如何成为好的销售人员

第一篇：如何成为好的销售人员

销售人员如何拥有好的口才

“士兵们,多年的战争使你们踏遍了整个欧洲。现在……，新帝国必须再一次沿着古代条顿武士的道路进军，用德国的剑为德国的犁取得土地，为德国人民取得每天的面包。前面就是莫斯科红场，到莫斯科，去洗刷你们战争的躯体吧!在这场战争中总是有许多国家会灭亡的，但是灭亡的，便是灭亡的，永远不会是我们德国，日尔曼战车是永远打不垮的!”这是二战著名的法西斯战犯希特勒的一段演讲，听过这段演讲的德国士兵疯狂地奔向战场，为了他们心中的“领袖”忘记了死亡的恐惧。

英国前首相丘吉尔在上任之初曾面对国民说：“你们问：我们的目的是什么?我可以用一个词来答复：胜利--不惜一切代价去争取胜利，无论多么恐怖也要去争取胜利;无论道路多么遥远和艰难，也要去争取胜利;因为没有胜利，就不能生存。在这个时候，我觉得我有权要求大家的支持，我说：起来，让我们联合起来，共同前进!”在丘吉尔慷慨激昂的号召之下，英国的士兵与世界人民一起，粉碎了法西斯的美梦。

无论是法西斯战犯希特勒，还是正义力量的代表丘吉尔，都是世界著名的演讲家。当然，希特勒的法西斯本性是全世界人民所唾弃的。但他们身上闪烁着的作为国家元首的召唤力量，值得我们研究。中国古代就有“一人之辩，重于九鼎之宝;三寸之舌，强于百万之师”之说，可见我们的古人对口才也十分的看重。

口才对于销售人员同样具有着举足轻重的作用。但大多数外行人对销售人员口才的认识存在很大误区，很多人认为销售人员需要八面玲珑、夸夸其谈：献媚上司，摆平部属，忽悠客户，要把死的说成活的，稻草说成黄金。其实这违背了对销售人员的基本的要求。

那么销售人员需要什么样的口才，销售人员在训练自己的口才时需要注意什么，应该怎么样去训练自己的口才呢?

销售人员口才的基本作用

语言是人类传递信息和感情沟通的基本工具，因此良好的口才就成为了人类交往的基本需要。在销售过程中，口才主要发挥哪些作用呢?

1.建立良好的客户关系

从接近客户，到销售洽谈的开始，一直到合作关系的建立，都需要销售人员创造良好的沟通氛围，与客户建立良好的关系。这些都需要良好的口才。

2.准确地传递产品和服务信息，让客户接受我们产品和服务的价值

我们在销售过程中，只有通过很好的产品介绍和展示，才能让客户知晓和接受我们产品和服务的价值。

3.巧妙处理客户异议，化解客户顾虑

当客户提出异议，我们通过良好的口才化解客户的顾虑，从而促进与客户合作关系的达成。

4.激发客户合作意愿，促成合作

我们通过良好的口才让客户产生合作的兴趣和意愿，从而让成交成为可能。

销售人员发挥口才的基本原则

1.T.P.O原则

在商务礼仪的着装原则中有个T.P.O原则，T代表时间;P代表场合;O代表对象。在人际沟通的语言沟通过程中，同样适用这个原则。说话是一门艺术，只有在合适的时间，合适的场合，面对合适的对象，说出恰如其分的话语，你的语言才真正产生生产力。

2.学会倾听

人际沟通是双向的沟通，绝不是你一方面的滔滔不绝。只有学会倾听，才能了解对方的想法、需求和期望，我们才能有针对性地采取下一步的沟通和行动。

3.共鸣原则

在人际沟通当中，要试图寻找双方能产生共鸣的东西。人都有一个特点，愿意与自己观点相同或接近的人成为知己，从而产生更加深入的沟通和交往。

4.不要做无谓的争辩

在语言沟通过程中，往往会产生观点不同的时候。这个时候要用艺术的方法处理双方的分歧，万不可做伤害感情的争辩。尤其在销售过程中，经常会出现“赢了口才，输了订单”的状况。

5.快乐原则

人际语言沟通除了信息的传递和感情的沟通的基本作用之外，还有为双方创造满足感和快乐的作用。因此，如果你的谈话能增添些幽默、智慧，将会产生很好的沟通效果。

6.诚信原则

品德不好的人永远说不上有口才，有也至多是忽悠。练口才，首先应该从品德培养开始，而诚信就是重要内容之一。时刻记住自己对客户、对公司的承诺，这样的营销人即使语言沟通能力欠缺一点，也是可信赖的。

销售人员口才的基本技巧

1.销售的开场白技巧

销售人员无论是接近客户，还是产品介绍，以及每次的销售演讲，都需要重视开场白。开场白在整个销售的过程中具有极其重要的作用。尽管可能接下来的洽谈过程可能听起来更令人紧张，但毋庸置疑，“良好的开端是成功的一半”。

销售人员怎么样有一个成功的开场白呢?

(1)建立良好的第一印象

销售人员首先要有一个良好的个人形象，着装打扮、礼仪礼表让人首先感觉到你的专业、认真和干练。

(2)激发对象的兴趣

无论是你初次接触客户，还是关键时间的洽谈，都要设法让你的谈话对象提起兴趣。让你的谈话对象觉得本次的沟通对他来说是有价值的。

(3)使听众对下文产生期待。以一个轻松的玩笑开头，然后进入陈述事实和理论论证部分;你的听众将在这一过程中逐渐放松。

(4)让听众了解你的讲话目的和内容。

2.洽谈主题的设计

整个洽谈主题的设计是销售洽谈的核心。因此主题的设计和具体演讲(洽谈)过程的设计显得非常重要。

(1)主题的演讲(洽谈)要有明确的中心议题和大纲。

(2)考虑听众程度

有很多的专业人士，往往自己太熟悉专业术语，而忘记了你的对象群不一定是跟你具有同样专业的人，你以为你说的话对方听得懂，可是对方完全跟不上。所以一定要考虑听众的程度，对比较尖深的专业的语言一定要先做过一些适当的解释。

(3)顾及听众的兴趣

顾及听众的兴趣，就要注意到我们顾客到底对这些话题有没有兴趣，如果顾客对话题没有兴趣，就不会真正进入你的有效表达的内容，所以我们一定要先了解到他有没有兴趣。

(4)增强演讲(洽谈)的生动化、戏剧化

要你的听众长时间的注意你的讲话，必须让他觉得听你说话饶有兴趣，否则只能是听得

昏昏欲睡。因此，增加有趣味性和戏剧化的内容，甚至把枯燥的讲演内容变得有趣味性和戏剧化才能长时间地抓住听众的注意力。

(5)注重与听众的互动

3.销售洽谈的结尾

销售洽谈的结尾部分往往是缔结的动作，所以结尾也非常重要。

(1)对洽谈有个要点的总结

(2)对本次洽谈的启发意义做适当延伸。比如，你可以用一个故事或一句名言等对本次谈话的意义做一下总结和延伸，并取得对方的认同。

(3)直接表达你的诉求。

销售人员口才训练的基本方法

(1)每天至少20分钟阅读励志书籍或口才书籍，培养自己积极心态，学习一些技巧。

(2)每天阅读书籍，增加自己的知识储备和词汇量。在阅读的同时，对所学内容进行口述总结，锻炼你的记忆力、反应力和语言的连贯。

(3)经常看名人的演讲，并进行模仿。我们每天都听广播，看电视、电影，那么你就可以随时跟着播音员、演播员、演员进行模仿，注意他的声音、语调，他的神态、动作，边听边模仿，边看边模仿，天长日久，你的口语能力就得到了提高。

(4)经常寻找机会进行演讲。口才不是停留在书面上的宣导，需要你实际的演练。如果你当众演讲的机会很少，可以经常对着镜子演讲。

(5)经常进行吐字发音等基本练习

第二篇：如何成为一个顶尖的销售人员

单选题 错误

1.你对客户的服务越佳，就越能吸引客户接受你的服务,指销售中的哪个法则：

1.

2.

3.

4.A 专心法则B 信念法则C 控制法则D 连锁法则正确

2.哪项是销售人员需要掌握的知识：

1.

2.

3.

4.A 本公司及产品或服务的知识B 竞争对手及其产品或服务的知识C 顶尖销售方法、技巧D 以上都包括正确

3.销售业绩的创造来源于：

1.

2.

3.

4.A 态度B 能力C 态度和能力D 天赋

错误

4.假如希望别人对你积极，你一定要对他们有积极的态度,指下列哪个销售心理法则：

1.

2.

3.

4.A 因果法则B 收获法则C 专心法则D 反映法则正确

5.为了寻找未来的客户,哪个说法是正确的：

1.

2.

3.

4.A 通过人际关系网推荐获得的客户资源B 通过你的客户把你及你的产品推荐给他的朋友C 拜访陌生客户D 以上都包括正确

6. 下列说法不正确的是：

1.

2.

3.

4.A 培养连环客户最大的障碍是销售人员不懂得与客户分享B 服务意味着又一轮销售的开始C 作为一名销售人员，要善于使用迂回战略D 当顾客表示可以成交以后，销售人员要表现得非常高兴

正确

7.在电话约见中, 哪一个不是成功的约见：

1.

2.

3.

4.A 将约定的日期重复一遍B 在约定时间后，营销人员一定要表现得很愉快C 要表示出将约见时间列入了自己的时间表D 首先给出两个粗略的约见时间让客户选择正确

8."假如你要增加报酬，就要增加你的贡献价值”反映了销售的哪个心理法则：

1.

2.

3.

4.A 因果法则B 收获法则C 信念法则D 专心法则正确

9.销售员赢得客户的一个很重要前提是：

1.

2.

3.

4.A 了解销售的产品B 了解竞争对手的产品C 自信D 了解市场发展方向正确

10. 哪一个不是化解价格陷阱的有效方法：

1.

2.

3.

4.A 累积负面代价B 先谈价格，后谈价值C 分解价格D 分解差价错误

11.对AIDMA销售法则理解不正确的是：

1.

2.

3.

4.A 可以让销售人员准确地知道客户的心理处于哪一个环节B AIDMA销售法则将客户的购买心理分为4个层级C AIDMA销售法则的最后阶段是成交D 关键是把握在什么阶段，用什么方法，把客户顺利推进到下一个阶段正确

12.下列说法中不正确的是：

1.

2.

3.

4.A 培养连环客户最大的障碍是销售人员不懂得与客户分享B 服务不是销售的结束，而是又一轮销售的开始C 面对产品缺陷的问题，最好的做法是在客户发现缺陷之后告诉客户D 标准的销售话术要符合FAB原则错误

13. 在销售中,哪一个不属于正确的聆听技巧：

1.

2.

3.

4.A 心无旁骛，决不分心B 在客户提出问题时，销售人员立即进行说明C 在听的过程中，还要调动全身肢体，做到有丰富的表情与眼神D 不打断对方的谈话正确

14.销售员应把客户看作：

1.

2.

3.

4.A 事业双赢的伙伴B 上帝C 对手D 朋友正确

15.当和客户建立信任关系后,第一个比较重要的工作是：

1.

2.

3.

4.A 观察B 拜访C 跟进D 保持联络

第三篇：如何成为一名顶尖的销售人员

第一讲 顶尖销售人员如何认识销售工作

1.前言

2.销售人员必须知道的三件事

3. 销售业绩的创造

4. 龟兔赛跑案例新解

第二讲 销售人员的销售心理训练

1.顶尖销售人员必备的四种态度

2.顶尖销售人员必备的四张王牌第三讲 建立顶尖销售人员正确的"客户观"

1.修炼顶尖销售的最大障碍

2.客户拒绝等于什么

3.用互动案例认识“成见”

4.客户究竟是谁

第四讲 顶尖的销售来自于积极的心态

1.认识销售心理法则

2.行销高手俱增业绩的六大原则

3.积极的心态是怎么炼成的

4.销售成功源自追求

第五讲 修炼顶尖销售技巧与能力

(一)

1.顶尖销售人员需掌握哪些知识

2.业绩提升5倍的技巧

3.让自已看起来就是个顶尖销售人员

4.业绩提升5倍的技巧 --- 超速行销第六讲 修炼顶尖销售技巧与能力

(二)

1.认识客户购买的障碍

2.顶尖销售如何发展客户信赖

3.如何洞察客户心理

第七讲 修炼顶尖销售技巧与能力

(三)

1.业绩提升5倍的技巧——电话行销

2.营销三角形的演绎

3.专业销售过程的认识

第八讲 修炼顶尖销售技巧与能力

(四)

1.销售话术

2.业绩提升5倍的技巧——资格确定第九讲 修炼顶尖销售技巧与能力

(五)

1.业绩提升5倍的技巧——临门一脚

2.业绩提升5倍的技巧—— 连环客户

3.顶尖销售来源于成功的人际沟通

第四篇：如何成为一名优秀饲料销售人员

如何成为一名优秀饲料销售人员看了销售要做的工作，您还想做销售吗?如果答案肯定，那么就请您看这一页;如果答案是否定的，那么更要请您翻开这一页，因为很有可能你就是销售员们的下一个销售对象哦。当代大学毕业生有很少甚至没有任何销售经验,要想提高被雇佣的机会就要尽可能多的了解学习他们想要进入的公司.销售人员需要对他们的产品和服务有透彻的了解,不论他的学历是高是低，学习的专业是什么.重要的是,他是不是能通过交流了解这些信息。对于那些曾经从事过销售职业的人来说，即使没有引人注目的销售业绩,作为应聘者也应该要展现良好的销售素质给面试官以深刻印象.面试官喜欢乐观,忠诚,喜欢外出,有个性而且非常主动的人.一位理想的应聘者应为有团队精神,可以随机应变而且要“厚脸皮”,强烈的幽默感和良好的外表也是同样重要.

不管怎样，在销售中取得成功的最重要的素质是准确的理解力，清楚你的客户需要什么，尤其是，他们购买你的产品有什么是最受益的?当你清楚了你的客户最关心的热点是什么之后，就可以针对他们的需要恰到好处地展开你的销售策略。在下一次见面时，你也可以先试着花几分钟的时间，轻松地问一些问题，了解一下你的客户，从他们的讲话中，你就可以明白他们需要你告诉他们些什么。

总的来说作为一个合格的销售人员，勤劳第一，热情第二，专业第三。销售是对人生观和社交能力的考验。好的销售不一定是专业人士，但一定很懂行。不一定学历高，但一定知识丰富。销售与工程师是完全二种性格的人，这往往是企业的误区，特别是国营企业，喜欢用高学历把真正的人才排斥在外。

在决定是否从事销售职业之前你必须明确以下几个问题：

第一，你是否能承受很大的压力

想做销售，你一定不能害怕压力。想想明天就是公司销售业绩的统计的日子，而你的任务只完成了一半时你会是怎样的忧虑，这样的压力是很多从事其他职业的人难以想象的。

出色的销售人员，必定有超乎常人的压力承受能力。销售这一行充满了挑战性，每天面对千变万化的市场，压力非常大，成功的销售一定要能化压力为动力。第二，你做事是不是只看结果不看过程

谁都知道，销售的工作是量化的，只计结果，不计过程。因此你必须适应这样的生活，也许在你为一个工作付出了很大的努力，但只要最后没拿到定单，你等于什么也没做!一进入公司，你就会有严格的工作指标，能否完成任务将是你能否留任的唯一标准。

当你真正从事这个职业之后，也许你每天早上一起来，想的第一个问题就是离完成任务还有多少。

第三，你的责任心是不是很强

不要简单的将销售的工作看成是将产品卖出就万事大吉，事实上一个好的销售人员肯定不能总是靠天天去敲门做生意，他们一般都有一批长期的稳定的客户。而得到这些老客户的惟一办法，就是声誉。

想尽一切办法把东西卖给客户以后就什么都不再管的销售员永远不会有好声誉也不会有稳定的客户。将产品卖出以前，你除了告诉客户产品的优点，还应该讲清楚实际使用后的问题和后果。客户买了产品，出了问题，你必须尽力去解决。也就是说，你销售的不光是你的产品还有服务以及责任。

第四，你有没有强烈的欲望和工作的激情

你是一个激情勃发的人吗?你对成功的欲望是不是很强?对做销售的人来说温和、无欲无求是毫无裨益的。做销售，只要你有欲望，有需求，就能找到进入的方法。只有有欲望，有目标，才会有动力。

第五，你是一个耐心的人吗?

作为一名销售，你应该将“拒绝”视做一个非常平常的事情，因为你所面对的客户肯定有着不同的需求，所以也许你的方法都没有问题但同样还是没有把产品成功的推销给你的客户。在这种情况下，你不能烦躁，也不能气馁，你应当继续你的尝试，直到成功。

当你一天拨了100个电话，都遭到拒绝之后你是不是还会拨第101个?说不定这第101个就是你成功的开始。

第五篇：论如何成为一名优秀的销售人员

一个物品实现从一处到另一处的转移，要经历销售人员/产品/顾客。顾客只所以发生购买行为，是因为自身的一些需要。比如需要健康，他会选择吃饭;需要成长，他会选择看书。等等。顾客有了需求后就会对不同的物品来进行分析，他需要知道一个物品的功能/价格/保养/使用是否方便等，然后对已经初选的物品进行比对，再决策是否购买。在过程中销售人员是通过语言/表情/环境/体验的方式让顾客对物品进行了解，以方便顾客自行进行决策。销售人员和广告的差异表现在广告是单方述求，而销售人员和顾客之间是双向述求。因此，销售人员是否能将信息准确无误的传递给顾客，是顾客决策时最重要的参照。

 顾客买的是物品，只要物品能满足顾客的需求，顾客就会购买。

 销售人员是信息传递的使者，把100%的信息量准确的传递给顾客，顾客才会买单。 如何做到优秀呢?顾客和销售人员只间的交流是如何进行的呢?

 建立信任：

一个人在接触另一个人的时候通常采取的是不信任态度，而一个不值得自己信任的人，我们会听他们的吗?就算一个能传递100%信息的销售人员，对顾客而言，他可能只相信10%是准确的。因此，建立顾客信任度是销售开始的关键。要建立信任，首先调整心态，“顾客就是我的家人，我绝对不能欺骗他”怀着关爱的心为顾客服务，顾客才能听得进去销售人员说的话，这就是销售的开始。没有一个好的种子就不会有一个好的结果。  信息准确：

准确指：客户需要什么信息销售人员就传递什么信息，客户需要什么状态销售人员就会用什么状态去面对，客户需要什么环境销售人员就会创造出什么环境去适应顾客。这就是准确。100%的信息就不是99%，要能传递出100%首先就是要认知到100%，才有可能传递出100%。因此，对所售卖的物品进行全方位的了解是必须做到的。  传递方式：

传递是平推不是命令，也不是引诱，不是欺骗。包括了1.语言文字/2.语气/3.语速/4.语调/5.表情/6.身体语言/7.环境。将上述7个方法综合使用到极致就能成就一个优秀的销售人员。捷径就是重复练习。