场的员工来说是多么重要的一件事情，因此我也不断急着笔记，并下定决心，要制定一份详尽的职业生涯规划。

3、 大学生成长之路。

中山沙溪支行行长助理梁健强为我们点拨了大学生的成长之路，“根深才能叶茂，厚积然后薄发。”江门分行营业部的客户经理段莹莹赶车过来为我们讲解职业生涯规划的实现，期间还因为没吃午餐晕倒，让我们担心不已，幸亏及时送往医务室，补充了营养。我们都很感动，工行的每位客户经理都是废寝忘食，把集体凌驾于个人之上。

4、员工行为守则与银行礼仪。

在生活中，重视每个细节，“不以善小而不为，不以恶小而为之”。一个好的习惯要连续做二十九次能成为一种习惯，而一个坏习惯只需要做二次能成为一种习惯。所以，养成一种良好的习惯更需要一种坚持，一种耐性。这也是考验一个人的最好的题目。

在工作中，不能盲目的钻牛角尖，要分清目标与手段。在很多时候，我们为一个方案不能实施或一个工作开展不下去而苦恼，甚至将工作一再拖延。其实明明可以换一种思路去考虑，首先找到自己要做什么，最终要达到的效果，其实不一定偏要走这条路。所谓：“条条大路通罗马”。

5、 团队合作意识

我们从培训一开始就分成九个小组，每个小组在各项活动中都要通过努力获取积分。在整个培训过程中，我们都把我们的小组当成一个大家庭一样。无论从答题和互动上，还是在游戏中。我们都非常团结，一起努力，互相帮助。

更让我们终生难忘的，是星期三举办的户外拓展训练。我是首次参加户外拓展训练，一共有四项训练，分别是“拆弹部队”、“登高”、“信任背摔”以及最后体现大团队的“翻爬毕业墙”。每一项训练都需要团队的合作，需要发挥每个团队成员的主动性和积极性。拆弹需要三个小组的协力合作，登高需要战胜自己的恐惧心理，我是小组里面第一个登高的。由于缺乏经验，我没有完美完成挑战，但是队友都很支持我，依然鼓励我帮我加油，最终我们团队圆满完成任务，没有一个人掉队!信任背摔最主要的就是信任，我们团队努力合作，即使重量级队员上阵，依然勇敢地伸出双臂承受了他们的重量。最令人感动的是翻爬毕业墙，没有工具的帮助，我们靠着人梯，人墙，人盾的血肉之躯，勇敢地爬上了墙头，然后回头将队友拉上来，还没轮到的成员用双手撑起了一个个盾牌，保护墙上的队友。最后，我们奇迹般地用10分21秒的卓越成绩，战胜了毕业墙，我们成功了，每个人，都成功了!团队的光荣就是我们的光荣。相信在以后的工作中，我们都会把这种团队意识坚持到最后。

最后，非常感谢中国工商银行给我们创造这次培训的机会，培训结束了，每个人都依依不舍。但是我相信，以后大家还是会有相聚重逢的一天，到时候每个人都能独当一面，因为，我们成功过!

第三篇：工行培训通知

各位员工：

为了进一步提高大堂引导员的整体素质和业务技能，加强工商银行对外的整体形象，经领导决定：每月举行一次大堂引导员培训。

有关事宜通知如下：

一、 培训内容

1、 服务礼仪

2、 业务知识

3、 员工心态

4、 素质技能

二、 培训时间地点

暂定每月一次，具体时间地点提前通知。

三、 培训要求

1、所有人员必须参加，不得以任何理由请假(培训是算考勤的，当天上班的自行调休)

2、参加时，自行带笔和本子，做好笔记。

3、培训时着正装。

另：

对2014-5-10培训情况做以下通报：

当天请假者有：刘楠溪、唐蕾、杨文婷、朱建学、王昱静、李泽黎、张晶。当天迟到者有：胡炜、高雪、张译文、汪梦婕、吴陈。

当天旷工者有：汪婷

当天培训受到表扬的有：王要伟、张敏、罗娟、熊宗、谢婉丽、冯世凡、

罗晓丹、余坤、王希、黄坤、董晓龙、邱常杰。

部分业务不熟者，需自我加强业务知识。

望各位引导员对培训工作引起重视!

武汉起点人力资源市场有限公司

工行外包项目部

2014-5-13

第四篇：远程培训情况-上海工行

规范管理、积极探索，努力拓展网络远程教育的功能

中国工商银行股份有限公司上海市分行

根据总行教育部远程教育实施的总体目标和具体安排，截至 2006年8月，上海分行共有固定注册用户1809个，其中固定学员1285人，营业网点专用户449个，培训学校专用户75个。自2004年—2006年8月，共完成总行各类网络培训5335人次。与此同时，近年来，分行还利用E-learning这一新型的学习、培训方式，在分行范围内进行了新知识、新业务、新技能和岗位资格认证培训的探索，既拓展了远程教育网络的功能，也对分行业务开拓和员工职业发展起到了积极的推动作用。现就近年来的工作和体会汇报如下。

一、转变观念、提高对远程网络教育工作地位的认识

从 2000年作为总行远程教育网络试运行的试点行之一起，上海分行的网络远程教育工作经历了6个年头了，回顾这6年的工作，我们体会到，和上海分行其他教育培训工作一样，网络远程教育工作推进的每一个阶段，取得的每一项成功中都贯穿着思想解放，观念更新，而正是观念上的转变，使得认识得以提高、思想得以统一，从而为各项工作的开展提供了强有力的思想动力。

早在远程教育网络试运行初期，分行领导就敏锐地认识到这是总行的一项高瞻远瞩的战略决策，高度重视并责成职能部门认真落实总行安排的各项工作。因此从试运行开始，我们在认真落实总行安排的各项工作的同时，不断转变观念，提高对远程网络教育工作的认识，尤其是 2002年6月6日远程教育网络正式运行后，全行上下随着培训实践的发展，观念进一步转变，视野进一步扩大，思想认识进一步提高,大家的共识：一是认为E-learning不仅仅是一种学习方法，更是一种新的学习观念，是继续教育和终身学习观念的具体体现;二是认为总行利用E-learning方式，实施远程教育培训，其内容不仅新，而且实，能紧密结合银行经营管理的新变化和新发展，特别是比较及时地向学员介绍全行改革发展的新举措和新动向，对干部员工全面领会、把握总行的指导思想和工作重点起到了较好的作用。三是认为E-learning方便、灵活，有利于激发员工参加学习、培训的积极性，是企业推行岗位培训，实施继续教育的有效形式，也是员工适应终身学习需要，进行自主学习、自助学习的好途径。这些共识是我们抓住契机，认真落实各项措施，积极开展网络远程教育的坚实基础。

与此同时，我们自觉地将开展网络远程教育与分行员工教育培训管理职能联系在一起思考。长期的教育培训管理实践使我们体会到，分行教育管理的主要职能不只是组织实施培训，而应该是订规划、建制度和搭平台。上海分行 12000员工的培训需要有一个总体规划;多层次、多需求的培训需要多形式的培训渠道，这就有赖于培训实施平台的建设。为此，分行努力健全 “一个中心、二级管理、三个平台、四线推进”的员工培训实施、管理体制。在“三个平台”的建设中，鉴于网络远程教育的诸多优越性，我们将其放在优先加强建设的地位。将网络远程教育放在分行员工教育培训管理职能中思考，不仅清醒地认识了网络远程教育的地位，更增强了搞好网络远程教育工作的自觉性。

二、规范管理，确保远程网络培训有序开展

1.加强协调，明确职责，完善网络远程教育的分、支行两级管理。一是成立由分行分管领导亲自挂帅，人力资源部、科技信息部和培训学校主要负责人参加的协调小组，对分行远程教育工作进行协调。二是合理分工，明确职责。分行相关业务部室、基层行主要负责学员的选送工作;科技信息部主要负责设备调试、维护以及技术管理等工作;培训学校主要负责网络远程教育的组织实施和学员管理工作。每个部门都分别明确了职能科室并指定专人具体负责。由于实行严格的责任制，从而使分行远程教育网络安全正常运行，确保网络远程教育各项工作落到实处。三是建立了分行和支行两级教育管理员联系制，加强远程教育的教学管理和学员管理，以保证网络远程教育培训的正常开展。四是加强沟通，相互支持配合。如分行教育管理员每周一次以生成表格的形式向支行教育管理员反馈学员学习的情况，支行教育管理员则定期向分行汇报本行的学习情况，以督促学员的学习。

2.制定和完善了远程教育网络管理制度。制度建设是保障网络教育正常运行和开展的前提，也是加强规范化管理重要措施。对此，分行十分重视网络教育的制度建设，在2001年制定并实施的《中国工商银行上海市分行远程教育网若干规定》的基础上，经过修订和完善形成了《中国工商银行上海市分行远程教育网管理条例》。《条例》从机构管理职责、远程教育网络管理员职责以及学员学习与管理等方面进行了规范，使网络教育的管理工作不断沿着健康的轨道发展。

3.认真做好学员的管理工作。为了掌握学员的学习情况，督促学员按进度完成网上培训的任务，激发学习的自觉性和积极性，分行积极采取措施，加强对学员学习的管理。一是每周由分行教育管理员根据生成的课程进度表了解情况，反馈信息。即了解通过报告器生成的以统计表形式反映学员访问网络的次数、学习的时间和结业成绩等情况，并将这些情况通过支行教育管理员及时反馈给学员，让学员通过统计表横向比较，了解并调整自己的学习进度。对上网学习次数较少、进度较慢的学员及时进行提醒督促。另外，我们注意通过不同渠道了解并帮助解决学员在学习过程中的各种(包括硬件方面的)困难，不断改善网络教育的条件，完善网络教育的功能。二是把网上培训纳入对员工考核的范围。如徐汇支行不仅把科级干部参加网上的培训与“科级干部五个一工程”考核相结合，而且还分层次对客户(业务)经理、班组长、员工参加网上培训的情况进行考评，并作为考核的依据。同时，评出优秀学员若干名，并给予适当的奖励，有效地调动干部员工参加网上学习的积极性。

4.加强调研、交流，及时总结网络远程教育的经验。一是召开座谈会，听取各方意见。我们先后组织人员分赴基层网点召集有支行分管网络教育的行长、职能部门负责人、专职人员以及注册学员和部分一线员工参加的座谈会，听取他们对网络教育反映，了解对网络培训的需求和建议等，对深入推进基层行网络培训工作起到了积极的作用。二是开展专题问卷调查。如以“网络培训的主要困难”为题的专题问卷调查，设计了“课件开发水平”、“网上教学管理”和“网络基础条件”三个选项，调查结果为我们分析、研究网络教育工作存在的问题，从而明确改进方向、制定改进措施提供了客观依据。三是组织交流活动。如卢湾支行分管个人金融业务的副行长在交流会上深有感触地说，“我对支行客户经理的培训大部分资料是从总行网上“客户经理”培训项目中获得的，这比我自己寻资料要节省好多时间，且具有针对性，并希望今后网上的培训内容再多一点”。交流活动起到了事半功倍的效果。

三、积极探索，开拓网络培训的新领域

E-learning系统导入分行的培训以来，为进一步发挥它的作用，我们围绕延伸功能、创新形式和丰富内容等方面进行了积极的探索。

1.延伸网络培训平台功能。为了加大网络培训的力度，我们与有关部门加强沟通，积极协调，在现行管理约束条件下，尽可能延伸网络培训平台功能。2005年之前，分行本部和支行(二级分行)本部人员参加远程培训，主要采用登录总行远程教育网的方式进行，而一线员工的培训因受到生产网络与办公网络隔离的限制，无法采取这种方式进行，虽然我们采取刻录光盘或下载培训资料的下发，由基层行组织的方式进行培训，但终究带来众多不便和不佳效果。2005年，总行推广使用新的网络远程教育平台，使得网络远程教育系统进一步完善，同时全行进行了IP地址改造，使生产网与办公网通过防火墙控制而整合。为方便网点一线员工参加网上培训与考试，我们抓住这一契机，充分利用这一整合以后的网络优势，一方面通过协调，取得分行信息科技部门的大力支持，将远程教育网开通至所有基层行网点;另一方面，积极向总行电教处汇报和沟通，得到总行的批准，并在总行的指导下，为所有网点都注册了远程教育固定用户，同时分行还为每个网点配置了可以登录远程教育网的计算机，一线员工终于实现了在各自网点进行的网上培训。使网络培训平台功能得到了延伸。

2.创新网络远程培训形式。远程教育要发挥其优势，必须坚持走培训方式创新之路。在远程网络不能延伸至二级支行时，一些支行(二级分行)就利用有限的办公空间，开辟微型网络教室，建立电子学习室，让一线员工在工余时间就地上网学习，同时根据不同工作岗位和工作时间员工的实际，灵活机动地安排培训学习的时间(如有的利用晚上，有的利用中午，也有的利用双休日)，收到过较好效果。2006年，分行又新增加了三种远程培训方式，一是电视电话会议的视频系统培训方式，主要适用对于参训人员较多的培训，如除今年总行举办的国际业务视频培训外，上海分行也充分利用视频会议系统进行了营业经理的培训等;二是建立了远程视频培训教室，即登录总行远程教育网，将相关课件通过投影方式播放和收看的培训方式，既可克服视频培训占用较大的网络资源的弊病，又因为可以及时解决业务培训中的疑难问题而提高培训效果。今年我行采用集中播放网络视频课件的方式举办了个人信贷客户经理岗位资格远程视频培训。三是建立了基于INTERNET的在线培训方式。为了充分利用远程网络的优势，在分管行领导的倡导和支持下，培训学校申请安装了培训专用的宽带，并与杭院远程培训建立了固定的联系，成为杭院远程在线培训的教学点。

3.丰富远程网络培训内容。近几年，一方面由于总行教育部不断更新和增加课件，使得远程网络培训内容不断丰富，不仅有各类业务培训内容，还包括经营管理、营销服务、综合技能、新员工等培训内容;不仅有培训内容，还有考试模拟和试题等。另一方面，为了尽可能发挥远程网络这一培训形式的优势，分行在丰富远程网络培训内容方面也作了积极的探索。例如，通过在有关培训班安排分行管理信息部人员介绍分行信息网栏目内容和使用方法的课程，使更多的管理人员、客户经理通过信息网进行自我学习和培训，学习的内容包括法律法规、股改知识、经营形势、产业政策等，使信息网的许多栏目成为远程网络培训的内容。尤其是近两年在分行信息网的人力资源管理栏目中，开辟任职资格培训子栏目，使远程网络培训初步拓展到任职资格培训领域。我们的具体做法是，每年年初先在该子栏目中公布本任职资格考试的岗位、对象、时间、地点等，考试前2个月再公布考试内容和上挂考试培训的课件，由参试人员在网上(或下载后)自我培训，必要时在考试前2周再进行集中强化培训。目前每年一次的高级(副处以上)管理人员和每年两次的二级支行行长任职资格培训已经采用此方法数年，收到了较好的效果。

4.试行网络考试方式。网上考试具有自动阅卷、成绩汇总与分析功能，减少了传统方式考试的印制试卷、人工阅卷和成绩汇总等工作流程，可以进一步发挥我行网络的优势。自远程教育网开通后，我们一方面认真组织总行一系列网上考试，如基金业务考试、个人客户经理岗位资格认证考试等。另一方面积极探索分行范围内的网上考试。限于目前网络管理要求，我们进行了培训学校局域网内的网上考试探索。2004年10月分行引进了人才素质测评系统，并在培训学校建立了网上测评系统，使干部选拔、人员招聘、新员工培训等考试均网上进行，收到了较好的效果。2004年年底投入使用至今，考试达到2200人次。

回顾总结分行的远程网络教育实践，我们对远程网络教育这一新生事物优越性有了较深刻的认识，主要有以下几点体会：一是贯彻开放性是发挥远程网络教育优越性的前提。二是实行灵活性是发挥远程网络教育优越性的关键。三是坚持普及性是发挥远程网络教育优越性的根本。四是实现网络资源共享性是发挥远程网络教育优越性的必要条件。五是追求学习的终身性是远程网络教育优越性的最终体现。

四、加强建设，努力拓展远程教育网络的功能

分行在多年来的远程教育实践中取得了一定的成效，但也存在着一些问题，比如远程教育无法做到实时解答、业务培训内容滞后以及如何充分利用远程教育资源等问题。为了进一步发展网络远程教育，充分发挥其在培训中的作用，我们有以下设想和建议：

1.完善网络远程教育系统的功能，主要有以下几点：一是开放课件发布和共享功能，进一步丰富程教育系统课程内容，并使各分行共享优秀的课件资源;二是开放用户管理的权限，使各分行更加灵活使用远程教育系统;三是开放离线客户端或建立因特网远程教育系统，使远程教育真正发挥“随时随地学习”的特点。

2.加强网络远程教育的管理，充分发挥网络远程教育强大功能的同时确保培训质量。主要应体现在以下几个方面：一是加强远程教育培训的管理，要以总行《行属院校培训质量管理指导手册》的要求并结合远程教育的特点对网络培训进行质量管理;二是加强远程教育课程的管理，为全行员工提供远程教育课程信息;三是加强注册用户管理，引导注册用户自助学习，并为更多需要学习的员工申请培训帐号;四是加强业务和技术支持，联合业务部门及时解决学员培训过程中遇到的业务疑难问题，技术保障部门确保远程教育系统的正常运行。

3.进一步完善培训课程建设，主要有以下几点：一是课程应具有时效性，根据业务的发展应保持一定的更新;二是新业务培训课程的推出应与新业务开展保持同步，因此课件应以文字或视频形式及时上挂远程教育网，标准课件可在后期制作和发布;三是按照建立以岗位为基础的人力资源管理体系要求，注重开发提高员工岗位胜任能力的课程，开发岗位资格认证培训课程，开发适应员工职业发展培训的需要的课程，开发各类业务管理、风险防范等课程。

4.加强培训课件制作，进一步丰富网络培训的内容。一方面要及时将一些优质的银行业务知识、营销与服务、经营管理等培训课程制作成课件，上挂系统，供员工学习。同时要注重微观与宏观的结合，远到企业战略管理、近到产品创新、客户经理的考核管理、团队建设、投资理财方案的拟订、客户结构行为发展能力的分析、统计数据的应用，开发培训课件。另一方面要多开发出真正互动式教育的课件，尤其是基于流媒体技术的课件，让员工在接受培训时和网络教师能进行交流。

5.进一步健全网上考试功能，利用远程教育平台的优势开展一系列网上考试。为此，一是要加强考试题库建设;二是开放考试系统的功能，实现资源共享，满足全行网络考试的需求;三是加强对题库和考试系统的管理。

6. 加强网络远程教育硬件设施建设，确保远程教育的正常开展。

第五篇：工行信贷实习心得

在工商银行云南省支行的正义路分行进行为期一个星期的银行实习。

中国工商银行成立于1984年。它是中国资产规模最大的商业银行，中国工商银行名列全球1000家大银行的第十六位，连续五次入围美国《财富》全球500强，并被美国《远东经济评论》评为中国高质量产品(服务)十强。 它拥有中国最大的客户群，约1亿个人客户和810万法人账户;遍布全国的2万多个营业网点和近39万名员工为客户提供优质高效的服务。能够进入到这样一个500强的国有企业去观摩和学习对于我们这样初入社会的大学生来说，是一个绝佳提升自我的机会，再者我们实习的正义分行是昆明市规模比较大的分行，规模大的好处在于它可以提供更多更全面的银行业务给我们学习。但由于时间只是短短的一星期，我们不可能把所有的业务了解过来，所以我们就只重点认识了一下银行的信贷业务。为什么选择信贷? 原因有二，一是因为银行业务太多了，如果想在这几天内了解完这些业务是不可能的，走马观花的看一遍也没多大意义;再者我们的专业是人力资源管理，其他的业务比如会计，柜台等等，相比之下与我们的专业不太沾边,而信贷业务呢，就相对灵活点，涉及到与人谈判，了解企业的账目等等，对于我们来说可能更有用(其实实习下来，也就那样，等后面我会说到)，所以我们选择去工行的信贷科实习。

信贷科主要有两个业务，一个是企业贷款，一个是个人贷款。我们先是在负责企业贷款的部门呆了两天，具体的部门名字记不清了，关于企业贷款，它是一个周期较长的流程，从企业申请贷款到拿到贷款整个流程结束，慢的要三四个月，快的也要一个多月，而我们实习时间就一星期，不可能全部过完整个流程，于是信贷科主任就安排了我们重点了解下，企业贷款流程中的评级授权这环节的内容，评级授信根据我的理解是这样，评级授信就是根据工行内部自有的一套评级授信系统，录入贷款企业的各种财务信息，然后系统就会对企业打出一个等级评分(等级评分大概有这样几个等级：aaa+,aaa,aaa-,aa+,aa,aa-,a+,a,a-,b+,b,b-这十二个等级)，企业只有达到了a评级以上才算是进入银行贷款的门槛，才有可能获得贷款。

除了评级授信，我也大致了解了企业贷款的审理流程：

1、调查企业或客户财务状况和经营情况。

2、调查客户诚信度。

3、客户需提供营业执照，正副本，税务登记证，组织机构代码证，法人身份证，法人授权书，财务人员、代办人身份证，近一年财务状况表、经营分析表。

4、银行核准以上项目，评级授信，审批。

5、符合要求的可签订贷款合同。大致学习了企业贷款业务后，我们转去了个人贷款部门学习。相比企业贷款，个人贷款就更贴近我们生活，因为当前的一个购房热潮，所以处理得个人贷款业务大多都是购房贷款，这一次，我们也加入进来一起工作了，不再是之前的坐在旁边学习观看。他们分给我们做的主要工作是对购房贷款的合同档案进行分类，整理，盖章，填写表格以及拨打电话通知客户来取办理好的购房贷款合同。虽说这些工作较为的繁琐，机械，但是我们也还是从中了解了住房贷款是怎么一回事，公积金贷款又是怎么一回事。其次我们也从这些贷款合同中瞥见到了目前昆明市买房的市民大体信息，我了解到在贷款合同中有相当一部分的贷款人是属于刚毕业不久工作的大学生，80后，85后的贷款人居多，再者他们贷款的年限也是比较的长，贷款20年，30年的人不在少数。从这几点信息，我们简单的看出在目前的这个房地产形势下，房奴变得越来越多，越来越年轻化。

每个毕业出来的大学生不是去想着如何奋斗自己的事业，而是去琢磨着怎样在这样的房地产形势下，抓紧拥有一套房子，免得以后越来越买不起。这点在我看来，挺杯具的，大部分人这一生可能就被这一套房子套牢了。随后我跟着信贷科的大哥一起去金色俊园的楼盘看了下，路上我跟他聊了起来，得知其实他们在信贷科的大部分工作就是去到签约的房地产公司的楼盘上拉贷款，现在1月份好点，楼盘该卖的都卖完了，很签约不到客户了。

但在去年10月、11月份房交会前后是最忙的，那时候一个人几乎忙不过来，都是同事一个帮一个得完成工作的。大哥已经在银行工作了快20年了，我就想听听他对银行这工作的感受。于是大哥就告诉我，其实银行工作并不像我们想的那么好，尤其是在基层的，工作挺累，又机械化，每天都是重复做着那几件事情，你根本无需去动多多少脑子去思考，时间做长了，就变成条件反射了。再者，现在竞争也变得激烈了，在银行工作每年都要压给你许多任务去完成，比如贷款任务，存款任务等等，一开始还好完成，但时间长了就比较的难了，总之银行这份工作对于我们大学生可能意味着稳定，体面的国企工作，其实只是看上去很美而有，它不适合所有人，至少它并不适合我，在我看来这种国企的生活，机械、乏味，时间长了人都会呆出病来。

实习的最后两天，我们受邀去观摩工行请来专门的猎头公司组织的一场校园招聘会，这场招聘会，主要分两个环节，一是笔试环节，二是面试环节。由于一些原因，我只去看了这次招聘会的笔试环节，总的来说这次的笔试比起工商以往的笔试有了一个很大的改变，就是它取消了对应聘者的专业知识考查，而改为对应聘者的iq测试，心理测试以及性格特征分析。我觉得这样挺好，一是使得这场笔试变得较为的轻松，应聘者可以正常发挥出他的实力来，二是从素质方面进行测试，可以大致的了解到应聘者的性格特征，方便hr筛选出合适的人才，为接下来的面试做一个铺垫。很遗憾，没有参加到接下来的面试阶段去学习，不然肯定还有更多的心得往下写，不过未来的日子还长，机会有的是，就看我抓不抓得住。

实习总结：这一个星期的实习，说实话过得挺漫长的，因为大部分时间我们是没事做的，这些业务做起来可能要时间会很长，但要了解的话，其实不需要多少时间。所以大部分时间理我们就是坐在办公室等着，如果有我们能帮得上的活，我们就去做，没有就只能一边呆着、看着。要问我学到了多少，还真没多少，要说这次实习的真正意义就是让我们去体会，感受下银行的工作是怎么一回事，国企的生活是什么样的，其实这也就足够了。在学生时代，先去体验下社会，认识一下社会，为毕业做一个提前量，我想就是学校安排假期社会实践的意图所在吧，至于真正想学会一门技能，光看这点实践是不够的，关键还是得看私底下的努力和自我学习才行。

实习心得：通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于商业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，互相监督的作用，也有利于减少错误的发生，避免错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。