很多人对于写报告感到头疼，不了解报告的内容与格式，该怎么写出格式正确、内容合理的报告呢？今天小编给大家找来了《2014年社工述职报告》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
第一篇：2014年社工述职报告
XX年居委会社工实习报告
大一下学期刚开学的时候我就被推荐到大明湖街道办事处实习，之所以会被推荐到这里，是因为我之前放出了我想要参加校外实习的信号，是我之前表现积极被人认可了，因此积极的推销自己也是十分重要的。在刚进入大明湖街道办事处实习的时候我们都不知道我们到底将来要做什么，我们只知道这里有一个庇护工厂比较有名。在与街道办事处老师交谈的过程中我就发现我们很难交往，她总是问我们想干什么，能干什么，由于我们对这里一点都不了解，所以我们答不出我们到底要干什么。我们的工作就在这样的情况下开始了，我们先是去庇护工厂参观学习，与那里的人交往，然后又试着插手做一些其他的事情，虽然最后我们放弃了这个地方的实习，但是我们又找到了新的方向，那就是街道办内的孤寡老人。我们在初次开展老年人活动的时候是在县西巷居委会，当时由于我们自身的问题效果不是很好，也没有受到居委会的。接下来我们就转战曲水亭居委会，在那里我们接触到了三位孤寡老人，并且他们的身世都很凄凉，现在的生活也比较困难，我们在这里做了大半个学期，虽然我们做的很多并且在试图做的更多更好，但是我们一直没有改变居委会工作人员对我们的认知偏差——我们是来打扫卫生的大学生。大二上学期以后我们又来到了县东巷居委会，此时街道办的老师和居委会的主人对我们的观念有了很大的提高，也或多或少的认识到了我们的重要性。我们这学期的重点还是老年人工作，我们每周四下午与老人一起唱老歌，她们教我们打腰鼓，在这样的活动中我们获得了喜悦，学会了与老年人交流的一些技巧。这学期我们在县东巷搞的反家暴宣传活动得到了街道办和居委会人员的一致好评，至此，她们对我们的看法是彻底的改变了，尤其是街道办的老师现在对我们是十分的热情，每次走的时候她都会一直把我们送到楼梯口。在这样曲折的过程中真的收获了很多：首先是坚持下去的毅力得到了很大的提高。其次，应对困难的勇气，迎难而上的精神也得到了很大的提升。还有，我从中学会了怎样更好的与人交往，怎样把事情做的更好更完美。最后，我的组织、领导、协调、策划和团队协作等能力也得到了很大的提升。
今年的五月份，在济南市第二届社工节的时候，我们成功申请到了社工在我们学校举行，来自其余七个大学和机构工作人员约二百人齐聚我校，的胜利召开使我们获得了他们一致的好评。这个过程中我们得到了锻炼，更多的是收获了成功的喜悦。就在这样的过程中我渐渐喜欢上了社工实务，我感觉我做的每一件事都是特别的有意义，对于我的成长都是十分重要的。
今年的十二月份，我又被教研室的左老师推荐到了济南市炼油厂居委会，来的第一天我就与居委会的工作人员搞熟了关系，我认为这都是我在校外实习的经验所致，使我能够在最短的时间与别人建立良好的关系，这种变化真是潜移默化之中提高的，平时很难被发现，但是在用的时候就会感到十分的得心应手。现在我来济炼每天都会先把整个居委会的卫生打扫一遍，虽然是打扫卫生，但是我不单纯的认为我是在打扫卫生，因为在打扫卫生的过程中我会得到居委会工作人员的好评，在干活的同时我也可以与工作人员聊天，了解他们的情况。我每天还会每个办公室跑一趟，因为我只有让他们经常的见到我才会使他们记住我，我还会每天主动上门找工作做，做一些力所能及的事情。同时我还会仔细研究每个工作人员的特点，找他们的兴趣爱好，我也努力向着他们的爱好发展，这样我以后可以更好的与他们每个人进行交流，建立更好的关系，为日后工作的开展奠定基矗
经过这一年半的实习我的感悟主要有以下几点：
1. 到任何一个地方实习，在遵守礼貌、礼节的基础上一定要大方，不要太拘束，更不要沉默，要大胆发言，只要是自己深思熟虑、感觉好的想法都要敢于说出来，让人家知道。
2. 做事一定要仔细认真，不能大意。有些自己认为不重要的事情，并不代表他就是真的不重要。
3. 做事一定要做好沟通，很多事情难以办好其实就是沟通的不好，沟通好了很多事情就会得到很好的解决。
4. 在校外实习一定要学会自我牺牲，一方面是时间上的，要勇于牺牲自己的业余时间。另一方面就是不要吝啬车费，对于学到的东西来说付出一点小小的车费是值得的。
5. 在校外实习一定要学会坚持，不论如何，只要在一个地方做了，你就得长期坚持做下去，不能以自己的意愿为主，爱去不去，否则很难得到实习地方人员的好评。同时一定要形成机制或者内部规定，每周的什么时间去一定要在那个时间去，因为这样利于实习基地的人员安排工作，对你的到来做好准备。
6. 在一个地方实习最好是建立一个自己的团队，团队人员要有不同的分工，负责人最好是一男一女。团队要经常召开会议，商讨制定计划，总结概括经验。
7. 一定要做好实习的档案资料整理，并且要保存好，以备日后只用。
8. 到一个地方参加实习眼光一定要敏锐。很多人感觉到一个地方实习没有工作可干，无所事事或者感觉自己做的事情没意义。对此我认为：“机会都是自己争取的，工作也是自己找的。”比方说，同样是给儿童辅导功课，可能有的人就认为我就是督促他学习和他做做游戏而已，感觉没意义。但是我认为如果是一个眼光敏锐的人的话他一定会在这个过称中对青少年的心理情况进行调查研究，找到青少年身上普遍存在的问题，探究解决的途径，或者找到更好的内容。同样你要明白，工作不是一成不变的，如果你感觉真的不合适的话你可以改，但是如果你的眼光不敏锐，不能发现东西，那你就真的很难创新了。
9. 我还认为到校外实习知识很重要，我这里所说的知识不局限于课本的知识，要博学多识。如果你没有知识，没有与别人交流的共同兴趣爱好，你就很难和某人交往，比如说某人爱研究《易经》如果你对这个有所了解的话，那么你与他的交流就变的容易多了。同时，如果你没有知识，你就很难对原有的工作进行创新，你就会感到思绪枯竭，举步艰难，最多停留在前人的水平上。
10. 到校外实习，每个人都要有一种观念就是我要做领导者、策划者，我不甘愿只做参与者。俗话说“不愿当将军的士兵不是好士兵”。校外实习也是这样，不要总是听从别人的安排做事，要自己敢于去想，敢于将自己的想法提出来，敢于让别人考虑自己的想法，每个人都要有一种主人翁的精神，由这样的人组成的实践团队一定会取得很好的成绩。
这就是我能想到，能总结下来的经验，可能不全，也可能有理解错误的地方，大家的批评指正。我也会定期的将自己最新的感受觉悟写下来，补充到这里面来的。最后我再针对大多数心存困惑的同学再发表一下我的一点观点：
1. 我们现在做的工作不是将来社工做的工作，我们现在只能算是义工，在这个过程中我们就要亲身去做一些事情，了解相关的资料，同时培养自己的奉献精神，锻炼自己的助人能力。将来真正的社工是做督导的，如果你没有义工经验的积累，没有“身先士卒”的经验，不能很好的“体察民情”将来如何督导?你又有什么经验?有什么说服力?
2. 不要认为自己现在在做的工作没有意义，那只是你的一种态度，是你的眼神不够敏锐，如果你善于发现的话你会在同样的工作中收获不同的东西或者是对工作进行创新。即使就算是这个工作真的是没有意义的，但是你同样需要坚持做下去，这样才能证明你与人的不同之处，证明你的毅力。
3. 再单独讲一下打扫卫生这个问题。“一屋不扫何以扫天下”这个道理大家应该都明白，但是又有几个真正做到了?有谁长期坚持做下去了?对此我要说，打扫卫生对于校外实习来说的意义是十分重要的。打扫卫生是我们与实习基地建立良好关系十分重要的途径，在你没想出更好的与实习基地建立良好关系的方法之前，你还是认真的打扫卫生吧!在打扫卫生的时间里与他们建立良好关系，使他们对你形成好感，认识你，记住你的名字，直到信任你，那时你就可以自己自由的发挥自己的想法了。提醒一下在打扫卫生的过程中你也要趁机尽可能多的了解实习基地的各种信息。
4. 大学里学到的东西很有限，很多课本上的东西都是考试过以后就忘记了，这样下去的话大学就是白上了，毫无意义。如果你不是打算考研的话，对于我们这个应用性的专业来说还是多参加校外社会实践吧!因为书上学到的东西真的是相当的有限，说难听点有用的很少，我们高中学到的东西已经差不多了，我们大学最重要的事情就是要学会将以前的知识加以运用，到校外实习我们可以了解到什么是工作后真正需要的东西，知道自己的不足以后就可以回来很有针对性的学习完善。都说大学毕业就是意味着失业，其实不然，可能当今的大学教育和国家体制存在问题，但是我们为什么就要随波逐流，自惭形秽呢?我们为什么不在大学期间就开始为自己谋出路呢?我始终坚信，机会都是自己争取的。整天在大学里待着，不到外面多走走，增长见识，扩展人脉资源，我想机会是不会自己找上门来的。我很想提醒各位，不是学什么专业将来就是要干什么工作的，我想学什么将来干什么那应该是专科学生的事情，作为我们本科我想我们应该是通才，不论将来到哪里什么岗位工作，经过很短的时间的培训，我们就可以胜任，这应该就是专才于通才的差别吧!大学里学到的东西真是相当的有限，我们将来如果想从事某项工作，经过短暂的学习以后绝对是比学校里学的东西有用的多，因为实践出真知。我越来越感觉大学就是需要我们锻炼自己的素质、气质，锻炼我们的思维能力，学习能力，运用知识解决问题的能力，与人交、交流沟通的能力，做事创新、细心的能力等，而不仅仅是死记硬背一些课本的东西，当然我也不是否认知识的重要性，我在上面也说过知识的重要了。据我了解现在我们到外面实习，他们比较看重的是我们的电脑技术，写作能力，以及其他的特长，如唱歌、舞蹈、书法等，如果这些方面不好的话就抓紧时间学习其中的至少一样吧!这真的很重要，将来很多的岗位都需要这些，现在三十岁以上的非专业工作人员，这些方面都还是比较欠缺的。
最后的最后我要说，校外社工实务真的很有意义，对自己的与人交往，做人、做事能力都有很大的提高，在这样的过程中，自身的组织、协调、策划能力也会得到很大的提升，对人生将来的发展很有用。
第二篇：2014上海社工四级面试
情景模拟案例分析(“问题-人-环境”模式参考)
案例一：
问题：家庭经济状况、母亲疾病、学习压力 人：个性叛逆、自卑感
环境：与母亲的交流、社会支持系统 (亲友、社区的物质与精神支持)案例二：
问题：网络成瘾、学习成绩 人：攻击性、叛逆、社交适应不良 环境：与师长、同学的关系，缺乏积极关注案例三：
问题：经济困境(可否申请补助?)、工作问题
人：自卑，职业技能缺乏等
环境：与妻子的关系、社会就业支持、亲友的关心
案例四：
问题：失恋后的心态、目前无工作
人：情绪不稳、抗挫折能力、自信心培养 环境：缺乏积极关注、家人的关心、就业援助等
案例五：
问题：工作没有着落
人：缺乏自信、情绪低落、实践经验与职业技能缺乏
环境：就业技能培训、职业规划服务、周围的精神支持等
案例六：
问题：作弊后的心态
人：自卑、应激(即经过重大事件后的情绪困境)
环境：周围老师与同学的支持、积极关注等
案例七：
问题：目前的生计、下一步的打算、酒瘾 人：心情压抑、应激(即经过重大事件后的情绪困境)
环境：创业培训服务、周围人的支持等
案例八：
问题：目前工作没有着落
人：情绪低落、社会适应不良、缺乏正确自我评价
环境：与家人的交流、职业规划、就业援助等环境支持
案例九：
问题：学费与生活费等生计困境 人：严重的自卑感、个性上的缺陷等
环境：周围师生的关心、社会援助(如减免学费、募捐)、心理咨询服务
案例十：
问题：酒精成瘾、生活没有规律、身体状况 人：正确的自我评价、自信心培养，正确的戒瘾知识
环境：周围人的关心、生理健康服务、心理咨询援助
面试流程建议
一、进入情境，进入角色
二、把模特就当成案主
三、认真做好提纲(问题-人-环境)
四、注意面谈结构安排：
1. 自我介绍(接案期)或回顾前阶段(其他步骤)
2. 简单复述一下案例(不宜过长)，然后若是接案就问案主需求，其他期则根据提纲提问;
3. 尽最大努力询问案主信息(即问题-人-环境，各阶段相同)，但不要忽略同理心;
4. 以平常心去沟通，避免价值干预和随意评判(切记!)，如果有能力的话可尽量释放你掌握技术和信息(比如法律、政策知识)，但避免以要求(我觉得你应该„)代替建议;
5. 最后剩下时间做好本次小结和约定下次服务，若自杀倾向的案主至少留下联系方式。
接案步骤的建议(仅供参考)：
1. 自我介绍(自己、机构)
2. 说明会谈目的和彼此角色
3. 适当说明社工伦理原则等，但注意自然，不刻意生硬以免引起反感
4. 征求案主的反馈意见(对此有什么异议?可以开始了吗?)
5. 了解案主遇到的问题(尽最大努力展现倾听和同感技巧)
6. 了解案主的愿望
7. 概括性小结，并约定下次面谈时间
实施步骤的建议(仅供参考)：
1. 回顾(接案、预估、计划，在列提纲时确定“问题-人-环境”);
2. 与案主确认问题的原因(主要挑出本次要实施的目标);
3. 说明本次辅导的任务(在列提纲时须确定本次的主要实施目标)，特别要注意聆听案主想法，适时修整。
4. 具体干预策略：
一般工作技术(针对个人：信息服务、建议、陪同;针对环境：家庭、自助团体等等) 专业介入技术(心理咨询技术：面质、即时化反应、认知治疗技术、角色扮演、空椅子)
5. 询问案主感受
6. 小结并约定下次时间、任务
* 实施期关键在于随机应变，如在列提纲时选择的实施目标在实际操作以后发觉时间绰绰有余，则须再找新的目标来实施，因此列提纲时建议作好“主打”和“备用”两套目标。
结案步骤的建议(仅供参考)：
1. 过程回顾与总结(从接案到实施，在列提纲时确定，同样也是“问题-人-环境”);
2. 向案主了解各目标的实施成果，特别注意倾听案主想法与感受(可用1~10评量技术);
3. 稳定与增强案主的改变，为完全回归现实作准备(积极关注、鼓励);
4. 工作双方彼此回馈(了解案主对你的评价，以及你对案主的感受);
5. 处理分离情绪和未尽事宜(最容易忽略);
6. 运用仪式结束工作(别出心裁，如用深呼吸来除去以前的问题和烦恼等);
7. 做好结案记录(考试时为提纲)。
其他建议：
1. 放轻松，面试并没有你想象的那么可怕;即使不过，你还有一年半共三次的机会。
2. 充分利用好准备室里列提纲的时间，但注意提纲本身不是评分范围，所以列提纲主要是
为了你自己服务，而不是为了写给考官看，故而应当以你自己在面试时最方便为准;
3. 做好“问题-人-环境”的模式。三种案例中接案期使用“问题-人-环境”主要在于列出
问题本身，其他步骤在列提纲时应更多偏重于解决问题的目标和可行的方案;
4. 切记做好座椅排列等布置工作，这也是一个重要的评分点;
5. 考官的提问也不外乎你之前列提纲的内容以及面谈时说的内容，沉着应对即可，但若遇
到你要面谈遗漏的部分，只要还能回忆起就要记着要回答提问时补充;
6. 不要逞能，坦然承认自己还存在不足、紧张等等缺陷，毕竟你是四级的考生，对考官
来说你还需要学习改进，谦卑是你过关的重要前提;
7. 若考官问你题外话(是否做过社工，专业背景等等)，记得坦然回答，不要为了给其留
下更好印象而胡编滥造。
第三篇：“顺德社工 用心沟通”2014国际社工日系列活动启动
省社工专才实训基地落户容桂
明天是一年一度的国际社工日，上周六，顺德区委社会工作部、区社会工作者协会联合区内16家社工机构，在顺峰山公园举行“顺德社工 用心沟通”2014国际社工日系列活动启动仪式，现场通过社工宣传摊位、健步行活动及图片展等让顺德市民来了一次零距离了解社工。
记者从现场获悉，广东省社会工作专业人才重点实训基地在容桂鹏星社会工作服务社挂牌，顺德区威权康复中心主任朱月霞获“广东省社会组织模范个人”称号。
此次活动以一段介绍顺德社工工作的短片《有爱就有奇迹》拉开序幕，它用平民的视角讲述了目前在顺德城乡提供社会工作服务的一线社工及服务站点，涉及青少年、残障人士、社区矫正、反家暴等多个领域。
“经常有人问我社工是做什么的，在我看来，社工就是用专业的手法去助人，社区居民刚开始可能不理解，而只有当他们真正体验过才明白。”已有3年社区社会工作从业经验的舒志勇坦言，社工行业在顺德仍处于起步阶段，而目前他们还在做让人家知道“社工是什么”的事，与义工、居委会工作人员不同，在开展活动的过程中，社工会用专业手法了解居民需求，联动社会资源寻求帮助，而社工所办的每个活动背后都有一个指向性非常明确的目标。“自从社工进来后，社区的活动多起来了，还实实在在地关心老年人的需求，确实与以前大不一样了。”家住大良中区的冯姨说，社工为社区带来的不仅有热闹的活动，还有邻里关系和谐的氛围。
活动现场还设置了社工宣传摊位，让市民近距离了解顺德社工服务，此外，来自区社工委、区委社工部、区委政法委、区人社局、区教育局、各镇(街道)社工局等单位负责人及各民办社工机构一线社工近500人在顺峰山公园举行健步行活动，通过互动交流，增强社会各界对社工服务的认同感。区委社工部相关负责人还透露，在随后一周，将在各镇街开展系列形式多样、内容丰富的宣传活动，包括社工服务图片展等，让市民更全面深入地了解社工。
相关链接
顺德已有386个社工16家社工机构
据了解，推动建立现代社会工作制度，是顺德目前创新社会建设和社会管理的积极尝试，这一探索自2010年开始，区委社会工作部副部长张红介绍，经过3年多的发展，目前顺德已拥有386人的专业社工队伍和16家社工机构，全区10个镇(街道)均建有家庭综合服务中心，基层社工服务站点有96个，初步形成了“政府引导、社会参与、民间运作、项目服务”的运作模式，为广大群众提供家庭、青少年、长者、残疾人等方面的专业社工服务。今后，顺德区各级政府将逐步加大购买社会服务的力度，加快推进社会工作人才队伍建设，争取至2015年，按常住人口5‰的比例建成一支素质优良、结构合理的社工人才队伍。
第四篇：2009年中级社工实务
2009年社会工作师社会工作实务者试试卷
第一题
小安，男，26岁，大学三年级时因精神疾病退学。退学后，小安在精神卫生中心接受4周治疗后出院。小安的母亲提前退休后全身心地照顾他，但是小安的某些社会机能仍在慢慢退化。朋友和同学开始疏远他，有些居民也因偏见而对他指指点点，这让原本就内向的小安备受情绪因扰，更加沉默寡言，越来越没有自信，整天不想出门。小安因为服药有副作用而偷偷藏药和减药，社区也没有相应的康复机构。没多久，小安的精神疾病再次发作。小安在3年内多次出入精神卫生中心，无奈之下，父母将其送入精神病院。
1年后，小安的病情稳定，经诊断可以出院。他想回家，想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单的工作。父母为了让他更好地康复，准备搬到一个环境幽静、能提供康复和职业训练的社区居住。自从小安患病以来，父母一直觉得压力很大、很焦虑，对照料好小安既没有信心也不懂技巧，非常希望有专业人士提供帮助。医院的社会工作者准备为小安出院回归社区提供服务，并联络了社区中的社会工作者。
问题：
1.从社会支持来源看，小安康复的哪些支持存在不足? 2.小安的需要及家人的需要分别是什么?
3.整合小安及家人的需要，基于医务社会工作的思路，写出“出院计划”的内容。
第二题
快乐山社区位于某市中心区，60岁以上老人占总人口的20%左右。他们大部分是退休老人，有一定文化水平，经济及健康状况都不错。除少数老人担任楼组长外，多数老人很少参与社区事务。
社区旁边正在建造五幢高层商品房，来了一批建筑工人。工人们每天都要穿
1 过快乐山社区，来往于宿舍与工地之间。由于社区附近建筑工人多了，吸引了一些小商小贩。最近，快乐山社区连续发生3起入室盗窃事件，一些居民认为是外来人员大量穿行造成的，有人建议把社区靠近建筑工地的大门锁上。此建议引起了很大反响。由于关乎社区安全和居民出行，社会工作者决定采用社区工作方法，发动社区老人参与解决上述问题。
问题：
1.本案例中，社区工作的任务目标是什么?过程目标是什么?
2.社会工作者应该采取哪些步骤协助建立老人志愿者团体以实现上述工作目标?
3.社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用哪些专业技术? 第三题
刘某，男，46岁，年幼时父母离异，现在跟父亲和姐姐一起生活，不再与母亲来往。
刘某小学时特别调皮，经常惹事，父亲脾气暴躁，常对他拳脚相加。刘某与父亲的关系一直很紧张，和姐姐则比较贴心。1992年，刘某因严重犯罪被判无期徒刑、剥夺政治权利终身。服刑期间，刘某因表现良好多次被减刑，2008年底假释回家，按规定接受社区矫正。
回家后，刘某与父亲同住。父亲靠退休金生活，经济比较紧张，对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常冷嘲热讽。姐姐在大型超市当理货员，工作十分辛苦，家里经济条件不好，但她还是非常关心弟弟，常常送些生活用品并帮忙洗洗涮涮。刘某觉得姐姐生活不容易，不愿给姐姐添麻烦。
目前，刘某没有固定工作，仍单身一人。看着昔日的同学、朋友都已成家立业，他也很想做点事情，可是做生意没本钱，找工作没技能。在屡屡碰壁后，刘某牢骚满腹，情绪很不稳定，在接受社区矫正初期非常抵触。社会工作者安排他定期参加社区公益劳动，但刘某经常迟到。
2 问题：
1.刘某面临的问题和需要是什么?
2.社会工作者在与刘某建立专业关系时需要运用哪些专业技巧? 3.下列说法中，符合矫正社会工作价值伦理的有哪些? a.社会工作者应该认同刘某的价值、尊严及社会权利。 b.社会工作者应该接受刘某本身及其过去的犯罪事实。 c.刘某的迟到可能是有原因的，社会工作者应该结合实际对刘某的问题作个别化处理。
d.社会公益劳动是一种既定安排，社会工作者应该要求刘某在任何情况下都准时参加。
e.社会工作者应该相信刘某是可以改变的。 第四题
丽芬是一位普通的农村妇女，丈夫常年在外打工，很少回家，经常抽烟喝酒，每年拿不了多少钱回家。丽芬除了种地、养猪、养牛之外，还要照顾上学的女儿以及多病的婆婆，是家庭的经济支柱。
婆婆和丈夫都希望丽芬再生一个男孩，可丽芬自己不想再生第二胎，也一直没有怀上。因此，丈夫和婆婆总是冷言冷语，丈夫甚至以生不出男孩就离婚来威胁，有时还会打她。丽芬得不到丈夫的关心，觉得自己很没用，在村里抬不起头来。
性格内向的丽芬向村里要好的姐妹诉苦，大家都很同情她。村里与她有类似经历的妇女有不少，但大家认为家丑不可外扬，都选择了忍耐和沉默。丽芬曾找过妇联主任和派出所民警，他们都做过丽芬家人的工作，但收效不大。村里人背地里对丽芬将家事告诉外人有些议论，也以“清官难断家务事”为由没有给丽芬什么帮助。
丽芬感觉活得很累，有过离婚的念头。可是，父母都住在弟弟家里，自己如果离婚，带着女儿能去哪里呢?她想过自杀，但一想到女儿没了妈妈之后的日子，就打消了这个念头。她感到无助，自叹命不好，不得不认命。
不久前，某社会工作服务机构在丽芬所在的村庄开展服务。丽芬经过一段时
3 间的观望和了解，前来该机构求助。
问题：
1.根据增能社会工作的基本假设，丽芬个人的无力感是怎样形成的? 2.从优势视角看，丽芬拥有哪些资源?
3.在本案例中，社会工作者应该如何运用女性主义社会工作的基本原则? 4.从个人、小组和社区三个层面提出解决丽芬问题的简要策略。 第五题
周日下午，某校初三十多位同班同学结伴到郊外爬山。因天气突变，骤降暴而，引发山体滑坡，小军、小勇和小楠被冲下山坡。同学们一边报警，一边积极下坡营救。
警察、家长和老师第一时间赶到了现场，2小时后发现了三人的遗体。大家非常悲伤，不少同学抱头痛哭。学校一边紧急处理相关事宜，一边积极安抚同学们的恐慌情绪。校长马上召开紧急会议，与老师及社会工作者商量如何处理因此事引发的学生情绪困扰问题。
问题：以危机介入的基本原则为依据，列明以学生为对象的危机干预内容。
2009年社会工作师社会工作实务者试试卷参者答案
第一题答题要点
1.社会支持分为非正式社会支持网络和正式社会支持网络，对于小安的康复需要来说，存在着如下的资源不足：
(1)非正式社会支持网络：①家庭。小安的母亲虽然提前退休全身心照顾小安，但是小安父母仍觉得压力很大，对照料好小安没有信心，也不懂技巧。②亲友与邻里。小安的朋友和同学开始疏远他，有些居民也因偏见而对他指指点点，没有给予小安关怀。
(2)正式社会支持网络：小安所在的社区内没有相应的康复机构，没有疏导小安情绪和资源连接的平台，缺少专业的支持，导致小安的精神病反复发作。
2.在此案例中，小安及其家人的需要主要有以下几个方面： (1)小安的需要： ①治疗康复的需要。家人和相关人员应该及时发现小安的变化和需要，采取积极有效的治疗方式，使之早日康复，不留后遗症。
②康复环境的需要。环境对于精神病患者的康复尤为重要，应该给小安制造一个平静、无歧视、无压力的生活氛围。
③职业发展需要和社会交往需要。精神病患者康复后需要重返社会，需要及时就业，也需要与外界沟通和交流。小安表达了其想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单工作的需要。
④接受教育的需要。小安在大学三年级时退学，没有完成学业，因此需要进
4 一步接受教育，学习更多知识，培养必要的技能。
⑤价值实现需要。小安的不自信部分源于自身价值没有实现，觉得自己对社会没有用处，因此，帮助小安实现自身价值也是社会工作者的重要目标之一。
⑥包容理解和关爱的需要。应以平等、包容和友爱的态度对待小安，使小安获得更多的理解和帮助，及家人、邻里、社会的关爱。
(2)小安家人的需要：
①心理教育。应该向小安父母提供正确的、专业的相关知识，帮助他们调整好心态，缓解其紧张情绪和压力，使其从容面对困难。
②家庭支持和互助小组。家庭支持由不同的家属组成，共同分担照顾患者的责任。互助小组则是将有同等需要的家庭组织起来，建立相互之间的联系和交流机制，在小组内互相帮助，共同面对问题、解决问题。
3.出院计划包括进一步治疗和康复计划，计划的内容包括作息时间、治疗时间、散步和锻炼身体时间等。为保证小安的病情彻底康复，特制订出院后为期一年的康复计划。
(1)日常计划：主要以周为单位，合理安排出院后在社区和家庭中每天的休息、康复、娱乐、学习和社会交往等活动的具体内容和时间安排。
(2)康复训练计划：针对日常工作安排制订康复训练计划，包括康复训练的目标、内容、训练频率、辅助单位及器具等。另外，小安的病情稳定后，社会工作者可安排一些简单的社区服务工作，增强小安康复的信心。
第二题答题要点
1.本案例中，社区工作的任务目标和过程目标分别为：
(1)任务目标：搞好社区治安综合治理，使社区安全得到保障，营造良好的社区生活环境，使老年人的社会功能得发展。
(2)过程目标：①调查清楚社区治安问题以及原因，做好对小区外来人口的登记管理;②做好社区居民安全防卫意识的教育宣传工作，动员社区的老年人参与社区活动，力所能及地参与社区的治安工作;③协助公安机关侦破人室盗窃案件，做好受害者善后安抚工作。
2.社会工作者可采取以下步骤协助建立老年人志愿者团体：
(1)招募老年人组成志愿者小组，共同商定活动方案，确立小组目标。 (2)安排愿意参与治安活动的老人的工作时间和方法。 (3)评估老年人治安工作的效果。
3.社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用的专业技术有： (1)倾听。在组成老人志愿小组的过程中，要注意倾听老年人的想法以及其他居民的反响。
(2)引导：社会工作者需要给予老年人志愿团体意见和建议，引导老年人团结互助，实现活动的目标。
(3)接纳。社会工作者要接纳老年人，鼓励他们勇于发表白己的想法并采取行动。
(4)行为改善。在老年团体活动过程中逐渐改变老年人的观念和行为，使他们积极参与社区活动。
第三题答题要点
1.刘某面临的问题和需要 (1)刘某面临的问题
①加害社会与加害他人的行为使其较难取得社会民众的同情。刘某假释回
5 家，与其父亲同住，父亲对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常冷嘲热讽。社会上的一般民众鄙视和厌恶他，不会像对待社会工作其他领域的服务对象(如儿童、老人、残疾人等)一样给予同情与帮助。
②社会功能缺失的严重程度增加其功能恢复与重建的难度。刘某没有固定工作，仍单身一人，他很想做点事情，可是做生意没本钱，找工作没技能。并且在其服刑期间，社会已发生巨大变化，但是刘某并没有增加相应的能力来应对这种变化，造成其社会功能严重缺失。
③受刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地位。刘某身份的特殊性使他处于社会资源网络的边缘地位，无法得到或很少得到一般社会民众可以得到的经济、物质、社会保障资源，就连其父亲都对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常冷嘲热讽。在生活、教育、就业、卫生、住房、家庭婚姻、社会交往等方面，刘某都将面临比一般社会民众更大的压力。
(2)刘某的需要
①基本生存条件的保障需要：需要能维持他基本生活所需的经济收入或最低生活保障救助;需要维持基本生活所需的住房条件;需要维持身体健康的卫生医疗待遇。
②教育、就业权益的保障需要。刘某需要通过自身能力来维持其基本生存条件，因此，教育、就业权益的保障就显得尤为重要。
③再社会化的服务需要。刘某需要接受社会工作者在思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面提供的服务，使他消除犯罪心理结构，修正行为模式，从而能适应社会生活。
2.社会工作者在与刘某建立专业关系时需要运用的专业技巧
(1)同感。社会工作者应通过阅读刘某的资料或与其接触，设身处地地感受刘某面对的困难，增进对刘某的认识和理解。
(2)诚恳。社会工作者在专业关系中要始终保持诚恳的、开放的、真实的态度。
(3)温暖与尊重。社会工作者要关心、关注刘某的一切，并能够向刘某传达这种情感，使刘某感觉到被尊重和被关心着。
(4)积极主动。社会工作者需要采取积极主动的态度，表明对刘某的关心，希望他尽快融人社会，更好地生活下去。
3.符合矫正社会工作价值伦理的有：a、b、c、e。 第四题答题要点
1.丽芬个人的无力感是家庭环境的压迫而产生的。造成无力感的根源主要有：
(1)受压迫群体的自我负向评价。由于婆婆和丈夫都希望丽芬再生一个男孩，但是丽芬自己不想生第二胎，也一直没怀上。丈夫和婆婆因此总是对她冷言冷语，甚至以生不出男孩就离婚来威胁，有时还打她。这些都使丽芬觉得自己很没用，在村里抬不起头来，对自己形成了负向评价。
(2)受压迫群体与外在环境互动过程中形成的负面经验。丽芬在向村里要好的姐妹诉苦后，大家只是同情她，并且都认为家丑不能外扬，于是丽芬也选择了忍耐和沉默。丽芬曾找过妇联主任和派出所民警，他们都做过丽芬家人的工作，但没起什么作用。
(3)宏观环境的障碍使她难以有效地在社会中行动。丽芬的现实处境不仅仅归因于个人和家庭，社会文化对妇女的歧视、性别偏见或性别盲以及妇女社会
6 资源的缺乏都是一种宏观环境障碍，限制了丽芬的行动。
2.从优势视角看，丽芬拥有的资源包括：
(1)个人资源。她比较吃苦耐劳，是家里的经济支柱，除了种地、养猪、养牛，还要照顾上学的女儿以及多病的婆婆，比较有能力。
(2)社会资源。妇联和派出所的帮助;社会工作服务机构在丽芬所在的村庄开展的服务。
3.在本案例中，社会工作者运用女性主义社会工作的基本原则有： (1)承认女性是独立的个体，有她独特的生活经验。
(2)承认社会上的权利分配不均及资源不足的现象，这些现象常常使妇女处于不利的境地。
(3)了解、理解和接纳丽芬的现实处境和她的生存选择。 (4)增加丽芬的资源和选择的多样性。
(5)将个体与群体联结起来，促进妇女之间特别是具有类似经历的妇女互动。本案例中就要促进丽芬与村里其他有同样问题的妇女之间互动互助。
(6)将妇女的困境提高到社会改革的层面，将问题社会化。 4.解决丽芬问题的策略有：
(1)个人层面：协助丽芬理清思路，认识到自己所拥有的权益和能力，使其明白她的困境并不仅是个人原因，从优势视角帮助其寻找资源，提高其自信和自强精神。
(2)小组层面：将村里陷于困境的妇女召集起来组成小组，共同分析，获得经验，从而实现小组中妇女个人和小组整体问题的解决。
(3)社区层面：
①构建社区社会支持网络，在村里宣传妇女权益，改变传统偏见和歧视，树立正确的妇女发展观。
②构建妇女自助互助为本的支持网络，召集村里陷于困境的妇女，增加她们的自信，相信她们有能力处理自己的问题，促进她们之间的沟通和互助。
③构建妇女志愿者为本的支持网络。
④构建社区紧急支援网络，与妇联、派出所协商，为妇女在特殊情况下提供紧急支援。
第五题答题要点
危机介入是一种特殊的介入，目的在于去除服务对象的紧张情绪，恢复其功能，使他们走出危机。帮助服务对象采取处理危机的行动，目的在于帮助他们解决危机并恢复其社会功能。
1.危机介入的基本原则包括：
(1)及时处理。要尽可能减少对服务对象及周围其他人的伤害，抓住有利的可改变的时机。
(2)限定目标。危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危机造成的危害，避免不良影响的扩大。
(3)输入希望。激起服务对象寻求改变的愿望。
(4)提供支持。社会工作者需要充分利用服务对象自身拥有的周围他人的资源，为服务对象提供必要的支持。
(5)恢复自尊。危机的发生通常导致服务对象身心混乱，使服务对象的自尊感下降。
(6)培养自主能力。整个危机介入过程就是社会工作者帮助服务对象增强
7 自主能力、面对和克服危机的过程。
⒉以学生为对象，危机干预的内容包括：
(1)将焦点放在帮助服务对象恢复和发挥功能上，而不是解决整个问题。本案例中，应将焦点放在同学们的恐慌情绪处理上，而不是立马解决这个意外事件。
(2)帮助宣泄由危机带来的紧张情绪，给予支持，以防精神崩溃。危机事件发生后，同学们非常悲伤，不少学生抱头痛哭。社会工作者应让他们自由发泄情绪，同时给予安慰和支持。
(3)介入目标要现实。要瞄准服务对象当前的需要，对服务对象不能要求太高。本案例中，学生当前的需要就是消除紧张感、平复情绪以及获得支持，社会工作者应当满足他们的需要，提供支持。
(4)担任教导角色，包括告诉服务对象应该做什么，同时也为他们做一些力所能及的事。当服务对象功能逐步恢复时就可以结束介入行动。
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第五篇：社工站2006年工作计划
社工站2006年工作计划经一年半禁毒社会工作的实践探索，为进一步落实市委政法委“预防犯罪工作体系”建设和区禁毒办、自强总社的各项工作目标和任务，结合我区实际情况，制订如下工作计划，社工站2006年工作计划。
一、提高服务质量，降低复吸概率。
1、积极开展服务对象个案工作，随时掌握对象动态情况。对复吸者指导其以科学的戒毒方法逐步减少毒品滥用量和使用频率，做到阶段性戒用;对于阶段性戒断者，努力帮助其改善家庭环境，提高生活质量，恢复适应社会的能力，尽可能防止复吸，从而降低潜在社会危害。
2、认真跟踪、评估绿色戒毒防复吸工程参与对象实施情况。
3、引入“同伴辅导”服务内容，聘请本区内
一、两名戒毒成功人士担任辅导员，定期开展帮教活动，以身说法。
4、拟开展“父母心、爱子情-----快乐家园”，开设毒品常识、戒毒心理、亲子技巧等专题讲座，提高家庭助戒能力，创造条件开展亲子互动活动，强化案主自然支持系统功能。
二、加强禁毒宣传，打造松江品牌。
1、帮教和预防是禁毒工作的重要两翼，而预防可以说是最有效的治疗。鉴于当前吸毒对象趋于低龄化，且青少年又是易感人群，故在常规宣传的同时，倾向于在校学生的毒品预防教育，而在校生中中、职、技三校生又属“先天免疫力”最差者，故重心可落在此群体上。拟与区教育局青保办联手签订共建协议，一是开展“五个一”活动，即：读一本禁毒书籍，看一部禁毒影片，写一篇禁毒体会，开展一节禁毒主题班会，参观一次禁毒展览。二是由班主任推荐“问题学生”，社工站开创“禁毒家长学校”，使家庭、学校、社会三方联动，建立高危青少年防毒、拒毒的长效保护机制。宣传内容除传统的海洛因外，苯丙胺类等新型毒品的危害应受重视。
2、每位社工在工作中不断反思、总结、提炼，并依托松江综治网站、松江报、自强快讯等媒体，加强社工理念、工作方法、工作成效的舆论宣传，创出松江特色，打造松江社工文化品牌，工作计划范文《社工站2006年工作计划》。
三、整合社会资源，开展爱心服务。
(一)、善于利用现有资源。
1、建立健全志愿者社会公益服务道德银行积分储蓄制度，切实调动起志愿者的服务热情。在精简有为的宗旨下，在为对象帮困解难、心理辅导;为社工站出谋划策、分担任务上发挥各自所长。
2、继续加强与基层、社区、派出所等兄弟单位的联络，互通信息，共享资源。
(二)、努力挖掘潜在资源。 明年打算利用松江大学城的优势，与大学城管委会共商“伴你成长娱教乐园”合作项目。
四、修炼专业内功，提升综合素养。 “专业”是社会工作的生命所在，而社工站绝大部分社工都是非专业出身，专业知识的匮乏导致工作后劲的不足已日益显现，业务能力的提升迫在眉睫。社工站将抓住市自强总社、区政法委提供的各类培训机会，为社工及时补充工作养料;同时提倡大家加强自学，提倡在实践中自我摸索积累经验;而广大农村地区的禁毒社会工作，则应虚心借鉴基层干部丰富的农村工作经验，做到因人而异、因地制宜;同时社工站已经利用站内例会契机建立起了社工业务轮讲制度，社工互相督导的工作方法将在明年继续深入。每位社工在掌握毒品常识、戒毒医学、社会心理学、法律等专业知识，在提高心理辅导、访谈技巧等实务技能的基础上，争取在近一两年内全部通过社会工作师(助师)职业资格考试。用实力证明自己存在的价值。本文内容摘自WwW.Eduzhai.NeT中国教育文摘;社工站2006年工作计划