手机骚扰拦截范文

第一篇：手机骚扰拦截范文

手机反诈骗骚扰防隐私泄露全攻略

2014-05-28 11:14:37

分享到：新浪微博腾讯微博QQ空间人人网豆瓣网

第115期

日前，王珞丹的姐姐王楚函通过微博晒姐妹儿时照片称：“我手机丢了!里面有和好朋友的合影，丢了好可惜阿、还有我妹的私房照，拿手机关机的朋友拜托别发我手机图，我感谢您。”360手机安全专家提示，手机隐私不仅对于明星来说关系重大，对于普通用户来说，手机号码等信息泄露会给诈骗骚扰留下巨大空间。

一旦个人隐私泄露，被诈骗电话骚扰的可能性就会加大，据公安部统计，2013年电话诈骗发案30万余起，总涉案金额高达百亿。为了帮助更多人了解常见电信诈骗骗术，近日，360手机安全中心深度解析了2014年发生频率较高的十大电信骗术。让我们一起来拆穿骗局，看看骗子们都喜欢用哪些手段挖陷阱，实施诈骗。

骗术一：“我在东莞嫖娼被抓” 出声就要钱

今年年初，央视曝光东莞色情产业的行为，引发了社会对东莞色情业泛滥的关注，也让电信诈骗看到了商机。一时间“我在东莞嫖娼被抓，马上把钱汇到×× 账号”的电话诈骗纷至沓来，虽然是广撒网式的诈骗手段，但受害者也不在少数。360手机安全专家表示，骗子经常利用引人关注的社会热点事件进行行骗，因此接到类似电话一定要多留个心眼。

骗术二：假警察：“你涉嫌洗钱案!”

冒充政府部门工作人员行骗是诈骗者常用的技俩。利用人们怕惹麻烦的心理，骗子也通常假冒警察，称受害者牵涉洗衣钱案或毒品交易案，已经留有案底，要想消案必须汇钱至某个账号，否则将要被起诉。如此危言耸听的话语，总能让受害者手足无措，最终花钱消灾，掉入骗子陷阱。

骗术三：二胎放开新生儿补贴诈骗来袭

继浙江首个允许二胎生育后，包括北京等多个城市本相继放开二胎政策，一时间，各种新生儿补贴诈骗猖獗，骗子往往通过非法手段获取用户生育信息后，拨打受害者电话，称其符合国家新生儿补贴标准，可以获得定额补贴，由于骗子能报出受害者身份证、育儿情况等信息，受害者极容易上当受骗。

骗术四：购车退税骗子假冒税务工作人员行骗

骗子冒充税务工作人员，称国家施了新的购车退税政策，要求受害人办理退税手续。在这类诈骗手段中，骗子均经过相关培训，对于政策的说法听起来也有板有眼，不明真相的受害者极容易上当受骗。另一方面，由于购车一族群体日渐庞大，此类诈骗手段命中机率也越来越高。今年1月，内蒙古一付姓村民就因此被骗了34000余元。

骗术五：用水招来骗子停水诈骗电话肆虐

在此类电话诈骗中，骗子借用自来水公司之名，利用停水赤裸裸威胁用户。用户接听此类电话后，骗子通常会告知用户，因欠水费、私动表位、水源污染等原因，将被强制停水;从而进一步引出用户已涉嫌非法卖水，要求事主将钱转入公安局进行安全审查，达到骗取钱财的目的。

骗术六：网购有风险假网站客服骗财

由于用户网购信息频繁被泄露，不少用户往往在网购商品后就接到假冒电商客服的电话，以网购订单出现异常，要求用户退款或重新购买的理由骗取钱财。骗子常常利用不法手段获取用户网购信息，以此提高诈骗成功率。

骗术七：中奖电话诈骗天上掉下馅饼

利用热门综艺或电商中奖手段实施诈骗也是电信诈骗常用手段，骗子常常以超值奖励吸引受害者，利用人们常常想要获取意外之财的心理实施诈骗，虽然都说天上不会掉下馅饼，但因中奖电话诈骗而被骗的受害者也不在少数。

骗术八：航班取消假航空公司客服行骗

骗子通常以航班取消、旅客需要拨打客服电话办理退票手续为由，迫使受害者拨打假航空公司客服电话，从而进一步诱导用户进行网银转账等操作，骗取钱财。

骗术九：积分补差价换智能机?假!

每到月末、月初，电信公司总会给用户发送积分提示的信息，而骗子也瞄准了该机会，冒充积分商城工作人员，并称手机积分可以兑换高档智能机，如果不及时兑换，手机积分将会清零，一旦用户用户要求办理兑奖业务后，骗子将会以积分不够为由，要求受害者支付一定的差价，进而骗取受害者钱财。

骗术十：“响一声”电话回拨就被骗

骗子利用自动拨号软件和手机等设备，24时不间断拨打受害者手机电话，这类电话往往只响一次，用户在看到手机中的未接电话后，好奇心理作祟，往往会进行回拨，一旦进行该行为，用户手机话费就会被悄然吸走。

以上诈骗手段为2014年不法分子常用的十大电信诈骗手段，他们通常是假冒政府公务人员或公司员工，甚至利用改号软件，对实施诈骗的电话号码进行伪装，让用户难以识别。但骗子最终还是要拐到“钱”上，因此一旦对方提钱就要多加小心。

防止手机隐私泄露九妙招

手机隐私泄露不仅有可能引来诈骗电话，一旦智能手机中的银行卡号和支付信息泄露，极可能给手机用户带来重大资金损失。除了防范诈骗电话，又该如何防止手机隐私泄露?小编总结出九大妙招帮你保护手机安全。

1.警惕手机病毒

白领张女士下载了几款热门游戏后，手机就因欠费停机了。原来下载游戏中，手机已经中了病毒。这种病毒通过用户下载游戏，在后台私自发短信代码，无需用户审核即可直接扣费。小编提醒：用户应

该在360手机助手等安全可靠电子市场、官网下载软件，使用360手机卫士查杀恶意程序，避免手机隐私被木马病毒窃取。

2.别让旧手机泄密

因更换手机泄露隐私案例屡见不鲜，尤其是安卓手机，及时回复手机出厂设置，骗子也能轻松恢复数据。小编建议：1.使用360手机卫士的“隐私粉碎机”，彻底删除手机数据，无法恢复，永绝后患。2.用大容量电影装满手机内存，重复几次后原有数据很难被恢复。

3.安装软件少点“允许”

手机安装游戏等软件时，常被要求“使用您的位置”，一旦点击“好”，这些应用便可扫描并把手机信息上传到互联网云服务器，一旦手机上的资料被泄露，别人就可能知道您的位置、跟谁通话、玩啥游戏、家在哪„„咱还是少点“允许”吧!通过360手机卫士对应用软件的隐私权限进行优化，控制软件读取手机信息以及使用网络等行为，还可以通过“隐私易容术”对手机的地理位置、运营商、手机型号进行伪装。

4.别再随便晒孩子照片

家长们经常使用手机在社交网络发布孩子的图片，里边总会提到孩子的名字或学校，图片经常暴露居住的小区。其实，根据这些信息很容易汇总出孩子的名字、家庭住址、学校、相貌，增加泄露孩子隐私的风险。手机中的私密照片可以通过360手机卫士的隐私空间存放，对短信、通话、照片、视频、文件、应用程序进行加密，杜绝被偷窥。

5.及时关闭手机WIFI功能

重庆的小郜旅游时，发现饭店里有免费WIFI，没多想就连了一个，没想到400元话费十分钟内不翼而飞。江苏的张明使用一公共WIFI后，网银被盗6万多元!小编提醒：有黑客专建免费WIFI等你上钩，外出切勿乱用免费WIFI，如需使用WIFI，连接后要使用360手机卫士对WIFI进行体检，确认安全后再使用，避免落入“山寨WIFI”陷阱。

6.关闭微信里的这些开关

1.微信“附近的人”功能可定位你的位置，可依次点击“设置——通用——功能——附近的人”选择“清空并停用”，必要时可重新开启。2.在微信“隐私”选项中关闭“允许陌生人查看十张照片”。3.在微信“隐私”中关闭“通过QQ好友搜索到我”和“可通过手机号搜索到我”。

7.网上测试小心有诈

“测测出轨概率”“测测心理年龄”“测测你前世是谁”„„各种测试充斥微博、微信，你知道吗?测试时输入的姓名、生日、手机号码等，会被存入后台。对其梳理，有可能拼凑出完整个人信息。游戏测试纯属娱乐，遇有输入个人信息的情况一定要小心，别让游戏成为“窃密者”。

8.牢记这链接 可解绑微信

万一手机丢了，微信怎么办?已出现微信被盗、骗子在朋友圈到处“借钱”的案件。请牢记这个链接：

110.qq.com 手机丢失，这里可立即解除微信绑定!此外，如果微信与银行卡有绑定，更要提高警惕，马上冻结账号，以防更大损失。

9.iphone别记录我常去哪

iPhone手机最新的IOS7系统中，加入了“常去地点”功能，可用地图显示机主常去的位置。不想让人知道?关闭此功能可以依次点击“设置——隐私——定位服务——系统服务——常去地点”，关闭该选项即可。

手机丢失之后保护隐私三步走

手机资料备份删除其实并不复杂，智能手机用户不妨试试。

首先，为手机安装一款具有防盗功能的安全软件，目前功能最完善，技术最成熟的手机防盗软件是360手机卫士。

第二步，开启手机防盗功能和手机备份功能。可以为手机设置自动备份，选择需要备份的文件类型，像图片、短信、音乐、视频、通话记录，都可以及时备份。备份的时间可以选择凌晨0点至上午7点间，不会影响正常手机使用，备份的频率也是可选的，通常三天备份一次就足够了。

第三步，万一手机不慎丢失了，通过另外一部手机或登陆360手机卫士官网，一键开启手机防盗功能，此时 360防盗系统立即启动“追踪手机位置”“锁定手机”“响警报音”“找回数据”“删除数据”等功能，为手机找回提供有力线索，更重要的是防止隐私泄露。

安全秘笈

360隐私保护器

360安全卫士推出了一个个人隐私保护工具——360隐私保护器。目前仅支持用户投诉最多、覆盖量最大的即时通讯软件QQ(暂不支持TM)。该软件为绿色软件，会默认安装在用户电脑桌面，如需卸载只要将文件夹删除即可。目前仅支持用户投诉最多、覆盖量最大的即时通讯软件QQ(暂不支持TM)。该软件为绿色软件，会默认安装在用户电脑桌面，如需卸载只要将文件夹删除即可。

>>查看详情

警情播报

诈骗电话花样迭出“桃色诈骗”盯上女性

陌生电话打过来，清楚报出你的姓名电话，说你得罪人了，还是生活作风方面有问题，想摆平就拿钱来。近日，一种专盯女性的电话诈骗方式再次出现。360手机安全专家提醒，接到恐吓电话，冷静对待，多提问找出骗子的马脚，安装一款360手机卫士，让安全软件帮你拦截这些骚扰电话。

>>查看详情

往期回顾

网购退款骗局频现 安全卫士帮您防第114期

猥亵幼童频现 儿童必备防狼手册第113期

儿童频遇家暴 教育10诫要记牢第112期

伪基站威胁手机支付 安全防范支几招第111期

网络兼职欺诈频现 安全防范正当时第110期

栏目介绍

每日安全播报是360新闻重点打造的一档原创类新闻栏目，栏目立足于360安全卫士、360手机卫士等360安全中心的产品，为网友每日提供PC和手机的安全资讯以及防护知识，并由此延伸到如食

品安全、医药安全等，生活中的各个领域的安全资讯以及防护知识。 编辑部

安姐

你的安全气囊是一次性的，你也是。

安妹

最好的防盗锁是“记得锁”!

安弟

超速行驶关系到他人的幸福与您的钱包。

第二篇：终端拦截促销方案

一、小区推广模式

A、团购式小区推广方案

一、活动目的

家具市场竞争的日益激烈，传统的坐等销售已经很大程度上不能适应当前的家具销售模式。如何主动出击，从终端架起和客户的桥梁，直接将客户抓在手中，将准客户集中在一起，易形成群购效应。实现品牌知名度的提高和销量的增长。

二、活动对象

回迁小区，商品房，单位集资房，小型别墅

三、活动方式

以团购的方式进行，团购更易促进集体签单。

四、活动时间和地点

时间：由经销商根据自己情况决定。

地点：

五、小区团购具体实施步骤

第一步：组建推广团队

第二步：获取小区信息

第三步：处理物业关系

第四步：邀约组团实施

第五步：进入店面销售

1、推广团队的组建

团队规模：4～5人适宜，由导购、临促、经销商组成;

临促选择：本科的大三学生，中专或大专学生;有销售经验的长期性临促;总之挑选的人员要有强悍的执行力和较强的沟通能力。一般招2个临促。对临促要进行活动培训，由导购安排一天时间在门店内培训。

职责分工：经销商或导购作为主管，临促为辅助人员;

利益分配：临促(日薪+下单提成);具体的待遇由经销商自己根据实际情况决定。

2、小区信息的获取

目标小区：装修集中程度高(装修户在50户以上);业主消费档次稍高

1哪些小区在装修 ○2业主的装修风格○3业主的装修档次所需信息：○

4装修的集中程度 ○5户型大小○6小区类型(回迁房、集资、商品房)○

名单获取：找售楼小姐;供电公司某个业务员;房贷银行;供水部门;建材商;从事短信群发业务的公司;物业公司;

获取途径：建材市场去寻找建材商或者建材送货司机向其了解

各个楼盘实际调查

小区内部的门窗店了解小区业主用什么样档次的东西以此来判断业主的消费水平

信息整理：经销商对目标小区亲自考察，每次活动最好只挑选一个小区

3、物业关系的处理

负责人：由主管去和物业接触，向保安直接询问物业负责人

所需信息：有无业主名单;业主名单(业主姓名、电话、房屋地址);广告费用的多少和时间的长短;广告投放方式和投放地点;哪个地点人流量大(放桁架);

广告类别：桁架;电梯;路灯;小型展架;单页;横幅;贴纸(贴在把手或锁眼旁)(建议桁架和单页，贴纸，电梯，)

备注：小区保安也是物业关系处理的一个关键，与保安建立良好的关系后，对于以后开展推广工作有很大帮助;物业不肯提供业主信息的小区可以通过其它渠道获得;电梯、路灯等广告建议在活动前的20天制作出来。

4、邀约组团流程

所需物料：桁架;单页;电话;小礼品(5元左右);报名登记表(附件10);桌椅;皮板;帐篷;扣条;喷绘;代金券(需要业主购买，一般10元购买价值100元的代金券，同时可以赠送等值的小礼品);有条件的可以进行现场IPAD展示。 活动时间：活动共为时9天。(从上一个周六～下一个周六)为活动的推广期，周日正式开展活动。例如4月1日是周六，活动就定在9日正式开展，1日至8

日为宣传推广期(这样充分利用了两个周末，周末看房的业主多，达到预期效果更好)

具体流程：

第1天(周六)

上午10点左右发短信(通过短信公司)给每个小区业主告知活动详情(时间，特价，赠品，优惠力度，品牌价值)，短信(附件1)一般50字左右适宜;下午3点左右开始打电话(附件2，全组人员一起打，如果业主不是很多的话，建议全部由导购打，所有电话必须要在第一天内全部打完，)给每个业主询问是否收到短信并且把活动的详细情况再说一遍;告知业主我们会在小区的XX地方设一个点，到时候可以去报名，对于客户的回答做好跟进。可以把业主分为A,B,C三类(A代表有意向，B代表兴趣不大,C代表明确表示不需要)。着重跟进A类业主。

中午主管负责把第二天需要的大型物料(桌椅，帐篷，桁架等)运往小区，和保安商量好，让其代理看管。(像桁架这种不易搬运的要直接运到第二天设点的具体地点)

第2天(周日)

根据门店需要留一名导购在店内，其余导购全部纳入推广团队。

9点在小区大门集合，所有人员不得迟到，主管分配工作;

1把喷绘用扣条固定在桁架上(一定要注意桁9点10分开始准备物料的布置，○

架的安全问题，用大石块压好，并在底部标上“小心绊倒”，如果风很大的话，可以在喷绘的中央划开几个洞)桌椅和帐篷摆在桁架的旁边;单页，登记本，小礼品，代金券，皮板在桌子上摆放整齐。

10点，所有物料准备到位;主管开始分配任务：主管带领一个临促在设点地进行活动 ;另一个导购带领一个临促扫楼。(可以根据自己的人手安排任务) 扫楼事项：物料，活动单页，小礼品，报名表，代金券(扫楼说辞见附件3);导购负责登记所扫楼号，具体的房屋信息(装修进度，装饰公司，业主何时回来，房子是用来住的还是出租的)

设点事项：设点人员要积极主动地与过往的人群交流，不管是不是业主都要介绍下，可以达到加深品牌印象的效果。临促要积极主动学习，在人员较多时要起到协助作用。

对于报名的业主要登记姓名，手机号码，所买房子门号，装修进度。

登记完之后要及时送上小礼品，并且介绍一下小礼品的用处。寻问他们有没有朋友或亲戚要买沙发，可以帮忙介绍(递上宣传单页3张)。

12点，由主管联系，通知组员吃午饭。(饭店以就近原则为主，带来的物料要保管好，可以的话随身携带，也可以交给保安看管)

13点，到帐篷地休息半小时，组员可以交流上午扫楼和设点的情况(报名数，业主流动量，扫楼遇到的困难，由主管一一记下)

13点半，开始兵分三路，上午设点的两人继续设点，上午扫楼的两人分开进行扫楼。

16点半主管通知组员在设点地集合，把帐篷和桌椅收起来(可以和保安商量放在哪里比较安全)

17点20到达门店，主管组织开会，确定报名人数，今天遇到的困难，哪些楼盘已经扫过，明日工作安排。

备注：临促在设点的第一天要积极学习，在这一天上午临促要学习导购的沟通和交流技巧。在碰到已报名的业主要积极主动的上去问候，建立信任感。

第三篇：惠州小区拦截营销14步

惠州小区拦截营销14步(2008-01-26 09:57:58)

标签：杂谈

小区拦截营销14步

顾客在哪里终端销售就应该在哪里

很多从事建材销售的经销商都有这样的感叹：怎么来建材市场的人越来越少了?市场怎么

没人来了呢?市场越来越淡了!

市场表面上是没有以前那样热闹和繁华了，其实建材市场总量却逐年在增长，那顾客哪里去

了呢?

随着生活方式的变化和生活水平的日渐提高，顾客选择与购买的方式发生了根本性的变化

从前的购物方式：

建材市场—选择花色—选择品牌—成交

从以上的过程来看，以前的消费和购物方式是比较简单和单纯的，购物的模式和选择也是相对比较单一的，只要需要首先想到的是自己去看自己去选，是主动型去接触和触摸品牌与产品，对品牌的选择是被动的接受了一个品牌对自己本身的教育，并根据自身的接受能力来接受这个品牌对自己的教育，同时在接受这个品牌的产品，并最终作出抉择，这种选择购物的

方式是传统而直接的。

现在的顾客不再只是在传统购物的基础上进行购物，也不再在传统的摊位建制和点上进行现实的购物，消费和购物方式在原来的基础上产生了跳跃式的，并出现了代购等购物新观念，如委托装饰公司直接点对点购买，或者是委托比较信任的个人进行购买等，消费购物渠道发生了根本性的变化和差异。除此之外，消费者还会通过设计师推荐即在装饰公司的材料展示厅选购;小区的临时店面、互连网、以及随之出现的建材超市等等。随着各类型消费渠道的逐步建立，顾客有原始的集中型开始被各种便捷的购物渠道强行进行分流，由最初的强制型开始主动接受了分流，并接受分流带来的便捷与方便。

消费与购物分流使建材市场的渠道建设发生了根本性的变化，很多商家还不曾意识到此类变化在传统的建材市场里已经开始发生演变和不被逆转，因此感叹自己的市场在哪里消费者在哪里的时候不曾注意到其实自己早已经在日常消费的同时同意并欣而为之的接受了消费被分流的结果。这样的分流状态日后将随逐步被购物平台的逐步建立而

营销应随需而动，顾客在哪里，我们的销售就该在哪里。追根溯源，那顾客究竟从哪里来?回哪里去?小区!小区是最靠近顾客的末端，那么小区就是我们销售工作的前沿阵地

具体如何拦截呢?步步为营做好14步。

第一步：建立专职小区推广队伍

小区推广部{组}一般由2—10人组成，最少2人，设一名经理或主管，下设若干个小组，一般以2---3人为一组，以组为单位来进行小区开发。

小区推广部经理岗位职责：

直接上级：副总经理

直接下级：小区推广业务代表

主要职责：

1}负责建立小区队伍，招聘，培训小区推广人员： 2}负责小区推广队伍的日常过程管理，建立健全部门管理制度;

3}建立部门激励制度，检查，考核下属员工; 4}开展小区市场调研，制定小区推广业务策略; 5}带领部门成员，全力以赴，达成公司下达的销售目标; 6} 协调小区推广部与装饰业务部，门店等其部门的关系;

小区推广业务代表岗位职责：

直接上级：小区推广部经理

主要职责：

1}开展小区调查，收集小区信息，并提交开发建议，整理后及时呈报部门经理;

2}对小区物业部门进行公关，以之建立良好的关系;

3}负责小区进驻的现场布置，顾客接待; 4}展开“扫楼式”入户拜访，跟踪并满足住户的需求;

5}负责业主至总部展厅参观行程的具体组织; 6}发挥“意见领袖”的作用，开展团购工作;

7}负责小区售后服务工作; 8}完成部门经理安排的其它工作;

1， 招聘：对小区推广销售人员的要求是;吃苦耐劳，百折不饶。小区推广的工作环境差，工作时间长，体力消耗大，成交难度大，只有具备上述品质的小区人员才能胜任。建议学校招聘一些刚毕业的来自农村的学生特别吃苦，工作务实，这是小区推广人员必备的特质之一。有物业管理经验的优先考虑。有物业管理经验的员工，在日后与物业公司打交道时，拥有共

同语言，利于与物业公司建立良好关系。

2， 培训：小区推广人员上岗前，应该进行系统的培训，考核合格后再上岗。培训课程： 3， 制度：建立小区推广部门的基本制度，主要包括：

《小区推广部岗位职责》，〈小区推广实操手册〉，〈小区推广人员考核，激励办法〉，〈小区推广物料管理办法〉，〈小区推广样板管理办法〉等。

4，激励：制定小区推广人员的薪酬管理办法，奖罚办法，并让每一个人都清楚他的薪酬

构成，及如何才能拿到更高的工薪。

5，“打气”：小区销售工作很容易遭受挫折，若不适时帮助小区销售人员调适心态，很容易使业务员垂头丧气，信心下降，对工作极其不利。可利用早会时间，分享一些同事的成功案例，和成功人士的故事，激励员工，克服困难，争取订单。

6，小区推广部的过程管理：

6.1，“三会制度”：通过早会，周会，月会，随时了解业务进展状况，解决工作的问

题，确定下一步工作的方向。

6.2，“工作日制，工作计划，工作总结管理制度”：每天填写〈工作日志〉，记录工作内容，反映市场情报，提出工作建议，〈工作日志〉在早会前提交：每月提交〈月度工作

总结与工作计划〉。

第二步：进行小区普查，建立楼盘档案，制作楼盘分布图

将本区域的小区，楼盘，进行全面的普查，了解各个楼盘的定位，价位，户型，户数，配套，开发公司，物业公司，开盘日期，预计装修公司，有无竞争对手进入等，建立楼盘档案，再将楼盘名称标注在地图上，将楼盘分布挂在办公室，已进驻的小区以“红旗”标注，

并及时添加新楼盘。 第三步：进行楼盘分类

我们把小区分为商品房，集资房，拆迁户，出租房，别墅房等五种类型。

1， 集资房

特点：业主间较成熟，装修时间集中，存在互相攀比的情况。信息容易传播，易树立口碑。多为国营大企业，银行，学校，医院，政府建设的楼盘。

2， 商品房

特点：装修时间长，装修档次高，零散，房东间关系对封闭，信耐家装公司。

3， 拆迁户，出租楼盘

特点：装修时间短，经济水平掺差不齐，装修要求普遍不高，多为双包制，求便型。

4， 小别墅

特点：装修预算较高，多为家装公司设计施工，分布零散，装修时间较长，追求档次和效果。

将手头上掌握的楼盘资料分门类别，在楼盘分布图上用不同的颜色加以区分。

第四步：评估开发价值，确定进驻方式

在对楼盘进行逐个的分析后，首先评估该楼盘是否值得进驻，也就是评估该楼盘进驻的投入产出比，进行投入产出分析，需明确以下几组数据：

1} 需投入多少人?进行多少天? 2)前期的公关费是多少?

3)租金怎样?展示物料，宣传物料费用如何?

4)预计销售收入有多少?

经过计算，若值得进驻，再来决定以何种方式即投入产出最高的方式来进驻。

目前而言，进驻小区的方式有：

1. 租用门面或车库，设立临时售点/展示区。

2. 与家装公司联合进驻 3. 与其它行业品牌联合进驻

4. 宣传：在小区主要出入口挂条幅，贴海报等，或在已使用我品牌产品的业主阳台，窗

户悬挂横幅宣传等。

5. 公益广告：赞助制作小区楼牌层，门牌号码，电梯间内的宣传海报，公益标语，赞助制作小区公益宣传牌，告示栏，指示牌，广告电子时钟，小区座椅，小区物业杂志。 6. 赞助小区举办的活动，如小区开发商举办的收楼晚会，售楼促销活动，业主联欢晚会。

7. 双休日展销：利用双休日期间，由推广小组租用场地，展示产品。

8. 人员散跑：小区推广人员零星入户拜访。

(一)。对不同类型的楼盘要采用不同的进驻方式：

(二)。不同时期的宣传方式： 1. 初期(小区建筑期与楼盘销售阶段)：

(1) 小区建筑期：可能的话，可做一些巨幅宣传，将一些巨幅(喷绘)挂在建筑的

墙体上。

(2) 楼盘销售阶段：重点作好对开发商与售楼部的公关，多进行感情沟通，要设法获得业主档案：另外把宣传资料，小礼品放入售楼部，请其代为派发：可能的话，将广告牌，X架，小展架，放在售楼中心进行宣传。通过掌握的业主档案，前期与业主可以进行电话沟通，了解业主初步的需求，并预约时间进行面对面沟通。

同时，可与物业管理处联系，做一些公益广告，如前述的赞助制作小区公益宣传牌，告示牌，指示牌，广告电子时钟，小区座椅，提前进行预热式宣传。

2. 中期(楼盘售完至集中装修期间)：是小区推广的关键期，针对不同的小区，确定不

同指导)。的进驻方式。(详见上表)

3. 后期(零星装修期)：通过电话沟通方式，与业主保持沟通，有意向着可上门服务(退

货上门，铺贴指导)。

(三)。如何操作小区收楼晚会/业主联谊会

小区售楼晚会/业主联谊会，是集中宣传的好时机，可与物业公司商量，争取合作举办晚会。 1. 切入：赞助一定的金额的礼品，奖品，节目，获得晚会冠名，或在展示/宣传等。

2. 操作：可与房地产公司合办或单独主办。

3. 展示/宣传：晚会背景画加品牌名，太阳伞，发放单张，布置占架和样板等。 4. 提供节目：组织公司员工表演1-2个有特色的小品，情景剧，参与其中，给业主和物

业公司留下深刻印象。

第五步：对物业管理部门，争取以较低的成本进驻

联系小区的物业管理部门，要找到负责人，通过施以小恩小惠，建立个人感情，争取以较低的成本取得较好的位置，方式，有些小区的租金，可收可不收，关系好的可以少收甚至不收，所以要充分公关，取得好感，建立关系。对于那些集资房，单位房，可找该单位的行政部(福

利处)等部门。

在与物业部门协商的时候，先通过赞助做一些小区公益宣传牌，告示栏，指示牌入手，取得物业部门的好感，又收到宣传的效果，接下来的合作就会顺利很多。

建立与业主部门的良好关系，保持勤拜访十分重要，在开盘销售前，一般最少2天要拜访一

次。

第六步：进驻前的准备

物料清单：

1. 展架：以简易展架为主，方便运输与拆卸。

2. 产品：针对小区档次选择合适的产品组合，如高档楼盘，则要选择一些有特色的产品，新产品进行展示：若是经济适用房，则可选择一些性价比高的产品。

3. 帐篷，太阳伞：营造气氛。

4. 形象台，桌，椅：携带轻便的，标准形象台及桌椅若干。

5. 电视机，电脑，VCD：以声音吸引人群：电脑现场设计可积极与业主互动。 6. 宣传资料：大图册，荣誉证书，检测报告，工程案例，销售记录等。

7. 小礼品：赠送给业主。

8. X架，KT板：公司介绍，产品介绍等。有的直接印在帐篷上。

9. 小区单张，是非常重要的小区推广工具，单张内容，设计质量好否，直接关系到成交量多少，一张好的小区单张要具备以下特点：

1)。公司介绍要简洁，重点突出，重点突出国家级的荣誉与环保方面的荣誉，如国家免检

产品，3C认证，环保产品认证等。

2)。产品清单要有针对性。根据该小区业主的收入，装修预算，制定合适的产品清单，没

必要将图册上所有的产品都放上去。 3)。有针对该小区的促销方案，团购优惠方案。促销方案，团购优惠不可少。这让小区业主感觉比到市场上去购买更划得来，同时可最大限度地利用小区的口碑传播的特点，推动团

购批量销售。

4)。有应用的案例。应用案例是销售的“证据”，将一些有代表性，有号召力的案例放在

单张上，十分可信。

5)。有服务承诺。将公司在送货，退货，换货，品质保证等方面的承诺详细标示，给业主

吃下“定心丸”。

6)。最好是一个小区一种单张，显得格外重视此小区推广。

第七步：正式进驻

正式进驻小区进行推广，销售，有三种方式可供选择。

(一) 单独进驻

1. 场地选择：小区人气最旺的广场或必经的过道。

2. 场地布置：

2-1.一般采用以钢结构帐篷展架，此种展架防风，遮阳，避雨，十分牢固且易拆卸，同时

十分抢眼，宣传效果好。 2-2.产品展示多采用简易简架。 2-3.要配有统一的形象台。 2-4附近以太阳伞配合造势。

3. 注意事项：

3-1.要搞好物业的关系，事前进行公关。

3-2.事中要服从他们的管理。

3-3.不能和门卫发生冲突，有事情可找主管协商。 3-4.场地布置必须有气势，有一定的震撼作用和吸引力。

3-5.有条件的，现场可播放专题片，广告片。

(二) 异业联盟，联合进驻

为共享资源，节约费用，可找一些门当户对的其它行业的相关品牌合作，合作公关，合作宣传，合作展示，合作促销，如瓷砖与涂料，瓷砖与家电，瓷砖与家具等，其目标顾客一致，销售时间基本一致，这样在小区推广时就可联合进驻小区，共同进行推广。

(三) 与家装公司联合进驻

对一些住户不多的商品房，单独进驻成本太高，风险大，可选择与一些知名装修公司联合进驻，利用装修公司租用的门面，占用一角摆放产品宣传资料与样板，与家装公司商量好，要求驻小区设计师协助进行产品导购，每成交一单，给予设计师/装修公司一定金额的奖励。

第八步：接待与介绍产品 1. 工作人员必须统一穿着公司的制服，或T恤，遵行良好的商务礼仪，使用礼貌用语。

2. 介绍产品要专业，使用FABE方法介绍产品。

3. 绝对不可以与业主争吵。

4. 向业主赠送纸巾，气球等小礼品，以博的好感。对一些业主必需的卷尺，计算器，雨伞，在登记了业主的姓名，地址，电话后，可以借给业主使用，下次入户拜访时借机收回。

5. 推广人员要主动出击，向路人散发单张，小礼品，并引导其直展示地点参观。

6. 接待是积极建议业主预约参观总部展厅和家装课程。

7. 积极介绍对本小区的促销活动和团购方案。

8. 送给业主的资料最好用一个纸袋或塑料装起来，显得很“珍贵”，业主才不会随便丢弃。资料一般包括：产品汇总折页，团购指南，促销活动单张，家装课堂预告，接送时间安

排表，业务员的名片等。

第九步：扫楼

所谓的扫楼，就是挨家挨户进行入室拜访，而不是简单的将产品资料塞到门缝里就完事。这些资料，信息要到达业主，才有价值。

1. 入室宣传人员要注意商务礼仪，穿着整洁，彬彬有礼。千万不能死缠烂打，业主反感

时，要适可而止。

2. 入室拜访，最好带上一些礼品，如装修时用得着的卷尺，计算器，纸巾，小雨伞，围

裙等

3. 根据前期收集的业主档案，能叫出名字更好。“您好，李小姐，我是凯莱品牌的，我

有一些资料想给您看看。”

4. 资料最好用一个纸袋，或塑料袋装起来，显得很“珍贵”，业主才不会随便丢弃，资料一般包括：产品汇总折页，团购指南，促销活动单张，家装课堂预告，接送时间安排表，

业务员的名片等。

5. 拜访后要留下业主的联系电话，向业主索要电话时，可以这样说，“到时有一些优惠(或家装课堂，或预约去总部展厅参观)，好随时通知您。”

6. 扫楼时有一个技巧，一般选择从顶层往下走，从上而下入室拜访，这样心理感觉不会

太累。

7. 扫楼后应该填写《业主档案表》。

第十部步：参观预约登记/确认

对一些有意向的客户，可建议他们去位于建材市场的公司总部展厅参观。在现场时可以这样对业主说：“我们在这个小区只是展示了部分产品，而且展示场地比较简陋，效果相对要差一些。建议您去我们公司总部展厅去参观一下，总部展厅品种齐全，效果也好很多，我们有专车接送过去。”说完，可拿出一份《邀请函》，请业主填一下，然后在约定时间的前一天晚上，再通过电话确认业主是否去，及告之具体时间。

第十一步：接送目标顾客至展厅参观

接送目标顾客到展厅参观是小区推广中很重要的一个动作，只要愿意到展厅去参观，就意味着销售成功率已达60%以上，在接送组织过程中，要严密安排，为顾客留下一个良好的印象，每次接送的人数以30左右为宜，正好一个中巴车可装满，接送参观的时间最

好是周六，日。

1. 在接送前一天确认参观的顾客名单。

2. 提前半小时来到预定地点(一般在小区的正门口或公交站)。

3. 组织顾客上车，并清点人数，电话联系未到顾客。

4. 为上车的顾客每人发一瓶矿泉水，并在车上介绍此次参观的行程安排与返程安排。

第十二步：展厅接待

顾客接送到展厅后，门店导购人员与小区推广人员分成几个小组来接待，接待的

动作主要有： 1. 倒水

2. 介绍产品与服务：使用FABE法 3. 现场对测试产品的防污性能，光泽度等 4. 回答顾客疑问，计算用量，费用预算 5. 举办“家装课堂”(详见第十三部) 6. 接受产品预定(详见第十四部)

7. 在展厅接待过程中，要确保每个顾客都有人接待，不得怠慢任何一个人

8. 展厅门口应悬挂横幅或欢迎牌，以示欢迎

第十三步：家装课堂 1. 时间：一般选在周六，日。

2. 地点：专卖店内或会议室内，一般来说，要安排在店内，可起到吸引人气的效果。同

时，在介绍产品时，可实地讲解。 3. 时间：1。5个小时左右

4. 讲师：与公司有合作关系的装饰公司的资深设计师，或公司的资深销售人员。 5. 内容：目前流行的装饰风格，如何选择装饰公司，如何选购瓷砖/地板/洁具，产品特

点介绍，家装案例分享，家装注意事项。

6. 设备：使用投影仪，电脑。

第十四步：接受预订

顾客在展厅逗留一个小时左右后，就可开始接受预订，可通过以下方法： 1. 通过资深设计师或资深销售人员的产品差异化介绍和家装知识的讲解

2. 细心、耐心、认真的接受顾客的询问 3. 详细讲解售后服务及地板的保养知识、做好销售顾问的工作。 4. 要主动的填写销售单、一般的客户不会拒绝别人的热情

5. 收取定金、配好宣传资料及相关礼品 6. 微笑送客、欢迎随时来电(店)询问或做客

第四篇：不再骚扰保证书

不再违章作业保证书

车间主任：

1、在半年之内再发生1次违章作业，车间只发给我基本工资持续2个月。

2、在半年内再发生2次违章作业，请车间给末岗工资4个月，请车间主任及全体同事在今后的工作中给予监督! 班长意见：

班长签字：

保证人：xxx xxxx年xx月xx日篇二：不再违章作业保证书

不再违章作业保证书

车间主任：

1、在半年之内再发生1次违章作业，车间只发给我基本工资持续2个月。

2、在半年内再发生2次违章作业，请车间给末岗工资4个月，请车间主任及全体同事在今后的工作中给予监督! 班长意见：

班长签字：

保证人：xxx xxxx年xx月xx日篇三：2016家长这学期的保证书 2016家长这学期的保证书

家长这学期的保证书

贵家长您好!

____入学后，按照上级要求年龄达到六岁半以上升入一年级，以户口本年龄为准，拿不出户口本者按学校要求安排，不能胡搅蛮缠，不讲道理，影响学校工作正常进行。 家长签名：

x镇xx小学 x年x月x日

学生家长交通安全保证书

为进一步加强对孩子的安全教育和管理，提高孩子的交通安全意识，杜绝或减少交通安全事故的发生，我与学校签订交通安全保证书。

1、认真学习道路交通安全相关的法律法规知识，提高自身交通法制观念和交通安全意识，为孩子树立起自觉遵守交通法律法规的良好形象。

2、对学生开展经常性的交通安全教育，每周坚持对孩子进行交通安全法规和交通安全常识教育，教育孩子文明行路，主动防范交通安全事故，自觉拒绝乘坐农用车、报废车、拖拉机及无牌无证无运营手续和超载车辆。 自觉按学校规定亲自接送学生上下学。

3、利用交通宣传日等有利时机，搞好对学生孩子的交通安全宣传教育，同时与学校配合做好孩子的交通安全教育。

4、严格要求孩子在上学和放学时按交通规则行走，对其出现的不良行为及时与学校联合做好孩子的思想工作，确保孩子交通安全。

5、及时发现、掌握孩子在交通安全方面出现的新情况、新问题，及时向学校汇报。做好相关车辆的摸底排查工作，发动亲朋好友其他的学生家长向学校和有关部门进行举报。

以上各项我保证做到，请贵校监督。

学校(章)：

家长(签字): 班主任(签字)： 2016年11月25日 中小学学生、家长交通安全保证书

为认真贯切落实市委、市政府和市教体局提出创建“平安莱西”的工作要求，推动平安校园创建工作深入开展,努力营造安全、稳定、和-谐的育人环境。_________(中)小学与学生、家长签订交通安全保证书，具体内容如下：

一、家长要认真教育孩子，自觉遵守交通法规，养成良好的行为习惯.不在公路上踢球、游玩、戏闹。上学、放学要戴好安全帽，放学必须站好路队，中途不准散队、购物、串门、并排走，时时处处注意交通安全。

二、教育孩子乘车时要遵守秩序，注意乘车安全。

三、家长作为孩子的第一监护人，必须保证孩子不乘坐无标识、无证、无牌或不合手续的报废车、农用车及个别家长私自组织的无运营手续的违规车辆。否则发生问题，后果自负。

四、家长要教育孩子文明乘车，不拥挤，不抢座，不打架，自觉遵守乘车纪律，确保乘车期间的人身安全。

五、现在个别接送学生的车辆超员严重，家长要确保自己的孩子不乘坐超员的车辆。否则由此引发的各种问题，后果由家长自负。 ]

六、乘车的学生，家长要监督孩子在规定的时间内到指定的地点等车、坐车。不得提 前出门，更不得在大街上跑闹，扰乱周边居民的正常生活。

七、家长要督促孩子准时上学，学生不能乘车，但有条件的家长可亲自接送，学校严禁学生独自骑自行车上学。如果家长违背学校规定，纵容学生违纪、独自骑自行车上学，那么发生的一切问题均有家长负责。

八、家长有权监督司机，使其驾车时不饮酒、不违章、不超员，并按时给车辆消毒，保证为学生创设一个安全、良好的乘车环境，消除一切不安全因素，对违纪的司机，家长有权向有关部门和单位举报。

年级 班 学生(签字)： 家长(签字)：

莱西市______(中)小学(章)

大学生家长保证书范文

尊敬的老师，亲爱的同学们：

经过班主任老师不离不休不耐其烦反反复复情意绵绵苦口师心的启发开导教训，经过老爸老妈连续不停昼夜不歇软硬兼施精神与物质的双重引诱刺激和棍棒压力，通过对革命传统的浅入浅出的长期学习，本人深刻加深而又刻地认识到了自己身上大家认为存在的和可能存在的所有缺点和毛病，狠下决心决定提高认识统一思想认清形式(势)摆正位子亡羊补牢痛改前非努力进步，做一名党和人民都爱戴的好学生。在此，根据班主任老师的一再硬要(应邀)发言，依据量的积累获得质的突变原理循序渐进改正缺点的真理进程，本人通过100多个日夜复杂激烈的思想斗争，以坚韧的毅力克服巨大的困难，做出常人难以想象的牺牲，特向老师和同学做出口头与书面双保险暴-政20条如下：

1、保证今后只在学校厕所内吸烟。只在校外才向遇到的校长敬烟。

2、保证每周到网吧通宵上网的次数迅速由7天减少到5天，周末让自己的身体充分休息和放松。

3、保证上网时只以艺术的眼光浏览

5、保证今后在班主任老师课堂上决不睡觉。睡觉时不再将同桌女生的腿做枕头。

6、保证将每周上学迟到的次数由6次立杆见影减少到不多于3次，每次旷课都有让老师相信的理由。

7、保证每天上学带书包，保证每科课本的前20页不再是新的。保证班主任的作业即使花钱雇人做也要交。

8、今后老师在讲台上出糗时，保证以拍巴掌跺脚喝彩代替尖厉的口哨声。

9、保证只在出了校门后才拉女朋友的手

10、今后给同班女生惊喜时，保证以比较可爱的毛毛虫代替以往的老鼠蝎子蟑螂等。

11、课间锻炼身体活动拳脚，积极走出教室，以校园内的树木代替课堂内的桌椅。

12、不维护本班利益不维护本班女生不代表本班同学出头时，保证不与外班学生打架。同理，不维护本校利益不维护本校女生不代表本校出头时，不与外校同学打架。

13、扫除任务不再一走了之，坚决雇同学完成。

14、考试时不再踢前面同学脚踝拱后面同学桌子索要纸条，能不能抄到凭自己的眼力。力争第一次补考及格3门以上。

15、被罚站走廊时保持仪态，保证不骚扰邻班女生，不在走廊里唱情歌。

16、保证不以威胁及打跑其男朋友的方式追求女孩子。歌厅的小姐不带到学校让老师认识。

17、不在点名时替没来的同学喊到，保证不在课堂上与女老师回嘴，更避免将班主任气哭。

18、间操站排尾，模仿前面同学动作相似率达50%以上。运动会无同学生病不冒名顶替，保证杜绝冒名顶替领奖行为。

19、在学校一定要说脏话时，保证以**代替某些不文明字眼或词句。 20、保证再不给年轻女老师写情书，送透明丝-袜。也不假装上门求教借机勾引老教师的女儿。

感谢同学们给予本人大力支持和热情鼓励的热烈掌声，本人做到以上这些必定需要顽强的毅力保障需要经过身心剧烈的阵痛磨难和百倍苦痛艰辛的努力，可谓是呕心漓(沥)血大转变，极为艰难，确实需要老师和同学们的不断鼓励和支持。本人郑重承诺，请大家共同对我进行监督，以上本人的保证累死苦死郁闷死也要保证完全做到，如有违犯，本人自动认罚。

学生离校家长安全保证书

本人已知我孩子( )大四学年在外实习，特向学院申请于 年 月 日离校，前往该单位提前离校实习，并为其保证做到以下几点：

1、 实习期间遵守单位的规章制度，信守实习协议，给用人单位留下好印象;

2、 实习期间遵纪守法，维护学院的形象，决不做违法违纪的事情，并且注意个人的安全，如出现安全事故，后果自负;

3、 严格按照我院安排的时间回校参加考试及其它有关毕业工作，并做到每周主动以书面或电话方式向系辅导员汇报学习、生活和工作情况，学校有要求返校时，保证公司能够让本人按时返校;

4、课程安排：在校外工作期间，利用时间自学这学期的课程《xx-xxx》和《形式与政策》，不懂之处及时向老师请教，并按时回校参加该门课程的考试，保证能够修满学分，完成学习任务，如果不能修满学分，责任自己负责;

5、毕业论文方面：在校外工作期间，经常与毕业论文指导老师( 老师)保持联系，按照老师的要求及时对毕业论文进行修改，保证在规定时间有质量地完成毕业论文，如不能完成，责任自负。

学生签名： 电话：

家长签名： 电话：

年 月 日篇四：不再玩手机保证书

保 证 书

敬爱的老师: 今天,我怀着愧疚和懊悔给您写下这份保证书,以向您表示我对带手机来学校这种不良行为,深刻认识以及再也不带手机来学校的决心. 早在我踏进校们,老师就已三申五令,一再强调,全校同学不得带手机来学校.而我对错误的认识不足,导致这样的事情发生.在写这份保证书的同时,我真正意识到了这件事情的严重性和我的错误,违犯了学校规定,再次，我这种行为还在学校同学之间造成了极其坏的影响，破坏了学校的形象。做为学生本应该听从老师教导，服从老师的安排，尊师重教.而我这种表现，给同学们带了一个坏头，不利于学校学风建设 老师是多么关心我们.爱护我们!而我却给老师找烦恼,添麻烦,所以我今后要遵守学校规定,听老师的话，充分领会理解老师对我的要求，并保证不会(有类似)的事情发生.希望老师给我改过自新的机会.通过这件事情我深刻的感受到老师对我这种败坏学风的行为心情，使我心理感到非常的愧疚，我太感谢老师对我这次深刻的教育。

我保证以后不再无故带手机来学校,不再有类似的情况发生,我真诚地接受批评，并愿意接受处理。对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，恳请老师相信我能够记取教训、改正错误! 保证人您的学生: 年 月 日篇五：不再玩手机的保证书 保证书 xx老师：

这是一次十分深刻的检查，我对于我这次犯的错误感到很惭愧，我真的不应该不重视老师说的话，我不应该违背老师的话，我们作为学生就应该完全的听从老师的话，而我这次没有很好的重视到老师讲的话。我感到很抱歉，我希望老师可以原谅我的错误，我这次的悔过真的很深刻。

不过，人总是会犯错误的，当然我知道也不能以此作为借口，我们还是要尽量的避免这样的错误发生，希望老师可以相信我的悔过之心。“人有失手，马有失蹄”。我的不良行为不是向老师的纪律进行挑战。绝对是失误，老师说的话很正确，就是想要犯错误也不应该再您的面前犯错误，我感到真的是很惭愧，怎么可以这么的...... 相信老师看到我的这个态度也可以知道我对这次的事件有很深刻的悔过态度，我这样如此的重视这次的事件，希望老师可以原谅我的错误，我可以向老师保证今后一定不会在出现这样的事情. 这几天我真的是很深刻的认识到了我的错误，知道了老师说的话不能够装做没有听见，老师说的话就要听从，老师说的话也绝对会实现她的诺言，老师所要管的一定是为了我们学生好，所以我们不用挑战老师的纪律，我们还是学生，没有能力对老师说出来的话产生不听从的想法，我们学生唯一可以做的事情就是好好的听从老师的话，好好的学习好，让老师可以放心，让老师可以信任。 这次的事件我真的感到抱歉，希望老师可以原谅我，可以认可我认错的态度，我真的已经深刻的反省到我的错误了，希望老师再给我知错就改的机会。也希望同学也要引以为戒，不要犯和我一样愚蠢的错误了，这次的教训真的很大很大。

第五篇：拦截垃圾邮件的6大技巧

作为民航企业，电子邮件已经成为上海航空公司日常办公的支柱，垃圾邮件的困扰也随之而来。公司平均每天收到邮件2.3万封，其中垃圾邮件达到1.6万封，比例占邮件总数的近69%。用户经常抱怨每天处

理的垃圾邮件比正常邮件还多，浪费了大量时间和精力。通过在电子邮件系统中建立垃圾邮件综合防范体系，设置多达六道过滤拦截措施，我们成功地把垃圾邮件过滤掉96%以上。并且垃圾邮件的错误识别率也低于千分之一。

● 反向DNS解析（PTR）

使用反向 DNS 解析（PTR）机制，可以基本确认邮件的来源是否合法。例如新浪通过smtp.vip.sina.com（对应IP 202.108.3.172）发送邮件，我们的邮件服务器在接受新浪发来的邮件过程中，去进行反向DNS解析，查询

202.108.3.172该IP是否有对应的固定域名，如果查询成功说明该IP确实是互联网上一个具有固定IP地址的发信服务器。现在国际上的反垃圾邮件组织普遍要求发信邮件服务器需要设置PTR记录，以此来确认这台邮件服务器是否是在Internet上稳定存在的服务器。大家应该为自己的发信邮件服务器设置好PTR记录，以免发生被国外拒收邮件的情况。如果你从ISP运营商处拿到的不是一个完整的C类网段，你就需要向ISP提交添加PTR记录的申请。一般ISP可以在二周内完成。如果你的邮件系统是租用的，则你需要向出租方提出申请。

由于国内绝大多数中小型公司的邮件系统都没有设置PTR，所以，在邮件系统中应该把反向DNS解析结合其他措施进行拦截，而不应该直接拦截。一般可以把PTR用于判断该邮件是否是正常的邮件，用于减少垃圾邮件的误判率。

● 黑名单、白名单、实时黑名单（RBL）

黑名单技术是最早出现的一种反垃圾邮件技术，一般的邮件服务器都有该功能。黑名单技术的原理是确定已知垃圾邮件制造者及其ISP的域名或IP地址，然后将其整理成黑名单。邮件服务器在接收邮件时，拒绝任何来自黑名单上的垃圾邮件制造者的邮件。黑名单服务是基于用户投诉和采样积累而建立的、由域名或IP组成的数据库。实时黑名单是指网上提供的即时更新的黑名单数据库，其具有很强的时效性。目前国际上提供免费第三方实时黑名单的组织有不少，根据本人多年的使用体验，推荐下列组织Spamhaus、Spamcop、Dsbl、Sorb，其中Spamhaus和Spamcop的黑名单数据库更庞大，更新更及时。国内的中国反垃圾邮件联盟也提供类似的服务。这些数据库保存了频繁发送垃圾邮件的主机名字或IP地址，供邮件服务器中的邮件传输代理（MTA）进行实时查询，以决定是否拒收相应的邮件。根据四年来的使用经验，靠RBL实时黑名单可以过滤拦截60%以上的垃圾邮件。

黑名单技术可能会拒绝掉来自某站点的正常邮件，从而造成邮件不能正常的投递。例如，国内的大型邮件系统运营商新浪、16

3、搜狐等发信服务器的IP地址经常会进入国外的黑名单，甚至Hotmail、Yahoo的发信服务器IP地址也会进入黑名单，这时就需要白名单，我们把国内外大多数大型邮件系统的IP地址

列入白名单，从而防止错误拦截。

为了降低垃圾邮件的误判率，我们对于上了黑名单的邮件并不直接拦截，而是对该邮件打分，一般打5分较适宜，再结合贝叶斯统计Spamassassin的分数进行综合评定，这样可以把垃圾邮件过滤掉90%，同时减少误判率。

如果你的邮件服务器的IP地址上了第三方组织的黑名单也不必过分担心，可以到该组织网站自助删除黑名单数据库中的IP地址或写申诉信说明原因。自助删除IP地址一般4小时内生效，申诉信方式一般一天内解决。灰名单GrayList

灰名单不是针对邮件进行内容过滤，而是基于大多数垃圾邮件对一封垃圾信只发送一次，发送失败不重试的特点。对于垃圾邮件发送人来说，他要发的邮件至少百万封以上，如果发送失败重试的话，会大大影响发送速度和系统资源。灰名单技术只是利用了一个简单的SMTP协议——SMTP 450 错误。对于第一次接受到的邮件打上时间戳，并且拒绝该邮件，拒绝信息是“服务暂时不可用，请稍候再次发送”。如果是正常的邮件服务器发送的邮件，那么，一段时间后会自动第二次发送。第二次发送接收到后，进行时间戳的对比，如果超过了配置中设置的延迟时间，就会自动接收该邮件，否则就会拒绝。

在我们的邮件服务器中，把内网的IP地址网段加入白名单，这样，内网发信及内部员工发信就不受影响。根据经验，灰名单可以拦截40%左右的垃圾邮件。

●贝叶斯智能分析

贝叶斯智能分析听起来高深莫测，事实上，这个智能分析就是一个统计学上贝叶斯定律的应用而已。这

个智能分析其实是将IP阻挡名单、域名阻挡名单、垃圾邮件指纹检查、统计规律结合起来，从而实现反垃圾邮件的智能分析。

最著名的利用贝叶斯统计算法的反垃圾邮件系统是Spamassassin，在很多邮件系统中可以集成该模块功能。据统计，利用Spamasassin可以过滤70%以上的垃圾邮件，且误判率极低。

为了提高贝叶斯统计反垃圾邮件系统的准确性，平时应该收集误判的邮件提交系统进行自学习。误判的邮件包含两类，一类是把正常邮件误判为垃圾邮件，另一类是把垃圾邮件误判为正常邮件。根据我们的经验，Spamassassin的评分值达到11，判断为垃圾邮件比较合适。

● 验证电子邮件发件人地址技术SPF

SPF是一种较好的垃圾邮件解决方案，旨在应对垃圾邮件中的一个特别问题——发送方假冒问题。很多垃圾邮件假冒是Hotmail、Gmail、新浪、16

3、Yahoo

等的邮件运营商发送的，以前很难辨别，现在有了SPF技术就能很方便地辨别。而且越来越多的域已经发布了各自的SPF记录。

SPF原理分为两步：第一，发送方向接收方发送一封电子邮件。第二，邮件接收服务器接收电子邮件并执行如下操作：检查哪一个域声称发送了该邮件并检查该域DNS中的SPF记录；确定发送服务器的IP地址是否与SPF记录中的某个已发布IP地址相匹配；对电子邮件进行打分：如果IP地址匹配，则邮件通过身份验证并获得一个正分。如果IP地址不匹配，则邮件无法通过身份验证并获得一个负分。然后，结合其他的的防垃圾邮件筛选策略进行综合判断。

例如，一份邮件声明是来自Hotmail的，其IP地址为111.23.45.67，接收方邮件服务器通过DNS查询Hotmail发布的SPF记录，而在Hotmail发布的SPF记录中该IP地址不属于他们的发信服务器，这样，很明显地说明了该邮件是冒充Hotmail发送的垃圾邮件，直接拒绝就行。

SPF是一个非常有效的反垃圾邮件方案，其在SMTP握手通信的时候就进行检查，而不是在收完信后才检查，这样可以减少带宽的消耗。

通过检查SPF记录，可以把绝大多数冒充大型邮件运营商的垃圾邮件直接拦截。据统计，可以减少垃圾邮件10%。随着使用SPF方案的用户越来越多，效果会越来越好。微软的反垃圾邮件Send ID方案和SPF方案相类似，建议可以结合使用。

● 减少无效过滤

反垃圾邮件系统占用大量系统资源，一封信要经过7至8道不同方案的分析过滤拦截。所以，如何减少无效过滤也非常关键。对大于200K的邮件不进行任何分析过滤处理。由于垃圾邮件发送商要在短时间内发送成百上千万封的邮件，所以，过大的邮件会占用大量的带宽，使发送速度减慢。

经我们统计，绝大多数垃圾邮件都是小于100K的，所以设置200K是一个比较合适的参数。

一些通过群发软件发送的垃圾邮件有时会在邮件头中的X-mailer项标明群发软件的名称，例如JiXing、Jp-GroupMailer、Jpfree。可以在系统中设置过滤条件，如果X-Mailer包含有那些群发软件的名称的邮件，可以判断为垃圾邮件，直接删除即可。

编辑点评

垃圾邮件技术升级

反垃圾邮件系统的功能升级带动了垃圾邮件制造商们改进技术。2月份有38%的垃圾邮件是以图片方式发送的，这对于反垃圾邮件产品来说，检测更加困

难，而且图片垃圾包含的信息具有唯一性，容易通过安全过滤。

在2006年初，图片垃圾邮件在所有的垃圾邮件中所占比例仅为1%，而到了2006年7月份，所占比例已经飙升至15%，到2006年10月更是占据了整体垃圾邮件的25%，到2007年2月这个比例达到38%。

图片垃圾邮件的持续增长给网络带来了明显的压力。图片垃圾邮件加重了电子邮件系统的负担，因为每封图片垃圾邮件所占空间大约是普通垃圾邮件的10倍。垃圾邮件所占用的空间从平均的8.9KB上升为13KB，增长了46%。在刚刚过去的几个月中，全球图像垃圾邮件信息总数中，PDF格式的文件比例从6月份的10％攀升到22％。因为其可以很好地避开反病毒和反垃圾过滤程序。与此同时，用户对于PDF格式的信赖程度也比其他格式高。综合以上种种，反垃圾邮件的过程仍将任重道远。