卫生局纠风工作总结

工作总结是当代年轻人的重要成长方式。根据自身的工作情况，编写详细的工作总结报告，可使我们在不断的反思、吸取教训、目标优化的过程中，对自身进行科学合理的评价，改进自身的工作不足之处，从而得出有利于自己成长的宝贵经验。以下是小编收集整理的《卫生局纠风工作总结》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

第一篇：卫生局纠风工作总结

2009年卫生局纠风工作总结

县纠风办：

今年卫生系统党风廉政建设和纠风工作的指导思想是：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照县纠风办的要求，在治本上下功夫，在预防上求突破，在制度上再创新，在惩治上添措施，用教育的说服力、制度的约束力、监督的制衡力、惩治的威慑力来保障全县卫生事业又好又快发展。现将今年

的纠风工作总结如下：

一、采取的做法和措施

(一)认真抓好全县卫生系统医务人员的思想道德教育

一年来，我局认真把抓好全县卫生系统医务人员的思想道德教育工作贯穿于纠风工作的全过程，紧密围绕职业道德、律法制和正反两方面典型，开展实效性、针对性强的宣传教育工作。在学习科学发展期间，卫生局请县纪委陈红书记对县级卫生系统各支部书记、负责人、卫生局班子领导、卫生局全体干部职工、各乡镇卫生院院长等共63人讲了党风廉政建设和反腐专题讲座。对广大医务人员重点加强宣传了法律法规、职业道德教育，培养良好的医德医风和敬业精神，对卫生行政部门工作人员重点开展了依法行政、公正执法、廉洁从政、提高办事效率等方面的教育，进一步规范了办事程序，提高了行政效率，通过宣传教育，使广大卫生从业人员进一步提高思想认识、树立正确的道德观念、明辩是非，自觉依法办事，严格遵纪守法，在思想上筑牢了防线、巩固纠风工作成果。充分发挥教育基础性作用，坚持和完善反腐倡廉“大宣教”工作格局，不断丰富教育内容，创新教育方式，拓宽教育渠道，增强教育效果。把与他律、教育与管理结合起来，引导党员干部树立正确的世界观、人生观和价值观，筑牢思想道德防线，增强拒腐防变能力。

(二)开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作

治理医药购销领域商业贿赂专项工作，是优化医疗服务，降低虚高药价，缓解群众看病难、看病贵问题的实际行动，也是推进医疗卫生系统党风廉政建设、纠正行业不正之风的重要举措。

一是成立机构，加强领导。我局成立了××县卫生系统治理医药购销领域商业贿赂专项工作领导小组，加强对全县卫生系统治理医药购销领域商业贿赂专项工作的领导。继续开展治理医药购销领域商业贿赂活动，建立防控医药购销领域商业贿赂长效机制。严格执行市县关于治理商业贿赂的十条规定以及建立医务人员不良行为责任制度为重点，切实纠正医药购销和医疗服务中的不正之风。不断加强药品集中招标采购工作的管理和监督，切实解决不按中标药品购药用药的问题。建立健全医德医风考核、激励和惩戒等管理制度，认真解决医药购销中收受本文来源：好范文http:///回扣和医疗服务中“开单提成”、接受“红包”等问题。努力完善药品定价机制，严肃查办价格违法案件，抑制药品价格的不合理上涨，逐步解决群众看病难、看病贵的问题。

二是实行药品统一招标。2009年我县卫生系统实行统一竞、投标工作，共18家医疗卫生单位，实行药品统一竞价采购，统一配送以实践“三个代表”重要思想，学习贯彻党的“十七”大精神，深入贯彻落实科学发展观，有利于切实降低药品价格、减轻参合农民群众医药费用负担、维护广大参合农民群众根本利益，有利于建立遏制医药购销领域不正当竞争或商业贿赂行为长效机制，有利于“以人为本”，以病人为中心、以质量为核心，不断提高医疗服务质量和有效控制医疗费用，实现医疗质量与价格科学管理、加强医德医风建设，树立良好的卫生行业形象。

三是加强医德医风建设、杜绝医务人员收受“红包”开单提成，开大处方，套取新型农村合作医疗基金“吃、拿、卡、要”问题。结合《××县卫生系统2009年纠风实施方案》的统一部署，在县第四纪工委书记张永胜、卫生局总支书记鲁金昌的指导下，分别深入县中医院、鲁史中心卫生院、勐佑中心卫生院开展行风评议工作。

四是是认真开展“行风建设”活动，促进党风政风健康发展。以卫生系统“行风建设”活动为契机，不断强化行业行风建设，从组织领导、落实制度、强化学习、提高素质、丰富载体、改进方法等方面入手，精心组织，上下联动，狠抓落实，取得了明显效果。

五是改善服务态度，提高服务质量、树立“以人为本”的理念，引导广大医务工作者牢固树立责任意识、质量意识、服务意识、形成良好的卫生行业风尚。

二、取得的成效

通过宣传教育一是提高了卫生系统广大党员干部党风廉政建设和防腐败斗争重要性的认识。二是要深刻认识反腐败工作，做好反腐工作的防线。经过行风评议各个阶段的工作实践，我们深知只有把纠风工作作为贯彻十七大全会精神、贯彻“三个代表”重要思想，密切联系群众的重要举措，才能有力地促进卫生系统行风评议工作和党风廉政建设。

三、存在问题

一年来，虽然我们在加强党风廉政建设和反腐败工作做了一些工作，取得了一定成绩，但离上级党委、政府和县纪委、监察局的要求还有一定的差距，还存在着一些不可忽视的问题。

一是政治理论和业务知识学习还需要进一步加强，党员干部队伍素质有待进一步提高。

二是新型农村合作医疗工作量大面广监督的频次和力度不够。

三是

个别医务人员服务态度差，医患勾通的方式方法有待改进。

四、下步工作打算

一是继续加强政治理论学习，努力提高干部队伍素质。

二是全面推行政务公开和院务公开工作，定期向社会公布医疗机构服务质量，门诊及住院费用、接受群众的监督。

三、继续开展卫生系统行风评议工作。

第二篇： XX年卫生局纠风工作总结

二00九卫生局纠风工作总结

县纠风办：

今年卫生系统党风廉政建设和纠风工作的指导思想是：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照县纠风办的要求，在治本上下功夫，在预防上求突破，在制度上再创新，在惩治上添措施，用教育的说服力、制度的约束力、监督的制衡力、惩治的威慑力来保障全县卫生事业又好又快发展。现将今年的纠风工作总结如下：

一、采取的做法和措施

认真抓好全县卫生系统医务人员的思想道德教育

一年来，我局认真把抓好全县卫生系统医务人员的思想道德教育工作贯穿于纠风工作的全过程，紧密围绕职业道德、律法制和正反两方面典型，开展实效性、针对性强的宣传教育工作。在学习科学发展期间，卫生局请县纪委陈红书记对县级卫生系统各支部书记、负责人、卫生局班子领导、卫生局全体干部职工、各乡镇卫生院院长等共63人讲了党风廉政建设和反腐专题讲座。对广大医务人员重点加强宣传了法律法规、职业道德教育，培养良好的医德医风和敬业精神，对卫生行政部门工作人员重点开展了依法行政、公正执 法、廉洁从政、提高办事效率等方面的教育，进一步规范了办事程序，提高了行政效率，通过宣传教育，使广大卫生从业人员进一步提高思想认识、树立正确的道德观念、明辩是非，自觉依法办事，严格遵纪守法，在思想上筑牢了防线、巩固纠风工作成果。充分发挥教育基础性作用，坚持和完善反腐倡廉“大宣教”工作格局，不断丰富教育内容，创新教育方式，拓宽教育渠道，增强教育效果。把与他律、教育与管理结合起来，引导党员干部树立正确的世界观、人生观和价值观，筑牢思想道德防线，增强拒腐防变能力。

开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作

治理医药购销领域商业贿赂专项工作，是优化医疗服务，降低虚高药价，缓解群众看病难、看病贵问题的实际行动，也是推进医疗卫生系统党风廉政建设、纠正行业不正之风的重要举措。

一是成立机构，加强领导。我局成立了XX县卫生系统治理医药购销领域商业贿赂专项工作领导小组，加强对全县卫生系统治理医药购销领域商业贿赂专项工作的领导。继续开展治理医药购销领域商业贿赂活动，建立防控医药购销领域商业贿赂长效机制。严格执行市县关于治理商业贿赂的十条规定以及建立医务人员不良行为责任制度为重点，切实纠正医药购销和医疗服务中的不正之风。不断加强药品集中招标采购工作的管理和监督，切实解决不按中标药品购药用药 的问题。建立健全医德医风考核、激励和惩戒等管理制度，认真解决医药购销中收受回扣和医疗服务中“开单提成”、接受“红包”等问题。努力完善药品定价机制，严肃查办价格违法案件，抑制药品价格的不合理上涨，逐步解决群众看病难、看病贵的问题。

二是实行药品统一招标。XX年我县卫生系统实行统一竞、投标工作，共18家医疗卫生单位，实行药品统一竞价采购，统一配送以实践“三个代表”重要思想，学习贯彻党的“十七”大精神，深入贯彻落实科学发展观，有利于切实降低药品价格、减轻参合农民群众医药费用负担、维护广大参合农民群众根本利益，有利于建立遏制医药购销领域不正当竞争或商业贿赂行为长效机制，有利于“以人为本”，以病人为中心、以质量为核心，不断提高医疗服务质量和有效控制医疗费用，实现医疗质量与价格科学管理、加强医德医风建设，树立良好的卫生行业形象。

三是加强医德医风建设、杜绝医务人员收受“红包”开单提成，开大处方，套取新型农村合作医疗基金“吃、拿、卡、要”问题。结合《XX县卫生系统XX年纠风实施方案》的统一部署，在县第四纪工委书记张永胜、卫生局总支书记鲁金昌的指导下，分别深入县中医院、鲁史中心卫生院、勐佑中心卫生院开展行风评议工作。

四是是认真开展“行风建设”活动，促进党风政风健康 发展。以卫生系统“行风建设”活动为契机，不断强化行业行风建设，从组织领导、落实制度、强化学习、提高素质、丰富载体、改进方法等方面入手，精心组织，上下联动，狠抓落实，取得了明显效果。

五是改善服务态度，提高服务质量、树立“以人为本”的理念，引导广大医务工作者牢固树立责任意识、质量意识、服务意识、形成良好的卫生行业风尚。

二、取得的成效

通过宣传教育一是提高了卫生系统广大党员干部党风廉政建设和防腐败斗争重要性的认识。二是要深刻认识反腐败工作，做好反腐工作的防线。经过行风评议各个阶段的工作实践，我们深知只有把纠风工作作为贯彻十七大全会精神、贯彻“三个代表”重要思想，密切联系群众的重要举措，才能有力地促进卫生系统行风评议工作和党风廉政建设。

三、存在问题

一年来，虽然我们在加强党风廉政建设和反腐败工作做了一些工作，取得了一定成绩，但离上级党委、政府和县纪委、监察局的要求还有一定的差距，还存在着一些不可忽视的问题。

一是政治理论和业务知识学习还需要进一步加强，党员干部队伍素质有待进一步提高。

二是新型农村合作医疗工作量大面广监督的频次和力 度不够。

三是个别医务人员服务态度差，医患勾通的方式方法有待改进。

四、下步工作打算

一是继续加强政治理论学习，努力提高干部队伍素质。

二是全面推行政务公开和院务公开工作，定期向社会公布医疗机构服务质量，门诊及住院费用、接受群众的监督。

三、继续开展卫生系统行风评议工作。

XX县卫生局

二OO九年十二月十六日

第三篇：***卫生局纠风工作实施方案

为进一步加强全县卫生系统政风行风建设，切实改善服务态度，提高服务质量和工作效率，解决广大群众看病难、看病贵问题，坚决治理和纠正损害患者权益的不正之风，扎实有效地推进反腐纠风工作，根据自治区、地区卫生纠风工作的要求和部署，结合实际，特制定如下实施方案：

一、指导思想和工作目标

卫生纠风工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实地区纪委四次全会精神，按照自治区、地区卫生系统纪检监察暨纠风工作会议的部署，贯彻落实“谁主管谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，坚持标本兼治、纠建并举、突出重点、统筹推进，与深化医院管理年活动、治理医药购销领域商业贿赂、深化医药卫生体制改革工作紧密结合，着力解决卫生系统存在的损害群众利益的突出问题，深入推进纠风工作，为深入学习实践科学发展观、推进全县卫生事业又好又快发展提供有力保证。

二、主要工作内容

(一)深入开展医德医风宣传教育

继续加大正面示范宣传教育力度。深入宣传深化医药卫生体制改革的政策措施，积极宣传卫生系统在应对各种突发事件等工作中涌现出来的先进人物和感人事迹，充分发挥好各单位示范科室、示范窗口的典型引导作用。引导全县广大医务人员牢固树立“以病人为中心”的理念，自觉为群众健康服务。开展警示教育，

对查处的典型案例在全系统进行通报，发挥震慑作用，促进依法廉洁从业。

继续加强在职医务人员医德医风教育，继续实行医疗卫生人员岗前教育;注重对新上岗人员和新调入人员的医德医风教育，大力推行职业道德教育和法制纪律教育，使之贯穿于医务人员职业教育和继续教育的全过程，使广大医务人员始终保持正确的服务理念和强烈的责任意识;深入宣传学习最高人民法院、最高人民检察院《关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》，使广大医务人员明确是与非、罪与非罪的界限，筑牢廉洁行医的思想基础，切实增强廉洁从业的自觉性。

(二)扎实推进药品和医用耗材集中采购工作

认真落实全国药品集中采购工作会议精神，严格执行《进一步规范医疗机构药品集中采购工作的意见》，认真组织医疗机构参加以政府为主导、 以省为单位的网上药品集中采购工作，药品采购费用，切实让利于民。卫生局将适时会同纠风办等部门，对各单位开展集中采购工作情况进行专项检查，对不执行招标采购合同、不使用中标药品、不执行中标药品降价规定、不按规定按时交货或付款等问题，要严肃查处，对典型案件要通报曝光，保证药品集中招标采购工作的顺利实施。继续推进医用耗材集中招标采购工作。

(三)严格规范诊疗收费行为

认真执行《临床诊疗技术规范》和《临床诊疗指南》，加大合理用药监测力度，建立统

一、规范的药物使用管理机制;认真落实《处方管理办法》，严格执行按照药品通用名开具处方的规

定，继续实行不当处方院内公示点评制度，完善医院药品用量动态监测和超常预警机制;继续推行医疗机构间检查检验结果互认共享制度;坚决纠正开大处方、过度检查、过度治疗问题，促进合理检查、合理用药、因病施治。

严格执行国家有关财务制度和价格政策，加强医院成本核算和内部分配管理，推进全县医疗机构财务管理规范化、制度化;进一步落实医院院务公开制度，向社会公开医疗服务项目及收费标准，药品及医用耗材价格、门诊执业医师信息、医疗服务流程等;严格实行费用清单制和费用查询制;严格医疗机构财务管理制度、价格政策和收费等情况的监督检查，坚决查处乱加价、乱收费等行为。

(四)切实加大对新农合基金的监管力度

加大对新农合基金的监管力度，严格执行新农合基金财务制度，坚持合作医疗基金的使用和补偿县、乡、村三级定期公示制度。 完善定点医疗机构管理和报销补偿费用即时结算制度，严格控制自费药品。

(五)认真落实医务人员医德考评制度

认真执行《关于进一步加强医德医风考评工作的实施意见》，继续在各级医疗机构开展医德考评工作，把医德考评与单位评先、个人评优和个人晋升晋职结合起来，建立并完善医德考评档案并加以运用，建立对医务人员有效的激励和约束机制。

(六)开展民主评议社区卫生服务中心工作

根据《政风行风评议工作实施意见》，在全县范围内以群众测评和工作考核的方式开展民主评议社区卫生服务中心工作，创

建一批群众满意的社区卫生服务机构，为群众提供满意的社区卫生服务。

(七)努力构建和谐医患关系

进一步改善服务环境、优化服务流程、美化服务语言、提高服务质量。严禁“生、冷、硬、顶、推、拖”等现象。完善各项告知制度，继续扎实开展平安医院建设，加强医院治安综合治理，加强医患沟通，畅通投诉举报渠道，进一步完善医疗投诉处理工作机制和医疗纠分处理工作机制，大力推广医患纠纷第三方调解机制，及时化解医患矛盾，构建和谐医疗环境。

(八)严肃行业纪律，坚决查办违纪违法案件

重点查办医疗卫生从业人员中严重损害群众利益的行风案件，对收受甚至索要患者及其家属“红包”，收受药品等商业贿赂，各种形式的乱加价、乱收费、开单提成，开大处方等问题，要发现一起，查处一起，对事件责任人和有关领导作出严肃处理，实行责任追究。深化警示教育，充分发挥查办案件的警示作用，充分发挥查办案件的治本功能，对案件暴露出的体制机制等制度方面的漏洞和薄弱环节，要督促相关单位或部门有针对性地建章立制，从源头上防范腐败问题的发生。对群众的投诉举报，要高度重视，逐一登记，及时调查核实，做到“件件有着落，事事有回音”。

(九)严格落实纠风工作责任制

按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，卫生行政部门和医疗卫生机构的主要负责人要把行风建设作为“一把手”工程，切实加强组织领导，与业务工作同部署、同落

实、同检查、同考核;领导班子其他成员要结合分工抓好职责范围内的纠风工作;相关部门要把纠风工作与业务工作有机结合起来，扎实推进、综合治理。

三、加强组织领导，落实工作责任，切实抓好各项纠风工作任务的完成

(一)加强组织领导，落实纠风责任

坚持和完善党组统一领导、行政领导主抓、相关职能部门各负其责、纠风机构组织协调和督促检查的纠风工作领导体制和工作机制。各级领导要结合惩防体系建设，把纠风工作纳入部门和行业管理加以整体推进。要坚持“谁主管、谁负责”的原则，进一步落实工作责任，抓好责任分解、责任考核和责任追究，确保纠风工作各项任务落到实处。要切实加强监督检查，对领导不力、疏于管理、发生严重不正之风问题的单位，要按照责任制的规定，严格追究领导责任。

(二)加强制度执行力，落实源头防治措施

各级医疗卫生机构要增强工作的前瞻性和主动性，及时发现和解决苗子性、倾向性问题，努力把各种损害群众利益的不正之风遏制在萌芽状态。要按照更加注重治本、更加注重预防、更加注重制度建设的要求，加强制度的执行力，大胆探索，以改革的思路和创新的办法开展纠风工作，不断铲除不正之风滋生的土壤，努力从源头上防治医药购销和医疗服务中的不正之风。

***人民政府卫生局

二〇一一年三月二十日

第四篇：卫生系统纠风工作半年总结

土龙山镇中心卫生院庆发分院纠风工作半年总结

在卫生局和院党委的领导下，认真贯彻落实十七届中央纪委第六次全会、国务院第四次廉政工作会议、卫生部纪检监察暨纠风工作会议精神以及县委、县政府县卫生局关于纠风工作的部署和要求深入开展诚信服务，进一步加大行业作风建设，对医药购销和医疗服务中存在的问题进行了重点整治，并取得了明显的成绩，现将半年工作总结如下：

一、 深入开展“三项”教育活动，全面提高职工队伍的素质

一是在今年三月份组织全院职工学习了卫生部制定的医务人员《医德规范》和我院重新修订的《文明服务规范及处罚规定》。二是组织职工学习了胡锦涛总书记提出的“八个光荣，八个耻辱”的重要论述。三是组织全院职工学习了卫生局下发的《关于治理医药购销领域商业贿赂专项工作严肃查处顶风违法违纪行为的规定》并进行了讨论，通过学习，使全体职工充分认识到商业贿赂的重要性和紧迫性，提高了廉洁行医和抵制商业贿赂的自觉性。四是组织全院的党员和积极分子参加了全市党员奉献日活动，对我院的院庭环境进行了清理。五是为纪念5.12国际护士节，全院举行了大型纪念活动，如场景剧表演、护理急救现场演示、护理明星事迹演讲、输液中心带头开展诚信服务向全院发出倡议，并由护士长带头签名承诺，气氛既热烈而又庄重。六是组织全院职工参观游览了沈阳世博园，对职工进行了爱祖国、爱家乡、建和谐沈阳活动。七是邀请了xxx市旅游学校培训处主任刘淑贤老师对全院职工进行了礼仪服务，加强医患沟通，构建和谐医患关系的专题讲座，使职工提高了服务意识。八是为庆祝中国共产党成立85周年，医院举行了庆七一，歌唱党的主题活动，会上，有优秀共产党员事迹讲演，有诗歌朗颂，有歌舞表演等。通过多种形式的学习教育活动，提高了职工队伍的整体素质，激发了爱祖国、爱人民、爱家乡的政治热情，树立了爱岗敬业，乐于奉献，文明行医的新风尚，强化了“以病人为中心”的服务理念，增强了医务人员的社会责任感和使

命感，促进了医务人员严谨求实，刻苦专研，奋发进取，开拓创新的敬业精神，提高了遵纪守法，廉洁行医，依法执业的自觉性。

二、 以人为本，构建和谐医患关系，全面提高医疗服务质量

(一) 为构建和谐的医患关系，年初，院里在去年开展xxs服务的基础上，进一步强化和细化了服务内容，在全院倡导以病人为中心，视病人为亲人的活动中，争做和谐员工、和谐科室活动，并制定了深入开展“亲情服务”活动实施方案，制定了和谐员工、和谐科室的条件，下发到每一个科室，在各科室，以诚信服务为主题，实行诚信收费，诚信用药，诚信使用一次性用品，真诚沟通，消除不和谐因素，增进医患交流，促进医患和谐。

(二)加强对窗口人员的培训，提高导诊、导医人员的素质，为门诊病人和住院病人提供全方位的服务。设立门诊化验单统一发放窗口，增加了夜班导诊和分诊人员，推出了导诊服务、导医咨询、电话预约专家挂号，便民服务、住院病人查询服务、对住院病人实行全程陪送，协助患者办理出院手续等服务，咨询解答患者咨询xx万多人，为患者做好事xx余件，并在门诊大厅“一站式”服务中心安装了电话，将电话号码公布于患者，只要接到患者的求助电话，导诊员立即前去帮助，随时解决患者在就诊期间遇到的困难和问题，大大方便了患者，受到患者及家属的好评。

三、 大力宣传典型，全面提升医院的知名度

树立典型，弘扬正气，加强媒体宣传，扩大医院的影响力。对廉洁行医，无私奉献的先进个人和医院的重点科系进行报导和宣传，如沈阳电台、电视台、报纸等多家媒体报导xxx次，其中：中央电视台报导xx次，省级报导xx次，市级报导xxx次，并将获得市级劳动模范，卫生局优秀共产党员标兵xxx的先进事迹刊登在xxx日报上进行了报导，提高了医院的知名度，有许多患者都慕名而来，为医院树立了良好的社会形象，充分发挥了典型的示范和医疗特色作用，打造了诚信的服务品牌。今年还在xxx电视台xxx栏目宣传重点科系及知识

讲座xx次，受到一致好评，通过不同形式的宣传，增加了社会对我院的了解，增加了患者的诚信度，为我院的医疗护理工作赢得了良好的社会信誉。

四、 加大专项治理工作力度，切实解决群众关心的热点问题

(一)集中治理商业贿赂工作，根据卫生局的部署和要求，对上级会议精神做到认真传达和贯彻，制定了《关于治理医药购销领域商业贿赂专项工作》的实施方案，并成立了治理医药购销领域商业贿赂专项工作的领导小组，进行了责任分工，召开了全院职工关于治理医药购销领域商业贿赂专项工作的动员大会，使全院职工认识到治理商业贿赂的重要性和紧迫性，做到了领导到位，机构到位，人员到位，工作落实到位。

(二)采取有力措施，遏制“三不合理”现象发生。一是结合“管理年”活动，加大了医生诊疗行为严格考核和质控，医院成立了医疗质量质

控办公室，由一名副院长担任质控办主任，专门负责对病志的质量检查，重点检查不合理检查，不合理用药等问题。二是由院长每月公布一次临床医生用药情况，使药品收入占业务收入的40%以下，做到了两个下降和一个提高。三是由医务科进行医生病志和处方展览评比活动，促进医生规范诊疗行为，把对患者检查和治疗的规范性、合理性，纳入到医疗的日常管理中。

(三)认真做好药品、器械、卫材等集中招标采购工作中，年初，与三十多家药厂签定了《禁止药品临床促销协议》和《药品质量保证协议书》，并在协议中明确规定，一经发现有临床促销行为的厂家，立即终止供货合同等十几项条款，双方当场签字，医院还派专人日常巡查和管理，有效遏制了医药购销中的不正之风，保证了药品的质量，确保患者用药安全。

(四)合理收费，让利于民。严格按照物价部门规定的项目和收费标准，不自立项目，不分解收费，不重复使用一次性用品，住院病人实行“一日清单”和出院患者结算前医疗费用内部审核制度，为完善收费系统和医疗费用查询系统，增加收费的透明度，今年五月份，医

院投资xxx万元对收费网络系统进行更新改造，使收费更加透明，并建立了有效的监控机制，成立了审计科，由专人对财务收费进行审计，对查出的问题进行责任追究。

五、 完善监督约束机制，建立科学的医德医风评价体系

(一)为进一步落实行业作风建设工作责任制，按照谁主管谁负责和管行业必须管行风的原则，年初，签定了三级纠风工作责任状和三级服务承诺书，实行了一级对一级，层层抓落实的责任体系，并建立了责任追究和责任连带制。

(二)为广泛征求患者的意见和建议，建立了患者评议制度，畅通医患沟通渠道，利用院长信箱、院长接待日、医德查房、社会监督员、发放问卷调查、电话回访等多种形式，广泛听取患者的意见，并进行汇总分析，报主管院长和院长，并在院周会上进行通报，对个科室存在的问题限期整改。上半年发放患者问卷调查xxx份，门诊患者满意度xxx%，病房患者满意度xxx%，综合满意度xxx%。患者电话回访xxx人，院长信箱收到信件xxx封，其中表扬信xx封，批评建议信xx封，收到感谢信xxx封，锦旗xx面，拒收红包xxx人次，拒收金额xxx元。

(三)建立健全患者投诉接待处理制度，优化了接待流程，设立了患者投诉接待办公室，并有一名专人负责患者投诉接待工作，在全院实行首访负责制，对每一位患者的来访，都要热情接待，认真受理，不推诿、不敷衍、不激化矛盾、不上缴矛盾，做到件件有结果，事事有回音，努力把矛盾解决在基层。

(四)为加大行风监督管理力度，广泛听取社会各界人士的意见，于今年4月份重新调整了社会监督员，由原来的4名增加到12名，并召开了社会监督员座谈会，有新闻媒体、街道办事处，政府机关等人员组成，从人员结构和数量上得到了一个改善，扩大了人员的层面。

半年来，虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题，在制度落实和监督检查方面还有不

到位之处，在管理上还不够严格等，我们将在今后的工作中加以改正，扎实工作，积极进取，勇于创新，大胆管理，把精神文明和行业作风建设工作当作一项长期工作来抓，树立诚信的服务理念，构建和谐的医患关系，打造诚信的服务品牌。

第五篇：岷县梅川中心卫生院卫生纠风工作

岷县梅川中心卫生院

关于印发《岷县梅川中心卫生院

2012年卫生纠风工作实施方案》的通知

全院各科室：

现将《岷县梅川中心卫生院2012年卫生纠风工作实施方案》印发给你们，请你们认真组织本科室人员学习，并依照方案认真执行。

附：岷县梅川中心卫生院2012年卫生纠风工作实施方案

岷县梅川中心卫生院

二O一二年六月28日

赣县长洛卫生院2012年卫生纠风工作实施方案

为加强我院政风行风建设，进一步改善服务态度，提高服务质量，优化卫生服务环境，切实解决人民群众看病难、看病贵的问题，坚决治理和纠正损害患者权益的不正之风，扎实有效地推进反腐纠风工作，特制定如下实施方案：

一、指导思想

全面贯彻落实党的十七大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，突出践行科学发展观，以解决损害群众利益的突出问题、规范医疗卫生工作人员的医疗卫生服务行为为重点，坚持纠建并举，加大防治力度，用发展的思路和改革的办法深入推进纠风工作，务求在重点工作上有新的成效，在难点问题上有新的突破，卫生行风建设有新进步，为实现卫生事业又好又快发展，打造“六个赣县”提供坚强保证。

二、目标任务

(一)坚决遏制医药购销领域商业贿赂，铲除滋生腐败的土壤和条件，自觉维护广大人民群众利益，促进卫生事业的健康发展。

(二)优化医疗卫生服务环境，切实解决服务态度差、办事效率低、为从医不廉的问题，推动医疗卫生服务环境进一步优化，卫生行风进一步好转，真正实现服务态度明显改善，工作作风明显改进，工作效率和服务质量明显提高，医疗服务行为明显规范，廉洁意识明显增强。

(三)进一步增强卫生工作人员救死扶伤、全心全意为人民服务的意识，坚持文明行医、廉洁行医，从根本上消除医疗服务中开单提成、得回扣、收红包、乱收费现象，使人民群众反映强烈的“看病难、看病贵”的问题得到有效缓解。

(四)坚决纠正内部科室承包和医务人员个人收入与科室经济效益直接挂钩的做法。

(五)社会群众对医疗卫生服务的投诉得到及时处理，投诉率比上年下降5%;社会各界群众对医疗卫生行业的满意度比上年提高3%。

三、主要措施和要求

(一)继续深化思想教育。充分发挥教育的先导和基础作用，积极营造“讲医德、讲服务、讲奉献”的良好氛围。重点以开展社会主义荣辱观教育，大力倡导八个方面的良好风气，促卫生政风行风建设;以开展医德医风教育，促医务人员树立“以病人为中心”的服务理念;以开展“弘扬白求恩精神，做白求恩式医务工作者”和向柯瑞新、田春园、张玉兰、陈晓兰等先进典型的学习教育，促医务人员争做人民满意的医务工作者;以开展案例警示、预防职务犯罪教育，促医务人员遵纪守法意识;以开展国情教育，增强医务人员全心全意为人民服务的社会责任感和使命感。要继续组织医务人员学习、讨论《大医精诚》并撰写心得。要通过这一系列的教育活动，使医疗卫生工作人员进一步提高对纠风工作的认识，增强做好纠风工作的政治责任感和使命感，提高抓卫生行风工作的积极性和自觉性。

(二)以作风效能建设为契机，继续开展创建“群众满意医院”、“医院管理年”和“医德医风示范医院”活动。进一步加大创建力度，营造创建氛围，打造创建声势，正身鼓劲，通过正面宣传和创建，促使医务人员改进工作作风，改善服务态度，提高服务质量，推进行风进一步好转。创建活动要与医院管理紧密结合起来，认真落实医院管理和行风建设及纠风工作的各项制度。加大医疗费用的监控力度，严格执行价格政策，禁止自立项目收费、重复收费、分解收费、超标准收费;规范核算方式与奖金分配，坚决取消科室承包、开单提成及医务人员个人收入与科室经济效益直接挂钩的做法。

(三)扎实开展商业贿赂专项治理，继续加大对违法违纪案件的

查处力度。要认真按照上级主管部门的部署和要求，围绕治理医药购销领域商业贿赂专项工作，继续开展自查自纠。与此同时，要加大对商业贿赂案件的查处力度，要通过各种途径，拓宽案件线索。对被举报在医疗服务中滥检查、乱收费、收受甚至索要“红包”的人员，一经查实，按照有关规定严肃处理。对领导干部和医务人员在医药采购等活动中利用职权收受贿赂的，坚决依纪依法惩处，决不姑息。

(四)继续强化行业监管。利用信息、网络技术对药品、医用器械的采购、使用情况进行监控。建立健全对医疗卫生机构的监督制约机制，畅通信访渠道，及时处理群众投诉。大力推行政务、院务和医疗服务信息公开制度，主动向社会公布卫生政策法规、标准规范、行政许可、医疗服务项目及收费标准、药品及医用耗材价格、医疗服务流程，自觉接受群众监督，依靠社会力量推动纠风工作。要通过多种监控途径确保岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制、否定报备制、一次性告知制、院务公开制等制度的落实，使卫生行风建设不断取得新成效。对在正常医疗活动中的折扣、让利、优惠等，要监督单位财务部门按照有关规定如实入帐，实行统一管理、统一核算，严禁任何科室设立帐外帐和“小金库”。进一步完善药品集中招标采购制度，规范招标采购办法，严格信守合同，对违者要严肃追究责任，建立行贿企业“黑名单”制度，做到凡列入“黑名单”的企业，一律取消在县内参加药品、医用设备、医用耗材投标资格，确保药品集中招标工作的落实。

(五)继续落实纠风工作责任制。按照“谁主管、谁负责”和“自己的孩子自己抱”的原则，自觉承担各自在卫生行风建设中的责任，圆满完成自己担当的纠风工作任务。单位主要负责人为第一责任人，在卫生行风建设中负总责;其他班子成员按照职责分工，各自抓好分管部门的卫生纠风工作;要实行层层负责制，一级抓一级，努力形成卫生行风建设齐抓共管，人人有责的良好格局。

(六)继续深入开展“卫生行风大家评”活动。结合卫生系统的实际，进一步把活动引向深入，使之成为群众信任、社会参与、有公信力的、对医疗卫生机构行业作风进行监督和评价的平台。开展明查暗访，通过查收费、查处方等形式加强对服务态度、办事效率、工作纪律、廉洁从政从医、医疗服务收费、中标药品使用情况及医疗机构公开承诺，特别是对解决群众看病难、看病贵问题有关措施落实情况的监督检查，切实维护患者利益，树立医疗卫生部门的良好形象。

四、加强组织领导，狠抓工作落实

为了切实抓好卫生纠风工作，单位要建立相应的领导和工作机构，健全工作制度，落实工作人员，制定工作方案，精心组织实施。要把行风建设纳入领导班子目标管理。坚持用发展的思路和改革的办法推进纠风工作。要通过深化卫生改革，创新体制机制和制度，加大从源头上防治不正之风的力度。要充分发挥共产党员的模范带头作用，借助单位工会和妇女组织的力量，认真抓好纠风工作，积极营造加强行风建设的浓厚氛围，形成全员参与的强大合力，确保各项纠风工作落到实处。

岷县梅川中心卫生院

二Ο一二年六月二十日