第一篇：前台接待的工作要求
前台人员工作要求
为了更好的展现公司形象，提高专业素养，做好前台接待工作，请大家自觉遵守以下规定：
1、有家长或孩子过来咨询，站起身来，面带微笑并热心询问“您是咨询辅导课程吗，请问您有没有跟咱们的老师预约”，不管是约访还是直访，请家长在来访登记表上进行填写登记，然后让家长在沙发上等候，通知咨询师出来接待(告知简单学生情况)。
2、如有家长过来咨询，不得回答敏感问题，如价位、师资、办学资质、学考信息、有无大小班、可否提供上门等相关内容，务必请咨询师出来解答。如擅自回答后造成客户流失等情况，前台应付相关责任。
3、接听前台电话应说“您好才智学校”，如有家长咨询 ，需留下相关信息及联系方式，让咨询师回拨过去。
4、如咨询办公室老师不在(或周一公休)，需帮忙接听热线，不予咨询，只需留下联系方式和简单信息，及时通知咨询师回拨。
5、家长过来咨询，进入咨询间后，须倒水，并将咨询间的门关上，家长走后，将纸杯收回，椅子摆好，桌上的书及时补充，将咨询间桌椅恢复原样，把灯关上。
6、有家长过来接孩子的，让家长在前厅等候，进去找学管师，家长不得随意进入教学区域。
7、维护前厅安静有序，不得大声喧哗吵闹，发现有家长或孩子在前厅吃饭应予制止。
8、前台老师不得在前台吃饭，不得大声喧哗、看视频、听音乐，不得做与工作无关的工作，用普通话交流。
9、晚上下班前须将所有电源关掉，尤其是前厅的电脑、电视、空调、饮水机、灯等电源全部关掉，咨询间恢复原样。
10、有过来应聘的，请应聘人员填写应聘登记表，然后由人事老师接待。
11、负责开门和关门。
12、不得留奇异发型、化浓妆、涂艳色指甲油，必须着工服，穿深色皮鞋。
13、前台任何时刻不得空岗，如有特殊情况短时间不在岗，需找另一名老师替岗。
2013/4/1
第二篇：前台和行政工作职责及要求
岗位职责 ：
1、负责公司前台接待及电话接转，接待来访客人;
2、收发传真，复印文档，收发信件、文件等;
3、文档资料整理存放，报刊管理;
4、协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;
5、预订火车票、飞机票;
6、办理新员工工卡，负责员工考勤管理、统计;
7、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，固定资产管理;
8、维护公司日常办公秩序和办公环境;
9、与物业等相关业务部门的沟通工作;
10、完成领导安排的其他临时工作。
任职要求：
1、文秘、行政管理及相关专业大专以上学历;
2、一年以上相关工作经验;
3、熟悉办公室行政管理知识及工作流程，熟悉公文写作格式，具备基本商务信函写作能力，熟练运用OFFICE等办公软件;
4、工作仔细认真、责任心强、为人正直，具备较强的书面和口头表达能力;
5、形象好，气质佳。
岗位职责：
1、起草、传达行政通知、相关文件或备忘录;
2、负责公司印章的管理和车辆的管理工作，包括用章车辆调度、使用，确保车辆及人身的安全;
3、负责公司办公日常管理工作、综合服务工作、突发事件的处理工作,确保后勤保障到位,工作顺畅和环境优雅;
4、协助组织公司各种企业文化活动和会议;
5、负责工会工作、外联事宜等;
6、完成领导安排的其他临时工作。
任职要求：
1、大专以上文化水平，管理类专业毕业优先;
2、熟悉计算机操作;
3、工作热情积极，热爱本岗工作;
4、有较强的工作责任心和上进心;
5、具有团队合作精神，善于沟通，有较强的工作协调能力。
第三篇：关于要求对旅游接待站电价调整的函
关于要求对某某旅游接待站
电价调整的函
某某县供电局城关供电站：
贵所《关于电价调整的通知》，已收悉。经我单位认真对照《贵州省物价局关于印发，<贵州省销售电价分类说明(试行)>的通知( 黔价格〔2009〕114号)》文件，旅游接待站修建之初虽为旅游接待用，但一直用于所有工作人员住宿。因此，请贵所根据实际用电情况，按照居民住宅对聂家堰旅游接待站电价进行调整为谢。
特去此函。
2014年4月3日
第四篇：导医接待服务要求
导医服务“九个一”
一张笑脸，一声问候，一份热情，一轮询问，一番介绍，一份留心，一份主动，一番叮嘱，一份祝福。 导医服务五个要点
主动服务：一份主动，一份留心。随时观察门诊大厅及门口的人流动态，主动搀扶年老体弱的患者，为行动不便的患者提供轮椅，协助挂号，必要时协助就诊，取药、检查等。勤动口勤动手，维持大厅良好的秩序。
微笑服务：一张笑脸，一声问候，一番叮嘱，一份祝福。导医组人员每日准时在大门迎接上班员工及病员进院，上岗统一着导医服装，保持衣帽整齐，佩戴胸卡淡妆上岗。
挂号服务：一轮询问，一番介绍。由分诊台导医分诊;站立式服务，询问患者挂号情况，做好初复诊患者的登记工作。患者无特殊要求，根据病情按科室合理引导。
导引服务：一分主动，一份热情，一轮询问，一番介绍。由楼层导医引导，走动式服务，对行走不方便患者上前搀扶，负责将患者带到诊室，询问病情介绍医生特长。导医每日负责导医台清洁干净，饮用水源。
导医接待服务流程与礼仪规范
一、患者进院
1.患者一进医大厅台阶。导医应注目远迎，微笑致意。
2.患者到大厅门口，导医问好，“你好!”询问是看病还是办事，看病立即带到挂号处。办事向其介绍所需帮助。
3.向患者介绍挂号处需要协助挂号时，可协助挂号。然后告别回到大厅位置。
二、患者挂号
1.患者来到挂号处时，分诊台导医应主动微笑致意问好。 2.询问患者病情，迅速挂号，填写登记本或电脑登记患者档案。 3.挂号完毕礼貌将病历本交患者，向患者交代请到科室就诊。
三、患者就诊
1.楼层导医主动上前向患者问好，从患者手里接过病历本，带领患者到相关的科室。 2.中途与患者简短交流，需要搀扶者要给予帮助。
3.到科室里，先向患者介绍医生，交给病历本，安排患者入座。需要等候者，先向患者讲明，再向患者告别，回到导引岗位，接待下一位患者。
四、患者划价、检查、取药、治疗等。
1.患者出诊室，没有政治接待患者的楼层导医要主动上前询问，是否需要帮助，向患者指明下一步该去的科室。
2.需要帮助的患者，如初诊患者、行走不便的患者、老年患者，应带引患者到相应科室，先向相关科室介绍，安排好患者后告别离开。
3.楼层导医要主动观察大厅情况，遇有东张西望的患者应主动上前询问给予帮助。
五、患者离院
1.患者离开医院到大门口，大厅导医应注目远迎到跟前微笑告别，“你好，请慢走!” 2.对行走不便的老幼残患者，要协助带领到医院停车场里，协助其上车告别。
第五篇：前台文员岗位要求细则
在众多文员工作中，前台文员是客户进入公司的第一个接待人员，也是能让客户对公司的产生第一印象的重要人员之一。前台工作的表现直接影响着公司的形象，前台文员的工作职责是：
1、来客接待事宜管理，包括前台接待、客人来访登记与迎送等公司电话接听、传真，转接、登记
2、电话铃响起三声内须接起，声音甜美、清晰、柔和。传真转交并做好信息登记，不得漏登或错登。
3、外来人员接待热情、主动，准确好访客的登记。
4、负责公司订餐、订客房，机票、火车票订购;订购信息准确不得与需求信息有出入
5、公司饮用水的订购，适时订购，不得使办公室缺水
6、各项设备齐全不得有漏项，通知到位不得有漏通知或忘通知，不得遗漏重点内容。
7、维护前台、接待区域及会议室内的整洁;监督公司办公环境卫生;对办公区域内的报刊杂志的整理。
8 、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养;每天清洁一次，每周保养一次
9 、做好接待用品的采购、管理、领用登记;
10、负责公司文件、通知、信件、邮件、报刊杂志的分发，做好分发记录并保存;
11、配合行政人事经理完成文字工作、招聘工作
12、完成上级领导交办的其他任务服从安排，及时完成领导交办的
13、各种日常办公事务的计划、组织、协调与控制;
14、负责制定办公物品及设备的采购、保管、发放与使用制度;
15、负责办公物品及设备的采购事宜;
16、印信的管理和文书、公文的起草、收取、传达与处理
17、企业各种档案、书刊的建档、保管、借阅
18、做好文书资料以及内部信息的保密登记工作
19、员工考勤、出勤统计、报表、等人事管理工作;
20、负责房产证接收、发放及管理，
21、办公楼环境卫生绿化促管以及为各部门、各项目公司做好服务和工作的支持。