人民调解室工作计划

时光荏苒，一项工作总是在不知不觉间结束，我们又迎来新的任务与挑战，在开始新的任务前，我们要学会撰写计划，那么该如何拟定计划呢？以下是小编整理的关于《人民调解室工作计划》，仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：人民调解室工作计划

人民调解室工作规范

一、 工作范围

人民调解工作室主要受理发生在公民与公民之间、公民与法人和其他社会组织之间，涉及民事权利义务争议纠纷、财产性纠纷、侵权性纠纷等。

二、 工作程序

1、 申请与受理，由当事人提出调解申请，当事人没有提出申请的，调解委员会也可主动受理和调解。

2、 调解准备。调查纠纷情况，对调查获得的材料进行分析判断，拟定调解的实施方案。

3、 进行调解。调解室调解纠纷应当在查明事实、分清是非的基础上充分说理、耐心疏导、消除隔阂，帮助当事人达成协议。

三、 工作原则

1、 依据法律、法规、规章和政策进行调解。法律、法规、规章和政策没有明确规定的，依据社会公德进行调解。

2、 在双方当事人自愿、平等的基础上进行调解。

3、 尊重当事人诉讼权利，不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。

四、 工作任务

1、 调解民间纠纷，防止民间纠纷激化。

2、 通过调解工作宣传法律、法规、规章和政策，教育公民遵纪守法、尊重社会公德，防止民间纠纷激化。

3、 反映民间纠纷和调解工作情况。

五、 纠纷当事人的权利和义务。

(一) 权利

1、 自主决定接受、不接受或终止调解。

2、 要求有关调解人员回避。

3、 不受压制强迫，表达真实意愿，提出合理要求。

4、 自愿达成调解协议。

(二) 义务

1、 如实陈述纠纷事实，不得提供虚假证明材料。

2、 遵守调解规则。

3、 不得加剧纠纷，激化矛盾。

4、 自觉履行人民调解协议。

第二篇：人民调解室工作制度

第一条、为规范交通事故人民调解工作，加强人民调解工作建设，提高人民调解质量，维护社会稳定，促进社会和谐发展，根据国务院《人民调解委员会组织条例》《最高人民法院、司法部关于进一步加强新时期人民调解的意见》等有关规定，结合本县实际，制定本制度。

第二条、本条所称的人民调解，是指人民调解工作室依据法律、法规、规章、政策以及社会公德，通过说服教育和劝导协商的方法，在当事人双方自愿平等和互相谅解的基础上，解决交通事故损害纠纷的活动。

第三条、人民调解工作应当遵循下列原则：

(一)依据法律、法规、规章、政策进行调解;

(二)按照“合法合理原则、平等自愿原则、尊重当事人诉讼权利原则”进行调解;

(三)尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。

第四条、交通事故人民调解工作室人员由城关镇司法所、司法助理员组成负责开展工作。

第五条、交通事故人民调解工作室调解交通事故损害纠纷不收取费用。

第六条。人民调解委员会的任务是：调解交通事故损害纠纷，防止纠纷激化;通过调解工作宣传法律、法规、规章和政策，教育公民遵纪守交通法规，尊守社会秩序。

第七条、交警部门对交通事故进行调查、取证，作出责任认定后，对交通事故的民事赔偿问题有争议的，双方当事人可在10日内向人民调解室申请调解。

第八条、对当事人各方共同提出申请的案件，办案民警填写移交表格将案件移交调解员，并向调解员详细介绍案情。

第九条、人民调解室确认受理后制作《调解受理登记表》，并在五日内由人民调解员组织当事方进行调解。

第十条、达成协议的，制作《调解协议书》，由各方当事人签字盖章后，加盖“调解工作室”印章后送达当事方。未能达成协议的，则以书面形式告知当事人各方向人民法院提起民事诉讼。

附：调解流程

当事人→申请→登记→受理 ↑ → 回访 调查 ↑ → 归档←制作调解协议书←调解

第三篇：调解室工作制度

一、人民调解工作制度

1、人民调解工作要始终坚持“调防结合，以防为主”的工作方针和“平等自愿，合理合法，不限制当事人诉讼权利”的基本原则;

2、受理调解纠纷应当进行登记;

3、调解纠纷前，人民调解委员会应当指定或由当事人选定一名调解员为调解主持人;

4、调解前应当调查核实纠纷性质、争议焦点，纠纷原因;

5、调解纠纷前，人民调解委员会应当以口头或书面形式告知当事人，人民调解的性质、效力、当事人的权利和义务;

6、除涉及当事人隐私、商业秘密或当事人表示反对公开调解的纠纷外，调解纠纷可以公开进行;

7、有民事权利义务内容或者当事人要求制作书面调解协议的，应当制作调解协议书;

8、调解纠纷一般在一个月内调结;

9、对已调解的较复杂的民间纠纷，要定期回访，做好记录，归档卷宗。

二、人民调解庭纪律

1、调解参与人应当衣着整齐，举止文明;

2、调解参与人进入调解庭，不得喧哗、吵闹。在调解主持人许可下进行发言、陈述和辩论;

3、公开调解的案件，旁听公民不得大声喧哗，寻衅滋事，扰乱调解庭秩序;

4、对不遵守调解庭纪律的调解参与人或旁听人员，调解主持人应及时制止并给予批语教育;

5、对哄闹、冲击调解庭，造成财产损失的，除由公安机关依法进行处罚外，人民调解委员会可依法追究其赔偿责任;

6、侮辱、诽谤、威胁、殴打调解人员或调解参与人，扰乱调解秩序情切轻微的，由公安机关依法给予行政拘留或处以罚款;情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。

三、人民调解员工作纪律

1、不得徇私舞弊;

2、不得对当事人压制、打击报复;

3、不得侮辱、处罚纠纷当事人;

4、不得泄露当事人的隐私;

5、不得吃请受礼。

第四篇：法院调解室工作制度

一、接待受理登记制度。调解员应及时接待来访、来电群众，做到有访、有电必接，对接待情况要进行客观、真实、详尽的登记。登记的内容包括当事人的基本情况，具体纠纷事由、调解请求、登记人签名或盖章、登记日期。对不属于调解室调解范围的纠纷，调解员应告知原委，并应当告知当事人按照法律、法规规定提请有关机关处理或者向人民法院起诉;随时有可能激化的，应当在采取必要的缓解疏导措施后，及时提交有关机关处理。

二、工作例会制度。每月一次参加街道调委会(司法所)组织召开的调解工作例会，学习有关法律法规和人民调解业务知识以及上级相关文件、会议精神，交流调解工作情况、经验、存在问题，分析探讨重大疑难复杂纠纷个案，研究落实预防措施办法，进一步提高调解业务工作能力水平。

三、统计上报制度。统计工作由专人负责，对受理调处的纠纷，要每月进行汇总统计。一式三份，一份报街道调委会，一份报公安派出所，一份留底。

四、重大疑难纠纷快报制度。对涉及人数较多，易引发群体性上访的纠纷;影响社会稳定，为社会舆论关注的热点矛盾纠纷;可能导致突发性事件或激化为刑事案件的纠纷;严重干扰正常生产、生活秩序的疑难矛盾纠纷;自杀事件等，调解室应于事发24小时以内或接报后24小时内分头向派出所、司法所报告。

纠纷快报实行一事一报，对突发的、一时来不及书面报告的可先行电话报告，事后再用书面材料补报。

五、回访制度。对已调结的矛盾纠纷，调解员应于调结后一周内回访当事人，了解掌握调解协议履行情况，并注意发现、纠正调解工作中的错误，改进工作，听取群众的意见和要求，以巩固调解的成果，防止纠纷反复。发现矛盾纠纷重新激化或有重新激化可能的，应采取措施予以处置。每次回访必须有详细的纪录并存档。

六、矛盾纠纷预防预警制度。对受理调处的矛盾纠纷进行疏理分析，注意发现苗头性和倾向性问题，做好事前预防工作。对社会热点问题或敏感时期可能引发重大矛盾纠纷的隐患，应及时向公安派出所和司法所提出预防预警报告，最大限度地预防矛盾纠纷的发生。

七、文书档案管理制度。设立保管人员，做好调解文书审查、装订工作和台帐登记管理工作。调解文书档案要求一事一卷，按规定顺序装订成册，放入专用档案柜。当年的调解卷宗和台帐、登记簿等材料由调解室负责保管，上年的调解卷宗和台帐、登记簿等材料由调解室移交司法所统一保管。

八、岗位责任制度。上班时间，调解室调解员必须在岗在位，不得随意离开岗位。当天发生的矛盾纠纷能当天解决的必须当天解决;不能当天解决的，必须尽快解决，一般不得超过一个月时间。重特大矛盾纠纷必须在一天内上报派出所和司法所。对调解员的月、季、考核分别由派出所和司法所进行。

二○一○年元月

第五篇：金山屯区人民检察院 检察联络室工作情况报告

金山屯区人民检察院自成立检察联络室以来，大力加强检察联络室建设，使检察工作重心前移，将检察工作向基层延伸，作好基层组织的工作监督及矛盾纠纷化解工作，增进基层群众对检察工作的理解和支持，取得了积极成效。

一、检察联络室建设的基本情况

检察联络室的设立，将形成检察院、联络室、联络员三位一体、辐射全局的检察工作“网络”，让检察职能延伸到了林场所、社区，走进了千家万户，成为检察机关联系职工群众、服务职工群众的桥梁和纽带，为群众了解检务、咨询法律、举报犯罪和控告申诉提供了便利条件。

(一)准确定位，切实明确检察联络室职能

一是找准形式定位，明确工作方向。金山屯区人民检察院检察联络室办公室工作人员在主管检察长的带领下深入林场和2个办事处进行了调研，经研究决定检察联络室设在丰沟经营所、大昆仑经营所、金山街道办事处、奋斗街道办事处。同时选派了2名政治素质过硬、业务素质优秀的中层干部担任检察联络室负责人，每两周到联络室现场办公，处理相关业务，特殊情况，临时决定出勤。联络室成立以来，共参与调解基层群众纠纷10个，开展法律宣传12次，提供法律咨询100余人。

1 二是找准职能定位，明确工作重点。工作中，我们坚持“受理、预防、参与、宣传”八字方针，切实明确检察联络室工作职能。“受理”就是受理辖区内公民的举报、控告和申诉，推进社会矛盾化解，维护社会稳定。“预防”就是开展辖区内的职务犯罪预防工作，收集职务犯罪案件线索，推动党风廉政建设。“参与”就是结合检察业务工作，参加社会治安的综合治理，参与对特殊人群的帮教管理，运用检察职能加强社会管理。“宣传”就是开展与检察业务有关的法律宣传和法律咨询，强化法治建设。这八字方针保证了联络室工作不越权、不揽权、不滥权。

(二)强化管理，切实加强检察联络室建设

我们充分借鉴先进经验和做法，狠抓检察联络室管理工作。一是健全完善制度，以制度规范管理。根据检察联络室在基层开展工作的需要，我们建立了接待工作流程、工作标准、岗位责任制度、检察人员纪律制度、举报线索管理制度、联络室和侦查部门联系制度、预约制度、职务犯罪案件线索处置制度等。做到了用制度管人、管事、管案件线索。二是明确责任体系，以职责明晰管理。我们明确了检察联络室工作职责和八字方针，与检察联络员签订了岗位责任状，要求联络员立足职能开展工作，并定期组织纪检监察部门进行督察、回访，使之不越线。三是开展素质培训，以素质增强管理。我们采取定期思想教育、定期业务培训、定期主题实践等方式，提高联络员素质和水平。检察联络室成立以来，我们聘请党校教员为联络员集中进行思想辅导1次，“法律讲堂”专题讲座2课，院领导带队深入基层调研2

2 次，不仅增强了联络员工作责任感和使命感，为群众说法讲法、依法调解能力也有较大提高。四是实行“阳光检务”，以公开促进管理。我们把“阳光检务”作为促进检察联络室管理成效的重要手段，该公开的全部公开，在接受群众的监督中规范管理。我们还聘请监督员 个，检察联络员出现任何问题，他们可以第一时间直接反映给院领导，第一时间得到处理。把检察联络室的检务工作置于群众的监督之下，有效地促进了管理。

(三)抓住重点，切实发挥检察联络室作用

一是开展“送法下乡”活动。与区委有关部门沟通，我院把“送法下乡”、送科技下乡、送文化下乡活动结合起来，一道深入林场、社区进行法律宣传，提供咨询服务，提高基层干部行政和群众的依法维权的意识和能力。一年来，我们送法下乡共深入2个林场2个办事处讲法制课，提供法律咨询100余人次，受益群众300余人。

二是开辟法律咨询调节热线。我们分别在4个检察联络室设立了法律咨询调节热线，并要求联络员24小时开机，随时为群众提供涉法涉诉咨询和调节。通过热线提供法律咨询10次，调节纠纷2件，息诉1件。

二、检察联络室建设中存在的问题及原因

检察联络室成立以来，在维护基层稳定、服务基层发展等方面，取得了一定的成绩，但在工作中也存在一些问题和不足： 一是职能作用发挥不够充分。监督的方式、监督的范围缺乏统一规范的规定，监督的机制不够健全，在一定程度上影响了监督效果，特别是在如何更

3 好的为基层服务上视野不够开阔，化解矛盾纠纷的方式方法比较简单，参与社会管理创新的面不够宽，服务群众的措施办法不够多。二是基层干警自身素质还不能完全适应新形势新任务的要求。特别是执法办案水平和应对突发事件的能力、做群众工作的能力、化解矛盾纠纷的能力，还需进一步提高。

对这些问题，我们将高度重视，不断加大工作力度，完善制度措施，认真加以解决，重点抓好以下工作： 一是进一步深化实践探索。认真总结好的经验做法，积极探索检察联络室工作围绕中心、服务大局、促进和谐的新路子、新措施、新方法，增强服务的针对性和有效性，着力提升检察联络室工作的层次和水平。二是进一步强化规范管理。不断健全工作职责、工作范围、履职形式，狠抓各项制度措施的落实，形成规范完善的管理模式和长效机制，充分发挥职能作用。三是进一步加强自身建设。不断加强对检察联络室工作的领导，狠抓思想政治教育和党风廉政建设，积极开展培训练兵，努力提高基层干警维护稳定、服务发展等方面的能力，切实提高整体素质。

三、下一步加强和规范检察联络室建设的几点建议

一是深化认识，以高度的责任感和使命感做好检察联络室工作。要把检察联络室建设提升到“讲政治、服务大局，维护社会稳定，促进社会和谐，执法为民、服务民生”的高度来认识。把“人民满意、群众的认可”作为工作的最高标准。把切实解决民生问题放在工作的首位,努力让人民群众得到实实在在的法律服务。

二是尽职尽责，充分发挥检察联络室的桥梁和纽带作用。要围绕

4 检察职责开展工作、发挥作用。要将检察职能延伸到基层、延伸到群众身边，切实方便群众，为民排忧解难。要在接待群众中，通过帮助群众解决问题，化解群众心中的误解、疑惑和困惑。切实解决一些涉法涉诉、稳控方面的实际问题，为广大农民群众的合法诉求提供司法保障。

三是练好内功，不断提高检察联络室工作人员的素质。检察联络室工作要求检察人员具备较全面的法律知识。检察联络室工作接触各个层次的群众，接待中涉及刑事、民事、行政等各种法律问题。这就要求检察人员应具备“发现不稳定因素、调解矛盾纠纷、处理急难问题”的能力和水平。因此，我们要通过不断加强检察人员的学习培训，练好内功，在检察工作实践中不断丰富检察工作经验，培养解决问题的能力和水平。

四是规范管理，在检察联络室工作科学化和规范化建设上下功夫。要在实践中探索和完善一整套办案说理机制、利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制、权益保障机制，用机制确保把维护人民群众权益落实到基层，把影响社会和谐稳定的因素化解在基层。

二O一一年三月十日