第一篇：志愿服务家庭范文
家庭医生服务协议
社区卫生服务机构家庭医生服务协议书
(样式)
协议号甲方：合肥区街道社区卫生服务中心(站) 乙方：(家庭成员代表或户主姓名)联系电话：手机座机健康档案号地址：家庭成员人数：成员姓名甲、乙双方共同确定团队家庭医生小组为乙方提供社区卫生服务 家庭医生姓名手机小组成员座机手机团队长手机甲、乙双方本着平等、尊重和自愿的原则，签订以下条款：各区(市)根据实际修订项目内容。
一、甲方为乙方及其同一居住地家庭成员提供免费社区卫生服务项目和内容。
二、甲方根据乙方家庭成员服务的特点提供选择性个性化服务项目和内容。
三、乙方有特需约定社区卫生服务项目，双方通过协商进行有偿的服务项目和内容。
四、乙方及其家庭成员自愿接受甲方提供的服务，将自己的身体健康状况和变化及时告知，并保证沟通通畅，积极配合甲方的服务。
本协议一式两份，甲方、乙方各执一份，自双方签字之日生效，有效期1年。期满后如需解约，乙方须告知甲方，双方签字确认。双方不提解约视为自动续约。 甲方(盖章)乙方签字
年月日年月日 解约时间：解约原因：甲方确认(盖章)乙方确认签字
第二篇：家庭服务业目录
1、家政服务业：家庭保姆、家庭管理、家庭保育、家庭日常保洁、家庭烹饪、家庭内部洗衣、家庭园艺、家庭秘书、家庭护理、家庭宠物饲养、管家等家庭事务管理活动，包括钟点工等。
2、社区服务业：社区福利服务、社区便民利民综合服务体系、废旧物资回收、利用服务、社区环境服务、社区保安服务、社区信息化、社区物业管理服务等。
3、家庭病患陪护服务业：如家庭病患护理陪护、在其他场所的病患陪护等。
4、养老助残服务业：包括社区养老助残服务、社会化养老助残服务等。
5、家庭外派委托服务：搬家服务、庆典服务、接送服务、家庭装饰装修服务、家庭开荒保洁服务等。
6、家庭专业(特色)服务业：应用专门知识、技能或专业化的实践经验，根据家庭需求向其提供在某一领域内的特殊服务，知识含量高、科技含量和智力密集型程度较高。专业(特色)服务的提供者，是少数专业人士，往往具有较高学历或丰富的培训、工作经历，是某领域的专门人才，如月嫂、育婴师、家庭教师、家庭医生、家庭顾问、家庭陪聊、家政咨询师等。
7、家庭服务：指为居民家庭提供的各种家庭服务活动。包括：保姆、家庭护理、厨师、洗衣工、园丁、门卫、司机、教师、私人秘书等;病床临时护理和陪诊服务。
a.托儿所：指社会、街道、个人办的面向不足三岁幼儿的看护服务。看护服务可分为全托、日托、半托、或计时
- 1企业驻各地的维修网点和维修中心的修理活动。
包括：电视机维修;录像机、影碟机的维修;摄像机的维修;音响、录音机的维修;电冰箱、洗衣机的维修;
不包括：家用电器零售与维修一体的门市部;
12、其他日用品修理：指其他日用品维修门市部、维修摊点的活动，以及生产企业驻各地的维修网点和维修中心的修理活动。
包括：照相机维修部;钟表维修部;自行车维修部;黑白铁维修服务;修鞋、擦鞋服务;磨刀服务;其他未列明的日用品修理服务。
不包括：照相机、钟表、自行车销售与维修一体的门市部。
13、清洁服务：指对建筑物、办公用品、家庭用品的清洗和消毒服务。包括专业公司的清洗服务和个人的清洗服务。
a.建筑物清洗服务：指对建筑物内外墙、玻璃幕墙、地面、天花板及烟囱的清洗活动。
包括：建筑物玻璃幕墙的清洗;建筑物一般墙面的清洗;室内地面、墙面的清洗;建筑物烟囱的清洗;其他未列明的建筑物清洗服务。
b.其他清洁服务：指专业清洗人员为企业的机器、办公设备的清洗活动，以及为居民日常用品、器具及设备的清洗活动。包括清扫、消毒等服务。
包括：机器和办公设备的清洗;锅炉烟囱的清扫;火车、汽车、飞机、船舶的专业清洗和消毒活动;地毯的清洗;厨房设备(抽油烟机)的清洗;房屋的清、消毒;害虫(如白
- 3
第三篇：家庭保洁服务合同
本合同双方责任人：
甲方：
联系电话：
乙方：
联系电话：
甲方请乙方为其家庭进行保洁服务，为了明确双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，达成以下协议，双方共同遵守：
1、乙方为甲方服务地址为：;
2、乙方的服务范围：甲方住宅内的地面、门窗、厨房、卫生间、家具、玻璃不包括装饰灯具、抽油烟机内部、锅碗等的清洁服务;
3、委托服务期限为年，即从年月日至年月日止;
4、甲乙双方商定每年清洁次数为次，每次清洁时，由甲方提前2天通知乙方，每次费用元，每年合计费用为元，大写，在合同签订之日一次性付清;
5、甲方应无偿为乙方提供清洁服务时所需水、电以及如梯子、板凳等便于保洁用的物品;
6、保洁服务中工作人员的安全由乙方自行负责;
7、在保洁服务中损坏甲方的物品由乙方负责赔偿;
8、双方必须在合同期限范围内保证清洁次数，若甲乙双方因特殊原因而未完成清洁服务，时间可以顺延，但不超过两个月，任何一方违约将承担全部费用30%的违约金;
9、每次乙方服务完毕，甲方检验后必须填写服务卡;
10、如本合同发生纠纷，由甲乙双方协商解决，协商不成的可以申请绵阳市劳动仲委会仲裁。
11、本合同一式二份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。
甲方签字盖章：乙方代表签字盖章：
年月日年月日
客 户 监 督 书
尊敬的客户：
感谢您选择四川海天物业管理有限责任公司海天名苑服务中心为您作家庭保洁服务，希望您在保护自己利益的同时，监督我们工人的服务质量和行为规范。
服务人员行为规范：
1、服务人员语言文明、态度端正;
2、服务周到、细致;
3、借用客户的东西要征求客户的同意并予以保护，损坏东西照价赔偿;
4、不许在客户家里吸烟、喝水、吃东西;
5、不许拿客户的任何东西;
6、必须使用自己的清洁工具，服务前应把工具清洗干净;
7、服务过程中必须注意安全;
8、服务完毕应仔细检查后，再请客户检查并在服务卡上签字后方可离开。
服务人员质量监督及注意事项：
1、服务人员必须穿工作服，佩戴工作牌;
2、明确服务范围：除装饰灯具、抽油烟机内部、锅碗等不在保洁范围内的所有的清洁;
3、玻璃应擦到明亮、无灰尘，厨房应整洁，家具物品应摆放有序，地面应用毛巾擦洗，使用过的东西应清洁干净并放回到原位;
4、做到无卫生死角，不能遗留工作任务;
5、药剂使用严格按照使用说明书，不能误用而影响工作质量;
6、用水、电时应做到尽量节约，不要把水遗留在客户的用品上;
7、严禁使用客户的清洁工具、药水、清洁剂等物品;
8、推拉门、窗以及纱窗应注意滑轮是否损坏而无法使用，如果属实，应告诉客户，不要硬拉，避免由此造成的损失;
9、清洁后的垃圾应自己带走，放在指定的垃圾箱内，不能随意丢放;
10、服务完毕后，如客户不满意，应认真听取客户的意见和建议，直到客户满意后方可离去。
投诉电话：0816—2494466
四川海天物业管理有限责任公司
海天名苑服务中心
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第四篇：家庭医生签约服务总结
为充分发挥家庭医生作为居民健康“守门人”的作用，为贯彻落实国务院医改办等7部门《关于推进家庭医生签约服务的指导意见》(国医改办发〔2016〕1号)有关精神以及区卫生与计划生育局公共卫生科的指示，我中心结合基本公共卫生服务项目工作实际，全面推行家庭医生签约服务。现将我们的工作总结如下。
一、开展情况
(一)高度重视，积极部署
根据区卫计局公共卫生科的工作部署，结合我辖区的实际情况，成立了以齐庆玲主任为组长的工作领导小组，成员由向丽萍护士长，罗文旗党支部书记及公共卫生服务组全体医生，护士以及相关工作人员组成，同时成立5个家庭医生签约服务团队。实现了签约服务团队对辖区居委会全面覆盖，组织召开专题会议，研究部署推进家庭医生签约服务宣传活动方案。
(二)广泛宣传，深入动员
为保证服务工作顺利有序进行，我中心通过以下途经进行宣传：
1. 利用我中心的DVD播放机播放家庭医生签约服务的影像资料，利用健康教育宣传栏就诊的老年人及辖区居民进行宣传。
2. 我中心多次组织相关工作人员通过制作条幅、免费义诊等咨询活动，深入社区居民，大力宣传家庭医生签约制度，并在活动现场与广大居民进行签约，与辖区居民建立健康和谐稳固的医疗卫生合作关系。 3. 我中心组织相关工作人员，在医院一楼门诊大厅，进行宣传活动，提高居民对实行家庭医生式服务管理的知晓率，进一步扩大卫生服务团队的影响力。
(三)明确原则，分级管理
对于辖区的居民，按照健康状况和健康需求情况划分为两类：第一类为健康普通人群，第二类为重点关注的人群,包括老年人、高血压患者、糖尿病患者、孕产妇、儿童、结核病患者、重性精神疾病患者、残疾人群以及贫困等特殊人群。根据居民所处的类别，明确服务内容及标准，提供针对性的签约服务并保证服务的质量和可持续性。
1.健康普通人群，以促进健康为目标。
1、提供健康评估及规划。根据健康档案信息，每年对居民健康状况进行一次年度评估，并根据评估结果，制定下一年度居民健康规划和目标。
2、提供健康“点对点”管理服务。及时对签约居民发放健康材料;及时告知健康教育和健康促进等活动信息;及时告知季节性、突发性公共卫生事件信息。
3、每半年召开签约居民代表座谈会一次，寻找健康危险因素并制定干预计划。
4、提供24小时电话健康咨询服务。
2.重点需关注的人群
孕产妇、婴幼儿、亚健康人群等，以预防疾病促进健康为目标。
1、对签约的孕妇提供孕期指导服务。
2、对签约的产妇和新生儿进行4次上门访视并体检。
3、实施稳定血压、控制体重等健康工程，定期开展健康教育及健康干预。
对于慢性病人群，如高血压、糖尿病等患者，以提高慢性病控制率为目标。
1、建立、完善家庭及个人健康档案，并在服务中及时更新。
2、提供转诊预约服务。
3、对签约居民给予1次/季度的饮食指导、运动指导、用药指导和疾病康复咨询。
4、运用健康讲座进行健康干预。
5、提供心理咨询、心理辅导和中医心理健康服务。
6、有针对性地开展中医养生、保健指导服务。
重性精神病、残疾人、优扶对象等特殊人群，以减轻痛苦、便捷医疗为目标。在慢性病人群服务基础上开展以下服务内容：
1、健康档案实行个案管理。
2、对确有需求的进行定期上门访视，提供免费测血压血糖，开展健康管理服务。
3、开展康复训练指导，提高残疾人生活质量，使其早日回归社会。
二、取得的初步成效
1. 提高了基本公共卫生的知晓率。在签约的同时并再一次告知家庭医生签约服务内容和基本公共卫生内容及基本药物内容，使居民提高了认识，了解了新形式。
2. 医患关系更加和谐，树立了卫生形象。通过再一次的宣传和集中与入户相结合的签约方式，加深了医患之间的联系和沟通，增强了签约居民的归属感，和群众拉近了，医患关系更加和谐。
3. 增强了家庭医生服务团队的积极性和责任意识。通过家庭医生签约服务的这种服务模式和服务理念，使家庭医生服务团队了解到签约不是一种形式，更是一种责任，他们的积极性和责任意识不断提高。
4. 促进了基层卫生服务网络建设。通过签约服务，家庭医生责任感增强，服务理念增强，服务意识增强，团队意识增强，居民对他们也更加信任了。
5. 得到居民的认可。通过集中与入户相结合的签约方式， 使他们了解到了国家的惠民政策，获得了居民的一致好评。
三、存在的问题
1. 宣传力度还不够，个别居民会出现拒绝服务的现象。 2. 部分社区居民认为我们服务团队业务水平有限，导致社区居民对家庭医生服务能力有所顾虑。
3.由于我们的团队人员数量限制，加之辖区人口数目众多，很难完全满足辖区人口的卫生服务需求。
根据区卫生与计划生育局的部署，我中心将及时总结开展家庭医生式签约服务试点的做法和初步成效，特别是辖区居民对家庭医生式服务的满意度。同时，按照确定目标人群、签订服务协议等工作流程，逐步向全辖区居民推广家庭医生式服务。不断深化家庭医生式服务内涵，及时调整签约服务内容，将医疗、护理、健康教育、用药指导、康复训练、心理咨询等项目逐步纳入家庭医生式服务范围，有效满足居民健康需求。
第五篇：家庭综合服务中心概况
XXX家庭综合服务中心成立于20XX年XX月，是在市、区大力的业务指导和资金支持下，XXXX为提升居民幸福感而组建的综合性社区服务平台。中心采用政府购买服务、民间化运作管理的模式，由XXX服务中心运营，主要为XX辖区居民、家庭和社区提供优质的专业社会工作服务，建设一个关爱、包容、互助的幸福环境。
一、理念：服务社区、XXXX。
二、宗旨：助人自助、专业服务、以人为本、共建和谐。
三、设施：中心选址在XXXX座首层，占地XXX平方米，建设总投入XXX余万，其中装修工程XXX万元，购买社工服务XXX万元。中心设有XX个功能室，包括:社工办公室、会议室、老年人协会办公室、棋牌活动室、康复健身室、康园中心、开放式绿色网园、开放式阅读室、青少年活动室、开心厨房、亲子乐园、舞蹈室、心理辅导室、健康小屋、梦想家园、多功能室、音乐室、专职委员办公室、档案室、庇护室、书法室。中心设施完备，功能齐全，环境宜人而温馨。
四、队伍：中心配置有工作人员XX名，其中社会工作专业人员占X%，还有一支义工队伍共同为社区居民提供专业服务。
五、服务范围：以家综为中心点，辐射XX个村(居)委会，服务XX万常住居民和XX万外来人员。
六、服务模式：为打造“将幸福送到家门口”的服务，中心将联结团委、妇联、残联、工会、热心企业等各方力量，携手合作，采取“社工+义工”的联动模式开展服务，让居民在家门口都能享受到优质的社工服务。
七、八大专业服务项目: 中心主要为XX居民提供八大专业服务项目，其中设四大项特色服务项目，四大项常规服务项目。
1、 四大常规服务：
(1)“总角乐园”儿童青少年服务，帮助辖区内的青少年健康成长、解除困惑、增强自信、提升能力、适应社会、融入社会。
(2)“欣欣向荣”家庭综合服务，为社区内家庭提供亲子交流、家庭问题处理、家暴防护、儿童寄养和收养服务在内的多项家庭综合服务，促进社区内家庭和睦、居民安乐。
(3)“及时春雨”一站式便民服务，为辖区内居民提供生活、娱乐资讯服务和政务咨询、社会公共信息咨询、社区资源咨询等咨询服务。
(4)“桑梓情深”社区和基层组织建设，主要是增加社区凝聚力，提升居民自治的意识，优化居民个人能力，同时帮助社区居委会提升专业服务能力，创造居民互助友爱的社区氛围。
2、四大特色服务：
(1)“怡然之家”长者专项服务，通过日间照料、探访等服务使社区里的老人“老有所养、老有所医、老有所学、老有所为、老有所乐”。
(2)“苍松翠柏”残障人士服务，为有需要的残障人士提供生活照料、心理辅导等服务，促进他们参与社会，实现自我价值。
(3)“俊采星驰”企业和园区服务，帮助企业员工释放压力、解决困惑;同时倡导企业社会责任，让企业更多地参与社区建设、公益活动。
(4)“异乡桃园”外来务工人员服务，为社区居民和外来务工提供法律援助服务，解决务工人员个人、家庭的问题和困难，维护权益，协调关系，优化生活品质，提升他们的幸福感和归属感。
3、重点特色服务项目简介
针对XX正逐步从“工业重镇”向“产业新城”转型，多个主题产业园区崛起的特点以及为进一步加强对XX辖区残障人士的关爱，中心将重点推出企业和园区服务和残障人士服务。
A、企业和园区服务 服务目标：
中心将就近挑选3个园区的企业进行试点服务。面向企业广大员工，通过个案、小组、活动策划等一系列服务，帮助他们释放压力、解决困惑，达到身心健康，愉悦工作的目标;同时倡导企业社会责任，让企业更多地参与社区建设、公益活动，让企业和社区更好地融合。
服务内容：
(1)教育培训服务：中心将定期组织专家学者为企业员工开办管理知识讲座、安全教育讲座、职业技能培训班等，帮助他们安全工作，提升职业水平，追求更高的职业理想。
(2)心理咨询服务：针对企业员工因工作生活压力巨大产生的心理困惑及心理问题，中心社工将进行一对一个案辅导，了解他们的需求和苦恼，帮助他们树立信心，缓解压力，并教授一些舒缓压力的技巧，同时将严格为服务对象的档案保密。
(3)家庭问题服务：企业员工的家庭问题，如子女教育问题、父母子女关系问题、夫妻关系问题等，也非常值得关注。中心将针对家庭的不同情况，开展家庭问题小组工作或工作坊，帮助企业员工处理遇到的家庭问题。针对问题较为严重的家庭，社工可以单独开展个案。同时，社工也将组织家庭问题讲座，帮助家庭成员了解家庭关系，处理家庭矛盾等。
(4)子女托管服务：忙于工作的父母经常无暇照顾子女，中心将提供子女的暂时托管服务，如午休时间或放学时间。此外，在子女寒暑假期间，本项服务可与儿童青少年服务结合，开展多种类、有益身心健康的儿童青少年活动，既丰富孩子们的假期生活，又能让他们的父母安心工作，消除后顾之忧。
(5)各类小组服务：社工针对在服务中遇到的各类问题对象，有选择性地开展社交型小组、治疗型小组、发展型小组等，帮助企业员工面对自身问题和困惑，通过小组互动找到答案，获得帮助，得到提升和发展。
(6)危机干预服务：企业员工因为严重疾病、重大变故等陷入生活危机或经济危机，社工将通过链接多种社会资源，帮助他们走出危机，回归正常生活。
(7)特色团队建设：社工将分析和评估企业员工的能力和需求，组成员工特色团队，如企业义工队，员工艺术团等;同时中心也将组织多种活动，帮助这些团队展示自己，发挥作用，增强团队建设，提升团队素质。
(8)企业责任感倡导：中心将通过倡导企业投资和参与社区建设和社会公益事业，帮助企业策划公益慈善项目等方式，积极整合资源，提升企业对社区建设的参与度，加强企业与社区工作的融合度。
B、残障人士服务
服务目标：
结合XX的工疗站为残障人士及其家属提供专业的社会工作服务，使残障人士及其家属可以预防或缓冲各种压力，避免压力转变为危机;并透过家友会平台进一步提升社区内残障人士的生活质素，协助残障人士进行功能恢复，提升其自信心，增强残障人士适应社会、融入社会的能力，提高其生活质量。
服务内容：
(1)咨询辅导服务：此项服务旨在透过与各界合作，探访残障人士及其家属，串联社会资源，为残障人士提供咨询辅导服务。包括残障人士居家探访服务、电话探访服务、各类咨询、辅导个案。通过与残障人士交谈等方式引导残障人士抒发内心的不良情绪、减轻其心理负担，提高其心理适应能力，增强及效能感和自信，为其提供心理上的支持。
(2)资源链接服务：为辖区内残疾人家属提供与残障人士相关的医疗政策法规等信息咨询、转介服务、残疾人照顾技巧分享会等相关服务。
(3)文娱康乐服务：根据残障人士的兴趣爱好和特点，组织适当的文化、体育等各类小组及活动，吸引残障人士参与其中，使残障人士可以走出家门，并让他们能够通过这些小组及活动展示自己的才能，减少自卑感，增强他们的自信，丰富他们的空闲生活。
(4)康复辅助服务：为辖区内残障人士及其家属提供各类残障人士康复类别知识及相关疾病的预防的知识。同时协助残友申请康复资助，包括辅具的申请及医疗费用的资助。通过协助残友申请康复资助，一方面可以减轻残障人士的家庭经济负担，另一方面也可以让残障人士能够更好地进行康复。
(5)悠悠家友会：透过家友会的活动，组织残障人士或其家属成为中心残障领域的义工团队，通过同质性的义工服务更多需要帮助的残障人士家庭;透过家友会的活动，为辖区内的残障人士及其家属提供一个相关资源和信息分享的平台。透过家友会的活动，为残障人士或其家属建立起互助、自治、自助的资源网络和交流平台。
(6)职业技能培训：通过帮助残疾人进行心理建设，扫除心理障碍，提供职业技能培训和就业机会、增加其经济收入，帮助其树立自信，提升其社会意识，拓展其自身的社会支持网络。根据残疾人自身情况和市场需求，帮助残疾人寻找适合的工作岗位。由于肢体残疾和智障人士的差异，中心将分别开展针对这两类人群的职业技能培训。
(7)应急服务：自然灾害、交通事故等各类意外灾难并不是每个家庭愿意遇到的，但当意外发生必须有充分的应急方案。中心针对家庭中的个人突遭意外的情况，特别是遇到身体伤害致残的家庭和个人提供应急处理服务，以降低家庭和个人的创伤。
(8)爱心捐助服务：在征询社区居民同意的情况下，联系相关的基金会在社区建立社区爱心基金，为遭遇不幸的残疾人在需要财、务支持的时候能够尽社区居民之力给予关怀和支持。