在当今快速变化和不断变化的今天，我们都与制度有直接或间接的联系，制度是我们需要遵守的规则或行动准则。那么，制度如何发挥其最大的作用呢？以下是小编为您收集的《护工工作规章制度》，希望对大家有所帮助。
第一篇：护工工作规章制度
护工管理制度
一、 护工要严格遵守医院各项规章制度，本着为病人服务、让家属放心的原则，给病
人提供精心的生活照料和护理。
二、 护工必须经过体检、培训，经考核合格后，方能上岗并签订劳动合同。
三、 护工必须服从病区的管理规定，在护士长的领导和责任护士的指导下进行工作。
四、 遵守医院的规章制度，上班穿工服，服装要整洁，不得干私活;病房不能嬉笑打
闹、不准喝酒、不准吸烟、不能窜房间，不准带无关人员在病房闲逛或病房内留宿。
五、 在工作中使用文明用语，动作、说话轻柔、态度和蔼、平易近人，不得与病人及
家属发生争吵。
六、 对病人的身体状况和兴趣爱好生活习惯要有足够了解，要有四心;即：爱心、关
心、热心、耐心为病人提供优质服务。
七、 在护士长指导下，对每位病人采取适当的安全保护措施，严防发生坠床、烫伤、
跌伤、走失、自杀等现象。
八、 不得向病人家属暗示或索要钱、物，不乱吃病人的食品，不得占用病人及家属东
西，家属带来的东西应妥善保管。
九、 保持病房的整洁、安全，注意陌生人进出。
十、 护工不准执行任何医疗护理操作，如换液、吸痰、拨管等。但有责任随时检查是
否通畅、脱落，发现问题及时报告护士处理。
十一、 不准随便进入医生办公室、治疗室、值班室、护士站等工作场所，翻阅病历和
其他医疗文件。
十二、 认真完成本职工作，严格遵守工作时间，不准脱岗和旷工，有事提前通知病人
家属及做好妥善工作按排。
十三、 注意用电安全，严禁使用电炉、电饭锅、电水壶等。
第二篇：护工工作流程
上中班护工工作流程
1、6：30到岗位，查看总交班本，知晓重点病人，协助大夜班观察病情。叫病人起床，协助病人整理床单元，病人洗漱。
2、7:00维持病人进早食次序并观察病人饮食情况，必要时劝喂饮食。
3、7:30-8：00协助病人整理床单元，病人洗漱用品，要求病人都到寎室里坐在床上。维持病室次序。
3、8:00左右参与床头交接班，协助病人完成生活料理。包括卧床病人的洗漱，大小便料理，更换衣物等。
4、负责约束病人喂水、喂饭、必要时协助病人大小便，更换衣物。负责检查后回病区病人饮食等。
5、负责病区外带检查，接送开放。外出时严格遵守护送病人外出管理制度。
6、注意病房及患者安全，严防意外事故的发生，如遇病人兴奋躁动应及时协助护士做好病人的保护约束工作。
7、协助护士收集急诊病人的大小便标本，并负责送检验科。
8、10:00督促病人进餐厅，协助护士维持服药、进食程序。
9、10:30观察病人饮食情况。饮食欠佳者做好一劝说二喂，并及时向护士反馈。
10、11:30-14:30负责病区卫生保洁及病人午休工作。做到勤巡视病房。
11、14:30与白班护工交接重点病人，约束病人的情况，做到床褥清，约束带清，个人卫生清，交班清。
下中班护工工作流程
1、9：30到岗位，查看总交班本，知晓重点病人，协助白班观察病人病情。
2、协助病人完成生活料理。包括卧床病人的洗漱，大小便料理，更换衣物等。
3、负责约束病人喂水、喂饭、必要时协助病人大小便，更换衣物。负责检查后回病区病人饮食等。
4、负责病区外带检查，接送开放。外出时严格遵守护送病人外出管理制度。
5、注意病房及患者安全，严防意外事故的发生，如遇病人兴奋躁动应及时协助护士做好病人的保护约束工作。
6、协助护士收集急诊病人的大小便标本，并负责送检验科。
8、10:00督促病人进餐厅，协助护士维持服药、进食程序。
9、10:30观察病人饮食情况。饮食欠佳者做好一劝说二喂，并及时向护士反馈。
10、11:30-14:30负责病区卫生保洁及病人午休工作。做到勤巡视病房。
11、15:00负责卧床病人和生活自理被动者的个人卫生。生活护理日负责协助病人洗澡。
12、16:00督促病人进餐厅，协助护士维持服药、进食程序。
13、16:30观察病人饮食情况。饮食欠佳者做好一劝说二喂，并及时向护士反馈。
14、17:15-17:30与小夜班护工交接重点病人，约束病人的情况，做到床褥清，约束带清，个人卫生清，交班清。
大夜班护工职责
1、0:50衣冠整齐进病室，查看总交班本，检查门窗锁安全，清点物品，约束带。
2、与交班者共同巡视病房，清点人数，认真听取交班，重点病人约束，病人床边交接班。
3、经常检查约束病人保护带松紧度，对生活不能自理，保护约束病人，重症病人协助脱衣盖被，定时叫大小便，及时处理污物，认真做好晚间护理。
4、坚守岗位，巡视病房仔细，尤其注意厕所等偏僻角落，不坐办公室，不打瞌睡，不脱岗，做好巡视记录。对消极病人做到不离视线。
5、6:30负责收集各种标本，督促病人按时起床洗漱，重病人及生活不能自理者，应帮助作好晨间护理。
6、7:30协助开早餐，观察病人进食，拒食者应做到劝、喂食，做好特殊检查前的准备工作。
7、收送污衣物及床单。
小夜班护工岗位职责
1、17：15衣冠整齐进病房，查看总交班本，检查门窗锁，清点物品，约束带。
2、与交班者共同巡视病房，清点人数，认真听取交班，重点病人约束病人床边交接班，保持小夜班期间病室卫生。
3、维持病室秩序，协助当班护士完成8PM治疗，负责病人开水供应。
4、20:30做好晚间护理，保持床褥整洁，督促病人脱衣、盖被按时就寝，不准蒙头睡觉，以便观察病情。
5、加强重病人，约束病人的生活护理，喂水喂饭，保持床褥干燥、清洁，有大小便床单、被褥、衣物等必须更换。并保持病室清洁干燥。
6、做好巡视记录，不定时巡视病房，观察病情，对消极病人的观察做到视线不离开，不坐办公室，不离开病房。
7、0:50向达夜班作清洁交班，重点病人，约束病人作床边交班。
第三篇：护工工作职责内容
一、病房护工工作内容
1、 给无陪护的患者脸、洗脚、喂饭、擦身、料理大小便、洗衣服、帮助病人按时服药、翻身、拍背等生活护理。
2、协助护士做好晨间护理工作， 管理病人家属、陪人及躺椅、席子等生活用品。
3、 更换床单位、铺床。
4、 病区间的物品、药物、器械借还，急诊药物的领取、借还。
5、 陪送病人检查。
6、协助护士接收新收病人。
7、陪送出院病人出院。
8、 雾化等一些医疗器械清洗、浸泡、晾干、装卸等。
9、 科室临时安排事务及今后科室派生出来不属于医生、护士执业要求的后勤服务。 具体细节工作由各科护长安排。
二、 妇产科分娩室与新生科的护工工作内容。
1、 分娩室：待产室、分娩室、床、床头柜、抽屉的清洁，终末消毒，产床的清洁、消毒(包括每次产后的清洁、消毒、皮布的清洁消毒)。
2、 婴儿床等用具包括婴儿洗澡间，新生儿抚触室、新生儿游泳室的清洁消毒，每天婴儿洗澡后的清理、清洁和消毒工作。
3、 临产妇在无陪人环境下的生活护理，包括给产妇一定的抚触工作及产妇心理安慰在开展导乐陪伴时协助工作。
4、 分娩室的拖鞋清洗，分娩室隔离衣更换后清理工作。
5、 分娩后的器械整理与器械供应室的器械调换与清点。
6、 对产科的无陪人的产妇的生活护理。
7、 管理病人家属、陪人及躺椅、席子等生活用品。
8、 更换床单位、铺床。
9、 病区间的物品、药物、器械借还，急诊药物的领取、借还。
10、 陪送病人检查。
11、协助护士接收新收病人。
12、陪送出院病人出院。
13、科室临时安排事务及今后科室派生出来不属于医生、护士执业要求的后勤服务。
三、急诊科护工工作内容
1、服从护长的工作安排。
2、负责急诊注射室的环境卫生，抢救室的抢救车、治疗车、氧气车的卫生，并保持井然有序。
3、急诊护士口包的清洗。
4、负责急诊药物，如葡萄糖的摆放和增加，并保持井然有序。
5、负责急诊病人的接诊，护送病人检查、入院。保持病床、担架、平车的卫生，检查完毕送检查报告单到所入院科室。
6、协助护士完成各种护理工作，(如小儿输液帮固定身体等)。
7、科室临时安排事务及今后科室派生出来不属于医生、护士执业要求的后勤服务。
护工培训内容
一、医院文化
1、医院的性质和内容。
2、医院的环境。
3、医院的氛围。
4、医院工作的性质。
5、护工的定义。
6、护工的角色功能。 (1)传统形象 (2)、当代护工的专业角色功能(照顾者、管理者、协调者、咨询者、保护者和代言人)。
7、护工的基本素质 (1)、政治思想素质(热爱祖国、热爱护理事业，尊重生命，尊重护理对象，忠于职守，实行人道主义，全心全意为护理对象服务。具有科学的精神和道德、高度的责任感、正确的人生观，自爱、自尊、自强、自律。 (2)、专业素质(具有基本知识和基本技能。具有评判性思维能力、实践操作能力和自我发展能力。) (3)、身体心理素质(具有乐观、开朗、稳定的情绪，坦诚、宽容、豁达的胸怀。具有高度的同情心和感知力，较强的适应能力、良好的忍耐力、自控力和应变能力。具有健康的体魄、整洁大方的仪表、端庄稳重的举止，热情真诚，待人礼貌。具有良好的人际交往和沟通能力，同事间相互尊重，团结协作。
护工的素质的提高是个终身学习过程，也是一个自我修养、自我完善的过程。在实践中主动锻炼，努力使自己成为一个素质优良的合格护工。
8、护患关系的特征和建立良好的护患关系对护工的要求。
二、服务礼仪
(一)、护工的形态要求
1、形象：(1)衣帽整齐，文雅，端庄，大方。
(2)精神饱满，面带微笑。
(3)不浓妆艳抹，化淡装。
2、语言：(1)文明用语，请字当头。
(2)语言要简单易懂。
(3)说话要轻，语速要慢，语气要温和。
(4)态度要亲切、同情、关怀和体谅。
(5)解释要耐心、细致。
3、仪态：(1)走路要轻、要稳。
(2)与病人同行时距离保持30-50cm。
(二)、服务态度
三、护工工作职责和管理规定
护工管理规定
1、护工要严格遵守国家法律法规和医院各项管理制度，本着为病人服务、让家属放心的原则，为患者提供陪护服务。
2、每个护工进入公司后必须经过体检、培训，经考试合格后方能留用上岗，否则不予留用。
3、坚决服从医院各项管理规定和制度。严格遵守作息时间，不迟到，不早退，不准脱岗和旷工，有事提前请假。
4、不准在病房和办公室会客。
5、禁止与病人嬉笑、打闹。
6、对病人病情和兴趣爱好要有足够的了解，要有四心，即：爱心、关心、热心、耐心，为病人提供优质安全的服务。
7、保持正常护患关系，不吃请、不收礼，不要求病人为自己办私事。对病人要使用文明礼貌用语，动作、说话轻柔，态度和蔼，平易近人。
8、上岗期间要作到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。
9、上岗要穿工作服，佩带胸卡。着装整齐、干净，不准染指甲和戴手饰。女同志在工作中不准披散头发。
10、护工在护理过程中，不准将自己携带的物品同病人物品混放在一起。
11、护工不准将某病人用品为另一位病人使用或混用。要严格执行无菌操作。
12、所有陪护人员严禁吃、拿、用病人的东西和偷拿医院中任何物品。家属给物品和小费一定向公司汇报。
13、不准脱岗和随便进入办公室、病房治疗室、值班室、护士站等工作场所及翻阅病历和其他医疗文件。
14、认真完成本职工作，服从科主任、护士长、护士管理;不准参与医生、护士之间所做的工作和事情。
15、不准在病区病房洗衣、晾晒衣物和在病房洗澡、坐床、卧床、吸烟(监护室内不准看书看报)，和做与陪护工作无关系的事情，更不准说笑、娱乐、大声喧哗 ，要保持病区病房良好的治疗环境。
16、无陪人的病人需要陪护期间原则上不得擅自离开病房和病人身边，如送检化验和打饭(吃饭时间不准超过半小时)等必要离开时，必须征得病人或家属同意并要报告当班护士，办完事要及时返回。必要时找护工顶替。
17、护工不准从事任何医疗护理操作，如换液、吸痰、鼻饲、拔输液针等，但要随时注意检查是否通畅、脱落，发现问题，及时报告护士处理。
18、陪护的倒班人员工作时间不准睡觉，普通病房21:30前不准支床休息。夜间病人入睡后，护工应警觉，防止发生坠床及意外损伤。早6:00前要整理好躺床，放在科室指定的位置。
19、护工要服从科护士长工作安排。
四、医院感染控制知识
1、手卫生是控制医院感染的重要措施，因此医院制订相应的手卫生制度，并严格执行。
2、洗手和手消毒指征 在下列情况需要洗手：
1) 直接接触病人前后(如扶持、搬运病人)特别是在接触有破损的皮肤、粘膜。
2) 进入和离开隔离病房、ICU、母婴室、新生儿病房、烧伤病房、感染性疾病病房等重要部门时，戴口包和穿脱隔离衣前后。
3) 当手明显污染或被血液、体液和蛋白性物质污染后。
4) 接触不同病人间或从病人身体的污染部位移动到清洁部位时。 5) 处理污染物品后。
6) 接触病人的血液、体液、分泌物、排泄物、粘膜、破损皮肤或伤口敷料后。 7) 进入和离开病房前，饭前和休息后。 8) 与任何病人长时间接触后。
9) 如果手部没有可见污秽，在下列临床活动中，可以常规使用酒精类快速手消毒液，或者采用杀菌皂液和水洗手。
在接触病人的血液、体液、分泌物、排泄物、粘膜、破损皮肤或伤口敷料后，即便双手没有可见污秽，也要洗手。
护理病人时，手从人体污染部位移动到清洁部位之前。 接触了紧邻病人的物品(包括医疗器械)后。 脱去手套后。
在护理特殊易感病人前后。 10)、在一天工作开始和结束时，饭前便后，要用普通肥皂液或杀菌皂液和水洗手。
2、手套的使用
戴手套可阻止细菌传播和防止手部严重污染。
1) 接触病人的手可能被污染时或接触病人的粘膜、血液、体液时，应戴清洁手套。 2) 在护理免疫力低下的病人。 注意事项：
1) 脱手套或更换手套后应洗手/或手消毒。
2) 手套只能作为手卫生的辅助措施，不能代替洗手。
3) 当护理活动结束时，或怀疑手套破损时，以及不同的病人之间应更换手套并洗手/或手消毒。
4) 当护理同一个病人，从接触污染部位再接触清洁部位，需更换手套。 5) 一次性手套只能使用一次，不能清洗重复使用。
6) 对于橡胶这样一些普通手套材质过敏者，医院应备有其他材质的手套以供使用。
五、风险防范
1、严格严格执行医院的各项规章制度，防范医疗事故的发生。
1、做好个人防护措施，防止交叉感染。
2、严格执行各种操作规程，预防差错的发生。
护工的管理办法
当前，我医院在岗护士严重不足，护士承担着大量非护理技术性工作，致使护理工作简化，严重影响了护理质量，医患双方反响强烈，这种状况亟待改变。为此，根据借鉴一些医院的经验，要建立和完善护工队伍，并建立、健全护工制度。根据卫医发[1997]第23号的通知精神，根据本医院的实际情况制订聘用护工的管理办法。
(一) 护工的聘用原则
1、招聘条件
(政治思想素质好，身体健康，五官端正，身高155cm以上，初中以上文化，年龄在35岁以下的女性青年。
2. 护工的配备标准是根据各科室工作需要每个科室配备二名护工为宜;护工人员共十二人。
3.，护工不属于护士编制，属临时工作人员，可以由医院统一选聘。
(二) 建立护工培训上岗制度
护工必须根据省卫生行政部门制定护工的培训办法和内容，由本院有经验的护长培训，完成规定的课程，并通过考核合格，方可从事护工工作。培训重点应是职业道德、医院基本工作程序、规章制度和污染、清洁、消毒、无菌的基本概念。
(三) 护工的管理
1. 医院要制定护工工作制度，加强护工工作质量的监督检查; 2. 护工由护理部统一管理，各科护士长具体负责护工的工作安排和质量监督;
3. 严格界定护工岗位职责，其工作内容可包括：外送病人(途中无危险者)进行各种检查，送取各类检查化验标本、报告单及病房用物，规定物品的清洗、消毒，在护士指导下对病人进行简单生活护理和床单位的清洁消毒等工作。护工不能从事护理技术性操作及对危重病人的生活护理。
4. 严禁以护工代替护士从事护理工作。
护工培训计划
一、培训目的
提高护工形象和素质。使护工忠于职守，热爱本职工作，有高度的责任心，并能基本掌握基础的医疗常识和护理知识，提高护工的服务质量。
二、培训时间
根据卫生部要求护工培训时间不少于90学时。
三、培训内容
1、医院文化。
2、礼节礼仪。
3、工作职责和管理规定。
4、医院感染控制知识。
5、风险防范。
6、基础护理技能如：喂食、病人搬运法、床上擦澡法、翻身拍背的方法、便器的使用、配合护士为卧床病人更换衣服更、换卧位、更换床单法以及应急处理(如发生窒息的紧急处理等)、出入院病人的护理。各专科护理要求在其进入病房后再进行辅导。
7、宣教内容。
四、培训方式
集中培训医院文化、服务礼仪和护工工作职责及管理规定。基础护理技能和宣教内容注重进行现场培训，实时培训，进行手把手带教，床边指导，规范护工操作。
第四篇：护工工作考核评价标准
护工工作质量考核标准
工作纪律
1.上班脱岗一次扣30元,干私活发现一次扣10元;
2.不服从管理一次扣20元;
4.查工作服穿戴不整齐扣5元; 3.不完成临时性工作安排扣20元;
室内卫生 1.室内门窗干净明亮。不符合扣10元;
2.地面、墙壁、顶棚和个种悬挂物无灰尘。一项不合格扣10元;
3.各种用具、被服清洁，放置有序。一项不合格扣10元;
4.厕所、水池见本色、干净卫生无异味，地面、墙面清洁干净。一项不合格 5.被服按规定一周更换一次，卧床或大小便失禁病人随时更换，并及时清洗。
6.垃圾及时清理，不及时清理扣10元。 扣1分;房间无异味，气味重扣10元一次。 一项不合格扣10元;
工作质量
1、不辱骂，刁难老人，对智障老人要尊重，发现一次扣30元。
2、及时为卧床老人翻身，保持全身皮肤清洁，无压疮，无烫伤，无坠床，发现
一次扣20元(特殊情况视过程的真实性而定)。
3、 每周为老人修剪指甲，一次过长未剪扣5元。
4、 老人洗头，洗澡视气温而定，正常情况冬天每周洗一次，夏天每天洗澡， 一次未做到每人每次扣5元。
5、 及时为老人倒便盆，脏水，一次未做到每人每次扣2元。
6、 为老人打饭时做到平等对待，一次不符合扣2元。
7、 对待所有老人一次同仁，不向老人索要钱或其它物品，发现一次扣20元。
(特殊情况经核实除外)。
服务态度
1、工作热情，积极性高，对老人有爱心。违反一条扣30元。
2、责任心强，工作任务完成质量好。未做好一条扣30元，造成严重后果者，加
倍处罚。影响恶劣者，开除并扣除保证金;造成法律纠纷者，承担法律后果。 满意度考评
1、病友考评
2、医护考评
3、家属考评
4、公司管理人员考评
考核人： 被考核人： 时间：
注：考核办法根据平时工作情况和有关科室的反映、现场查看。
第五篇：精神科护工工作职责
护工岗位制度
1、根据病区要求按时上下班，不得无故迟到早退。有私事须提前向病区护士长请假并征的同意，否则按旷工处理。
2、服从病区护士长的分配，工作不得挑肥拣瘦。
3、不得擅自离岗，提前退岗，否则按旷工处理。
4、工作时间不允许做与工作无关的事。
5、工作时间(含上班前用餐)不得饮酒，不允许在非正常休息时间内休息或到隐蔽处躲避做其他与工作无关得事。
6、工作期间应在指定得工作区域范围内活动，非工作需要不准串岗，串楼层。
7、服从领导的检查工作，对在检查过程中我们要虚心接受并及时改正。
8、自觉遵守科室的各项规章制度，不得带违禁物品进入病区，或以给病人带东西为名从中获取利润。
9、爱护科室的设施、设备、人为损坏或遗失按规定赔偿。
10、在工作中，不得妨碍公共秩序。
11、任何情况下，不允许一个人名义给予特殊照顾从中获取利益。
12、有高尚得思想品德，不得贪图小利影响科室形象。
13、所有物品、废品不可私自拿走，均应先报告，批准后方可带走。
14、不服从以上规定按照科室制定考勤给予处罚，在当月工资中兑现，屡教不改予以辞退。
保洁员岗位职责
1、每日对病区至少一次全面清理，保持地面清洁干燥无积水。
2、保持门窗无灰尘，天花板、墙角无蜘蛛网地面无垃圾、痰迹，地面上无污垢，墙面无鞋印及其他印迹。
3、厕所每日冲洗三次，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。
4、所有物品在保洁后应及时归回原位，办公设备及办公家具无灰尘，办公用品排放整齐。及时清倒垃圾。会议室随时保持清洁。
4、玻璃窗、防护栏无明显污迹，各台面无灰尘。
5、爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。
6、工作期间发现病人有异常举动，应及时制止并通知其他工作人员援助。
6、不在上班时间串岗，不做其他与工作无关的事情。
7、完成科室临时交付的其他工作。
护理员岗位职责
1、在护士长的领导下和护士的指导下进行工作。
2、担任病人生活护理和部分简单的基础护理工作，不得从事临床护理技术操作。
3、随时巡视病房，应接病人呼唤，协助生活不能自理的病人料理个人卫生，督促协助病人白天多下床活动。
4、根据病区安排完成病人每周一次或两次的集体洗澡工作，确保洗澡质量。
5、做好病人入院前的准备工作和出院后床单，铺位的整理及终末消毒工作。协助护士搞好病室，床单位的规范整齐。
6、在护士的指导下做好病人的三短六洁(3短：头发、胡须、指甲 6清洁：皮肤、头发、口腔、手足、指甲、会阴)工作。
7、协助不能进食的患者进食，并将进食情况告知主管护士。
8、协助护士做好病人的待检工作，医疗废弃物的处理。
9、完成科室临时交付的其他工作。