保安门岗管理制度

它是实施某些管理行为的基础，是社会再生产过程顺利进行的保证。合理的管理体系可以简化管理过程，提高管理效率。以下是小编为您整理的《保安门岗管理制度》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

第一篇：保安门岗管理制度

保安门岗站岗管理规定

保安门岗站岗管理规定(暂行)

1.门岗站岗保安执行跨立站岗制，站岗时间安排：7:30-9:30、11:40-12:20、13:40-14:30、17:00-19:00。早中班实行一周一倒班制。

2.门岗站岗姿势按照以下规定执行：

(1)、站岗人员跨立姿势，两脚分开与肩同宽，抬头挺胸，两脚挺直，腹部微收，自然挺直。

(2)、两肩要平稍向后张，双手背于身后，左手握于右手腕，全身放松，两眼平视前方。

(3)、门岗保安须按照规定时间站岗，如有特殊情况按照安排执行，不得擅自脱岗。

(4)、保安员应保持良好的精神面貌，严格自身的仪表仪容。 3.门岗站岗交接班制度：

(1)、交接内容包括门岗寄存物品、对讲机、值班室岗台卫生、交接班记录填写。交接完后双方到岗台前行军礼表示接班完毕。 (2)、交班完的两名保安要回保安大队应该自觉成一排走回。接班后留一名保安员站岗，一名保安在值班室内外做相关工作。 4.门岗站岗换饭制度：换饭时间为每天中午12:20--13:20，下午18:20--19:20。中午站岗到12:20一名保安员继续在岗台站岗，另外一名保安员回保安队吃饭，时间为30分钟。 5.门岗站岗纪律要求： (1)、站岗保安员须着装统一，装备齐全。

(2)、站岗保安员站岗期间不允许抽烟、接打手机、左顾右盼、与其他人员闲聊，手机调制震动状态，如需要接打手机时需要另外一名保安员替换站岗。

(3)、不站岗的保安员不允许擅自离开岗位，上厕所的时间为20分钟。

6.门岗站岗奖罚制度：

(1)、门岗站岗保安员不违反站岗管理规定的奖励50-100元。 (2)、门岗站岗保安员违反站岗管理规定中任何一条罚款20元，情节严重的予以辞退。

(3)、门岗站岗保安员的考核主要有甲方梁国权科长、马东方副科长、苗文胜书记、伍俊豪干事、王延芳干事、康美兰干事、刘刚队长、苏灵副队长、乙方郭建军经理、队长王志龙、班长马小龙、班长李占磊。

(4)、遇到刮大风的天气门岗应该把岗台太阳伞收回，中班收岗时应该收回太阳伞。

(5)、保安队食堂中午开饭时间12:20--13:20，下午18:20--19:20，食堂必须保证饭菜质量。如果出现在吃饭时间不能保证队员正常吃饭的一次处罚食堂大师傅每人20元。

河庄坪综合服务处保卫科

二零一三年五月二十一日

第二篇：保安部门岗管理制度及岗位职责

门卫管理制度及岗位职责

为确保园区正常的工作秩序，人员、车辆安全有序，制定以下规定：

一、 人员出入管理：

1、 外来人员因事需进入公司，应主动出示有效证件，填写《访客登记表》， 方可进入园区，外来人员没有联系到被访人，可在门岗指定地方等候。

2、 对来访人员，使用“请问”、“您是哪个单位”、“您找谁?”、“您有预约吗?”、“您有什么事?”、“对不起”、“请出示有效证件”、“请您填写访客登记表”、“请您稍后”、“请他来接您”等文明用语，做到礼貌待人，文明执勤。

3、 访客来访，问明情况，填写《来访登记表》，向访客说明行走路线，方可进入公司。

4、 应聘人员来访，应出示有效证件，并填写《来访登记表》，通知办公室。

5、 夜间外来人员来访，无预约一律不准入内，不予接待。

6、 凡已与我公司解除劳动关系、劳务关系者，视同外来人员按以上1.3条执行。如遇强行闯入者，门卫应立即上报公司相关领导处理。

二、车辆管理

1、公司领导(本园区车辆)外出时，门卫值班员需自行登记立即放行。

2、门卫值班员应对车辆进行引导、停放，维持停放秩序。

3、进出车辆如有损坏公司财物，门卫值班员应立即上报主管。

三、日常安全巡视管理

1、巡视时间：每两小时巡逻一次。

2、巡视时对厂区进行巡视做到：多看、多听、发现可疑的人或事，应及时

处理并报告部门相关领导。

3、下班后对公司公共部位进行巡视，检查水电、门窗是否关闭。

4、如发现火警应立即采取有效措施，并及时通知相关部门领导。

四、门卫岗位职责及遵守的条例

1、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度，服从管理、恪尽职守、文明执勤、

礼貌待客。

2、严格执行公司门卫管理制度，坚守岗位，发现问题及时处理、汇报。

3、不得酒后上岗或擅离岗位。

4、对非本公司的人员、车辆进出要实行查询登记。

5、负责做好邮件的登记、签收、分发工作。

6、做好大门20米区域内卫生环境整治和清理。

7、门卫值班室要保持干净和安静，物品放置应定位规范， 严禁在门卫值班室内饮酒、打牌。

8、执勤期间要做到大门随开随关，注意安全。

9、衣冠不整，穿拖鞋、背心、短裤者不得进入公司。

10、值班人员必须文明执勤，不得态度粗暴，故意刁难员工、外来人员、公司客户及合作伙伴，一旦发现严肃处理。

11、在岗期间禁止穿着个人服装，统一安保着装，保持着装一致

第三篇：保安门岗礼仪规范

员工门岗工作是一个重要窗口，直接体现着物业管理水平的高低和员工素质的优劣，必须给与高度重视。为进一步提高员工门岗工作质量，特制定以下相关工作用语及行为规范。

1.接电话

文明用语：您好!XXX(工作岗位)，XXX(姓名)!拨打电话说：您好!安保部XXX(姓名)。

您好，请讲。或：xx不在，有事我帮您转告。 如没有听清对方的话，应说：“对不起，我没有听清，请您再讲一遍?”

如需要询问对方姓名和公司，应说：“请问您贵姓?请教贵公司名称?”

如果接到打错的电话应说：“对不起，这里是XX岗位，您打错了。”

通完电话后要说：“谢谢、再见”，并应让对方先挂电话。 禁忌用语：喂，找那个!人不在!喂，快点讲! 2.接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话 文明用语：请不要讲粗话，注意文明礼貌。或：我们这里很忙，请不要妨碍我们工作

禁忌用语：用粗话、脏话进行攻击。 3.接待外人来访或客户单位找人

文明用语：请稍等，请问您找谁?我帮您找。或：对不起，我们有规定，必须经过预约或者有员工到门口接您，否则不允许进入，物品您可以写下字条，我替您转交，如果您不同意这样，请您另想办法?

对未预约来客，应礼貌地问清姓名或单位、来访事由及拜访对象，并为其联系，应热情引导，若不安排见面，则委婉地告诉来访者。

禁忌用语：干什么事，找哪个?你是什么人，找他干什么?不在?不知道?

4.人员进出需查验证件

文明用语：对不起，请出示证件，谢谢合作。 禁忌用语：没有证件不给进，没有商量余地。 5.遇到来人没带证件

文明用语：请您以后注意，下次别忘带证件，希望您自觉遵守公司制度。

禁忌用语：公司制度你不知道吗? 6.与领导见面敬礼问候

文明用语：xx领导好，xx领导早。

禁忌用语：装作没看见，低头哈腰，不出声。 7.与单位领导或员工打招呼

文明用语：“您早”、“您好”、“节日好”、“请进”、“再见”、“您慢走”。 禁忌用语：不理不睬，只点头，不招呼。 8.遇到有人携带物品出公司产生怀疑

文明用语：对不起，请留步，您的包里装的是什么?能打开看看嘛?对不起，耽误了您的时间，谢谢您协助我们的工作。

禁忌用语：把包打开，我们要检查。 9.遇到有人咨询，又不太清楚时

文明用语：对不起，这方面的事情请您与办公室联系，电话是XXXXXXX 10.接到有领导或有关人员要求帮助

文明用语：请您不要着急，我们马上来帮助您。或：对不起，我正在值班，实在走不开，真是不好意思。

禁忌用语：这事不关我们的。或：我忙得很，又不是只为你一个人服务。

11.遇到职工、外来人员对某事处理或办理不理解 文明用语：别介意，如果您对某事处理有意见，可直接向xx处反映，或我们代您反映，及时给您答复。

禁忌用语：这件事不属我管，你该到哪去告，到哪里去。 12.工作中接待多人

文明用语：对不起，请稍等，我马上给您办。 禁忌用语：没看到我忙啊!急什么!等着! 13.接待处理纠纷

文明用语：对不起，请冷静一点，有话好好说，不要争吵。

禁忌用语：吵什么!要吵到外面吵，吵完再处理。 14.接员工或领导报警

文明用语：请您慢慢讲，把情况(经过)讲清楚。我会立即向领导汇报处理。或：您放心，我们马上到现场。 禁忌用语：现在才来，你早干什么的!我也没办法。 15.门岗前维持停车秩序

文明用语：对不起，请您靠这边停，好么?要不然，到时候您开车走也会不方便的。

禁忌用语：喂，你眼睛长哪儿了，看不见这儿不能停车!

保安员仪容仪表规范

1.上班时间必须穿着统

一、整洁的制服。纽扣药全部扣好，不允许敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正，武装带扎紧。

2.制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣衣领口处，不得显露个人衣服，制服外不得显露个人物品，如纪念章、钥匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品，袋内物品不外露。

3.鞋袜穿戴整洁，鞋带系好，不允许打赤脚或穿鞋不穿袜。

4.非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋。

5.上班统一佩戴工作牌，工作牌应端正佩戴在左襟处。 6.非当值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区。

4.保安员上岗时举止应文明、大方。

8.保安人员头发应保持整洁光鲜，头发长度不得超过30毫米。

9.保安人员应经常洗澡防汗臭，勤换衣服。衣服因工作弄湿、弄脏后应及时换洗。

10.保安人员上岗前不允许吃有异味的食品，保持口腔清洁，口气清新。

11.保安人员上岗时应精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得外腰驼背，不得东倒西歪、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、叉腰或者将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟、吃零食;

12.保安人员在执勤中，不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物;

13.保安人员应注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣服;

14.保安人员在执勤中，不得敲桌椅或玩弄其它物品; 15.保安人员不得纹身，不得戴除手表、结婚戒指外的其他饰物。

员工门岗工作标准

1.执行公司门卫制度，检查监督员工和外单位施工人员出入通道的情况，负责通道进出物品的查验工作，严格控制公司物品外流，保证任何物品外出必须持有效的“携物出门证，”严禁把危险品带入公司范围。

2.认真注视进出公司的员工，对非本公司员工应礼貌的问明事由，查验证件，作好记录，严防闲杂人员混入，严禁游客和无关人员进出员工通道。

3.兼顾通道内外人员流动情况和内外交通情况，负责员工门正常秩序的维护，保证出入路口畅通，如发现可疑情况及时报告，并认真做好当班工作记录。

4.持会客制度，负责来访人员的接待登记工作。 5.负责公司客人及员工摩托车、电动车、自行车的看管工作，另外还要做好员工电动车充电安全管理。

6.负责监督写字楼人员进出的关注情况。 7.完成上级交办的其他工作任务。

第四篇：门岗保安操作流程

一，进出人员查证：

1. 施工人员的进出。(1)查看有无长期出入证。(2)查看有无临时出入证(有效一天)。

(3)同时告知施工时间8：00——18：00。节假日尽施工。(新开

小区另规定)。通知区域巡逻保安跟近。

2.特除工种如：水。电。煤。等公司进入小区施工，保安跟近同时报物业工程部及保

安领班。通知区域巡逻保安跟近。

3.专业施工：打墙洞的大型锯片，大钻头。没有物业工程部允许不得入小区。 4.对访客：(1)先拦下问清，去向，事由，登记清楚。(2)用对讲系统通知业主是否叫进入。(3)允许，向区域巡逻保安注意指引。(4)业主拒绝，向访客说对不起，主人不在家。

5.业主进出：(1)请出示门卡。(2)忘记带门卡的业主，，确认后说对不起，请下次带好门卡，请进。(3)对进出不方便的业主主动向前问候，需要帮助吗。

6.到物业办事的人员。拦下问清事由，通报物业前台。有无约定，确认后在进入。 二，车辆进出的管理：

1. 业主的车辆。(1)有小区车辆通行证敬礼放行。(2)无证的。A拦下问清，去向事

由，记录清处。发放小区车辆通行证敬礼放行;B是业主的，发证放行。

2. 上级领导的车辆。简单询问，发放小区通行证，敬礼放行。通知当班队长。和各岗位。

3. 特出车辆。119，110，120，和工程抢修车。不发卡简单询问去向位置放行。报当班队长。必要时报物业。区域巡逻保安跟近。 4. 送货车辆。(1)按照小区规定的大门和准进时间进出小区。(2)散装物品车辆通知区域岗跟近，卸货后保安跟近最后把卫生打扫干净同时注意道路寻坏情况。(3)对装有钢筋，水泥浇灌车，转块的车辆通知区域保安要注意跟近。防止违章搭建和改建。

5. 对外出的车辆。(1)对搬家车辆任物品出门单物品核对放行。(2)对送货小车看好送货单还有多少物品带出的。(3)查看细心，防止有对小区非机动车辆偷盗行为。

三，门岗秩序：

1， 保持门岗道路畅通，业主车辆优先进入，货车靠边登记放行。 2， 大门岗周围无摆摊现象以及闲杂人员在此闲聊。

3， 发现在进出大门时光背，赤脚，大声喊叫，影响小区形象，要劝说制止。 4， 对破坏大门岗及周边小区设施设备人员要阻止，看寻坏程度叫对方赔赏。 5， 外来及于工作无关人员禁止进入保安室。 四，门岗卫生：

1， 保持门岗内外清洁干净，无杂物。 2， 门岗内物品排放整齐。 五，门岗形象：

1， 立岗人员要跨立。换岗时要三步交接式换岗。

2， 对进出的车辆及人员要敬礼问话，指挥车辆手势标准。 3， 坐岗保安，坐姿端正。 六，外出物品的管理：

1， 对贵重物品(家电，家具等)要拦下，问清事由，出示出门证。与出门证核对无误在放行。 2， 无出门证的，叫去物业办理。 3， 对不办物品出门证的人员，保安用门对讲和业主核对确认，保安做好记录，在放行。无物品出门证，业主又不在家的物品严禁外出。

4， 对外出的非机动车，如有摩拖车推行，自行车带锁架着走出的，一定上前问清，向业主核对确认无误，记录好在放行。

七，车辆收费：

1， 按小区出门证(或磁卡)上的时间收取停车费。

2， 对租车位费用快到期的业主，要提示到物业办理续交停车费用。

3， 对不交停车费的业主，问清原因，耐心劝说，必要时上报领班。妥当处理严禁和业主发生争吵。

4， 收停车费时要做到，骂不还口，打不还手。业主埙坏设施靠边停车接受处理。 八，业主的求助：

1， 对进出的业主，行走不便要主动上前搀扶。对需要帮助的业主要主动上前帮忙。严禁收取业主的小费。或物品。

2， 对进出的业主的保修，要及时上报物业。 九，公共设施：

1， 对门岗的设施如有损坏，及时上报物业。 2， 要爱护设备，熟练操作。 十，交接班：

1， 当班时要认真按时填写，严禁乱填，要保持记录表清洁字体工整。 2， 交班时要做到，口头交接，书面交接，物品交接。 3， 接班人员提前10分钟换好着装到岗进行交接。接班人不到位，交班保安不得离开。 4， 交班时发生的事仍有交班人处理，双方事情交接完毕在记录上签字。

日期：2013-8-31年5月16日

编辑：韩邦全

第五篇：保安门岗岗位职责

篇一：门岗保安员岗位职责

门岗保安员岗位职责

1、 保安员要着装整齐，精神饱满，仪态大方，热情、礼貌、

周到地回答客人的询问，使业主(宾客)称心如意，严禁使用粗言恶语对待客人。

2、 负责维护大门口的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的

过往，保障车辆和行人安全，使门前交通畅通无阻。

3、 对来本公司的客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来

的宾客都要表示欢迎，对乘车来的客人要协助照料下车，若客人要求将车辆停放在停车场时，

位置停车，若没有停车位要向客人或司机解释清楚，介绍客人将车辆停放在附近的公共停车场。

4、 严格把好第一关，时刻保持高度的注意力，

前的警戒，特别是夜间警戒，注意车辆和行人的安全，人多时要注意防止失窃，防止在大门口及周围闹事、殴，保证门前的安全。

5、 高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑

者，坚决拦阻其入内。与各岗位保持联系，如有情况，及时前往协助，对可疑人员进行堵截。对带有危险品、易燃易爆品进入小区的人员，要劝其交保安部门代为保管。

6、 若有车辆进入时，需疏通车道。对夜间 要引导适当的并 切实做好门斗23：00以后开 出的车辆要严格检验，做到“三对照”：对照驾驶证、行驶证和身份证，发现手续不齐和可疑情况要及时记录和报告。

7、 注意楼宇范围内情况，严防破坏和盗窃行为的发生。

8、 负责监管小区垃圾和物品的堆放情况。

9、

完成领导交办的其他工作任务。深圳市******有限公司****管理处 篇二：保安门岗岗位职责

门岗岗位职责

1、 上岗时必须穿着公司规定的制服，衣冠整齐，仪容、坐姿或站姿严整，严

格执行公司的各项规章制度。

2、 认真做好部分信件收发、登记工作，密切注视来往人员的情况及外出货物

的检查登记工作。所有物品、装修材料出小区，必须凭客服中心签发的“放行条”，经核对、确认后方可登记放行。

3、 严格执行公司规章制度，文明执勤，贯彻礼貌用语和行为规范，密切注意

车辆进出监控工作情况。车辆进出须先敬礼再查验，及办理登记收发卡手续后方可放行等。

4、 对业主应牢记车主特征、车型、车牌号和车辆固定车位。督促部分业主按

时购买停车月卡。严格执行车辆进出制度，认真落实车辆进出流程。

5、 对临时停车按规定收取停车费，严禁收费不给票据，对多收、乱收或私吞

者，一经发现立即辞退，并视情节处以500—1000元罚款。

6、 指引车辆进出场的行使路线，严禁在消防通道内停车，无车辆进出时道闸

必须保持降落状态。

7、 对来访人员要耐心询问登记，查验证件，对施工人员查验管理处签发的“临

时出入证”，严守出入制度，不准无证放行。

8、 监守岗位，提高警惕，认真做好防火、防盗、防自然灾害的工作，对违法

乱纪的行为坚决制止并及时上报。

9、 当班前禁止喝酒和吃有异味的食物，值班期间禁止吸烟、吃零食、不准嬉

戏打闹，不得会客、看书报打电话和玩弄电话，更不能做与工作无关的事、不得贪污受贿，徇私舞弊，对随意进入小区散发广告、收拾垃圾的闲杂人员和单位应立即制止，对不服从管理的人员应即时报上级处理。

10、 非值班人员不得进入值班室内，遇有特殊情况及时汇报。保持值班室内清

洁卫生及物品摆放。

11、 当班期间，制服外不得显露个人物品，如纪念章、手机、锁匙扣等，衣袋

不得装过大过厚的物品。

12、 主动为业主提供力所能及的服务(如：为老人、小孩、妇女提供力所能及 的便民服务)，严禁参与出租房屋、中介活动，一经发现马上辞退。认真做好业主的投诉意见记录并及时上报，完成部门和管理处交办的其他工作. 13. 对开出车场的车辆要仔细、认真地做好验证工作，才可放行，如验证发现

手续不全和可疑情况，必须请客户出示身份证、行车证、驾驶证、房号及联系方式同时核对确认后放行，必要时可进行拦阻，并及时报警;

14. 夜班值勤时要加强警戒，特别是20：00以后开出的车辆，认真把好验证关，

做到“三对照”：对照驾驶证、行车证和身份证，发现异常情况，及时进行阻拦和报告或是直接报警。

篇三：门岗执勤保安岗位职责

门岗执勤保安岗位职责

一、门岗执勤保安的主要职责：

1、按照保安员礼仪制度，热情文明接待来访客人。

2、对外来人员、合作单位人员、车场、随车物品、物资等，进行检查登记，负责做好《物出入申请单》、《长期或临时出入证》、《放行条》、《外来人员车辆登记》、《员工外出登记》清楚登记人员，车辆出厂进厂的手续。

3、负责监督管理公司员工进入厂区时必须着装整齐，凭厂牌进入，严禁穿拖鞋，及时纠正不文明行为。

4、发现有可疑人员进入厂区应立即进行盘查、询问。

5、对参观来访人员做好登记，并及时通知行政部，进入厂区必须佩带安全帽。

6、外来人员及车辆由哪个门进入厂区，由哪个门出厂，载货车辆禁止从南门进入。

7、门岗执勤人员要着装整齐按时打卡考勤，并监督员工打卡，监督员工及外来务工人员进入厂区指定明示车辆停放位置，督促上下班，注意交通安全，发现违规应及时制止给予提示。

8、凡进入厂区合作单位及临时务工人员进入厂区必须出示证件，否则有权制止出入厂区。

9、对政府职能部门需要进入厂区时，必须有礼貌问明情况，并立即报告通知行政部主管。遇有特殊情况：如有警

车执行任务、救护车、消防车鸣笛进入厂区可特事特办直接放行，并迅速报告行政部或分管领导。

10、必须保持时刻巡逻门岗附近厂区情况：主要对办公楼周边区域情况，检查门窗是否关牢，保护公司或员工的财产安全。

11、负责指挥办公楼区域的车辆停放在指定位置，对不按规定停放车辆应马上指挥停放。

12、对出厂人员的摩托车、电动车、尾箱、手袋及随身携带物品进行检查，防止公司物品带出厂区。

13、对施工队撤场离开出厂的物资、工具设备要按照入场时所登记的数量进行核实，出厂时必须有分管领导或对口部门主管签发放行单方可放行。

14、公司废品材料外卖出厂时，必须按照我司废品处理规定;生产技术部、安保部、财务部三个部门人员共同监督，并 由分管领导签单方可放行。

15、遇有突发事件应沉着冷静及时上报并视情况报警处理。